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1 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Guía didáctica 2: Selección de Personal 2 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Los contenidos temáticos a desarrollar en la Guía Didáctica del MÓDULO 2: SELECCIÓN DE PERSONAL, permitirán al estudiante lograr la siguiente competencia específica: Gestionar un proceso de selección de personal en una organización empresarial. Los contenidos temáticos a desarrollar en la guía didáctica del módulo 2: Selección de Personal son: Ilustración 1: Contenidos temáticos. Fuente: Autor Selección de personal 1. Reclutamiento 2. Preselecció n de candidatos 3. Entrevista 4. Pruebas de selección de personal 3 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Existen distintas definiciones sobre el significado del término “reclutamiento” en la gestión del talento humano durante la fase de selección de personal. Si se atiende a lo expresado por el investigador Chiavenato (2009) encontramos la siguiente definición: Reclutamiento es el conjunto de técnicas y procedimientos que busca atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos en la organización. Básicamente, es un sistema de información mediante el cual la organización divulga y ofrece, en el mercado de recursos humanos, oportunidades de empleo que pretende llenar. (p. 117) Existen dos tipos de reclutamiento; el interno y el externo. En el interno, la empresa brinda la oportunidad a sus colaboradores de ser promovidos a un nuevo cargo, ya sea por un excelente desempeño, por una mejor remuneración, porque el empleado se capacitó y ahora posee nuevas competencias que le permiten postularse a este nuevo cargo, entre otras. El reclutamiento externo se dirige a candidatos que están en el MRH (Mercado de Recursos Humanos), fuera de la organización, para someterlos al proceso de selección de personal (Chiavenato, 2009, p. 120). Tema 1: Reclutamiento Ilustración 2: Alineando el proceso RyS y estrategias. Fuente: (Vargas, 2015) 4 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 3: Diferencias entre reclutamiento interno y externo. Fuente: (Chiavenato, 2009) Bolsa de empleos Una bolsa de trabajo es un espacio en el cual se registran una serie de ofertas laborales y, a su vez, lo mismo sucede con las personas que buscan empleo. Las bolsas de trabajo pueden ser privadas o públicas, en función del puesto al cual se oposite. En el caso de las bolsas privadas, existen dos tipos más: las propias de las empresas y los portales en los cuáles se da un cúmulo de oferta y demanda de puestos de trabajo donde la bolsa de trabajo ejerce la función de intermediario (Coordinación empresarial, 2014). Reclutamiento interno. - Los cargos vacantes son cubiertos por empleados seleccionados y promovidos de la organización. - Los candidatos se reclutan internamente. - Los candidatos ya son conocidos por la organización y fueron evaluados por su desempeño. - Las oportunidades de mejores empleos son ofrecidas a los mejores empleados, que pueden ascender Reclutamiento externo. - Los cargos vacantes son cubiertos por candidatos externos seleccionados que ingresan a la organización. - Los candidatos se reclutan externamente. - Los candidatos son desconocideos para la organización y requieren ser probados y evlauados en el proceso selectivo. Las oportunidades de empleo se ofrecen al mercado, cuyos candidatos, pueden disputarlos. 5 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Técnicas de reclutamiento externo El reclutamiento externo utiliza variedad de técnicas con el objetivo de atraer los candidatos idóneos para ocupar la vacante ofertada, se trata de seleccionar los mejores medios para llegar a los candidatos que desea atraer la organización. Entre las principales fuentes de reclutamiento externo se encuentran: A. Avisos en periódicos y revistas: los especialistas en publicidad destacan que el aviso debe tener cuatro características: la primera, es llamar la atención; la segunda, es desarrollar interés; la tercera, es crear el deseo mediante el aumento del interés y, por último, la acción (enviar el curriculum o hoja de vida) (Chiavenato, 2009, p. 122). B. Portales de Empleo: Compartir ofertas de empleo en portales de referencia ayudará a llegar a más candidatos, sobre todo si el portal de empleo es específico para tipos de perfiles. Por ejemplo, computrabajo, el empleo, la bolsa de empleo del SENA, entre otros. Se debe tener en cuenta que el 76% de candidatos prefiere inscribirse a ofertas desde una Página de Empleo (Almeda, 2017a). C. Redes Sociales: Estar presente en el día a día de posibles candidatos es esencial si se quiere destacar y atraer talento. La forma de estar presente en la vida diaria de las personas es usar las redes sociales para impulsar la marca empleadora y compartir ofertas de empleo. Por esto, aprovecha las comunidades que el equipo de Marketing ha creado. Si el Departamento de Marketing no está convencido de ello o afirma que las redes sociales son únicamente para fines comerciales y de promoción, enséñales este artículo: http://blog.talentclue.com/marketing-recursos-humanos-trabajar-juntos (Almeda, 2017b). D. Ferias de Empleos: En una feria de empleo se junta mucho talento en las mismas instalaciones y en días específicos, siendo esta una muy buena forma de atraer ciertos perfiles específicos como, por ejemplo, desarrolladores. Si participas en un evento de este tipo, podrás analizar su perfil directamente y conocerlos en persona para saber si encajan o no en la cultura de tu empresa (Almeda, 2017c). E. Bolsas de Empleo: ¿Has pensado alguna vez en colaborar con otra entidad para encontrar talento? En universidades o escuelas privadas se activan bolsas de empleo donde puedes encontrar perfiles muy interesantes (Almeda, 2017d). http://blog.talentclue.com/marketing-recursos-humanos-trabajar-juntos 6 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 4: Oferta de Trabajo 1. Fuente: Bolsa de trabajo Paraguay empleos Ilustración 5: Oferta de Trabajo 2. Fuente: Bolsa de trabajo Paraguay empleos 7 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Tras abrir un proceso de selección de candidatos para cubrir un puesto de trabajo, probablemente se encontrarán con un gran número de solicitudes a discriminar. Ahora, la labor consistirá en encontrar los perfiles más adecuados para que pasen a la siguiente fase del proceso de selección. El análisis de un candidato comienza por el conocimiento adecuado de las necesidades del puesto que va a desempeñar, ya que en ello radica un proceso de selección exitoso. Por ello, los cinco pasos fundamentales a la hora de hacer una preselección de candidatos son los siguientes: (a) Repasar el análisis del puesto a cubrir, o toda la información que dispongamos del mismo. (b) Estudiar el perfil de candidato ideal, que debería haberse creado tras el análisis de puestos de trabajo. (c) Detectar los candidatos que cumplan con los requisitos. (d) Clasificar los candidatos según cumplan más o menos los requisitos del perfil de cargo. (e) Responder a los solicitantes, ya sea de forma positiva o negativa (Udiz, 2013). Ilustración 6: Clasificación de Candidatos Fuente: Autor Interesantes Dudosos Desestimados •Cumplen con el perfil de cargos y seguirán avanzando en el proceso. •No cumple completamente con el perfil o falta información en su hoja de vida. •No cumple la mayoría de los requisitos que contempla el perfil de cargos. Tema 2: Preselección de Candidatos 8 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO La selección de personal basada en competencias permite conseguirevidencias del perfil de Aptitudes de los candidatos a través de un proceso de análisis más técnico, objetivo, focalizado y profundo. Se trata de un enfoque respaldado científicamente y cuenta con diferentes etapas para diferenciar entre las personas con un desempeño excelente y las que tienen uno promedio. Explorar si el candidato/a se ajusta a los requerimientos del perfil del cargo, tanto en lo actitudinal como en lo cognitivo. Valorar su perfil a nivel formativo y de experiencia, así como su motivación hacia el puesto y la organización. La mejor predicción sobre si una persona demostrará las competencias requeridas en una responsabilidad (MODELO/PERFIL), se logra al obtener evidencias de que la persona ha demostrado esas competencias en el pasado. Dicho lo anterior, debes conocer qué es lo que el candidato hizo, dijo, pensó y sintió en determinada situación, cómo ha actuado y cuáles son sus motivadores personales (Cámara de Comercio de Medellín, s.f). Ilustración 7: Entrevista de Trabajo en Ikea. Fuente: (ltcconline, s.f) Tema 3: Entrevistas por competencias 9 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Entrevistas por competencias Ilustración 8: Fundamentos de la entrevista. Fuente: Autor Fases de la entrevista por competencias Ilustración 9: Fases de entrevista por Competencias. Fuente: (Echeverri, s.f.) A continuación, se describen las actividades o tareas que se deben realizar en cada una de las fases de la entrevista de selección por competencias. Utiliza estrategias de exploración; (competencias perfil de cargos vs competencias candidato) Estrutura crítica para evitar las evaluaciones subjetivas y prejuicios. Rol del Entrevistador es como el de un investigador; se deben obtener hechos y conductas observables Fase 1. Preparación de la entrevista Fase 2. Introducción Fase 3. Descripción de responsabilidades Fase 4. Evento exitoso Fase 5. Evento poco exitoso Fase 6. Eventos adicionales. Fase 7. Final de la entrevista. Fase 8. Codificación Fase 9. Contraste entre candidatos Fase 10. Selección del candidato Obtención de hechos Final de la entrevista Posteriormente 10 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 10: Detalle de actividades en Fases 1, 2 y 3. Fuente: (Echeverri, s.f.) • Revisar la descripción y el perfil de cargo/rol. • Revisar la información disponible del candidato: hoja de vida, resultados de pruebas o informe de evaluación de desempeño según el caso. • Identificar los patrones de carrera y tendencias conductuales codificables. • Identificar las competencias del modelo (críticas para el cargo) y los indicadores conductuales que constituyen los "datos codificables". • Revisar metodología de realización de la entrevista. Fase 1. Preparación de la entrevista •Establecer un tono informal, amigable. •Presentar de forma clara la logística de la entrevista y cómo se desarrollará el proceso de selección: "nosotros hemos concertado varias entrevistas para el día de hoy .... vamos a estar reunidos de 60 a 90 minutos para ..." •Explicar el formato de la entrevista y su rol en el proceso; responsabilidades, eventos (exitosos o no), entrar en detalles,, ... Fase 2. Introducción •Enfocarse en responsabilidades recientes, dentro de los últimos dos años. Evidenciar entorno de trabajo, principales responsabilidades y logros. •Ejemplos: el estilo gerencial (jefe y/o propio), situaciones complejas enfrentadas, oportunidades/retos competitivos. •Empezar a entrenar al candidato a enfocarse en lo específico... • "¿Qué hizo como líder del grupo?, ¿Cuál fue su rol...?" Fase 3. Descripción de responsabilidades 11 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 11: Detalle de actividades en Fases 4, 5 y 6. Fuente: (Echeverri, s.f.) •Situación "hablemos de un evento que haya ocurrido en los dos últimos años en donde usted haya participado activamente"...Descríbame algún momento en el cual ... ¿una situación o proyecto que usted hizo resultó muy bien?-... ¿Estuvo satisfecho?...¿logró algo de lo cual se sintió muy orgulloso?... Se debe solicitar un resumen del evento. •Tarea: realizada por el candidato y que da lugar a la acción del candidato. •Acción. La acción/es específica/s emprendidas por el candidato. •Resultado. Los resultados o cambios alcanzados por el candidato como consecuencia de la acción. Fase 4. Evento exitoso •Continuar con el mismo enfoque: descripción de un evento e nlos dos últimos años en donde el candidado haya participado activamente. •Ayudas para iniciar el evento poco exitoso. • "Puede pensar en algún momento en el cual..¿las cosas no resultaron tan bien como esperaba? ¿Le hubiera gustado que las cosas resultarán de otra manera?, ¿Tuvo algunos problemas?, ¿Estaba realmente frustrado? Fase 5. Evento poco exitoso •Después de obtener los eventos (existosos y poco exitosos), si se considera conveniente para complementar la información obtenida, se puede obtener oro evento más (si hay tiempo suficiente). •Puede ocurrir que tras el tercer evento, no se hayan conseguido suficientes datos para identificar ciertas competencias. En ese caso, puede hacerse preguntas focalizadas. •Las preguntas focalizadas utilizadas como último recurso porque pueden ser un poco sugerentes, es mejor que el candidato discuta abiertamente para que los datos sean realmente una "tendencia natural". Fase 5. Eventos adicionales 12 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO En el evento exitoso fase 4, lo que se busca con la entrevista es identificar hechos, es decir, sentimientos, acciones, contexto y pensamientos que el candidato ya experimentó en una situación similar anterior. A continuación, se enuncian algunas preguntas claves que se pueden utilizar en este tipo de entrevistas. “Me podría dar un ejemplo de eso.” “Si yo estuviera allá, que vería.” “Descríbame esa reunión.” “Me podría dar un ejemplo de alguna vez que usted...” “Me podría dar un ejemplo de esa reunión.” “¿Usted dijo “Nosotros” qué hizo usted específicamente?” “¿Me podría decir qué le dijo exactamente a él?” “¿Me podría decir qué significa eso?” “Ese fue un buen resumen, podría regresar al principio y explicarme detalladamente la situación paso a paso” “¿Cómo se sintió en ese momento?” “¿Qué estaba pensando en ese momento?” “¿Cuáles fueron las situaciones claves, los puntos críticos en el desarrollo del evento?” “¿Cómo empezó todo?” “Hábleme de......X ¿Qué fue lo que lo llevó a eso?” “Este es exactamente el tipo de evento que estoy buscando, como también la cantidad de detalles” Tabla 1: Preguntas para situación, tarea, acción y resultado. Fuente: (Echeverri, s.f.) Situación •¿Qué pasó?¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? y ¿Con quién? Tarea •¿Cuál era su papel?, ¿qué debí ahacer?, ¿para qué? y ¿qué esperaba usted? Acción •¿Qué hizo?, ¿cómo?, ¡qué paso? y ¿por qué? Resultado •¿Cuál fue el efecto?, ¿qué indicadores vio?, ¿cómo lo supo? y ¿qué pasó después? 13 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 12: Detalle de actividades en Fases 7, 8 y 9. Fuente: (Echeverri, s.f.) Según (Echeverri, s.f.) la codificación tiene el propósito de identificar evidencias de una competencia y calificar su nivel. Identifica aquellas conductas •Dejar al candidato con un sentimiento positivo acerca del proceso de la entrevista: dar tiempo a posibles preguntas del entrevistados, clarificar el proeso y los siguientes pasos a dar y agradecerle al candidato su tiempo. Fase 7. Final de la entrevista •Antes de pasar a otra actividad, después de la entrevista: documentar con evidencias suficientes las competencias identificadas, asignar puntaje a cada competencia separadamente basándose en la evidencia e identificar brechas. Fase 8. Codificación• Diferentes entrevistadores se reúnen y comparan las evidencias identificadas. discutir las discrepancias, puntuaciones infladas o bajas. Deben alcanzar un consenso sobre puntaje global para cada una de las competencias . • Discutir cualquier otro tema/preocupación relacionada con salarios, ubicación, etc. • Evaluar a los candidatos basándose en sus talentos y áreas de mejoramiento. • Considerar la factibilidad de "crecer" dentro de la responsabilidad a ocupar. • No seleccionar candidatos con "potencial" no evidenciado. • Dimensionar los requerimientos y esfuerzos de desarrollo frente a limitaciones evidenciadas, para alcanzar las expectativas del desempeño demandadas. • Considerar posiciones alternas o tipos de cargos para los cuales el candidato parece estar preparado. • Escribir la última recomendación en la primera página de la guía de la entrevista. Fase 9. Contraste entre candidatos 14 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO asociadas a las aptitudes demostradas por aquellas personas que tienen un desempeño excelente. Es posible codificar una conducta, pensamiento, palabra o acción reportada, si es lógicamente similar al indicador conductual listado en el modelo de competencias. No son codificables: posibilidades, deseos, proyectos y generalizaciones. Ilustración 13: Detalle de actividades en Fases 10. Fuente: (Echeverri, s.f.) •Al finalizar la etapa 9, la intuición y la "química" son elementos importantes. Compártalos con otros entrevistadores y téngalos en cuenta para la decisión final. •Las brechas entre el nivel de competencias identificadas en el candidato y el nivel requerido, orientarán los esfuerzos y oportunidades para establecer las expectativas de: desempeño, plan de carrera, desarrollo/formación, compensación. Fase 10 Selección del candidato 15 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Como se mencionó en el tema anterior, la entrevista por competencias es una herramienta decisiva a la hora de seleccionar nuevos colaboradores para la organización; pero, no podemos dejar a un lado las pruebas de selección de personal, estas tienen el objetivo de confirmar la información registrada en la entrevista. La finalidad de las pruebas de selección de personal es evaluar la idoneidad del candidato y su aproximación al perfil de cargos establecido. Se pretende, incluso, valorar cuál sería su comportamiento si resultará contratado, así como su posible desempeño. En este módulo hablaremos de los tres tipos de pruebas de selección laboral que más se emplean en los procesos de selección de personal: Pruebas profesionales o de conocimiento Las pruebas profesionales o de conocimiento son ejercicios que evalúan los conocimientos y el grado de destreza necesarios para desarrollar un trabajo concreto. Pretenden obtener información sobre la formación, experiencia y conocimientos específicos que dan valor al candidato. Las distintas empresas los elaboran a medida en función de los requerimientos del puesto. Generalmente los prepara el departamento de personal de la empresa que ofrece el trabajo. Esta prueba puede realizarse oralmente o por escrito, y, según el puesto de trabajo al que se aspira, puede consistir en: (a) Test de mecanografía (a) Test de dominio de herramientas informáticas (b) Test de idiomas (c) Realización de una traducción (d) Elaboración de un informe a partir de una información dada (e) Reparar o montar un aparato (f) Buscar una solución a un problema concreto Tema 4: Pruebas de Selección de Personal 16 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO No existen recetas mágicas para pasar esta prueba con éxito. Si tu hoja de vida refleja fielmente tus conocimientos y experiencia, no hay de que preocuparse. Test de personalidad En función de las exigencias del puesto de trabajo, la personalidad del candidato será más o menos determinante en la selección. Los test de personalidad intentan extraer a través de preguntas de índole personal los principales rasgos del carácter de un individuo, lo que permitirá deducir su adaptabilidad al puesto de trabajo ofertado. Hay aspectos generales de la personalidad que se valoran en prácticamente cualquier puesto de trabajo: la capacidad de iniciativa, persuasión y empatía, la adaptación social, a las normas o a los cambios, el nivel de madurez y responsabilidad, la motivación y la estabilidad emocional. Las contestaciones no son malas ni buenas, simplemente reflejan el carácter del candidato o su forma de pensar ante determinadas situaciones. Lo que busca el seleccionador es ver si tu perfil se adecua al puesto que han de cubrir. Así, si necesitan un conserje, puede que busquen a una persona de carácter más sumiso, que, si precisan un director comercial, cuya personalidad deberá ser más agresiva. Por ejemplo, una administrativa para trabajar en el departamento comercial necesita unos disparos de personalidad diferentes (sociabilidad, extraversión...) de los que necesita una administrativa contable (reflexiva, tranquila...). Existen dos grandes grupos de test de personalidad: los introspectivos y los proyectivos. En los test de personalidad hay que responder con sinceridad. No intentar manipularlos para dar una imagen determinada. Todos tienen sistemas que evalúan la sinceridad en las respuestas. 17 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ilustración 14: Test de Personalidad. Fuente: (Don empleo, 2015) Test psicotécnicos Los test psicotécnicos (también llamados test de inteligencia o test de aptitudes) son pruebas diseñadas para evaluar las capacidades intelectuales para la realización de tareas relacionadas con un determinado puesto de trabajo. Los test psicotécnicos intentan indagar sobre las capacidades intelectuales de la persona, como la inteligencia general, memoria, percepción o atención. También se estudian en este tipo de test otros aspectos más específicos de la inteligencia, como la aptitud verbal, numérica y espacial, y las capacidades de abstracción y concentración, entre otras, todas ellas según las características del puesto al que se aspira. Los test psicotécnicos tienen un límite de tiempo para realizarlos. Por lo tanto, la interpretación o corrección se hace basándose en dos criterios: los aciertos y errores, y la rapidez. Estas son las aptitudes más frecuentes que se miden en los test psicotécnicos: Test de personalidad Buscan determinar los principales rasgos de carácter del candidato y su adaptabilidad al puesto de trabajo. Test de personaliad introspectivos Mide el grado de sociabilidad, estabilidad emocional, introversión/extroversión, autonomía, autoritarismo, autoconfianza, flexibilidad, sinceridad, lealtada, agresividad, etc. Test de personalidad proyectivos Son preeguntas o situaciones que necesitan una respuesta abierta que implica una identificación personal con la pregunta o problema a resolver, proyectando la propia personalidad en la reespuesta. 18 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (a) Test de aptitud verbal (b) Test de aptitud numérica (c) Test de aptitud espacial (d) Test de razonamiento abstracto (e) Test de atención - concentración – retención “Todos poseemos aptitudes en un grado aceptable; no obstante, la falta de práctica proporciona resultados peores de los que cabría esperar. Es mejor entrenarse para la superación de estos test” (DonEmpleo.com, 2015). 19 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Alles, M. (2005). Dirección Estratégica de Recursos Humanos: Gestión por Competencias. Buenos Aires: Granica S.A. Almeda, C. (19 de 04 de 2017). Talent Clue. Recuperado el 25 de 07 de 2018, de Talent Clue: http://blog.talentclue.com/fuentes-reclutamiento-externo Chiavenato, I. (2009). Gestión deltalento humano. México: Mc Graw Hill. DonEmpleo.com. (02 de 03 de 2015). DonEmpleo.com. Recuperado el 04 de 08 de 2018, de DonEmpleo.com: https://recursos.donempleo.com/pruebas- seleccion-test-psicotecnicos.html Echeverri, J. A. (s.f.). Gestión por Competencias. Obtenido de cmap.upb.edu.co/rid.../04%20Selección%20por%20Competencias%20V200 8-2.ppt ltcconline. (s.f). ltcconline. Obtenido de ltcconline: http://www.ltcconline.net/nbarclay/courses/Spa_202/ikea.htm Cámara de Comercio de Medellín. (s.f). Herramientas Empresariales. Recuperado el 31 de 07 de 2018, de Herramientas Empresariales: http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresar iales/BibliotecaTalentoHumano/Vinculademaneraeficientetupersonal.aspx Tobon, S. (2007). Formación Basada en Competencias. Bogotá: ECOE: Ediciones. Udiz, G. R. (2013). sage Advice. Recuperado el 26 de 07 de 2018, de sage Advice: https://www.sage.com/es-es/blog/cinco-pasos-para-realizar-una- preseleccion-de-candidatos/ http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/BibliotecaTalentoHumano/Vinculademaneraeficientetupersonal.aspx http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Buenaspracticasempresariales/BibliotecaTalentoHumano/Vinculademaneraeficientetupersonal.aspx 20 DIPLOMADO VIRTUAL EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como material de consulta de los participantes en el Diplomado Virtual en GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO del Politécnico de Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí se presenta. GUÍA DIDÁCTICA N°2 M2-DV38-GU02 MÓDULO 2: Selección de Personal DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO © DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2021 Medellín, Colombia Proceso: Gestión Académica Realización del texto: Sandra Milena Quintero, Docente Revisión del texto: John Alejandro Ricaurte, Asesor Gramatical Diseño: Luisa Fernanda Serna, Comunicaciones Editado por el Politécnico de Colombia
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