CECILIA ABARCA DIAZ

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA 
 
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL 
 
EMPRESA: 
SERIGRAFÍA CHARAS 
PROYECTO DE INVESTIGACION: 
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE TALLER DE SERIGRAFÍA 
 
PARA OBTENER EL TITULO: 
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL 
 
PRESENTA: 
CECILIA ABARCA DÍAZ 
 
ASESOR: 
LAE. Norma Angélica Ortiz Rodríguez 
 
 
VILLA DE ALVAREZ, COLIMA 10 DE JUNIO DE 2016 
 
 
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INDICE 
 PAG. 
I).- JUSTIFICACION………………………………………………………………………………..…..6 
II).- OBJETIVOS……………………………………………………………………………………….…8 
II.1.- Objetivo General……………………………………………….………………………………...8 
II.2.- Objetivos específicos…………………………………………………………………………...8 
III).- PROBLEMAS A RESOLVER…………………………………………………………………..9 
III.1.- Alcances y limitaciones………………………………………………………………………10 
IV).- PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS 
 ACTIVIDADES REALIZADAS……………………………………………………………11 
IV.1.- Misión, visión y valores de la empresa……………………………………………….13 
IV.2.- De las actividades realizadas………………………………………………………………14 
IV.3.- De los manuales de organización……………………………………………………….15 
V).- RESULTADOS, PLANOS, GRAFICAS, PROTOTIPOS, 
MAQUETAS, PROGRAMAS, ENTRE OTROS………………………………………………..22 
V.1.- Resultados…………………………………………………………………………………………..22 
V.2.- Estructura del taller de serigrafía………………………………………………………..23 
V.3.- Organigrama de la empresa………………………………………………………………..24 
V.4.- Diagrama de flujo………………………………………………………………………………..26 
V.5.- Descripción y perfil de puestos……………………………………………………………28 
 
 
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VI).- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………..…………………43 
VI.1.- Conclusiones…………………………………………………………………………………….43 
VI.2.- Recomendaciones…………………………………………………………………………….44 
VII).- COMPETENCIAS DESARROLLADAS 
 Y/O APLICADAS…………………………………………………………………………….45 
 
VIII).- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y VIRTUALES………………………………….46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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I. JUSTIFICACIÓN 
 
La empresa de “Serigrafía Charas”, fue fundada en el año de 2005, por la señora 
Amparo Alvarado Trillo, es un negocio familiar el cual ha venido funcionando con 7 
personas, y dependiendo de la cantidad de trabajo que exista (por temporada) se 
contratan trabajadores de manera eventual. Es una empresa pequeña y no se veía 
la necesidad de elaborar un Manual de Organización en el cual se especifique 
claramente las actividades y funciones de cada uno de los procesos, ante tal 
desorganización laboral con el tiempo se ha visto afectada la productividad. 
 
Esta pequeña empresa, se dedica a la impresión de tintas en telas con cualquier 
tipo de estampado, para: uniformes deportivos, escolares, partidos políticos, etc. 
en camisetas tipo polo, principalmente. 
 
La serigrafía es una técnica de impresión empleada en el método de reproducción 
de documentos e imágenes sobre cualquier material, y consiste en transferir 
una tinta a través de una malla tensada en un marco. El paso de la tinta se 
bloquea en las áreas donde no habrá imagen mediante una emulsión o barniz, 
quedando libre la zona donde pasará la tinta. 
 
El dueño de la empresa lleva a cabo las actividades relacionadas con recursos 
humanos, como el registro del personal ante las dependencias oficiales que les 
corresponden (IMSS, INFONAVIT), el control de los empleados y los pagos 
semanales a empleados, pero no se cuenta con un Departamento de Recursos 
Humanos ni con procedimientos y controles del personal que ayuden a la 
administración efectiva del capital humano ni con una buena organización de 
actividades dentro del taller. 
 
 Es muy importante conocer las necesidades básicas de los recursos humanos, 
estas necesidades se establecen a través del análisis de puestos, que ayuden a 
https://es.wikipedia.org/wiki/T%C3%A9cnicas_de_impresi%C3%B3n
https://es.wikipedia.org/wiki/Documento
https://es.wikipedia.org/wiki/Imagen
https://es.wikipedia.org/wiki/Tinta
https://es.wikipedia.org/wiki/Malla
 
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organizar la división del trabajo y la especialización de funciones. Dada esta 
situación creo que es necesario e importante el que esta empresa ya cuente con 
un Manual de Organización que describa las actividades y procesos de cada una 
de las actividades que se realizan en ella. 
Con los conocimientos y competencias adquiridas en el desarrollo de mi profesión 
que es la Ingeniería en Gestión Empresarial se puede identificar y recomendar 
algunas acciones que puedan impactar de manera positiva en la organización de 
dicha empresa, además de la elaboración del Manual de Organización el cual será 
de gran utilidad en el desarrollo de sus procesos: 
 Contemplar la visión de los propietarios de ser competitivos en el mercado; 
 Impulsar el crecimiento planeado y organizado de las funciones 
departamentales, 
 Definición de líneas de autoridad. 
 Precisar las labores de un puesto en una empresa Y saber que deberes y 
responsabilidades se asocian a cada uno. 
 Establecer la función de cada puesto para que no exista duplicidad en las 
labores dentro de la misma; 
 Conocer con toda precisión “lo que hace cada trabajador” 
 Conocer las aptitudes que se requieren para cada puesto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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II. OBJETIVOS 
 
II.1. OBJETIVO GENERAL 
 
Diseñar un Manual de Organización para la “Empresa de Serigrafía Charas” el 
cual describa todas y cada una de las funciones y tareas específicas de la 
estructura de la organización, donde se pueda consultar de una manera rápida y 
sencilla las actividades de cada uno de los puestos y así poder cumplir con 
mayor eficiencia las funciones encomendadas. 
 
 
II.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
 
 Definir la estructura orgánica formal y real de la empresa que establezca los 
niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidad, requeridos para 
el funcionamiento organizacional. 
 Definir, describir y ubicar los objetivos y funciones de cada puesto y 
unidades administrativas con el fin de evitar sobrecargas de trabajo, 
duplicidad, etc. 
 Identificar las líneas de comunicación para lograr una adecuada 
interrelación entre las unidades administrativas integrantes de la empresa. 
 
 
 
 
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III. PROBLEMAS A RESOLVER 
 
Los problemas detectados en el taller de serigrafía se resolverán con la 
elaboración del manual de organización y su adecuada aplicación, son los 
siguientes: 
 
 Que el personal de nuevo ingreso tenga una guía de trabajo a realizar. 
 El crear una clasificación de la organización de acuerdo a un organigrama y 
la de sus responsabilidades. 
 Crear uniformidad en la interpretación y aplicación de las políticas en el 
taller de serigrafía. 
 El coordinar las actividades en el taller de serigrafía 
 Eliminar la duplicidad de funciones 
 El tener un ambiente laboral pacifico 
 Deficiente Control interno 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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III. ALCANCES Y LIMITACIONES 
 
III.1. ALCANCES 
 
La finalidad de este Manual es contribuir a diseñar y validar una herramienta de 
trabajo, que incluya la descripción de cada puesto vinculado de manera específica 
a los programas operativos del taller de serigrafía, de una manera práctica y 
operativa y que además, pueda ser utilizada con un considerable grado de 
sencillez por todos los posibles usuarios. 
 
 
III.2. LIMITACIONES 
 
 No contar con la experiencia laboral 
 La falta de información escrita para guiarme con datos anteriores 
 La falta de recursos 
 Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y 
rigidez. 
 
 
 
 
 
 
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IV. PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES 
REALIZADAS 
 
 
Se realizó una investigación de campo, así como la observación en el área de 
producción y en las diferentes áreas de laempresa, también se aplicaron 
encuestas y se pidieron puntos de vista a los trabajadores del taller que fue el área 
donde se detectó un poco más de desorganización. 
 
Para la realización del trabajo se partió de una revisión bibliográfica que consideró 
los enfoques sobre control interno, estructuración de empresas, resoluciones. 
Además, se entrevistó a todos los miembros que conforman esta empresa, 
propietario, gerente, supervisor, serigrafistas y al personal necesario para la 
obtención de información sobre las características de cada unidad; misiones, 
objetivos, funciones, entre otros elementos indispensables para el desarrollo del 
trabajo. 
 
 
La necesidad de la elaboración del Manual de Organización surge a partir 
del diagnóstico que se realizó al taller de serigrafía en relación a la 
implementación del Sistema de Control Interno. Detectándose deficiencias en el 
Control interno, y la no conformación del Manual de Organización. 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml
http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml
http://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtml
http://www.monografias.com/trabajos30/manual-organizacion/manual-organizacion.shtml
 
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A partir de esta problemática, fue elaborado y estructurado el manual de 
organización para el cual se tuvieron en cuenta los siguientes pasos: 
 
1. Análisis de la estructura del taller de serigrafía. 
2. Diseño de la estructura del Manual de Organización. 
3. Revisión de Resoluciones, reglamentos y documentos necesarios. 
4. Reunión de asesoramiento (asesor interno y externo de residencia profesional). 
5. Trabajo con los implicados. 
6. Presentación de la primera versión del Manual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml
 
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IV.1. MISION, VISION Y VALORES DE LA EMPRESA 
 
IV.1.1. MISIÓN 
 
Nos identificamos por el servicio y productos que ofrecemos a nuestros clientes, 
en un tiempo y precios competitivos. Siendo en todo momento una empresa de 
bien social y responsabilidad corporativa. 
 
IV.1.2. VISIÓN 
 
Ser una empresa líder en el ramo de artes gráficas y acabados, ofreciendo 
productos y servicios de calidad, a través de procesos de producción optimizados, 
gracias a la continua innovación y mejora de nuestras capacidades y recursos 
tanto humanos como industriales. 
 
IV.1.3. VALORES 
 
 Responsabilidad 
 Compromiso 
 Eficiencia 
 Creatividad 
 Honestidad 
 Calidad 
 Lealtad 
 
 
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IV.2. DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS 
 
En cuanto a la descripción de las actividades que se desarrollaron 
correctamente fueron las siguientes: 
1.-RECOPILACION DE LA 
INFORMACION 
 
 
 
 
 
 
 
 
 La Información fue recopilo en el 
mismo lugar de trabajo que es en la 
empresa SERIGRAFIA CHARAS 
 
 Observación de campo 
 
 Se recopilo información, dentro del 
lugar de trabajo. Pude utilizar 
entrevistas a los empleados y jefes para 
obtener datos de las actividades y 
operaciones en que intervienen; la 
observación directa, etc. 
2. ANALISIS DE LA 
INFORMACIÓN RECOPILADA 
 Fue analizada detalladamente la 
información obtenida identificando las 
actividades a seguir. 
3. ELABORACION DE LA 
DESCRIPCION DE PUESTOS 
 Una vez analizada la información y 
delimitados los campos de acción de las 
unidades orgánicas que integrar la 
dependencia, se procederá a la 
redacción del Manual. Se redactó un 
documento con la información 
recabada. 
4. REALIZAR PROPUESTAS  Se redactaron las propuestas 
adecuadas, de acuerdo a las 
necesidades de la empresa. 
5. REVISIÓN Y APROBACIÓN  Redactado el proyecto del Manual, se 
presentó al gerente de la empresa 
descrita para que haga las correcciones 
necesarias. 
6. PRESENTACIÓN DEL 
INFORME FINAL 
 Se presentó físicamente el trabajo de 
residencia profesional al Instituto 
Tecnológico de Colima. 
 
 
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IV.3. DE LOS MANUALES DE ORGANIAZACION 
 
MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
Guillermo Gómez Ceja nos dice en su libro Planeación y Organización de 
Empresas que: 
 
Estos manuales exponen con detalle la estructura de la empresa y señalan 
los puestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus 
objetivos. Explican la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad; 
las funciones y actividades de los órganos de la empresa. Generalmente 
contienen graficas de organización, descripciones de trabajo, cartas de 
límite de autoridad, etcétera. 
 
C.L. Littlefield declara al respecto: “Los manuales de organización se usan 
donde se desea una descripción detallada de las relaciones de 
organización. Se elaboran ordinariamente con base en los cuadros de 
organización, los cuales se acompañan de las descripciones de los 
diferentes puestos inscritos en el cuadro. Comúnmente se hace la división 
de los encabezados de estos manuales en atención a la función general, a 
las obligaciones y autoridad y al conjunto de relaciones con los demás”. 
(Gómez, 1995, p. 381) 
 
El manual de organización es un instrumento metodológico de la ciencia y técnica 
de la administración; es un medio de acción práctica por excelencia, que ayuda 
grandemente al proceso de organización. 
 
 
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Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor dicho, se 
complementan recíprocamente para dar informaciones claras y detalladas de la 
estructura y de las unidades que la integran. Estas unidades se señalan en los 
organigramas solamente con su título, pero el manual de organización las describe 
con detalle, en todo lo relativo a responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y 
funciones. 
 
Aspectos Positivos Del Uso De Manual De Organización. 
 
Contribuye a formular y crear la organización, así como al análisis de esta, con la 
finalidad de hacer evaluaciones parciales o totales. 
 
La descripción de los puestos y unidades de la organización contribuye a facilitar 
el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa o institución. 
 
Los manuales de organización suministran información sobre las relaciones de las 
distintas unidades y especifican la autoridad. 
 
Constituye un medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de 
cuadros directivos y empleados 
 
 
 
 
 
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El Manual de Organización y Funciones tiene por objetivos: 
 
 Describir las funciones principales de cada de dependencia, delimitado la 
amplitud, naturaleza y campo de acción de la misma. 
 
 Determinar los cargos dentro de la estructura orgánica y las funciones que 
le competen. 
 
 
 Precisar las interrelaciones jerárquicas y funcionales internas y externas de 
la dependencia. 
 
 
UTILIDADES 
Dentro de las principales utilidades que presenta el Manual de Organización 
tenemos las siguientes: 
 
Determina las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos 
mínimos de los cargos dentro de la estructura orgánica de cada dependencia. 
 
Proporciona información a los funcionarios y servidores públicos sobre sus 
funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización, así como 
sobre las interrelaciones formales que corresponda. 
 
 
 
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Ayuda a institucionalizar la Simplificación Administrativa proporcionando 
información sobre las funciones que le corresponde desempeñar al personal al 
ocupar los cargos que constituyen los puntos de trámite en el flujo de los 
procedimientos. 
 
Facilita el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y 
orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad sus 
funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados así como 
aplicar programas de capacitación.El Manual de Organización no será empleado para crear nuevas unidades. 
Tampoco se utilizará para crear cargos al margen de los establecidos. 
 
El Manual de Organización y Funciones se elaborará independientemente en cada 
unidad orgánica de segundo nivel organizacional llámese Dirección Nacional, 
Dirección General, Dirección Técnica, Oficina u Órgano de nivel equivalente. 
 
LAS VENTAJAS QUE SE TIENEN DE LOS MANUALES DE ORGANIZACIÓN: 
 
 Fijar las políticas y establecer los sistemas administrativos de la 
organización 
 
 Facilitar la comprensión de los objetivos, políticas, estructuras y funciones 
de cada área integrante de la organización 
 
 
 
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 Definir las funciones y responsabilidades de cada unidad administrativa 
 
 Asegurar y facilitar al personal la información necesaria para realizar las 
labores que les han sido encomendadas y lograr la uniformidad en los 
procedimientos de trabajo y la eficiencia y calidad esperada en los servicios 
 
 
 Permitir el ahorro de tiempos y esfuerzos de los funcionarios, evitando 
funciones de control y supervisión innecesarias 
 
 Evitar desperdicios de recursos humanos y materiales 
 
 
 Reducir los costos como consecuencia del incremento de la eficiencia en 
general 
 
 Facilitar la selección de nuevos empleados y proporcionarles los 
lineamientos necesarios para el desempeño de sus atribuciones 
 
 
 Constituir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento 
de los sistemas y procedimientos 
 
 Servir de base para el adiestramiento y capacitación del personal 
 
 
 Comprender el plan de organización por parte de todos sus integrantes, así 
como de sus propios papeles y relaciones pertinentes 
 
 
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 Regular el estudio, aprobación y publicación de las modificaciones y 
cambios que se realicen dentro de la organización en general o alguno de 
sus elementos componentes. 
 
 
 Determinar la responsabilidad de cada puesto de trabajo y su relación con 
los demás integrantes de la organización. 
 
 Delimitar claramente las responsabilidades de cada área de trabajo y evita 
los conflictos inter-estructurales 
 
DESVENTAJAS DE UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN 
Aspectos Negativos Del Uso De Manual De Organización. 
 
La elaboración de un manual de organización es costosa y requiere tiempo, en 
consecuencia, no todas las empresas pueden tener ese instrumento. 
 
En virtud de que la organización es dinámica y cambiante la mayor dificultad la 
constituye su actualización; ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo, lo 
cual resulta poco menos que imposible porque es muy arduo el proceso 
burocrático requerido para cambiar un puesto, ponerlo al día, oficializarlo y hacer 
efectivos esos cambios. Esto contribuye a aumentar la estructura de costos de la 
empresa y a suscitar dificultades en el seno de la organización. 
 
 
 
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Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo 
sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y 
además se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden 
resultar muy esquemáticos y en consecuencia, no explicar debidamente las 
funciones y las actividades; de igual manera es posible que omita un conjunto de 
relaciones que dada su naturaleza resulte imposible describirlas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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V. RESULTADOS, PLANOS, GRAFICAS, PROTOTIPOS, MAQUETAS, 
PROGRAMAS, ENTRE OTROS. 
 
V.1. RESULTADOS 
 
Los resultados que se obtuvieron al realizar este manual para el taller de serigrafía 
fueron: 
 La realización del documento Manual de Organización que va a ser de gran 
utilidad al nuevo y actual personal de la empresa. 
 
 La misión 
 
 La visión 
 
 
 Organigrama de la empresa 
 
 Diagrama de Flujo 
 
 
 Croquis 
 
 Análisis de puestos 
 
 
 Propuestas 
 
Se mencionan como resultados obtenidos porque es una pequeña empresa que 
no contaba con las bases para empezar un manual de organización. 
 
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PULPO 
V.2. ESTRUCTURA DEL TALLER DE SERIGRAFÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BAÑO 
MESA DE REVELADO 
HORNO 
RACK 
GAS 
MINI RACK 
MARCO JUMBO 
INDIVIDUAL 
SECADORAS 
PLOTER 
TINTAS 
TINTAS 
PULPO II 
PULPO I 
MESA DE ORGANIZACION 
COMPUTADORA 
PLANCHAS 
 
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V.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
También Guillermo Gómez Ceja nos habla de la importancia de la 
especialización y división del trabajo en su libro de Planeación y Organización 
de Empresas, el autor comenta que: 
 
El método más importante para dividir el trabajo y que todas las 
organizaciones utilizan, es el de división por funciones. 
 
Ernesto Rodríguez Alvarado 
JEFE (Administrador) 
CONTADOR 
Alejandro Rodríguez Alvarado 
SUPERVISOR 
1 
Serigrafista 
2 
Serigrafista 
3 
Serigrafista 
4 
Serigrafista 
5 
Serigrafista 
Amparo Alvarado Trillo 
PROPIETARIO 
 
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5 
 
Una función se puede definir como una sola actividad, pero en las 
organizaciones modernas a menudo significa un grupo de actividades 
relacionadas que se colocan juntas bajo un solo jefe de departamento. 
(Gómez, 1995, p. 218). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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V.4. DIAGRAMA DE FLUJO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INICIO 
¿EL PULPO 
ESTA 
LIMPIO? 
¿LOS RASEROS 
ESTAN LIMPIOS? 
¿LOS MARCOS 
ESTAN LIMPIOS? 
¿EXISTE 
SUFICIENTE 
TINTA? 
LIMPIAR LAS 
PALETAS DEL 
PULPO 
LIMPIAR LOS 
RASEROS CON 
GASOLINA 
LIMPIAR LOS 
MARCOS CON 
M31 
COMPRAR 
TINTA 
SUFICIENTE 
IMPRIMIR EL DIBUJO O EL 
LOGO EN PAPEL BINIL 
REVELAR EN EL MARCO CON 
EMULSION EL DIBUJO O LOGO 
ACOMODAR EL MARCO EN EL 
PULPO EN LA POSICION CORRECTA 
SI 
SI 
SI 
SI 
NO 
NO 
NO 
NO 
 
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Para elaborar el diagrama de flujo se tomó en cuenta el libro Planeación 
y Organización de Empresas donde nos dice como estructurar de 
acuerdo a los símbolos, donde también nos explica Guillermo Gómez 
Ceja en su libro Planeación y Organización de Empresas sobre la 
importancia de los diagramas de flujo en un manual de organización. 
ACOMODAR LA CAMISA EN EL PULPO EN LA POSICION 
CORRECTA DONDE SE PINTARA EL DIBUJO O LOGO 
PINTAR CAMISA CON RASERO EN MANO 
ACOMODAR CAMISAS EN EL RACK 
PRENDER EL HORNO PARA QUE SE CALIENTE 
¿EL RACK ESTA 
LLENO? 
ACOMODAR CAMISAS POR 
TALLA 
ESPERAR 
REVISION DEL 
SUPERVISOR 
FIN 
SI 
NO 
 
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V.5. DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTOS 
 
Diseños de puestos y estructuras de trabajo. 
 
Child nos comenta en su libro sobre como diseñar los puestos 
necesarios para nuestra empresa: 
Dimensiones básicas del diseño de puestos. Diseño de puestos y 
estructuras de trabajo a nivel operativo, factores contextuales, 
Tecnología. Control y supervisión administrativos. El sistema 
general del flujo de trabajo. Sistema de pagos. Éxito y fracaso en 
el rediseño de puestos y en la estructuración del trabajo. (Cild J. 
1991, p. 43) 
 
 
DATOS GENERALES DEL PUESTO 
 
 
NOMBRE DEL PUESTO: Administrador de la empresa. 
UBICACIÓN DEL PUESTO Gerencia 
JEFE INMEDIATO Propietaria de la empresa. 
 
SUBORDINADOS supervisor (Encargado de la 
empresa) 
OBJETIVO DEL PUESTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dirigir, supervisar, planear y 
coordinar las actividades técnicas, 
operativas y administrativas del taller 
de serigrafía, para promover el buen 
funcionamiento de la empresa 
además de optimizar el capital 
humano ofreciendo un servicio de 
calidad. 
 
 
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UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ernesto Rodríguez Alvarado 
JEFE (Administrador) 
CONTADOR 
Alejandro Rodríguez Alvarado 
SUPERVISOR 
1 2 3 4 5 
Amparo Alvarado Trillo 
PROPIETARIO 
 
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PERFIL DE PUESTO DE ADMINISTRACIÓN DEL TALLER DE SERIGRAFIA 
 
OBJETIVO DEL PUESTO: Administrar y controlar las actividades 
administrativas relacionadas con los ingresos y egresos de la empresa, 
efectuando los análisis financieros que le permitan obtener los índices de 
rentabilidad generados por los centros de costo y de los gastos generados. 
 
CONCEPTO DESCRIPCION 
Área a la que pertenece Gerencia general 
Puesto al que reporta Propietaria 
Puestos que le reportan Supervisor (encargado de la 
empresa) 
Número de personas a su cargo 6 
Edad 28 años en adelante 
Sexo Indistinto 
Nivel académico Licenciado en Contaduría Pública, 
Licenciado en Administración. 
Experiencia laboral requerida 2 años 
Disponibilidad de viajar No 
Idiomas Español 
Conocimientos requeridos en el 
puesto 
 Contabilidad Básica Finanzas 
básicas 
 MS Office; Excel, Word, Corel 
Draw. 
 Sistemas informáticos 
relacionados con administración 
de bancos 
 Conocimientos en 
administración y control de 
inventarios 
 
 
 
Habilidades técnicas  Interpretación de Estados 
 
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1 
 
Financieros 
 Análisis financiero; realización 
de flujos de efectivo, cartera de 
crédito, rotación de inventarios, 
rotación de cartera de 
proveedores. 
 Análisis de la rentabilidad por 
centro de costos. 
Relaciones del cargo (Internas y 
Externas). 
 Internos: Con todas las áreas de 
la empresa (subjefe, 
serigrafistas) 
 Externos: Proveedores, 
Contactos administrativos del 
cliente. 
Funciones Generales:  Participar, en las fases de 
programación y formulación del 
presupuesto anual de acuerdo a 
las necesidades de la empresa. 
 Realizar sistemáticamente el 
registro de los movimientos 
generados por las pólizas de 
ingresos, egresos y flujo del 
efectivo, registrándolas en el 
centro de costo que corresponda. 
 Asegurar la disponibilidad de 
recursos para el pago de las 
obligaciones y presentar 
propuestas de racionalización de 
gastos en el marco de las 
disposiciones presupuestarias 
vigentes. 
 
 
 
 
 Analizar periódicamente los 
estados de cuentas de la 
 
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empresa, efectuando de manera 
preliminar las conciliaciones 
bancarias con el propósito de 
emitir informes sobre la situación 
financiera de la empresa. 
 Preparar adecuadamente la 
documentación fiscal para el 
buen cumplimiento de las 
obligaciones fiscales, verificando 
que los pagos se realicen 
oportunamente a fin de evitar 
recargos por desfasamientos. 
 Verificar que los pagos de las 
facturas a proveedores se 
realicen de manera 
oportuna verificando que las 
negociaciones sobre precio, 
calidad y condiciones de entrega 
se hayan cumplido de 
conformidad. 
 Autorizar los cheques y 
transferencias bancarias que sean 
necesarios de acuerdo a los 
compromisos de pago contraídos 
por la empresa. Participar en el 
sistema de gestión de calidad, 
cumpliendo de manera efectiva 
con los procesos que se le 
asignen. 
 
 
 
 
 
 Proporcionar el seguimiento 
efectivo a la cobranza verificando 
las facturas pendientes 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
3
3 
 
Actualizar periódicamente los 
seguros de las unidades. 
 Mantener actualizado el Seguro 
del personal que labora 
principalmente el de los 
operadores. 
 
 Mantener actualizados los 
Centros de Costo, estimando 
periódicamente los resultados de 
la rentabilidad por cada 
segmento de operación 
contratado con los clientes. 
 Participar activamente en los 
aspectos relacionados al Sistema 
de Gestión de la Calidad. 
Indicadores del Puesto: Rentabilidad por proyecto 
resultante/Rentabilidad programada 
por proyecto contratado Utilidad de 
operación neta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
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4 
 
DESCRIPCIÓN DE PUESTO SUPERVISOR 
 
NOMBRE DEL PUESTO Supervisor (encargado de la empresa) 
UBICACIÓN DEL PUESTO Producción 
JEFE INMEDIATO Administrador de la empresa 
SUBORDINADOS  5 Serigrafistas 
OBJETIVO O PROPOSITO DEL 
PUESTO 
Coordinar las actividades en el taller de 
serigrafía, supervisando y realizando 
procedimientos técnicos para la 
elaboración e impresión de obras 
serigráficas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
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5 
 
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERFIL DE PUESTO DE SUPERVISOR (ENCARGADO DE LA EMPRESA) 
 
 
OBJETIVO DEL PUESTO: responsable de controlar y supervisar que el trabajo 
de los serigrafistas se cumpla satisfactoriamente. 
 
CONCEPTO DESCRIPCION 
Área a la que pertenece Supervisión 
Puesto al que reporta Gerencia 
Puestos que le reportan Serigrafistas 
Número de personas a su cargo 5 
Edad 25 años en adelante 
Sexo indistinto 
Nivel académico Licenciado en diseño gráfico. 
Ernesto Rodríguez Alvarado 
JEFE (Administrador) 
CONTADOR 
Alejandro Rodríguez Alvarado 
SUPERVISOR 
1 2 3 4 5 
Amparo Alvarado Trillo 
PROPIETARIO 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
3
6 
 
Experiencia laboral requerida 1 año 
Disponibilidad de viajar No 
Idiomas Español 
Conocimientos requeridos en el 
puesto 
 Sistemas informáticos 
relacionados con Corel Draw 
 Manejo de impresora y plotter. 
Habilidades técnicas  Gestionar y supervisar al 
personal a su cargo 
 Organizar y planificar la 
producción de la empresa 
 Organizar y planificar el 
aprovisionamiento de la materia 
prima y la distribución y 
transporte del producto 
terminado de la empresa 
 Coordinar con las diferentes 
áreas de comercialización, 
finanzas, gerencia para una 
eficaz y eficiente comunicación 
y/o relación con el objetivo de 
cumplir las metas de la empresa 
 Optimizar los procesos de 
producción dentro de la planta 
de producción 
Relaciones del cargo (Internas y 
Externas). 
 Internos: Con todas las áreas de 
la empresa (gerencia, 
serigrafistas) Recursos humanos 
 Externos: Proveedores, 
Contacto con los clientes. 
Funciones Generales:  Coordina y supervisa el proceso 
de impresión en base a calidad y 
estética del mismo. 
 Realiza las correcciones 
necesarias e introduce cambios 
en función de mejorar los 
procedimientos de impresión. 
 Prepara los marcos. 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
3
7 
 
 Realiza la separación de colores 
de cada obra. 
 Diseña y corta la hoja de vinil 
para ser montada o fijada sobre 
la tela o seda en el marco, y 
efectuar posteriormente el 
revelado. 
 Escoge el color de las tintas o 
pinturas de cada impresión. 
 Participa en conjunto con el jefe 
de la unidad, en la planificación, 
diseño y ejecución de 
programas de formación en el 
campo de la serigrafía. 
 Controla los archivos de obras 
gráficas pertenecientes y los 
destinados a la venta. 
 Realiza requisición de 
materiales. 
 Lleva el control de materiales, 
sustancias y equipos del taller. 
 Supervisa y controla las 
actividades de los serigrafistas. 
 Fija en conjunto con el superior 
inmediato y en común acuerdo 
fijan los precios de las 
impresiones. 
 Cumple con las normas y 
procedimientos en materia de 
seguridad integral, establecidos 
por la organización. 
 Mantiene en orden el equipo y 
sitio de trabajo, reportando 
cualquier anomalía. 
 Elabora informes periódicos de 
las actividades realizadas. 
 Realiza cualquier otra tarea afín 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
3
8 
 
que le sea asignada. 
 
 
 
 
DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE SERIGRAFISTA 
 
NOMBRE DEL PUESTO Serigrafista 
 
UBICACIÓN DEL PUESTO Producción 
JEFE INMEDIATO SUPERVISOR 
SUBORDINADOS Ninguno 
OBJETIVO O PROPOSITO DEL 
PUESTO 
Realizar labores de impresión, aplicando 
técnicas de serigrafía, tales como clisado 
de pantallas, preparación de tintas,foto 
screen y otras, reproducir obras de artes, 
imprimir dibujos en franelas y otros 
trabajos requeridos y relacionados con el 
área. 
 
 
 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
3
9 
 
UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERFIL DE PUESTO DE SERIGRAFISTA 
 
 
OBJETIVO DEL PUESTO: manejo de programa Corel Draw, labor de revelado, 
manejo de plotter. Realizar labores de impresión, aplicando técnicas de 
serigrafía, tales como clisado de pantallas, preparación de tintas, foto screen 
y otras, reproducir obras de artes, imprimir dibujos en franelas y otros 
trabajos requeridos y relacionados con el área. 
 
 
Ernesto Rodríguez Alvarado 
JEFE (Administrador) 
CONTADOR 
Alejandro Rodríguez Alvarado 
SUPERVISOR 
1 
Serigrafista 
2 
Serigrafista 
3 
Serigrafista 
4 
Serigrafista 
5 
Serigrafista 
Amparo Alvarado Trillo 
PROPIETARIO 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
0 
 
CONCEPTO DESCRIPCION 
Área a la que pertenece Producción 
Puesto al que reporta Supervisión 
Puestos que le reportan Ninguno 
Número de personas a su cargo Ninguno 
Edad 20 años en adelante 
Sexo indistinto 
Nivel académico Bachillerato Técnico. 
Experiencia laboral requerida No es requisito 
Disponibilidad de viajar No 
Idiomas Español 
Conocimientos requeridos en el 
puesto 
 Sistemas informáticos 
relacionados con Corel Draw 
 Manejo de impresora y plotter. 
Habilidades técnicas en el puesto Artes Gráficas 
Dibujo 
Preparación y combinación de 
pinturas. 
HABILIDADES: 
El cargo exige al ocupante capacidad 
organizativa, relaciones personales, 
iniciativa, habilidad para combinar 
colores. 
Artísticas: 
El cargo exige al ocupante muchas 
expresiones sensoriales y motrices, 
en el ejercicio de sus funciones. 
DESTREZAS: 
El cargo exige al ocupante, destreza 
en el manejo de las técnicas artísticas 
específicas de su área, una normal 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
1 
 
expresión artística a nivel táctil y a 
nivel psicomotor. 
 
 
Relaciones del cargo (internas y 
externas) 
Internas: Con todas las áreas de la 
empresa (gerencia, supervisión) 
Externos: Contacto con los clientes. 
Funciones Generales  Pega la tela o seda en el bastidor. 
 Pega el papel vinil, previamente 
escogido y cortado por su 
superior inmediato, en la tela o 
seda del bastidor. 
 Utiliza solventes (emulsión) para 
la fijación de la película sobre la 
tela o seda. 
 Frota manualmente la película 
sobre la tela o seda hasta que 
quede firmemente adherida. 
 Bloquea las áreas abiertas, 
tapando con laca transparente las 
zonas no abarcadas por la 
película, evitando impresiones no 
previstas. 
 Prepara diferentes tintas o 
pinturas agregando solventes 
para obtener los colores 
escogidos por su superior. 
 Vierte la pintura para la 
impresión en las cantidades 
adecuadas, a medida que la 
impresión lo requiera. 
 Coloca la hoja en blanco para la 
impresión y el plano en la mesa 
con bisagras. 
 Baja el bastidor e impregna de 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
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2 
 
pintura el borde de caucho de la 
rasqueta, dejándola correr a todo 
lo ancho del bastidor para 
realizar la impresión. 
 Coloca la hoja impresa en el 
secador. 
 Coloca guías, en los tirajes de 
varios colores, para garantizar el 
registro perfecto de los mismos. 
 Limpia el bastidor, rasquetas y 
demás implementos de trabajo. 
 Muestra a su superior inmediato 
el trabajo realizado en sus 
diferentes etapas, para obtener 
su aprobación. 
 Cumple con las normas y 
procedimientos en materia de 
seguridad integral, establecidos 
por la organización. 
 Mantiene en orden el equipo y 
sitio de trabajo, reportando 
cualquier anomalía. 
 Elabora informes periódicos de 
las actividades realizadas. 
 Realiza cualquier otra tarea afín 
que le sea asignada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
3 
 
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
 
VI.1. CONCLUSIONES 
 
Es muy importante saber que a través de la utilización adecuada del manual 
organizacional y su buena aplicación será un paso muy importante para el 
desarrollo DEL TALLER DE SERIGRAFIA CHARAS. 
 
Este manual servirá de mucho a la empresa debido a que contiene la información 
necesaria tanto para el dueño de la empresa subordinados que se den cuenta con 
conocimientos necesarios las características y funciones que deberán realizarse 
en cada puesto. 
 
A través de las entrevistas que sostuve de los miembros de cada puesto de la 
empresa me di cuenta que los trabajadores no conocen lo que la empresa quiere 
lograr, hacia donde quiere ir y llegar, no conocen la estructura de su departamento 
donde los empleados se puedan dar cuenta que puesto ocupan y de quien 
dependen, además saber qué es lo que la empresa espera de cada trabajador. 
 
Durante la elaboración de este proyecto dentro de la residencia profesional, me 
brindó la oportunidad de obtener experiencias nuevas, en donde al elaborar el 
manual de organización, me permitió conocer la forma de trabajo que tiene la 
“Serigrafía Charas” y así aplicar los conocimientos adquiridos en mi carrera. Así 
como también el aprendizaje adquirido en la observación de las relaciones 
laborales que se dan dentro de la organización, donde el trabajo en equipo es 
indispensable para el logro de los objetivos de la empresa. 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
4 
 
VI.2. RECOMENDACIONES 
 
Las recomendaciones son las siguientes: 
 Dar a conocer el manual de organización a todos los miembros de la 
empresa, en especial al dueño y al administrador para que se 
involucren más en los procesos de la empresa 
 
 Que las funciones de cada uno de los integrantes de la empresa se den 
a conocer de manera específica para evitar duplicidad de las funciones. 
 
 
 Mejorar la toma de decisiones oportunas en la solución de los 
problemas que se vallan presentando por ello delegar autoridad y 
responsabilidad en cada uno de los puestos. 
 
 Estar al pendiente de actualizar el manual de acuerdo a los cambios 
tecnológicos que valla sufriendo la organización e incluso sus nuevas 
políticas, sus nuevas funciones y obligaciones que permitirán a la 
empresa funcionar con armonía para ver reflejada su validez en el 
logro de las metas y los objetivos de la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
5 
 
VII. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS 
 
En el proceso de la residencia profesional se vieron reflejadas las diferentes 
competencias que fueron aprendidas y desarrollo de mi formación como ingeniera 
en gestión empresarial, como: 
Competencias genéricas: 
 
Competencias instrumentales 
 Capacidad de organizar y planificar 
 Habilidad para buscar y analizar información proveniente de diversas 
fuentes 
 Solución de problemas 
 Toma de decisiones 
 
Competencias interpersonales 
 Capacidad crítica y autocritica 
 Habilidades interpersonales 
 Desarrollar la capacidad para adaptarse y entender un ambiente laboral 
 
Competencias sistemáticas 
 Habilidades de investigación 
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica 
 Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) 
 
 
 
 
 
CECILIA ABARCA DIAZ 
4
6 
 
 
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y VIRTUALES 
 
 
 Gómez G. (1995). Cap. 7 Diseño de Organizaciones, ORGANIZACIÓN Y 
PLANEACION DE EMPRESAS. IZTAPALPA, MEXICO D.F.: McGRAW-HILL. 
 
 CHILD J. (1991) cap. 2, diseño de puestos y estructuras de trabajo, 
ORGANIZACIÓN GUIA PARA PROBLEMAS Y PRACTICA, TLALPAN, MEXICO 
D.F.: CECSA 
 
 
 : http://www.monografias.com/trabajos57/manual-organizacion-
escuela/manual-organizacion-escuela2.shtml#ixzz48S7hc4II 
 
 Información recabada EN EL TALLER DE SERIGRAFIA 
 
 
http://www.monografias.com/trabajos57/manual-organizacion-escuela/manual-organizacion-escuela2.shtml#ixzz48S7hc4II
http://www.monografias.com/trabajos57/manual-organizacion-escuela/manual-organizacion-escuela2.shtml#ixzz48S7hc4II