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PROYECTO FINAL 
EL COMERCIO ELECTRINICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALVAREZ TEHERAN CATTY CAROLINA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDACIÓN TEGNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO – TECNAR. 
FACULTAD DE CIENCIAS ECOMONICAS. 
TECNOLÓGIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. 
III SEMESTRE. 
CARTAGENA DE INDIAS D.T. Y C. 
2018. 
PROYECTO FINAL 
EL COMERCIO ELECTRINICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALVAREZ TEHERAN CATTY CAROLINA. 
 
 
INFORMATICA Y COMERCIO ELECTRONICO 
DOCENTE: ASTRID CALDERON HERNANDEZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDACIÓN TEGNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO – TECNAR. 
TECNOLÓGIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. 
CARTAGENA DE INDIAS D.T. Y C. 
2018 
 TABLA DE CONTENIDO 
 
 
 Pag. 
 
1. EL COMERCIO ELECTRONICO 5 
2. EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO 7 
3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO 11 
 1. COMERCIO ELECTRÓNICO: TENDENCIAS 12 
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO 14 
5. COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS ESPACIOS WEB 15 
6. NEGOCIOS OFF-LINE. 17 
7. GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES 18 
 
 
 
 
INTRODUCCION 
 
 
El comercio electrónico o e-commerce es una actividad comercial que consiste 
en el asesoramiento sobre la venta de productos o servicios a través de 
sistemas tales como el internet y específicamente las redes sociales, es por 
ello que el comercio electrónico se vale de tecnologías como el m-commerce, 
las transferencias electrónicas, la gestión de cadena de suministro, la 
publicidad en internet, el procesamiento de transacciones electrónicas, el 
intercambio electrónico de datos, los sistemas de gestión de inventarios y los 
sistemas automatizados de recolección de datos. 
 
1. EL COMERCIO ELECTRONICO 
 
 
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios 
a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. 
También se le conoce como e-commerce. Ofrece innumerables opciones de 
comprar y vender productos a través de esta, además cada día aparecen 
nuevos sistemas de pago más rápido y seguros. Actualmente, el comercio 
electrónico incluye desde ordenar contenido digital para el consumo 
electrónico inmediato hasta la adquisición de bienes y servicios 
convencionales o de servicios “meta” para facilitar otros tipos de comercio 
electrónico. 
 
 Normal mente se utiliza la world wide web en el e-comerce moderno, esto es 
para realizar al menos una parte del ciclo de vida de la transacción, aunque 
también se utilizan el correo electrónico como otra tecnología disponible para 
el mismo fin. A principios de los 90 comenzó a referirse a la venta de bienes y 
servicios a través de internet, se utilizaba formas de pago electrónicas tales 
como las tarjetas de crédito. Gracias al internet el comercio electrónico a ha 
crecido de manera extraordinaria, y se realizan una gran variedad de comercio 
de esta forma, lo cual conllevo a la creación y utilización de innovaciones como 
las trasferencias de fondos electrónicas, la administración de cadenas de 
suministro, el marketing en internet, el procesamiento de transacciones en 
línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de 
administración de inventarios y los sistemas automatizados de recolección de 
datos. 
 
Los siguientes son los recursos que pueden utilizar todas las empresas de 
comercio electrónico, ya sea que utilice todos o solo varios de estos: 
https://iiemd.com/cursodeecommerce/
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https://iiemd.com/cursodeecommerce/
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 Páginas web de compras electronicas para ventas al por menor 
directamente al consumidor. 
 Creacion o participacion en mercados electronicos para gestionar 
negociaciones empresa-consumidor (B2C) o consumidor-consumidor 
 Compras y ventas business-to-bsiness (B2B). 
 Recopilacion y utilizacion de informacion demografIca mediante 
contactos y redes sociales. 
 Intercambio electrónico de datos entre empresas. 
 Promoción entre clientes establecidos y potenciales a través de correos 
electrónicos o fax (los boletines informativos son muy útiles). 
 Realización del pre-lanzamiento de nuevos productos y servicios. 
 Intercambios financieros electrónicos para cambios de moneda y 
objetivos de negocio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO 
 
 
1971-1972: Fue donde se originó el acto conocido como la concepción del 
comercio electrónico. En este año se utilizo la red de computadoras ARPANET 
para gestionar una venta de marihuana entre un grupo de estudiantes de 
laboratorio de inteligencia artificial de Stanford y el instituto de tecnología de 
Massachusetts, lo cual sería descrito años después, en el libro what the 
dormouse said, de John markoff. 
1979: Michael Aldrich hace una demostración del primer sistema de ventas 
electrónicas. 
1981: se realiza la instalación de Thomson Holidays UK, el primer sistema de 
compras electrónicas entre empresas. 
1982: France Telecom lanza Minitel a nivel nacional para realizar órdenes 
electrónicas. 
1983: la Asamblea Estatal de California lleva a cabo la primera sesión 
sobre comercio electrónico en Volcano, California. Algunos de los testigos 
fueron CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone y Pacific 
Telesis. (No se le permitió testificar a Quantum Technology, que luego se 
convertiría en AOL). 
1984: surge Gateshead SIS/Tesco, como el primer sistema de compras 
electrónicas B2C, y Mrs. Snowball, 72; como el primer sistema de compras 
desde casa. 
1984: en abril de 1984, CompuServe lanza en Estados Unidos y Canadá el 
Electronic Mall, primer servicio de comercio electrónico integral. 
1990: Tim Berners-Lee desarrolla el primer navegador de internet, 
WorldWideWeb, mediante un computador NeXT. 
1992: Book Stacks Unlimited en Cleveland lanza una página web (books.com) 
para vender libros en línea con pagos a través de tarjetas de crédito. 
https://iiemd.com/cursodeecommerce/
https://iiemd.com/cursodeecommerce/
1993: Paget Press lanza la edición número 3 de la primera tienda de 
aplicaciones, el Electronic AppWrapper. 
1994: Netscape lanza su Navigator en octubre bajo el alias Mozilla. A finales 
de 1994 es presentado el Netscape 1.0 con codificación SSL, que garantiza la 
seguridad de las transacciones. 
1994: Ipswitch IMail Server se convierte en el primer software disponible en 
línea para la venta y descarga inmediata, tras una asociación entre Ipswitch 
Inc. y OpenMarket. 
1994: el álbum “Ten Summoner’s Tales”, de Sting, se convierte en la primera 
compra electrónica segura a través de NetMarket. 
1995: la Fundación Nacional para las Ciencias de Estados Unidos levanta la 
prohibición estricta existente para el emprendimiento comercial en internet. 
1995: el jueves 27 de abril de 1995, la compra de un libro por Paul Stanfield, 
product manager de CompuServe UK, en la tienda W H Smith ubicada dentro 
del centro comercial de CompuServe en Reino Unido, se convierte en la 
primera transacción electrónica segura del país. Este centro de compras 
incluía al momento de su lanzamiento tiendas de W H Smith, Tesco, Virgin 
Megastores/Our Price, Great Universal Stores (GUS), Interflora, Dixons Retail, 
Past Times, PC World (minorista) y Innovations. 
1995: Jeff Bezos lanza Amazon.com y la primera estación de radio sin 
comerciales exclusiva para internet con programación las 24 horas. Radio HK 
y NetRadio inician sus transmisiones. El programador informático Pierre 
Omidyar funda eBay con el nombre de AuctionWeb. 
1996: se crea en India el mercado B2B IndiaMART. 
1996: se crea en Corea el mercado B2B ECPlaza. 
1998: los timbres postales electrónicos pueden ser comprados y descargados 
desde la web. 
1999: nace el Alibaba Group en China. Business.com, que había sido 
comprado en 1997 por149.000 dólares, es vendido por 7.5 millones de dólares 
a eCompanies. Lanzan el software de intercambio de archivos peer-to-peer 
Napster. Surge ATG Stores para la venta electrónica de artículos decorativos 
para el hogar. 
2000: explota la burbuja puntocom. 
2001: Alibaba.com alcanza la rentabilidad en diciembre de 2001. 
2002: eBay adquiere PayPal por 1.5 millardos. Son fundadas las compañías 
minoristas especializadas Wayfair y Netshops, cuyo concepto consistía en 
vender productos distribuidos en diversos nichos de mercado, en lugar de 
utilizar un portal central único. 
2003: Amazon.com publica la primera ganancia anual. 
2003: Se crea en China el mercado B2B Bossgoo. 
2004: Es fundada DHGate.com, la primera plataforma china de transacciones 
B2B en línea, con lo cual otros sitios B2B se vieron obligados a dejar atrás el 
modelo “páginas amarillas”. 
2007: R.H. Donnelley compra Business.com por 345 millones de dólares. 
2009: Amazon.com adquiere Zappos.com por 928 millones de dólares. GSI 
Commerce compra Retail Convergence, operador de la página web privada de 
ventas RueLaLa.com, por 180 millones de dólares y más de 170 millones de 
dólares en caso de que el rendimiento de la compañía hasta 2012 superara 
las expectativas de ganancias del comprador. 
2010: Groupon supuestamente rechaza una oferta de Google de 6 millardos 
de dólares. En su lugar, la compañía decidió realizar una oferta pública de 
venta (OPV) el 4 de noviembre de 2011. Se trató de la mayor OPV desde 
Google. 
2014: Overstock.com procesa más de 1 millón de dólares en ventas de Bitcoin. 
Se estima que la industria del comercio electrónico en India ha tenido una 
ganancia de 12.6 millardos en 2013, más del 30 % en comparación con 2012. 
Se proyecta que las ventas de US eCommerce y Online Retail alcancen los 
294 millardos de dólares, lo cual equivale a un incremento del 12 % en relación 
https://iiemd.com/cursodeecommerce/
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con 2012 y a un 9 % de todas las ventas al por menor. Alibaba Group logra la 
mayor OPV en la historia, valorada en 25 millardos de dólares. 
2015: Amazon.com es responsable por más de la mitad del crecimiento 
del comercio electrónico, pues vende casi 500 millones de SKU’s en Estados 
Unidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO 
 
 
A continuación se describen los principales tipos de comercio electrónico que 
existen: 
 Comercio electrónico B2B: Las siglas B2B significan Business to 
Business (negocio a negocio), y es aquel en el cual la transacción comercial 
sólo se realiza entre empresas que operan en internet, es decir que no 
intervienen consumidores. En el comercio electrónico B2B existen tres 
modalidades: 
o Un mercado controlado que sólo acepta vendedores en busca 
de compradores. 
o Un mercado en el que el comprador busca únicamente 
proveedores. 
o Un mercado en el que los intermediarios buscan que se dé un 
acuerdo a nivel comercial entre compradores y vendedores. 
 Comercio electrónico B2C: Las siglas B2C significan Business to 
Consumer (negocio a consumidor), y es el de mayor difusión y que 
generalmente utilizamos. Se lleva a cabo entre un negocio o tienda virtual y 
una persona que se encuentra interesada en comprar un producto o adquirir 
un servicio. A este segmento pertenecen aquellas personas que tienen una 
cuenta online y clientes que adquieren sus productos. 
 Comercio electrónico B2E: Las siglas B2E significan Business to 
Employee (Negocio a empleado), y se enfoca principalmente entre una 
empresa y sus empleados, lo que implica que sean ofertas que la propia 
empresa saca para sus trabajadores, directamente desde su tienda virtual o 
portal de Internet, y que usualmente cuenta con ofertas atractivas que ayudan 
a mejorar el desempeño laboral. 
 Comercio electrónico C2C: Las siglas C2C significan Consumer to 
Consumer (Consumidor a consumidor), y en este tipo de comercio 
normalmente se encuentran personas que tienen productos que ya no utilizan 
y que quieren ponerlos en venta, y utilizan el comercio electrónico como medio 
para llevar a cabo esta transacción con otro consumidor. Aquí el consumidor 
final puede adquirir del consumidor primario aquellos productos que este 
último ya no usa, a precios mucho más bajos. 
 
 
 
1. COMERCIO ELECTRÓNICO: TENDENCIAS 
 
 
Las principales tendencias en comercio electrónico son: 
 Pagos con códigos QR: Es posible realizar compras presenciales de 
una forma fácil y segura, solo es necesario pasar el lector sobre el código QR, 
ingresar la información de las tarjetas de crédito en la APP (la primera vez) y 
aprobar el monto del servicio o producto, el cual aparecerá cuando haya 
contacto con el código. De esta forma es posible hacer infinidad de 
operaciones que pueden ir desde la compra de gasolina en una estación de 
servicio hasta adquirir productos en una tienda sin necesidad de hacer filas. 
 Gestión de Pagos en Apps: Tanto las pequeñas como grandes 
empresas tienen actualmente a su alcance, aplicaciones con medios de pago, 
como lo son pasarelas, botones, entre otros, con los que se busca ofrecer una 
experiencia de compra única y sin salir de la APP. 
 Programas de manejo de riesgo y protección a los 
vendedores: Aplicaciones que permiten reducir el riesgo de fraude, el cual se 
encuentra latente al hacer uso del e-commerce, por medio de las cuales se 
protege tanto al comprador como al vendedor. Con las cuales, es posible evitar 
fraudes por compra con tarjetas de crédito, compras desconocidas, entre 
otros. 
 
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ventajas para las empresas Ventaja para los clientes 
 Acceso al mercado mundial. 
 Interacción con los clientes. 
 Presentación multimedia de 
la oferta comercial. 
 Reducción de los costos de 
comercialización. 
 Estrategias de mercadeo 
dirigidas a clientes específicos. 
 Acceso directo a los clientes 
potenciales. 
 Interacción. 
 Posibilidad de hacer 
escuchar su voz y sus opiniones. 
 Acceso a una gran oferta en 
el mercado (comparación). 
 Control de precios y 
transparencia. 
 Comodidad. 
Desventajas para empresas y clientes 
 Dificultad de acceso. 
 Facilidad de uso y conocimiento de las redes. 
 Incertidumbre respecto de la confiabilidad de la transacción. 
 Seguridad. 
 Frustración al no encontrar el producto buscado online. 
 Cambios psicológicos lentos que demandan un tiempo para 
aceptar el uso de la tecnología en procesos que habitualmente se 
desarrollaban de forma presencial. 
5. COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS ESPACIOS WEB 
 
 
En esta época han aumentado los espacios web con contenidos, lo cual 
genero un nuevo servicio denominado Premium que permite a los usuarios 
acceder a estos mediante el pago por comercio electrónico. 
Con el tema del comercio electrónico se han aportado muchas opciones a los 
usuarios de la red. Pero definitivamente las empresas han sido las más 
beneficiadas con el nuevo panorama del comercio. 
 
Ventajas para las empresas: 
En realidad, son muchas las ventajas y desventajas que ofrece este tipo de 
comercio para las empresas: 
Ventajas y desventajas del comercio elctronico para los usuaros: 
Se encuantra un producto a menor costo. 
Realizar mejor negociación con el vendedor. 
Comodidad en la aquisicion del bien o producto. 
Elimina obligaciones con los trabajadores con los contratos. 
Costos de los distribuidores. 
Elimina la perdida por mercancía robada. 
Elimina días muertos or causas de huelga. 
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. 
 
Mejoras en la distribución de los productos: participar en un mercado 
electrónico más interactivo, nos ofrece la opción de adelantar nuestra 
operatividad y mejorarnuestra cadena de distribución. 
Comunicación comercial: Internet ofrece multitud de opciones para mantener 
a nuestros clientes informados prácticamente en tiempo real de las novedades 
de nuestra empresa: email, boletines electrónicos, alertas, sms, etc. 
Beneficios operacionales: sin lugar a dudas esta ha sido la ventaja más 
significativa, ya que las empresas que usan el comercio electrónico han visto 
reducidos gran parte de sus costes debidos a su interactividad. 
Fidelización de clientes: este punto viene precedido por la Comunicación 
Comercial, ya que como hablábamos Internet nos aporta infinitas herramientas 
de comunicación y marketing para nuestro clientes en la red. 
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores 
(industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad 
de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o 
ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que 
los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera 
progresiva la necesidad de intermediarios. 
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de 
las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, 
aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas 
como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, 
así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, 
las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico 
que sucede a la conveniencia de ambas partes. 
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo 
y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen 
sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de 
oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar 
de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y 
segmentos nuevos. 
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y 
estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal 
web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o 
simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la 
misma. 
 
 
6. NEGOCIOS OFF-LINE. 
 
 
Un negocio OFFLINE es un negocio que se mueve en un local, oficina, en un 
vehículo, en una galería, etc que NO REQUIERE tener ventas por internet. 
Como es obvio pensar un negocio ON-LINE es aquel que depende de internet 
para la comercialización de su producto o servicio. Internet ha posibilitado la 
opción de poder vender productos a los negocios que han implementado el 
comercio electrónico, incluso cuando estos tienen sus oficinas cerradas y no 
hay ningún comercial trabajando. Usted puede adquirir cualquier producto 
ofertado en la web mediante el sistema/s de pago implementado y en un plazo 
breve de tiempo lo recibirá de forma cómoda en su domicilio a través de un 
servicio de mensajería. 
 
 
 
7. GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES 
 
 
Número Término Definición 
1 Internet 
Infraestructura de redes a escala mundial que se 
conecta a la vez a todo tipo de computadores. 
Desarrollado originariamente para los militares 
de Estados Unidos, después se utilizó para el 
gobierno, la investigación académica y comercial 
y para comunicaciones. 
2 Intranet 
Red de ordenadores privada basada en los 
estándares de Internet, utilizan esta tecnología 
para enlazar los recursos informativos de una 
organización, desde documentos de texto a 
documentos multimedia, desde bases de datos 
legales a sistemas de gestión de documentos. 
3 
Comercio 
electrónico 
Entrega de información, productos, servicios o 
pagos por medio de líneas telefónicas, redes de 
ordenadores o de cualquier otro dispositivo 
electrónico. 
4 
Negocio 
electrónico 
Cualquier forma de transacción comercial en la 
que las partes interactúan en forma electrónica 
en lugar del intercambio o contacto físico directo. 
5 Hosting 
Alojar, servir, y mantener archivos para uno o 
más sitios web. Es también conocido como 
hospedaje web, alojamiento web, web site 
hosting, web hostingo webhosting. El tipo de 
empresa que ofrece estos servicios se denomina 
ISP (por internet service provider). 
6 
Servidor 
compartido 
Es una forma de hosting en la que varios clientes 
comparten un mismo servidor. 
7 Servidor virtual 
Se conoce como servidor virtual a una partición 
dentro de un servidor que habilita varias 
máquinas virtuales dentro de dicho equipo por 
medio de diferentes tecnologías. Los servidores 
virtuales tienen un límite de uso de CPU y 
memoria RAM (entre otros) que se dedica sólo 
para ese SDV dentro del servidor, y cada uno de 
ellos funciona independientemente dentro de un 
mismo servidor, es decir que todos actúan como 
jaulas dentro de un mismo equipo. Por ejemplo, 
si uno de ellos está mal administrado y trabaja 
en forma sobrecargada, no afectará el 
funcionamiento del resto. 
8 
Servidor 
dedicado 
El uso exclusivo de todo un servidor por un único 
cliente. Es una forma de hosting. Al ser 
dedicado, su costo puede ser alto. 
9 
Enlace 
dedicado 
Servicio que permite establecer un acceso 
permanente a Internet de alta capacidad, con un 
costo fijo, independientemente del tiempo de 
conexión y del volumen de información 
transmitida. Existen compañías que ofrecen 
ADSL, T1, wifi, dial-up, etc. 
10 ERP 
Planificación de recursos empresariales, o 
simplemente ERP (Enterprise Resourse 
Planning), es un conjunto de sistemas de 
información gerencial que permite la integración 
de ciertas operaciones de una empresa, 
especialmente las que tienen que ver con la 
producción, la logística, el inventario, los envíos 
y la contabilidad. 
11 CRM 
Customer relationship management, gestión de 
las relaciones con el cliente. El CRM no es una 
nueva filosofía de trabajo u organización, sino el 
resultado de unir las antiguas técnicas 
comerciales de los pequeños establecimientos, 
con la tecnología de la información. 
12 SCM 
Supply chain management (SCM). Es una 
solución de negocios enfocada en optimizar la 
planeación y las operaciones de la cadena de 
suministro de la empresa. 
13 
Business 
intelligence(BI) 
Las aplicaciones de business intelligence son 
herramientas de soporte de decisiones que 
permiten en tiempo real, acceso interactivo, 
análisis y manipulación de información crítica 
para la empresa. 
14 
Cadena de 
valor 
Se enfoca en la identificación de los procesos y 
operaciones que aportan valor al negocio, desde 
la creación de la demanda hasta que ésta es 
entregada como producto final. Michael 
Porter fue quien popularizó este término. 
15 
Cluster de 
aplicaciones 
Los clusters o agrupamientos que ejecutan 
aplicaciones utilizadas en el cómputo científico, 
donde lo más importante es obtener un alto 
desempeño, optimizando el tiempo de 
procesamiento. Algunas aplicaciones de este 
tipo son los ERP (Enterprise Resource 
Planning), BI (Business Intelligence), 
Herramientas OLAP, KWS (Sistemas basados 
en el conocimiento), ESS (Sistemas de soporte 
para ejecutivos). 
16 Back End 
De forma general, back-end hace referencia al 
estado final de un proceso. Contrasta con front-
end, que se refiere al estado inicial de un 
proceso, interfaz del administrador o 
programador de la aplicación. 
17 Front End 
Front-end hace referencia al estado inicial de un 
proceso. Contrasta con back-end, que se refiere 
al estado final de un proceso, interfaz del usuario 
final. 
18 FODA 
Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y 
Amenazas, permite realizar un diagnóstico 
rápido de la situación de cualquier empresa, 
considerando los factores externos e internos 
que la afectan para poder delinear la estrategia 
https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porterhttps://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO
para el logro satisfactorio de las metas y 
objetivos inherentes a la empresa. 
19 
Estudio de 
Mercado 
Recopilación y análisis de información, en lo que 
respecta al mundo de la empresa y del mercado, 
realizado de forma sistemática o expresa, para 
poder tomar decisiones dentro del campo del 
marketing estratégico y operativo. 
20 Negocio Brick 
Organización que tiene participación comercial 
de forma tradicional, es decir, con instalaciones 
físicas. También podemos econtrarlo escrito 
como Negocio Brick & Mortar (por "ladrillo y 
cemento"). 
21 Negocio Clic 
Organización que tiene participación comercial 
de forma electrónica únicamente. También se 
denomina una empresa "punto com" 
22 
Negocio Brick 
and Clic 
Organización que tiene participación comercial 
de forma tanto física como electrónica. 
23 
Business to 
Business 
B2B. Forma de comercio electrónico en donde 
las operaciones comerciales son entre empresas 
y no con usuarios finales. 
24 
Business to 
Consumer 
B2B2C. De empresa a consumidor. Forma de 
comercio electrónico en donde las operaciones 
comerciales son entre una empresa y un usuario 
final. 
25 
Business to 
Government 
B2G. Consiste en optimizar los procesos de 
negociación entre empresas y el gobierno a 
https://es.wikipedia.org/wiki/B2B
https://es.wikipedia.org/wiki/B2B2C
través del uso de Internet. Se aplica a sitios o 
portales especializados en la relación con la 
administración pública. 
26 
Consumer to 
Consumer 
C2C, significa comercio electrónico entre 
consumidores finales. Se trata de una plataforma 
que facilita la comercialización de bienes o 
servicios entre consumidores a través de 
internet, generalmente con una empresa 
intermediaria 
como eBay, Amazon y Mercadolibre. 
 
 
https://es.wikipedia.org/wiki/C2C
https://es.wikipedia.org/wiki/EBay
https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon
https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre