Que-Es-E-Commerce

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Universidad Latina de Panamá
Facultad de Ingeniería
Licenciatura de Ingeniería Industrial Empresarial
Materia: Comercio Electrónico I
Profesor: Edwin Edgardo de la Cruz Cuevas Rodríguez
Trabajo en Grupo No. 1
Introducción al Comercio Electrónico
Integrantes:
Angie Padilla 8-848-2498
Luz Adriana Soto CC1020418507
Martin Torres 8-899-2391
Roderick Quiroga 8-789-1212
Yenitsele Ellis 8-901-678
Fecha: 08 de junio de 2016.
Índice
Introducción Pág. 3
Contenido Pág. 4 - 14
- Qué es el Comercio Electrónico Pág. 4 - 5
- Origen y evolución del Comercio Electrónico Pág. 6 - 7
- Relación entre el Comercio Electrónico y la Internet Pág. 8 - 9
- Modelos de Comercio Electrónico Pág. 10 - 
12
Conclusión Pág. 13
Anexo Pág. 14 - 15
Introducción
Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías,
en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre
los distintos participantes del mundo profesional.
Con el avance de la tecnología, ahora la mayoría de la tiendas a nivel mundial
te permiten realizar compras accesando a sus páginas web desde cualquier
parte del mundo sin tener que tener que ir de manera presencial al
establecimiento o viajar a algún país para realizar la transacción. Ahora este
tipo de comercio es muy útil para las tiendas tradicionales ya que amplían su
cobertura y de esta manera atender a más clientes de cualquier parte del
mundo.
El comercio electrónico en los últimos años ha crecido mucho, poco a poco la
gente va confiando más en comprar por internet. Actualmente se usan
herramientas como redes sociales, blogs y chat en línea para dar soporte a las
compras por internet. 
¿Qué es el Comercio Electrónico o E-commerce?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste
en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de
productos o servicios a través de Internet.
Esta actividad comercial se refiere al uso de un medio electrónico para realizar
transacciones. El sistema de negocios pasó de ser un local comercial a
movilizar billones de dólares por año alrededor del mundo, permitiendo a las
empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones; sólo en los Estados
Unidos existen aproximadamente 100 mil tiendas online que ofrecen una
variedad de productos.
La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes o
consumidores accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a
los productos y servicios que una empresa ofrece. Conscientes de estar a la
vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo
que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus
productos y servicios durante las 24 horas del día.
El mundo del comercio electrónico ha evolucionado desde el nacimiento de la
World Wide Web, de modo que el consumidor ya no es solo eso, un mero
consumidor, sino que en ocasiones se puede convertir en vendedor e incluso
salir beneficiado de las compras que hagan otros usuarios.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones
mediante medios electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico
de datos. Sin embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los
años 90, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como
forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde
entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la
vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.
Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios
una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia
en la que triunfan cuando entienden que en el e-commerce no existen
barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico no es el que determina el
target; que se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la
moneda; que sin creatividad y sin ofrecer una propuesta de valor realmente
diferenciadora se hace complicado surgir en este amplio mundo como unos
grandes vencedores.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de
manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se
realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones
como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en
línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de
administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de
datos.
De acuerdo al Centro Global de Mercado Electrónico, el comercio electrónico
es “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines
comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o
contacto físico directo”; es con el uso de la tecnología como medio y fin de
comercialización dentro de los negocios cuando se detecta la necesidad, tanto
de las empresas comerciantes como de los consumidores, de reducir tiempos
de entrega, espacios físicos y costos.
Origen y evolución del Comercio Electrónico
Esta actividad, conocida como comercio electrónico, tiene su origen en 1920,
año en el que Estados Unidos vio surgir las ventas por catálogo. Este
revolucionario sistema de distribución ofrecía bienes y servicios mediante
fotos ilustrativas del producto a venderse, hecho que posibilitó a cientos de
tiendas la oportunidad de llegar a zonas rurales y públicos que no habían sido
alcanzados. Este proceso de comprar y vender mediante el ofrecimiento de
revistas tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito y la
confianza ofrecida por los clientes.
Inicio
En 1960, Electronic Data Interchange crea el “EDI”, un sistema que permitía a
las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información
comercial.
En 1970, aunque aún no habían aparecido las computadoras como ahora se
conocen, surgen las primeras relaciones comerciales en las que se hacía uso
de ordenadores para transmitir datos. Con esta plataforma, en 1980 se
modernizó el comercio por catálogo con ayuda de la televisión a través de las
“televentas” también llamada venta directa, éstas mostraban mayor realismo
de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características
más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas
telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito.
Fue en 1979 cuando Michael Aldrich, un empresario inglés, inventó el “online
shopping” con el que habilitó el proceso de transacciones en línea entre
consumidores y empresas, o entre una empresa y otra. Ya en el año 1989 la
tecnología tendría su mayor auge, y por lo tanto el comercio electrónico, al
aparecer la “www” o World Wide Web. La web, creada por el inglés Tim
Berners-Lee, cambió por completo la forma de comunicación y
comercialización en el mundo.
En los 90, con el Internet activo, el comercio electrónico creció como nunca
antes lo había hecho; en 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que
hasta ahora se mantienen fuertemente activos. En este mismo año los
integrantes del G7/G8 (grupo de países industrializados del mundo cuyo peso
político, económico y militar es muy relevante a escala global. Está conformado
por Alemania, Canadá, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Reino Unido, al
G8 se le une Rusia) crearon la iniciativa de un mercado global para pymes, esta
plataforma tenía por objetivo aumentar el E-commerce entre las empresas de
todo el mundo, y funcionó.
El desarrollo de estas tecnologías y de las
telecomunicaciones ha hecho que los
intercambiosde datos crezcan a niveles
extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio,
y en este marco se desarrolla el Comercio
Electrónico.
A lo largo de la historia el comercio ha
evolucionado involucrándose en la simple actividad de pagar-recibir, aspectos
tan importantes como ver, sentir, tocar y oler; aún no se alcanza el punto más
alto del comercio en línea, pues siempre surgirán formas más efectivas y
eficientes de intercambio de productos y servicios entre los seres humanos. 
Sin duda, la principal razón por la que el E-commerce ha tenido tanto éxito es
por la facilidad de llevarse a cabo con sólo acceder a Internet, mediante su
surgimiento en las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web, los
teléfonos inteligentes y las tablets, los que han modificado los hábitos de
consumo y formado compradores cada vez más exigentes. Esta tendencia
mejorará y se impondrá en un futuro no muy lejano, lo que obligará a las
empresas a adaptarse bajo este nuevo hábito de consumo.
Relación entre el Comercio Electrónico y la Internet
El desarrollo y el uso creciente de Internet han impactado a las sociedades y
empresas en todo el mundo. Sólo los países desarrollados han adoptado esta
tecnología desde el principio, pero ahora es frecuente en todas partes. El e-
commerce permite a las empresas pasar a través de fronteras sin necesidad
de estar físicamente en un lugar. Esto ha dado lugar a la eficiencia del negocio
y abrió nuevas vías de comercio.
Cuando hablamos de e-commerce lo relacionamos directamente con Internet,
puesto que es un instrumento entre varios existentes (teléfono, fax, televisión,
sistemas electrónicos de pagos y de transferencias monetarias, intercambio
electrónico de datos, por mencionar algunos). Esta herramienta tecnológica se
ha usado con mayor frecuencia e impacto debido a que es un medio de
comunicación eficiente, rápido y barato; donde todas las partes de una
transacción comercial pueden llevarse a cabo de forma interactiva, con una o
más personas, sin limitación en tiempo y distancias, en un ambiente
multimedia y con costos relativamente reducidos.
Todo esto hace de Internet un medio sumamente flexible para el comercio,
permitiendo así utilizarlo para una multitud de intercambios y transacciones,
ya que todos los elementos de la cadena de producción y distribución de
ciertos productos pueden circular en línea y a través de las fronteras; lo que ha
permitido el paulatino desarrollo de negocios y transacciones económicas,
cuyo valor se incrementa de forma acelerada y se estima en varios miles de
millones de dólares anuales.
¿Qué se busca con el E-comerce?
El e-commerce surgió debido a las necesidades y perspectivas de cambio,
dictadas por la dinámica del mundo de la información y la globalización, que
aunados a la propagación de nuevas tecnologías.
 Principalmente busca revolucionar la forma de hacer negocios o crear nuevas
oportunidades sobre las ya existentes. Ha llevado a que muchas medianas y
pequeñas empresas puedan tener competitividad en un ámbito internacional,
así como una mayor demanda de sus productos. Representa la base para el
inicio de una nueva era en las exportaciones no tradicionales, ya que permitirá
la exportación de bienes pero, sobre todo, servicios y conocimientos
producidos tanto a nivel regional como mundial, evitando las barreras y el
trato discriminatorio que recibe el factor trabajo en el ámbito mundial.
Ventajas del comercio electrónico:
 Creación de oportunidades de negocio y nuevas formas de distribución
de sus productos y servicios.
 Acceso a clientes de cualquier zona geográfica sin limitación, apertura y
expansión hacia nuevos mercados.
 Aumento de la competitividad y calidad de servicio.
 Respuesta rápida a las necesidades y cadenas de entrega mas cortas o
inexistentes lo que puede dar lugar a una reducción de precios finales.
 Control de pedidos y clientes.
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos.
Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los
siguientes aspectos:
 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas
mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se
obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones
comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información,
y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de
información.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la
incorporación del comercio electrónico son:
• Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de
datos compartida para acordar transacciones.
• Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de
stock.
• Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación
por parte de una entidad neutral.
• Seguros. Facilita la captura de datos.
• Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes
cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la
información que intercambian.
Los principales modelos de negocios en el Comercio 
Electrónico
1. Publicidad Online: 
Es un modelo de negocio online donde los ingresos se obtienen a través de la
publicidad. Consiste en crear estrategias para conseguir un gran número de
visitas en un sitio web. Se paga por la aparición del anuncio (impresiones) o
por un clic en el anuncio.
Se pueden encontrar los siguientes tipos:
 Banners: se crean formatos muy creativos para lograr la atención del
visitante.
 Publicidad para el usuario: ofrece en la web publicidad relacionada con
los gustos y preferencias de los visitantes;
http://claudioinacio.com/2016/02/10/como-conseguir-50-000-visitas-en-5-meses/
http://claudioinacio.com/2016/02/10/como-conseguir-50-000-visitas-en-5-meses/
 Publicidad orientada al contenido: ofrece publicidad relacionada con el
contenido del sitio web;
 Remarketing: ofrece publicidad relevante para el usuario, basada en los
datos de navegación del visitante en un sitio web.
2. Suscripción:
Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la suscripción, un
producto o servicio que tenga un patrón de compra repetitivo y periódico.
Algunos tipos de suscripción pueden ser:
 Fija: se paga por un número determinado de usos o productos conocidos de
antemano;
 Ilimitada: cuando se paga el acceso se puede hacer uso de él ilimitadamente;
 Acotada: cuando se compra un determinado número de productos o servicios
para su uso posterior, etc.
La suscripción, permite al comprador un serie de beneficios como:
 Comprar a precios más bajos productos o servicios;
 Una serie de descuentos periódicos;
Para el vendedor algunos de los beneficios pueden ser:
 Fidelizar el cliente;
 Obtención de ingresos por adelantado;
 Ventas periódicas.
3. Afiliación:
Cuando un sitio web envía personas interesadas en los productos o servicios de una
empresa que tiene un programa de afiliación. Esa empresa paga al sitio web un
porcentaje de las compras que realicen eses usuarios.
 Algunos de los beneficios de este modelo son:
http://claudioinacio.com/2015/11/24/como-monetizar-tu-blog-o-web/
http://claudioinacio.com/2015/09/29/mailing-como-hacer-email-marketing/ Baja inversión: pues sólo se necesita tener una página web.
 No requiere inventarios: pues la venta del producto o servicio la realiza el
proveedor;
 No tiene que ofrecer garantías: pues es el propio proveedor quién las ofrece
al comprador.
4. Tienda electrónica:
Se trata de vender productos o servicios a través de una página web. Los ingresos se
obtienen cuando los clientes realizan la compra de un producto o servicio.
Algunas de las ventajas de este modelo de negocio son:
 Ofrecer tus productos o servicios a todo el mundo o sólo en determinados
países que elijas.
 Genera beneficios mismo cuando no estás presente, ya que funciona 24h por
día y 7 días a la semana;
 Permite aportar toda la información detallada y actualizada de productos y
servicios;
 Posibilidad de tener una amplia oferta de productos;
 Controlar los pedidos, las existencias, los gastos e ingresos con mayor
facilidad, etc.
5. Freemium:
Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita (free) a los usuarios y
tener una versión de pago (premium) con características avanzadas, funcionalidad o
productos y servicios adicionales. 
Algunas maneras para conseguir pasar los usuarios de la versión gratuita a la de pago
pueden ser:
 Tiempo de prueba limitado, al fin de 30 días se pasa a la versión premium;
 Funcionalidad limitada, para el servicio gratuito. Si el usuario desea acceder a
más funciones debe pasar a versión de pago;
http://claudioinacio.com/2015/12/10/ganar-dinero-por-internet/
http://claudioinacio.com/2015/12/10/ganar-dinero-por-internet/
http://claudioinacio.com/2015/12/01/mejores-temas-wordpress-themeforest/
 Reducido número de licencias, si el usuario desea más licencias del producto
debe pasar a versión premium, etc.
6. Crowdfunding:
Es un modelo de negocio colaborativo entre profesionales y particulares que crean
una red para conseguir dinero para financiar un proyecto o conseguir una comisión
por la transacción. Los ingresos se obtienen por el uso de la plataforma.
Suelen usar este modelo de negocio:
 Campañas políticas para conseguir apoyo y financiación de personas;
 Proyectos de vivienda;
 Creación de pequeños negocios;
 Artistas que buscan financiación para realizar sus obras; etc.
7. Crowdsourcing:
Es un modelo de negocio que consiste en externalizar tareas que realizaban
empleados o contratistas, y que pasan a estar a cargo de un grupo de personas o una
comunidad, a través de una convocatoria abierta.
Algunas de las ventajas de este modelo son:
 Disminución de costes;
 Gran variedad de propuestas de calidad por parte de tu comunidad;
 Generación continua de ideas innovadoras, etc.
8. Peer to Peer (P2P):
Es una red de ordenadores donde intervienen una serie de nodos que se comportan
como iguales entre sí. Es el desarrollo de plataformas que ponen de acuerdo a
personas para que intercambien, alquilen, compren o vendan productos o servicios. 
Los ingresos se obtienen por un pago que realiza el vendedor al operador de la
plataforma para que la transacción se concluya con éxito.
Algunas ventajas de este modelo de negocio, para el vendedor son:
 Ahorro de costes en publicidad y marketing;
 No paga comisiones o gastos a intermediarios;
 Tiene acceso a una gran comunidad de potenciales compradores; etc.
Para el comprador son:
 Precios más bajos, pues no existen intermediarios;
 Existencia de gran variedad de existencias en uno solo sitio;
 Puede comprar desde cualquiera plataforma; etc.
Conclusión
Debemos tener en cuenta que el E-commerce mejora la forma de efectuar las
actividades empresariales, y es un elemento esencial de las estrategias de
desarrollo y participación en el crecimiento, siendo una de las principales
puertas de entrada a la sociedad de la información, mejora las formas de
hacer negocio en el mercado actual y ser competente en la globalización, ya
que traspasa fronteras.
ANEXO
Un estudio realizado por comsCore destaca los sitios con mejor reputación
para comprar y vender en la Web.
El comercio electrónico está en auge y cada vez más personas prefieren hacer
sus compras en la Red que salir a caminar calles en busca de algo para sí
mismas o para hacer un regalo.
Y es que la comodidad del hogar, la tranquilidad y demorarse horas buscando
y preguntando a internautas sobre productos hacen del comercio electrónico
la opción para que muchos compren artículos de cualquier tipo.
La seguridad, la confianza en las transacciones y el volumen de operaciones
fueron factores que determinaron la escogencia de los mejores sitios de
comercio electrónico por parte de la firma especializada.
De igual manera, se tuvieron en cuenta el número de visitantes únicos, pues
este punto ayuda a determinar el prestigio que tiene una página.
Entre los sitios de Comercio Electrónico más reconocidos en el mundo,
tenemos los siguientes:
AMAZON 
El rey del comercio electrónico sigue siendo Amazon. Es una de las primeras
compañías que le apostó a Internet para vender productos. Hoy en día ofrece
diferentes líneas comerciales, además de libros, como software, ropa y
artículos para el hogar.
EBAY 
Para subastar artículos en Ebay solo es necesario registrarse en su página web.
Su modelo de operación es la subasta, en la cual los interesados ofrecen lo
que quieren y pueden por los productos que allí se ofrecen.
ALIBABA 
China va en camino de ser la primera potencia del mundo y Alibaba en ser la
primera página de comercio electrónico. Allí se pueden negociar diferentes
productos de procedencia china. Su fortaleza radica en que la mayoría de
empresas de la potencia asiática están inscritas en esta Web y buscan
fortalecer a través de la red su comercio con el mundo.
APPLE.COM
A pesar de la renuncia de Steve Jobs como CEO de la compañía, Apple sigue
fortalecida y es una de las empresas con más innovación del planeta.
Sus productos, como el iPhone, el iPad y el iPod siguen vendiéndose como ‘pan
caliente’ alrededor del mundo gracias a su tienda virtual.
RAKUTEN 
Es la tienda virtual más grande de Japón; en la actualidad cuenta con más de
50 millones de usuarios registrados.
En el 2005 ganó más de 1.100 millones de dólares. Entre lo que ofrece se
destacan los viajes y los créditos para adquirir otros productos.
WAL-MART 
Aparte de ser la cadena minorista más grande del mundo, Wal-Mart ha
fortalecido su comercio en la Red. Tecnología, ropa y muebles son algunos de
los productos que ofrece la cadena en su portal.
HEWLETT-PACKARD 
El mayor vendedor de PC en el mundo sigue en el primer puesto gracias
también al fortalecimiento de su tienda online, donde los compradores y
visitantes encuentran los diferentes modelos de máquinas en el portafolio de
la compañía, en sus líneas de portátiles y PC de escritorio que se despachan a
distintos lugares del planeta.
MERCADO LIBRE
Es la página más grande y visitada de comercio electrónico en Latinoamérica y
la cuarta en el mundo. Tiene sede en la mayoría de países de la región y su
nivel de operaciones sigue creciendo gracias al auge que vive el comercio
electrónico en Suramérica.
	2. Suscripción:
	3. Afiliación:
	4. Tienda electrónica:
	5. Freemium:
	6. Crowdfunding:
	7. Crowdsourcing:
	8. Peer to Peer (P2P):