Odontología clínica

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Articulo Original 
 
HABILIDADES SOCIALES Y VALORES INTERPERSONALES DE LOS 
ESTUDIANTES DE LA CLÍNICA ODONTOLÓGICA 
 
CORRELATION BETWEEN THE SOCIAL SKILLS AND THE INTERPERSONAL 
VALUES OF THE STUDENTS OF A DENTISTRY CLINIC 
 
Silvia J. Pacheco - Bedregal1; 2 a,b,c, Santos A. Huarsaya - Sevillano 1,a,d;3,e 
 
RESUMEN 
Objetivos: La investigación está orientada a estudiar la correlación entre las habilidades sociales y los valores interpersona les de los 
estudiantes de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2015 en una muestra de 140 
estudiantes. Material y Métodos: Se realizó una investigación no experimental, el tipo de diseño fue transaccional correlacional, los 
instrumentos utilizados fueron la Lista de Chequeo de Habilidades Sociales de Arnold Goldstein y el Cuestionario de Valores 
Interpersonales de Leonard V. Gordon. Resultados: las habilidades sociales se encuentran en un nivel desarrollado y poco desarrollado, 
mientras que los valores interpersonales presentan en su mayoría niveles medios y bajos siendo necesario su afianzamiento en ambos 
casos, para un mejor manejo de sus pacientes dentro de su formación profesional. Conclusiones: Se estableció una correlación positiva 
entre las habilidades sociales y los valores interpersonales entre los estudiantes. 
PALABRAS CLAVE: Habilidades sociales, valores interpersonales. 
 
ABSTRACT 
Objectives: The research is aimed at studying the correlation between the social skills and the interpersonal values of the students of the 
Clinic of the Faculty of Dentistry of the Andean University Néstor Cáceres Velásquez, 2015 in a sample of 140 students. Material and 
Methods: A non-experimental investigation was conducted, the type of design was correlational transactional, the instruments used were 
the Arnold Goldstein Social Skills Checklist and the Leonard V. Gordon Interpersonal Values Questionnaire. Results: social skills are at a 
developed and underdeveloped level, while interpersonal values are mostly low and medium levels, and their reinforcement is necessary 
in both cases, in order to better manage their patients within their professional training. Conclusions: A positive correlation was established 
between social skills and interpersonal values among students. 
KEYWORDS: Social skills, interpersonal values. 
 
INTRODUCCIÓN 
 
Los cambios acelerados que se experimentan en la 
actualidad, han producido modificaciones en el 
mundo subjetivo del hombre, en especial la dimensión 
valorativa y actitudinal, siendo los jóvenes los más 
sensibles a estos cambios (1). En esta perspectiva se 
plantea la presente investigación direccionada a 
conocer el desarrollo de habilidades sociales y su 
 
1 Facultad de Ciencias de la Salud, Escuela Profesional de Psicología, Unversidad Andina Nestor Caceres Velásquez. Juliaca, Perú. 
2 Escuela Profesional de Ges�ón Pública y Desarrollo Social, Universidad Nacional de Juliaca. Juliaca, Perú. 
3 Clínica Monte Sinaí. Juliaca, Perú. 
a Docente; b Dra. en Educación; c Magister en Psicología Clínica del Niño y Adolescente; d Magister en Psicopedagogía Cogni�va; e Psicólogo 
Todos los autores completaron y enviaron el formulario de separación de conflictos de intereses potenciales de la ICMJE, donde ningún �po de 
conflicto fue reportado. 
Información de contacto: Silvia Pacheco Bedregal, siliviapb@hotmail.com, Urb. Don Carlos B-10. Juliaca- Perú, Teléf.: 511-950304444. 
Recibido: 11 Se�embre del 2017 Revisado: 03 Octubre del 2017 Aceptado: 01 Noviembre del 2017 
relación con los valores interpersonales en 
estudiantes de educación superior, quienes 
primordialmente establecen interacción con 
personas, en este caso, estudiantes de la clínica 
odontológica, que con frecuencia muestran 
inconvenientes al momento de trabajar con sus 
pacientes debido a que aún no logran manejar 
adecuadamente recursos que consideren la práctica 
de habilidades sociales y por supuesto el ejercicio de 
valores interpersonales, necesarios frente a 
Este trabajo es licenciado bajo
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-4.0
mailto:siliviapb@hotmail.com
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situaciones estresantes a las cuales están sometidos 
por la naturaleza de su trabajo en el tratamiento de 
sus pacientes, llevando a la consideración necesaria 
y formativa de profesionales que no solo destaquen 
cognitivamente en lo relacionado a su especialidad, 
sino también de forma íntegra y comprometida con la 
necesidad y bienestar de la sociedad. 
 
Romero y Villegas, en una investigación realizada, 
comparó los valores interpersonales de los 
estudiantes del primer ciclo con los del undécimo 
ciclo, los resultados mostraron que los estudiantes del 
primer ciclo tienen mayor predominio de la escala de 
soporte, quienes tienen mayor necesidad de contar 
con la consideración y aprobación de los demás, en 
tanto que los estudiantes del undécimo ciclo denotan 
menos necesidad de apoyo y comprensión de los 
demás (2). Esto llevó a la conclusión de que los más 
jóvenes tienden a acatar las normas comunes de 
convivencia (3). Por su parte García M, abrió nuevas 
perspectivas investigativas, en estudiantes 
universitarios en el sentido de permitir profundizar en 
el análisis de que la familia tiene un gran peso en la 
conformación y desarrollo de las habilidades sociales 
del individuo, y es uno de los factores socio 
emocionales que intervienen en su vida, siendo 
agentes intervinientes de su desarrollo integral (4). 
 
Las necesidades a nivel internacional, nacional y 
regional de profesionales que sean competentes 
dentro de su actividad profesional son exigencias 
destacadas del mundo globalizado, implicando el 
manejo de habilidades que les permita relacionarse 
con mayor éxito y sobre todo ejercer un liderazgo 
integral que los lleve al logro de una mejor 
productividad, por lo que la educación se ha basado, 
y seguirá basándose, mientras dure la civilización, en 
la capacidad para el diálogo con los demás, exentos 
de dominación, y para la conversación inteligente y 
cordial, ese «fruto maduro de la civilización», como lo 
llamó Tarde (5). Para conseguirlo, no basta el análisis 
formal de los medios y de la comunicación sino el 
desarrollo integral del estudiante como persona a 
través de la formación y el aprendizaje encontrándose 
aquí las habilidades sociales, tema de interés que 
sugiere que gran parte de los problemas y 
satisfacciones tienen que ver con las relaciones 
interpersonales(6), para ello, es necesario que el 
estudiante trabaje sus habilidades desde una relación 
interpersonal, puesto que los déficits que aparecen a 
edades tempranas podrían agravarse con el tiempo si 
no hay un buen desarrollo de valores interpersonales 
(7) , requisitos importantes para una buena 
adaptación a la vida; relación que pretendemos 
confirmar con la comprobación de la hipótesis 
planteada. 
 
Las habilidades sociales desde la investigación, son 
entendidas como un conjunto de conductas emitidas 
por el individuo en un contexto interpersonal que 
expresa sus sentimientos, actitudes, deseos, 
opiniones o derechos de un modo adecuado a la 
situación, respetando esas conductas en los demás y 
que, generalmente resuelve los problemas 
inmediatos de la situación mientras minimiza la 
probabilidad de futuros problemas (8). Para 
comprender mejor esto, Caballo, afirma que debemos 
proporcionar a los jóvenes ocasiones facilitadoras de 
habilidades sociales (8). Cuando les ofrecemosexperiencias variadas que posibiliten relacionarse en 
distintas situaciones sociales, estamos favoreciendo 
una conducta más adecuada, un mayor desarrollo y 
un mejor ajuste personal y social, tanto en la infancia 
como en la edad adulta. La competencia social de los 
sujetos tiene importancia, puesto que hoy en día el 
éxito personal y social parece estar más relacionado 
con la sociabilidad y las habilidades sociales (9). 
 
Por otro lado, se tiene que considerar la importancia 
que tienen en toda formación los valores 
interpersonales. Los valores pueden constituir un 
medio para determinar lo que los sujetos hacen y 
cómo lo hacen; muchas de sus decisiones 
inmediatas, así como sus planes a largo plazo están 
influidas, consciente o inconscientemente, por el 
sistema de valores que adopten (10), en Gordon 
citado en Emiro, Soto y Martínez elementos 
indispensables para que el estudiante asuma 
responsablemente las condiciones valorativas que en 
un futuro van a determinar su desenvolvimiento. 
 
Las habilidades sociales se aprenden, y en este 
proceso juega un papel fundamental la interacción 
entre factores intrínsecos de la persona y los valores 
que desarrolle en su vida, los factores ambientales y 
el papel protagónico que tiene tanto en la 
comprensión, así como en el tratamiento de una gran 
variedad de problemas afines, siendo ellos a veces la 
causa, otras veces la consecuencia de ciertos 
problemas como la depresión, ansiedad, 
drogadicción, alcoholismo y comportamientos 
desadaptativos socialmente, problemas de pareja, 
etc.,(11). Las capacidades de los estudiantes 
universitarios están orientadas al éxito académico, 
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pero también tienen que ir acompañadas de un buen 
desarrollo de habilidades sociales y valores 
interpersonales que les permita desenvolverse mejor, 
situación que motivó la necesidad de plantear esta 
investigación. 
 
MATERIALES Y MÉTODO 
 
Se realizó una investigación no experimental, de 
diseño transaccional correlacional. Por el criterio 
investigativo se trata de un nivel relacional. La 
muestra estuvo conformada por 140 estudiantes, en 
este caso se consideraron los estudiantes que se 
encuentran en la clínica, el tipo de muestreo que se 
utilizó es el no probabilístico o dirigida a un subgrupo 
de la población en la que la elección de los elementos 
no depende de la probabilidad sino de las 
características de la investigación (12). En los 
criterios de inclusión, se consideró solo estudiantes 
que se encontraban matriculados en la clínica, que 
lleven asignaturas y clínica. En los criterios de 
exclusión no se consideraron estudiantes pre clínicos. 
Los instrumentos utilizados fueron: para la evaluación 
de las habilidades sociales la Lista de Chequeo de 
Habilidades Sociales de Arnold Goldstein, traducido, 
adaptado y estandarizado en el Perú por Tomás 
Ambrosio y el Cuestionario de Valores 
Interpersonales de Leonard V. Gordon de Science 
Research Associates Inc. Chicago Illinois, traducido, 
adaptado y estandarizado en el Perú por Leonardo 
Higueras. 
 
RESULTADOS 
 
La presentación de los resultados muestran los 
diversos niveles de habilidades sociales y valores 
interpersonales de los estudiantes evaluados. 
 
Tabla 1. Habilidades Sociales de los estudiantes de la Clínica de la Facultad de Odontología 
 
NIVELES Primeras 
Habilidades 
Habilidades 
avanzadas 
Relacionadas 
con los 
sentimientos 
Alternativas a 
la agresión 
Hacer frente al 
estrés 
Habilidades 
de 
planificación 
 f % f % f % f % f % f % 
Bien desarrollado 24 17,14 23 16,43 25 17,86 18 12,86 23 16,43 12 8,57 
Desarrollado 51 36,43 46 32,86 34 24,29 58 41,43 41 29,29 40 28,57 
Poco desarrollado 46 32,86 55 39,29 58 41,43 47 33,57 61 43,57 54 38,57 
Necesita desarrollo 19 13,57 16 11,43 23 16,43 17 12,14 15 10,71 34 24,29 
TOTAL 140 100,00 140 100,00 140 100,00 140 100,00 140 100,00 140 100,00 
Fuente: Lista de Chequeo de Habilidades Sociales. 
 
Las habilidades sociales que presentan los estudiantes se observa que en el nivel desarrollado se encuentran 
las primeras habilidades y las habilidades alternativas a la agresión. En el nivel poco desarrollado, se 
encuentran las habilidades avanzadas, habilidades relacionadas con los sentimientos, habilidades para hacer 
frente al estrés y habilidades de planificación. 
 
 
Tabla 2. Valores Interpersonales de los estudiantes de la Clínica de la Facultad de Odontología 
 
NIVELES Estimulo Conformidad Reconocimiento Independencia Benevolencia Liderazgo 
 f % f % f % f % f % f % 
Altos 43 30.71 32 22.85 52 37.15 45 32.14 44 31.44 37 26.44 
Medios 49 35.00 51 36.42 42 30.00 55 39.28 55 39.28 57 40.71 
Bajos 48 34.29 57 40.73 46 32.85 40 28.58 41 29.28 46 32.85 
TOTAL 140 100.00 140 100.00 140 100.00 140 100.00 140 100.00 140 100.00 
Fuente: Cuestionario de Valores Interpersonales 
 
Los resultados nos muestran que el valor interpersonal estimulo, independencia, benevolencia y liderazgo se 
encuentran en un nivel de desarrollo medio. En los niveles bajos se encuentran los valores interpersonales 
como conformidad y reconocimiento, cabe resaltar que no se han encontrado valores en niveles altos. 
 
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Comprobación de la hipótesis 
 
Tabla 3. Frecuencia de estudiantes según las Habilidades Sociales y Valores Interpersonales de los 
estudiantes de la Clínica de la Facultad de Odontología 
Habilidades Sociales 
Valores Interpersonales 
Total 
Altos Medios Bajos 
f % f % f % f % 
Bien desarrollado 12 8.57 7 5.00 2 1.43 21 15.00 
Desarrollado 15 10.71 20 14.29 10 7.14 45 32.14 
Poco desarrollado 13 9.29 15 10.71 25 17.86 53 37.86 
Necesita desarrollo 2 1.43 10 7.14 9 6.43 21 15.00 
Total 42 30.00 52 37.14 46 32.86 140 100.00 
Fuente: Elaboración propia 
 
Tabla 4. Prueba Chi-cuadrada para la Relación de las Habilidades Sociales y los Valores Interpersonales de 
estudiantes de la Clínica de la Facultad de Odontología 
 
Nivel Significancia
 
Grados 
Libertad

 
2
c 
2
)6(,05.0
 
P - nivel 
0.05 6 20.2237 12.5916 0.0025 
 
Relación entre las habilidades sociales y los valores 
interpersonales en los estudiantes. Para la 
comprobación de la hipótesis se consideró un nivel 
de significación  = 0.05, obtenemos 
2
)6(,05.0 de 
la tabla de chi-cuadrado con nivel de significación 
 =0.05 y 

 = (3-1) (4-1)= 6 grados de libertad 
2
)6(,05.0 = 12,5916 
Como 
2
)6(,05.0 =12.5916<
2
c = 20,2237 entonces 
rechazamos la Hipótesis Nula ( 0
H
), y podemos 
decir que existe correlación entre las Habilidades 
Sociales y los Valores Interpersonales en 
estudiantes de la Clínica de la Facultad de 
Odontología, con una probabilidad del 95%. 
 
DISCUSIÓN 
 
Los resultados obtenidos nos demuestran que se 
relacionan significativamente las variables de 
estudio en los estudiantes de la Clínica de la 
Facultad de Odontología de la Universidad Andina 
Néstor Cáceres Velásquez, quienes en su actividad 
estudiantil cotidiana mantienen mayor contacto con 
sus pacientes y por esta naturaleza son los más 
indicados en manejar y desarrollar estas 
capacidades que deben de poseer para resolver sus 
propios problemas. Se confirma que las habilidades 
sociales y los valores interpersonales establecen 
una correlación positiva y ambos juegan un papel 
importante en la vida de los estudiantes evaluados, 
por lo que se convertiría en un factor de protección 
para evitar que desarrollen conductas 
desadaptativas (13), si bien, las habilidades sociales 
y valores interpersonales no son el único factorque 
posibilita que los estudiantes logren un desarrollo 
académico en su totalidad, pero sí tienen un peso 
importante, no sólo para el éxito, sino para el 
desarrollo de relaciones interpersonales 
satisfactorias y un logro más significativo en su 
trabajo(14). 
 
Actualmente en la formación edu-cativa profesional 
se ha identificado la importancia de las habilidades 
sociales en el éxito o el fracaso de las personas en 
la sociedad(15), por lo que las habilidades sociales 
tienen gran importancia en el desarrollo social e 
interpersonal de los individuos, implicando el 
desarrollo de destrezas en las relaciones con los 
demás y asumiendo que las competencias sociales 
de las personas, nacen de las interacciones con los 
otros y de la participación activa en los diferentes 
contextos que significan relaciones sociales 
exitosas, es decir, desarrollo social y reconocimiento 
social(16), pero también en este proceso, la práctica 
de valores interpersonales es im-portante para que 
los jóvenes afiancen mejor su desenvolvimiento. 
Gordon, refiere que los valores interpersonales 
constituyen aquellos medios que determinan lo que 
las personas hacen y cómo lo hacen y que están 
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influidas consciente o inconscientemente por el 
sistema de valores que ellos adopten (17). 
Asimismo, los valores interpersonales constituyen la 
compatibilidad e incompatibilidad entre valores inter 
o intraindividuales; es decir, aquello que implica 
relaciones de un individuo con los demás (18). 
 
Al examinar los resultados obtenidos, los 
estudiantes se caracterizan por presentar 
habilidades sociales en un nivel desarrollado como 
es el caso de las primeras habilidades y habilidades 
alternativas a la agresión, indicando esto que 
manejan un trato amable en su interacción y logran 
autorregular sus emociones frente a situaciones que 
puedan motivar conductas agresivas(19). De igual 
manera se encontró que en cuanto a las habilidades 
avanzadas relacionadas con los sentimientos, hacer 
frente al estrés, y habilidades de planificación, éstas 
se encuentran en un nivel poco desarrollado, 
refiriéndonos que los estudiantes no han 
desarrollado completamente condiciones para un 
adecuado desenvolvimiento socio emocional dentro 
de las exigencias y experiencias de su entorno. En 
relación a las que consideran a hacer frente al estrés 
se encuentran en proceso de desarrollo, 
indicándonos que aún no manejan situaciones 
estresantes, reforzándose por la falta de algunas 
condiciones personales principalmente cuando 
tienen problemas al momento de trabajar o cuando 
se les presenta complicaciones con sus pacientes. 
Con respecto a las habilidades de planificación, 
mientras más se complejizan estas, no se logra su 
consolidación, limitando el desarrollo de sus 
potencialidades personales (20). 
 
Otra de las variables estudiadas en la investigación 
son los valores interpersonales de los estudiantes, 
en los que encontramos que los niveles medios 
están representados por el valor interpersonal 
estímulo, observándose que los estudiantes logran 
la comprensión, recibiendo apoyo por parte de los 
demás, afirmando ser tratados con amabilidad y 
consideración. En cuanto al valor interpersonal 
independencia los estudiantes asumen que actúan 
con libertad para decidir por sí mismos, y ser 
capaces de actuar según el propio criterio. 
 
En nivel medio se encuentra también el valor 
benevolencia que implica hacer cosas por los 
demás y compartirlas con ellos, ayudar a los poco 
afortunados, ser generoso, actitud que vienen 
desarrollando por la naturaleza de acción laboral 
para la cual se preparan; así como el valor liderazgo 
que también se encuentra en un nivel medio 
indicándonos que estos jóvenes tienden a manejar 
más autoridad, aspiran estar en un puesto de 
mando o poder, el cual se favorece en la medida que 
incrementan sus habilidades sociales. En niveles 
bajos se encuentran el valor interpersonal 
conformidad, significando que les falta desarrollar lo 
que es socialmente correcto, seguir estrictamente 
las normas; hacer lo que es aceptado e idóneo, y, 
en nivel bajo también el valor inter-personal 
reconocimiento que es el que los conduce a ser bien 
vistos y admirados, ser considerado como persona 
importante, llamar favorablemente la atención, 
conseguir el reconocimiento de los demás, que aún 
no logran consolidar. De estos resultados cabe 
resaltar que no se han encontrado valores en los 
niveles altos. 
 
Así pues, las habilidades sociales estarían 
relacionadas con la competencia social, las 
experiencias ante las situaciones, la situación, el 
momento y la forma como se aprenden. Entonces 
cuanto más experiencia tenga un individuo de una 
situación, más dependerá su conducta social de lo 
que el individuo haya aprendido(21). 
 
En definitiva, las habilidades sociales se aprenden 
(8), y los valores interpersonales en este proceso 
juegan un papel fundamental en la interacción entre 
factores intrínsecos a la persona y los factores 
ambientales y situacionales como es la universidad. 
De acuerdo a estos resultados, en la medida que los 
estudiantes se desenvuelvan satisfactoriamente en 
sus relaciones interpersonales, es decir, un manejo 
de habilidades sociales y valores interpersonales, 
esto brindará mejores posibilidades para que los 
estudiantes puedan tener mayor liderazgo, soporte, 
benevolencia, etc. puesto que nosotros debemos 
ver a las personas desde una perspectiva integral y 
estos podrán desarrollar mejor sus actividades 
académicas. 
 
 
CONCLUSIONES 
 
Los resultados demuestran que las habilidades 
sociales y los valores interpersonales establecen 
una correlación positiva y ambos juegan un papel 
importante en la vida de los estudiantes evaluados, 
por lo que se convierte en un factor de protección 
para evitar que desarrollen conductas 
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desadaptativas y a su vez el correcto desarrollo 
contribuyen al trabajo se realizan los estudiantes. 
Con respecto a las habilidades sociales de los 
estudiantes, las primeras habilidades y las 
habilidades alternativas a la agresión presentan en 
el nivel desarrollado. En el nivel poco desarrollado, 
se encuentran las habilidades avanzadas, 
habilidades relacionadas con los sentimientos, 
habilidades para hacer frente al estrés y habilidades 
de planificación las cuales si se refuerzan, 
beneficiarían más el desempeño personal de los 
estudiantes de la clínica beneficiando esto en 
mejores resultados en su relación con los pacientes. 
En relación a los valores interpersonales, los niveles 
medios están representados por el valor 
interpersonal estimulo, independencia, 
benevolencia y liderazgo. En los niveles bajos se 
encuentran los valores interpersonales como 
conformidad y reconocimiento, cabe resaltar que no 
se han encontrado valores en niveles altos, por lo 
que se hace necesario potencializarlos para lograr 
una mejor consolidación interpersonal en los 
estudiantes. 
Los resultados nos demuestran la importancia que 
tiene el correcto manejo de las habilidades sociales 
y valores interpersonales en los estudiantes de la 
clínica odontológica, principalmente porque realizan 
actividades de trato a pacientes y la mayor parte de 
sus actividades tienen que ver con la relación 
interpersonal. 
 
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