Entrevista Administracion

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Entrevista a un gerente administrativo y financiero 
Luisa Fernanda Alcalá Zarate
Diana Herrera Espinosa 2260294
Karen Guevara Cuellar 2260332
Angel Beltrán Gómez 2260289
Universidad Santo Tomas
Administración industrial
Ingeniería industrial
2019-1
Tabla de contenido
Estructura guía de la entrevista
2. Funciones o proceso administrativo
2.1 Planeación 
2.2 Organización 
2.3 Dirección
2.4 Control
3. Lecciones aprendidas del resultado de la entrevista con los temas vistos en clases.
 4. Evidencias
 
1. Estructura guía de la entrevista
1. PRESENTACIÓN ENTREVISTADO Y ENTREVISTADORES 
Para dar inicio a la entrevista se realizó una introducción de cada uno de los integrantes del equipo al gerente administrativo y financiero Helbert Acosta, en la cual se indicó nuestro propósito con la entrevista y de igual manera se mencionó la universidad a la cual representamos y la materia que nos ha asignado este proyecto; posteriormente es el gerente quien hace su respectiva presentación personal, para así proseguir a dirigir algunas preguntas personales a nuestro entrevistado y sucesivamente poder lograr que él se sintiera en un ambiente de confianza y respeto puesto que es de vital importancia lograr este tipo de escenarios para un excelente desarrollo de la entrevista.
 2. RONDA DE PREGUNTAS ORIENTAS A LOS CUATRO PILARES DE LA ADMINISTRACIÓN 
Después de haber tenido una conversación fluida con el gerente administrativo y financiero acerca de algunos aspectos de su vida personal y poderlo conocer a él un poco más como ser humano, se da apertura a una ronda de preguntas consistentes, basadas en los cuatro pilares de la administración, siendo cada uno de los integrantes del grupo de trabajo quienes se han encargados de dirigirse hacia él y registrar cada uno de los aportes brindados.
 3. CIERRE 
Finalmente se agradece al gerente administrativo y financiero por la paciencia, dedicación y esfuerzo con el que realizó la entrevista, pues fue un profesional quien nos permitió y ayudo a la comprensión de los cuatro pilares dentro de la organización de la cual está a cargo. 
2. Funciones o Procesos administrativos 
2.1 Planeación 
· ¿Cuáles son las estrategias gerenciales financieras de la empresa en este momento?
Rta: En este momento las estrategias que se están implementando son el cumplimiento en todos los ámbitos laborales, para estar por encima del punto de equilibrio y generar rentabilidad, puesto que es lo esperado por los accionistas de acuerdo al capital invertido dentro de la organización 
· Dedica tiempo para difundir la visión y misión al personal a su cargo?
Rta: Dentro de la organización y dentro del proceso de incorporación de personal hay unos tiempos designados a la capacitación siendo allí donde se difunde todo lo relacionado a la organización, especificamente su misión, su visión, objetivos y metas y las funciones de cada uno desde su cargo.
 
· ¿Qué tipo de proyecto implementaría para generar mayores utilidades dentro de la organización? 
Rta: En este momento dentro de la empresa estamos implementando todo el tema de dar una máxima cobertura en el área de oftalmología, estamos implementando en todo lo que tiene que ver con el tema de retina, manejo de reina tanto como adquisición de equipos, mejora de la infraestructura y todo el despliegue que se necesita para la prestación del servicio. Este es un proyecto que es a mediano plazo y ya se han dado los primeros pasos para el arranque 
· ¿Cuáles son los valores básicos, lo que caracteriza a la empresa?
Rta: Dentro de los valores implementados por la organización están principalmente infundidos la honestidad y responsabilidad siendo estos dos los valores más relevantes estipulados en planeación dentro de la organización 
2.2 Organización 
· Un administrador exitoso es capaz de optimizar de manera constante la utilización de los recursos y capacidades de la empresa para el cumplimiento de sus objetivos para ¿Cómo hace usted para aplicar este principio en la empresa en la que labora?
Rta: Principalmente en Gavavisión y en cada área hay unos indicadores que miden todo este tipo de consumo, para optimizar los recursos y los tiempos. Este está estructurado en que cada persona en un tiempo determinado debe hacer, determinada actividad, lo mismo que debe utilizar una cantidad de insumos y dispositivos específicos en cada una de las actividades desarrolladas tanto en consulta externa, en apoyo diagnóstico y en el área quirúrgica 
· ¿Cómo está estructurada la organización de la empresa?
Rta: La estructura organizacional de Gavavision está conformada por una junta directiva, un gerente general, una dirección médica, una dirección administrativa y financiera. De igual manera se cuenta con el apoyo del equipo de contabilidad, de sistemas y el área de consulta externa. Además tenemos apoyo diagnóstico y cirugía que está en cabeza de médicos, enfermera jefe y auxiliares de enfermería
· ¿Cómo se mide la productividad del talento humano?
Rta: Dentro de la organización están estructurados unos indicadores de gestión de cada una de las personas que está dentro de la organización, el cual cada empleado debe cumplir, haciendo seguimiento mes a mes de como esta su indicador y como esta en comparación con el mes inmediatamente anterior, así mismo se hace un seguimiento de si se está cumpliendo y si el indicador baja o sube se hacen unas observaciones y se plantea un plan de mejora en caso tal de que no se logren los objetivos propuestos 
· ¿Cómo está contratado el personal?
Rta: En este momento en cuanto a la contratación del personal existen varios tipos de contratación dentro de la organización; la gran mayoría está contratado a término fijo de un año y dependiendo de su desempeño este contrato se convierte en contrato indefinido, sin embargo os profesionales están contratados por servicios, y actividad realizada de acuerdo a unas tarifas planteadas con el profesional, debido a que cada profesional de acuerdo a su especialidad maneja unas tarifas especificadas por el área administrativa y financiera para pago de sus honorarios 
2.3 Dirección
· ¿Cuáles son los temas que se tratan dentro de una junta directiva?
Rta: Siempre se tratan los temas de planeación para desarrollar los objetivos y estrategias implementadas para cumplir en cada una de las áreas 
· ¿Cómo se fomenta la creatividad en la empresa?
Rta: Dentro de la organización la creatividad se incrementa dándole a cada funcionario la oportunidad de que aporte en los planes de mejora y ellos sean los que directamente planteen la solución a las diferentes dificultades que se les presentan en el día 
· ¿Cómo motiva usted a su personal de planta?
Rta: Dentro de la prestación de servicio hay varias formas dentro del programa de talento humano por ejemplo existen incentivos para el personal, ya sea destacarlos por su buen desempeño dentro de una periodo especifico o también hay incentivos económicos para el personal que cumpla con los objetivos y metas dentro de su labor.
· ¿Qué estilo de liderazgo se emplea dentro de la organización?
Rta: Manejamos un tipo de liderazgo el cual le permite a todo el personal desde todas las áreas y niveles que interactúen para poder cumplir las metas dentro de la organización, pues todos están llamados a aportar y brindar ideas para cumplir objetivos y estrategias específicas por la organización 
· ¿Qué tipo de incentivos se le da a los trabajadores? 
Rta: Principalmente mediante compensación en tiempo que ellos puedan llegar a necesitar de igual forma se les ofrece recreación y deporte en sus tiempos libres
2.4 Control 
· ¿Qué tipos de estándares tienen estructurados dentro de la organización?
Rta: Por ser una institución prestadora de servicios de salud tienen que cumplir unos estándares estructurados que son exigidos por el ministerio de salud, donde se nos obliga a evaluar cada una de las diferentes necesidades de la institución para prestar este tipo de servicios hablamosdel tema estructural, dotación de recursos, la parte administrativa y recursos humanos siendo estos los grandes estándares que se deben cumplir por ser una institución prestadora de servicios de salud
· ¿Qué es lo que los hace mejores y diferentes respecto a los competidores?
Rta: Actualmente la institución se diferencia por la calidad en la que se prestan los servicios, la oportunidad con la que se brinda, pero principalmente por la buena atención a los pacientes desde el momento en que ingresan hasta el momento en el que salen, puesto que se cumple con los tiempos esperados para la prestación de cada uno de los servicios tanto en consulta externa, apoyo diagnóstico y quirúrgico
· ¿Cómo se miden los resultados de la empresa?
Rta: Cada una de las áreas y persona tiene unos indicadores de cumplimientos teniendo cada uno de los empleados en su dependencia estructurado unos indicadores de gestión y desempeño a los cuales se les hace seguimiento mes a mes 
3 Lecciones aprendidas…
Como grupo pudimos llegar a la conclusión de que con los años de experiencia de nuestro entrevistado se ha recopilado gran conocimiento respecto a los cuatro pilares de la administración y no solo eso, también consideramos que es un líder natural puesto que él puede influir en los demás sin tener el poder, además en los cargos que ha desempeñado siempre ha sabido usar muy bien sus habilidades para ejercer de la mejor manera, convirtiéndolo en una persona asertiva, buscando siempre que la organización para la que trabaja obtenga buenos resultados sin depender solamente de él. Ademas pudimos comprender que la Administración es una disciplina, y su objetivo específico es planear, organizar dirigir, y controlar las actividades de cualquier organización mediante la optimización de los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos, lo que implica desarrollo económico, social y político para los involucrados. Y finalmente que nosotros como futuros líderes de organizaciones debemos presentar ciertas habilidades y cumplir ciertos roles para que la organización alcance sus objetivos y metas. Entendiendo y evidenciando que en los cargos directivos predominan las habilidades conceptuales, de diseño y humanas; y a medida que se desciende en la pirámide organizacional predominan las habilidades técnicas
4 . Evidencias 
 
Diploma que certifica al entrevistado 
Gerente administrativo y Financiero Helbert Leonel Acosta Cardenas 
 Entrevistadores