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Configuración del proceso de ventas y el módulo de 
contabilidad financiera sobre SAP S/4 Hana 
 
 
 
 
 
 
Autor: Mateo Sicard Uribe 
Asesor: Oscar Javier Ávila PhD 
 
 
 
 
 
 
Enero de 2021 
 
Tabla de Contenido 
1. Introducción ......................................................................................................................................... 6 
1.1 Motivación ...................................................................................................................................... 6 
1.2 Contexto.......................................................................................................................................... 7 
1.3 Problema ......................................................................................................................................... 7 
1.4 Objetivo ........................................................................................................................................... 8 
1.4.1 Generales ................................................................................................................................. 8 
1.4.2 Específicos ............................................................................................................................. 8 
1.5 Alcance ............................................................................................................................................ 8 
2. Marco metodológico ....................................................................................................................... 10 
3. Marco teórico .................................................................................................................................... 12 
3.1 Sistemas empresariales ........................................................................................................... 12 
3.2 Tipos de sistemas empresariales ......................................................................................... 12 
3.3 Historia del ERP .......................................................................................................................... 13 
3.4 Ciclo de vida de implementación ......................................................................................... 15 
4. Modulo Financiero ........................................................................................................................... 18 
4.1 Conceptos Clave ........................................................................................................................ 18 
4.2 Entendimiento ............................................................................................................................ 18 
4.3 Configuración del módulo financiero ................................................................................ 20 
4.3 Pruebas funcionales ................................................................................................................. 27 
5. Módulo del Proceso de Ventas .................................................................................................... 31 
5.1 Conceptos Clave ........................................................................................................................ 31 
5.2 Entendimiento ............................................................................................................................ 32 
5.2 Configuración del módulo de ventas .................................................................................. 33 
5.2.1 Configuración de la estructura empresarial ............................................................. 33 
5.2.2 Reglas y parámetros ......................................................................................................... 44 
5.2.3 Datos maestros ................................................................................................................... 48 
5.3 Pruebas Funcionales ................................................................................................................ 51 
6. Conclusiones ..................................................................................................................................... 56 
7. Fuentes bibliográficas .................................................................................................................... 58 
 
Tabla de Ilustraciones 
 
Ilustración 1 Proceso de configuración del módulo financiero. 10 
Ilustración 2 Proceso metodológico para ventas. 10 
Ilustración 3 Estructura de un sistema empresarial. (Magal & Word, 2012) 13 
Ilustración 4 Capas en la arquitectura de un ERP. 15 
Ilustración 5 Ciclo de vida del ERP. 17 
Ilustración 6 Estructura empresarial. (Magal & Word, 2012) 19 
Ilustración 7 Catálogos de cuentas por compañía. 19 
Ilustración 8 Definición de la compañía. 21 
Ilustración 9 Información adicional de creación. 21 
Ilustración 10 Jurisdicción de impuestos. 21 
Ilustración 11 Configuración del catálogo de cuentas. 22 
Ilustración 12 Grupo de cuentas en el libro de contabilidad. 22 
Ilustración 13 Parámetros generales del libro mayor. 23 
Ilustración 14 Tolerancias dentro del libro mayor. 24 
Ilustración 15 Tipos de reportes financieros. 24 
Ilustración 16 Creación del área controladora. 25 
Ilustración 17 Creación de un estado de pérdidas y ganancias. 26 
Ilustración 18 Cuentas que se encuentran en el libro mayor. 26 
Ilustración 19 Crear una cuenta de caja menor. 27 
Ilustración 20 Consulta de la cuenta bancaria. 27 
Ilustración 21 Balance de la cuenta bancaria de My Bikes para el año fiscal 2020. 28 
Ilustración 22 Generar transacción en el libro mayor. 28 
Ilustración 23 Error por sobrepasar la cantidad máxima de dinero por transacción. 29 
Ilustración 24 Éxito en el realizar una transacción igual o menor a 500.000,00 USD. 29 
Ilustración 25 Balances después de realizadas las transacciones . 30 
Ilustración 26 Proceso resumido de ventas. 33 
Ilustración 27 Definir una Organización de venta. 34 
Ilustración 28 Asociación conceptual de las organizaciones de venta. 35 
Ilustración 29 Asociación en SAP de las organizaciones de venta. 35 
Ilustración 30 Asignación de canales a las organizaciones de venta jerarquía. 36 
Ilustración 31 Asignación de canales en la herramienta SAP. 36 
Ilustración 32 Asignación de las divisiones a las organizaciones de venta conceptual. 37 
Ilustración 33 Asignación de las divisiones a las organizaciones de venta. 37 
Ilustración 34 Creación de la planta en Dallas. 38 
Ilustración 35 Configuración de calendario. 38 
Ilustración 36 Estructura de la compañía. 39 
Ilustración 37 Activar el libro de contabilidad de materiales. 39 
Ilustración 38 Creación de lugares de almacenamiento en la planta. 40 
Ilustración 39 Inventario en la planta de San Diego. 40 
Ilustración 40 Creación y asignación de áreas en las organizaciones de venta 
conceptual. 41 
Ilustración 41 Creación y asignación de areas en las organizaciones de venta. 41 
Ilustración 42 Asignación de áreas a plantas de forma conceptual. 42 
Ilustración 43 Asignación de áreas a plantas en la herramienta de SAS. 42 
Ilustración 44 Creación de un punto de envió. 43 
Ilustración 45 Asociación de un punto de envío a las plantas. 43 
Ilustración 46 Asociación del punto de envío a una planta. 44 
Ilustración 47 Valores de cantidad y volúmenes. 44 
Ilustración 48 Tipos de grupos de valoración. 45 
Ilustración 49 Establecer el grupo de valoración por planta. 45 
Ilustración 50 Condiciones de carga de cada uno de los puntos de envío. 46 
Ilustración 51 Asignación del grupo de carga al punto de envío. 46 
Ilustración 52 Asignación de procedimientos de venta al área de venta. 47 
Ilustración 53 Modelo conceptual de la asignación de una condición de envío. 47 
Ilustración 54 Asignación del libro mayor a áreas. 48 
Ilustración 55 Casco de carretera para la venta de materiales. 49 
Ilustración 56 Creaciónde material en la planta de Miami. 49 
Ilustración 57 Creación del cliente en SAP. 50 
Ilustración 58 Campos adicionales para crear un cliente nuevo dentro de GBI 50 
Ilustración 59 Creación de condición de venta. 50 
Ilustración 60 Ingreso de la organización de venta para la creación de la cotización. 51 
Ilustración 61 Creación de la cotización. 51 
Ilustración 62 Orden de venta. 52 
Ilustración 63 Asociación de la orden de venta. 52 
Ilustración 64 Creación de orden de envío. 53 
Ilustración 65 Envío de los bienes al cliente. 53 
Ilustración 66 Creación de la factura. 54 
Ilustración 67 Asociación de factura al proceso de ventas. 54 
Ilustración 68 Ingresar del pago del cliente a SAP. 55 
Ilustración 69 Proceso terminado. Verificación del proceso. 55 
 
 
 
1. Introducción 
 
1.1 Motivación 
 
La tecnología ha impregnado el día a día de las empresas para realizar todo tipo 
de actividades. Esto se puede evidenciar con las inversiones tecnológicas que las 
empresas realizan anualmente y que han estado en aumento constante (Laudon & 
Laudon, 2014). En el 2009 se estimó que el 52% del capital de las empresas se 
invierte en infraestructura tecnológica (en Estados Unidos) cuando en el año de 
1981 solo se invertía aproximadamente el 30% (Laudon & Laudon, 2014). 
En los años 80’s los computadores personales en el ambiente laboral tenían 
programas de sistemas de información enfocados exclusivamente en funciones 
que tenían un simple propósito (Magal & Word, 2012). Esto causaba que se 
generaran silos de información por áreas y que no se permitiera la centralización 
de la información. En los años 90’s, con los problemas mencionados 
anteriormente, las empresas empezaron a hacer uso de sistemas de información 
que eran transversales a la compañía para lograr la centralización de la 
información, automatización, estandarización e integración a un plan de control 
establecido (Magal & Word, 2012). 
Debido al crecimiento de las empresas entre las décadas de los 80’s y 90’s y, al 
movimiento de la globalización, se han generado nuevos retos en la 
infraestructura física y digital de las empresas. El manejo de la información se ha 
vuelto crítico para la administración de los recursos empresariales, como para 
cumplir con las regulaciones gubernamentales que cambian regionalmente (por 
país o por legislaciones regionales del país). Los sistemas empresariales tratan de 
atacar estas problemáticas centralizando y manejando la información de forma 
eficiente a través de su infraestructura tecnológica dentro de la empresa. Incluso, 
en los últimos años, con infraestructura en la nube. 
Unos de los sistemas empresariales más utilizados actualmente en la industria son 
los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP por la sigla de su 
nombre en inglés, Enterprise Resource Planning). Estos sistemas generan unos 
inconvenientes intrínsecos debido a su difícil implementación en una empresa en 
cualquier estado de madurez de infraestructura tecnológica como de adopción de 
esta nueva tecnología. Esta dificultad se caracteriza por el tiempo de desarrollo, 
capacitación, personalización del ERP a la empresa como los costos asociados a 
este (Bradford, 2015). Además, las capacitaciones de uso y configuración de estos 
sistemas añaden una complejidad adicional. 
No obstante, estas herramientas pueden llegar a generar mayores beneficios a 
largo plazo en comparación al costo, capacitación y tiempo del proceso de 
implementación dentro de la empresa. La integración de los datos es un beneficio 
enorme para estas empresas, evitando así el efecto de silos (Magal & Word, 2012), 
y creando habilidad de mantener sincronizada la información de los datos 
(Bradford, 2015). En esta herramienta la captura de información se realiza una 
única vez y se distribuye por toda la empresa. 
Otra gran ventaja es el acceso a la información en tiempo real. Como solo se tiene 
una única “verdad” de los datos y esta centralizada, es posible realizar las 
consultas a la información de forma rápida y efectiva (Bradford, 2015). Por último, 
las empresas necesitan compartir procesos y modelos de datos cubriendo una 
gran variedad de procesos operacionales dentro de la organización. El ERP, facilita 
la gobernabilidad de estos procesos. 
Por ello, es necesario generar conciencia acerca de estas herramientas 
funcionales para reducir los costos operativos y administrativos que las empresas 
generan. 
1.2 Contexto 
Una de las empresas que tiene más influencia en el mundo de los sistemas 
empresariales es SAP, una compañía enfocada en el desarrollo e implementación 
de estas herramientas. Dentro de los productos ofrecidos por esta empresa se 
encuentra SAP S/4HANA. Este es un ERP (sistema de planificación de recursos 
empresariales) para grandes empresas lanzado en 2015 (SAP, s.f.b). Este ERP tiene 
como foco la tecnología en la nube, con el objetivo de correr todos sus servicios 
de forma online para una mejor comunicación, ejecución de procesos, fácil 
despliegue y completa personalización a las necesidades del cliente. 
SAP S/4 Hana es el sucesor a “SAP ERP” y tiene ventajas de optimización en sus 
procesos. Desafortunadamente, la adopción en el mercado ha sido lenta debido a 
la falta compatibilidad con anteriores ERP’s que se han implementado en la 
industria y la falta de motivación para la migración a esta nueva herramienta. 
Además, la falta de entendimiento de configuración de la herramienta se ha dado 
debido a los pocos profesionales capacitados para realizarla de una manera 
adecuada. 
Por las razones mencionadas anteriormente, este documento pretende explicar la 
configuración de uno de los procesos críticos de las empresas, el proceso de 
venta. Para esto se utilizará la herramienta SAP S/4 Hana. 
1.3 Problema 
Actualmente SAP S/4 Hana tiene recursos limitados de información y capacitación 
acerca de la configuración de la herramienta. En muchas ocasiones el acceso al 
material para configurar este sistema empresarial, con el objetivo de satisfacer las 
necesidades del cliente, es limitado. Esto causa que los consultores de SAP S/4 
Hana sean pocos o que sean costos. Debido a todo esto, la migración, desarrollo 
y escalabilidad de la herramienta puede llegar a ser poco viable y las inversiones 
y/o gastos para la empresa que decidan implementar/migrar a este producto sean 
elevados. 
Dado lo anterior, este trabajo de grado busca dar una guía y dar contexto de como 
configurar el proceso de ventas de una empresa en el cual es uno de los procesos 
claves de la cadena de valor de una empresa. Es por esto que la pregunta que se 
pretende resolver en este proyecto de grado es: ¿Cómo configurar sobre un ERP 
de última generación el proceso de venta de una compañía cuyo objetivo misional 
es la producción y venta de productos para un cliente? 
1.4 Objetivo 
1.4.1 Generales 
El Objetivo de este proyecto es estudiar a profundidad los procesos de 
configuración de este sistema empresarial (SAP S/4 Hana). Se quiere aplicar dicho 
proceso para el módulo de ventas con el fin de digitalizar, ilustrar y plasmar (de 
forma didáctica) el proceso exponiendo las posibilidades de configuración que 
ofrece el SAP S/4 Hana desplegado en un ambiente en la nube. 
1.4.2 Específicos 
En este documento se busca analizar y realizar la configuración de la estructura 
empresarial esencial y la configuración apropiada para poder llevar a cabo el 
proceso de ventas para aquellas empresas de manufactura. Para ello, se 
pretende realizar los siguientes objetivos específicos: 
• Estructura empresarial: construir una estructura empresarial dentro del 
ambiente de desarrollo de SAP S/4 Hana contemplando conceptos claves 
de negocio como lo es una planta, el inventario, puntos de envío, etc. 
 
• Módulo financiero: analizar el módulo del área financiera como su 
configuración para poder utilizarla como insumo en el proceso de ventas.• Módulo de proceso de ventas: configuración del proceso de ventas y 
analizar sus pasos haciendo uso de conceptos clave. 
1.5 Alcance 
Este proyecto tiene como alcance realizar la configuración del proceso de ventas 
de forma didáctica con un caso de estudio presentado por SAP con la compañía 
imaginaria de Global Bike Incorporated (GBI) donde se explique el proceso de 
configuración. 
Se pretende configurar la estructura empresarial en el entorno SAP S/4 Hana para 
luego poder empezar con el entendimiento y la configuración del módulo 
financiero. El módulo del proceso de ventas contempla una fase de entendimiento 
y de configuración. 
Este proyecto contempla únicamente las posibilidades de configuración que el 
ERP SAP S/4 Hana permite sin necesidad de realizar módulos adicionales y 
generación de código. 
En este proyecto se obtuvo acceso a el ERP SAP S/4 Hana, los datos de la empresa 
ficticia GBI dentro del ERP mencionado (caso que fue realizado por SAP), a las 
guías desarrolladas por Magal et al. (2020), y a otros recursos, ya que la 
Universidad de los Andes ha firmado con la empresa SAP el acuerdo SAP University 
Alliances que les permite a los estudiantes de la Universidad acceder a tales 
recursos. 
 
 
2. Marco metodológico 
La metodología utilizada para este proyecto está compuesta de dos fases 
principales para la configuración del módulo financiero y proceso de ventas: Una 
etapa de entendimiento y otra de configuración (ver Ilustración 1 e Ilustración 2). 
La primera etapa consta del entendimiento del módulo financiero. En este, se 
contempla el estudio de como el ERP maneja todas las transacciones y las 
entidades relacionadas en este módulo. 
Posteriormente, se realiza el proceso de configuración del módulo financiero. Para 
ello se hace uso del documento Chapter 02: Financial Accounting GBI 
Configuration Advanced V1.3 acerca de la configuración del módulo. Este 
documento sigue los pasos de configuración que se muestran en la Ilustración 1. 
 
Ilustración 1 Proceso de configuración del módulo financiero. 
Luego de la configuración del módulo financiero, se empezó a realizar la fase de 
entendimiento del proceso de ventas donde se analizó la documentación del 
proceso (Muñetones, 2019) en el cual se detalla cómo hacer el proceso de ventas, 
además de visualizar los documentos que la herramienta produce. 
Luego se empieza a realizar la configuración del proceso de ventas con el uso del 
documento Chapter 05: Fulfillment GBI Configuration Advanced Version 1.3. Este 
documento sigue los pasos de configuración que se muestran en la Ilustración 2. 
 
 
Ilustración 2 Proceso metodológico para ventas. 
Fase de entendimiento: 
Modulo financiero
Configuración de la 
estructura de la 
empresa
Configuración de datos 
maestros
Pruebas Funcionales
Fase de entendimiento: 
Proceso de venta
Configuración de la 
estructura de la 
empresa: proceso
Configuración de datos 
maestros: Materiales y 
vededores
Pruebas Funcionales
Adicionalmente, se mencionan diferentes variaciones de la configuración que se 
pueden realizar y que no se mencionan en los documentos mencionados en los 
párrafos anteriores. Sin embargo, estos cambios en la configuración dependen de 
la estructura organizacional de la empresa y varían dependiendo del gobierno de 
responsabilidades que se tenga establecido en la compañía (esto se profundiza en 
la sección 5.3). Estas variaciones establecen la estructura organizacional de la 
empresa si se necesitan áreas centralizadas o descentralizadas. Un ejemplo de 
estas puede ser los tipos de grupos de valoración que pueden ser globales para la 
empresa o individuales por región. 
Finalmente, se hacen pruebas funcionales a través de simular un proceso de venta 
para asegurar el funcionamiento de todo el proceso realizado. Esto evidencia las 
transacciones realizadas en los libros de contabilidad como de los documentos de 
movimiento de inventario asociados a el proceso de ventas. 
 
 
3. Marco teórico 
3.1 Sistemas empresariales 
Un sistema empresarial tiene como objetivo ser un sistema central de la empresa 
que permite y garantiza que la información sea accesible para todas las áreas 
empresariales y de gestión. Permite soportar las operaciones (procesos misionales 
de la empresa) y su administración (procesos de soporte). Centraliza la 
información dentro de una (o varias) herramientas para que se cumpla la 
integridad de los datos y se facilite tanto la gestión empresarial en funciones que 
son esenciales para las compañías, como aquellas que no son misionales. Un 
ejemplo puede ser la contabilidad de una empresa de manufactura: la función que 
más le genera valor a la empresa al fabricar y vender cierto producto, pero tienen 
que realizar la contabilidad por temas de gestión y administración (Magal & Word, 
2012). 
Dentro de los sistemas empresariales encontramos los sistemas de planificación 
de recursos (ERP, Enterprise resource planning por sus siglas en ingles). Los ERP’s 
están compuestos por diferentes módulos los cuales describen su funcionalidad y 
enfocan sus esfuerzos en controlar este tipo de acciones. Los principales, y más 
importantes, en un ERP son aquellos asociados a las operaciones de producción y 
distribución de una compañía. En adición de estos módulos, encontramos el ‘core’ 
o corazón del ERP que contiene principalmente las áreas de recursos humanos, 
finanzas y logística (Laudon & Laudon, 2014). Con el crecimiento de los ERP’s, se 
han empezado a anexar nuevos módulos que permiten extender las 
funcionalidades iniciales. Dentro de estos módulos podemos encontrar temas de 
analítica, de relaciones con el cliente, cadenas de suministros, entre otros (Laudon 
& Laudon, 2014). Este modularidad genera diferentes tipos de sistemas 
empresariales y su variedad de enfoques. 
3.2 Tipos de sistemas empresariales 
Los Sistemas Empresariales tienen funcionalidades específicas y se pueden 
desglosar de la siguiente manera (Magal & Word, 2012) (ver Ilustración 3): 
• ERP (Enterprise Resource Planning): en español significa sistema de 
planificación de recursos empresariales. Es el sistema más complejo y más 
grande que hay. Este se enfoca principalmente en las operaciones que se 
realizan dentro de la empresa y consta de manejar áreas desde finanzas, 
hasta recursos humanos (Magal & Word, 2012). 
• SCM (Supply Chain Managment): en español significa administración de la 
cadena de suministros. Es el sistema encargado de conectarse con las 
relaciones de los proveedores y controlar los requerimientos de procesos 
operacionales de la empresa. Esta se enfoca en la cadena de suministros, 
planeación de producción y transporte logístico (Magal & Word, 2012). 
• SRM (Supplier Relationship Managment): en español significa 
administrador de relaciones con los proveedores. Este Sistema se encarga 
del relacionamiento con el proveedor de materiales, desde la creación de 
una solicitud y cotización hasta la compra de estos insumos (Magal & Word, 
2012). 
• CRM (Customer Relatonship Managment): en español significa 
administrador de relaciones con los clientes. Este sistema se encarga de 
manejar todo lo relacionado con el contacto con el cliente, usualmente todo 
el ciclo de vida de este: descubrimiento del producto o marketing, venta y 
servicio (Magal & Word, 2012). 
• PLM (Product Lifecycle Managment): en español significa administrador 
del ciclo de vida del producto. Este sistema trata de administrar el proceso 
de del ciclo de vida del producto (investigación, diseño, producción y 
administración). En términos sencillos, facilita el tomar nuevas ideas de 
productos y llevarlos a la línea de producción con eficiencia. Es una 
extensión del ERP (Magal & Word, 2012). 
Ya explicados los sistemas de información existentes, es necesario aclarar que 
este proyecto de grado se enfoca en la configuración de un ERP debido a que es 
el sistemamás utilizado dentro de la industria. 
 
Ilustración 3 Estructura de un sistema empresarial. Cada uno de los tipos de sistemas empresariales está extendiendo y 
profundizando del concepto inicial de ERP. (Magal & Word, 2012) 
 
3.3 Historia del ERP 
El termino ERP fue acuñado por primera vez por el grupo Gartner Inc. una 
compañía de investigación y consultoría en los años 90’s. Sin embargo, sistemas 
similares con usos y funcionalidades parecidas se remontan a la década de 1960. 
Pare ese entonces, los ingenieros ya tenían programas que monitoreaban los 
materiales y guiaban a las plantas a supervisar los procesos de reabastecimiento 
y reportería de inventario (Bradford, 2015). 
Durante los años 70´s estos programas empezaron a robustecerse y se empezaron 
a llamar MRP´s o Material Requirements Planning (planificación de materiales por 
la sigla en inglés). Este tipo de software sigue siendo usado hoy en día y está 
enfocado principalmente en las empresas de manufactura que buscan calcular 
más precisamente que materiales necesitan, en qué momento y en que 
cantidades. La herramienta genera horarios de producción y la compra del 
material necesario basado en los productos finales solicitados (Bradford, 2015). 
Por esta misma época (en 1972) es fundada una de las empresas que, a día de hoy, 
tiene una gran influencia sobre los sistemas empresariales y los sistemas ERP: SAP. 
La empresa fue pionera en visualizar las necesidades de las empresas y empezar a 
ofrecer servicios de manejo de recursos a diferentes compañías. Uno de sus 
primeros clientes fue The Tobacco Company (SAP, s.f.b). 
En la década de los 80’s, los MRP´s siguieron robusteciéndose y empezaron a 
abarcar mayores funcionalidades dentro de estas empresas manufactureras. Estas 
herramientas se llamaron MRP II que involucraban no solo el inventario si no toda 
la cadena de valor, desde la fábrica de producción hasta los puntos de envío. Acá 
también se empezó a involucrar planeación financiera y hasta previsión de 
inventario (Bradford, 2015). Para 1981, SAP ya tenía uno de sus productos estrella 
en el mercado llamado SAP R/2 donde integraba componentes de finanzas, 
controles de procesos de compra, manejo de inventario y personal y planeación 
de producción (SAP, s.f.b). 
En la década de 1990, la evolución de los MRP II a ERP fue evidente. Mientras que 
MRP II era una aplicación única con funciones definidas, los ERP´s empezaban a 
ser modulares y permitían una mayor flexibilidad en las funcionalidades que 
ofrecían (Bradford, 2015). SAP fue una de las empresas pioneras en los ERP´s, 
donde en 1992 lanza al mercado su ERP llamado SAP R/3. Este se comporta de 
forma modular y utiliza la tecnología cliente-servidor (arquitectura visionaria en el 
momento) (SAP, s.f.b). 
En los 2000’s se extiende la arquitectura de los ERP´s y se empiezan a llamar 
“ERP´s extendidos” o ERP´s II. La diferencia más representativa entre estas nuevas 
versiones radica en que ahora utilizan arquitecturas de 3 o más capas (ver 
Ilustración 4 ) (Bradford, 2015). SAP se había adelantado a esta tendencia ya que 
R/3 utiliza esta arquitectura (de ahí el 3 en su nombre) (SAP, s.f.b). 
 
Ilustración 4 Capas en la arquitectura de un ERP. 
Con los grandes volúmenes de información que se están almacenando, se empezó 
a encontrar la necesidad de obtener servidores capaces de analizar y procesar 
estos datos. SAP introduce SAP HANA, una versión de bases de datos donde se 
almacena la información en memoria, permitiendo que la manipulación y 
extracción de los datos fuera extremadamente rápida. Otra solución para este 
problema es la migración de las fuentes de datos y servidores hacia la nube, donde 
es posible obtener las maquinas necesarias para suplir las necesidades de análisis 
y procesamiento. 
En la actualidad, la migración a nuevos ERP´s es una de las necesidades de las 
empresas. Por ello, compañías como SAP, Accenture, PCG (Panorama Consulting 
Group),Ultra Consultants, Justpro, Vayam y muchas más ofrecen sus servicios para 
migrar e implementar sus productos, y así, lograr obtener la mayor cantidad de 
beneficios posibles dentro de estos nuevos ERP´s. Adicionalmente, se está 
realizando la migración de muchos clientes de SAP debido a que la empresa 
anuncio que el soporte para estas plataformas va a darse hasta 2025 (SAP, s.f.b). 
3.4 Ciclo de vida de implementación 
Los ERP’s son herramientas esenciales en las empresas y tienen que ser 
implementadas independientemente de la madurez de esta. Además, la 
implementación de un ERP usualmente es una de las inversiones más grandes que 
una compañía va a realizar. Por ello, es necesario desarrollar una estrategia de 
implementación. El ciclo de vida de un ERP consta usualmente de 10 a 13 años de 
vida útil más uno a dos años de implementación, dándole un total de 13 a 15 años 
de vida útil (Bradford, 2015). 
La estrategia planteada consta de 4 fases principales donde los tiempos pueden 
variar dependiendo del esquema y metodologías a utilizar. (ver Ilustración 5): 
• Planeación: esta fase consiste en evaluar que tan preparada esta la empresa 
para la implementación del ERP. En esta etapa se define el alcance del 
proyecto y como sería la estrategia de implementación en caso de que se 
vaya a realizar la transición por áreas de información, de negocio, 
geográficas, etc. (Bradford, 2015). Esta es una de las etapas que más se 
tiende a agilizar, pero esto puede resultar en una migración incompleta e 
incluso una migración fallida incrementando los costos de implementación. 
• Selección del paquete: esta etapa pretende contemplar todas las opciones 
de los ERP’s existentes en el mercado, así como su flexibilidad. Esta fase 
tiende a tomar entre tres y seis meses, aunque un año tiende a ser común 
(Bradford, 2015). La selección del mejor sistema empresarial puede incluir 
varios factores como funcionalidad, costo, personalización, soporte, etc. 
(Bradford, 2015). Es en esta fase donde se realiza la negociación y cierre de 
costos iniciales de la adquisición del sistema empresarial. 
• Implementación: Esta fase contempla la implementación del sistema 
empresarial en la compañía. Este proceso depende principalmente de cómo 
se haya realizado la fase de planeación y en general se tiene 5 sub-fases de 
implementación (Bradford, 2015): 
o Instalación: en esta se generan la instalación y las mejoras en la 
infraestructura empresarial. 
o Configuración: Cada ERP tiene funcionalidades generales 
dependiendo de la oferta disponible del mercado. Por ello, esta etapa 
busca configurar cada una de estas funcionalidades para que se 
acomode a las necesidades de la compañía. 
o Personalización: A pesar de la flexibilidad de los ERP´s, cada 
compañía es única, por lo que es necesario realizar la personalización 
de acuerdo con sus necesidades. Estas soluciones únicas se logran 
por medio de programación. Esta puede incluir diseños en los 
elementos gráficos o funcionalidades que no se vieron contempladas 
en las etapas iniciales de la estrategia de migración. 
o Migración de datos: Transformar y migrar la información existente 
dentro del nuevo esquema planteado. Esto conlleva la extracción de 
la base de datos antigua, transformarla y acomodarla dentro de la 
nueva estructura de datos planteada. 
o Pruebas: Verificación de que la implementación se haya realizado de 
forma exitosa. 
• Operación y mantenimiento: esta es la etapa donde se hace la migración 
del sistema en un estado de pruebas a un estado de producción. Acá es 
donde se realiza un proceso de estabilización para que el ERP funcione de 
forma correcta y que las capacitaciones hayan funcionado. 
 
Ilustración 5 Ciclo de vida del ERP. 
 
 
4. Modulo Financiero 
Para el proceso de ventas, donde se incluyen transacciones de inventario como de 
montos monetarios, es necesario configurar el módulo de contabilidad financiera. Este 
pertenece al“core” o corazón del ERP. Por ello, antes de poder realizar cualquier tipo de 
configuración adicional, es necesario definir algunos conceptos claves en este módulo 
que se describen a continuación. 
4.1 Conceptos Clave 
Estos son los conceptos previos a tener en cuenta antes de realizar la 
configuración y entendimiento del módulo financiero: 
• Catálogo de cuentas (chart of accounts)/COA: es una lista de categorías 
utilizada por una compañía para clasificar y distinguir bienes financieros, 
pasivos y transacciones. Es utilizado principalmente para tener una visión 
financiera completa (Magal & Word, 2012). 
• Libro mayor (General Ledger): es el libro principal para llevar todas las 
transacciones medidas monetariamente con créditos y deudas donde se 
puede visualizar un balance al final de cada transacción (Magal & Word, 
2012). 
• Datos maestros: es el núcleo de información que es utilizado para cualquier 
transacción. Si se está realizando una producción, transfiriendo, vendiendo, 
comprando, inventariando se necesita información maestra para que la 
transacción se realice. Un ejemplo de datos maestros puede ser información 
del material, información del cliente, etc. (Magal & Word, 2012). 
• Área controladora: en SAP, es el área que asocia a la compañía y es la 
encargada de manejar toda la información financiera de las diferentes 
empresas. Cabe notar que un área puede revisar y controlar varias 
compañías (Magal & Word, 2012). 
4.2 Entendimiento 
El módulo financiero tiene como objetivo llevar la contabilidad financiera de toda 
la empresa. Para ello es necesario definir la empresa y posteriormente los códigos 
de compañía (una empresa puede tener varios códigos de compañía dependiendo 
de la estructura organizacional que se defina). Dentro de estos modelos es 
necesario crear él catálogo de cuentas que se va a establecer dentro de la 
compañía. 
La empresa tiene una jerarquía que comienza con el nombre de la compañía. Este 
va a mantenerse durante todo el desarrollo en este documento. Pueden crearse 
varios nombres de empresas haciendo referencia a diferentes sedes geográficas 
(P.E. Norte América y Europa). Luego se dividen por códigos de compañía donde 
usualmente se distinguen por la diferencia de países o regiones (P.E. Compañía 
Canadá y Compañía Estados Unidos). Por último, tenemos a las plantas que 
pueden tener un inventario o no (ver Ilustración 6). 
 
Ilustración 6 Estructura empresarial. (Magal & Word, 2012) 
Entonces, el área financiera aplica para todas y cada una de las compañías 
creadas. El catálogo de cuentas es el primer concepto financiero que 
encontramos. Esta se encarga de llevar registro del libro mayor de cada empresa 
y de cada acta de contabilidad. Puede haber un catálogo de cuentas para cada 
país debido a las regulaciones de cada uno de ellos. Estas pueden ser establecidas 
en conjunto o separadas, de acuerdo con las regulaciones de cada país o a las 
políticas de la empresa. (ver Ilustración 7). 
 
Ilustración 7 Catálogos de cuentas por compañía. 
 
Dentro de cada uno de los catálogos de cuentas, encontramos el libro contable o 
libro mayor. Este tiene varias o todas las cuentas que el catálogo posee. Estas 
están segmentadas por grupos organizacionales. Esto permite ver diferentes 
vistas de la misma entidad. Por ejemplo, es posible ver las cuentas contables de 
una planta, de una compañía en un país o de la región (Magal & Word, 2012). 
Otra parte relevante del módulo de finanzas es la generación de la trazabilidad de 
las acciones sobre las cuentas contables. El módulo financiero produce 
documentos y guarda las transacciones realizadas para generar un historial 
financiero. Estos documentos contienen interacciones entre entidades de cliente, 
vendedor, bienes, materiales, y una cuenta contable. Documentos operacionales 
tienden a ser pagos a proveedores, generación de recibos y facturas, entre otros 
(Magal & Word, 2012). Estos documentos, una vez el operario introduce los datos 
pertinentes en el sistema, generan un documento contable que contiene un 
posteo a las cuentas de la contabilidad financiera generando un impacto sobre el 
libro mayor. 
 
4.3 Configuración del módulo financiero 
Para poder realizar una configuración del proceso de ventas dentro de la 
herramienta de SAP S/4 Hana es necesario realizar una configuración previa. En 
primera instancia, es necesario realizar la configuración del módulo de finanzas 
(crear la estructura empresarial, reglas y parámetros financieros y datos 
maestros). 
 
4.3.1 Creación de estructura empresarial 
Para la creación de la estructura empresarial desde el punto de vista financiero es 
necesario crear 3 conceptos base: definir la compañía (esto incluye el código de 
identificación, país, nombre, dirección, moneda, lenguaje, código postal, entre 
otras), la jurisdicción de la compañía (los requisitos financieros requeridos por ley 
que debe cumplir la compañía) y el catálogo de cuentas (donde se registra el 
patrimonio, activos, pasivos y transacciones de la empresa). 
Para la definición de la compañía se va a crear una compañía en USA, con el 
código US y va a llamarse MyBike Inc (ver Ilustración 8). Es importante mencionar 
que, el código de la compañía que en este caso es US y se podrá ver durante todo 
el transcurso de la configuración. 
 
Ilustración 8 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Definición de la compañía. 
Adicionalmente, se va a incluir la información de la dirección de residencia de la 
empresa. Esta contiene información de la compañía como su nombre, dirección 
país y código de jurisdicción (ver Ilustración 9). 
 
 
Ilustración 9 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Información adicional de creación. 
Para la configuración de la jurisdicción, es necesario mencionar que se va a estar 
sobre las leyes de Texas para el cálculo de impuestos por lo cual es necesario 
aplicarlo en la configuración. Seleccionamos la jurisdicción de Texas para que 
todos los cálculos se realicen de acuerdo con esta configuración. Esta jurisdicción 
ya se encuentra dentro de la instancia de SAP por lo que solo es necesaria 
seleccionarla (ver Ilustración 10). 
 
Ilustración 10 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Jurisdicción de impuestos. 
Ahora, es necesario configurar el catálogo de cuentas. Este es un objeto financiero 
que permite clasificar y distinguir los bienes y transacciones de la empresa. El 
catálogo de cuentas es esencial para el proceso de ventas ya que este se compone 
principalmente en transacciones realizadas sobre este recurso financiero. Para 
ello la creamos en el ERP. Los datos principales son una descripción, un código 
único (que podrá verse en todo el proceso de configuración), el lenguaje y la 
cantidad de números seriales para cada transacción que se vaya a realizar en este 
catálogo de cuentas (ver Ilustración 11). 
 
Ilustración 11 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Configuración del catálogo de cuentas 
 
4.3.2 Configuración de reglas y parámetros 
En esta sección es posible configurar todas las reglas y parámetros que tiene el 
sistema financiero dentro de la empresa. Esto incluye: 
• El formato de año fiscal, los periodos contables abiertos (la configuración 
se realizó para que haya 12 periodos contables normales y 1 especial para 
auditoria). 
• Grupos de cuentas: dentro del catálogo de cuentas se encuentran balances, 
activos fijos/líquidos, materiales, pérdidas y ganancias y reconciliación. 
Para esta configuración, se realizaron los siguientes grupos en el catálogo 
de cuentas creado anteriormente (ver Ilustración 12). 
 
Ilustración 12 Grupo de cuentas en el libro de contabilidad. 
• A cada una de estas cuentas se aplica una configuración personalizada para 
modificar el comportamiento, información mínimade creación y tipo de 
visualización cuando se esté utilizando y diligenciando la información. 
• Definición de parámetros globales. Esto es para configurar y asociar las 
entidades de pasos anteriores al código de la compañía y generar la 
estructura esperada. Adicionalmente se configuran parámetros globales 
como la desviación máxima de los montos, definición del año fiscal, moneda 
y variables de manejo del libro mayor como manejo de los bienes físicos y 
descuentos sobre el precio de los bienes (ver Ilustración 13). 
 
Ilustración 13 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Parámetros generales del libro 
mayor. 
• Definir rangos de números para los documentos. Cada uno de los 
documentos realizados tiene un identificador único y un rango especifico 
por lo que se definen cierto tipo de rangos para identificar a qué tipo de 
documento pertenece. Por ejemplo, en caso de que sea un documento del 
área de recursos humanos, es posible identificarlos solo por el número 
único definido en esta sección. Para ello se toman los rangos establecidos 
que se tienen en la configuración predeterminada de SAS. 
• Definir grupos de tolerancia para empleados. Esto sirve para que los 
empleados no generen cambios en, por ejemplo, descuentos elevados o 
generar ventas no mayores a cierto monto. En este ejercicio, se 
configuraron las tolerancias de la siguiente manera, por transacción no es 
posible realizar un movimiento mayor a 500.000 USD y no es posible 
realizar más de un 5% de descuento (ver Ilustración 14). 
 
 
Ilustración 14 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Tolerancias dentro del libro mayor. 
• Configurar quien es la compañía que recibe la factura y quien es la 
compañía que procesa la cuenta pagadora. En este caso, cabe mencionar 
que cada entidad legal es la misma que procesa y que recibe la factura. 
• Asignación de código de la compañía para el mantenimiento de inventario 
y manejo de transacciones. Esto es esencial ya que se está configurando 
una compañía que maneja inventario y realizara transacciones sobre el 
mismo. 
• Configurar las directivas de contabilidad. Cada país tiene diferentes 
estándares, por lo que es necesario establecer el tipo de documentos que 
se van a realizar. Como esta compañía está establecida en los Estados 
Unidos, se va a configurar con un grupo de reglas ya establecidas 
anteriormente que cumple con los requerimientos que la ley establece. En 
este caso se selecciona GAAP que es la que contiene los principios 
generalmente establecidos de contabilidad (ver Ilustración 15). 
 
Ilustración 15 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Tipos de reportes financieros de 
acuerdo con las regulaciones gubernamentales. 
• Creación del área controladora (este paso no es necesario para el proceso 
de ventas, pero es sugerido para revisar que los pasos de finanzas estén 
bien configurados). Esta área se asocia a la compañía y es la encargada de 
manejar toda la información contable de las diferentes compañías (ver 
Ilustración 16). Acá encontramos el nombre, el código, persona 
responsable, el tipo de área controladora (si es por área o por código de 
compañía), el tipo de moneda y el catálogo de cuentas asociado. 
 
Ilustración 16 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación del área controladora. 
 
Posteriormente se asigna el área a la compañía de MyBikes Inc. Cabe notar 
que es posible asociar varias compañías a una misma área controladora, sin 
embargo, para que esto suceda tienen que compartir el mismo catálogo de 
cuentas. Adicionalmente, es necesario asignar el libro mayor de la compañía 
al área controladora. 
 
4.3.3 Datos maestros 
Los datos maestros son conceptos que se utilizan para realizar transacciones 
dentro de la herramienta y se utilizan en las reglas de negocio definidas, en los 
materiales, plantas y conceptos como los mencionados en la sección 4.1 y 5.1 
(Magal & Word, 2012). Si se está realizando una producción, transfiriendo, 
vendiendo, comprando, inventariando se necesitan de estos datos maestros para 
que la transacción se realice y se almacene en entidades como se las creadas en 
la sección 4.2.2 (por ejemplo, grupos de cuentas, catálogo de cuentas) y otras que 
se crearan en esta sección. 
Lo primero que se plantea realizar es definir una cuenta de ganancias para que al 
final de cada año fiscal se diligencie con el estado de resultados. Esta cuenta de 
ganancias debe ser especificada para cada uno de los catálogos de cuentas. En 
este caso tenemos únicamente un catálogo (ver Ilustración 17). Acá podemos ver 
el código de la cuenta que es un identificador único. A si mismo tenemos que la 
cuenta tiene el código de RE (ganancias acumuladas por sus siglas en ingles). 
 
Ilustración 17 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de un estado de pérdidas y 
ganancias. 
 
Posteriormente se va a asociar las cuentas del libro mayor dentro del catálogo de 
cuentas. Esto es para configurar no solo los números de cuentas, nombres e 
información, sino también el funcionamiento. 
 
Ilustración 18 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Cuentas que se encuentran en el libro 
mayor. 
La Ilustración 18 nos muestra las cuentas que están en catálogo de cuentas. Se 
encuentra desde la cuenta del banco hasta los pagos por papelería, muebles de 
oficina, etc. Para este ejercicio se copió todas las cuentas de la instancia de 
referencia que aparece en el despliegue de SAP. Sin embargo, es posible crear 
una propia colocando los campos de descripción, moneda utilizada, llave de 
identificación, grupo de funcionamiento (como debería comportarse). Esta no es 
una funcionalidad de configuración por lo cual no se encuentra en el menú de 
configuración si no en el menú principal de SAP (ver Ilustración 19). 
 
Ilustración 19 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Crear una cuenta de caja menor. 
Acá concluye la configuración mínima del módulo financiero que es obligatorio 
para realizar la configuración del módulo del proceso de ventas. 
 
4.3 Pruebas funcionales 
 
Para las pruebas del balance financiero, se va a realizar posteos/transacciones 
sobre dos cuentas del libro mayor (cuenta bancaria y la cuenta de valores) que se 
creó en la sección 4.2. Se va a revisar el balance de las cuentas antes y después 
de hacer el posteo de estas transacciones. Adicionalmente, se va a probar las 
tolerancias tratando de introducir un monto exagerado y revisar si quedaron bien 
implementadas. 
4.3.1 Balance de cuentas previa a modificaciones 
 
Lo primero que se va a realizar es la revisión del balance de cuentas. Para ello, se 
indica la cuenta que queremos revisar (Cuenta bancaria), la compañía (US) y el 
año fiscal (2020) (ver Ilustración 20 ). 
 
Ilustración 20 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Consulta de la cuenta bancaria. 
Configuración de una 
cuenta menor. 
Descripción de la 
cuenta menor. 
Posteriormente, podemos revisar cuanto es el dinero que la compañía My Bikes 
Inc. tiene en esta cuenta. En este caso son 1.875,00 USD (ver Ilustración 21). 
 
Ilustración 21 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Balance de la cuenta bancaria de My 
Bikes para el año fiscal 2020. 
4.3.2 Posteo de la transacción del libro mayor 
 
Una transacción monetaria se realiza desde la cuenta de valores a la cuenta 
bancaria de la compañía. Se selecciona el libro mayor (MB00), el día de la 
transacción, la cuenta a debitar (en este caso la cuenta bancaria), la cuenta 
acreditada (la cuenta de valores) y los montos a transferir, se va a transferir 
60.000,00 USD de la cuenta de valores a la cuenta bancaria del banco (ver 
Ilustración 22). 
 
Ilustración 22 Capturade pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Generar transacción en el libro 
mayor. 
4.3.3 Tolerancias 
 
En la sección 4.2 se configuraron tolerancias para que no existieran transacciones 
superiores a $500.000,00 USD. Por ello, se probará que se cumpla esta 
tolerancia. Se ingresa una transferencia de la cuenta de valores a la cuenta 
bancaria por $5.000.000,00 USD para ver cómo reacciona la herramienta. En la 
Ilustración 23 es posible visualizar el error que se genera cuando se trata de 
realizar un posteo superior al límite configurado. 
 
Ilustración 23 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Error por sobrepasar la cantidad 
máxima de dinero por transacción. 
Ahora se va a revisar que siga el funcionamiento correctamente corrigiendo el 
monto a $500.000,00 USD (ver Ilustración 24). 
 
Ilustración 24 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Éxito en el realizar una transacción 
igual o menor a 500.000,00 USD. 
4.3.4 Balance de cuentas posterior a modificaciones 
 
Para revisar que los posteos/transacciones se hayan realizado de forma correcta 
se revisa nuevamente el balance de la cuenta bancaria y de la cuenta de valores. 
Para ello, indicamos la cuenta que se quiere revisar (Cuenta bancaria), la 
compañía (US) y el año fiscal (2020) (ver Ilustración 25). 
En la Ilustración 25 es posible visualizar la reducción de dinero en la cuenta de 
valores y el incremento de dinero en la cuenta bancaria. 
 
Ilustración 25 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Balances después de realizadas las 
transacciones para el año fiscal 2021. 
Con esto se concluye las pruebas funcionales. Verificando que el módulo de 
finanzas queda funcionando adecuadamente. 
 
 
5. Módulo del Proceso de Ventas 
5.1 Conceptos Clave 
Organización de ventas: es el responsable de las ventas y distribuciones de los 
bienes y servicios para un área particular, siendo esta regional o nacional. Es la 
entidad más alta en la jerarquía relacionada a ventas (Magal & Word,2012). 
Canal de distribución: es el espacio por donde la compañía va a enviar sus bienes 
a los clientes. Estos pueden ser por medios físicos como por centros de llamadas 
o incluso internet. Cada uno de los canales tiene características que lo distinguen 
de los demás. Por ejemplo, la venta al por mayor solo puede venderse una 
cantidad mínima de productos, en cambio, para los canales al por menor, es 
necesario incluir los impuestos (Magal & Word, 2012). 
División: consolidación de materiales y servicios dentro de una sola unidad (Magal 
& Word, 2012). Como ejemplo, puede ser una línea de productos como bicicletas 
y otra para los accesorios de estas. 
Planta: es un lugar de manufactura o de almacenamiento de bienes. En el proceso 
de ventas tiene el propósito de envío de bienes a los clientes si se configura como 
una planta de envíos (Magal & Word, 2012). 
Área: es una combinación única de la organización de venta, canal de distribución 
y una división. Todos los documentos relacionados con el proceso de ventas le 
pertenecen a este concepto (Magal & Word, 2012). 
Punto de envío: es una ubicación en una planta que se encarga de hacer los 
envíos. Puede ser una ubicación física como un punto de embarque o de carga. 
Este puede estar asociado a una o más plantas y una planta puede tener más de 
un punto de envío. (Magal & Word, 2012). 
Condición de envío: son las condiciones por las cuales se realiza el envío. Por 
defecto se encuentran: estándar, recoger inmediatamente, el cliente lo recoge, 
necesita transporte especial y devolución (Magal, Boykin, Parabhaka, & Beth, 
2020). 
Procedimiento de ventas: conjunto de reglas que contienen estándares 
financieros de cada país para manejar los precios entre el cliente y la empresa 
(Magal, Boykin, Parabhaka, & Beth, 2020). 
Grupo de valoración: Concepto que valora y asigna los precios para cada uno de 
los bienes que la empresa vende. Una organización de venta puede tener 
únicamente un grupo de valoración (Magal, Boykin, Parabhaka, & Beth, 2020). 
5.2 Entendimiento 
El Proceso de ventas tiene como objetivo poder vender cierto producto a un 
cliente (siendo este un usuario final o un intermediario). Esto puede realizarse por 
unidad o por cantidad especifica. Este proceso se lleva a cabo y se tiene registro 
completo de cada una de las acciones del proceso a través de la Herramienta de 
SAP S/4 Hana. 
Los actores involucrados en este proceso son principalmente la empresa, que 
quiere adquirir cierto producto y el vendedor, que es aquel que desea vender este 
bien. Estos actores actúan sobre unidades organizacionales como la planta que 
tiene el inventario donde se va a almacenar estos bienes adquiridos, los bienes a 
vender, los puntos de envío, entre otros. 
Para ello, Lo primero que se realiza en esta herramienta es un documento de 
cotización. Este permite visualizar cuanto será el costo total de la venta a realizar 
en caso de que se lleve a cabo. Esto incluye los tiempos de carencia del 
documento ya que se puede tener variaciones en los precios de acuerdo con los 
tiempos estipulados. 
Posteriormente, es necesario realizar una orden de venta. Esto implica que el 
cliente está comprometido con la compra del bien. Esto puede pasar en caso de 
que se tenga o no una cotización. Si se tiene, es posible referenciarla para tener 
completa trazabilidad de todos los documentos. En caso de que no se tenga una 
cotización previa es posible realizar una orden de compra directa. El objetivo es 
poder configurar este tipo de documentos para que se puedan realizar 
restricciones del caso en que no sea posible realizar una orden de compra sin 
previamente una cotización. 
Luego de la orden de venta se realiza una revisión del estado de inventario, esto 
para poder comenzar con el proceso de entrega. La herramienta permite una 
trazabilidad completa de la salida de mercancías hasta el recibimiento del 
producto por parte del comprador y su desembolso en las cuentas de la compañía. 
Esto se hace a través de la revisión de estados los cuales están en salida del stock 
de la compañía (que hace que se reduzcan en las bodegas necesarias y que se vea 
reflejado en el inventario como en los estados financieros de la herramienta). 
Finalmente, después de realizar la entrega, se genera la factura del cliente que se 
mantiene en el sistema como comprobante y se espera la recepción del pago del 
cliente. Este pago afecta financieramente a la empresa, por lo que SAP S/4 Hana 
realiza un posteo dentro de su contabilidad financiera reflejando los cambios 
monetarios de la empresa. Posteriormente, se asocia el pago a la factura y se da 
cierre al proceso de venta (ver Ilustración 26). 
 
Ilustración 26 Proceso resumido de Ventas. 
 
Adicionalmente a los pasos para revisar las acciones y completar el proceso de 
ventas, se tiene una gran cantidad de complementos para la visualización de los 
cambios en el inventario y en los libros de contabilidad de la compañía. Esto se 
puede visualizar en aplicaciones como la revisión del inventario, verificación del 
libro contable, trazabilidad de compra del cliente y cada uno de los documentos, 
etc. 
Claramente, esto es un proceso que es extenso y que para los agentes que están 
involucrados en cada uno de los pasos pueden requerir un periodo de 
capacitación/adaptación. Esto es debido a que la herramienta, una vez 
configurada, es poco flexible y compleja para manejarla. Cada uno de los pasos 
conlleva instrucciones que son poco intuitivos para una persona poco 
familiarizada con la herramienta. A pesar de que la esta no permite errores en caso 
de que este bien configurada, se tiene una curva de aprendizaje bastante 
pronunciada si nunca se ha trabajado previamente con este tipo de herramientas. 
 
5.2 Configuración del módulo de ventas 
 
La configuracióndel proceso de ventas nos va a permitir realizar dentro de nuestra 
empresa todo lo relacionado con ventas. Para ello es necesario realizar unos pasos 
previos los cuales consisten en 3 categorías principales: configurar la estructura 
empresarial, configuración de las reglas de negocio y parámetros y finalmente la 
configuración de los datos maestros necesarios. 
5.2.1 Configuración de la estructura empresarial 
 
La configuración de la estructura empresarial involucra crear entidades sobre las 
cuales se realizarán acciones (en este caso acciones del proceso de ventas). Esta 
configuración conlleva desde la definición de entidades internas dentro de la 
empresa hasta organizaciones de venta, divisiones, áreas, plantas, calendarios de 
administración, entre otros. 
Definición de organización de venta 
La organización de venta es el responsable de las ventas y distribuciones de los 
bienes y servicios para un área particular, siendo esta regional o nacional. Para ello 
se crea 2 tipos de organizaciones de venta: una para el este de Estados Unidos 
(UE99) y otra para el Oeste (UW99) (ver Ilustración 27). 
 
Ilustración 27 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Definir una Organización de venta. 
Esta imagen menciona los pasos y atributos mínimos para definir una organización de ventas. 
 
Ya creada la organización de venta, es necesario asignarla al código de la 
compañía. En este caso se asigna a la compañía US (MyBike Inc.). Una organización 
de ventas solo se puede asociar a una única compañía. Cuando esto se realiza se 
genera una asociación entre los ingresos de la compañía, con los datos maestros 
y con el libro mayor de la compañía (paso que previamente se realizó en la 
subsección 4. Modulo Financiero) (ver Ilustración 28 e Ilustración 29). 
Código de la organización 
de compra. 
Nombre completo de la 
organización de compra. 
Moneda que va a manejar 
la organización. 
Información relevante de 
facturación. Permitir 
reembolso. 
 
Ilustración 28 Asociación conceptual de las Organizaciones de venta a la compañía MyBikes con el código 
US. 
 
 
Ilustración 29 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asociación en SAP de las 
Organizaciones de venta a la compañía MyBikes. 
 
Asignación del canal de venta 
 
Las ventas usualmente se realizan por un canal, por ejemplo, un e-commerce, una 
tienda física, entre otros. Por ello se crea el canal y se asocia a la organización de 
venta. Para este caso, se asigna que ambas organizaciones de venta tengan un 
canal al por mayor. Adicionalmente, se indica que la Organización del Oeste 
también pueda vender por internet (ver Ilustración 30 e Ilustración 31). 
Org. venta 
Compañía 
principal 
 
 
Ilustración 30 Asignación de canales a las organizaciones de venta jerarquía. 
 
 
Ilustración 31 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asignación de canales en la 
herramienta SAP. 
 
En la Ilustración 31, la primera columna tiene el código de la organización de venta 
(en caso de la primera fila UE99 que hace referencia a US del este). En la segunda 
el nombre de la organización de venta. En la tercera y en la cuarta columna se 
encuentran el código del canal de distribución y su nombre respectivamente (en 
la primera fila siendo venta al por mayor). 
Asignación de divisiones 
GBI tiene en su estructura organizacional 2 tipos de divisiones: la división de 
Bicicletas (área encargada de la venta de bicicletas) y la división de accesorios 
(área encargada de la venta de los accesorios de la compañía como cascos, entre 
otros). Para poder hacer la venta de cada tipo de productos, es necesario asociar 
cada una de las organizaciones de ventas creadas a estas divisiones en la 
compañía (ver Ilustración 32 e Ilustración 33). 
Org. venta Canal 
 de venta 
 
Ilustración 32 Asignación de las divisiones a las organizaciones de venta conceptual. 
 
 
Ilustración 33 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asignación de las divisiones a las 
organizaciones de venta en la herramienta de SAP. 
 
Creación y configuración de plantas 
Las plantas en la empresa cumplen la función (en el proceso de ventas) de envío 
de bienes a los clientes si se configura como una planta de envíos (Magal & Word, 
2012). Lo primero se realizará es crear 3 plantas en la empresa, una en Dallas, una 
en Miami y una en San Diego (ver Ilustración 34). 
Org. venta Divisiones 
 
Ilustración 34 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de la planta en Dallas. Este 
tiene una dirección un país y una jurisdicción la cual se le asigna. 
En la configuración de las plantas colocamos los nombres direcciones, 
jurisdicciones (especialmente importante para la configuración más adelante de 
las reglas de negocio) (ver Ilustración 34). 
Lo siguiente a realizar son los calendarios. Esto es de utilidad para definir cómo se 
va a comportar el año fiscal y configurar los días festivos dentro de la herramienta. 
En este caso asignamos el calendario de una fábrica. Esto con el propósito de no 
tener días de fiesta en el calendario fiscal (ver Ilustración 35). 
 
Ilustración 35 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Configuración de calendario. 
Ahora se asigna las plantas a la compañía que creamos en la parte de 
configuración financiera, para ello se hará la relación del código de la compañía 
con el de la planta creada (ver Ilustración 36). 
Información 
física de la 
planta. 
Nombre de 
la planta y 
tipo. 
 
Ilustración 36 Estructura de la compañía, añadiendo las plantas que se han creado. 
 
Lo siguiente que se va a configurar es el tipo de libro de contabilidad para cada 
una de las 3 plantas. Este libro contiene el tipo de moneda en la cual los bienes 
van a ser valorados. Adicionalmente a esto, es necesario activar el libro de 
contabilidad de materiales dentro de estas nuevas plantas. Este es un sub-libro de 
contabilidad para llevar inventario y permite ser evaluado en varios tipos de 
monedas. En este caso se selecciona ML Act. para determinar que estas plantas 
van a tener un libro de contabilidad de materiales y los precios van a ser 
determinados por cada una de las transacciones que se realicen (ver Ilustración 
37). 
 
Ilustración 37 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Activar el libro de contabilidad de 
materiales. Esto para mantener un inventario en las tres plantas. 
 
Creación y configuración de lugares de almacenamiento 
Además de tener plantas, la empresa debe tener unos lugares de almacenamiento 
para los materiales como los productos finales, materiales primarios, etc. Se añade 
un inventario a las plantas donde se puede almacenar bienes en diferentes 
estados. Por ejemplo, en el inventario de Miami es posible ver que tenemos bienes 
en las categorías de productos terminados, misceláneos, bienes retornados y 
bienes de intercambio (ver Ilustración 38). En la Planta de San Diego posible 
almacenar en este lugar bienes terminados, bienes misceláneos, bienes 
retornados y bienes de intercambio (ver Ilustración 39). 
 
Ilustración 38 Creación de lugares de almacenamiento en la planta. 
 
 
Ilustración 39 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Inventario en la planta de San Diego. 
 
Asignación de área y planta 
Por cada canal de venta, división y organización, es necesario definir un área de 
venta. Esta define que canal de venta es utilizado para vender productos en una 
división especifica dada una organización de venta. Por ejemplo, existe un área de 
ventas en la organización de ventas del este que tiene a su vez el canal de 
distribución físico y está en la división de accesorios. (ver Ilustración 40 e 
Ilustración 41). 
 
Ilustración 40 Creación y asignación de áreasen las organizaciones de venta conceptual. 
 
 
Ilustración 41 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación y asignación de Áreas en las 
organizaciones de venta en la herramienta de SAP. 
 
Es necesario hacer la asignación de las organizaciones de venta y los canales a las 
plantas que tiene GBI. Recordemos que GBI tiene plantas en tres lugares: Miami, 
San Diego y Dallas. Por ello, se hace las siguientes asociaciones: la planta de Miami 
tiene el área con el canal físico que se encuentra en la organización de venta del 
este y solo tiene la división de accesorios. La planta de San Diego, por otro lado, 
tiene las áreas que tienen el canal físico y de internet con la división de accesorios 
y en la organización de ventas del oeste. Finalmente, Dallas tiene únicamente la 
división de bicicletas, pero tiene canales de venta en físico como en internet en 
ambas organizaciones de venta (ver Ilustración 42 e Ilustración 43). 
 
 
Ilustración 42 Asignación de áreas a plantas de forma conceptual. 
 
Ilustración 43 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asignación de áreas a plantas en la 
herramienta de SAS. Cada fila indica un área. Recordemos que un área consta de una combinación de una organización de 
venta, un canal y una división. 
Definición de puntos de envío 
Un punto de envío es utilizado para enviar bienes a clientes y recibir bienes de 
vendedores. Estos puntos van a ser asociados a las plantas para que se puedan 
utilizar como lugares de envío a los clientes. Del mismo modo, un punto de envío 
puede ser compartido por más plantas. Por ejemplo, si las plantas tienen un puerto 
marítimo, no es necesario crear más puntos de envío. Solo es necesario asociar 
este punto a ambas plantas. En la creación de los puntos de envío se coloca un 
código único y el nombre que define el punto de envío (ver Ilustración 44). 
 
Ilustración 44 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020.Creación de un punto de envió. 
 
Luego de crear los puntos de envío, se asocian a las plantas. La planta de Miami 
tiene asociado el punto un punto de envío (definiendo así a esta planta como una 
planta que envía mercancía) y el área con el canal físico que se encuentra en la 
organización de venta del este y solo tiene la división de accesorios. La planta de 
San Diego tiene otro punto de envío al igual que Dallas. El punto de envío se puede 
visualizarse con el recuadro verde dentro de la planta. (ver Ilustración 45 e 
Ilustración 46). 
 
Ilustración 45 Asociación de un punto de envío a las plantas. Las 3 planas van a tener diferentes puntos de envíos. 
Código del punto 
de envío 
Nombre del punto de envio 
Calendario de trabajo 
Horarios de trabajo de la planta 
 
Ilustración 46 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asociación del punto de envío a una 
planta visualizadas en la herramienta de SAP. 
 
 
5.2.2 Reglas y parámetros 
Para el proceso de ventas es necesario tener configurado ciertas reglas y 
parámetros que nos van a permitir trabajar con el inventario y a su vez poder 
trabajar conforme a las reglas de negocio que la empresa utilice. En este caso se 
va a configurar los atributos de materiales, las condiciones de envío, grupos de 
envío y los procedimientos de venta. 
Atributos de los materiales 
Cada material que se registra en la herramienta tiene unos atributos (fecha de 
caducidad, tamaño, peso, volumen, etc.) y estos se registran en la herramienta. 
Para la empresa es importante hacer seguimiento de la cantidad y el volumen que 
hay en cada una de sus unidades de almacenamiento. Por ello, se configura que 
cuando un usuario vaya a hacer una compra se muestre en su pantalla la cantidad 
de unidades disponibles en su área local (ver Ilustración 47). 
 
Ilustración 47 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Valores de cantidad y volúmenes. Esto 
se realiza a cada uno de los tipos de bienes que se tiene. 
Cada planta tiene diferentes costos de mantenimiento haciendo que los 
materiales de cada una de ellas sean diferentes. Por ejemplo, los impuestos de la 
planta en Dallas son diferentes a los de la planta en Miami. A su vez, el costo del 
transporte de cada uno de los de materiales cambia el valor intrínseco para cada 
uno de los materiales en la planta. Por ello se tiene que crear grupos de valoración 
que van a poder estimar esos costos de cada uno de los materiales. 
Conceptualmente, SAP permite tener dos tipos de niveles de valoración: nivel por 
planta o por código de compañía. En la primera mencionada es necesario tener un 
grupo independiente de valoración por planta, en cambio en los niveles de código 
por compañía solo se asigna un grupo de valoración. En este ejemplo de GBI, se 
realizara un único grupo de valoración por el código de compañía. En la Ilustración 
48 en el lado izquierdo se encuentra la distribución descentralizada de los grupos 
de valoración. A la derecha (como se muestra en esta configuración) es el grupo 
de valoración centralizado por el código de compañía. 
 
Ilustración 48 Tipos de grupos de valoración. 
La ventaja que tiene tener el grupo de valoración de forma centralizada es que los 
libros de contabilidad se van a comportar de forma muy similar entre cada una de 
las plantas, sin embargo, la descentralización es buena para tener control total de 
cada uno de los costos que influencia el precio final de los materiales. El grupo de 
valoración va a ser el mismo para las tres plantas en el caso de GBI (ver Ilustración 
49). 
 
Ilustración 49 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Establecer el grupo de valoración por 
planta. (este grupo viene predeterminado en la instancia de SAP) 
 
Condiciones y grupos de envío 
Las condiciones de envío indican cuales son las formas de envío que se tienen. 
Cada punto de envió tiene condiciones de envío diferentes. p.e la planta en Dallas 
tiene en su punto de envío el traslado de mercancía a través de camiones de carga. 
En la instancia de SAP se tienen creadas las instancias de condiciones de envío, 
por lo cual se realizan las asignaciones. SAP tiene varios tipos de condiciones de 
carga (ver Ilustración 50). 
 
 
Ilustración 50 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Condiciones de carga de cada uno de 
los puntos de envío (creado en pasos anteriores). 
 
La configuración de estos puntos de envío debe tener una planta asociada y un 
grupo de envío. Un Grupo de envío tiene como propósito clasificar el 
equipamiento necesario para transportar los materiales. En este caso existen 2 
tipos de grupos de envío: por maquinaria y por carga de usuarios o empleados. Lo 
que se realizará es la asignación de un punto de envío a un grupo de carga (ver 
Ilustración 51). 
 
Ilustración 51 Asignación del grupo de carga al punto de envío. Este indica el tipo de tratamiento que se va a manejar dentro del 
punto de envío. para cada uno de los puntos de envió se asigna un grupo de envío diferente. 
Definir y asignar procedimientos de venta 
Un procedimiento de venta es una manera de determinar precios en documentos 
de venta (por ejemplo, facturas). Los precios son calculados de acuerdo con las 
condiciones establecidas dentro de estos procedimientos. Estos son asignados a 
áreas de venta (recordemos que estas áreas de venta son una combinación de la 
organización de venta, canal de distribución y división). En la herramienta de SAP 
S/4 Hana donde se configuro el proceso se tiene creados los procedimientos de 
ventas para cada país (esto está por defecto cuando se levanta una nueva instancia 
de SAP S/4 Hana en el servidor). 
Es posible asignar estos procedimientos de venta por documento de venta o por 
cliente. GBI utiliza el mismo procedimiento de venta para todos los documentos y 
para todos losclientes. Por ejemplo, asignamos a la organización de venta del este 
(UE99) la distribución en canal físico (WH), división de bicicletas (BI), tipo de 
proceso (01 que es el código del proceso de ventas por defecto de SAP S/4 Hana) 
y el procedimiento de ventas estándar bajo la jurisdicción de USA (ZIU001) (ver 
Ilustración 52). En la Ilustración 53 se puede ver conceptualmente la asignación 
del proceso de venta. 
 
 
Ilustración 52 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asignación de procedimientos de 
venta al área de venta. 
 
Ilustración 53 Modelo conceptual de la asignación de una condición de envío y un procedimiento de ventas a un área específica. 
Asignar libro mayor 
Hasta este punto, no se ha unido el libro mayor con las áreas de ventas y los 
inventarios. Por ello, es necesario realizar esa asociación y que cada movimiento 
que se ejecute en las áreas, también se vea reflejado en este libro mayor (ver 
Ilustración 54). 
 
 
Ilustración 54 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asignación del libro mayor a áreas. 
 
5.2.3 Datos maestros 
Los datos maestros son la información centralizada de todas las acciones que se 
pueden realizar dentro de la herramienta. Está compuesta principalmente de 4 
secciones: 
• material maestro: donde se almacena toda la información relevante a los 
materiales de la compañía como los productos (Magal & Word, 2012). 
• cliente maestro: donde se encuentra la información relevante de los 
clientes de la compañía (Magal & Word, 2012). 
• registros de compra: donde se encuentra la información de las 
transacciones (Magal & Word, 2012). 
• condiciones: donde se almacena la información de las acciones y 
procedimientos que se deben realizar con las otras secciones (Magal & 
Word, 2012). 
En el proceso de venta es necesario poder acceder a información de los datos 
maestros para poder tomar acciones sobre los vendedores y sobre los materiales. 
Por ello, es necesario en el proceso de configuración crear bienes en la empresa 
como clientes. 
Creación de bienes 
Para realizar una orden de venta, es necesario tener los datos maestros de los 
materiales. Este, a pesar de que es un paso de configuración, es una acción 
cotidiana de la empresa, por lo que no es necesario tener permisos de 
configuración para realizar esta acción. Se va a crear un accesorio para bicicleta. 
En este caso, un casco de carretera de tipo bienes terminados y es un material de 
venta (ver Ilustración 55). Adicionalmente, se va a crear una asociación del 
material a la planta (ver Ilustración 56). 
 
 
Ilustración 55 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Casco de carretera para la venta de 
materiales. 
 
 
Ilustración 56 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de material en la planta de 
Miami. 
 
Crear Cliente 
Para poder realizar una venta, es necesario hacer la creación de un cliente, por ello 
tenemos que ingresarlo en el sistema. Se coloca un identificador único (en este 
caso 200112), el código de la compañía (US), la organización de ventas (Estados 
unidos del este UE99), el canal de distribución (Físico WH) y la división (accesorios, 
AS) (ver Ilustración 57). 
 
Ilustración 57 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación del cliente en SAP. 
Es necesario introducir información adicional como lo muestra la Ilustración 58. 
 
Ilustración 58 Campos adicionales para crear un cliente nuevo dentro de GBI. 
Crear condiciones de venta 
Por último, es necesario proporcionamos precios estándares a cada uno de los 
bienes. Para ello es necesario definir el canal por el que se va a vender, la 
organización de venta, el tipo de condición (que usualmente es un precio fijo), el 
precio, la moneda y el material a pagar (ver Ilustración 59). 
 
Ilustración 59 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de condición de venta. 
5.3 Pruebas Funcionales 
Para ver el correcto funcionamiento del proceso de ventas se va a realizar la venta 
de 3 productos al por mayor (casco de ruta, kit de reparación, y unas coderas) al 
cliente DC Bikes por un precio de 2.634,00 USD. 
Crear Cotización 
El primer paso del proceso de compra es la cotización, donde se presenta al 
cliente los precios y condiciones de los elementos a comprar. Se ingresa la 
organización de venta, el canal de distribución y la división (ver Ilustración 60). 
 
Ilustración 60 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Ingreso de la organización de venta 
para la creación de la cotización. 
Posteriormente se agrega el cliente que solicita la cotización, fechas de solicitud 
de cotización, fin de validez y los productos con las cantidades respectivas (ver 
Ilustración 61). 
 
Ilustración 61 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de la cotización. 
 
Creación de orden de venta 
Cuando el cliente decide realizar la compra, es necesario ingresar una orden de 
venta en el sistema. Esta orden de venta puede ser generada a partir de una 
cotización, para lo cual es necesario introducir el número de referencia de este 
último documento. Los datos que toma del documento de cotización son el 
cliente, los Ítems a vender, sus cantidades y el precio. Los datos que el usuario 
debe introducir en este paso son la fecha de envío y un código de referencia de la 
orden de compra (ver Ilustración 62). Una vez introducida la orden de venta es 
posible visualizar la asociación con la cotización. La Ilustración 63 presenta la 
asociación de los documentos realizados hasta este paso para DC Bike. 
 
 
Ilustración 62 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Orden de venta. 
 
Ilustración 63 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asociación de la orden de venta. 
 
Creación del envío 
El objetivo de este paso es preparar el material para el envío creando un 
documento de despacho de material. Este contiene la locación del inventario de 
los bienes (Plnt) y el lugar de inventario donde se va a recoger los bienes (SLoc) 
(ver Ilustración 64). Los datos de los materiales a vender, las cantidades, precios, 
fecha solicitada de envío y cliente son tomadas de la orden de compra. 
 
Ilustración 64 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de orden de envío. 
Posteriormente se efectiviza el envío. Es decir, se indica en el sistema que el 
envío se realizó y llego al cliente (ver Ilustración 65). 
 
Ilustración 65 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Envío de los bienes al cliente. 
Facturación 
Posteriormente al envío, se hace la factura. Esto genera un documento contable 
que se deposita en el libro mayor. Para ello se coloca las fechas de facturación, 
cuando se realizó la cotización de los ítems a vender, la fecha de cuando se realizó 
la compra (ver Ilustración 66). Adicionalmente, anexamos este documento de 
factura al proceso colocando de referencia el documento de la creación de envío 
(ver Ilustración 67). Los datos como el cliente, los materiales, cantidades, costos, 
fechas de envío, puntos de envío y planta de envío vienen de la asociación del 
documento de orden de envío con la factura. 
 
Ilustración 66 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Creación de la factura. 
 
Ilustración 67 Captura de pantalla tomada por Mateo Sicard del ERP SAP S/4 Hana, 2020. Asociación de factura al proceso de 
ventas. 
Recibo de pago 
Por último, falta ingresar en el sistema el pago del cliente. Para ello, se coloca la 
organización de venta (UE99), el día de pago (14.01.21), tipo de ingreso monetario 
(pago de cliente), la cuenta del libro mayor (cuenta de bancos, es decir, código