Gerencia tecnológica - Propuesta tecnológica

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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
NÚCLEO BARCELONA
PROPUESTA TECNOLÓGICA PARA EMPRESA “GENTE CREATIVA 2CREA2”
Docente: 									Realizado por:
Ing. Luz Lara						Ismael Párica, 
Junio de 2022
INDICE
INDICE	2
FASE I	5
Descripción de la empresa	5
Misión	6
Visión	6
Valores	6
Políticas	6
Departamentos u estructura organizacional	7
FASE II	8
Planteamiento del problema	8
Auditoría externa	8
Fuerzas económicas	8
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales	9
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales	10
Fuerzas tecnológicas	11
Fuerzas competitivas	12
Matriz de evaluación de factores externos (EFE)	15
Auditoría interna	17
Gerencia	17
Marketing	18
Finanzas y contabilidad	19
Producción y operaciones	20
Investigación y desarrollo	21
Sistemas de administración de la información	21
Tecnología	22
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)	23
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)	24
Estrategias FO	26
Estrategias DO	27
Estrategias FA	28
Estrategias DA	30
FASE III	33
Aspectos críticos tecnológicos	33
Propuesta	34
Planes de acción	35
Estrategia 1 – Plan de acción 1	35
Estrategia 2 – Plan de acción 2	37
Estrategia 3 – Plan de acción 3	39
Costos	43
Estrategia 1	43
Estrategia 2	44
Estrategia 3	45
Beneficios	46
Estrategia 1	46
Estrategia 2	47
Estrategia 3:	48
FASE I
Descripción de la empresa 
La compañía “Gente Creativa 2CREA2 C.A.” es una compañía de merchandising la cual se dedica a: 
 “El entrenamiento, adiestramiento, realización de talleres, cursos a personal obrero, intermedio, general y directivo, en los ramos de servicio, mercadeo, mejoramiento profesional y autoayuda. Outsourcing de personal en las áreas de atención al cliente, mercaderistas, supervisores, coordinadores, asistentes, entre otras. Asesoría Locti para pequeñas, medianas y grandes empresas; y en general, cualquier clase de negocios de lícito comercio relacionado con el objeto antes descrito.”
 Sus oficinas principales se ubican el estado Caracas, con múltiples sucursales en los estados Anzoátegui, Sucre y Miranda. 
 En las oficinas de Puerto la Cruz – Estado Anzoátegui, la compañía emplea promotores para desplazarse a una multitud de compañías que ofrecen productos, en las cuales actúan como coordinadores respecto a su colocación y su presentación al público. La compañía programa “rutas” para cada empleado de campo (promotor), de manera que los empleados recorren dichas rutas, interactuando con sus compañías afiliadas y desempeñando sus respectivas funciones. 
Misión
“Cambiar el paradigma de servicio en el PDV, centrados en el amor y preparación de nuestra gente”.
Visión
“Ser la mejor empresa en el mercadeo del PDV.”
Valores
· Excelencia.
· Productividad.
· Respeto.
· Alegría.
· Familia.
Políticas
Para promover un ambiente de trabajo saludable, la compañía prohíbe fumar en sus oficinas.
A su vez, hace énfasis en la comunicación transparente e inmediata entre los miembros.
Considera que todo desafío es una oportunidad de mejorar y por eso se concentra en lo que puede mejorar.
Departamentos u estructura organizacional
1. Gerencia
2. Supervisión
3. Promotores
FASE II
Planteamiento del problema
Los empleados de la compañía experimentan dificultades durante sus horas de trabajo, la falta de equipos tecnológicos en las oficinas ha obligado al personal a llevar sus equipos personales desde sus casas al trabajo para poder trabajar. Los gastos de transporte público semanales son elevados debido a la ausencia de vehículos propios de la compañía. La comunicación a distancia entre el personal se ve perjudicada por la falta de líneas telefónicas en las oficinas y a su vez el deterioro de las redes de telefonía celular del país. Recibir información externa se vuelve complicado debido a que no hay conexión de banda ancha en la compañía, lo cual fuerza al personal a utilizar las conexiones de sus líneas telefónicas.
Auditoría externa
Fuerzas económicas
La demanda por promotores está equilibrada entre Puerto la Cruz, Lechería, Guanta y Barcelona. La compañía recibe pagos por transferencias, no opera en divisas. Estas últimas mantienen un crecimiento relativo respecto al último mes. Los niveles de productividad de los promotores se mantienen relativamente estables, con la presencia ocasional de casos atípicos, los cuales se resuelven al día siguiente.
Oportunidades:
· El uso de dólar en las transacciones ha disminuido un 18%.
· El dólar se consolida en el país como reserva de valor.
· El bolívar digital, el dólar y las criptomonedas coexisten.
· Se estima que aproximadamente 300 negocios se incorporarán este año.
· Las transacciones digitales en moneda local, persona a persona, aumentaron 21% desde la aplicación del LIGTF y los pagos en débito 22%
· Las empresas privadas del país han dolarizado el salario de sus trabajadores, pagando un 350% del salario mínimo. 
· La inflación ha disminuido en un 4,4% respecto al mes anterior.
Amenazas: 
· Los inversionistas se muestran reacios a invertir en nuevas compañías.
· La mayor parte de la población desconfía de la estabilidad de la moneda nacional, el bolívar digital, para realizar transacciones.
Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales
 El tráfico se congestiona durante las horas pico a causa de la afluencia de personas que se desplazan en ese intervalo de tiempo. La mayor parte de los hogares urbanos no disponen de empleos remunerados con estabilidad en el tiempo, por lo que se ven forzados a buscar otras maneras de subsistir. 
 Las infecciones por COVID-19 prevalecen en la sociedad, donde recientemente (11-05-2022) se han reportado 39 casos de contagio, elevando la cifra de casos positivos nacionales a 522.890, con 516.098 casos de recuperación, y 5.710 fallecidos debido a la enfermedad. 
 Hace poco se inició una jornada de vacunación de las Américas en el territorio nacional, cuyo propósito es la vacunación contra el COVID-19 dirigida ciudadanos de todos los estados. La pandemia, aunada con la precaria situación económica del país, ha reducido la expectativa de vida de las personas nacidas entre el 2015 y el 2020, cuyas edades se ubican entre 2 y 7 años, en tres años. 
Oportunidades:
· Inicia jornada de vacunación de las Américas en el territorio nacional. 
Amenazas: 
· La expectativa de vida de los humanos nacidos entre 2015 y 2020 se vio reducida en 3 años.
· 92.7% de los hogares se encuentran en inseguridad alimentaria.
· El 11 de mayo se reportaron 39 casos de COVID-19 en Caracas, lugar de origen de la compañía y capital del país.
Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
Hace semanas el gobierno del país aprobó un aumento del impuesto aplicado a las compañías privadas y públicas de todo el país. Como resultado las transacciones en divisas entre personas naturales y jurídicas están sujetas a un impuesto que varía entre el 2% y el 20% del monto de la transacción. 
La tarifa actúa como un elemento disuasorio respecto a las transacciones en divisas y a su vez como un método de capitalizar sobre la normalización del dólar como moneda en el país. Adicionalmente, las ventas de petróleo al extranjero han disminuido por motivo de la competencia entre Venezuela, Rusia e Iraq, lo cual reduce el ingreso por exportación del país.
Oportunidades: 
· La LIGTF cobrará entre un 2% y 20% de impuesto a cualquier ciudadano que realice un pago en dólares o en criptoactivos. 
Amenazas
· La disminución en exportación de petróleo afecta negativamente las ganancias del país.
Fuerzas tecnológicas
 La situación económica del país ha ido en decline desde hace varios años, con múltiples sectores afectados, incluyendo el área de las telecomunicaciones. Esta última ha experimentado fallos con regularidad, ya sea por falta de mantenimiento o desastres naturales; el Estado no puede mantenerse al día con las innovaciones de las potencias mayores del mundo, razón por la cual el área de telecomunicaciones se ha quedado rezagada con el avance deltiempo. 
 Se ha establecido que el país tiene entre 10 y 15 años de obsolescencia en equipos de telecomunicaciones, una situación problema que no se ha podido enfrentar, en parte por las tarifas y regulaciones estrictas que se imponen sobre los mismos equipos de telecomunicaciones. Como resultado los problemas de conectividad están presentes a diario, y se hacen notar en el área de telefonía celular, interfiriendo con la comunicación a distancia entre los usuarios de teléfonos con líneas activas. 
 Otra consecuencia a considerar es la pérdida de equipos tecnológicos que resultó del cierre de centenares de negocios en todo el país, algo de lo que el país está recuperándose lentamente con la apertura de nuevos emprendimientos desde hace 5 meses. 
 Existen múltiples negocios que venden equipos de computación, de oficina y utilidades en Lechería y Puerto la Cruz. Estos tienen una fuerte presencia en las redes sociales y hacen promociones regularmente sobre sus productos, algunos incluyendo entrega a domicilio.
Oportunidades:
· La apertura de nuevas tiendas significa una leve recuperación de puntos de venta.
· Compañías venden equipos de computación con promociones.
Amenazas:
· El país tiene entre 10 y 15 años de obsolescencia en equipos de telecomunicaciones. 
· La regulación de tarifas sobre equipos de telecomunicaciones es muy estricta.
· Hay problemas de conectividad a nivel de la telefonía celular. 
Fuerzas competitivas
 Las compañías que son su competencia son Promoting, Troll, S4U, Wallfall, Vexpromociones, ADT. Sus estrategias consisten en realizar promociones en las distintas rutas que tienen. La competencia se encuentra en los puntos de venta, aplicando la estrategia de colocación de productos y presentación uniforme. 
 Los competidores no son particularmente vulnerables debido a que aplican estrategias similares a las nuestras. No se han desarrollado estrategias alternativas. Debido a la falta de estrategias alternativas, la empresa es totalmente vulnerable a un contraataque exitoso de los competidores. 
Los competidores mayores suelen recibir prioridad debido a que sus marcas son más reconocidas y tienen antecedentes de calidad, por lo que en ocasiones los puestos de productos los reciben ellos en lugar de nuestra compañía. 
No han entrado nuevas compañías en los últimos 6 meses, mucho menos salido de la industria. La estrategia y planificación efectiva, junto a un programa de rutas para el personal que se asegura de que la carga de trabajo sea estable y continua, son parte de los factores que le han dado a esta compañía su posición competitiva.
Los proveedores y distribuidores se ven afectados por el número de compañías interesadas en sus productos y servicios, así como la puntualidad, transparencia y organización con que se establezcan relaciones de trabajo. El enfoque de persuasión empleado por la competencia puede hacerles más fácil tomar el puesto de los productos por el que compiten con nuestra compañía, interfiriendo con la planificación y la productividad de los empleados.
Oportunidades:
· No han aparecido nuevas industrias competidoras en los últimos seis meses.
· La compañía está en una posición competitiva respecto a la competencia.
Amenazas: 
· Las compañías con marcas reconocidas reciben prioridad en la cola de colocación de productos.
· La competencia aplica estrategias alternativas a las que la empresa no está preparada.
Matriz de evaluación de factores externos (EFE)
	Factores externos clave
	 
	Ponderación
	Calificación
	Puntuación ponderada
	Oportunidades
	 
	 
	 
	 
	1. El protagonismo del dólar ha disminuido un 18% en las transacciones
	
	0,05
	4
	0,2
	2. Se estima que aproximadamente 300 nuevos negocios se incorporen este año
	
	0,03
	2
	0,06
	3. Las transacciones digitales en moneda local aumentaron 21% desde la aplicación del LIGTF, y los pagos en débito 22%
	
	0,06
	1
	0,06
	4. Las empresas privadas del país están pagando como mínimo el 350% del salario mínimo
	
	0,08
	2
	0,16
	5. La inflación bajó en 4,4%
	
	0,04
	1
	0,04
	6. Inicia jornada de vacunación de las Américas en el territorio nacional
	
	0,03
	1
	0,03
	7. La imposición de la LIGTF aplica un impuesto de entre 2% y 20% a transacciones con divisas
	
	0,06
	3
	0,18
	8. Compañías venden equipos de computación con promociones
	
	0,05
	2
	0,1
	9. La compañía posee una posición competitiva respecto a la competencia
	
	0,07
	4
	0,28
	Amenazas
	 
	
	
	
	10. La mayor parte de la población desconfía de la estabilidad de la moneda nacional
	
	0,03
	4
	0,12
	11. Los inversionistas se muestran reacios a invertir en nuevas compañías.
	
	0,04
	3
	0,12
	12. La expectativa de vida de los humanos nacidos entre el 2015 y el 2022 se vio reducida en 3 años
	
	0,04
	1
	0,04
	13. 92.7% de los hogares se encuentran en inseguridad alimentaria
	
	0,07
	1
	0,07
	14. El 11 de mayo se reportaron 39 casos positivos de COVID-19 en la capital del país.
	
	0,03
	1
	0,03
	15. La disminución en exportación de petróleo afecta negativamente las ganancias del país.
	
	0,05
	2
	0,1
	16. El país tiene entre 10 y 15 años de obsolescencia en equipos de comunicación
	
	0,06
	1
	0,06
	17. Las tarifas sobre equipos de telecomunicaciones es muy estricta
	
	0,08
	3
	0,24
	18. Hay problemas de conectividad a nivel de telefonía celular
	
	0,05
	2
	0,1
	19. Las marcas más populares reciben prioridad en la colocación de productos
	
	0,08
	2
	0,16
	Total
	
	1,00
	
	2,15
 La puntuación ponderada total de 2,15 está por debajo del promedio (punto medio) de 2,5. Por lo que el negocio de promotores se encuentra vulnerable ante las amenazas externas y no se aprovecha de las oportunidades que hay en el ambiente. Esta debe tomar acciones para responder apropiadamente a las fuerzas externas.
 Los factores de 1 de las amenazas de la compañía revelan las deficiencias en la respuesta y/o adaptación a los mismos. 
Auditoría interna
Gerencia
La gerencia utiliza conceptos de administración estratégica para proveer un mejor servicio. Uno de sus objetivos es afianzar la confianza con el cliente, y por tanto se comunican de manera efectiva tanto al personal como a los mismos clientes. A su vez, mantienen una planificación efectiva para todos sus promotores, quienes trabajan de lunes a viernes de forma semanal, proporcionando informes cada fin de semana para reportar los resultados.
Cada supervisor proporciona los lineamientos adecuados al personal bajo su cargo, mediante una estructura que se diseña para el área de mercadeo o merchandising. Las especificaciones de los puestos de trabajo son claras, cada empleado comprende perfectamente lo que debe hacer. La moral de los mismos se mantiene relativamente alta, lo cual se refleja en los bajos niveles de ausentismo, que permanecen así la mayor parte del tiempo.
La compañía mantiene mecanismos de recompensas adecuados, realizando pagos por incentivos y bonificaciones, lo cual satisface al personal. La gerencia también se encarga del procesamiento de la información que reciben de sus clientes, lo cual aumenta la carga de trabajo y tiende a la fatiga mental. En consecuencia, los gerentes tienen que trabajar después de que termina su jornada diaria para mantener a la compañía actualizada.
Fortalezas:
· Bajos niveles de ausentismo.
· Los empleados tienen alta moral.
· Delegación de autoridad clara y específica.
· Se mantiene una planificación constante.
Debilidades:
· No hay suficiente personal para procesar la información de cada día.
· La gerencia muestra señales de fatiga por trabajar tiempo extra.
Marketing
 El mercado está segmentado de acuerdo con los clientes, pues cada punto de venta se dirige a un determinado tipo de cliente. A su vez, la compañía mantiene una posición buena respecto a la competencia, lo cual se relaciona con la apertura de nuevos puntos de venta y el ingreso de personal. Los canales de distribución usuales fluctúan constantemente, por lo que los gerentes se enfocan principalmente en las necesidades del cliente.Como no manejan el campo de “ventas de producto”, no poseen una organización de ventas. No es necesaria, pero sí invierten en investigaciones de mercado para mantener la calidad de su servicio al cliente. Los precios se ajustan de acuerdo a un índice económico, por lo que permanecen dentro de un intervalo. A su vez, la oficina prepara su propio material de publicidad dirigido a una clientela en particular.
El presupuesto, planeación y mercadeo van de la mano de lo que el cliente puede abarcar en cada uno de los puntos de venta. Cada gerente está debidamente capacitado y poseen la suficiente experiencia para cumplir sus funciones. Una de ellas viene a ser la presencia en las redes sociales, tal como Instagram y Facebook, las cuales la ayudan a hacerse conocida en el mercado. 
Sin embargo, dicha presencia se considera insuficiente ante las campañas publicitarias empleados por la competencia en dichas redes sociales. La falta de personal dedicado al manejo de redes sociales disminuye la exposición de la compañía al público, lo cual aminora la efectividad del marketing.
Fortalezas: 
· Los precios se ajustan a un índice económico válido.
· La presencia ante la competencia es buena.
· Tienen alcance en las redes sociales.
· Investigan el mercado para conocer a sus clientes.
Debilidades:
· La presencia en línea no es lo bastante fuerte.
· No hay personal dedicado al manejo de las redes sociales.
Finanzas y contabilidad
 La compañía tiene una buena posición financiera debido a un elevado número de clientes. Hubo un período en el la falta de personal complicó el análisis financiero de la empresa, debido a la complejidad de y el tiempo requerido por el análisis. No siempre puede obtener el capital que necesita a corto plazo pues esto depende principalmente del cliente y el grado que ellos tengan para financiar un proyecto. A pesar de esto, mantener el capital a largo plazo no es problema porque la empresa tiene alcance nacional, pudiendo mantener las empresas regionales. Por tanto, pueden asegurar el capital de trabajo que necesitan. 
El procedimiento para obtener el capital de cada mes es un protocolo que requiere un tiempo considerable, razón por la que la compañía debe esperar por confirmación de parte de sus superiores. Sin embargo, una vez el procedimiento es completado, se recibe una respuesta rápidamente. El pago de dividendos es razonable porque no está estrictamente limitado a lo que establece el gobierno y, en consecuencia, el personal goza de un monto extra. 
Como cabría esperarse, la compañía posee buenas relaciones con los inversionistas y accionistas, o no podría mantenerse a flote. El personal de finanzas se encuentra ubicado en Caracas, quienes se encargan de hacer las negociaciones con otras entidades.
Fortalezas:
· Personal de finanzas debidamente capacitado.
· Suficiente capital para mantener sucursales en otras regiones.
· Pago de dividendos superior a lo establecido por el gobierno.
· Posición financiera asegurada por alta afluencia de clientes. 
Debilidades:
· Solicitar el capital a la sede principal tarda un tiempo considerable.
· La falta de personal dificulta el análisis financiero.
Producción y operaciones
La compañía trabaja en mercadeo (merchandising), por lo tanto esta sección no aplica en la compañía Gente Creativa 2Crea2. Lo que se puede decir de esto es que el suministro de materias primas, partes y componentes es confiable. 
Investigación y desarrollo
 La compañía no cuenta con instalaciones de Investigación y Desarrollo (I&D) debido a lo innecesaria que resulta para el área de mercadotecnia, por lo tanto esta sección no se considera para el análisis. 
Sistemas de administración de la información
 Todos los gerentes emplean sistemas de información para tomar decisiones rápidas y efectivas de manera que pueda responder a sus clientes. En Caracas se ubica el puesto de jefe de información, el cual proporciona información a las sucursales de las demás sucursales. La información es actualizada regularmente por personal capacitado. Cada sucursal de la compañía recibe apoyo técnico en las computadoras por medio de asistencia desde la sede principal si es necesario. 
La compañía es consciente de su competencia, y emplea sistemas de información fáciles de usar para mantenerse al día. Todos los usuarios de los sistemas de información reciben la capacitación adecuada por medio de talleres y cursos, de manera que cada usuario conozca las ventajas que conlleva su uso. Tienen bastantes oportunidades para familiarizarse con ellos, pues reciben información regularmente, actualizando el contenido y facilitando su uso con el paso del tiempo.
 Es de esperar que la competencia emplee sistemas de información, de diseño propio o comercial, para procesar la información y tomar decisiones; el tipo de estrategias que emplean es desconocido para la compañía. 
Fortalezas:
· La empresa recibe información relevante con frecuencia.
· El personal está debidamente capacitado para el uso de los sistemas de información.
· La base de datos del sistema de información se actualiza constantemente. 
Debilidades:
· No conoce las estrategias de los sistemas de información de la competencia.
Tecnología
 Las oficinas de la compañía no disponen de equipos de computación propios, lo cual fuerza al personal a llevar sus equipos personales a las oficinas y utilizarlos para cumplir con sus obligaciones. Además de eso, la compañía posee un entorno de telecomunicaciones anticuado, el cual deja a los empleados de las oficinas utilizando sus teléfonos celulares para intentar contactar al personal de campo en múltiples ocasiones. Vale la pena mencionar que no existe una red interna entre las oficinas para la comunicación entre los supervisores y/o gerentes, lo que hace que estos se muevan de sus respectivas oficinas para entablar conversación.
Debilidades:
· No tiene equipos de computación propios.
· El entorno de telecomunicaciones es anticuado.
· No hay red de telecomunicación entre oficinas de la compañía.
Matriz de evaluación de factores internos (EFI)
	Factores internos clave
	 
	Ponderación
	Calificación
	Puntuación ponderada
	Fortalezas
	 
	 
	 
	 
	1. Bajos niveles de ausentismo
	
	0,04
	4
	0,16
	2. Los empleados tienen alta moral
	
	0,07
	4
	0,28
	3. Se mantiene una planificación constante
	
	0,06
	3
	0,18
	4. Los precios se ajustan a un índice económico válido
	
	0,05
	4
	0,2
	5. Tiene presencia en las redes sociales
	
	0,04
	3
	0,12
	6. Investigan el mercado para conocer a sus clientes
	
	0,04
	3
	0,12
	7. Pago de dividendos superior a lo establecido por el gobierno
	0,08
	4
	0,32
	8. Personal de finanzas debidamente capacitado
	
	0,06
	3
	0,18
	9. La empresa recibe información relevante con frecuencia.
	
	0,05
	3
	0,15
	10. La base de datos del sistema de información se actualiza constantemente
	0,07
	4
	0,28
	Debilidades
	 
	 
	 
	 
	11. La gerencia muestra señales de fatiga por trabajar tiempo extra.
	0,07
	1
	0,07
	12. No hay suficiente personal para procesar la información de cada día.
	0,07
	1
	0,07
	13. No hay personal dedicado al manejo de las redes sociales.
	
	0,06
	2
	0,12
	14. La presencia en línea no es lo bastante fuerte.
	
	0,06
	2
	0,12
	15. El entorno de telecomunicaciones es anticuado
	0,04
	2
	0,08
	16. No tiene equipos de computación en las oficinas
	0,05
	2
	0,1
	17. La falta de personal dificulta el análisis financiero.
	
	0,09
	1
	0,09
	Total
	 
	1,00
	 
	2,64
 La puntuación ponderada total de 2,64 está por encima del promedio (punto medio) de 2,5. La compañía está en una posición en la que puede mejorar, sin embargo va por buen camino al establecer sus fortalezas y apostar en ellas. 
Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
	 
	 
	 
	Fortalezas
	 
	Debilidades
	
	
	
	F1. Bajos niveles de ausentismo
	
	D1. La gerencia muestra señales de fatiga 
	
	
	
	F2. Los empleados tienen alta moral
	
	D2. No hay suficiente personal para procesar la información 
	
	
	
	F3. Se mantiene una planificación constante
	
	D3. Nohay personal dedicado al manejo de las redes sociales.
	
	
	
	F4. Los precios se ajustan a un índice económico válido
	
	D4. La presencia en línea no es lo bastante fuerte.
	
	
	
	F5. Tiene presencia en las redes sociales
	
	D5. El entorno de telecomunicaciones es anticuado
	
	
	
	F6. Investigan el mercado para conocer a sus clientes
	
	D6. No tiene equipos de computación en las oficinas
	
	
	
	F7. Pago de dividendos superior a lo establecido por el gobierno
	
	D7. La falta de personal dificulta el análisis financiero.
	
	
	
	F8. Personal de finanzas debidamente capacitado
	
	
	
	
	
	F9. La empresa recibe información relevante con frecuencia.
	
	
	
	
	
	F10. La base de datos del sistema de información se actualiza constantemente
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Oportunidad
	 
	Estrategias FO
	 
	Estrategias DO
	O1. El uso del dólar ha disminuido un 18% 
	
	1. Iniciar promoción de descuento durante 1 mes (F5,O1,O7)
	
	1. Contratar 2 empleados para el análisis financiero en 4 meses (D7,O9)
	O2. 300 nuevos negocios se incorporarán al mercado
	
	2. Otorgar bonificación del 12% a los empleados para mantenerlos motivados (F1,F2, O4)
	
	2. Contratar 2 asistentes de gerentes en 6 meses (D1, D2, O5)
	O3. Las transacciones en bolívares aumentaron un 21%
	
	3. Programar citas médicas para el personal cada 3 meses (F3, O6) 
	
	3. Contratar 1 empleado dedicado al manejo de las redes sociales (D3,D4, O9) 
	O4. Empresas privadas pagan 350% del salario mínimo
	
	4. Intensificar campaña publicitaria en ciudades adyacentes durante 3 meses (F4, O3, O2)
	
	4. Surtir 2 equipos de computación para uso de la compañía en 3 meses (D6, O5,O8)
	O5. La inflación disminuye en 4,4%
	
	 
	
	
	O6. Inicia jornada de vacunación contra el COVID-19
	
	
	
	
	O7. Los pagos en divisas cobran comisiones entre 2 y 20%
	
	
	
	
	O8. Compañías venden equipos de computación con promociones
	
	
	
	
	O9. La compañía está en una posición competitiva
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Amenazas
	 
	Estrategias FA
	 
	Estrategias DA
	A1. La población desconfía del bolívar
	
	1. Establecer seminarios públicos sobre las ventajas de invertir en nuevas compañías durante 1 semana (F7, A1, A2)
	
	1. Establecer contratos con negocios para dar prioridad a nuestra compañía durante 3 meses (A9, D5) 
	A2. Los inversionistas no invierten en nuevas compañías
	
	2. Concientizar a la población sobre la importancia de las medidas de higiene durante 1 mes (F9, A3, A4)
	
	2. Adquirir 3 teléfonos fijos para las oficinas dentro de 4 meses (D1, D6, A6) 
	A3. La pandemia mermó la expectativa de vida en 3 años
	
	3. Promover los servicios de la compañía con descuentos de tiempo limitado por 2 meses (F6, F8, A5) 
	
	3. Actualizar el entorno de telecomunicaciones en 3 meses (A7, A8, D5)
	A4. Se han reportado 39 casos de COVID-19 en la capital del país
	
	4. Promover servicios de la compañía en áreas donde la competencia tiene poca presencia durante 3 meses (F9, F10, A9)
	
	
	A5. Los ingresos por exportación han disminuido
	
	
	
	
	A6. Los equipos de telecomunicación tienen entre 10 y 15 años de obsolescencia
	
	
	
	
	A7. Las tarifas sobre equipos de telecomunicaciones son estrictas
	
	
	
	
	A8. Hay fallas en el área de telefonía celular
	
	
	
	
	A9. Las marcas más populares reciben prioridad
	
	
	
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
Estrategias FO
1. Iniciar promoción de descuento durante 1 mes (F5, O1, O7)
La compañía puede explotar su presencia en línea para hacer publicidad de sus servicios con un descuento, decidido por el departamento de finanzas, para incrementar la afluencia de clientes y a su vez hacerse destacar de la competencia.
2. Otorgar bonificación trimestral del 12% a los empleados para mantenerlos motivados (F1, F2, O4)
Es importante que los empleados de la compañía se sientan motivados para realizar su trabajo diario, así como para que eventualmente se identifiquen con los objetivos de la compañía en el largo plazo. No existe una fórmula para motivar a los empleados, sin embargo hay recomendaciones que pueden contribuir a esto. Las bonificaciones pueden considerarse parte de dichas recomendaciones.
3. Programar citas médicas para el personal cada 3 meses (F3, O6) 
Es recomendable aprovechar la jornada de vacunación que inició hace semanas como motivación para que el personal de la compañía se haga revisiones trimestrales de salud, programadas por la última. Esto genera un ambiente de trabajo provechoso debido a que los empleados pensarán que la compañía se preocupa por su bienestar. Además de esto, puede publicitarse la preocupación por sus empleados como uno de los puntos fuertes de la compañía.
4. Intensificar campaña publicitaria en ciudades adyacentes durante 3 meses (F4, O2, O3)
Para sacar provecho de las oportunidades que trae la aparición de nuevos negocios en el estado, la compañía puede redoblar sus esfuerzos en publicidad en las ciudades de Barcelona, Lechería y Puerto la Cruz. Los nuevos negocios considerarán principalmente las compañías que puedan proveerles el mejor servicio al mejor precio posible, razón por la que los índices económicos oficiales que son la referencia de los precios de la compañía les da credibilidad frente a clientes potenciales.
Estrategias DO
1. Contratar 2 empleados para el análisis financiero en 4 meses (D7,O9)
El análisis de finanzas se vuelve una labor complicada por la falta de personal. Como la compañía posee una posición competitiva respecto a su competencia, es de vital importancia que la compañía mantenga esta posición por el mayor tiempo posible, lo cual no puede ocurrir si uno de sus departamentos no está desempeñándose al mismo ritmo que los demás. Los nuevos empleados contribuirán a que la compañía no se vea sobrepasada debido a deficiencias en sus departamentos.
2. Contratar 2 asistentes de gerentes en 6 meses (D1, D2, O5)
La fatiga de la gerencia se debe al tiempo extra que dedican a los asuntos de la compañía. La carga de trabajo está agotando al personal, lo cual solo impide que puedan desempeñarse adecuadamente. Contratar asistentes a quienes los gerentes puedan delegar tareas permite que ejerzan mejor sus labores y evita que su salud se deteriore por exceso de trabajo.
3. Contratar 1 empleado dedicado al manejo de las redes sociales (D3,D4, O9) 
A pesar de disponer de presencia en las redes sociales, esta palidece comparada a los esfuerzos de las otras compañías por expandir el alcance de su reputación en las redes sociales. La publicidad juega un papel importante en toda compañía, pues no sólo atrae nuevos clientes, sino que informa a todos los que la ven que la compañía existe y tiene algo que ofrecer. Contratar a un empleado dedicado al manejo de las redes sociales, como Instagram, Facebook y Twitter, permitirá que la compañía mejore su presencia en línea y compita con compañías de mayor renombre.
4. Surtir 2 equipos de computación para uso de la compañía en 3 meses (D6, O5,O8)
No existen equipos de computación fijos en las oficinas de la empresa, lo cual la obliga a depender de los equipos de computación de sus empleados, quienes los traen para cumplir con sus obligaciones. Esta situación puede solventarse tomando ventaja de la disminución de la inflación y las promociones sobre equipos de computación que se encuentran regularmente en las redes sociales, publicadas por compañías como Daka y SoyTechnoVe. Utilizando ambas oportunidades se pueden adquirir equipos de computación de gama media a precios asequibles para la compañía. 
Estrategias FA
1. Establecer seminarios públicos sobre las ventajas de invertir en nuevas compañías durante 2 semanas (F7, A1, A2)
El ciudadano promedio ha presenciado la devaluación del bolívar con el pasar de los años, y como consecuencia el declive de la situación económica del país. Debido a esto la mayor parte de la población ha empezado a utilizar dólares como segunda moneda, algo que se ha normalizado desde hace años. La desconfianza en la estabilidad de nuestra moneda no es infundada, y los inversionistas tienenrazones particulares para no confiar en esta ni en el surgimiento de nuevas empresas que se ha dado desde hace meses.
Como nuestra compañía no recibe pagos en divisas, las transferencias en bolívares digitales son su único método de pago. Si la población conserva sus la mayor parte de sus ganancias en dólares, los clientes potenciales de la empresa no podrán disponer de sus servicios. Si los inversionistas no apoyan las nuevas empresas que están surgiendo, entonces nuestra compañía podría perder clientes potenciales en el futuro.
El alcance de la compañía es limitado, sin embargo se considera necesario informar, tanto a la población como a los inversionistas, lo beneficioso que puede ser invertir en nuevos negocios locales, con la moneda nacional. Esto aumentaría los clientes potenciales de la compañía para el futuro.
2. Concientizar a la población sobre la importancia de las medidas de higiene durante 1 mes (F9, A3, A4)
El COVID-19 sigue presente en el país, con casos reportándose semanalmente. Si bien los programas de vacunación ayudan a mantener sana a la población en el largo plazo, no se debe descuidar la importancia de las medidas de higiene que debemos ejercer diariamente. Recordar a la población sobre la importancia de la higiene y las normas de bioseguridad hará que la compañía sea vista como una que se preocupa por la seguridad y salud de la población. Puede considerarse como un acto para mejorar la opinión pública.
3. Promover los servicios de la compañía con descuentos de tiempo limitado por 2 meses (F6, F8, A5) 
Una disminución en la exportación al exterior significa un menor ingreso en el país, lo cual afecta indirectamente su economía. En el macro sistema que es el país, nuestra compañía solo puede intentar adaptarse a las circunstancias que se le presentan y usarlas de la mejor manera posible. En este caso, la compañía puede promover sus servicios a clientes particulares como resultado de sus estudios de mercado, de tal manera que los clientes sean más propensos a necesitar nuestros servicios en lugar de los de la competencia. El personal de finanzas decide la mejor manera de ofrecer los descuentos considerando las circunstancias, lo cual mitigará los efectos de la disminución en ventas por exportación de petróleo. 
4. Promover servicios de la compañía en áreas donde la competencia tiene poca presencia durante 3 meses (F9, F10, A9)
La compañía debería mantenerse informada sobre las áreas donde la competencia tiene mayor influencia. Con este conocimiento la compañía puede optar por promover sus servicios en aquellos sitios donde la competencia no tenga tanta presencia o donde el mercado no esté saturado. De esta manera estamos ejerciendo influencia en áreas que la competencia no puede alcanzar, lo cual nos da una ventaja competitiva.
Estrategias DA
1. Establecer contratos con negocios para dar prioridad a nuestra compañía durante 3 meses (A9, D5) 
Nuestra compañía no tiene los medios para averiguar las estrategias que emplea la competencia hasta que ya las están implementando, lo cual de por sí es un riesgo si no consideramos que los negocios confieren prioridad a las marcas internacionales que a marcas locales. Ambas cosas dejan a la compañía vulnerable ante la competencia, no obstante se puede tratar con el problema si marcamos contratos de exclusividad con otros negocios para que empleen nuestros servicios únicamente. 
2. Adquirir 3 teléfonos fijos para las oficinas dentro de 4 meses (D1, A6) 
La inexistencia de líneas telefónicas fijas en las oficinas de la compañía no sólo limita sus medios de comunicación, sino que también fuerza al personal y a la gerencia a depender de los proveedores de telefonía celular y su equipo deficiente. Comparado a los países desarrollados, el estado de los equipos de telecomunicaciones de Venezuela deja algo que desear. Los esfuerzos por mantener una comunicación estable con el personal dejan a la gerencia tratando de contactarlos repetidamente, con múltiples fallas, lo cual es no solo deficiente, sino que puede contribuir a la fatiga mental.
Adquirir equipos de telecomunicación modernos disminuirá las fallas y mejorará la estabilidad en la comunicación diaria.
3. Actualizar el entorno de telecomunicaciones en 3 meses (A7, A8, D5)
 Los mayores proveedores de ancho de banda móvil del país no necesariamente ofrecen el mejor servicio a sus clientes, ya sea por sus tarifas mensuales o por las fallas en el servicio. La calidad de la señal telefónica para un punto en particular puede variar entre las compañías, razón por la que unas empresas tienen mejor cobertura de datos en un área que otras. Esto, a su vez, se extiende a los servicios de banda ancha.
 Las fallas que se originan desde el lado de los proveedores dificultan a la compañía el mantenerse al día con los movimientos de la competencia, así como de los estados de sus empleados mientras cumplen con sus rutas.
 Se vuelve necesaria una actualización o cambio del entorno de telecomunicaciones de la compañía, lo cual involucra los siguientes procedimientos:
· Instalar red WiFi en la compañía.
· Establecer una red de comunicación entre las oficinas de la compañía
FASE III
Aspectos críticos tecnológicos
· Ausencia de equipos de computación
Las oficinas de la compañía no poseen equipos de computación funcionales, lo cual tiene como consecuencia que los empleados no puedan realizar parte de su trabajo. Algunos empleados se ven forzados a llevar sus propios equipos personales desde sus hogares a las oficinas para cumplir con su trabajo.
· Dificultades para la comunicación a distancia
Los empleados necesitan comunicarse periódicamente con sus supervisores, al mismo tiempo, los supervisores deben comunicarse con sus promotores, otros supervisores y los clientes de la compañía. La capacidad de comunicarse a distancia e crucial para esto. El problema se hace notar debido a que los intentos de comunicarse a distancia suelen fallar cada cierto tiempo, lo cual fuerza a los miembros a intentarlo nuevamente hasta que puedan establecer conversación con sus receptores. Como consecuencia, se pierde tiempo valioso tan solo en comunicarse a distancia. Existen varias razones para esto, tales como:
· La inestabilidad de la calidad del servicio que ofrecen las compañías de redes móviles.
· La ausencia de teléfonos fijos en las oficinas,
· La ausencia de una red WiFi en las oficinas de la compañía.
· La ausencia de una red de comunicación interna que conecta las oficinas de la compañía.
Propuesta
Se recomienda a la compañía ejecutar una serie de estrategias para confrontar las situaciones problema que se han diagnosticado en las oficinas de la misma. Estas estrategias están formadas por planes de acción los cuales se diseñaron en base a los resultados del diagnóstico interno y externo de la compañía para enfrentar los problemas y darles soluciones efectivas, así como para mejorar la ejecución de los procesos dentro de la compañía. Se definen a continuación los planes de acción:
Planes de acción
Estrategia 1 – Plan de acción 1
“Surtir 2 equipos de computación para uso de la compañía en un lapso de 3 meses”
	Estrategia 1 - Plan de acción 1
	Actividades
	Responsable
	Tiempo de ejecución
	Realimentación
	Recursos
	Seleccionar las oficinas que recibirán los equipos de computación
	Elena García
	<30 minutos
	Memorándum a personal
	Papelería
Computadora
Impresora
	Investigar modelos de PC en oferta por tiendas en las redes sociales
	Sheyla Gonzáles 
	1 día
	Informe 
	Conexión a internet
Computadora
Papelería
Impresora
	Elaborar presupuesto para la adquisición de los equipos de computación 
	Sheyla Gonzáles 
	3 días
	Informe técnico a gerente
	Computadora
Conexión WiFi
Papelería
Impresora
	Aprobar presupuesto
	Elena García
	3 días
	Informe
Reunión con supervisora
	Computadora
Papelería
	Proporcionar fondos a supervisora encargada de comprar el equipo
	Elena García
	1 día
	Recibo de transferencia
	Conexión a internet
Computadora
Plataforma bancaria
	Seleccionar elequipo de computación a adquirir de acuerdo al presupuesto disponible y la investigación previa
	Sheyla Gonzáles 
	4 horas
	Informe al gerente
	Computadora
Papelería
Impresora
	Desplazarse a la tienda que promociona el equipo de computación 
	Sheyla Gonzáles 
	2 horas
	Informar al gerente
	Servicio de taxi
Bolívares /Dólares
Teléfono inteligente
Conexión a internet
	Mercar dos unidades del equipo de computación seleccionado con presupuesto aprobado 
	Sheyla Gonzáles
	1 hora
	Factura
Equipos de computación
	Bolívares /Dólares
	Transportar los equipos de computación a las oficinas
	Sheyla Gonzáles
	2 horas
	Informar al gerente
	Servicio de taxi
Bolívares /Dólares
	Instalar equipos de computación en las oficinas
	Sheyla Gonzáles
	4 horas
	Reunión con el gerente 
	Manual de instalación
CD de instalación
Equipo de computación
Cables
	Notificar al personal sobre la instalación de equipos de computación para su uso durante horas de trabajo
	Elena García
	<30 minutos
	Reunión con el personal
	Conversación cara a cara
Estrategia 2 – Plan de acción 2
“Adquirir 3 teléfonos fijos para las oficinas dentro de 4 meses”
	Estrategia 2 - Plan de acción 2
	Actividades
	Responsable
	Tiempo de ejecución
	Realimentación
	Recursos
	Seleccionar las oficinas que recibirán los teléfonos fijos
	Elena García
	<30 minutos
	Memorándum a personal
	Papelería
Computadora
	Investigar teléfonos fijos ofertados por otras tiendas y o compañías
	Esther Pérez 
	4 días
	Informe 
	Conexión a internet
Computadora
Papelería
	Elaborar presupuesto para la adquisición de los teléfonos fijos 
	Esther Pérez
	4 días
	Informe técnico a gerente
	Computadora
Conexión a internet
Papelería
	Aprobar presupuesto
	Elena García
	3 días
	Informe
Reunión con supervisora
	Computadora
Papelería
	Proporcionar fondos a supervisora encargada de comprar el equipo
	Elena García
	1 día
	Recibo de transferencia
	Conexión a internet
Computadora
Plataforma bancaria
	Seleccionar el modelo de teléfono fijo a adquirir de acuerdo al presupuesto disponible y la investigación previa
	Esther Pérez
	4 horas
	Informe al gerente
	Computadora
Papelería
Impresora
	Desplazarse a la tienda que ofrece el teléfono fijo 
	Esther Pérez
	2 horas
	Checklist
	Transporte
Bolívares /Dólares
Papelería
	Mercar tres unidades del modelo de teléfono fijo seleccionado, utilizando el presupuesto aprobado 
	Esther Pérez
	1 hora
	Factura
Equipos de computación
	Bolívares /Dólares
	Transportar los teléfonos fijos a las oficinas
	Esther Pérez
	2 horas
	Checklist
	Transporte
Bolívares /Dólares
Papelería
	Instalar teléfonos fijos en las oficinas 
	Esther Pérez
	4 horas
	Reunión con el gerente 
	Manual de instalación
Teléfonos fijos
Cable de línea telefónica
	Notificar al personal de las oficinas sobre la instalación de los teléfonos fijos para su uso durante horas de trabajo
	Elena García
	30 minutos
	Reunión con el personal
	Conversación cara a cara
Estrategia 3 – Plan de acción 3
“Actualizar el entorno de telecomunicaciones en 3 meses”
	Estrategia 3 - Plan de acción 3
	Actividades
	Responsable
	Tiempo de ejecución
	Realimentación
	Recursos
	Seleccionar la ubicación del router WiFi en la oficina
	Elena García
	2 horas
	Memorándum
	Papelería
	Investigar compañías que ofrecen planes de internet a banda ancha en la zona
	Esther Pérez 
	4 días
	Informe de precios
	Conexión a internet
Computadora
Transporte
Bolívares /dólares
	Investigar modelos y precios de routers inalámbricos
	Esther Pérez
	3 días
	Informe de precios
	Conexión a internet
Computadora
Transporte
Bolívares /dólares
	Investigar programadores capacitados para crear una intranet y el precio de sus servicios
	Esther Pérez
	5 días
	Informe 
	Conexión a internet
Computadora
	Elaborar presupuesto para la compañía considerando los routers WiFi, los planes de internet de banda ancha y el costo de contratar a un programador para que desarrolle una intranet
	Esther Pérez
	7 días
	Informe técnico a gerente
	Computadora
Conexión a internet
Papelería
	Aprobar presupuesto
	Elena García
	8 días
	Informe
Reunión con supervisora
	Computadora
Papelería
	Proporcionar fondos a la persona encargada de supervisar los procedimientos.
	Elena García
	3 días
	Recibo de transferencia
	Conexión a internet
Computadora
Plataforma bancaria
	Seleccionar el modelo de router inalámbrico a mercar
	Esther Pérez
	2 días
	Informe al gerente
	Computadora
Papelería
	Desplazarse a la tienda que vende el router inalámbrico
	Esther Pérez
	4 horas
	Checklist
	Papelería
Transporte
Bolívares/Dólares
	Comprar el router inalámbrico
	Esther Pérez
	2 horas
	Checklist
	Transporte
Bolívares/Dólares
	Llevar el router a las oficinas de la compañía
	Esther Pérez
	2 horas
	Checklist
	Papelería
Transporte
Bolívares/Dólares
	Seleccionar la compañía de internet de banda ancha y el plan de instalación y servicio mensual
	Esther Pérez
	3 días
	Informe al gerente
	Computadora
Papelería
Impresora
	Dirigirse a las oficinas de la compañía que se va a contratar
	Elena García
	2 horas
	Checklist
	Papelería
Transporte
Bolívares/Dólares
	Contratar servicios de compañía de internet a nombre de la empresa
	Elena García
	5 horas
	Factura
	Bolívares /Dólares
	Regresar a las oficinas de la compañía junto al personal contratado para la instalación
	Elena García
	2 horas
	Checklist
	Papelería
Transporte
Bolívares/Dólares
	Supervisar la instalación de la antena y la configuración del router inalámbrico adquirido
	Esther Pérez
	5 horas
	Informe a gerente
	Papelería
Computadora
	Informar al personal sobre la implementación de una red WiFi dentro de la compañía, junto a los datos necesarios para utilizarla
	Elena García
	2 días
	Reunión con el personal
Memorándum
	Conversación cara a cara
Papelería
	Seleccionar un programador para que desarrolle una intranet para la compañía
	Esther Pérez
	7 días
	Informar al gerente
	Conversación cara a cara
	Programar una entrevista de trabajo con el programador 
	Elena García
	7 días
	Memorándum
	Papelería
Teléfono 
Computadora
	Contratar programador para el desarrollo de una intranet dentro de la empresa
	Elena García
	14 días
	Informe
Contrato
	Computadora
Teléfono 
Papelería
	Colaborar con programador para desarrollo y configuración de intranet
	Esther Pérez
	1 mes
	Informe técnico 
Informe a gerente
	Computadora
Papelería
	Implementar intranet en compañía con asistencia del programador
	Esther Pérez
	14 días
	Informe técnico
Informe a gerente
	Computadora
Papelería
	Retribuir servicios de programador y finalizar contrato de trabajo
	Elena García
	7 días
	Factura de pago
Informe
Contrato
	Bolívares /Dólares
Computadora
Conexión a internet
Plataforma bancaria
	Informar al personal de la compañía sobre la implementación de la intranet y proporcionar los datos necesarios para utilizarla 
	Elena García
	3 días
	Memorándum
Reunión con el personal
	Papelería
Computadora 
Conversación cara a cara
Costos
	Estrategias
	Plan de acción
	Costo ($)
	1
	1
	872
	2
	2
	218
	3
	3
	400
Estrategia 1
	Plan de acción 1
	Actividades
	Costo ($)
	Seleccionar las oficinas que recibirán los equipos de computación
	─
	Investigar modelos de PC en oferta por tiendas en las redes sociales
	─
	Elaborar presupuesto para la adquisición de los equipos de computación
	─
	Aprobar presupuesto
	─
	Proporcionar fondos a supervisora encargada de comprar el equipo
	─
	Seleccionar el equipo de computación a adquirir de acuerdo al presupuesto disponible y la investigación previa
	─
	Desplazarse a la tienda que promociona el equipo de computación
	4
	Mercar dos unidades del equipo de computación seleccionado con presupuesto aprobado
	864
	Transportar los equipos de computación a las oficinas
	4
	Instalar equipos de computación en las oficinas
	─
	Notificar al personal sobre la instalación de equipos de computación para su uso durante horas de trabajo
	─
	Total
	872
Estrategia 2
	Plan de acción 2
	Actividades
	Costo ($)
	Seleccionar las oficinas que recibirán los teléfonos fijos
	─
	Investigar teléfonosfijos ofertados por otras tiendas y o compañías
	─
	Elaborar presupuesto para la adquisición de los teléfonos fijos 
	─
	Aprobar presupuesto
	─
	Proporcionar fondos a supervisora encargada de comprar el equipo
	─
	Seleccionar el modelo de teléfono fijo a adquirir de acuerdo al presupuesto disponible y la investigación previa
	─
	Desplazarse a la tienda que ofrece el teléfono fijo 
	4
	Mercar tres unidades del modelo de teléfono fijo seleccionado, utilizando el presupuesto aprobado 
	210
	Transportar los teléfonos fijos a las oficinas
	4
	Instalar teléfonos fijos en las oficinas 
	─
	Notificar al personal de las oficinas sobre la instalación de los teléfonos fijos para su uso durante horas de trabajo
	─
	Total
	218
Estrategia 3
	Plan de acción 3
	Actividades
	Costo ($)
	Seleccionar la ubicación del router WiFi en la oficina
	─
	Investigar compañías que ofrecen planes de internet a banda ancha en la zona
	─
	Investigar modelos y precios de routers inalámbricos
	─
	Investigar programadores capacitados para crear una intranet y el precio de sus servicios
	─
	Elaborar presupuesto para la compañía considerando los routers WiFi, los planes de internet de banda ancha y el costo de contratar a un programador para que desarrolle una intranet
	─
	Aprobar presupuesto
	─
	Proporcionar fondos a la persona encargada de supervisar los procedimientos.
	─
	Seleccionar el modelo de router inalámbrico a mercar
	─
	Desplazarse a la tienda que vende el router inalámbrico
	4
	Comprar el router inalámbrico
	44
	Llevar el router a las oficinas de la compañía
	4
	Seleccionar la compañía de internet de banda ancha y el plan de instalación y servicio mensual
	─
	Dirigirse a las oficinas de la compañía que se va a contratar
	4
	Contratar servicios de compañía de internet a nombre de la empresa
	140
	Regresar a las oficinas de la compañía junto al personal contratado para la instalación
	4
	Supervisar la instalación de la antena y la configuración del router inalámbrico adquirido
	─
	Informar al personal sobre la implementación de una red WiFi dentro de la compañía, junto a los datos necesarios para utilizarla
	─
	Seleccionar un programador para que desarrolle una intranet para la compañía
	─
	Programar una entrevista de trabajo con el programador 
	─
	Contratar programador para el desarrollo de una intranet dentro de la empresa
	─
	Colaborar con programador para desarrollo y configuración de intranet
	─
	Implementar intranet en compañía con asistencia del programador
	─
	Retribuir servicios de programador y finalizar contrato de trabajo
	200
	Informar al personal de la compañía sobre la implementación de la intranet y proporcionar los datos necesarios para utilizarla 
	─
	Total
	400
Beneficios
Estrategia 1
“Surtir 2 equipos de computación para uso de la compañía en un lapso de 3 meses”
El equipo computacional de la empresa es un activo valioso. Los empleados deben ser capaces de manejar de forma rápida y eficiente el correo electrónico, la gestión de contactos y citas, la creación de documentos, desarrollar hojas de cálculo, procesar los datos confidenciales, acceder a Internet, entre otras cosas.
Con las herramientas que se integran en las computadoras se pueden almacenar grandes cantidades de información en servidores y dispositivos de almacenamiento, lo que también facilita el acceso a la información, en especial cuando se almacenan en la nube, por lo que desde cualquier dispositivo con conexión a internet se podría gestionar la información.
Con la gestión de datos e información las tareas de planificación estratégica se pueden llevar a cabo de manera más sencilla, así como darle seguimiento a gastos, datos de venta y a los niveles de productividad.
La gestión de la relación con el cliente es uno de los parámetros con los que se mide la credibilidad de una empresa, y dado que la comunicación en la actualidad en su mayoría se realiza por medios digitales, es imprescindible que la empresa pueda responder a este modo de interactuar.
Estrategia 2
“Adquirir 3 teléfonos fijos para las oficinas dentro de 4 meses”
De acuerdo con las cifras de la Subsecretaría de Comunicaciones, desde el año 2000 hasta septiembre de 2017 la cantidad de líneas telefónicas residenciales ha disminuido un 17,9%, mientras que la telefonía fija a nivel de empresas ha aumentado un 56,8% en el mismo periodo.
El teléfono es una forma muy usada de comunicación interior y de él dependen un sinfín de medidas a coordinar entre departamentos, de tal manera que si no funciona, no va ser fluida esa necesaria información interior.
La telefonía fija es valorada por tres razones:
1. Le da formalidad a los negocios. 
2. Proporciona conexión en todo momento y lugar, algo que no sucede con los celulares ya que puede haber cierta inestabilidad en alguna llamada o encontrar zonas geográficas que no tienen la mejor cobertura. 
3. Es una herramienta que contribuye de manera importante a la productividad de las empresas.
Estrategia 3: 
“Actualizar el entorno de telecomunicaciones en 3 meses”
Las redes Wifi ofrecen innumerables ventajas para los espacios corporativos de cualquier tamaño físico u organizacional, entre los que destacan:
· Reducción de costos, ya que se eliminan o se reducen los costos de cableado durante los traslados de oficina, nuevas configuraciones, reestructuraciones ó expansiones.
· Movilidad: Acceso a la red desde cualquier lugar en la empresa y con diferentes dispositivos. Hoy en día la mayoría de los dispositivos electrónicos como laptops, teléfonos, televisores, cámaras, impresoras y mucho más vienen con la tecnología WiFi para conectarse fácil y rápidamente.
· El acceso a la información y a las aplicaciones clave de su empresa ayudan al equipo laboral a realizar su trabajo, aumentar su productividad y fomentar la colaboración.
· Los visitantes pueden tener acceso de invitado seguro a Internet y a sus datos de empresa.
· La red WiFi proporciona protecciones de seguridad sólidas para que sus datos sólo estén disponibles para las personas a las que le permita el acceso.
Ahora, los beneficios de la instalación de una red intranet se pueden agrupar en dos grandes segmentos:
· Reducción de costos.
· Aumento de la eficiencia.
También pueden enumerarse los siguientes beneficios:
· Optimiza la comunicación y el flujo oportuno de información entre los empleados.
· Aumenta la eficiencia y productividad de la organización.
· Reduce costos operativos, ahorrando tiempo y dinero.
· Favorece el trabajo en equipo.
· Reduce la fuga de capital intelectual.
· Construye una cultura de colaboración en la empresa.
· Hace los procesos de aprendizaje más fáciles.
· Mejora los tiempos de respuesta al mercado.
· Incrementa la lealtad de los clientes y asociados de negocio.