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Comunicación Organizacional Portafolio Ultima unidad

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Instituto Tecnológico Superior Progreso 
1 
 
 
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 
 
NOMBRE DEL ESTUDIANTE 
 
ANA BEATRIZ MADERA POOT 
MATRICULA 
 
07220026 
CARRERA 
 
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN 
CORREO ELECTRONICO 
 
ana.b.m.p777@gmail.com 
ASIGNATURA 
 
Comunicación organizacional 
SEMESTRE 
 
3 
DOCENTE 
 
Cesar Orlando Novelo Martínez 
CORREO ELECTRONICO 
 
cesar.nm@progreso.tecnm.mx 
mailto:ana.b.m.p777@gmail.com
mailto:cesar.nm@progreso.tecnm.mx
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
2 
 
 
 
I N D I C E 
 
REGLAS DE COMPORTAMIENTO DEL GRUPO .....................................3pag 
INSTRUMENTACIONES DIDÁCTICAS DE LA UNIDAD ........................... ..4-20pag 
EVIDENCIAS ORGANIZADAS POR UNIDAD 1 ....................................... 21pag 
ACTIVIDADES DE LA UNIDAD 1 ........................................................ ….22-28pag 
COEVALUACION ............................................................................. ….29-30pag 
AUTOEVALUACION FINAL ............................................................. ….31-32pag 
COMENTARIOS FINALES ....................................................................... 33pag 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
3 
 
 
 
REGLAS DE COMPORTAMIENTO DE GRUPO 
DERECHOS DEL ALUMNO: 
 
1. Ser respetado por el maestro y el alumno 
2. Participar libremente durante las clases 
3. Recibir asesorías en caso de no haber comprendido un tema, o 
aclarar dudas,dicha asesoría se deberá solicitar con un día de 
anticipación. 
4. Recibir retroalimentación en el momento que decida hacerlo 
5. Que se le justifique la inasistencia, siempre y cuando presente la 
evidencia quejustifique la falta. 
6. Se le reciban, revisen y regresen los trabajos, proyectos 
de evaluación,prácticas, tareas y actividades evaluadas. 
7. Recibir sus promedios de evaluaciones o después de ser evaluado. 
 
 
OBLIGACIONES: 
 
 
1. Respetar a su maestro y a sus compañeros 
2. Asistir puntualmente a sus clases programadas. 
3. Mantener disciplina en las clases y exposiciones del maestro 
4. No ingerir alimentos dentro del aula y horarios de clases 
5. Mantener limpio y ordenado el salón de clases 
6. Cumplir con actividades, tareas, proyectos, investigaciones 
individuales y en equipoque se le asignen 
7. Evitar el uso de celular o aparatos electrónicos que alteren el orden y 
disciplina en las clases. 
8. Integrar y reportar al maestro cada vez que lo requiera el portafolio de 
evidencias del módulo, el cual incluya trabajos, tareas, actividades, 
proyectos, que evidencien las competencias generadas en el 
desarrollo del módulo. 
 
 
 
 
 
 
Cesar Orlando 
Novelo Martínez 
 Ana Beatriz Madera 
Poot 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
La presente asignatura propicia el escenario para que el Ingeniero en Administración, desarrolle habilidades efectivas de 
comunicación dentro de las organizaciones y su medio ambiente, a través del conocimiento de las bases de la comunicación, 
elementos y técnicas, que como profesional deberá aplicar durante su desempeño laboral; así mismo, está comprometido a 
conocer y manejar los tipos de comunicación que se dan en una organización, como son: interna y externa; la importancia 
del manejo de las relaciones públicas y el impacto de los medios de comunicación, en el ejercicio empresarial.El desarrollo 
de estas habilidades le permite al Ingeniero en Administración, dar respuesta a través de la comunicación a las necesidades 
El programa de estudio está conformado por cinco temas: 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
Periodo: 2022 B 
Nombre de la asignatura: Comunicación Organizacional 
Plan de estudios: Ingeniería en administración 
Clave de asignatura: ADC-1010 
Horas teoría – horas prácticas – créditos: 2- 2- 4 
 
1. Caracterización de la asignatura 
 
2. Intención didáctica 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
El segundo tema; sustenta la importancia de contar con habilidades en comunicación directiva: a través del 
conocimiento de los elementos,técnicas y características que debe tener y manejar el Ingeniero en Administración, 
cuando se encuentre en el ámbito laboral. 
El tercer tema; contempla elementos que conforman la comunicación interna, con el desarrollo de las funciones 
y estrategias propias de estaárea; se identifican funciones de la comunicación externa, la importancia de las 
relaciones públicas, el plan de comunicación de crisis y la responsabilidad social. 
Elabora un informe donde emite una opinión acerca de la información presentada por la empresa después de 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
3. Competencia de la asignatura 
 
4. Análisis por competencias específicas 
Competencia No.: 1 Fundamentos de la comunicación 
 
Temas y subtemas para desarrollarla 
competencia especifica 
Actividades de aprendizaje Actividades de 
enseñanza 
Desarrollo de 
competencias genéricas 
Horas teórico- 
práctica 
1.1 Antecedentes; Teoría de las 
Relaciones Humanas de Elton 
Mayo, como sustento de la 
comunicación; conceptos e 
importancia. 
1.2 Tipos y niveles de 
comunicación. 
1.3 Proceso de comunicación y 
 
Definir conceptos, 
antecedentes, teorías, tipos, 
niveles, barreras y proceso 
de la comunicación. 
 
Realizar un diagrama 
personal en que se 
Examen diagnóstico 
 
Elaborar propuestas 
Analizar antecedentes, 
conceptos e importancia 
de la comunicación; 
identificar el proceso de 
2-2 
para abatir las barreras 
en el salón de clase. 
 
Ejemplificar los niveles 
de comunicación: 
comunicación, tipos, 
niveles, barreras y 
construir escenarios para 
el desarrollo de 
 
 
 
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Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
sus elementos. 
1.4 Barreras de la comunicación. 
1.5 Desarrollo de habilidades de la 
comunicación. 
visualicen las etapas y 
elementos del proceso de 
comunicación. 
 
Investigar procesos de 
comunicación utilizados por 
organizaciones sociales. 
 
Investigar barreras de 
comunicación en el aula 
durante una sesión de clase. 
 
Utilizar la competencia del 
idioma inglés durante la 
exposición. 
 
Glosario de palabras en 
inglés. 
intrapersonal, 
interpersonal, grupal y 
masivo. 
 
Presentar videos que 
respondan a la temática 
tratada: barreras, 
comunicación no verbal, 
verbal, asertividad, entre 
otros. 
 
Definir el concepto y 
campo de la 
comunicación 
organizacional. 
 
Artículos informativos 
relacionados con el 
tema de la unidad en 
inglés. 
habilidades de 
comunicación en 
contextos individuales y 
organizacionales. 
 
 
Indicadores de alcance Valor de indicador 
1. Conocer los conceptos, antecedentes y teorías del proceso de la comunicación. 20 
2. Identificar procesos de comunicación utilizados por organizaciones sociales. 20 
3. Presentar. Conceptos e importancia de la comunicación. 10 
4. Utilizar internet, libro, plataforma escolar y software. 10 
5. Aplicar. Una evaluación final. 40 
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Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
5. Niveles de desempeño: 
 
Desempeño 
Nivel de 
desempeño 
Indicadores de alcance Valoración Numérica 
 
 
 
 
 
 
Competencia 
alcanzada 
 
Excelente 
De acuerdo con los puntajes obtenidos encada una de las rúbricas de las evidencias 
de aprendizaje relacionadas a 
los cinco niveles de alcance 
 
93-100 
 
Notable 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en 
cada una de las rúbricas de las 
evidencias de aprendizaje relacionadas a 
los cinco niveles de alcance 
 
85-92 
 
Bueno 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en 
cada una de las rúbricas de las evidencias 
de aprendizaje relacionadas a 
los cinco niveles de alcance 
 
77-84 
 
Regular 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en 
cada una de las rúbricas de las 
evidencias de aprendizaje relacionadas a 
los cinco niveles de alcance 
 
70-76 
 
Competencia no 
alcanzada 
 
Malo 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en 
cada una de las rúbricas de las evidencias 
de aprendizaje relacionadas a los cinco 
niveles de alcance 
 
Menos de 70 
 
Matriz de evaluación: 
 
 
Evidencia de aprendizaje 
 
% 
Indicador de alcance 
 
Evaluación formativa de la 
competencia 
A B C D E 
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para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
Investigaciones y reportes 
 
20% 
X 1. Conocer los conceptos, 
antecedentes y teorías del 
proceso de la 
comunicación. 
Ejemplificar los niveles de 
comunicación: intrapersonal, 
interpersonal, grupal y masivo. 
 
20% 
 
X 
 2. Identificar procesos de 
comunicación utilizados por 
organizaciones sociales. 
 
Exponer los temas relacionados 
 
10% 
 
X 
 3. Presentar. Conceptos e 
importancia de la 
comunicación. 
Investigación de una empresa 
aspectos de la comunicación formal e 
informal. 
 
10% 
 
X 
 4. Utilizar internet, libro, 
plataforma escolar y 
software. 
Evaluación 40% 
 
X 
5. Aplicar. Una evaluación 
final. 
Total 
100% 
20 20 10 10 40 
 
 
4. Análisis por competencias específicas 
Competencia No.2: Identifica los elementos y el manejo de técnicas de la comunicación efectiva, para formar un profesional con las habilidades 
directivas comunicacionales que el entorno empresarial requiere. 
 
Temas y subtemas para desarrollar la 
competencia especifica 
Actividades de aprendizaje Actividades de 
enseñanza 
Desarrollo de 
competencias genéricas 
Horas teórico- 
práctica 
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Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
Tema 2: Habilidades de la 
comunicación directiva. 
 
2.1 Elementos de la comunicación 
efectiva. 
2.2 Técnicas de comunicación: 
discurso, exposición pública y 
exposición con apoyo informático. 
2.3 El profesional de la comunicación: 
multireflexivo, multicreativo y 
conceptual, multilingüe, 
multitecnológico, multivanguardista, 
con empleabilidad multiforme, con una 
percepción multisensorial. 
A través de lineamientos 
prescritos, escribir y 
presentar un discurso con 
tema libre, en una sesión de 
clase. 
Evaluar en clase a través de 
los alumnos; con un formato 
preestablecido, el discurso 
presentado por su 
compañero. 
A través de un ejercicio de 
creatividad, llevar a cabo un 
ejercicio de exposición 
pública. Ejercicio 
estructurado: “todos tienen 
una historia que contar”, 
llevarse a cabo en un minutoo 
dos por alumno. 
A través de un tema libre, 
hablar en público en el aula 
siguiendo lineamientos 
establecidos; llevarse a cabo 
en cinco minutos por alumno. 
Identificar los elementos que 
forman parte de una 
exposición con apoyo 
informático. 
Llevar a cabo una exposición 
con apoyo informático; con 
duración de cinco minutos por 
alumno. 
Identificar características de 
una comunicación 
profesional. 
Analizar e identificar 
elementos de la 
comunicación efectiva. 
 
En equipos de trabajo 
ejemplificar a través de la 
utilización de técnicas 
grupales, el manejo de 
asertividad. 
 
Analizar y presentar las 
técnicas de la 
comunicación. 
 
En equipos de trabajo, 
ejemplificar las 
características de un 
profesional en la 
comunicación, a través 
de ejercicios 
estructurados. 
 
Presentar videos alusivos 
a la temática de“un 
profesional de la 
comunicación”, y 
analizarlo en grupo. 
 
Artículos informativos, 
relacionados con el 
tema de la unidad en 
inglés 
Identificar los elementos y 
el manejo de técnicas de 
la comunicación efectiva, 
para formar un profesional 
con las habilidades 
directivas 
comunicacionales que el 
entorno empresarial 
requiere 
2-2 
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Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
Glosario de palabras en 
inglés. 
 
 
INDICADORES DE ALCANCE VALOR DE INDICADOR 
1. Conocer las habilidades de la comunicación efectiva 20 
2. Identificar los elementos que forman parte de una exposición con apoyo informático. 20 
3. Presentar. Videos alusivos a la temática de “un profesional de la comunicación”, y analizarloen 
grupo. 
10 
4. Utilizar equipos de trabajo, ejemplificar las características de un profesional en la 
comunicación, a través de ejercicios estructurados. 
10 
5. Aplicar. Evaluación final y presentación en ppt. 40 
 
Niveles de desempeño: 
 
Desempeño 
Nivel de 
desempeño 
Indicadores de alcance 
Valoración 
Numérica 
 
 
 
 
Competenciaalcanzada 
 
Excelente 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
93-100 
 
Notable 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
85-92 
Bueno 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
77-84 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
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Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
 
Regular 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
70-76 
Competencia no 
alcanzada 
 
Malo 
De acuerdo a los puntajes obtenidos en cada una 
de las rúbricas de las evidencias de aprendizaje 
relacionadas a los cinco niveles de alcance 
 
Menos de 70 
 
Matriz de evaluación: 
 
 
Evidencia de aprendizaje 
 
% 
Indicador de alcance 
Evaluación formativa de la competencia 
A B C D E 
Tareas estructuradas en clase 20 
x 1. Conocer las habilidades de la comunicación efectiva 
Investigación previa y aplicada en una 
exposición 
20 
 
x 
 2. Identificar los elementos que forman parte de una 
exposición con apoyo informático. 
En grupo analizar videos y comentar en 
grupo. (participación) 
10 
 
x 
 3. Presentar. Videos alusivos a la temática de “un 
profesional de la comunicación”, y analizarlo en grupo. 
 
Ejercicio de personificación de un caso. 
10 
 
x 
 4. Utilizar equipos de trabajo, ejemplificar las 
características de un profesional en la comunicación, a 
través de ejercicios estructurados. 
Evaluación final 
40% 
x 
5. Aplicar. Evaluación final y presentación en ppt. 
Total 
100 
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para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
Competencia No.3: Valorala función de las relaciones públicas e identifica los elementos que conforman una imagen corporativa de la organización e 
Identifica los medios de comunicación y selecciona herramientas, técnicas y estrategias que facilitan la comunicación interna yexterna, para el logro de 
los objetivos organizacionales. 
 
Temas y subtemas para desarrollarla 
competencia especifica 
Actividades de aprendizaje Actividades de 
enseñanza 
Desarrollo de 
competencias genéricas 
Horas teórico- 
práctica 
Comunicación interna y externa 
 
3.1 Funciones básicas de la 
comunicación interna: control, 
motivación, expresión emocional e 
información. 
3.2 Tipos de comunicación formal e 
informal. 
3.3 Tipos de redes. 
3.4 Flujos de comunicación interna. 
3.5 Funciones de la comunicación 
externa: clientes, intermediarios, 
proveedores, competencia, medios de 
comunicación y público en general. 
3.6 Barreras de la comunicación 
administrativa. 
3.7 Plan de comunicación de crisis. 
3.8 Responsabilidad social. 
 
La comunicación y las relaciones 
públicas. 
 
4.1 Concepto, importancia y función 
de las relaciones públicas. 
-Elaborar un diseño de redes 
de comunicación de una 
empresa. 
-definir funciones de la 
comunicación externa 
-Investigar, en base a los 
lineamientos establecidos, 
barreras de comunicación en 
una organización. 
-Diseñar un plan de 
comunicación de crisis para 
una empresa real o 
hipotética. 
-Analizar los tipos de redes 
de comunicación. 
Identificar la función de las 
relaciones públicas internasy 
externas. 
Definir conceptos, elementosy 
diseño de imagen corporativa. 
-Diseñar en triadas, en base 
a lineamientos establecidos, 
la imagen corporativa de una 
empresa real o hipotética. 
Ejercicio estructurado: 
“Diseño de redes de 
comunicación personal”. 
 
Identificar funciones 
básicas de la 
comunicación interna: 
control, motivación, 
expresión emocional e 
información. 
 
Artículos informativos 
relacionados, con el 
tema de la unidad en 
inglés 
Identificar las funciones 
de la comunicación 
interna y externa de una 
organización para lograr 
una interacción eficiente 
en su entorno social. 
-Elaborar en grupos de 
dialogo un diagrama de 
comunicación interna de 
un área departamental de 
su institución educativa. 
2-2 
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Formato de Instrumentación didáctica 
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4.2 Relación con otros departamentos 
de la organización. 
4.3 Tipos de públicos. 
4.4 Uso de medios de comunicación. 
4.5 Técnicas de recopilación e 
información de los públicos. 
4.6 Concepto y elementos de la 
imagen corporativa. 
4.7 Diseño e importancia de la imagen 
corporativa. 
-Definir públicos internos, 
externos y mixtos. 
Glosario de palabras en 
inglés. 
-Investigar técnicas de 
recopilación de información 
de los públicos 
internos en una organización 
de su entidad y presentarla. 
 
 
INDICADORES DE ALCANCE VALOR DE 
INDICADOR 
1. Conocer las funciones básicas de la comunicación interna: control, motivación, 
expresión emocional e información. 
20 
2. Identificar barreras de comunicación administrativa 20 
3. Presentar. Diagrama de comunicación interna en un área departamental 10 
4. Utilizar. Mapa mental de los flujos de comunicación 10 
5. Aplicar. Evaluación final 40 
 
Niveles de desempeño: 
 
Desempeño 
Nivel de 
desempeño 
Indicadores de alcance 
Valoración 
Numérica 
Competenciaalcanzada 
 
Excelente 
De acuerdo a los puntajes obtenidos en cada una 
de las rúbricas de las evidencias de aprendizaje 
relacionadas a los cinco niveles de alcance 
 
93-100 
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Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
Notable 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
85-92 
 
Bueno 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
77-84 
 
Regular 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
70-76 
 
Competencia no 
alcanzada 
 
Malo 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
Menos de 70 
 
Matriz de evaluación: 
 
 
Evidencia de aprendizaje 
 
% 
Indicador de alcance Evaluación formativa de la competencia 
A B C D E 
 
 
Investigación previa 
 
20 
x 1. Conocer las funciones básicas de la comunicación interna: 
control, motivación, expresión emocional e información. 
Video 20 x 2. Identificar barreras de comunicación administrativa 
Diagrama 10 
 
x 
 3. Presentar. Diagrama de comunicación interna en un área 
departamental 
Mapa mental 10 x 4. Utilizar. Mapa mental de los flujos de comunicación 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
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Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
Evaluación 
40 
x 
5. Aplicar. Evaluación final 
Total 
100 
 
Competencia No.5: Identifica los medios de comunicación y selecciona herramientas, técnicas y estrategias que facilitan la comunicación internay 
externa, para el logro de los objetivos organizacionales. 
 
Temas y subtemas para desarrollar la 
competencia especifica 
Actividades de aprendizaje Actividades de 
enseñanza 
Desarrollo de 
competencias genéricas 
Horas teórico- 
práctica 
Impacto de los medios de 
comunicación 
 
5.1 Comunicación interna: diseño de 
comunicación impresa, intranet; 
reuniones 
de trabajo, recepción de sugerencias y 
publicaciones periódicas. 
5.2 Comunicación externa: patrocinio 
y mecenazgo, organización de 
eventos, publicidad institucional, 
difusión de información, soportes 
audiovisuales, balance social, 
comunicación de crisis. 
5.3 Impacto de los medios masivos de 
Comunicación. 
Analizar y presentar las 
técnicas de la 
comunicación. 
A través de lineamientos 
prescritos, escribir 
y presentar un discurso con 
tema libre, en 
una sesión de clase. Evaluar 
en clase a través delos 
estudiantes con un formato 
preestablecido, 
el discurso presentado por 
su compañero. 
A través de un ejercicio de 
creatividad, llevar a cabo un 
ejercicio de exposición 
pública. Ejercicio 
estructurado: “todos 
tienen una historia que 
contar”, llevarse a 
Elaborar y aplicar 
documentos 
administrativos. 
Aplicar la comunicación 
organizacional en 
diversas reuniones de 
trabajo y 
eventos, elaborando un 
plan logístico. 
Realizar visitas a 
diversas organizaciones 
de la localidad para 
conocer sus 
sistemas de 
comunicación interna y 
externa. 
Presentar reportes de 
investigaciones 
documentales y de 
campo. 
Valorar la función de las 
relaciones públicas e 
identificar elementos que 
conforman una imagen 
corporativa y reconocer 
sus públicos para 
desarrollar estrategias de 
comunicación que 
respondan a sus 
necesidades. 
2-2 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 cabo en un minuto o dos por 
alumno. 
A través de un tema libre, 
hablar en público en el aula 
siguiendo lineamientos 
establecidos; llevarse a cabo 
en cinco minutospor 
estudiante. 
Identificar los elementos que 
forman parte de una 
exposición con apoyo 
informático. 
Llevar a cabo una exposición 
con apoyo informático; con 
duración de cinco minutos por 
estudiante. 
Identificar características de 
una comunicación 
profesional en equipos de 
trabajo, ejemplificar las 
características de 
un profesional en la 
comunicación, a través 
de ejercicios estructurados. 
Presentar videos alusivos a 
la temática de “un 
profesional de la 
comunicación”, y 
analizarlo en grupo. 
Analizar e identificar 
elementos de la 
comunicación efectiva. 
En equipos de trabajo 
ejemplificar a través 
 
Lecturas de artículos, 
relacionados al tema de 
la unidad en inglés. 
 
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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 de la utilización de técnicas 
grupales, el 
manejo de asertividad. 
 
 
 
 
Indicadores de alcance Valor de indicador 
1. Conocer la función de las relaciones públicas internas y externas. 20 
2. Identificar elementos y diseño de imagen corporativa. 20 
3. Presentar. Los lineamientos establecidos, la imagen corporativa de una 
empresa real o hipotética. 
10 
4. Utilizar las técnicas de las relaciones públicas para aplicarlo en una exposición 10 
5. Aplicar. Evaluación final 40 
 
Niveles de desempeño: 
 
Desempeño 
Nivel de 
desempeño 
Indicadores de alcance 
Valoración 
Numérica 
 
 
 
Competenciaalcanzada 
 
Excelente 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
93-100 
 
Notable 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
85-92 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
Bueno 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
77-84 
 
Regular 
De acuerdo con los puntajes obtenidos en cada 
una de las rúbricas de las evidencias de 
aprendizaje relacionadas a los cinco niveles de 
alcance 
 
70-76 
Competencia no 
alcanzada 
 
Malo 
De acuerdo a los puntajes obtenidos en cada una 
de las rúbricas de las evidencias de aprendizaje 
relacionadas a los cinco niveles de alcance 
 
Menos de 70 
 
Matriz de evaluación: 
 
 
Evidencia de aprendizaje 
 
% 
Indicador de alcance 
 
Evaluación formativa de la 
competencia 
A B C D E F 
 
Investigaciones previas 
 
20 
x 1. Conocer la función de las 
relaciones públicas internas y 
externas. 
Cuadro comparativo 20 
 x 2. Identificar elementos y diseño 
de imagen corporativa. 
 
Mapa mental 
 
10 
 
x 
 3. Presentar. Los lineamientos 
establecidos, la imagen 
corporativa de una empresa realo 
hipotética. 
 
Exposición 
 
10 
 
x 
 4. Utilizar las técnicas de las 
relaciones públicas para aplicarlo 
en una exposición 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
Evaluación final 
40 
x 
 5. Aplicar. Evaluación final 
Total 
100 
 
5. Fuentes de información y apoyos didácticos 
 
Fuentes de información: Apoyos didácticos: 
Flores De Gortari, Sergio, Orozco Gutiérrez, Emiliano. Hacia una 
comunicación administrativa integral. Editorial Trillas México 1988. 
Cañón, plumones, Lap top. Hojas de colores, portafolio, colores. 
 
 
6. Calendarización de evaluación en semanas: 
 
 
Semana 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
7 
 
8 
 
9 
 
10 
 
11 
 
12 
 
13 
 
14 
 
15 
 
16 
 
17 
TP ED 
 
EF1 
 
EF2 
 
EF3 
 
EF4 
 
TR x 
 
x 
 
SD 
 
 
TP= tiempo planeado TR= tiempo real SD= seguimiento departamental 
ED= evaluación diagnostica EFn= evaluación formativa (competencia especifica n) ES= evaluación sumativa 
 
 
 
Fecha de elaboración: 17 /sept /22 . 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR PROGRESO 
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado 
 
 
Formato de Instrumentación didáctica 
para la Formación y Desarrollo de Competencias Profesionales 
 
 
 
 
 
 
 
DCS. Guadalupe Zimbrón Pérez Mtra. Arlette Valladares Pech 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
21 
 
 
 
 
UNIDAD 1 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
22 
 
 
 
 
ACTIVIDAD 1 EXPOSICION DE LA UNIDAD 1 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
23 
 
 
 
 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
24 
 
 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
25 
 
 
 
ACTIVIDAD 2: SEGUNDA EXPOSICION 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
26 
 
 
 
 
 
 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
28 
 
 
 
 
ACTIVIDAD 3 Foro 
 
 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
29 
 
 
 
 
COEVALUACIÓN 
Tomando como referencia el desempeño de tus compañeros de grupo, se pide realizar 
una evaluación de cada integrante tomando como referencia la siguiente escala de 
calificación. 
Nunca 
 
0 
Ocasionalmente 
 
2 
Frecuentemente 
 
4 
Siempre 
 
6 
 
 
 
 
Competencia 
Puntuación por integrante 
 
A 
 
HILD 
A 
B 
 
HIROM 
I 
C 
AAR 
ON 
D 
ALEJAN 
DRA 
E 
ABRAHÁN 
Promedio 
 
Respeta las 
ideas de los 
otros miembros 
del grupo. 
6 6 6 6 24 
Desempeña un 
papel activo en 
la búsqueda de 
información y la 
comparte con 
el grupo. 
6 6 6 6 24 
Comparte la 
información 
que encuentra 
con los otros 
miembros del 
grupo. 
6 6 6 6 24 
Presenta sus 
ideas de una 
6 6 6 6 24 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
30 
 
 
manera 
coherente. 
 
Su desempeño 
en el rol 
asignado ha 
contribuido a 
cumplir con las 
tareas. 
6 6 6 6 24 
Su participación 
permite el 
desarrollo de 
óptimas 
relaciones 
interpersonales. 
6 6 6 6 24 
Es puntual a las 
reuniones para 
desarrollar las 
actividades. 
6 6 6 6 24 
Es capaz de 
reconocer y 
enmendar sus 
errores. 
6 6 6 6 24 
Puntuación total 192 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
31 
 
 
AUTOEVALUACIÓN 
Tomando como referencia tu desempeño en el salón de clases, se pide 
realizar una autoevaluación tomando como referencia la siguiente escala 
de calificación. 
Nunca 
 
0 
Ocasionalmente 
 
2 
Frecuentemente 
 
4 
Siempre 
 
6 
 
 
 
Competencia 
Autoevaluación 
 
Nunca Ocasionalmente Frecuentemente Siempre 
 
Respeto las ideas 
de los otros 
integrantes del 
salón de clase. 
 6 
Desempeño un 
papel activo en la 
búsqueda de 
información 
relevante y la 
comparto con el 
grupo. 
 6 
Soy puntual a las 
reuniones para 
desarrollar las 
actividades 
encomendadas. 
 6 
Soy capaz de 
reconocer y 
 4 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
32 
 
 
 
enmendar mis 
errores. 
 
Llego con 
puntualidad a 
clases. 
 6 
Participo de 
manera activa con 
preguntas o 
comentarios en la 
clase. 
 4 
Puntuación total 32 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
33 
 
 
Comentarios Finales y Experiencias de 
Aprendizaje 
En esta unidad aprendí sobre el manejo de las barreras de comunicación e igual 
forma aprendí a como desenvolverme en las distintas situaciones , esta unida me 
pareció interesanteya que lo voy aplicar mas adelante 
Instituto Tecnológico Superior Progreso 
34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 2 
 
 
 
 
Instituto Tecnológico de Progreso Yucatán 
Ingeniería en Administración de Empresas 
Comunicación Organizacional 
Integrantes: 
Balam Peraza Alejandra de los Ángeles 
Kuk Uc Hiromi Margarita 
Pool Chalé Hilda Fabiola 
Madera Poot Ana Beatriz 
Valladares González Aaron 
Valladares González Abraham 
Fecha de Entrega: 
23/10/2023 
 
 
 
 
 
CONCEPTO CLASIFICACION CARACTERISTICAS DEFINICION EJEMPLO REAL 
CHARLA Existen tres formas de charla: 
Charla Pública 
Charla Privada 
Silencio 
-Informal. 
-Tono de conversacion. 
-No debe de ser leida. 
-El publico puede interrumpir 
para hacer preguntas. 
Reunion de personas 
donde un expositor 
proporciona la 
informacion y 
dialoga con el resto. 
Cuando dos personas hablan 
acerca de un tema en 
especifico, como que realizo 
en su día, como le esta yendo 
y demás. 
CONFERENCIA Se clasifica en 5: 
Coferencia internacional: Son aquellas 
donde los ponentes y la audiencia 
provienen de diferentes países, así que 
pueden hablar más de un idioma. 
Conferencia magistral: Son aquellas 
impartidas por una personalidad famosa 
o prestigiada. 
Conferencia episcopal: Son de carácter 
religioso, conocida como asamblea de 
los Obispo. 
Conferencia prensa: Ofrecen para 
informar o promover eventos pero 
también como táctica para el control de 
daños. 
Videoconferencia: Cuando dos o más 
personas sostienen una conversación por 
medio de internet utilizando audio y 
video. 
-Técnica formal: La 
comunicación, durante la 
exposi-ción, se da en solo un 
sentido. 
 
-El expositor puede hacer uso 
de ayudas audiovisuales. 
 
-El expositor puede 
desplazarse por el estrado. 
 
-El expositor puede 
desplazarse por el estrado. 
Reunion de personas 
que escuchan frente 
a frente la 
informacion que otra 
proporciona. 
Conferencia sobre liderazgo 
empresarial: Este tipo de 
conferencia reúne lideres y 
expertos en gestión y negocios 
para compartir sus 
experiencias, estrategias y 
mejores prácticas en el campo 
del liderazgo empresarial. Se 
discuten temas como la toma 
de decisiones, la motivación 
del equipo, la gestión del 
cambio y la innovación, 
brindando ideas y 
herramientas para el éxito en 
el mundo empresarial. 
 
 
 
 
DISCURSO Politico (para conmover) 
Expositivo (para explicar medidas 
politicas} 
Argumentativo (como defensa de ideas 
politicas) 
Informativo (informar sobre las 
medidas politicas tomadas) 
Publicitario (llamado en politica, 
demagogia) 
-Es formal. 
-Debe llevar encabezamiento. 
-El hablante requiere ser 
presentado por otro 
individuo. 
-No deben utilizarse ayudas 
audiovisuales. 
-Los gestos deben ser muy 
significativos. 
Razonamiento oral 
persuasivo de 
alguna extension, 
dirigido a un publica 
por uno sola 
persona. 
Cuando los politicos hacen 
tipo campañas lo que dan es 
un discurso para explicar lo 
que planean hacer en un 
futuro. 
 
CONCEPTO CLASIFICACION CARACTERISTICAS DEFINICION EJEMPLO REAL 
DIALOGO Los diálogos espontáneos y los diálogos 
organizados. 
-Es espontanea. 
Se emplea el lenguaje 
coloquial. 
-El tema debe de ser de 
interes general. 
-Iniciar o terminar la 
conversacion sin 
emplear formulas de 
saludo y cortesia. 
Conversacion que 
realizan dos 
personasconocedoras 
de un tema ante un 
grupo. Puede adoptar la 
forma de una 
conversacion sencillao 
complete. 
Una charla entre dos amigos, 
hablando acerca de los 
videojuegos o sobre como le esta 
yendo académicamente. 
ENTREVISTA Dirigida. 
No dirigida. 
De presión. 
Mixta. 
-Los temas no suelen 
ser ocasionales. 
-El fin es obtener 
informacion sobre algun 
asunte de interes. 
-Los temas se 
relacionan con los 
Es una forma de 
comunicación oral de 
persona a persona, o 
ser con varias a la vez, 
que requiere la 
presencia fisica de los 
participantes. 
Hacerle una entrevista a un 
gerente del Oxxo, acerca una 
encuesta de su transcurso laboral 
y como se siente en su día a día 
laborando en su trabajo. 
 
 
 
 
 propositos de la 
entrevista. 
 
DISCUSIÓN Discusión dirigida. 
Discusión libre. 
Dinamica: Puede haber 
cambio de opinion. 
Informal: usualmente 
las reglas no son fijas 
para el numero de 
hablantes o limite de 
tiempo. 
Intercambio “cara a 
cara” entre personas 
que poseen un interes 
comun para discutir un 
tema, resolver un 
problema o tomar una 
decisión. 
Una discusión entre dos o más 
personas, que podría ser el 
trabajo en equipo, que uno no 
está de acuerdo con su forma de 
dar las ordenes o que otro no 
quiera realizar nada en el trabajo. 
DEBATE Debate formal. 
Debate informal. 
Estatico: generalmente 
las personas sostienen 
su punto de vista hasta 
el final. 
Formal: el coordinar 
establece reglas para la 
participacion 
especialmente en 
cuanto al tiempo. 
Es una controversia oral 
entre varias personas 
para demostrar la 
superioridad de unos 
puntos de vista sobre 
otros. 
El moderador presenta y dirá 
acerca del tema que se va 
debatir, que podría ser las 
ventajas y desventajas del celular, 
en el cual varios estarían en 
contra y otros a favor. 
MESA REDONDA Apertura. 
Cuerpo del debate. 
Sesión de preguntas y respuestas. 
Conclusión. 
El numero de 
expositores 
generalmente es de tres 
a seis, pero puede 
variarse. 
Se exponen diferectes 
puntos de vista. 
Es conveniente que no 
dure mas de 50 minutos 
para perimitir luego la 
preguntas del auditorio. 
Exposicion de diversos 
puntos de vista sobre un 
tema determinado, por 
parte de varias 
especialistas. 
El moderador introduce y 
presenta a los expositores, y el 
dirá las ordenes al realizar., los 
demás integrantes expondrán 
información acerca del tema. 
 
 
 
 
SIMPOSIO Por panel y por Presentación general. Los expositores pueden 
ser de 3 a 6. 
Cada expositor debe 
enfocar un aspecto 
corresponsa a su 
especialidas. 
Se presenta un resumen 
al final. 
Participan diferentes 
expertos. 
Desarrollo de diferentes 
aspectos de un mismo 
tema o problema en 
forma sucesiva ante un 
grupo, por parte de un 
equipo de expertos. 
Un experto o especialista va a dar 
una presentación en el 
tecnológico, sobre una platica de 
un tema importante. 
PANEL Especializado. 
Público. 
Mixto. 
Corriente de 
comunicación entre un 
pequeño grupo muy 
comprometido y un 
grupo grande cuya 
actividad es limitada. 
Perimite tomar 
decisiones. 
Se informa a las 
personas involucradas 
de las decisiones que se 
toamn y de su motivo. 
Grupo de individuos 
competente y 
representativo de 
tendencias, opin- iones 
o partidos diversos. 
Núcleo de participantes 
que serán testigos de 
diferentes puntos de 
vista y núcleo de 
expertos que los 
exponen. 
 
Intercambio de 
opiniones, en presencia 
de personas 
interesadas en el tema. 
Una junta de maestros sobre que 
este hablando un tema en 
específico ya sea de la escuela, o 
del comportamiento de los 
alumnos o de los aprendizajes. 
FORO Foro de Preguntas y Respuestas. 
Foro de debate sencillo. 
Foro de Cada persona plantea un tema. 
Foro para uso general. 
Libre expresion de ideas 
y opiniones de todos los 
integrantes. 
Grupo que discute un 
tema, hecho o 
problema, conducido 
Varias personas se reúnen en un 
aula, y comienzan a hablar sobre 
un tema por ejemplo la 
contaminación en el medio 
 
 
 
 
 Perimite la discusion de 
cualquier tema. 
Es informal. 
por un moderador o 
coordinador. 
ambiente, en el cual se empieza a 
discutir o intercambiar varias 
ideas. 
SEMINARIO Seminario religioso. 
Seminario académico. 
Los miembros tienen 
intereses comunes. 
El tema exige la 
investigacion o 
busqueda especifica en 
varias fuentes. 
Los resultados o 
conclusiones son 
responsabilidad de todo 
el grupo. 
Grupo que investiga o 
estudia un tema en 
sesiones planificadas 
recurriendo a fuentes 
originales de 
informacion. 
Una sesión que dura 2 horas, ya 
sea sobre una materia que puede 
ser calculo integral, en el cualse 
desarrolle un estudio profundo, 
en la que tienen que haber 
ciertos integrantes para que se 
pueda realizar. 
 
 
 
 
 
 
Referencias 
autor, S. (1 de Septiembre de 2019). U10 proyecto 10 dialogo . Obtenido de 
https://www.mineduc.gob.gt/DIGECADE/documents/Telesecundaria/Recursos%20Digitales/2o%20Recursos%20Digitales%20T 
S%20BY-SA%203.0/07%20PROYECTOS%20INTEGRADOS/U10%20proyecto%2010%20dialogo.pdf 
 
Géneros Orales - Centro para el Aprendizaje de la Escritura y Pensamiento Crítico - Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) . 
(s. f.). https://www.udlap.mx/centrodeescritura/generosOrales.aspx#:~:text=Existen%20diferentes%20tipos%20de%20discusiones,dir 
igida%20y%20la%20discusi%C3%B3n%20libre. 
 
Tipos de debate (con ejemplos) . (s. f.). https://www.ejemplos.co/tipos-de- 
debate/#:~:text=Por%20ejemplo%3A%20debate%20formal%2C%20debate,a%20una%20conclusi%C3%B3n%20o%20acuerdo. 
 
De Expertos En Comunicación, E. (2023, 5 julio). El simposio y la difusión del conocimiento. VIU 
Perú . https://www.universidadviu.com/pe/actualidad/nuestros-expertos/el-simposio-y-la-difusion-del- 
conocimiento#:~:text=Usualmente%2C%20los%20tipos%20de%20simposio,que%20la%20variedad%20de%20perspectiva. 
 
Seminario - Concepto, origen, características, objetivos y tipos . (s. f.). 
Concepto. https://concepto.de/seminario/#:~:text=Hoy%20en%20d%C3%ADa%2C%20en%20cambio,cultores%20de%20alg%C3%BAn 
%20conocimiento%20especializado. 
 
 
Ciscodialectica. (2020). 5 tipos de conferencia y un estilo de interpretación para cada una. 
 
 
La charla . 
(s. f.). https://www.uco.es/grupos/eatco/cev/abril98/paranin/manual/charla.html#:~:text=Existen%20tres%20formas%20de%20conv 
ersar,*%20Silencio 
https://dialectica.com.mx/blog/tipos-de-conferencia/ Tijuana. 
Servicios de interpretación y traductores en 
http://www.mineduc.gob.gt/DIGECADE/documents/Telesecundaria/Recursos%20Digitales/2o%20Recursos%20Digitales%20T
http://www.udlap.mx/centrodeescritura/generosOrales.aspx#%3A~%3Atext%3DExisten%20diferentes%20tipos%20de%20discusiones%2Cdir
http://www.ejemplos.co/tipos-de-
http://www.universidadviu.com/pe/actualidad/nuestros-expertos/el-simposio-y-la-difusion-del-
http://www.uco.es/grupos/eatco/cev/abril98/paranin/manual/charla.html#%3A~%3Atext%3DExisten%20tres%20formas%20de%20conv
 
 
 
 
autor, S. (Octubre de 2022). TIPOS_DE_FORO. Obtenido de https://w.uces.edu.ar/wp-content/uploads/2022/10/TIPOS_DE_FORO.pdf 
Van-Grieken, A. (2022/2023). stodocu. Obtenido de https://www.studocu.com/co/document/universidad-de-la-guajira/aprendizaje- 
autonomo/resumen-de-como-es-un-panel-caracteristicas-usos/27958563 
 
 
Significados. (2019). Qué es un discurso (sus tipos y características). Significados. 
https://www.significados.com/discurso/#:~:text=Suele%20dividirse%20en%3A%20discurso%20explicativo,discurso%20descri 
ptivo%2C%20discurso%20de%20definici%C3%B3n 
http://www.studocu.com/co/document/universidad-de-la-guajira/aprendizaje-
http://www.significados.com/discurso/#%3A~%3Atext%3DSuele%20dividirse%20en%3A%20discurso%20explicativo%2Cdiscurso%20descri
http://www.significados.com/discurso/#%3A~%3Atext%3DSuele%20dividirse%20en%3A%20discurso%20explicativo%2Cdiscurso%20descri
 
 
Instituto tecnológico de progreso Yucatán 
Ingeniería en administración de empresas 
Comunicación organizacional 
Integrantes 
Balam Peraza Alejandra de los ángeles 
Kuk Uc Hiromi margarita 
Pool Chalé Hilda Fabiola 
Madera Poot Ana Beatriz 
Valladares González Aaron 
Valladares González Abraham 
Resumen 
Fecha de entrega 
21/10/2023 
 
 
 
 
 
 
Resumen 
En este texto nos habla sobre la comunicación efectiva y como está organizada para 
comenzar ¿Qué es la comunicación efectiva? La comunicación efectiva es el 
proceso en lo cual compartimos todo tipo de ideas y conocimientos del ser humano 
puesto que es la que agrupa he informa al receptor del mensaje y teniendo así la 
capacidad de escuchar, procesar, comprender todo tipo de información que percibe 
al momento y también nos brinda en recordar un tema específico e importante 
asimismo nos ayuda a fortalecer el trabajo en equipo e incluso que tengan un mejor 
desempeño tanto en lo laboral como en lo personal ya que al tener una buena 
comunicación con las demás personas nos ayuda a tener una mejor organización. 
A continuación, hablaremos sobre la importancia de la comunicación efectiva es 
importante puesto que desempeña un rol esencial en lo laboral como en lo personal. 
Dado que hay personas que tienen una mejor comunicación asimismo expulsa una 
mejor productividad en las relaciones personales y sobre todos los aspectos de su 
vida personal ya que nos brinda confianza no solo asimismo si no también a las 
demás personas previniendo cualquier tipo de mal entendido y nos brinda en buscar 
una mejor solución en los malos entendidos de igual manera nos ayuda a 
proporcionar una gran claridad en los mensajes para mejorar las relaciones 
laborales y personales ya que en cualquier empresa es esencial el trabajo en 
equipo. 
Ahora hablaremos en cómo se aplica la comunicación efectiva esta es aplicada de 
manera integral al momento del trabajo laboral dado que un negocio o empresa 
buscan que sean eficientes y exitosos por lo cual es importante aplicar la 
comunicación optima ya que beneficia a los integrantes de una o varias 
organizaciones ya que al momento de aplicarlas nos ayuda en comprender la 
información del receptor de manera objetiva. 
antes de finalizar hablaremos sobre los tipos y elementos de la comunicación 
efectiva bueno los tipos de la comunicación son la formal, informal, ascendentes, 
descendentes y horizontal estos nos sirven para contribuir en la calidad de servicios 
al cliente y ayuda a los representantes a transmitir los mensajes de forma clara y 
precisa para así evitar cualquier tipo de confusión. 
están divididos en ocho elementos que son la claridad, propiedad, concisión, 
feedback, empatía, escucha activa, comunicación no verbal y el respeto este nos 
ayuda a compartir ideas, pensamientos, conocimientos e información de forma mas 
comprensible para los receptores del mensaje ya que es esencial para el trabajo en 
laboral ya sea solo o en equipo. 
 
 
Referencia 
Sin autor, HubSpot, (2021) 
Enlace 
https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva Referencia 2 
Sin autor, Universidad de oriente, (2023) 
Enlace 
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n- efectiva-y- 
c%C3%B3mo-aplicarla 
https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n-efectiva-y-c%C3%B3mo-aplicarla
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n-efectiva-y-c%C3%B3mo-aplicarla
https://cancun.uo.edu.mx/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n-efectiva-y-c%C3%B3mo-aplicarla
 
 
c 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentarios Finales y Experiencias de 
Aprendizaje 
En esta segunda unidad aprendí sobre las técnicas y habilidades de la comunicación 
mediante distintos áreas donde nos rodean ejemplo una exposición o un discusión , 
foro o un debate, esto será muy útil en nuestro manejo de dialogar, hablar también en 
nuestro área laboral e actividades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 3 y 4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comentarios Finales y Experiencias de 
Aprendizaje 
En esta última unidad vimos sobre nuestro proyecto, vimos como plantearlo en 
problemáticas al igual vimos como solucionarlo los problemas que plantearon 
En esta última me divertí mucho y trabaje en equipo espero que la próxima sea igual. 
Ya que nos ayudara más adelante

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