Trabajo Empleo estratégico del mercadeo

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Unidad I.
Empleo estratégico del mercadeo por las empresas del Siglo XXI, recurriendo a una plataforma teórico-práctica, como una modalidad que permita ubicar al consumidor-comprador-usuario en el centro de las organizaciones. 
1.- ¿Qué es el mercadeo?
El mercadeo, o marketing, es un conjunto de técnicas y actividades que las empresas utilizan para promocionar, vender y distribuir sus productos o servicios. Se trata de entender las necesidades y deseos del consumidor y desarrollar estrategias para satisfacerlos de manera rentable. En pocas palabras, es el arte de conectar con la audiencia adecuada en el momento adecuado. Según Jerome McCarthy, “es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.
2.- Concepto de mercadeo en las diversas etapas del desarrollo económico (Dirección de Mercadotecnia. Segunda Edición. Philip Kotler. 1980). 
En las primeras etapas de desarrollo económico, como la autosuficiencia económica y el trueque de mercancías, el mercadeo puede centrarse en la satisfacción de necesidades locales y el intercambio directo de bienes. A medida que avanza hacia economías más complejas y monetarias, el marketing se vuelve más estructurado, con un enfoque en estrategias de precios, distribución y comunicación más elaboradas.
Seguidamente, en las etapas de capitalismo primitivo y producción en masa, el marketing tiende a incorporar estrategias más orientadas al consumidor, con un énfasis en la creación de marcas y publicidad. A medida que las sociedades se vuelven más prósperas, el marketing puede adoptar un enfoque más sofisticado, incluyendo investigaciones de mercado detalladas y estrategias de segmentación de audiencia.
Finalmente, en la era de la globalización, el marketing se extiende a nivel mundial, con un énfasis en comprender y adaptarse a las diversas culturas y mercados. La tecnología también juega un papel crucial en esta etapa, con el marketing digital y las redes sociales transformando la forma en que las empresas se conectan con los consumidores.
2.1.- Autosuficiencia económica. 
En esta etapa, las comunidades son autosuficientes, produciendo lo necesario para sobrevivir. No hay intercambio masivo, y el enfoque está en satisfacer las necesidades básicas locales. 
2.2.- Comunismo primitivo.
Se refiere a sociedades tribales donde la propiedad es común y no hay una economía de mercado formal. La producción y distribución se basan en las necesidades de la comunidad. 
2.3.- Trueque de mercancías. 
A medida que las sociedades evolucionan, surge el intercambio directo de bienes y servicios, conocido como trueque. Esto implica un sistema de valores para determinar el intercambio. 
2.4.- Mercados locales.
Aquí, se desarrollan mercados locales donde las transacciones son más frecuentes y complejas. Las comunidades intercambian bienes y servicios, y nacen los primeros indicios de especialización. 
2.5.- Economía Monetaria.
Con el tiempo, se adopta el dinero como medio de intercambio, lo que facilita el comercio. Se establecen sistemas monetarios y las transacciones se vuelven más eficientes.
2.6.- Capitalismo Primitivo. 
Surge la propiedad privada y el capitalismo incipiente. La producción está en manos de individuos o empresas, y el mercado juega un papel central en la asignación de recursos.
2.7.- Producción en masa. 
En esta etapa, se experimenta un cambio significativo con la producción en masa. Henry Ford es un ejemplo con su enfoque en la producción eficiente de automóviles.
2.8.- Sociedad próspera.
Con el desarrollo económico, las sociedades prosperan. El bienestar aumenta, y hay una mayor disponibilidad de bienes y servicios. Las empresas buscan formas más sofisticadas de llegar a los consumidores.
2.9.- Globalización y mundialización económica del Siglo XXI.
Finalmente, llegamos al siglo XXI, donde la globalización domina. Las economías están interconectadas a nivel mundial, y las empresas deben adaptarse a mercados internacionales.
Algunas figuras clave en el desarrollo del pensamiento económico y de marketing:
1. Adam Smith (1723-1790): Conocido como el "padre de la economía moderna", Smith introdujo la idea de la "mano invisible" en su obra "La Riqueza de las Naciones". Argumentaba que, si cada individuo busca su interés propio en un mercado competitivo, de manera invisible, contribuirá al bienestar general de la sociedad.
2. Karl Marx (1818-1883): Coautor de "El Capital", Marx es fundamental en la teoría económica y social. Su enfoque se centró en la crítica al capitalismo y la idea de la lucha de clases. Su trabajo influyó en la comprensión del desarrollo económico y las transiciones de etapas.
3. John Maynard Keynes (1883-1946): En el siglo XX, Keynes desempeñó un papel crucial en la teoría económica. Su obra "Teoría general del empleo, el interés y el dinero" abogaba por la intervención gubernamental en la economía para gestionar las crisis y mantener la estabilidad.
4. Philip Kotler (1931): Aunque no es tan antiguo como los anteriores, Kotler es una figura clave en marketing. Su obra "Dirección de Mercadotecnia" ha sido influyente en la comprensión contemporánea del marketing, centrándose en la importancia de entender al consumidor y crear valor.
5. Peter Drucker (1909-2005): Drucker fue un destacado teórico de la gestión. Su enfoque en la administración por objetivos y la importancia de la innovación y el marketing en la gestión empresarial ha dejado una marca duradera.
Estos autores han contribuido significativamente al pensamiento económico y de marketing a lo largo de la historia, cada uno aportando ideas que han influido en la forma en que entendemos y practicamos estas disciplinas hoy en día.
3.- Tipos de mercadeo más eficaces para crecer, promover marcas y capturar clientes en las economías globalizadas y mundializadas del Siglo XXI:
En las economías globalizadas y mundializadas del Siglo XXI, el marketing ha evolucionado para adaptarse a un entorno altamente interconectado y dinámico. Entre los tipos de mercadeo más eficaces para crecer, promover marcas y capturar clientes se destaca el marketing digital, que abarca estrategias como SEO, SEM, redes sociales y publicidad en línea, permitiendo llegar a audiencias globales de manera efectiva.
El marketing de contenidos también desempeña un papel crucial, donde la creación y distribución de contenido valioso y relevante, como blogs, videos e infografías, puede posicionar a una marca como líder en su industria. Además, el marketing de influencers, que implica colaborar con personalidades influyentes en redes sociales o sectores específicos, es una herramienta poderosa para amplificar el alcance de una marca y construir credibilidad rápidamente.
Otras estrategias incluyen el marketing experiencial, que busca crear experiencias memorables para los consumidores a través de eventos y activaciones de marca, así como el enfoque en la personalización, utilizando datos para adaptar mensajes y ofertas a las preferencias individuales de los consumidores. El marketing en redes sociales sigue siendo clave, con estrategias creativas y auténticas en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter.
La estrategia de contenido generado por el usuario también cobra relevancia, al incentivar a los clientes a crear y compartir contenido relacionado con la marca. En un mercado global, el posicionamiento de la marca se vuelve crucial para destacar, definiendo claramente su propuesta de valor y posicionamiento en la mente del consumidor. Estrategias omnicanal, que integran experiencias a lo largo de diversos canales, y el enfoque en la experiencia del cliente, con un servicio excepcional y gestión proactiva de la retroalimentación, son fundamentales para construir relaciones sólidas. Estas estrategias, si bien pueden variar según la industria y el público objetivo, reflejan la necesidadde flexibilidad y adaptabilidad en el mundo del marketing globalizado actual.
Ahora respondiendo a la pregunta de forma directa y respaldada por autores: 
· Marketing Digital: Philip Kotler, en su obra "Marketing 4.0", destaca la importancia del marketing digital en la era actual, donde la conexión en línea es fundamental. Kotler subraya la necesidad de aprovechar las plataformas digitales para llegar a audiencias más amplias y generar interacción.
· Marketing de Contenidos: Joe Pulizzi, fundador del Content Marketing Institute, define el marketing de contenidos como "una estrategia de marketing centrada en crear y distribuir contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a una audiencia claramente definida". Esta estrategia busca construir relaciones a través de la entrega de información relevante y valiosa.
· Marketing de Influencers: Duncan Brown y Nick Hayes, en "Influencer Marketing: Who Really Influences Your Customers?", exploran cómo las personalidades influyentes pueden impactar en las decisiones de compra. Resaltan la autenticidad y la conexión emocional como elementos clave en las colaboraciones de marketing de influencers.
· Marketing Experiencial: Bernd Schmitt, en "Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate", define el marketing experiencial como una estrategia que se centra en la creación de experiencias memorables para los consumidores. Destaca la importancia de activar los sentidos y las emociones para construir conexiones más profundas.
· Marketing en Redes Sociales: Dave Evans, autor de "Social Media Marketing: An Hour a Day", aborda estrategias efectivas para el marketing en redes sociales. Destaca la necesidad de autenticidad y compromiso con la audiencia, así como la adaptabilidad a las tendencias cambiantes en las plataformas sociales.
· Estrategia de Contenido Generado por el Usuario: Andy Crestodina, en "Content Chemistry", explora la importancia del contenido generado por el usuario. Destaca cómo involucrar a los clientes en la creación de contenido no solo fortalece la comunidad, sino que también agrega autenticidad a la marca.
· Posicionamiento de Marca: Al Ries y Jack Trout, en "Positioning: The Battle for Your Mind", introducen el concepto de posicionamiento de marca. Subrayan la importancia de ocupar un lugar distintivo en la mente del consumidor para destacar en un mercado saturado.
Estos conceptos según los autores proporcionan bases teóricas y prácticas para comprender y aplicar eficazmente las estrategias de marketing en un entorno globalizado y digitalizado.
Principio del formulario
3.1. Productos:
· Este tipo de mercadeo se centra en la promoción y venta de bienes tangibles. Las estrategias suelen destacar las características y beneficios del producto para atraer a los consumidores. Autores como Philip Kotler enfatizan la importancia de entender el ciclo de vida del producto para aplicar estrategias efectivas.
3.2. Bienes:
· Similar al marketing de productos, pero se centra en bienes intangibles, como servicios financieros o educativos. Theodore Levitt advierte sobre la "miopía de marketing", resaltando la necesidad de centrarse en las necesidades del cliente en lugar de solo en el producto.
3.3. Social (Causas):
· Implica el marketing para promover causas sociales y concientizar sobre temas importantes. Philip Kotler aboga por el "Marketing 3.0", donde las marcas adoptan valores sociales y ambientales para conectar con consumidores más conscientes.
3.4. Organizaciones:
· Enfocado en promover instituciones u organizaciones, ya sean sin fines de lucro o con fines de lucro. Peter Drucker destaca la importancia de la gestión efectiva en las organizaciones, un elemento clave para el éxito del marketing.
3.5. Personas:
· Marketing personalizado para construir y promover la marca personal de individuos, como artistas, atletas o influencers. Tom Peters enfatiza la importancia de la marca personal y la diferenciación.
3.6. Político:
· Estrategias de marketing utilizadas en campañas políticas para promover candidatos y sus propuestas. James Carville destaca la importancia de la simplicidad y la conexión emocional en el marketing político.
3.7. Políticas y Programas Públicos:
· Marketing para promover políticas gubernamentales y programas públicos. Philip Kotler aborda el "marketing de lugares", que incluye la promoción de políticas públicas para mejorar la imagen de un lugar.
3.8. Comercial:
· Estrategias utilizadas por empresas con fines de lucro para promocionar sus productos o servicios. Seth Godin destaca la importancia de contar historias auténticas para destacar en un mercado saturado.
3.9. De Segmentos:
· Marketing dirigido a segmentos específicos del mercado basados en características demográficas, geográficas, psicográficas, etc. Michael Porter enfatiza la importancia de la diferenciación para lograr una ventaja competitiva en segmentos específicos.
3.10. De Nichos: - Enfoque en segmentos de mercado aún más específicos y especializados. Al Ries y Jack Trout resaltan la importancia de ser líder en un nicho para construir una marca fuerte.
3.11. Relacional: - Marketing centrado en construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Don Peppers y Martha Rogers introdujeron el término "marketing uno a uno", abogando por personalizar las interacciones con los clientes.
3.12. Holístico: - Un enfoque integral que considera todos los aspectos del negocio y la experiencia del cliente. Philip Kotler aborda el marketing holístico como una forma de integrar todas las disciplinas de marketing para ofrecer una experiencia coherente y unificada.
Cada tipo de mercadeo tiene su propio conjunto de principios y estrategias, y la elección entre ellos dependerá de los objetivos específicos y la naturaleza del producto, servicio o causa que se esté promocionando.
4.- Cómo se utilizan de modo genérico los tipos de mercadeo en la imperante actividad económica y comercial del Siglo XXI.
En la actividad económica y comercial del Siglo XXI, la diversidad de tipos de mercadeo se ha vuelto esencial para adaptarse a un entorno dinámico y globalizado. A continuación se presenta un enfoque genérico sobre cómo se utilizan estos tipos de mercadeo:
1. Productos y Bienes:
· Las estrategias se centran en destacar las características únicas y los beneficios de los productos y servicios. El marketing digital y las redes sociales son herramientas clave para promover la visibilidad.
2. Social (Causas):
· Las marcas buscan alinearse con causas sociales para construir una conexión emocional con los consumidores. Las redes sociales y campañas virales a menudo se utilizan para difundir conciencia y promover acciones positivas.
3. Organizaciones:
· El marketing institucional se centra en construir y mantener la reputación de las organizaciones, utilizando estrategias de relaciones públicas, marketing de contenidos y presencia en redes sociales.
4. Personas:
· Los individuos, desde celebridades hasta influencers, utilizan plataformas digitales para construir y promover sus marcas personales. El marketing de influencia y la participación en redes sociales son estrategias comunes.
5. Político:
· Las campañas políticas se apoyan en estrategias de marketing político, utilizando medios tradicionales y digitales para promover candidatos y propuestas.
6. Políticas y Programas Públicos:
· El marketing gubernamental busca promover políticas y programas públicos utilizando estrategias de relaciones públicas, campañas publicitarias y participación ciudadana en redes sociales.
7. Comercial:
· Las empresas utilizan un enfoque comercial para promocionar sus productos y servicios, empleando estrategias de marketing digital, publicidad en línea y experiencias de marca.
8. De Segmentos y De Nichos:
· Las empresas adoptan estrategias de segmentación y nicho para personalizar sus mensajes y productos, atendiendo a audiencias específicas y destacando su propuesta de valor única.
9. Relacional:
· La construcción de relaciones a largoplazo con los clientes es esencial. Programas de fidelización, atención al cliente proactiva y estrategias de marketing relacional se utilizan para fortalecer la lealtad del cliente.
10. Holístico:
· Las empresas adoptan un enfoque holístico para la experiencia del cliente, integrando todas las disciplinas de marketing. La coherencia en la marca, desde la publicidad hasta el servicio al cliente, es clave.
5.- Importancia del mercadeo en la negociación y mercadeo del siglo XXI.
La tecnología y la conectividad global han transformado la forma en que se implementan estas estrategias. El marketing digital, las redes sociales y la analítica de datos juegan roles fundamentales en la ejecución efectiva de estas estrategias en la economía y el comercio actuales. La adaptabilidad y la capacidad de comprender las tendencias del consumidor son esenciales para el éxito en este panorama. En la dinámica actividad económica y comercial del siglo XXI, el marketing desempeña un papel crucial, y su importancia va más allá de la simple promoción de productos. La experiencia del cliente se ha convertido en un pilar fundamental, donde el marketing no solo atrae a los clientes, sino que también busca retenerlos a largo plazo mediante la creación de experiencias significativas y memorables.
 	En este contexto, el marketing de contenidos asume un papel dinámico, y su constante evolución es esencial. Más allá de la mera promoción, el marketing se ha convertido en una herramienta para proporcionar información relevante y valiosa que eduque, entretenga y construya confianza con los consumidores. Seguidamente, la innovación constante se ha vuelto imperativa en un mundo empresarial en rápido cambio. Aquí, el marketing no solo se adapta, sino que también impulsa la innovación, adoptando nuevas tendencias tecnológicas y estrategias creativas para mantener la relevancia y la competitividad.
 	La personalización avanzada es otra característica distintiva del marketing en el siglo XXI. Va más allá de la simple personalización de mensajes; implica el uso efectivo de datos para comprender profundamente las preferencias individuales, ofreciendo experiencias altamente personalizadas y relevantes. Seguidamente, las redes sociales y la conectividad digital han transformado la forma en que las marcas se comunican y los consumidores toman decisiones. El marketing se concentra en la construcción de comunidades en línea, la interacción activa y la participación continua en conversaciones relevantes, aprovechando la interconexión de canales para crear una experiencia coherente y envolvente.
 	El análisis de datos predictivos ha ganado prominencia en el marketing contemporáneo, permitiendo una toma de decisiones más informada al anticipar tendencias, comportamientos del consumidor y cambios en el mercado. Este enfoque basado en datos contribuye a estrategias más efectivas y a la optimización continua de las campañas de marketing. Por otro lado, la responsabilidad social corporativa (RSC) se integra de manera integral en el marketing del siglo XXI. Más que una estrategia de relaciones públicas, la RSC se convierte en un componente esencial, donde los consumidores valoran marcas éticas que contribuyen positivamente a la sociedad.
 	No obstante, la interconexión de canales es esencial, y el marketing se concentra en integrar estrategias en línea y fuera de línea para crear una experiencia fluida y coherente para el consumidor. La adaptabilidad y la agilidad son esenciales en un entorno de cambio rápido, permitiendo a las empresas ajustar rápidamente sus enfoques según las demandas del mercado y las expectativas del consumidor. Por último, la colaboración y co-creación son elementos distintivos del marketing contemporáneo. Fomentar la participación activa de los consumidores en el desarrollo de productos o en la toma de decisiones de la marca crea una conexión más profunda y fortalece la lealtad del cliente.
6.- Describa las 4Ps. del mercadeo definidas por el profesor estadounidense de la Universidad Estatal de Míchigan; E. Jerome McCarthy.
E. Jerome McCarthy, profesor estadounidense de la Universidad Estatal de Míchigan, desarrolló el concepto de las 4Ps del marketing como un marco integral para gestionar la mezcla de marketing. Estas 4Ps son:
· Producto (Product): Se refiere al bien o servicio que una empresa ofrece al mercado. McCarthy destacó la importancia de comprender las características del producto, como calidad, diseño, marca y características distintivas, para satisfacer las necesidades del cliente.
· Precio (Price): Hace referencia al valor monetario asignado al producto. McCarthy señaló que el precio no solo debe cubrir los costos, sino que también debe reflejar el valor percibido por los clientes. Estrategias de fijación de precios, descuentos y ofertas entran en juego en esta dimensión.
· Plaza (Place): Se refiere a la distribución y disponibilidad del producto. McCarthy enfatizó la importancia de seleccionar canales de distribución efectivos para llegar al cliente objetivo. La ubicación física, la logística y la accesibilidad son factores clave en esta P.
· Promoción (Promotion): Engloba todas las actividades de comunicación utilizadas para informar, persuadir y recordar al mercado sobre el producto. McCarthy destacó la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal y la promoción de ventas como herramientas esenciales en esta dimensión.
7.- Vigencia o caducidad de las 4Ps. en la denominada cibersociedad del siglo XXI.
En la cibersociedad del siglo XXI, la vigencia de las 4Ps ha evolucionado, pero su esencia fundamental sigue siendo relevante:
· Producto:
· Vigencia: Permanece crucial, pero ahora incluye productos digitales y servicios en línea. La personalización y adaptación rápida a las tendencias son más importantes que nunca.
· Precio:
· Vigencia: Aunque la fijación de precios sigue siendo vital, la transparencia en línea y la comparación instantánea han cambiado la dinámica. Estrategias dinámicas de precios y modelos basados en suscripciones han ganado relevancia.
· Plaza:
· Vigencia: La distribución ahora se extiende a canales digitales. La accesibilidad global a través de plataformas en línea y la logística eficiente son puntos focales en la cibersociedad.
· Promoción:
· Vigencia: La promoción se ha transformado con la publicidad digital, el marketing de contenidos y las redes sociales. La interacción instantánea con los consumidores y la generación de contenido colaborativo son elementos clave.
En resumen, aunque las 4Ps mantienen su relevancia en la cibersociedad, su aplicación y énfasis han evolucionado para adaptarse al entorno digital y la rápida interconexión en línea. La velocidad, la personalización y la transparencia son ahora factores críticos en el éxito del marketing en el siglo XXI.
8.- Definición global y mundial del mercadeo del Siglo XXI.
En el Siglo XXI, el mercadeo ha evolucionado hacia una disciplina globalizada y mundializada, adaptándose a las dinámicas de un entorno interconectado y tecnológicamente avanzado. Se extiende más allá de las fronteras geográficas, aprovechando la omnipresencia de la tecnología y las redes globales para llegar a audiencias diversas.
 El mercadeo en el Siglo XXI se define como una disciplina estratégica que busca entender y anticipar las necesidades y deseos de los consumidores a nivel mundial, adaptando estrategias creativas y tecnológicas para construir marcas, fomentar la lealtad del cliente y generar valor en un mercado global. Va más allá de la simple venta de productos, centrándose en la creación de experiencias significativas, la participación activa en comunidades en línea y la implementación de estrategias innovadoras.
Autores Relevantes:
1. Philip Kotler:
· Considerado el "padre del marketing moderno", Kotler ha contribuido significativamente a la comprensión y evolución del marketing a lo largo del tiempo. En sus obras, destaca la importancia de adaptarse a los cambios en el entorno global y la necesidad de orientar las estrategias hacia lacreación de valor para el cliente.
2. Kevin Lane Keller:
· Autor de "Estrategias de Marca en Mercados Internacionales", Keller enfatiza la importancia de la gestión de marcas en un contexto global. Su enfoque se centra en la construcción y mantenimiento de marcas fuertes en mercados diversificados.
En la historia del marketing global, se observa una transición significativa hacia la internacionalización y la globalización. A lo largo del Siglo XX, las empresas comenzaron a expandirse más allá de sus fronteras nacionales, buscando oportunidades en mercados extranjeros. Este proceso se aceleró con la revolución digital en las últimas décadas del siglo, permitiendo una conexión instantánea a nivel global.
La aparición de plataformas en línea, redes sociales y tecnologías de comunicación avanzadas ha transformado la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores de todo el mundo. La capacidad de llegar a audiencias globales y adaptar las estrategias a diversas culturas y contextos ha llevado a una nueva era en el marketing, donde la innovación y la adaptabilidad son clave para el éxito en el mercado global del Siglo XXI.
En resumen, el mercadeo en el Siglo XXI se caracteriza por su enfoque global, tecnológico y orientado a la creación de experiencias, reflejando la realidad de un mundo interconectado donde las fronteras comerciales se desdibujan y la competencia se extiende a escala mundial.
Unidad II.
Ambientes de mercadeo analizado y estudiado cómo factores macro y micro que afectan o impulsan la habilidad de mercadeo, entendidos estos medios ambientes como factores de extrema importancia para planificar, diseñar y articular tácticas, políticas o estrategias de mercadeo. 
1.- Variables que influyen en el medio ambiente mercadológico.
1.1. Medio Ambiente Cultural:
La cultura desempeña un papel vital en la forma en que los consumidores perciben productos y servicios. Comprender las creencias, valores y comportamientos culturales es esencial para adaptar estrategias de mercadeo de manera efectiva.
1.2. Medio Ambiente Social:
· Los cambios demográficos, tendencias de estilo de vida y estructuras familiares afectan las preferencias y demandas del mercado. La adaptación a estas dinámicas sociales es crucial para el éxito en la implementación de estrategias de mercadeo.
1.3. Medio Ambiente Político:
· Las decisiones y políticas gubernamentales impactan directamente en el entorno de negocios. Cambios en regulaciones, políticas fiscales y estabilidad política pueden tener efectos significativos en las operaciones de mercadeo.
1.4. Medio Ambiente Legal:
· La legislación vigente, como normativas de protección al consumidor, leyes de propiedad intelectual y regulaciones comerciales, moldean el contexto en el que las estrategias de mercadeo se desarrollan y ejecutan.
1.5. Medio Ambiente Económico:
· Las condiciones económicas, como tasas de interés, inflación, y niveles de ingreso, impactan la capacidad de los consumidores para adquirir productos y servicios. La adaptación a las fluctuaciones económicas es esencial para el éxito del mercadeo.
1.6. Objetivos y Recursos de la Firma:
· Los objetivos y recursos disponibles influyen en la formulación de estrategias de mercadeo. La alineación de metas organizacionales con tácticas de mercadeo es esencial para optimizar recursos y lograr resultados efectivos.
1.7. Estructura Comercial Existente:
· La estructura comercial, ya sea en una economía de mercado o planificada, define la competencia y las oportunidades para las empresas. La comprensión del sistema económico subyacente es crucial para diseñar estrategias que se alineen con las condiciones del mercado.
Este análisis integral del entorno de mercadeo permite a las empresas adaptarse a las complejidades del mercado actual. La capacidad de anticipar y responder a estos factores macro y micro es esencial para el éxito en la formulación y ejecución de estrategias de mercadeo.
2. Importancia del Medio Ambiente de Mercadeo para la Planificación de Estrategias en las Economías del Siglo XXI:
En la era actual, caracterizada por la orientación hacia el consumidor-usuario, el medio ambiente de mercadeo se convierte en un factor crítico para la planificación estratégica. Juan Luis Urcola Tellería, en "La Revolución Pendiente", destaca la necesidad de situar a las personas en el centro de las organizaciones. La comprensión profunda de las variables culturales, sociales, políticas, legales y económicas es esencial para desarrollar estrategias que no solo satisfagan las necesidades del consumidor, sino que también se alineen con sus valores y expectativas.
La orientación hacia el consumidor-usuario implica una conexión más profunda y auténtica con la audiencia. En este contexto, el medio ambiente de mercadeo actúa como un mapa estratégico, permitiendo a las empresas anticipar tendencias, comprender las motivaciones del consumidor y adaptar sus propuestas de valor. Por ejemplo, en la industria tecnológica, donde la rápida evolución es constante, comprender las preferencias culturales y sociales es esencial para el lanzamiento exitoso de productos que realmente resuenen con los consumidores.
3. Nuevo Enfoque de Mercado en Tiempos de Globalización y Mundialización:
En la era de la globalización y mundialización, las empresas deben adoptar un enfoque que trascienda las fronteras geográficas. El nuevo paradigma de mercado exige no solo la adaptación a diferentes contextos culturales, sino la construcción de una identidad global que resuene en todo el mundo.
Este enfoque implica la creación de experiencias universales que aún puedan ser personalizadas según las necesidades locales. Por ejemplo, empresas como Coca-Cola han adoptado estrategias de marketing que mantienen la esencia de la marca a nivel mundial, pero también incorporan elementos culturales locales en sus campañas, lo que les permite conectarse de manera efectiva con audiencias diversas.
Por otro lado, la tecnología juega un papel crucial en este nuevo enfoque, permitiendo la conectividad global y la interacción directa con consumidores de todo el mundo. Las redes sociales, por ejemplo, brindan a las empresas la oportunidad de participar en conversaciones globales y adaptar estrategias según las tendencias emergentes en diferentes regiones.
Unidad III.
 Abordar a la globalización y la mundialización como un fenómeno político, económico, social y cultural que permita definir una metodología acorde para la indagación e integración del conocimiento, cuyo producto final debe tener como referente histórico los cambios y métodos para recabar y utilizar información devenida de la investigación de mercados y sobrevenida de los estándares que se utilizan en las economías del Siglo XXI. 
1. Qué es la Investigación de Mercados:
La investigación de mercados es un proceso sistemático que recopila, analiza e interpreta información sobre un mercado objetivo. Su objetivo principal es proporcionar insights valiosos que orienten la toma de decisiones en marketing. En la era global, esta disciplina se vuelve aún más crucial para comprender las dinámicas cambiantes y las expectativas de los consumidores a nivel mundial. Un Ejemplo puede ser el caso de una empresa de tecnología que busca expandirse globalmente realiza una investigación de mercados para comprender la aceptación de sus productos en diferentes regiones. Examina las preferencias culturales y las expectativas del consumidor en cada mercado objetivo. 
Cabe destacar, que Green y Tull, en "Research for Marketing Decisions", hacen énfasis en que la investigación de mercados es "el diseño, la recopilación, el análisis y la edición de informes sistemáticos de datos y hallazgos relevantes sobre una situación específica de marketing que enfrenta la empresa". Resaltan la necesidad de datos precisos para entender y abordar los problemas de marketing.
2. Pasos Previos para Emprender una Investigación de Mercados:
Antes de iniciar una investigación de mercados, es esencial definir claramente losobjetivos, identificar la audiencia objetivo y establecer el alcance y la metodología a utilizar. La comprensión detallada de los factores macro y microambientales, en línea con la globalización, se convierte en un paso fundamental. Por ejemplo, antes de lanzar un nuevo producto, una compañía de moda realiza un análisis de mercado global para identificar oportunidades y amenazas. Define claramente sus objetivos, la audiencia objetivo y la metodología de investigación a utilizar.
3. Definición de Problemas:
La identificación precisa de los problemas o desafíos que la empresa enfrenta en el mercado globalizado establece la base para la investigación. Esto puede incluir la comprensión de barreras culturales, adaptación de productos o posicionamiento de marca en mercados diversos. Según Theodore Levitt, autor de "The Marketing Imagination", "la creatividad consiste en ver lo que todos han visto y pensar lo que nadie ha pensado". En el contexto de la definición de problemas, esto implica encontrar soluciones únicas para desafíos comunes. Por ejemplo, una empresa que busca expandirse globalmente puede enfrentar el problema de adaptar su estrategia de precios a las diferentes condiciones económicas de diversos mercados.
4. Definición de Conflictos:
Los conflictos potenciales, ya sean culturales, legales o económicos, deben ser identificados. Por ejemplo, entender cómo ciertas prácticas de marketing pueden chocar con las normativas culturales en diferentes regiones. Michael Porter, conocido por sus contribuciones en el campo de la estrategia empresarial, señala en "Competitive Advantage" que "la estrategia es elegir hacer las cosas de manera diferente". Aplicado a la definición de conflictos, esto implica identificar cómo las prácticas comerciales pueden chocar con regulaciones legales en diferentes regiones. Por ejemplo, una empresa que opera en varios países debe abordar los posibles conflictos legales al adaptar su estrategia de marketing a diferentes marcos normativos.
5. Análisis de la Situación:
Evaluar la situación actual del mercado globalizado, considerando factores económicos, políticos y sociales. Este análisis proporciona una visión contextualizada que informa la estrategia de investigación.
6. Análisis del Entorno:
La investigación de mercados en un entorno global implica un análisis exhaustivo del entorno macroeconómico, político y cultural. La comprensión de tendencias globales y la adaptación a contextos específicos son cruciales.
7. Qué es y Cómo se Edifica un Proyecto de Investigación:
Un proyecto de investigación es un plan estructurado que detalla los pasos y procesos que se seguirán para llevar a cabo una investigación de manera sistemática. Implica la definición clara de objetivos, la identificación de métodos de recopilación de datos, el análisis de resultados esperados y la planificación de recursos necesarios para llevar a cabo la investigación. Thomas E. Upgren (1969), en su obra "Introduction to Research in the Health Sciences", define un proyecto de investigación como "un conjunto de pasos sistemáticos, científicos y empíricos que deben seguirse para obtener respuestas a preguntas y problemas".
Cómo se Edifica un Proyecto de Investigación:
1. Definición del Problema de Investigación:
· Identificar claramente el problema o pregunta de investigación que se abordará.
· Establecer los objetivos específicos que se buscan alcanzar.
2. Revisión de Literatura:
· Investigar estudios previos relacionados con el tema para comprender el contexto existente.
· Identificar lagunas en la investigación actual y justificar la necesidad del nuevo estudio.
3. Diseño de Investigación:
· Seleccionar el tipo de investigación (exploratoria, descriptiva, experimental, etc.).
· Definir la población y la muestra para la investigación.
· Elegir los métodos de recopilación de datos (encuestas, entrevistas, observación, etc.).
4. Desarrollo de Instrumentos de Recopilación de Datos:
· Crear cuestionarios, guías de entrevistas u otros instrumentos necesarios para recopilar datos.
· Validar y pilotar los instrumentos para asegurar su eficacia.
5. Recopilación de Datos:
· Implementar el plan de recopilación de datos según el diseño establecido.
· Registrar y organizar la información recopilada de manera precisa.
6. Análisis de Datos:
· Aplicar métodos estadísticos u otros enfoques para analizar los datos recopilados.
· Interpretar los resultados en función de los objetivos de la investigación.
7. Conclusiones y Recomendaciones:
· Resumir las principales conclusiones derivadas del análisis de datos.
· Formular recomendaciones basadas en los hallazgos de la investigación.
8. Redacción del Informe Final:
· Elaborar un informe completo que documente todo el proceso de investigación.
· Presentar de manera clara y estructurada los resultados, conclusiones y recomendaciones.
9. Presentación y Comunicación de Resultados:
· Compartir los resultados con las partes interesadas a través de presentaciones, informes ejecutivos u otros medios.
· Facilitar la comprensión de los hallazgos y su relevancia para la toma de decisiones.
10. Evaluación y Reflexión:
· Evaluar el proceso de investigación en términos de eficacia y eficiencia.
· Reflexionar sobre lecciones aprendidas y posibles mejoras para futuras investigaciones.
Al seguir estos pasos, se construye un proyecto de investigación sólido y estructurado, proporcionando una guía clara para llevar a cabo el estudio de manera efectiva.
En el caso de un proyecto de investigación de mercados debe ser estructurado y específico. Incluye la definición de objetivos, el diseño de la investigación, la selección de métodos y la planificación del análisis de datos.
Ejemplo: Antes de lanzar un nuevo servicio financiero global, un banco construye un proyecto de investigación que define claramente los objetivos, métodos de recopilación de datos y los indicadores clave de rendimiento. Esto ayuda a orientar la implementación de la investigación.
8. Costos que Implica la Activación de una Investigación de Mercados:
Los costos asociados incluyen la contratación de expertos, la recopilación de datos, la tecnología utilizada y los recursos necesarios para llevar a cabo la investigación. Estos deben considerarse cuidadosamente en el presupuesto de la empresa.
9. Implementación de una Investigación de Mercado Informal o Circunscrita al Método Científico:
En el contexto global del Siglo XXI, la implementación de investigaciones de mercado puede ser informal, aprovechando las plataformas digitales para recopilar datos en tiempo real. Además, el método científico sigue siendo relevante para la predicción de tendencias y la comprobación de hipótesis, asegurando que la investigación esté fundamentada en una sólida base teórica y empírica.
Ejemplo: Una startup de tecnología utiliza encuestas en redes sociales para recopilar opiniones de usuarios globales sobre una nueva aplicación. Esta investigación informal se complementa con un enfoque científico al analizar datos cuantitativos y cualitativos para tomar decisiones fundamentadas.
Unidad IV.
En la economía del Siglo XXI se ha venido paulatinamente sustituyendo el vocablo cliente, para conceptuarlo como persona, por ello, se ha determinado que la persona como concepto humano y corporativo es más importante para la empresa, puesto que sus acciones, reflejadas en la conducta y su comportamiento de compra son las que median para el alcance del éxito empresarial. Por ser así, se concibe que sin personas fuera y dentro de las empresas, ellas, no tendrían razón de existir, puesto que su principal objetivo, es justamente satisfacer una necesidad o solucionar un problema de un alguien que no es otro, que la persona. Por ello, la importancia del uso de la persona en el argot de la nueva empresa, es fundamental y facilita el logro de objetivos y metas, por lo que del cumplimiento cabal de dichos objetivos y metas, depende en buena parte, el éxito de la empresa y de las economías globalizadas y mundializadas del Siglo XXI.
1. Qué se Entiende comoCliente:
 Un cliente es una persona que adquiere productos o servicios de una empresa, generalmente mediante una transacción económica. Philip Kotler (1967): "Un cliente es alguien que, de manera continua, busca satisfacer sus necesidades a través de intercambios de mercado".
2. Qué son Consumidores:
Los consumidores son individuos que utilizan o consumen productos o servicios para satisfacer sus necesidades o deseos. Son una categoría más amplia que incluye a los clientes, ya que abarcan a cualquier persona que utilice un producto o servicio, incluso si no lo adquiere directamente. Peter Drucker (1974): "El consumidor es el individuo que define el negocio. Los consumidores compran lo que satisface sus necesidades y deseos".
3. Qué son Usuarios:
Los usuarios son aquellos que utilizan un producto o servicio, ya sea que lo hayan adquirido o no. Pueden no ser clientes directos, pero interactúan con el producto o servicio de alguna manera. Don Norman (1988): "Usuarios son todas las personas que han llegado a tener contacto con un sistema, no importa cómo".
4. Qué es una Persona:
Una persona es un individuo con identidad, personalidad, necesidades y deseos. Más allá de su rol como consumidor o cliente, cada persona aporta un conjunto único de características que influyen en su comportamiento y decisiones. Carl Rogers (Fecha: 1951): "Una persona es un organismo que percibe, procesa información y actúa de una manera dirigida a metas y valores".
5. Importancia de las Personas para la Empresa:
Las personas son el eje central de cualquier empresa. Su satisfacción, necesidades y experiencias son determinantes para el éxito empresarial. Las empresas existen para satisfacer las necesidades y problemas de las personas, y su prosperidad depende de comprender y atender eficazmente a su audiencia.
6. Cómo se Define al Comprador:
El comprador es la persona que realiza la transacción de compra. Puede o no ser el usuario final del producto o servicio. Philip Kotler (1972): "Un comprador es alguien que realiza una transacción, ya sea intercambiando dinero por un producto o servicio, o participando en cualquier otra forma de intercambio".
7. Conducta y Comportamiento de los Consumidores, Compradores y Usuarios:
La conducta y comportamiento abarcan las acciones, decisiones y reacciones de las personas en su interacción con productos y servicios. Comprender estos aspectos es esencial para adaptar estrategias de marketing y satisfacer eficazmente las necesidades del mercado.
Desde otro enfoque o punto de vista, La conducta y comportamiento de los consumidores, compradores y usuarios son influenciados por una variedad de factores psicológicos, sociales y culturales. A continuación, se describen de manera general y se proporcionan ejemplos ilustrativos:
Consumidores:
· Conducta: La conducta del consumidor implica todas las acciones que un individuo realiza al seleccionar, comprar, usar y evaluar productos o servicios.
· Ejemplo: Un consumidor que investiga en línea antes de hacer una compra importante, comparando reseñas y precios antes de tomar una decisión.
Compradores:
· Comportamiento: El comportamiento del comprador se refiere a las acciones específicas relacionadas con la adquisición de productos o servicios, incluida la toma de decisiones de compra.
· Ejemplo: Un comprador que visita varias tiendas físicas para comparar productos, evaluar opciones y finalmente realizar una compra informada.
Usuarios:
· Conducta: La conducta del usuario se centra en cómo las personas interactúan con un producto o servicio después de la compra, incluido su uso y su nivel de satisfacción.
· Ejemplo: Un usuario de una aplicación de fitness que realiza un seguimiento diario de sus entrenamientos y comparte sus logros en redes sociales.
Estos comportamientos no son estáticos y pueden variar según factores como la cultura, la edad, el género, las experiencias pasadas y las influencias sociales. Además, la tecnología y la evolución de las tendencias pueden impactar significativamente en cómo los consumidores, compradores y usuarios se relacionan con los productos y servicios en el Siglo XXI.
8. Cuál de los Vocablos Sería el Más Habilidoso e Inteligente para Definir al Mercado Meta en el Contexto de las Economías del Siglo XXI:
En el contexto de las economías globalizadas y mundializadas del Siglo XXI, el término "persona" emerge como el más habilidoso e inteligente para definir al mercado meta. Al centrarse en la persona, se reconoce su individualidad, sus necesidades cambiantes y su papel tanto como consumidor, comprador o usuario. Este enfoque integral facilita una conexión más profunda y auténtica con el mercado, permitiendo a las empresas adaptarse a la diversidad y complejidad de las audiencias globales.
Unidad V.
En vista de la trascendencia que ha tenido desde mediados del Siglo XX, la utilización de la prodigiosa mezcla de mercadeo, tal cual, las sacramentó asertivamente su mentor; Neil Borden en 1950 y luego simplificadas en 4P's en 1960 por el profesor de contabilidad de la Universidad Estatal de Míchigan, EE.UU, E. Jerome McCarthy, ahora, en este tiempo, y sin equivoco alguno se deben sostener tal cual, por ser un conjunto sencillo de herramientas tácticas controlables de mercadeo que la empresa puede combinar adecuadamente sin mucha complejidad al momento que necesite generar y producir una respuesta deseada en el mercado meta, por tal, la mezcla de mercadeo admite todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de un ingeniado producto, bien o servicio.
1. Qué es la Mezcla de Mercadeo:
La mezcla de mercadeo es un conjunto de herramientas tácticas controlables que una empresa utiliza para influir en la demanda de sus productos o servicios en el mercado. Neil Borden la introdujo en 1950, y E. Jerome McCarthy la simplificó en las famosas 4P's en 1960.
2. Evolución y Adaptabilidad Histórica de la Mezcla de Mercadeo:
Desde su origen en la década de 1950, la mezcla de mercadeo ha experimentado una evolución significativa para adaptarse a las complejidades y cambios en el comportamiento del consumidor. En sus inicios, Neil Borden conceptualizó esta herramienta reconociendo la necesidad de considerar diversas variables para el éxito empresarial, aunque en una forma más enfocada en tácticas específicas que en una estrategia integral.
La década de 1960 marcó un hito con la simplificación de la mezcla a las famosas 4Ps por parte de E. Jerome McCarthy: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Este enfoque proporcionó una guía más clara para que las empresas organizaran sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, con el tiempo, se observó una transición hacia un enfoque más centrado en el cliente.
La adaptación a la era digital fue esencial para la mezcla de mercadeo, que tuvo que incorporar elementos como la presencia en línea, el marketing de contenidos y la participación en redes sociales. Además, se reconoció la limitación de las 4Ps y se agregaron elementos adicionales en algunas versiones extendidas, como Personas, Procesos y Evidencia Física, creando las 7Ps.
En la búsqueda de una aproximación más experiencial en la actualidad, se han propuesto las 4Es: Experiencia, Intercambio, Evangelización y Everyplace. Estas dimensiones reflejan la necesidad de crear experiencias significativas para los consumidores en todos los puntos de contacto, y destacan cómo la mezcla de mercadeo continúa adaptándose para mantenerse relevante en la era del Siglo XXI.
La evolución actual se caracteriza por un enfoque en la personalización y segmentación precisas. Las empresas emplean tecnologías avanzadas como análisis de datos e inteligencia artificial para ajustar sus estrategias de marketing a las preferencias individuales de los consumidores, reflejando la constante necesidad de adaptación en un entorno comercial dinámico. En resumen, la mezcla de mercadeo ha pasado de ser estática a dinámica, mostrando su flexibilidad y capacidad para ajustarse a los cambios en el mercado y las tecnologías emergentes.
Ejemplo de Mezcla deMercadeo: Lanzamiento de un Nuevo Smartphone
1. Producto:
· Se desarrolla un smartphone con características innovadoras, como una cámara de alta resolución, tecnología de carga rápida y una pantalla de última generación. El diseño se enfoca en la estética y la ergonomía para satisfacer las expectativas del consumidor.
2. Precio:
· Se establece un precio competitivo en el mercado, considerando el valor percibido del producto, la competencia y la estrategia de posicionamiento. Se podrían ofrecer opciones de financiamiento para hacer el producto más accesible.
3. Plaza:
· La distribución se planifica cuidadosamente, asegurando la disponibilidad del smartphone en tiendas minoristas, operadores móviles y en línea. Se busca una presencia global para llegar a diversos segmentos de mercado.
4. Promoción:
· La promoción incluye campañas publicitarias en medios tradicionales y digitales. Se utilizan redes sociales para generar anticipación antes del lanzamiento. Se ofrecen promociones especiales, como descuentos para los primeros compradores.
3. Elementos de la mezcla de mercadeo: 
Los elementos tradicionales de la mezcla de mercadeo son las 4Ps: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Estos componentes trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades del cliente y lograr los objetivos de la empresa.
4. Nuevos elementos aparecidos y añadidos a la tradicional mezcla de mercadeo: 
A lo largo del tiempo, se han agregado elementos adicionales a la mezcla de mercadeo, como las 5Ps, que incluyen Personas, Procesos y Evidencia Física, brindando una perspectiva más integral. Además, las 7Ps han incorporado estos elementos extendidos para abordar la complejidad de los servicios.
5. Las 4Ps:
· 5.1 Historia de las 4Ps: Introducidas por E. Jerome McCarthy en la década de 1960, las 4Ps representan Producto, Precio, Plaza y Promoción.
· 5.2 Qué son, cuáles son y para qué sirven: Son herramientas tácticas que guían las decisiones de marketing, desde el diseño del producto hasta su promoción y distribución, con el objetivo de influir en la demanda del mercado.
· 5.3 Qué son las 4Cs. del mercadeo y para qué sirven o se utilizan a diferencia de las 4Ps: Las 4Cs reemplazan las 4Ps con Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación. Se centran más en las necesidades del cliente y en establecer una conexión más personalizada.
6. Evolución de las 4P, las 4C y, finalmente, las 4E, y cómo ha sido su aplicación considerando las necesidades, más no, los deseos básicos del mercado: La evolución de las 4Ps a las 4Cs y, posteriormente, a las 4Es, refleja un cambio hacia la satisfacción de las necesidades específicas del cliente y la creación de experiencias significativas. La aplicación de estas evoluciones considera no solo los deseos superficiales, sino también las necesidades fundamentales del mercado, proporcionando una perspectiva más holística y centrada en el cliente.
7. Diseñe una Tabla Comparativa:
	
Elemento
	
4Ps (Década de 1960)
	
4Cs (Adaptación)
	
4Es (Enfoque Actual)
	Producto
	Producto físico
	Cliente (Necesidades)
	Experiencia
	Precio
	Estrategia fija
	Costo
	Emoción
	Plaza
	Distribución física
	Conveniencia
	Everywhere (Todo lugar)
	Promoción
	Enfoque en ventas
	Comunicación
	Evangelización
Comparación:
1. Producto:
· 4Ps: Enfocado en el producto físico.
· 4Cs: Centrado en las necesidades del cliente.
· 4Es: Evoluciona hacia la creación de una experiencia significativa.
2. Precio:
· 4Ps: Estrategia de fijación de precios.
· 4Cs: Considera el costo desde la perspectiva del cliente.
· 4Es: Se mueve hacia la generación de emociones en torno al precio.
3. Plaza:
· 4Ps: Distribución física del producto.
· 4Cs: Enfoque en la conveniencia para el cliente.
· 4Es: Amplía a "Everywhere" para abarcar todos los lugares de interacción.
4. Promoción:
· 4Ps: Enfoque en ventas y promoción tradicional.
· 4Cs: Se centra en la comunicación con el cliente.
· 4Es: Evoluciona hacia la evangelización, buscando crear una conexión más profunda.
Esta tabla muestra la evolución de las estrategias de marketing desde las 4Ps originales hasta las perspectivas más actuales, destacando un cambio hacia la personalización, la experiencia del cliente y la conexión emocional en la era actual del Siglo XXI.
Unidad VI.
Las oportunidades que tiene de éxito un producto, bien o servicio en el mercado, radica esencialmente, en encontrar la hendija o la abertura estrecha de ese embudo por donde cruza lo hecho para instalarse en el mercado con presentación y cualidades corporativas en cuanto a color, diseño, forma, tamaño, otros, que sirvan como atractivo o gancho en el mercado, y así, poder armar la red más apropiada en pro del intercambio que tenga la capacidad de generar las mejores y necesarias condiciones para agilizar la adquisición y futura adopción de parte de consumidores-usuarios recurrentes denominados por Oscar Pérez Sequera en español como; Personas Primeras o Primarias (3Ps).
1. Oportunidades actuales para el mercadeo de productos, bienes o servicios:
· 1.1 Pronósticos de mercado: Evaluar las tendencias actuales y futuras, anticipando cambios en la demanda del mercado.
· 1.2 Segmentos esenciales: Identificar segmentos de mercado clave para dirigir estrategias de marketing más efectivas.
· 1.3 Blanco del mercado: Definir claramente el mercado objetivo, comprendiendo las necesidades específicas de los consumidores.
· 1.4 Competencia: Analizar la competencia para identificar brechas y oportunidades para diferenciarse.
2. Sistemas de información sobre oportunidades en el mercado:
La eficacia de los sistemas de información para identificar oportunidades en el mercado radica en su capacidad para recopilar y analizar datos de manera precisa y oportuna. Autores como Peter Drucker resaltan la importancia de la información para la toma de decisiones estratégicas.
Un ejemplo práctico es el uso de análisis de datos avanzados mediante herramientas como el Big Data Analytics. Estas herramientas permiten examinar grandes conjuntos de datos para identificar patrones, preferencias del cliente y tendencias del mercado. Amazon, por ejemplo, utiliza análisis de datos para personalizar recomendaciones de productos basadas en el historial de compras de los clientes.
Los estudios de mercado, respaldados por expertos como Philip Kotler, también desempeñan un papel esencial. Realizar encuestas, entrevistas y análisis de la competencia proporciona información valiosa sobre las necesidades del mercado y el posicionamiento de productos similares. Asimismo, la retroalimentación del cliente, abogada por autores como Seth Godin, se ha vuelto aún más crucial en la era digital. Plataformas de revisión en línea, encuestas de satisfacción y redes sociales ofrecen canales directos para comprender las expectativas y experiencias de los clientes.
3. Nuevos productos Vs. Nuevas modalidades de consumo:
La dinámica entre nuevos productos y nuevas modalidades de consumo es crucial en un mercado en constante evolución.
· Nuevos Productos: Innovar en productos implica la introducción de bienes o servicios únicos que satisfacen las necesidades cambiantes del mercado. Ejemplos notables incluyen el lanzamiento de productos como el iPhone de Apple, que revolucionó la industria de los teléfonos inteligentes al combinar funcionalidades múltiples en un solo dispositivo.
· Nuevas Modalidades de Consumo: La transformación en las modalidades de consumo se centra en cómo los consumidores interactúan y experimentan con los productos. Por ejemplo, el auge del comercio electrónico y las suscripciones mensuales han cambiado la forma en que las personas adquieren y utilizan productos, como el modelo de suscripción de streaming de Netflix.
· Interconexión: Ambos aspectos están interconectados, ya que la introducción de nuevos productos puede impulsar cambios en las preferencias de consumo y viceversa. La adopción de tecnologías emergentes, como la realidad virtual, ha llevado al desarrollo de nuevos productos y al mismo tiempo ha generado una demanda por experienciasde consumo más inmersivas.
· Ejemplos Combinados: Empresas como Tesla no solo han innovado en la producción de vehículos eléctricos (nuevo producto) sino que también han introducido un nuevo modelo de consumo con actualizaciones de software a través del aire, cambiando la experiencia del propietario del automóvil.
En conclusión, el equilibrio entre nuevos productos y nuevas modalidades de consumo es esencial para mantener la relevancia en un mercado dinámico. Comprender cómo estos dos aspectos se influyen mutuamente permite a las empresas adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores y liderar la competencia en la era del Siglo XXI.
4. Superioridades del mercadeo local, nacional, internacional y fronterizo:
· Local: Enfoque en la conexión con la comunidad y adaptación a necesidades locales.
· Nacional: Ampliación de alcance, adaptación a diversas culturas dentro del país.
· Internacional: Acceso a mercados globales, consideración de aspectos culturales y legales internacionales.
· Fronterizo: Aprovechamiento de oportunidades en regiones limítrofes, considerando la interacción entre diferentes entornos económicos, legales y políticos.
El éxito en el mercado depende de la capacidad para identificar oportunidades y adaptarse a las dinámicas cambiantes, utilizando sistemas de información efectivos y comprendiendo las preferencias de los consumidores. La diferenciación, ya sea a través de nuevos productos o nuevas formas de consumo, y la consideración de ventajas a nivel local, nacional, internacional y fronterizo son clave en un entorno globalizado del Siglo XXI.
Unidad VII. 
Canales de distribución y la comunicación de mercadeo que se redacta y diseña a imagen y semejanza de las personas para evitarle oscuridades y escaso entendimiento a la hora de formalizar el intercambio, como también, para ayudar a avanzar entre las diversas marcas y posibilidades de solución de necesidades que solo se detectan y están presentes en los puntos de venta, y con lo cual, se busca nutrir a las personas con información fresca, de primera mano, y con beneficios para crear esa ventaja competitiva que aumente ventas y ganancias, al tiempo que la persona ahorra dinero, tiempo y estrés.
1. Qué son los canales de distribución: 
Los canales de distribución son las rutas o medios a través de los cuales los productos, bienes o servicios viajan desde el fabricante hasta el consumidor final. Son esenciales para la entrega eficiente de productos al mercado. "Los canales de distribución son la red vital que conecta la producción con el consumo, trazando el camino por el cual los productos encuentran su camino hacia las manos del consumidor. Son la infraestructura invisible que sostiene el intercambio comercial en la sociedad moderna". Philip Kotler, "Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control" (Versión de 1972).
2. Cuáles son los canales de distribución: 
Los canales de distribución pueden ser directos, cortos o largos, involucrando intermediarios como minoristas, mayoristas, agentes y distribuidores.
3. Importancia de cada canal de distribución:
· Directo: Permite un control directo sobre la marca y la experiencia del cliente.
· Corto: Eficiente para productos especializados que requieren una atención específica.
· Largo: Alcance amplio, especialmente en mercados masivos.
4. Canal de distribución directo, corto y largo:
· Directo: Va del fabricante al consumidor sin intermediarios.
· Corto: Involucra uno o dos intermediarios.
· Largo: Incluye varios intermediarios antes de llegar al consumidor.
5. Importancia y conectividad de la dupla información-comunicación con la distribución:
· 5.1 Información: Datos relevantes sobre el producto, mercado y consumidores.
· 5.2 Comunicación: Transmite mensajes efectivos para posicionar el producto y generar demanda.
· 5.3 Comunicación de mercado: Estrategias de promoción y publicidad para llegar al público objetivo.
· 5.4 Competencia: Entender las acciones de la competencia para diferenciarse.
· 5.5 Análisis DOFA: Evaluar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas para una toma de decisiones informada.
· 5.6 Segmentación de mercados: Dividir el mercado en segmentos para dirigir estrategias específicas.
· 5.7 Posicionamiento: Crear una imagen única en la mente del consumidor.
6. Importancia de la planimetría, el planograma y el planímetro:
La importancia de la planimetría, el planograma y el planímetro radica en su capacidad para optimizar la disposición de productos en el espacio de venta, mejorando la experiencia del cliente y maximizando las oportunidades de venta.
Planimetría: La planimetría se refiere al diseño detallado y estratégico de los espacios de venta. Involucra la disposición de estanterías, áreas de exhibición y puntos de venta para crear un ambiente que favorezca la navegación del cliente y resalte los productos. Este concepto tiene sus raíces en la arquitectura comercial y la psicología del consumidor. Un ejemplo práctico sería la disposición de productos en un supermercado de manera que artículos esenciales estén estratégicamente ubicados en áreas de alto tráfico para facilitar su acceso.
Planograma: El planograma es una herramienta visual que detalla la disposición específica de productos en estanterías o exhibidores. Se basa en análisis de datos de ventas, comportamiento del consumidor y estrategias de marketing. Por ejemplo, en una tienda de ropa, un planograma podría ubicar productos complementarios cercanos, fomentando compras adicionales. Esta práctica se originó en el sector minorista y se ha convertido en una táctica estándar para mejorar la eficiencia en la presentación de productos.
Planímetro: El planímetro es una herramienta de medición de áreas que evalúa la eficiencia del espacio en un entorno de venta. Se utiliza para determinar la distribución óptima de productos y evaluar la rentabilidad de áreas específicas. En el diseño de grandes almacenes, por ejemplo, un planímetro podría medir la proporción de espacio dedicado a diferentes categorías de productos, ayudando a ajustar la disposición para maximizar el rendimiento. Este concepto se originó en la topografía y la arquitectura, adaptándose posteriormente al diseño de espacios comerciales.
En resumen, la planimetría, el planograma y el planímetro son herramientas interrelacionadas que permiten a los minoristas crear entornos de venta efectivos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las oportunidades de venta. Estos conceptos han evolucionado a lo largo del tiempo desde disciplinas como la arquitectura, la psicología del consumidor y la topografía para adaptarse a las necesidades específicas del mercado minorista y la distribución comercial.
7. Importancia estratégica de la información y la comunicación de mercadeo en la era digital:
· En la era digital, la información y la comunicación son clave para llegar a audiencias masivas de manera personalizada.
· Estrategias digitales, como marketing en redes sociales y análisis de datos en tiempo real, permiten adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.
· La conectividad digital facilita una distribución ágil y eficiente, generando una ventaja competitiva en las economías globalizadas del Siglo XXI.
Unidad VIII.
Aporte del participante. 1.- Redactar desde la propia perspectiva un resumen referente a la importancia de la temática investigada y analizada para el desarrollo intelectual, profesional y coherente del nuevo egresado en la Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad el Zulia (LUZ).
 	La temática investigada y analizada en esta Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas de la Escuela de Comunicación Social de la Universidad del Zulia (LUZ) es esencial para el desarrollo intelectual y profesional del nuevo egresado. En un mundo cada vez más interconectado y competitivo, el entendimiento profundo de conceptos como mercadeo, canales de distribución, y la influencia de la globalización en las estrategias decomunicación es fundamental.
 	Desde mi perspectiva, esta formación no solo proporciona conocimientos teóricos sólidos, sino también habilidades prácticas y estratégicas necesarias para sobresalir en el ámbito profesional. La comprensión detallada de los canales de distribución y la importancia de la planificación estratégica en la presentación de productos en el punto de venta son conocimientos prácticos cruciales para cualquier profesional en publicidad y relaciones públicas.
 	Además, la investigación de mercados y la adaptación a las nuevas modalidades de consumo en la era digital son habilidades que definen el éxito en el campo actual. La capacidad de analizar datos, comprender las tendencias del mercado y diseñar estrategias de comunicación efectivas es lo que diferencia a un graduado exitoso.
 	Este enfoque integral en la Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas de LUZ no solo prepara a los egresados para enfrentar los retos actuales, sino que también les brinda una base sólida para adaptarse a las evoluciones futuras en la industria de la comunicación. En resumen, esta formación no solo es pertinente, sino que es la clave para el desarrollo coherente y exitoso de los nuevos profesionales en un campo en constante cambio.