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Situación Problemática 
Este trabajo se basa en las condiciones de físicas de las aulas 24 y 33, en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje el cual afecta tanto a la población estudiantil como a los profesores. 
A continuación se realizó el Diagrama de Causa y Efecto, Tormenta de Ideas, Diagrama de Pareto con sus posibles soluciones. 
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
HOJA DE COMPROBACIÓN
	CAUSAS
	HA
	MA
	RA
	ZA
	IB
	IBB
	MCE
	MCC
	Total
	P(x) = k/n
	R(x)
	1. Mano de obra no Calificada 
	I
	
	
	
	I
	
	I
	
	3%
	0,02
	2.27
	2. Mala administración de los recursos financieros 
	I
	I
	
	
	
	I
	I
	I
	5%
	0,04
	4%
	3. Falta de conciencia de parte del alumno 
	I
	I
	I
	I
	I
	
	I
	
	6%
	0,05
	5%
	4. Materiales inadecuados 
	I
	I
	
	
	I
	I
	I
	I
	6%
	0,05
	5%
	5. Alta rotación del alumno por aula 
	I
	
	
	
	
	I
	
	I
	3%
	0,02
	2%
	6. La iluminación no es adecuada 
	I
	
	I
	I
	
	I
	I
	I
	6%
	0,05
	5%
	7. No hay control en la cantidad de los alumnos por sección 
	I
	
	I
	
	I
	
	I
	
	4%
	0,03
	3%
	8. Falta de aseo en las aulas 
	I
	I
	
	
	I
	I
	I
	I
	6%
	0,05
	5%
	9. Falta de políticas y normas en el tránsito por los pasillos en horas de clases
	I
	
	I
	
	I
	
	
	
	3%
	0,02
	2%
	10. Diseño no ergonómico de los pupitres 
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	
	7%
	0,05
	5%
	11. Falta de plan de mantenimiento preventivo por parte del instituto 
	I
	I
	
	
	I
	
	I
	I
	5%
	0,04
	4%
	12. Uso de marcadores inadecuados 
	I
	
	I
	
	I
	
	I
	
	4%
	0,03
	3%
	13. Cantidad de pupitres no es suficiente 
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	8%
	0,06
	6%
	14. Falta de exigencia por parte del alumno 
	I
	
	
	
	I
	
	I
	I
	4%
	0,03
	3%
	15. Falta de interés por parte de los profesores 
	
	I
	
	I
	
	I
	
	I
	4%
	0,03
	3%
	16. Falta de programas de concientización para el buen uso de las aulas 
	
	I
	
	I
	
	I
	
	I
	4%
	0,03
	3%
	17. Malas relaciones intergrupales 
	
	I
	
	
	I
	I
	
	
	3%
	0,02
	2%
	18. Poco personal operario 
	
	
	
	
	
	I
	
	I
	2%
	0,02
	2%
	19. Carencia de personal técnico especializado 
	
	I
	
	
	
	I
	I
	
	3%
	0,02
	2%
	20. Carencia de Programas de Adiestramiento al Personal 
	I
	
	
	I
	I
	
	
	I
	4%
	0,03
	3%
	21. Fluorescentes Vencidos o Escasos 
	I
	I
	
	
	I
	I
	I
	I
	6%
	0,05
	5%
	22. Carencia de ventiladores 
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	8%
	0,06
	6%
	23. Pupitres en mal estado 
	I
	
	I
	
	I
	
	I
	
	4%
	0,03
	3%
	24. Escritorios Deteriorados 
	I
	
	
	I
	
	
	I
	
	3%
	0,02
	2%
	25. Ubicación de las aulas 
	I
	
	
	I
	I
	
	I
	I
	5%
	0,04
	4%
	26. Poca capacitación al personal 
	I
	
	
	I
	
	I
	
	
	3%
	0,02
	2%
	27. Desmotivación del personal 
	I
	
	
	I
	
	
	
	
	2%
	0,02
	2%
	28. Pizarras muy pequeñas 
	I
	I
	
	I
	
	I
	I
	
	5%
	0,04
	4%
	29. Carencia de equipos actualizados para la enseñanza 
	I
	I
	I
	I
	I
	
	I
	
	6%
	0,05
	5%
	
	24
	15
	10
	14
	17
	16
	21
	15
	132
	
	
HOJA DE COMPROBACIÓN
	POSIBLES SOLUCIONES 
	HA
	MA
	RA
	ZA
	IB
	IBB
	MC
	MCA
	Total
	P(x) 
	R(x)
	1. Implantar programas de concientización al alumnado para el buen uso de las aulas. 
	I
	
	I
	I
	
	
	I
	
	4
	0,07
	7%
	2. Crear planes de mantenimiento preventivo para evitar elevar los costos 
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	8
	0,15
	15%
	3. Revisar cada quince días los fluorescentes 
	I
	
	
	I
	
	I
	
	
	3
	0,05
	5%
	4. Adiestrar al personal encargado de mantenimiento de la Institución 
	I
	I
	I
	I
	I
	
	I
	
	6
	0,11
	11%
	5. Crear una partida en el presupuesto, para el mantenimiento preventivo y la adquisición de nuevos equipos. 
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	I
	8
	0,15
	15%
	6. Dotar las aulas de Equipos de Ventilación más nuevos 
	I
	I
	I
	
	I
	
	I
	I
	6
	0,11
	11%
	7. Dotar de mobiliarios adecuados al proceso de enseñanza-aprendizaje 
	I
	
	I
	I
	I
	
	I
	
	5
	0,10
	10%
	8. regular el tránsito por los pasillos en horas de clases, para ciertos ruidos excesivos, a través de focalizaciones continuas. 
	I
	
	I
	I
	
	
	
	
	3
	0,05
	5%
	9. Dotar las aulas de pizarras más grandes 
	I
	I
	
	I
	
	I
	
	
	4
	0,07
	7%
	10. Suministrar equipo actualizado en cuanto a tecnología 
	I
	
	I
	
	I
	
	
	
	3
	0,05
	5%
	11. Contratar personal técnico para el mantenimiento de equipos y maquinarias
	I
	
	I
	I
	I
	
	I
	
	5
	0,10
	10%
	
	11
	5
	9
	9
	7
	4
	7
	3
	55
	
	
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
11. 
LEYENDA
A = Crear una partida en el presupuesto para el mantenimiento preventivo y la adquisición de nuevos equipos 	= 15 %		
B = Dotar las aulas de equipos de ventilación más nuevos = 11%		
C = Dotar de mobiliarios adecuados al proceso de enseñanza-aprendizaje = 10%
D = Implantar programas de concientización al alumnado para el buen uso de las aulas = 7% 
E = Revisar cada quince días los fluorescentes = 5%
 (
Posibles Soluciones 
)
DIAGRAMA DE PARETO
 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
11. 
12. 
3. 
14. 
15. 
16. 
17. 
18. 
19. 
20. 
21. 
22. 
23. 
24. 
25. 
26. 
27. 
28. 
29. 
LEYENDA
A = Cantidad de pupitres no es suficiente 				= 6%
B = Carencia de Ventiladores 						= 6%
C = La iluminación no es adecuada 					= 5%
D = Falta de mantenimiento preventivo por parte del instituto 	= 4%
E = No hay control en las cantidades de alumnos por sección	= 3%
 (
Causas 
)
DIAGRAMA DE PARETO
 
CONCLUSIÓN
	Se determinó que cuando una partida en el presupuesto para mantenimiento preventivo y adquisición de nuevos equipos se puede reducir en un 15%, porque contando con el presupuesto se pueden dotar las aulas de equipos de ventilación y este a su vez se reduce en un 11% concluimos que solventando estas 3 causas principales el Colegio Universitario “Fermín Toro” lograría disminuir el impacto del problema. 
A	B	C	D	E	15	11	10	7	5	Causas 
R(x)
A	B	C	D	E	6	6	5	4	3	Causas 
R(x)
%
11
100
11
,
0
55
6
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
10
100
10
,
0
55
5
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
2
100
02
,
0
132
3
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
4
100
04
,
0
132
5
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
5
100
05
,
0
132
6
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
3
100
03
,
0
132
4
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
6
100
06
,
0
132
8
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
7
100
07
,
0
55
4
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
15
100
15
,
0
55
8
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x
%
5
100
05
,
0
55
3
)
(
=
=
=
=
x
n
k
P
x