conclu

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CONCLUSIONES 
 
 
 El diseño del programa de capacitación para el personal de la empresa 
CORIMON Pinturas C. A. División Zulia, constituyó el objeto de estudio de la 
siguiente investigación, con el propósito de minimizar las debilidades que se 
evidencia en el personal a partir del respectivo diagnostico de necesidades 
de capacitación. 
 En este sentido, y en cumplimiento al objetivo diagnosticar las 
necesidades de capacitación del personal de la empresa Corimon Pinturas C. 
A. división Zulia, se detectaron carencias en cuanto a conocimientos, 
habilidades y actitudes que el personal requiere para desempeñarse 
adecuadamente en sus funciones. 
 Por su parte, para el objetivo determinar las técnicas de capacitación del 
programa a diseñar para el personal de la empresa Corimon Pinturas C. A. 
división Zulia, el entrenamiento en grupos constituye la técnica, mas 
adecuada para la empresa, así como también considera como adecuada la 
capacitación en el lugar del trabajo. 
 Con respecto, al objetivo establecer los objetivos del programa de 
capacitación para el personal de la empresa Corimon Pinturas C. A. división 
Zulia, la misma mostró tener conciencia de que la capacitación tiene entre 
sus objetivos preparar a las personas para la realización de diversas tareas 
de puestos; así como preparar al trabajador para ejecutar diferentes tareas 
en la organización. Además, la empresa pudiera reconocerle meritos al 
134 
 
trabajador para promoverlo a otro puesto; a lo que se debe agregar, como 
objetivo del programa de capacitación, un cambio en la actitud de las 
personas que le permita cumplir satisfactoriamente con sus tareas, bajo un 
clima idóneo que le sirva de factor motivador. 
 En lo que corresponde al objetivo determinar el contenido del programa de 
capacitación para el personal de la empresa Corimon Pinturas C. A. división 
Zulia, la organización contempla incorporar los cursos dirigidos a reforzar los 
conocimientos de los tipos de pinturas y las habilidades, en la preparación de 
tonalidades. 
 Por último, y con relación al objetivo determinar la evaluación del programa 
para el personal de la empresa Corimon Pinturas C. A. división Zulia, la 
misma considera como idónea la aplicación de los tres (3) métodos o 
enfoques para llevar acabo la evaluación del programa de capacitación, a 
saber, posterior, previo y posterior, y previo y posterior con grupo de control. 
Se evidencia con ello, que la empresa desea asegurarse de la eficacia de la 
capacitación. 
 Estas conclusiones, las obtuvieron los investigadores a partir de la 
discusión de los datos obtenidos, cuyos resultados fueron sometidos al 
respectivo análisis. 
 
 
 
 
135 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS 
 
LIBROS 
 
 Bavaresco, A. (2006). Proceso Metodológico en la Investigación: Cómo 
hacer un Diseño de Investigación. 5ta edición. Editorial de la universidad del 
Zulia. 
 
 Chávez, I. (2000). Introducción a la investigación educativa. Maracaibo: 
gráfica González. 
 
 Chiavenato Idalberto (2007). Administración de Recursos Humanos. 
Editorial MC Graw Hill. 
 
 Decenzo, A. Y Robbins, S. (2001). Administración de Recursos Humanos. 
Editorial Limusa Noriega de C.V. 
 
 Hernández, Fernández, y Batista. (2003). Metodología de la investigación. 
3 era edición. México: McGraw-Hill Interamericana. 
 
 Pinto, R. (2000). Planeación Estratégica de Capacitación. Editorial MC 
Graw Hill. 
 
 Rodríguez Valencia, J. (2007) Administración Moderna de Personal. 7ma. 
Edición. Editorial Thomson. 
 
 Silicio Aguilar, A. (2004). Capacitación y Desarrollo de Personal. 4ta. 
Edición. Editorial Limusa Noriega de C.V. 
 
 Tamayo (2009, p.127), El Proceso de la Investigación Científica: incluye 
evaluación y administración de proyectos de investigación. 5ta edición. 
Editorial Limusa 
 
 Werther, W. y Davis, K. (2003). Administración de Personal y Recursos 
Humanos. 5 ta. Edición. Editorial MC Graw Hill. 
 
MANUALES 
 Manual de Trabajo de Grado de especialización y maestría y tesis 
doctorales. (1998). Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL 
 
136 
 
TESIS DE GRADO 
 
 Aguirre, Morante, y Oropeza, (2010). Diseño de un programa de 
capacitación para el personal del departamento de abastecimiento de la 
empresa Cemex Venezuela, S. A. C. A., planta Mara. Trabajo Especial de 
Grado (Lic. en Relaciones Industriales). Universidad Dr. Rafael Belloso 
Chacín, Maracaibo. 
 
 Bozo, Espinoza, Montero y Vega (2010). Programa de capacitación para el 
personal operativo de la empresa All Grill, S. A. Trabajo Especial de Grado 
(Lic. en Relaciones Industriales). Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, 
Maracaibo. 
 
 Briceño (2005). Programa de capacitación gerencial para las instituciones 
publicas del sector salud en el Estado Zulia. Trabajo de Grado (MSc. en 
Gerencia de Recursos Humanos). Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, , 
Maracaibo 
 
 Guevara, Ocando (2004). Diseño de un programa de capacitación dirigido 
al personal administrativo de la fundación del niño del Estado Zulia. Trabajo 
Especial de Grado (Lic. en Relaciones Industriales). Universidad Dr. Rafael 
Belloso Chacín, Maracaibo. 
 
 Colina, (2004). Programa de capacitación para mejorar el rendimiento 
laboral del personal administrativo de los institutos universitarios de 
tecnología. Trabajo de Grado (msc. En Gerenca de Recursos Humanos)-
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo. 
 
PAGINAS WEB: 
 
http://www.eclac.org/cgibin/getProd.asp?xml=/publicaciones/xml/3/40263/P40
263.xml&xsl=/de/tpl-p/p9f.xsl&base=/tpl/top-bottom.xsl (CEPAL: 05/09/2010) 
 
 
 
 
 
 
 
137 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO A 
 INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA 
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN 
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA 
OBSERVACIÓN DE CAMPO 
 
 
DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL PERSONAL 
DE LA EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO 
DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXPEDIENTE Nº R 09.02.10. 
 
 
 
MARACAIBO, MARZO DE 2011. 
 
I.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO: 
Nombre: ___________________________________________________ 
Titulo de Pregrado: ___________________________________________ 
Titulo de Postgrado: __________________________________________ 
Titulo de Doctorado: __________________________________________ 
 
II.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 
1. TÍTULO 
 Diseño de un programa de capacitación para el personal de la empresa 
Corimon Pinturas C.A. División Zulia. 
 
2. INFORMACIÓN ADICIONAL 
2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 
 La investigación es un proyecto factible, aplicada, descriptiva y de campo. 
 
2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 
 La siguiente investigación se enmarcara en un diseño no experimental, 
clasificada transeccional. 
 
2.3. POBLACIÓN 
 La población esta constituida por un gerente regional, un coordinador 
 
regional, dos coordinadores de negocios y cuatro asesores comerciales. 
Provenientes de la empresa Corimon Pinturas C. A. División Zulia, y a 
quienes se les aplicara el instrumento de recolección de datos, a saber, la 
encuesta la cual se fundamentará en dos cuestionario, uno para el personal 
ejecutivo conformado por 39 ítems, el otro para el personal operativo con 7 
ítems. Dicha población será abordada para la aplicación del instrumento en la 
fecha y horario previamente indicados, tomando en consideración la 
disponibilidad en cuanto al tiempo se refiere para llevar acabo el proceso de 
recolección de datos que implica la encuesta. 
Cuadro 2 
Distribución dela Población 
Nivel Ocupación Cantidad 
Ejecutivo 
Gerente regional 
Coordinador 
Regional 
1 
1 
Operativo 
Coordinadores 
de negocios 
 
Asesores 
Comerciales 
2 
 
4 
 Fuente: Corimon Pinturas C. A. División Zulia. (2010) 
 
2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN 
 La técnica de observación es mediante la encuesta. 
 
2.4.1 INSTRUMENTO (S) 
 El instrumento de recolección de datos estará constituido por dos 
cuestionarios uno para el personal ejecutivo con treinta y nueve (39) ítems, y 
 
dirigido a recoger información sobre los objetivos específicos planteados para 
la investigación. El segundo cuestionario, dirigido al personal operativo y 
conformado por siete (7) ítems, estará orientado a la detección de las 
necesidades de capacitación según los siguientes indicadores: Análisis de 
Operaciones y Tareas, y Análisis de Recursos Humanos. Ambos niveles, 
ejecutivo y operativo pertenecientes al personal de la empresa Corimon 
Pinturas C. A. División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JUICIO DEL EXPERTO 
1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
5. ¿Considera que la redacción es la adecuada? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
6. ¿Considera válido este instrumento? 
Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____ 
Observaciones:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________ 
 
______________________________________ 
 NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO 
 
FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº R. 09.02.10 
ESTA PLANILLA DEBE ENTREGARSE A LA COORDINACION UNA VEZ REVISADO EL INSTRUMENTO POR EL EXPERTO 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diagnosticar las 
necesidades de 
capacitación del 
personal de la 
empresa 
“CORIMON 
Pinturas, C.A” 
División Zulia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necesidades 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análisis 
organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.- Considerando los objetivos a largo 
plazo de la organización, señale 
cuales son las necesidades de 
capacitación para el personal 
 
 
2.- Cuales son las necesidades de 
capacitación del personal a objeto de 
garantizar la eficacia organizacional 
 
 
 
 
3.- ¿Ha aplicado la empresa 
mecanismos de evaluación para 
detectar las fallas en el desempeño del 
personal? 
Si __ No __ 
Explique brevemente 
 
 
4.- ¿La empresa cuenta con 
mecanismos de diagnostico de las 
necesidades de capacitación al 
momento de detectar las fallas? 
Si __ No __ 
Explique brevemente 
 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
Diagnosticar las 
necesidades de 
capacitación del 
personal de la 
empresa 
“CORIMON 
Pinturas, C.A” 
División Zulia. 
 
 
 
 
 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necesidades 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análisis de las 
operaciones y 
tareas 
 
5.- ¿Conoce usted el objetivo de su 
puesto de trabajo? 
Si __ No __ 
Explique brevemente 
 
6.- Describa brevemente las 
actividades que realiza en su puesto 
de trabajo: 
.- Actividad (a): __________________ 
.- Actividad (b): __________________ 
.- Actividad (c): __________________ 
.- Actividad:(d) ___________________ 
.-Actividad: (e) ___________________ 
.- Actividad:(f)___________________ 
 
 
7.- A cada actividad descrita 
anteriormente pondérela asignándole 
un rango de 
menor a mayor dificultad en escala de 
1 a 10 puntos: 
.- Actividad (a): _____puntos 
.- Actividad (b): _____puntos 
.- Actividad (c): _____puntos 
.- Actividad:(d): _____puntos 
.-Actividad: (e): _____puntos 
.- Actividad: (f): _____puntos 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diagnosticar las 
necesidades de 
capacitación del 
personal de la 
empresa 
“Corimon 
Pinturas, C.A” 
División Zulia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necesidades 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análisis de los 
recursos 
humanos 
 
8.- Con base a las actividades 
anteriormente descritas qué 
contenidos programáticos, deben ser 
incorporados en el programa de 
capacitación: 
Explique brevemente. 
 
 
 
 
 
9.- Con base a las actividades 
anteriormente descritas qué 
habilidades deben reforzarse en el 
programa de capacitación: 
Explique brevemente. 
 
 
 
10.- Con base a las actividades 
anteriormente descritas, qué actitudes 
deben reforzarse en el programa de 
capacitación: 
Explique brevemente. 
 
 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Establecer las 
políticas del 
programa de 
capacitación 
para el personal 
de la empresa 
CorimonPinturas 
C. A. División 
Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Políticas del 
programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
Políticas 
Directivas 
 
 
 
 
 
 
Políticas 
Generales 
 
11.- Una de las políticas del programa 
de capacitación debe consistir en 
realizar un diagnostico previo, 
relacionado con el tema a tratar en 
cada curso 
Si__ NO__ 
 
 
12.- Una de las políticas del programa 
de capacitación debe ser que todos 
los eventos o cursos deberán contener 
dinámicas de aprendizaje 
relacionadas con el tema a tratar. 
Si__ NO__ 
 
13.- Una de las políticas del programa 
debe ser que todos los asistentes al 
curso deben haber participado en la 
detección de necesidades de 
capacitación (DNC). 
Si__ NO__ 
 
14.- Como política del programa de 
capacitación, debe incluirse que el 
superior jerárquico de cada área de la 
empresa, sea el responsable, por los 
cursos que sean dictados en su 
departamento. 
Si__ NO__ 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Establecer las 
políticas del 
programa de 
capacitación 
para el personal 
de la empresa 
Corimon Pinturas 
C. A. División 
Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Políticas del 
programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
Políticas 
Generales 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Políticas 
Especificas 
 
 
15.- Como política del programa de 
capacitación debe incluirse que para la 
acreditación de credenciales, cada 
participante deberá tener un mínimo de 
70% de asistencia en cada curso 
dictado. Si__ NO__ 
 
16.- Como política del programa de 
capacitación se define con antelación los 
indicadores de productividad de los 
puestos de los trabajos relacionados con 
el tema a tratar en cada curso. Si__ 
NO__ 
 
17.- Una de las políticas del programa 
de capacitación debe contemplar la 
verificación de la rentabilidad en forma 
periódica. Si__ NO__ 
 
18.- Una de las políticas del programa 
de capacitación consisten en preparar al 
personal para el desempeño adecuado 
de sus funciones. Si__ NO__ 
 
19.- Una de las políticas del programa 
de capacitación consisten en que los 
eventos o cursos deberán tener una 
duración mínima de 8 horas. Si__ 
NO__ 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
Determinar las 
técnicas de 
capacitación del 
programa a 
diseñar para el 
personal de la 
empresa Corimon 
Pinturas C. A. 
División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Técnicas de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Orientada a 
su utilización 
 
20. ¿Para Ud. la técnica de 
capacitación orientada al 
contenido, como la instrucción 
por computadora, son las más 
idóneas para aplicar en la 
empresa? 
Si__ No __ 
Explique brevemente 
 
 
21. ¿Considera Ud. que las 
técnicas de capacitación 
orientada al proceso, como el 
entrenamiento de grupo son 
las más adecuadas para 
aplicar en la empresa? 
 Si__ No __ 
Explique brevemente 
 
 
22. ¿Cree Ud. que la técnica 
mixta de capacitación como la 
conferencia debe establecerse 
en el programa de 
capacitación? 
Si__ No __ 
Explique brevemente 
 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES 
ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Determinar las 
técnicas de 
capacitación del 
programa a 
diseñar para el 
personal de la 
empresa Corimon 
Pinturas C. A. 
División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Técnicas de 
capacitación 
 
 
 
 
 
En cuanto 
al tiempo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
En cuanto 
al lugar de 
aplicación. 
 
23. ¿Considera Ud. que la 
capacitación debe aplicarse al 
empleado cuando este recién 
ingresa a la empresa? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
24. ¿Para Ud. la técnica del 
programa de inducción es la 
más apropiada para ser 
utilizada en la organización? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
25. ¿Considera Ud. que la 
capacitación en el lugar del 
trabajo constituye una técnica 
adecuada para el programa de 
capacitación? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
26. ¿Es para Ud. la capacitación 
fuera del lugar del trabajo la 
técnica idónea para el programa 
de capacitación? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
 
 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES 
ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Establecer los 
objetivos del 
programa de 
capacitación 
para el personal 
de la empresa 
Corimon 
Pinturas C. A. 
División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivos del 
programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
Preparar a las 
personas para 
la realización 
inmediata de 
diversas 
tareas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brindar 
oportunidades 
para el 
desarrollo 
personal 
continuo. 
 
27. ¿Considera Ud. que uno de los 
objetivos principales de la capacitación 
debe ser preparar a la persona para la 
realización inmediata de diversas 
tareas de puestos? 
Si__ No__ 
 Explique brevemente 
 
28. ¿La capacitación debe tener como 
objetivo preparar al trabajador para 
ejecutar diferentes tareas en la 
organización? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
29. ¿Cree Ud. que otro de los 
objetivos de la capacitación debe ser 
brindar oportunidad para el desarrollo 
del personal? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
30. ¿La capacitación debe tener como 
objetivo preparar al personal para la 
promoción a otro puesto? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES 
ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
Establecer los 
objetivos del 
programa de 
capacitación para 
el personal de la 
empresa Corimon 
Pinturas C. A. 
División ZuliaDeterminar la 
evaluación del 
programa de 
capacitación para 
el personal de la 
empresa Corimon 
Pinturas C. A. 
División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
Objetivos del 
programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
del programa 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cambiar la 
actitud de las 
personas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Método del 
desempeño 
posterior a la 
capacitación 
 
 
 
31. ¿Considera Ud. que el cambio de 
actitud de las personas debe constituir 
un objetivo del programa de 
capacitación? 
Si__ No__ 
 Explique brevemente 
 
32. ¿La capacitación debe tener como 
objetivo lograr un aumento de la 
motivación al cambiar las actitudes de 
los trabajadores? Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
 
33. ¿Se debe evaluar el desempeño 
de los participantes después de asistir 
a un curso de capacitación? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
34. ¿Considera Ud. que la evaluación 
del desempeño posterior a la 
capacitación permite determinar los 
cambios conductuales que hayan 
ocurrido? 
Si__ No__ 
Explique brevemente 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C.A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES 
ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
Determinar la 
evaluación del 
programa de 
capacitación para 
el personal de la 
empresa Corimon 
Pinturas C. A. 
División Zulia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Evaluación 
del programa 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Método del 
desempeño 
previo y 
posterior a la 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
Método del 
desempeño 
previo y 
posterior a la 
capacitación 
con grupo de 
control 
 
35. ¿Cree Ud. que se debe evaluar a 
cada uno de los participantes antes de 
capacitarlo? 
Si__ No__ Explique brevemente 
 
 
36. ¿Considera Ud. que los 
participantes se deben evaluar 
nuevamente cuando la capacitación 
haya concluido? Si__ No__ Explique 
brevemente 
 
37. ¿Al momento de desarrollar un 
contenido programático, se debe 
dividir a los participantes en grupo, 
para monitorear? Si__ No__ Explique 
brevemente 
 
38. ¿Finalizado el desarrollo de un 
contenido programático, se debe 
evaluar por separado el resultado de 
los grupos, como método del programa 
de capacitación? Si__ No__ Explique 
brevemente 
 
39. ¿Cree Ud. que el método antes 
mencionado es el más idóneo para 
aplicarlo dentro de la organización? 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
 
 CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C. A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C. A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diagnosticar las 
necesidades de 
capacitación del 
personal de la 
empresa “Corimon 
Pinturas, C.A” 
División Zulia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necesidades 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análisis de las 
operaciones y 
tareas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.- ¿Conoce Ud. el objetivo de su puesto 
de trabajo? 
Si __ No __ 
Explique brevemente 
 
2.- ¿Ha aplicado la empresa 
mecanismos de evaluación para detectar 
las fallas en su desempeño? 
Si __ No __ 
Explique brevemente 
 
3.- Describa brevemente las actividades 
que realiza en su puesto de trabajo: 
.- Actividad (a): _________________ 
.- Actividad (b): _________________ 
.- Actividad (c): _________________ 
.- Actividad (d): _________________ 
.-Actividad (e): _________________ 
.-Actividad ( f ): _________________ 
 
4.- Cada actividad descrita 
anteriormente ponderé asignándole un 
rango de menor a mayor dificultad en 
escala de 1 a 10 puntos: 
.- Actividad (a): _____puntos 
.- Actividad (b): _____puntos 
.- Actividad (c): _____puntos 
.- Actividad:(d) _____puntos 
.-Actividad: (e) _____puntos 
.- Actividad: (f) _____puntos 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C. A. DIVISION ZULIA. 
Objetivo General: Diseñar un programa de capacitación para el personal de la empresa “CORIMON Pinturas, C. A” División 
Zulia. 
OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS 
PERTINENCIA 
REDACCIÓN 
OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR 
P NP P NP P NP P NP A I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diagnosticar las 
necesidades de 
capacitación del 
personal de la 
empresa 
“Corimon 
Pinturas, C.A” 
División Zulia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Programa de 
capacitación
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necesidades 
de 
capacitación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Análisis de los 
recursos 
humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5.- Con base en las actividades 
anteriormente descritas ¿Qué 
contenidos programáticos deben 
ser incorporados en el programa de 
capacitación? 
Explique brevemente. 
 
 
 
 
6.- Con base en las actividades 
anteriormente descritas ¿Qué 
habilidades deben reforzarse en el 
programa de capacitación? 
Explique brevemente. 
 
 
 
 
7.- Con base en las actividades 
anteriormente descritas, ¿Qué 
actitudes deben reforzarse en el 
programa de capacitación? 
Explique brevemente. 
 
 
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado 
 
INSTRUCCIONES PARA EL CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL 
EJECUTIVO DE LA EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISIÓN 
ZULIA. 
 
 Esta investigación se está efectuando con el propósito de recoger 
información que lleve a detectar la necesidad de un programa de 
capacitación para el personal de la empresa Corimon Pinturas C.A. División 
Zulia. 
 Para ello, se requiere contar con su opinión, la cual consiste en respuestas 
abiertas a los ítems formulados en forma de sentencia; responder con una de 
las dos opciones, Si o No con una breve explicación para ítems a base de 
interrogaciones; la descripción de la actividad que realiza en su puesto de 
trabajo y la ponderación con respecto al mayor o menor rango de dificultad 
que presenta la actividad descrita. Se le agradece responder de la manera 
más sincera posible ya que los resultados serán utilizados con fines de 
investigación. 
 En caso de alguna duda, consulte al encuestador quien le hará la 
correspondiente aclaratoria. 
 A fin de que sienta en libertad de expresar su opinión, su nombre se 
mantendrá en el anonimato. 
 Gracias por su atención y valiosa colaboración. 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
1.- Considerando los objetivos a largo plazo de la organización, señale cuales son 
las necesidades de capacitación para el personal 
 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
2.- Cuales son las necesidades de capacitación del personal a objeto de 
garantizar la eficacia organizacional 
 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
3.- ¿Ha aplicado la empresa mecanismos de evaluación para detectar las fallas en 
el desempeño del personal? 
 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
4.- ¿La empresa cuenta con mecanismos de diagnostico de las necesidades de 
capacitación al momento dedetectar las fallas? 
 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
5.- ¿Conoce usted el objetivo de su puesto de trabajo? 
 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
6.-. Describa brevemente las actividades que realiza en su puesto de trabajo: 
Actividad(a): _________________________________________ 
Actividad(b): _________________________________________ 
Actividad(c): _________________________________________ 
Actividad:(d) _________________________________________ 
Actividad:(e) _________________________________________ 
Actividad:(f)__________________________________________ 
 
 
7.- A cada actividad descrita anteriormente pondérela asignándole un rango de 
menor a mayor dificultad en escala de 1 a 10 puntos: 
.- Actividad (a): _____puntos 
.- Actividad (b): _____puntos 
.- Actividad (c): _____puntos 
.- Actividad:(d): _____puntos 
.-Actividad: (e): _____puntos 
.- Actividad: (f): _____puntos 
 
 
8.- Con base a las actividades anteriormente descritas qué contenidos 
programáticos, deben ser incorporados en el programa de capacitación: 
 
Explique brevemente:________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
9.- Con base a las actividades anteriormente descritas qué habilidades deben 
reforzarse en el programa de capacitación: 
 
Explique brevemente.________________________________________________ 
 
 
 
 
 
10.- Con base a las actividades anteriormente descritas, qué actitudes deben 
reforzarse en el programa de capacitación: 
 
Explique brevemente.________________________________________________ 
 
 
 
 
 
11.- Una de las políticas del programa de capacitación debe consistir en realizar un 
diagnostico previo, relacionado con el tema a tratar en cada curso. 
 
SI NO 
 
12.- Una de las políticas del programa de capacitación debe ser que todos los 
eventos o cursos deberán contener dinámicas de aprendizaje relacionadas con el 
tema a tratar. 
 
SI NO 
 
13.- Una de las políticas del programa debe ser que todos los asistentes al curso 
deben haber participado en la detección de necesidades de capacitación (DNC). 
 
SI NO 
 
14.- Como política del programa de capacitación, debe incluirse que el superior 
jerárquico de cada área de la empresa, sea el responsable, por los cursos que 
sean dictados en su departamento. 
 
SI NO 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
15.- Como política del programa de capacitación debe incluirse que para la 
acreditación de credenciales, cada participante deberá tener un mínimo de 70% de 
asistencia en cada curso dictado. 
 
SI NO 
 
 
16.- Como política del programa de capacitación se define con antelación los 
indicadores de productividad de los puestos de los trabajos relacionados con el tema a 
tratar en cada curso. 
 
SI NO 
 
 
17.- Una de las políticas del programa de capacitación debe contemplar la 
verificación de la rentabilidad en forma periódica. 
 
SI NO 
 
 
18.- Una de las políticas del programa de capacitación consisten en preparar al 
personal para el desempeño adecuado de sus funciones. 
 
SI NO 
 
 
19.- Una de las políticas del programa de capacitación consisten en que los 
eventos o cursos deberán tener una duración mínima de 8 horas. 
 
SI NO 
 
 
20. ¿Para Ud. la técnica de capacitación orientada al contenido, como la instrucción 
por computadora, son las más idóneas para aplicar en la empresa? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
21. ¿Considera Ud. que las técnicas de capacitación orientada al proceso, como el 
entrenamiento de grupo son las más adecuadas para aplicar en la empresa? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
22. ¿Cree Ud. que la técnica mixta de capacitación como la conferencia debe 
establecerse en el programa de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
23. ¿Considera Ud. que la capacitación debe aplicarse al empleado cuando este 
recién ingresa a la empresa? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
24. ¿Para Ud. la técnica del programa de inducción es la más apropiada para ser 
utilizada en la organización? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA EMPRESA 
CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
25. ¿Considera Ud. que la capacitación en el lugar del trabajo constituye una 
técnica adecuada para el programa de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
26. ¿Es para Ud. la capacitación fuera del lugar del trabajo la técnica idónea para el 
programa de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
27. ¿Considera Ud. que uno de los objetivos principales de la capacitación debe ser 
preparar a la persona para la realización inmediata de diversas tareas de puestos? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
28. ¿La capacitación debe tener como objetivo preparar al trabajador para ejecutar 
diferentes tareas en la organización? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
29. ¿Cree Ud. que otro de los objetivos de la capacitación debe ser brindar 
oportunidad para el desarrollo del personal? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
30. ¿La capacitación debe tener como objetivo preparar al personal para la 
promoción a otro puesto? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
31. ¿Considera Ud. que el cambio de actitud de las personas debe constituir un 
objetivo del programa de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
32. ¿La capacitación debe tener como objetivo lograr un aumento de la motivación 
al cambiar las actitudes de los trabajadores? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
33. ¿Se debe evaluar el desempeño de los participantes después de asistir a un 
curso de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
34. ¿Considera Ud. que la evaluación del desempeño posterior a la capacitación 
permite determinar los cambios conductuales que hayan ocurrido? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
35. ¿Cree Ud. que se debe evaluar a cada uno de los participantes antes de 
capacitarlo? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
36. ¿Considera Ud. que los participantes se deben evaluar nuevamente cuando la 
capacitación haya concluido? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL EJECUTIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 
37. ¿Al momento de desarrollar un contenido programático, se debe dividir a los 
participantes en grupo, para monitorear? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________¿Finalizado el desarrollo de un contenido programático, se debe evaluar por 
separado el resultado de los grupos, como método del programa de capacitación? 
SI NO 
Explique brevemente:__________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
39. ¿Cree Ud. que el método antes mencionado es el más idóneo para aplicarlo 
dentro de la organización? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INSTRUCCIONES PARA EL CUESTIONARIO DEL PERSONAL 
OPERATIVO DE LA EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISIÓN 
ZULIA. 
 
 Esta investigación se está efectuando con el propósito de recoger 
información que lleve a detectar la necesidad de un programa de 
capacitación para el personal de la empresa Corimon Pinturas C.A. División 
Zulia. 
 Para ello, se requiere contar con su opinión, la cual consiste por una parte 
en respuestas dicotómicas, a saber, a dos opciones, Si o No y con una breve 
explicación; ítems cuyas respuestas que consisten en describir la actividad 
que realiza en su puesto de trabajo; respuestas orientadas a ponderar el 
rango de menor a mayor dificultad en dicha actividad, y finalmente 
respuestas abiertas para aquellos ítems formulados en forma de sentencia. 
Se le agradece responder de la manera más sincera posible ya que los 
resultados serán utilizados con fines de investigación. 
 En caso de alguna duda, consulte al encuestador quien le hará la 
correspondiente aclaratoria. 
 A fin de que sienta en libertad de expresar su opinión, su nombre se 
mantendrá en el anonimato. 
 Gracias por su atención y valiosa colaboración. 
 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
1 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
3 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
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1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PERSONAL OPERATIVO DE LA 
EMPRESA CORIMON PINTURAS C.A. DIVISION ZULIA. 
 Sujetos 
Ítems 
 Opciones 
 
1 
 
2 
 
3 
 
4 
 
5 
 
6 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
 
 
 
 
Si 
No 
1. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
2. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
3. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
4. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
5. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
6. Explique Brevemente:_____________________________________ 
 
 
 
 
GLOSARIO 
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL: Es la que determina la importancia que se 
dará a la capacitación. En este sentido, el análisis organizacional debe 
verificar todo los factores (planes, fuerza de trabajo, eficiencia organizacional, 
clima organizacional) (Chiavenato, 2007, p.392). 
ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS: Constituye el estudio de los 
aspectos que conforman la organización del personal en cuanto al numero de 
trabajadores, distribución, edad, nivel de preparación, conocimiento, 
habilidad, y la actitud requerida por el trabajo de cada empleado, potencial de 
reclutamiento, entre otros. (Chiavenato, 2007, p.394). 
ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES Y TAREAS: Es el nivel de enfoque más 
restringido para realizar la detección de las necesidades de capacitación, 
efectuándose el análisis a nivel de puesto. (Chiavenato, 2007, p.394). 
POLÍTICAS DIRECTIVA: Son un conjunto de políticas que tienen como 
principio la enseñanza específica para necesidades especificas y por lo 
cuales se rige la organización para el proceso de capacitación. (Pinto, 2001, 
p.157). 
POLÍTICAS GENERAL: Son aquellas políticas compuestas por ciertos 
aspectos como la planeación, operación, seguimiento y rentabilidad, las 
cuales engloban el ámbito estratégico de la empresa. (Pinto, 2001, p.158). 
POLÍTICAS ESPECÍFICA: Son las políticas que determinan de manera 
especificada cada uno de los aspectos que conforman las políticas 
generales. (Pinto, 2001, p.160). 
 
ORIENTADA A SU UTILIZACIÓN: Consiste en un conjunto de técnicas 
como la orientadas al contenido, es decir las diseñadas para la transmisión 
de conocimientos o información comola técnica de lectura comentada, video-
discusión, instrucción programa e instrucción por computadoras. La orientada 
al proceso son las diseñadas para cambiar la actitud, desarrolla la conciencia 
de uno mismo y de los otros, entre las técnicas orientada al proceso se 
encuentra la de presentación de roles, la simulación, el entrenamiento de la 
sensibilidad, el entrenamiento de grupo, entre otros e incluye las técnicas 
mixtas de capacitación, la cual se define como aquellas que transmite 
información y se procura el cambio de actitudes y conducta, y la cual 
sobresale las técnicas de conferencias, estudios de casos, simulaciones y 
juegos. (Chiavenato, 2007, p.399). 
EN CUANTO AL TIEMPO: Son aquellas técnicas que se aplican antes y 
después del ingreso al trabajo, la técnica antes del ingreso, de inducción o de 
integración es la que busca adaptar y familiarizar al nuevo empleado con la 
empresa, así como con el ambiente social y físico donde trabajará. La de 
después del ingreso al trabajo se puede hacer con la consideración de dos 
aspectos: La capacitación en el lugar del trabajo (en servicio); y la 
capacitación fuera del lugar de trabajo (fuera de servicio). (Chiavenato, 2007, 
p.399). 
EN CUANTO AL LUGAR DE APLICACIÓN: Son aquellas técnicas de 
capacitación que se aplican tanto en el lugar del trabajo como fuera del lugar 
del mismo. 
 
PREPARAR A LAS PERSONAS PARA LA REALIZACIÓN INMEDIATA DE 
DIVERSAS TAREAS: Consiste en preparar al trabajador de tal manera que 
ejecute diferentes tareas dentro de la organización. (Chiavenato, 2007, 
p.387). 
BRINDAR OPORTUNIDADES PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y 
CONTINÚO: Este objetivo consiste en brindar la oportunidad al trabajador de 
superarse y lograr la promoción hacia otro cargo. (Chiavenato, 2007, p.387). 
CAMBIAR LA ACTITUD DE LAS PERSONAS: Este objetivo se trata de 
crear un clima más satisfactorio entre ellas o para aumentar la motivación. 
(Chiavenato, 2007, p.387). 
MÉTODO DEL DESEMPEÑO POSTERIOR A LA CAPACITACIÓN: Este 
primer enfoque consiste en avaluar el desempeño de los participantes 
después de asistir a un curso de capacitación para determinar los cambios 
conductuales que hayan ocurrido. (Decenzo y Robbins, 2001, p. 242). 
MÉTODO DEL DESEMPEÑO PREVIO Y POSTERIOR A LA 
CAPACITACIÓN: Es el método por medio del cual se evalúa a cada uno de 
los participantes antes de capacitación y se les otorga una calificación según 
su desempeño real en su trabajo. (Decenzo y Robbins, 2001, p. 242). 
MÉTODO DEL DESEMPEÑO PREVIO Y POSTERIOR A LA 
CAPACITACIÓN CON GRUPO DE CONTROL: Consiste en establecer dos 
grupos de control y se evalúa su desempeño real en el trabajo. (Decenzo y 
Robbins, 2001, p. 242)