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REPÚBLICA DE VENEZUELA 
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN. 
PROGRAMA: DOCTORADO EN CIENCIAS 
MENCIÓN GERENCIA 
 
 
 
 
 
 
EL DESARROLLO GERENCIAL Y SUS ESTRATEGIAS 
ANTE EL PROCESO DE GLOBALIZACIÓN EN LAS 
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL ESTADO 
LARA. 
 
 
Trabajo presentado como requisito para optar al 
Grado de Doctor en Ciencias. Mención Gerencia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Autor: Ingº M. Sc. Elsy Godoy de Moreno. 
Tutor: Dr. Freddy Arévalo Cohén. 
 
 
 
 
Maracaibo, 11 de enero de 2000. 
iii 
AGRADECIMIENTO 
 
 
Al Doctor Freddy Arévalo, profesor de la Universidad Nacional 
Experimental "Rafael María Baralt", orientador permanente en el Doctorado y 
tutor de esta investigación. 
 
A la Doctora Mercedes Mantilla, profesora del Instituto Universitario de 
Tecnología de Maracaibo, asesora permanente en el Doctorado quién con 
su amistad incondicional y valioso apoyo metodológico, me orientó a lo largo 
de la investigación. 
 
Al Dr. Ernesto Sánchez, profesor del Instituto Universitario de 
Tecnología Alonso Gamero de Coro y Dr. Fidel Moreno B., profesor del 
Instituto Universitario de Tecnología del Estado Trujillo, quienes colaboraron 
en la validación del instrumento. 
 
A los Ingenieros Mario José Arandia, José Rafael Rosas y Señor 
Ovidio Vásquez, gerentes de empresas quienes colaboraron en la prueba 
piloto para la validación del instrumento. 
 
 Al Lic. Jesús López Lameda, Presidente de la Cámara de Pequeños y 
Medianos Industriales y Artesanos del Estado Lara (CAPMIL) y de manera 
muy especial a la Lic. Rosa Elena Urbina (Directora Ejecutiva) quienes en 
todo momento, me brindaron su apoyo personal e institucional. 
 
 A los gerentes de la pequeña y mediana empresa del Estado Lara, 
que formaron parte de la investigación, quienes me brindaron lo mejor de 
ellos en la información requerida, datos importantes para culminar el estudio. 
 
A tía Dalia, Hilarión, María y Jesús, mi familia en Maracaibo, quienes 
compartieron su hogar conmigo, durante el tiempo de mis estudios. 
 
A mi amiga y comadre Nelly Pineda, compañera inseparable de 
estudios y quien siempre me brindo su apoyo en los momentos más difíciles. 
 
A la M.Sc. Beatriz de Manzanilla, profesora del Instituto Universitario 
de Tecnología del Estado Trujillo, extensión Boconó, por su valiosa 
colaboración en la traducción al inglés del resumen de la tesis. 
 
 Al Señor Ovidio Vásquez, Ramón Vásquez y Enoé Mendoza, amigos 
en Barquisimeto, quienes utilizaron parte del tiempo de su trabajo para 
ubicar las empresas que integraron la muestra en la investigación y así 
apoyarme en la recolección de información. 
iv 
 
v 
 
INDICE GENERAL. 
 
 p.p. 
Dedicatoria ii 
Agradecimiento iii 
Veredicto iv 
Indice general v 
Lista de tablas viii 
Lista de gráficos x 
Resumen xii 
Abstract xiii 
INTRODUCCIÓN 1 
 
CAPITULO 
I.- EL PROBLEMA 
1.- Planteamiento y formulación del problema 6 
2.- Objetivos de la Investigación 
General 13 
Específicos 13 
3.- Justificación e importancia 14 
4.- Delimitación 16 
 
II. MARCO TEÓRICO 
1.- Antecedentes 19 
2.- Bases teóricas 
2.1.- Desarrollo Gerencial 25 
2.2.- Importancia del desarrollo gerencial 27 
2.3.- El desarrollo gerencial como proceso 29 
vi 
2.4.- Importancia de las pequeñas y medianas empresas 32 
2.5.- Ventajas y desventajas de las PyME 33 
2.6.- Características de las PyME 34 
2.7.- Las pequeñas y medianas empresas en Venezuela. 
 Fortalezas y debilidades. 35 
2.8.- El desarrollo gerencial en las pequeñas y medianas empresas. 36 
2.9.- Programas de apoyo a las PyME 38 
2.10.- Políticas económicas en las PyME 43 
2.11.- Estrategias organizacionales 47 
2.12.- Globalización 53 
2.13.- La globalización en Latinoamérica 56 
2.14 - Perspectivas de la globalización para Venezuela 58 
2.15.- Reseña histórica del desarrollo industrial en Venezuela 59 
2.16.- La Cámara de Pequeños, medianos industriales y artesanos 
 del Estado Lara. (CAPMIL) 62 
2.17.- Sistema de Variables. Definición conceptual y operacional. 66 
 
III MARCO METODOLÓGICO. 
1.- Tipo y Diseño de la Investigación 69 
2.- Población y Muestra 70 
3.- Instrumento de recolección de información 72 
4.- Procedimiento seguido en el estudio. 75 
 
IV PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. 
 1.- Análisis e interpretación de los datos obtenidos. 78 
 
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 
 1.- Conclusiones 112 
 2.- Recomendaciones 119 
vii 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 122 
 
ANEXOS. 
A Cuestionario DEGEPYME (Versión preliminar) 126 
B Formato de Validación del Cuestionario 133 
B-1 Constancia de validación del Cuestionario. 138 
C Constancia de prueba piloto. 140 
D Cuestionario DEGEPYME (Versión final) 142 
E Comunicación de CAPMIL 150 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
viii
 
 
LISTA DE TABLAS 
 p.p. 
 
TABLA Nº 
 
1 Distribución en cuanto a sexo, de los gerentes de pequeñas 
y medianas empresas del Estado Lara 78 
 
2 Nivel de estudios alcanzado por los gerentes 80 
 
3 Propietario de la Empresa 81 
 
4 Cargo gerencial ocupado por los gerentes 82 
 
5 Capacitación a nivel gerencial 83 
 
5a Técnicas utilizadas en capacitación a nivel gerencial 84 
 
5b Técnicas y áreas de capacitación recibida por los gerentes 
a nivel gerencial 85 
 
6 Conocimientos en el área gerencial 86 
 
7 Areas de capacitación requeridas para un gerente 87 
 
8 Areas de conocimiento importantes para capacitación gerencial 88 
 
9 Estrategias para capacitar al personal gerencial 89 
 
10 Existencia de Convenios con Instituciones que imparten 
capacitación gerencial. 90 
 
11 Sector al que pertenece la empresa según la actividad 91 
 
12 Número de trabajadores que tiene la empresa 92 
 
13 Tipo de empresa constituida 93 
 
14a Beneficio que recibe por parte del estado 94 
 
14b Tipo de beneficio que recibe por parte del estado 94 
 
ix 
15 Instituciones a quienes están afiliados y beneficios que reciben 96 
 
16 Frecuencia y porcentajes de las consideraciones de los 
gerentes sobre aspectos de la globalización. 97 
 
17a Capacidad de la empresa para competir en el mercado mundial 103 
 
17b Sector capaz de competir en el mercado 103 
 
18a Ha realizado negocios internacionales 104 
 
18b Tipo de negocio internacional que ha realizado la empresa 105 
 
18c Países con los que ha realizado negocios internacionales 106 
 
18d Relación contractual con otros países 107 
 
19 Aportes de organismos internacionales para actividades de 
comercialización. 108 
 
20 Asistencia brindada por el estado en aspectos de comercio 
Internacional 109 
 
21 Conocimiento del programa IBERPYME. 110 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
x 
 
 
LISTA DE GRÁFICOS 
 p.p. 
 
GRÁFICO Nº. 
1 Sexo de los gerentes 78 
 
2 Nivel de estudios alcanzado por los gerentes 80 
 
3 Propietario de la Empresa 81 
 
4 Cargo gerencial ocupado por los gerentes 82 
 
5 Capacitación a nivel gerencial 83 
 
5a Técnicas mas utilizadas en la capacitación. 84 
 
6 Conocimiento en el área gerencial 86 
 
7 Estrategias para capacitar al personal gerencial 89 
 
8 Existencia de convenios con Instituciones que imparten 
capacitación a nivel gerencial 90 
 
9 Sector productivo al que pertenece la empresa 91 
 
10. Número de trabajadores en la empresa 92 
 
11 Tipo de empresa 93 
 
12a Beneficio por parte del estado 94 
 
12b Tipo de beneficios por parte del estado 95 
 
13 Existencia de políticas económicareferidas a desarrollo 
tecnológico 98 
 
14 Las disposiciones legales actuales reflejan los propósitos 
de mejoramiento de las PyME. 99 
 
15 Los movimientos integracionistas latinoamericanos se 
adecuan a las necesidades de las PyME. 100 
 
xi 
16 La empresa posee capacidad gerencial para responder a 
cambios 100 
17 Las políticas de desarrollo del país propician condiciones 
 para que las empresas se inserten en la globalización. 101 
 
18 El estado venezolano ha formulado programas para mejorar 
la competitividad en las PyME 102 
 
19a Capacidad de competir en el mercado mundial 103 
 
19b Sector capaz de competir en el mercado mundial 104 
 
20a Negocios internacionales 105 
 
20b Tipo de negocio internacional que ha realizado la empresa 106 
 
20c Países con los que se ha realizado negocios internacionales 107 
 
21 Aportes de organismos internacionales para actividades de 
comercialización. 108 
 
22 Asistencia brindada por el Estado para aspectos internacionales. 109 
 
23 Conocimiento acerca del programa IBERPYME 110 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
xii 
 
 
GODOY DE MORENO Elsy del C. Autor. El desarrollo gerencial y sus 
estrategias ante el proceso de globalización en las Pequeñas y 
Medianas Empresas (PyME) del Estado Lara. Tesis de Grado. Universidad 
Dr. Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias. Mención Gerencia. 
Maracaibo, 2000. 
 
RESUMEN 
 
Mejorar el desempeño actual o futuro de los gerentes a través de nuevos 
conocimientos, habilidades, destrezas y cambio de actitudes, representa el 
reto del desarrollo gerencial en cualquier organización, y particularmente de 
las personas que dirigen las pequeñas y medianas empresas ubicadas en el 
Estado Lara, considerando la necesidad que tienen las mismas para 
hacerlas mas competitivas, en especial para encarar las exigencias de los 
procesos de inserción formal en las economías latinoamericanas y la 
globalización; en tal sentido, en la presente investigación se planteó como 
objetivo general: Determinar el desarrollo gerencial y sus estrategias ante el 
proceso de globalización, en las pequeñas y medianas empresas del Estado 
Lara, sobre la base de una población de ciento cuarenta y cinco (145) 
gerentes-dueños de empresas afiliadas a CAPMIL, para lo cual se tomó una 
muestra aleatoria simple al azar de cuarenta (40) gerentes a quienes se les 
aplicó el Cuestionario DEGEPYME, elaborado por la autora de esta 
investigación. De la información recopilada se llegó a las conclusiones 
siguientes: a) el 74% de los gerentes tienen formación universitaria con 
títulos en carreras tales como Ingeniería, Licenciatura y Técnico Superior 
Universitario, además estudios de maestrías; b) el 62% de los gerentes son 
dueños de empresas; c) un 67% de empresarios han recibido capacitación 
en el área gerencial, a través de cursos y talleres principalmente, 
destacándose entre otros: gerencia por objetivos, productividad, 
computación y planificación estratégica; d) el 92% de los gerentes han 
adquirido conocimientos en el área gerencial, a través de la práctica en la 
empresa; e) entre las áreas de capacitación requeridas para un gerente se 
destacan: negocios internacionales, aspectos legales, gerenciales y 
técnicos; f) se utilizan los centros de formación especializados del Estado 
Lara como estrategia para capacitar al personal gerencial, g) en relación a 
las organizaciones que brindan apoyo a los programas que se adelantan 
para las PyME, sobresalen la Cámara de Artesanos Pequeños y Medianos 
Industriales del Estado Lara, Cámara de Industriales del Estado Lara, INCE 
y FUNDAPYMI; h) según opinión de los gerentes, el Estado venezolano no 
posee políticas económicas que le favorezcan a las PyME su inserción en la 
economía global y su competitividad. 
 
xiii
Palabras claves: Pequeña y mediana empresa, desarrollo gerencial, 
globalización, estrategias gerenciales, capacitación. 
GODOY DE MORENO Elsy del C. Author. Managerial Development and 
its strategies in view of the globalization process in Small and Medium 
Enterprises from Lara State. Doctoral Thesis. Dr. Rafael Belloso Chacín 
University, Sciences Ph. D. Special Subject: Management. Maracaibo, 2000. 
 
 
ABSTRACT 
 
 
To improve the present or future performance of managers through new 
knowledges abilities, skills, and attitude changes is the main challenge of the 
managerial development in any organization; it is particularly relevant to 
improve those people who manage small and medium enterprises from Lara 
State, taking into account the need these enterprises have in being more 
competitive, specially to face the demands of insertion processes in Latin 
American economies and globalization; according to this the general 
objective of the present research is: To determine managerial development 
on the basis of a population of one hundred and forty-five (145) manager-
owners of enterprises affiliated to CAPMIL, so an aleatory at random sample 
of forty (40) managers was selected. The DEGEPYME test was designed by 
the author of this research and applied to the sample. The following 
conclusions are derived from this research: a) 74% of the managers have 
participated in university training and they are: Engineers, Bachelors and 
University Technicians, some of them have reached magister degress; b) 
62% of the managers are enterprise owners. c) 67% of the managers have 
been trained in courses and workshops related to management, specially: 
management by objectives, productivity, computer science and strategic 
planning; d) 92% of the managers have got knowledges in management 
through their own experience in the enterprises; e) a manager must be 
trained in the following areas: international business, legal, management and 
technical aspects; f) management personnel is trained in Lara State special 
training centers; g) there are other organizations which participate in the 
outgoing training centers; g) there are other organizations which participate in 
the outgoing training programmes to the small and medium enterprises, for 
instance, Small, Medium and Industrial Craftsmen Chamber from Lara State, 
Lara State Industrial Chamber, INCE, and FUNDAPYMI; h) according to the 
managers, Venezuela does not have an economic policy to help PyME insert 
itself into global economy and its competitiveness. 
 
 
 
 
xi
v 
Technical words: Small and medium enterprise, managerial development, 
globalization, management strategies, training. 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 Los retos para construir un nuevo país frente a la crisis que vive 
Venezuela a finales de este siglo, constituyen un dilema en relación a los 
acelerados cambios existentes en el mundo, en los diversos órdenes: social, 
económico, político y cultural. 
Diseñar estrategias para que el país lleve a cabo un nuevo estilo de 
desarrollo en el mediano y largo plazo enfrenta obstáculos, sobre todo por el 
actual desarrollo económico prevaleciente, máxime cuando los sectores 
públicos y privados no evidencian síntomas para la transformación productiva 
interna promoviendo el ahorro, apoyando el crecimiento y sobre todo la 
capacidad de negociación internacional de las actividades exportadoras que 
atraigan tecnología e inversiones directas internacionales, capaces de 
mejorar la productividad y la competitividad. 
 Con base en lo antes expuesto, las pequeñas y medianas empresas 
(PyME), particularmente la de países en vías de desarrollo, consideradas 
como agentes de cambio dentro de la economía, están llamadas a 
implementar acciones tendentes a obtener una .posición predominante en el 
mercado ofreciendo productos y servicios de calidad que les permita 
competir en iguales condiciones, con otras empresas a nivel internacional. 
 Para tal logro, la gerencia juega un rol importante en lo atinente a las 
estrategias que debe llevar a cabo para la formación y desarrollo del personal 
 2 
gerencial, toda vez que la adquisicióno fortalecimiento de los conocimientos 
técnicos y habilidades gerenciales en áreas muy específicas del comercio 
internacional, conforma un elemento clave para enfrentar los desafíos que la 
globalización está imponiendo, asumiendo esta última como una realidad. 
 En este sentido, cabe destacar que el Estado venezolano y algunos 
organismos internacionales como el Banco Interamericano de Desarrollo 
(BID) están desarrollando programas de apoyo a la pequeña y mediana 
empresa latinoamericana, tendentes a implementar cambios que le permita 
entre otros: mejorar los procesos de producción, asistir a eventos 
internacionales (ferias, exposiciones) y brindar capacitación a nivel técnico y 
gerencial. 
Desde esta óptica, la presente investigación tiene como objetivo 
determinar el desarrollo gerencial de las personas que tienen la 
responsabilidad de dirigir las mencionadas empresas y sus estrategias ante 
el proceso de globalización, tomando en consideración las políticas 
económicas y programas de apoyo a las pequeñas y medianas empresas 
ubicadas en el Estado Lara, por parte del Estado venezolano y organismos 
internacionales, que permitan orientar a la gerencia sobre las acciones que 
en capacitación gerencial deben implementar, para lograr su inserción en la 
economía global. 
El trabajo se estructuró en cuatro capítulos; en el primero se presenta 
el planteamiento del problema, destacándose la importancia de la pequeña y 
mediana empresa dentro de la economía, los respaldos que organismos 
 3 
internacionales le están brindando en Latinoamérica a los fines de reactivar 
su participación en los mercados, el desarrollo gerencial y sus estrategias 
para la formación y capacitación del personal que dirige la pequeña y 
mediana empresa del Estado Lara, como elemento clave para enfrentar los 
turbulentos cambios que actualmente están ocurriendo y lograr con éxito su 
inserción en la globalización de los mercados. 
El segundo capítulo lo conforman los antecedentes relacionados con 
la investigación específicamente los estudios sobre pequeña y mediana 
empresa, estrategias gerenciales, formación, desarrollo gerencial y perfil del 
empresario PyME. Aspectos que se complementan con los fundamentos 
teóricos referidos a: Desarrollo gerencial, antecedentes históricos de la 
pequeña y mediana empresa en Venezuela, importancia de las PyME, 
determinación de necesidades, métodos y técnicas de desarrollo gerencial en 
dichas organizaciones, características, ventajas, desventajas, fortalezas, 
debilidades y programas de apoyo, la globalización, antecedentes, la 
globalización en Latinoamérica, perspectivas de la globalización en 
Venezuela, historia del desarrollo industrial en Venezuela y la Cámara de 
pequeños, medianos industriales del Estado Lara. 
El tercer capítulo, se corresponde con el marco metodológico 
identificándose el tipo de investigación, la población, muestra, diseño de la 
investigación y el instrumento utilizado para la recolección de la información. 
El cuarto capítulo está referido a la presentación de los resultados 
obtenidos del cuestionario aplicado a los gerentes que integraron la muestra 
 4 
se representan en tablas y gráficos que facilitan su análisis e interpretación. 
Finalmente se destacan las conclusiones y recomendaciones más 
importantes relacionadas con los objetivos de la investigación, a través de las 
cuales se evidencia la formación y conocimiento gerencial de las personas 
que dirigen la pequeña y mediana empresa en el Estado Lara, las 
necesidades de capacitación requerida, y las apreciaciones de los gerentes 
en relación a las políticas económicas de apoyo que brinda el estado 
venezolano a las pequeñas y medianas empresas.