Administracion_I (1)

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Administración I
 
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Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2009. 
Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora 
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México 
La edición consta de 2,482 ejemplares. 
COLEGIO DE BACHILLERES 
DEL ESTADO DE SONORA 
 
Director General 
Lic. Bulmaro Pacheco Moreno 
 
Director Académico 
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar 
 
Director de Administración y Finanzas 
Lic. Oscar Rascón Acuña 
 
Director de Planeación 
Dr. Jorge Ángel Gastélum Islas 
 
 
ADMINISTRACIÓN I 
Módulo de Aprendizaje. 
Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres 
del Estado de Sonora 
Todos los derechos reservados. 
Segunda edición 2009. Impreso en México. 
 
DIRECCIÓN ACADÉMICA 
Departamento de Desarrollo Curricular 
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur 
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 
 
Registro ISBN, en trámite. 
 
 
COMISIÓN ELABORADORA: 
 
Elaboración: 
Reyna Teresita Durazo 
 
Corrección de Estilo: 
Antonia Sánchez Primero 
Armando Zamora 
 
Supervisión Académica: 
Jesús Arely Meza León 
 
Edición: 
Clarisa Lugo Molina 
 
Coordinación Técnica: 
Martha Elizabeth García Pérez 
 
Coordinación General: 
Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar 
 
 3
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: 
 
FORMACIÓN 
PROPEDÉUTICA 
 
 
 
GRUPO: 
 
ECONÓMICO-
ADMINISTRATIVO 
 
 
Esta asignatura se imparte en el V Semestre; no tiene antecedente, la 
asignatura consecuente es Administración II y se relaciona con las 
asignaturas del grupo Económico-Administrativo, así como con la 
capacitación de Administración de la Pequeña y Mediana Empresa. 
 
 
HORAS SEMANALES: 
03 
 
CRÉDITOS: 
06 
 
DATOS DEL ALUMNO
 
Nombre: ______________________________________________________ 
Plantel: _________________________________________________________ 
Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________ 
Domicilio: _____________________________________________________ 
______________________________________________________________ 
Ubicación Curricular 
 
 4 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRACIÓN I
INTRODUCCIÓN 
A LA 
ADMINISTRACIÓN
LA 
ADMINISTRACIÓN Y 
SUS ESCUELAS 
ESTRATEGIAS 
ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN 
COMO DISCIPLINA 
SOCIAL 
CARACTERÍSTICAS 
DE LA 
ADMINISTRACIÓN 
EMPÍRICA 
 
DE LA TEORÍA 
ADMINISTRATIVA 
CIENTÍFICA 
 
HUMANO-
RELACIONISTA 
NEO-HUMANO-
RELACIONISTA 
 
MATEMÁTICA 
SISTEMÁTICA 
 
ESTRUCTURALISTA 
DESARROLLO 
ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACIÓN 
POR PROYECTOS 
ADMINISTRACIÓN 
PROACTIVA 
PLANEACIÓN 
ESTRATÉGICA 
Mapa Conceptual de la Asignatura 
 
 5
 
Recomendaciones para el alumno......................................................................7 
Presentación ........................................................................................................8 
RIEMS ................................................................................................................... 9 
 
UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ............................ 11 
 
1.1. La administración como disciplina social ....................................................13 
1.1.1. Surgimiento de la administración ...................................................13 
1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás 
 Ciencias Sociales ...........................................................................14 
1.1.3. La administración en México ...........................................................15 
1.2. Características de la administración. ...........................................................16 
 
Sección de tareas ................................................................................................19 
Autoevaluación ..................................................................................................25 
Ejercicio de reforzamiento ....................................................................................27 
 
UNIDAD 2. LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS ............................. 31 
 
2.1. La Escuela empírica ......................................................................................33 
2.2. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol ...............................34 
2.3. La Escuela Científica .....................................................................................37 
2.4. La Escuela Humano-Relacionista ................................................................39 
 2.4.1. Comportamiento individual y grupal ...................................................39 
2.5. La Escuela Neohumano-Relacionista ..........................................................40 
 2.5.1. Douglas Mc Gregor .............................................................................41 
 2.5.2. Teoría Jerárquica de las Necesidades de Maslow ............................41 
2.6. Escuela Matemática .....................................................................................42 
 2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman .................................................................... 42 
2.7. Escuela Sistemática ......................................................................................43 
 2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy ......................................................................43 
2.8. Escuela Estructuralista..................................................................................44 
 2.8.1. Renate Mayntz .....................................................................................44 
 2.8.2. Amitai Etzioni .......................................................................................46 
 2.8.3. Ralph Dahrendorf ................................................................................47 
 
Sección de tareas ................................................................................................49 
Autoevaluación ..................................................................................................63 
 
UNIDAD 3. ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS ....................................... 65 
 
3.1. Desarrollo Organizacional ............................................................................67 
 3.1.1. Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional .......68 
3.2. Planeación Estratégica .................................................................................69 
3.3. Administración Proactiva ..............................................................................72 
3.4. Administración de Proyectos ........................................................................74 
 
Sección de tareas ................................................................................................77 
Autoevaluación ..................................................................................................87 
 
Claves de respuestas ...........................................................................................89 
Bibliografía ..................................................................................................90 
 
Índice 
 
 6 
 
 
 
 7
 
 
 
El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti; en él 
se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración I. 
 
No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del 
Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el 
análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura 
complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes 
recomendaciones: 
 
 Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos 
temáticos a revisar en clase. 
 
 Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase. 
 
 Al término de cada Unidad,resuelve la autoevaluación, consulta la escala de 
medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican. 
 
 Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o 
reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados. 
 
 Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en 
cada unidad. 
 
 Para comprender algunos términos o conceptos nuevos, consulta el glosario 
que aparece al final del módulo. 
 
 Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de 
aprendizaje. Si quieres hacer llegar tus comentarios, utiliza el portal del 
Colegio: www.cobachsonora.edu.mx 
 
 
 
 
 
 
 
 
Recomendaciones para el alumno 
 
 8 
 
 
Los contenidos temáticos del programa de estudios de Administración I, se 
organizan en tres unidades secuenciales con diferentes grados de profundidad; 
en la primera de ellas se analiza el concepto de Administración y su surgimiento; 
en la segunda se estudia cada una de las escuelas administrativas, presentadas 
en un orden cronológico, destacando su enfoque, estudios particulares, 
principales representantes y aportaciones teóricas; finalmente, en la tercera 
Unidad se aborda el estudio de las estrategias administrativas, resaltando 
aspectos como la misión, visión y valores de las organizaciones, comparte de una 
planeación estratégica en cualquier giro empresarial actual. 
 
Es importante señalar que el programa de estudios incorpora el tipo formativo que 
se relaciona con los de tipo temático o informativo antes descritos, a través de las 
estrategias de enseñanza y aprendizaje que plantean situaciones y actividades de 
aprendizaje para adquirir, procesar, aplicar, comunicar y transformar información 
en un conocimiento con significado propio para el joven. 
 
Para el desarrollo de las estrategias de enseñanza-aprendizaje se propone el 
intercambio de experiencias grupales entre los alumnos, y el desarrollo de 
actividades de aprendizaje como la comparación entre teorías y escuelas 
administrativas, y el manejo de definiciones, conceptos, mapas conceptuales, 
resúmenes, análisis y ensayos, para que el estudiante desarrolle habilidades 
cognitivas, actitudinales y procedimentales. 
 
 
 
 
Presentación 
 
 9
RIEMS 
 
 
Introducción 
 
El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora, en atención a los programas de 
estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB), ha venido 
realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros 
estudiantes, con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a 
desarrollar día a día en aula, así como el enfoque educativo de nuestra Institución. 
 
Es por ello, que actualmente, se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje 
para todos los semestres, basados en los contenidos establecidos en la Reforma 
Curricular 2005. Sin embargo, de acuerdo a la reciente Reforma Integral de 
Educación Media Superior, la cual establece un enfoque educativo basado en 
competencias, es necesario conocer los fines de esta reforma, la cual se dirige a 
la totalidad del sistema educativo, pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del 
alumno y profesor, siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las 
competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en 
todos los semestres, de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009, en 
el primer semestre. 
 
 
Competencias Genéricas 
 
CATEGORIAS COMPETENCIAS GENÉRICAS 
I. Se autodetermina 
y cuida de sí. 
 
 
1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos 
teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 
2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación 
de sus expresiones en distintos géneros. 
3. Elige y practica estilos de vida saludables. 
II. Se expresa y 
comunica 
 
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos 
contextos mediante la utilización de medios, códigos y 
herramientas apropiados. 
III. Piensa crítica y 
reflexivamente 
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a 
partir de métodos establecidos. 
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y 
relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera 
crítica y reflexiva. 
IV. Aprende de 
forma autónoma 
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. 
 
V. Trabaja en forma 
colaborativa 
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. 
 
VI. Participa con 
responsabilidad en 
la sociedad 
 
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su 
comunidad, región, México y el mundo. 
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la 
diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con 
acciones responsables. 
 
 
 
 
 
 
 
 10 
Competencias Disciplinarias Básicas 
 
Ciencias Sociales 
 
1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante 
transformación. 
2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en 
México y el mundo con relación al presente. 
3. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales, nacionales e 
internacionales que la han configurado. 
4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de género y 
las desigualdades que inducen. 
5. Establece la relación entre las dimensiones políticas, económicas, culturales y 
geográficas de un acontecimiento. 
6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que 
intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con 
el entorno socioeconómico. 
7. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo. 
8. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas 
sociopolíticos. 
9. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que 
impactan su vida. 
10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados 
dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto. 
 
 
Competencias docentes: 
 
1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional. 
2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje 
significativo. 
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque 
por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y 
sociales amplios. 
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera 
efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional. 
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque 
formativo. 
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo. 
7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e 
integral de los estudiantes. 
8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la 
gestión institucional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UUnniiddaadd 11
IInnttrroodduucccciióónn aa llaa
AAddmmiinniissttrraacciióónn..
 
Objetivos: 
 
 El alumno: Identificará el concepto 
y características de la 
Administración como disciplina 
social a partir del estudio de su 
surgimiento y la revisión de los 
antecedentes históricos 
mundiales y nacionales que 
propiciaron su aparición. 
 
 
 
Temario: 
 
La Administración como disciplina 
Social. 
 
Características de la Administración. 
Organizador anticipado:
 
¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria? 
 
 ¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la 
que vives y a nivel mundial? 
 
¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes 
cambiar y mejorar tu entorno social y laboral? 
 
Estos y otrosaspectos serán abordados a lo largo de la presente 
Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos ¡ 
 
 
 
 
 
 
 
Administración I 
 
12 
Mapa Conceptual de Unidad 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUCCIÓN A LA 
ADMINISTRACIÓN 
LA ADMINISTRACIÓN 
COMO DISCIPLINA 
SOCIAL 
CARACTERÍSTICAS 
DE LA 
ADMINISTRACIÓN 
SURGIMIENTO DE LA 
ADMISTRACIÓN 
CONTEXTO HISTÓRICO EN 
QUE SURGE LA 
ADMINISTRACIÓN Y DEMÁS 
CIENCIAS SOCIALES 
LA ADMINISTRACIÓN 
EN MÉXICO 
 
 
 
 13
Introducción a la Administración
Evaluación Diagnóstica: 
 
Antes de iniciar la unidad sobre Administración, imagina que tienes que realizar 
un viaje de estudios a Chichen Itzá. 
¿Qué harías? 
¿Cuáles serían tus prioridades? 
¿Cuánto ingreso monetario necesitarías? 
¿Cómo viajarías? 
 
LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN CCOOMMOO 
DDIISSCCIIPPLLIINNAA SSOOCCIIAALL 
 
 
A principios de siglo XX, la misión de las empresas privadas era exclusivamente 
económica. Debido en parte a las interdependencias de los grupos que 
componen la sociedad, en la actualidad se ha incrementado enormemente la 
participación social de las empresas. Y aunque originalmente se asociaba con 
mayor frecuencia a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas, 
etcétera, ahora hemos de referirnos a la Administración como una disciplina 
social de las empresas. 
 
La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que 
las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización. 
 
 
 
 
Instrucciones: Imagínate por unos momentos que tus padres salen de viaje por 
una semana y te dejan a cargo de tu casa y de tus hermanos menores, quienes, 
al igual que tú, asisten a diferentes escuelas (primaria y secundaria) ¿Cómo 
sacarías adelante tu trabajo? 
 
 
 
 
1.1.1. Surgimiento de la Administración. 
 
Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado para poder subsistir, 
tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. En la época 
primitiva, los humanos trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección. Los 
jefes de familia ejercían su autoridad para tomar decisiones y la división del trabajo 
estaba originada en la capacidad de los sexos y las edades de los individuos 
integrantes de la sociedad, por lo que al trabajar en equipo surge de manera 
incipiente la Administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin 
determinado. 
 
Administración Científica es obtener los resultados utilizando los siguientes pasos: 
 
1. Identificar el objetivo. 
2. Adquirir información por medio de la observación. 
3. Formulación de una hipótesis. 
4. Investigar el objetivo y fijar prioridades. 
5. Mostrar respuesta tentativa al objetivo. 
6. Implementación de la respuesta. 
11..11..
EJERCICIO 1 
 
 
 
Administración I 
 
14 
Frederick W. Taylor es llamado el padre de la Administración Científica. Creía que la 
Administración era la solución potencial a los problemas de las empresas. Realizó 
grandes contribuciones al pensamiento y desarrollo administrativo junto con Henri 
Fayol. Veían a la empresa como un todo y consideraron que la Administración 
estaba compuesta de funciones. 
 
La Administración Científica tiene su esencia en el desarrollo de una mente 
inquisitiva con la búsqueda inteligente de más hechos y conocimientos que la 
enriquezcan. 
 
Administración Empírica es la administración que ejecuta tareas basándose en el 
pasado reciente, la costumbre o la tradición. Sus principales ideólogos son Peter 
Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realizaron sus estudios basados 
en experiencias prácticas. 
 
 
 
1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás 
ciencias sociales. 
 
Época primitiva. 
 
Se caracterizó por la aparición de la agricultura y la división del trabajo por edad y 
sexo, lo que obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo 
social de tipo patriarcal. 
 
Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la 
ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. 
En Mesopotamia y Egipto surgieron las clases sociales, el control del trabajo 
colectivo y el pago de tributos en especie. 
 
Surge el esclavismo, y la Administración en esta época se caracterizó por una 
estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. Al 
finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores 
independientes, organizándose así los talleres artesanales. 
 
Época de la revolución industrial 
 
Esta época se caracterizó por la aparición de los inventos, entre ellos la máquina de 
vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y grandes cambios en la 
organización social. 
 
Se inicia el sistema de fábricas, en donde el empresario es el dueño de los 
sistemas de producción y el trabajador es el que vende su fuerza de trabajo. Surge 
la especialización y la producción en serie, pero se sigue explotando al trabajador 
con horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etcétera. 
Todos estos factores provocaron la aparición de diferentes corrientes del 
pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores. 
TAREA 1 
 
 
 
 
 Página 19. 
 
 
 
 15
Introducción a la Administración
 
 
 
Instrucciones: Describe algunos de los trabajos que surgieron en la época de la 
Revolución Industrial, y compáralos con los del grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1.3. La Administración en México. 
 
La Administración en México surge con los aztecas, quienes crearon un imperio 
sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos, 
como instrumentos de dominio, originó múltiples técnicas para administrar 
adecuadamente los tributos, entre ellas está el Códice Mendocino, la Matrícula de 
Tributos y las Crónicas de Fray Bernandino de Sahagún. 
 
El pueblo azteca estaba compuesto por seis clases sociales: Nobles, sacerdotes, 
agricultores, artesanos, mercaderes y militares, quienes llegaron a hacer del 
comercio una verdadera institución, que además de sus fines económicos tuvo 
importancia política y militar. Los mercaderes ambulantes se valían del trueque para 
comerciar. 
 
Administración en el siglo XX 
 
El siglo XX se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial. A 
principios de este siglo surge la Administración Científica, siendo Taylor su iniciador, 
y es indispensable para el manejo de cualquier empresa, ya que a través de ella se 
logra la eficiencia, optimización de los recursos y la simplificación del trabajo. 
 
 
 
 
 
 
Instrucciones: En equipo de cuatro integrantes, realiza la siguiente actividad y 
preséntala a revisión a tu maestro. 
Describe las aportaciones de los pueblos de México a la administración. 
 
 
 
 
 
 
 
 
EJERCICIO 2 
TAREA 2
 
 
 
 
Página 21. 
EJERCICIO 3
TAREA 3
 
 
 
 
Página 23. 
 
 
 
Administración I 
 
16 
El siglo XXI 
 
La tendencia para las nuevas empresas es la valoración del capital intelectual; es 
decir, preparar a los gerentes para administrar y potenciar el capital intelectual de la 
misma manera que se preparan para las finanzas y la producción, y con ello sus 
empresas estarían mejor situadas y las personas que forman parte de ellas 
trabajarían con más corazón de ser los mejores. Para lograr la valoración del capital 
humano se debe de: 
 
1. Aplicar reglas de control. 
2. Desarrollar estrategias de innovación. 
3. Buscar entre los colaboradores y procesos, potencial de valor. 
4. Ser práctico. 
5. Ser proactivo y experimental. 
6. Delegar autoridad y romper barreras. 
7. Globalizar. 
8. Ser líder y desarrollar estrategias para medir el desempeño. 
 
 
CCAARRAACCTTEERRÍÍSSTTIICCAASS DDEE LLAA 
AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN 
 
Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo, y para ello 
tendremos que distinguir sus características. 
 
 Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado a 
conseguirlos objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la 
planificación, organización, integración, dirección y control. Se puede decir que 
la Administración es universal, ya que se aplica en todo organismo social y en 
todos los sistemas políticos existentes. 
 
 Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se aplica en 
todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de principios, 
procesos, procedimientos y métodos relacionado con la eficiencia en el trabajo, 
y haciéndolos adaptables a las diferentes necesidades de la empresa. 
 
 Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter de jefe en un organismo 
social participa en distintos grados y modalidades de la misma 
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo 
desde el gerente general hasta el último trabajador. 
 
 Ámbito: La Administración hace uso de los principios, métodos y 
procedimientos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en 
el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, 
economía, contabilidad, mercadotecnia, sociología, psicología, filosofía, 
antropología, etcétera. 
 
Un administrador es un organizador de los recursos materiales y humanos; 
además, permite detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo 
de otras personas. 
11..22..
 
 
 
 17
Introducción a la Administración
 
¡Ojo! Recuerda que 
debes resolver la 
autoevaluación y los 
ejercicios de 
reforzamiento; esto te 
ayudará a enriquecer 
los temas vistos en 
clase. 
 
 
 
Instrucciones: De forma individual investiga en Internet cuáles son las 
características de la Administración y realiza un breve resumen. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EJERCICIO 4 
 
 
 
Administración I 
 
18 
 
 
 
 
 
 
 
 19
Introducción a la Administración
 
INSTRUCCIONES: 
 
Realiza una investigación bibliográfica donde describas al menos cinco definiciones de Administración de 
diferentes autores. 
 
AUTOR DEFINICIÓN 
 
 
 
 
 
Conclusión 
 
Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 1 
 
 
 
Administración I 
 
20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Revisión: _____________________________________________________ 
 
Observaciones:________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
 
 
 
 21
Introducción a la Administración
 
INSTRUCCIONES: 
 
Realiza una investigación bibliográfica en equipo acerca del surgimiento de la Administración en México. 
 
 
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________ 
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________ 
 
Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 2 
 
 
 
Administración I 
 
22 
 
 
 
 
 23
Introducción a la Administración
 
INSTRUCCIONES: 
 
En equipo de cuatro personas, realiza un mapa conceptual del Origen y Desarrollo de la Administración. 
Compáralo con los del salón. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Revisión: _____________________________________________________
 
Observaciones:________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
 
Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 3 
 
 
 
Administración I 
 
24 
 
 
 
 
 
 
 25
Introducción a la Administración
 
INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la 
opción que consideres correcta. 
 
 
1. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de 
los objetivos de la organización. 
 
 Empresa. 
 Organización. 
 Administración. 
 
2. Es llamado el Padre de la Administración Científica: 
 
 Peter F. Drucker. 
 Ernest Dale. 
 Frederick Taylor. 
 
3. Es la Administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente, la costumbre o la tradición. 
 
 Empírica. 
 Científica. 
 Social. 
 
4. Época en donde aparece la Agricultura y la División del trabajo. 
 
 Época precolombina. 
 Época primitiva. 
 Época grecolatina. 
 
5. Primeras civilizaciones donde surge la Administración. 
 
 Egipto y Mesopotamia. 
 EU y Europa. 
 Asia y Etiopia. 
 
6. Época en donde surge la máquina de vapor: 
 
 Revolución Industrial 
 Primitiva. 
 Porfiriano. 
 
Nombre _________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ 
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ 
AUTOEVALUACIÓN 
 
 
 
Administración I 
 
26 
 
7. Constancia de los avances administrativos en la época prehispánica: 
 
 Tributos. 
 Códice Mendocino. 
 Porfiriano. 
 
8. Los mercaderes ambulantes del siglo XX para comerciar se valían de: 
 
 Mercado. 
 Trueque. 
 Trabajo. 
 
9. La tendencia en el siglo XXI es la Valoración del… 
 
 Capital humano. 
 Capital financiero. 
 Capital intelectual. 
 
10. Proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos de la organización de forma 
eficaz y eficiente. Ámbito de la Administración. 
 Universalidad. 
 Jerarquía. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te 
invitamos a continuar con esa dedicación. 
 
 Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es 
necesario que nuevamente repases los temas. 
 
 Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es 
insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu 
profesor. 
Consulta las 
claves de 
respuestas en la 
página 89. 
 
 
ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE
 
 
 
 27
Introducción a la Administración
 
INSTRUCCIONES: 
 
Elabora un mapa conceptual de la unidad que acabas de finalizar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EJERCICIO DE 
REFORZAMIENTO 1 
 
Nombre _________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ 
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ 
 
 
 
Administración I 
 
28 
 
 
 
 
 29
Introducción a la Administración
 
 
INSTRUCCIONES: 
 
Encuentra los conceptos básicos en la siguiente sopa de letras. 
Administración. Maslow. Objetivos. Mc Gregor. Productividad. Disciplina. Asociación. Social. Época. 
Mesopotámia. Códice Mendocino. Eficiencia. Pensamiento. Revolución. Empírica. 
 
 
 
 
S F G J W E T Y D R T H N F C D E X E D S W F S V X M C G R E G O R S D T R E 
O D F G H J F A Z D F G T G S W Z D X E V T B Y M Y H Y G Y G Y G Y F Y F 7 O 
A S F V B C O D I C E M E N D O C I N O D J B R S E A S D T F G Y N M K M K D 
S D F M E T G H U O B J E T I V O S G T K N J T E D I S C I P L I N A O S R W E 
O M E F G T G D A E X V G N J B G X Q D X K G R D R D R T G J G E X N D F G 
C S I E T Y J U C F R T V H Z W S E S W S D F R B X G V R E V O L U C I O N V F 
I S I N C F V G B C B G Y M B V X Z C D X D X V F V X F V X D X D R V X R V H X 
A V F I I T G H Y H U J U M K I G D P E N S A M I E N T O D E F R G T J U K I L 
C R D F S T G Y F D E D S A E S D G J V X D G N F D S W S E D S F T G H U H G 
I S D R D T G H Y D X A I C N E I C I F E F T R E X G D G H Y G D S A E P O C A 
O F R F E A R E S X D R F Y G D S E S W D G H U G D R S E F D R H D S E V G 
N S R G B H N A D E C F R V F S R J O R T G Y F E Q S W D E F R G T H D R D E 
A S D E F G T G C F R Y G H U T R L K F T H U H Y G T S E A C I R I P M E T F T 
F R G T E R D R D I E C H X F P I S T R E D C V G H J K I Y G H B G J S D E F R 
W S D E F S D F R F O E X F Q A E D E S R E S D F G H J Y F S G H J D R F G H 
D R F G Y H J H U J M N D G M F G T H Y J U K I D A D I V I T C U D O R P H R 
M E S O P O T A M I A D E F G Y H J U B N J F R D G V G H J K U A S D F E R T 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EJERCICIO DE 
REFORZAMIENTO 2 
 
Nombre _________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________ 
Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________ 
 
 
 
Administración I 
 
30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UUnniiddaadd 22
LLaa AAddmmiinniissttrraacciióónn 
yy ssuuss eessccuueellaass .. 
 
Objetivos: 
 
El alumno: 
 
Explicará los principios y la importancias 
de las escuelas de la Administración en 
el desarrollo productivo y organizacional 
de las empresas, a partir del análisis 
descriptivo de su carácter empírico, 
científico, humano-relacionista, neo-
humano-relacionista, matemático, 
estructuralista y sistemático, y su 
jerarquización en función de su validez 
actual, participando con interés y 
responsabilidad. 
Temario: 
La Escuela Empírica. 
La Escuela de la Teoría Administrativa 
de Henry Fayol. 
La Escuela Científica. 
La Escuela Humano-Relacionista. 
La Escuela Neo-Humano-Relacionista. 
La Escuela Matemática. 
Escuela Sistemática. 
Escuela Estructuralista. 
 
 
Organizador anticipado:
 
¿Tienes idea de lo que es una Escuela Administrativa? 
 
¿Tienes idea de cómo influyó el pensamiento de algunos científicos 
en la Administración mundial? 
 
¿Sabías que mediante el estudio de la Administración se va 
cambiando el pensamiento y actitudes de los que te rodean? 
 
¿Estabas enterado de la influencia de algunas ciencias en la 
Administración? 
 
Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente 
Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos! 
 
 
 
 
 
Administración I 
 
 
32 
Mapa Conceptual de Unidad 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LA ADMINISTRACIÓN Y SUS 
ESCUELAS 
ESCUELA EMPÍRICA ESCUELA DE LA TEORÍA 
ADMINISTRATIVA 
ESCUELA SISTEMÁTICA 
ESCUELA MATEMÁTICA ESCUELA NEO-HUMANO 
RELACIONISTA 
ESCUELA HUMANO-
RELACIONISTA 
ESCUELA CIENTÍFICA 
 
ESCUELA ESTRUCTURALISTA 
 
 
 
 33
La Administración y sus escuelas
Evaluación Diagnóstica: 
 
Antes de iniciar la Unidad sobre las Escuelas de Administración, imagina que 
vives en una isla desierta y tienes a tu cargo la supervivencia de 20 personas. 
 
¿Que harías? 
¿Cuáles serían tus prioridades? 
¿Cómo te organizarías en cuanto a la seguridad, alimentación, vestido, trabajo, 
etcétera? 
¿Cómo motivarías a tu gente para el trabajo y cooperación en equipo? 
 
 
 LLAA EESSCCUUEELLAA EEMMPPÍÍRRIICCAA 
 
Esta escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la 
experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar qué es lo que 
está funcionando en las empresas. 
 
Utiliza como técnicas: la intuición, la experiencia y la costumbre. 
Sus representantes son: 
 Peter F. Drucker 
 Ernest Dale 
 Lawrence Appley 
 
Peter F. Drucker 
 
Estadounidense que insiste que el éxito de una empresa depende de la 
atención que se preste a los objetivos de la misma. Es creador del sistema 
de la Administración por Objetivos (APO), el cual es considerado como un 
sistema en el que al iniciar las actividades, el jefe y el trabajador se ponen 
de acuerdo para fijar los objetivos, tomando en cuenta los principios de los 
mismos, como son: Oportunidad, flexibilidad, realismo y participación. 
 
El proceso administrativo del APO consiste en que al iniciar el periodo, por 
medio de la planeación, se fijan los objetivos, tienen el control y se verifica 
que lo planeado se haya ejecutado. 
 
Ernest Dale 
 
Alemán. Estudió economía. Reconocido mundialmente por sus asesorías en 
liderazgo y organización, presidente de la Academia Americana de 
Administración. Su principal éxito fue que la gente diera su mayor esfuerzo 
cuando se encontrara en situaciones adversas. Es considerado el padre de 
la Escuela Empírica, y señala que el principal medio para transferir la 
experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales y en la 
práctica debe utilizarse la investigación más inmediata. Con lo anterior, 
pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y 
analicen en forma efectiva, investigando en otras empresas lo que se está 
haciendo para tomar de esa experiencia lo más provechoso. 
 
 
22..11..
 
 
 
 
Administración I 
 
 
34 
 
Lawrence Appley 
Presidente de la Asociación Americana de la Gerencia. Sus principales 
aportaciones a la Administración Empírica son los buenos principios de la 
gerencia,los cuales son intemporales y se aplican en cualquier situación. 
Su principal lema es “El manejo de personal no es la dirección de las cosas, es 
en sí el desarrollo de la gente” 
Es uno de los principales protagonistas de la Escuela de Administración 
Empírica. 
 
 
 
 
En forma individual elabora un resumen donde indiques los aspectos más 
relevantes de las aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y Appley 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LLAA EESSCCUUEELLAA DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA 
AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAA DDEE HHEENNRRYY 
FFAAYYOOLL 
 
Áreas funcionales de la organización. 
 
En la actualidad, las empresas de nuestro país compiten en el extranjero con sus 
productos, por lo que buscan los recursos necesarios para hacerle frente a esta 
competitividad, y a la vez buscan la forma para conjuntar todos los recursos con 
el fin de lograr los estándares más altos de productividad. 
 
Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más 
eficientes de Administración para alcanzar los niveles de productividad 
esperados. 
 
El objetivo de las empresas es contar con los elementos necesarios y acordes a 
las necesidades de las misma para lograr el éxito a nivel mundial. 
 
Proceso Administrativo 
 
Se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las 
actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás 
recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas 
por la organización. 
22..22..
EJERCICIO 1 
TAREAS 1 y 2 
 
 
 
 
Páginas 49 y 51. 
 
 
 
 35
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 2
 
 Fases del Proceso Administrativo 
 
El proceso administrativo está 
formado por cuatro funciones 
fundamentales, que son: 
 
1. Planeación: Se determinan los 
objetivos en los cursos de acción 
que van a seguirse. 
2. Organización: Se distribuye el 
trabajo entre los miembros del 
grupo y se establecen y 
reconocen las relaciones 
necesarias. 
3. Ejecución: Se realizan las tareas 
por los miembros del grupo con 
voluntad y entusiasmo. 
4. Control: Se revisan las 
actividades para que se 
conformen con los planes. 
 
El proceso Administrativo como función propia del Administrador. 
 
Henry Fayol, considerado el Padre de la Administración, al igual que Taylor, es 
uno de los iniciadores de la Administración. Considera que las principales 
funciones a realizarse en una organización son: 
 
1. Técnicas (Producción). 
2. Comerciales (Compra y venta). 
3. Financieras (Administración de capital). 
4. Seguridad (Protección de bienes y personas). 
5. Contabilidad (Inventarios y balances). 
6. Gerencia (Operaciones administrativas). 
 
Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como 
etapas de la Administración y postuló que la importancia de la habilidad del 
gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. 
 
 
En forma individual elabora un plan semanal donde organices tus estudios 
siguiendo las fases del proceso de Administración. Entrégalo a tu maestro y 
coméntalo con tus compañeros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ORGANIZACIÓN 
TAREAS 3
 
 
 
 
Página 53. 
 
 
Administración I 
 
 
36 
Los 14 principios de la Administración. 
 
Fayol establece 14 principios de Administración que fundamentan la aplicación 
del proceso administrativo. Y son: 
 
1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor 
eficiencia desempeñarán su oficio. 
2. Autoridad-responsabilidad: Los gerentes darán las órdenes para que se 
hagan las cosas. 
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas 
y convenios que gobiernan a la empresa. 
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre la 
operación a realizar. 
5. Unidad de dirección: Las operaciones las tiene que dirigir el gerente. 
6. Subordinación del interés personal al interés general: El interés de la empresa 
debe tener prioridad sobre el de los empleados. 
7. Remuneración del personal: La remuneración debe ser equitativa para todos. 
8. Centralización: Los gerentes deben delegar autoridad a los empleados en la 
realización del trabajo. 
9. Cadena escalar (línea de autoridad): La línea de autoridad va desde el 
gerente hasta el último de los empleados. 
10. Orden: Las personas y los materiales deben de estar en el lugar adecuado en 
el momento adecuado. 
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus 
subalternos. 
12. Estabilidad del personal: Que no exista rotación de personal. 
13. Iniciativa: Dar libertad a los subalternos para concebir y llevar a cabo sus 
planes. 
14. Solidaridad: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido 
de unidad. 
 
Perfil del Administrador 
El Administrador debe ser un profesional preparado de manera integral con una 
sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión 
multidisciplinaria del proceso administrativo; es decir, hábil en el campo de la 
Planeación, la Organización, la Dirección y el Control. 
También debe saber coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro 
de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. Debe poseer una 
mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad 
promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo 
económico y social, proporcionando alternativas de solución y participando en el 
desarrollo de las mismas. 
En pocas palabras, debe ser un agente de cambio e innovación al haber 
adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones. 
 
 
 
 
 
 
TAREA 4 
 
 
 
 
 Página 55. 
 
 
 
 37
La Administración y sus escuelas
 
 LLAA EESSCCUUEELLAA CCIIEENNTTÍÍFFIICCAA 
 
Escuela Frederick Taylor 
En esta escuela, Taylor menciona que principios y normas permiten mantener un 
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, habla de los 
estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de obreros, métodos 
de trabajo, especialización e instrucción. 
La Administración Científica hace énfasis en las tareas en las cuales se deben 
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la empresa. 
En esta escuela, Taylor dice que los principios y normas permiten mantener un 
mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, básicamente 
habla de los estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de 
obreros, métodos de trabajo, especialización e instrucción. 
Taylor introduce el sistema de incentivos, que consiste en pagar un salario al 
empleado por el tiempo que trabajaba y por la cantidad producida. Postuló que 
el administrador y el trabajador deben trabajar en conjunto y efectuar cada tarea 
bajo un principio científico de experimentación y observación para incrementar la 
eficiencia, por lo que es necesario crear estándares para los métodos de trabajo 
y producción. 
Racionalización del trabajo, estudio de tiempos y movimientos. 
Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más importantes. 
Con la ayuda de un cronómetro obtuvo métodos ideales de trabajo donde se 
busca eliminar los movimientos equivocados, inútiles y lentos para lograr la 
eficiencia. 
Estudio de Tiempos. Es la técnica utilizada para establecer un estándar de 
tiempo permisible para realizar una tarea determinada. 
Estudio de Movimientos. Análisis cuidadoso de los diversos movimientos que 
efectúa el cuerpo al ejecutar un trabajo. 
Dentro del estudio de movimientos hay que resaltar los movimientos 
fundamentales definidos por los esposos GILBERTH y denominados 
THERBLIG´S, los cuales son 17 y cada uno es identificado con un símbolo 
grafico, color y una letra o sigla. 
 
THERBLIG LETRA O SIGLA COLOR
Buscar B Negro
Seleccionar SE Gris Claro
Tomar o Asir T Rojo
Alcanzar AL Verde Olivo
Mover M Verde
22..33
 
 
 
Administración I 
 
 
38 
EJERCICIO 3 
Sostener SO Dorado 
Soltar SL Carmín 
Colocar en posición P Azul 
Precolocaren posición PP Azul Cielo 
Inspeccionar I Ocre Quemado 
Ensamblar E Violeta Oscuro 
Desensamblar DE Violeta Claro 
Usar U Púrpura 
Retraso Inevitable DI Amarillo Ocre 
Retraso Evitable DEV Amarillo Limón 
Planear PL Castaño o Café 
Descansar DES Naranja 
 
 
 
En cartón fotográfico de 50 x 30 cm, elabora la gráfica anterior de los movimientos 
THERBLIG´S, colocando papel de china de color en cada uno de ellos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Selección y capacitación de trabajadores. 
Taylor consideraba que la selección de los trabajadores debía ser de acuerdo 
con las tareas que le sean atribuidas por lo que tuvo grandes problemas, ya que 
a la persona no se le permitía actuar por su cuenta. 
La dirección debía darle una preparación mínima e instrucciones concretas 
prescribiendo todos los movimientos del trabajo, el orden y el modo de empleo 
de los instrumentos estandarizados y los materiales. Consideró necesario dividir 
el trabajo en cuadrillas donde los jefes tomaban el tiempo a sus subordinados y 
éstos no podían trabajar en equipo, ya que su sistema era individualizado. 
El Taylorismo se basa en procurar la máxima especialización del trabajo, 
limitando los intereses del trabajador al cumplimiento de operaciones 
simplificadas hasta la rutina, garantizándole cierto salario mínimo y excluyéndolo 
de la participación en el proceso productivo. Todas las órdenes se dan desde 
arriba, sobre la base de normas calculadas rigurosamente, y sólo le queda al 
trabajador cumplirlas. 
 
TAREA 5 
 
 
 
 
Página 57. 
TAREA 6 
 
 
 
 
Página 59. 
 
 
 
 39
La Administración y sus escuelas
 
 
LLAA EESSCCUUEELLAA HHUUMMAANNOO-- 
RREELLAACCIIOONNIISSTTAA 
 
Elthon Mayo 
 
George Elthon Mayo nació en Australia en el año de 1880. Gran filósofo 
conocido por sus estudios de “La lógica del sentimiento”, en el cual afirma que 
las relaciones de trabajo requieren la integración de varias perspectivas. 
 
Su idea principal fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento 
organizacional por otro que tuviera más en cuenta los sentimientos, actitudes y 
otros aspectos del sujeto humano. 
 
A partir de estas conjeturas se evidenció que el contenido y la naturaleza del 
trabajo influyen grandemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y 
repetitivos tienden a volverse monótonos y afectan de manera negativa a las 
actitudes del trabajador, reduciendo su eficiencia y satisfacción. 
 
2.4.1. Comportamiento individual y grupal. 
 
El ser humano constituye el nervio motor de toda organización, ya que forma parte 
importante de la misma y, como tal, tiene un comportamiento organizacional. Tal 
afirmación es válida tanto para el director de una empresa como para el trabajador 
que realiza tareas repetitivas, ya que todos ellos forman parte de la organización. Y 
en el desarrollo de este trabajo tienen sus motivaciones, afrontan problemas y se 
relacionan con sus compañeros o colegas formando grupos. Todo esto se traduce 
en un comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de sus propios fines y de 
los objetivos de la organización. 
 
Uno de los principales objetivos de toda organización es la Comunicación eficaz y 
fluyente entre todos sus integrantes. 
 
Comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, en 
condiciones de comprenderla. 
 
Comunicación Interpersonal es la comunicación que tiene lugar dentro del mismo 
individuo. Es cuando el ser humano reflexiona consigo mismo cada una de sus 
actitudes y acciones. 
 
Comunicación grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman 
un equipo y realizan transacciones de mensajes para su interacción, convivencia y 
desarrollo en busca del cumplimiento de sus metas. 
22..44..
 
 
 
Administración I 
 
 
40 
EJERCICIO 4 
 
Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica en donde definas los 
siguientes conceptos y crea con ellos un mapa conceptual: 
Administración. 
Comunicación. 
Comportamiento. 
Grupo. 
Emisor. 
Receptor. 
Mensaje. 
 
LLAA EESSCCUUEELLAA NNEEOOHHUUMMAANNOO -- 
RREELLAACCIIOONNIISSTTAA 
 
Es la escuela que presta especial atención al comportamiento humano. Analiza a 
las personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la 
motivación mejora la productividad de las empresas. Sus precursores son 
Douglas Mc Gregor, Abraham Maslow y Herzberg, quienes dentro de sus teorías 
visualizan la administración de diferentes maneras. 
 
Administración por objetivos 
 
Este tipo de Administració, es una técnica de dirección de esfuerzos a través de 
la planeación y el control administrativo, en la que la organización necesita definir 
en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. 
 
Otras definiciones de Administración por objetivos serían: 
- Es una técnica participativa de planeación y evaluación. 
- A través de ella los superiores y subordinados definen conjuntamente 
aspectos prioritarios. 
- Establece objetivos por alcanzar en un periodo determinado. 
- Se hace el seguimiento del desempeño. 
 
No obstante, es necesario conocer a qué se le denomina Objetivo. Para efecto 
de esta asignatura, lo consideraremos como una declaración escrita, un 
enunciado, una frase, etcétera, que orienta el desempeño de los trabajadores de 
una empresa a un resultado favorable. 
 
 
Características principales de la Administración por objetivos: 
 
1. Establece los objetivos a largo plazo de la empresa. 
2. Establece los objetivos a corto plazo de cada departamento o área de la 
empresa. 
3. Define los objetivos operacionales de áreas y los emplea como guías 
para la operación de la empresa. 
4. Define en conjunto las metas comunes de los jefes y subordinados y sus 
áreas de responsabilidad para el logro de la eficiencia de la empresa. 
22..55..
 
 
 
 41
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 5 
EJERCICIO 6
 
Reúnete en equipo de cuatro miembros, escoge una empresa de la localidad y 
acudan a realizar el siguiente cuestionamiento presentándole un reporte a tu 
profesor: 
a) ¿Nombre de la empresa? 
b) ¿A qué se dedica? 
c) ¿Cuál es su principal objetivo? 
d) ¿Cuáles son sus objetivos secundarios? 
e) ¿Cómo motivan al personal para el logro de los objetivos? 
f) ¿Qué medidas de control utilizan? 
 
2.5.1. Otro de los precursores de la Administración es Douglas Mc Gregor. 
 
Psicólogo estadounidense y maestro de Harvard, universidad donde él 
mismo realizó estudios de Psicología Industrial. Es el primero en fijarse 
posiciones sobre el comportamiento humano. Sus aportaciones son: La 
Teoría X y Teoría Y. 
 
Teoría X 
Debido a que el hombre rehuye al trabajo y la responsabilidad, solamente la 
presión, castigos y el control de la empresa garantizan un comportamiento 
óptimo del trabajador. 
 
Teoría Y 
Un trabajador satisfecho en el logro de sus objetivos personales, garantiza 
el logro de los objetivos de la organización. 
 
 
Individualmente elabora un escrito en donde señales cada una de las 
características de las teorías “X” y “Y”, y discútelo con tus compañeros de grupo. 
 
 
22..55..22.. Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Administración I 
 
 
42 
 
Pirámide de necesidades de Maslow. 
 
La jerarquía de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una 
pirámide que consta de cinco niveles: A los cuatro primeros se les denomina 
como una necesidad del ser. La idea básica de esta jerarquía es que las 
necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo una vez que se han 
satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas del crecimiento 
dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarquía, mientras que las fuerzas 
regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía. 
 
 
EESSCCUUEELLAA MMAATTEEMMÁÁTTIICCAA 
 
Llamada también Escuela Quántica, ya que utiliza un enfoque cuántico y 
sistemático para la resolución de problemas. 
 
Actualmente, muchos problemas empresariales se resuelven por modelosmatemáticos que prestan especial atención a la Toma de Decisiones, la cual se 
considera como un proceso de selección basado en cierto criterio de la conducta 
alternativa entre dos o más cursos de acción. 
 
2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman. 
 
A continuación conoceremos los estudios realizados por Ackoff y Chourman, 
dos grandes filósofos y motivadores dentro de la Administración. 
 
Modelos cualitativos 
 
Los estudios cualitativos tienen el fin de reducir la incertidumbre implícita en una 
toma de decisión, por lo que se realizan buscando concluir, a la manera de los 
estudios cuantitativos. Los modelos cualitativos se basan en una mejor 
comprensión de lo que se está estudiando, para lo cual hay que realizarse un 
sondeo donde se incluyan preguntas abiertas y cerradas; las primeras, harán las 
veces de la parte cualitativa del estudio, mientras que las segundas permitirán 
cuantificar algunas proporciones que permitirán visualizar la decisión que se 
deba tomar. 
 
Modelos Cuantitativos 
 
Antecedentes 
 
La escuela cuantitativa también es conocida con el nombre de Escuela 
Matemática o Escuela Cuántica. Se considera que esta escuela se inició en los 
años cuarenta, pero las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales 
han sido en los últimos treinta años. 
 
 
22..66..
 
 
 
 43
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 7 
En la empresa existen dos tipos de decisiones: 
 
1). Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay 
certeza y las condiciones son estáticas. 
2). Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay 
incertidumbre y las condiciones son dinámicas, y se utilizan técnicas de 
planteamiento y control. 
 
 
 
Investiga las principales aportaciones de la Escuela Matemática y elabora un 
esquema donde integres sus conceptos, ideas y la relación de ésta con la 
Administración y discútelos con tus compañeros de clase. 
 
 
 
 
 
 
 
 EESSCCUUEELLAA SSIISSTTEEMMÁÁTTIICCAA 
 
2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy. 
 
Esta escuela agrupa en su seno a la teoría Matemática de la Administración, Teoría 
de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas, y es representada por autores 
como Wiener, Von Neumann, entre otros. 
 
La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización 
reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el 
propósito del todo. 
 
Asimismo, la organización es un sistema de decisión donde los participantes actúan 
racional y consistentemente, escogiendo su comportamiento entre las alternativas 
más o menos racionales que se les presentan. 
 
La Teoría General de Sistemas, o Teoría de Sistemas, es un esfuerzo de estudio 
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a las entidades, 
los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son 
objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha 
se atribuye al biólogo austriaco Ludwing Von Bertalanffy, quien acuñó la 
denominación a mediados del siglo XX. 
 
La Teoría General de Sistemas aparece como metateoría, una teoría de teorías, que 
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, 
aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. 
 
La Teoría General de Sistemas surgió debido a la necesidad de abordar 
científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, 
generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de 
sistemas abstractos. 
22..77..
TAREA 7
 
 
 
 
 Página 61. 
 
 
Administración I 
 
 
44 
EJERCICIO 8 
 
 
Encuentran la relación de la Teoría sistemática con la Teoría matemática, y forma 
un debate con los demás compañeros de clases. 
 
 
 
 
 
 
 
 EESSCCUUEELLAA EESSTTRRUUCCTTUURRAALLIISSTTAA 
 
 
Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo 
de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el Comportamiento Humano. 
 
La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando 
atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales 
como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos 
de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y 
sociales. 
 
Su objetivo principal es estudiar los problemas de las empresas y sus causas, 
prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. 
 
Esta corriente, considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: 
Autoridad, Comunicación, Estructura de Comportamiento, Estructura de 
Formalización. 
 
Otros investigadores más de esta corrienteson Renate Mayntz y Max Weber. 
 
2.8.1. Renate Mayntz. 
Esta investigadora percibía la comunicación como un proceso de intercambio. A 
continuación revisaremos mejor su pensamiento. 
Estructura de la comunicación. 
La comunicación, entendida como “El proceso de intercambio de información 
entre dos o más personas”, es uno de los actos indispensables de la vida de las 
sociedades humanas. Es, inclusive, uno de los principales pilares de la vida en 
comunidad, por lo que ha sido motivo de estudio y perfeccionamiento desde los 
tiempos más remotos de la cultura universal, porque además no es un proceso 
sencillo si se pretende realizarlo correctamente. 
 
 
 
 
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 45
La Administración y sus escuelas
EJERCICIO 9
 
 
 
El sistema informativo actual (y tradicional) de comunicación empieza con un 
emisor que difunde un mensaje a un número determinado de receptores que lo 
consumen sin apenas intercambiar información. 
 
Tipología de las Organizaciones de acuerdo a su estructura de autoridad 
 De acuerdo con su estructura y con los elementos que la integran, tenemos los 
siguientes tipos de organización: 
 
 La estructura funcional de la Organización. El análisis de la estructura de la 
organización puede comenzar por descubrir los papeles que desempeñan 
todos los miembros. 
 
 Formalización y burocratización. Las organizaciones tienen siempre por 
definición una estructura funcional, actividades diferenciadas con arreglo a la 
división del trabajo, están establecidas en ellas mediante reglas y 
encomendadas como trabajo especifico a titulares de determinados puestos o 
cargos. 
 
 La estructura de las Comunicaciones. Las comunicaciones en una 
organización pueden discurrir en sentido horizontal, entre posiciones iguales o 
sentido vertical entre rangos diferentes, de arriba hacia abajo, o viceversa; 
pueden ser transmitidas de diferentes maneras: Por teléfono, oralmente, por 
escrito, etcétera. La información es importante para todos los miembros, es la 
materia prima del decidir racional. 
 
 La estructura de la Autoridad. En este sentido, todas las organizaciones están 
estructuradas jerárquicamente con los canales de mando que van de arriba 
hacia abajo. En la organización, unos miembros mandan y otros obedecen. 
 
 
Identifica las principales aportaciones de la escuela estructuralista y realiza un 
escrito para comentarlo con tus compañeros y anotar las diferencias. 
 
 
 
 
 
 
Administración I 
 
 
46 
2.8.2. Amitai Etzroni. 
 
El individuo en las Organizaciones Modernas. 
Nos dice que la sociedad es organizacional: Nacemos dentro de las 
organizaciones, somos educados por ellas y la mayor parte de nosotros 
consumimos buena parte de nuestra vida trabajando en ellas. La sociedad 
moderna, lejos de ser una comunidad, una asamblea, se asemeja a un campo de 
batalla donde se enfrentan diferentes organizaciones que se caracterizan por los 
siguientes elementos: 
 
 División del trabajo, del poder y de las responsabilidades. 
 Presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos 
concentrados de la organización. 
 Sustitución de personas: Qué personas que no satisfacen pueden ser 
depuestas y sus tareas reasignadas a otras. 
 
Las organizaciones están constituidas demanera que sean las unidades sociales 
más efectivas y más eficientes. La efectividad real de una organización especifica 
viene determinada por el grado en que se realizan sus fines, y la eficiencia se mide 
por el momento de los recursos empleados para producir una unidad de 
producción. 
 
Amitai Etzoroni señala que el estructuralista ve la organización como una unidad 
social amplia y compleja, en la que interactúan muchos grupos sociales. Estos 
pueden cooperar en algunas esferas y competir en otras, pero difícilmente son o 
pueden llegar a ser una gran familia, como suponen frecuentemente los autores 
de relaciones humanas. 
Centra su estudio sobre la organización moderna de los problemas de control, 
autoridad y jefatura en la organización. Para controlar a sus miembros, el poder de 
una organización se basa en puestos específicos: Jefe de departamento o 
sección, presidente, gerente, etcétera; en una persona o en una combinación de 
ambos. El poder personal es siempre un poder normativo. 
 
En conclusión, para una sociedad moderna, con todo su conjunto de 
organizaciones, existe la necesidad de ir de una a otra parte entre las diversas 
unidades sociales, especialmente entre la familia y la comunidad. Por un lado, las 
organizaciones de trabajo y las organizaciones políticas, y por otro, las culturales. 
Y en este sentido es muy importante analizar la interacción de las organizaciones y 
del medio social. 
 
Tipología de las Organizaciones. 
Las organizaciones se definen como unidades constituidas para alcanzar un fin 
específico. 
Se clasifican en: 
1. Las Coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta 
la libertad del individuo. Ejemplo: Campos de concentración, cárcel, 
hospitales mentales, etcétera. 
2. Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ejemplo: 
Asociaciones profesionales y clubes. 
 
 
 
 
 47
La Administración y sus escuelas
3. Utilitarias: Su único objetivo es el lucro. Ejemplo: industrias y comercios. 
4. Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Ejemplo: Los 
bancos. 
 
2.8.3. Ralph Dahrendorf. 
 
Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural 
y del Comportamiento. Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que 
los generan. 
 
La Organización Productiva, Industrial y comercial. 
Una organización productiva es sinérgica, promotora, estable, equitativa, flexible, 
medible, contributiva y rentable. La gestión de sus directivos es hacia la 
retención de talento y conocimiento, por lo que sus colaboradores trabajan con 
eficiencia e integración. 
Los indicadores de productividad de la empresa deben señalar que sus 
objetivos sean: 
 Claros y específicos. 
 Medibles. 
 Controlables. 
 Alineados con el objetivo del negocio. 
Organización industrial es la rama de la economía que estudia el 
comportamiento estratégico de las empresas. 
Las actividades industriales tienen por objeto la transformación de los recursos 
naturales a través de sucesivas fases, por medio de procedimientos físicos o 
químicos. El ámbito propio de la industria queda reducido a lo que suele 
denominarse manufacturas, aunque en un sentido amplio, ya que incluye la 
extracción de minerales metálicos y no metálicos no destinados a la energía. 
Organización Comercial es la que consigue los objetivos fijados por la empresa, 
y finalmente la satisfacción de sus consumidores y del mercado. 
Debemos tener: 
 Personas adecuadas. 
 Lugar adecuado. 
 Trabajar eficientemente. 
 Tiempo adecuado. 
Asimismo, es muy importante que el sistema organizativo que utilicemos sea el 
más adecuado para la empresa y el que logre la mayor eficiencia de trabajo. 
 
 
Administración I 
 
 
48 
 
¡Ojo! Recuerda que 
debes resolver la 
autoevaluación y los 
ejercicios de 
reforzamiento; esto te 
ayudará a enriquecer 
los temas vistos en 
clase. 
 
Principios básicos de las Relaciones Industriales. 
Las relaciones industriales son un conjunto de normas, procedimientos y 
recomendaciones que sirven para alcanzar la más eficiente actuación y función 
de sus encargados, y lograr al mismo tiempo los objetivos de la empresa con la 
máxima satisfacción y eficiencia. 
 
Importancia de las relaciones industriales: 
Recae en la labor que desarrolla el Departamento de Recursos Humanos, donde 
se capacita, selecciona, entrena y adiestra perfectamente la fuerza laboral para 
su amplio desarrollo, tanto personal como de productividad en la empresa. 
Las principales funciones de las relaciones industriales son: 
 Reclutamiento de personal. 
 Selección de personal. 
 Seguridad industrial. 
 Capacitación de personal. 
 Evaluación del personal. 
 Comunicaciones internas. 
 Movimiento interno del personal. 
 Negociaciones. 
EEjjeerrcciicciioo 1100 
Realiza un cuestionario en donde analices las propuestas realizadas por Renate 
Mayntz, Amitai Etizioni y Ralph Dahrendorf y discutelo con tus compañeros de 
grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 49
La Administración y sus escuelas
 
 
 
INSTRUCCIONES: 
 
Investiga en Internet cuáles son las principales aportaciones de los creadores de la escuela Empírica. Realiza 
un escrito general y compáralo con los de tus compañeros. 
 
 
 
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Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
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TAREA 1 
 
 
Administración I 
 
 
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 Revisión: _____________________________________________________ 
 
Observaciones:________________________________________________
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 51
La Administración y sus escuelas
 
 
INSTRUCCIONES: 
Realiza una investigación bibliográfica de las principales aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y 
Appley a la Administración. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 2 
Revisión: _____________________________________________________ 
 
Observaciones:________________________________________________
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Administración I 
 
 
52 
 
 
 
 53
La Administración y sus escuelas
 
 
INSTRUCCIONES: 
 
Realiza una visita a una empresa de la localidad y observa los aspectos más importantes de su proceso 
administrativo. Redacta un escrito y entrégalo a tu maestro. 
 
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 Revisión: _____________________________________________________ 
 
Observaciones:________________________________________________
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Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 3 
 
 
Administración I 
 
 
54 
 
 
 
 55
La Administración y sus escuelas
 
INSTRUCCIONES: 
 
Realiza una visita el Departamento de Administración de una empresa de tu localidad y solicítales el perfil de 
su Administrador. 
 
 
Realiza un escrito en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph 
Dahrendorf. Y en donde integres una opinión personal acerca de lo mejor de ellas. 
 
 
 
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Nombre ____________________________________________________________ 
Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________ 
Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________ 
TAREA 4 
 
 
Administración I 
 
 
56 
 
 
 Revisión: _____________________________________________________ 
 
Observaciones:________________________________________________
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La Administración y sus escuelas
 
INSTRUCCIONES: