26_PROGRAMADOR

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I. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO 
 
A) Datos Generales 
Nivel: 3 
Denominación Tabular: Programador 
Denominación Funcional: Programador 
Dependencia: Instituto Tecnológico Superior de Purísima del Rincón 
Puesto Jefe Inmediato: Jefe de División de Ingeniería Informática 
Municipio: Purísima del Rincón 
Horario: de 8:00 am a 4:00 pm 
Personas a su cargo: 0 
Posición en la estructura: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ingeniero en Sistemas 
Programador 
 
 
 
 
 
 
 
 
B) Datos Personales 
No. Empleado: 0008 
Nombre: Hugo Iván Chávez Villanueva 
 
C) Objetivo General del Puesto 
Analizar, diseñar, desarrollar, implementar y otorgar mantenimiento a las aplicaciones de software o 
sistemas de cómputo, según las especificaciones y/o requerimientos y conforme a las solicitadas por las 
diversas áreas de la institución. 
 
D) Funciones del Puesto 
1. Desarrollar las aplicaciones de software solicitadas para hacer más eficiente el trabajo y facilitar 
las actividades de las diferentes áreas de la institución. 
2. Reportar al jefe inmediato los avances en el diseño y desarrollo de las aplicaciones requeridas a fin 
de cumplir con los compromisos adquiridos. 
3. Diseño e impresión de invitaciones, diplomas, reconocimientos, anuncios y toda publicación que 
requiera herramientas de diseño para el Instituto, así como las validaciones con el área de 
comunicación social. 
4. Diseñar y ejecutar las pruebas de validación y verificación de las aplicaciones a liberar para su 
integración en las actividades de los diferentes departamentos. 
5. Establecer en coordinación con su jefe inmediato y los usuarios el plan para la implementación de 
las aplicaciones. 
6. Elaborar los manuales del usuario y técnico de cada una de las aplicaciones a su cargo, así como 
brindar asesoría en el uso y operación de software a fin de apoyar a las áreas solicitantes de los 
servicios. 
7. Realizar aquellas actividades necesarias para el mejor desarrollo de su puesto y el logro de los 
objetivos de la institución. 
8. Desarrollar e investigar nuevas herramientas de tecnologías e impulsar soluciones alternas, para 
los problemas que se puedan enfrentar. 
9. Realizar la prestación del servicio de soporte técnico y asesoría informática a las áreas, para 
resolver sus problemas en el uso de sistemas y equipo de cómputo, en conjunto de su jefe 
inmediato. 
10. Apoyo en el Controlar la revisión software y hardware instalado en el equipo de cómputo, para 
evitar el uso indebido de programas piratas. 
 
 
 
 
 
 
 
11. Planear y verificar el mantenimiento al equipo de comunicaciones y servidores, para su buen 
funcionamiento. 
12. Asistir a cursos de capacitación de manejo de plataformas de programación, para la capacitación 
y/o actualización en estos temas. 
13. Auxiliar en la reparación del equipo de cómputo de la institución, para su buen funcionamiento. 
14. Instalar equipos de cómputo, para su utilización. 
15. Proporcionar servicios de redes confiables con un desempeño óptimo, para garantizar la 
privacidad y seguridad de la información que se maneja dentro de la institución. 
16. Programar y publicar la página de Internet de la institución, así como actualizarla periódicamente, 
para difundir la información generada por las diferentes actividades internas. 
17. Supervisar la página web, para que el material que se publica en Internet cumpla con los criterios 
establecidos por la Dirección Académica. 
18. Diseñar, digitalizar y editar el material gráfico oficial que se difundirá en los medios, para su 
correcta y debida presentación. 
19. Crear cuentas de correo electrónico cuando lo soliciten los empleados de las diferentes áreas, para 
que toda la información oficial que ellos manejan sea enviada y recibida por cuentas 
institucionales. 
20. Atender y solucionar problemas expuestos por usuarios de los servicios de la red, el servicio 
telefónico, Internet y correo electrónico, para que estos servicios operen adecuadamente. 
21. Verificar el cumplimiento de los procedimientos y normas establecidas para el manejo de equipo 
de cómputo y operación de la red, para controlar el funcionamiento y la seguridad de los mismos. 
22. Conservar en buen estado las herramientas y materiales asignadas, para el desempeño de sus 
funciones. 
 
 
 
II. PERFIL DEL PUESTO 
 
1.- Escolaridad 
Profesión: Licenciado en Informática, Ingeniero en Informática, Ingeniero en Sistemas Computacionales, 
Ingeniero en Tecnologías de la Información o licenciatura preferentemente relacionada con el área a su 
cargo 
Grado de Estudios: Licenciatura y/o Maestría preferentemente con área afín a su a cargo 
 
2.-Experiencia Laboral 
Desarrollarse mínimo 2 años en la industria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.- Idioma: N/A 
 
4.- Capacidades Profesionales Generales y de Visión de Gobierno. 
Capacidad Profesional Grado de Dominio 
Capacidad de Visión de 
Gobierno 
Grado de Dominio 
Capacidad Organizativa Medio 
Apego a leyes y 
normatividad 
Superior 
Visión de Servicio Alto Servicio Medio 
Liderazgo Medio Compromiso Alto 
Toma de decisiones Medio Solidaridad Alto 
Trabajo en equipo efectivo Alto Respeto Alto 
Manejo de tecnología Alto Transparencia Alto 
 
 
 
5.- Capacidades Profesionales Técnicas Institucionales 
Capacidad Técnica Conocimientos Habilidades Actitudes 
Grado de 
Dominio 
1. Computación 
 Programas 
computacionales 
básicos 
 Internet 
 Manejo de 
programas y 
equipo de 
apoyo 
 Iniciativa y 
perseverancia 
Superior 
 
 
 
 
 
 
 
 Manejo de equipo de 
oficina: fax, teléfono, 
copiadora 
2. Comunicación 
 Oral y escrita 
 Ortografía y 
redacción 
 Comunicación 
asertiva 
 Escucha activa 
 Atención y 
respeto hacia los 
demás 
 Honestidad 
Medio 
3. Trabajo en equipo 
 Multidisciplinarios, 
sobre las funciones 
de los compañeros, 
para apoyarles 
 Rapidez en la 
captura de 
información 
 Precisión en la 
captura de 
información 
 Colaboración 
hacia los 
compañeros 
 Ayuda y 
compromiso 
Alto 
4. Enfoque en el 
cliente 
 Servicio y atención al 
cliente 
 Información general 
sobre los servicios de 
la escuela para dar 
una solución rápida 
al cliente 
 Relacionarse y 
escucha activa 
 Emprender 
acciones a la 
solución en la 
solución de 
problemas 
 Espíritu de 
servicio 
 Compromiso 
Alto 
5. Métodos de trabajo 
 Organización del 
trabajo 
 Administración del 
tiempo 
 Organización de 
agenda 
 Organización y 
control de 
documentos 
 Creatividad 
 Concentración 
 Organización 
 Responsabilidad 
 Compromiso 
 Honestidad 
 Orden y control 
 Lealtad 
Medio 
 
 
 
6.- Capacidades Técnicas Específicas del Puesto 
Área 
conocimiento 
Conocimiento específico Grado de Dominio 
 
 
 
 
 
 
 
Planeación 
Planificar, controlar y evaluar las actividades de desarrollo de software, 
mantenimiento y redes de cómputo. 
Alto 
Contribuir al desarrollo tecnológico de la institución. 
Establecimiento de procesos y normas en el uso y manejo de sistemas de 
cómputo e información. 
Dar seguimiento al control de nuevas tecnologías instaladas por 
proveedores externos. 
Administración de 
Recursos 
Administración de recursos tecnológicos. 
Alto 
Organizar, controlar y evaluar las necesidades tecnológicas relacionadas 
con los sistemas de información, mantenimiento de cómputo y redes. 
Procesos y seguimientos académicos administrativos de conformidad 
con los procedimientos establecidos. 
Administrar de manera eficiente los recursos tecnológicos, materiales y 
financieros necesarios para el desarrollo de sistemas, soporte técnico ymantenimiento de redes computacionales. 
Proponer sistemas computacionales que mejoren y faciliten los procesos 
y actividades realizados en los diferentes departamentos de la 
institución. 
Medio Ambiente 
Participar en la identificación y evaluación de los aspectos 
ambientales derivados de las actividades realizadas. 
Medio 
Generar acciones con los diferentes departamentos, para apoyar la 
preservación del medio ambiente 
Conocimiento de los programas ambientales 
Conocimiento e interpretación de la norma ISO 14001:2004 
Psicología Educativa y sociología 
Conocimientos de tecnologías vigentes 
Calidad 
Conocimiento e interpretación de la norma ISO 9001:2008 
Medio 
Conocimiento del SGC Y SGA 
Informática 
Conocimientos del área de cultura general, estructuras de datos, sistemas 
operativos, ingeniería de software, redes, así como todos los 
conocimientos necesarios para tomar decisiones desde el punto de vista 
de la optimización de recursos. 
Alto 
 
Datos de Captura 
 
 
 
 
 
 
 
ACTIVIDAD NOMBRE Y PUESTO FIRMA FECHA 
ELABORO: 
CLAUDIA MARÍA MEDINA LÓPEZ 
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
 01/10/2015 
APROBÓ: 
HUGO IVÁN CHÁVEZ VILLANUEVA 
PROGRAMADOR 
 01/10/2015 
REVISO: 
DR. RAÚL RICARDO DÍAZ CONTRERAS 
ENCARGADO DE DIRECCÍON GENERAL 
 01/10/2015