Los_detalles_determinan_el_éxito_o_el_fracaso_Colección_completa

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Tabla de contenido
página de título del libroLa página de derechos de autorPrefacioTabla de contenidoUn concepto de detallesCapítulo 1 Los detalles determinan el éxito o el fracaso:redescubra el valor de los detallesLa máxima competencia está en los detalles.El éxito y la mediocridad a veces son sólo los detalles.Si quieres lograr grandes cosas, primero debes hacerlas pequeñas.El comienzo del éxito, no importa cuán grande opequeño seaLos detalles son la clave de la riqueza.Los detalles a veces son la clave de las cosas.Capítulo 2 Pequeños detalles, gran impacto: el coste deignorar los detallesGran diferencia de beneficios en 1,5 segundosLlegar unos minutos tarde y perder muchoLos detalles no son pequeños, el asunto es grande.Una pequeña fuga hundirá un gran barcoCapítulo 3 Prestar atención a los detalles es lo que laspersonas exitosas tienen en común: la clave para dominarlos detallesLas oportunidades de éxito se esconden en los detallesDivide tus ambiciosos objetivos y te acercarás a ellosPresta más atención a todo y todo se volverá mágico.El éxito comienza con acciones mínimas concretasInsight, descubre los "nodos" claves para el éxito2. Detalles del lugar de trabajoCapítulo 4: Ningún trabajo es trivial, los detalles conducen ala excelenciaHaga todo en el trabajo con cuidado.Deja de realizar múltiples tareas y haz solo una cosa a lavezSin deserciones, trabaja duro todo el día.
Intenta pensar en el trabajo como recreación.No pongas excusas y completa las tareas retrasadas demanera oportunaCapítulo 5: Detalles de la oficina, ten cuidado y nocometerás grandes erroresSer una persona popular en la oficina.Expresar desacuerdos con su jefe de manera adecuadaDeshazte de los malos hábitos laborales rápidamenteUtilice un tono de pregunta al tratar con personas.La jornada laboral es “inmune” a los asuntos personalesNo ocupa ningún papel de la empresa.Mantén tu escritorio ordenado y organizadoConozca su lugar y respete el Código de conducta de laoficinaMantenga en secreto sus planes profesionalesCapítulo Seis Detalles de la reunión, clave para el lugar detrabajoEsté completamente preparado antes de la reunión.Ingresar al recinto 3 minutos antesElige el asiento correctoNo hables de cosas que no estén relacionadas con lareunión.Desarrollar el hábito de tomar actas de las reuniones.Capítulo 7 Promoción y aumento salarial, comience con losdetalles.No te ausentes del trabajo y pide permiso fácilmenteNunca ofendas a la “gente roja” que rodea a tu líderSupera las expectativas de tu jefe y ganarás.Toma la iniciativa de comunicarte con tu jefe sobre tussentimientos y tu trabajo.Di más "nosotros" y menos "yo"Ve a la oficina de tu jefe y pide un aumentoCapítulo 8 Detalles de la cooperación empresarialEstablezca objetivos comunes y acérquese rápidamenteDile lo que necesita saber.Gana confianza poniéndote en el lugar de la otrapersona
Aunque no tengas nada que hacer, siempre debes visitarel "Salón de los Tres Tesoros"Capítulo 9 Detalles de la entrevistaMantén tu instrumento ordenado en todo momentoPreséntate apropiadamenteDescribe detalladamente las razones por las que dejastetu trabajo.No es recomendable regatear a la hora de pedir salarioEncuentre un término medio para responder preguntasdilemáticasNo ignores el poder de un currículumEn el momento que ingresas a la empresa, comienza laentrevista.Capítulo 10 Detalles del cambio de trabajoElige el momento para cambiar de trabajoDeshazte del malentendido sobre el cambio de trabajoCambia de trabajo y consigue primero el "DiamanteDiamante"Conciencia de proteger los recursos humanosSaltar frecuentemente de trabajo es como un suicidiocrónico en el lugar de trabajohaz lo que te convengaNo hables de tu antiguo jefe con nuevos colegasTres detalles de gestiónCapítulo 11 Detalles del liderazgo, captar el éxito o elfracasoMostrando el toque humano en cada detalle.Comience con los detalles y desarrolle el espíritu deequipoExaminar exhaustivamente a los subordinados desdecada detalle.Se “cultiva” el sentido de logro de los empleadosPara liderar a los empleados, es mejor dar el ejemploque enseñarles con seriedad.Recuerda los nombres de los subordinados en el menortiempo posible.Capítulo 12: Detalles de la selección de talentos, seleccióndel “Caballo de los Mil Li”
La edad es sólo una referencia para el empleo.A la hora de seleccionar talentos, es mejor mirar haciadentro que mirar hacia fuera.Prestar más atención al talento y más al carácter.Aplicar la presión adecuada para explorar el potencialdel talento.Seleccionar talentos y prestar atención a los interesespersonales.Emplear personas sin duda y dar confianza.Capítulo 13: Administrar detalles y administrar empleadosNo hagas que tus subordinados se sientan avergonzadoscuando los culpesNo juzgues a colegas y subordinados a sus espaldas.No debería haber "tabúes" al elogiar a los subordinados.Haz lo contrario y anima a los talentos a "escapar"El sistema debe comenzar con los líderesSi el ambiente es bueno, los empleados sedesempeñarán bienBloquea la "ventana rota" a tiempo, no lastimes a lospioneros.Presentar hechos pero no comentar sobre el valor.Un tono consultivo es más eficaz que las órdenes durasCuatro detalles de la vidaCapítulo 14: Presta atención a los detalles al hacer lascosas.No ofendas a las personas con asuntos triviales.No te tomes demasiado en serioNo seas demasiado insistente al hacer las cosasBaje su postura al interactuar con otros.Victoria verbal, fracaso humano.Siempre deja espacio paraEs bueno compartir un pedazo del pastel con los demás.Reflexiona durante 5 minutos todos los días.Cuando encuentre problemas, piense durante 3 minutosmás.Capítulo 15 Detalles, la clave para ganar conexionesAcumule experiencia de comunicación poco a poco.Di no a la fobia social
Haz nuevos amigos activamenteRecuerda su nombre la primera vez.Usa pequeños gestos para acercarte a extrañosAffinity puede hacerte sentir como viejos amigos aprimera vistaPóngase en contacto con amigos, familiares y colegascon regularidad.Haz más amigos con "círculos"Capítulo 16: Al ver el leopardo a primera vista, los detallesrevelan el corazón de las personas.Conociendo las sutilezas del trabajo se puede detectar alas personas.¡mirar! Los ojos te dicen sus pensamientos.Diferentes sonrisas interpretan diferentes escenariosespirituales.Verse claramente a través de acciones habituales.Identificar a las personas por su forma de fumarEl verdadero mundo interior detrás del mantraInformación de personalidad revelada en escritura amano.Cinco charlas sobre detalles.Capítulo 17 Los detalles te convierten en la persona máselocuente.Hablas sin cesar y los demás huyen.Asegúrate de tener cuidado al bromear.Habla sobre cosas que interesan a los demás y otros seinteresarán por ti.Las palabras apropiadas nos acercanEs mejor decirlo sabiamente que decirlo demasiadoLa autodesprecio es la forma más elevada de humorNo interrumpas cuando la otra persona esté hablando.Aprende a decir mentiras piadosasCapítulo 18 Detalles de la persuasión efectivaAntes de persuadir a los demás, primero sé un buenoyenteUtilice elogios para mejorar la “eficiencia” de lapersuasiónElige un lugar adecuado para hablar.
Presta atención a los efectos de sonido en el proceso depersuasión.Capítulo 19 El rechazo comienza con los detalles.Sea amable al decir "no"Di no a los demás con palabras humorísticasCambiar de tema y desviar la atención de la otrapersona.Muéstrale tu simpatía antes de rechazarlo.Capítulo 20 Detalles del discursoLos discursos deben prestar atención al lenguajepostural.Utilice materiales locales o casos vívidos.Presta atención a la velocidad y el ritmo del habla.El final de su discurso debe resumir y al mismo tiempoinvitar a la reflexión.Hablar sin guión es mejor que leer con guiónLos discursos deben ser breves y concisos.Para formar una interacción maravillosa con laaudiencia.Al hablar improvisadamente en público, debes captar el“tema”.Seis detalles de entretenimientoCapítulo 21 La imagen social no se puede ignorar.La ropa es el pasaporte para hacer cosasPor favor cuida tucabello antes de salir.Use un par de zapatos que se ajusten a su “estatus”Esfuérzate más en llevar corbataUsa un traje correctamente para lucir tu encantoConsejos para combinar vestimenta profesional parabellezas de cuello blancoSi no te ves bien con maquillaje, ¿cómo puedes ser unapersona noble?Los hombres necesitan usar algunos accesorios.El comportamiento refleja tu comportamiento.título socialCapítulo 22: Detalles del teléfono, etiqueta invisibleSea cortés al contestar el teléfono
¿A qué debes prestar atención cuando hablas porteléfono?Deja que las ondas de radio transmitan una bellaimagen.Contesta el teléfono y no dejes que suene más de 3veces.Cómo lidiar con llamadas telefónicas "accidentales"Presta atención a mejorar el atractivo de tu voz.No cuelgues después de hablar con alguien importanteCapítulo 23 Detalles del banqueteEncuentre una buena razón para invitar a los invitados acenarSeleccione cuidadosamente el lugar del banqueteNo seas descuidado en el trabajo de preparación.Organizar los asientos de los invitados de formarazonable y adecuada.Tener en cuenta las preferencias de los diferentesclientes a la hora de pedir comida.No acercarse demasiado ni alejarse de nadie.Ordene como un ordenante profesionalAl asistir a un banquete, debes prestar atención parareflejar tu cultivo y connotación.Tenga cuidado al invitar a cenar a invitados de minoríasétnicas¿Qué palabras se dicen en la mesa que hacen que lagente sienta que está frente a un enemigo?Capítulo 24 Detalles de la visitaAntes de visitar, saluda al anfitrión.Llamar a la puerta también es una etiqueta importante.Abrir y cerrar puertas refleja tus logros.No molestes a los vecinosDespídete cordialmente al separarte de los demás.Durante las visitas de negocios, preste atención a quelos clientes hablen más.Visitar a los pacientes y elegir los temas adecuados.Capítulo 25 Detalles de la hospitalidadSaludar a los visitantes con calidez y cortesía.
La fruta es una buena opción para entretener a losinvitados.Cuando haya invitados en casa, tenga cuidado derestringir las palabras y los hechos de sus hijos.Al emitir una orden de desalojo, debe prestar atención asu estrategiaEspere temprano para recogerlo.Cuando trate con invitados inesperados, adopte elprincipio del "sistema de primera pregunta"Capítulo 26 Detalles de la entrega de regalosSeguir a la multitud al dar regalos, el efecto no es obvio.Para dar buenos regalos, asegúrate de no tocar lostabúes de la otra persona.No dejes que tus regalos queden “desnudos”Aprovecha la oportunidad para hacer regalos durantelas fiestasDar regalos según sus preferencias.Sal del extraño círculo de "valorar la etiqueta porencima del afecto"Capítulo 27 Detalles de etiquetaHaz una presentación decente y deja que la otrapersona te recuerde.¿Quién debería acercarse primero al estrechar la mano?Domina el calor de tu apretón de manosSea particular al entregar y recibir tarjetas depresentación.Detalles de etiqueta a tener en cuenta en los banquetes"Siete pasos para despedir a los invitados" es unaetiqueta indispensable para despedir a los invitados.Siete detalles de la vidaCapítulo 28: Los detalles de salud afectan la vida.Presta atención a la dieta y la nutrición.Desarrollar buenos hábitos de vida.Eliminar el estrés interiorque duermas bienDesarrollar un buen hábito de ejercicio.Capítulo 29 Detalles de la gestión financiera y el consumo
Trate la gestión financiera como un hábito de estilo devidaEquilibra ingresos y gastos y no te conviertas en un“clan claro de luna”Siempre tenga un sentido de frugalidad.Recuerda esta frase: el dinero debe gastarse sabiamenteDeje los malos hábitos de gasto que le hacen quererdejar de hacerloDesarrollar el hábito de la contabilidad mensual.Capítulo 30 Detalles de honrar a los padresHaz algo con tu corazón para honrar a tus padres.Mantente en contacto con tus padres y ve a casa confrecuencia para verlos.Encuentra una oportunidad para decir "te amo" a tuspadres.recordar el cumpleaños de los padres¿Alguna vez has lavado los pies de tus padres?Animar a los padres a participar en más actividadesrecreativas.Compra algo de ropa cómoda para tus padres.Limpia el botiquín de tus padres con regularidadCapítulo 31 Los detalles de la relación entre los sexos.Dejen que cada uno tenga su propio espacio libre.Trata a tu pareja con toleranciaAntes de entrar a casa, quítate primero laspreocupaciones del trabajoRespeta a tu pareja, aunque seas príncipe o princesaDense un dulce apodo
Los detalles determinan el éxitoo el fracaso.Fan Yu Mu Qing/Editor
Prensa contable Lixin
Las grandes cosas en el mundo deben hacerse en detalle. Eldiablo está en los detalles.El éxito está en los detalles, el fracaso está en los detalles.Sólo comenzando con pequeños pasos y luchando por laexcelencia podremos alcanzar la grandeza y finalmente alcanzarnuestras metas.
Datos de catalogación en publicación (CIP)Las obras completas de detalles determinan el éxito/Fan Yu,editado por Mu Qing. —Shanghái: Lixin Accounting Press,2012.1(Versión dorada de gran valor)ISBN 978-7-5429-3186-3
Ⅰ. ①Delgado... Ⅱ． ①Ventilador... ②Mu... Ⅲ. ①Psicología deléxito: lecturas populares IV. ①B848.4-49Biblioteca de versiones chinas Verificación de datos CIP(2011) No. 260185Editor de planificación Cai WeiliEditor en jefe Cai WeiliDiseño de portada Jiupinxuan
Los detalles determinan el éxito o el fracaso.
Publicaciónydistribución Prensa contable Lixin
DIRECCIÓN No. 2230,Zhongshan WestRoad, Shanghai CódigoPostal 200235Teléfono (021)64411389 fax (021)64411325URL www.lixinaph.com Correoelectrónico lxaph@sh163.netlibrería enlínea www.shlx.net Teléfono (021)64411071Distribución Librerías Xinhua en todas partes
imprimir Hebei Gu'an Baolida Printing Co., Ltd.formato 787 mm × 1092mm 1/16hojaimpresa veinticuatroel recuentode palabras 423 mil palabrasEdición Edición 1, enero de 2012Tiempos deimpresión 1 de enero de 2012ú d
Número deimpresiones 1-10000ISBN ISBN 978-7-5429-3186-3/BPrecios 29,00 yuanes                       
Si hay algún error de impresión o encuadernación,
comuníquese con nosotros para reemplazarlo.
----Prefacio----
En la era actual, cada pista está repleta de concursantes ycada industria está repleta de competidores. En situacionesigualadas, lo que en última instancia determina la victoria o laderrota serán detalles a los que la mayoría de la gente prestapoca atención. Si no hace bien ciertos detalles, puede empujar alos clientes a los brazos de sus competidores. Se puede decirque la competencia social está evolucionando gradualmentehacia una competencia de detalles.Muchas empresas ponen un gran esfuerzo en la gestión dedetalles:Según el CMM (Software Capability Maturity Model) deDell, su desarrollo de software se divide en 18 áreas de proceso,52 objetivos y más de 100 prácticas clave, que describen endetalle qué hacer en el primer paso y qué hacer en el segundopaso. .El manual de operaciones de McDonald's tiene 560 páginas,incluidas más de 20 páginas sobre cómo hornear unahamburguesa de carne. El manual estipula que si unahamburguesa de carne no se vende dentro de los 20 minutosposteriores a su horneado, será desechada.…La búsqueda de la excelencia en los detalles permite amuchas empresas mantener una posición ventajosa frente a lacompetencia.Lao Tzu nos dice: "Las grandes cosas del mundo debenhacerse en pequeños detalles." Si queremos tener éxito, nopodemos ignorar los muchos detalles que están por todas partesen nuestras vidas. Alguien una vez hizo una analogía: Laoportunidad es como un ángel con una personalidad excéntrica.No le gusta disfrazarse y siempre le gusta disfrazarse de cadadetalle y problema de nuestro trabajo. Sólo la persona adecuadapuede captarlo. Los detalles no solo pueden determinar el éxitoo el fracaso final, sino que también representan el estilo de vidade una persona y representan la calidad y capacidad de unapersona.
También se puede decir que los detalles son nuestra tarjetade presentación social y un símbolo de nuestra identidad. Enalgunas ocasiones formales, la comprensión que la gente tienedeun extraño a menudo proviene de sus detalles.Para un individuo, ser capaz de hacer bien cada cosasencilla no es sencillo, y ser capaz de hacer bien cada pequeñacosa ordinaria es extraordinario. Para las empresas, sólo"pensando en grande y comenzando en pequeño" puedenconstruir una marca corporativa y crear gloria corporativa en laera actual.Redescubrir el valor de los detalles se ha convertido en uncurso obligatorio para cada uno de nosotros. Si captas losdetalles, tomarás la mano del éxito. A partir de este concepto,este libro le presenta de forma exhaustiva los detalles del lugarde trabajo, la gestión, la vida, el habla, la socialización y todoslos aspectos de la vida que no se pueden ignorar. ¡Creo que estelibro definitivamente te ayudará en tu camino hacia el éxito!
Tabla de contenido
1. Concepto de detalles
Capítulo 1 Los detalles determinan el éxito o el fracaso:
redescubra el valor de los detallesLa máxima competencia está en los detalles.El éxito y la mediocridad a veces son sólo los detalles.Si quieres lograr grandes cosas, primero debes hacerlas pequeñas.El comienzo del éxito, no importa cuán grande opequeño seaLos detalles son la clave de la riqueza.Los detalles a veces son la clave de las cosas.
Capítulo 2 Pequeños detalles, gran impacto: el coste de
ignorar los detallesGran diferencia de beneficios en 1,5 segundosLlegar unos minutos tarde y perder muchoLos detalles no son pequeños, el asunto es grande.Una pequeña fuga hundirá un gran barco
Capítulo 3 Prestar atención a los detalles es lo que las
personas exitosas tienen en común: la clave para dominar
los detallesLas oportunidades de éxito se esconden en los detallesDivide tus ambiciosos objetivos y te acercarás a ellosPresta más atención a todo y todo se volverá mágico.El éxito comienza con acciones mínimas concretasInsight, descubre los "nodos" claves para el éxito
2. Detalles del lugar de trabajo
Capítulo 4: Ningún trabajo es trivial, los detalles
conducen a la excelenciaHaga todo en el trabajo con cuidado.Deja de realizar múltiples tareas y haz solo una cosa a lavez Sin deserciones, trabaja duro todo el día.Intenta pensar en el trabajo como recreación.
No pongas excusas y completa las tareas retrasadas demanera oportuna
Capítulo 5: Detalles de la oficina, ten cuidado y no
cometerás grandes erroresSer una persona popular en la oficina.Expresar desacuerdos con su jefe de manera adecuadaDeshazte de los malos hábitos laborales rápidamenteUtilice un tono de pregunta al tratar con personas.La jornada laboral es “inmune” a los asuntos personalesNo ocupa ningún papel de la empresa.Mantén tu escritorio ordenado y organizadoConozca su lugar y respete el Código de conducta de laoficinaMantenga en secreto sus planes profesionales
Capítulo Seis Detalles de la reunión, clave para el lugar de
trabajoEsté completamente preparado antes de la reunión.Ingresar al recinto 3 minutos antesElige el asiento correctoNo hables de cosas que no estén relacionadas con lareunión.Desarrollar el hábito de tomar actas de las reuniones.
Capítulo 7 Promoción y aumento salarial, comience con
los detalles.No te ausentes del trabajo y pide permiso fácilmenteNunca ofendas a la “gente roja” que rodea a tu líderSupera las expectativas de tu jefe y ganarás.Toma la iniciativa de comunicarte con tu jefe sobre tussentimientos y tu trabajo.Di más "nosotros" y menos "yo"Ve a la oficina de tu jefe y pide un aumento
Capítulo 8 Detalles de la cooperación empresarialEstablezca objetivos comunes y acérquese rápidamenteDile lo que necesita saber.Gana confianza poniéndote en el lugar de la otrapersonaAunque no tengas nada que hacer, siempre debes visitarel "Salón de los Tres Tesoros"
Capítulo 9 Detalles de la entrevistaMantén tu instrumento ordenado en todo momentoPreséntate apropiadamenteDescribe detalladamente las razones por las que dejastetu trabajo.No es recomendable regatear a la hora de pedir salarioEncuentre un término medio para responder preguntasdilemáticasNo ignores el poder de un currículumEn el momento que ingresas a la empresa, comienza laentrevista.
Capítulo 10 Detalles del cambio de trabajoElige el momento para cambiar de trabajoDeshazte del malentendido sobre el cambio de trabajoCambia de trabajo y consigue primero el "DiamanteDiamante"Conciencia de proteger los recursos humanosSaltar frecuentemente de trabajo es como un suicidiocrónico en el lugar de trabajohaz lo que te convengaNo hables de tu antiguo jefe con nuevos colegas
3. Detalles de gestión
Capítulo 11 Detalles del liderazgo, captar el éxito o el
fracaso Mostrando el toque humano en cada detalle.Comience con los detalles y desarrolle el espíritu deequipoExaminar exhaustivamente a los subordinados desdecada detalle.Se “cultiva” el sentido de logro de los empleadosPara liderar a los empleados, es mejor dar el ejemploque enseñarles con seriedad.Recuerda los nombres de los subordinados en elmenor tiempo posible.
Capítulo 12: Detalles de la selección de talentos, selección
del “Caballo de los Mil Li”La edad es sólo una referencia para el empleo.
A la hora de seleccionar talentos, es mejor mirar haciadentro que mirar hacia fuera.Prestar más atención al talento y más al carácter.Aplicar la presión adecuada para explorar el potencialdel talento.Seleccionar talentos y prestar atención a los interesespersonales.Emplear personas sin duda y dar confianza.
Capítulo 13: Administrar detalles y administrar
empleadosNo hagas que tus subordinados se sientanavergonzados cuando los culpesNo juzgues a colegas y subordinados a sus espaldas.No debería haber "tabúes" al elogiar a lossubordinados.Haz lo contrario y anima a los talentos a "escapar"El sistema debe comenzar con los líderesSi el ambiente es bueno, los empleados sedesempeñarán bienBloquea la "ventana rota" a tiempo, no lastimes a lospioneros.Presentar hechos pero no comentar sobre el valor.Un tono consultivo es más eficaz que las órdenesduras
4. Detalles de la vida
Capítulo 14: Presta atención a los detalles al hacer las
cosas. No ofendas a las personas con asuntos triviales.No te tomes demasiado en serioNo seas demasiado insistente al hacer las cosasBaje su postura al interactuar con otros.Victoria verbal, fracaso humano.Siempre deja espacio paraEs bueno compartir un pedazo del pastel con losdemás.Reflexiona durante 5 minutos todos los días.Cuando encuentre problemas, piense durante 3minutos más.
Capítulo 15 Detalles, la clave para ganar conexionesAcumule experiencia de comunicación poco a poco.Di no a la fobia socialHaz nuevos amigos activamenteRecuerda su nombre la primera vez.Usa pequeños gestos para acercarte a extrañosAffinity puede hacerte sentir como viejos amigos aprimera vistaPóngase en contacto con amigos, familiares y colegascon regularidad.Haz más amigos con "círculos"
Capítulo 16: Al ver el leopardo a primera vista, los
detalles revelan el corazón de las personas.Conociendo las sutilezas del trabajo se puede detectara las personas.¡mirar! Los ojos te dicen sus pensamientos.Diferentes sonrisas interpretan diferentes escenariosespirituales.Verse claramente a través de acciones habituales.Identificar a las personas por su forma de fumarEl verdadero mundo interior detrás del mantraInformación de personalidad revelada en escritura amano.
5. Detalles que hablan
Capítulo 17 Los detalles te convierten en la persona más
elocuente.Hablas sin cesar y los demás huyen.Asegúrate de tener cuidado al bromear.Habla sobre cosas que interesan a los demás y otrosse interesarán por ti.Las palabras apropiadas nos acercanEs mejor decirlo sabiamente que decirlo demasiadoLa autodesprecio es la forma más elevada de humorNo interrumpas cuando la otra persona esté hablando.Aprende a decir mentiras piadosas
Capítulo 18 Detalles de la persuasión efectiva
Antes de persuadir a los demás, primero sé un buenoyenteUtilice elogios para mejorar la “eficiencia” de lapersuasiónElige un lugar adecuado para hablar.Presta atención a los efectos de sonido en el procesode persuasión.
Capítulo 19 El rechazo comienza con los detalles.Sea amable al decir "no"Di no a los demáscon palabras humorísticasCambiar de tema y desviar la atención de la otrapersona.Muéstrale tu simpatía antes de rechazarlo.
Capítulo 20 Detalles del discursoLos discursos deben prestar atención al lenguajepostural.Utilice materiales locales o casos vívidos.Presta atención a la velocidad y el ritmo del habla.El final de su discurso debe resumir y al mismo tiempoinvitar a la reflexión.Hablar sin guión es mejor que leer con guiónLos discursos deben ser breves y concisos.Para formar una interacción maravillosa con laaudiencia.Al hablar improvisadamente en público, debes captarel “tema”.
6. Detalles de entretenimiento
Capítulo 21 La imagen social no se puede ignorar.La ropa es el pasaporte para hacer cosasPor favor cuida tu cabello antes de salir.Use un par de zapatos que se ajusten a su “estatus”Esfuérzate más en llevar corbataUsa un traje correctamente para lucir tu encantoConsejos para combinar vestimenta profesional parabellezas de cuello blancoSi no te ves bien con maquillaje, ¿cómo puedes seruna persona noble?Los hombres necesitan usar algunos accesorios.
El comportamiento refleja tu comportamiento.título social
Capítulo 22: Detalles del teléfono, etiqueta invisibleSea cortés al contestar el teléfono¿A qué debes prestar atención cuando hablas porteléfono?Deja que las ondas de radio transmitan una bellaimagen.Contesta el teléfono y no dejes que suene más de 3veces.Cómo lidiar con llamadas telefónicas "accidentales"Presta atención a mejorar el atractivo de tu voz.No cuelgues después de hablar con alguienimportante
Capítulo 23 Detalles del banqueteEncuentre una buena razón para invitar a losinvitados a cenarSeleccione cuidadosamente el lugar del banqueteNo seas descuidado en el trabajo de preparación.Organizar los asientos de los invitados de formarazonable y adecuada.Tener en cuenta las preferencias de los diferentesclientes a la hora de pedir comida.No acercarse demasiado ni alejarse de nadie.Ordene como un ordenante profesionalAl asistir a un banquete, debes prestar atenciónpara reflejar tu cultivo y connotación.Tenga cuidado al invitar a cenar a invitados deminorías étnicas¿Qué palabras se dicen en la mesa que hacen que lagente sienta que está frente a un enemigo?
Capítulo 24 Detalles de la visitaAntes de visitar, saluda al anfitrión.Llamar a la puerta también es una etiquetaimportante.Abrir y cerrar puertas refleja tus logros.No molestes a los vecinosDespídete cordialmente al separarte de los demás.
Durante las visitas de negocios, preste atención aque los clientes hablen más.Visitar a los pacientes y elegir los temas adecuados.
Capítulo 25 Detalles de la hospitalidadSaludar a los visitantes con calidez y cortesía.La fruta es una buena opción para entretener a losinvitados.Cuando haya invitados en casa, tenga cuidado derestringir las palabras y los hechos de sus hijos.Al emitir una orden de desalojo, debe prestaratención a su estrategiaEspere temprano para recogerlo.Cuando trate con invitados inesperados, adopte elprincipio del "sistema de primera pregunta"
Capítulo 26 Detalles de la entrega de regalosSeguir a la multitud al dar regalos, el efecto no esobvio.Para dar buenos regalos, asegúrate de no tocar lostabúes de la otra persona.No dejes que tus regalos queden “desnudos”Aprovecha la oportunidad para hacer regalosdurante las fiestasDar regalos según sus preferencias.Sal del extraño círculo de "valorar la etiqueta porencima del afecto"
Capítulo 27 Detalles de etiquetaHaz una presentación decente y deja que la otrapersona te recuerde.¿Quién debería acercarse primero al estrechar lamano?Domina el calor de tu apretón de manosSea particular al entregar y recibir tarjetas depresentación.Detalles de etiqueta a tener en cuenta en losbanquetes"Siete pasos para despedir a los invitados" es unaetiqueta indispensable para despedir a los invitados.
7. Detalles de la vida
Capítulo 28: Los detalles de salud afectan la vida.Presta atención a la dieta y la nutrición.Desarrollar buenos hábitos de vida.Eliminar el estrés interiorque duermas bienDesarrollar un buen hábito de ejercicio.
Capítulo 29 Detalles de la gestión financiera y el consumoTrate la gestión financiera como un hábito de estilode vidaEquilibra ingresos y gastos y no te conviertas en un“clan claro de luna”Siempre tenga un sentido de frugalidad.Recuerda esta frase: el dinero debe gastarsesabiamenteDeje los malos hábitos de gasto que le hacen quererdejar de hacerloDesarrollar el hábito de la contabilidad mensual.
Capítulo 30 Detalles de honrar a los padresHaz algo con tu corazón para honrar a tus padres.Mantente en contacto con tus padres y ve a casa confrecuencia para verlos.Encuentra una oportunidad para decir "te amo" a tuspadres.recordar el cumpleaños de los padres¿Alguna vez has lavado los pies de tus padres?Animar a los padres a participar en más actividadesrecreativas.Compra algo de ropa cómoda para tus padres.Limpia el botiquín de tus padres con regularidad
Capítulo 31 Los detalles de la relación entre los sexos.Dejen que cada uno tenga su propio espacio libre.Trata a tu pareja con toleranciaAntes de entrar a casa, quítate primero laspreocupaciones del trabajoRespeta a tu pareja, aunque seas príncipe o princesaDense un dulce apodo
uno
Concepto de detalles
Capítulo uno
Los detalles determinan el
éxito o el fracaso 
: redescubra el valor de los
detalles
La máxima competencia está en los
detalles.
Con el rápido desarrollo de la sociedad, la división social deltrabajo se vuelve cada vez más detallada, cada vez surgen másocupaciones y el ciclo de reemplazo ocupacional también se estáacelerando. La división del trabajo es cada vez más detallada yel grado de especialización es cada vez mayor, lo cual es unatendencia inevitable en el desarrollo de la historia social. Eldesarrollo de la economía de mercado debe ser unacompetencia cada vez más profesional. Muchas grandesempresas destacadas del mundo se han centrado en un campodurante cientos de años, han hecho su trabajo de maneraexhaustiva y meticulosa y luego se han involucrado en camposrelacionados, en lugar de intervenir en todas partes ydiversificando ciegamente el cambio.Logitech, un proveedor de equipos periféricos para computadoras de renombremundial, fundado en Suiza en 1981. Al principio, Logitech solo entró en la industriade los equipos periféricos para computadoras produciendo ratones y teclados. Elratón y el teclado son los accesorios periféricos más básicos e indispensables de losordenadores, además de ser accesorios relativamente baratos y menos rentables, porlo que no pueden atraer en absoluto a los gigantes de la industria informática, lo queofrece a Logitech una oportunidad. Desde entonces, Logitech se ha embarcado en elcamino de la especialización en la producción de ratones y teclados. Después devarios años de arduo trabajo, Logitech no sólo ha establecido una posición firme en laindustria, sino que se ha convertido en el mayor proveedor de producción de ratonesy teclados del mundo.
En este sentido, el Sr. Wang Zhongqiu, autor del libro "Losdetalles determinan el éxito o el fracaso", cree que esto tieneuna gran importancia como referencia para las empresaschinas, especialmente las pequeñas y medianas empresas.Nunca ha abogado por participar ciegamente en ladiversificación, porque el 95% de las empresas chinas sonpequeñas y medianas empresas, y la diversificación esbásicamente una trampa más que un pastel.Si las empresas chinas pueden trabajar duro en laespecialización, hacer que sus productos sean más refinados ymejorar su calidad, seguramente lograrán un rápidocrecimiento. A muchas empresas de Zhejiang y Guangdong lesha ido muy bien en este sentido. La más representativa es lafábrica de juntas universales de Hangzhou de Lu Guanqiu. A lolargo de la década de 1980, Lu Guanqiu se concentró en laproducción de juntas universales para automóviles, implementóla "especialización de la producción y la modernización de lagestión" y luego realizó la "serialización de productos", lo quehizo que la pequeña fábrica con solo 7 personas y 4.000 yuanesen activos dieraun salto adelante. Empresa con activos decientos de millones de yuanes. En 2003, Lu Guanqiu, con activosde 5.400 millones de yuanes, ocupaba el cuarto lugar en la listade los más ricos de China.Sin embargo, hay muchos empresarios en el mundo quedesconocen la verdad de que "los diamantes están a sus pies",les gusta volar por el país y el mundo como abejas, buscandosus oportunidades de negocio, y parecen estar sumamenteocupados. . De hecho, no es necesario en absoluto, porquepuede haber muchas buenas ofertas en su propio patio trasero ypuede ganar mucho dinero siempre que las haga una por una.Se puede ver que "la competencia de clase mundial es unacompetencia en detalles". En la sociedad moderna, la atenciónal detalle se ha arraigado profundamente en el corazón de laspersonas. Como gerente de una empresa, no solo debe prestaratención al contenido macroestratégico de la empresa, sinotambién al contenido de gestión a nivel micro de la empresa.Los ejecutivos de una empresa deben empezar por los detalles yhacer su trabajo con cuidado para formar una cultura de gestión
en la empresa, luego deben prestar atención a la ejecución al100% de la estrategia, para que la empresa tenga un podercompetitivo extremadamente fuerte.Se puede decir que a medida que la división del trabajo enla sociedad se vuelve cada vez más detallada y el grado deespecialización es cada vez mayor, ha llegado una era querequiere una gestión refinada.Como centro de producción de animación de fama mundial, Disney presta granatención a los detalles al brindar servicios de calidad al público y a los invitados. Suinvestigación descubrió que muchos turistas guardan las llaves del coche dentro desus coches. Así que aprovecharon este detalle y contrataron a un gran número deguardas en el aparcamiento del parque para ayudar a los turistas que guardaban lasllaves en sus coches a abrir las puertas sin tener que llamar a un cerrajero, esperar nipagar. Un detalle tan pequeño permite que miles de turistas sientan el esmeradoservicio de la compañía Disney.El conocimiento del servicio de Disney es tan bueno como el de sus productos.Existe una teoría de la "sombra de lámpara temblorosa" que circula internamente,que también es parte de la cultura corporativa de Disney. El término proviene de lacaricatura de la compañía "Roger Rabbit", en la que un personaje tocaaccidentalmente una lámpara, lo que hace que la sombra de la lámpara tiemble. Estedetalle sólo lo notarán unos pocos conocedores del cine. Pero lo note o no alguien,refleja la filosofía de perfección de Disney.Los detalles hacen la perfección. No existe una perfecciónreal en el mundo, pero ya sea una empresa o un individuo, todosdeben tener la mentalidad de buscar la perfección y formar unhábito. Aunque muchas empresas tienen objetivos elevados, enlo que respecta a la implementación, debido a la falta de unabúsqueda persistente de la perfección, todo se puede hacer"casi" y, debido a desviaciones en la ejecución, muchos "casiplanes" se han deformado en El último paso estaba más allá delreconocimiento.Lo que las empresas a menudo enfrentan son cosasaparentemente triviales y simples, pero son las más fáciles deignorar y las más fáciles de cometer errores. De hecho, noimporta si se trata de una empresa o de un individuo, noimporta cuán brillante sea el objetivo, si cada vínculo no estáconectado y cada detalle no se maneja adecuadamente, quedarávarado, lo que conducirá al fracaso final. "Piensa en grande,empieza en pequeño" y compite con el diablo en los detalles,sólo así podremos llegar al más alto nivel de gestión.Por lo tanto, la competencia entre empresas de clasemundial es a menudo una competencia en detalles. Que cada
detalle lleve al extremo la filosofía de la empresa y forme unacaracterística. Sólo teniendo características podrás sobrevivir yprosperar. Los detalles están en todas partes, y sólo los detallespueden realmente generar un cambio cualitativo en eldesarrollo de una empresa de 0 a 1.
El éxito y la mediocridad a veces son sólo
los detalles.
Hace cinco años, el Sr. A todavía trabajaba en una empresa de planificación demarketing. En ese momento, un amigo se le acercó y le dijo que su empresa queríarealizar un estudio de mercado a pequeña escala. Mi amigo dijo que estainvestigación de mercado es muy simple. Puede hacerlo solo con dos personas más.Espera que el Sr. A se presente para hacerse cargo del negocio y él lo administrará.Se verificará el informe final de la investigación de mercado. por el Sr. A. Porsupuesto, se le entregará al Sr. A. Una tarifa.De hecho, se trata de una pequeña empresa, sin grandes problemas. Después deque salió el informe de investigación de mercado, el Sr. A también vio fallas obvias enél, pero solo hizo algunos procesamientos de texto y modificaciones antes de enviarlo.Posteriormente, varios amigos invitaron al Sr. A a formar un equipo de proyectopara completar el plan general de marketing para un gran lugar de entretenimiento.Inesperadamente, el gerente comercial de la otra parte dejó en claro que tenía unamala impresión del Sr. A. Resultó que este gerente era el cliente del proyecto deinvestigación de mercado de ese año.Después de escuchar la noticia, el Sr. A se sorprendió, pero ya era demasiadotarde.Ahora que el asunto ha llegado a este punto, cuando miro hacia atrás y pienso enello, no vale la pena mencionar el poco dinero que recibió el Sr. A en ese momento,pero la respuesta superficial en ese momento ha causado un impacto negativo tangrande ahora. !Recuerda siempre en tu vida y trabajo: no hay personaspequeñas ni cosas pequeñas que se puedan estropear avoluntad, si ignoras estos detalles a voluntad definitivamente nopodrás alcanzar tus metas y requerimientos.Los objetivos de la vida no se logran de la noche a lamañana, es un proceso de acumulación continua. Aquellos queestán comprometidos con la búsqueda deben tener el coraje deelevarse desde lo ordinario, enriquecer la sabiduría y cultivar laexcelencia en la indiferencia.John Buhler era sólo un operario de mantenimiento en la línea de montaje devehículos de General Motors en Estados Unidos. Su éxito comenzó con laacumulación de cosas ordinarias en el trabajo. Con la filosofía de trabajo de queacumulación de lo ordinario significa acumulación de excelencia, fue ascendido a
capataz general de la empresa a los 30 años, convirtiéndose en el capataz generalmás joven de General Motors.John entró en la fábrica cuando tenía 20 años. Tan pronto como empezó atrabajar, tuvo un conocimiento exhaustivo de la situación de producción de la fábrica.Sabía que un automóvil pasaría por la cooperación de unos 10 departamentos, desdepiezas hasta montaje y entrega, y la naturaleza del trabajo de cada departamento eradiferente.Pensó en ese momento: dado que quería hacer carrera en la industria defabricación de automóviles, debía tener un conocimiento profundo de todo el procesode fabricación de automóviles. Por eso, tomó la iniciativa de empezar desde el nivelmás bajo como manitas. Los manitas no son trabajadores formales y no tienen unlugar de trabajo fijo, van dondequiera que haya trabajos ocasionales. Gracias a estetrabajo, John tuvo la oportunidad de contactar varios departamentos de la fábrica ytuvo una comprensión preliminar de la naturaleza del trabajo de cada departamento.Después de trabajar como personal de mantenimiento durante un año y medio,John solicitó un traslado al departamento de cojines para asientos de automóviles.Pronto aprendió el arte de hacer cojines para sillas. Posteriormente, solicitó sertransferido al departamento de soldadura por puntos, al departamento de carrocería,al departamento de pintura en aerosol, al departamento de torno y otrosdepartamentos. En menos de cinco años ha realizado casi todo tipo de trabajos enesta fábrica. Finalmente decidió postularse para trabajar en la línea de montaje.Uno de los amigos de John, Jack, estaba muy desconcertado por elcomportamiento de John y le preguntó: "Has estado trabajando durante cinco años ysiempre estás haciendo pequeñas cosas como soldar,pintar y fabricar piezas. Metemo que eso retrasará tu futuro, ¿verdad?""Jack, no lo entiendes", dijo John con una sonrisa, "No estoy ansioso por ser ellíder de un determinado departamento. Mi objetivo es liderar toda la fábrica, así quetengo que tomarme el tiempo para comprender todo el proceso". proceso de trabajo.Estoy aprovechando el uso más valioso del tiempo existente, lo que quiero aprenderno es solo cómo hacer un cojín para el asiento del automóvil, sino cómo hacer unautomóvil completo ".Cuando John confirmó que tenía madera de gerente, decidió dejar su huella en lalínea de montaje. John ha trabajado en otros departamentos y comprende lascondiciones de fabricación de varias piezas y puede distinguir los pros y los contrasde las piezas, lo que aporta mucha comodidad a su trabajo de montaje. No pasómucho tiempo antes de que se convirtiera en lo mejor de la línea de montaje. Pronto,fue ascendido a capataz y gradualmente se convirtió en el capataz general de 15capataces. Si todo va bien, dentro de uno o dos años ascenderá a director técnico.En el trabajo nada es tan pequeño que se pueda abandonar,no hay detalle tan pequeño que se deba ignorar. Al realizar elmismo trabajo ordinario, diferentes personas tendrán diferentesexperiencias y logros. Las personas que desdeñan hacerpequeñas cosas serán muy pasivas y solo arruinarán su trabajo;mientras que las personas activas trabajarán con tranquilidad yaprovecharán las pequeñas cosas como una oportunidad paraejercitarse, comprender la empresa en profundidad y fortalecerel negocio de la empresa. Conocimiento y familiarización con elcontenido del trabajo. Utilice cosas pequeñas para experimentar
las cosas desde muchos aspectos y mejorar su juicio y capacidadde pensamiento.Como dice el refrán: "Roma no se construyó en un día."Dado que una Roma gloriosa no se puede construir en un día,debemos centrarnos en construir Roma todos los días. De estamanera, cada día está conectado y eventualmente se construiráuna Roma hermosa y gloriosa.Si queremos lograr una vida sobresaliente, debemos prestaratención a la acumulación ordinaria de trabajo. Para logrargrandes objetivos, es necesario establecer primero objetivospequeños, para que sea más fácil alcanzarlos. Es una lástimaque muchas personas se rindan fácilmente porque sus objetivosson demasiado ambiciosos o sus ideales demasiado elevados. Siestableces objetivos pequeños, podrás lograr resultadossatisfactorios más rápidamente. A medida que vayacompletando gradualmente sus "pequeñas metas", su presiónpsicológica también se reducirá y sus grandes metaseventualmente se lograrán.La diferencia entre las personas exitosas y las mediocres esque las primeras se centran en la acumulación, utilizan todo loque les rodea para entrenarse y consideran las metas ordinariasde la vida como su propia escalera para alcanzar la excelencia,mientras que las personas mediocres sólo apuntarán demasiadoalto y serán imprudente Avanzar precipitadamente o abandonarla lucha porque el objetivo es difícil de lograr.
Si quieres lograr grandes cosas, primero
debes hacer las pequeñas.
La gente quiere hacer grandes cosas, pero no está dispuestao desdeña las pequeñas, sin embargo, hay demasiada gente quequiere hacer grandes cosas y muy poca gente que estédispuesta a hacer bien las pequeñas. De hecho, el trabajo quehace la mayoría de la gente son sólo algunas cosas específicas,triviales y monótonas, que pueden ser demasiado mundanas otriviales, pero son trabajo y vida, y son la base indispensablepara lograr grandes cosas. Por eso, no importa cómo te
comportes o hagas las cosas, debes prestar atención a losdetalles y empezar por las cosas pequeñas. Una persona que noestá dispuesta a hacer cosas pequeñas no puede tener éxito.Lao Tse siempre ha advertido a la gente: las cosas difíciles delmundo deben hacerse con facilidad; las grandes cosas delmundo deben hacerse con detalles. Si quieres ser mejor que losdemás, sólo puedes competir en todo. Quienes no pueden hacercosas pequeñas, no pueden hacer cosas grandes.Una vez, Shinzo Kato, un empleado de la compañía japonesa de cepillos dedientes Lion, se lavó los dientes apresuradamente para ir a trabajar y le sangraron lasencías. Estaba furioso por esto y todavía estaba muy enojado camino al trabajo.Posteriormente, mencionó este asunto a varios amigos cercanos y se reunieronpara tratar de solucionar el problema de dañar fácilmente las encías al cepillarse losdientes.Pensaron en muchas formas de resolver el problema del sangrado de las encíascausado por el cepillado de los dientes, como cambiar las cerdas del cepillo dedientes por cerdas suaves de mapache; remojar el cepillo de dientes en agua calienteantes de cepillarse; usar más pasta de dientes; disminuir la velocidad del cepillado;etc. Pero los resultados fueron todos indiferentes. No era ideal. Más tarde,examinaron más a fondo las cerdas del cepillo de dientes y, bajo una lupa,descubrieron que la parte superior de las cerdas no era puntiaguda, sino cuadrada.Kato pensó: "¡Cámbialo por uno redondo!" Así que se propusieron mejorar el cepillode dientes.Después de que el experimento obtuvo resultados, Kato propuso formalmente a laempresa una sugerencia para cambiar la forma de las cerdas del cepillo de dientes.Después de que los líderes de la empresa lo vieron, también pensaron que era unasugerencia particularmente buena y felizmente cambiaron la parte superior de todaslas cerdas del cepillo de dientes para formas redondas. Bajo la influencia de losmedios publicitarios, el cepillo de dientes Lion mejorado logró excelentes ventas y lasventas aumentaron considerablemente. Finalmente, la cuota de mercado alcanzóalrededor del 40%. Kato fue ascendido de empleado ordinario a jefe de sección y seconvirtió en presidente de la empresa durante más de diez años. más tarde.El problema del uso del cepillo de dientes es algo comúnpara la mayoría de las personas, por lo que pocas personasencuentran formas de resolverlo y las oportunidades seescapan. Kato no solo descubrió este pequeño problema, sinoque también realizó un análisis detallado del pequeño problema,lo que hizo que él y su empresa tuvieran éxito.Las personas que no pueden ver los detalles o no los tomanen serio, carecen de una actitud seria hacia el trabajo y tiendena lidiar con las cosas de manera superficial. Estas personas nopueden considerar el trabajo como un placer y, por tanto,carecen de entusiasmo por su trabajo. Las personas queconsideran y prestan atención a los detalles no sólo se toman en
serio su trabajo y hacen las pequeñas cosas con cuidado, sinoque también se centran en encontrar oportunidades en losdetalles de lo que hacen, para poder emprender el camino haciael éxito.La gente común pasa la mayor parte de su tiempo haciendopequeñas cosas, temiendo no poder hacerlas bien o no poderhacerlas bien. Hay muchas personas a mi alrededor quedesdeñan hacer cosas específicas y siempre creen ciegamenteque "el cielo dará grandes responsabilidades a estas personas".Como todo el mundo sabe, no es fácil hacer todo lo que está ensu puesto con éxito y al grano. No crean que el Primer Ministrono necesita prestar atención a detalles como el jefe de la aldea:tiene sus propios deberes y sus propias responsabilidades, suspropias responsabilidades y sus propias preocupaciones. Si nopuede hacer lo que se supone que debe hacer y sus talentos noestán a la altura de la tarea, inevitablemente le causará daño yconducirá al caos. Por lo tanto, es importante hacer todo lo quese le presente. El llamado éxito consiste en hacer unaperseverancia extraordinaria en lo ordinario.Zhou Enlai ocupó el cargo de Primer Ministro, pero enfatizó "cuidar las pequeñascosas y lograr grandes cosas". Siempre exige que el personal que lo rodea considerecada detalle del asunto tanto como sea posible, y lo que más le disgusta son laspalabras "probablemente", "tal vez" y "tal vez". Una vez, en un banquete relacionadocon el extranjero celebrado en un hotel de Beijing, preguntó: "¿Cuál es el relleno deldim sum de esta noche?" Un miembro del personalrespondió: "Probablemente tresrellenos frescos". Zhou Enlai preguntó inmediatamente: "¿Qué quieres decir conaproximadamente ? ¿Lo es o no? ¿No? Si alguno de los invitados es alérgico a losmariscos, ¿quién será responsable si algo sale mal?Con su espíritu meticuloso, Zhou Enlai no sólo se ganó el amor del pueblo chino,sino también el respeto de los amigos internacionales. Nixon dijo: "Para Zhou Enlai,hay algo de verdad en el dicho de que 'todo lo importante comienza prestandoatención a las cosas pequeñas'. Podía ver el bosque y cuidar cada árbolpersonalmente". Nixon recordó: "Estábamos En la tercera noche en Beijing, nosinvitaron a ver un espectáculo de tenis de mesa. Ya estaba nevando y teníamosprevisto visitar la Gran Muralla al día siguiente. Zhou Enlai se fue por un tiempo ynotificó a los departamentos pertinentes para que limpiaran la nieve. en el caminoque conduce a la Gran Muralla.""El mar no rechaza los pequeños arroyos, para que puedallegar a ser lo más grande posible; las montañas no rechazan latierra fina, para que pueda llegar a ser lo más alto posible."Toda persona exitosa es templada, y la vida humana tiene unaresiliencia y una resistencia infinitas. Mientras seas constante,sigue haciéndolo con los pies en la tierra, no importa en qué
situación te encuentres, ya sea grande o pequeña, no debesrelajarte. Al concentrarse en cada detalle, puede crear algo quelo sorprenderá a usted y a los demás.Si no acumulas pasos, no podrás alcanzar mil millas; si noacumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en río. Siquieres lograr algo, debes tener una mente fuerte y paciencia.Si quieres confiar en la suerte para conseguir ricos frutos, lasuerte nunca te favorecerá. Quizás trabajas duro, pero al final tequedas sin nada y sin nada logrado. Sin embargo, si no trabajasduro, definitivamente no lograrás nada. Entonces, si quierestener éxito, tienes que hacerlo, hacerlo de inmediato, aunquesea una cosa pequeña.
El comienzo del éxito, no importa cuán
grande o pequeño sea
En la vida, ciertamente es una actitud hacer grandes cosassin ceñirse a los pequeños detalles, pero esto suele ser unenfoque muy peligroso. Hay innumerables ejemplos de noceñirse a los pequeños detalles y provocar que sucedan grandescosas. Ya sea en el trabajo o en la vida, sólo haciendo las cosascon cuidado podrás hacerlas perfectamente. Muchas veces, laactitud y la capacidad de una persona se pueden ver a través deuna pequeña cosa.Tres personas solicitaron un puesto de director de compras en una empresa. Unode ellos se graduó en una conocida escuela de administración, otro en una escuela denegocios y el otro en una universidad privada. Mucha gente pensó que el resultado deesta solicitud era claro, pero sucedió todo lo contrario. Después de algunas pruebas,la última persona que quedó fue el graduado de una universidad privada.A lo largo de todo el proceso de solicitud, estuvieron igualados en términos deconocimientos y experiencia profesionales. Luego, el gerente general de la empresade contratación realizó una entrevista en persona y le hizo esta pregunta:Supongamos que la empresa lo envía a una fábrica a comprar 4999 sobres, ¿cuántodinero necesita traer de la empresa?Después de unos minutos, todos los candidatos entregaron sus hojas derespuestas. La respuesta del primer solicitante fue 430 yuanes. El director generalpreguntó: "¿Cómo se calcula?" "Sólo considere comprar 5.000 sobres. ¡Puede costar400 yuanes y otros gastos varios se considerarán 30 yuanes!" El que respondió confluidez, pero el director general no hizo comentarios.La respuesta del segundo demandante fue 415 yuanes. Explicó: "Suponiendo5.000 sobres, costará unos 400 yuanes, y es posible que se necesiten otros 15
yuanes". El director general tampoco hizo comentarios al respecto.Cuando recibió la hoja de respuestas de la tercera persona y vio que la respuestaescrita en ella era 419,42 yuanes, no pudo evitar sorprenderse un poco einmediatamente preguntó: "¿Puedes explicar tu respuesta?" "Por supuesto". Elgraduado respondió Dijo con confianza: "Los sobres cuestan 8 centavos cada uno y4999 piezas cuestan 399,92 yuanes. El billete de autobús de ida y vuelta desde laempresa hasta cierta fábrica cuesta 10 yuanes. El almuerzo cuesta 5 yuanes. Está auna milla y media de la fábrica". a la estación de autobuses. Por favor, alquile untriciclo para llevar los sobres. Cuesta 3,5 yuanes. Por lo tanto, el coste total final es419,42 yuanes".El director general sonrió con complicidad, guardó los exámenes y decidió en elacto contratar al graduado de la universidad privada que aportó "419,42 yuanes".El trabajo se compone de innumerables cosas triviales ymeticulosas, y las personas crean logros extraordinarios enestas innumerables cosas ordinarias. Esta atención al detallebeneficia tanto a particulares como a empresas.Cuando Haier se estaba desarrollando rápidamente en1996, Zhang Ruimin enfatizó repetidamente: "Actualmente,algunos de nuestros cuadros de nivel medio se han fijado metasmuy grandes, pero su trabajo no es detallado. Solo hacenllamamientos superficiales, son superficiales y descuidados. Sifracasan, no saben lo que hicieron mal." "Todo tiene éxito, perono sabes dónde está la victoria. La prisa genera desperdicio." Suestilo de acción es que si quiere lograr grandes cosas, Esnecesario realizar una planificación exhaustiva y cuidadosa conantelación, y el proceso debe ser supervisado de cerca. Esteespíritu riguroso de atención a los detalles ha permitido a Haieralcanzar un gran éxito.
Los detalles son la clave de la riqueza.
En la sociedad moderna, la competencia en el mercado escada vez más feroz, el espacio de intereses se está reduciendogradualmente y toda la economía ha entrado en una era deganancias escasas, por lo que si se quiere seguir siendoinvencible, hay que ser bueno identificando los problemas endetalle.En 1957, Estados Unidos celebró una exposición nacional en Chicago, pero Hans,el famoso gerente de la American Fifty-Seven Canned Food Company, estabapreocupado. Resultó que su piso estaba asignado al edificio de esquina más apartadode todo el lugar. Aunque Hans negoció repetidamente con el comité organizador, el
comité organizador insistió en que este acuerdo se hizo colectivamente y que nadietenía derecho a cambiarlo.A Hans no le quedó más remedio que pedir consejo a todos los empleados de laempresa para cambiar la situación desfavorable de la empresa. En ese momento, lasala de conferencias estaba tan silenciosa que se podía escuchar la caída de unalfiler. De repente, un pequeño ruido rompió el silencio: un empleado desconocidodejó caer al suelo las monedas de su bolso. Todos miraron al suelo al unísono. En esemomento, a Hans se le ocurrió una idea: hacer algo como la moneda que acaba deaterrizar para atraer visitantes.En lugar de culpar al grosero empleado, sonrió y dijo: "¡Gracias por tirar lamoneda! ¡Encontré una manera de cambiar las cosas!".Todos miraron a Hans con asombro. Hans continuó: "Justo ahora vi los ojos detodos mirando las monedas, y había una especie de curiosidad en ellas. Tambiénpodemos aprovechar esta mentalidad de los turistas. "Después de escuchar lo quedijo Hans, todos lo elogiaron. Entonces, tú y yo lo discutimos palabra por palabra.Finalmente, todos decidieron por unanimidad invertir en una pequeña medalla debronce en la exposición. Unos días más tarde, la exposición se inaugurógrandiosamente. De vez en cuando, los visitantes en un flujo interminable puedenencontrar un exquisito plato pequeño de bronce con una línea de palabras: "Por favor,use este pequeño plato de bronce para cambiarlo por uno delicioso en la exhibiciónde Hans Food Company en el ático del exposición. souvenir."El pequeño ático originalmente aislado se llenó de repente de gente yendo yviniendo, y hubo risas y risas interminables. En el pequeño desván, Hans & Co. reuniólas mejores conservas. Las conservas se empaquetaban con sumo cuidado y las chicasmás bellas actuaban como vendedoras.Hans se robó el show en esta feria. Al final de la feria, Hans había obtenido unbeneficioneto de 550.000 dólares.Un pequeño detalle, una pequeña medalla de bronce,supuso una gran aportación para Hans. De hecho, en latendencia empresarial, algunos pequeños detalles traerángrandes beneficios económicos.El sencillo lema "El azar favorece a la mente preparada"encierra una profunda verdad. A veces, ante la mismaoportunidad, algunas personas la aprovechan, mientras queotras sólo pueden verla escapar. Esto se debe a que aprovecharla oportunidad solo toma un momento, pero el tiempo depreparación es muy largo, esto no es algo que todos puedanhacer.La historia de Li Ka-shing nos enseña mucho.En 1950, Li Ka-shing invirtió todo su dinero para establecer la "Fábrica dePlástico del Río Yangtze" y así comenzó su andadura empresarial. Con su diligencia yvisión para los negocios, hizo varias pequeñas fortunas, pero debido a la falta deexperiencia y el exceso de confianza, la fábrica sufrió graves pérdidas. Este sombríoperíodo de funcionamiento duró cinco años.Después de una serie de dificultades, Li Ka-shing aprendió del dolor y comenzó aanalizar con calma la situación económica y las tendencias del mercado. Entre laamplia variedad de productos de plástico, los juguetes de plástico que producía se
han saturado. Esto significa que debe volver a seleccionar un producto que puedasalvar a la empresa.La oportunidad ha llegado. Una vez, Li Ka-shing vio un dato en una revista: lasflores de plástico estaban a punto de ser vendidas en los mercados europeo yamericano. Un detalle tan pequeño le hizo pensar de inmediato que las personas entiempos de paz deben tener mayores exigencias espirituales después de que sus vidasestén garantizadas hasta cierto punto. Plantar flores y otras plantas no sólo requiereriego y deshierbe todos los días, sino que también tiene un período de floración corto,lo que es incompatible con el ritmo de vida más rápido de las personas. Si se produceuna gran cantidad de flores de plástico, pueden ser baratas y de alta calidad, ypueden embellecer la vida de las personas. Predijo con entusiasmo que se acercaba laépoca dorada de las flores de plástico.Luego, Li Ka-shing corrió y trabajó incansablemente. Después de un arduotrabajo, finalmente produjo flores de plástico baratas y realistas. A través de diversaspromociones y actividades publicitarias, las flores de plástico fueron generalmenteaceptadas por los ciudadanos de Hong Kong y lograron que las flores de plásticofueran ampliamente aceptadas por Ciudadanos de Hong Kong La "fábrica de plásticode Changjiang" es familiar para la gente.Li Ka-shing prestó mucha atención a la dinámica del mercado, captó los detallesde cada cambio y comenzó a aumentar gradualmente la intensidad de la publicidad.Tiene muchas esperanzas de contactar con grandes clientes con fondos sólidos parapoder desarrollarse de manera constante.En otoño de este año, Li Ka-shing recibió inesperadamente un telegrama de unagran empresa norteamericana. El telegrama decía que esta empresa monopolistaenviará un gerente a inspeccionar la fábrica de Li Ka-shing y otras empresas de floresde plástico en Hong Kong, y seleccionará la más poderosa para una cooperación alargo plazo. Li Ka-shing predijo que esta oportunidad traería perspectivasinteresantes, por lo que celebró una reunión de emergencia en la empresa durante lanoche y decidió buscar inmediatamente todas las oportunidades para solicitar unpréstamo del banco para comprar nuevos equipos de producción de flores de plásticoy alquilar una nuevo edificio de fábrica.Una de las características de Li Ka-shing es que nunca pierde ningunaoportunidad. Trabajó duro con todo el personal durante siete días y siete noches, yfinalmente tuvo todo listo en una semana. El día en que llegó el gerente de laempresa norteamericana, Li Ka-shing condujo personalmente para saludar al "Dios dela riqueza". Después de que el gerente visitó la empresa, sintió que la empresa erapoderosa e impresionante. Después de una reunión y discusión serias, el gerenteacordó firmar un contrato a largo plazo con Li Ka-shing y se convirtió en el clientemás grande de Yangtze River Company. A través de esta empresa, Li Ka-shingtambién estableció contactos amistosos y de confianza con la industria bancariacanadiense, sentando las bases para la futura expansión de los mercados extranjeros.Vale la pena aprender de todos el espíritu de Li Ka-shing deno dejar de lado ningún pequeño detalle y aprovechar cadapequeña oportunidad. No es de extrañar que algunas personaslamenten que los detalles sean la clave de la bóveda.
Los detalles a veces son la clave de las
cosas.
El jefe Wang tiene mucho miedo a las inundaciones porque vende papel, que espesado y no se puede apilar arriba, por lo que tiene que poner todo en el primer piso.¡Oh Dios mío! Todavía a medio pie de distancia. ¡Oh Dios mío! Sólo quedan dospulgadas. Cada vez que llueve mucho, el jefe Wang se queda despierto y mira el aguafuera de la puerta. Afortunadamente, Hui Hui no estuvo en peligro, justo cuando lapuerta se inundó, la lluvia paró.Pasó uno o dos años así. Ese día, llegó un huracán. Además de la lluvia, el ríotambién se desbordó. De repente se formó un pequeño río frente a la puerta. En unabrir y cerrar de ojos, el nivel del agua desbordó el umbral. El jefe Wang ni siquieratenía Llegó el momento de amontonar sacos de arena: los cientos de miles deproductos de la tienda ya estaban empapados: sopa.La señora Wang, el empleado e incluso el hijo adolescente del jefe Wang salierona tratar de ahorrar algo de papel. El problema era que el papel absorbía agua,filtrándose de un paquete a otro de abajo hacia arriba, y el agua de afuera seguíafluyendo hacia adentro. .Rellena la tienda.Todos estaban perdidos cuando vieron al jefe Wang salir solo bajo la lluvia."Probablemente buscando refuerzos", dijo la señora Wang. Unas horas más tarde, lalluvia paró y el agua retrocedió, y solo entonces el jefe Wang regresó solo. Incluso siregresa con docenas de refuerzos en este momento, ¿de qué sirve? Se reembolsó todoel papel de la tienda y, como estaba manchado con sedimentos, la fábrica de papel senegó incluso a enviarlo gratis para fabricar pulpa reciclada.Después de que el jefe Wang limpió el desorden, se mudó al primer piso de unantiguo apartamento. Seguía vendiendo papel al por mayor y de repente compró doso tres veces más productos que antes."No tiene miedo a las inundaciones y está esperando el cierre", comentaron enprivado algunos empleados. Efectivamente, llegó otro tifón, volvió a lloverintensamente y los ríos se desbordaron nuevamente, y fue más grave que la últimavez. Muchos coches quedaron empapados, muchos sótanos se convirtieron enpiscinas y muchas personas tuvieron que subirse a los tejados. Pero solo esta secciónde la tienda del jefe Wang estaba bien debido al terreno elevado. El nuevo coche deljefe Wang aparcado en la puerta se ha convertido en uno de los pocos de la ciudadque puede sobrevivir. El jefe Wang lo envió de repente, porque casi todas laspapeleras estaban en problemas, e incluso las fábricas de papel no se salvaron: lagente estaba ansiosa por usar papel, las imprentas estaban ansiosas por reponersuministros y las editoriales estaban ansiosas por publicar libros. Todos vienen al jefeWang con dinero en efectivo en la mano."¡Eres muy bueno para encontrar lugares!", preguntó mi colega, "No importacómo lo mire, no puedo decir que el terreno aquí sea alto. ¿Cómo lo supiste?""¡Es fácil!", Sonrió el jefe Wang, "La última vez que mi tienda se inundó y vi queno había forma de salvarla, simplemente aproveché la fuerte lluvia y caminé por laciudad un par de veces para ver dónde no había inundaciones. Entonces descubrí queestamos aquí ". El jefe Wang dio unas palmaditas en las montañas de papel a sualrededor y dijo con orgullo: "Esto se llama no poder salvar la última vez, pero salvarla próxima vez, es el verdadero 'hacer las cosas bien'. '."La razón por la que el jefe Wang pudo tener éxito estáestrechamente relacionada con el detalle de que notó que no
había inundaciones en la ciudad durante las fuertes lluvias, loqueilustra plenamente que a veces los detalles son la clave deléxito. Por supuesto, "el éxito está en los detalles, el fracaso estáen los detalles", depende de si puedes descubrir completamenteestos detalles y prestarles atención.De manera similar, para el marketing, si un plan demarketing puede lograr el efecto deseado, en términos delproceso de restaurar la creatividad y hacer realidad lacreatividad, los detalles en el proceso de ejecución sonabsolutamente de máxima prioridad.Al hablar de sus actividades de promoción en una ciudad determinada, elvicepresidente de marketing de una empresa láctea dijo: "Nuestra promoción prestagran atención a los resultados prácticos. Al menos, los 100 camiones de leche nuevosque viajan por la ciudad todos los días , el llamativo logo de la marca y el colorunificado del modelo en sí es un anuncio móvil, y pido que se conduzca por la calleaunque no haya tarea de reparto de leche, qué buena forma de publicidad, otrosfabricantes simplemente No prestes atención a esto."Sin embargo, muchas personas en esta ciudad solían beber esta marca de leche,pero luego decidieron no beberla, el motivo fue el camión de la leche. Resultó quedespués de que estos camiones de leche fueron utilizados por un tiempo, debido aldescuido de mantenimiento y limpieza, las carrocerías quedaron cubiertas de barro, yalgunos vagones incluso sufrieron daños evidentes, pero seguían pavoneándose porlas calles todos los días. Las personas están expuestas a este tipo de estimulaciónvisual negativa todos los días y beber este tipo de leche ya no tiene un sabordelicioso.El fabricante que creó este método de promoción noesperaba que el camión de leche tuviera éxito o fracasara. Eldescuido de la detallada cuestión de la higiene de los camionesde leche llevó al fracaso de un método de promociónoriginalmente creativo.El mismo problema aparece cada vez más en diversosenlaces de marketing de diversas empresas. Cuando surgenproblemas en marketing, muchas empresas piensan una y otravez en lo que salió mal con sus estrategias de marketing y depromoción, mientras descuidan revisar cuidadosamente ysupervisar estrictamente los detalles de implementación.Esto también responde a la pregunta: ¿por qué algunasempresas son capaces de sobrevivir a través de altibajos yseguir siendo prósperas, mientras que otras sólo puedenprosperar durante un tiempo y luego colapsar? Hay unadiferencia fundamental en la actitud y el manejo de los detalles.Desde una perspectiva de gestión empresarial, los detalles son
una señal de si la gestión está en su lugar. Es difícil que unaempresa sin una gestión adecuada se convierta en una empresaexitosa, y es aún más difícil que tenga una base sólida. En laactualidad, descuidar los detalles y una gestión inadecuada sonproblemas comunes en muchas empresas. Cómo permanecerinvencible en la feroz competencia del mercado es un problemaimportante al que se enfrenta toda empresa. La competencia enel futuro será una competencia de detalles. Sólo prestandoatención a los detalles y trabajando duro en cada detalle puedeuna empresa mejorar integralmente su competitividad en elmercado y garantizar su longevidad. Una vez que se toma ladecisión estratégica básica de la empresa, es la "gestióndetallada" la que determina el éxito o el fracaso de la empresa.Con el rápido desarrollo de la alta tecnología y el rápidodesarrollo de la globalización económica, los detalles se hanconvertido en una poderosa manifestación de la calidad delproducto y el nivel de servicio. Sólo examinandocuidadosamente sus productos o servicios, prestando atención alos detalles y esforzándose por alcanzar la excelencia, unaempresa puede perfeccionar sus productos o servicios y ganaren la competencia. Del mismo modo, cómo manejar bien losdetalles, desde la perspectiva del liderazgo corporativo, es unaexpresión artística de la capacidad y el nivel de liderazgo; desdela perspectiva del estilo corporativo, es un reflejo de la seriedady responsabilidad de la empresa; desde la perspectiva deldesarrollo corporativo, es el camino para que la empresaalcance sus objetivos.
Capitulo dos
Pequeños detalles, gran
impacto 
: el coste de ignorar los
detalles
Gran diferencia de beneficios en 1,5
segundos
Cuando P&G lanzó por primera vez el detergente para ropa Tide, su cuota demercado y sus ventas se dispararon a un ritmo alarmante, pero este fuertecrecimiento no tardó mucho en desacelerarse. El personal de ventas de P&G estabamuy desconcertado: aunque realizaron una gran cantidad de estudios de mercado, nopudieron encontrar la razón del estancamiento de las ventas.Como resultado, P&G convocó un simposio sobre el producto con muchosconsumidores. En la reunión, un consumidor reveló la clave de la caída en las ventasdel detergente para ropa Tide y se quejó: "La cantidad de detergente para ropa Tidees demasiado grande".Los altos directivos de Procter & Gamble se apresuraron a preguntar el motivo. Elconsumidor dijo: "Mire sus anuncios. Se tarda mucho en verter el detergente enpolvo. La ropa se lava limpia, pero se necesita mucho detergente en polvo. Senecesita más tiempo para calcular". ." No vale la pena."Después de escuchar esto, el gerente de ventas encontró rápidamente el anuncioy calculó el tiempo que tomó verter el detergente en polvo en la sección de exhibicióndel producto. Tomó un total de 3 segundos, mientras que para otras marcas dedetergente en polvo, el tiempo que tomó verter el detergente en polvo del anuncioduró solo 1,5 segundos.Es un descuido tan pequeño en la publicidad lo que hacausado graves daños a las ventas y a la imagen de marca deldetergente para ropa Tide. Esta es una era donde los detallesganan. Debes tener un conocimiento profundo de tu trabajo, sinimportar cuán grande o pequeño sea. Los datos deben ser muyprecisos y los hechos deben ser muy reales. Sólo así podráslograr tus ambiciosos objetivos. -a la tierra.
La mayoría de los empresarios de Estados Unidos conocenalgunas cifras muy precisas, como cuántas hamburguesas yhuevos come al día una persona promedio en el país. La razónpor la que necesitan entender tan claramente es porque quierenasegurar sus ventajas en muchos aspectos y no dar a loscompetidores ninguna oportunidad de aprovecharlas, incluso sise trata de algunas lagunas menores.Mientras se garantice que el producto ganará lacompetencia uno a uno, entonces se formará la ventaja absolutade todo el mercado, y ésta es precisamente la esencia de laexpansión del mercado; para derrotar al oponente, la únicamanera es ser ¡Más detallado que el oponente!Cualquier pequeña cosa puede convertirse en el factordecisivo para "hacer un gran negocio" o "desbaratar un granplan". Carrefour es muy meticuloso en la selección de losdistritos comerciales: los mide a través de distancias a pie de 5minutos, 10 minutos y 15 minutos, utiliza la velocidad deconducción de las bicicletas para determinar áreas pequeñas,medianas y grandes, y luego realiza análisis adicionales. Estasáreas Para refinar aún más, el tamaño de la población y lascaracterísticas de un área determinada incluyen la distribuciónpor edades, el nivel educativo, la distribución ocupacional, elingreso disponible per cápita, etc. Una planificación einspección tan detalladas es una de las razones clave por lasque Carrefour se ha mantenido en el primer escalón de laindustria minorista.Un enfoque comercial similar de centrarse en los detalles seha convertido gradualmente en una tendencia popular. Porejemplo, muchos restaurantes han preparado "sillas para bebés"especialmente para los niños, y se sirve té de jengibre caliente alos huéspedes después de que terminan de comer cangrejos;centros comerciales Antes de cerrar por la noche , sereproducirá música como "Going Home", que permitirá a loshuéspedes llevarse la relajación a casa con el saxofón...Entre tantos ejemplos, el que ha logrado lo último enservicio al detalle es Norton Department Store, esta tiendadepartamental, que consta de 8 tiendas de ropa, confía en elservicio al detalle para ganar en lugar de la estrategia
competitivade reducir precios para obtener ganancias. Losservicios detallados de Norton Department Store incluyen:——Planchado de camisas para clientes que tienenreuniones importantes a las que asistir;——Preparar alimentos y bebidas para los clientes que estánocupados probándose ropa en el probador;——Ir a otras tiendas para que los clientes comprenproductos que no pueden encontrar y luego venderlos a losclientes con un 30% de descuento;——Calentar los coches de los clientes en climas helados;— A veces incluso pagar multas por infracciones de tránsitoa los clientes.El señor John, presidente de Norton, tomó la iniciativa enlos detalles del servicio y nunca ocupó un ascensor que pudieraacomodar a un cliente adicional durante las horas pico, sino quesubió y bajó escaleras.Bajo el meticuloso servicio de los grandes almacenesNorton, a un gran número de clientes leales les gusta llamarse así mismos "Norton Gang", y los grandes almacenes Norton hanseguido prosperando. Se puede decir que hacer cosas significahacer detalles.
Llegar unos minutos tarde y perder
mucho
Muchas personas reconocen la importancia de la honestidady la confiabilidad, pero al mismo tiempo creen que el principiode honestidad y confiabilidad solo puede reflejarse en las cosasgrandes. De hecho, para ser honesto y digno de confianza,debes comenzar con las cosas pequeñas. En nuestra vida diaria,la actuación más común y representativa de la confiabilidad esla "puntualidad". Una persona honesta y digna de confianzadebería al menos llevar el tiempo. En los centros comercialesmucha gente no presta atención al principio básico de"puntualidad", lo que arruina grandes oportunidades decooperación.
Un amigo le recomendó al Sr. Zhou el propietario de una imprenta. El jefe sabíaque la empresa del Sr. Zhou tenía una gran demanda de impresión y quería hacersecon el negocio del Sr. Zhou. Vino con hermosas muestras, sugerencias de precioscuidadosamente consideradas y promesas entusiastas. El Sr. Zhou se sentóeducadamente, a pesar de que decidió no entregarle el negocio al jefe antes de llegara la reunión porque llegó 20 minutos tarde.La puntualidad en la compañía del Sr. Zhou es muy importante. Las partesimpresas de sus productos se entregan el miércoles, se encuadernan el jueves y seenvían el viernes al lugar del simposio al que asistirá el Sr. Zhou la próxima semana.Un día de retraso es tan malo como un año de retraso. El negocio de la oficina centralde Zhou puede requerir más de una docena de trabajadores para doblar cartas deventas y formularios de pedido de folletos y meterlos en sobres en un díadeterminado. Si el material impreso no llega, no se puede hacer nada. Cuando elpropietario de la imprenta no asistía a tiempo a la primera reunión, el Sr. Zhoullegaba a la conclusión de que no se podía esperar que el propietario de la imprentahiciera bien su trabajo.Muchas de las personas inteligentes, exitosas e influyentescon las que desea tratar no tienen un “sistema” para decidir enquién comprar, con quién hacer negocios, ayudar o en quiénconfiar. Si no eres una persona puntual, los demás te juzgaránnegativamente. Baste decir que cumplir con tu horario es unaforma sencilla de ayudar a impresionar a tu pareja. Laspersonas exitosas siempre saben ser puntuales.El filósofo alemán Kant planeaba visitar a su viejo amigo William Peters y antesde partir le escribió diciéndole que llegaría antes de las 11 de la mañana del 2 demarzo.Kant alquiló un carruaje y se dirigió a la casa de Peters a la mañana siguiente. Miviejo amigo vive en una granja a 12 millas del pueblo, hay un río entre el pueblo y lagranja. Cuando el carruaje llegó al río, el atento cochero le dijo que el puente estabaroto y no podía cruzar el río.Kant se bajó del carruaje y miró el puente: efectivamente estaba roto por lamitad. Aunque el río no es ancho, es profundo y está helado. "¿Hay otros puentescerca?", Preguntó Kant con ansiedad. El cochero respondió: "Sí, señor. Hay un puentea 6 millas río arriba. " Kant miró su reloj de bolsillo y vio que ya eran las 10 en punto."Si cruzamos ese puente, ¿cuándo podremos llegar a la granja a velocidad normal?""Creo que serán alrededor de las 12:30". Kant volvió a preguntar: "Si cruzamos elpuente que tenemos delante, ¿cuándo podremos llegar a ¿La velocidad más rápida?"El cochero respondió: "Se necesitarán 40 minutos como máximo".Kant corrió a una granja en ruinas junto al río y preguntó cortésmente alpropietario: "¿Cuánto cuesta vender esta casa?" La campesina se sorprendió: "¿Porqué compraste una casa tan simple y en ruinas?" ¿Por qué, estás dispuesto o no?""¡Entonces dame 200 francos!" Kant pagó el dinero y dijo: "Si puedes sacarinmediatamente algunos trozos largos de madera de la casa rota, podrás construir elpuente en 20 minutos. "Arréglalo y te devolveré la casa".La campesina llamó a sus dos hijos y les pidió que repararan el puente a tiempo.El carruaje cruzó el puente sin problemas y aceleró por la carretera rural. Kant llegóa casa de su viejo amigo a las 10:50. Peters, que esperaba en la puerta, dijoalegremente: "¡Querido amigo, eres muy puntual!".
Puntualidad significa cumplir tu promesa y llegar a dondequieres ir a tiempo, sin excepciones, sin excusas, en todomomento. Si no respetas el tiempo de los demás, no puedesesperar que los demás respeten el tuyo. Las personas puntualesserán favorecidas por empleados, asistentes, vendedores,clientes… todos.Cumplir con el tiempo es el alma y la esencia del trabajo, ytambién representa sabiduría y credibilidad. La puntualidadrepresenta el comportamiento educado y gentil de todos.Algunas personas siempre terminan su trabajoapresuradamente y no dominan los métodos adecuados parahacer las cosas, por lo que es difícil lograr grandes logros. Todoel mundo debería tener un reloj para poder comprobar la horaen cualquier momento; el hábito de hacer las cosas "más omenos igual" es un mal hábito y, a la larga, no merece la penaganarlo. Durante los primeros siete años de su carreraempresarial, el famoso empresario Ammons Lawrence nuncapermitió que quedara sin procesar ni un solo recibo hasta eldomingo. Las personas en el mundo de los negocios entiendenque ciertos momentos clave en los negocios determinan cómo leirá a la empresa en los años venideros. Si llega al banco conunas horas de retraso, la factura puede ser rechazada y sucrédito por el préstamo desaparecerá.Mantener el tiempo es un requisito previo para ganarse laconfianza de los demás y le brindará una buena reputación.Muestra claramente que nuestra vida y nuestro trabajo son pasoa paso y metódicos, para que otros puedan confiar en quepodemos completar bien las cosas que tenemos entre manos.Los pequeños detalles de ser siempre puntual y respetar eltiempo demuestran una imagen y una calidad personal muyimportante. Prestar atención a la imagen personal y ganarse laconfianza de los demás suele ser el primer paso para acumularcapital exitoso.
Los detalles no son pequeños, el asunto
es grande.
Una empresa estatal del noreste de mi país discutió cuestiones de cooperacióncon una gran empresa estadounidense, que dedicó mucho tiempo a los preparativospreliminares. Una vez que todo estuvo listo, la empresa invitó a representantes deempresas estadounidenses a visitar la empresa. Los representantes de las empresasestadounidenses que vinieron a inspeccionar, acompañados por los líderes de laempresa, visitaron el taller de producción, el centro tecnológico y otros lugares de laempresa y expresaron un grado considerable de reconocimiento por el equipo chino,el nivel técnico y el funcionamiento de los trabajadores. La fábrica china estaba muycontenta y organizó un banquete para entretener a los representantesestadounidenses. El banquete se celebró en un restaurante muy lujoso y más de 20líderes corporativos de nivel medio y funcionarios del gobierno de la ciudadacompañaron la fiesta. El representante estadounidense pensó que había otrosinvitados y actividades del lado chino, pero cuando descubrió que solo lo estabanentreteniendo, se sintió incomprensible. Después de que el representanteestadounidense