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Tabla de contenido la cubierta pagina del titulo La página de derechos de autor Secuencia recomendada Una audaz integración transfronteriza Lo que la psicología autonómica puede aportar a los abogados Tabla de contenido Capítulo 1 Abogados y Consejeros Psicológicos La diferencia entre abogados y consejeros psicológicos Una comparación de la ética profesional entre abogados y consejeros psicológicos Capítulo Dos: La Aplicación de la Psicología Social en el Trabajo de los Abogados Aplicación de la Teoría de la Atribución en el Trabajo del Abogado Cómo los abogados pueden mejorar su persuasión Cómo captar la mentalidad en el juego de los honorarios de los abogados El efecto ancla y la inspiración estereotipada Ventajas de la experiencia y desarrollo de la personalidad de los abogados senior Aprende a ser amigo del estrés Capítulo Tercero Técnicas de Orientación Psicológica y Trabajo del Abogado respeto sincero aceptar atención activa empatía Capítulo Cuatro: La Aplicación de la Tecnología de la Conversación en el Trabajo del Abogado Cómo realizar una recepción inicial Cómo validar e integrar datos Cómo hacer preguntas correcta y eficientemente Cómo controlar la conversación y cambiar de tema Cómo escuchar las partes Cómo unirse realmente a la conversación Cómo influir en la otra persona en una conversación Cómo romper las cinco barreras en la comunicación Capítulo 5 Ganar clientes solo conociendo a los clientes Introducción a varias teorías de la personalidad. La forma correcta para que los abogados representen a clientes con diferentes rasgos de personalidad Capítulo 6 "Consejos inteligentes" para la mediación, la negociación y el juicio Firmeza sin hostilidad, desactivando hábilmente la confrontación judicial. La brisa de primavera convierte la lluvia para abrir el nudo del corazón y media con éxito una diferencia y dos anchos. Doce Habilidades Prácticas para la Mediación en Negociaciones Civiles y Comerciales El poder del silencio: hablar menos es peor que hablar más, escuchar es peor que poder hablar Cómo los abogados se comunican con los clientes en diferentes posturas El uso de la comunicación no violenta en el trabajo de los abogados Abogados "Siendo" Jueces: Diez Consejos para Casos de Mediación Seis mentalidades de un abogado de familia Capítulo 7 "Armas de Autodefensa" para la Autoprotección de los Abogados Juego y desacuerdo entre abogado y cliente Dos historias de abogados que encuentran una empatía oscura Cómo evitar ser explotado por la empatía sombría "Válvula de seguridad" para que los abogados se protejan Diez consejos para detectar demandas falsas Aprenda a decir no y establezca límites apéndice Lista de libros de psicología para abogados lista de peliculas para abogados Posdata: un vínculo indisoluble entre el abogado y la psicología Datos de catalogación de libros en publicación (CIP) Psicología práctica de los abogados: Sabiduría profesional de los abogados / Li Yingjun.—Beijing: China Legal Publishing House, 2023.1 ISBN 978-7-5216-3067-1 Ⅰ.①Derecho... Ⅱ.①Li... Ⅲ.①Abogado-Psicología Judicial-Investigación Ⅳ.①D916.5-05 Biblioteca de versiones de China Núcleo de datos CIP (2022) No. 206910 Editor de planificación: Chen Xiaoran Editor a cargo: Chen Xiaoran Diseño de portada: Yang Zejiang Psicología práctica de los abogados: una colección de sabiduría profesional para abogados LÜSHI SHIZHAN XINLIXUE: LÜSHI DE ZHIYE ZHIHUI BAODIAN Autor/Li Yingjun Distribución/Librería Xinhua Impresión/Sanhe Ziheng Printing and Packaging Co., Ltd. Formato/710 mm × 1000 mm 16K Hoja impresa/13.5 Recuento de palabras/178 mil Edición/Enero 2023 Edición 1 1ª Impresión Enero 2023 Publicado por China Legal Publishing House ISBN 978-7-5216-3067-1 Precio: 49,80 yuanes Área de oficinas de Xibianmen, No. 16, Xilijia, Xibianmen, distrito de Xicheng, Beijing Código postal: 100053 Fax: 010-63141600 URL: http://www.zgfzs.com Departamento Editorial Tel: 010-63141835 Departamento de Marketing Tel: 010-63141612 Departamento de impresión Tel: 010-63141606 (Si tiene algún problema con la calidad de impresión, comuníquese con nuestro departamento de impresión). Secuencia recomendada Una audaz integración transfronteriza El libro "Psicología práctica de los abogados" es una obra maestra escrita por el autor integrando dieciocho años de experiencia en el trabajo legal y experiencia reciente en investigación en psicología. Es la cristalización de su inyección de energía psicológica en la profesión legal. La escritura del autor es rigurosa y relajada, y narra una gran cantidad de ejemplos, muy sobre el terreno y operables, para que los lectores puedan apreciar intuitiva y profundamente el misterio del mundo psicológico. Este libro no es solo un impulso para los abogados en su crecimiento profesional y capacitación de habilidades, sino también una herramienta práctica, una espada para protección y un buen libro como almohada para abogados. Los abogados son trabajadores legales profesionales que utilizan su conocimiento, experiencia y sabiduría para resolver los problemas de los clientes y proteger sus derechos e intereses legítimos de acuerdo con la ley. Su trabajo involucra la reputación, la propiedad, la libertad e incluso la vida de los clientes. Estos son el núcleo más preciado valores en la vida. Para cumplir bien con este sagrado deber, los abogados no solo deben tener una sólida experiencia legal, sino también tener conocimientos tridimensionales en política, economía, cultura, sociedad, etc. Entre ellos, el conocimiento psicológico puede observar, analizar y juzgar de manera efectiva a los abogados. es de especial importancia para hacer frente a diversos conflictos y disputas. En este libro, el autor utiliza un pensamiento y una perspectiva completamente nuevos para discutir el conocimiento de psicología social que los abogados necesitan dominar más, cómo los abogados usan la actitud y las habilidades de los consejeros psicológicos para comunicarse con los clientes y cómo tratar con clientes con diferentes rasgos de personalidad Cómo usar las habilidades psicológicas en la mediación, negociación y audiencias judiciales, y cómo usar la psicología para protegerse y evitar riesgos laborales. En particular, el "cliente centro" que se inspira en la psicología del "humanismo" propone que en la comunicación entre abogados y clientes, las cinco actitudes de "respeto", "sinceridad", "entusiasmo", "empatía" y "preocupación activa " debe implementarse. El trabajo de los abogados es muy específico y pionero. Los abogados enfrentan un mundo complejo, y es un desafío para cada abogado comunicarse, coordinar y resolver conflictos de manera efectiva para diferentes grupos de servicio. Basándonos en la experiencia del autor que ha ejercido durante más de 30 años, podemos interpretar el papel de la psicología en el trabajo de los abogados desde tres niveles: Primero, cuando se enfrentan a los clientes y sus familiares y amigos, los abogados deben centrarse en "escuchar". y aprender a cambiar posiciones Reflexivo, bueno para escuchar, bueno para comprender, comprender con precisión y en el momento oportuno las necesidades, las dificultades y la confusión de los clientes, y brindar servicios efectivos. En segundo lugar, cuando se enfrentan a jueces, fiscales, policías y funcionarios públicos, los abogados deben centrarse en la "persuasión", expresar sus opiniones y sugerencias jurídicas en un idioma que entiendan, lograr la misma frecuencia de resonancia y ganarse su apoyo y confianza. En tercer lugar, el "respeto" debe ser lo principal entre los abogados, y el respeto mutuo, la confianza y la tolerancia deben ser respetados, confiables y tolerados en el manejo cooperativo de casos y el espíritu empresarialde asociación, y las características de pensamiento de negación, cuestionamiento y crítica en la profesión de abogado deben no ser llevado al modo de relación diaria. Este libro se enfoca en resumir y discutir el primer nivel, y también involucra el segundo nivel. Se espera que el autor y sus colegas abogados puedan utilizar el conocimiento psicológico para realizar investigaciones y prácticas más sistemáticas en el segundo y tercer nivel, a fin de mejorar la precisión de los servicios de abogados chinos, satisfacer continuamente las crecientes necesidades de servicios legales del público y adaptarse a los detalles más finos del mercado de servicios legales nuevas tendencias. El juez estadounidense Holmes dijo una vez: "La vida de la ley no reside en la lógica, sino en la experiencia". Como dice el refrán, "Conocer el mundo es todo conocimiento, y la sofisticación es el artículo". Un excelente abogado necesita no solo una base legal sólida, sino también un uso flexible del conocimiento psicológico. Aprender y explorar la psicología puede ayudar a los abogados a completar mejor su trabajo y misión. Este libro es una integración transfronteriza audaz y beneficiosa. ¡Espero que más trabajadores legales estudien y practiquen psicología, mejoren su autocultivo y brinden más servicios legales excelentes! wangbo Vicepresidente de la Asociación de Abogados de Guangdong Presidente Honorario de la Asociación de Abogados de Guangzhou Fundador del bufete de abogados Guangzhou Jinpeng, presidente de la reunión de socios sénior Lo que la psicología autonómica puede aportar a los abogados Mientras las personas estén vivas, habrá actividades psicológicas complicadas sucediendo todo el tiempo. Entender la psicología es conocerse a uno mismo y comprender a los demás. La psicología es una llave para abrir la puerta de la mente humana. La psicología humana es tan vasta e insondable como el mar, y a menudo cambia con altibajos. En la grotesca realidad de la naturaleza humana, bajo el juego de la cruel competencia, la naturaleza humana también presenta matices de gris. Los abogados tratan con todo tipo de personas todos los días y se ocupan de todo tipo de relaciones intrincadas. El litigio involucra los intereses significativos de ambas partes (o varias partes), entonces, ¿cómo pueden los abogados ser más cautelosos y cautelosos en cada paso? Las leyes están en el papel, pero la realidad es vívida, la sociedad es compleja y los corazones de las personas están cambiando.Para manejar bien los asuntos legales, a menudo está fuera de la ley. Los abogados no pueden ser simplemente "expertos legales", sino que deben ser varios, bien versados en la naturaleza humana y la psicología humana. Es probable que un abogado que no entiende el mundo se encuentre con obstáculos en todas partes y obtenga el doble de resultados con la mitad de esfuerzo; mientras que un abogado que tiene una visión del mundo y comprende la empatía, puede ver las cosas con claridad y distinguirlas, por lo que obtén naturalmente el doble de resultado con la mitad del esfuerzo. No podemos decir en absoluto que un abogado que no haya estudiado psicología no sea un buen abogado, pero un abogado excelente debe ser un practicante de la psicología, aunque la aplique inconscientemente. La ley regula el comportamiento humano, ajusta las relaciones entre las personas y determina derechos, obligaciones y responsabilidades. La ley es externa, pero la psicología es interna, por lo que los abogados generalmente no tocan directamente el mundo interior profundo de las personas en el proceso de manejar los negocios. Pero todo comienza de adentro hacia afuera, y los pensamientos, los deseos y las emociones son los que desencadenan el comportamiento, cambian las relaciones y alimentan el conflicto. Muchos problemas legales, inicialmente problemas psicológicos, luego evolucionaron a conflictos interpersonales y conflictos de intereses; al mismo tiempo, los problemas legales causarán presión psicológica en las partes, lo que resultará en depresión, ansiedad, miedo y otras emociones negativas. Por lo tanto, los profesionales del derecho deben prestar atención al tratamiento tanto de los síntomas como de las causas profundas en su trabajo, utilizar técnicas psicológicas para comunicarse con las partes, captar información cada vez más precisa, conocer las verdaderas intenciones y necesidades psicológicas de las partes, rastrear la fuente , y saber por qué, para hacer el mejor uso de la situación o encontrar una nueva manera. De esta manera, mientras los abogados crean valor material para los clientes, también pueden ayudar a los clientes a obtener más beneficios espirituales. Ya en la dinastía Zhou occidental, nuestros sabios antepasados ya habían aplicado técnicas psicológicas simples para juzgar casos y establecieron el "sistema de cinco escuchas" (cinco métodos para examinar el caso): escucha del habla, escucha del color y escucha de la respiración. escuchar y ver. "Ci Ting" es para juzgar si las palabras pronunciadas por las partes son fluidas, razonables y consistentes; "Escucha ligera" es para "observar las expresiones faciales y el lenguaje corporal" de las partes; "Qi Ting" es para ver si el las partes están respirando Urgente, si está tranquilo, "escuchar el oído" es escuchar el volumen de la voz de la persona, el grosor de la voz y el tono de voz; Hoy, con el rápido desarrollo de la psicología, la contención de un centenar de escuelas de pensamiento y su amplia aplicación en diversos campos, los profesionales del derecho deben continuar explorando en su trabajo e integrando los conocimientos psicológicos. Además, el conocimiento psicológico es de gran beneficio para los profesionales del derecho al hacer frente a diversos desafíos y confusiones en sus carreras, como altibajos emocionales, orientación práctica, agotamiento laboral y avances en cuellos de botella. Piedras de otros cerros, pueden aprender. Entonces, ¿qué puede aportar la psicología a los abogados? En primer lugar, la psicología aporta tranquilidad y sabiduría a los abogados. El nivel de coeficiente intelectual de la gente común en realidad no es muy diferente. Lo que hace que el coeficiente intelectual y la capacidad de las personas se desarrollen por completo es la estabilidad y la fuerza de la personalidad. Las personas emocionales no pueden pensar de manera objetiva y racional. Solo cuando disminuyas tu ritmo y te establezcas en tu corazón podrás reflejar el hermoso mundo como un lago en calma. Los abogados, como los consejeros psicológicos, deberían poder "entrar y salir" de la psicología de controlar a los demás. "Entrar" es empatía [1] y aceptación, empatizando con la situación y necesidades del cliente. "Salir" significa no ser influenciado por las emociones de las partes involucradas, no distorsionar los juicios objetivos y los propios sentimientos verdaderos. La exploración de la psicología es un proceso en espiral. Necesitamos cultivar constantemente el complejo, integrar la personalidad, reducir el narcisismo excesivo, eliminar el engaño y la ignorancia, aumentar el sentido de la realidad y mejorar la capacidad de resistir los contratiempos, obtener una poderosa energía psicológica y ser más objetivos. y dialéctica Mira todo de manera honesta, vive en armonía contigo mismo y vive en armonía con el mundo. Una persona es como un gran árbol. Cuando la personalidad es sólida y el yo es estable y unificado, el tronco será grueso y recto, y las raíces estarán firmemente plantadasen la tierra. Solo entonces podrá florecer y dar frutos. En segundo lugar, la psicología puede ayudar a los abogados a reducir la presión del trabajo y la vida. Hay dos aspectos principales de la presión en la industria legal: uno es la presión de las fuentes comerciales y los ingresos, el otro es la presión de manejar bien los negocios, lograr los resultados deseados y satisfacer a los clientes. En los últimos años, el número de abogados en ejercicio en las grandes ciudades ha crecido rápidamente, la competencia se ha vuelto cada vez más feroz y la presión sobre los abogados se ha vuelto más pesada. En psicología, el conocimiento sobre las características y tareas de personas de diferentes edades (psicología del desarrollo), la división de varios temperamentos y personalidades, los tipos de pensamiento y las leyes de la memoria pueden ayudar a los abogados a comprenderse a sí mismos con mayor claridad, aclarar objetivos, desarrollar fortalezas y evitar debilidades, mejorar la eficiencia del trabajo y el estudio. Varias teorías y técnicas en psicología sobre la educación de padres e hijos, las relaciones íntimas y la comunicación interpersonal pueden ayudar a los abogados a equilibrar la familia, el trabajo y los pasatiempos con facilidad, y a comprender plenamente el valor y el significado de la vida. Cuando nuestro yo interior es armonioso, nuestras relaciones externas también lo son. En tercer lugar, a nivel de "habilidades", la psicología puede mejorar mucho la capacidad de un abogado para expresarse y comunicarse. Las habilidades de comunicación oral y escrita son una de las competencias básicas de los abogados. El asesoramiento psicológico se basa principalmente en la conversación, que es un arte del lenguaje amplio y profundo. Este libro presentará en detalle cómo aplicar técnicas de conversación de asesoramiento psicológico a la comunicación entre abogados y clientes, incluidos los objetivos y precauciones de la primera recepción de clientes, cómo verificar e integrar datos, cómo hacer preguntas, cómo controlar la conversación y cambiar el tema, Técnicas de conversación participativa, Técnicas de conversación influyentes, Cómo romper la resistencia en la comunicación. En el asesoramiento psicológico, lo que realmente funciona es la relación de asesoramiento de confianza mutua y cooperación. Presencia, escucha, empatía y atención activa del consejero [2] , facilitará la formación de una alianza entre el consultor y el cliente. Este libro discutirá cómo los abogados deben aprender de la profesionalidad de los consultores, como respetar las múltiples opciones de los clientes, ponerse en el lugar de los clientes y comprender las necesidades psicológicas de todas las partes, para descubrir las palabras y acciones negativas. o contradicciones de las partes. recursos y hacer uso de ellos, convertir las crisis en oportunidades y resolver adecuadamente las controversias. Este libro se centrará en las habilidades y precauciones de los abogados al tratar con clientes con diversos rasgos de personalidad, y presentará en detalle nueve rasgos de personalidad comunes (esquizotípico, antisocial, impulsivo, histriónico, límite, paranoico, autónomo), amoroso, obsesivo, depresivo. características. Además, a través de algunos casos e historias, este libro demostrará cómo los abogados utilizan de manera flexible las habilidades psicológicas en la mediación, la negociación y el juicio, cómo identificar demandas falsas y empatía oscura, cómo aprender a negarse razonablemente, establecer límites y evitar riesgos profesionales. En cuarto lugar, a nivel de "Tao", la psicología inyecta sensibilidad y flexibilidad en la racionalidad y rigidez de los profesionales del derecho, ayudando a los profesionales del derecho a comprender más profundamente los sentimientos de las partes, analizar la sucesión y la transición de las cosas de manera más integral y construir más real y completar los hechos del caso. Después de años de formación profesional sistemática, los profesionales del derecho tienen un pensamiento lógico dialéctico relativamente fuerte y su cerebro izquierdo es muy activo. Además del nivel de especulación, la psicología también presta gran atención al desarrollo de la espiritualidad, la conexión con el cuerpo y la presentación del subconsciente. Las técnicas de asesoramiento psicológico, como la mesa de arena, la hipnosis, la pintura del árbol de la casa, el diálogo de imágenes, etc., pueden activar las funciones del cerebro derecho, incluida la percepción del espacio, el pensamiento de imágenes, el reconocimiento y la expresión de emociones, y ayudar a la persona jurídica. cerebro "arco abierto izquierda y derecha". Una persona jurídica con racionalidad y sensibilidad no solo puede esbozar y resumir el enfoque, sino también explicar los principios legales en detalle; no solo puede aclarar los hechos y las relaciones jurídicas, sino también captar claramente las pistas en la línea gris de la culebra. La psicología es una ciencia llena de diversión, permítanos a los profesionales legales entrar en el laberinto de la mente y jugar juntos, dejemos que el reino misterioso florezca y dé frutos, ¡la fragancia de melocotones y ciruelas brillará intensamente! [1] La empatía se refiere a profundizar en el corazón de los demás, experimentando sus emociones y pensamientos, y comprendiendo algunas de sus experiencias o sentimientos, para dar las respuestas y retroalimentación correspondientes. [2] Se refiere a prestar atención a los aspectos positivos, brillantes y positivos del lenguaje y el comportamiento de otras personas, para que tengan valores positivos y motivación interna para cambiarse a sí mismos. Capítulo 1 Abogados y Consejeros Psicológicos o La diferencia entre abogados y consejeros psicológicos o Una comparación de la ética profesional entre abogados y consejeros psicológicos Capítulo Dos: La Aplicación de la Psicología Social en el Trabajo de los Abogados o Aplicación de la Teoría de la Atribución en el Trabajo del Abogado o Cómo los abogados pueden mejorar su persuasión o Cómo captar la mentalidad en el juego de los honorarios de los abogados o El efecto ancla y la inspiración estereotipada o Ventajas de la experiencia y desarrollo de la personalidad de los abogados senior o Aprende a ser amigo del estrés Capítulo Tercero Técnicas de Orientación Psicológica y Trabajo del Abogado o respeto o sincero o aceptar o atención activa o empatía Capítulo Cuatro: La Aplicación de la Tecnología de la Conversación en el Trabajo del Abogado o Cómo realizar una recepción inicial o Cómo validar e integrar datos o Cómo hacer preguntas correcta y eficientemente o Cómo controlar la conversación y cambiar de tema o Cómo escuchar las partes o Cómo unirse realmente a la conversación o Cómo influir en la otra persona en una conversación o Cómo romper las cinco barreras en la comunicación Capítulo 5 Ganar clientes solo conociendo a los clientes o Introducción a varias teorías de la personalidad. o La forma correcta para que los abogados representen a clientes con diferentes rasgos de personalidad Capítulo 6 "Consejos inteligentes" para la mediación, la negociación y el juicio o Firmeza sin hostilidad, desactivando hábilmente la confrontación judicial. o La brisa de primavera convierte la lluvia para abrir el nudo del corazón y media con éxito una diferencia y dos anchos. o Doce Habilidades Prácticas para la Mediación en Negociaciones Civiles yComerciales o El poder del silencio: hablar menos es peor que hablar más, escuchar es peor que poder hablar o Cómo los abogados se comunican con los clientes en diferentes posturas o El uso de la comunicación no violenta en el trabajo de los abogados o Abogados "Siendo" Jueces: Diez Consejos para Casos de Mediación o Seis mentalidades de un abogado de familia Capítulo 7 "Armas de Autodefensa" para la Autoprotección de los Abogados o Juego y desacuerdo entre abogado y cliente o Dos historias de abogados que encuentran una empatía oscura o Cómo evitar ser explotado por la empatía sombría o "Válvula de seguridad" para que los abogados se protejan o Diez consejos para detectar demandas falsas o Aprenda a decir no y establezca límites apéndice o Lista de libros de psicología para abogados o lista de peliculas para abogados Capítulo 1 Abogados y Consejeros Psicológicos La diferencia entre abogados y consejeros psicológicos Comparando las dos industrias de abogados y consejeros psicológicos, encontraremos muchas similitudes y diferencias. Sobre esta base, injertamos orgánicamente las características de las dos industrias, que producirán muchas reacciones químicas maravillosas. 1. Las similitudes entre abogados y consejeros Primero, tanto los abogados como los consejeros psicológicos deben ser extremadamente profesionales y tener un largo ciclo de crecimiento. Deben pasar años de estudio teórico y exploración práctica antes de que puedan madurar gradualmente. En segundo lugar, tanto los abogados como los consejeros psicológicos tienen las características de una gran profesionalidad, un alto grado de libertad y grandes desafíos. Los abogados a menudo están expuestos al lado oscuro de la sociedad, y los consejeros psicológicos a menudo están expuestos a la "sombra" de la naturaleza humana. Los dos tratan con personas diferentes todos los días. . Los abogados y los consejeros psicológicos tienen que soportar una enorme presión y muchos riesgos inciertos, y deben mantener la profesionalidad de "pisar con cautela y pisar hielo fino". Tercero, tanto los servicios legales como el asesoramiento psicológico implican una gran cantidad de información sobre los clientes y visitantes. Los abogados y los asesores psicológicos deben proteger estrictamente la privacidad y confidencialidad de los clientes. Esta es la ética profesional básica de ambos. Por supuesto, bajo ciertas circunstancias, de acuerdo con las leyes y reglamentos o las reglas de la industria, para proteger los intereses de las partes, de terceros o de los intereses públicos, los abogados (consejeros psicológicos) deben revelar cierta información sobre las partes (visitantes). En este capítulo "Comparación de la Ética Profesional entre Abogados y Consejeros Psicológicos", se explican en detalle las obligaciones de confidencialidad y las excepciones de ambos. Cuarto, los abogados y consejeros psicológicos deben proteger completamente el derecho a saber de los clientes y visitantes. El derecho a saber, como el derecho a la privacidad, es un derecho fundamental de las partes y visitantes. En este capítulo “Comparación de Ética Profesional entre Abogados y Consejeros Psicológicos”, se explica en detalle el contenido del derecho a saber de las partes y visitantes. Quinto, ser responsable ante el cliente, respetar al cliente y salvaguardar los intereses del cliente son principios importantes de la ética profesional de los abogados, y lo mismo se aplica a los consejeros psicológicos. Los abogados y los consejeros psicológicos ayudan a las personas a resolver problemas y mejoran la sensación de bienestar de las personas. Han brindado mucha sabiduría y cuidado a sus clientes, y necesitan estar llenos de energía y rectitud. Tanto los abogados como los consejeros psicológicos necesitan comunicarse con las personas en profundidad, deben conocer la naturaleza humana, adaptarse al clima y hacer algo o no. Los abogados y los consejeros psicológicos son indispensables en una sociedad civilizada, y su estatus y reconocimiento social son cada vez más altos. Sexto, los problemas legales a menudo se mezclan con los problemas emocionales, los patrones cognitivos y los patrones de comportamiento de las partes, lo que provoca una causalidad mutua e incluso un círculo vicioso. Si los abogados pueden usar el conocimiento y las habilidades psicológicas de manera precisa y competente, comprenderán mejor a las partes involucradas, facilitarán a todas las partes desde la confrontación hasta el diálogo, desatarán nudos, resolverán conflictos y, al mismo tiempo, resolverán problemas prácticos y psicológicos y encontrarán soluciones. Séptimo, el trabajo de los abogados y consejeros psicológicos se basa en la cooperación de las partes y los visitantes. Los llamados "buscadores de ayuda" ayudan solo cuando piden ayuda, y aquellos que se ayudan a sí mismos por Dios, si una persona se resiste subjetivamente, no importa cuán inteligente sea un consejero, no hay nada que pueda hacer. De manera similar, un abogado maneja los asuntos legales en base a la autorización del cliente, y todos los beneficios y riesgos pertenecen al cliente (los abogados deben desempeñar sus funciones con la misma atención a sus propios asuntos). Visitantes y consultores, clientes y abogados se respetan, confían y se apoyan mutuamente para producir el efecto 1+1>2. Octavo, los abogados y consejeros psicológicos deben mantener la moderación emocional. Los consejeros psicológicos no pueden trabajar con sentimientos personales, "no buscan su propia satisfacción en términos de amor, odio, apego, deseo, etc. en la relación de consulta"; deben mantener una distancia adecuada de los visitantes, "un contacto personal demasiado cercano no También es fácil para el consultor perder su posición neutral, perdiendo así la capacidad de juzgar las cosas de manera objetiva y justa.” “La columna vertebral de una relación de consultoría legítima debe ser la 'razón', no el 'sentimiento' El consultor principalmente necesita ser 'razonable', el 'sentimiento' debe estar bajo las limitaciones de la 'razón', es decir, basta ponerse en la posición de la persona involucrada para comprender las emociones y sentimientos de las partes. .” [1] Esto es cierto para los consejeros psicológicos, y más aún para los abogados. La diferencia entre abogados y psicólogos En primer lugar, los niveles de trabajo de los dos son diferentes. Los abogados se ocupan de las relaciones y los comportamientos externos, resuelven problemas prácticos para las partes y salvaguardan los intereses reales de las partes. Los consejeros psicológicos se sumergen en las profundidades del alma, centrándose en el conocimiento, el afecto y la voluntad de las personas (cognición, emoción y comportamiento volitivo), llevarse bien consigo mismo y con el mundo. "Los consejeros no deben tomar decisiones y juicios por el cliente, sino solo ayudarlo a pensar con más claridad", "centrarse en resolver el problema psicológico en sí mismo, ayudar al cliente en la toma de decisiones y recordar la atención de la toma de decisiones", "hacer no intervenga, no ayude al cliente a resolver ningún problema específico en la vida". [2] En segundo lugar, el abogado debe informar al cliente de las responsabilidades y consecuencias legalmente posibles de manera realista, y hacer una definición y evaluación legal del comportamiento del cliente. Los consejeros psicológicos no pueden evaluar arbitrariamente o incluso criticar el comportamiento, las ideas y los sentimientos del cliente, sino que deben tolerarlos y aceptarlostanto como sea posible, y guiarlos de manera apropiada en el momento apropiado. En tercer lugar, el derecho persigue "hechos objetivos" ("hechos jurídicos" probados mediante pruebas), y los abogados deben seguir de cerca el "pensamiento probatorio" y el "pensamiento procesal", con una lógica clara y un razonamiento riguroso. Si bien los consejeros psicológicos exploran y descifran los misterios del mundo psicológico, son a la vez sensuales y racionales, se centran en la intuición y la emoción, y su forma de pensar es divergente. Cuarto, el consejero y el visitante no pueden tener una relación dual, es decir, el consejero y el visitante no tienen otra relación interpersonal. [3] , cuanto más pura sea la relación de consultoría, mejor será el efecto. La consejería debe realizarse en el consultorio de acuerdo con el tiempo y la frecuencia acordada con anticipación, que es la protección de los visitantes y consejeros psicológicos. Por otro lado, la relación entre abogados y clientes es relativamente abierta, muchos clientes son familiares y amigos de los abogados, o llegan a través de presentaciones de conocidos. La relación entre el abogado y el cliente inevitablemente se extenderá a la vida diaria, ya que el cliente buscará ayuda del abogado en cualquier momento a través de varios métodos (reuniones, llamadas telefónicas, WeChat, correos electrónicos, etc.). Por lo tanto, como abogado, cómo establecer un "sentido de límites", mantener el prestigio de uno y evitar que el trabajo invada la vida de uno es una pregunta que vale la pena pensar. Este libro tendrá un capítulo dedicado a explorar las fuentes de límites poco claros y cómo establecer límites razonables. Quinto, la relación entre el cliente y el consultor es relativamente pura. Por lo general, el cliente y el consultor tienen una relación de "uno a uno", y "se encuentran y pelean" en la sala de consulta. Si el cliente es menor de edad, los padres se comunicarán con el consejero (excepto en casos excepcionales, el consejero también debe mantener la conversación confidencial). Si el visitante es referido por ciertas instituciones como escuelas, unidades de trabajo, organizaciones de base, prisiones, etc., el consultor se comunicará con el personal de gestión de la institución hasta cierto punto. La relación entre el cliente y el abogado es relativamente complicada, además de la relación entre el cliente y el abogado, el abogado también tiene que tratar con las partes, la oficina de seguridad pública y el departamento competente. Hay muchos sujetos, y hay muchas relaciones multilaterales derivadas de dos pares, y también hay muchas variables. A veces, bajo la coerción de varios intereses y fuerzas, los abogados son como caminar sobre una cuerda floja a gran altura, asustados a cada paso del camino. Los abogados deben tener en cuenta que el cliente es la "persona involucrada", y el abogado debe respetar la decisión del cliente y al mismo tiempo prestar atención a evitar sus propios riesgos. Una comparación de la ética profesional entre abogados y consejeros psicológicos Aunque los abogados y los consejeros psicológicos tienen sus propias características, también tienen algunos puntos en común. De acuerdo con las leyes pertinentes vigentes y el código de conducta formulado por las asociaciones de la industria, se interceptan las dimensiones más importantes, se resumen la ética profesional que ambos deben cumplir y se hace una cierta comparación para aprender unos de otros. En cuanto a la ética profesional de los abogados, se estipula principalmente en la "Ley de Abogados", "Normas Básicas de Ética Profesional para Abogados" y "Código de Ética Profesional y Disciplinas para el Ejercicio de Abogados". En cuanto a la ética profesional de los consejeros psicológicos, no existen regulaciones especiales a nivel de leyes y reglamentos. Se basa principalmente en documentos formulados por asociaciones de la industria. Este artículo utiliza el "Código de Ética para el Trabajo de Psicología Clínica y de Consejería de los chinos". Sociedad Psicológica (Segunda Edición)" ". la "Ley de Higiene Mental" de mi país estipula dos obligaciones de los consejeros psicológicos en principio. En primer lugar, no está permitido dedicarse a la psicoterapia ni al diagnóstico y tratamiento de los trastornos mentales. Si los consejeros psicológicos descubren que la persona que recibe la consejería puede padecer un trastorno mental, deberán recomendarle que acuda a un médico en una institución médica que cumpla con las disposiciones de esta Ley (artículo 23). En segundo lugar, la privacidad de quienes reciben asesoramiento debe respetarse y mantenerse confidencial (artículo 23). También estipula que la responsabilidad legal por la violación de la primera obligación es "el departamento administrativo de salud y el departamento administrativo industrial y comercial del gobierno popular a nivel de condado o superior ordenarán correcciones de acuerdo con sus funciones respectivas, darán advertencias e impondrán una multa de 5.000 a 10.000 yuanes. Si se obtienen ingresos ilegales, los ingresos ilegales serán confiscados; si se causan consecuencias graves, las actividades de práctica se suspenderán por no menos de seis meses pero no más de un año, hasta que la práctica se revoca el certificado o licencia de actividad” (artículo 76). Los documentos adjuntos a este artículo se basan en: La Ley de Salud Mental entró en vigor el 27 de abril de 2018. El "Código de Ética para el Trabajo de Psicología Clínica y de Consejería de la Sociedad China de Psicología (Segunda Edición)", formulado por el Comité de Trabajo de Registro de Psicología Clínica autorizado por la Sociedad China de Psicología, entrará en vigor el 1 de julio de 2018. Ley de Abogados (Enmienda de 2017), que entró en vigor el 1 de enero de 2018. El "Código Básico de Ética Profesional para Abogados", formulado por la Asociación de Abogados de China, entró en vigor el 5 de junio de 2014. El Código de Ética Profesional y Disciplinas Prácticas para Abogados fue formulado por la Asociación de Abogados de China y entró en vigor el 26 de noviembre de 2001. Ética profesional que deben obedecer los consejeros psicológicos y los abogados Continuación Continuación Continuación Continuación [1] Liu Huashan, editor en jefe de Jiang Guangrong: "Consejería psicológica", East China Normal University Press, edición de 2010, página 46. [2] Liu Huashan, editor en jefe de Jiang Guangrong: "Consejería psicológica", East China Normal University Press, edición de 2010, página 45. [3] Se refiere al hecho de que antes eran completos extraños y después de establecer una relación de consulta, las dos partes no tenían contacto fuera de la sala de consulta. Capítulo Dos: La Aplicación de la Psicología Social en el Trabajo de los Abogados Aplicación de la Teoría de la Atribución en el Trabajo del Abogado 1. ¿Qué es la atribución? Atribución significa que las personas especulan o juzgan la causa del comportamiento o los eventos basándose en información y pistas relevantes. 2. ¿Por qué la gente atribuye En 1958, el psicólogo social Fritz Heide propuso la "Teoría de la atribución" en su libro "Psicología de las relaciones interpersonales", y creía que la atribución es que las personas comprendan el entorno y controlen el entorno, predigan el comportamiento de los demás y satisfagan el sentido de la gente. seguridad. Las personas no están dispuestas a gastar recursos cognitivos con facilidad (demasiado flojas para usar sus cerebros), por lo que no atribuyen todo. Las personas están más motivadaspara hacer atribuciones en dos situaciones: primero, cuando ocurrió un accidente, percance o crimen y las personas sufrieron una pérdida; segundo, cuando sucedió un evento negativo que desencadenó malas emociones. La atribución tiene un significado decisivo en la determinación de cómo asumir la responsabilidad, se puede decir que muchas leyes están buscando la causa del comportamiento o resultado, para determinar la responsabilidad de todas las partes. Esto es particularmente destacado en el Título VII del Código Civil sobre responsabilidad extracontractual y en el Código Penal. 3. Clasificación de motivos 1. Factores internos y externos Hyde cree que no hay más de dos razones para los eventos: uno son los factores internos, como las emociones, las actitudes, la personalidad, las habilidades, etc.; el otro son los factores externos, como la presión externa, el clima, las situaciones, etc. 2. Causas controlables e incontrolables En términos generales, los propios individuos pueden cambiar los factores internos, como esforzarse más y ajustar sus puntos de vista sobre algo; los individuos no pueden cambiar los factores externos, como el clima, la suerte y las actitudes de otras personas. Pero esto no es absoluto. Algunos factores internos son difíciles de cambiar para las personas, como el temperamento y el talento; también hay algunos factores externos que las personas pueden cambiar, como cambiar el entorno de trabajo o usar la propia actitud para influir en la actitud de los demás. 3. Razones para la estabilidad y razones para la inestabilidad Algunas razones son relativamente estables, como la naturaleza del trabajo de una persona, los factores intelectuales y los tipos de temperamento; otras son fáciles de cambiar, como el clima y la suerte. 4. Factores que afectan la atribución 1. Identidad y rol Los observadores (forasteros) y los actores (partes) tienen diferentes perspectivas. Ante eventos negativos, los observadores tienden a hacer atribuciones internas al comportamiento de los demás y sobrestiman los factores de características personales; mientras que las personas tienden a hacer atribuciones externas a sus propios comportamientos y sobrestiman los factores de la situación. Es decir, los observadores tienden a hacer atribuciones personales, mientras que los actores tienden a hacer atribuciones situacionales. Esto también explica por qué los jueces y jurados, como observadores, prestarán más atención a las razones personales de las partes (presuntos criminales), mientras que las partes y los agentes (presuntos criminales y defensores) prestarán más atención a razones objetivas, situaciones inevitables y dilemas, elección, etc. 2. Ángulo de observación y posición El llamado "visto horizontalmente como montañas y de lado como picos, con diferentes alturas en la distancia y cerca", significa que para conocer la verdadera cara de la montaña Lushan, uno debe observarla desde múltiples ángulos. Al analizar y juzgar un asunto, un abogado debe salirse de la posición del cliente y observar no solo de frente, sino también del lado negativo y de todos los lados; no solo en base a la declaración y evidencia de su propio cliente, pero también en combinación con su propia investigación, declaraciones y pruebas de otras partes, investigaciones judiciales y opiniones de jueces, etc. 3. Factor tiempo Es más probable que las cosas que están más atrás en el pasado pasen a un segundo plano; es más probable que las cosas que están más cerca en el tiempo se identifiquen como la razón para estimular a las personas a comportarse. Cuando un abogado clasifica los materiales de prueba, existen dos criterios para determinar la secuencia de la prueba: el tiempo (el orden en que ocurren las acciones y los eventos) y la lógica (el orden de clasificación, o de acuerdo con las leyes de la cognición humana). Al hacer la atribución, los abogados primero prestan atención a la correspondencia exacta de la relación causal y, en segundo lugar, a los diferentes tiempos (o tiempos de acción) de cada causa, para juzgar el impacto de cada causa. 4. Estilo de pensamiento y tipo de temperamento Cuando se enfrentan al éxito, las personas pesimistas son "controladores externos", pensarán que el éxito es causado por accidentes externos, por lo que este éxito no aumenta su sentido de autoestima; las personas positivas son "controladores internos", creerán que el éxito se debe a la propia capacidad aumenta el sentido de autoestima. Los abogados deben prestar atención al impacto de la forma de pensar y el temperamento del cliente en su declaración de "hechos" y atribución. Los abogados deben combinar la razón, la lógica y los materiales probatorios para hacer atribuciones correctas. 5. Intereses y motivaciones Cuando una persona se defiende, elude responsabilidades y aclara malentendidos, enfatizará que es causa del entorno, de estímulos externos o de razones ajenas, en definitiva, no son razones internas propias. La defensa de un abogado y la defensa ante el tribunal están obviamente determinadas por intereses y motivos, y "el puesto determina la actitud". Además, frente a su propio éxito, la gente tiende a la atribución interna; pero frente a su fracaso, la gente tiende a la atribución externa. Por el contrario, las personas tienden a atribuir externamente el éxito de los demás e internamente el fracaso de los demás. Este es un mecanismo de autodefensa, un instinto de las personas para proteger su sentido de autoestima. Cinco principios de atribución de uso común 1. El principio de covariación Hyde señala que las personas a menudo usan el principio de covariación cuando hacen atribuciones. Significa que una determinada causa está asociada a un determinado efecto en muchas situaciones diferentes, cuando la causa no existe, el efecto no aparece, y podemos atribuir el efecto a la causa. 2. El principio de exclusión Hyde señaló que si un aspecto de las causas internas y externas es suficiente para explicar el evento, podemos descartar la atribución del otro. 3. Principio de descuento El psicólogo social Harold Kelly propuso que el poder de una causa particular para producir un efecto particular disminuye si existen otras causas. 4. El principio de covarianza (atribución de tres grados) En 1967, el psicólogo social estadounidense Kelly propuso en su "Teoría de la atribución de la psicología social" que cuando las personas intentan explicar el comportamiento de alguien, pueden usar tres formas de atribución: atribuido al estímulo, atribuido a la situación, es decir, las personas tienen juzgar desde tres dimensiones: una es la información común: frente a la misma situación, ¿las demás personas son iguales? La segunda es información consistente: ¿esta persona suele hacer esto? La tercera es la información de unicidad: ¿esta persona está solo en esta situación y no responde a otras cosas de la misma manera? Los abogados pueden usar la atribución de tres grados para demostrar que el acusado que cometió el error no fue innato o consistente, sino que fue negligente o impulsivo en el momento, y las circunstancias eran justificables (la mayoría de las personas son así, e incluso es tan común que "la ley no culpa a todos"). 6. La aplicación de la atribución en el trabajo de los abogados Primero, factores externos, razones incontrolables, las más típicas son la fuerza mayor, la evitación de emergencia, la intención y negligencia dela víctima, así como la legítima defensa y la coacción justificadas en casos penales.El origen es que una persona no debe ser retenida. responsable de cosas por las que no tuvo la culpa o no tuvo otra opción. Al defender (casos civiles) o defender (casos penales) por el cliente, el abogado debe probar y enfatizar que el estado de incumplimiento del contrato o el resultado del daño es causado por causas externas, y que las circunstancias del cliente están fuera de su control. , y ha hecho lo mejor que ha podido. Máximo deber de diligencia. En la defensa, el abogado combina las diversas situaciones de "debe ser exonerado", "debe ser mitigado", "debe ser más leve", "puede ser exento", "puede ser mitigado" y "puede ser más leve" en la responsabilidad penal estipulada en el "Derecho Penal" para encontrar la situación o razón correspondiente. En circunstancias apropiadas, los abogados también deben comprender completamente y presentar al tribunal la familia original del acusado, la experiencia de crecimiento, el nivel de educación, la condición física, el matrimonio y el amor, etc., revelando las causas profundas complejas de la trayectoria delictiva de una persona, con miras a revertir o aliviar la impresión del juez y del público sobre la "naturaleza fea" del acusado. Al representar a un acusado en un caso de responsabilidad extracontractual, independientemente de la regla de responsabilidad extracontractual para la relación jurídica específica (responsabilidad por culpa, responsabilidad estricta o responsabilidad sin culpa), el abogado debe considerar si existe un resultado causal), si hay factores no por culpa del demandado, como fuerza mayor, evitación de emergencia, intención y negligencia de la víctima, e intención y negligencia de un tercero, para evitar o reducir la responsabilidad del demandado tanto como sea posible. Por ejemplo, en los últimos años, ha habido muchos incidentes de "mordeduras de perros" en varios lugares, algunos causaron víctimas, otros provocaron la muerte de perros y otros provocaron peleas entre personas. El manejo de perros se ha convertido en un punto candente de preocupación social. De acuerdo con la Sección de Responsabilidad Extracontractual del Código Civil, la responsabilidad de los criadores de animales se puede dividir en las dos situaciones siguientes. Uno es la responsabilidad objetiva. Si los animales criados causan daños a otros, el criador o el administrador de animales asumirá la responsabilidad extracontractual, pero existen dos razones para eximir o mitigar la responsabilidad: (1) el daño es causado por la parte infractora intencionalmente o por negligencia grave; ( 2) los Criadores o administradores de animales hayan cumplido con sus deberes de gestión. En ambos casos, la carga de la prueba recae en el cuidador o encargado del animal. La segunda es la responsabilidad sin culpa. Cuando los animales peligrosos, como los perros feroces que tienen prohibido criar, causen daños a otros, el criador o administrador de animales asumirá la responsabilidad extracontractual; si un animal abandonado o escapado causa daños a otros durante el abandono o la fuga, el criador o administrador de animales original asumirá la responsabilidad extracontractual. En resumen, en el caso de "animal que lastima a personas", el abogado debe atribuirlo desde varios aspectos: (1) la especie específica del animal, su agresividad hacia los humanos y si es un "animal peligroso"; (2) ) el demandado (animal) Si el criador o el administrador) ha obtenido una licencia para criar animales de acuerdo con los reglamentos, y si la operación es legal; (3) si el demandado ha tomado las medidas de seguridad necesarias y suficientes, como el criador poner al perro con correa y usar un protector bucal para el perro; (4) si el demandante (víctima) tomó la iniciativa de atacar y provocar a los animales sin motivo; (5) después del incidente de mordedura de perro, si el acusado tomó medidas razonables para de manera oportuna (6) Si el demandante ha tomado medidas razonables de manera oportuna para evitar la expansión de las pérdidas; (7) Si hay un tercero que causó que el perro mordiera a alguien, o agravó el daño causado por la mordedura de perro . En segundo lugar, puede que no haya una relación de uno a uno entre causa y efecto, pero también puede haber una relación de una causa con múltiples efectos y un efecto con múltiples causas. Lo mismo es cierto en la ley. Los abogados deben averiguar todas las razones y distinguir las razones principales y secundarias, a fin de distribuir la responsabilidad de manera justa. En tercer lugar, el malentendido de la comprensión. Puede que no exista una relación de causalidad entre hechos sucesivos, y puede que se trate simplemente de una coincidencia, los abogados no pueden darlo por hecho, deben demostrar que existe una conexión interna y averiguar si hay otras razones o factores que confluyen. Cuarto, los abogados deben combinar diferentes estándares de prueba en casos civiles y penales al hacer atribuciones. En los cargos penales, todas las dudas razonables deben ser excluidas; en los litigios civiles, si ninguna de las partes tiene evidencia suficiente para probar la autenticidad de un hecho determinado, y la evidencia de una de las partes alcanza un alto grado de probabilidad, que cumple con la probabilidad en la mayoría de los casos , el juez inferirá los hechos en consecuencia. 7. Casos reales de uso de la atribución El autor representa al demandado (propietario del coche y conductor en el momento del accidente), y la demandante es una anciana de más de ochenta años. Cuando el vehículo avanzaba lentamente, golpeó a la anciana que caminaba a su lado, provocando que cayera al suelo. El demandante envió inmediatamente a la anciana al hospital. La anciana se sometió a una operación de fractura lumbar y estuvo hospitalizada durante seis meses, gastando más de 100.000 yuanes en gastos médicos. El autor encontró en el resumen médico y en el certificado de diagnóstico del médico que la anciana padecía más de una docena de enfermedades crónicas, las cuales no fueron causadas por accidentes de tránsito. Después de consultar a un médico en otro hospital público de tercer nivel, el autor enumeró la eficacia de varios medicamentos y tratamientos que figuraban en la lista de gastos médicos de la anciana y la entregó al tribunal, proponiendo que la anciana se hiciera cargo de los gastos médicos no relacionados con la caso. El tribunal finalmente dictaminó que el 30% de los gastos médicos deben ser asumidos por el demandante. El autor se solidariza con el dolor físico sufrido por la actora, pero en realidad debe haber una relación de causalidad en la responsabilidad, de lo contrario equivaldría a alentar a la víctima a permanecer en el hospital por mucho tiempo. Es más, el demandante en este caso no tuvo mala intención subjetivamente, ni infringió las normas de tránsito objetivamente. El autor calculó la cantidad específica de los medicamentos para enfermedades crónicas del demandante en ese momento, pero el tribunal no lo apoyó todo, pero fue discrecional, y el demandado debería pagar el 70% y el demandante debería pagar el 30%. Según entiende el autor, la decisión del tribunal tuvo en cuenta que la enfermedad crónica original del demandante podría haberse agravado debido a la lesión en el accidente de tránsito y la cirugía posterior. El cuerpo humano es un todo, y después de un accidente, la presión mental también dará lugar a diversasreacciones fisiológicas adversas. Teniendo en cuenta la edad y condición física del demandante, este efecto es aún mayor. Luego de que el actor apelara, la segunda instancia confirmó la sentencia original. El acusado también se mostró satisfecho con el resultado. De este caso, podemos ver que al determinar y asignar responsabilidades, el juez no solo aplica el principio de atribución, sino que también ajusta con flexibilidad la proporción de responsabilidades según las circunstancias específicas. La atribución involucra originalmente varios niveles de hecho, lógica y razón. Además, los jueces también deben considerar la unidad de los precedentes (cada tribunal tiene algunos documentos internos o prácticas no escritas), el efecto de demostración de la sentencia, la unidad de los efectos jurídicos y los efectos sociales, la conclusión del caso, la posibilidad de ejecución. , la comodidad de la vida y los beneficios económicos, etc. Por lo tanto, hay variables en la mayoría de los casos, y los resultados no se pueden predecir por completo. Los abogados deben estar completamente preparados psicológica y realistamente, haciendo todo lo posible para luchar por los mejores resultados y dejando espacio para la comunicación con las partes. Cómo los abogados pueden mejorar su persuasión Persuadir a una persona para que acepte su punto de vista o sugerencia se llama cambiar la "actitud" de una persona en psicología. ¿Qué es "actitud"? “La actitud es la tendencia de un individuo a reaccionar ante la evaluación y estabilidad general de un objeto específico.” Para un adulto, tanto la personalidad como la actitud son relativamente fijas. Así que convencer a una persona no es tan fácil. El efecto de la persuasión suele estar determinado por cuatro aspectos: el emisor, la información de comunicación, el receptor y la situación. Los abogados suelen hacer el trabajo de "persuadir", convencer a sus propios clientes, al juez e incluso a la parte contraria. Entonces, ¿cómo pueden los abogados mejorar sus habilidades persuasivas? Lo analizamos uno por uno desde cuatro aspectos. Es decir, en primer lugar, el factor del propio abogado. En segundo lugar, los factores de las propias partes. En tercer lugar, el factor de la información. En cuarto lugar, el factor situacional. Estos cuatro factores principales se subdividen en muchos factores pequeños en diferentes circunstancias, todos los cuales tienen un impacto en el efecto de la persuasión, analizaremos cada uno en detalle a continuación. 1. Cuatro factores que afectan el efecto de la persuasión (1) Factores del propio abogado 1. Atracción de abogados Cuanto mejor sea la imagen y el temperamento del abogado, más alto el nivel profesional, más amplia la red de recursos y más similitudes tenga con el cliente, más prestigio e influencia tendrá sobre el cliente. Hay un "efecto halo" en psicología. Cuando A se forma una buena o mala impresión de una cierta característica de B, A tiende a tomar esta impresión para reconocer otras características de B. Si a A le gusta mucho B, hará la vista gorda ante algunas de las deficiencias y errores de B, e incluso puede amar a su familia y a su familia, y tener una buena impresión de los amigos y familiares de B. Muchos abogados se comprometen a crear su propio halo: imprimir varios títulos en tarjetas de presentación, unirse a los comités profesionales de la Asociación de Abogados, tomar fotografías profesionales, publicar artículos legales, realizar conferencias, publicar actividades laborales y honores de la industria en el círculo de amigos, etc. ., Esta es una especie de "estrategia de gestión de impresión" en psicología social: para gestionar la imagen de "alto" de acuerdo con las expectativas sociales. Además, al comunicarse con los clientes, los abogados deben tratar de encontrar similitudes entre sí, como edad, género, identidad, ocupación, lugar de origen, lugar de residencia, valores, formas de pensar, etc., para que ambas partes puedan entenderse rápidamente y encontrar un lenguaje común, acortar la distancia. 2. Posición e intención del abogado Tenemos que persuadir a otros no desde la perspectiva que es beneficiosa para nosotros, sino desde la perspectiva que es beneficiosa para los demás, para que los demás puedan entender que cambiar cierto concepto (cómo pensar) o tomar cierta acción (cómo actuar) tendrá un impacto positivo en ellos.Qué bueno. Si bajo ciertas circunstancias, el abogado le informa al cliente que el abogado ha renunciado a sus propios intereses, como persuadir al cliente de que no apele, porque no hay posibilidad de cambiar la sentencia, y el abogado preferiría perder el abogado de segunda instancia. tarifa (en el caso de una tarifa fija), entonces el cliente comprenderá mejor Los esfuerzos minuciosos de los abogados. (2) Factores de las propias partes 1. Diferencias individuales de las partes Las diferencias individuales de las partes incluyen edad, sexo, nivel educativo, personalidad, tipo de temperamento, etc. En general, los ancianos son más tercos que los jóvenes, las mujeres son más sugestionables que los hombres y los menos educados son más crédulos que los intelectuales. Las personas agradables y dependientes son fáciles de controlar y persuadir; las personas agresivas y confiadas no son fáciles de persuadir. Las personas coléricas y sanguíneas son extrovertidas y animadas, y aceptan cosas nuevas rápidamente; las personas flemáticas y melancólicas son introvertidas y cautelosas, y lentas para aceptar cosas nuevas. Las personas con alta motivación de aprobación se dejan influenciar fácilmente por el público y los valores dominantes; las personas con baja motivación de aprobación no se preocupan por las evaluaciones de otras personas y siguen su propio camino. Es difícil para las personas cambiar sus actitudes hacia las cosas con las que están familiarizados en sus carreras, y es más fácil cambiar sus actitudes hacia las cosas desconocidas en los no profesionales. Las personas con pensamiento cuidadoso prestan atención a la autenticidad de los argumentos y la lógica del proceso de argumentación, y se dejan influenciar por su propia comprensión de la información, mientras que las personas sin la capacidad o la motivación para pensar se dejan influir fácilmente por pistas accidentales, reglas simples y expresiones familiares, recibió una mayor presión grupal y muchos anuncios indiscriminados utilizaron esta "ruta periférica" para lavar el cerebro repetidamente a las personas. La "ruta periférica" y la "ruta central" son dos modos de persuasión. Bajo el "camino periférico", el receptor no piensa profundamente, sino que emite un juicio basado en la credibilidad de la fuente de información, el estilo de la información y el consenso del grupo; bajo el "camino central", el receptor comprende y sistemáticamente piensa si el argumento es válido, es la lógica correcta. 2. La actitud original de las partes Si la actitud original se ha internalizado en el valor del cliente, es difícil de cambiar; si la actitud original está estrechamente relacionada con los intereses del cliente, no es fácil de cambiar. Para algunas partes es difícil aceptar disposiciones legales o sentencias que les son desfavorables, aunque el juez o abogado lo haya explicado claramente, las partes no están dispuestas a aceptar la realidad por instinto de autoprotección. 3. Las propias partes están a la defensiva (1) Reversa por sobre-límite. La respuesta de escape que ocurre cuandouna persona está demasiado expuesta a cierto estímulo. Por ejemplo, después de comer y beber demasiado, no tengo apetito durante unos días. (2) Inversión de la protección de la autoestima. Cuando las palabras de los demás hieren nuestra autoestima, aunque sepamos que lo que otros dicen tiene algo de verdad, instintivamente lo rechazaremos, porque mantener la autoestima tiene un significado especial para la “supervivencia psicológica” de todos. Para ponernos en la misma forma que los demás, primero debemos proteger la cara de la otra parte, para que la otra parte pueda "seguirnos". Preste más atención a esto cuando trate con niños en el período rebelde y personas con personalidades sensibles. (3) El fruto prohibido se invierte. La prohibición sin razones suficientes estimulará el mayor deseo de exploración de las personas, "el fruto de la prohibición es particularmente dulce", lo que es especialmente evidente en la educación sexual. Hay muchos padres en la vida que no entienden y se avergüenzan de popularizar el conocimiento científico del sexo entre sus hijos, suelen adoptar una actitud de reprimir, evitar o incluso humillar, por lo que los niños se vuelven más curiosos sobre el sexo, lo que a su vez conduce a muchos innecesarios. lesiones y problemas. (3) Factores influyentes de la información 1. La diferencia entre información y actitud original Cuanto mayor sea la diferencia entre el mensaje y la actitud original del receptor, más difícil será para el receptor aceptar el mensaje. 2. La medida en que el mensaje suscita miedo En la mayoría de los casos, la persuasión se ve reforzada por la activación del miedo. Pero si el miedo es demasiado fuerte, provocando la defensa psicológica del receptor, haciéndolo adoptar una actitud negativa y evasiva, entonces será difícil cambiar su actitud. La persuasión funciona mejor cuando provoca un nivel moderado de miedo en las personas. 3. La tendencia de la información Para el público en general, el efecto de persuasión de la información de una sola inclinación es mejor; para los destinatarios con un alto nivel educativo, el efecto de persuasión es mejor si se proporciona información tanto positiva como negativa. Para las personas con un grado de implicación superficial, el efecto de persuasión de proporcionar información con una sola tendencia es mejor; para las personas con un grado de implicación más profundo, el efecto de persuasión de proporcionar información tanto positiva como negativa es mejor. 4. Cómo se proporciona la información En general, la comunicación oral es mejor que la comunicación escrita, y la comunicación individual es mejor que la comunicación de los medios masivos. Cara a cara, comunicación uno a uno, el efecto más directo. Por lo tanto, los jueces a menudo adoptan un método de mediación "espalda con espalda", comunicándose con ambas partes por separado, para que las partes puedan reducir sus preocupaciones, decir la verdad y evitar conflictos cara a cara entre las dos partes. También se puede utilizar un método similar en la mediación mediada por un abogado, pero el cliente no debe malinterpretar que el abogado está del lado de la otra parte y que es mejor comunicarse con el abogado de la otra parte. 5. Secuencia y pertinencia de la información proporcionada Si la información se puede verificar mutuamente, si los argumentos o la evidencia son verdaderos y si el proceso de argumentación es lógico y razonable, a menudo determinan si el argumento (conclusión) se puede aceptar. En la prueba escrita (prueba y lista de pruebas) y la prueba oral en la audiencia judicial, cómo seleccionar, agrupar y ordenar las pruebas, cómo expresar el contenido de la prueba y probar los hechos del caso (convencer al juez de creerlo y aceptarlo, y reconocerlo como un hecho jurídico en la sentencia) son todos críticos. (4) Factores influyentes de la situación 1. Estar prevenido Si la actitud original del receptor no es muy firme y el grado de involucramiento es bajo, entonces la advertencia puede promover el cambio de actitud; por el contrario, la actitud original del receptor es muy firme y el grado de involucramiento es profundo, entonces la advertencia puede dificultar el cambio de actitud. cambio de actitud Por ejemplo, cuando el abogado se comunicó con el intermediario, ya había dictaminado que el contrato no era válido y expuso los motivos, y el intermediario pasó la información al cliente. Si el cliente puede entender aproximadamente, entonces cuando se comunique cara a cara con el abogado, el abogado explicará más por qué el contrato no es válido y el cliente lo aceptará rápidamente; Al comunicarse, las partes tendrán una mentalidad defensiva y pueden incluso discutir con los abogados. 2. Distracción La distracción puede debilitar la psicología defensiva del receptor y potenciar el efecto de la persuasión; también puede interferir con la transmisión de información persuasiva al receptor y debilitar el efecto de la persuasión. Por ejemplo, durante el juicio, el abogado del demandante estaba afirmando que el demandante tenía derecho a rescindir unilateralmente el contrato debido al incumplimiento del contrato por parte del demandado. En ese momento, el demandado gritó emocionado: "Estás diciendo tonterías". interrumpir". El juez estaba molesto, y golpeó el mazo y dijo: "¡Preste atención a la disciplina judicial y tomen turnos para hablar!" La ley es muy prudente para terminar unilateralmente el derecho, pero este pequeño episodio desvió la atención del juez. El recuerdo de varias razones del derecho del demandante a rescindir unilateralmente el contrato alegado por el demandante es vago. Entonces el juez le pidió al abogado del demandante que lo repitiera. Las habilidades de persuasión del abogado. 1. No uses demasiada fuerza, de lo contrario será contraproducente Existe una relación en forma de U invertida entre la frecuencia de repetición de la información y el efecto de persuasión. Si la frecuencia de repetición es demasiado alta o demasiado baja, no conduce a la persuasión. La frecuencia media de repetición tiene el mejor efecto de persuasión. Todo el mundo tiene una mentalidad rebelde, si el persuasor es demasiado verboso, el receptor es propenso a tener una mentalidad rebelde, por eso no basta con el llamado “excesivo” y “hay que invertir las cosas”. 2. Persuadir con empatía e igualdad Tenga cuidado de no avergonzar o lastimar a la persona. Cuando sugiera a las partes qué acción tomar o no hacer algo, explique claramente las razones, los riesgos y las consecuencias, para que las partes sepan qué está sucediendo y por qué. 3. Los detalles vívidos pueden conmover a las personas y dejar una profunda impresión en las personas Al presentar hechos en la corte o en documentos, los abogados pueden usar un lenguaje descriptivo de manera apropiada, especialmente en casos que involucran factores emocionales, lo cual es más efectivo que una narración seca y directa. Pero preste atención para comprender la longitud y la escala, no sea trivial, pretencioso, y mucho menos maquille. 4. Dos formas de persuasión (argumentación): primero decir el punto de vista o primero enumerar las razones Los documentos legales adoptan el método de escritura de expresar opiniones primero y luego enumerar pruebas, hechos y razones. Lo mismo suele ocurrir con los artículos legales. Vaya directo al grano y vaya directo al grano. Primero, resalte el punto central. Alrededor del punto central, hay variospuntos grandes. Cada punto grande se divide en varios puntos pequeños. De esta forma, se perfilan los puntos clave, se va despegando capa a capa, y cada capa se une a la capa anterior, como una pirámide irrompible. En la comunicación oral, depende de la situación si se expresa primero el punto de vista o se enumeran primero las razones. Si la conclusión es fácil de entender y la otra parte no tiene objeciones, el abogado puede hablar primero. Si el punto de vista es difícil de entender, o si se estima que la otra parte se resistirá mucho, el abogado primero debe explicar las diversas situaciones y consideraciones, seguir la guía cuidadosamente, darle a la otra parte un margen de tiempo, dejar que la otra parte Escuche y piense, suelte gradualmente los prejuicios y comience desde diferentes perspectivas, mire el problema desde un ángulo diferente. De esta forma, cuando el abogado exprese su punto de vista, la posibilidad de acuerdo de la otra parte se incrementará en gran medida. 5. Cómo dejar que la otra parte "se convenza a sí misma" La persuasión más brillante es dejar que el receptor “se convenza a sí mismo”, saque una conclusión o tome una decisión (la conclusión o decisión que quiere el persuasor). Cuando una persona puede experimentar la autoeficacia, se sentirá cómoda y llena de motivación. Por el bien de la cara y la autoestima, las personas no quieren que las cambien fácilmente, inconscientemente se resistirán, las personas con personalidad fuerte se resistirán de inmediato, y las personas con personalidad débil encontrarán varias razones para prevaricar y retrasar incluso si están de acuerdo. o callar. pasivo-agresivo". Si puede guiar a la otra parte para que encuentre sus propias razones y respuestas, la otra parte lo aceptará de forma natural y de corazón. Por lo tanto, los abogados no deben tener prisa por expresarse, sino que primero deben escuchar completamente las opiniones del cliente, dejar que el cliente cuente su propia situación e ideas, exponer sus diversas emociones, enfrentar la lucha entre la razón y el deseo, y encontrarse a sí mismo. -contradicción, motivos ilegales. Una pareja de ancianos vino a ver al abogado L, sus rostros estaban llenos de ansiedad y sus ojos estaban rojos antes de que pudieran hablar. El abogado L rápidamente les pidió a los dos ancianos que se sentaran: "Hablen despacio si tienen algo que decir". Resultó que hace tres meses, la hija de los dos ancianos, la Sra. C, murió en un accidente automovilístico, dejando un niño de más de cuatro años, Lele, el exmarido de la Sra. C, el Sr. G, quiere llevarse a Lele. Lele ha sido atendida por dos ancianos, y se resisten a separarse de ella. La Sra. C es la única hija de los dos ancianos, la joya en la palma de su mano. Era inteligente y hermosa desde que era una niña, estudió mucho, fue admitida en una prestigiosa universidad, ingresó a una empresa extranjera después de graduarse y se casó con el Sr. G. En los primeros años, la Sra. C y el Sr. G vivieron felices. Después de que la Sra. C dio a luz, renunció y se quedó en casa. El Sr. G viaja a menudo por negocios, los dos se llevan bien y se comunican cada vez menos, y hay grietas en su relación. La Sra. C tiene una personalidad obstinada y no puede soportar el machismo y el temperamento violento del Sr. G. Los dos se divorciaron hace más de un año. La Sra. C simplemente salió de las sombras, encontró un trabajo y comenzó de nuevo, pero no esperaba encontrarse con la desgracia. El hombre de cabello blanco entregó al hombre de cabello negro, la pareja de ancianos estaba devastada y su única esperanza era criar a su pequeño nieto. Pero el señor G señaló que ya no se encuentra la señora C. Como padre y tutor legal del niño, tiene el derecho y la obligación de vivir con el niño, además de poder brindarle mejores condiciones materiales y recursos educativos. La pareja de ancianos no quería que el Sr. G se llevara al niño, por lo que el Sr. G fue a la corte a demandar. El abogado L dijo que si el tribunal decide, los dos ancianos definitivamente perderán el caso y solo pueden negociar tanto como sea posible. Los dos ancianos dijeron que después de más de dos años de trámites de divorcio, el Sr. G se volvió completamente en contra de la Sra. C debido a la disputa sobre la propiedad y el hijo. Posteriormente, el Sr. G tuvo muy poco contacto con la Sra. C, ocasionalmente visitaba a su hijo y no tenía comunicación con los padres de la Sra. C. El Sr. G no puede conmoverse solo con el dolor del anciano. La abogada L sabía que sería muy difícil persuadir al Sr. G, pero las caras llenas de lágrimas y los ojos suplicantes de los dos ancianos no pudieron negarse y prometió hacer todo lo posible. El abogado L conoció al Sr. G. El Sr. G se dedicaba a la industria de TI y vestía bien. El abogado L y el Sr. G conversaron un rato sobre el trabajo del Sr. G. Después de una breve pausa, el abogado L naturalmente cambió de tema: "El tío Chen y la tía Liu (los padres de la Sra. C) trajeron a Lele aquí ese día. Lele es muy inteligente y animada, y me habló mucho sobre los jardines de infancia. Es divertido". Cuando se trata de su hijo, el Sr. G tiene una expresión complicada y dice: "El pequeño es muy travieso a veces, no me besa, no me da un abrazo y no me llama papá". Abogado L: "Entiendo completamente sus sentimientos. El niño todavía no puede entender muchas cosas, así que no se apresure. Cuando el niño crezca, comprenderá las dificultades de sus padres. Ser padre, trabajar duro para una carrera, y cuidando de la familia al mismo tiempo, por dentro y por fuera tengo que preocuparme por todo lo de fuera. Al igual que yo, mi hija tiene más o menos la misma edad que Lele. Si no fuera por la ayuda de mi madre, ella la recogería todos los días, compraría verduras y cocinaría. No podría alejarme en absoluto, y mucho menos aceptar un caso ". El Sr. G se quedó en silencio. Abogado L: "Es muy difícil para los ancianos cuidar a los niños. Les preocupa que los niños tengan frío y calor, y también les preocupa que los niños se caigan y golpeen. Es necesario hacer una comida deliciosa para los niños, los ancianos no pueden quedarse ociosos, tienen un sustento espiritual, aunque están muy cansados, también están muy felices”. El Sr. G permaneció en silencio. "Cuando las personas envejecen, no esperan nada más. Solo esperan que sus hijos y nietos estén sanos y salvos. El tío Chen y la tía Liu colapsaron después de que su hija se fue tan repentinamente. Si no fuera por You Lele , los dos ancianos realmente no pudieron sobrevivir El abogado L negó con la cabeza, con la voz ahogada. El Sr. G bajó la mirada y dejó escapar un largo suspiro: "No lo pensé... Yo también estoy muy triste". "El tío Chen y la tía Liu dijeron que depende de ti manejar el funeral. Si no fuera por tu ayuda, no sabrían qué hacer. Te están muy agradecidos". El Sr. G se echó a llorar: "Esto es lo que debería ser. Aunque divorciados, después de todo, somos marido y mujer. Todavía tenemos un hijo, y C no tiene hermanos. Si no lo hago yo, ¿quién lo hará?" hazlo." Abogado L: "Eres una persona amable y justa. Cuando se trata de niños, los niños son los más lamentables. No tienen madre a una edad tan temprana". El Sr. G se atragantó: "No nos hemos atrevido a decirle a Lele, Lele busca a su madre todo el día". Abogado L: “Afortunadamente hay abuelos acompañando a Lele y siendo compañeros mutuos. Lele fue llevada por sus abuelos desde que nació, y nadie puede vivir sin ella”. El rostro del Sr. G se ensombreció: "Abogado L, sé lo que quiere decir. Entiendo lo que está diciendo. No puedo seguir así para siempre. Traeré a Lele de regreso y dejaré que mi madre lo haga por mí. Mi la madre también quiere acompañar al nieto". El abogado
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