El_poder_de_los_detalles_51_pequeñas_cosas_que_debes_saber_en_el

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Tabla	de	contenidoPrefacio1.	Dominar	las	“habilidades	básicas”	para	completar	con	éxito	el	trabajo.01	Habilidades	del	habla	que	puede	entender	un	niño	de	5	años02	El	diálogo	te	utiliza	conscientemente	como	sujeto.03	No	tengas	miedo	de	los	problemas	si	cometes	errores,	compruébalo	una	y	otra	vez04	Actas	de	la	reunión. 	Las	notas	de	la	reunión	deben	ser	suficientes	para	permitir	un	discurso	directo.05	Procesamiento	unificado,	teniendo	en	cuenta	que	la	"multitarea"	es	la	base	de	la	base06	Prepararse	con	antelación	para	el	viaje	al	trabajo	también	es	tiempo	de	preparación	para	el	trabajo	del	día07 	Pensamiento 	 inercial 	La 	 situación 	 laboral 	 está 	 cambiando 	 rápidamente, 	por 	 lo 	que	debemos	deshacernos	de	la	"mentalidad	fija"08	La	autogestión	del 	cuerpo	es	 la 	base	del 	 trabajo, 	por	 lo 	que	se	requiere	una	buena	gestión	de	la	salud09	Mantenga	registros	Utilice	todos	los	medios	para	mantener	registros	para	que	pueda	“protegerse”	en	momentos	críticos.10. 	 Evita 	 descuidar 	 cualquier 	 tarea, 	 por 	 pequeña 	 que 	 sea, 	 trátala 	 como 	 una 	 tarea	importante.11	Prepárate	para	mañana	Reflexiona	un	minuto	antes	de	acostarte	para	prepararte	para	el	trabajo	de	mañana.12	quejas 	sobre 	el 	uso 	de 	"elogios 	y 	asesinatos" 	para 	 tratar 	con	personas 	que 	buscan	problemas	deliberadamente13.	Si	fanfarroneas,	debes	darte	cuenta	de	las	“grandes	palabras”	en	juego.2.	"Entrena"	al	monstruo	jefe	que	siempre	impone	dificultades	a	los	demás01	Predice	las	acciones	de	tu	jefe	y	prepara	más	de	tres	planes	de	respaldo02	¡Seguir	órdenes	y	decirle	NO	a	tu	jefe	es	un	tabú	en	el	lugar	de	trabajo!	Piensa	en	las	intenciones	de	tu	jefe	y	toma	contramedidas.03	Carácter 	del 	 jefe 	Para	establecer 	una	relación	de	confianza	con	un	 jefe 	sospechoso,	prepárate	para	una	guerra	prolongada.04	Cambie	de	estrategia:	Cuando	su	plan	no	sea	reconocido,	dé	un	paso	atrás	y	observe	la	situación.05	Para	complacer	a	tu	jefe,	utiliza	palabras	de	“gracias	+	reconocimiento”	para	mantenerlo	de	buen	humor.06	Expresar	lo	"dado	por	sentado"	que	"la	otra	parte	debería	poder	entender"
07	Tiempo	El	tiempo	de	jefes	y	clientes	es	oro.08	No	tengas	miedo	de	tus	oponentes,	establece	una	barrera	espiritual	contra	tu	jefe	que	te	presiona	mentalmente.09	Esté	armado	teóricamente	y	utilice	“bases	fácticas”	y	“bases	teóricas”	para	convencer	a	su	jefe10. 	Cuando	su 	 jefe 	no 	puede 	reconocer 	 los 	estándares 	de 	evaluación, 	debe 	buscar 	sus	propias	deficiencias.3	Afrontar	rápidamente	los	problemas	que	deben	resolverse01	No	se	pueden	ordenar	más	de	10	correos	electrónicos	sin	procesar02	En	respuesta	a	anomalías,	destinar	el	30%	del	tiempo	diario	a	"apagar	incendios"03	Priorizar	primero	los	asuntos	urgentes	relacionados	con	la	empresa	y	los	clientes04	No	busques	la	perfección,	los	materiales	de	emergencia	deben	prepararse	en	5	minutos.05	Asuntos	urgentes	Al	resolver	asuntos	urgentes,	piense	en	lo	que	se	puede	hacer	ahora	y	actúe.06	Previene	errores	haciendo	una	lista	de	tareas	pendientes	y	resuélvelas	una	por	una07	Confía	en	tus	colegas	para	crear	un	ambiente	donde	“otros	estén	dispuestos	a	ayudarte”	para	hacer	frente	a	tareas	sobrecargadas08	Observar	el	“método	camaleónico	de	afrontamiento”	de	comprender	plenamente	a	los	demás	y	acercarse	a	ellos09	Acumular	experiencia:	Cuanto	más	complejo	sea	el	trabajo,	más	cautela	debes	ser.4.	Los	problemas	son	oportunidades,	resuélvelos	rápidamente01	Salvar	la	crisis	desarrolla	una	“resiliencia”	que	satisface	a	jefes	y	clientes02	Crisis:	Intenta	convertir	las	crisis	laborales	en	“oportunidades”03	Considerar	a	la	otra	parte	y	cuidar	de	los	“sentimientos	de	la	otra	parte”	al	resolver	problemas04	Lo	más	importante	del	fracaso	es	la	"reflexión"	más	que	el	"arrepentimiento"05	Analizar	las	razones	de	un	fracaso	tras	otro	y	dar	la	bienvenida	al	próximo	éxito06	El	pánico	ejercita	tu	capacidad	para	afrontar	las	emergencias	con	calma07	Evita	el	peligro	y	haz	planes	con	antelación	por	si	acaso08	Métodos	de	acción	Encontrar	nuevos	métodos	en	la	práctica09	Controla	tus	emociones	con	expresiones	y	mantén	una	“cara	de	póquer”5.	Domina	buenos	métodos	de	pensamiento	y	mejora	tu	propio	nivel.01	Al	negociar,	no	evites	la	mirada	de	la	otra	parte02	No	niegues	nuevas	ideas	en	tu	actitud	laboral03 	 Recopile 	 información 	 y 	 domine 	 el 	 principio 	 de 	 funcionamiento 	 de 	 "no 	mirar, 	 no	escuchar,	no	decir"
04	Riesgos	Para	tu	propio	crecimiento,	debes	ser	lo	suficientemente	valiente	para	afrontar	los	riesgos.05	Las	respuestas	vagas	a	las	preguntas	de	los	jefes	son	tabú06	Estar	con	amigos	y	personas	“diferentes”	puede	ampliar	tu	forma	de	pensar07	Establecer	una	red	de	contactos	Contactar	con	más	personas	y	construir	una	red	de	relaciones	interpersonales.08	Las	personas	que	se	trasladan	y	trasladan	para	evitar	dificultades	laborales	encontrarán	el	doble	o	el	triple	de	dificultades	en	el	nuevo	puesto.09	Conciencia	Laboral	Nunca	abandones	el	trabajo	que	te	gusta	en	ningún	momento10.	Las	evaluaciones	evalúan	tu	trabajo	más	que	tu	personalidad.posdataPosdata
	
El	poder	de	los	detalles51	cosas	que	debes	saber	sobre	el	lugar	de	trabajo[Japón]	Escrito	por	Yumiko	Flanagan	y		traducido	por	Jia	Yaopinginformacion	registradaTítulo	del	libro:	El	poder	de	los	detalles:	51	pequeñas	cosas	que	debes	saber	en	el	lugar	de	trabajoAutor:	[japonés]	Flanagan	YumiTraductor:	Jia	YaopingISBN:	978-7-5139-2461-0Copyright:	Houlang	Publishing	Consulting	(Beijing)	Co.,	Ltd.PrefacioHola	a	todos.He 	 trabajado 	 como 	 secretaria 	 en 	 empresas 	 japonesas 	 y 	 extranjeras, 	 como 	 bancos 	 y	compañías	de	valores,	y	he	trabajado	con	ejecutivos	corporativos	que	luchan	valientemente	en	el	escenario	empresarial	mundial	durante	más	de	20	años.Como 	 secretaria 	 administrativa, 	 no 	 sólo 	 tienes 	que 	 servir 	 a 	 tu 	 jefe 	 inmediato 	 con 	un	temperamento 	 extraño, 	 sino 	 también 	 tratar 	 con 	 colegas 	 y 	 clientes 	 con 	 diferentes	personalidades,	y	lidiar	constantemente	con	diversos	problemas	difíciles	y	extraños	que,	a	su	vez,	se	representan	como	una	serie	de	televisión.	,	tienes	que	tensar	los	nervios	y	estar	plenamente	comprometido	todos	los	días.Algunas 	 personas 	 pueden 	 pensar 	 que 	 el 	 título 	 de 	 "Secretario 	 Administrativo 	 de 	 una	Empresa 	Extranjera" 	es 	muy	poderoso, 	pero 	en 	realidad 	no 	es 	así. 	Cuando	comencé 	a	trabajar,	sufría	dolores	de	estómago	debido	al	acoso	por	el	poder,	sufría	pérdida	de	cabello	debido	al	estrés	excesivo	y	a	menudo	mi	jefe	me	reprendía	en	voz	alta	cuando	hacía	algo	mal.	A	menudo	iba	a	los	juegos	y	a	las	jaulas	de	bateo	para	desahogarme.En	este	entorno,	a	menudo	pienso	en	una	pregunta:"Tengo	que	ir	a	trabajar	pase	lo	que	pase,	así	que	¿por	qué	no	puedo	ir	a	trabajar	fácilmente	todos	los	días?"Entonces,	seguí	tratando	de	encontrar	formas	de	trabajar	que	me	hicieran	feliz	todos	los	días.Antes	de	presentar	estos	métodos, 	primero	me	gustaría 	compartir 	mi	comprensión	del	trabajo	de	"secretaria".Ser	secretaria	es	un	trabajo	donde	se	pueden	aprender	"	habilidades	básicas	aplicables	a	cualquier 	ocupación 	 ". 	Es 	 cierto 	que 	 las 	 secretarias 	 suelen 	pasar 	desapercibidas 	y 	 son	
fácilmente	ignoradas	como	sombras,	pero	en	realidad	son	héroes	anónimos	indispensables.	Al	igual	que	los	cimientos	de	un	castillo,	una	vez	que	los	cimientos	son	inestables,	el	castillo	estará	en	peligro	de	derrumbarse	por	muy	lujoso	que	sea. 	Estas	tareas	pueden	parecer	mundanas	y	monótonas, 	pero	son	la	base	de	todo	lo	que	impulsa	las	operaciones	de	la	empresa.Entonces, 	 permítanme 	 presentarles 	 algunas 	 "habilidades 	 básicas" 	 específicas 	 que 	 se	pueden	aprender	en	el	trabajo	de	secretaría:
 Capacidad	para	manejar	asuntos	generales	y	asuntos	generales	(completar	todo	el	trabajo	de	oficina	de	manera	eficiente)
 Capacidades	de	planificación	e	implementación	(pensar	en	cómo	producir	los	mejores	resultados	en	el	menor	tiempo)
 Capacidad 	 de 	 adaptación 	 a 	 emergencias 	 (responder 	 con 	 calma 	 a 	 las	emergencias	que	puedan	surgir	en	cualquier	momento)
 Capacidadintegral 	 (además 	 de 	 los 	 altos 	 ejecutivos, 	 a 	 menudo 	 prestamos	atención	al	personal	de	base	de	la	empresa)
 El	espíritu	de	hospitalidad	sincera	(es	necesario	entretener	a	otros	en	diversos	lugares	de	trabajo	y	se	debe	capacitar	voluntariamente	en	esta	área)
 Afinidad	(para	poder	servir	a	tu	jefe	y	manejar	el	trabajo,	debes	tener	afinidad	para	recibir	y	tratar	con	todos)
 Habilidades 	 sociales 	 (dominar 	 las 	 habilidades 	 sociales 	 y 	 la 	 etiqueta 	 social	necesarias	para	tratar	con	varias	personas	dentro	y	fuera	de	la	empresa)
 Capacidad	de	gestión	(observar	el	trabajo	de	jefes	experimentados	de	cerca	y	aprender	sus	métodos	para	tratar	con	los	demás	y	resolver	problemas)Las 	 secretarias 	 deben 	 poder 	manejar 	 con 	 habilidad 	 estos 	 diferentes 	 tipos 	 de 	 trabajo,	también	hay	una	regla	importante,	es	decir,	"la	orden	del	jefe	es	absoluta	y	es	imposible	decirle	NO	al	jefe".	Incluso	si	cree	que	el	orden	es	demasiado	difícil	de	imponer,	cálmese,	intente	decir	"Está	bien,	lo	entiendo",	acepte	todo	el	trabajo	y	luego	encuentre	formas	de	cumplir	con	los	requisitos	de	su	jefe. 	De	hecho,	en	este	proceso	de	uso	constante	de	tu	cerebro, 	no 	solo 	 lograrás 	grandes 	avances, 	 sino 	que 	el 	desempeño	de 	 tu 	empresa 	y 	 la	eficiencia	laboral	también	mejorarán	gradualmente.Creo	que	algunas	habilidades	de	trabajo	de	secretaría,	así	como	los	métodos	para	resolver	problemas	y	aliviar	el	estrés	laboral	presentados	en	este	libro,	definitivamente	serán	útiles	para	su	trabajo.	Una	vez	que	domine	estas	habilidades	básicas,	junto	con	sus	habilidades	laborales	en	su	puesto,	creo	que	su	trabajo	futuro	será	más	fluido.Entonces	podemos	intentar	tratar	el	trabajo	como	un	juego	de	rol.	El	sistema	nos	asignará	diferentes	"tareas"	todos	los	días, 	y	debemos	confiar	en	nuestro	propio	conocimiento	y	
experiencia 	para 	 completar 	 las 	 tareas 	y 	 finalmente 	pasar 	el 	 juego. 	 Si 	puedes 	mirar 	 tu	trabajo 	 diario 	 desde 	 esta 	 perspectiva, 	 aquellas 	 tareas 	 que 	 crees 	 que 	 son 	 "difíciles 	 de	completar"	se	convertirán	en	un	desafío	interesante	y	tu	estado	de	ánimo	se	volverá	más	alegre.Los	accesorios	obtenidos	en	un	juego	se	pueden	recopilar	en	experiencias	e	ideas	para	completar	el	siguiente	trabajo.	Nos	traerá	la	acumulación	de	conocimientos	y	aumentará	nuestra	confianza	en	nosotros	mismos.Algunos 	 pueden 	 preguntarse: 	 "¿Vale 	 la 	 pena 	 esperar 	 el 	 trabajo 	 como 	 desafío?" 	 Pero	asegúrese	de	probar	estos	consejos	para	que	el	trabajo	sea	"fácil".	Cuando	encuentre	algún	problema	en	el	trabajo,	trátelo	como	una	"tarea	de	juego".La	"tarea" 	del 	 juego	es 	encontrar 	 formas	de	superar 	 las 	dificultades	actuales, 	 lograr 	el	objetivo	y	completar	la	experiencia.	El	propósito	es	lograr	metas	que	satisfagan	tanto	a	su	jefe	como	a	usted	mismo	en	un	ambiente	lo	más	libre	de	estrés	posible	.Al	mismo	tiempo,	cuando	tratamos	el	trabajo	como	un	"juego",	sentiremos	que	la	carga	sobre	nuestros	hombros	se	ha	vuelto	más	 ligera	y	seguirán	surgiendo	buenas	 ideas	en	nuestra	mente.Es	decir,	la	conciencia	cambia	de	"Oh,	me	veo	obligado	a	trabajar"	a	"¡Completa	la	tarea	y	completa	el	juego!".La	"resolución	de	problemas"	que	solía	darme	dolor	de	cabeza	cuando	lo	pienso,	aunque	ahora	 todavía 	 lo 	encuentro	complicado	y 	problemático, 	descubriré 	que	he	aprendido	a	tratar	la	"resolución	de	problemas"	como	un	juego	desafiante.Espero	que	puedas	leer	este	libro	como	una	guía	para	juegos	de	rol. 	Al 	mismo	tiempo,	también	es	la	experiencia	que	he	adquirido	de	muchas	dificultades	y	fracasos	en	mi	carrera	como	secretaria	y	también	es	un	"cuaderno	de	ejercicios	de	trabajo	que	facilita	el	trabajo	y	hace	que	los	jefes	estén	más	satisfechos".Además	de	algunas	habilidades	de	trabajo	secretarial	cuidadosamente	seleccionadas,	este	libro 	 también 	 contiene 	muchas 	 ideas 	 obtenidas 	 de 	mi 	 experiencia 	 práctica 	 personal.	Confiando	en	estos	métodos	he	sobrevivido	hasta	ahora	bajo	jefes	de	nivel	monstruo	que	tienen	altos	estándares	para	ellos	y	sus	subordinados.	Por	lo	tanto,	creo	que	estos	métodos	probados	funcionan	absolutamente.No	importa	lo	duro	o	difícil	que	sea,	debemos	tomarnos	en	serio	cada	trabajo	todos	los	días.Pasamos	varias	veces	más	tiempo	trabajando	que	con	familiares	y	amigos.	En	este	caso,	es	mejor	minimizar	las	preocupaciones	y	el	estrés	y	completar	el	trabajo	que	pueda	ganar	reconocimiento	y	una	sensación	de	logro.
Espero	que	este	libro	pueda	permitir	que	más	personas	afronten	su	trabajo	diario	con	buen	humor.Creo	que	cuando	se	te	pasa	por	la	cabeza	la	idea	de	intentarlo,	¡ya	estás	cambiando!1.		Dominar	las	“habilidades	básicas”	para	completar	con	éxito	el	trabajo.01		Habilidades	del	habla	que	puede	entender	un	niño	de	5	añosPiénselo,	cuando	habla	con	su	jefe	o	con	sus	subordinados,	¿mezcla	sin	saberlo	palabras	en	inglés	y	vocabulario	profesional, 	o	utiliza	vocabulario	que	solo	las	personas	de	su	edad	entienden	de	vez	en	cuando?En	ese	momento,	¿prestaste	atención	a	la	reacción	de	la	otra	persona?	¿La	otra	persona	te	pregunta	con	cara	de	ansiedad:	"En	pocas	palabras,	¿qué	está	pasando?"Una	vez	seguí	a	un	jefe	que	siempre	se	atenía	al	principio	de	que	"un	niño	de	5	años	puede	entender" 	cuando	hablaba. 	No	 importa 	con	quién	hable, 	nunca	da	por 	sentado	que	 los	demás	entienden	todo.Por 	ejemplo, 	al 	presentar 	algunos 	contenidos 	de 	 trabajo 	que	 todos	entiendan, 	 también	agregará	algunas	explicaciones,	evitando	al	máximo	el	vocabulario	profesional,	e	incluso	dará	ejemplos	para	facilitar	la	comprensión	de	todos.También	suele	decirles	a	sus	subordinados:	"Por	favor,	trátenme	como	a	un	niño	de	5	años	cuando	hablen	conmigo	sobre	trabajo".La	gente	siempre	tiene	la	ilusión	de	que	lo	que	ellos	entienden	también	lo	pueden	entender	los	demás.	Primero	deshagámonos	de	esta	mentalidad.No	importa	con	quién	esté	hablando	la	persona,	siempre	que	la	tratemos	como	a	un	"niño	de	5	años", 	 inconscientemente	usaremos	"términos	simples	y	 fáciles 	de	entender"	para	explicarle 	 el 	 problema. 	 . 	Mientras 	 sigas 	 practicando, 	 tus 	 habilidades 	 de 	 comunicación	pueden	mejorar	significativamente.La	clave	es	ser	"paciente",	"sencillo	y	fácil	de	entender"	y	"ceñirse	a	los	puntos	principales"	al	hablar.	Asegúrese	de	probarlo	una	vez	al	día	cuando	recién	comienza.El 	 contenido 	de 	 la 	 conversación 	que 	 la 	otra 	parte 	pueda 	entender 	 inmediatamente 	 se	convertirá	en	resultados	de	trabajo,	de	modo	que	se	convertirá	en	un	arma	poderosa	para	usted	y	no	habrá	obstáculos	al	comunicarse	con	los	demás.Independientemente	de	quién	sea	la	otra	parte,	el	diálogo	debe	llevarse	a	cabo	basándose	en	los	principios	de	"paciencia,	sencillez	y	facilidad	de	comprensión	y	apego	a	los	puntos	principales".
02 	 El 	 diálogo		te	utiliza	conscientemente	como	sujeto."No	soy	bueno	hablando	con	los	demás.	No	sé	qué	decir.	Estoy	nervioso	y	mi	corazón	late	con	fuerza.	Si	conozco	a	alguien	con	quien	no	puedo	llevarme	bien,	me	sentiré	aún	más	pesado...	".Muchas	personas	en	el	lugar	de	trabajo	siempre	están	preocupadas	por	cómo	comunicarse	con	colegas	o	clientes.En	realidad	no	te	preocupes.	No	hace	falta	ser	“maestros	de	la	conversación”	ni	obligarnos	a	hablar,	de	hecho	lo	más	importante	es	“escuchar”.	Trate	de	concentrarse	en	"escuchar"	lo	que	dice	la	otra	persona	cuando	habla.En	una	empresa	para	la	que	trabajé,	había	un	jefe	que	siempre	estaba	rodeado	de	mucha	gente	hablando	de	esto	y	aquello.	Colegas,	subordinados,	etc.	acudían	a	él	sin	parar.	Para	decirlo	sin	rodeos,	apenas	tuvo	tiempo	de	respirar.	Incluso	después	de	regresar	a	la	oficina,	antes	de	sentarse,	alguien	vino	a	hablar	con	él	nuevamente.¿Por	qué	todos	quieren	hablar	con	él? 	¿Porque	él 	es	el 	 líder?	No	sólo	por	este	motivo.	Porque	incluso	en	privado,	muchos	amigos	vienen	a	menudo	a	charlar	con	él.Después	de	observar	por	un	tiempo,	descubrí	una	cosa:	este	jefe	a	menudo	usa	muchas	oraciones	con	USTED	como	tema	cuando	habla	con	otros.Específicamente:"¿Qué	opinas?""Esta	idea	es	realmente	tu	estilo"."Esta	experienciatuya	es	realmente	interesante".En	términos	generales, 	a	 las	personas	siempre	les	gusta	contarles	a	los	demás	sobre	sí	mismas.	Incluso	a	las	personas	que	no	son	buenas	hablando	de	sí	mismas	les	gusta	dejar	que	los	demás	escuchen	sus	opiniones	y	obtengan	la	aprobación	de	los	demás.	Resulta	que	este	jefe	domina	este	punto	clave,	por	lo	que	a	todos	les	gusta	charlar	con	él.Cuando	otros	toman	la	iniciativa	de	hablar	con	usted,	significa	que	la	información	llega	constantemente	y,	naturalmente,	usted	puede	recopilar	una	gran	cantidad	de	información.La	clave	para	obtener	información	de	la	otra	persona	es	"escuchar	atentamente	lo	que	la	otra	persona	tiene	que	decir".	Este	es	el	punto	mas	importante.Resista	la	tentación	de	expresar	sus	pensamientos	y	escuche	atentamente	lo	que	la	otra	persona	tiene	que	decir.	"¿Qué	piensas?"	"¿Qué	harías	si	fuera	tú?",	pregunta	así	los	puntos	de	interés	de	la	otra	persona	y	dale	a	la	otra	persona	el	protagonismo	de	la	conversación	.De	esta	forma,	no	sólo	se	reducirá	mucho	tu	carga	de	hablar,	sino	que	también	pondrás	de	buen	humor	a	la	otra	persona.
Sin 	 embargo, 	 a 	 veces 	puede 	 resultar 	doloroso 	 simplemente 	 escuchar 	 lo 	que 	dicen 	 los	demás. 	En 	este 	momento 	se 	pueden	hacer 	 los 	ecos 	correspondientes 	en 	determinados	lugares, 	 o 	 aprovechar 	 los 	 huecos 	 para 	 hacer 	 preguntas, 	 orientar 	 el 	 rumbo 	 de 	 la	conversación,	etc.	Esta	también	es	una	forma	de	escuchar.La	proporción	entre	escuchar	a	la	otra	parte	y	hablar	consigo	mismo	debe	controlarse	en	7:3.Investigar 	 a 	 la 	 otra 	 persona 	 de 	 antemano 	 puede 	 hacer 	 que 	 la 	 conversación 	 sea 	más	interesante. 	Porque 	después 	de 	comprender 	parte 	de 	 la 	 situación 	de 	 la 	otra 	parte, 	 las	preguntas	que	hagamos	serán	más	específicas.Al 	mismo	tiempo, 	 la 	otra	parte	sentirá	que	 la 	toman	en	serio	debido	a 	su	preparación	previa	y	participará	más	en	la	conversación.	Esto	también	puede	facilitar	la	conversación.Las	conversaciones	sobre	trabajo	se	volverán	más	relajadas	si	se	deja	que	la	otra	persona	tome	la	iniciativa.03		No	tengas	miedo	de	los	problemas	si	cometes	errores,	compruébalo	una	y	otra	vez"¡Qué	está	pasando!	¿Por	qué	cometiste	tal	error?"Incluso	una	secretaria	experimentada	como	yo	recibe	a	menudo	reprimendas	así	de	mi	jefe.	De	hecho,	así	es	la	gente.	Cuanto	más	te	digas	a	ti	mismo	que	no	debes	cometer	errores	o	cometer 	 errores, 	más 	 seguirás 	 cometiendo 	 errores 	 por 	 nerviosismo. 	 Como 	 resultado,	después	de	haber	sido	severamente	reprendido	por	mi	jefe,	perdí	la	confianza	en	mí	mismo	y	mi	estado	de	ánimo	tocó	fondo...	Esto	fue	simplemente	una	"reacción	en	cadena	negativa".	Si	no	ajusta	su	mentalidad	de	inmediato,	se	aburrirá	incluso	de	ir	a	trabajar	al	día	siguiente.Sin	embargo,	ya	sea	que	te	reprendan	o	te	critiquen,	el	trabajo	no	espera	a	nadie.	En	este	momento,	me	repetiré	repetidamente	los	siguientes	cuatro	puntos:1. Reajusta	tu	agenda	y	asigna	tu	tiempo	antes	de	volver	al	trabajo.2. Haga	una	“lista	de	verificación”	para	evitar	errores.3. Es	necesario	"comprobar	tres	veces".4. No	te	frustres	incluso	si	fallas.El	primer	punto	es	confirmar	su	horario	de	trabajo	antes	de	comenzar	un	día	de	trabajo,	asignar 	el 	 tiempo	aproximado	para 	cada	tarea	y 	conocer 	el 	progreso	del 	 trabajo. 	Si 	se	apresura	a	completar	el	trabajo	debido	a	limitaciones	de	tiempo,	es	fácil	que	se	produzcan	errores.	Por	tanto,	es	importante	asignar	el	tiempo	de	forma	razonable.El	segundo	punto	de	la	"lista"	es	enumerar	en	un	papel	los	errores	que	sueles	cometer	en	tu	trabajo	diario. 	Utilice	 la 	 lista	para	filtrar	 las	preguntas	que	se	perdió	o	 los	errores	que	volvió	a 	cometer, 	etc. 	Aunque	queramos	 intentar	evitar 	cometer	errores, 	muchas	veces	
resulta	complicado	hacerlo.	En	este	momento	debemos	utilizar	la	lista	de	verificación	para	eliminar	errores.El 	 tercer 	 punto 	 es 	 "verificar 	 tres 	 veces". 	 Por 	 ejemplo, 	 debe 	 enviar 	 un 	 documento	importante 	 a 	 su 	 jefe. 	 Primero 	debes 	 leerlo 	 brevemente 	 y 	 comprobar 	 el 	 contenido. 	 La	segunda	vez,	tómate	un	poco	más	de	tiempo	para	leer	la	parte	detallada.	Usa	tu	mano	o	bolígrafo	para	leer	línea	por	línea	y	oración	por	oración.	También	puedes	leer	el	sonido	para	comprobar.Antes	de	la	tercera	inspección,	reserve	de	3	a	5	minutos	para	realizar	"otros	trabajos"	antes	de	realizar	la	 inspección	final. 	Los	"otros	trabajos"	mencionados	aquí	pueden	ser	hacer	llamadas	telefónicas,	responder	correos	electrónicos,	hablar	con	otros	compañeros,	etc.La	ventaja	de	dejarlo	de	lado	por	un	tiempo	es	que	puede	separarse	temporalmente	del	contenido	que	necesita	ser	confirmado	y	luego	examinarlo	desde	una	nueva	perspectiva.	De	esta	forma,	pequeños	problemas	que	no	se	encontraron	en	las	dos	primeras	se	podrán	encontrar	en	la	tercera	inspección.Tal	vez	te	sientas	presionado	por	el	tiempo	y	no	puedas	comprobarlo	una	y	otra	vez.	Sin	embargo, 	 una 	 vez 	 que 	 adquiera 	 el 	 hábito 	 de 	 "verificar 	 tres 	 veces", 	 descubrirá 	 que 	 la	verificación	lleva	muy	poco	tiempo.A	veces,	un	pequeño	error	puede	tener	un	gran	impacto	en	el	trabajo	general.	Al	mismo	tiempo,	perderá	la	confianza	que	tanto	le	costó	ganar	de	su	jefe	y	colegas	debido	a	este	pequeño	error.En	otras	palabras,	esta	inspección	aparentemente	"problemática"	en	realidad	le	protege	a	usted	mismo.El	último	y	más	importante	cuarto	elemento:	no	te	frustres.	La	gente	siempre	se	vuelve	tímida	cuando	se	encuentra	con	el	fracaso.	La	próxima	vez	que	te	encuentres	con	el	mismo	problema,	cometerás	errores	mayores	debido	a	la	tensión	excesiva.	Entonces,	cuando	falles,	puedes	decirte	esto	a	ti	mismo:"No	importa.	Es	sólo	un	error	en	el	trabajo.	No	te	matará	"	.De	esta	manera,	cálmate,	ajusta	tu	estado	y	luego	comienza	de	nuevo.Siempre	"verifique	tres	veces"	en	todo	momento.04 	 Actas 	 de 	 la 	 reunión.		Las	notas	de	la	reunión	deben	ser	suficientes	para	permitir	un	discurso	directo.Las	actas	de	la	reunión	son	un	resumen	del	contenido	de	la	reunión.	Aunque	las	actas	de	las	reuniones 	 no 	 son 	 documentos 	 oficiales 	 y 	 no 	 se 	mostrarán 	 a 	 los 	 clientes, 	 a 	 veces 	 es	necesario	mostrarlas	a	los	superiores.
Aunque	la	información	utilizada	dentro	de	la	empresa	es	simple,	cada	registro	de	reunión	tendrá	la	marca	de	que	usted	completó	el	registro.	Como	dice	el	refrán,	"las	notas	pueden	ser	grandes	o	pequeñas,	ligeras	o	pesadas".Si	se	trata	de	un	jefe	con	excelente	capacidad	de	trabajo,	puede	conocer	la	capacidad	de	trabajo	de	sus	subordinados	con	solo	consultar	las	actas	de	la	reunión.	Creo	que	la	mayoría	de	 la 	gente	piensa: 	"¿Cómo	puede	su	 jefe	emitir 	un	 juicio	basándose	en	 las 	notas?" 	De	hecho,	es	precisamente	porque	las	notas	de	las	reuniones	son	tan	simples	que	hay	que	esforzarse	más	para	redactarlas	bien.	¿Las	notas	de	sus	reuniones	resumen	sucintamente	los 	puntos 	 clave? 	 ¿Es 	posible 	que 	 las 	personas 	que 	no 	 asistieron 	 a 	 la 	 reunión 	 lean 	y	comprendan	todo	el	contenido?Lo	más	importante	es	qué	tan	bien	comprendió	el	contenido	de	la	reunión	y	si	participó	seriamente	en	ella.¿Por	qué	dices	eso?	Porque	si	sólo	tomas	actas	de	la	reunión	"a	grandes	rasgos",	significa	que	sólo	escuchaste	la	reunión	"a	grandes	rasgos".No	sólo	aquellos	que	pueden	hacer	cosas	muy	llamativas	serán	reconocidos	por	sus	jefes.	Desde	su	actitud	con	los	pies	en	la	tierra	en	el	trabajo	diario,	también	podrá	ganarse	la	confianza	de	superiores	y	subordinados	y	recibir	buenas	evaluaciones.De	ahora	en	adelante,	tome	notas	de	las	reuniones	en	la	medida	en	que	puedan	usarse	directamente	para	presentaciones	PPT.	De	esta	manera,	su	trabajo	podrá	mejorarse	a	un	nivel	superior	y	también	mejorará	su	capacidad	para	tomar	notas,	lo	que	será	más	útil	para	su	trabajo.Continúe	tomando	notas	simples	de	las	reuniones	y	acumule	mucha	experiencia.	Cuando	participe	en	reuniones	importantes	o	produzca	documentos	en	el	futuro,	también	podrá	producir 	excelentes 	resúmenes	de	 información	para 	 impresionar 	a 	 las 	personas	que	 lo	rodean	y	a	su	jefe.Todos	consultaránlas	actas	de	la	reunión.	La	función	de	las	actas	de	la	reunión	es	permitir	que	las	personas	que	no	participaron	en	la	reunión	comprendan	el	contenido	de	toda	la	reunión.	Dos	puntos	clave	para	mejorar	la	cumplimentación	de	las	actas	de	las	reuniones	son:1.	Resuma	los	puntos	clave	en	palabras	clave	breves,	concisas	y	directas.2.	Intente	incluir	toda	la	información	importante	en	la	reunión,	pero	reduzca	la	cantidad	de	texto.No	olvides	que	tu	trabajo	es	más	importante	de	lo	que	crees.Cuanto	más	sencillo	sea	el	trabajo,	más	atención	prestará	el	jefe	a	los	resultados.
05 	 Procesamiento 	 unificado		,	teniendo	en	cuenta	que	la	"multitarea"	es	la	base	de	la	baseSe	dice	que	 los 	hombres	de	tiempos	primitivos	han	sido	malos	para	realizar 	múltiples	tareas.	De	hecho,	esto	se	debe	simplemente	a	que	los	hombres	no	tienen	que	realizar	varias	tareas	al	mismo	tiempo.	Las	habilidades	de	los	hombres	se	reflejan	principalmente	en	la	caza	para	mantener	a	la	familia	y	resistir	la	invasión	de	enemigos	extranjeros.Entonces,	no	es	que	los	hombres	no	puedan	realizar	múltiples	tareas	al	mismo	tiempo,	es	solo	que	no	es	necesario	que	las	hagan.	De	hecho,	los	hombres	también	son	capaces	de	realizar	múltiples	tareas.Para	completar	múltiples	tareas,	lo	primero	y	más	importante	es	"ver	seis	direcciones	y	escuchar	todas	las	direcciones". 	Al	mismo	tiempo,	"el	cerebro	sigue	funcionando	a	gran	velocidad	las	24	horas	del	día	"	.	Deberíamos	desarrollar	el	hábito	de	observar	la	situación	circundante	en	nuestro	trabajo	diario.	De	esta	manera,	puede	notar	qué	trabajo	no	se	ha	completado	y	qué	trabajo	se	ha	perdido.	Incluso	puede	recordar	a	sus	colegas	que	presten	atención	a	ciertos	errores	y	aumentar	las	posibilidades	de	ayudar	a	otros.	Especialmente	si	notas	problemas	en	tu	trabajo,	puedes	minimizar	las	pérdidas	de	antemano.Además, 	debe 	aprovechar 	al 	máximo	su 	 tiempo	de 	viaje 	hacia 	y 	desde 	el 	 trabajo. 	Por	ejemplo,	confirmar	la	dirección	del	hotel	donde	se	recibe	al	cliente,	concertar	un	traslado,	pensar	en	cómo	adelantar	el	trabajo	de	la	tarde,	etc.,	entrénate	para	mantener	tu	cerebro	funcionando	a	gran	velocidad	durante	el	horario	laboral.Pregúntese	siempre:	"¿Qué	más	puedo	hacer	además	del	trabajo	del	que	soy	responsable	actualmente?"	y	desarrolle	este	hábito.El	truco	para	mejorar	la	velocidad	de	trabajo	es	seguir	moviendo	las	manos,	los	pies	y	otras	partes	del	cuerpo	además	de	hacer	funcionar	el	cerebro.	Es	decir,	debes	movilizar	todo	tu	cuerpo	y	trabajar	duro.Al 	 igual 	 que 	 cuando 	 las 	 personas 	 corren 	 un 	maratón 	 y 	 quieren 	 terminar 	 la 	 carrera	rápidamente,	conscientemente	acelerarán	la	frecuencia	con	la	que	balancean	las	piernas.	De	manera	similar	a	este	sentimiento,	el	cerebro	y	el	cuerpo	están	interconectados	y	deben	estar	unidos	para	trabajar	juntos.La	"multitarea"	le	permite	realizar	el	trabajo	rápidamente	en	una	variedad	de	situaciones.Por	ejemplo,	el	trabajo	que	originalmente	se	planeó	realizar	en	horas	extras	se	completó	rápidamente	y	con	anticipación,	y	se	pudieron	iniciar	los	preparativos	para	el	trabajo	del	día 	 siguiente. 	 Estas 	 personas 	 serán 	 evaluadas 	 como 	 "capaces 	 de 	 completar 	 el 	 trabajo	rápidamente"	y	"competentes".
Las 	 habilidades 	multitarea 	 que 	 aprende 	 en 	 el 	 trabajo 	 también 	 pueden 	 traer 	 grandes	cambios	a	su	vida.	Complete	varias	tareas	a	la	vez,	libere	tiempo	para	hacer	sus	propias	cosas	y	maneje	las	cosas	de	la	vida	con	facilidad.Adquiera	el	hábito	de	mirar	para	ver	si	hay	algo	más	que	pueda	hacer.con 	 antelación 	 para 	 el 	 viaje 	 al 	 trabajo 	 también 	 es 	 tiempo 	 de	preparación 	 para 	 el 	 trabajo 	 del 	 día	
En	cuanto	a	cómo	utilizar	el	tiempo	de	desplazamiento	hacia	y	desde	el	trabajo,	lo	ideal	es	hacer	cosas	opuestas	de	180	°	durante	el	trabajo	y	fuera	del	horario	laboral.	Después	de	salir	del	trabajo	es	un	momento	para	relajarse,	relajar	los	nervios	de	un	día	estresante	de	trabajo	y	hacer	algo	que	le	guste.Sin 	 embargo, 	 ir 	 a 	 trabajar 	 es 	 el 	 comienzo 	de 	una 	 jornada 	 laboral 	 y 	 es 	un 	 tiempo 	de	preparación	muy	importante.	Si	puede	aprovechar	al	máximo	este	tiempo	tendrá	un	gran	impacto	en	la	"eficiencia	laboral"	del	día.En	el	metro	o	en	el	autobús	por	la	mañana,	algunas	personas	optan	por	jugar	y	escuchar	música	para	pasar	el	tiempo	durante	el	viaje.	Sin	embargo,	no	recomiendo	este	enfoque	a	personas	que	no	quieran	ser	reprendidas	por	su	jefe	por	errores	laborales.No	importa	lo	divertido	que	sea	el	juego,	debes	elegir	jugarlo	durante	las	horas	libres.	De	camino	al	trabajo,	prepárese	para	el	trabajo	del	día.El 	primer	paso	es 	confirmar	el 	horario 	de 	 trabajo 	del 	día. 	Piense	en	qué	 trabajo 	debe	realizarse,	en	qué	orden	se	completará	de	manera	más	eficiente	y	si	se	ha	omitido	algún	trabajo.En	este	momento,	usar	su	teléfono	móvil	para	grabar	puede	evitar	omisiones.	Las	personas	que	puedan	recibir	correos	electrónicos	en	sus	teléfonos	móviles	deben	intentar	explorar	brevemente	el	contenido	del	correo	electrónico	antes	de	llegar	a	la	empresa.	De	esta	forma,	podrás	empezar	a	trabajar	en	el	trabajo	en	el	correo	electrónico	tras	llegar	a	la	empresa.Después	de	organizar	tu	trabajo	del	día,	revisa	mentalmente	si	hay	algo	que	te	perdiste.	Si	aún	tienes	tiempo,	puedes	consultar	las	noticias	del	día	y	entender	lo	que	está	sucediendo	en	casa	y	en	el	extranjero.No	solo	eso.	Anuncios	en	el	metro,	periódicos	que	otros	leen,	etc.	La	información	que	nos	resulta	útil	se	puede	encontrar	en	todas	partes.	Incluso	la	charla	de	quienes	nos	rodean	puede	inspirarnos	para	nuestro	trabajo.Recuerda:	cuanta	más	información	tengas,	mejor	será	tu	trabajo	.Las	personas	con	desplazamientos	más	cortos	pueden	levantarse	15	minutos	antes	para	realizar	este	ejercicio.
Si	puede	aprovechar	al	máximo	su	tiempo	de	viaje,	mejorará	enormemente	la	calidad	de	su	trabajo	ese	día.	Pruebe	este	método	y	creo	que	podrá	sentir	su	efecto	por	sí	mismo.El 	 viaje 	matutino 	 es 	 el 	 momento 	 de 	 prepararse 	 para 	 el 	 trabajo 	 del 	 día 	 y 	 recopilar	información.07 	 Pensamiento 	 inercial		La	situación	laboral	está	cambiando	rápidamente,	por	lo	que	debemos	deshacernos	de	la	"mentalidad	fija"En	realidad,	es	muy	peligroso	pensar	siempre:	"Así	es	como	suelo	hacer	mi	trabajo"	o	"Esto	es	lo	que	alguien	dijo".	Si	es	la	primera	vez	que	trabajas,	seguro	que	te	sentirás	nervioso.	Pero	si 	 lo 	conocemos, 	no	estaremos	demasiado	nerviosos. 	En	otras 	palabras, 	 la 	 inercia	ocurre	cuando	se	realiza	un	trabajo	"familiar"	y	la	inercia	distrae	a	la	gente.Si	hay	cambios	en	el	trabajo	y	el	pensamiento	inercial	nos	hace	seguir	afrontándolos	de	la	forma	habitual,	definitivamente	cometeremos	errores	en	el	trabajo.De	manera	similar,	"Eso	es	lo	que	dijo	esa	persona"	es	tan	infundado	como	"Parece	que	lo	he	leído	en	alguna	parte"	.	Incluso	si	su	jefe	realmente	dijo	esto,	primero	debe	confirmarlo	usted	mismo,	para	poder	protegerse	si	ocurren	malos	resultados.Uno 	 de 	mis 	 hábitos 	 de 	 trabajo 	 es 	 "confirmar 	 la 	 información 	 personalmente 	 en 	 todo	momento".De	hecho,	ésta	es	una	lección	aprendida	de	muchas	experiencias	dolorosas.	Di	por	sentado	que	"mis	mayores	han	dicho	esto"	y	"las	personas	que	siempre	me	cuidan	han	dicho	esto",	pero	no	lo	confirmé	activamente,	solo	al	final	me	di	cuenta	de	que	esta	información	en	realidad	era	incorrecta.	No	hace	falta	decir	que	el	resultado	fue	una	reprimenda	por	parte	del	jefe.No	importa	cuán	poderosa	sea	la	persona,	es	posible	que	la	información	que	proporcione	no 	 siempre 	 sea 	 correcta. 	 Debido 	 a 	 esto, 	 usted 	 debe 	 "confirmar 	 la 	 información	personalmente"	bajo	cualquier	circunstancia	y	es	responsable	de	usted	mismo.Confirmar	la	información	por	uno	mismo	no	significa	desconfiar	o	cuestionar	a	los	demás.	En	lugar	de	ello,	debemos	aceptar	con	gratitud	la	información	que	nos	aportan	los	demás.	Sobre	esta	base,	"para	protegernos,	tenemos	que	confirmarla	nosotros	mismos".El	trabajo	que	hay	que	hacer	cada	día	no	es	completamente	estático.	Por	lo	tanto,	debes	tratar	cada	tarea	que	realizastodos	los	días	como	un	"nuevo	proyecto"	y	confirmarla	tú	mismo,	sin	importar	lo	problemática	que	sea.	No	importa	cuán	seguro	esté,	no	se	confíe	demasiado	e	investigue	cuidadosamente	toda	la	información	relevante.Sobre	esta	base,	observar	cada	día	la	situación	laboral	y	a	los	compañeros	de	trabajo	con	una 	 mentalidad 	 diferente, 	 comprender 	 plenamente 	 la 	 situación 	 laboral 	 y 	 responder	
después	de	un	análisis	cuidadoso.	Solo	toma	un	poco	de	tiempo	prepararse	y	la	eficiencia	de	su	trabajo	puede	mejorar	enormemente.Deje 	a 	un	 lado	su	mentalidad	 fija 	y 	confirme	usted	mismo	 la 	 información	 laboral 	para	mejorar	la	calidad	de	su	trabajo.08 	 La 	 autogestión		del	cuerpo	es	la	base	del	trabajo,	por	lo	que	se	requiere	una	buena	gestión	de	la	saludA	menudo	escuchamos	un	dicho:	la	gestión	sanitaria	también	forma	parte	del	trabajo.Pero,	lamentablemente,	no	hay	muchas	personas	en	el	lugar	de	trabajo	que	puedan	hacer	un	buen	trabajo	en	gestión	de	la	salud.	Aunque	todo	el	mundo	está	ocupado	con	el	trabajo	y	es	inevitable	seguir	trabajando	horas	extras,	también	debemos	tomarnos	un	tiempo	para	cuidar	nuestro	cuerpo	en	medio	de	nuestro	ajetreado	trabajo.	Si	es	un	trabajo	que	se	centra	en	la	fuerza	física,	puedes	prestar	atención	al	equilibrio	nutricional	de	las	tres	comidas,	suplementar	vitaminas,	fumar	menos	y	beber	menos,	enjuagarte	la	boca	con	frecuencia,	lavarte	las	manos	con	frecuencia,	etc.	Esto	puede	parecer	una	educación	para	niños,	pero	en	realidad	los	adultos	deben	prestar	más	atención	a	sus	cuerpos	que	los	niños.Por	ejemplo:Little	A	y	Little	B	trabajan	en	el	mismo	departamento.	Un	día,	de	repente	recibí	una	tarea	urgente	e	importante.	Tuvieron	que	trabajar	horas	extras	todos	los	días	para	completar	el	proyecto. 	 Bajo 	 la 	 enorme 	 presión, 	 poco 	 a 	 poco 	 todos 	 empezaron 	 a 	 irritarse 	 y, 	 para	empeorar	las	cosas,	muchas	personas	en	la	empresa	enfermaron	de	resfriados.La	pequeña	A	es	una	persona	que	suele	recurrir	a	la	bebida	para	aliviar	el	estrés.	Pero	el	pequeño	A	no	siempre	podía	detener	el	auto	tan	pronto	como	levantaba	la	copa	de	vino.	Con	la	idea	de	"tomar	un	trago	pequeño",	no	podía	dejar	de	beber	dos	o	tres	tragos,	y	no	se	deshizo 	de 	 esa 	 costumbre 	de 	 beber 	mientras 	 trabajaba 	horas 	 extras. 	 Y 	 al 	 pequeño 	B	también	le	encanta	beber. 	Sin	embargo, 	tuvo	en	cuenta	su	propia	condición	física	y	 los	resfriados	de	sus	compañeros.	Cambió	su	método	para	reducir	el	estrés	de	beber	a	hacer	ejercicio, 	 hizo 	gárgaras 	 con 	 frecuencia 	 y 	prestó 	 atención 	a 	una 	dieta 	 equilibrada 	para	mantener	una	buena	salud.Al	final,	el	pequeño	A	se	resfrió	y,	en	pésimas	condiciones	físicas,	también	cometió	muchos	errores	en	el	trabajo.	Pero	la	autogestión	del	pequeño	B	funcionó,	no	se	resfrió	y	se	dedicó	a	trabajar	de	todo	corazón.	Es	evidente	cuál	de	las	dos	personas	puede	ganarse	los	elogios	del	jefe.Las	empresas	que	buscan	la	eficiencia	no	se	preocupan	por	su	condición	física	o	si	usted	está	mentalmente	estresado.	Aunque	sea	una	dura	verdad,	el	trabajo	no	espera	a	nadie.
En	otras 	palabras, 	 sólo 	aquellos 	que 	se 	dan	cuenta 	de 	que 	"sólo 	ellos 	mismos	pueden	gestionar	su	propia	salud"	pueden	alcanzar	el	éxito	en	el	trabajo.	Las	personas	que	pueden	hacer	un	buen	trabajo	son	en	realidad	personas	que	pueden	manejarse	bien	a	sí	mismas	.	Para	estar	preparado	para	hacer	frente	a	las	emergencias,	debe	empezar	a	"gestionarse	bien"	desde	los	momentos	habituales."Autogestión"	significa	"gestión	del	trabajo".09 	 Mantenga 	 registros		Utilice 	 todos 	 los 	 medios 	 para 	 mantener 	 registros 	 para 	 que 	 pueda 	 “protegerse” 	 en	momentos	críticos.Los	japoneses	tienen	la	virtud	de	"confiar	en	los	demás",	pero	cuando	se	trata	de	"confiar"	en	el	trabajo,	tienen	que	pensar	un	poco	más.	Preste	atención	a	"llevar	registros"	en	todo.Si	omite	este	paso	y	sólo	confía	en	una	relación	de	confianza	a	largo	plazo	y	sólo	hace	un	acuerdo	verbal	o	un	acuerdo	de	caballeros,	a	veces	aprenderá	una	lección	dolorosa.	Por	supuesto,	esto	no	se	aplica	sólo	a	los	clientes	o	compañeros,	sino	también	al	trato	con	jefes,	colegas,	subordinados,	etc.	dentro	de	la	empresa.Al	principio,	puedes	sentir	que	"dudar	de	los	demás	me	hará	sentir	incómodo".	De	hecho,	la	preocupación	de	"¿la	otra	persona	piensa	que	estoy	dudando	de	él?"	es	completamente	innecesaria.Los 	profesionales 	siempre 	se 	concentran 	en 	su 	 trabajo 	y 	mantienen	registros 	de 	 todo.	Siempre	que	adoptes	una	actitud	sincera,	una	sonrisa	cálida	y	confianza	en	ti	mismo,	creo	que	podrás	transmitir	tus	verdaderos	pensamientos	a	la	otra	parte.Si	la	otra	parte	se	niega	a	grabar	en	el	acto	o	muestra	dudas,	indica	que	debe	haber	trampas	o 	 peligros 	 en 	 esta 	 conversación, 	 especialmente 	 en 	 este 	momento, 	 debes 	 grabar 	 con	cuidado.Específicamente,	puedes	hacer	esto:Utilice	los	correos	electrónicos	para	organizar	lo	que	se	habló	por	teléfono,	confirmar	el	contenido	y	hacer	una	copia	de	seguridad	de	los	registros.También 	 se 	 deben 	 copiar 	 y 	 hacer 	 copias 	 de 	 seguridad 	 de 	 los 	 recibos, 	 vales 	 y 	 otros	documentos	que	puedan	no	ser	necesarios.Cuando	salgas,	toma	fotos	con	tu	teléfono	para	hacer	una	copia	de	seguridad	de	tu	correo	electrónico.	Este	es	un	"registro"	con	fecha.En	ocasiones	importantes,	puedes	utilizar	el	software	de	grabación	de	tu	teléfono	móvil	o	una	grabadora	de	voz.Cuando	llame	a	la	otra	parte	para	confiarle	la	transmisión	de	información,	o	cuando	salga	a	concertar	una	cita,	debe	preguntar	el	nombre	de	la	otra	parte.
Permítanme	enfatizar	nuevamente	que	no	es	porque	no	confíen	en	la	otra	parte	que	harían	tal	cosa,	sino	para	protegerse	a	sí	mismos	y	a	su	trabajo	cuando	ocurre	una	emergencia.	Otra	ventaja	es	que	puedes	evitar	perder	el	tiempo.Por 	 ejemplo, 	 cuando 	 enviamos 	 un 	 fax 	 a 	 la 	 persona 	 a 	 cargo, 	 y 	 la 	 persona 	 a 	 cargo 	 se	encuentra	fuera	de	la	ciudad,	debemos	confiarle	a	otra	persona	que	reenvíe	el	fax.	Cuando	el	responsable	regresó	a	la	oficina,	llamamos	pero	descubrimos	que	la	otra	parte	no	había	recibido	el	fax.	En	este	momento,	si	sabe	a	quién	le	ha	confiado	el	reenvío	del	fax,	puede	decirle	directamente	a	la	otra	parte:	"Le	pedí	a	alguien	de	su	empresa	que	reenviara	el	fax".	La	otra	parte	no	necesita	perder	tiempo	buscando	el	fax,	simplemente	puede	dirigirse	a	esa	persona	directamente.También	desarrollé	el	hábito	de	tomar	notas	en	privado,	y	este	hábito	me	ha	resultado	muy	útil. 	Espero	que	también	desarrolles	el 	hábito	de	tomar	notas	en	tu	vida	diaria, 	 lo 	que	definitivamente	te	será	de	gran	ayuda	para	tu	trabajo	y	tu	vida.Mantenga	registros	de	todo	para	reducir	los	problemas	en	el	trabajo	y	ahorrar	tiempo.10. 	 Evita 	 descuidar		cualquier	tarea,	por	pequeña	que	sea,	trátala	como	una	tarea	importante.Cuanto	más	destacada	es	una	persona	en	el	trabajo, 	más	atención	presta	a	los	detalles.	Siempre	se 	adhieren	al 	principio 	de	"no	se 	 les 	asigna	ningún	trabajo 	bueno	o 	malo" 	y	completan	cada	trabajo	con	seriedad.Porque	saben	que	ningún	trabajo	carece	de	importancia	y	subestimar	la	importancia	del	trabajo	definitivamente	les	traerá	grandes	problemas."¿Cuánto	tiempo	dedicaste?	Puedes	hacer	este	pequeño	trabajo	con	los	ojos	cerrados",	dijo	K, 	que	se 	 incorporó	a 	 la 	empresa	hace	tres 	años, 	 junto	al 	recién	 llegado	que	acaba	de	incorporarse 	a 	 la 	empresa. 	De 	hecho, 	K 	suele 	sentir 	que 	sólo 	 las 	 tareas 	 importantes 	y	llamativas	se	llaman	trabajo,	y	que	el	resto	no	es	digno	de	mención.	Siente	que,	dado	que	tiene 	 la 	 fuerza 	 y 	 la 	 capacidad, 	 se 	 le 	 debe 	 asignar 	 un 	 trabajo 	muy 	 importante, 	 esta	"confianza"	le	hace	sentir	que	darle	un	trabajo	"ordinario"	es	despreciarlo.Finalmente,	un	día,	el	trabajo	de	K	salió	mal.	El	error	radica	en	la	entrada	de	la	función	de	Excel	que	a	menudo	dice	"cualquiera	puede	hacerlo",	y	este	es	un	documento	importante	presentado	al	cliente.	Lo	que	es	aún	más	irónico	es	que	el	nuevo	empleado	hace	el	mismo	trabajo	que	él.	Este	es	el	resultado	de	su	exceso	de	confianzay	falta	de	control.Naturalmente,	el	resultado	fue	una	reprimenda	del	jefe:	"No	puedes	hacer	bien	el	trabajo	más	básico,	¿cómo	puedo	darte	algún	trabajo	importante	en	el	futuro?".Lo	que	dijo	su	jefe	no	es	descabellado.	¿Cómo	se	puede	responsabilizar	a	un	empleado	de	un	trabajo	importante	si	ni	siquiera	puede	realizar	bien	tareas	sencillas?
No	importa	en	qué	tipo	de	entorno	se	encuentre,	"las	personas	que	no	saben	cómo	hacer	un	trabajo	básico	equivalen	a	personas	que	no	saben	cómo	trabajar".	Esta	verdad	es	común.	Una	vez	que	la	gente	se	vuelve	arrogante,	cometerá	grandes	errores.	K	cometió	un	grave	error	debido	a	su	negligencia.Las	cosas	en	el	trabajo	no	importan	lo	grandes	o	pequeñas	que	sean,	sólo	lo	urgentes	que	son,	pero	todo	es	importante.	Si	olvida	este	principio,	puede	sufrir	grandes	pérdidas.Para	evitar	errores	irreversibles,	tómate	en	serio	cada	tarea	diaria.El	trabajo	tiene	prioridades,	pero	no	gravedad.11 	 Prepárate 	 para 	 mañana		Reflexiona	un	minuto	antes	de	acostarte	para	prepararte	para	el	trabajo	de	mañana.Por	fin	ha	terminado	un	día	agitado	y	respiramos	aliviados	cuando	salimos	del	trabajo.	¡En	este	momento,	debes	recompensarte	bien	y	elogiarte	por	superar	las	dificultades	y	trabajar	duro!	Puedes	hacer	ejercicio, 	 ir 	de	compras	con	amigos	o	descansar	tranquilamente	en	casa...	En	definitiva,	debes	cambiar	de	humor	después	de	salir	del	trabajo.Sin 	 embargo, 	 cuando 	 esté 	 bien 	 descansado 	 y 	 listo 	 para 	 dormir, 	 tengo 	 una 	 pequeña	sugerencia	para	que	escuche	primero:"¡Por	favor,	prepárense	para	la	batalla	mañana!"La	palabra	"luchar"	puede	parecer	un	poco	exagerada,	pero	el	trabajo	es	una	batalla	contigo	mismo.	Para	usar	un	juego	como	analogía,	es	un	desafío	al	siguiente	nivel.	Sólo	dite	a	ti	mismo	"¡Está	bien!	¡Lucha	duro	mañana!"	Tu	estado	de	ánimo	será	diferente	de	inmediato.No	 importa	cómo	transcurra	tu	día, 	 tienes	derecho	a 	pasar	una	nueva	página	mañana,	regresar	a	la	línea	de	salida	y	comenzar	la	carrera	nuevamente.Por	eso,	después	de	reflexionar	sobre	el	estado	laboral	del	día,	reposta	energías	antes	de	quedarte	dormido.Aunque	esto	es	sólo	una	pequeña	cosa,	puede	marcar	una	gran	diferencia	en	tu	estado	de	ánimo	cuando	te	despiertes	al	día	siguiente.Si	frunces	el	ceño	antes	de	quedarte	dormido	y	piensas:	"Qué	molesto,	mañana	tengo	que	volver	a	trabajar".	Luego,	cuando	llega	la	hora	de	levantarme	e	ir	a	trabajar	al	día	siguiente,	siempre	me	siento	mal	y	muchas	cosas	no	salen	bien	sin	ningún	motivo.	A	veces	pierdo	el	metro,	conozco	gente	que	me	hace	sentir	mal,	etcétera.Dígase	a	sí 	mismo	"trabajaré	duro	mañana"	el	día	anterior	y	esos	dolores	de	cabeza	se	resolverán	sin	problemas.	Si	estás	de	mal	humor,	los	problemas	siguen	siendo	problemas	y	las	preocupaciones	siguen	siendo	preocupaciones.
Haz	un	breve	repaso	de	lo	sucedido	hoy	y	mantén	una	pequeña	reunión	de	reflexión	para	ti	mismo:	elógiate	por	los	resultados	de	tu	arduo	trabajo	y	luego	continuarás	trabajando	duro	mañana.	Recarga	energías	un	minuto	antes	de	acostarte,	mañana	será	un	nuevo	día."El 	 fin	de	hoy"	es	el 	"principio	de	mañana". 	Después	de	darte	cuenta	de	esto, 	 también	podrás	relajarte	en	el	trabajo.Un	pequeño	hábito	antes	de	acostarte	puede	cambiar	tu	situación	laboral	al	día	siguiente.12 	 quejas		sobre	el 	uso	de	"elogios 	y 	asesinatos" 	para	tratar 	con	personas	que	buscan	problemas	deliberadamenteCada	empresa	tiene	una	o	dos	personas	a	las	que	les	gusta	"buscar	problemas". 	Pero	a	veces	tenemos	que	lidiar	con	él	por	necesidades	laborales,	lo	más	aterrador	es	que	si	esta	persona	es	nuestro	jefe,	sería	realmente	malo…	¿Qué	debemos	hacer	en	este	momento?¿Usar 	 un 	 ataque 	 frontal 	 para 	 lidiar 	 con 	 él 	 directamente? 	 ¿O 	 simplemente 	 ignorar 	 su	existencia?	De	hecho,	cuando	conocen	a	una	persona	así,	muchas	personas	lo	guardan	en	su	corazón	y	no	hablan,	al	final,	van	directamente	al	hospital	por	exceso	de	estrés.Pero	realmente	no	es	necesario.	Ahora	te	presentaré	un	buen	método	que	puedes	practicar	de	inmediato.Esa	es	la	"	lucha	a	matar	".Para	ser	honesto,	no	es	fácil	elogiar	a	alguien	a	quien	odias.	Una	vez	que	aparece	ante	mis	ojos,	me	congelo	y	no	puedo	reír.	Además,	si	la	otra	parte	toma	la	iniciativa	de	acercarse	a	ti,	de	tu	mente	saldrán	palabras	de	elogio	y	elogios,	si	no	puedes	contenerte,	puedes	darle	un	puñetazo	...	Pero	primero	tienes	que	calmarte.	Cálmate	y	haz	lo	que	te	digo.	Haz	lo	que	dices.¿Cómo	lidiar	con	un	director	de	clase	molesto	que	es	tan	molesto	como	un	ratón?Cuando	se	queja	y	te	molesta	por	la	mañana,	en	lugar	de	pedir	perdón	en	voz	baja,	dile	con	una	sonrisa:"Director, 	 gracias 	 por 	 su 	 cuidadosa 	 orientación. 	 ¡Definitivamente 	 trabajaré 	duro 	 como	usted	dice!"El	profesor	de	la	clase	se	sorprenderá	mucho	y	dejará	de	causarte	problemas.La 	 siguiente 	persona 	con 	 la 	que 	 tratar 	es 	 la 	Sra. 	X, 	 a 	quien 	 todos 	evitan. 	Cuando 	ella	comienza	a	ser	quisquillosa,	puedes	decir	lo	mismo:"EM.Al	escuchar	que	respondió	tan	rápido	y	con	tanta	franqueza,	la	Sra.	Porque	ella	no	puede	encontrar	un	lugar	para	atacarte.
La	clave	es	hacer	dos	cosas:	agradecer	a	la	otra	persona	con	una	sonrisa	y	elogiar	a	la	otra	persona.¿Por 	qué 	 son 	 efectivos 	 estos 	dos 	puntos? 	Porque 	 aquellos 	 a 	quienes 	 les 	 gusta 	 causar	problemas	a	los	demás	también	están	muy	insatisfechos	consigo	mismos.	Intentan	elevarse	siendo	sarcásticos	y	menospreciando	a	la	otra	persona.	En	otras	palabras,	cuando	recibe	elogios,	su	autoestima	también	se	satisface	en	consecuencia.Del	mismo	modo,	chatear	con	alguien	con	quien	no	puedes	chatear	sólo	te	cansará	más.	Puedes	fingir	que	estás	prestando	atención	a	lo	que	dice	la	otra	persona.Otro	punto	es	"	No	respondas	a	las	palabras	de	la	otra	persona	"	.Porque	cuanto	más	seriamente	respondas,	más	emocionada	estará	la	otra	parte.Además,	como	persona	con	alto	nivel	profesional,	te	sugiero	“intentar	escuchar	las	quejas	de	los	demás”.	A	veces	estas	pequeñas	quejas	también	contienen	mucha	información	que	es	útil	para	tu	trabajo.Ya	sea	un	colega	al	que	le	gusta	encontrar	fallos	en	el	trabajo	o	un	cliente	que	se	queja	con	frecuencia,	pueden	servir	como	trampolín	para	mejorar	sus	habilidades	laborales.No	olvides	"sonreír	y	agradecer"	cuando	te	critiquen,	ésta	es	la	mejor	manera	de	derrotar	al	enemigo.13. 	 Si 	 fanfarroneas,		debes	darte	cuenta	de	las	“grandes	palabras”	en	juego.¿Sabes?	Las	“grandes	conversaciones”	en	el	trabajo	son	realmente	muy	importantes.En	términos	generales,	hablar	en	grande	en	el	trabajo	significa	"reprimir	a	la	otra	persona	con	una	actitud	dura"	o	"fingir	entender	algo	que	no	entiendes".	Pero	éste	no	es	un	enfoque	positivo.Sin 	embargo, 	una 	vez 	que 	aprenda 	 "cómo	hablar 	en 	grande", 	 la 	 calidad 	de 	 su 	 trabajo	mejorará	enormemente."Hablar	grandes	palabras"	en	realidad	no	significa	pedirte	que	hagas	algo	imposible.	No	significa 	que 	debas 	alardear 	de 	que 	eres 	multimillonario 	cuando	eres 	pobre, 	o 	de 	que	dominas	el	francés	aunque	no	puedas	entenderlo.	Esto	es	sólo	alardear.Lo	que	quiero	decir	con	"hablar	en	grande"	en	el	trabajo	es	hablar	de	cosas	que	crees	que	eres	capaz	de	hacer	y	lograr.	Aunque	no	puedas	demostrártelo	a	ti	mismo	en	ese	momento,	aún 	 así 	 dices 	 "¡Puedo 	hacerlo!". 	 Por 	 eso, 	 antes 	 de 	 "hablar 	 en 	 grande", 	 debes 	 analizar	correctamente	la	situación	actual	y	determinar	si	realmente	eres	capaz	de	hacer	realidad	tus	"grandes	palabras".Si 	 aún 	cree 	que 	está 	 calificado 	para 	el 	 trabajo, 	 simplemente 	diga 	en 	voz 	alta: 	 "¡No 	 te	preocupes,	déjamelo	a	mí!"	Esta	es	la	verdadera	"gran	charla".
Hay	muchos	beneficios	al	hacer	esto:1. Como	dices	esto	con	confianza,	las	personas	que	te	rodean	confiarán	más	en	ti.2. Las	habilidades	de	comunicación	se	fortalecen.3. Después	de	lograr	logros,	quienes	te	rodean	te	elogiarán.Pero	hay	una	cosa	que	debes	tener	en	cuenta. 	Una	vez	que	digas	algo	"grande", 	debes	decirlo	en	serio.Una 	 vez 	 pronunciadas 	 las 	 palabras, 	 al 	 final, 	 no 	 es 	 posible 	 eludir 	 la 	 responsabilidad	simplementediciendo:	"Fue	mi	desliz".No	importa	lo	duro	que	trabajes,	lo	tarde	que	trabajes	o	incluso	vivas	en	la	empresa,	no	importa	el	método	que	utilices,	debes	lograr	lo	que	dijiste.	Porque	esto	está	relacionado	con	la	evaluación	de	tu	jefe	y	compañeros.Si	puedes	lograr	lo	que	dices,	definitivamente	te	dará	un	gran	impulso	de	confianza	en	ti	mismo."Hablar	en	grande"	es	en	realidad	un	entrenamiento	para	obtener	una	alta	evaluación	y	mejorar	la	confianza	en	uno	mismo.2		“Entrena”	al	monstruo	jefe	que	siempre	se	impone	a	los	demás01 	 Predice		las	acciones	de	tu	jefe	y	prepara	más	de	tres	planes	de	respaldoTrabajé	para	un	jefe	monstruo.	Es	una	muy	buena	persona	por	derecho	propio	y	no	dudará	en	cambiar	su	rumbo	original	si	surge	un	plan	mejor.	Nosotros,	los	subordinados,	tuvimos	que	trabajar	duro	para	seguir	su	ritmo.Las 	 palabras 	 de 	 las 	 que 	 habla 	 a 	menudo 	 son 	 "Nadie 	 puede 	 satisfacerme". 	 Cuando 	 le	presenté	el	plan	en	el	que	había	trabajado	tan	duro	y	las	ideas	que	me	había	devanado	los	sesos,	me	sorprendieron	inmediatamente	las	preguntas	inesperadas	que	me	lanzó.	Sumado	a 	 sus 	ojos 	agresivos 	y 	un 	 rugido: 	 "¿Qué 	me 	estás 	mostrando?", 	Tuve 	que 	decir 	en 	mi	corazón:	"Parece	un	gángster"	y	rápidamente	salí 	de	su	oficina.	Sin	embargo,	el 	intenso	trabajo	no	me	dejó	tiempo	para	deprimirme,	tuve	que	aprovechar	el	tiempo	para	entender	la	mente	de	mi	jefe	y	pensar	en	lo	que	quería	hacer.	Luego	presente	inmediatamente	un	plan	que	le	satisfaga.Contramedida	1:	observe	atentamente	a	su	jefeCreo	que	todo	el	mundo	siempre	perseguirá	involuntariamente	a	la	persona	que	le	interesa	y	ama,	y	escuchará	su	voz	con	los	oídos	abiertos.
"Le	gusta	comer	arroz	al	curry",	"En	qué	mes	es	su	cumpleaños",	"Su	sueño	es	en	realidad	este", 	 etc. 	 Esta 	 información 	 quedará 	 profundamente 	 grabada 	 en 	 su 	 mente 	 con 	 una	observación	en	profundidad.Ésta	es	una	de	las	contramedidas.	Es	posible	que	a	algunas	personas	no	les	guste	su	jefe	y	no	estén	interesadas	en	sus	asuntos, 	por	 lo	que	consideran	la 	cara	de	su	 jefe	como	su	salario.	Asegúrese	de	probar	este	método.Estrategia	2	Juego	de	simulación	independienteDespués	de	observar	un	rato, 	descubrirás	que	hay	muchas	cosas	que	no	habías	notado	antes.	Por	ejemplo,	los	hábitos,	comportamientos,	preferencias,	formas	de	pensar,	etc.	de	su	jefe.	Una	vez	que	comprenda	estas	cosas,	tendrá	éxito.	En	el	siguiente	paso,	puedes	predecir	el	próximo	movimiento	de	tu	jefe	con	la	misma	sensación	que	si	jugaras	un	juego	para	un	solo	jugador.	Esto	no	es	más	que	hacer	que	el	trabajo	sea	más	agradable	con	una	sensación	de	juego.Por	ejemplo,	“Cuando	el	jefe	tiene	las	manos	cruzadas	sobre	el	escritorio	y	está	sumido	en	sus	pensamientos,	significa	que	ha	ocurrido	un	gran	problema”,	“Nadie	puede	decir	NO	a	sus	propias	órdenes.	En	otras	palabras,	los	subordinados	deben	hacer	todo	lo	posible.	para	completar	las	tareas	asignadas	por	ellos."	"La	información	para	las	reuniones	con	clientes	debe	enviarse	antes	de	la	mañana	del	día	anterior"	"Cuando	los	subordinados	se	presentan	a	trabajar	sin	completar	la	verificación	de	antecedentes,	los	regañará	severamente"...Usted	puede	hacer	más	ejercicios	de	"simulación"	basados	en	estas	observaciones.	La	próxima	vez	que	te	enfrentes	a	la	misma	situación,	primero	podrás	adivinar	lo	que	está	pensando	tu	jefe.	Sin	embargo,	los	jefes	son	humanos,	no	robots,	y	no	necesariamente	toman	las	mismas	acciones	cada	vez.	Por	lo	tanto,	cuando	quieras	resolver	problemas,	necesitas	hacer	más	"simulaciones" 	 y 	 reservar 	 más 	 resultados 	 de 	 "juegos 	 de 	 simulación" 	 para 	 afrontar	diferentes	situaciones.Todavía	recuerdo	la	historia	de	un	jefe	particularmente	bueno.	Una	vez,	cierto	modelo	de	teléfono	móvil 	 fue 	 tan 	popular 	que 	casi 	se 	agotó 	antes 	de 	 la 	 fecha 	de 	 lanzamiento. 	La	empresa	también	encontró	una	puerta	trasera	y	finalmente	pidió	dos	teléfonos	móviles	nuevos,	pero	estos	dos	teléfonos	móviles	estaban	destinados	a	los	superiores	y	segundos	al	mando	de	la	empresa.	Mi	jefe	también	quiere	comprar	este	teléfono,	pero	puede	que	tenga	que	esperar	uno	o	dos	meses	para	conseguirlo.	Sin	embargo,	para	las	personas	que	trabajan	en	primera	línea	de	negocios,	es	muy	importante	conseguir	el	último	modelo	de	teléfono	móvil,	y	mi	jefe	no	tiene	idea	de	que	"después	de	todo,	el	jefe	de	la	empresa	tiene	prioridad,	por	lo	que	deberíamos	esperar	un	un	poco	mas."	Efectivamente,	el	jefe	que	sabía	de	esto	comenzó	a	gritar:	"¿No	es	simplemente	pedirme	que	espere	uno	o	dos	meses?"
De	hecho, 	 cuando	me	enteré 	de 	 la 	noticia 	ya 	sabía 	cómo	reaccionaría 	mi 	 jefe, 	así 	que	pregunté 	 por 	 ahí. 	 El 	 departamento 	 de 	 ventas 	 dijo 	 que 	 era 	 difícil 	 conseguir 	 teléfonos	móviles	nuevos,	así	que	probé	todas	las	formas	posibles	uno	por	uno,	incluso	pensé	que	si	todavía	tenía	un	teléfono	de	prueba,	podría	conseguir	uno	adicional.	Por	lo	tanto,	hice	un	acuerdo	con	el	fabricante	para	recibir	los	productos	antes	del	tiempo	de	entrega	oficial	y,	antes	de	recibirlos,	le	entregaría	el	teléfono	de	prueba	a	mi	jefe.De	hecho,	este	jefe	"aprecia	mucho	a	aquellos	subordinados	que	prueban	varios	métodos	para	completar	su	trabajo"	y	reconoció	que	"hice	el	mejor	esfuerzo	en	ese	momento"	y	escapé	con	éxito.Si 	 puedes 	 predecir 	 el 	 próximo 	 movimiento 	 de 	 la 	 otra 	 parte 	 o 	 incluso 	 el 	 próximo	movimiento,	no	importa	lo	aterrador	que	sea	tu	jefe,	tu	trabajo	será	sorprendentemente	fácil.	Al	igual	que	antes	de	dar	un	discurso,	es	necesario	anticipar	todas	las	preguntas	que	puedan	surgir,	predecir	con	antelación	el	próximo	movimiento	de	su	jefe	o	los	cambios	en	la	situación	y	preparar	múltiples	"soluciones"	para	hacer	frente	a	diversas	emergencias.	Por	lo	tanto,	primero	desarrolle	el	hábito	de	preparar	tres	soluciones	en	su	trabajo	diario.La	habilidad	de	"leer	tu	mente	y	predecir	tus	acciones"	se	puede	utilizar	no	sólo	con	tu	jefe,	sino 	 también 	con 	otras 	personas, 	 como	clientes 	 importantes, 	 compañeros 	de 	empresa,	amigos,	etc.	Además,	jugará	un	gran	papel	en	varias	ocasiones.	No	es	necesario	pensar	que	esta	habilidad	es	demasiado	complicada,	simplemente	pruébala	con	la	sensación	de	jugar	un	juego	y	podrás	dominarla	rápidamente.Creo	que	mientras	domines	esta	habilidad,	definitivamente	tu	jefe	te	reconocerá.Observe 	atentamente 	 los 	patrones 	de 	pensamiento 	y 	hábitos 	de 	 su 	 jefe 	y 	 realice 	más	ejercicios	de	simulación.02 	 ¡Seguir 	 órdenes		y 	 decirle 	 NO 	 a 	 tu 	 jefe 	 es 	 un 	 tabú 	 en 	 el 	 lugar 	 de 	 trabajo!		Piensa	en	las	intenciones	de	tu	jefe	y	toma	contramedidas.Frente	a	jefes	que	se	califican	a	sí	mismos,	determinan	su	propio	salario	y	tienen	el	poder	de	promocionarse,	decir	NO	es	sin	duda	un	comportamiento	autodestructivo.	De	hecho,	además	de	decir	NO,	también	hay	“descontento”	o	“silencio”.Definitivamente	viniste	a	trabajar	con	tu	jefe	actual	voluntariamente,	¿verdad?	Nadie	te	arrastró	hasta	él	para	trabajar	para	él,	¿verdad?	Así	que	esta	conciencia	todavía	tiene	que	estar	ahí.	Siempre	que	las	órdenes	de	tu	jefe	no	violen	la	ley	ni	la	moral,	debes	obedecerlas	absolutamente.	Incluso	si	piensas	mentalmente:	"¡No	puedo	hacerlo!	No	puedo	hacerlo".	Todavía	tienes	que	"darle	una	oportunidad".
Decir	NO	sin	siquiera	intentarlo	equivale	a	izar	la	bandera	blanca	antes	de	que	comience	la	guerra.	También	se	puede	decir	que	negar	la	propia	capacidad	de	lucha	antes	de	que	la	batalla	haya	comenzado	es	desacreditarse	a	uno	mismo.Recuerde 	 cuando 	estaba 	 entrevistando: 	 entre 	 los 	muchos 	 entrevistadores 	que 	querían	ingresar 	 a 	 la 	 empresa, 	 usted 	 fue 	 "seleccionado" 	 por 	 el 	 jefe 	 de 	 esta 	 empresa 	 y 	 pudo	conseguir	su	trabajo	actual.	La	razón	por	la	que	usted	es	"seleccionado"	equivale	al	hecho	de	que	su	potencial	para	estar	"calificado	para	el	puesto"	ha	sido	reconocido	por	la	otra	parte.	Por	tanto,	debes	creer	en	tus	propias	capacidades	y	hacer	lo	que	debes	hacer.Lo	importante	aquí	es	no	tomar	literalmente	las	órdenes	de	su	jefe.	Por	ejemplo,	su	jefe	dice:	"¡Regresemosen	el	tiempo!"	No	tiene	un	transbordador	en	el	tiempo.	De	hecho,	su	jefe	también	sabe	que	el	tiempo	no	puede	retroceder.Pero	si	dices	"no	puedo",	te	sacarán	una	tarjeta	roja.	Por	lo	tanto,	primero	debes	estabilizar	tu	mente,	concentrarte	y	observar	el	verdadero	propósito	de	tu	jefe.Si 	quieres 	conocer 	 las 	verdaderas 	 intenciones 	de 	 tu 	 jefe, 	debes 	aprender 	a 	cambiar 	 tu	perspectiva. 	Es	decir, 	primero	retire	su	atención	del	problema	en	cuestión	y	cambie	su	perspectiva	sobre	el	problema.Por	ejemplo,	la	verdadera	intención	de	la	orden	del	jefe	de	"retroceder	en	el	tiempo"	es	en	realidad	"volver	al	estado	anterior".	Una	vez	que	comprenda	esto,	no	tendrá	que	aferrarse	a	la	cuestión	del	"tiempo".	De	ahora	en	adelante,	sólo	tendrá	que	hacer	todo	lo	posible	para	satisfacer	a	su	jefe,	producir	resultados	casi	perfectos	y	completar	las	tareas	asignadas	por	su	jefe.Permítanme	hablar	de	una	petición	caprichosa	hecha	por	un	jefe	mío	caprichoso.Un	día,	su	rugido	sonó	de	repente	en	la	oficina:"¡Quiero	hablar	con	S	ahora	mismo	y	llamarlo!"La	S	en	su	boca	estaba	en	un	viaje	de	negocios	en	ese	momento	y	ahora	estaba	en	el	avión.	Lo	que	dijo	fue	que	nos	pidiera	que	llamáramos	a	S	en	el	avión.	Cuando	le	dije	que	S	estaba	en 	 un 	 avión, 	 me 	 preguntó: 	 "¿Entonces? 	 ¡Encuentre 	 una 	 manera 	 de 	 contactarlo 	 de	inmediato!"	Sólo	tenía	una	razón:	tenía	trabajo	que	discutir.	Cuando	el	jefe	dice	"debe",	la	secretaria	debe	hacer	todo	lo	posible	para	satisfacer	esta	exigencia.Todavía	faltaban	algunas	horas	para	que	S	bajara	del	avión	y	no	podía	llamarlo	al	avión.	Pero	si	le	dice	directamente	a	su	jefe:	"Por	favor,	espere	unas	horas	más",	definitivamente	escuchará	un	rugido	atronador	de	su	jefe.En	este	momento,	es	necesario	"cambiar	de	perspectiva".	"Contáctame	inmediatamente,	S."	Es	absolutamente	imposible	que	el	jefe	dé	esta	orden	porque	quiere	charlar	con	S.
En	otras	palabras,	lo	que	el	jefe	realmente	necesita	es	cierta	información	que	S	tiene.	En	otras	palabras,	incluso	si	no	se	puede	contactar	a	S	ahora	,	siempre	que	se	obtenga	esta	información,	se	pueden	satisfacer	las	necesidades	del	jefe.Esto	es	un	"cambio	de	perspectiva". 	Deje	de	lado	el 	problema	que	tiene	entre	manos	y	cambie	su	perspectiva	antes	de	actuar.Después	de	"cambiar	de	perspectiva", 	primero	confirmé	con	mi	jefe	la	información	que	necesitaba, 	 luego	fui 	a 	ver	si 	alguien	más	tenía	esta	 información	y	 luego	supe	que	mis	colegas	de	la	sucursal	de	Londres	también	tenían	esta	información.	Aunque	todavía	era	temprano	en	la	mañana	en	Londres	a	esa	hora,	por	el	bien	de	mi	jefe,	llamé	a	mi	colega	de	la	sucursal	de	Londres,	le	pedí	disculpas	y	arreglé	que	enviara	la	información	necesaria	a	la	oficina	central	lo	antes	posible.Al	mismo	tiempo,	también	quiero	decirle	a	S	que	su	jefe	quiere	hablar	con	él,	porque	es	posible	que	S	necesite	dar	explicaciones	adicionales	más	adelante.Para	que	el	jefe	de	S	se	pusiera	en	contacto	con	él	a	tiempo	después	de	que	bajara	del	avión,	le 	envié	un	correo	electrónico	a 	S, 	hice	una	 llamada	telefónica	y 	 le 	dejé 	un	mensaje, 	y	también	notifiqué	a	la	secretaria	de	S.	Por	si	acaso,	también	me	comuniqué	con	el	hotel	y	la	recepción	del	hotel	notificaría	a	S	cuando	S	se	registró.Luego, 	 cuando 	 entregué 	 los 	 documentos 	 enviados 	 por 	mis 	 colegas 	 de 	 la 	 sucursal 	 de	Londres	a	mi	jefe	y	le	dije:	"Se	han	hecho	los	arreglos,	me	comunicaré	con	usted	tan	pronto	como	S	baje	del	avión".	Superado	exitosamente.Lo	más	importante	de	"cambiar	de	perspectiva"	es	que,	independientemente	de	lo	que	diga	su 	 jefe, 	 no 	 concluya 	 inmediatamente 	 que 	 "no 	 se 	 puede 	 hacer" 	 y 	 deje 	 de 	 pensar	inconscientemente.	Esto	dejará	escapar	la	oportunidad	de	tener	buenas	ideas.	Sólo	dando	un 	 paso 	 atrás, 	 pensando 	 en 	 las 	 órdenes 	 del 	 jefe 	 desde 	 una 	 perspectiva 	 general 	 y	descubriendo	las	verdaderas	intenciones	del	jefe	podremos	encontrar	un	gran	avance	para	resolver	el	problema	lo	antes	posible.Aprender 	a 	no 	decir 	 "NO" 	no 	sólo 	 le 	hará 	ganar 	elogios 	de 	 su 	 jefe, 	 sino 	que 	 también	mejorará	su	capacidad	para	afrontar	problemas	difíciles.Antes	de	decirle	"NO"	a	tu	jefe,	"cambia	tu	perspectiva".03 	 Carácter 	 del 	 jefe		Para 	establecer 	una 	relación 	de 	confianza 	con 	un 	 jefe 	 sospechoso, 	prepárate 	para 	una	guerra	prolongada.¿Alguna	vez	se	ha	encontrado	con	un	jefe	que	no	dice	lo	que	piensa	y	es	difícil	“ponerse	en	contacto	con	él”?	Para	ser	honesto,	realmente	quiero	evitar	un	jefe	tan	problemático.	Sin	embargo,	todos	sabemos	que	si	retrocedes	tan	pronto	como	encuentras	un	problema	en	el	
trabajo, 	 tu 	 trabajo 	 será 	 cada 	vez 	más 	difícil 	 en 	el 	 futuro. 	En 	este 	momento, 	debemos	decidirnos	a	"domesticar"	al	monstruo	del	jefe	.Puede	parecer	de	mala	educación	"domesticar	a	tu	jefe",	pero	trata	a	este	tipo	de	jefe	como	a	un	"animal	salvaje".	Los	animales	salvajes	son	muy	cautelosos,	no	confían	en	los	humanos	y	no	se	acercan	fácilmente	cuando	ven	un	cebo.	Si	se	quiere	domesticar	a	este	animal,	no	es	buena	idea	acercarse	a	él	de	manera	fanfarrona	y	perseguirlo	y	enredarlo	constantemente.Siempre	que	puedas	comprender	los	trucos,	no	es	difícil	contactar	con	los	jefes.	La	clave	es	no	impacientarse.La	respuesta	corta	es	tomarse	el	tiempo	para	conocer	a	su	jefe.	Dígase	a	sí	mismo	"este	es	el	juego	a	largo	plazo"	para	evitar	la	depresión	diaria	y	las	reacciones	exageradas.	Sobre	esta	base,	tome	las	siguientes	acciones:1.	Observe	atenta	y	exhaustivamente	y	comprenda	a	su	jefe.2.	Descubra	los	pensamientos	del	jefe	y	satisfaga	sus	necesidades.3.	Nunca	cometas	errores.Practica 	 repetidamente 	y 	persiste 	durante 	un 	período 	de 	 tiempo. 	 Incluso 	si 	 tu 	 jefe 	no	responde	al	principio,	no	te	lo	tomes	en	serio.	Como	acabo	de	decir,	esta	es	una	batalla	prolongada.Durante	este	período,	sería	fantástico	si	su	jefe	pudiera	asignarle	una	tarea	determinada.	De 	hecho, 	 esta 	 es 	una 	 señal 	de 	que 	 "el 	 jefe 	 cree 	que 	puedes 	 intentar 	 confiar 	 en 	esta	persona"	y	quiere	ponerte	a	prueba,	al	igual	que	un	animal	salvaje	se	acercará	con	cautela	al	cebo	para	comprobar	si	se	puede	comer	y	si	es	peligroso.	Esta	es	la	etapa	que	requiere	más	energía.	Porque	tu	jefe	está	definiendo	tu	puesto	por	ti	en	este	momento,	y	no	debes	cometer	el	más	mínimo	error.	Debes	mostrar	lealtad	a	tu	jefe	y	demostrar	que	eres	una	persona	útil.	No	espere	ningún	elogio	de	su	jefe,	juzgue	usted	mismo	su	propia	actitud	en	el	trabajo.	Porque	nadie	le	preguntará	a	la	bestia	qué	piensa	de	sí	misma.De	hecho,	en	el	proceso	de	intentar	ganarse	la	confianza	de	su	jefe,	su	capacidad	laboral	también	está	mejorando.	Lo	que	haga	por	su	jefe	le	beneficiará	a	usted	a	su	vez.	Esta	es	una	situación	en	la	que	todos	ganan.En	términos	generales,	la	mayoría	de	los	jefes	con	este	tipo	de	temperamento	son	muy	capaces	de	trabajar	y	liderar,	y	trabajando	con	ellos	definitivamente	aprenderás	muchas	habilidades.Utilice	el	método	de	"domesticar	animales	salvajes"	para	lidiar	con	jefes	que	no	confían	fácilmente	en	los	demás.04 	 Cambie 	 de 	 estrategia:		Cuando	su	plan	no	sea	reconocido,	dé	un	paso	atrás	y	observe	la	situación.
¿Te	emocionas	involuntariamente	cuando	estás	muy	seguro	de	que	tu	plan	es	correcto?	Tuve	esta	experiencia	muchas	veces	cuando	comencé	a	trabajar.Cuando 	 tenga 	mucha 	 confianza 	 en 	 sus 	 propias 	 ideas, 	 desarrollará 	 una 	 obsesión 	 por	apegarse	a	esa	idea	o	concepto	hasta	el	final	y	comenzará	a	correr	desenfrenado	como	un	jabalí.	Sin	embargo,	la	reacción	de	la	otra	parte	fue	muy	reacia.Me	sentiré	desconcertado	"¿Por	qué	no	entiende	algo	tan	claro?"Aquí	es	cuando	tienes	que	cambiar	tu	estrategia.	Si	aún	no	obtiene	una	respuesta	de	la	otra	parte	después	de	presentar	un	plan	muchas	veces,	no	importa	cuántas	veces	lo	explique	o	con	qué	seriedad	intente	persuadirlo,	no	tendrá	ningún	efecto.Y	a	veces	la	otra	parte	está	decidida	a	no	escuchar	lo	que	tienes	que	decir	y	te	rechazará	por	completo.Si	realmente	llegamos	a	este	punto,	es	realmente	una	situación	del	huevoy	la	gallina,	y	las	ganancias	superan	las	pérdidas.	Al	fin	y	al	cabo,	este	es	su	trabajo	de	confianza	y	es	un	proyecto 	 que 	 hará 	 un 	 gran 	 aporte 	 al 	 desarrollo 	 de 	 la 	 empresa, 	 por 	 lo 	 que 	 si 	 quiere	implementar	este	plan,	debe	ser	estratégico	al	presentar	su	propio	plan.Si 	 encuentra 	 objeciones 	 después 	 de 	 enviar 	 un 	 plan 	 varias 	 veces, 	 puede 	 suspenderlo	temporalmente.	Y	podemos	esperar	los	efectos	de	esta	acción.Por	ejemplo,	el	superior	de	T	ha	sido	transferido	de	su	trabajo	y	T	quiere	hacerse	cargo	de	los	clientes	de	los	que	su	superior	era	anteriormente	responsable.	Recopiló	la	información,	dijo	que	aumentaría	los	ingresos	de	la	empresa	después	de	asumir	el	control	y	luego	le	entregó	la	información	a	su	jefe.	Pero	su	jefe	le	dijo	"eres	un	inmaduro"	y	lo	echó.	T	no	se	rindió. 	 Intentó	todos	 los 	medios 	posibles 	para	recomendar	este 	plan	a 	su	 jefe 	y 	siguió	recomendándose	a	sí	mismo	a	su	jefe.Sin	embargo,	cuanto	más	recomendaba	T	este	plan,	más	se	negaba	su	jefe	a	aceptar	su	petición.	Un	día,	la	energía	de	T	estaba	básicamente	agotada.	"Olvídalo,	es	una	pérdida	de	tiempo"	T	centró	su	atención	en	otros	trabajos.Así,	T,	que	había	estado	molestando	a	su	jefe	todos	los	días,	de	repente	lo	soltó,	pero	su	jefe	de	repente	comenzó	a	sentir	que	"algo	faltaba"	a	su	alrededor.	Aunque	el	jefe	se	quedó	quieto,	observó	en	silencio	a	T.	T	siguió	haciendo	el	trabajo	que	tenía	entre	manos	y	dejó	de	molestar	a	su	jefe.Sorprendentemente,	el	jefe	comenzó	a	leer	detenidamente	la	información	enviada	por	T	nuevamente	y	estaba	listo	para	darle	una	oportunidad	a	T.	De	hecho,	ésta	es	la	estrategia	de	"paso	atrás"	adoptada	inconscientemente	por	T.Aunque	el	trabajo	no	se	trata	de	lidiar	con	las	relaciones	interpersonales, 	si 	una	de	las	partes 	 siempre 	 está 	 enredada 	 ciegamente 	 por 	 la 	 otra, 	 inevitablemente 	 será	
emocionalmente 	 incómodo. 	 Y 	 aquellos 	 que 	 permanezcan 	 inquebrantables 	 en 	 realidad	serán	sacudidos	mientras	estén	"expuestos".Si 	comprende	estos	consejos	psicológicos	de	"hacerse	duro	para	conseguirlo", 	creo	que	muchas 	 cosas 	difíciles 	 se 	pueden 	 resolver 	 sin 	problemas, 	 ya 	 sea 	dentro 	o 	 fuera 	de 	 la	empresa.Molestar	ciegamente	no	cambiará	la	actitud	de	la	otra	parte,	pero	la	hará	más	terca.	En	este	momento,	puede	dar	un	paso	atrás	temporalmente	antes	de	actuar.05 	 Para 	 complacer 	 a 	 tu 	 jefe,		utiliza	palabras	de	“gracias	+	reconocimiento”	para	mantenerlo	de	buen	humor.Los	jefes	también	son	seres	humanos	y	pueden	sentirse	mal	por	varias	cosas,	y	es	común	que	pierdan	los	estribos	con	personas	inocentes.	Para	el	secretario,	esto	es	básicamente	la	vida	cotidiana,	e	incluso	se	ríe	de	sí	mismo	diciendo	que	"el	secretario	es	sólo	un	saco	de	boxeo	para	el	jefe".Pero	para	ser	honesto,	no	quiero	arruinar	mi	buen	humor	del	día	por	el	temperamento	irracional	de	mi	jefe.Aquí	se	recomienda	un	"método	de	burla	del	supervisor".	Piense	en	ello	como	colocar	una	versión	en	miniatura	de	su	jefe	en	la	palma	de	su	mano	y	dejarlo	rodar	hacia	adelante	y	hacia	atrás.	Lo	más	importante	aquí	es	el	"gran	corazón".En	otras	palabras,	ser	más	tolerante	y	más	gordo	que	un	jefe	de	mal	genio,	ésta	es	la	"clave	para	coquetear	con	tu	jefe".El	resumen	es	"no	me	importa	demasiado".	La	personita	que	rueda	en	la	palma	de	su	mano,	no	 importa	 lo 	enojado	que	esté, 	no	 importa	 lo 	negro	que	sea	o	 lo 	travieso	que	sea, 	es	simplemente	"cosquillas".	Definitivamente	sería	irracional	que	te	enojes	y	hagas	tonterías	junto	con	él.	Por	otro	lado,	dependiendo	del	temperamento	de	tu	jefe	y	escuchando	con	paciencia	lo	que	tiene	que	decir,	te	será	de	gran	ayuda.Aun	así, 	 cuando	tu 	 jefe 	pierde	 los 	estribos, 	no 	puedes 	decir 	algo 	como	"Eres 	sólo 	una	personita".	En	la	superficie,	debes	obedecer	a	tu	jefe	absolutamente,	porque	desde	el	fondo	de	tu	corazón,	tu	jefe	quiere	que	sus	subordinados	lo	respeten.Por	eso	,	para	satisfacer	el	deseo	de	tu	jefe	de	ser	admirado	por	los	demás	,	no	debes	dudar	en	elogiarlo	con	palabras	de	agradecimiento	y	elogios.Al 	 felicitar, 	es 	más	eficaz	empezar	con	"Todos	piensan"	que	"Yo	pienso". 	La	clave	para	felicitar	a	tu	jefe	es	no	dejar	rastro.	Luego,	piense	un	poco	con	anticipación	para	brindar	consuelo	y	sorpresa	a	su	jefe.	Por	ejemplo,	si	ves	que	tu	jefe	está	cansado	en	el	trabajo,	puedes	llevarle	una	taza	de	café	en	silencio;	si	tu	jefe	quiere	salir	en	un	día	lluvioso,	prepara	
un	paraguas	con	anticipación	o	llama	a	un	taxi.	Hay	un	gran	conocimiento	en	cada	pequeño	detalle,	mientras	el	jefe	se	sienta	"cómodo",	puedes	intentar	cualquier	cosa.En	definitiva, 	debes	hacer	feliz	a	tu	 jefe	en	el 	trabajo. 	Porque	la	felicidad	del 	 jefe	es	 la	felicidad	de	los	subordinados,	y	el	éxito	del	jefe	también	está	relacionado	con	el	éxito	de	los	subordinados.Mantener	contento	a	tu	 jefe	no	termina	ahí. 	Muchos	planes	que	había	rechazado	antes	podrían	haber	sido	asentidos	mientras	estaba	de	buen	humor.Entonces,	si	quiere	perder	los	estribos,	que	se	enoje,	y	si	quiere	quejarse,	que	se	queje.	Todo	lo	que	hace	es	rodar	hacia	adelante	y	hacia	atrás	en	tu	palma.	Quan	piensa	que	es	una	"niñera",	lo	cual	de	hecho	es	un	poco	problemático,	pero	después	de	todo,	el	niño	le	pagará	un	salario.Una	vez	que	aprenda	la	"Técnica	de	coqueteo	con	el	jefe",	no	importa	cómo	su	jefe	pierda	los	estribos,	usted	no	se	verá	afectado.06 	 Expresar		lo	"dado	por	sentado"	que	"la	otra	parte	debería	poder	entender""La	comunicación	es	importante".Es	posible	que	escuches	esta	frase	a	menudo	durante	el	entrenamiento.	Pero,	de	hecho,	en	este	tipo	de	educación	intensiva,	que	es	simplemente	aceptar	la	enseñanza	del	maestro,	no	sabemos 	 cuán 	 importante 	 es 	 la 	 "comunicación" 	 y 	 cómo 	hacerlo 	 para 	 ser 	 "capaces 	 de	comunicar".Por	favor	observe	a	las	personas	que	lo	rodean,	aquellos	que	hacen	un	buen	trabajo	y	se	llevan	bien	con	las	personas	que	los	rodean	son	básicamente	los	que	expresan	activamente	sus	opiniones	e	ideas.	En	otras	palabras,	estos	buenos	comunicadores	son	personas	que	conscientemente	empujan	a	otros	a	actuar.Lo	mismo	ocurre	con	el	trato	con	tu	jefe.	No	importa	cuán	capaz	sea	tu	jefe,	no	puede	leer	la	mente.	Por	eso	necesitamos	"tratar	de	expresarnos".Esto 	me 	pasó 	 cuando 	era 	nuevo 	en 	 el 	 trabajo. 	Un 	día, 	 después 	de 	 levantarme 	por 	 la	mañana,	de	repente	sentí	que	la	caries	era	extremadamente	dolorosa,	tomé	medicamentos	y	salí	a	trabajar.	En	el	trabajo,	soporté	el	dolor	y	trabajé,	preparándome	para	ir	a	mi	cita	programada	con	el	dentista	después	de	salir	del	trabajo.	Tal	vez	porque	los	analgésicos	eran	tan	efectivos,	mi	conciencia	se	volvió	un	poco	borrosa	y	mi	concentración	empeoró.	Debe	trabajar	duro	para	hacer	las	cosas,	pero	no	presta	atención	a	su	entorno	como	de	costumbre.	Como	resultado,	mi	jefe	me	llamó	a	la	oficina.
"¿Sabes	que	hoy	estás	en	un	estado	particularmente	malo?	No	sé	qué	te	pasó,	pero	¿cómo	se 	 puede 	 llamar 	 secretaria 	 profesional 	 a 	 una 	 persona 	 que 	 no 	 puede 	 controlar 	 sus	emociones?""¡¿Trabajo	tan	duro	y	todavía	me	criticas?!"	En	un	instante,	mi	ira	subió	a	lo	alto	de	mi	cabeza.	Las	emociones	surgieron	como	una	inundación	que	rompió	un	dique,	incluyendo	lo	intenso	que	era	mi	dolor	de	muelas	y	lo	duro	que	trabajé	a	pesar	del	dolor.	Entonces,	el	jefe	con	cara	de	asombro	dijo	las	siguientes	palabras:"¿Eres	un	niño?	¿No	deberías	explicar	claramente	tu	situación	desde	el	principio?	¡Solo	te	preocupas 	por 	 ti 	mismo	y 	 te 	olvidas 	de 	 las 	cosas 	más 	 importantes! 	Si 	 tienes 	dolor 	de	muelas,	debería	significar	que	yo	tengo	dolor	de	muelas	hoy,	así	que	hacerlo".	algo	como	esto	Explicar	la	situación	es	cómo	trabajan	los	adultos”.Sólo	entonces	lo	entendí	realmente.	"Tienes	razón.	No	dije	que	tenía	dolor	de	muelas	y	los	demás	no	sabrán	sobre	mi	condición	física".	Lo	que	pensé	fue	"haz	tu	trabajo	en	serio,	ve	al	dentista 	 después 	 del 	 trabajo 	 y 	 no 	 "No 	 quiero 	 causar 	 más 	 problemas 	 a 	 todos". 	 Es	simplemente 	 la 	 historia 	 de 	 un 	 "protagonistatrágico 	 que 	 se 	 conmueve 	 por 	 sí 	mismo"	contada	por	su	jefe.Lo	que	debo	hacer	es	comunicarme	con	mi	jefe	con	antelación	y	darle	una	solución	basada	en	sus	opiniones.	Para	el	jefe,	sería	mejor	simplemente	pedirle	a	la	secretaria	que	salga	del	trabajo	y	consulte	a	un	médico	si	no	está	trabajando	en	su	escritorio	y	está	haciendo	su	trabajo	aturdido.Debido	a	que	un	pequeño	asunto	no	se	comunicó	con	anticipación,	se	convirtió	en	un	gran	problema	y	causó	muchos	problemas	a	las	personas	que	lo	rodean.La	cultura	viva	de	los	japoneses	es	percibir	la	atmósfera.	Sin	embargo,	las	virtudes	en	la	vida 	 diaria: 	 "observar 	 las 	 emociones 	 de 	 las 	 personas 	 y 	 pensar 	 detenidamente" 	 les	provocarán	una	"falta	de	comunicación"	en	el	lugar	de	trabajo.Lo	más	peligroso	es	suponer	que	"todos	los	demás	deberían	saberlo".	Cada	uno	tiene	su	propia	forma	de	pensar,	como	hay	mil	Hamlets	en	los	ojos	de	mil	lectores.	Por	lo	tanto,	es	muy	peligroso	pensar	que	otros	pueden	leer	tu	mente	y	simplemente	darlo	por	sentado	sin	expresarlo.Cuando	sientes	que	"no	todos	pueden	entenderte", 	en	realidad	es	porque	no	dejas	que	todos	entiendan	tus	pensamientos.Un	trabajo	exitoso	comienza	con	una	buena	comunicación.A	partir	de	este	momento,	no	importa	si	es	un	asunto	grande	o	pequeño,	recuerda	el	dicho	"Si	no	lo	expresas,	no	puedes	transmitirlo"	y	comunícate	con	los	demás	en	serio.Incluso	si	siente	que	la	otra	parte	ha	entendido	sus	pensamientos,	aún	debe	confirmarlo	nuevamente.
Si	tienes	una	buena	idea,	incluso	si	es	posible	que	la	rechacen,	aún	así	tienes	que	decirla.Incluso 	 si 	 crees 	 que 	 puedes 	 entender 	 la 	 perspectiva 	 de 	 la 	 otra 	 persona, 	 pregunta	nuevamente	y	confirma	su	perspectiva.No	importa	si	no	va	bien	al	principio,	siempre	que	te	comuniques	de	forma	consciente	y	proactiva,	creo	que	definitivamente	mejorarás	tus	habilidades	comunicativas.Mientras	"se	esfuerce	por	expresarse",	la	calidad	de	su	trabajo	mejorará	naturalmente.07 	 Tiempo		El	tiempo	de	jefes	y	clientes	es	oro.Hablar	interminablemente	sobre	explicaciones	y	largos	discursos	sólo	hará	que	el	público	se	sienta	aburrido	y	ansioso,	y	finalmente	te	dirá:	"Entonces,	¿cuál	es	el	punto	clave	que	quieres	decir?"Esto	no	es	nada,	lo	importante	es	que	estos	comportamientos	hacen	perder	el	precioso	tiempo	de	la	otra	parte.	Las	dos	partes	hablaban	de	trabajo,	no	de	charlas	informales	con	amigos	o	familiares. 	El	"minuto"	del	jefe	o	del	socio	se	desperdicia	constantemente	con	largas	explicaciones.Un	jefe	que	es	muy	estricto	con	el	tiempo	me	dijo	una	vez:	"Mi	minuto	actual	vale	10.000	yenes	y	tú	desperdiciaste	10	minutos	del	mío.	¿Cómo	me	vas	a	pagar?".En	ese	momento,	durante	el	discurso,	no	pude	responder	las	preguntas	que	me	planteó	mi	jefe 	 en 	 el 	 último 	momento, 	 solo 	pude 	hojear 	 los 	materiales 	 que 	 tenía 	 entre 	manos 	 y	tartamudear	para	responder,	lo	que	me	hizo	perder	mucho	tiempo.	Cuando	mi	jefe	dijo	esto,	en	realidad	me	estaba	criticando	por	hacerme	perder	el	tiempo.Trate	a	su	jefe	como	a	su	cliente	.	Los	clientes	son	los	principales	que	se	benefician	a	sí	mismos,	por	lo	que	su	valioso	tiempo	es	dinero.	Hacer	perder	el	tiempo	al	cliente	es	robarle	el	dinero.	Porque	el	tiempo	que	perdemos	nosotros,	el	jefe	lo	puede	utilizar	para	obtener	mayores	beneficios	para	la	empresa	y	hacer	mayores	aportes	a	la	empresa.	Como	dijo	el	jefe	de	arriba,	no	podemos	llenar	ese	tiempo.Cuando	se	comunique	con	jefes	y	clientes, 	trate	el 	tiempo	de	los	demás	como	dinero	y	nunca	lo	desperdicie	en	absoluto.	Preste	especial	atención	a	los	siguientes	puntos:1.	Habla	de	forma	concisa	y	ciñete	a	los	puntos	principales.2.	Antes	de	hablar,	anticípese	a	las	preguntas	de	la	otra	parte	y	prepárese	con	antelación.3.	Recuerde	que	el	tiempo	de	su	jefe	y	de	sus	clientes	es	dinero,	y	la	disminución	del	dinero	significa	que	sus	propios	intereses	disminuirán.Desarrollar 	 el 	 hábito 	 de 	 valorar 	 el 	 tiempo 	 de 	 otras 	 personas 	 también 	 te 	 ayudará 	 a	recomprender	tu	propio	tiempo.	Ya	sea	en	el	trabajo	o	en	la	vida,	el	hábito	de	valorar	el	tiempo	nos	traerá	grandes	beneficios.
Trate	el	tiempo	de	su	jefe	y	socios	como	si	fuera	dinero	y	trátelo	con	cuidado.08 	 No 	 tengas 	 miedo 	 de 	 tus 	 oponentes		... 	 Establece		una	barrera	espiritual	contra	tu	jefe	que	te	presiona	mentalmente.Cuando	recién	me	gradué	y	comencé	a	trabajar	en	una	empresa,	me	encontré	con	acoso	de	poder. 	Como	acababa	de	incorporarme	a	la	empresa, 	no	sabía	cómo	protegerme,	pensé	"esta	es	una	sociedad	cruel"	y	sólo	podía	escapar	obligándome	a	trabajar	duro.Una	vez	camino	al	trabajo	sentí	que	no	podía	mover	las	piernas	apenas	me	bajé	del	auto,	incluso	pensé	que	sería	mejor	si	no	tuviera	que	venir	a	la	empresa	a	trabajar.Después	de	eso,	un	día	de	repente	me	di	cuenta	de	que	"resulta	que	todavía	tengo	la	opción	de	dimitir",	y	luego	me	mudé	a	otra	empresa.	Un	alto	directivo	de	esta	empresa	me	dijo:	“En	realidad,	si 	te	enfrentas	a	acoso	por	parte	del	poder, 	tú	mismo	también	asumes	ciertas	responsabilidades”.¿Qué?	De	repente	me	puse	furioso,	pero	aun	así	resistí	la	tentación	de	enojarme	y	escuché	la	explicación	del	mayor	en	detalle	hasta	que	finalmente	entendí	por	qué	dijo	esto.Resumí	sus	palabras	en	los	siguientes	tres	puntos:1.	Si	muestras	cobardía	o	respondes	a	las	palabras	o	acciones	de	la	otra	parte,	pierdes.	En	primer	lugar,	no	se	puede	perder	en	términos	de	impulso.2.	No	importa	lo	que	diga	la	otra	parte,	no	me	importa,	de	todos	modos	no	me	matarán.3.	No	importa	cuán	alta	sea	la	posición	de	la	otra	parte,	siguen	siendo	seres	humanos	como	usted.Una	vez	que	muestras	timidez,	la	otra	parte	se	volverá	más	arrogante.	Al	final,	no	sólo	no	pude	ejercer	mi	fuerza, 	sino	que	también	cometí	muchos	errores	que	no	debería	haber	cometido	en	el	trabajo.	¡Simplemente	no	valía	la	pena	perder!No	importa	qué	amenazas	reciba	en	su	trabajo	diario,	no	pondrán	en	peligro	su	vida	ni	causarán	daño	personal	directo.	Se	debe	establecer	una	barrera	de	aislamiento	invisible	en	el	corazón.	Aunque	parece	muy	sumisa	por	fuera,	nunca	permitirá	que	el	acoso	de	poder	afecte 	 su 	 trabajo 	 y 	 seguirá 	 poniendo 	 el 	 100% 	de 	 sus 	 fuerzas 	 en 	 el 	 trabajo 	 como 	de	costumbre.Mientras	puedas	mantener	la	calma,	está	bien	criticar	en	silencio	a	este	tipo	de	jefe	en	tu	corazón.	No	importa	cuán	alto	sea	el	estatus	de	la	otra	parte,	nunca	debes	permitir	que	este	"villano"	selle	tu	verdadera	fuerza.No	importa	qué	tipo	de	jefe	conozcas,	debes	tratar	con	él	de	forma	abierta	y	honesta.09 	 Esté 	 armado 	 teóricamente 	 y		utilice	“bases	fácticas”	y	“bases	teóricas”	para	convencer	a	su	jefe
"¿Es	así?	¿Lo	has	investigado?	¿Tienes	algún	dato?"Para	aquellos	jefes	que	tienen	la	mente	clara	y	una	visión	aguda,	los	informes	vagos	no	funcionarán. 	 Sólo 	 creen 	 en 	 la 	 lógica 	 y 	 las 	 conclusiones 	 organizadas, 	 así 	 como 	 en 	 los	“hechos”	respaldados	por	datos	completos.	Incluso	no	podía	soportar	que	otras	personas	le	dijeran	"Escuché	que	esto	es	así"	y	otras	palabras	de	oídas.	Silenciarán	al	que	denuncie	la	obra	con	una	sola	frase.Imagínese	usted	mismo	si	está	dudando	entre	comprar	alimentos	saludables	en	la	Empresa	A	o	en	la	Empresa	B.El 	anuncio	de	 la 	empresa	A	puede	parecer	un	poco	común, 	pero	presenta	ingredientes	detallados	y	también	adjunta	datos	experimentales	del	instituto	de	investigación.Por	otro	 lado, 	el 	anuncio 	de	 la 	empresa	B	es 	particularmente	 llamativo	y 	enumera	 las	experiencias	de	muchos	usuarios	anónimos.Entonces,	¿cuál	elegirás?Creo	que	tendrá	muchas	posibilidades	de	elegir	la	empresa	A,	que	tiene	una	publicidad	muy	común,	pero	tiene	datos	experimentales	de	institutos	de	investigación	autorizados	y	tiene	ingredientes	claros.De	hecho,	lo	mismo	ocurre	cuando	te	enfrentas	a	tu	jefe.	Para	convencer	a	su	jefe,	debe	proporcionar	datos	objetivos	claros	como	prueba.	Recuerda	ser	específico	con	tus	datos	y	evitar	ambigüedades.Por	otro	lado,	cuando	quieras	proporcionar	contenido	que	tu	jefe	pueda	entender,	céntrate	únicamente	en	"hablar	con	datos	concretos"	.Reúna	pruebas