Habla_Bien_2_Técnicas_de_comunicación_simples_y_efectivas_con_alto

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La página de derechos de autor
Secuencia recomendada, por favor haz buen uso del "Hablar" de El Señor de los Anillos
La secuencia general habla, probablemente puede resolver todos los problemas.
Saber hablar, luego saber lo que es ser un ser humano
Tabla de contenido
Capítulo 01 El cambio afecta las decisiones de otras personas
La primera sección utiliza "elección" para reducir la resistencia de la otra parte
ilusión de elección
No te preocupes, siempre puedes volver a tu palabra.
Proporción dulce y salado
Palabras de pérdida de peso
Si quieres que la otra persona esté de acuerdo contigo, deja que te rechace primero
Sección 2 La confianza es el trampolín de la influencia
Las tres "F" comúnmente utilizadas por los vendedores
Dices que es defectuoso, pero lo quiero más
No estoy parado frente a ti, estoy parado a tu lado
decir ocho completo
La imaginación de los detalles, deja que el comportamiento caiga en su lugar.
Sección 3 Seis estrategias para guiar a otros a pensar
Método agresivo inverso
estrategia de prueba positiva
El arte de vender del presidente Reagan
pretender lanzar una moneda
autoconsistencia
La característica pregunta retórica que te hace decir "SÍ"
Capítulo 02 Resolviendo el dilema sin palabras
Sección 1 Evitar la Zona Peligrosa del Conflicto
Elige a la persona adecuada y vuelve a hablar.
Qué hacer si se le pide que haga cola
Las reglas son la peor excusa que se te ocurre
Otros te DISSAN, no caigas en la trampa
¿Por qué el médico que me ve es tan indiferente?
Sección 2 La vergüenza es un predicamento y una salida
usa el suspenso para romper la obsesión
Cómo responder cuando te elogian
Cómo recordarme que no sea un ejemplo cuando alguien toca mi dolor
Cuando conoces a Daniel, ¿cómo le pides WeChat?
Aprenda a hacer preguntas, llevarse bien con el jefe solo sin conversaciones 
incómodas
Qué decir en los votos matrimoniales
Sección 3 La forma de disculparse es más importante que disculparse
Solo "lo siento", no "está bien"
Cómo disculparse después de que se expone una mentira
Cómo hablar de un amor con sorpresas
Capítulo 03 Mejora de la eficiencia lingüística intensiva
Paquete de actualización del concepto de la sección 1 para superar la situación
Ante las dificultades, utilice más "palabras activas"
Quieres consolar a alguien, no digas "no pienses demasiado"
Las quejas correctas deben ser desde la perspectiva de "conmigo"
Mi compañero de piso siempre interrumpe mi descanso, ¿qué debo hacer?
no es que no me guste es que aun no se que me guste
Usar cuentas mentales para resolver diferencias en vistas de consumo
Atrae la atención de los demás en 1 segundo del segundo trimestre
Use el "modelo básico" para que la otra parte entienda lo que quiere decir en segundos
Deje que la otra parte sepa "dónde buscar" antes de que sepa "cómo hacer".
Ven a la "cola de conversación", déjalo entender el significado de las palabras.
Crea sorpresas con "sentido dramático"
Sección 3 Discusión eficiente para determinar los resultados de la comunicación
hablando espantapajaros
No quieres ser un tapón de tema, ¿verdad?
Determinar las necesidades reales de la otra parte
No dé una respuesta estándar, sino más creíble
como criticar a tu jefe
Capítulo 04 Salvaguardar y consolidar el interés propio
Sección 1. Hacer demandas no significa soportar la vergüenza
¿Por qué no te avergüenzas de rechazar a alguien cara a cara?
Cómo preguntar a alguien cercano
Quiero que seas feliz, no gracias
No tengas miedo de ser rechazado, la otra persona solo presiona el botón de "pausa"
En el segundo cuarto, solo cuando tienes a otros puedes tenerte a ti mismo.
¿Las negociaciones chocaron contra una pared? Puedes intentar "desmontar el 
problema"
Cómo reclamar al comerciante
Utilice los estándares comerciales para luchar por sus propios derechos
Nos debemos el uno al otro, de lo contrario, ¿por qué extrañar?
Sección 3 Aprender a negarse a tomar la iniciativa
El mejor rechazo es aceptar de otra manera
"¿Estás estudiando diseño? ¡Ayúdame a diseñar un logo!"
Tu cortesía es ligera y afectuosa, no tengo la bendición de aceptarla.
La forma correcta de rechazar una golosina, si hablas en serio, perderás
Para rechazar a un niño, comienza diciendo tu "reticencia"
Capítulo 05 Promoción de relaciones
La sección 1 "Puede chatear" no se basa en la información, sino en la emoción
La forma correcta de chismear
Qué tema elegir puede acercar mejor a las personas
¡cuidadoso! No seas un "ladrón de temas"
alabanza brecha
La técnica de recuperación de un humorista
La segunda sección apacigua al niño interior de cada uno.
La mejor manera de escuchar es "Sé que estás triste"
¿Tiene su hijo un "rincón de seguridad"?
Qué hacer cuando tu pareja está celosa
como alegrar a una persona triste
Sección 3 Reglas especiales para interacciones íntimas
La 'ley de la miseria' que acerca las relaciones
Cómo compartir un secreto y mantenerlo privado
Mi hijo se metió en problemas, ¿cómo debo educar?
Cómo proteger tu espacio personal frente a tus seres queridos
Capítulo 06 Comprender cómo expresarse con inteligencia emocional
Sección 1 La flexibilidad del pensamiento determina la posibilidad de comunicación
El truco para una comunicación profunda: no presupongas las intenciones de la otra 
parte
Entiendo que no significa que estoy de acuerdo
Use "Emotions to Emotions" para chatear con ancianos
Sección 2 Igualdad de derechos para disfrutar de la intimidad
¿Deberías confesarte con tu pareja?
como convencer a los padres
Establecer una relación igualitaria entre padres e hijos.
 
Datos de catalogación de libros en publicación (CIP)
habla bien 2. Habilidades de comunicación simples y efectivas con alta inteligencia 
emocional / Ma Weiwei está esperando. —Beijing: Beijing United Publishing Company, 
2018.9
ISBN 978-7-5596-2563-2
Ⅰ. ①Bien... Ⅱ. ① Caballo... Ⅲ. ①Destrezas lingüísticas-Lecturas populares ②Filosofía de 
la vida-Lecturas popularesⅣ. ①B821-49②H019-49
Núcleo de datos del CIP de la biblioteca de la edición de China (2018) No. 201713
habla bien 2. Habilidades de comunicación simples y 
efectivas con alto EQ
Autor: Ma Weiwei y otros
Editor responsable: Guan Wen
Publicado por Beijing United Publishing Company
(Piso 9, Edificio 83, Calle Dewai, Distrito Xicheng, Beijing 100088)
Beijing Shengtong Printing Co., Ltd. Imprenta Xinhua Bookstore Distribution
Número de palabras: 208 mil palabras 880 mm × 1230 mm 1/32 Hojas impresas: 9
1ra Edición Septiembre 2018 1ra Impresión Septiembre 2018
ISBN 978-7-5596-2563-2
Precio: 55,00 yuanes
Ninguna parte o todo el contenido de este libro puede ser copiado o plagiado de 
ninguna manera sin permiso.
Todos los derechos reservados, la infracción debe ser investigada
Si hay algún problema de calidad con este libro, comuníquese con el centro de ventas 
de libros de nuestra empresa para obtener un reemplazo. Teléfono: 010-82069336
Secuencia recomendada 
, por favor haz buen uso del "Hablar" de El Señor de los Anillos
Cai Kangyong
Desde la escuela primaria, me han asignado para participar en concursos de oratoria, 
concursos de composición y concursos de debate entre escuelas. Lo único divertido de 
participar en estas competencias en ese momento era que podía usarlo como excusa 
para no tomar algunas clases desagradables.
En cuanto a la competencia en sí, por supuesto que es terrible, si pierdes, te sientes 
inútil, y si ganas, sientes que ganaste diciendo algo en lo que no crees.
De esta manera, miré el asunto de hablar con impotencia e incluso rechazo todo el 
camino. Me di cuenta del poder de hablar prematuramente, especialmente cuando 
descubrí que hablar con un corazón diferente puede traer recompensas mundanas, lo 
que me hizo sospechar y temer hablar.
Después, durante un tiempo, me convertí en una persona a la que no le gusta hablar y le 
gusta escribir. Tengo un presentimiento sobre hablar de "El señor de los anillos".
Afortunadamente, después de que ya no tuve que participar en competencias, 
gradualmente tuve la oportunidadde conocer a muchas personas que hablaban con 
seriedad y se preocupaban por los demás. Usan el habla como base para construir 
relaciones y aceptan las fallas y limitaciones de hablar.
Son buenos conversadores. Toma el asunto de hablar bien y usa el poder de hablar 
bien.
Los autores de "Speak Well 2" también son esas personas. Han fortalecido mi creencia 
en hablar y me han traído mucha diversión que nunca antes había probado. Estoy muy 
feliz de haber tenido un tiempo increíble con ellos, y espero que a través de este libro, 
usted también experimente la fe y el gozo que yo he ganado.
La secuencia general 
habla, probablemente puede resolver todos los problemas.
ma dong
Contando desde el lanzamiento del programa de audio de la primera temporada de 
"Speak Well" en el Himalaya, en los últimos dos años, nuestro equipo solo ha hecho una 
cosa: investigar sobre el habla. El libro que estás leyendo ahora es un conjunto de 
"métodos mentales" expresados en lenguaje práctico resumidos después de dos años 
de pulido.
Una vez un amigo me preguntó: "La primera temporada de 'Habla bien' fue tan buena, 
¿por qué quieres hacer la segunda temporada? ¿No tienes miedo de que la segunda 
temporada no sea tan exitosa como la primera?". honesto, he tenido tales 
preocupaciones. La serie de productos "Habla bien" ha logrado excelentes resultados: 
el programa de audio se ha reproducido 80 millones de veces, se ha suscrito a 820 000 
personas, se han vendido más de 400 000 copias, etc. Pero a más gloria, mayor 
presión. También tengo miedo de que no podamos ir más allá del pasado, y he dudado 
en hacer una segunda temporada. Sin embargo, una cosa nos hizo cambiar de opinión.
Desde la primera temporada de "Speak Well", Huang Zhizhong, Ma Weiwei, Qiu Chen y 
otros "viejos bichos raros" han recibido muchos mensajes privados de internautas en 
Weibo. No solo les piden a los "viejos bichos raros" habilidades para hablar, sino que 
cada vez más amigos comparten con nosotros la confusión y el dolor que encontraron 
en la vida. Cuando discutíamos estas preguntas, descubrimos una cosa: aunque 
algunas de las preguntas hechas por los internautas son confiables y otras no, incluso 
si las preguntas son falsas, el dolor detrás de las preguntas es real. Están dispuestos a 
contarnos su dolor, esa confianza es nuestra confianza para hacer la segunda 
temporada.
Y este libro es un conjunto de "Manual de primeros auxilios para hablar" basado en más 
de 4.800 preguntas de los internautas recopiladas por nosotros. Todos los problemas 
del libro no son un análisis teórico sobre el papel, sino una confusión real con la que se 
encuentran muchas personas reales en sus vidas. Y creo que usted debe haber 
encontrado los problemas mencionados en el libro.
Con su confusión, puede pasar al capítulo correspondiente para ver cómo resolver su 
problema; también puede leerlo de principio a fin en orden y obtener seis habilidades a 
la vez (cambiar a otros, resolver conflictos, mejorarse a sí mismo, mantener el interés, 
estrecha relación y practicar la inteligencia emocional). Por supuesto, nuestras ideas no 
se detienen ahí. Este libro también enumera malentendidos comunes, es decir, 
compara "dichos comunes" con "dichos mejores", para que no solo sepa qué decir, sino 
que también tenga una comprensión más profunda de por qué lo dice.
Por supuesto, cuando se publicó el libro, también tuve dudas: el programa de audio 
"Habla Bien", hay una sensación de vitalidad para resolver problemas cara a cara, esta 
agilidad única de la forma de diálogo, cómo preservarla cuando se convierte en texto? ?
Más tarde, muchos lectores que compraron "Habla Bien 1" respondieron nuestras 
dudas: Escuchar y leer son dos cosas diferentes. Los estudiantes que han escuchado 
nuestro audio aún obtendrán algo nuevo al leer este libro. Después de leer este libro y 
luego escuchar el audio, tendrá una comprensión completamente diferente. La clave 
del problema es no dejar que el texto repita el contenido del audio, sino proporcionarte 
un "manual práctico" sobre cómo hablar según la propia ley del aprendizaje.
Aquí hay dos formas de volver a aprender, la primera es partir del conocimiento mismo, 
primero decirte "qué" y "por qué", y luego enseñarte "cómo hacerlo", esta es la lógica de 
la enseñanza. El segundo es partir de las necesidades, brindar soluciones 
correspondientes a los problemas que pueda encontrar, acumular experiencia y 
experiencia en el proceso de hacer lo mismo y finalmente convertirse en un maestro 
por analogía.Esta es la lógica práctica.
La educación escolar utiliza la lógica de enseñanza: primero debe aprender la teoría, 
luego las reglas y luego resolver las preguntas sistemáticamente de fácil a difícil. Ya 
sea que esté estudiando física o aprendiendo un idioma extranjero, es un conjunto de 
procedimientos de este tipo. Aunque vayas a una escuela de formación de cocineros, 
tienes que aprender una materia tras otra, desde la selección de ingredientes y 
preparación de platos hasta la cocción de cuchillos.
La característica de la lógica práctica es que puedes aprender a resolver tus problemas 
más dolorosos en el menor tiempo posible. Como se mencionó anteriormente, hemos 
recibido miles de solicitudes de ayuda con dificultades para hablar, con todo tipo de 
problemas comunes y extraños. Pero, en resumen, los objetivos que las personas 
esperan lograr al hablar generalmente se dividen en las siguientes cinco categorías: 
cambiar el pensamiento de otras personas, resolver conflictos y vergüenzas, mejorar su 
propia expresividad, salvaguardar los derechos e intereses debidos y acortar la 
distancia psicológica con los demás.
Por lo tanto, este libro es la solución a estas cinco necesidades, enseñándole las 
habilidades de cambiar, resolver, mejorar, mantener y dibujar respectivamente. Además, 
dado que el quid de muchos problemas del habla es la falta de comprensión de las 
emociones, destacamos el Capítulo 6 para centrarnos en la inteligencia emocional 
detrás del habla. En este capítulo, no enseñamos palabras específicas, sino los 
principios de afrontamiento. Es decir, cómo comprender a los demás, comprenderse a 
uno mismo y ser una persona empática sin perder la propia posición.
En resumen, este es un libro con solo seis palabras clave (cambiar, resolver, mejorar, 
mantener, atraer, comprender), pero hay innumerables formas de abrirlo. Ya sea un 
manual práctico o un diccionario, nuestro objetivo es ayudarte a resolver los problemas 
a los que te enfrentas en la vida real "hablando bien".
Saber 
hablar, luego saber lo que es ser un ser humano
Huang Zhi Zhong
Cuando leí las novelas de Jin Yong cuando era joven, en el prefacio, la primera línea de 
la apertura de Jin Yong son solo dos oraciones: "La novela está escrita para que la 
gente la lea. El contenido de la novela es sobre personas".
Sí, en las novelas de artes marciales, las diversas espadas, luces y espadas son en 
realidad solo una capa de ropa... Lo que realmente le interesa al autor y lo que 
realmente está transmitiendo es siempre "gente". Sólo la "gente" puede atraer a la 
gente.
Lo mismo ocurre con la forma de hablar.
Las palabras son para que la gente las escuche. Hablar bien es una ciencia sobre las 
personas. Algunas personas pueden tener un malentendido después de escuchar 
nuestras lecciones de audio y leer nuestros libros... pensando que el llamado "aprender 
a hablar" es dominar una habilidad para poder seguir los pasos paso a paso a través de 
una herramienta Pasos, manipular el lenguaje como manipular una máquina y luego 
manipular a las personas. así no.
En el proceso de escribir "Habla bien", lo que queremos mostrar constantemente es en 
realidad un interés, un interés en las "personas" mismas. ¿Por qué la gente quiere 
hablar? Porque quieresllegar a la gente, quieres conocer a la gente, quieres 
preocuparte por la gente, quieres cambiar a la gente. Esta es la naturaleza de hablar, y 
también es la naturaleza de las relaciones humanas.
El novelista brasileño Paulo Coelho dijo una línea muy interesante: "El pecado original 
no es que Eva comiera del fruto prohibido, sino que si no compartió este 
descubrimiento con Adán, estaría sola".
Para volverse más cercano, no alienado, las personas aprenden a agradecer, aprenden 
a disculparse e incluso aprenden a decir adiós. Para eliminar disputas emocionales y 
resolver conflictos de intereses, las personas aprenden a comunicarse, negociar y 
persuadir. Para poder expresar amor, el amor del corazón, la gente quiere tratar de 
revelar, compartir y confesar.
Todo el arte de hablar, las ramas y las hojas exuberantes, las flores y los frutos, todo 
brota de una semilla, del interés por las "personas" mismas. Una persona interesada en 
hablar debe ser una persona interesada en "gente". Porque el verdadero misterio y 
diversión de hablar está ligado a las personas: ves que las personas se sienten 
aliviadas, aliviadas y consideradas a través de tu comunicación, sueltan los puños o 
buscan abrazos, y de repente se dan cuenta o tienen una resonancia...
Hay una película en Taiwán en la que se interpreta a un chef famoso. La gente dice que 
su cocina puede hacer que la gente sienta "el sabor de ser un ser humano" y que la 
gente experimente los altibajos de ser un ser humano. En la comunicación, los 
sentimientos inolvidables y maravillosos, creo que es el llamado "gusto de ser un ser 
humano".
Las llamadas personas "hablantes" son aquellas que pueden saborear profundamente 
el "sabor de ser un ser humano", y también pueden compartir esta maravillosa 
experiencia con los demás, haciendo que las personas aprecien la existencia de las 
palabras. Hablar bien es en realidad “ser buena persona” y comprender las alegrías, las 
penas, las penas y las alegrías de las personas.
Una vez que conversó con Qiu Chen, dijo que creía mucho en "Yan Ling". Es decir, si las 
palabras de una persona pueden afectar a los demás es secundario... Lo más 
importante es que una vez pronunciadas las palabras, definitivamente lo afectarán a él 
primero. Por lo mismo, la forma en que "hablas" determina la forma en que puedes 
"pensar".
Al igual que comer tofu apestoso por primera vez, algunas personas dirán: "¡Bueno, esto 
es tan malo!" Pero algunas personas dirán: "Bueno, todavía no puedo probar esto, ¡es 
tan bueno!" No es lo mismo El dicho es dibujar un "círculo" en el corazón del hablante 
de una manera diferente.
Algunas personas dicen: El lenguaje no es solo nuestra frontera, sino también nuestra 
residencia, y también es nuestra jaula. En las palabras de una persona, su pensamiento 
e intenciones, emociones y deseos a menudo se entierran, incluyendo su especulación 
y comprensión del mundo exterior, expectativas y miedos.
Las posibilidades de una persona están todas en las palabras después de que habla. 
Entonces, habla. No es solo para los demás, sino también para ti.
Proviene de nuestro interés y preocupación por las personas... Este es el propósito de 
nuestra planificación "Habla bien" y el propósito de nuestra serie de cursos de audio 
como "201 lecciones de inteligencia emocional de Cai Kangyong" y "Plan de lugar de 
trabajo de Ma Dong". B". Por supuesto, ese es también el propósito de este libro.
Si comparte este nivel de cuidado, entonces este libro es para usted. Si no es así, 
espero que tenga la misma preocupación después de leer este libro.
Tabla de contenido
Secuencia recomendada, por favor haz buen uso del "Hablar" de El Señor de los Anillos
La secuencia general habla, probablemente puede resolver todos los problemas.
Saber hablar, luego saber lo que es ser un ser humano
Capítulo 01 El cambio afecta las decisiones de otras personas
La primera sección utiliza "elección" para reducir la resistencia de la otra parte
ilusión de elección
No te preocupes, siempre puedes volver a tu palabra.
Proporción dulce y salado
Palabras de pérdida de peso
Si quieres que la otra persona esté de acuerdo contigo, deja que te rechace primero
Sección 2 La confianza es el trampolín de la influencia
Las tres "F" comúnmente utilizadas por los vendedores
Dices que es defectuoso, pero lo quiero más
No estoy parado frente a ti, estoy parado a tu lado
decir ocho completo
La imaginación de los detalles, deja que el comportamiento caiga en su lugar.
Sección 3 Seis estrategias para guiar a otros a pensar
Método agresivo inverso
estrategia de prueba positiva
El arte de vender del presidente Reagan
pretender lanzar una moneda
autoconsistencia
La característica pregunta retórica que te hace decir "SÍ"
Capítulo 02 Resolviendo el dilema sin palabras
Sección 1 Evitar la Zona Peligrosa del Conflicto
Elige a la persona adecuada y vuelve a hablar.
Qué hacer si se le pide que haga cola
Las reglas son la peor excusa que se te ocurre
Otros te DISSAN, no caigas en la trampa
¿Por qué el médico que me ve es tan indiferente?
Sección 2 La vergüenza es un predicamento y una salida
usa el suspenso para romper la obsesión
Cómo responder cuando te elogian
Cómo recordarme que no sea un ejemplo cuando alguien toca mi dolor
Cuando conoces a Daniel, ¿cómo le pides WeChat?
Aprenda a hacer preguntas, llevarse bien con el jefe solo sin conversaciones 
incómodas
Qué decir en los votos matrimoniales
Sección 3 La forma de disculparse es más importante que disculparse
Solo "lo siento", no "está bien"
Cómo disculparse después de que se expone una mentira
Cómo hablar de un amor con sorpresas
Capítulo 03 Mejora de la eficiencia lingüística intensiva
Paquete de actualización del concepto de la Sección 1 para superar la situación
Ante las dificultades, utilice más "palabras activas"
Quieres consolar a alguien, no digas "no pienses demasiado"
Las quejas correctas deben ser desde la perspectiva de "conmigo"
Mi compañero de piso siempre interrumpe mi descanso, ¿qué debo hacer?
no es que no me guste es que aun no se que me guste
Usar cuentas mentales para resolver diferencias en vistas de consumo
Atrae la atención de los demás en 1 segundo del segundo trimestre
Use el "modelo básico" para que la otra parte entienda lo que quiere decir en segundos
Deje que la otra parte sepa "dónde buscar" antes de que sepa "cómo hacer".
Ven a la "cola de conversación", déjalo entender el significado de las palabras.
Crea sorpresas con "sentido dramático"
Sección 3 Discusión eficiente para determinar los resultados de la comunicación
hablando espantapajaros
No quieres ser un tapón de tema, ¿verdad?
Determinar las necesidades reales de la otra parte
No dé una respuesta estándar, sino más creíble
como criticar a tu jefe
Capítulo 04 Salvaguardar y consolidar el interés propio
Sección 1. Hacer demandas no significa soportar la vergüenza
¿Por qué no te avergüenzas de rechazar a alguien cara a cara?
Cómo preguntar a alguien cercano
Quiero que seas feliz, no gracias
No tengas miedo de ser rechazado, la otra persona solo presiona el botón de "pausa"
En el segundo cuarto, solo cuando tienes a otros puedes tenerte a ti mismo.
¿Las negociaciones chocaron contra una pared? Puedes intentar "desmontar el 
problema"
Cómo reclamar al comerciante
Utilice los estándares comerciales para luchar por sus propios derechos
Nos debemos el uno al otro, de lo contrario, ¿por qué extrañar?
Sección 3 Aprender a negarse a tomar la iniciativa
El mejor rechazo es aceptar de otra manera
"¿Estás estudiando diseño? ¡Ayúdame a diseñar un logo!"
Tu cortesía es ligera y afectuosa, no tengo la bendición de aceptarla.
La forma correcta de rechazar una golosina, si hablas en serio, perderás
Para rechazar a un niño, comienza diciendo tu "reticencia"
Capítulo 05 Promoción de relaciones
La sección 1 "Puede chatear" no se basa en información, sino en emociones
La forma correcta de chismear
Qué tema elegir puede acercar mejor a las personas¡cuidadoso! No seas un "ladrón de temas"
alabanza brecha
La técnica de recuperación de un humorista
La segunda sección apacigua al niño interior de cada uno.
La mejor manera de escuchar es "Sé que estás triste"
¿Tiene su hijo un "rincón de seguridad"?
Qué hacer cuando tu pareja está celosa
como alegrar a una persona triste
Sección 3 Reglas especiales para interacciones íntimas
La 'ley de la miseria' que acerca las relaciones
Cómo compartir un secreto y mantenerlo privado
Mi hijo se metió en problemas, ¿cómo debo educar?
Cómo proteger tu espacio personal frente a tus seres queridos
Capítulo 06 Comprender cómo expresarse con inteligencia emocional
Sección 1 La flexibilidad del pensamiento determina la posibilidad de comunicación
El truco para una comunicación profunda: no presupongas las intenciones de la otra 
parte
Entiendo que no significa que estoy de acuerdo
Use "Emotions to Emotions" para chatear con ancianos
Sección 2 Igualdad de derechos para disfrutar de la intimidad
¿Deberías confesarte con tu pareja?
como convencer a los padres
Establecer una relación igualitaria entre padres e hijos.
Capítulo 01 
El cambio 
afecta las decisiones de otras personas
¿Por qué la capacidad de hablar es una necesidad rígida? Porque por mucho que no te 
guste hablar, siempre hay un momento en el que quieres "cambiar a los demás". El 
problema es que para entonces ya es demasiado tarde para saber de qué se trata 
hablar.
Entonces, también podría hacerse una pregunta ahora: ¿Cómo puede hablar para que la 
otra parte no lo rechace tanto como sea posible? En otras palabras, ¿cuáles son las 
dificultades para cambiar el pensamiento y las prácticas de los demás?
Hay tres razones principales: (1) Basado en la psicología rebelde instintiva, los demás 
no están dispuestos a ser cambiados por usted; (2) Debido a la falta de confianza, los 
demás tienen miedo de ser cambiados por usted; (3) Debido a las diferentes formas de 
pensando, otros no pueden ser cambiados por ti.
En consecuencia, si desea cambiar a los demás a través del habla, también debe 
recetar la medicina adecuada. Puede practicar las habilidades para hablar desde los 
siguientes tres aspectos: (1) Cómo reducir la resistencia de la otra parte; (2) Cómo 
aumentar la confianza de la otra parte; (3) Cómo guiar a la otra parte para que piense 
en el problema.
La primera sección 
utiliza "elección" para reducir la resistencia de la otra parte
Lo que no se puede soltar es un grillete, y lo que no se puede separar es una jaula. No 
importa si dices que es una estúpida terquedad o que es una naturaleza que ama la 
libertad, de todos modos, las personas son criaturas tan extrañas. No importa lo bueno 
que sea algo, mientras parezca que no hay más remedio que hacerlo, la resistencia 
surgirá espontáneamente. Por lo tanto, si quieres hablar bien y cambiar los 
pensamientos y prácticas de otras personas, primero debes hacer que la otra persona 
sienta que siempre tienes derecho a elegir.
ilusión de elección
Las preguntas verdaderas o falsas hacen que la gente piense "Sí o no";
Las preguntas de opción múltiple hacen que la gente piense "¿Cuál es mejor?"
Es equivalente a responder "Sí" por la otra parte primero.
〇 Posibles problemas
Mi hijo siempre no quiere ayudar con las tareas del hogar Además de recompensas y 
castigos, ¿qué mejor manera de hacer que mi hijo sea feliz haciendo las tareas del 
hogar?
Un dicho común: "¡Puedes ayudar a lavar los tazones y los palillos de hoy!"
Una mejor manera de decirlo: "Puedes lavar los platos primero y luego jugar. O puedes 
jugar por un rato y luego lavar los platos".
? • por qué dices eso
Los humanos son asombrosos, si no hay otra opción más que "tomarlo/no tomarlo", a 
menudo elegiremos "no tomarlo". Esto se debe a que las personas suelen tener una 
resistencia natural. Si hago lo que otros me piden que haga, significa que obedezco. 
Desde cierto punto de vista, la obediencia significa admitir la derrota, pero a nadie le 
gusta admitir la derrota.
En términos generales, a menos que podamos estar seguros de que este camino es 
seguro y feliz, generalmente elegimos no tomarlo. Porque instintivamente sentimos que 
el rechazo no tiene beneficios, pero también evita riesgos. Incluso si tienes que 
aceptarlo por varias razones, inevitablemente tendrás resistencia en tu corazón.
Por lo tanto, no use "Sí / No, acepte / no acepte" tales afirmaciones a la ligera. Tome el 
ejemplo de un niño que hace las tareas del hogar, a pesar de que amablemente le ha 
dicho "OK" al niño, la otra parte aún puede sentir que lo está presionando.
Sin embargo, si cambia la "pregunta de verdadero o falso" a una "pregunta de opción 
múltiple", suena completamente diferente. "Ahora ve y haz las tareas del hogar, ¿de 
acuerdo?" Esta es una pregunta correcta e incorrecta. Y "¿Quieres hacer las tareas del 
hogar ahora? ¿O quieres jugar un rato antes de hacer las tareas del hogar?" Aunque el 
significado real es similar, parece una pregunta opcional. Las personas que escuchan 
esta oración compararán inmediatamente qué opción es mejor, sentirán más espacio 
libre y tomarán decisiones más relajadas y felices.
A muchos "viejos Jianghu" experimentados, especialmente a los vendedores 
poderosos, les gusta usar esta técnica. Use un patrón de oración clave "Usted puede... y 
usted puede..." para crear un "sentimiento de elección" y reducir la resistencia de la otra 
parte sin ofrecer nuevas opciones.
Por ejemplo, hay un limpiador que trabaja como ama de llaves y su desempeño siempre 
es mejor que el de los demás. Porque cuando les recordó a los clientes que recargaran, 
no dijo directamente: "El saldo de su cuenta casi se agotó, ¿pueden recargar ahora? Si 
es así, esta recarga contará como mi desempeño". el saldo se está agotando pronto. Si 
se agota, puede recargar después de que regrese, o puede recargar ahora, si recarga 
ahora, la recarga se contará como mi rendimiento, ¿cree que está bien?"
La primera declaración pregunta "¿quieres recargar", mientras que la segunda pregunta 
pregunta "¿Quieres recargar ahora y hazme un favor por cierto, o recargar más tarde, y 
no puedes obtener una sentencia por lo mismo?" dinero, gracias?" La mayoría de las 
personas sentirán que cuando escuchan esto, también está gastando dinero, si al 
mismo tiempo puede ayudar a la otra parte a recargar su rendimiento, ¿por qué no 
hacerlo?
Del mismo modo, si eres empleado de banco y te enfrentas a clientes distraídos en la 
cola, además de pedirles que esperen pacientemente en sus asientos, también puedes 
darles una segunda solución: primero coge la matrícula y sal a dar un paseo. devolver. 
Aunque la segunda solución no cambia el hecho de que el cliente tiene que seguir 
esperando, siempre que utilice la frase "puede... o...", la otra parte sentirá que tiene una 
opción y que usted son más considerados Su estado de ánimo ansioso se puede 
calmar.
Para dar otro ejemplo, cuando insta a un amigo a devolver el dinero, si no quiere herir 
sus sentimientos, pero también quiere recordarle a la otra parte que devuelva el dinero, 
también puede referirse a esta técnica de habla. Puede decir: "El dinero que me prestó 
la última vez, si tiene dificultades, puede devolverlo poco a poco. No importa si se toma 
su tiempo. Por supuesto, si su dinero no es tan apretado recientemente, es el mejor 
momento para devolverme el dinero. ¿Qué piensas? ¿Paño de lana?
＋ Pensamiento extendido
1. Si quieres cambiar a los demás, primero debes darte cuenta de que las personas 
están dispuestas a cambiar solo cuando pueden elegir. De lo contrario, incluso si la otra 
parte se ve obligada a aceptar su punto de vista, todavía habrá resistencia y rebote en el 
corazón.
2. La llamada "elección" es en realidad solo un sentimiento en muchos casos. No tienes 
que hacer ningún cambio real en absoluto, y puedes descubrir opciones que hagan que 
la otra persona sienta que tiene una opción.
3. Este tipo de "crear un sentidode elección" no es un engaño, sino desde la 
perspectiva de la otra parte, mostrando su preocupación y comprensión.
No te preocupes, siempre puedes volver a tu palabra.
(1) Ante la gente vacilante,
Cuanto más ansioso esté, más probable es que retroceda.
(2) Siempre que las personas den el primer paso, por lo general no mirarán hacia atrás.
〇 Posibles problemas
Soy comercial, a veces cuando vendo un producto ya he analizado todas las ventajas y 
desventajas que puedo presentar al cliente. ¿Qué debo decir para que la otra parte 
decida comprar mi producto?
Un dicho común: "Este exprimidor, hoy es el último día de nuestra promoción, ¡mañana 
no habrá tal precio!"
Una mejor manera de decir: "Después de comprar este exprimidor hoy, si no está 
satisfecho de ninguna manera, no se preocupe, puede regresar y devolverlo en 
cualquier momento dentro de los siete días".
? • por qué dices eso
La llamada indecisión es en realidad "a un paso de estar de acuerdo", es decir, cuando 
tu persuasión está más cerca del éxito. Cuanto más llegue a este momento crítico, más 
no podrá tener prisa, preste atención a la fuerza y simplemente "empújela" suavemente.
Y este último "empujón", ¿cómo no va a rechazarlo la gente?
Mucha gente piensa que cuando la otra parte duda, lo más importante es instarla a que 
tome una decisión rápida. Por ejemplo, frente a los clientes indecisos, dígales "Si no 
compra hoy, no tendrá ninguna posibilidad en el futuro". Este tipo de táctica puede ser 
efectiva para los novatos que no están profundamente involucrados en el mundo, pero 
hoy, cuando hay un bombardeo indiscriminado de anuncios de "gran venta del último 
día" en todas partes, el efecto de esta táctica será cada vez menos efectivo.
Además, cuanto más ansiosa sea su actitud, más hará que la otra parte sienta que no 
tiene otra opción Bajo este tipo de presión, el miedo a tomar una decisión equivocada 
puede hacer que la gente se detenga. La otra parte ya estaba parada en la encrucijada, 
si lo instabas así, podría retroceder en su lugar.
Por lo tanto, una mejor manera de decirlo es decirle a la otra parte "no se preocupe, 
puede retractarse de esta decisión en cualquier momento", para reducir la presión de la 
elección de la otra parte. Si la otra parte siente que todavía hay una posibilidad de 
arrepentirse de todos modos, ¿por qué no intentarlo antes de hablar? Será difícil tener 
una razón para negarse.
De hecho, muchos comerciantes han lanzado el servicio de "devolución incondicional si 
no estás satisfecho". El objetivo principal de este tipo de servicio es, por supuesto, 
proteger los derechos e intereses de los clientes, por un lado, y por otro lado, también 
es ayudar a los vendedores de primera línea a presionar a los clientes para que tomen 
decisiones.
Incluso si no hay un servicio de devolución, aún puede usar este principio para hablar. 
Usando las ventas de autos como ejemplo, si ve a un cliente indeciso, puede decir algo 
como, "Señor/señora, sé que piensa que este es un gran auto, pero aún no puede 
decidirse, ¿verdad? Eso es ok, me gustaría darle una sugerencia, puede pagar un 
pequeño depósito hoy, reservar este auto primero, y luego regresar y pensarlo 
lentamente. Para evitar que otros clientes compren este auto mientras usted están 
pensando en ello. Dentro de una semana, puede volver en cualquier momento, y tenga 
la seguridad de que si vuelve, le reembolsaré el depósito en su totalidad".
El pasaje anterior no hizo pagar a la otra parte ningún costo irreparable, por lo que es 
casi imposible que sea rechazado. Y mientras la otra parte tome la primera decisión, ya 
ha acertado más de la mitad. Porque arrepentirse significa perder el tiempo y la energía 
que ha puesto al tomar la decisión. Además, si quieres soltar las cosas que has 
obtenido, como las llamadas "retornables en cualquier momento", tienes que tomar otra 
decisión. La mayoría de las personas no tendrán esa voluntad. Esta es la razón por la 
que incluso si proporciona suficiente "derecho a arrepentirse", no habrá demasiadas 
personas que realmente lo lamenten.
＋ Pensamiento extendido
1. Siempre que las personas den el primer paso, por lo general no mirarán hacia atrás. 
Pero por eso, a la hora de tomar una decisión, lo más preocupante es que no hay vuelta 
atrás cuando tomas una decisión, y no hay medicina para el arrepentimiento en el 
mundo. Para disipar esta preocupación, es necesario asegurarse de que la otra parte 
tenga derecho a arrepentirse.
2. No te preocupes, la mayoría de la gente realmente no se arrepiente, porque el 
arrepentimiento en sí requiere renunciar a lo que ya tienes. La investigación psicológica 
muestra que las personas generalmente sobrevaloran lo que realmente poseen, lo que 
dificulta el abandono. Por eso, incluso si el comerciante promete devolver el producto 
sin motivo, no hay necesidad de preocuparse por perder dinero.
Proporción dulce y salado
En las mismas condiciones, si amenaza a la otra parte,
la tasa de éxito de llegar a un acuerdo,
Sólo la mitad de no amenazar.
〇 Posibles problemas
Cuando veo algo que me gusta pero excede mi presupuesto, ¿cómo debo negociar con 
el comerciante?
Dichos comunes: "Si no lo vendes más barato, entonces me voy, tú decides si lo vendes 
o no" o "¡Jefe, por favor, hazme un favor y véndemelo más barato!".
Una mejor manera de decirlo: "Me gusta mucho este y me gustaría comprarlo en su 
tienda, pero hay algunas tiendas que lo venden más barato, lo que me hace dudar, ¿qué 
debo hacer?"
? • por qué dices eso
Como se mencionó anteriormente, en ausencia de elección, cualquiera tendrá una 
respuesta de estrés negativa. Incluso en las "negociaciones" en las que muchas 
personas sienten que las espadas deben estar en juego, sigue siendo imprudente hacer 
que la otra parte se sienta "forzada". Stuart Diamond, un negociador estadounidense, 
descubrió que, en las mismas condiciones, si amenaza a la otra parte, la tasa de éxito 
de llegar a un acuerdo es solo la mitad de la de no amenazar.
Sin embargo, no siempre es apropiado dejar la elección completamente a la otra parte. 
Especialmente en escenas donde se necesita presionar a la otra parte, es aún más 
importante hacer que la otra parte se dé cuenta de que no puede hacer lo que quiere.
Por ejemplo, mucha gente piensa que la negociación se basa en amenazas o en 
comportarse como un bebé. De hecho, estos métodos son demasiado duros o 
demasiado blandos. El primero no da derecho a elegir, y el segundo da demasiadas 
opciones. ninguno de ellos golpeó los puntos débiles del jefe.
"¡Si no lo vendes más barato, entonces me iré!" Aunque este tipo de amenaza funciona 
ocasionalmente, pero la mayoría de las veces, el jefe no se molesta en hablar contigo. 
También hay personas que regatean desesperadamente para actuar con coquetería: 
“¡Jefe, por favor hágame un favor y hágalo más barato!” El jefe puede considerarlo 
cuando está de buen humor, pero por lo general es indiferente.
La razón por la que estas declaraciones fallan es porque la "proporción dulce y salada" 
en el discurso es incorrecta. La relación dulce-salado es un término en la industria 
alimentaria, es decir, la relación entre el sabor dulce y el salado debe ser la correcta, de 
lo contrario no sabrá bien. Al hablar, también debe prestar atención a la proporción de 
dulce y salado, y debe hablar suave y duro, con suavidad y fuerza.
"¡Si no lo vende más barato, me voy!" Esto es demasiado agresivo, demasiado salado y 
la gente no puede comerlo; en cambio, "¡Jefe, por favor véndamelo más barato!" 
También suave, demasiado dulce, ¿por qué la gente tiene que estar de acuerdo 
contigo?
En cuanto a cómo decir la relación dulce-salado en la negociación, Diamond tiene un 
secreto a la hora de negociar, que es la frase mencionada anteriormente: “Me gusta 
mucho este, y tengo muchas ganas de comprarlo entu casa, pero algunas tiendas lo 
venden. Es más barato, así que dudo, ¿qué debo hacer?
Esta oración tiene tres significados: (1) expresar claramente elogios (me gusta este 
artículo); (2) implicar factores negativos (otros lugares son más baratos); (3) ejercer 
presión en forma de pedir ayuda (qué dices) .
Entonces, una declaración como "Me gusta este, pero es más barato en otros lugares" 
significa que hay dulce y salado, y la proporción de dulce y salado está equilibrada. Por 
un lado, es un poco dulce, diciéndole al comerciante "Tengo muchas ganas de 
comprártelo en tu casa", expresando tu buena voluntad y amor; pero por otro lado, 
también es un poco salado, es decir, "Hay son otras tiendas, las que me hacen dudar".
Especialmente, al final pateas cortésmente la pelota al oponente: "¿Qué crees que debo 
hacer?" Parece pedir ayuda, pero en realidad está aplicando presión. Y si la otra parte 
cede en este momento y dice: "Es raro que seas tan exigente y te gusten nuestras 
cosas, entonces mejor si eres más barato", parecerá un favor, en lugar de ser forzado e 
indefenso después de ser amenazado.
En resumen, todo lo que se debe decir está en su lugar, y también le da un paso hacia 
abajo a la otra parte. Este es el beneficio de la adecuada "proporción dulce y salada". La 
próxima vez que negocie, no olvide dominar el secreto de esta relación entre dulce y 
salado para aumentar su tasa de éxito. Por supuesto, no tienes que memorizarlo 
palabra por palabra, siempre y cuando captes la esencia de este pasaje, se llama: 
“Tienes una oportunidad… pero desafortunadamente…” También puedes expresar este 
significado a tu manera, aprende de la vida Utilízalo.
＋ Pensamiento extendido
1. El "dulce" en la proporción dulce-salado no significa que mientras la boca sea dulce, 
sea correcto decir cosas buenas de él sin importar nada. La proporción de dulzura entre 
dulce y salado debe enfatizar sus deseos, sus preferencias y su estado de ánimo, en 
lugar de ser lo suficientemente específica como para elogiar el producto por sus 
ventajas.
Entonces puedes decir: "Me gustas mucho", "Es más agradable comprar contigo", "Es 
más cómodo hacer negocios contigo". Sin embargo, no elogien fácilmente los 
productos de los demás. Por ejemplo, usted dice "el material de su ropa es muy bueno, 
pero otras tiendas lo venden más barato, ¿qué debo hacer?" Este es un uso incorrecto, 
porque como sabe que su material es bueno, también debe saber por qué Más caro, 
¿qué hay para negociar? Por lo tanto, elogiar el producto tendrá el efecto contrario.
2. Este tipo de técnica de habla no solo es adecuada para regatear. Este principio se 
puede utilizar en cualquier situación que requiera "luchar sin romperse" (es decir, es 
necesario presionar a la otra parte, pero no se espera que se derrumbe por completo). 
Por ejemplo, cuando las parejas quieren darse consejos, a menudo sienten que es inútil 
decirlo a la ligera, y dañará la relación si es demasiado serio. En este momento, puedes 
usar la técnica de hablar de la "proporción dulce-salada" para hacer una expresión 
como esta: "Realmente me gusta llevarme bien contigo, pero ××× realmente me hace 
sentir muy incómodo. Dime, ¿qué debo hacer? ?”
3. Incluso si hace pleno uso del principio de "proporción dulce-salado", no se garantiza 
al 100% que sea efectivo. Por ejemplo, un comerciante puede pensar: "¡Dijiste que hay 
un lugar más barato, entonces puedes ir a su casa a comprarlo!" Tu pareja también 
puede pensar: "Como te gusta llevarte bien conmigo, hay algo que no No me gusta, ¡así 
que sopórtalo!" !" Pero las palabras apropiadas de "proporción dulce y salada" tienen un 
beneficio adicional: ser amable y darle a la otra parte el derecho a elegir. Cuando 
terminamos con "¿Qué te parece?"
Palabras de pérdida de peso
La gente no está dispuesta a probar cosas nuevas,
A menudo se debe a que el costo de intentarlo es demasiado alto.
〇 Posibles problemas
A veces quiero invitar a cenar a un colega, pero el colega sigue declinando ¿Cómo 
puedo lograr que esté de acuerdo?
Dichos comunes: "¡Vamos, vamos! La cena de esta noche es muy interesante, hay 
mucha gente interesante con quien charlar y puedes ir a tomar una copa después de la 
cena, ¡es genial!"
Una mejor manera de decirlo: "Hay una cena esta noche. Si estás libre, ¿por qué no 
vienes y saludas? Si tienes algo que hacer, ¡está bien que te vayas temprano!".
? • por qué dices eso
Cuando queremos pedirle a la otra parte que participe en algo, el malentendido común 
es decir el asunto de manera demasiado perfecta y atractiva, de modo que la otra parte 
se sienta presionada.
Tome la invitación a cenar como ejemplo, la razón por la que algunas personas se 
niegan no es porque no esté interesado en la fiesta, sino porque le preocupa que 
mientras acceda a ir a cenar, estará atrapado en la fiesta toda la noche. y no puede 
salir. Entonces, lo que prometes está lleno de amigos y risas, la otra parte puede pensar 
en una serie de preguntas como "demasiadas personas tienen que socializar", "puede 
retrasarse", "salir temprano decepcionará a todos" y pronto.
Cuando tratamos de dar el primer paso, lo que a menudo se tiene en cuenta no es el 
beneficio, sino el costo de este intento. En este momento, si enfatiza sus expectativas 
sobre este asunto de manera seria, es equivalente a agregar peso al corazón de la otra 
parte. Cuanto mayor es la presión, menor es el dominio y más miedo tiene el oponente 
de intentarlo.
Pero si puede quitarle la presión y ponerlo a cargo, estará más dispuesto a intentarlo. 
Por ejemplo, puede decir a la ligera: "Hay una cena esta noche y hay algunos amigos 
muy interesantes. Si no tienes nada que hacer, ¿nos sentamos juntos? Sal temprano en 
la noche, todos son muy informales, no importa en absoluto".
Y siempre que la otra parte dé el primer paso, es decir, aceptar "ir y sentarse", en este 
momento, puede comenzar a contar lo maravillosa que es la cena, para que la otra 
parte la espere con ansias. Como se ha supuesto que puede salir en cualquier 
momento, después de reducir este peso, el resto del asunto será más fácil de manejar.
Para dar otro ejemplo, si desea persuadir a sus hijos para que tengan una cita a ciegas, 
reducir el peso será más efectivo que aumentarlo. Si le dice a su hijo: "Esta es una 
persona difícil de encontrar, su tía Zhang trabajó duro para hacer una cita para usted" o 
"Su segundo tío se ha esforzado mucho por sus asuntos, ¿por qué no hacerlo?" ¿Vas a 
ver?" Estas palabras de agregar peso solo harán que los niños sientan mucha presión y 
sientan que los mayores hablan de esta cita a ciegas como una oportunidad única en la 
vida. Si llega el momento, si no especulan entre ellos, tendrán que reírse entre ellos 
durante horas... Por lo tanto, los niños sentirán que una cosa más es peor que una cosa 
menos, por lo que es mejor rechazar esta cita a ciegas.
Sin embargo, si utiliza la técnica de reducción de peso, la sensación es completamente 
diferente. Por ejemplo, puedes decir: "Solo echa un vistazo y conversa. Si realmente no 
te gusta, puedes encontrar una razón para irte. No importa. Los padres te ayudarán a 
lidiar con el resto". , ¡así que no hay presión!" Te sentirás mucho más aliviado cuando lo 
hagas, ya que puedes irte temprano, no importa si no especulas, ¡por qué no intentarlo!
El mismo principio se puede utilizar para las invitaciones de citas. Muchas personas, 
especialmente las chicas, sienten que salir a solas con un chico es un gran problema, 
por lo que a menudo instintivamente dicen que no a una invitación. Sin embargo, será 
mucho más fácil para la otra parte aceptar su invitación si le da a la otra parte el 
derecho de "detenerse en cualquier momento sin vergüenza" desde el principio.
Por ejemplo, puede experimentar este dicho: "¿Comen juntos cuando tienen tiempo? Si 
no tienen ganas de hablar en medio de la comida, está bien. Encontraré laoportunidad 
de ir al baño en el medio". de la comida. Si quieres irte, puedes ir directamente en ese 
momento. ", Me quedaré y pagaré la cuenta, y nadie se avergonzará".
Decir esto es equivalente a convertir "al menos terminar la comida" en "en el peor de los 
casos, es solo una pérdida de tiempo comer la mitad de la comida". De esta manera, el 
peso en el corazón de la otra parte se ha reducido a la mitad, por lo que la tasa de éxito 
de su aceptación de la invitación mejorará en gran medida, porque las chicas sentirán 
que, como no les gusta, pueden irse, así que ¿por qué deben negarse? Esta es la 
inteligencia de esta declaración.
＋ Pensamiento extendido
Al elegir usar el término "agregar peso" o "reducir peso", se divide en personas y etapas. 
Si la otra parte es una persona que está dispuesta a probar cosas nuevas, entonces 
debe agregar peso al principio y explicar los beneficios de este asunto en el lugar. Sin 
embargo, si la otra parte tiene inquietudes, entonces debe usar el dicho de "bajar de 
peso", tratar de estar lo más tranquilo posible y dejar que la otra parte dé el primer paso 
antes de hablar.
Si quieres que la otra persona esté de acuerdo contigo, deja que te rechace primero
Ante un justo,
solicitud amable,
Muy pocas personas pueden negarse dos veces seguidas.
〇 Posibles problemas
Cuando me ofrezco como voluntario para recaudar fondos de personas, a menudo me 
rechazan. ¿Qué puedo decir para aumentar la tasa de éxito de la recaudación de 
fondos?
Dicho común: "Disculpe, ¿le gustaría donar diez dólares al fondo de caridad de nuestros 
niños?"
Es mejor decir: "Disculpe, ¿le gustaría donar cien dólares al fondo de caridad de 
nuestros niños? Si no es conveniente, está bien, ¡incluso diez dólares son útiles!"
? • por qué dices eso
Si está haciendo una "solicitud insensible" y la otra parte tiene todas las razones para 
rechazar su solicitud, entonces no presente su solicitud real en primer lugar. Puede 
comparar la diferencia entre las dos declaraciones anteriores. La "declaración común" 
es hacer una solicitud directamente, mientras que la "mejor declaración" es hacer una 
solicitud con la que es poco probable que esté de acuerdo y permitirle rechazarla antes 
de hacer una segunda solicitud solicitud real. De esta manera, por culpa, será más fácil 
aceptar la solicitud.
Una vez hubo una encuesta de este tipo en los EE. UU. Los investigadores preguntaron 
a los estudiantes universitarios en el campus: "Hola, aquí tenemos un programa de 
asesoramiento para delincuentes juveniles. ¿Le gustaría ser voluntario y llevar esos 
delitos menores a la escuela los fines de semana?" acerca de extraviarse al zoológico o 
al parque infantil por un día?" Como resultado, el 83% de los encuestados se negó 
directamente.
Así que cambiaron la pregunta y preguntaron primero a los estudiantes universitarios: 
“Tenemos un programa de tutoría para delincuentes juveniles. ¿Te gustaría ofrecerte 
como voluntario para ayudar a esos adolescentes descarriados con sus tareas 
escolares durante dos horas a la semana durante dos años seguidos?
Obviamente, esta solicitud hizo que casi todos los entrevistados se negaran, porque es 
demasiado difícil ser humano. Pero fueron un paso más allá y se preguntaron el uno al 
otro: "Está bien, ¿te gustaría ser voluntario y llevarlos al zoológico o al parque infantil 
por un día el fin de semana?".
Los requisitos son exactamente los mismos, lo mismo es un estudiante universitario, 
pero se cambia la pregunta, y el 50% de los estudiantes están dispuestos a llevar a 
estos adolescentes al zoológico. Del 83% de rechazo original al 50% posterior de sí, el 
cambio en el medio es el resultado con el que sueñan todos los maestros de la 
persuasión.
La razón por la que esta técnica de hacer solicitudes tiene un efecto tan sorprendente 
es: primero, este último parece tener un umbral mucho más bajo; segundo, acabas de 
rechazar a la otra parte y siempre sentirás un poco de pena en tu corazón. Entonces, 
cuando la segunda vez, la otra parte de repente bajó la solicitud y luego volvió a 
preguntar, de alguna manera esperaría tener la oportunidad de hacer las paces.
Después de todo, frente a una solicitud legítima y amable, si la rechazas dos veces 
seguidas, te sentirás culpable y te preocuparás de "si me excedo, ¿qué pensará la otra 
parte de mí?", razón por la cual la tasa de éxito de la persuasión ha aumentado 
significativamente.
＋ Pensamiento extendido
En la vida diaria, esta estrategia de "dejar que la otra parte te rechace una vez antes de 
preguntar" también es muy práctica. Por ejemplo, si quiere pedir dinero prestado a un 
amigo, puede ser un inconveniente pedir 5000 yuanes directamente, pero si continúa 
preguntando: "¿Está bien 500 yuanes?" Mucha presión psicológica.
Pero tenga en cuenta que en los casos anteriores, ya sea de recaudación de fondos o 
de voluntariado, se debe enfatizar que es una razón legítima y no es un truco de 
mercado de "precio de venta extraordinario y devolución del dinero en el acto". No 
puede ofrecer deliberadamente una condición que la otra parte no puede aceptar y 
luego "bajar el precio" para atraer a la otra parte a aceptarla. Porque una vez que 
alguien se entera, no solo no se logrará el objetivo, sino que también se dañará la propia 
imagen.
Por ejemplo, si quieres invitar a cenar a una chica, puedes decir: "¿Puedo invitarte a 
comer? Si no, ¿buscar un lugar para tomar algo?" Pero si dices: "¿Te gustaría salir 
conmigo?" ? Si no, vayamos juntos primero." ¿Comer?" Esto obviamente no es factible, 
porque su solicitud es totalmente por interés propio, y si la otra parte se niega, no habrá 
presión en su corazón.
Sección 2 
La confianza es el trampolín de la influencia
Tendemos a preocuparnos más por "quién dijo" que por "qué se dijo". Porque la 
credibilidad del hablante determina nuestra actitud básica a la hora de recibir 
información. Por lo tanto, si desea hablar al corazón de los demás, primero debe 
prestar atención a establecer su propia imagen creíble.
Las tres "F" comúnmente utilizadas por los vendedores
Puede desafiar el sentido común, la experiencia, el gusto de la otra parte...
Pero simplemente no desafíes los sentimientos de la otra persona.
〇 Posibles problemas
Trabajo en un gimnasio, y cuando estoy vendiendo a clientes, a menudo me preguntan: 
"¿Por qué la cuota de membresía es tan cara a 1000 yuanes por mes?" Con mis propias 
calificaciones y nivel, este precio ya es muy razonable, pero muchos clientes todavía lo 
consideran caro. ¿Qué debo decir para convencer a estas personas de que mis 
servicios valen el precio?
Un dicho común: "Realmente no es caro, mil yuanes al mes, de hecho, en promedio, son 
solo más de treinta yuanes por día. ¡Vale absolutamente la pena que usemos esta 
pequeña cantidad de dinero para invertir en salud!"
Una mejor manera de decir: "Bueno, tienes razón, este precio realmente no es barato. 
Para ser honesto, si fuera yo, podría sentir que solo puedo pagarlo si aprieto los 
dientes. Pero obtienes lo que quieres". pagar. Con nuestro servicio Estándar, 
definitivamente vale la pena el precio. Si no me cree, ¿puede probarlo?
? • por qué dices eso
En muchos casos, la razón por la que sus palabras no pueden convencer a la otra parte 
es porque la otra parte siente que no ha entendido sus dificultades en absoluto. El error 
más común es "negar los sentimientos de la otra parte": la otra parte piensa que es 
caro, pero usted dice que no es caro; la otra parte piensa que es problemático, pero 
usted dice que no es problemático. Se trata de culpar a la otra persona: "No deberías 
sentirte así".
Y este tipo de subtexto te hará estar en el lado opuesto de la otra parte. Una vez que la 
otra parte siente que no lo entiendes y solo lo negarás, entonces para él, no importalo 
que digas, solo te pones de pie y hablas sin dolor de espalda, ¿cómo puede escucharlo?
Por lo tanto, para convencer mejor a la otra parte y hacer que la otra parte crea en sus 
palabras, necesita conocer un pequeño truco: las tres "F" que suelen usar los 
vendedores.
La primera F es "Feel", que significa "sentimiento". En otras palabras, si desea cambiar 
a la otra parte, no puede apresurarse a negarlo, pero primero debe admitir que "los 
sentimientos de la otra parte son verdaderos" y tomar la iniciativa de dar un paso más 
hacia él. Esto reducirá la actitud defensiva de la otra parte y le hará sentir que eres 
sincero al comunicarte con él.
La segunda F es "Felt", que significa "sentido". Después de decir que los sentimientos 
de la otra persona son ciertos, tienes que dar un paso más y decir que has 
"experimentado el mismo sentimiento" para convencer a la otra persona de que estás 
en el mismo barco que él, para que tu relación con él se mantenga. estar un paso más 
cerca.
La tercera F es "Encontrado", que significa "descubrimiento". Cuando la otra parte 
comienza a confiar en usted y siente que está del mismo lado que él y realmente 
comprende sus sentimientos, en este momento cambia de tema y habla sobre los 
nuevos sentimientos y experiencias que ha descubierto ahora, y la otra parte lo hará. 
ser fácilmente culpado por usted Movido.
Lo más maravilloso de los tres pasos "F" anteriores es que hará que sus palabras no 
suenen como una predicación, sino como una persona que tiene una experiencia 
común y está compartiendo su propia experiencia. Este último es mucho más 
persuasivo que el primero.
Un vendedor experimentado nunca negará directamente su declaración cuando un 
cliente haga una pregunta. Por ejemplo, cuando una agencia de bienes raíces presenta 
bienes raíces a los compradores, los administradores de bienes raíces recién 
contratados pueden intentar que los clientes sientan que el precio de la casa no es tan 
caro. El dicho común es: "Este precio realmente no es caro, y el Los precios actuales de 
la vivienda son así.”
Los agentes inmobiliarios experimentados no negarán los sentimientos del cliente. Por 
el contrario, primero expresarán que el precio actual de la vivienda es demasiado alto, y 
luego compartirán sus quejas sobre el alto precio de la vivienda e incluso vomitarán 
amargura al cliente: "Toma gente todos los días Mire la casa, pero no puedo pagarla por 
mí mismo ". Transmitiendo el sentimiento de "He tenido una experiencia común 
contigo", y finalmente llevó el tema a "comprar una casa, tienes que pagar por ella". lo 
que pagas”.
＋ Pensamiento extendido
Las habilidades de persuasión de las tres "F" también pueden ayudarlo a calmar las 
emociones de otras personas y persuadirlas para que cambien de opinión. Por ejemplo, 
ante un niño que tiene miedo a los exámenes, los padres suelen decir: "No tengas 
miedo, ¿qué es lo que da tanto miedo a los exámenes? ¡No perderás un pedazo de 
carne!". los sentimientos de otra persona Predicar.
En términos de Feel, Felt, Found, sería: "Lo sé, los exámenes son realmente 
preocupantes. Yo era estudiante antes y tenía miedo de los exámenes. Pero luego 
descubrí que los exámenes se tratan de lo que dijo el maestro". , como mientras pongas 
tu corazón en ello, no hay nada que temer".
Dices que es defectuoso, pero lo quiero más
que una cosa perfecta,
La gente quiere algo más como un "necesito".
〇 Posibles problemas
Soy vendedor de un mostrador de cosméticos, aunque conozco bien las ventajas de los 
productos y los presento con fluidez, mi desempeño aún no es muy bueno. ¿De qué otra 
manera puedo mejorar mi arte de vender?
Dichos comunes: "¿Qué quieres saber? ¿Quieres blanquear? ¡Entonces esta máscara es 
perfecta para ti! Su efecto blanqueador es súper bueno, incluso si solo quieres hidratar, 
¡también es muy adecuado!"
Mejor decir: "¿Qué función valoras? ¿Quieres blanquear o hidratar? Si quieres hidratar 
entonces no te recomiendo este, su efecto hidratante es mediocre; pero si quieres 
blanquear si lo es". , ¡entonces su efecto blanqueador es súper bueno! ¡Definitivamente 
te gustará mucho!"
? • por qué dices eso
Hay dos razones principales por las que otros descartarán su recomendación: Primero, 
piensan que su recomendación no es sincera. Una vez que la otra parte siente que tiene 
intenciones egoístas, es fácil sospechar que está exagerando y ocultándolo 
deliberadamente. Especialmente para los vendedores, la mentalidad defensiva de la 
otra parte es una razón importante por la que muchos casos no pueden cerrarse.
En segundo lugar, la otra parte no siente que esto sea particularmente adecuado para 
él. De hecho, una cosa puede ser excelente "objetivamente", pero en general, mientras 
la otra parte no sienta que es particularmente adecuado para ellos "subjetivamente", su 
recomendación terminará sin problema, es decir, no recibirá fuerte oposición ni No se 
puede obtener una aprobación real.
Por lo tanto, en lugar de presumir de que las cosas que recomiendas son tan buenas 
que pueden satisfacer todas las necesidades, es mejor hacer que tus recomendaciones 
parezcan sinceras y reales mediante la "exposición".
El gurú de las ventas estadounidense Harry J. Friedman (Harry J. Friedman) compartió 
sus secretos de ventas, que es primero admitir que su producto es defectuoso, para 
que la otra parte sienta que esta persona es muy real, no hacer lo que sea necesario 
para vender algo Mientras la otra parte tenga la impresión de que “es confiable y su 
recomendación es sincera”, lo que Friedman recomiende a continuación será en todos 
los sentidos.
De la experiencia de Friedman se puede extraer un principio muy útil de hablar, es decir, 
primero negar y luego afirmar. La próxima vez que haga una recomendación para 
alguien, intente decir algo como esto: "Si lo que quieres es ×××, entonces no es 
adecuado para ti, pero si lo que quieres es ×××, ¡entonces debes elegir esto! Decir esto 
hará que la otra persona sienta tu sinceridad, y sienta que eres considerado y le 
recomiendas cosas de acuerdo a sus necesidades.
La gente es graciosa y, a menudo, preferimos un producto de "características" a un 
producto que "hace todo". A menudo estamos más inclinados a elegir algo que “se 
adapte mejor a mis necesidades” que una cosa de “cualquier cosa es buena”. Porque 
instintivamente creemos que "completo" debe significar que cada característica no es 
lo suficientemente prominente. Por eso, las tiendas inteligentes usarán un pequeño 
truco: para casi dos productos para el cuidado de la piel, colocarán uno en la sección de 
blanqueamiento y el otro en la sección de humectación. Incluso si las funciones de los 
dos modelos no son muy diferentes, los comerciantes quieren crear deliberadamente 
un sentido de distinción. Las personas con diferentes necesidades sentirán que pueden 
encontrar el producto más adecuado para ellos.
El principio de las ventas también se puede utilizar en otras ocasiones en las que se 
quiera recomendar. Por ejemplo, si desea recomendar un drama, en lugar de hablar de 
lo maravilloso que es y asegurarle a la otra parte que le gustará, es mejor decir que ese 
drama es particularmente adecuado para el gusto de la otra parte. Puedes decir: "Este 
drama es súper atractivo. Aunque algunas personas pueden pensar que el ritmo es 
relativamente lento, sé que te gusta este estilo delicado y la producción minuciosa que 
restaura a la perfección los hechos históricos, por lo que creo que debes verlo". 
¡Realmente me gustará!"
＋ Pensamiento extendido
Las desventajas y las características solo están separadas por una delgada línea, las 
características y las ventajas son dos caras de un mismo cuerpo. Si las deficiencias a 
los ojos de los demás son las ventajas a los ojos de usted, entonces estará más 
interesadoen este objeto. Es como si los usuarios de portátiles odiaran lo 
"voluminoso", pero a los ojos de los jugadores que buscan un rendimiento extremo, 
"texturizado" es un símbolo de rendimiento.
Por lo tanto, si quieres que la gente acepte lo que recomiendas, en lugar de resaltar sus 
ventajas sin rumbo y de manera indiscriminada, es mejor admitir que tiene fallas, pero 
esta falla solo cubre las necesidades de otro aspecto, por lo que también puede ser una 
ventaja en contrarrestar. La ventaja de doblar esa esquina es la ventaja más fácilmente 
aceptada.
Por supuesto, el significado original de este discurso no es enfatizar estas deficiencias 
y menospreciar deliberadamente lo que recomienda, sino centrarse en "inadecuado", es 
decir, puras "necesidades no coinciden". Todo el mundo puede convertirse en un 
vendedor de medallas de oro siempre que piense en el problema de acuerdo con la idea 
de que "la desventaja es probablemente la ventaja por otro lado".
No estoy parado frente a ti, estoy parado a tu lado
Una vez que la otra parte sienta que usted lo comprende,
Lo que dices es lo que él quiere oír.
〇 Posibles problemas
Soy un vendedor de seguros. Cuando vendo seguros, a menudo soy interrumpido y 
rechazado tan pronto como me presento. ¿Cómo puedo hacer que los clientes estén 
más dispuestos a escuchar?
Dichos comunes: "Hola, soy un vendedor de seguros de ××, me tomaré su tiempo y 
permítame presentarle el negocio de seguros de nuestra compañía..."
Una mejor manera de decirlo: "Hola, soy un vendedor de seguros de ××. Supongo que 
debe haber recibido muchas llamadas de ventas de seguros similares. También sé que 
a la mayoría de las personas les resultará molesto, pero..."
? • por qué dices eso
Al presentar algo a los demás, a veces encontrará un problema, es decir, la otra parte 
ha escuchado argumentos de venta similares innumerables veces, y es realmente difícil 
mantener a la otra parte interesada en lo que tiene que decir.
Por lo tanto, si quieres que los demás estén dispuestos a escuchar tu introducción, 
primero debes atraer su atención y despertar su curiosidad sobre lo que vas a decir a 
continuación. El método específico de operación puede usar la técnica "Supongo que 
debes haber escuchado mucho... pero...".
Tomemos como ejemplo las ventas de seguros, si el vendedor de seguros comienza a 
introducir seguros tan pronto como aparece, la mayoría de la gente pensará "aquí de 
nuevo, es realmente aburrido". Porque la gente ha escuchado un tono similar muchas 
veces, y esta vez estás en el lado opuesto.
Sin embargo, si su línea de apertura es: "Supongo que debe haber recibido muchas 
llamadas de ventas de seguros como esta, y sé que a la mayoría de las personas les 
resulta molesto. Pero..." Se sentirá diferente.
Tal apertura hará que la otra parte se interese en seguir escuchando, porque usted ha 
contado lo que la otra parte ha experimentado y expresado los sentimientos de la otra 
parte; esto hará que la otra parte sienta que no está parado frente a él, sino frente a él. 
de él a su lado.
Además, además de tener en cuenta su posición y comprender su estado de ánimo, 
esta declaración de apertura también hará que la gente sienta curiosidad: como ya 
sabes que he escuchado muchos argumentos de venta, y también sabes que esto hará 
que la gente se impaciente. tienes que decirme, parece que lo que vas a contar a 
continuación puede ser realmente diferente, ¿verdad?
Y en este momento, en realidad has atraído su atención y has completado un paso 
crucial. Por supuesto, tal vez lo que digas después sea lo mismo que los demás, pero 
no importa, al menos tu comienzo ha logrado atraer la atención de la otra parte.
Todavía tome el tema de la venta de seguros como un ejemplo, los productos de 
seguros tienen atributos de "mercancía" y "garantía". Desde la primera perspectiva, la 
otra parte pensará que usted solo quiere ganar dinero y confiar en él para obtener una 
comisión, por lo que no es digno de confianza; pero desde la segunda perspectiva, la 
otra parte pensará que usted está pensando en su futuro. y ayudándolo a planificar a 
largo plazo. Si no me crees, imagina lo diferente que se siente cuando dices la frase 
“Quiero comprar un seguro para darle tranquilidad a mi familia” de la boca de un 
extraño que de la boca de un amigo.
Por lo tanto, los corredores de seguros exitosos tienen un encanto único, que es hacer 
que los clientes sientan que "esta persona es diferente de otros vendedores y que 
realmente está pensando en mí". Y el secreto está en la forma en que hablan, emiten 
vibraciones de "Estoy de tu lado con todos esos otros vendedores molestos". Y una 
línea de apertura como "Supongo que has escuchado mucho... pero..." funciona bien 
para crear este efecto.
Resuma los dos propósitos de esta oración: (1) Hacer que la otra parte sienta 
curiosidad y atraer su atención; (2) Ajuste su posición, ya no está parado en el lado 
opuesto de la otra parte, sino parado a su lado.
＋ Pensamiento extendido
Además de las ocasiones de venta, puede usar esta habilidad de hablar en la 
comunicación interpersonal diaria para hacer que la otra parte sienta que usted y él 
están del mismo lado, aumentando así su confianza en usted.
Por ejemplo, al informar una propuesta a su jefe, puede expresar las preocupaciones de 
su jefe al principio para ganarse más su confianza. Por ejemplo, si su jefe es una 
persona quisquillosa que siempre se preocupa más por el presupuesto, puede 
comenzar así: "Supongo que su principal preocupación ahora es de dónde provendrá el 
presupuesto, pero espere un minuto. Permítame presentarle a..."
Cuando aclaras las preocupaciones del jefe tan pronto como apareces, él puede 
concentrarse en escuchar lo que dices más tarde, de lo contrario, el jefe escuchará tu 
informe mientras murmura en su corazón: "¿Qué pasa con el dinero? ¿Dónde está el 
dinero?". ¿De dónde viene el dinero?" Puede que seas blanco, dijo.
decir ocho completo
a veces,
Describes las cosas demasiado bien,
En cambio, otros sospecharán que estás exagerando.
〇 Posibles problemas
En la vida diaria o en el trabajo, cuando alguien me pide mis opiniones y opiniones, 
¿cómo puedo hacer que mis comentarios sean más autorizados y creíbles? Por 
ejemplo, si alguien viene a preguntarme qué pienso sobre una novela, ¿qué debo decir 
para que mi reseña parezca más creíble?
Dicho común: "¡Sus novelas son tan maravillosas! ¡Definitivamente el escritor más 
fuerte que he leído!"
Mejor dicho: "Solo he leído dos de sus novelas, y no me atrevo a decir nada más, pero 
en lo que a estas dos se refiere, ¡creo que es el mejor de su género!".
? • por qué dices eso
Mucha gente piensa que al expresar valoraciones y opiniones sobre otras cosas, si 
expresas plena confianza en lo que dices, debería ser más creíble que la confianza de 
ocho puntos. De hecho, por el contrario, la mentalidad de la gente es muy sutil, cuando 
hablas de manera demasiado absoluta, la otra parte sospechará que estás exagerando 
y que no eres lo suficientemente pertinente. Si desea que sus comentarios tengan más 
autoridad y credibilidad, puede usar el pequeño truco de "hablar ocho puntos".
Tomemos como ejemplo "opiniones sobre una determinada novela" La declaración 
incorrecta es decir algo completamente sin reservas, sin lugar a descuentos. La forma 
correcta de decirlo es tener algunas reservas y hablar solo de los ocho puntos 
completos, lo que significa que su comentario tiene requisitos previos, dejando algo de 
espacio para ello.
Uma Karmarkar, estudiosa estadounidense del comportamiento del consumidor, realizó 
una vez una encuesta: Permita que diferentes gourmets comenten sobre el mismo 
restaurante, y todos sean comentarios positivos, para ver qué tipo de comentarios 
escucharán más los consumidores.
Resultó que, en comparación con los comentarios con absoluta confianza,los 
comentarios con lenguaje reservado y palabras de ocho puntos son más convincentes 
y pueden ganarse la confianza de los consumidores.
Por ejemplo, si dices directamente: "¡El pescado a la parrilla en este restaurante es 
definitivamente cuatro estrellas!", este tipo de afirmación no es tan buena como decir: 
"Solo he estado una vez en este restaurante. No sé si su calidad siempre ha sido 
estable, pero según mi experiencia en ese momento, su pescado a la parrilla debería 
tener cuatro estrellas”.
Hablar de esta manera no solo hará que tus comentarios sean más confiables, sino que 
también te ayudará a evitar muchos conflictos. Después de todo, no todas sus reseñas 
pueden ser positivas, pero también las hay negativas. Si habla demasiado en este 
momento, ofenderá fácilmente a las personas. Por ejemplo, si criticas y dices: "¡Esta 
película es realmente fea!", lo más probable es que a tu amigo le encante la película y 
que la vergüenza sea inevitable.
Sin embargo, si lo dices de manera conservadora: "Puede ser mi propio problema 
estético y no me gusta el estilo narrativo de esta película", de esta manera, incluso si la 
otra parte no está de acuerdo contigo, es por tus palabras. que hay espacio para 
comentarios negativos, se limita al ámbito limitado del "estilo narrativo", lo que 
demuestra que todos tienen preferencias diferentes y no hay nada que discutir.
Esta técnica se puede utilizar no solo para evaluar cosas objetivas, sino también para 
recomendar personas. Por ejemplo, si tu empresa quiere recomendar al responsable de 
un proyecto, quieres recomendar a cierto colega, pero tienes miedo de que su 
desempeño no sea el esperado en el futuro, y entonces te pondrás muy responsable y 
sentir vergüenza por todos.
En este momento, puede decir: "Aunque no he cooperado con él muchas veces, ha 
demostrado un gran liderazgo en esas pocas experiencias. Si puede mostrar la misma 
fuerza esta vez, creo que es muy adecuado para este trabajo". De esta forma, no solo 
suena pertinente, sino que si el trabajo de la otra parte no es efectivo, no tienes que 
estar tan estresado, después de todo, es porque su desempeño no es tan bueno como 
antes, no porque tu recomendación es exagerado.
En resumen, utilice su propia experiencia como base para la revisión y limite 
activamente el ámbito de aplicación de la revisión. Al hacerlo, no solo puede evitar 
asumir responsabilidades ilimitadas, sino también aumentar la credibilidad de sus 
palabras y hacer que los demás piensen que es una persona confiable, lo que se puede 
decir que mata tres pájaros de un tiro.
＋ Pensamiento extendido
Un comentario puede ser autorizado y creíble no porque no pueda estar equivocado, 
pero si tiene errores o inexactitudes, debe explicar adecuadamente cuál es su base y 
qué significa. Como se mencionó anteriormente, qué tipo de problemas específicos 
hay, qué tipo de alcance. y los límites están ahí, para que su evaluación pueda ser 
autorizada y creíble.
La imaginación de los detalles, deja que el comportamiento caiga en su lugar.
La motivación sola, incluso si hablas de ella durante diez mil años, no podrás actuar.
〇 Posibles problemas
Los líderes o colegas a menudo convocan a una cena juntos, pero no ha tenido éxito 
durante más de medio año. ¿Cómo podemos implementar esta propuesta de cena?
Un dicho común: "Todo el mundo está de acuerdo en tener una cena, ¡pero no seas 
perezoso!"
Mejor: "Si quieren cenar juntos, ¿a qué hora les conviene este fin de semana o el 
próximo? ¿A qué tipo de restaurante quieren ir?".
? • por qué dices eso
Si no actúas en muchas cosas, simplemente te quedas en el "placer de la motivación". 
Por ejemplo, todos saben que bajar de peso es bueno para el cuerpo y cenar juntos 
puede mejorar la relación, pero la motivación sola, incluso después de diez mil años de 
conversación, no se convertirá en acción.
Todo el mundo tiene este tipo de experiencia hasta cierto punto. Algunas personas 
dicen que quieren ver una película juntos, y algunas personas dicen que te invitarán a 
cenar otro día, pero a menudo termina en nada, lo cual es muy decepcionante. En este 
momento, puede usar la técnica de la "imaginación detallada" para convertir estas 
cosas de "charlas casuales" en acciones prácticas.
Tomemos como ejemplo la "cena de empresa". Cuando todo el mundo hable de la cena, 
puede preguntar "¿qué comemos?" Bar de ollas calientes". En este momento, puedes 
seguir preguntando: "¿A dónde ir? ¿Qué día comer?" En estas pequeñas charlas, las 
ideas que originalmente eran "charlas casuales" se volverán cada vez más específicas.
Por supuesto, el hecho de que pregunte esto no significa que estos detalles deban 
finalizarse de inmediato, ya que usted no es el jefe y no tiene derecho a tomar 
decisiones directamente. Pero puedes discutir con todos como un empleado normal: 
"Si quieres comer comida japonesa, ¿cuál me recomiendas? La de la última fiesta 
estuvo muy buena, ¿probamos otra cosa?".
Y este proceso de cuestionamiento les da a todos una pista: realmente queremos hacer 
esto.
Incluso, no solo se puede preguntar “qué comer”, sino también preguntar “qué plato”. 
Por ejemplo, puedes decir: "Recomiendo comer carne de tres capas sellada con hielo. 
¡La de la fiesta del año pasado estaba incluso más deliciosa que la local en Guangzhou! 
Es una pena que no la haya comido la última vez". ¡Pediremos dos platos grandes esta 
vez!"
De esta manera, los oyentes comenzarán a imaginar el sabor de "Carne de tres capas 
asada con hielo", y su saliva casi fluirá hacia abajo. Pronto, ordenaste un restaurante y 
yo informé el menú, y la idea poco a poco se convirtió en un paso más cerca de la 
realidad.
Esta es la habilidad de hacer que las personas "hagan lo que dicen"; en palabras, 
despertar la imaginación de detalles de la otra parte. La declaración específica es: 
cuándo y cómo planea hacer esto.
En definitiva, cuando quieras promover la implementación de algo, no dejes que la 
gente piense en “hazlo o no”, deja que la gente piense en “si esto se hace, qué detalles 
tendrá”. La imaginación de los detalles puede ayudar a implementar una cosa. En el 
proceso de discutir los detalles, las personas parecen estar "involucradas" de 
inmediato, por lo que este asunto ya no está fuera de nuestro alcance, sino que se nos 
presenta a todos a la vez.
＋ Pensamiento extendido
No piense que este truco solo es adecuado para atraer a las personas a comer. En 
términos de mejorar la autodisciplina, como hacer que las personas se pongan a dieta, 
"imaginar detalles" sigue siendo una técnica exitosa del habla que guía el pensamiento.
Por ejemplo, tu amigo quiere bajar de peso, pero siempre sigue hablando de eso. En 
este momento, si solo hablas de "control de la dieta", no sirve de nada. Es mejor 
preguntarle directamente: "Entonces, ¿qué quieres comer por la noche?" Como 
resultado, el "control de la dieta" ha cambiado de un principio vacío a un detalle 
concreto. Y mientras empiece a imaginarse seriamente cómo debería ser la receta de 
una persona que hace dieta, la posibilidad de ponerse realmente a dieta por la noche 
será relativamente alta.
Por supuesto, aquí, la parte que hace la pregunta no está utilizando un poder de 
discurso superior para obligar a la otra parte a actuar, sino dejar que la otra parte entre 
en la imaginación de los detalles a través de la discusión, haciéndole sentir que 
realmente va a hacer esto. Será más fácil ponerlo en acción.
Sección 3 
Seis estrategias para guiar a otros a pensar
Las diferencias de opinión generalmente se deben a diferencias en el pensamiento. Si 
desea cambiar el pensamiento de otras personas, debe prestar atención a comprender 
cómo piensa la otra persona y ser bueno para guiar a otros a su pensamiento 
preestablecido.