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Servei d ’Emprenedoria - Xarxa Emprèn 
Àrea d’Emprenedoria i Formació. Direcció General d’Innovació, Economia Digital i Emprenedoria 
Data d ’actualització: 28/12/2022 
 
Todo lo que un emprendedor/a 
debe saber sobre marketing 
digital 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
Sumario 
¿Qué es, qué hace, cómo nace y cómo ha evolucionado? 
¿Qué marketing digital necesito, y cuál necesito ahora? 
El plan de marketing digital 
¿Y si necesito ayuda? 
Construir una estrategia 
Objetivos y medición 
Técnicas principales 
Haced marketing digital 
Fuentes 
 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
 
Una estrategia de marketing digital es una aliada fiel y eficaz de cualquier 
emprendedor en un mundo en el que el grueso de la población se pasa varias horas 
al día frente a una pantalla con conexión a Internet y lleva siempre el móvil en el 
bolsillo. 
Ante la voluntad de una empresa o una institución de darse a conocer, de vender 
más o de ganar clientela o fidelizar la que ya tiene, el marketing en línea aporta 
herramientas y recursos que hay que tener presentes y que conviene utilizar para 
alcanzar objetivos comerciales. Pero, en el caso de un proyecto empresarial 
emergente, el marketing digital es especialmente vital: bien aplicado, contribuye a 
incrementar las ventas, facilita llegar a una gran cantidad de consumidores 
potenciales a un coste razonable, se puede medir su impacto con todo detalle, admite 
la segmentación en función de nuestro público objetivo, y, también y sobre todo, 
puede aplicarse con un presupuesto que puede ir creciendo poco a poco. 
 
¿Qué es, qué hace, cómo nace y cómo ha evolucionado? 
Pero ¿de qué hablamos exactamente cuando nos referimos al marketing digital? El 
protagonismo del usuario –del cliente potencial– en la llamada web 2.0, la 
socialización de la red Internet, la ha convertido en un entorno abierto, dinámico e 
interconectado donde los ciudadanos opinan sobre las marcas y donde pueden, 
también, relacionarse de tú a tú; esto las fuerza a estar y actuar en él de forma activa 
y estratégica para comunicarse con ellos de forma directa y personalizada y 
ofrecerles sus productos y servicios. 
El marketing digital consiste en el uso y combinación de herramientas y medios 
digitales para aplicar estrategias de venta en una empresa u organización. Nació a 
raíz de la mera aplicación en el entorno digital de las técnicas propias del marketing 
tradicional o fuera de línea, si bien va sumando nuevas como consecuencia de las 
novedades y mejoras constantes en las tecnologías y aplicaciones. Sigue, pues, 
evolucionando. 
El término «marketing digital» empezó a utilizarse en la década de los 90. En los dos 
decenios siguientes, en 2000 y 2010, el crecimiento y la sofisticación de Internet y de 
los dispositivos para acceder a ella permitieron que tanto el marketing como la 
publicidad digital fueran penetrando y creciendo hasta convertirse en lo que es hoy: 
una vía relevante para crear o cultivar relaciones profundas y valiosas con los 
consumidores. 
 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
Los expertos hablan de cuatro grandes fases en la evolución del marketing. Nace a 
principios del siglo XX el llamado marketing 1.0, centrado en los atributos del 
producto; da el salto al mundo digital con el 2.0, que desarrolla el valor de marca y 
segmenta a los clientes; muta al 3.0, el de los valores y la espiritualidad, y ya es, 
ahora, un marketing 4.0, el que trabaja con grandes volúmenes de datos obtenidos 
de fuentes propias y ajenas, que permiten interpretar las preferencias y valores de las 
personas para anticiparse a las tendencias del mercado. 
Estamos en tiempos de algoritmos que trabajan con estos datos masivos y facilitan 
predecir comportamientos, y que se actualizan de forma permanente (el de Google, 
casi todos los días). Estamos en tiempos de inteligencia artificial (AI, por sus siglas en 
inglés), que, aplicada al marketing digital, es capaz de generar contenidos adaptados 
al cliente, responder en tiempo real (chatbots), predecir su comportamiento o 
identificar personas y objetos en fotos y vídeos. Estamos, también, en tiempo de 
metaversos, los mundos virtuales tridimensionales e interconectados en los que 
podemos interactuar, y que facilitan el marketing inmersivo. 
 
¿Qué marketing digital necesito, y cuál necesito ahora? 
Estar en Internet y comunicar para incrementar el conocimiento, la reputación o las 
ventas es, casi, obligatorio para un emprendedor hoy en día, pero esta casi 
obligación habrá que ejercerla con mayor o menor intensidad, con unas técnicas o 
con otras, en función del momento y según distintas características del negocio y del 
entorno. 
Antes de fijar la estrategia de marketing digital, también habrá que observar, por 
ejemplo, si los canales de venta de la empresa son exclusivamente digitales –si es un 
comercio electrónico estricto– o bien si son, sobre todo, físicos (tiendas tradicionales, 
para entendernos). Otras variables como la naturaleza del público objetivo 
(consumidor o empresa: B2C o B2B), sus rasgos específicos o bien los canales y 
espacios digitales donde se mueve, entre otras muchas, determinarán, también, el 
peso y la función del marketing digital y la combinación de sus técnicas en la hoja de 
ruta de cada empresa emergente. 
No todos los negocios tienen igual punto de partida ni surgen en las mismas 
circunstancias. El marketing digital no les puede ayudar a todos por igual ni tendrá 
que actuar igual en cada momento del proyecto. 
Una estrategia exitosa logra captar la máxima cantidad posible de clientes 
potenciales al mínimo coste posible y prioriza los soportes más rentables; el resultado 
es un aumento de las ventas. El éxito de una estrategia de marketing digital lo 
determinarán acciones como definir cuidadosamente el público objetivo, adaptarnos a 
su dieta digital (a los canales que consuma), crear contenidos de marca de calidad y 
enfocados a la conversión (a la compra), o cuidar la experiencia del usuario en 
nuestra web. 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
Todo comienza con nuestra web, que es, ciertamente, la pieza clave dentro del 
marketing digital: la ventana de la empresa a la red y la puerta por donde entran 
quienes queremos que acaben siendo nuevos clientes. La intención primordial de las 
diversas herramientas que el marketing digital ofrece a una empresa es atraer 
clientes potenciales a la web, mantenerlos en ella el máximo tiempo posible y que un 
tanto por ciento lo más alto posible de estas visitas acaben generando conversión y 
fidelización. 
Necesitamos, pues, una web bien posicionada en buscadores, de carga rápida, de 
navegación intuitiva y agradable, con contenido de calidad, orientada a generar 
ventas y, además, blindada en cuanto a seguridad. 
 
El plan de marketing digital 
Para sacar el máximo partido posible al extenso y diverso abanico de recursos que el 
marketing digital ofrece a un emprendedor, es importante trabajar de forma 
estratégica y planificada. Por eso, es muy recomendable elaborar un plan de 
marketing digital. 
El plan de marketing digital no es una pieza aislada del plan de marketing o de 
comunicación integral de la compañía ni del plan de empresa o estratégico: forma 
parte y debe encajar en ellos correctamente. Es habitual que se incluya en un plan de 
marketing con acciones fuera de línea (offline) y en un plan de comunicación con 
acciones como la publicidad o las relaciones públicas, entre otras disciplinas de la 
comunicación organizacional. 
El análisis de varios elementos de la empresa y de su entorno debe permitir un 
diagnóstico, la fijación de objetivos (captación o fidelización de clientes, aumento de 
la interacción, incremento de las ventas, mejorade la reputación, etc.) y la definición 
de una estrategia para conseguirlos, que se concretará en tácticas que se aplicarán 
mediante acciones. El plan debe incluir su definición y, además, cómo se 
programarán, financiarán, seguirán y valorarán. 
Más en concreto, los capítulos imprescindibles en cualquier plan de marketing digital, 
entendidos como fases consecutivas de un proceso que va de la observación a la 
acción, son los siguientes: el análisis de la situación actual y la formulación de la 
propuesta de valor, la delimitación de los objetivos, el análisis del mercado y la 
selección del público objetivo, la selección y el desarrollo de los canales, la definición 
de la estrategia y formulación de la táctica, la ejecución del plan propiamente dicha, y, 
por último, la medida y el análisis de los resultados obtenidos. 
Una de las decisiones clave en la elaboración del plan es determinar el presupuesto 
que vamos a dedicar al marketing digital. Si bien las fuentes difieren, sí coinciden en 
que es necesario que las empresas emergentes le dediquen más esfuerzos (hasta el 
20% de sus ingresos brutos). En el caso de las consolidadas, este porcentaje puede 
reducirse a la mitad. 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
¿Y si necesito ayuda? 
¿Quién puede ayudaros a hacer un uso efectivo y eficiente de las técnicas de 
marketing digital a partir de una estrategia adecuada? Varios actores os darán, si es 
necesario, una mano. 
El mercado ofrece todo un abanico de agencias y profesionales que trabajan en este 
campo; algunos de ellos, especializados en empresas emergentes o en sectores 
concretos. Para las empresas que tienen pendiente o a medio hacer, todavía, su 
imprescindible proceso de digitalización, existen los llamados agentes digitalizadores, 
empresas proveedoras de soluciones y servicios tecnológicos que facilitan la 
transformación digital de las compañías. 
Los recursos que tenéis a vuestra disposición los completan los expertos freelance 
que pueden formaros en marketing digital o ayudaros a crear una estrategia para 
vuestra empresa, y, también, los cursos y charlas que promueven las diversas 
administraciones o, también, organizaciones patronales o centros educativos. 
 
 
Construir una estrategia 
Paso a paso, es necesario partir de una auditoría inicial (si procede y si puede ser, 
con ayuda profesional) para construir una estrategia de marketing digital adecuada, 
que determine qué se hará y qué técnicas concretas entrarán en juego. Hay que 
observar los factores internos y externos que inciden en el negocio con la ayuda de 
herramientas como la célebre matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y 
oportunidades), describir su valor añadido, analizar sus productos o servicios e 
indicar su público objetivo (los clientes potenciales). 
La estrategia que se decida y las tácticas en las que se concrete actúan en las cuatro 
fases del llamado embudo de compra: adquisición (el cliente llega), acción (se 
aproxima), conversión (compra) y fidelización (y repite). Cada fase permite intervenir 
con determinadas técnicas y conviene observarla con unos indicadores específicos. 
Una buena estrategia de marketing digital incidirá en las fases de este embudo 
mediante las técnicas correspondientes, en las que convergerán los medios pagados, 
los propios, los compartidos y los ganados. En función de si salimos a buscar clientes 
(pagamos para atraerlos) o trabajamos para que nos encuentren (captamos su 
atención con contenido interesante), hablaremos de outbound marketing o inbound 
marketing. 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
Objetivos y medición 
Los objetivos son la meta a la que la empresa (el corredor) quiere llegar con la ayuda 
del plan; son su porqué y su para qué. Su definición adecuada es clave para el éxito 
de todo. Uno de los métodos que pueden ayudar a fijarlos es la llamada metodología 
SMART. Son las siglas en inglés de los adjetivos “specific” (“específico”), 
“measurable” (“medible”), “attainable” (“alcanzable”), “relevant” (“relevante”) y “time-
based” (“definido en el tiempo”). 
En la ejecución de las tácticas y acciones que se desprendan del plan de marketing 
digital, es fundamental garantizar el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en 
inglés) en forma de consecución de los objetivos planteados, lo que se realiza con 
una monitorización constante de los resultados obtenidos. Esta tarea es mucho más 
fácil de realizar en el entorno digital que en el presencial, donde la unidireccionalidad 
de las acciones dificulta medir su impacto. Y permite, en la práctica, modificar lo que 
sea necesario para mejorar la efectividad y la eficacia de una campaña a posteriori o, 
incluso, sobre la marcha. 
Para medir cómo lo estamos haciendo, es fundamental que cada objetivo se asocie a 
un indicador. Se suelen conocer con las iniciales inglesas KPI, que corresponden a 
key performance indicators. La analítica digital la facilitan herramientas como Google 
Analytics o Power BI. 
 
 
 
 
Técnicas principales 
Son muchas y, como es normal en un mundo en continua evolución, se van 
sofisticando y van surgiendo nuevas. Las técnicas de marketing digital no tienen 
sentido entendidas de forma individual: la clave es saber combinarlas de manera 
adecuada para llevar a cabo estrategias más globales: el llamado marketing 360. Se 
trata de aprovechar todas las herramientas posibles para hacer llegar al target una 
misma campaña desde diversas plataformas y canales, integrando todos los puntos 
de contacto y dispositivos, y adaptando el mensaje a los mismos. 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
He aquí algunos de los canales, herramientas o técnicas fundamentales del 
marketing digital que, aplicados estratégicamente, pueden dar un impulso decisivo a 
vuestra empresa: 
• Contenidos. Web y/o tienda en línea, blog, redes sociales corporativas, etc. 
El marketing de contenidos consiste en atraer clientes potenciales de forma 
natural, a partir de contenidos relevantes que se publican en los canales y 
medios que consumen los clientes potenciales. 
• Paid media. Se trata de cualquier medio en el que los anunciantes deben 
pagar por publicar sus contenidos. Incluye cualquier inversión en buscadores 
(Google Ads) y en redes sociales (básicamente, Meta -Facebook e Instagram-
, pero también otras como Twitter, TikTok o LinkedIn). Una de las últimas 
tendencias en marketing digital es que los marketplaces como Amazon, 
AliExpress o El Corte Inglés hacen sus propios anuncios, lo que enriquece el 
panorama de los paid media, hasta ahora casi monopolio de Meta y Google. 
• SEO (search engine optimization). Posicionamiento en buscadores, a los que 
no se les paga: se hace más visible la empresa con técnicas aplicadas a la 
página o fuera de ella. El posicionamiento natural en los buscadores sigue 
siendo la principal vía de entrada de visitas a una web. 
• SEM (search engine marketing). Campañas de pago en motores de 
búsqueda, basadas en palabras clave. La herramienta principal es Google 
Ads, y también se trabaja con herramientas como Semrush para establecer 
los términos de búsqueda patrocinados. Las iniciales designan, de entrada, 
estas campañas de anuncios pagados en buscadores, pero también podría 
incluir, de hecho, cualquier acción de marketing que se realice. 
• SMO (social media optimization). Conjunto de técnicas de marketing, 
publicidad y relaciones públicas que un community manager aplica a las redes 
sociales. Es necesario conocer bien a nuestro público objetivo y saber su 
edad para incidir en unas redes u otras. 
• E-mail marketing. Empleo del correo electrónico para mantener el contacto 
con los clientes y ofrecerles nuevos productos o servicios. Incluye boletines y 
ofertas puntuales. El envío de estos correos pretende mejorar larelación de 
una marca con sus compradores actuales o antiguos, fomentar su fidelización 
y repetición, hacer clientes nuevos, convencer a los actuales para que 
compren algo de forma inmediata, y, también, hacerles llegar anuncios de 
terceros. 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
• Publicidad digital. Anuncios insertados en webs o aplicaciones. Pueden 
basarse en el comportamiento de los usuarios (online behavioural advertising) 
para mostrarles propuestas adaptadas a sus gustos; incluye Google AdSense 
y otras redes publicitarias como Chitika, Yahoo Bing o Infolinks. Para el éxito 
de una campaña de publicidad en línea, son fundamentales una buena 
planificación y un buen seguimiento del ROI. 
• Marketing móvil. Se trata de un conjunto de técnicas y formatos para 
promover productos y servicios a través de los teléfonos móviles. Aprovecha 
las prestaciones de los dispositivos para llegar a los clientes con aplicaciones 
propias o de terceros. 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
Haced marketing digital 
Lanzaos. El Departamento de Empresa y Trabajo de la Generalitat de Cataluña 
puede ayudaros en este y otros retos a los que os enfrentáis como emprendedores a 
través de diversos recursos de apoyo al emprendimiento. Uno de ellos, la Xarxa 
Emprèn, es la red de entidades públicas y privadas promovida por el Govern que 
presta servicios de acompañamiento y apoyo a las personas que quieren constituir 
una empresa en Cataluña. 
Analizad, soñad, seleccionad, planificad, medid, rectificad y, sobre todo, formaros en 
marketing digital de forma formal o autodidacta: Internet está lleno de conocimiento 
sobre la materia. Escuchad a los expertos y dejaos asesorar por los profesionales. 
Sea como fuere, vuestro proyecto empresarial encontrará una palanca firme y un 
empuje decisivo. 
 
 
 
 
 
Todo lo que un emprendedor/a debe saber sobre marketing digital 
 
 
Fuentes 
https://www.enciclopedia.cat/gran-enciclopedia-catalana/web-20 
https://ioc.xtec.cat/materials/FP/Recursos/fp_vec_m11_/web/fp_vec_m11_htmlindex/ 
https://blogs.uoc.edu/economia-empresa/es/marketing-digital-revolucion-mkt/ 
https://www.ara.cat/ciencia-medi-ambient/algoritme_1_3908021.html 
https://ioc.xtec.cat/materials/FP/Recursos/fp_vec_m11_/web/fp_vec_m11_htmlindex/
media/fp_vec_m11_u5_pdfindex.pdf 
https://www.pimec.org/ca/pimes-autonoms/serveis/marqueting/marqueting-digital 
https://estardondeestes.com/movi/ca/articles/perque-es-tan-important-fer-una-analisi-
dafo-del-meu-negoci 
https://lluistorne.com/pla-de-marqueting-amb-combinacio-de-mitjans-i-embut-de-
conversio/ 
https://xarxanet.org/projectes/recursos/la-metodologia-smart-formular-objectius 
https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp 
https://www.montsepenarroya.com/ca/las-tecnicas-del-marketing-digital-en-2020/ 
 
 
 
 
 
 
El Departament d'Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya procurará 
asegurar la exactitud y fidelidad de esta información y de los datos contenidos en los 
informes. 
Estos informes se publican para proporcionar información general. El Departament 
d'Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya no aceptará en ninguna 
circunstancia ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios u otras 
decisiones empresariales basadas en datos o informaciones que se puedan extraer 
de este informe. 
https://www.enciclopedia.cat/gran-enciclopedia-catalana/web-20
https://ioc.xtec.cat/materials/FP/Recursos/fp_vec_m11_/web/fp_vec_m11_htmlindex/
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https://ioc.xtec.cat/materials/FP/Recursos/fp_vec_m11_/web/fp_vec_m11_htmlindex/media/fp_vec_m11_u5_pdfindex.pdf
https://ioc.xtec.cat/materials/FP/Recursos/fp_vec_m11_/web/fp_vec_m11_htmlindex/media/fp_vec_m11_u5_pdfindex.pdf
https://www.pimec.org/ca/pimes-autonoms/serveis/marqueting/marqueting-digital
https://estardondeestes.com/movi/ca/articles/perque-es-tan-important-fer-una-analisi-dafo-del-meu-negoci
https://estardondeestes.com/movi/ca/articles/perque-es-tan-important-fer-una-analisi-dafo-del-meu-negoci
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https://lluistorne.com/pla-de-marqueting-amb-combinacio-de-mitjans-i-embut-de-conversio/
https://xarxanet.org/projectes/recursos/la-metodologia-smart-formular-objectius
https://www.investopedia.com/terms/k/kpi.asp
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	¿Qué es, qué hace, cómo nace y cómo ha evolucionado?
	¿Qué marketing digital necesito, y cuál necesito ahora?
	El plan de marketing digital
	¿Y si necesito ayuda?
	Construir una estrategia
	Objetivos y medición
	Técnicas principales
	Haced marketing digital
	Fuentes