Comunicación Médico-Paciente_ Desarrollo de Habilidades para Establecer una Relación Efectiva y Comprensiva

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ComunicaciónMédico-Paciente: Desarrollo de
Habilidades para Establecer una Relación Efectiva y
Comprensiva
La comunicación médico-paciente es un componente fundamental en la atención
sanitaria. La calidad de esta interacción influye directamente en la satisfacción del paciente,
su adherencia al tratamiento y los resultados clínicos. Desarrollar habilidades efectivas de
comunicación es esencial para establecer una relación comprensiva y empática con los
pacientes. En este artículo, exploraremos las habilidades clave que los médicos deben
cultivar para lograr una comunicación efectiva con sus pacientes.
Importancia de la Comunicación Médico-Paciente:
1. Confianza y Empatía:
○ Una comunicación abierta y sincera crea un ambiente de confianza.
○ Los pacientes se sienten más cómodos compartiendo sus preocupaciones y
síntomas cuando perciben empatía por parte del médico.
2. Información Precisa:
○ La comunicación efectiva permite obtener una historia clínica completa y
precisa.
○ Los médicos pueden tomar decisiones informadas basadas en la información
proporcionada por el paciente.
3. Adherencia al Tratamiento:
○ Una buena comunicación mejora la comprensión del paciente sobre su
enfermedad y el plan de tratamiento.
○ Los pacientes son más propensos a seguir las recomendaciones médicas
cuando comprenden su importancia.
Habilidades Clave para una Comunicación Efectiva:
1. Escucha Activa:
○ Prestar atención genuina al paciente.
○ Hacer preguntas abiertas para obtener detalles relevantes.
2. Empatía:
○ Reconocer las emociones del paciente.
○ Validar sus sentimientos y preocupaciones.
3. Lenguaje Claro y Sencillo:
○ Evitar jerga médica complicada.
○ Explicar los conceptos de manera comprensible.
4. No Verbal:
○ Mantener contacto visual.
○ Mostrar interés y respeto a través de gestos y expresiones faciales.
5. Estructura de la Entrevista:
○ Iniciar la conversación de manera amigable.
○ Explorar los síntomas y antecedentes.
○ Explicar el diagnóstico y el plan de tratamiento.
El Modelo Calgary-Cambridge:
Este enfoque proporciona una guía específica para las habilidades de comunicación
médico-paciente. Se divide en tres fases:
1. Iniciar la Entrevista:
○ Saludar al paciente y establecer un ambiente cómodo.
○ Establecer expectativas para la conversación.
2. Explorar y Explicar:
○ Obtener información sobre los síntomas y la historia clínica.
○ Explicar el diagnóstico y las opciones de tratamiento.
3. Concluir la Entrevista:
○ Resumir los puntos clave.
○ Asegurarse de que el paciente comprenda las recomendaciones.
Conclusiones:
La comunicación médico-paciente es una habilidad esencial para brindar una atención de
calidad. Los médicos deben cultivar estas habilidades para establecer relaciones efectivas y
comprensivas con sus pacientes. Una comunicación sólida mejora la satisfacción del
paciente y contribuye a mejores resultados clínicos.
https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-98872010000800016