Animales (9)

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Explicar  cuál es la política de Avianca para el manejo de mascotas y transporte de cadáveres.
	
		Transporte de mascotas
		Si en tu próximo viaje quieres volar con tu mascota, puedes usar el servicio de transporte en cabina o en bodega según el caso. 
Ten presente las siguientes recomendaciones para viajar con tu mejor amigo: 
· Si viajas desde Bogotá, solicita el servicio mínimo con 48 horas de anticipación al vuelo.
· Si viajas con otra aerolínea, asegúrate que te confirme el servicio.
· Recuerda que debes proveer el contenedor para el transporte de tu mascota.
En cabina 
Revisa los permisos y las regulaciones de sanidad que exige la ley, según Qué debes tener en cuenta
	· Aceptamos perros y gatos.
· Viaja con tu mascota como equipaje de mano, siempre y cuando exista el espacio suficiente para acomodarla debajo de la silla ubicada en frente de la tuya.
· El servicio aplica para vuelos al interior de Colombia, Perú y en vuelos internacionales.
· Solicita el servicio en el momento de la reservación y hasta 24 horas antes de la salida del vuelo, debido a que existe un límite de mascotas aceptadas por aeronave.
· Debes proveer el maletín y el bozal para el transporte de la mascota. En caso que no cuentes con uno, podemos vendértelo.​
· Aceptamos únicamente un maletín por Pasajero y solo una mascota dentro que cumpla con las correspondientes indicaciones​. 
· Recuerda que la tarifa del servicio varía dependiendo del país hacia y desde donde vueles. Si compraste tu boleto en tarifa super promo ​para vuelos al interior de Colombia y/o al interior de Centroamérica el costo del servicio es del doble. 
	
En bodega
Viajes al interior de Colombia
· ​Viaja con perros, gatos y aves pequeñas.
· Perros y gatos requieren solamente el carné de vacunas.
Viajes a destinos internacionales desde Colombia
 
Es necesario adjuntar el Certificado de Inspección Sanitaria, expedido por el ICA​ (Instituto Colombiano Agropecuario).
Para más información consulta los permisos de viajes internacionales.​​
Restricciones del servicio
· Aplica únicamente para vuelos en conexión con TACA, Lacsa o Avianca.
· La mascota debe permanecer dentro del contenedor durante todas las fases del vuelo.
· En rutas transoceánicas el servicio no está disponible.
· Perros y gatos con menos de 8 semanas de nacidos no están permitidos, debido a que por su tamaño son más vulnerables a una deshidratación durante el transporte.
· el país de origen y destino.​
	Vuelos en Colombia 
· ​Aceptamos perros, gatos y aves.​​
· El servicio solo aplica para mascotas con un peso máximo de 20 kilos (44 libras).
· El costo del servicio​ varía dependiendo del destino. Si compraste tu boleto en tarifa super promo para vuelos al interior de Colombia y/o al interior de Centroamérica el costo del servicio es del doble. 
· Las razas conocidas como agresivas, con alzada de 35 cm o más, deberán viajar en bodega en contenedor metálico.
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	Vuelos desde y hacia Europa
· Si el vuelo es directo, el peso máximo permitido es de 46 kilos (102 libras) por mascota y el p​rec​io varía de​pendiendo del ​peso de la misma.​
· Si el vuelo no es directo, es decir, realiza paradas o escalas intermedias, el peso máximo permitido es de 20 kilos (44 libras) por mascota y el precio es de USD 200 (COP 400.000).
· Si el viaje tiene conexiones, el servicio está disponible si la conexión es menor o igual a 2 horas, es decir el trayecto más corto en donde el vuelo hace conexión. ​​​
	
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	​Vuelos en el resto del mundo​ 
 
Se aceptan perros y gatos, sin embargo aplican las siguientes excepciones: 
· En rutas operadas por Embraer​ el servicio no se encuentra disponible. 
· En vuelos internacionales (excepto a Europa) mayore​s a dos horas, el servicio no está disponible.​
· Por reglamentación en las islas de Aruba y Curazao, el ingreso de mascotas y víveres está prohibido. Esta restricción no aplica para los gallos de pelea.
· Perros y gatos menores de 8 semanas no están permitidos, debido a que por su tamaño son más vulnerables a una deshidratación durante el transporte.
· Con el fin de incrementar los niveles de seguridad y confort de las mascotas, los perros que tengan una altura (desde el suelo hasta el lomo) superior a 35 centímetros, deben usar su respectivo bozal (canastilla) y usarlo durante todo el viaje. Se recomienda “entrelazar” el bozal con el collar para evitar que el perro se lo quite y pueda usar su hocico para salirse del guacal y lastimarse.
· Si la mascota tiene una alzada o altura mayor a 35 centímetros y viaja en un contenedor metálico avalado para el transporte aéreo, no aplica el uso del bozal.
· Solo puede viajar un animal por contenedor.
· El tamaño del contenedor debe ser tal que le permita a la mascota, en cualquier momento, permanecer parado en su posición normal, girar a su alrededor y acostarse con toda facilidad, de manera natural.​
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​Animales de asistencia y soporte emocional
· Aceptamos perros como animales de asistencia o de soporte emocional.
· Preséntate con 3 horas de anticipación a la salida del vuelo. Atiende todos los anuncios que realicemos, con el fin de permanecer enterado sobre el estado del vuelo y evitar posibles inconvenientes.
· Ten a la mano todos los documentos legales y migratorios requeridos para que los presentes cuando sean solicitados* incluido, si es también el caso, el certificado médico.
· Infórmanos de cualquier equipo de asistencia permitido que desees transportar en bodega.
 
	
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	​Perros lazarillos o de asistencia
	
	Los animales entrenados especialmente para acompañar personas en condición de discapacidad son permitidos sin maletín dentro de la cabina, siempre y cuando su amo esté ejerciendo control en todo momento sobre la mascota.
Estos perros no contarán como transporte de animales vivos. Se entiende que dichos animales están entrenados para realizar sus necesidades fisiológicas en determinadas horas y sitios.
El Pasajero no pagará cargo adicional por el transporte y el peso de su perro lazarillo. Este se incluirá dentro de su equipaje registrado. No hay establecido límite de perros lazarillos o de asistencia en la cabina del avión.
	
	​Perros de soporte emocional
	
	Es necesario que presentes la documentación proporcionada por un profesional de salud mental, donde justifiques el porqué debes viajar en compañía del animal. La fecha de emisión del documento debe ser inferior a un año de la fecha de salida del vuelo.
Por restricciones de seguridad, si viajas con un animal de asistencia no puedes sentarte en una silla ubicada en la fila de salida de emergencia.
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	​Perros de Búsqueda y Rescate (K, B y R)
	
	Los perros de búsqueda y rescate irán distinguidos con peto, microchip y certificado. Pueden viajar en cabina al pie de su guía debidamente uniformado. Los perros deben portar collar y doble correa y no contarán como transporte de animales vivos.
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Por seguridad de tu mascota, es importante tomar precauciones especiales con las siguientes razas de perros y gatos garbraquiocefálicos (de fosas nasales muy estrechas), debido a que son susceptibles de sufrir asfixia y problemas de respiración, cuando están expuestos al estrés o al calor. 
 Consideraciones especiale
Restricciones legales por raza
De acuerdo al Artículo 108-E del capítulo XIII de la Ley 746 del 19 de julio de 2002, dado su alto nivel de peligrosidad, "se prohíbe la importación de ejemplares caninos de las razas Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, o de caninos producto de cruces o híbridos de esta razas a territorio colombiano".
Si la mascota nació en Colombia, se podrá sacar del país, siempre y cuando el dueño tramite el permiso correspondiente para su ingreso nuevamente.
El transporte de mascotas está reglamentado por las Circulares Técnicas NPV 02-005 del 12 de julio de 2002, NPV 05-020 del 11 de abril de 2005 y NPV 06-018 del 24 de marzo de 2006, expedidas por la División de Normas y Procedimientos de Vuelo. ​​
Animales Vivos
El transporte aéreo decualquier animal vivo está sujeto a un manejo especial de acuerdo a las políticas y procedimientos estipulados por la aerolínea y a la Reglamentación para el Transporte de Animales Vivos de la IATA (LAR). En Avianca Cargo contamos con el equipo y personal adecuado para realizar el traslado de los animales con respeto, sensibilidad y responsabilidad. 
Características principales del servicio: 
· Prioridad de embarque 
· Manejo expedito en rampa
· Manejo con personal especializado
· Transporte de cuidadores de animales en vuelos cargueros (para envíos de caballos, y/o cualquier otro animal de main deck)
Dado el manejo requerido para el transporte de equinos, hemos desarrollado procedimientos especializados para garantizar el bienestar, la comodidad y seguridad de este tipo de animales. 
Ofrecemos el servicio de posicionamiento y reposicionamiento  de establos para caballos, ponis y todo tipo de equinos.
Es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de transportar animales vivos: 
· La documentación, permisos, etiquetado y correcto embalaje del embarque es responsabilidad del embarcador 
· Efectuar todos los arreglos necesarios para que los animales sean entregados al consignatario o su agente lo más pronto posible al momento de su arribo en el destino 
· No será permitida la pernocta de animales vivos en la base/estación de origen, destino y/o conexión. Por este motivo es imperativo coordinar el embarque teniendo en cuenta el itinerario y los tiempos de conexión
· Los contenedores y corrales deben cumplir con la reglamentación de animales vivos de IATA vigente y exigencias gubernamentales de los países de origen, tránsito y destino.  Deben permitir el transporte adecuado de los animales, para no ocasionar molestias durante el vuelo
· El agente o embarcador deberá verificar que los animales cumplan con todos los requerimientos fitosanitarios exigidos por las autoridades de origen y destino 
· No es posible transportar animales dentro de la familia de roedores en nuestras aeronaves (familia rodentia) como ardillas, castores, conejos, liebres, cuys, puerco espines, ratas, ratones, de todas las especies incluyendo las de laboratorio o mascotas como hamsters 
· No se transportarán aquellos animales vivos que sean dañinos y ofensivos antes del vuelo (es decir muestren agresividad no pudiendo ser aplacada con la aplicación de sedantes) 
· Aquellos animales cuyas medidas excedan las dimensiones permitidas en nuestras aeronaves no serán aceptados para transporte en nuestra flota 
· No se permitirá el transporte de Animales Vivos que aparecen en la lista CITES I (Comercio Internacional de especies amenazadas de fauna y flora). Por tal razón el embarcador debe revisar cuales son las exigencias gubernamentales para evitar el tráfico ilegal de flora y fauna 
· No se aceptará para transporte hembras que hayan parido en las últimas 48 horas 
· No se aceptará para el transporte hembras en estado de preñez a menos que mediante un certificado de veterinario se acredite que el animal está en condiciones de viajar y que no hay riesgo que se produzca su parto durante el viaje 
· No se permitirá el transporte de mascotas cuya edad sea menor o igual a 8 semanas 
· No se puede consolidar un embarque de Animales Vivos con otro tipo de embarque 
· No es permitido el transporte de Animales Vivos en Embraer 190 y en ATRs 
Para más información sobre la aceptación y transporte de animales vivos, le invitamos a consultar directamente en nuestras oficinas locales ó puede solicitar información detallada vía correo electrónico
Nota: Por políticas internas no transportamos mascotas desde y hacia Norteamérica, únicamente se aceptan envíos de animales vivos que tienen fines comerciales.
http://www.aviancacargo.com/esp/pys/special.aspx#live-animal
http://www.aviancacargo.com/esp/pys/special.aspx#human-remains
Explicar cuál es la política de equipaje y cobro de  exceso de  y cobro por embarque  mascotas  de Viva Colombia
No puede superar 10 k 50 por trayecto 
Sobre dimensión 50 mil pesos
Sobre kilo adicional 10 
6. 5 ¿Se puede llevar exceso de equipaje en VivaColombia? 
Si tu equipaje de bodega excede los 20 kilogramos de peso podrás llevar 12 kilos más pagando un valor adicional, recuerda que las piezas que transportamos en VivaColombia no pueden exceder los 32 kilos.
El exceso de equipaje está sujeto a las restricciones de cada vuelo, por lo que VivaColombia no garantiza la disponibilidad para poder llevar exceso de equipaje.
Artículo 24. - Animales
24.1.      El Pasajero informará en el momento de la reserva si llevará consigo animales. Si no lo hace en ese momento y decide hacerlo después, VC podrá realizar cargos adicionales por cambio de Producto y por el transporte del animal.
24.2.      Se permite el transporte de mascotas en cabina, pagando un importe adicional.
24.3.      Solo se aceptarán aquellos animales especificados y en la forma especificada en las políticas de VC. (perros, gatos). No se admitirán otras familias de animales como por ejemplo, roedores, conejos de granja, ni animales que produzcan olores o ruidos molestos.
24.4.      Los perros que acompañen a Pasajeros con discapacidades serán transportados en cabina, al lado del Pasajero al que acompañan, sentados a sus pies, y sin cargo adicional.
24.5.      El Pasajero deberá presentar la documentación del animal, con un mínimo de dos (2) horas de anticipación a la hora de salida de su vuelo. Sin perjuicio de la documentación y requisitos exigibles en cada país para el ingreso de animales, los cuales deben ser conocidos por el Pasajero, se deberá cumplir con los requerimientos sanitarios formulados por la autoridad competente en el aeropuerto de origen (ICA - Sanidad Portuaria) lo que incluye entre otros, certificado de salud del animal, carné de vacunación e inspección al animal cuando se trate de vuelo internacional.
24.6.      El animal deberá ir dentro de un guacal de tela proporcionado por el pasajero, de dimensiones de 40x35x25 cm y 10 kg incluida la bolsa de transporte.
24.7.      VC no será responsable: (i) de la alimentación, cuidado e higiene de los animales; (ii) de las lesiones y enfermedades que pueda sufrir por el transporte, ni por la muerte del animal; (iii) de que se le niegue la entrada o paso por cualquier país, estado o territorio.
24.8.      El número de animales a transportar en cada vuelo estará limitado a dos (2). En todo caso no se podrá transportar más de una (1) mascota por Pasajero.
24.9.      El cargo por viajar con animales será el determinado en las Condiciones Tarifarias.
24.10.    El peso máximo por animal, incluyendo la jaula, no debe sobrepasar los diez (10) kg. (mascota + guacal).
24.11.    Estos transportes podrán estar sujetos a condiciones adicionales especificadas por VC y que están disponibles a solicitud del Pasajero.
http://www.vivacolombia.co/co/popup/travel_condition.htm
Restos Humanos
Comprendemos sus necesidades tratando cada envío con delicadeza para asegurar un arribo óptimo al destino final. Servicio brindado para la transportación de cadáveres o restos humanos cremados. Se consideran carga especial y sólo serán aceptados para el transporte sobre la base de espacio confirmado desde el origen hasta destino final. La aceptación de los mismos estará sujeta a la confirmación y reserva de espacio por parte de la aerolínea. 
Características principales del servicio: 
· Máxima prioridad de abordaje en nuestros vuelos
· Garantizamos su transporte en vuelos comerciales a traves de nuestro servicio Must-Go
· Almacenamiento en áreas delimitadas dentro de nuestras bodegas
Estos son algunos de los documentos que podrían ser requeridos para el transporte, de igual manera le recomendamos consultar con autoridades locales del país de embarque para cualquier otra documentación que se requiera: 
· Permiso de tránsito internacional del cadáver, otorgado por la autoridad sanitaria donde ocurrió el fallecimiento
· Certificado de embalsamiento
· Certificado de defunción emitido por la autoridad competente del paísen donde se produjo el fallecimiento
· Copia del pasaporte de la persona fallecida y del familiar o apoderado que solicita el trámite 
Adicionalmente, debe verificar que el tipo de embalaje utilizado permita el manejo seguro del embarque El tipo de embalaje varía dependiendo si los restos humanos están cremados o no. 
Restos humanos cremados: Deben estar en urnas fúnebres adecuadamente selladas. La urna interior debe estar protegida con un embalaje exterior para evitar daños durante su transporte. 
Restos humanos no cremados: Hay dos tipos de embalajes permitidos: 
· Restos humanos cremados: Deben estar en urnas fúnebres adecuadamente selladas. La urna interior debe estar protegida con un embalaje exterior para evitar daños durante su transporte
· Restos humanos no cremados: Hay dos tipos de embalajes permitidos: 
· Unidad Zeigler: los restos humanos deben ser colocados dentro de una caja herméticamente sellada y reforzada con un embalaje exterior de cartón prensado o de madera para proporcionar más protección.
· Ataúdes: Debe ser reforzada con un embalaje exterior usando una caja de cartón o madera prensada. 
· Restos humanos exhumados: debe ser embalado como un resto humano no cremado
Restos humanos exhumados: debe ser embalado como un resto humano no cremado.