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Comercio Electrónico - Ejercicio
Caso : Opiocolor
▪ Determine el papel de las Tics, indica el impacto que
tendría a corto y largo plazo la caída de sus sistemas de
información y la adopción por parte de sus competidores
de las Tics más novedosas
▪ Ventajas/Riesgos/Recomendaciones
Caso : Opiocolor
▪ OPIOCOLOR es una empresa líder en el mercado francés
en el campo del mosaico de vidrio. Fue fundada en 1966 y
tiene su sede al sur de Francia, en la Costa Azul,
concretamente en Opio, el Silicon Valley Francés. Los
mosaicos fabricados por Opiocolor se usan en la decoración
interior y exterior, piscinas, saunas, jacuzzis, salas de baño,
cocinas, fachadas, muros, etc. Los mosaicos ofrecidos en el
catalogo de productos son diseños exclusivos desarrollados
en colaboración con artistas y diseñadores, creando unas
piezas únicas con un sello artístico. Esta empresa cuenta
con una red comercial internacional para atender a los
proyectos de envergadura de constructores, arquitectos y
otros clientes. Los clientes eligen los mosaicos del catalogo
de Opiocolor y realiza sus pedidos a través de los
comerciales. En ocasiones, los clientes solicitan un diseño a
la medida, no recogido en catálogo.
Esto implicaba detallar a los comerciales que se deseaba para
que estos se lo comunicaran al Departamento de Estudio de
Diseño ubicado en Francia, junto con el rea de producción.
Opiocolor se plante la modernización del proceso de diseño,
apoyándose en herramientas CAD específicas para el diseño
de mosaicos, aunque conservando los métodos tradicionales
de fabricación de los mismos. Así, además de una gran
variedad de composiciones de mosaicos presentadas en el
catalogo, Opiocolor ofrece la posibilidad al cliente de que
realice su proyecto de mosaico a la medida. El software CAD
permite al Departamento de Estudio Artístico de Opiocolor
convertir cualquier diseño, dibujo, foto o pintura en un mosaico,
y visualizarlo en la pantalla del ordenador.
El segundo paso inserta el mosaico virtual diseñado en el
ordenador en una imagen o representación visual de su
ubicación definitiva, para que los clientes puedan valorar
el resultado final o modificar los aspectos que deseen. El
tercer paso consiste en fabricar manualmente un modelo
a escala del diseño realizado, para que el cliente de su
conformidad. Finalmente, se fabrica artesanalmente el
mosaico y se envía al cliente en placas numeradas,
preparadas para su colocación.
Gracias a la tecnología aplicada, los mismos
comerciales repartidos por el mundo pueden realizar
los diseños personalizado s para los clientes que lo
soliciten.
Aunque esto requiere que se les forme en las tecnologías de
diseño CAD y en sistemas de comunicación, tiene la ventaja
de que el Estudio Artístico deja de ser necesario para
atender a toda la demanda y el pedido entra antes en el
proceso productivo. Las ventajas alcanzadas son múltiples.
Se ha eliminado el cuello de botella (que originaba mayores
tiempos de entrega del pedido) y parte de los gastos que
repercuta el Departamento de Estudio Artístico. Además, el
cliente ha ayudado a realizar el diseño en contacto directo
con el comercial y se le ofrecer justo lo que ha pedido, en
lugar de sufrir variaciones no deseadas. La siguiente figura
muestra con claridad la variación sufrida en el proceso para
el caso de pedidos internacionales de mosaicos a la medida
atendidos directamente por representantes localizados cerca
del cliente.
La siguiente figura muestra con claridad la variación sufrida
en el proceso para el caso de pedidos internacionales de
mosaicos a la medida atendidos directamente por
representantes localizados cerca del cliente.
Preguntas
1. Determinar en papel de las TICs en Opiocolor. En función de
su respuesta, describa el impacto que tendrá a corto y largo
plazo la cada de sus sistemas de información y la adopción
por parte de sus competidores de las TICs mas novedosas.
2. Empleando tanto la información disponible en el caso como
aquella complementaria que usted pueda recabar utilizando
otras fuentes para determinar la estrategia genérica que
considere ms adecuada para Opiocolor. A continuación, en
función de la información que disponga, elija (y justifique) las
herramientas que considere ms adecuadas para realizar un
análisis estratégico de las TICs de la empresa.
3. Analice los cambios que se han producido en este caso
desde la perspectiva de análisis de Reingeniera de
Procesos de Negocio