Borrador_Trabajo Final_Fase_2

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FASE 2 FUNDAMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
PRESENTADO POR:
ERICA YESENIA BETANCOURT BETANCOURT
COD:1116666550
Katherine Lorena Castelblanco Bellon
COD:1049646199
Angie Alejandra Lopez Daza
COD:1002290792
ANA MILENA CELIS
COD: 30083495
YERALDIN PAOLA PALOMINO PEROZO
COD:1082940803
CURSO: GESTIÓN DE CONOCIMENTO
GRUPO: 207027A_1393
PRESENATDO A:
TUTORA LUZ MERY ROZO
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD
1 DE JULIO DE 2023
INTRODUCCION
En el presente documento se encontrará el desarrollo de la fase 2 sobre los Fundamentos para
el desarrollo del proyecto, donde se abordarán diversos aspectos relacionados con la gestión
del conocimiento y su aplicación en el ámbito empresarial, en esta fase se busca comprender
los modelos, el ciclo y la articulación de la investigación y el desarrollo (I+D) en relación con
el uso de los mapas de conocimiento, con el fin de contribuir a la formulación de la estrategia
empresarial. Gestión del conocimiento tiene como objetivo principal, compartir, generar con el fin de
transmitir con lo relación a lo empresarial en cual nos induce a las ventajas competitivo a mediano y
largo plazo. La deferencia competitiva entre las empresas se concentra en un nuevo factor: La
información sistematizada a convertirla en cocimiento.
La gestión del conocimiento tiene como objetivo el generar, el compartir y el saber utilizar el
conocimiento explícito (codificado) y el tácito (know-how) existente en un determinado
espacio, para dar respuestas a las necesidades de los individuos y de las comunidades en su
desarrollo. La generación de conocimiento es hoy el principal recurso para la innovación y
para la mejora continua. A través del conocimiento se han logrado avances para la humanidad
en muchos campos, tantos que el hombre actual tiene un mundo de posibilidades que abarcan
temáticas que antes no pensaba explorar. Con este trabajo se pretende descubrir por medio de
conceptos, la temática que comprende conocer y descubrir cómo se pone en práctica los
mismos en una situación real, para el caso la empresa elegida por el grupo, en la cual se
pretende ahondar en una implementación de un método para descubrir y proponer mejoras
OBJETIVOS
GENERAL
 El saber conocer, reconocer y aplicar los fundamentos y los objetivos de la gestión del
conocimiento, para así aplicarlo en el campo laboral
 Reconocer los fundamentos de la gestión del conocimiento a través de los conocimientos
obtenidos de la información y aplicarlos de manera adecuada en la contribución del proceso
evolutivo de las compañías y de su personal
 Adquirir conocimientos y habilidades para aplicar estratégicamente la gestión del conocimiento
en una microempresa, a través del análisis de modelos, la revisión temática y la propuesta de
evaluación.
ESPECIFICO
 Conocer los distintos conceptos de la gestión de conocimiento
 Determinar los conceptos de la gestión aplicados a la empresa mencionadas.
 Verificar empresa seleccionada para aplicar criterios de gestión de conocimiento
 Realizar una revisión temática del libro "Profesionalizando la gestión del conocimiento" para
analizar y comprender los conceptos, enfoques y herramientas relacionadas con la gestión del
conocimiento.
CUADRO DE INDAGACIÓN DE LOS TÉRMINOS
ERICA YESENIA BETANCOURT BETANCOURT:
N° TERMINO DEFINICIÓN 1 DEFINICIÓN 2 DEFINICIÓN
PROPIA
1 Conocimiento El conocimiento es
un conjunto de
información almacenada
mediante
la experiencia o
el aprendizaje (a
posteriori), o a través de
la introspección (a
priori). En el sentido más
amplio del término, se
trata de la posesión de
múltiples datos
interrelacionados que, al
ser tomados por sí solos,
poseen un menor valor
cualitativo. (Pérez
Porto, 2023)
El conocimiento es el
resultado que se
obtiene del proceso de
conocer. De esto se
desprende la
necesidad de que
haya, en todo acto de
conocer, dos
elementos que
coexisten y se dan en
una copresencia: el
sujeto y el objeto.
(Espínola, 2023)
Indico que se
puede conocer
como una
información
recolectada a
procesar.
2 Conocimiento
explícito
Conocimiento que puede
ser expresado en un
lenguaje formal y
sistemático, se comparte
principalmente en la
forma de datos,
manuales,
especificaciones, guías,
entre otros. Es aquel
conocimiento que
usualmente compone la
propiedad intelectual de
la organización.
(COLOMBIA POTENCIA
DE LA VIDA, 2020)
Es aquel que se puede
articular sin problema,
el que siempre
tenemos más presente
(aunque no siempre
bien organizado y
accesible). La forma
más común de
conocimiento explícito
son manuales,
documentos y
procedimientos
motivaciones y
conocimientos. (Irure,
2019)
Es cuando una
empresa aporta
conocimientos y
surge con una
buena
organización.
3 Conocimiento
tácito
Conocimiento práctico
desarrollado desde la
experiencia directa y la
acción, altamente
pragmático y específico
de la situación,
entendido y aplicado
subconscientemente,
difícil de articular,
usualmente compartido a
través de la conversación
interactiva y la
experiencia compartida
(COLOMBIA POTENCIA
DE LA VIDA, s.f.)
El conocimiento tácito
se refiere al bagaje de
cada persona, a sus
vivencias, a su
imaginación y a su
intuición.
Incluye la parte más
única como ideas,
experiencias,
costumbres, valores y
creencias.
Al ser tan propio, tan
interiorizado, parece
difícil de traspasar a
otros, pero por
supuesto hay formas
de que forme parte
Es que tiene una
información y
difícil de
explicarse.
del valor de la
organización y del
proyecto.
Es precisamente este
tipo de conocimiento
el que hace de una
organización y sus
miembros un
ecosistema único, que
no puede plagiarse.
. (Irure, 2019)
4 Diseminación de
la información
fue originalmente una
frase relacionada con la
bibliotecología y la
ciencia de la
información. SDI se
refiere a las
herramientas y los
recursos que se utilizan
para mantener a un
usuario informado sobre
nuevos recursos sobre
temas específicos,
incluidos los servicios de
información actual que
se utilizan para informar
sobre nuevas.
(WIKIPEDIA, 2022)
consiste en la
búsqueda e
identificación de
fuentes de
información físicas y
digitales que
contribuyan a ampliar
la bibliografía base de
los procesos de
investigación.
(Banrepcultural, 2022)
Información
que se
suministra
información a
los usuarios.
5 Recuperación de
la información
EL Proceso de
recuperación se lleva a
cabo mediante consultas
a la base de datos donde
se almacena la
información
estructurada, mediante
un lenguaje de
interrogación adecuado.
Es necesario tener en
cuenta los elementos
clave que permiten hacer
la búsqueda,
determinando un mayor
grado de pertinencia y
precisión, como son: los
índices, palabras clave,
tesauros y los fenómenos
que se pueden dar en el
proceso como son el
ruido y silencio
documental. Uno de los
problemas que surgen en
la búsqueda de
información es si lo que
recuperamos es «mucho o
poco» es decir,
dependiendo del tipo de
búsqueda se pueden
Entre las actividades
que se realizan para
llevar a cabo el
proceso de RI están:
definir las necesidades
de búsqueda,
seleccionar las
herramientas de
búsqueda, definir
una estrategia de
búsqueda y evaluar
los resultados para
que así, en caso no se
obtuviese información
relevante, se proceda
a redefinir la
estrategia de
búsqueda.
Hablaremos de los dos
primeros pasos de este
proceso, los dos
restantes se
detallarán más
adelante.
(MONOGRAFIAS,
s.f.)
Utilizar las
búsquedas con el
fin de tener una
información.
recuperar multitud de
documentos o
simplemente un número
muy reducido. A este
fenómeno se denomina
Silencio o Ruido
documental (PINTO,
2014)
6 Gestión del
conocimiento
La gestión del
conocimiento se define
ampliamente como un
conjunto de actividades
y procesos que
fortalecen el intercambio
de información y
experticia dentro de una
organización o grupo de
profesionales, con el fin
de mejorar el rendimiento
de la organización o los
resultados de un
proyecto. A lo largo de
tiempo, esta
acumulación de
experiencias y
aprendizajes sirve para
construir una base de
conocimiento compartido
con el potencial de
facilitarla ejecución del
trabajo y acelerar la
innovación. (Marshall,
2020)
La gestión del
conocimiento es un
proceso que sigue un
orden sistemático,
lógico y organizado
para producir,
transmitir y aplicar
conocimientos.
(Quiroa,
ECONOMIPEDIA,
2020)
El que permite
que se pueda
tomar decisiones
y puedan e
planificadas.
7 Importancia de
la gestión del
conocimiento
8 Capital humano el capital humano
representa los recursos
que tiene una empresa.
Esto está relacionado
con el antiguo concepto
que establecía el capital
humano como pieza
principal del factor de
producción y sin
importar su formación.
(APD, 2021)
El capital humano es
una medida del valor
económico de las
habilidades
profesionales de una
persona. También
hace referencia
al factor de
producción del trabajo,
que son las horas que
dedican las personas a
la producción de
bienes o servicios.
(CEBILLA, 2020)
Se indica que es
el capital propio
que cada
persona
construye para
su creación
empresarial.
9 Capital
relacional
Relación de la
organización o empresa
con su cartera de
clientes, incluyendo
procesos de producción y
mercadeo, que tienen
como objetivo el éxito.
Ej. Lealtad y
El capital relacional
se define como el
conjunto de todas las
relaciones —de
mercado, de poder y
de cooperación— que
se establecen entre
empresas,
En cuál es que al
empresa logras
convenios
económicos con
proveedores y
clientes.
satisfacción de los
clientes con la empresa.
Es decir, que siempre
recurran a la empresa
para crear nuevos
negocios. (BENAVIDES,
s.f.)
instituciones y
personas, y que surgen
de un gran sentido de
pertenencia y de una
capacidad de
cooperación muy
desarrollada que es
habitual entre
personas e
instituciones que
comparten la misma
cultura.
(MEIDOLANUM,
2022)
10 Capital
estructural
El capital estructural es
un componente del
capital intelectual, y
representa los activos
intangibles desarrollados
por el recurso humano de
la organización,
producto de las
actividades
investigativas,
sistematización de
procesos, generación de
marcas, patentes, entre
otros. (Olvera, 2020)
por su parte, define
dos grandes bloques
que estarían incluidos
dentro del capital
estructural: 1) los
activos de
infraestructura y 2)
los activos de
propiedad intelectual.
Los primeros están
más vinculados con los
activos de tipo
organizativo (cultura,
métodos de dirección,
estructura financiera,
bases de datos de
clientes y sistemas de
comunicación), los
segundos, con activos
de naturaleza
tecnológica (know
how, secretos de
fabricación,
copyright, patentes y
marcas). (Salgado,
2014)
Es el
conocimiento de
una empresa, e n
cual organiza y
e consigue
sistematizar.
11 Capital
Intelectual
El capital intelectual es
la suma de todos
los activos
intangibles que una
compañía, a través de
la innovación y
el desarrollo, ha
conseguido transformar
en conocimiento y
en valor añadido, ya
sea presente o futuro.
(Morales, 2020)
El valor de un negocio
se mueve cada vez
más del de los activos
fijos a los intangibles:
Marcas, patentes,
franquicias, software,
programas de
investigación, ideas,
experiencia.  Hasta
ahora empieza a
despertar interés en
las compañías en
medir este  activo,
que contribuye a crear
una brecha cada vez
más grande entre el
valor contable y el
valor de mercado; 
Son activos
pertinentes de
una empresa.
este cambio es cada
vez más dramático en
la empresas de  amplia
base tecnológica
(internet, software,
biotecnología etc.).
(GOMES, 2007)
12 Datos Una base de
datos puede definirse
como un conjunto de
información homogénea
que mantiene
una estructura ordenada
y que toda ella se
encuentra relacionada.
(MONOGRAFIAS, s.f.)
Un dato es la
representación de
una variable que
puede ser
cuantitativa o
cualitativa que indica
un valor que se le
asigna a las cosas y se
representa a través de
una secuencia de
símbolos, números o
letras. (concepto, s.f.)
Son una base
muy importante
para toda
investigación
13 Procesos La palabra proceso viene
del latín processus,
formado
por pro (“adelante”)
y cadere (“caminar”),
por lo que refiere a la
acción de ir hacia
adelante, de avanzar en
una trayectoria
determinada y, por
semejanza, avanzar en
el tiempo. Es un término
empleado en una enorme
variedad de contextos,
sobre todo técnicos o
industriales, pero
siempre conservando ese
sentido original. (Etecé,
2021)
Un proceso es una
secuencia de acciones
que se llevan a cabo
para lograr un fin
determinado. Se trata
de un concepto
aplicable a muchos
ámbitos, a la empresa,
a la química, a la
informática, a la
biología, a la química,
entre otros.
(Westreicher,
ECONOMIPEDIA,
2020)
Se indica que
son acciones
que llevan paso
a paso a un
resultado final.
14 Imagen
Corporativa
La imagen corporativa es
un término propio del
ámbito del marketing y
la economía de la
empresa que comprende
el posicionamiento de
una compañía en un
mercado y la percepción
que sus consumidores,
competidores y el resto
de la población tengan
en referencia a su
actividad económica y el
modo en que la
desarrollan. (Galán,
2020)
La imagen corporativa
o imagen de marca es
la forma en la que
nuestro público
objetivo nos percibe.
Es decir, con nuestros
mensajes, con nuestros
diseños, con nuestros
productos…vamos
enviando señales al
exterior y la forma en
que se interpretan
forman nuestra
imagen de marca.
(RAMOS, 2016)
Es la imagen
pública de una
empresa en la
cual podemos
observar sus
señales positivas
empresarial.
15 I+D y gestión En el proceso de
gestionar el
El conocimiento
organizacional es uno Conocimientos
del
conocimiento
conocimiento, es
necesario hacer
referencia de las
principales tipologías en
las cuales este ha sido
tradicionalmente
clasificado (PUBLICA,
2020)
de los principales
objetivos de la GC y
se compone tanto del
conocimiento explícito
(procedimientos,
manuales, software o
fórmulas científicas,
etc.) como del tácito
(destrezas,
capacidades,
experiencias, etc.). Es
en base al stock
existente de ambos
tipos de conocimiento
que una persona o
grupo puede generar
nuevo conocimiento.
(ORGANIZACIÓN
INTERNACIONAL
DELT RABAJO, s.f.)
implicados a
diferentes
objetivo
empresarial.
Katherine Lorena Castelblanco Bellon:
CUADRO DE INDAGACIÓN
N° Término Definición 1 Definición 2 Definición propia
1 Conocimiento
Conjunto de información,
habilidades y experiencias
que se adquieren a lo
largo de la vida y que
permiten a una persona o
entidad tomar decisiones
y resolver problemas.
(Briceño y Strand, 2020)
Abeson y Taku (2009)
definen el conocimiento
como "objetivo por
naturaleza" y altamente
codificable y difundido en
lenguajes formales y
sistemáticos. Además,
Berman et al. (2002) y
Grant (1996) definen el
conocimiento explícito
como el conocimiento
basado en hechos y
teorías, el cual se puede
codificar, copiar y difundir
más fácilmente a otros.
(SciELO,2021)
El conocimiento es el
conjunto de información,
comprensión y habilidades
adquiridas a través del
aprendizaje y la
experiencia, que nos
permite comprender,
interpretar y actuar en el
mundo de manera
informada y eficaz.
2 Conocimientoexplícito
El conocimiento basado
en hechos y teorías, el
cual se puede codificar,
copiar y difundir más
fácilmente a otros. Según
Abeson y Taku (2009),
Polanyi (1966), Nonaka y
Takeuchi (1995), es
objetivo por naturaleza y
altamente codificable y
difundido en lenguajes
formales y sistemáticos.
Es un tipo de conocimiento
formal y sistemático, que
puede basarse y
explicitarse en objetos o
reglas; de forma que el
mero análisis y observación
de dichos objetos y reglas,
nos permita conocer gran
cantidad del conocimiento
explícito existente en la
organización.
(Grant,1996)
El conocimiento explícito
se refiere a aquel
conocimiento que puede
ser articulado,
comunicado y compartido
de manera formal o
sistemática.
(SciELO,2021)
3 Conocimiento tácito
Se refiere a la toma de
conciencia de las
situaciones del juego y la
capacidad para tomar
decisiones en función de
esas situaciones.
(Marcos,2013)
Se refiere a la capacidad
de una persona para tomar
decisiones rápidas y
efectivas en situaciones
específicas, basándose en
la experiencia y laintuición.
(Muñoz & Álvarez,2013)
Es todo aquello que
adquirimos a través de la
experiencia y la practica
en diferentes contextos.
No es fácilmente
expresado de forma verbal
o codificado en
documentos, ya que está
arraigado en nuestras
habilidades, intuiciones y
experiencias personales.
4 Diseminación de lainformación
Es una de las actividades
clave de la gestión del
conocimiento, ya que
permite que la
información se comparta
y se utilice de manera
efectiva dentro de una
organización.
(Daedamun,2003)
Según la Universidad de
Valencia es el proceso por
el cual se transmite al
usuario la información que
necesita o en darle acceso
a ella.
(Castillo,2005)
Es una actividad clave en
la gestión del
conocimiento, permitiendo
compartir y utilizar
información de manera
efectiva en una
organización, al
transmitirla al usuario o
brindarle acceso a la
información necesaria.
5 Recuperación de lainformación
Proceso de búsqueda y
acceso a información
relevante y útil para una
tarea o proyecto
específico.
(Wikipedia, 2021)
Según la Universidad de
Valencia permite a los
miembros de una
organización acceder a
información y conocimiento
relevante y útil para su
trabajo,busca conectar el
conocimiento que existe
como un conjunto de
experiencias y perspectivas
múltiples a fin de tomar
acciones.
(Castillo,2005)
Proceso de buscar y
obtener datos relevantes
a partir de fuentes de
información, sistemas o
bases de datos.
6 Gestión delconocimiento
La gestión del
conocimiento se puede
definir como el esfuerzo
que hace una
organización para
adquirir, aumentar,
organizar, distribuir y
compartir el conocimiento
entre todos los empleados.
Se trata por lo tanto de
todas aquellas
actividades orientadas a
potenciar el conocimiento
La gestión del
conocimiento implica
administrar el conocimiento
tácito (intangible) y
explícito (tangible) en las
entidades para mejorar los
productos y servicios que
ofrece, los resultados de
gestión y el rendimiento de
la organización.
(Función Pública, 2020)
Es el conjunto de
esfuerzos de una
organización para
adquirir, organizar y
compartir el conocimiento
entre los empleados,
tanto explícito como
tácito, con el objetivo de
mejorar productos,
servicios y el rendimiento
general.
de las personas de la
organización y de la
organización en sí misma.
(AEC, 2020).
7
Importancia de la
gestión del
conocimiento
Según Nonaka y Takeuchi
(1995), los activos más
valiosos de toda
organización son la
inteligencia y el
conocimiento, y la gestión
del conocimiento es
fundamental para crear,
compartir y utilizar ese
conocimiento de manera
efectiva.
(SciELO,2021)
Se refiere a las acciones
que realiza la organización
con el fin de obtener el
máximo valor del
conocimiento disponible, en
la selección de los sistemas
de recuperación de
información que se van a
utilizar para buscar la
información necesaria y la
evaluación de los
resultados
obtenidos.(Pérez,2008)
Es fundamental para
crear, compartir y utilizar
el conocimiento de manera
efectiva en las
organizaciones, lo que
permite mejorar el
desempeño, la innovación
y la toma de decisiones.
8 Capital humano
Conjunto de habilidades,
conocimientos y
experiencias que poseen
los miembros de una
organización y que
pueden ser utilizados
para mejorar el
rendimiento y la
innovación.
(Briceño y Strand, 2020)
El capital humano es un
componente clave de la
gestión del conocimiento,
ya que permite a las
organizaciones aprovechar
el conocimiento y la
experiencia de sus
miembros para mejorar su
desempeño.
(Estrada,2021)
Conjunto de habilidades,
conocimientos y
capacidades que poseen
las personas dentro de
una organización, que
contribuyen a su
productividad, eficiencia
y crecimiento.
9 Capital relacional
Según Marín (2001), el
capital relacional permite
a la organización producir
conocimiento mediante la
divulgación, transferencia
y negociación dentro de la
misma, yendo más allá de
la relación dada al
interior de la
organización, ya que se
estaría dejando de lado la
relación que se genera con
proveedores, aliados y
reputación de la misma
con el público en general.
(Quevedo,2019)
Segun Freeman y Reed
(1983) definen el capital
relacional como las
relaciones existentes por
parte de la organización y
los grupos de interés. El
poder que tengan los
grupos de interés será
sustancial para el grado de
valor que tenga una
organización. Siendo una
combinación necesaria el
interés y el poder.
(Quevedo,2019)
Se refiere a las relaciones
y conexiones establecidas
por una organización con
clientes, proveedores,
socios comerciales y otras
entidades externas.
10 Capital estructural
Segun Roos (1997) es el
que permite identificar
aquel conocimiento
interno que posee la
organización y colabora
para la generación de su
valor; a diferencia del
humano, este tipo de
capital permanece aun
cuando los trabajadores se
marchan de la institución,
permitiendo que siga
siendo utilizado por
nuevos miembros
(SciELO,2020)
El capital estructural se
refiere a los activos
intangibles que una
organización posee y que
son propiedad de la
empresa, incluyendo la
estructura organizativa
formal e informal, los
métodos y procedimientos
de trabajo, el software, las
bases de datos, la I+D, los
sistemas de dirección y
gestión, y la cultura de la
empresa.
(SciELO,2020)
Se refiere a los activos
intangibles de una
organización que le
proporcionan ventajas
competitivas a largo
plazo.
11 Capital Intelectual
Según Bontis (1998), el
capital intelectual se
refiere a "los activos
intangibles de una
empresa, incluyendo su
gente (capital humano), la
propiedad intelectual
(capital estructural) y las
relaciones con los clientes,
proveedores y otros
(capital relacional)"
Soleá (2014) define el
capital intelectual como "el
conjunto de activos
intangibles que posee una
empresa y que son
propiedad de la misma,
incluyendo tanto los
activos tangibles como los
intangibles
Se refiere al conjunto de
conocimientos,
habilidades, experiencia,
innovación y capacidades
creativas que poseen las
personas dentro de una
organización, así como los
activos intangibles
relacionados, como la
propiedad intelectual, las
marcas registradas y las
relaciones con los clientes.
12 Datos
Los datos son
"información que se
recopila y se almacena
para su posterior uso". En
el contexto de la
publicidad en línea, los
datos se utilizan para
identificar las palabras
clave relevantes para una
empresa y para estimar la
cantidad de búsquedas
que reciben esas palabras
clave cada mes.
(Google Ads,2023)
Semrush (2022) define los
datos como "información
que se recopila y se
almacena para su posterior
uso". En el contexto del
marketing en línea, los
datos se utilizan para
identificar las palabras
clave relevantes para una
empresa y para estimar la
cantidad de búsquedas que
reciben esas palabras clave
cada mes
Son elementos
fundamentales que se
recopilan, organizan y
analizan para generar
información significativa
y útil
13 Procesos
La gestión del
conocimiento es un
proceso mediante el cual
se implementan acciones,
mecanismos o
instrumentos orientados a
generar, identificar,
capturar, valorar,
transferir, apropiar y
utilizar el conocimiento
en una organización.
(Función Pública,2020)
Los procesos se refieren a
una serie de actividades
interrelacionadas que se
llevan a cabo para lograr
un resultado específico.
(Alles,2009)
Se refieren a las
actividades y acciones
sistemáticas que se llevan
a cabo para adquirir,
crear, organizar,
almacenar, compartir y
utilizar el conocimiento
dentro de una
organización.
14 Imagen Corporativa
La imagen corporativa es
la percepción del público
sobre una empresa, el
conjunto de creencias,
actitudes, ideas,
prejuicios y sentimientos
de los consumidores sobre
la entidad.
(eserp,2023)
Es un término propio del
ámbito del marketing y la
economía de la empresa
que comprende el
posicionamiento de una
compañía en un mercado y
la percepción que sus
consumidores, competidores
y el resto de la población
tengan en referencia a su
actividad económica y el
modo en que la desarrollan.
(Galán,2020)
Se refiere a la percepción
generaly la impresión que
tienen las personas, tanto
internas como externas,
sobre una organización.
15 I+D y gestión delconocimiento
Se refiere a "las
actividades creativas y
sistemáticas llevadas a
cabo con el fin de
aumentar el volumen de
conocimientos, incluido el
conocimiento del hombre,
la cultura y la sociedad, y
el uso de esos
conocimientos para crear
nuevas aplicaciones.
(OCDE,2015)
La gestión del
conocimiento es "un
proceso mediante el cual se
implementan acciones,
mecanismos o instrumentos
orientados a generar,
identificar, capturar,
valorar, transferir,
apropiar y utilizar el
conocimiento en una
organización.
(Función Pública,2020)
Son dos áreas
interrelacionadas que
juegan un papel crucial en
la innovación y el
crecimiento de una
organización. La I+D
implica la búsqueda de
nuevos conocimientos, la
experimentación y la
generación de ideas y
tecnologías innovadoras.
Por otro lado, la gestión
del conocimiento se
enfoca en capturar,
organizar, compartir y
utilizar de manera
efectiva el conocimiento
existente tanto dentro
como fuera de la
organización.
Angie Alejandra Lopez Daza:
N Termino Definición 1 Definición 2 Definición
propia
1 Conocimiento Hechos, información,
estadísticas similares
tanto históricos como
derivados de cálculo o
experimentación.
CITA: Valhondo, D.
(2009). Gestión del
conocimiento: del mito
a la realidad (pp.72-
118). Madrid, España:
Ediciones Díaz de
Santos.
se puede definir como
la comprensión,
información y
habilidades
adquiridas a través
del estudio, la
experiencia y la
interacción con el
mundo que nos rodea.
Es el conjunto de
ideas, conceptos,
principios y hechos
que una persona ha
adquirido y que le
permite comprender y
actuar en su entorno
Son información
que se
encuentra
dispersa en
todo nuestro
entorno y que se
recoge concierta
finalidad.
2 Conocimiento
explicito
El conocimiento
explícito hace
referencia a aquel que
ha sido o puede ser
articulado, codificado
y almacenado en algún
tipo de medio. Puede
ser transmitido
inmediatamente a
otros.
(Wikipedia, 2020)
 nos comunicamos
constantemente con
otras personas
expresando nuestras
ideas y
conocimientos. El
conocimiento
explícito, es una
forma de transmitir
lo que sabemos y, sin
conocer de su
existencia, solemos
transmitirlo a los
demás.
(escritos de
psicología,2023).
Conocimiento
que puede ser
comunicado y
articulado de
forma
sistemática o
formal
3 Conocimiento
Tácito
Este tipo de
conocimiento involucra
factores intangibles
como creencias
personales,
perspectiva, instintos
y valores y por lo
mismo es difícil de ser
transferido de persona
a persona por escrito o
aún de manera verbal.
(naciones
unidas,Cepal,2020)
aquel que se utiliza
de forma intuitiva e
inconsciente, y que se
adquiere mediante la
propia experiencia,
caracterizándose por
ser personal y
contextual
(Scielo, 2017)
Lo que tomamos
a través de la
experiencia o
prácticas, algo
que no se puede
explicar de
forma verbal
4 Diseminación de
la información
Procedimiento por el
cual se suministra a
cada usuario o grupo
de estos referencias de
documentos que sean
de su interés actual,
previamente
conocidos;
fundamentalmente
material científico y
técnico. Esta
información se realiza
con carácter selectivo
y en un período
determinado
( infomed, 2018)
tiene en cuenta los
intereses comunes
que presentan los
usuarios de los
sistemas
de información.
Permite mantener
informados y
actualizados a todos
los usuarios del
sistema de manera
sistemática
(EcuRed, 2019)
Actividad que
permite
organizar
información
para poder
compartir y sea
utilizada de
manera efectiva
5 Recuperación de
la información
El proceso de
recuperación se lleva a
cabo mediante
consultas a la base de
datos donde se
almacena la
información
estructurada,
Según la Universidad
de Valencia permite a
los miembros de una
organización acceder
a información y
conocimiento
relevante y útil para
su trabajo,busca
Donde se puede
obtener y
buscar
información a
partir de base
de datos
mediante un lenguaje
de interrogación
adecuado.
(Comps. Maria pinto,
2004)
conectar el
conocimiento que
existe como un
conjunto de
experiencias y
perspectivas
múltiples a fin de
tomar acciones.
(Castillo,2005)
6 Gestión del
conocimiento
La gestión del
conocimiento se define
ampliamente como un
conjunto de
actividades y procesos
que fortalecen el
intercambio de
información y
experticia dentro de
una organización o
grupo de
profesionales, con el
fin de mejorar el
rendimiento de la
organización o los
resultados de un
proyecto. 
( 2020 ,Bertha
Briceño - Kyle Strand 
- Michelle Marshall)
es el proceso de
identificar,
organizar, almacenar
y difundir
información dentro de
una organización. El
hecho de que el
conocimiento no sea
de fácil acceso dentro
de una organización
puede ser
increíblemente
costoso para una
empresa, ya que se
dedica un tiempo
valioso a buscar
información relevante
en lugar de completar
tareas centradas en
resultados.
(IBM,2020)
se refiere al
proceso de
organizar,
almacenar
compartir y
utilizar
conocimiento
dentro de una
organización o
comunidad,
donde busca
establecer
sistemas y
procesos de
practica
7 Importancia de la
gestión del
conocimiento
La gestión del
conocimiento elabora,
recopila y comparte
bienes intelectuales
con la finalidad de
obtener resultados
óptimos para las
empresas en cuanto a
productividad e
innovación se refiere.
Una organización que
logre generar, asimilar
y aprovechar al
máximo el
conocimiento estará a
la cabeza de sus
competidores.
(Publicaciones e
Investigación
porque el
conocimiento
proporciona valor a la
empresa. Cuando se
quiere medir la
riqueza de una
organización, ya no
basta con recurrir a
la información
financiera, sino que
también es
importante considerar
su capital
intelectual, pues este
la hace destacar por
encima de sus
competidores. 
(Conexión Esan ,
2015)
Es importante
ya que a sus
características
permite el orden
en la
organización y
así brindar una
producción
eficaz y con
nuevas
innovaciones
Universidad Nacional
Abierta y a Distancia,
Colombia, 2020)
8 Capital Humano El capital humano de
una persona se calcula
como el valor actual de
todos los beneficios
futuros que espera
obtener esa persona
con su trabajo hasta
que deje de trabajar.
Esto sumado al capital
financiero representa
la riqueza total de
una persona.
(economipedia,H,
 Andrés Sevilla Arias,
2020)
El capital humano es
un componente clave
de la gestión del
conocimiento, ya que
permite a las
organizaciones
aprovechar el
conocimiento y la
experiencia de sus
miembros para
mejorar su
desempeño.
(Estrada,2021)
Capacidades y
conocimientos
con las que
cuenta un
personal dentro
de una
organización
9 Capital relacional El capital relacional
representa un
elemento muy
importante para las
empresas en la
actualidad, siendo un
factor diferencial en
la consolidación de
una compañía en el
mercado. Así que no
descuides este factor
para tu estrategia.
(crehana, 2022)
El capital relacional
se define como el
conjunto de todas las
relaciones de
mercado, de poder y
de cooperación que se
establecen entre
empresas,
instituciones y
personas, y que
surgen de un gran
sentido de
pertenencia y de una
capacidad de
cooperación muy
desarrollada que es
habitual entre
personas e
instituciones que
comparten la misma
cultura.
(medionalum,2022)
conexiones
establecidas por
una organización
con clientes,
proveedores,
socios
comerciales y
otras entidades
externas.
10 Capital
estructural
El capital estructural
lo integran todos los
equipos, programas,
bases de datos,
estrategias, estructura
organizacional,
patentes, marcas de
fábrica, los sistemas,
las rutinas, los
procedimientos. En
El capital estructural
es todo aquello cuyo
valor para la empresa
sea mayor que su
valor material y no
solo ello, sino que
aseguran que su
evolución, por no
encontrarse en la
cabeza de nadie,
Activos
intangibles que
competitividad
y ventajas a un
largo plazo
dentro de una
organización
general, lo que
sostiene la
productividad de los
empleados, es decir,
todo lo que se queda
en la oficina cuando
los empleados se van a
su casa (Edvinssony
Malone, 1997).
evoluciona más
lentamente que el
capital humano y
esos elementos
definen la forma de
trabajo de la
organización
(Heredia y González,
2010, p. 12).
11 Capital
intelectual
El segundo es el
capital relacional, el
cual incluye las
relaciones con el
entorno, y más
específicamente con
los agentes económicos
que participan en las
diferentes fases de la
cadena de valor del
producto: los
proveedores, los
competidores y los
clientes (Martos,
Fernández y Froilan,
2008).
el capital estructural.
Bontis (2004), quien
lo denomina capital
de procesos, lo define
como los almacenes
no humanos de
conocimientos que
están incorporadas
dentro de la empresa
u organización, en su
tecnología y en los
sistemas de
información y
comunicación,
representados por
hardware, software,
bases de datos,
laboratorios y
estructuras
organizativas que
sostienen y
representan la
producción del
capital humano.
Conocimientos
y habilidades
con las que
cuenta el
personal de una
organización,
para crear e
innovar y así
mismo los
activos
intangibles.
12 Datos Los datos son la
representación
simbólica, bien sea
mediante números o
letras de una
recopilación de
información la cual
puede ser cualitativa
o cuantitativa, que
facilitan la deducción
de una investigación o
un hecho.
(concepto
definición,2018)
Este es un término
que se utiliza para
referirse al conjunto
de información que
sobre una
determinada materia
se ha conseguido
recopilar y que puede
ser utilizado por
varias personas.
(Definición.de,2008-
2023)
Recopilación de
información y
datos para una
organización de
información útil
y significativa
13 Procesos Un proceso se trata
entonces, en general,
de una serie de
operaciones realizadas
en orden específico y
con un objetivo.
Los procesos se
refieren a una serie
de actividades
interrelacionadas que
se llevan a cabo para
lograr un resultado
actividades y
acciones
sistemáticas que
se llevan a cabo
para adquirir,
crear, organizar,
(economipedia,H,
Guillermo Westreicher,
2020)
específico.
(Alles,2009)
almacenar,
compartir y
utilizar el
conocimiento
dentro de una
organización.
14 Imagen
corporativa
La imagen corporativa
es la percepción del
público sobre una
empresa, el conjunto
de creencias,
actitudes, ideas,
prejuicios y
sentimientos de los
consumidores sobre la
entidad. 
(Eserp,2023)
as empresas tratan de
conformar una
imagen corporativa
que les haga destacar
sobre el resto de
un sector determinado
para poder ser
identificadas y
adquirir mayor
relevancia o poder de
mercado. Esto se
realiza por medio de
distintas formas, en
su mayoría de la
mano de una serie
de estrategias de
marketing y un plan
estratégico,
(economipedia,H,
Javier Sánchez
Galán,2020)
Es la
representación
visual,
emocional y
conceptual que
se forma en la
mente de las
personas a
través de la
interacción con
los elementos y
mensajes que la
organización
transmite
15 I+D y gestión del
conocimiento
La gestión del
conocimiento es "un
proceso mediante el
cual se implementan
acciones, mecanismos
o instrumentos
orientados a generar,
identificar, capturar,
valorar, transferir,
apropiar y utilizar el
conocimiento en una
organización.
(Función
Pública,2020)
Las empresas con una
estrategia de gestión
del conocimiento
logran resultados
comerciales más
rápidamente, ya que
un mayor aprendizaje
organizacional y
colaboración entre los
miembros del equipo
facilita una toma de
decisiones más rápida
en toda la empresa.
También agiliza más
procesos
organizacionales,
como la capacitación
y la incorporación, lo
que genera informes
de mayor satisfacción
y retención de los
empleados.
(IBM, 2020)
Investigación y
desarrollo y la
gestión del
conocimiento
están
estrechamente
relacionadas y
se
complementan
entre sí en el
contexto
empresarial,
ambas áreas
juegan un papel
fundamental en
la innovación y
el crecimiento
de una
organización
ANA MILENA CELIS:
TERMIN
O
DEFINICIÓN 1 DEFINICIÓN 2 DEFINICIÓN PROPIA
Conocimi
ento
El conocimiento es el
resultado de la
combinación de
información,
experiencia, valores,
contexto y juicio, que
proporciona una
comprensión y
habilidad para resolver
problemas, tomar
decisiones, generar
ideas, innovar y actuar
de manera efectiva en
un determinado
dominio o área de
conocimiento.
Nonaka, I., &
Takeuchi, H. (1995).
Esta definición enfatiza la
noción de que el
conocimiento no solo se
basa en la información
objetiva, sino que también
incluye la perspectiva
subjetiva y las habilidades
prácticas que permiten a
una persona o a una
organización aplicar ese
conocimiento de manera
significativa y
efectiva.Polanyi, M. (1966).
The Tacit Dimension.
Doubleday.
La comprensión y
familiaridad adquirida a
través de la experiencia,
el estudio o la
información, que se
puede utilizar para
tomar decisiones,
resolver problemas o
realizar acciones.
Conocimi
ento
explícito
El conocimiento
explícito se refiere a la
información, datos y
experiencias que se
pueden codificar y
transmitir fácilmente
en forma de palabras,
imágenes, documentos,
manuales u otros
medios tangibles. Es el
conocimiento que se
encuentra documentado
y puede ser compartido
de manera formal.
https://www.ainia.es/
ainia-
news/conocimiento-
Según el libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
el conocimiento explícito se
refiere a la información,
datos o conocimientos que
son formalmente
codificados y pueden ser
fácilmente comunicados y
compartidos. Se trata de
conocimientos que pueden
expresarse en palabras,
fórmulas, manuales,
documentos escritos o
cualquier otro formato
tangible y accesible para
los demás.
El conocimiento que se
puede codificar y
transmitir en forma de
palabras, hechos, datos
o información tangible,
de manera que puede ser
fácilmente compartido y
comunicado.
explicito-vs-
conocimiento-tacito
http://acacia.org.mx/busqu
eda/pdf/03-2.pdf
Conocimi
ento
tácito
El conocimiento tácito
es el conocimiento
personal, subjetivo y
basado en la
experiencia individual
que no es fácilmente
articulado o
codificado. Este tipo
de conocimiento reside
en la mente de las
personas y se adquiere
a través de la práctica,
la intuición y la
observación. No se
puede transmitir
directamente, sino que
se transfiere a través
de la interacción y la
experiencia.
https://scielo.isciii.es/sc
ielo.php?script=sci_artte
xt&pid=S0213-
91112019000200191
En el contexto del libro
mencionado, el
conocimiento tácito se
refiere al conocimiento que
está arraigado en la
experiencia personal, las
habilidades prácticas y las
intuiciones de las personas.
Es un conocimiento difícil
de transmitir directamente
mediante palabras o
escritos, ya que se basa en
la comprensión implícita y
subjetiva que se adquiere a
lo largo del tiempo y a
través de la interacción con
el entorno y las situaciones.
https://www.decisores.com/2
021/07/que-es-el-
conocimiento-tacito-o-
implicito/
El conocimiento personal
e implícito que se basa
en la experiencia, la
intuición y las
habilidades prácticas, y
que es difícil de
expresar o transmitir
directamente en
palabras o información
tangible.
Disemina
ción de
la
informac
ión
La diseminación de la
información se refiere
al proceso de distribuir
y compartir el
conocimiento y la
información de manera
efectiva dentro de una
organización. Implica
asegurarse de que la
información correcta
llegue a las personas
adecuadas en el
momento oportuno,
utilizando diferentes
La diseminación de la
información se refiere a la
distribución y difusión
efectiva de la información
dentro de una organización.
Implica asegurarse de que
la información relevante
llegue a las personas
adecuadas en el momento
oportuno. Esto puede
implicar el uso de
diferentes canales de
comunicación, como
reuniones, correo
El proceso de distribuir
y compartir activamente
la información relevante
dentro de una
organización para
asegurar que llegue a las
personas adecuadas en el
momento oportuno.
canales y medios de
comunicación.
Alavi, M., & Leidner,
D. E. (2001).
electrónico, intranet,
sistemas de gestión
documental, entre otros,
para garantizar que la
información fluya de
manera eficiente en la
organización.Rogers, E. M., & Agarwala-
Rogers, R. (1976)
Recupera
ción de
la
informac
ión
La recuperación de la
información es el
proceso de búsqueda y
obtención de datos,
conocimientos y
documentos relevantes
en respuesta a una
necesidad de
información específica.
Involucra la utilización
de herramientas y
técnicas para localizar
y acceder a la
información
almacenada en
diferentes fuentes,
como bases de datos,
archivos digitales o
bibliotecas.
(PINTO, 2014)
La recuperación de la
información se refiere al
proceso de búsqueda y
obtención de datos,
documentos o
conocimientos relevantes en
respuesta a una necesidad
específica. En el contexto
de la gestión del
conocimiento, implica
utilizar herramientas y
técnicas para localizar y
acceder a la información
almacenada en diferentes
fuentes, como bases de
datos, archivos digitales,
bibliotecas o sistemas de
gestión de conocimiento, de
manera rápida y precisa.
(MONOGRAFIAS, s.f.)
El proceso de búsqueda
y obtención de datos,
documentos o
conocimientos
específicos en respuesta
a una necesidad o
solicitud de información.
Datos Los datos son hechos o
cifras sin procesar que
se recopilan a través de
diferentes fuentes,
como mediciones,
observaciones o
registros. En el
contexto de la gestión
del conocimiento, los
En el contexto del libro
mencionado, los datos se
refieren a los hechos o
cifras crudas que se
recopilan a través de
diferentes fuentes y
observaciones. Los datos
pueden ser numéricos,
textuales, visuales o de
Cuando se habla de
datos nos referimos a
Toda la información que
entra y sale de un
ordenador ya se de
forma cualitativa y
cuantitativa
datos se consideran el
punto de partida para
la generación de
información y
conocimiento. Los
datos por sí solos no
tienen significado, pero
una vez que se
procesan y se les da un
contexto, se convierten
en información que
puede ser utilizada
para tomar decisiones
y generar
conocimiento.
https://concepto.de/da
to/#ixzz7WtzWhkGv
cualquier otro tipo y, por sí
solos, no tienen un
significado particular. Sin
embargo, los datos son la
base para la generación de
información cuando se
procesan, organizan y se
les da un contexto
adecuado.
https://www.significados.c
om/datos/
Gestión
del
conocimi
ento
La importancia de la
gestión del
conocimiento radica en
su capacidad para
impulsar la innovación,
el aprendizaje
organizacional y la
mejora continua en una
empresa. Permite
aprovechar el
conocimiento y la
experiencia de los
empleados, compartir
buenas prácticas,
evitar la pérdida de
conocimiento crítico y
facilitar la toma de
decisiones informadas.
(Marshall, 2020)
Según el libro mencionado,
la gestión del conocimiento
es importante porque
permite a una organización
aprovechar y utilizar
eficientemente el
conocimiento y la
experiencia acumulada de
sus miembros. Esto facilita
la toma de decisiones
informadas, promueve la
innovación y el aprendizaje
organizacional, evita la
duplicación de esfuerzos y
contribuye al desarrollo de
ventajas competitivas
sostenibles.
(Quiroa, ECONOMIPEDIA,
2020)
El conjunto de procesos
y prácticas utilizados
para identificar,
capturar, organizar,
almacenar, compartir y
aplicar el conocimiento
de una organización con
el fin de mejorar su
rendimiento y facilitar
la toma de decisiones.
Importan
cia de la
gestión
del
La importancia de la
gestión del
conocimiento radica en
su capacidad para
impulsar la innovación,
Según el libro mencionado,
la gestión del conocimiento
es importante porque
permite a una organización
aprovechar y utilizar
conocimi
ento
el aprendizaje
organizacional y la
mejora continua en una
empresa. Permite
aprovechar el
conocimiento y la
experiencia de los
empleados, compartir
buenas prácticas,
evitar la pérdida de
conocimiento crítico y
facilitar la toma de
decisiones informadas.
(SciELO,2021)
eficientemente el
conocimiento y la
experiencia acumulada de
sus miembros. Esto facilita
la toma de decisiones
informadas, promueve la
innovación y el aprendizaje
organizacional, evita la
duplicación de esfuerzos y
contribuye al desarrollo de
ventajas competitivas
sostenibles.
(Pérez,2008)
Capital
humano
El capital humano se
refiere al conjunto de
conocimientos,
habilidades,
competencias y
experiencias que
poseen los empleados
de una organización.
Representa el valor
intangible que aporta
el personal a la
empresa y es un recurso
clave para el éxito y la
competitividad de la
organización.
(Quevedo,2019)
En el contexto del libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
el capital humano se refiere
al conjunto de
conocimientos, habilidades,
competencias y
capacidades que poseen los
individuos dentro de una
organización. Es el talento
y la experiencia individual
que aporta valor y
contribuye al éxito y
rendimiento de la
organización.
(Quevedo,2019)
El conjunto de
conocimientos,
habilidades,
competencias y
capacidades de las
personas que forman
parte de una
organización y que
contribuyen al éxito y
rendimiento de la misma.
Capital
estructur
al
El capital estructural
se refiere a los activos
intangibles de una
organización, como los
sistemas, procesos,
patentes, bases de
datos y tecnologías de
la información que
facilitan la creación,
almacenamiento y
transferencia del
En el contexto del libro
mencionado, el capital
estructural se refiere a los
activos intangibles de una
organización que respaldan
la gestión y el uso eficiente
del conocimiento. Incluye
elementos como los
sistemas de gestión de la
información, las bases de
datos, las tecnologías de la
La capital estructural se
denomina a la
organización estructural
de una empresa en el
cual se relacionan los
equipos y personas
conocimiento. Es el
soporte organizacional
que permite la gestión
y el uso eficiente del
conocimiento.
https://es.wikipedia.or
g/wiki/Capital_estruct
ural
información, los procesos
documentados, los
manuales, las patentes y
otras infraestructuras
organizativas que facilitan
la creación,
almacenamiento,
transferencia y aplicación
del conocimiento dentro de
la empresa.
http://acacia.org.mx/busqu
eda/pdf/03-2.pdf
Capital
relaciona
l
El capital relacional se
refiere a las relaciones
y conexiones que una
organización establece
con sus clientes,
proveedores, socios y
otros actores
relevantes. Incluye la
confianza, la
colaboración, las redes
de contactos y la
reputación de la
empresa. El capital
relacional contribuye al
intercambio de
conocimientos y al
desarrollo de alianzas
estratégicas.
https://glosario.mott.p
e/marketing/palabras/
capital-relacional
Según el libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
el capital relacional se
refiere a los activos
intangibles de una
organización que se derivan
de las relaciones y
conexiones establecidas con
clientes, proveedores,
socios comerciales y otras
partes interesadas. Incluye
aspectos como la
confianza, la colaboración,
las redes de contactos, la
reputación y la capacidad
de establecer alianzas
estratégicas. El capital
relacional es crucial para el
intercambio de
conocimientos, la
generación de
oportunidades de negocio y
el fortalecimiento de la
posición competitiva de
una organización.
https://www.usc.gal/econo
met/reviews/eers1918.pdf
La definición del capital
relacional tiene que ver
muchas relaciones
internas son de alta
calidad, es ahí cuando
los integrantes de la
empresa, están
conformes con su
trabajo.
Capital
Intelectu
al
En el contexto del libro
mencionado, el capital
intelectual se refiere al
valor intangible
generado por los
conocimientos,
habilidades,
experiencias y activos
intelectuales de una
organización. Incluye
tanto el capital
humano (conocimientos
y competencias de los
empleados) como el
capital estructural
(recursos y activos
organizativos), y
representa el valor
intangible que impulsa
el rendimiento y la
competitividad de una
empresa.
(Morales, 2020)
El capital intelectual,
según el libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
se refiere al conjunto de
activos intangibles de una
organización que incluyen
el conocimiento, las
habilidades, la experiencia
y los recursos intelectuales
de las personas. Comprendetanto el capital humano
(conocimientos y
competencias de los
empleados) como el capital
estructural (recursos y
activos organizativos), y es
un componente clave para
la creación de valor, la
innovación y la ventaja
competitiva de una
organización.
(GOMES, 2007)
El conjunto de activos
intangibles de una
organización que incluye
el conocimiento, las
habilidades, la
experiencia y los
recursos intelectuales de
las personas, así como
los recursos
organizativos y
estructurales.
Procesos Los procesos se refieren
a las actividades y
pasos secuenciales que
se llevan a cabo dentro
de una organización
para lograr un objetivo
específico. En el
contexto de la gestión
del conocimiento, los
procesos se enfocan en
la captura, creación,
almacenamiento,
transferencia y
aplicación del
conocimiento en la
organización. Estos
procesos pueden incluir
la documentación de
Los procesos, en el
contexto del libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
se refieren a las
actividades estructuradas y
secuenciales que se llevan a
cabo dentro de una
organización para lograr un
objetivo específico. En
relación con la gestión del
conocimiento, los procesos
se centran en la captura,
creación, almacenamiento,
transferencia y aplicación
del conocimiento. Estos
procesos pueden involucrar
actividades como la
Actividades
estructuradas y
secuenciales que se
llevan a cabo dentro de
una organización para
lograr un objetivo
específico.
buenas prácticas, la
colaboración en
proyectos, el
intercambio de
conocimientos entre
empleados, la revisión
y mejora continua de
los procesos, entre
otros.
(Función Pública,2020)
documentación de buenas
prácticas, la colaboración
en proyectos, el
intercambio de
conocimientos entre
empleados y la mejora
continua de los procesos
para promover el
aprendizaje y la innovación
organizacional.
(Alles,2009)
Imagen
Corporat
iva
La imagen corporativa
se refiere a la
percepción que tiene el
público externo, como
clientes, socios
comerciales y la
sociedad en general,
sobre una organización.
Es la imagen y
reputación que
proyecta la empresa a
través de su identidad
visual, mensajes de
comunicación, cultura
organizativa,
productos o servicios
ofrecidos y acciones
corporativas. La
gestión de la imagen
corporativa implica
cuidar y promover una
imagen positiva y
coherente que refuerce
la confianza y la
relación con los
diferentes grupos de
interés.
(eserp,2023)
La imagen corporativa, en
el contexto del libro
mencionado, se refiere a la
percepción que tienen los
públicos externos sobre una
organización. Es el
resultado de las
experiencias, las
comunicaciones y las
interacciones que una
organización tiene con sus
stakeholders, como clientes,
proveedores, empleados y la
sociedad en general. La
imagen corporativa abarca
aspectos como la
reputación, la identidad
visual, la cultura
organizacional, los
mensajes de comunicación y
las acciones corporativas, y
es fundamental para
generar confianza,
(Galán,2020)
La percepción general
que tiene el público
externo sobre una
organización, que se
forma a través de
experiencias,
comunicaciones y
acciones corporativas.
I+D y
gestión
del
La investigación y
desarrollo (I+D) se
refiere a la actividad
En el libro
"Profesionalizando la
gestión del conocimiento",
La relación sinérgica
entre la investigación y
el desarrollo (I+D) y la
Yeraldin Paola Palomino Perozo
conocimi
ento
sistemática y
planificada destinada a
obtener nuevos
conocimientos,
desarrollar nuevas
tecnologías o mejorar
las existentes. En
relación con la gestión
del conocimiento, la
I+D se considera una
fuente importante de
generación de
conocimiento, ya que
implica la búsqueda de
soluciones innovadoras,
la experimentación y la
aplicación de nuevos
conocimientos en la
práctica. La gestión del
conocimiento en el
contexto de la I+D
implica capturar,
compartir y aplicar el
conocimiento generado
durante los procesos de
investigación y
desarrollo para
impulsar la innovación
y mejorar el desempeño
de la organización.
(OCDE,2015)
la relación entre la
investigación y el desarrollo
(I+D) y la gestión del
conocimiento se destaca
como una sinergia
importante. En este
contexto, se entiende que
la gestión del conocimiento
desempeña un papel
fundamental en el apoyo y
la optimización de los
procesos de I+D. Se busca
aprovechar y capitalizar el
conocimiento generado
durante las actividades de
investigación y desarrollo,
a través de la captura,
almacenamiento,
transferencia y aplicación
eficiente de ese
conocimiento dentro de la
organización. De esta
manera, la gestión del
conocimiento facilita la
innovación, mejora la
calidad de los productos y
servicios, y maximiza el
retorno de la inversión en
actividades de I+D.
Además, la gestión del
conocimiento también
puede influir en la dirección
estratégica de la I+D,
orientando los esfuerzos
hacia áreas de mayor
relevancia y potencial de
crecimiento.
(Función Pública,2020)
gestión del
conocimiento, donde la
gestión del conocimiento
se utiliza para apoyar y
optimizar los procesos
de I+D, asegurando la
captura,
almacenamiento,
transferencia y
aplicación efectiva del
conocimiento generado
durante estas
actividades.
No Termino Definición No 1 Definicion No 2 Definicio
n Propia
1 Conocimiento Es el
aprovechamiento
de recursos o
buscar nuevas
fórmulas de
generación de
valor
Tiene una
vertiente
estratégica
que va
asociada a
como se
conecta y
apoyas los
retos
estratégicos de
la
organización y
otra operativa
que se refiere
a los procesos
que se
requieren y
cómo funcionan
Es la
capacidad que
tiene el ser
humano para
poder
identificar,
observar y
analizar lo
que sucede en
la realidad y
esto lo utiliza
para su
beneficio.
2
Conocimiento
explicito
Se centra mucho
en un
conocimiento
codificado,
documentando
que se basa en
información y en
las existencias
de pautas
escritas que se
pueden consultar
y que puede
encontrar con
permiso para su
acceso
Es
subcontratar la
tarea y si
alguien se
marcha de la
organización,
sería fácil
reemplazarlo
Puede ser
también aquél
que la persona
mantiene de
manera
consciente y
enfocada y
que puede ser
comunicado de
manera fácil a
otros.
3 Conocimiento Es un Puede mejorar Es un
tácito conocimiento no su socialización conocimiento
documentado, cuando se inherente a las
no escrito y sistematiza, personas que
además de esto buscando al no estar
es difícil de codificar lo que codificado u
codificar se pueda, organizado
haciendo uso debe
del mejor “conectarse”
ya
formato que este reside
disponible en la
experiencia y
en la mente de
la misma
4 Diseminación
de la
información
Es el
procedimiento
por el cual se
suministra a
cada usuario o
grupo de
referencias los
documentos que
sean de su
interés
Consiste en la
búsqueda e
identificación
de fuentes de
información
físicas y
digitales que
contribuyan a
ampliar la
bibliografía
base de los
procesos de
investigación
Permiten
mantener
informados y
actualizados
a todos los
usuarios del
sistema de
manera
sistemática
5 Recuperación
de la
información
Es proporcionar
información
relevante al
usuario para
así satisfacer
una necesidad
Este proceso se
lleva a cabo
mediante
consultas a la
base de datos
donde se
encuentra
almacenada la
información
estructurada
mediante un
leguaje de
interrogació
n adecuado
Es un medio
por el que los
usuarios de
sistema o
servicio de
información
pueden
encontrar los
documentos,
registros.
6 Gestión del Debe En la mayoría Como un
conocimiento modelizarse, de las conjunto de
basarse en ocasiones la actividades y
componentes expresan como procesos que
claves y apuntar una solución fortalecen el
a la mejora de tecnológica de intercambio de
los activos gestión de información y
intangibles de la contenido o de experticia
organización trabajo dentro de una
colaborativo organización o
grupo de
profesionales,
con el fin de
mejorar el
rendimiento de
la
organización
7 Importancia
de la gestión
de
conocimiento
Genera
dinámicas para
convertir la
información en
conocimiento
Esto genera
productos de
conocimiento
(lecciones
aprendidas,
buenas
prácticas)
Elabora,
recopila y
compartebienes
intelectuales
con la
finalidad de
obtener
resultados
óptimos para
la
organización
en cuanto a
productividad
e innovación
se refiere
8 Capital
humano
Identifica y
permite
analizar los
activos
intangibles que
responden a la
pregunta por la
competencia del
equipo
El capital
humano
incluirá 3
aspectos claves
(actitudes,
aptitudes y
capacidades),
cada uno de
esto contará
con diferentes
variables
Es la
agrupación de
capacidades
que desarrolla
un individuo a
partir de los
conocimientos
obtenidos de
forma general
y específica,
9
Capital
relaciona
l
Es la conexión
con el exterior
que pone en
manifiesto, la
importancia de
la calidad de las
relaciones, su
recurrencia,
alcance,
impactos, etc.
Dentro de un
planteamiento
estratégico y
operativo
relacionados los
activos
intangibles y la
gestión del
conocimiento
Le permite a la
organización
producir
conocimiento
mediante la
divulgación,
transferencia,
y negociación
dentro de la
misma
10 Incluye aspectos
relacionados con
11
Capital
estructura
l
la estrategia, el
diseño
organizativo,
los procesos, las
TIC y el
esfuerzo
innovador
corporativo
Es la
consolidación de
eje de
investigación y
trabajo
asociado a
dichos
intangibles
Es la
información
sobre algo
concreto que
permite su
conocimiento
exacto o que
sirve para
deducir las
consecuencias
Debe analizar
variables que
permitan
identificar el
estado de la
participación y
comunicación
en la
organización,
las agilidades
en las
decisiones, la
dependencia de
la
externalización
y la
homologación
de practica de
trabajo
Es el Valor
creado en la
organización,
pero
determinado
por la cultura,
normas,
procedimientos
, y desarrollado
por los
programas,
sistemas,
marcas,
métodos y
modelos
Capital
intelectu
al Se requiere de
buenos
resultados en
los indicadores
de los res
capitales para
considerar que
una
organización
cuenta con una
base de
activos
intangibles que
le generan
potencial al
negocio
Es el valor del
conocimiento
de los
empleados de
una empresa u
organización,
habilidades,
capacitación
empresarial o
cualquier
información de
propiedad que
pueda
proporcionar a
la empresa una
ventaja
competitiva
12
Datos
Es una
representación
de una variable
que puede ser
cuantitativa o
cualitativa que
Es cualquier
cantidad o
hecho, sin
analizar, que
por sí solo no
tienen
significado
alguno y deben
13
Procesos
derivadas de un
hecho
Es lo que se
consolidad la
forma de hacer
en la
organización,
sus prácticas,
su saber hacer,
su oficio. Etc.
indica un
valor que se
le asigna a las
cosas y se
representa a
través de una
secuencia de
símbolos,
números o
letras
Se parte de
una
homologación
en la forma de
proceder,
donde se
estandarizan
los trabajos
para evitar la
heterogeneidad
que puede
llevar a los
errores
ser
presentados en
forma
utilizable y
colocado en un
contexto que
le de valor
Conjunto de
actividades
mutuamente
relacionadas
que al
interactuar
juntas
convierten
los elementos
de entrada en
resultados.
14 Imagen
corporativ
a
Es una cuestión
que impacta en
como se sienten
las personas en
su organización
La organización
que sea
conocida, que
tenga un buen
posicionamient
o claro, que sea
referencia en el
sector, etc.
genera una
notoriedad que
impacta
decisivamente
Es la
percepción del
público sobre
una empresa,
el conjunto de
creencias,
actitudes,
ideas,
prejuicios y
sentimientos
de los
consumidores
sobre la
entidad
.
15 I+D y
gestión del
conocimiento
Esto puede
ayudar a
reforzar el
espíritu creativo
y emprendedor,
potenciando la
visibilidad de
los
Se requiere de
una adecuada
gestión de
proyectos que
organice su
desarrollo
adaptado a
las
es
una disciplina
que se ha
desarrollado a
valores dinámicas de partir de la
corporativo I+D+i que economía. Las
asociados a la integran la empresas
innovación gestión del buscan
conocimiento optimizar sus
en el transcurrir organizaciones
de las para mejorar su
actividades capacidad y
productividad.
Desde este
enfoque, se
asume como la
gestión de los
activos
intangibles que
generan valor
para las
Organizaciones
productivas.
CUADRO DE EMPRESA PROPUESTA
NOMBRE EMPRESA QUE
PROPONE
RAZONES POR LA QUE
DEBE SER
SELECCIONADA
MARQUE
CON LA X LA
EMPRESA
QUE SE
DEBE
SELECCIONA
R
EMPRESA
SELECCIONA
DA
ERICA
YESENIA
BETANCOURT
BETANCOURT
 
 
KATHERINE
CASTELBLANC
O
MANUFACTURA
S FRAMAR
COOTRANSPAU
TO
Es una empresa de
transporte de trinidad
Casanare, que consta de
10 personas 1, gerente-1
secretaria
2buseta,3 taxis,3camione
tas de carrocerías.
Brindándoles,
oportunidad de
transporte al municipio.
Necesidad de
estandarizar los métodos
de trabajo para la
elaboración de bolsos y
zapatos para mujer
ANGIE
ALEJANDRA
LOPEZ DAZA
 
 
 
ANA MILENA
CELIS
DALTING
GROUP
BERAKA
SERVICE
Valores y servicios los
cuales la organización
ofrecen son
indispensables para
realizar o prestar un
servicio, así mismo la
organización y eficacia
al momento de elaborar
los proyectos
programados los cuales
se realizan a la
necesidad del cliente
YERALDIN
PAOLA
PALOMINO
PEROZO
GRUPO LMB
SAS
Busca el fortalecimiento
de la entidad y así poder
brindar un mejor servicio
a sus clientes finales 
CONCLUSIONES
En esta fase se logró comprender los modelos de gestión del conocimiento y su aplicación en el
entorno empresarial. Además de analizar el libro "Profesionalizando la gestión del conocimiento" para
obtener una visión más profunda de los conceptos y herramientas relevantes.
La gestión del conocimiento permite descubrir, transferir, transmitir, reproducir y producir el
conocimiento dentro de las organizaciones para lo cual debe valerse de herramientas tecnológicas que
le permitan realizar adecuadamente estos procesos, que en definitiva pretende convertir el
conocimiento tácito en explícito, para que luego sirva en la generación.
La gestión tecnológica en las compañías cumple un papel muy importante para su desarrollo evolutivo
y de grandes logros en la clave del éxito, ya que si se incorporan estos
conocimiento mediante capacitaciones, información, datos y conocimiento propio de cada personal o
colaborador, se logra el crecimiento de la misma a mediano y largo plazo, y algo que no se puede dejar
a un lado que es la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, ya que por medio de ellos se
puede lograr que todos estos conocimientos adquiridos y suministrados por cada
colaborador y la compañía en los procesos productivos y sistematizados los podamos
implementar adecuadamente de una manera sincronizada, el conocimiento ocasiona que se
implementen ideas innovadoras en beneficio de la compañía ya su vez de sus colaboradores.
La gestión del conocimiento es un espacio de total relevancia. El desarrollo de estas funciones y la
atención a estos procesos demandan cambios de enfoque, de comportamiento y una estrecha relación
con el contexto organizacional donde se desempeñe. la gestión del conocimiento es un espacio de total
relevancia para el profesional de la información. El desarrollo de estas funciones y la atención a estos
procesos demandan cambios de enfoque, de comportamiento y una estrecha relación con el contexto
organizacional donde se desempeñe.
REFERENCIAS
PROFESIONALIZANDO LA GESTION DEL CONOCIMIENTO:
https://www.funcionpublica.gov.co/web/eva/que-es-gestion-del-conocimiento
IMPORTANCIA DEL CAPITAL HUMANO: https://blog.eclass.com/cual-es-la-
importancia- del-capital-humano-en-una-organizacion
Briceño & Strand, (2020). BID.La gestión del conocimiento: recursos y oportunidades.
https://blogs.iadb.org/conocimiento-abierto/es/gestion-conocimiento-recursos/
Villasana, L., Garcia, P. and Ramírez, É. (2021) Scientific Electronic Library Online, SciELO.
Recuperado de: https://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2448-63882021000300053
Cuestas, A. (2010). Gestión del Talento Humano y del Conocimiento. Bogotá D.C capítulo 3
Díaz. L. (2006). Gestión del conocimiento y tecnología de información y comunicaciones.
Revista Escuela de Administración de Negocios. Recuperado
de http://www.redalyc.org/pdf/206/20605804.pdf
Espínola, J. P. (23 de 01 de 2023). ENCICLOPEDIA HUMANIDADES.Obtenido de
ENCICLOPEDIA HUMANIDADES: https://humanidades.com/conocimiento/
Irure, G. (01 de 01 de 2019). GUILLERMO IRURE. Obtenido de GUILLERMO IRURE:
https://guillermoirure.com/gestion-del-conocimiento-tacito-y-explicito/
Cardona López, R. S., Cuartas Ramírez, D. J., & López Flórez, G. L. (2022). Propuesta de un
Modelo de Gestión de Conocimiento para el área de I&D Cementos Argos.(Spanish). Revista
Electrónica Gestión de Las Personas y Tecnologías, 15(43).(pp.1-
21).  https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=tr
ue&db=aci&AN=156605071&lang=es&site=eds-live&scope=site