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Tecnura
ISSN: 0123-921X
tecnura@udistrital.edu.co
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Colombia
RÍOS CARVAJAL, DIANA CAROLINA; GÓMEZ RODRÍGUEZ, CÉSAR LEONARDO; ÁLVAREZ
POMAR, LINDSAY
Gestión de la producción en pequeñas y medianas empresas del sector de pinturas, barnices y lacas
Tecnura, vol. 11, núm. 21, 2007, pp. 83-92
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Bogotá, Colombia
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Gestión de la producción en pequeñas 
y medianas empresas del sector 
de pinturas, barnices y lacas 
Production Management in Small and Medium Size 
Companies of the Paintings, Varnishes and Lacquers Sector 
DIANA CAROLINA Ríos CARVAJAL 
Ingeniera Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de Bogotá, 
Colombia. Pertenece al grupo de investigación Sistemas Expertos y Simulación. 
Correo electrónico: nanacaromina@yahoo.com 
CÉSAR LEONARDO GÓMEZ RODR.ÍGUEZ 
Ingeniero Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de Bogotá, 
Colombia. Pertenece al grupo de investigación Sistemas Expertos y Simulación. 
Correo electrónico: cesargomez@yahoo.com 
LlNDSAY ÁLVAREZ POMAR M.Sc. 
Ingeniera Industrial de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de Bogotá, 
Colombia. Magister en Ingeniería Industrial de la Universidad de Los Andes de Bogotá. 
Se desempeña actualmente como Coordinadora del Proyecto Curricular en Ingeniería 
Industrial de la UDFJC y como profesora asistente en el área de Investigación de Opera-
ciones en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas de Bogotá, Colombia. Dirige 
el grupo de investigación Simulación y Sistemas Expertos donde realiza estudios sobre 
Metaheurísticas, PYME y Teoría de juegos. 
Correo electrónico: lalvarez@udistrital.edu.co 
Clasificación del artículo: reflexión 
Fecha de recepción: 12 de abril de 2007 Fecha de aceptación: 15 de agosto de 2007 
Palabras clave: gestión de la producción, PyME, pinturas, barnices y lacas. 
Key words: Production management, PyME, paintings, lacquers. 
RESUMEN 
En el presente artículo se presentan los resultados 
arrojados por la investigación Gestión de la produc-
ción en pequeñas y medianas empresas del sector 
de pinturas, barnices y lacas, en el cual se carac-
terizó la gestión de la producción de dicho sector, 
basado en información secundaria y principalmente 
en datos recolectados en la fuente mediante entre-
vistas y encuestas elegidas con un muestreo basado 
en estadística. Por consiguiente, se muestran los 
principales factores encontrados en dicha inves-
tigación los cuales son: inventarios, pronósticos, 
instalaciones, nivel tecnológico, capacidades, 
re-creaciones 
producción, programación, control, investigación 
y desarrollo, recurso humano; desglosándolos en 
las diferentes áreas que abarca la gestión de la 
producción, analizando las características generales 
que fueron identificadas. 
ABSTRACT 
Presently article the results are presented hurtled 
by the project of titled grade "Administration of 
the production in small and medium companies of 
paintings, varnishes and lacquers sector. In which, 
the administration of the production was characte-
rized, based on secondary information and mainly 
in data gathered at the direct source by a survey 
specially designed for it. 
In the article the main factors are presented found 
in this investigation such as: inventories, forecast, 
facilities, technology, capacities, production, pro-
gramming, shop floor control, research and deve-
lopment and human resource, analyzing them in the 
different areas of production management. 
* * * 
1. Introducción 
Las pequeñas y medianas empresas generan un 
importante impacto en la economía colombiana 
y es evidente que el desconocimiento de su com-
portamiento a nivel global hace que se dificulte la 
generación de políticas acertivas para impulsar su 
desarrollo. Después de previas investigaciones del 
grupo SES (Sistemas Expertos y Simulación) de la 
Universidad Distrital [1], se ha llegado a la conclu-
sión de que para realizar un diagnóstico integral de 
las PyME es necesario realizar una caracterización 
de los diferentes subsectores. 
Para dar inicio a este estudio, la presente investi-
gación se enfoca hacia el sector químico, siendo 
específicos en el subsector dedicado a la producción 
de pinturas, barnices y lacas. Se caracteriza la ges-
tión de la producción concretamente en esta parte 
de la industria colombiana. Actualmente, no está 
disponible mucha información sobre el comporta-
miento de la gestión de la producción en este sector, 
ya que los estudios hechos por el Departamento 
Nacional de Planeación (DNP) y agremiaciones 
como la ANIF y Asoplásticos están enfocados en 
el ámbito financiero y tocan muy superficialmente 
este tema. 
El sub sector de pinturas, barnices y lacas tiene 
características específicas que lo hacen interesante, 
ya que su crecimiento y su producción, en gran 
84 Tecnura l año 11 1 No. 21 I segundo semestre de 2007 
medida, están asociados con el crecimiento de la 
producción de sectores como metal mecánica, au-
tomotor, plásticos, fabricación de muebles, y el de 
la construcción [2]. Teniendo a este último sector 
como principal cliente en el mercado. 
Con este artículo se pretende comunicar los resul-
tados obtenidos al caracterizar y analizar la gestión 
de la producción en el sector antes mencionado, 
teniendo en cuenta las características de éste y del 
mercado. Se realizó una investigación que contem-
pló una primera etapa de recolección de informa-
ción en un grupo representativo de las empresas 
del sector; posteriormente, se procedió a su análisis 
basado en conocimientos teóricos. 
Se logró conseguir una buena fuente de información 
para las personas que se interesen en el subsector y 
la caracterización de la manera en que las empresas 
realizan la gestión de la producción y un análisis 
claro de la forma en que este aspecto afecta su 
productividad. 
2. Marco referencial 
Para el desarrollo de este artículo, se trabaja bajo 
tres aspectos integrados y que constituyen el cuerpo 
referencial del mismo. Éstos son: la importancia del 
diagnóstico empresarial, el entendimiento de lo que 
es un sistema productivo y las causas que afectan 
su desempeño. En primer lugar, los diagnósticos 
son relevantes para las organizaciones productivas 
yen especial para las PyME, que son sensibles a 
los cambios del entorno, aunque no siempre sean 
fáciles de realizar, debido a las relaciones entre 
variables que afectan su comportamiento. 
En el diagnóstico no sólo se distinguen diferentes 
niveles de observación, distintas áreas funcionales, 
sino que también se dan diferentes condiciones en la 
relación entre elementos y dependiendo de la estruc-
tura, que lo hacen aún más complejo, constituye una 
base de la descripción de la organización. Esta expli -
cación debe ser capaz de dar cuenta adecuadamente de 
cómo funciona la organización, es decir, que además 
de esto, deberán deducirse - a partir del diagnósti-
co-- otros fenómenos observables en el ámbito de la 
experiencia del observador. Estos otros fenómenos 
deberán ser observados para que el diagnóstico pueda 
servir como un instrumento válido, y para que a partir 
de él se pueda implementar un proceso de cambio 
organizacional [1]. 
En segundo lugar, se debe entenderla producción 
como todo proceso de transformación de unos re-
cursos en bienes o servicios, mediante la aplicación 
de una determinada tecnología. También se puede 
definir la producción en términos de sistemas, como 
un proceso en virtud del cual, mediante la utiliza-
ción de unos determinados recursos materiales y 
humanos (entradas), a los que se les aplica una cier-
ta tecnología, se obtienen unos bienes o servicios 
(salidas). De una forma análoga, la productividad 
se podría definir como la relación entre la salida 
de productos o servicios obtenidos, en relación 
con los recursos empleados para la consecución 
de los mismos; por lo tanto, se puede hablar de la 
productividad de instalaciones, máquinas, equipos, 
así como de la relativa al factor humano, mano de 
obra directa [5] [7] [13]. 
Finalmente, en la literatura disponible se han encon-
trado causas comunes que afectan el desempeño del 
sistema productivo y que han servido de base a esta 
investigación. En la tabla 1 se relaciona la cantidad 
de expertos que las mencionan y su contribución 
porcentual al sistema productivo. 
re-creaciones 
Tabla 1. Causas más Utilizadas por los Expertos 
(Fuente: [1]) 
--J 
TEMAS 
CANTIDAD DE PORCENTAJE I 
EXPERTOS (%) 
Inventarios 32 18% I 
Planeación y 
56 32% 
I 
programación 
Procesos 1I 6% 
Capacidades 15 9% I 
Mano de obra 9 5% I 
Costos 26 14.7% I 
Materiales 27 15.3% 
-. 
Total 176 100% ~ 
3. Análisis y caracterización 
de la gestión de la producción 
Luego de realizar un análisis basado en estadística 
paramétrica, se escogieron al azar las empresas para 
la muestra [3]. Se realizó un diseño de encuesta 
basada en la investigación del grupo SES, en la 
que se identificaban las principales variables que 
afectan el sector productivo de las PyME a través de 
la dinámica de sistemas [4]. Fue necesario recurrir 
a la opinión de expertos y realizar una revisión bi-
bliográfica adicional para su diseño; los principales 
factores que se tuvieron en cuentas fueron: inventa-
rios, pronósticos, instalaciones, nivel tecnológico, 
capacidades, producción, programación, control, 
investigación y desarrollo y recurso humano [1]. 
Una vez se tuvo el diseño de encuesta, se hizo 
necesario para su aplicación la realización de una 
entrevista paralela, por parte de estudiantes de 
último semestre de Ingeniería Industrial de la Uni-
versidad Distrital, a fin de diligenciar la encuesta 
debido a la evidencia de poca estandarización en el 
uso de la terminología en el sector. De manera que 
fue necesaria esta intervención para garantizar la 
veracidad de la información recolectada. A partir de 
ellas se estima el comportamiento de la gestión de 
la producción para las PyME del sector, en general. 
Posteriormente, se realiza el análisis y la caracteri-
zación del sector de pinturas, barnices y lacas. 
Gestión de la producción en pequeñas y medianas empresas del sector de pinturas, barnices y lacas 
DIANA CAROLINA Ríos CARVAJAL / CÉSAR LEONARDO GÓMEZ RODRíGUEZ / LINDSAY ÁLVAREZ POMAR M.Sc. 85 
re-creaciones 
3.1. Generalidades 
El 71,43% de las empresas del sector son peque-
ñas, y su desarrollo es impulsado por las grandes 
empresas (competencia) y no por iniciativa propia. 
Muchas de las PyME del sector están ubicadas en 
zonas residenciales, porque han comenzado como 
empresas de familia y han crecido de forma desor-
denada ya medida que lo requerían iban ampliando 
sus instalaciones a casas aledañas. El sector, en su 
totalidad, produce por lotes, ya que realizan una 
gran mezcla que luego envasan. Cada una de las 
mezclas es considerada un lote de producción, que 
es controlado a través de una muestra a la que se 
le realizan las pruebas más adelante en una sección 
de control de calidad. 
3.2. Inventarios 
El sector de pintmas barnices y lacas tiene una alta 
dependencia de la gestión de inventarios, desde la 
selección de sus proveedores, hasta la entrega del 
producto terminado. En el caso de los proveedores 
la calidad es el factor que tiene mayor relevancia a la 
hora de que las empresas los seleccionen; esto de-
muestra que las PyMES se preocupan por competir 
con calidad, ya que por la configmación del mercado 
existen muchas empresas "piratas" que ofrecen pro-
ductos de baja calidad a bajos precios. Otros aspectos 
como el precio, la confianza y la forma de pago que 
ofrecen los proveedores son importantes, por las 
condiciones económicas y competitivas en las que se 
encuentran algunas empresas, pero no llegan a ser tan 
relevantes como la calidad. En cuanto a volúmenes 
de manejo y tiempos de entrega, no representan gran 
importancia, porque, a lo largo del tiempo, han com-
probado que sus proveedores se pueden acomodar a 
los requerimientos de la empresa. 
En la gestión de inventarios de materia prima (MP), 
la revisión continua de los niveles se realiza en la 
mayoría de las empresas, aunque los altos volúme-
nes de almacenamiento que manejan las pequeñas 
empresas complican esta tarea. La mayoría de esta 
industria maneja el inventario con base en política 
FIFO (primero en entrar, primero en salir). 
86 Tecnura l año 11 I No. 21 I segundo semestre de 2007 
El stock de segmidad es una herramienta utilizada 
por la industrias en la gestión de los inventarios, para 
hacer frente a los cambios repentinos de la demanda 
[5] [6] [7]. Lo particular del sector es el criterio con 
que lo determinan, pues es calculado en proporciones 
similares, por la experiencia, el promedio de ventas 
en un lapso de tiempo, o el tiempo de aprovisiona-
miento ofrecido por los proveedores. Estos criterios 
son intuitivos, es decir, se han desarrollado sin funda-
mentos teóricos, solamente con la experiencia. Otra 
característica de las PyME de este sector es que no 
estiman los desperdicios de materia prima, porque 
no consideran importante tenerlos en cuenta, al igual 
que las devoluciones, ya que al seleccionar a los 
proveedores con los criterios anteriormente citados , 
éstas son casi nulas. 
Continuando con la gestión de inventarios de pro-
ducto en proceso (PP), se encontró que la mayoría 
de las empresas no lo almacenan, pues lo convierten 
rápidamente en producto terminado; esta situación 
es bastante particular, pues aunque los pedidos sean 
menores y les sobre producto en proceso, éste será 
envasado y llevado a la bodega de producto termi-
nado en espera de ser vendido. Además, los pro-
ductos que se fabrican en este sector, por lo general, 
son colores básicos que luego son mezclados para 
generar toda una gama de colores, es decir, nunca se 
pierde el producto. En cuanto al manejo y el stock 
de segmidad, las empresas que tienen inventario de 
PP, lo hacen de forma similar al de MP. 
Para el producto terminado (PT), es exactamente el 
mIsmo comportamiento que para MP, aunque los 
criterios de stock de segmidad varían, ya que éstos 
son definidos por un 20% más de la producción 
normal, o simplemente es el 20% de las ventas de 
un periodo, pero la experiencia se impone como cri-
terio principal. Si se retoman las MP, se puede decir 
que la mayoría de las empresas compran productos 
nacionales y sólo recurren a importar o comprar 
importadas, las que no se producen en la industria 
colombiana, por ejemplo el Dióxido de Titanio, que 
es importado totalmente y es la MP para desarrollar 
el color blanco en los vinilos y esmaltes [8]. Casi 
la mitad de las empresas trabaja con MP reguladas 
por la Dirección Nacional de Estupefacientes; es-
tas MP son disolventes que también sirven para la 
fabricación de drogas como la cocaína y la heroína, 
por esta razón las empresas restantes prefieren evitar 
estas MP y utilizar sustitutos no controlados y así 
evitar los permisos y tramites legales [9] que este 
fenómeno implica. 
3.3. Pronósticos 
Los métodos cuantitativos creados para el análisis 
de series de tiempo no son los preferidos por las 
empresas, por su complejidad y desconocimiento. 
Por esto utilizan prácticas intuitivas y cualitativas 
para prever el comportamiento de la demanda,de 
forma más sencilla, pero menos confiable. Además, 
estos métodos no necesitan software o tecnología 
especial para determinarlos y sus datos de base 
son simplemente la experiencia y en algunos los 
datos históricos. Los pronósticos son realizados y 
aprobados en la mayoría de los casos por el gerente, 
quien los ajusta de acuerdo con el comportamiento 
del mercado o bajo condiciones inesperadas que 
son imposibles de proyectar en horizontes de pla-
neación, como un año o seis meses. 
3.4. Instalaciones 
Otro aspecto que influye en el desarrollo de las 
PyMES es la ubicación de su sistema productivo 
en un terreno propio y en una misma edificación. 
La mayoría afinna que las instalaciones son propias 
y que hay posibilidades de remodelación, lo que es 
una buena noticia para sus prioridades, pues esta 
condición favorece las posibilidades de crecimiento 
en un futuro. 
Por otro lado, una planta propia es factible de ser 
modificada según las necesidades internas, de tal 
manera, también pueden ser mejorados los procesos 
productivos. El ambiente laboral y la distribución 
en planta que, en la mayoría del sector es tipo taller, 
admite una gran diversidad de productos que se 
pueden elaborar a la vez, generando una compleji-
dad que puede provocar desorganización y mayor 
número de recorridos en un mismo proceso, para así 
convertirse en otra características de este sector. 
. 
re-creaciones 
Un aspecto que se analizó fue la forma de trans-
porte en las instalaciones. Se puede observar que el 
crecimiento estructural de las empresas es un poco 
desorganizado, porque muestran gran variedad de 
aspectos como la maquinaria y el transporte en 
una misma empresa. Por ejemplo, algunas fábricas 
tienen tecnología moderna y aún desplazan sus 
materiales y mercancías en carritos transportadores 
o "zorras". Aunque esto no quiere decir que haya 
un atraso en los medios de trasporte, simplemente 
las empresas utilizan aquellos que se amoldan a sus 
necesidades y a la estructura de su planta. 
3.5. Nivel tecnológico 
Por la configuración de los procesos productivos, la 
tecnología requerida no es necesariamente automá-
tica o semiautomática, ya que las operaciones del 
proceso de elaboración de pinturas son físicas en 
su totalidad, como mezclado, molienda y llenado, 
por eso la mayoría de las empresas tiene tecnolo-
gía manual, aunque se preocupan porque ésta sea 
moderna y así poder avanzar de la mano con la 
competencia. 
Se tiene que aclarar que estas máquinas, aunque 
manuales, son de industria nacional y el diseño es 
proporcionado por el fabricante, aunque algunas 
empresas diseñan las máquinas de acuerdo con sus 
necesidades y sus capacidades y otras, simplemente, 
las copian de catálogos nacionales o internacionales 
o de otras fuentes. 
3.6. Capacidades 
En cuanto a capacidades, se pude decir que el sector 
está subutilizando su capacidad instalada, porque 
sólo trabaja un tumo productivo; claro está que esta 
decisión depende netamente del comportamiento de 
la demanda. Es por eso que en temporadas como 
diciembre y junio amplían su capacidad trabajan-
do horas extras, contratando personal adicional o 
subcontratando, en algunos casos, menos del 5% 
de los procesos. En pocas ocasiones las empresas 
han tenido que disminuir su capacidad; este com-
portamiento es bueno para las organizaciones, pues 
Gestión de la producción en pequeñas y medianas empresas del sector de pinturas, barnices y lacas 
DIANA CAROLINA Ríos CARVAJAL / CÉSAR LEONARDO GÓMEZ RODRíGUEZ / LINDSAY ÁLVAREZ POMAR M.Sc. 87 
· re-creaciones 
quiere decir que fuera de temporada la demanda 
tiene un comportamiento constante y sólo se mo-
difica en estas épocas del año. 
Un factor que incide en las capacidades es el man-
tenimiento de todos los instrumentos de trabajo 
(instalaciones, maquinaria, redes eléctricas y he-
rramientas), ya que los tiempos que éste consuma, 
son tiempos no productivos; ahora bien, para evitar 
reparaciones y reemplazos es necesario realizar 
mantenimiento preventivo y la mayoría de las em-
presas son conscientes de ello y lo realizan. 
3.7. Producción 
Como ya se ha dicho anteriormente, los inventarios 
son de vital importancia en las PyMES y esto se 
refleja en su producción, ya que la mayoría manu-
factura para tener inventario y así anticiparse a la 
demanda, en parte, porque se reconoce la estacio-
nalidad del mercado. 
Otro aspecto de la producción son los cuellos de 
botella [17], que tanto preocupan a las grandes 
empresas, pero en este sector parece no ser así. 
La mayoría de las PyMES dicen no tener cuellos 
de botella y las que tienen algunos, son causados 
por la maquinaria de envase, pero en pequeñas 
proporclOnes. 
3.8. Programación 
La mayoría de las empresas no utilizan software 
para realizar la programación de la producción, 
aunque es bueno resaltar que todas las empresas 
realizan esta tarea, en diferentes medidas y estrate-
gias. En general, la prioridad es producir el producto 
que más rota, puesto que la demanda así lo exige; 
el objetivo al programar es cumplir con las fechas 
de entrega y 10 logran a través del "make to stock" 
(hacer para inventario), 10 que hace pensar que están 
trabajando en función del cliente. 
El método de programación de la producción es 
PIFO. Esta estrategia determina organización de los 
trabajos en la planta y la dinámica de atenderlos [18], 
además es combinado con la prioridad del producto 
88 Tecnura l año 11 I No. 21 I segundo semestre de 2007 
que más rota y desplaza los trabajos ya secuenciados 
por el orden de llegada y cambiándolos por los que 
representen mayor ganancia para la organización. 
Gracias a la configuración del proceso, todas las 
empresas están en capacidad de atender cualquier 
especificación del cliente, siempre y cuando éste 
genere algún provecho para la institución. Así se 
demuestra la elevada flexibilidad del sector, aunque 
en algunas empresas se generen retrasos por estos 
cambios. Otras causas de retrasos son: la entrega 
tardía de insumos por parte de los proveedores y 
factores logísticos de la organización, aunque en 
casi todas las empresas, éstos suelen ser menores 
a tres días. 
3.9. Control 
Uno de los factores más importantes a la hora 
de controlar la organización es la utilización de 
fichas técnicas de maquinaria, pero no todas las 
empresas las tienen [19]. Ésta es una falla radical 
en los procesos productivos, el control no puede ser 
determinado mediante la experiencia o la intuición, 
puesto que se deben tener ciclos específicos de 
revisión, mantenimiento y calibración para evitar 
retrasos por desperfectos en las máquinas y costos 
innecesarios por reposición. 
El 64,29% no tiene estudios de métodos y tiempos, 
ni recientes ni antiguos, así que no pueden controlar 
con certeza los tiempos de procesamiento y, por 
ende, los costos de mano de obra y de maquinaria. 
Esto puede representar un problema y una falta de 
criterios, pues casi el 100% de las empresas dicen 
conocer la estructura de costos completa y mane-
jarla perfectamente. 
Las medidas de desempeño sirven de indicador y 
de comparación de las organizaciones, 10 que favo-
rece el control de la productividad, las más usadas 
son galones por año, galones por mes, unidades 
producidas al mes y también sirve como medida de 
desempeño las ventas de un periodo determinado. 
Todas las empresas realizan control de calidad a sus 
materias primas. Cabe resaltar que la experiencia 
se ha convertido en uno de los pilares del control 
de calidad, pues la utilizan para analizar la materia 
prima, el producto en proceso y el producto termi-
nado, con métodos empíricos basados en sus sen-
tidos, como la observación y el tanteo. El 100% de 
las veces afirmaron que logran detectar los errores 
e imperfecciones de sus productos, apoyados en 
equipos y teorías establecidas como el papel de 
prueba, el viscosímetro, etc. 
Las empresas concuerdan en muchas de las pruebas 
de control de calidad que realizan, esto quiere decir 
que apesar de los problemas que las PyME puedan 
tener existe una estandarización con respecto a 
calidad y ésa es la base de una buena competitivi-
dad. La mitad de las empresas aplican las normas 
ISO, aunque no estén certificados y las empresas 
restantes utilizan su experiencia para aplicarla al 
control de calidad. 
Instituciones gubernamentales apoyan a las PyME 
en su evolución, algunas de ellas son: bomberos, 
DAMA y Secretaria de Salud, ya sea por revisiones 
de sanidad, seguridad industrial o medio ambiente, 
pero afirman que es bueno que algunas entidades 
verifiquen su correcto funcionamiento. 
3.10. Investigación y desarrollo 
Se debe afirmar que todas las organizaciones rea-
lizan de alguna manera investigación y desarrollo, 
ya sea de productos, procesos o materiales, pero 
casi en la totalidad de los casos no existe un área o 
un departamento estructurado que se encargue de 
estas funciones , lo cual, de alguna manera, bene-
ficia, pues no incurre en gastos por instalación y 
presupuesto anual hacia ese departamento. 
Otro punto importante que no se puede pasar por 
alto es que casi todas tienen su criterio para innovar 
basado en la competencia; las PyME tienen como 
guía para el desarrollo de nuevos productos aquellos 
que ya han sido posicionados por la competencia, 
y éstas establecen sus propias tendencias. En el 
sector de pinturas, barnices y lacas Pintuco es la 
empresa (se aclara que no es una PyME) que tiene 
el control del sector y todas las PyME la toman 
. 
re-creaciones 
como referencia para innovar, aunque, al parecer, 
lo que realizan es una imitación de los productos 
de esta compañía. 
Entre las personas que realizan investigación y 
desarrollo en las empresas, se destacan el jefe 
de laboratorio, el gerente, el director técnico y el 
ingeniero químico. Ésta es otra muestra de la nece-
sidad de un área que se encargue de estas funciones 
dentro de las organizaciones [13] [24]. Como se 
dijo anteriormente, existe una dependencia con la 
moda impuesta por las grandes empresas, por eso 
los tipos de innovación son cambios en productos 
y en líneas de producción. Aquí se observa la versa-
tilidad de las PyME a la hora de satisfacer al cliente, 
ya que están dispuestas a atender las especificaciones 
que ellos soliciten. 
3.11. Recurso humano 
Para evaluar el manejo dado por las PYME al re-
curso humano, se preguntó el nivel de capacitación 
de las personas que laboran allí. A esta pregunta las 
empresas expresaron que exigen mínimo un nivel 
de educación secundaria para desempeñar un cargo 
en el área de producción y deben ser profesionales 
para desempeñar un cargo administrativo. Se puede 
observar que las empresas quieren en su equipo de 
trabajo a personas con un nivel educativo que les 
permita, tanto crecer como desempeñarse correc-
tamente dentro de la organización. Ésta en una ex-
celente señal de desarrollo y da origen a exigencias 
cada vez mayores para poder trabajar y estimula a 
las personas a estudiar y preparase cada día más. 
La mayoría de las empresas no exigen experiencia, 
pues creen que trabajando para ellas la pueden 
adquirir; otro punto a favor, por eso cuentan con 
programas de capacitación, que casi en todos los 
casos es un entrenamiento previo realizado por la 
propia empresa y lecciones sobre seguridad indus-
trial dictadas por las ARP. En un gran número de 
empresas la persona encargada de la producción 
también debe realizar otras actividades como 
ventas, investigación, desarrollo y publicidad. 
Expresan que tienen que ayudar en todo lo posible 
a la organización, es decir, "hacen lo que haya que 
Gestión de la producción en pequeñas y medianas empresas del sector de pinturas, barnices y lacas 
DIANA CAROLINA Ríos C ARVAJAL / CÉSAR L EONARDO GÓMEZ R ODRíGUEZ / L INDSAY ÁLVAREZ P OMAR M.Sc. 89 
. 
re-creaciones 
hacer". También se destaca la polivalencia de los 
operarios del área de producción. 
Hay que resaltar que casi todas las empresas contra-
tan directamente a su personal y esto es motivante 
para los empleados, ya que expresa el deseo de las 
empresas de vincular gente a su equipo de trabajo 
y formarlo para sus propias necesidades. 
4. Conclusiones 
• 
Las PyME del sector de pinturas, barnices y la-
cas están influenciadas por las grandes empresas 
y toda su investigación y desarrollo está basada 
en los productos que estas empresas ofrecen y 
son de gran aceptación en el mercado. 
Entre de los factores que influencian la selec-
ción de proveedores, las empresas exigen que 
la calidad de sus materias primas sea la mejor, 
por esa razón es el primer criterio que deben 
tener en cuenta antes que el precio, o el tiempo 
de entrega y es la herramienta de competencia 
más importante. 
Los criterios de decisión son intuitivos a la hora 
de gestionar los inventarios, pues carecen de 
bases teóricas y matemáticas, y sólo se basan en 
la experiencia para la organización y el control 
de ellos. Esto se hace evidente en los criterios 
que las empresas tienen para hallar el stock de 
seguridad y en la política de manejo. 
El inventario de producto en proceso no es ma-
nejado en la mayoría de las empresas, ya que 
rápidamente éste es envasado y convertido en 
producto terminado. 
La proveniencia de las materias primas, en su 
mayoría, es nacional, aunque hay que importar 
algunos insumos, porque no se producen en la 
industria colombiana, que generalmente son 
adquiridos a distribuidores nacionales, que se 
encargan de la importación. 
La vigilancia ejercida por las entidades guberna-
mentales encargadas del control de materias pri-
mas reguladas no afecta la actividad productiva, 
pero sí dificulta el manejo de estas sustancias, 
a causa de los permisos y trámites que implica 
90 Tecnura l año 11 I No. 21 I segundo semestre de 2007 
• 
utilizarlas. Por ello muchas empresas prefieren 
trabajar con sustitutos no controlados. 
Al igual que los inventarios, los pronósticos son 
determinados por la experiencia y no por méto-
dos cuantitativos y, en general, son aprobados, 
realizados y modificados por el gerente. 
El sistema de transporte de materiales en la 
planta no es tecnificado en el sector, ya que 
la mayoría utiliza métodos manuales como 
carritos trasportadores y estibadores, que no 
es del todo un problema, dadas las condiciones 
de espacio, económicas y de volúmenes que 
manejan las empresas. 
Las empresas se preocupan por satisfacer al 
cliente y están en capacidad de cumplir cual-
quier especificación que éste requiera, lo que 
indica que el proceso es flexible y se acomoda 
fácilmente a las exigencias del mercado. 
Las empresas del sector de pinturas, barnices y 
lacas procuran tener tecnología moderna, aun-
que manual, para la fabricación de sus produc-
tos y responder al crecimiento del mercado. 
La capacidad productiva de las empresas es 
ajustada de acuerdo con las temporadas, hacien-
do flexible su desempeño mediante estrategias 
como trabajo en horas extras y contratación y 
despido. 
El tipo de producción que más utilizan las 
organizaciones es "make to stock", porque el 
inventario es la herramienta que utilizan para 
hacer frente a los cambios repentinos de la 
demanda. 
Las empresas del sector se preocupan por pro-
gramar su producción, para así garantizar la 
consecución de los objetivos propuestos, como 
cumplir con las fechas de entrega y satisfacer 
al cliente. 
Para el sector de pinturas barnices y lacas no 
existe una entidad que regule las especificacio-
nes que los productos deben seguir, solamente 
el ICONTEC publica unas normas de fabrica-
ción que pueden ser acatadas por las empresas, 
pero nos es una exigencia. 
El sector muestra grandes falencias a la hora 
de controlar el sistema productivo por la falta de 
fichas técnicas y estudios, que hacen que los 
procesos no estén estandarizados y no se tenga 
un punto de referencia para medir la eficiencia 
del sistema. 
Aunque las grandes empresas orienten la inves-
tigación y desarrollo de las PyME, éstas se han 
convertido en laherramienta de crecimiento, 
diversificación y competitividad de las empre-
sas para seguir vigentes en el mercado. 
El recurso humano del sector de pinturas, bar-
nices y lacas no requiere altos niveles de esco-
laridad ni de experiencia para desempeñar una 
labor productiva en la planta, a fin de apoyar la 
estrategia del gobierno de generar empleo y darle 
oportunidad de trabajar a personas sin capaci-
tación, ya que la empresa brinda programas de 
entrenamiento para el personal nuevo. 
Las herramientas avanzadas para la planeación y 
programación de la producción no son utilizadas 
. 
re-creaciones 
en las PyME del sector de pinturas barnices y 
lacas, la gestión de la producción se estructura 
y se desarrolla con fundamentos en la experien-
cia, la intuición, la habilidad y el comportamien-
to de la competencia, siendo ésta una cualidad 
general en las PyME, pero también la debilidad 
más grande a la hora de evaluar su desarrollo. 
Se nota una gran influencia familiar en la crea-
ción y en el manejo de las organizaciones, ya 
que en la mayoría de los casos los directivos 
y algunos trabadores son miembros de una 
misma familia. 
Hace falta una institución que vigile y que con-
trole los productos y las empresas de este sector, 
para que exista una informidad en los productos, 
pues las empresas que ofrecen productos de baja 
calidad hacen que los consumidores prefieran 
marcas reconocidas, pensando que éstas ofrecen 
una mayor calidad y respaldo y que las pequeñas 
empresas ofrecen productos que pueden ser 
deficientes. 
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