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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA INGENIERÍA INDUSTRIAL LA EXPRESIÓN ESCRITA FACILITADOR: RAÚL GUSTAVO MATA MUÑOZ CURSO. PRIMER SEMESTRE CI PERIODO LECTIVO 2021-2022 1 UNIDAD # 2: La Expresión Escrita 3 2.1 Importancia de la expresión escrita INTRODUCCION PRESENTACIÓN CONCLUSIÓN Hablaremos sobre algunas de las destrezas y técnicas de la comunicación escrita ya que hay veces que no tomamos en cuenta cada uno de los detalles que se deben de llevar a cabo escritamente. La comunicación escrita posee un mayor nivel de elaboración pues se tiende a tener más cuidado con las palabras que se plasman. El emisor es una persona que produce (textos, obras, artículos periodísticos, trabajos de investigación, etc.) envía su mensaje a través de un libro, periódico, cuadernos, cuentos , Y este mensaje llega a muchos receptores que lo decodifican al leerlo y el emisor y el receptor no tienen necesariamente que coincidir con el espacio y el tiempo. En estos tiempos casi todo es por escrito, pues lo tenemos que hacer de una forma correcta porque hay veces que no estamos informados sobre como comunicarnos correctamente por escrito y cometemos muchos errores. TÉCNICAS Siempre debe estar bien presentado, respetando normas ortográficas y semánticas, usar lenguaje y vocabulario correcto, que se adapte al receptor. Ser claro, ordenado. Importancia de la Comunicación en las Organizaciones Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organización, en cambio la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre personas. Stephen P. Robbins define la comunicación como la transferencia y comprensión de significados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el emisor. 5 Dirección de la Comunicación La comunicación Descendente Pasa de un nivel de un grupo a un nivel inferior, gerentes y jefes de grupo se comunica de esta manera para asignar metas, dar instrucciones de trabajo, señalar problemas que requiere atención y ofrecer retroalimentación sobre el desempeño La comunicación puede fluir en un sentido vertical u horizontal. El sentido vertical además puede tener dos direcciones: descendente y ascendente. La Comunicación Ascendente Se dirige a un nivel superior, este mantiene a los administradores al tanto de las opiniones que tienen los empleados sobre su trabajo, los compañeros y la organización en general, algunos ejemplos son los informes de desempeño preparado por la gerencia de primera línea para que los revise la gerencia media y la dirección, las urnas de sugerencia y las encuestas de actitudes de los empleados etc. 6 La Comunicación Horizontal Cuando la comunicación tiene lugar entre los integrantes del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupo al mismo nivel, entre gerentes del mismo nivel o entre personal del mismo rango, nos referimos a la Comunicación Horizontal esta ahorra tiempo y facilita la coordinación. 7 La Comunicación Escrita y Organizacional Está formada por memorandos, cartas, correos electrónicos, transmisiones vía scanner, publicaciones de las organizaciones, y cualquier otro medio de transmitir por escrito palabras o símbolos, la comunicación escrita esta más meditada, es más lógica y clara. Las redes formales de los grupos están compuestas por la cadena que sigue rígidamente la línea formal de mando, y la rueda que tiene una figura central que funge como el conducto para la comunicación de todo el grupo 8 IMPORTANCIA DEL PARALENGUAJE 9 Las palabras tienen un significado importante, pero la forma de expresarlas tiene una gran relevancia en la comunicación Hace referencia a cuestiones tales como la intensidad o el volumen de la voz, la velocidad con la que se habla y el ritmo, la entonación, etcétera. 10 “No es lo que se dice, sino cómo se dice” Cuando alguien, por ejemplo, quiere molestar puede ser su tono, volumen o entonación lo que más moleste -cómo lo dice-, Una persona cuando habla puede expresar desde un tono cariñoso, amable a un tono serio y enfadado -el que utiliza un jefe cuando amonesta a un subalterno-; todo depende de la entonación, volumen y tono de su voz Un mismo contenido -palabras- puede interpretarse de forma distinta en función de estos componentes vocales que remarcan o matizan una determinada comunicación de un mensaje.
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