TUAMDCAE009-2015 (1)

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES 
“UNIANDES” 
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN 
 
TESIS DE GRADO 
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL GRADO ACADÉMICO DE 
MAGÍSTER EN DOCENCIA EN LAS CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS 
TEMA: 
“ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DE LOS DOCENTES PARA EL USO DE LAS PLATAFORMAS 
VIRTUALES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN LA UNIVERSIDAD 
UNIANDES, SANTO DOMINGO” 
AUTORA: 
ING. MARIA FERNANDA RUEDA DUQUE 
ASESORES: 
DR. MSC. GALO PAZMAY 
DR. MG. MARCELO PÉREZ 
Ambato – Ecuador 
2015 
 
 
 
 
 
 
CERTIFICACIÓN DE TUTORES 
 
En nuestra condición de asesores del programa de maestría en Docencia en las Ciencias 
Administrativas y Económicas, nombrado por el Procurador de la Universidad. CERTIFICAMOS: 
que la Ing. María Fernanda Rueda Duque, ha desarrollado la tesis presentada como requisito para 
optar por el grado académico de Magíster en Docencia en la Ciencias Administrativas y 
Económicas, titulada: “ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DE LOS DOCENTES PARA EL USO DE 
LAS PLATAFORMAS VIRTUALES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN 
LA UNIVERSIDAD UNIANDES, SANTO DOMINGO.”, la cual cumple con los requisitos 
académicos, científicos y formales que demanda el manual de investigación de postgrado. 
 
 
 
 
 
 
DECLARACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL 
 
Yo, Ing. María Fernanda Rueda Duque, en calidad de autora del trabajo de investigación o tesis 
realizada sobre: “ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS DE LOS DOCENTES PARA EL USO DE LAS 
PLATAFORMAS VIRTUALES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN LA 
UNIVERSIDAD UNIANDES, SANTO DOMINGO”, por medio de la presente autorizo a la 
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES – UNIANDES, para que emplee el 
trabajo de culminación de estudio como bibliografía para futuras investigaciones relacionadas con el 
tema planteado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DEDICATORIA 
 
“Nunca consideres el estudio como un deber, sino como una oportunidad para penetrar en el 
maravilloso mundo del saber” 
 
Albert Einstein 
 
Con todo mi amor dedico este logro alcanzado a mi hermana Verónica que con su ternura angelical 
y sus más bellos recuerdos viven presentes cada día en vivir diario, por siempre en mi corazón 
hermana mía. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://www.literato.es/autor/albert_einstein/
 
AGRADECIMIENTO 
 
Muchos iniciamos el mismo camino pero pocos pudimos llegar hasta el final, gracias Dios por 
haberme dado sabiduría durante todo este tiempo y su protección durante todos estos viajes 
realizados. 
Agradezco a mi familia por su infinito amor porque son parte de este logro alcanzado, también a 
cada uno de los catedráticos que impartieron sus conocimientos en todo este proceso de enseñanza 
– aprendizaje. Finalmente a la Universidad por ese espíritu de compromiso hacia la comunidad de 
implementar la asignación de becas para maestrías que es parte de la formación académica y social 
vinculada con un servicio a la excelencia en la educación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE GENERAL 
 
Contenido 
PORTADA 
CERTIFICACIÓN DE TUTORES 
DECLARACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL 
DEDICATORIA 
AGRADECIMIENTO 
ÍNDICE GENERA 
RESUMEN EJECUTIVO 
EXECUTIVE SUMMARY 
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ - 1 - 
Antecedentes de la investigación .............................................................................................. - 1 - 
Planteamiento del problema ..................................................................................................... - 3 - 
Formulación del problema ......................................................................................................... - 6 - 
Delimitación del problema ......................................................................................................... - 6 - 
Identificación de la Línea de Investigación ................................................................................ - 6 - 
Objetivo general ......................................................................................................................... - 7 - 
Objetivos específicos .................................................................................................................. - 7 - 
Idea a Defender .......................................................................................................................... - 7 - 
Variable dependiente ................................................................................................................. - 7 - 
Variable independiente .............................................................................................................. - 7 - 
Justificación ................................................................................................................................ - 8 - 
 
Metodología investigativa ........................................................................................................ - 10 - 
Estructura de la tesis ............................................................................................................ - 11 - 
Novedad Científica del trabajo ............................................................................................. - 12 - 
Valores del Trabajo .............................................................................................................. - 12 - 
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. - 14 - 
1.1. La Educación ................................................................................................................. - 14 - 
1.1.1. Concepto .............................................................................................................. - 14 - 
1.1.2. Importancia de la educación ................................................................................ - 14 - 
1.1.3. Calidad de la educación........................................................................................ - 15 - 
1.1.4. Factores que influyen en la calidad de la educación ........................................... - 15 - 
1.1.5. Calidad de la educación en América Latina y Ecuador ......................................... - 16 - 
1.1.6. La educación superior .......................................................................................... - 17 - 
1.1.7. Objetivos de la educación superior ...................................................................... - 17 - 
1.1.8. El Docente ............................................................................................................ - 19 - 
1.2. Estrategia metodológica .............................................................................................. - 19 - 
1.2.1. Concepto .............................................................................................................. - 19 - 
1.2.2. El proceso de enseñanza aprendizaje .................................................................. - 20 - 
1.2.2.1. Que es enseñar ............................................................................................. - 20 - 
1.2.2.2. Que es aprender ........................................................................................... - 20 - 
1.2.3. Aprendizaje significativo ...................................................................................... - 21 - 
1.2.4. Estrategias didácticas ........................................................................................... - 21 - 
1.2.4.1. Concepto ...................................................................................................... - 21 - 
1.2.4.2. Tipos de estrategias didácticas .................................................................... - 22 - 
1.2.4.2.1. Métodos didácticos ...................................................................................- 22 - 
1.2.4.2.2. Técnicas de enseñanza .............................................................................. - 26 - 
1.2.4.2.3. Procedimientos didácticos ........................................................................ - 31 - 
1.3. Plataformas virtuales ................................................................................................... - 34 - 
 
1.3.1. Concepto .............................................................................................................. - 34 - 
1.3.2. Debate sobre la efectividad del uso de la tecnología en la educación ................ - 35 - 
1.3.3. Los roles del profesor y el estudiante .................................................................. - 35 - 
1.3.4. La informática y la educación ............................................................................... - 36 - 
1.3.4.1. El software educativo ................................................................................... - 36 - 
1.3.5. La informática en el currículo ............................................................................... - 37 - 
1.3.6. La aplicación de los recursos informáticos en la práctica educativa ................... - 37 - 
1.4. Administración de empresas ........................................................................................ - 38 - 
1.4.1. Concepto .............................................................................................................. - 38 - 
1.4.2. Importancia .......................................................................................................... - 38 - 
1.4.3. Ciclos del proceso administrativo ........................................................................ - 39 - 
1.4.4. La administración como profesión ....................................................................... - 41 - 
1.5. Conclusiones parciales del capítulo ............................................................................. - 41 - 
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO ................................................................................... - 42 - 
2.1. Metodología ................................................................................................................. - 42 - 
2.1.1. Enfoque ................................................................................................................ - 42 - 
2.1.2. Métodos De Investigación .................................................................................... - 42 - 
2.1.2.1. Método analítico – sintético ........................................................................ - 42 - 
2.1.2.2. Método histórico – lógico ............................................................................ - 42 - 
2.1.2.3. Método inductivo – deductivo ..................................................................... - 43 - 
2.1.2.4. Método de comparación .............................................................................. - 43 - 
2.1.2.5. Método estadístico ...................................................................................... - 43 - 
2.1.3. Técnicas e Instrumentos De Investigación ........................................................... - 43 - 
2.1.4. Población y Muestra ............................................................................................ - 44 - 
2.1.4.1. Población ...................................................................................................... - 44 - 
2.1.4.2. Muestra ........................................................................................................ - 44 - 
 
2.1.5. Operacionalización de las variables ......................................................................... 45 
2.1.6. Plan de Recolección de Información ........................................................................ 47 
2.1.7. Plan de procesamiento de la información ............................................................... 47 
2.1.8. Análisis e interpretación de resultados .................................................................... 48 
2.1.9. Conclusiones parciales del capítulo ......................................................................... 60 
CAPÍTULO III. LA PROPUESTA ....................................................................................................... 61 
3.1. Introducción ...................................................................................................................... 61 
3.2. Título ................................................................................................................................. 62 
3.3. Ubicación ........................................................................................................................... 62 
3.4. Beneficiarios ...................................................................................................................... 62 
3.5. Justificación ....................................................................................................................... 62 
3.6. Objetivos ........................................................................................................................... 64 
3.6.1. Objetivo General ...................................................................................................... 64 
3.6.2. Objetivos Específicos ................................................................................................ 64 
3.7. Esquema de la Propuesta .................................................................................................. 64 
3.7.1. Ciclo 1: Identificación de necesidades de aprendizaje: ........................................... 65 
3.7.2. Ciclo 2: Perfil del grupo destinatario: ....................................................................... 66 
3.7.3. Ciclo 3: Propuesta inicial de objetivos y contenido: ................................................ 67 
3.7.4. Ciclo 4: Selección del medio en que se presentaran los contenidos: ...................... 67 
3.7.5. Ciclo 5: Limitaciones y constreñimientos del contexto socio institucional:............. 70 
3.7.6. Ciclo 6: Selección de los autores y expertos que desarrollarán los materiales: ...... 70 
3.7.7. Ciclo 7: El diseño instructivo: ................................................................................... 71 
3.7.8. Ciclo 8: Planificación del trabajo y estimación de tiempos: ..................................... 92 
3.7.9. Ciclo 9: Prescripciones para el desarrollo de los materiales: ................................... 92 
3.7.10. Ciclo 10: Producción del material: ........................................................................... 93 
 
3.7.11. Ciclo 11: Evaluación de los materiales: .................................................................... 94 
3.8. Conclusiones parciales del capítulo .................................................................................. 94 
CONCLUSIONES GENERALES ....................................................................................................... 95 
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 96 
BIBLIOGRAFÍA 
LIBROS 
INTERNET 
ARTÍCULOS DE REVISTA 
INSTITUCIONES 
ANEXOS 
Anexo 1: Planteamiento del problema 
Anexo 2: Población - Encuesta 
Anexo 3: Ubicación geográfica 
Anexo 4: Sílabo 
Anexo 5: Decreto Presidencial 
Anexo 6: Registro Oficial – LOES 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICE DE ILUSTRACIONES 
Ilustración 1: Página principal para ingresar a la plataforma MOODLE .............................................83 
Ilustración 2: Ingreso al sitio con su login y password respectivamente ............................................84 
Ilustración 3: Ventana principal de MOODLE ....................................................................................84 
Ilustración 4: Creación del Curso que se impartirá ............................................................................85Ilustración 5: Creando una Categoría para el Curso ..........................................................................85 
Ilustración 6: Categoría y Curso creado exitosamente ......................................................................86 
Ilustración 7: Ingresando información del Curso creado ....................................................................87 
Ilustración 8: Ingresando usuarios al Curso .......................................................................................88 
Ilustración 9: Llenando información de los usuarios que se crean .....................................................88 
Ilustración 10: Matriculando a loes estudiantes dentro del curso .......................................................89 
Ilustración 11: Seleccionando opción de Matricular ...........................................................................89 
Ilustración 12: Procedemos a matricular a los usuarios .....................................................................90 
Ilustración 13: Finalmente se ha completado con lo mencionado anteriormente ...............................90 
Ilustración 14: Podemos realizar cambios y crear actividades dentro del curso creado ....................91 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICE DE CUADROS 
Cuadro 1: Utiliza plataforma educativa virtual ....................................................................................48 
Cuadro 2: Tipos de Implementación tecnológicos que utiliza ............................................................49 
Cuadro 3: Planificación de estrategias didácticas ..............................................................................50 
Cuadro 4: Planificación didáctica de actividades ...............................................................................51 
Cuadro 5: Dar instrucciones precisas a los estudiantes ....................................................................52 
Cuadro 6: Enviar emails a sus estudiantes para darles información..................................................53 
Cuadro 7: Recomienda direcciones web o envío de material digitalizado .........................................54 
Cuadro 8: Cree que los recursos digitales es una didáctica ..............................................................55 
Cuadro 9: Utiliza redes sociales para compartir experiencias pedagógicas ......................................56 
Cuadro 10: Cursos de capacitación de estrategias didácticas ...........................................................57 
Cuadro 11: Le interesaría capacitarse o perfeccionarse en estrategias didácticas ...........................58 
Cuadro 12: La informática le facilitara su desempeño como docente ................................................59 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICE DE GRAFICOS 
Gráfico 1: Resultado de Cuadro 1 .....................................................................................................48 
Gráfico 2: Resultado de Cuadro 2 .....................................................................................................49 
Gráfico 3: Resultado de Cuadro 3 .....................................................................................................50 
Gráfico 4: Resultado de Cuadro 4 .....................................................................................................51 
Gráfico 5: Resultados del Cuadro 5 ...................................................................................................52 
Gráfico 6: Resultado de Cuadro 6 .....................................................................................................53 
Gráfico 7: Resultado de Cuadro 7 .....................................................................................................54 
Gráfico 8: Resultado de Cuadro 8 .....................................................................................................55 
Gráfico 9: Resultado de Cuadro 9 .....................................................................................................56 
Gráfico 10: Resultado de Cuadro 10 .................................................................................................57 
Gráfico 11: Resultado de Cuadro 11 .................................................................................................58 
Gráfico 12: Resultado de Cuadro 12 .................................................................................................59 
Gráfico 13: MOODLE .........................................................................................................................76 
Gráfico 14: Menú de Recursos de Actividades ..................................................................................77 
Gráfico 15: Añadir una actividad o un recurso ...................................................................................79 
Gráfico 16: Seleccionando la actividad de Tareas .............................................................................81 
Gráfico 17: Blog de Usuario ...............................................................................................................82 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INDICE DE TABLAS 
Tabla 1: Variable Independiente: Estrategias Didácticas ...................................................................45 
Tabla 2: Variable dependiente: Uso de las Plataformas Virtuales .....................................................46 
Tabla 3: Cronograma de actividades para diseño, desarrollo y validación del curso .........................92 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMEN EJECUTIVO 
 
Los avances tecnológicos han producido cambios en las formas de enseñar, primero se transmitía el 
conocimiento por tradición oral en donde generación por generación se iban comunicando las 
experiencias, cultura, al surgir la escritura nace la forma de recopilar los datos, información y difundir 
el conocimiento, gracias a la imprenta; con el advenimiento de medios audiovisuales, el computador 
- internet se reestructuran las estrategias de enseñanza – aprendizaje, integrando estas 
herramientas al aula y adaptándola a las nuevas exigencias del contexto, acompañado con las 
políticas nacionales que buscan la innovación de los procesos educativos para mejorar la calidad de 
los estudiantes. 
 
El propósito del trabajo investigativo: “Estrategias didácticas de los docentes para el uso de las 
plataformas virtuales de la carrera de administración de empresas en la Universidad Uniandes, 
Santo Domingo”; constituye un aporte teórico, metodológico bajo el diseño cualitativo – cuantitativo 
porque permite reflexionar sobre un problema educativo, partiendo de la planificación, acción, 
observación y reflexión, mejorándose de esta manera la práctica educativa. Se procedió a aplicar 
una encuesta a los 17 docentes quienes permitieron identificar el problema ¿Cómo superar la 
deficiencia en el uso de las plataformas virtuales de la carrera de Administración de Empresas en la 
Universidad “UNIANDES”, Santo Domingo? Para comprobar la validez de la idea a defender se 
aplica un procedimiento de capacitación educativo de las posibilidades que ofrecen las tics en el 
diseño de estrategias didácticas de los docentes para el uso de las plataformas virtuales soportadas 
en las herramientas y recursos como es el Moodle. 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXECUTIVE SUMMARY 
 
Technological advances have led to changes in the ways of teaching, at first, the knowledge was 
transmitted by oral tradition, generation to generation; people transmitted their experiences and 
culture. With the emergence of writing and printing also arise different ways of data collection, 
information and diffusion of knowledge; with the advent of media, and computer – internet, the 
teaching and learning strategies are restructured, these tools are integrated into the classroom, 
according to the new demands of context. Thesestrategies along with national policies seek 
innovation of educational processes to improve the quality of student performance. 
 
The purpose of this research work: “Teacher's didactic strategies for the use of virtual platforms in 
the career of business administration at the Uniandes University, Santo Domingo” is a theoretical 
and methodological contribution under the qualitative - quantitative design that allows everyone to 
reflect on an educational problem, starting with: planning, action, observation and reflection. Thereby 
achieving an improvement in educational practice. It was proceeded to apply a survey among 17 
teachers who were able to identify the problem. How to overcome the deficiency in the use of virtual 
platforms in the career of Business Administration at the University "UNIANDES" Santo Domingo? 
To verify the validity of the idea that will be defended, we use a process of educational training about 
the possibilities offered by ICTs in the design of teaching strategies of teachers to the use of virtual 
platforms supported by the tools and resources such as Moodle. 
 
 
 
 
 
- 1 - 
 
INTRODUCCIÓN 
Antecedentes de la investigación 
 
Tras algunas investigaciones (Fletcher, 1995), está demostrado que el uso de la tecnología ha 
supuesto un gran progreso en el aprendizaje. 
 
Desde los ordenadores hasta las pizarras interactivas los docentes tienen a su disposición un 
creciente número de recursos tecnológicos para facilitar el proceso de enseñanza – aprendizaje, sin 
embargo, aunque el número de docentes que utilizan dichos recursos adecuadamente está 
aumentando, también se ha visto que la utilización de los medios informáticos en la práctica diaria 
es aún una parte relativamente pequeña (Balacheff, 1996). 
 
El aprendizaje y desarrollo de estas habilidades debe ser formado desde las aulas, sin embargo el 
informe sobre la Educación Superior en América Latina y El Caribe (UNESCO-IESALC,2006), 
señala que la calidad de educación en América Latina es deficiente. El reporte señala que en 
Latinoamérica faltan mecanismos e instrumentos específicos para el aseguramiento de la calidad de 
las Universidades. 
 
El Ecuador está incluido en el listado de países de los que se menciona que la educación es 
deficiente, y según informe de la Educación Superior en América Latina y el Caribe, una de las 
principales causas puede ser que con frecuencia, como parte de los programas de estudio, los 
docentes no utilizan enfoques metodológicos apropiados, y acuden a la implementación de 
esquemas de enseñanza tradicionales (UNESCO-IESALC,2006). La enseñanza tradicional que 
todavía es utilizada tiene objetivos basados en aprendizaje memorístico mayormente en lugar de 
fomentar un aprendizaje constructivo (basado en conocimiento adquirido previamente), lo cual limita 
que los estudiantes hagan transferencia de conocimientos entre contextos, y mucho más el 
desarrollo de habilidades importantes como el pensamiento crítico (Fernández, 2005). 
 
Según De Miguel (2006), para mejorar la calidad en la educación, es necesario diseñar y 
seleccionar escenarios, metodologías y modalidades de trabajo tanto para los profesores como para 
los estudiantes, que permitan alcanzar los objetivos de enseñanza planteados, y que los estudiantes 
- 2 - 
 
adquieran competencias. Sin embargo, en muchos programas de estudio los docentes no utilizan 
enfoques metodológicos apropiados, y esto ocasiona mala calidad en la educación (informe de la 
Educación Superior en América Latina y El Caribe, 2006), por lo tanto es necesario que los 
docentes tengan en cuenta la necesidad de un cambio de planteamiento de la enseñanza (Benito y 
Cruz, 2005), especialmente en una época en la que los estudiantes están acostumbrados cada vez 
más a la utilización de nuevos mecanismos de interacción como es el internet (Salinas, 2004). 
 
Actualmente, esto está empezando a cambiar: los foros de internet así como en los diferentes chats, 
blogs y redes sociales, los docentes pueden encontrar un espacio de intercambio para desarrollar 
su práctica docente a través de nuevas ideas y herramientas. Entre ellas las plataformas y portales 
educativos. 
 
La plataforma permite realizar proyectos conjuntos en un entorno colaborativo que está teniendo 
una evolución muy creciente, comprendiendo su naturaleza, cómo ponerlo en práctica y entender 
los resultados que pueden esperarse de su empleo. 
 
Según Carrasco (2004), las estrategias son todos aquellos enfoques y modos de actuar que hacen 
que el profesor dirija con pericia el aprendizaje de los alumnos. La estrategia didáctica, pues, se 
refiere a todos los actos favorecedores del aprendizaje. 
 
El último censo realizado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos “INEC” (2009), sobre el 
uso de internet en el país en el sector de la enseñanza, cerca del 33% de los ecuatorianos afirman 
utilizar el internet, frente aún 67% que no utilizan dicho servicio. Como resultado en la Provincia de 
Santo Domingo, se reflejó el 31% si utilizan internet, y un 69% no lo hacen. 
 
La presente investigación desarrolla el tema de las estrategias didácticas de los docentes para el 
uso de las plataformas virtuales de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad 
UNIANDES, Santo Domingo. Este trabajo es el resultado de la tesis final para la obtención del título 
de magíster en docencia en las ciencias administrativas y económicas. 
- 3 - 
 
Este tema es una aplicación de las nuevas tecnologías en el campo de la educación superior en 
donde se encontró que existen algunas investigaciones que tienen relación con el tema a tratar, las 
cuales se mencionan a continuación: 
 
Huenul M, realizó una investigación que lleva por título “Impacto de la Metodología B-learning en el 
Aprendizaje de los Alumnos de la Asignatura de Recursos Humanos de Inacap, sede La Serena” 
 
Castro J. (2013), realizó la tesis sobre “La técnica jigsaw para mejorar la calidad en la educación en 
un curso hibrido en una universidad en el Ecuador” 
 
Garzón M. (2012), desarrollo la tesis cuyo tema es “Los simuladores de negocios como alternativa 
de desarrollo empresarial” 
 
Las plataformas virtuales es una verdadera oportunidad de cambio, que contribuyen a la adaptación 
de los profesionales a las necesidades actuales y futuras de la sociedad, y de reforma de la 
docencia, ante el proceso de creación de los nuevos planes de sistema universitarios para las 
distintas titulaciones y en el proceso de integración de los mismos. 
 
De esta manera, el tema de tesis hace referencia como mejorar las estrategias didácticas de los 
docentes para el uso de las plataformas virtuales, tomando en cuenta la actualización de los 
procesos de aprendizaje – enseñanza de los nuevos retos de la Educación Superior en el País. 
 
Planteamiento del problema 
 
Las TIC´S han evolucionado y con esto aumentado las posibilidades educativas de quienes las 
utilizan, inicialmente se utilizaba como único medio de comunicación el correo, luego se fueron 
incorporando otros canales, como el foro, el chat y las video conferencias y con ellos nuevos 
materiales multimedios. Hoy en día la implementación de los materiales educativos como las 
plataformas virtuales deben responder no solo a los contenidos, estrategias de aprendizaje y 
evaluación, sino que aquí entra un nuevo elemento que es la moderación del curso, que implica en 
- 4 - 
 
primera instancia manejo de herramientas tecnológicas, luego el conocimiento de las teorías de 
aprendizaje de ambientes colaborativos y de investigación. 
 
Una plataforma de aprendizaje, es un conjunto de estructuras, políticas, técnicas, estrategias y 
elementos de aprendizaje que se integran en la implementación del proceso enseñanza – 
aprendizaje, dentro de las instituciones educativas. Si esta plataforma es virtual las estructuras y 
técnicas se fundamentan en las TIC´S, y laspolíticas y estrategias en la educación. 
 
La enorme avalancha de recursos informativos que dan vida a Internet sentaron las bases sobre las 
que muchas investigaciones coincidieron al pronosticar cambios radicales en las instituciones 
educativas, por lo que hasta se ha llegado a predecir la desaparición de las aulas y los maestros 
tradicionales. 
 
Ahora, con cierta visión hacia el futuro, se puede afirmar que falta un largo trecho por recorrer para 
lograr una conexión conveniente entre el sistema educativo y las tecnologías de información y 
comunicación. 
 
Sin duda las nuevas tecnologías pueden suministrar medios para la mejora de los procesos de 
enseñanza – aprendizaje y para la gestión de los entornos educativos en general, pueden facilitar la 
colaboración entre las familias, los centros educativos, el mundo laboral y los medios de 
comunicación, pueden proporcionar medios para hacer llegar en todo momento y en cualquier lugar 
la formación a medida que la sociedad exija a cada ciudadano, también pueden contribuir a superar 
desigualdades sociales: pero su utilización a favor o en contra de una sociedad más justa 
dependerá en gran medida de la educación, de los conocimientos y la capacidad crítica de sus 
usuarios, que son las personas que ahora estamos formando. 
 
En la actualidad existen nuevos retos en la Educación Superior, por lo tanto es importante el uso de 
las plataformas virtuales en el aula permitiendo comunicación, retroalimentación entre el docente y 
el estudiante. 
 
- 5 - 
 
Problema que se ha determinado con la utilización del Diagrama de Ishikawa (anexo 1) es el 
deficiente manejo de las plataformas virtuales, el cual permitió apreciar, las causas que originan es 
el desconocimiento del uso de las plataformas virtuales tiendo como repercusión insuficiencia en la 
aplicación de tecnología. 
 
Otra manifestación alarmante es la poca capacitación de los docentes lo que indica la ineficiencia en 
su desarrollo profesional, como indicadores de su rendimiento. 
 
Son una preocupación constante la deficiencia en la aplicación de las estrategias de enseñanza 
provocando el bajo nivel académico y la escaza cultura investigativa esto demuestra la 
desactualización de los nuevos retos de la educación superior. 
 
La virtualización viene a golpear el modelo pedagógico tradicional, al crear un nuevo modelo 
pedagógico virtual que implica pensar la nueva pedagogía a partir de las nuevas tecnologías, lo cual 
obliga, una reingeniería educativa. 
 
Es claro que en los nuevos escenarios la contratación de profesores no será para dar clases sino 
para producir materiales educativos, sin embargo, se constata que no existen incentivaciones 
específicas para los docentes que incursionan en estas áreas. 
 
El modelo actual de las universidades mantiene su esquema catedrático y napoleónico, y se basa 
en las viejas pedagogías de pizarrón, tiza, lengua y cuaderno. 
 
Este nuevo paradigma cambia el rol del docente deja de ser la fuente y el responsable casi único de 
la transmisión de contenidos. De hecho éstos pueden quedar obsoletos en un período corto de 
tiempo debido a los vertiginosos avances en investigación y desarrollo para convertirse en el 
facilitador de los conocimientos, seleccionando, estructurando, organizando y jerarquizándolos así 
como el guía para el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento complejo o el 
trabajo en equipo entre muchas otras. Para garantizar aprendizajes realmente significativos como 
docentes debemos tener en cuenta que las pausa en los momentos de trabajo creativo interactivo 
con las TIC´S (plataforma virtuales) no pueden ser muy largas ya que eso debilitaría la 
- 6 - 
 
concentración; disminuyendo la calidad de las ideas, reflexiones y asociaciones que necesitamos 
que generen los alumnos en pro del objetivo previsto en la planificación. 
 
Sin olvidar que cada una de estas habilidades son parte de un proceso en el que interactúan el 
conocimiento y el alumno cuya internalización consciente le permitirá poner en práctica el desarrollo 
del pensamiento tanto cognitivo como meta cognitivo que determinara el futuro académico, social y 
profesional de cada uno. Cabe destacar que este tipo de práctica debe desarrollarse a través de una 
didáctica generalista que pueda proporcionar elementos suficientes en este sentido para abordar, 
desde la perspectiva tareas cotidianas que inviten a pensar de manera eficiente en todas y cada una 
de las áreas abordadas; para lo cual contamos con una serie de estrategias didácticas las cuales 
deben ser abordas con frecuencia en multiplicidad de condiciones y situaciones por el docente. 
 
Formulación del problema 
 
¿Cómo superar la deficiencia en el uso de las plataformas virtuales de la carrera de Administración 
de Empresas en la Universidad “UNIANDES”, Santo Domingo? 
 
Delimitación del problema 
 
Tomando como objeto de investigación: los entornos virtuales de enseñanza – aprendizaje. 
 
El campo de acción: estrategias didácticas de los docentes para el uso de las plataformas virtuales 
en la Educación Superior. 
 
Este trabajo se realizó en UNIANDES. 
 
Identificación de la Línea de Investigación 
 
Evaluación y capacitación continua de docentes. 
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Objetivo general 
 
Diseñar estrategias didácticas de los docentes para el uso de las plataformas virtuales de la carrera 
de Administración de Empresas en la Universidad “UNIANDES”, Santo Domingo. 
 
Objetivos específicos 
 
 Fundamentar teóricamente la docencia, las estrategias didácticas y el uso de las 
plataformas virtuales a partir del criterio de autores que han desarrollado esta temática. 
 Diagnosticar la situación actual en cuanto a las necesidades del docente para el uso de las 
plataformas virtuales en la Universidad “UNIANDES”, Santo Domingo. 
 Establecer los lineamientos para la elaboración de estrategias didácticas acorde a las 
necesidades de los docentes de la institución, basado en las plataformas virtuales. 
 
Idea a Defender 
 
Con el diseño y la aplicación de estrategias didácticas de los docentes, entonces se supera el uso 
de las plataformas virtuales en la carrera de Administración de Empresas en la Universidad 
“UNIANDES”, Santo Domingo. 
 
Variable dependiente 
 
Uso de las plataformas virtuales 
 
Variable independiente 
 
Estrategias didácticas 
 
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Justificación 
 
Los avances tecnológicos han producido cambios en las formas de enseñar, primero se transmitía el 
conocimiento por tradición oral en donde generación por generación se iban comunicando las 
experiencias, la cultura, al surgir la escritura nace la forma de recopilar los datos e información y 
difundir el conocimiento, gracias a la imprenta; con el advenimiento de los medios audiovisuales, el 
computador e internet se reestructuran las estrategias de enseñanza – aprendizaje, integrando 
estas herramientas al aula y adaptándola a las nuevas exigencias del contexto, acompañado con las 
políticas nacionales que buscan la innovación de los procesos educativos para mejorar la calidad de 
los estudiantes. 
 
Por lo cual se ha revalorizado el papel del docente, no como mero trasmisor de conocimiento sino 
como dinamizador, orientador, es decir, intermediario entre el estudiante y el conocimiento que se 
desea que aprenda. Además de los beneficios de darle un sentido didáctico a las TIC’S (plataformas 
virtuales) y emplear estrategias de enseñanza acorde con las exigencias del contexto y los cambios 
evolutivos de la sociedad, estimula al docente a reflexionar la forma en que se enseña y actuar en 
consecuencia, fortaleciendo competencias, habilidades, y componentes afectivos y sociales para 
contribuir en el aprendizaje significativo de los estudiantes. 
 
Es conveniente destacar que el proceso educativo es un acto complejo donde se debe considerar 
cada uno de los elementos que lo componen (alumnos,docentes, estrategias, motivación, ambiente, 
entre otras), para así poder cumplir efectivamente con los objetivos planteados. 
 
Las estrategias son el eje fundamental en el diseño de materiales educativos, si las mismas son 
estructuradas de manera correcta su aplicación será productiva, siendo así, los resultados obtenidos 
generaran grandes satisfacciones tanto en el docente como en los estudiantes o participantes. 
 
Cuando Martínez (2004), argumenta que la mayor parte de las instituciones educativas se 
preocupan más del curriculum, las asignaturas, los exámenes y la asistencia a clase que del 
aprendizaje. Aun cuando se cuente con la tecnología y una gran variedad de recursos disponibles, 
el docente y su calidad profesional marcan la pauta en la buena ejecución de una formación integral 
a través de cualquier medio. 
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De esta manera se planteó el realizar una capacitación a los docentes en el uso de las plataformas 
virtuales con ello se busca desarrollar estrategias que puedan ayudar a integrar al profesorado a la 
investigación y al uso de la tecnología para mejorar la calidad de enseñanza que imparte. Además 
de captar la atención de dicho profesorado para que identifique las ventajas que ofrecen estas 
herramientas e incursionarlos en este apasionante y extenso mundo virtual que se encuentra 
ganando terreno en todos los aspectos de la vida profesional, se pretende cautivar a los docentes 
para que comiencen a participar de manera activa en la producción de material didáctico, la 
creación de comunidades con intereses comunes en la red y sobre todo, brindarles la oportunidad 
de que vean el mundo virtual con las ventajas que éste ofrece. 
 
La importancia de la implementación de capacitación en el campo educativo es necesaria, ya que 
está es un proceso de cambio de época con el uso de las plataformas virtuales, la realidad actual en 
cualquiera de los sectores de la actividad humana está aquejada por el impacto de las TIC’S, donde 
apunta aspectos laboral, personales, sociales según la diversidad de profesiones y ocupaciones 
hasta lo administrativo y cultural, sin dejar por fuera el mundo social educativo al cual le impone 
nuevas exigencias y ofrecen nuevas posibilidades para contribuir al desarrollo de la sociedad. 
 
Con la ejecución del plan de capacitación permitirá la formación de un docente, cuyas funciones 
principales serán las de facilitar, guiar, estimular y colaborar con el estudiante en su proceso de 
aprendizaje a través de las actividades planificadas individualmente o en grupos, apoyándose en 
numerosas herramientas electrónicas. Igualmente, en lo que respecta al rol del estudiante 
fomentará en él la autonomía, la autodisciplina, la automotivación, el pensamiento crítico, la 
habilidad para reflexionar. 
 
Por otro lado el estudio constituye un aporte teórico importante en el área de la educación, debido a 
la implementación de las estrategias y los recursos para la enseñanza – aprendizaje en el área de 
las TIC´S (plataformas virtuales). Su alcance metodológico se verá en el cumplimiento de los 
objetivos y a partir de un diseño de investigación ejecutado en etapas sucesivas. Los pasos 
metodológicos que se utilizarán en esta investigación servirán de aporte para consolidar las bases 
del desarrollo de un marco de acción que permita la consecución de nuevas investigaciones en este 
campo. 
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Cabe mencionar que la investigación responde a las necesidades del sector universitario, en la 
búsqueda permanente de medios eficientes para adecuar el proceso educativo a los constantes 
cambios tecnológicos y sociales. 
 
Metodología investigativa 
 
La presente investigación pertenece a un diseño cualitativo – cuantitativo de investigación 
educativa, porque permite reflexionar sobre un problema educativo, partiendo de la planificación, 
acción, observación y reflexión, mejorándose de esta manera la práctica educativa. 
 
Los métodos a emplear son: analítico – sintético, histórico – lógico, inductivo – deductivo, 
comparación y estadístico son el camino de la metodología de una construcción teórica que guiara 
en el campo científico para conseguir los objetivos de la tesis. 
 
En esta investigación se procede a aplicar una encuesta diagnosticada que permite identificar el 
problema expuesto anteriormente. Los instrumentos son mecanismos que ayudan a determinar las 
técnicas del trabajo operativo de la investigación, como es el cuestionario con sus diversas 
preguntas que se le aplicara a los encuestados. Asimismo, para comprobar la validez de la idea a 
defender se aplica un procedimiento de capacitación de las estrategias didácticas en el uso de 
plataformas virtuales para los docentes para establecer la efectividad de la propuesta. 
 
Como se enuncio anteriormente, se especifican la distribución de los métodos a emplearse que 
sirvan para respaldar científicamente los 3 capítulos que aborda la investigación. A su vez, las 
técnicas y herramientas utilizadas permitieron corroborar los resultados obtenidos en los capítulos 2 
y 3 respectivamente acorde a la propuesta de las estrategias didácticas de los docentes para el uso 
de las plataformas virtuales. 
 
Para mejorar la situación actual de los estudios con respecto a la capacitación de las estrategias 
didácticas de los docentes para el uso de las plataformas virtuales, se abarca en este trabajo el 
análisis de variables relacionadas con el uso de las plataformas virtuales siendo esta la variable 
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dependiente, así como su repercusión en la capacitación de las estrategias didácticas, considerando 
dichas estrategias como la variable independiente en la investigación. 
 
Estructura de la tesis 
 
Para alcanzar la meta, el trabajo investigativo se estructura en cinco partes, tal y como se enuncia a 
continuación: 
 
La primera parte comprende la introducción a las plataformas virtuales en la educación. A su vez, se 
plantea: el problema, la idea a defender, el objetivo general y los objetivos específicos que se 
pretende lograr en la investigación. Asimismo, se específica la novedad del tema y los métodos, 
técnicas y herramientas empleados para corroborar los principales resultados de la tesis. 
 
La segunda parte, está formada por el Capítulo I. Marco teórico conceptual. En el mismo se aborda 
la justificación del tema de investigación, así como, aspectos teóricos relacionados con la 
Universidad en la actualidad, la universalización de la enseñanza, estrategias docentes en el uso de 
las plataformas virtuales. Asimismo, se exponen las medidas de éxitos de la capacitación y 
evaluación de las variables que influyen en los resultados de diversos modelos estudiados en la 
literatura consultada. Finalmente, se exponen las conclusiones del capítulo. 
 
En la tercera parte, el Capítulo II. Abarca las variables de estudio con sus respectivas categorías en 
la propuesta de un diseño de plan de capacitación de las estrategias didácticas acorde a las 
necesidades de los docentes de la institución, basado en el uso de las plataformas virtuales, y se 
presentan las conclusiones del capítulo. 
 
En la cuarta parte, en el Capítulo III, Se propone la evaluación que incluye la descripción para las 
estrategias didácticas de los docentes sustentadas sobre las plataformas virtuales, y se exponen las 
conclusiones del capítulo. 
 
En la quinta parte, se exponen las conclusiones y recomendaciones generales de la investigación. 
 
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Las conclusiones resumen las principales apreciaciones con respecto a la temática abordada en 
cada capítulo. A su vez, las recomendaciones dejan entrever la línea de investigación que ha de 
realizarse para lograr materializar en la práctica la capacitación y evaluación de las estrategias 
didácticas de los docentes en el uso de las plataformas virtuales. 
 
En la investigación se relacionan las fuentes bibliográficas que han servido para eldesarrollo de la 
presente Tesis. También se exponen los anexos relacionados con las diferentes partes del trabajo. 
 
Novedad Científica del trabajo 
 
Está dada por la propuesta y fundamentación teórico-práctica de un plan de capacitación y 
evaluación de las estrategias didácticas de los docentes para el uso de las plataformas virtuales de 
la carrera de Administración de Empresas en la Universidad “UNIANDES”, de Santo Domingo. 
 
Valores del Trabajo 
 
 Docente-metodológico: presenta una metodología para la gestión del conocimiento 
orientada a aprovechar las posibilidades basadas en la situación actual de la Universidad, la 
aplicación de la metodología en la práctica se realiza con los profesores de la Facultad de 
Administración de Empresas. 
 
 Investigativo: al abordar una revisión de la literatura relacionada con la temática, y al 
profundizar en el estudio de variables que influyen en la capacitación y evaluación de las 
estrategias para el uso de las plataformas virtuales. 
 
 Teórico: un sistema dinámico para la capacitación y evaluación de estrategias del 
conocimiento que contempla una metodología para la gestión del conocimiento que 
garantice el carácter integrador y la capacidad de aprendizaje para el uso de las 
plataformas virtuales. 
 Social: una mayor presencia de mercados globalizados, con necesidades de esquemas de 
educación flexibles y ajustados a la realidad del entorno social, ha generado que cada vez 
se haga más evidente la demanda de formación profesional y la incorporación de las Tic’s a 
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la Educación Superior. Esto refleja la importancia de que surjan nuevas líneas de 
investigación en materia de Educación Superior virtual y estrategias didácticas innovadoras 
como el uso de plataformas virtuales, a fin de ser utilizados por docentes y estudiantes. 
 
 Práctico: facilita la comunicación entre docentes – alumnos en la aplicación de estrategias 
de aprendizaje – enseñanza, intercambiando ideas que mejore el proceso formativo acorde 
a las nuevas tendencias educativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO 
1.1. La Educación 
1.1.1. Concepto 
 
“Es una tarea a lo largo de la vida, siendo ésta una de las aportaciones más singulares del 
pasado siglo xx. Es una necesaria y constante acción humana sobre sí mismo, generada e 
impulsada gracias a la permanente acción de otros agentes que conviven con él”. (García, 
L, et al, 2009: 41) 
 
“Es el conocimiento contemplativo, sistematizado, universal y último de la educación, es 
decir, de los procesos de instrucción, personalización, socialización y moralización”. (Brenes 
y Porras, 2007: 12) 
 
“Constituye una tarea compleja en sus procesos y en sus resultados”. (Sarramona, 2008: 
14) 
 
Es un proceso permanente de acción sobre el individuo de impartir o adquirir 
conocimientos, habilidades a fin de llevarlo alcanzar las metas dentro de la sociedad. 
 
1.1.2. Importancia de la educación 
 
“La Unión Europea tiene entre sus prioridades fomentar la educación a lo largo de la vida 
para la mejora de las cualificaciones y la adquisición y actualización de conocimientos, 
aptitudes y destrezas”. (López y Zayas, 2009: 161) 
 
“El dominio del saber, al constituir el principal factor de desarrollo, fortalece la importancia 
de la educación; ella constituye el principal valor de las naciones. Una sociedad que transita 
hacia una etapa basada en el conocimiento, ofrece nuevos horizontes a las instituciones 
educativas, tanto en sus tareas de formación de profesionales, investigadores y técnicos, 
como en la generación, aplicación y transferencia del conocimiento para atender los 
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problemas del país”. (Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación 
Superior, 2000: 8) 
 
La importancia de la educación es fundamental para el proceso de desarrollo de las 
personas y de la transformación de la sociedad, se debe tratar que llegue a todos con la 
misma calidad de excelencia y nadie debe quedar fuera del sistema educativo. 
 
1.1.3. Calidad de la educación 
 
“Una educación de calidad, esencial para el aprendizaje verdadero y el desarrollo humano, 
se ve influida por factores que proceden del interior y el exterior del aula, como la existencia 
de unos suministros adecuados, o la naturaleza del entorno doméstico del niño o niña. 
Además de facilitar la transmisión de conocimientos y aptitudes necesarios para triunfar en 
una profesión y romper el ciclo de pobreza, la calidad desempeña un papel crítico a la hora 
de disminuir la brecha existente entre los géneros en materia de educación básica”. (Unicef) 
 
“Un criterio clave para que exista calidad educativa es la equidad, que en este caso se 
refiere a la igualdad de oportunidades, a la posibilidad real de acceso de todas las personas 
a servicios educativos que garanticen aprendizajes necesarios, a la permanencia en dichos 
servicios y a la culminación del proceso educativo”. (Ministerio de Educación del Ecuador) 
 
La calidad educativa es posiblemente mediante los procesos de formación de las personas 
para así formar mejores seres humanos que contribuyen al desarrollo de la nación. 
 
1.1.4. Factores que influyen en la calidad de la educación 
 
“Los diez factores que inciden en la construcción de una educación de calidad para todos 
en el siglo XXI: 
Factor 1: La pertinencia personal y social como foco de la educación. 
Factor 2: La convicción, estima y autoestima de los estratos involucrados. 
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Factor 3: La fortaleza ética y profesional de los profesores. 
Factor 4: La capacidad de conducción de los directores y el personal intermedio. 
Factor 5: El trabajo en equipo al interior de la escuela y del sistema educativo. 
Factor 6: Las alianzas entre las escuelas y otros agentes educativos. 
Factor 7: El currículo en todos los niveles educativos. 
Factor 8: La cantidad, calidad y disponibilidad de materiales educativos. 
Factor 9: La pluralidad y la calidad de las didácticas. 
Factor 10: Los mínimos materiales y los incentivos socioeconómicos y culturales”. 
(Braslavsky, 2006: 84 – 101) 
 
“Si bien existe un conjunto de factores que influye en la calidad (los programas, los textos, 
la infraestructura, la formación de los profesores) ninguno de ellos ni todos juntos garantizan 
los resultados de la calidad; estos factores son sólo instrumentos y la calidad tiene que ver 
con un sistema de valores, ejercido por los principales actores: estudiantes y profesores, los 
padres y la propia sociedad”. (Álvarez, 1994) 
 
La educación es un proceso permanente que contribuye al desarrollo del individuo y la 
sociedad en donde interviene diferentes factores para la obtención de una educación de 
calidad siendo estas la familia, docente, alumno, institución y la sociedad. 
 
1.1.5. Calidad de la educación en América Latina y Ecuador 
 
“En la actualidad, la educación ha cobrado una importancia sin precedentes para los países 
de América Latina y el Caribe, las economías abiertas, la competencia global y el cambio 
hacia una producción basada en la tecnología han generado una mayor demanda de 
trabajadores con conocimientos de matemáticas y ciencias, capaces de adaptarse a 
situaciones que cambian con rapidez. La demanda de educación está cambiando 
rápidamente en América Latina y el Caribe, por lo que la oferta debe responde a esta 
necesidad”. (Comisión Internacional sobre Educación, Equidad y Competitividad Económica 
en América Latina, 1998) 
 
- 17 - 
 
“En el caso de Ecuador, Singh también destacó la falta de equidad en la educación, pues 
las comunidades que viven en la pobreza, los pueblos indígenas, los afro-descendientes y 
los montubios (campesinos de la costa) siguen desatendidos y no se benefician de todas 
las oportunidades de una educación de calidad”. (Vistazo, 2012) 
 
La calidad de educación en América Latina y el Ecuadores bajo su nivel académico, lo cual 
ha llevado a sus autoridades a tomar medidas correctivas para la mejora de enseñanza y 
aprendizaje en la región. 
 
1.1.6. La educación superior 
 
Según el Art. 3 de la Ley Orgánica de Educación Superior, la educación superior de 
carácter humanista, cultural y científica constituye un derecho de las personas y un bien 
público social que, de conformidad con la Constitución de la República, responderá al 
interés público y no estará al servicio de intereses individuales y corporativos. 
 
UNESCO (1997), programas de estudios, formación o formación para la investigación 
posteriores a la enseñanza secundaria, impartidos por universidades u otros 
establecimientos que estén habilitados como instituciones de enseñanza superior por las 
autoridades competentes del país y/o por sistemas reconocidos de homologación. 
 
La educación superior se refiere a los centros de enseñanza públicos o privados que 
permiten a las personas adultas estudiar una carrera profesional y obtener su titulación de 
tercer nivel. 
 
1.1.7. Objetivos de la educación superior 
 
Según el Art. 8 de la Ley Orgánica de Educación Superior, la educación superior tendrá los 
siguientes fines: 
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a) Aportar al desarrollo del pensamiento universal, al despliegue de la producción 
científica y a la promoción de las transferencias e innovaciones tecnológicas; 
b) Fortalecer en las y los estudiantes un espíritu reflexivo orientado al logro de la 
autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y de pluralismo 
ideológico; 
c) Contribuir al conocimiento, preservación y enriquecimiento de los saberes ancestrales y 
de la cultura nacional; 
d) Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia ética y solidaria, 
capaces de contribuir al desarrollo de las instituciones de la República, a la vigencia del 
orden democrático, y a estimular la participación social; 
e) Aportar con el cumplimiento de los objetivos del régimen de desarrollo previsto en la 
Constitución y en el Plan Nacional de Desarrollo; 
f) Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter científico, tecnológico y 
pedagógico que coadyuven al mejoramiento y protección del ambiente y promuevan el 
desarrollo sustentable nacional; 
g) Constituir espacios para el fortalecimiento del Estado Constitucional, soberano, 
independiente, unitario, intercultural, plurinacional y laico; y, 
h) Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente, a través del trabajo 
comunitario o extensión universitaria. 
“La enseñanza profesional superior persigue dos objetivos básicos: 
1) Satisfacer las necesidades de personal altamente calificado que requiere el Estado. 
2) Formar intelectuales que conserven, difundan y establezcan la nueva cultura”. 
(Hierro, 1994: 31) 
Los objetivos de la educación superior es promover una enseñanza de calidad que 
contribuya al desarrollo de la nación siendo parte esencial la investigación científica, 
tecnológica y pedagógica. 
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1.1.8. El Docente 
 
“Un docente de calidad es aquel que provee oportunidades de aprendizaje a todos los 
estudiantes y contribuye, mediante su formación, a construir la sociedad que aspiramos 
para nuestro país”. (Ministerio de Educación, 2012: 11) 
 
“Un docente se define como una persona cuya actividad profesional implica la transmisión 
de conocimientos, actitudes y habilidades que se imparten a los alumnos matriculados en 
un programa educativo”. (OCDE, 2009: 29) 
 
El docente es la persona que imparte los conocimientos a sus alumnos en el proceso de 
aprendizaje. 
 
1.2. Estrategia metodológica 
1.2.1. Concepto 
 
“Las estrategias metodológicas son un medio de que dispone el profesorado para ayudar a 
que el alumnado, de forma individual y de modo grupal, realice su propio itinerario de la 
manera más provechosa posible para su crecimiento y para el desarrollo de sus 
capacidades. Se integran en la programación y se desarrollan en cada Unidad de 
Experiencia, explicitando el sentido de proceso de la experiencia educativa”. (Blanchard y 
Muzás, 2007: 93) 
 
“Por estrategias metodológicas, entiendo un conjunto de decisiones articuladas (que afectan 
a diversas variables) y que, en conjunto, constituyen una manera de enseñar. (Parcerisa, 
2007: 112) 
 
Las estrategias metodológicas se encuentran orientadas al proceso de enseñanza – 
aprendizaje de las estrategias didácticas que utiliza el profesor en su práctica educativa. 
 
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1.2.2. El proceso de enseñanza aprendizaje 
1.2.2.1. Que es enseñar 
 
“La enseñanza es una actividad práctica, humana, intencional y social que suele provocar 
aprendizaje. Es una ciencia y arte porque, por un lado, se establecen normas generales 
sobre cómo desarrollarla adecuadamente; no obstante, también es arte porque depende de 
cada situación y de cada profesor que aplica esas normas de una manera particular y 
concreta. En suma, la enseñanza es cosa del profesor”. (Blázquez, 2007: 56) 
 
Según Bruner, la enseñanza debe entusiasmar a los estudiantes a descubrir principios por 
sí mismos. Entre el educador y educando debiera existir un diálogo y un compromiso, 
donde la función del educador es traducir la información para que sea comprendida por el 
educando, organizando la nueva información sobre lo aprendido previamente por el 
estudiante, estructurando y secuenciándola para que el conocimiento sea aprendido más 
rápidamente. 
 
La enseñanza es el proceso mediante el cual se transmite el conocimiento a los individuos 
de manera progresiva, dinámica y transformadora. 
 
1.2.2.2. Que es aprender 
 
“El aprendizaje, por su parte, es una tarea del alumno, sólo del alumno. Pero, siendo esto 
cierto, no lo es menos el hecho de que, en un contexto didáctico, el aprendizaje es efecto 
de un proceso contingente de enseñanza”. (Blázquez, 2007: 56) 
 
Según Bruner, el aprendizaje es el proceso activo en que los alumnos construyen o 
descubren nuevas ideas o conceptos, basados en el conocimiento pasado y presente o en 
una estructura cognoscitiva, esquema o modelo mental, por la selección, transformación de 
la información, construcción de hipótesis, toma de decisiones, ordenación de los datos para 
ir más allá de ellos. 
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Es el proceso por el cual la persona adquiere un nuevo conocimiento, habilidad o 
capacidad; de las acciones secuenciadas que son controladas por el alumno. 
 
1.2.3. Aprendizaje significativo 
 
La idea central de la teoría de Ausubel (1970) es lo que él define como aprendizaje 
significativo. Para este autor este aprendizaje es un proceso por medio del que se relaciona 
nueva información con algún aspecto ya existente en la estructura cognitiva de un individuo 
y que sea relevante para el material que se intenta aprender. 
 
“El aprendizaje significativo trata de establecer vínculos entre los nuevos contenidos y los 
conocimientos previos de los alumnos. Esto lleva implícito que los nuevos contenidos se 
han de relacionar de manera sustantiva y no aleatoria con lo que el alumno ya sabe, es 
decir, debe ser asimilado en sus estructura cognitiva y no limitarse a la mera repetición, 
mecanización o automatización de acciones motrices”. (Díaz, 1999: 87) 
 
El aprendizaje significativo se estimula con los conocimientos previos y con la nueva 
información que posee, restructurando un nuevo conocimiento adquirido. 
 
1.2.4. Estrategias didácticas 
1.2.4.1. Concepto 
 
“Las estrategias son todos aquellos enfoques y modos de actuar que hacen que el profesor 
dirija con pericia el aprendizaje de los alumnos. La estrategia didáctica, pues, se refiere a 
todos los actos favorecedores del aprendizaje”. (Carrasco, 2004: 83) 
 
“Las estrategias didácticas son un elemento más de las decisiones que toma el profesorado 
al organizar situaciones prácticas en el aula. El profesor o profesora debe tomar muchas 
decisiones: el tipo de tareasque propone al alumnado, la gestión del tiempo y del espacio, 
la secuenciación y la organización de los contenidos, la presentación y el uso de los 
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materiales, la modalidad de seguimiento y de ayuda pedagógica que proporciona a los 
educandos y educandas”. (Quinquer, 2006: 83) 
 
Las estrategias didácticas es la planificación del docente en el proceso de enseñanza 
aprendizaje que utiliza la técnica y recursos para llevar a efecto los objetivos planteados. 
 
1.2.4.2. Tipos de estrategias didácticas 
1.2.4.2.1. Métodos didácticos 
 
“El método didáctico como la organización racional y práctica de los medios, técnicas y 
procedimientos de enseñanza para dirigir el aprendizaje de los alumnos hacia los resultados 
deseados. También puede decirse que el método didáctico consiste en proceder de modo 
ordenado e inteligente para conseguir el incremento del saber y la formación total de la 
persona”. (Carrasco, 2004: 84) 
 
“Los métodos didácticos son mecanismos utilizados para transmitir conocimientos y 
habilidades, y su eficacia se refleja a través del cambio observado en el comportamiento de 
los alumnos una vez recibida la instrucción”. (Lahiry y Simpsom, 1996: 67) 
 
Es el conjunto lógico de los recursos y procedimientos del profesor que tiende a dirigir el 
aprendizaje de los alumnos hacia los resultados previstos y deseados. 
 
Siguiendo a Neciri, los métodos didácticos pueden clasificarse en: 
 
a. Métodos deductivos (como la lección magistral, por ejemplo): 
 
“Son ordenados y consisten en una serie de razonamientos encadenados 
formulados por el profesor. Estos métodos se basan sobre todo en el discurso del 
profesor. Las aplicaciones o casos particulares derivan de los enunciados que hace 
el profesor”. (Amat, 2010: 71) 
 
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“Razonamiento deductivo es aquél en el cual la derivación o conclusión es forzosa. 
La conclusión se obtiene por la forma del juicio o juicios de que se parte. El profesor 
presenta conceptos o principios generales que explican y fundamentan los casos 
particulares. El tema estudiado va de lo general a lo particular”. (Vargas, 1997: 141) 
 
El método deductivo va de lo general a lo particular. El profesor enuncia sus 
conceptos y se va extrayendo conclusiones. 
 
b. Métodos inductivos (como el método del caso o los juegos de empresa, por 
ejemplo) 
 
“Son más participativos, ya que el profesor asume el rol de facilitador y ha de 
conseguir que los alumnos aprendan de su propia interacción. Estos métodos se 
basan sobre todo en la acción, en contraposición a los deductivos, que se basan, 
como se ha indicado anteriormente, en la palabra del profesor. A diferencia de los 
métodos deductivos, los inductivos parten de las observaciones particulares para el 
establecimiento de los enunciados o reglas generales”. (Amat, 2010: 71) 
 
“El método es inductivo cuando el curso del razonamiento procede de lo particular a 
lo general. Al contrario del método deductivo, no parte de la conclusión, sino que se 
presentan los elementos que originan la generalización y se tiene que inducir, se 
tiene que llegar a la generalización”. (Vargas, 1997: 141) 
 
Se basa en la generalización y un razonamiento globalizado de lo estudiado, es 
decir de lo particular a lo general. 
 
c. Métodos analógicos o comparativos 
 
“Se presentan datos concretos con el objetivo de efectuar comparaciones que 
llevan a una conclusión por semejanza”. (Amat, 2010: 71) 
 
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“En el método analógico el razonamiento va de lo particular a lo general. Datos 
particulares permiten establecer comparaciones que llevan a una conclusión por 
semejanza”. (Vargas, 1997: 141) 
 
El razonamiento va de lo particular a lo general de la información que se procesa 
para realizar comparaciones y obtener una conclusión del hecho. 
 
d. Métodos pasivos 
 
“El peso del proceso de enseñanza recae en el profesor”. (Amat, 2010: 71) 
 
“En el método pasivo el papel del alumno es de tipo receptor. La labor del maestro 
se ve a manera de un árbol frondoso del que el alumno debe esperar que caigan los 
frutos. Este método impide la manifestación de la propia individualidad del alumno y 
de su iniciativa, y limita, desde luego, el alcance del proceso del aprendizaje, ya que 
las actividades se circunscriben a dictados, estudio memorístico de preguntas y 
respuestas, etc. El alumno que no es capaz de salir adelante sin una nota del 
profesor, ha sido terriblemente afectado por el abuso de este método”. (Moreno, 
2003: 91) 
 
La actividad recae en el profesor permaneciendo como receptor los alumnos. 
 
e. Métodos activos 
 
“El peso del proceso de enseñanza recae en los alumnos y, por tanto, son 
eminentemente participativos”. (Amat, 2010: 71) 
 
“En los métodos activos, el fin primordial es lograr la máxima intervención del 
alumno en el aprendizaje, de tal manera que, a simples insinuaciones u 
orientaciones dadas por el profesor, el alumno responda trabajando por sí mismo. 
El método se convierte en un valioso recurso para promover un auténtico 
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aprendizaje en el que el alumno sea el principal agente que colabore en el logro de 
los objetivos propuestos”. (Moreno, 2003: 91) 
 
El profesor se convierte en el orientador del aprendizaje con la interacción del 
alumno como participante, siendo motivadora la enseñanza. 
 
f. Trabajo individual 
 
“Las tareas asignadas han de ser resueltas por los alumnos de forma aislada”. 
(Amat, 2010: 72) 
 
“Este método permite establecer tareas diferenciadas de acuerdo con las diferentes 
capacidades de los alumnos. Hace que la enseñanza sea individualizada”. (Vargas, 
1997: 145) 
 
Los trabajos de los alumnos son desarrollados de forma individual. 
 
g. Trabajo colectivo 
 
“Las tareas asignadas han de ser resueltas en grupo por los alumnos”. (Amat, 2010: 
72) 
 
“Este método se apoya en el trabajo de grupo. Se distribuye una determinada tarea 
entre los componentes de un grupo, y cada subgrupo debe realizar una parte de la 
tarea. Fomenta el trabajo en cooperación y permite reunir los esfuerzos en función 
de una sola tarea”. (Vargas, 1997: 145) 
 
El trabajo se realiza en grupos por los estudiantes en donde intercambian diferentes 
criterios para consolidar una sola idea de la tarea asignada. 
 
 
 
- 26 - 
 
h. Trabajo mixto 
 
“Se realiza trabajo individual y colectivo simultáneamente”. (Amat, 2010: 72) 
 
“El método de trabajo es mixto cuando planea actividades socializadas e 
individuales”. (Vargas, 1997: 145) 
 
La tarea se desarrolla individual y colectiva paralelamente. 
 
1.2.4.2.2. Técnicas de enseñanza 
 
“La técnica de enseñanza es el recurso didáctico al cual se acude para concretar un 
momento de la lección o parte del método en la realización del aprendizaje”. (Vargas, 1997: 
145) 
 
“La técnica es el diseño, el modelo congruente y unitario que se forma en base a diferentes 
modos, a partir de los cuales se pretende de un grupo funciones, sea productivo y alcance 
otras metas más”. (González et al, 2004: 51) 
 
Es el recurso particular de que se vale el profesor para llevar a efecto los propósitos 
planeados desde la estrategia. 
 
a. Expositiva 
 
“Consiste en la exposición oral, por parte de un profesor, de un asunto o tema de 
clase. Este método presenta grandes posibilidades de síntesis, por esto representa 
una economía de esfuerzos y de tiempo. El profesor debe dar oportunidad de que 
los alumnos hagan también sus exposiciones ya que esto favorece el 
desenvolvimiento del alumno y se presta para confrontar sus juicios con los demás”. 
(Vargas, 1997: 146) 
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“Esta técnica se refiere a la exposición oral de un tema, hecha por un experto ante 
un grupo. Puede ser usada para lograr objetivos relacionados con el aprendizaje de 
conocimientos teóricos o informaciones de diversos tipos”. (González et al, 2004: 
63) 
 
Es la exposición oral de un experto en un determinadotema, donde los 
participantes reflexionan sobre lo que escuchan para luego formular preguntas de 
las dudas que tengan. 
 
b. Panel 
 
“El panel consiste en el estudio de un tema por parte de un grupo de alumnos 
seleccionados por sus compañeros, quienes deben exponerlo, uno por uno, desde 
su punto de vista personal, para que la clase, a su vez, discuta ese tema”. (Vargas, 
1997: 147) 
 
“La técnica Delphi es un método de investigación sociológica perteneciente al tipo 
de entrevista en profundidad. Analiza el estado de opinión sobre un tema. Recoge 
la información de un grupo de profesionales, expertos en un tema, para averiguar 
los datos que garantizan el acierto en la toma de decisiones”. (Armas, 2007: 91) 
 
Se analiza un tema para ser expuesto en la clase por el grupo de estudiantes, en 
que cada uno da su punto de vista y sea analizado. 
 
c. Discusión en grupos pequeños 
 
“Es un intercambio mutuo, cara a cara, de ideas y opiniones entre los integrantes de 
un grupo relativamente pequeño (recomendable de 5 a 20 personas). Es más que 
una simple conversación ya que tiene método y estructura, pero a pesar de ello 
puede ser informal y democrática”. (Vargas, 1997: 147) 
 
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“Esta técnica puede utilizarse para identificar, explorar (o ambas) las 
preocupaciones, diversos tópicos de discusión o problemas mutuos, 
proporcionando apreciación y comprensión para ellos”. (González et al, 2004: 59) 
 
Se realiza en un grupo relativamente pequeño donde la conversación puede ser 
informal o democrática. 
 
d. Reunión en corrillos (Phillips 66) 
 
“Esta técnica es un artificio para descomponer un grupo muy grande en unidades 
pequeñas, a fin de facilitar la discusión; se denomina también Phillips 66. 
Esencialmente, consiste en dividir cualquier grupo en otro más pequeños, de 4 a 6 
integrantes, con el propósito de discutir o analizar un problema o tema”. (Vargas, 
1997: 148) 
 
“Esta técnica consiste en la división de un grupo grande de alumnos en pequeñas 
fracciones de seis miembros, que discuten un asunto durante seis minutos. La 
técnica se aplica especialmente cuando el número de alumnos es muy elevado y no 
sería práctica la discusión en pequeños grupos de tipo normal”. (Díaz y Pereira, 
1997: 176) 
 
Es una técnica utilizada cuando el grupo de alumnos es grande, se la fragmenta en 
grupo de 6 personas para dialoguen sobre un tema durante 6 minutos logrado saber 
el interés, problemas, sugerencias y preguntas que tiene el estudiante. 
 
e. Diálogos simultáneos 
 
“Es un método alternativo de descomposición de un grupo grande en pequeñas 
secciones para facilitar la discusión. Es diferente al Phillips 66, porque en este caso 
se reserva para grupos de discusión de dos personas”. (Vargas, 1997: 149) 
 
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“El grupo se fragmenta en parejas o dúos, para que analicen información 
relacionada con el tema en cuestión, proporcionando respuestas precisas en corto 
tiempo”. (Reza, 2000: 90) 
 
Es un método formado de dos personas para realizar un debate de preguntas entre 
el docente y el estudiante. 
 
f. Simposio 
 
“Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales 
presentados por varios expositores sobre las diversas fases de un solo tema. El 
tiempo y el tema los controla a menudo un moderador. Si este método es empleado 
correctamente, las charlas deberían limitarse a no más de 20 minutos, y el tiempo 
total del simposio no debería pasar de una hora”. (Vargas, 1997: 150) 
 
“Un grupo de especialistas o conocedores de un tema, exponen sucesivamente 
diferentes aspectos, puntos de vista o enfoques acerca del mismo, ante un grupo o 
auditorio”. (Reza, 2000: 92) 
 
Es una técnica mediante la cual se reúne un grupo de expertos para exponer un 
tema frente a un auditorio los cuales después de la exposición formulan preguntas 
que son despejadas por los especialistas. 
 
g. Mesa redonda 
 
“Consiste en una discusión ante un auditorio por un grupo seleccionado de 
personas (por lo general de 3 a 6) bajo un moderador. Se le puede describir como 
una discusión informal de comisión que escucha un auditorio. La forma de la 
discusión es la forma de conversación; no se les permite discursos ni a los 
participantes ni al moderador”. (Vargas, 1997: 151) 
 
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“Un grupo seleccionado de personas (cuarto a seis), expertas en algún asunto o 
materia, exponen ante otro grupo mayor las opiniones, informaciones y puntos de 
vista, a favor o en contra del tema en cuestión”. (Reza, 2000: 91) 
 
La mesa redonda es una técnica de discusión conformada por un grupo de 
especialistas en un tema, que dialogan desde diferentes puntos de vista 
contradictorios. 
 
h. Conferencia 
 
“Se trata de una técnica extremadamente formal que permite la presentación de 
información completa y detallada sin interrupciones. Tiene la ventaja de ser un 
método rápido, donde el control puede ser rígido pues éste está completamente en 
manos del expositor”. (González et al, 2004: 54) 
 
Según el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (2010), la 
conferencia es la presentación de un tema lógicamente estructurado, en donde el 
recurso principal es el lenguaje oral. Permite extraer los puntos importantes de una 
amplia gama de información, que por su diversidad o complejidad representa 
dificultades en su estructura y organización como contenidos de un curso. 
 
La conferencia es una técnica rápida permitiendo la exposición de un tema sin 
interrupciones, en donde se destaca los puntos relevantes del contenido. 
 
i. Seminario de investigaciones y trabajo 
 
“Un reducido grupo de personas dirigen su esfuerzo hacia la tarea de investigar y 
estudiar intensamente un tema determinado, recurriendo a fuentes de información 
originales y diversas y reuniéndose en sesiones de trabajo correctamente 
planeadas”. (Reza, 2000, 92) 
 
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“Lugar, normalmente en la Universidad, en que se reúne un profesor con sus 
discípulos para realizar trabajos de investigación; reunión o coloquio de expertos 
para tratar un tema determinado”. (Sánchez, 2010: 71) 
 
El seminario es una técnica de reunión de expertos cuyo objetivo es la investigación 
intensiva, interactiva de un tema que requiere una planificación. 
 
j. Diálogo 
 
“Esta técnica es útil en la presentación informal de hechos, como si fuera una 
conversación con opiniones o puntos de vista permitiendo la creación del interés 
sobre un tema, o atrayendo la atención sobre otros problemas”. (González et al, 
2004: 58) 
“Entendimiento a través de la conversación entre docentes y discentes”. (Schaub y 
Zenke, 2001: 43) 
 
Expresión oral entre dos personas que comparten diferentes opiniones sobre un 
tema. 
 
1.2.4.2.3. Procedimientos didácticos 
 
a) La exposición 
 
“Es un procedimiento que consiste en presentar un tema o asunto utilizando 
como medio principal el lenguaje oral”. (Moreno, 2003: 97) 
 
Según Alves (2007), la exposición didáctica que se podría llamar también 
lección explicativa es el procedimiento por el cual el profesor, valiéndose de 
todos los recursos de un lenguaje didáctico adecuado, presenta a los alumnos 
un tema nuevo, definiéndolo, analizándolo y explicándolo. 
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En este procedimiento se utiliza el lenguaje oral como medio de presentar un 
tema nuevo el profesor a sus alumnos. 
 
b) El interrogatorio 
 
“Es un procedimiento que consiste en estimular la buena marcha del proceso 
del aprendizaje a través de preguntas y respuestas hábilmente encadenadas”. 
(Moreno, 2003: 98) 
 
“Es un procedimiento didáctico universalmente empleado para despertar y 
dirigir la actividad reflexiva de los alumnos”. (Carrasco, 2004: 121) 
 
Es un procedimiento para desarrollar la actividad pensativa de los estudiantes 
por medio de formulación de preguntas dando origen a respuestas razonadas. 
 
c) La demostración 
 
“La demostración didáctica