Clasificacion_organizacion_y_gestion_de

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Abstract
CLASIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
EN LOS POSTGRADOS DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
Guillermo Yáber
Elizabeth Valarino
Revista Informe de Investigaciones Educativas, Vol. XXI, año 2007, pág. 35 - 56, ISSN: 1316-0648.
Depósito Legal Pp. 198504DF11. Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino, ARTÍCULOS.
A classification of research types is formulated for the specialty degree project of
specialization programs in business administration and management, based on its
purpose, type of research problem, action verbs, and their basic approaches,
considering Venezuelan legal regulations about graduate programs. This
classification proposes the following research types for degree projects: evaluation
research, research and development and action-research. Examples and comparative
arguments for using this classification are provided. As a second objective the
organization of the research report (phases and outline) is described, and finally
the third objective, is a proposition to extend the application of a model for research
management to the graduate programs in this discipline, offering suggestions to
help graduate program coordinators to use it for developing program performance
indicators. The current status of the use of the terms «management», «administration»
and their synonymous are discussed in order to support the proposed classification.
It is expected that this proposal will contribute to help students and tutors regarding
the selection of topics and research types to be used in their degree projects as well
as graduate program coordinators while managing ongoing research in their
graduate programs.
Key Words: research, classification, management, administration, graduate programs.
Clasificación, organización y gestión de la
investigación en los postgrados de admi-
nistración y gerencia
En Venezuela, aunque existe una política
oficial sobre los trabajos finales de postgrado,
expresadas en una normativa generada desde
el Estado (República Bolivariana de Vene-
zuela, 2001), su aplicación por parte de los
directores, coordinadores y tutores de pro-
gramas de postgrado no siempre se ajusta a
la política expresada en dicha normativa. Ha
sido igualmente una preocupación manifiesta,
a la hora de elegir los tópicos de investigación
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Informe de Investigaciones Educativas
y la metodología a emplear, decidir sobre los
tipos de investigación que se ajustan a los di-
ferentes programas, diferenciando los que
corresponden a un trabajo de especialización,
a un trabajo de grado de maestría o a una
tesis doctoral.
En un foro que se realizó en la Univer-
sidad Simón Bolívar (presencial y virtual),
coordinado por el Decanato de Estudios de
Postgrado, al cual asistieron decanos, coor-
dinadores y profesores, se analizó el bajo ren-
dimiento en la producción de trabajos de grado
y tesis y el retraso en su elaboración, encon-
trándose que este era un problema multi-
factorial y que existían diversas causas para
explicarlo, especialmente las debilidades del
sistema académico para las tutorías (Valarino,
2000b). Una de ellas era el poco reconoci-
miento a la función tutorial, otra era la poca
definición y claridad sobre lo que debería
exigirse como requisito para un trabajo especial
de grado, propio de las especializaciones y su
diferencia con los trabajos de grado para las
maestrías y doctorados.
En otros eventos académicos de post-
grado (entre ellos el Núcleo de Autoridades
de Postgrado Venezolano) y trabajos de inves-
tigación realizados sobre este tópico, se ha
enfatizado y discutido sobre este problema,
considerando que esta desviación debería ser
corregida para intentar mejorar el desempeño
en cuanto a la producción de trabajos espe-
ciales de grado (Ascanio, 1996, Álvarez y
Yáber, 2001, Meneses, 1990, Monteverde,
2002, Rosas y Flores, 1999, Rosas, Flores y
Valarino, 2006, Valarino, 1991, Valarino, 2001a,
,Valarino, 2001b, Valarino,2001c, Valarino,
2001d, Valarino, 2005, Valarino y Cemborain,
2006, Valarino y Yáber, 2001, Yáber, 2003,
Yáber y Valarino, 2003).
Durante la realización de un estudio
censal efectuado en la Universidad Central
de Venezuela y la Universidad Simón Bolívar,
con 89 postgrados de dichas universidades,
con el fin de obtener información acerca del
rendimiento en las tesis y trabajos de grado y
las posibles causas de la alta presencia de
estudiantes dentro de la clasificación de TMT
(Todo Menos Tesis), se realizaron entrevistas
a todos los coordinadores de postgrado, pu-
diéndose encontrar que éstos opinaban que
dentro de las innumerables variables que
podrían contribuir al bajo rendimiento en la
producción de proyectos de investigación en
postgrado y a la gran dificultad que presen-
taban los estudiantes para elegir su tema de
tesis, una de ellas era la ausencia frecuente
de líneas de investigación de los profesores y
grupos formales de investigación que orien-
taran hacia la elección de tópicos substantivos
y adecuados a cada nivel de estudios, la
preponderancia de elección de temas relacio-
nados a la investigación científica (propia de
los estudios de maestría y doctorado), aún en
los trabajos especiales de grado y poca valo-
ración de los trabajos especiales de grado,
propios de las especializaciones, con una
desviación de los mismos desde un informe
de resultados de un trabajo profesional que
sería lo más cónsono con las exigencias regla-
mentarias, hacia una exigencia formal de
trabajos de investigación con énfasis en el
método científico (Valarino, 2000a).
En un estudio descriptivo realizado en el
área de asesoramiento en Venezuela con los
trabajos realizados, durante un período de 5
años, en el cual se intentaba evaluar la calidad
y nivel de la investigación en este campo, se
encontró que casi la mitad eran trabajos
especiales de grado (49%), fundamentalmen-
te realizados en la UCV y USB. Dentro de
ellos 56% se clasificó como investigaciones
científicas, mientras que 43% eran trabajos
de investigación aplicada (Valarino, 1994).
Por otro lado, en un estudio de análisis
realizado en la Universidad Simón Bolívar, con
los trabajos de maestría producidos en psico-
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logía durante un lapso de 20 años, se encontró
que una pequeña parte de los trabajos de
maestría correspondería más bien a trabajos
de especialización, enfatizando en trabajos
profesionales como la elaboración de progra-
mas (Valarino, Meneses, Yáber y Pujol, 2001).
Las anteriores argumentaciones implican
que no hay por completo uniformidad en cuanto
a los requisitos exigidos para algunos
programas en cuanto al tipo de investigación
a ser realizado. Hecho reafirmado en la expe-
riencia de los autores evaluando programas
de postgrado, solicitado por el Consejo Con-
sultivo Nacional de Postgrado, donde se ha
evidenciado confusión en algunos diseña-
dores de postgrados, en enfatizar, para los
programas de especialización, la exigencia
de trabajos centrados en la investigación
científica. Igualmente en su experiencia como
profesores dirigiendo por más de 20 años
seminarios de trabajos de investigación en
diversas especializaciones y maestrías en
varias universidades nacionales.
A esta preocupación no escapan los pro-
gramas de postgrado en administración y
gerencia, donde realizar estas diferencia-
ciones resulta un reto, unido al número de
programas de postgrado en el área. De
acuerdo con el censo publicado por el Consejo
Consultivo Nacional de Postgrado (CCNPG)
de Venezuela en el año 2002, se ofrecían 50
programas de especialización, 37 programas
de maestría y 3 programas de doctorado en
sub-disciplinas relacionadas con adminis-
tración y gerencia (CCNPG, 2002). Estas
diferencias en las exigencias entre los trabajos
de grado y tesis también son un gran reto para
otras disciplinas, por lo que un estudio que
contribuya a aclararlas puede enriquecer la
gestión de la investigación en los trabajos de
grado y tesis en diversos programas de post-
grado. Surge entonces la pregunta acerca de
qué tipo de trabajos deberían realizarse en los
tres programas de postgradoconducentes a
grado académico que se estudian en Vene-
zuela: especialización, maestría y doctorado.
Para clarificar este punto, se encontró lo
siguiente: las condiciones de este trabajo final
están reguladas por la normativa para los
estudios de postgrado en Venezuela (Repú-
blica Bolivariana de Venezuela, 2001). La tesis
de doctorado es el trabajo final para este
programa académico, mientras que el trabajo
de grado y el trabajo especial de grado son
las denominaciones para los trabajos finales
de maestría y especialización.
La tesis de doctorado «…debe consti-
tuir un aporte original relevante a la ciencia,
la tecnología, o a las humanidades y reflejar
la formación humanística y científica del
autor» (República Bolivariana de Venezuela,
2001, artículo 28).
El trabajo de grado «…será un estudio
que demuestre la capacidad crítica y analítica,
constructiva en un contexto sistemático y el
dominio teórico y metodológico de los diseños
de investigación propios del área del cono-
cimiento respectivo» (República Bolivariana
de Venezuela, 2001, artículo 25).
Finalmente, el trabajo especial de gra-
do «…será el resultado de una actividad de
adiestramiento o de investigación que demues-
tre el manejo instrumental de los conocimientos
obtenidos por el aspirante en la respectiva
área» (República Bolivariana de Venezuela,
2001, artículo 22).
La especialización, denominada tam-
bién «maestría profesional» (Bifano, 2000) es
un programa de postgrado que tiene como
propósito ampliar y profundizar las compe-
tencias profesionales de los egresados del
pregrado universitario. Incluye un conjunto de
cursos y un proceso final que concluye con el
reporte de un trabajo profesional o de un pro-
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
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Informe de Investigaciones Educativas
grama de adiestramiento. Este grado acadé-
mico, en el caso de los programas de postgrado
en administración y gerencia, correspondería
a la Maestría en Administración de Negocios
(MAN) o «Master of Business Administration
(MBA), un grado académico profesional que
se otorga en otros países.
La maestría, denominada también «maes-
tría por investigación» (Valdivieso, 2000), es
un programa de postgrado orientado a iniciar
al participante en las actividades de investi-
gación científica en una disciplina dentro de
un campo de conocimiento. Comprende tanto
asignaturas, como un proceso que concluye
con un trabajo de grado de investigación cien-
tífica. Este grado académico corresponde a
la maestría en ciencias o en artes: MSc., MA.
o Magíster en administración, un grado de
postgrado académico más que profesional.
El doctorado es un programa de post-
grado para formar investigadores en diversas
áreas del conocimiento. Su diseño curricular
estipula un conjunto de cursos y otras acti-
vidades, así como la realización de una tesis
de doctorado donde se espera un aporte al
campo de conocimiento respectivo. Este grado
académico corresponde al doctorado en filo-
sofía, mención administración (Ph.D.),
obtenido en otros países.
Hasta el presente, normativamente no ha
sido aprobado en el Consejo Nacional de
Universidades de Venezuela (CNU) el grado
académico equivalente al doctorado profe-
sional en administración (DBA, por sus siglas
en inglés), aunque ya existe una resolución
del Núcleo de Vicerrectores Académicos de
las universidades venezolanas que apoya su
creación (González, S. 2006, p. B13).
Las distinciones que estableció el CNU
entre lo que constituyen un trabajo de grado
de especialización, maestría y doctorado, a
través de su Consejo Consultivo Nacional de
Estudios de Postgrado, son entonces una pau-
ta, orientación general o restricción legal para
la operación de los postgrados. Se podrían
argumentar diferencias con esa normativa,
pero si se acepta tal como está aprobada, se
distingue claramente una diferencia funda-
mental entre los trabajos de investigación cien-
tífica y de investigación aplicada. Se reserva
la investigación científica a los estudios de
maestría y doctorado y la investigación apli-
cada a los estudios de especialización.
Igualmente, se deriva de la normativa que
la especialización y la maestría están en grados
equivalentes o al mismo nivel, uno enfocado
a la aplicación y el otro a cultivar la ciencia.
La diferencia entre ellos se basa en los cursos
que se dictan y los resultados de los productos
finales de investigación que se hacen al final
de los estudios. Los trabajos finales de doc-
torado y maestría se denominan tesis y tra-
bajos de grado respectivamente, mientras que
los de especialización trabajos especiales de
grado. De su definición se deduce una dife-
rencia importante entre los dos primeros y el
tercero, en cuanto a su énfasis en la inves-
tigación. El trabajo de especialización parece
focalizarse en la investigación aplicada, mien-
tras que la tesis de doctorado y el trabajo de
grado de maestría, en la investigación básica.
En la vida profesional, el desempeño exi-
toso de supervisores, gerentes, administra-
dores y directores de organizaciones tanto
públicas como privadas depende, en parte, de
los conocimientos, habilidades y destrezas que
estas personas demuestran para completar
investigaciones que resulten en una mejor
toma de decisiones y solución eficiente de
problemas de gestión. Esta actividad suele
denominarse investigación aplicada (Namak-
foroosh, 2002), la cual sería la apropiada para
los trabajos de especialización.
Las personas en funciones de gestión
también se apoyan en conocimientos gene-
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rados a través de pruebas de hipótesis y de-
sarrollo de formulaciones teóricas, que han
resultado en una teoría de la organización y
una teoría general de la administración (Chia-
venato, 2006). Esta actividad ha sido deno-
minada investigación básica o pura (Namak-
foroosh, 2002), apropiada para los trabajos de
maestría y doctorado; si bien existen otras
diferencias entre ambos tipos de trabajos con
respecto a su profundidad y originalidad, entre
otros criterios.
La competencia para realizar investi-
gación, ya sea ésta aplicada o básica, se desa-
rrolla incipientemente en los estudios de
pregrado en disciplinas relacionadas con las
ciencias administrativas (administración,
gerencia y otras afines), pero fundamental-
mente en los estudios de postgrado.
A pesar de estas diferencias explícitas
en las regulaciones legales y distinciones
académicas antes mencionadas, en el mo-
mento de orientar a los tesistas, ejecutar y
evaluar los trabajos finales, es difícil ponerlas
en práctica. Un desarrollo o propuesta más
específica que aclare con mayor profundidad
y detalle los tipos de investigación, sus fases
y las estrategias de gestión que sean perti-
nentes para cada uno de los trabajos finales,
podría ser una contribución.
Por otro lado, la productividad de la in-
vestigación se genera frecuentemente en la
colaboración conjunta de estudiantes y pro-
fesores quienes suelen recibir beneficios,
directos o indirectos, derivados de la culmi-
nación de los trabajos de grado tales como
presentaciones en congresos, publicaciones
o patentes. Es por ello que contar con un mo-
delo de gestión de la investigación y aplicarlo
en los programas de postgrado, puede ayudar
a garantizar, mediante sus resultados y pres-
cripciones posteriores, la graduación de los
estudiantes y la productividad de la inves-
tigación. Este razonamiento es de capital im-
portancia para justificar que se conozca e im-
plemente este modelo en todos los programas
de postgrado y en particular los de adminis-
tración y gerencia, de forma que los coordina-
dores puedan mostrar sus logros y éxitos, así
como los retos a ser modificados en el futuro.
Documentar la calidad, el impacto y la
pertinencia de los resultados de investigación
de un programa de postgrado, depende tanto
del apoyo de la institución educativa que ofre-
ce el programa, como del esfuerzo sistemático
del personal de coordinación y académico.
Este esfuerzo conjunto puede instrumentarse
a través de programas de gerencia de proyec-
tos de investigación guiados por un modelo,que ha resultado exitoso en diferentes progra-
mas de postgrado (Meneses, Valarino y Yáber,
1998).
Lo que ocurre, de acuerdo a lo anterior-
mente expuesto, es que si existen tipologías
para la investigación científica, pero no se
conoce una clasificación sobre la investigación
aplicada, siendo las diferencias normativas
ambiguas o ausentes, poco orientadoras para
que los estudiantes formulen sus proyectos y
los tutores los supervisen y limiten. Por ello
el aporte que pretende este trabajo: contribuir
a la clarificación sobre lo que es un trabajo
de investigación aplicada o no, qué tipo de
investigación aplicada puede hacerse en los
estudios de administración y gerencia, cuál
es su organización (fases y esquema general),
además de orientar a los coordinadores de
postgrado en su gestión, para evaluar la fun-
ción de investigación en cada uno de los
programas.
Bajo estas consideraciones, en el presen-
te trabajo se proponen los siguientes ob-
jetivos:
a) Diseñar una clasificación de los tipos
de investigación para los trabajos
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
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Informe de Investigaciones Educativas
especiales de grado en adminis-
tración y gerencia.
b) Describir la organización (fases y
esquema general) de los proyectos
de trabajo especial de grado en pro-
gramas de administración y geren-
cia.
c) Extender la aplicación de un modelo
de gestión de la investigación en los
programas de postgrado en adminis-
tración y gerencia.
Clasificación de los tipos de investigación
para los trabajos especiales de grado en
administración y gerencia
A continuación se discuten los orígenes
y estado actual de los términos de adminis-
tración, gerencia y gestión. Seguidamente se
analiza la adscripción de la disciplina de
organización y dirección de empresas a un
área de conocimiento científico y finalmente
se presenta una clasificación de los tipos de
la investigación de acuerdo a los programas
de postgrado en esta disciplina.
El término administración, de acuerdo
a Motta (1993), parece haberse originado en
el siglo XVII. Proviene «del latín ad (hacia,
dirección, tendencia) y minister (subordinación
u obediencia) « (Chiavenato, 2006, p.10). Los
administradores eran los ministros encargados
de ejecutar las decisiones de los magistrados.
En general, se ha aplicado para referirse a
aquéllos que trabajan en el sector público
(administración pública). El término gerencia
(del latín gerens y entis), se refiere a la per-
sona «que dirige los negocios y lleva la firma
en una sociedad o empresa mercantil con
arreglo a su constitución» (Real Academia
Española, 1992, p. 1037), aplicable mayor-
mente a quienes se desempeñan en el sector
privado.
Henri Fayol, un industrial francés,
escribió en 1916 en su libro Administración
industrial y general que existen seis grupos
donde pueden ubicarse todas las operaciones
de una empresa. Estas operaciones son: téc-
nicas, financieras, de seguridad, de conta-
bilidad y administrativas. Administrar para
Farol, era prever, organizar, dirigir, coordinar
y controlar. Fayol distinguió entre adminis-
tración y gerencia.
«Ejercer la gerencia es conducir a la em-
presa hacia su objeto…, es asegurar la marcha
de las seis funciones esenciales. La adminis-
tración no es más que una de las seis funcio-
nes cuya marcha debe asegurar la gerencia.
Pero ocupa en el papel de los grandes jefes
un lugar tan grande que a veces puede pare-
cer que ese papel es exclusivamente admi-
nistrativo»(Fayol, 1916/1988 p.133).
Estos términos de administración y ge-
rencia también han sido empleados de forma
inversa como, por ejemplo, «administrador de
empresas» para referirse al sector privado y
«gerencia pública», usando el término para
referirse al sector público. Por su parte el
término «gestión» hace referencia a la acción
y el efecto de administrar (Real Academia
Española, 1992), un término que algunos
emplean como sinónimo de administración o
gerencia.
Sin pretender realizar un análisis exhaus-
tivo sobre el origen de los términos y su uso
cotidiano, de lo arriba expresado se puede
concluir que los tres términos —administra-
ción, gerencia y gestión— tienen en común
lo referido a personas que realizan actividades
para cumplir el mandato de los consejos supe-
riores de empresas o de sus equivalentes en
el sector público. Hoy en día, gerentes, admi-
nistradores o gestores participan más activa-
mente en la toma de decisiones fundamentales
de las empresas u organizaciones públicas,
por lo que su trabajo desborda los límites de
la mera ejecución.
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Por otra parte se hace necesario desarro-
llar algunos planteamientos acerca de si la
gerencia, la administración o la gestión, cons-
tituyen una disciplina que pertenece al campo
de las ciencias económicas o de las ciencias
sociales, lo cual ha sido parte del debate
académico frecuentemente. Por un lado, de
acuerdo a la nomenclatura internacional para
la ciencia y la tecnología de UNESCO, la
disciplina de organización y dirección de
empresas (gestión, gerencia o administra-
ción de empresas) se encuentra ubicada den-
tro del campo de las ciencias económicas
(UNESCO, 1996). La disciplina de gestión
de empresas abarca una serie de sub-
disciplinas que profesores y estudiantes cul-
tivan en los programas de postgrado y los
profesionales ejercitan en su vida laboral. Entre
otras podemos mencionar: gerencia pública,
gerencia de la empresa, gerencia financiera
en el ámbito público, gerencia de mercadeo,
gerencia de recursos humanos, gerencia de
auditoria de estado, gerencia de la tecnología,
gerencia de proyectos y gestión ambiental.
Algunos autores (Bernal, 2000; Méndez,
1988) opinan que la administración en general
o la gestión de empresas no son parte de la
ciencia económica sino que son parte de las
ciencias sociales, porque los esfuerzos funda-
mentales se hacen en las manifestaciones y
comportamientos sociales, que conducen al
conocimiento del hombre. Basado en estos
argumentos, se podría elaborar el contenido
de la teoría de la administración, sin necesaria-
mente hacer referencia a la teoría económica
y afirmar que la administración es un derivado
de la teoría social.
Otros parecen sugerir que la adminis-
tración es una disciplina del campo de las
ciencias administrativas y empresariales, un
campo con un objeto particular de estudio, con
identidad propia (Chiavenato, 2006). La teoría
general de la administración sería la disciplina
del conocimiento cuyo objeto de estudio sería
el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar los recursos para alcanzar los obje-
tivos de una organización, siendo los seis
énfasis conceptuales actuales: las tareas, la
estructura, el ambiente, la tecnología, las per-
sonas y la competitividad.
En conclusión, la administración (geren-
cia, gestión u organización y dirección de
empresas) es una disciplina que algunos
adscriben al campo del conocimiento de las
ciencias económicas, otros al campo de las
ciencias sociales, aun otros a las ciencias
administrativas o empresariales y, finalmente,
otros le confieren el estatus de «cuasi-ciencia
o protociencia», una disciplina social (Namak-
foroosh, 2002).
En el presente trabajo, se asume que la
administración, gerencia, gestión u organi-
zación y dirección de empresas, es una pro-
fesión (que se estudia en los institutos de
educación superior) y que faculta a sus egre-
sados para ejercerla de acuerdo como está
descrito en el Libro de Oportunidades de
Estudio (CNU-OPSU, 2003). En esta publi-
cación se constata que existen los títulos de
licenciado en administración, licenciado en
gerencia y licenciado en gestión. Los gradua-
dos pueden mejorar sus competencias a
través de estudios de especialización, maestría
y doctorado, ofrecidos por los programas de
postgrado (CCNPG, 2002). También la ad-
ministración es una disciplina del conoci-
miento, incluida en el campo del conocimiento
de las ciencias administrativas y empresa-
riales, que profesores y estudiantes cultivan
en los programas de maestría y doctorado de
investigación en los institutos de educaciónsuperior.
Con estos postulados como base, se
podría afirmar que en el nivel de doctorado
por investigación en administración, las tesis
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
42
Informe de Investigaciones Educativas
podrían ser aquellas donde se formule un
problema que contribuya a mejorar nuestro
conocimiento sobre planificación, organi-
zación, dirección y control de empresas, con-
siderando uno de los seis enfoques concep-
tuales: las tareas, la estructura, el ambiente,
la tecnología, las personas o la competitividad
(Chiavenato, 2006).
Los trabajos de maestría por investiga-
ción, deberían demostrar la experticia del
estudiante en el conocimiento de los métodos
de investigación para evaluar hipótesis y
construir modelos relacionados con planifi-
cación, organización, dirección y control de
organizaciones y empresas.
Los trabajos especiales de grado en la
especialización, serían aquellos que, a partir
del conocimiento general de la teoría general
de la administración o algunas de sus fun-
ciones, desarrollen aplicaciones para resolver
problemas de tipo profesional.
En este punto es menester considerar los
tipos de investigación y su concordancia con
los tipos de trabajos finales en los distintos
programas académicos de postgrado. En la
comunidad académica suele aceptarse que la
investigación incluye las actividades que se
realizan para generar nuevos conocimientos
o resolver problemas. Cuando la investigación
se emplea para generar nuevos conocimientos
se le denomina investigación científica,
mientras que cuando se emplea para resolver
problemas se suele denominar investigación
aplicada (Tamayo, 2001).
Se propone entonces que la investiga-
ción en la disciplina de administración y
gerencia se clasifique en: investigación cien-
tífica e investigación aplicada. La investiga-
ción aplicada podría a su vez subdividirse en:
investigación evaluativa, investigación-acción
e investigación y desarrollo. Estos tipos de
investigación se diferencian en su propósito,
el tipo de problema que abordan, los verbos
que definen la principal acción que realizan y
el enfoque básico.
La investigación científica tiene como
propósito generar nuevos conocimientos que
puedan eventualmente formalizarse en forma
de teorías o modelos acerca de planificación,
organización, dirección o control o en la teoría
general de la administración. El problema se
podría plantear como un enunciado interro-
gativo acerca de la relación entre variables
cuando se trabaja con perspectiva cuantita-
tiva. La principal acción a ser desarrollada se
puede describir a través de los siguientes
verbos: describir, relacionar comparar, ex-
plicar, comprender, predecir, interpretar y sus
posibles sinónimos. Se fundamenta en el
enfoque o método científico (Kerlinger y Lee,
2002). Es el tipo de investigación que se pro-
pone tanto para las tesis de doctorado como
para los trabajos de grado de maestría por
investigación.
De acuerdo a la normativa legal vigente
en Venezuela, en las tesis de doctorado se
esperan aportes significativos y originali-
dad, mientras que en los trabajos de grado de
maestría se espera que el estudiante demues-
tre dominio de los métodos de investigación y
capacidad crítica para analizar la evidencia
empírica y planteamientos conceptuales del
trabajo de grado.
Los estudios de investigación científica
en esta disciplina pueden clasificarse en expe-
rimentales y observacionales, de acuerdo
a si existe manipulación o no de variables
independientes. Los estudios experimentales
se clasifican en cuasi-experimentales o
experimentales. Los estudios denominados
propiamente experimentales, pueden ser de
campo o laboratorio, de acuerdo al ambiente
físico donde se realice la investigación. Estos
deben cumplir con la triple condición de alea-
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toridad; esto es, selección al azar de sujetos
de la población, asignación al azar de sujetos
a grupos y asignación al azar de tratamientos
a grupos. Cuando alguna de estas condiciones
está ausente, denominamos cuasi-experimental
a este estudio.
Por su parte, los estudios observacio-
nales, pueden ser: históricos, descriptivos,
longitudinales, caso y campo, correlacional y
causal-comparativo. En ellos no existe mani-
pulación de variables independientes, aunque
en el tipo causal-comparativo, se exploran
posibles relaciones de causa y efecto con
técnicas de inferencia estadística uni-variable
y multi-variable. Ejemplos de estudios
históricos serían: «Evolución histórica de la
administración pública en Venezuela» o
«Cambios de accionistas de la compañía de
electricidad a través de su historia». Un ejem-
plo de estudio longitudinal sería «Volumen
de transacciones en el mercado de capitales
2000-2007». Para un estudio descriptivo, un
ejemplo sería «Perfil psicográfico de clientes
de servicios de lavanderías y tintorerías». De
un estudio de casos, «Gestión exitosa de una
cooperativa de ahorros: el caso de la coope-
rativa Nosotros Crecemos». Para un estudio
de campo sería apropiado «Prácticas exitosas
de la economía informal en el mercado de
Coche». En lo que concierne a estu-dios
correlacionales: «Incentivos variables y pro-
ductividad en empresas de seguro». Finalmen-
te un ejemplo de estudio causal-comparativo
podría ser el siguiente «Variables predictoras
del perfil de riesgo de inversores individuales
en la bolsa de valores».
En los últimos años ha cobrado interés
entre los investigadores de administración de
empresas el realizar estudios desde una pers-
pectiva fenomenológica, construccionista,
naturalista o interpretativa, donde se emplea
un enfoque inductivo para explorar los sucesos
y describirlos con el fin de generar poste-
riormente perspectivas teóricas (Hernández,
Fernández y Baptista, 2006). Una «Teoría
fundamentada de las diferencias en prácticas
administrativas de gerentes latinoamericanos»
podría ser un ejemplo de este tipo de estudio.
Se propone que la investigación aplica-
da en administración y gerencia de empresas
incluya tres tipos de investigación: investi-
gación evaluativa, investigación-acción e
investigación y desarrollo.
La investigación evaluativa tiene como
propósito la determinación sistemática de la
calidad o valor de programas, proyectos, pla-
nes, e intervenciones (Fernández-Ballesteros,
1996). El problema se podría formular como
un enunciado interrogativo acerca de la ade-
cuación entre medios y fines o propósitos
para los cuales ellos se quieren crear o han
sido implantados. Se fundamenta en el
enfoque de sistemas (Robbins y De Cenzo,
1996). En esta perspectiva, los medios (insti-
tuciones, programas, proyectos, planes o
intervenciones) son un conjunto de elementos
organizados (sistemas abiertos) que interac-
túan con su entorno y que le proporcionan a
éste, productos, servicios, aplicaciones o
ideas, para alcanzar un fin o propósito (de
salud, social, económico, cultural, ambiental
o espiritual, entre otros). Estos medios reciben
a cambio los insumos (financieros, humanos
y de infraestructura) que les permita man-
tenerse operando como sistemas (organiza-
ciones). La principal acción a desarrollar
puede utilizar los siguientes verbos y sus
sinónimos: diagnosticar, justipreciar, valorar,
apreciar. Es uno de los tipos de investigación
que más apropiadamente corresponde a los
proyectos de aplicación en los programas de
especialización. El «Diagnóstico del sistema
de calidad de una empresa de servicios de
información»; la «Evaluación de los servicios
de atención al cliente de una empresa de
alimentos» y el «Análisis de mercado para un
centro integral de desarrollo infantil en el norte
de la ciudad» son ejemplos de proyectos de
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
44
Informe de Investigaciones Educativas
aplicación que emplean investigación evalua-
tiva.
La investigación-acción tiene como
propósito investigar la condición actual y con-
dición deseada de un grupo, equipo, proyectos,
programas, unidades o la organización en su
conjunto, para luego realizar intervenciones
que conduzcan al mejoramiento de su gestión
para lograr la condición deseada.El proble-
ma se podría plantear como un enunciado
interrogativo sobre la discrepancia entre una
situación actual y una condición deseada.
Algunos de los principales verbos de acción y
sus sinónimos que pueden utilizarse son:
intervenir, modificar o aplicar. Se fundamenta
en el enfoque de solución de problemas, donde
se plantea un problema, luego se formula un
aseveración tentativa sobre lo que pasaría si
iniciamos un curso de acción para reducir la
discrepancia entre situación actual y condición
deseada, seguidamente se implanta el proceso
de cambio.
A continuación, se validan los cambios
para determinar si la secuencia de
investigación-acción es necesaria realizarla de
nuevo (French y Bell, 1996). Es el segundo
tipo de investigación potencialmente dispo-
nible para los proyectos de aplicación.
Ejemplos de proyectos de aplicación que
emplean investigación-acción son: «Mejora-
miento de la gestión de personal en una unidad
de mantenimiento», «Modificación de la
estructura organizacional en una empresa de
telecomunicaciones» e «Implantación de
cambios en procesos en la gerencia de des-
pacho de una fábrica». En los tres ejemplos
acabados de mencionar existe una situación
actual con respecto a: la gestión de personal,
estructura organizacional y gerencia de des-
pacho. Para cada una de ellas se establecerá
cuál es la condición deseada y luego se
procederá a implantar cambios que permitan
transitar de una situación a otra. Luego se
validan los resultados logrados y se determina
si es necesario reiniciar la secuencia de
investigación-acción.
Finalmente, en la investigación y desa-
rrollo se tiene como propósito indagar sobre
necesidades del ambiente interno o entorno
de una organización, para luego desarrollar
una solución que pueda aplicarse en una
empresa o mercado. El problema podría
plantearse como un enunciado interrogativo
que relaciona el producto o servicio a de-
sarrollar y la necesidad por atender. Se fun-
damenta en el enfoque de diseño (Milani,
1997). En esta perspectiva se siguen los pasos
de: identificación de necesidad (análisis),
diseño, desarrollo, implantación, evaluación y
reciclaje. El enfoque se aplica para desarrollar
productos, servicios, procesos, modelos, pro-
cedimientos o métodos entre otros. Como
ejemplo de los principales verbos de acción
utilizados tenemos: diseñar, rediseñar, desarro-
llar. Es un tipo de investigación pertinente en
los proyectos de aplicación en los programas
de especialización en administración y
gerencia.
El «Desarrollo de un modelo de datos
para gestionar la documentación de ISO 9000
en una pequeña empresa»; el «Desarrollo una
guía referencial de evaluación de proyectos
para empresas de servicios de tecnología de
información» y el «Rediseño de la estructura
de costos de una empresa constructora» son
algunos ejemplos de proyectos de aplicación
que emplean investigación y desarrollo. En
estos ejemplos, se identifica una necesidad:
gestionar documentación de acuerdo con ISO
9000, prácticas comunes de evaluación de
proyectos o una estructura de costos mejorada
y para ello se procede al diseño de un modelo,
un procedimiento o un método para satisfacer
estas necesidades organizacionales.
En la tabla 1 se pueden contrastar estos
tipos de investigación de acuerdo al propósito,
45
el enunciado del problema, los verbos de
acción utilizados, el enfoque y ejemplos de
aplicación.
Resumiendo, la administración, gerencia
o gestión son términos empleados para hablar
de una disciplina del conocimiento y una
profesión. Es una disciplina que pertenece al
campo del conocimiento de las ciencias admi-
nistrativas, un subconjunto de las ciencias
sociales. Es una profesión que ejercen los
egresados de los institutos de educación su-
perior.
Los estudios de postgrado en administra-
ción, gerencia o gestión son de naturaleza
profesional o académica. En el caso de las
especializaciones; éstas confieren un grado
académico profesional. En los programas de
maestría y doctorado se cultiva la discipli-
na desde el punto de vista académico. La
investigación aplicada con sus variantes de
investigación-acción, investigación y desarro-
llo e investigación evaluativa, constituyen las
opciones para realizar trabajos finales de
especialización. La investigación científica con
sus variantes, bien sea bajo un enfoque
Tabla 1
Tipos de Investigación en administración y gestión de empresas
Tipos de
investigación
Científ ica Aplicada Aplicada Aplicada
Inv-evaluativa Inv-desarrollo Inv-acción
Propósito Generar
conocimientos
Valorar el logro de la
misión de organizacio-
nes, programas,
proyectos
Desarrollar un producto
o servicio
Modificar para mejorar
unidades
organizacionales o
sociales
El
problema
es un
enunciado
interrogativo
acerca de:
La relación
entre variables
o búsqueda de
significado
La adecuación entre
medios y fines
La necesidad observada y
el producto o servicio
destinado a satisfacer la
necesidad
Modificar para mejorar
unidades
organizacionales o
sociales
Verbos de
acción
Describir,
relacionar,
explicar,
comprender
Predecir o
interpretar
Evaluar, diagnosticar,
justipreciar, valorar
Diseñar, rediseñar,
desarrollar
Intervenir, modificar,
aplicar
Enfoque Científico
(cualitativo o
cuantitativo)
Sistemas Diseño Solución de problemas
Ejemplo Postergación
humana y
gestión de
proyectos.
Comprensión
de prácticas
gerenciales
Gestión de calidad de una
empresa de servicios
Re-diseño del proceso de
desarrollo de nuevos
Productos
Modificación de la
estructura
organizacional en una
empresa
Fuente: Elaboración propia
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
46
Informe de Investigaciones Educativas
positivista o de interpretación, son las opciones
para los trabajos finales de maestría y tesis
de doctorado.
Un problema gerencial podría formularse
como un enunciado interrogativo acerca de
la relación entre: (a) variables o búsqueda de
significado, (b) medios y fines, (c) necesidad
por atender y producto o servicio a desarrollar
para satisfacerla y (d) situación actual y
condición deseada (discrepancia). El método
para resolver estos problemas dependerá del
tipo de investigación que se haya selec-
cionado.
Es pertinente señalar que en todos los
tipos de investigación aplicada: investigación-
desarrollo, investigación-evaluativa e inves-
tigación-acción, se podrían originar nuevos
conocimientos, más esto no constituye el pro-
pósito fundamental de estos tres tipos de
investigación. Asimismo, de la investigación
científica pueden obtenerse como resultados
secundarios, productos, aplicaciones, valora-
ciones o cambios, más estos no constituyen
el propósito fundamental de este tipo de in-
vestigación.
Para los proyectos de investigación apli-
cada (acción, desarrollo y evaluativa) que
corresponden a los programas de especializa-
ción, los proyectos contemplan la siguiente
organización.
Organización de los proyectos de trabajo
especial de grado en programas de admi-
nistración y gerencia
En la organización de los proyectos de
trabajo especial de grado que son pertinentes
a los programas de especialización en admi-
nistración y gerencia podrían considerarse
tres fases: la fase de planificación, la de
ejecución y la de valoración. En la fase de
planificación, el estudiante plantea el problema,
describe los objetivos, los lineamientos del
marco conceptual o referencial y organiza-
cional y elabora el método para resolverlo.
Esta fase culmina con la presentación de un
documento denominado genéricamente «pro-
yecto de aplicación» el cual es aprobado por
la coordinación del programa de postgrado o
comité correspondiente, nombrándole a conti-
nuación un tutor o asesor que lo acompañe y
supervise en el proceso.
En la fase de ejecución, el estudiante de-
sarrolla el proyecto completando el marco
conceptual o referencial y organizacional, si-
guiendo el método de acuerdo a las conside-
raciones éticas de la disciplina, describe y
analiza los resultados y extrae las conclu-
siones y recomendaciones.
En la fase de evaluación, el estudiante
evalúa el proyecto, contrastandolos resul-
tados con los objetivos inicialmente planteados.
Finalmente redacta un documento denomi-
nado «reporte del proyecto de aplicación»,
que contiene todos los capítulos del trabajo,
más las referencias debidamente redacta-
das de acuerdo al estilo de escritura científica
adoptado por el programa, bien sea el de la
Asociación Americana de Psicólogos (APA,
2001), el estilo Chicago (The University of
Chicago, 1993), o el de la Asociación de
lenguaje moderno «MLA» (Gibaldi, 1995),
entre otros. Éste es el documento que cono-
cerá y aprobará el tutor y posteriormente el
jurado correspondiente.
En la tabla 2 se resume la propuesta para
el esquema de reporte de proyectos de apli-
cación.
El capítulo 1 del reporte del proyecto de
aplicación corresponde a la propuesta del
proyecto que el estudiante inscribió para su
aprobación por parte del comité o coordinación
del programa correspondiente. El jurado
evaluador del reporte final podrá contrastar
el proyecto aprobado con lo que el estudiante
47
finalmente entrega como trabajo final, ya que
suele ocurrir que el comité que aprueba el
proyecto no siempre corresponde con el jurado
evaluador del reporte. Entonces el jurado
puede ponderar la correspondencia del pro-
yecto con el reporte, sus desviaciones y ade-
cuada comparación de lo formulado con los
resultados.
Los capítulos 2 y 3 consideran los as-
pectos conceptuales y el marco organizacional
(o del mercado) que fundamentan el proyecto.
En lugar de considerar un marco teórico en
el capítulo 2 (como sería el caso de una in-
vestigación científica), se elabora un marco
referencial conceptual donde se presentan,
analizan y sintetizan los modelos, tópicos y
conceptos que fundamentan el trabajo. El
capítulo 3, por su parte, incluye toda la infor-
mación pertinente a la organización donde se
realizará el trabajo de aplicación o al mercado
de productos o servicios que se está abor-
dando.
El capítulo 4 es donde mayormente difie-
ren los tipos de proyectos de investigación
aplicada. En la investigación-acción se
incluirán apartados sobre el proceso de diag-
nóstico de la propuesta de cambio, diseño e
implantación del cambio. Por su parte en la
investigación-evaluativa se incluirán apar-
tados sobre propósito, planificación y aplica-
ción de la evaluación. Finalmente, en la in-
vestigación y desarrollo se contemplarán
Tabla 2
Esquemas sugeridos para el reporte de proyectos de investigación aplicada
Reporte del
trabajo de
grado
Investigación-acción
Fase de
planificación
Capítulo 1 Propuestas de proyecto
Fuente: Elaboración propia
Investigación-evaluativa Investigación-desarrollo
Propuestas de proyecto Propuestas de proyecto
Fase de
ejecución
Capítulo 2
Capítulo 3
Marco conceptual Marco conceptual Marco conceptual
Marco organizacional Marco organizacional o
del mercado
Marco organizacional o
del mercado
Capítulo 4*
Diagnóstico, diseño e
implantación del
cambio o mejora
Propósito,
planificación y
aplicación de la
evaluación
Diseño, desarrollo,
implantación del
producto o servicio
Fase de
valoración del
proyecto
Capítulo 5 Resultados Resultados Resultados
Capítulo 6 Evaluación proyecto Evaluación proyecto Evaluación proyecto
* Puede separarse en más de un capítulo, de acuerdo a la extensión y complejidad del proyecto
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
48
Informe de Investigaciones Educativas
aspectos de diseño, desarrollo e implantación
del producto o servicio.
Los apartados acabados de mencionar
para cada tipo de proyecto pueden constituir
parte del método del trabajo de aplicación o
capítulos separados del método, en cuyo caso
esta sección comprendería varios capítulos.
Es posible que, por la naturaleza y complejidad
del tópico del proyecto, no todos los aspectos
del método de estos tipos de investigación
puedan realizarse dentro del tiempo estipulado
para el trabajo académico. Por ejemplo, el es-
tudiante, en concordancia con su asesor y el
coordinador del programa o comité del
proyecto, acordará el alcance y longitud del
proyecto.
El capítulo quinto corresponde a los resul-
tados obtenidos en el trabajo, el cual contem-
plará aspectos tales como presentación de
resultados, análisis, prototipo, entre otros.
Además, las consideraciones éticas, las con-
clusiones y recomendaciones. La fase de
valoración del proyecto, que corresponde al
sexto capítulo del reporte del proyecto especial
de grado, comprende los juicios y opiniones
de los autores del trabajo especial de grado
acerca de la correspondencia entre lo formu-
lado en el proyecto inicial y lo obtenido en el
trabajo. Incluye consideraciones sobre las
dificultades, limitaciones, facilidades, opor-
tunidades e imprevistos que ocurrieron durante
el desarrollo del trabajo.
También en esta fase se agregarán las
sugerencias para la continuación del proyecto
si fuese el caso. Esta fase puede incluir uno o
más capítulos, de acuerdo a la longitud y com-
plejidad del proyecto. El reporte concluye con
las referencias consultadas y si es necesario,
se incluirán seguidamente los anexos.
Resumiendo, el proyecto de aplicación es
el trabajo de síntesis de un programa de espe-
cialización en administración y gerencia,
mediante el cual el aspirante a especialista
demuestra su competencia para aplicar sus
conocimientos al planteamiento y solución de
un problema gerencial. El problema gerencial
se aborda con al menos uno de los siguientes
tipos de investigación: investigación-acción,
investigación-evaluativa o investigación-
desarrollo. El reporte del proyecto incluirá las
fases de formulación, ejecución y valoración.
Realizar investigaciones en los programas
de postgrado requiere de un esfuerzo de ges-
tión y documentación de los resultados. A
continuación se ofrecen lineamientos para
analizar y valorar la investigación en los
postgrados en administración y gerencia.
Gestión de la investigación en los progra-
mas de postgrado en administración y gerencia
La gestión exitosa de una especialización,
maestría o doctorado en gerencia, incluye la
valoración y mejoramiento continuo de la in-
vestigación científica y tecnológica o aplicada,
que realizan conjuntamente profesores y
estudiantes adscritos a estos programas.
En muchos casos, la valoración de los
programas se reduce a reportar el número de
sus egresados por año académico. Este indi-
cador es insuficiente para apreciar el desem-
peño de los postgrados. Es necesario infomar
también de la producción académica en tér-
minos de la cantidad y calidad de los trabajos
finales y tesis, así como de otras publicaciones
derivadas de la investigación dentro del
programa.
Valarino y Yáber (2001) propusieron un
modelo con enfoque sistémico para evaluar
la gestión de la investigación en los progra-
mas de postgrado, tomando como base la
propuesta de la Contraloría General de la
República de Venezuela (CGR, 1999, p. 40).
Describieron sus siete componentes (provee-
49
dores, insumos, procesos, resultados, objetivos
y metas, usuarios y entorno); las 6 categorías
que lo conforman (productividad, eficiencia,
eficacia, calidad, impacto y pertinencia) y las
sugerencias para la construcción de indi-
cadores para cada una de estas categorías,
siendo ésta la metodología a seguir para la
obtención de resultados.
A continuación se describen los com-
ponentes del modelo de forma resumida,
aplicándolos al Programa de Postgrado de
Administración y Gerencia.
1. Objetivo
Fines generales que la universidad pre-
tende alcanzar en cuanto a investigación se
refiere en la educación de postgrado. Específi-
camente, para los programas de especiali-
zación, la formación de profesionales en la
disciplina de Administración y Gerencia, con
conocimientos generales en investigación
aplicada, su metodología y la solución de pro-
blemas en su área de competencia. En el caso
de las maestrías y doctorados: formación de
profesionales con énfasis en la investigación
científica, que demuestre independencia de
criterio, originalidad y capacidad para aportar
al campo del conocimiento.
2. Meta
Producto observableque se desea obte-
ner en un lapso de tiempo, derivado del obje-
tivo. Por ejemplo, en 2 ó 4 años, de acuerdo
E
S
TA
D
O
 V
E
N
E
Z
O
LA
N
O
 Y
 
P
A
R
T
IC
U
LA
R
E
S
INSUMO
EFICIENCIA
(PRODUCTIVIDAD)
Recursos
Costos
Tiempo
EFICACIA
CALIDAD
IMPACTO
RESULTADOS
META
USUARIOS
OBJETIVO
ENTORNO
PERTINENCIA
Cantidad
E
la
bo
ra
ci
ón
 y
 
fo
rm
ac
ió
n
Becas
financiamiento
# Trabajos de
grado y tesis
x Tiempo
Formación de 
investigadores
# Trabajos 
de grado / tesis
programada: 
por 
año 
fiscal
Local,
regional
o nacional
de 
Venezuela.
Sociedad
global
Coordinador 
Tesista
Tutor
Infraestructura
Tecnología
Biblioteca
Desarrolo Prof.
Figura 1
Modelo para evaluar la investigación en postgrado
Fuente: Elaboración propia
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
50
Informe de Investigaciones Educativas
al tipo de programa. Los productos serían los
trabajos especiales de grado, trabajos de grado
de maestría y tesis de doctorales desarrolladas
por los estudiantes de postgrado en Gerencia,
de acuerdo al tiempo fijado como óptimo, o a
otros criterios que se apliquen a cada caso
particular.
3. Proveedores
Los proveedores son los sujetos u organis-
mos externos a la universidad que suminis-
tran los insumos para producir las investiga-
ciones en postgrado. En las universidades
venezolanas, el mayor proveedor para la con-
ducción de la gestión en la elaboración de
investigaciones en postgrado es el Estado
venezolano, pero a esto habría que agregarle
la matrícula que sufragan los estudiantes.
Cada programa debería definir su presupuesto
para la docencia e investigación, incluyendo
las becas o financiamiento para las tesis que
les otorga el FONACIT (Fondo Nacional de
Ciencia y Tecnología) y otros organismos
gubernamentales o privados.
4. Insumos
Recursos humanos, materiales, de infor-
mación y de tiempo, de los cuales dispone la
universidad para la elaboración las inves-
tigaciones de postgrado. Cada programa debe
definir lo siguiente: a) recursos humanos
(coordinadores de postgrado que actúan como
gerentes del proceso, tutores o asesores de
los trabajos de grado y tesis, tesistas y ayu-
dantes académicos o preparadores en funcio-
nes de investigación; b) recursos financieros:
presupuesto otorgado por la institución, becas,
otros sistemas de financiamiento, donaciones;
c) período académico, tiempo estimado para
terminar los trabajos; d) recursos de apoyo:
bibliotecas, bases de datos, revistas, capacidad
instalada, equipos e insumos para los labo-
ratorios, acceso a internet, aportes de las uni-
dades de desarrollo profesoral como respon-
sables de la formación de tutores, contribu-
ciones de otras universidades y empresas en
cuanto a las asignación de tutores externos y
participación como jurados, entre otros.
5. Procesos
Un proceso es el conjunto de pasos, acti-
vidades o tareas, organizadas lógicamente,
que agregadas a los insumos, recursos hu-
manos, capacidad instalada y tecnología de
la universidad conducen a la producción de
productos o trabajos de investigación en el
postgrado.
Dentro de estos procesos, se destacan
los procesos generales: proceso para la for-
mación de profesores como investigadores y
tutores, proceso para la asignación de becas
y financiamiento a los trabajos de grado y
procesos específicos de los programas de
postgrado. Dentro de estos últimos: proceso
de formación de estudiantes en la investi-
gación, proceso de elección y asignación de
tutores, proceso de supervisión de trabajos de
grado y tesis, proceso de evaluación de los
proyectos, proceso de evaluación de los tra-
bajos concluidos y proceso de evaluación de
las tutorías.
6. Productos o resultados
Bienes o servicios resultantes de la uti-
lización de los insumos con la aplicación de
los procesos planificados. Estos productos
deben satisfacer las metas que se han esti-
mado en relación con los objetivos y satisfacer
las necesidades del entorno. En el caso de
las investigaciones en postgrado, los productos
serían los trabajos especiales, trabajos de
grado y tesis resultantes. En muchos progra-
mas, los estudiantes y profesores, publican
conjuntamente trabajos en revistas especia-
lizadas, capítulos de libros o libros completos
51
y ponencias o conferencias en actas arbitradas
de congresos o eventos de la especialidad.
7. Usuarios
Clientes o beneficiarios a quienes van
dirigidos los trabajos de investigación del
postgrado, tanto para aportar al conocimiento
como para solucionar problemas. Por ejemplo,
asociaciones científicas, empresas y organis-
mos del sector público entre otros.
8. Entorno
Ambiente o comunidad que se afecta por
el producto o las investigaciones generadas
en el postgrado, tanto a nivel local, regional,
nacional y de la sociedad global. En el caso
de la Administración y Gerencia, áreas
determinadas que reciben el beneficio de los
trabajos (financiera, mercadeo u otra) y la
disciplina de Administración y Gerencia, como
campo de conocimiento de las ciencias so-
ciales.
Resumiendo las categorías del modelo,
se considera, para su aplicación a los trabajos
investigación en Administración y Gerencia,
el número de trabajos especiales de grado,
trabajos de grado y tesis, generadas por el
programa en función del tiempo empleado.
Este resultado se determinará y valorará a
través de los siguientes indicadores de de-
sempeño: calidad, impacto, pertinencia, efica-
cia y eficiencia.
La calidad es definida como la cantidad,
grado y oportunidad en que el resultado o
producto satisface la necesidad de los usua-
rios. Como indicadores se propone utilizar el
número y calidad de las publicaciones, de las
presentaciones en eventos científicos y de los
premios y reconocimientos a los resultados
de la investigación de los trabajos de grado
en gerencia. Por ejemplo, número de trabajos
con mención.
El impacto se define como nivel o grado
de repercusión a mediano y largo plazo que
se origina por el uso de las investigaciones
por parte de los usuarios. Los indicadores
serían el número de aplicaciones en las ope-
raciones y proyectos de las organizaciones
beneficiarias de los trabajos espaciales de
grado y el seguimiento en el tiempo de las re-
percusiones de dicho trabajo.
La pertinencia es la correspondencia de
los trabajos de aplicación de los programas
de gerencia que respondan a los requeri-
mientos de la sociedad o comunidad. Un
indicador de pertinencia podría ser el número
de trabajos de grado y tesis concluidas que
fueron financiadas a nivel nacional e inter-
nacional, número de solicitudes de las organi-
zaciones o comunidades resueltas mediante
los trabajos especiales de grado, grado de
congruencia con estudios de necesidades a
nivel local, regional o nacional.
La eficacia es la relación entre el resul-
tado y el objetivo o meta que se programó.
Por ejemplo, el número de de trabajos culmi-
nados de una cohorte, entre el número de
trabajos que deberían haberse realizado (nú-
mero de alumnos inscritos), por tipo de pro-
grama.
La eficiencia es la relación entre los re-
sultados y el manejo apropiado de los recursos,
ahorrando insumos y minimizando costos. Un
indicador podría ser el número de trabajos
concluídos (resultado) en un tiempo deter-
minado (insumo); por ejemplo, 2 años (tiempo
óptimo) para las especializaciones y maestrías
y 4 años para los doctorados. Otro podría ser
el promedio de tiempo empleado en hacer el
trabajo. Indicadores para medir la eficiencia
del tutor también podrían proponerse, así
como indicadores individuales para el estu-
diante. Un ejemplo de aplicación del modelo
puede analizarse en Coelho, Romero y Yáber
(2005).
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
52
Informe de Investigaciones Educativas
Con el modelo acabado de presentar
como apoyo de la gestión de los postgrados
en gerencia, los coordinadores, directores y
encargados de programas pueden monitorear
y evaluar los resultados de la investigación
que se lleva a cabo en los postgrados, apreciar
con mayor precisión el desempeño de su
gestión e instrumentar los cambios necesarios
parael mejoramiento continuo de la produc-
tividad de la investigación en los programas
de postgrado.
Conclusiones
El marco legal de los países generalmente
proporciona un esquema de normas y proce-
dimientos bajo los cuales se formulan, ejecutan,
evalúan y acreditan los programas de post-
grado. En el caso de Venezuela, existe una
normativa para este nivel de estudios, de
aquellas instituciones debidamente aprobadas
por el Consejo Nacional de Universidades.
A partir de esta normativa, se desarrolló
una propuesta para la gestión de los trabajos
de grado de especialización en administración
y gerencia, en comparación con la que con-
cierne a los trabajos de grado de maestría y
tesis de doctorado.
Para ello se consideró, en primer lugar,
el ámbito de la disciplina que conocemos como
administración, gerencia y gestión.
Administración, gerencia y gestión son
términos que se emplean para designar una
profesión y una disciplina del conocimiento de
las ciencias administrativas, parte de las
ciencias sociales.
La profesión se ejerce luego de recibir
un título de estudios superiores y los egresados
tienen la oportunidad de mejorar y ampliar sus
competencias a través de las especializa-
ciones, maestrías y doctorados.
La investigación en esta disciplina se
orienta a generar conocimientos o desarrollar
aplicaciones, lo que corresponde a la inves-
tigación científica e investigación aplicada.
En la investigación científica se puede
abordar una perspectiva positivista y sus deri-
vaciones, una interpretativa, constructivista y
sus variaciones, o una híbrida en lo metodoló-
gico, mas no en el orden epistemológico, que
permite a los científicos de esta disciplina
estudiar relaciones entre variables o buscar
significados de los fenómenos bajo estudio.
En la investigación aplicada, profesores
y estudiantes colaboran para implantar inter-
venciones, desarrollar productos servicios y
aplicaciones o para valorar instituciones, pro-
gramas, proyectos entre otras posibilidades.
Estos ejemplos corresponden a la inves-
tigación-acción, investigación y desarrollo e
investigación evaluativa.
Para cada uno de estos tipos de inves-
tigación aplicada, se proponen esquemas mo-
delo para la redacción del proyecto y el repor-
te del proyecto de aplicación que faciliten el
trabajo de profesores y estudiantes en el cum-
plimento de la fase final de los programas
de especialización y doctorados profesionales.
Estos esquemas podrían formalizarse en guías
de apoyo para los programas de postgrado
en administración y gerencia de empresas. Y
dará origen a un Manual de trabajos especiales
de grado para aplicación de estudiantes y
tutores.
Para valorar el desempeño de la inves-
tigación en los programas de postgrado en
administración y gerencia, se presentó un
modelo conceptual con enfoque sistémico, que
orienta en la selección de los datos correspon-
dientes a las variables que podrían emplearse
como indicadores del desempeño de la inves-
tigación en postgrado. El modelo puede servir
de consulta y de orientación para la planifi-
53
cación y control de otros programas de espe-
cialización, maestría y doctorado.
En Venezuela, lo que suele denominarse
especialización corresponde en otros países
a la maestría profesional. Las maestrías y
doctorados en Venezuela están fundamen-
talmente orientados a la investigación cientí-
fica. Se sugiere, apoyando a otros autores
(Bifano, 2000), la actualización de la normativa
de postgrados vigente (República Bolivariana
de Venezuela, 2001), para incorporar el doc-
torado profesional e, incluso, renombrar la
especialización como maestría profesional.
De esta manera se colocaría el sistema de
postgrado de Venezuela en una situación de
mayor integración y equivalencia de progra-
mas y grados académicos con los sistemas
de postgrados en el resto de los países del
continente americano.
Resumen
Se formula una clasificación de los tipos de investigación para los trabajos espe-
ciales de grado en administración y gerencia, basada en su propósito, tipo de
problema, verbos de acción y enfoque básico, considerando los requisitos de la
normativa legal venezolana. La clasificación propone para los trabajos especia-
les de grado los siguientes tipos de investigación: investigación evaluativa, inves-
tigación y desarrollo e investigación-acción. Se ofrecen argumentos comparati-
vos y ejemplos para emplear esta clasificación. Como segundo objetivo se descri-
be la organización del reporte del proyecto de grado (fases y esquema) y se con-
cluye como tercer objetivo con la proposición de extender la aplicación de un
modelo de gestión de la investigación en los programas de postgrado en esta
disciplina, ofreciendo sugerencias para ayudar a que los coordinadores de
postgrado lo utilicen para el desarrollo de indicadores de desempeño del progra-
ma. Se discute el estado actual de los conceptos de administración, gerencia y sus
sinónimos para la sustentación de la clasificación. Se espera que esta propuesta
contribuya a la orientación de tutores y estudiantes en la elección de tópicos y
tipos de investigación a emplearse en los programas de especialización, así como
a los coordinadores en la gestión de la investigación de sus programas.
Palabras clave: investigación, clasificación, gerencia, administración, postgrado
Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino
54
Informe de Investigaciones Educativas
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