FRASES PARA CERRAR VENTAS EN UNA LLMADA O CONVERSACIA_N

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Frases para
cerrar ventas
vol.1
Rafa Hernández / Renata Weigel
Vender no es un don,
vender es una técnica
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Ten en cuenta que cuando
hablamos de un proceso de
ventas es como llevar al cliente
por una escalar de valor hasta que
nos diga sí 
Por eso, cada vez que aportamos valor,
debemos lanzar un cierre de ventas y las
objeciones las tomamos como
comentarios 
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Un proceso de venta se divide en
varias etapas y nosotros debemos
analizar en cuál de ellas se
encuentra nuestro cliente 
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
ETAPAS DE UN PROCESO DE VENTA 
• Etapa 1: Prospectar 
• Etapa 2: Conectar con leads y
calificados
• Etapa 3: Elaborar un pichs efectivo
• Etapa 4: Manejar objeciones
• Etapa 5: Cerrar el negocio
• Etapa 7: Cultivar el cliente y cerrar
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
PROSPECTAR: Ten en cuenta que la venta inicia
desde que tenemos el primer contacto en las redes
sociales y NO CUANDO LA PERSONA PIDE INFO, por
eso tienes que definir muy bien tu marca para poder
transmitir una excelente experiencia al usuario.
La experiencia en el usuario es la que va a
establecer el primero de los tres puntos claves para
que se concrete una venta 
(Simpatía) punto uno.
(Autoridad) Punto dos
(Confianza) Punto tres.
Por otro lado, es importante introducir el precio
cuanto antes, así la persona va justificando el valor
a lo largo de la presentación.
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
2. Para cerrar necesitamos pedir múltiples
veces el cierre, cuanto antes demos el
precio, antes vamos a estar en una posición
de ir por el cierre, si no introduces el precio
temprano vas a gastar energía mental en
como introducirlo.
¡Ponte en una posición para cerrar!
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
 Al momento de establecer una conversación, debes
identificar el tráfico que recibes, por eso aquí te
comparto los tipos de clientes en una conversación:
Leads: Hace referencia a todo el tráfico en general,
personas que hacen contacto directo con nosotros, o
dejan sus datos. 
MQL: Marketing qualified lead (Hace referencia cuáles
son los leads que cumplen las características de
alguien que podría comprarme) 
SQL: Sales qualified lead (Hace referencia a que
además de cumplir las características de compra,
tiene interes en comprar mi producto)
DEFINE TU CLIENTE
EL VOCABULARIO DEL VENDEDOR DEBE TENER UN PICHS
ESTRATÉGICO 
Al momento de vender, una de las cosas más
importante que debes tener en cuenta es el
vocabulario que utiliza en la conversación, utilizar
palabras claves pueden hacer a diferencia entre la
frustración y el éxito en un cierre de ventas por
WhatsApp.
Por eso aquí te comparto alguna de las palabras
claves para utilizar en una conversación con tu cliente
(Te en cuenta que puedes ver la clase completa en la
lección llamada ingredientes del copy en nuestro
curso Lanza afilia2) 
 Comprobado, garantizado, salud, novedoso, orgulloso,
la verdad, merecer, comodidad, amor, confiar, valor,
garantía, beneficios. 
EL VOCABULARIO QUE NO DEBES USAR
Trato, pago, perdida, costo, preocupar, vender, precio,
decisión, muerte, difícil, complicado.
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Cuando iniciamos una conversación tenemos
que tener siempre claro que nuestro objetivo
de vender es cerrar, no es presentar. 
El 80% de afiliados se enfoca en hablar de los
beneficios del producto y presentar de la
mejor manera, olvidándonos de lo más
importante. EL CIERRE 
En un cierre se puede dar lugar a un
intercambio de palabras donde siempre
nuestro cliente es quien debe hablar de sus
experiencias, sin perder el hilo del objetivo
principal. 
FRASES PARA CERRAR VENTAS
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Es cuando la persona pregunta por el precio al inicio de
la conversación, aquí lo ideal es darle el precio y de
esta manera sabremos si es un Leads, SQL o MQL
Ejemplo: Hola, precio.
Respuesta: Hola, un gusto saludarte, mi nombre es
Rafa, soy asesor del curso Lanza Afilia2 y estoy aquí
para ayudarte.
_ Nuestro curso va desde los 40 a 60 USD, la intención
es saber que estás buscando y ver como puedo
ayudarte, cuéntame ¿Cómo te llamas?
CIERRE REDIRECCIONADO
Este cierre se utiliza en todo tipo de conversación,
aunque cuando se realiza en una llamada, las
probabilidades de cierre aumentan, ya que le estás
dejando claro a tu cliente que la intención es venderle
algo.
Ejemplo: Saludos Luis, mira la intención de esta llamada
es ayudarte a (Solución del problema) y si ves que
mi/nuestra ayuda te sirve, el objetivo es que puedas
sumar ¿Te parece?
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
CIERRE DE INTENCIÓN:
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Nadie les da su tiempo gratis a otra persona, cuando
inicias una llamada o conversación hay algo que quieren
conseguir. En esta parte de la conversación es
importante saber que busca tu cliente, para que al
momento de cerrar pongas todo tu enfoque ahí. 
Ejemplo: ¿Luis, antes de mostrarte lo que tengo para ti,
déjame preguntarte por qué estás interesado en lo que
vamos a hablar hoy?
Respuesta: Porque quiero aprender a preparar alimentos
saludables a mi mascota, ya que los concentrados no le
hacen bien.
Aquí tu respuesta debe enfocarse solo en esta razón.
CIERRE TARGET:
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Son para pasar de vender a cerrar, lo ideal es ir
esparciendo cierres a lo largo de la misma venta.
1. Ejemplo: ¿Luis, le viste suficiente para tomar una
decisión de sumarte ahora mismo?
2. Ejemplo: ¿Luis, del uno al diez, siendo uno no me
interesa y 10 lo hacemos ahora, en que punto estás? 
3. Ejemplo: Luis, te consulto. ¿Esto es una buena
decisión para ti? 
Respuesta: Si es un sí (Ok, perfecto luis, si es una
buena decisión hagámosle para adelante, ¿con qué
método de pago te queda mejor? ¿Tarjeta o
transferencia?
Respuesta: Si es un no: Ok, luis te pregunto antes de
finalizar, acá entre nosotros, cuéntame ¿Qué te
interesó de nuestro producto? (Y aquí volvemos a
cualificar, a descubrir las razones por las que si
compraría)
4. Ejemplo: Para mí eres el candidato perfecto,
necesito tu ok y lo hacemos oficial 
CIERRE DE INICIATIVA 
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
En este caso lo que buscamos es la persona sea
consciente de que está ahí porque busca algo
mejor.
1 Ejemplo: No tengo tiempo.
Respuesta 1: Obviamente, si queremos trabajar
una habilidad hay que dedicarle tiempo y darle
ese tiempo, el tiempo no aparece solo
Respuesta 2: Se que no tienes el tiempo y es
justo la razón por la que estás aquí, porque estás
buscando una aprender una habilidad que te
permita tener la libertad de tiempo que deseas. 
Respuesta 3: Entiendo que no tengas tiempo,
¿Pero sabes? Donde ponemos nuestro enfoque,
también ponemos nuestro tiempo. ¿Esto es algo
en lo que te quieres enfocar?
CIERRE EN EL QUE EL CLIENTE EVALUAR SU
SITUACIÓN CON RELACIÓN AL TIEMPO
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Respuesta 4: No necesitamos mas tiempo sino
prioridades, te pregunto ¿Crees que esto es una
prioridad para ti?
Respuesta 5: Luis, hace un tiempo escuche una
frase que marcó "El enfoque es un rayo potente
capaz de partir cualquier dificultad" ahora te
pregunto, esto es algo en lo que te quieres
enfocar?
Respuesta 6: Una de las cosas mas valiosas es
el tiempo y como emprendedores que somos,
cuando vemos una oprtunidad que nos permita
tener tener esa libertad de tiempo lo hacemos.
Yo lo haría ¿Y tú?
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Este cierre se usa cuando la persona no demuestra o
perdió el interés en tu producto, se lanza una pregunta
para saber que le interesa realmente y ahí mandamos
nuevamente al cierre, pero esta vez enfocado en lo que
está buscando. 
Ejemplo: No me interesa
Respuesta: Si me parecía que lo que te estaba
mostrando no se alineaba con lo que estabas buscando,
¿Qué problema estás realmente buscando resolver,
donde realmente necesitas ayuda?
CIERRE AL NO ME INTERESA
@rafahernandezsa/ @weigelmarketing
Aquí el objetivo es generar empatía con
nuestro cliente, hacerlo amigo y no
confrontarlo cuando lanza la objeción, no
tengo dinero. Ten en cuenta que los seres 
humanos actuamos por impulso, las
personas compran por emoción y luego lo
justifican con la razón. 
Que una persona no te compre, no significa
que no tenga el dinero, solo que no le ha visto
el valor tu producto para tomar la decisión
de pasar su tarjeta 
CIERRE AL NO TENGO DINERO:
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Ejemplo: No tengo dinero 
Respuesta: Luis, sé que no tienes el dinero y
justo por esa razón que estás aquí. Por qué
quieres aprender una nueva habilidad que te
permita ganar ese dinero, y si esto es algo
que realmente quieres hacer el dinero,
aparece.
Respuesta: Entiendo que no tengas el dinero,
pero como emprendedores que somos no
nos quedamos con los brazos cursados. La
mayoría de personas que han logrado
amasar fortunas nunca tenían el dinero. 
Respuesta: Entiendo que no tengas el dinero,
porque yo tampoco lo tuve al principio, de lo
que si estaba seguro era que quería hacer
que esto funcionara y cuando realmente
queremos algo, el dinero aparece.
Respuesta: Entiendo que no tengas el dinero,
aunque cuando realmente queremos algo, el
dinero aparece. Ahora hagamos una lista de
opciones donde podrías conseguir el dinero.
¿Te parece?
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
En este cierre lo que buscamos es que nuestro cliente
entre en conciencia de que las personas que le dan
vueltas a algo que quieren hacer, al final nunca
terminan por conseguir una meta.
Ejemplo: Déjame pensarlo
Respuesta: ¿Entiendo que lo tengas que pensar, ahora
déjame preguntarte, ¿Hace cuanto has querido
aprender (Habilidad) o hace cuanto has querido tener
producto o servicio? 
Respuesta: Entiendo que lo tengas que pensar,
aunque sé que si realmente estás convencido de esto,
lo harías ahora mismo.
Respuesta: Luis, acá entre nos, cuéntame que no es lo
que aún no te deja tomar la decisión.(Aquí
cualificamos y volvemos a presentar)
Respuesta: Entiendo que lo tengas que pensar y es
porque eres las personas que se asegura de tomar
decisiones correctas. Ahora te pregunto ¿Sientes que
esto es una buena decisión para ti? 
CIERRE DE CONCIENCIA 
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Respuesta: Ok, perfecto pensemos juntos ¿Por qué
quieres hacer esto? 
Luis está bien, pensemos en equipo ¿Te parece si
hacemos una alista de porque no lo harías y una
lista de porque sí lo harías? Si los no son más que
los sí , finalizamos la conversación/llamada y si los
si son más que los no, le hacemos para delante y
buscamos la mejor opción en equipo, te parece?
Respuesta: Si somos conservadores con el dinero,
no le vamos a poder pedir a otro que sean
arriesgados. La forma en la que compramos es la
forma en la que vendemos.
Respuesta: La forma en la que compramos es la
forma en la que vendemos, de esta manera
tenemos que operar nosotros en nuestro día a día,
para poder hacer que otros tomen acción. 
Respuesta: Si tenemos que pensar 2 semanas
para comprar un producto, no podemos esperar
que un cliente nos compre de inmediato 
@rafahernandezsa / @weigelmarketing
ADVERTENCIA: Este cierre solo funcionaria si la
otra persona realmente quiere el producto
Respuesta: Podrías empezar el mes que viene, si
así lo deseas, pero así como hacemos una cosa
las hacemos todas. y si estás aquí es porque
quieres accionar.
Respuesta: Luis, cuanto más procrastines esta
decisión, más vas a arrastrar ese problema, eres
una persona de acción y pongámonos a
trabajarlo hoy mismo. Así que hagámosle para
adelante.
Respuesta: Hermano, este es un programa de
ejecutar acciones, no de ejecutar excusas,
matemos a las excusas empezando a accionar
ahora mismo
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CIERRE DE ACCIÓN
Aquí lo que buscamos es que la persona pueda sentir
que ya lo está para comprar (Es como pararte en una
cascada y estar mirando el agua, te lanzas o te lanzas
(Este cierre solo se usa cuando la persona ya tomó la
decisión)
Ejemplo: Luis, por favor, revisa el link que te acabo de
enviar y me confirmas si lo puedes abrir 
CIERRE DE DESEO
Aquí lo que buscamos es hacer que la persona se
imagine a futuro con tu producto, y como sería su
transformación. Para esto debes haber hecho una
investigación previa de lo que cliente desea
Ejemplo 1: ¿luis, donde te imaginas utilizando estas
herramientas cuando las aprendas?
Ejemplo 2: ¿Cuándo te gustaría empezar con las
sesiones?
Nota: Después de que el cliente conteste, tu respuesta
debe encaminar de nuevo al cierre.
Ejemplo: Ok, luis, entonces hagamos oficial y
arrancamos las sesiones (Fecha)
@rafahernandezsa / @weigelmarketing@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Estás preguntas solo se hacen cuando detectamos
que el cliente realmente está interesado en el
producto y lo hacemos para poder conectar un
cierre de iniciativa.
¿Qué es lo peor que podría pasar?
¿Cuánto tiempo llevas estancado en tu situación?
¿Qué beneficio vas a recibir de no tomar acción?
¿Cómo te vas a sentir después de no haber hecho
esto?
¿Por qué lo harías conmigo?
¿Qué te está deteniendo de tomar esta decisión?
¿Y si eso no fuero un problema, habría alguna otra
razón?
¿Cuándo fue la última vez que tomaste una
decisión de USD90?
Preguntas Duras
@rafahernandezsa / @weigelmarketing@rafahernandezsa / @weigelmarketing
CIERRE RARA CUANDO DICE QUE ES MUY CARO
Escuchar + Atender + Desvalidar
“Bro te escucho, entiendo que sea caro, ¿pero no dejarías
de hacerlo cierto?”
“Bro te escucho, entiendo que sea caro, aparte del precio
hay alguna otra razón por la cual no lo harías ahora
mismo?”
“Bro, imagínate que el precio no fuera un problema,
habría alguna otra razón por la que no lo harías?”
“No lo voy a hacer ahora porque se me
presentó un inconveniente”
“Entiendo, pero no por eso vas a dejar de
seguir avanzando en la vida e invirtiendo
en tu persona”
@rafahernandezsa / @weigelmarketing@rafahernandezsa / @weigelmarketing
Aprende más sobre cierre de
ventas y lanzamientos
Esto lo tomamos como un comentario y
continuamos en la conversación
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