HARO PALMA LUIS FELIPE

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL 
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL 
INGENIERO INDUSTRIAL 
 
 
ÁREA: 
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN 
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 
HARO PALMA LUIS FELIPE 
 
 
 
 
 
GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2022 
 
DIRECTOR DEL TRABAJO: 
ING. IND. RAMOS CADENA MARCO ANDRÉS, Msc. 
 
TEMA: 
PROPUESTA DE UN PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD 
OCUPACIONAL PARA LA EMPRESA DEMARI S.A.S. 
(DISTRIBUIDOR ELÉCTRICO) 
 
 
AUTOR: 
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
 
TRABAJO DE TITULACIÓN 
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE 
ii 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO XI.- FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN 
 
FACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA 
FICHA DE REGISTRO DE TRABAJO DE TITULACIÓN 
 
AUTOR (apellidos y 
nombres): 
Haro Palma Luis Felipe 
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL 
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: 
GRADO OBTENIDO: 
salud ocupacional 
PALABRAS CLAVES/ 
KEYWORDS: 
Seguridad, Riesgo, Sistemas, Gestión, Trabajo, Requisitos, 
Evaluación. / Security, Risk, Systems, Management, Work, 
Requirements, Evaluation. 
RESUMEN (150 palabras): Mediante esta investigación se pudo desarrollar la presente tesis 
en el distribuidor eléctrico Demari S.A.S, con la finalidad de mejorar las condiciones de 
trabajo laborales en cada área de la empresa, aplicando un método de evaluación de riesgos 
para cumplir con los requisitos estipulados por las autoridades y disminuir los accidentes 
laborales, se utilizo la matriz de triple criterio, el cual permite obtener resultados cualitativos, 
de la misma manera se realizaron inspecciones de campo, y se propone un plan mínimo de 
seguridad y salud ocupacional a través del método de ciclo Deming que nos permite planificar, 
hacer, actuar y verificar la información tomada de la empresa. Este caso de estudio nos 
muestra de manera teórica y práctica de reducir y mejorar el ambiente laboral. 
 
ADJUNTO PDF: SI (X) NO 
CONTACTO CON 
AUTOR/ES: 
Teléfono: 0987128335 
 
E-mail: luis.haropa@ug.edu.ec 
 
CONTACTO CON LA 
INSTITUCIÓN: 
Nombre: MG. RAMÓN MAQUILÓN NICOLA 
Teléfono: 042-658128 
E-mail: titulacion.ingenieria.industrial@ug.edu.ec 
Sistemas integrados de gestión seguridad y 
ÁREAS TEMÁTICAS: 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 
FECHA DE PUBLICACIÓN: septiembre 2022 No. DE PÁGINAS: 86 
TUTOR y REVISOR 
Ugalde Vicuña José William, MSc.
 
Ing. Ind. Ramos Cadena Marco Andrés, MSc. / Ing. Ind. 
(apellidos y nombres): 
TÍTULO: Propuesta de un plan de seguridad y salud ocupacional para la 
Empresa Demari S.A.S. (distribuidor eléctrico) 
mailto:luis.haropa@ug.edu.ec
iii 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO XII.- DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y DE AUTORIZACIÓN DE 
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO 
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS 
 
 F ACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL 
HARO PALMA LUIS FELIPE 
 C.C.: 0923721401 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO COMERCIAL DE LA OBRA CON 
FINES NO ACADÉMICOS 
 
 
Yo / Nosotros, Haro Palma Luis Felipe, (nombre del estudiante), con C.C. No. 0923721401, 
certifico/amos que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es 
“Propuesta de un plan de seguridad y salud ocupacional para la Empresa Demari 
S.A.S. (distribuidor eléctrico).” son de mi/nuestra absoluta propiedad y 
responsabilidad, en conformidad al Artículo 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA 
ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E 
INNOVACIÓN*, autorizo/amo la utilización de una licencia gratuita intransferible, para 
el uso no comercial de la presente obra a favor de la Universidad de Guayaquil. 
 
 
 
 
 
iv 
 
 
 
ANEXO VII.- CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD 
 
F ACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA 
INDUSTRIAL 
 
 
certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Luis 
Felipe Haro Palma, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la 
obtención del título de ingeniero industrial. 
 
antiplagio Turnitin (indicar el nombre del programa antiplagio empleado) 
quedando el 
9% de coincidencia. 
 
 
 
 
https://ev.turnitin.com/app/carta/es/?lang=es&o=1899329993&u=1133714441&s=1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Firmado electrónicamente por: 
MARCO ANDRES 
RAMOS CADENA 
ING. IND. RAMOS CADENA MARCO ANDRÉS, MSc.
 C.C.: 0919921320 
FECHA: 16 de septiembre del 2022 
 
Se informa que el trabajo de titulación: “PROPUESTA DE UN PLAN 
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA EMPRESA DEMARI 
S.A.S. (DISTRIBUIDO ELÉCTRICO).”, ha sido orientado durante todo el 
periodo de ejecución en el programa 
Habiendo sido nombrado Ing. Ind. Ramos Cadena Marco Andrés, MSc., tutor del trabajo de
 titulación 
v 
 
 
 
 
 
ANEXO VI. - CERTIFICADO DEL DOCENTE-TUTOR DEL TRABAJO 
DETITULACIÓN F ACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 
Guayaquil, 15 de septiembre de 2022 
 
Magister 
Marcos Santos Méndez 
DIRECTOR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
En su despacho. – 
 
 
De mis consideraciones: 
 
• El trabajo es el resultado de una investigación. 
• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. 
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. 
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. 
 
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la 
valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación. 
 
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los 
fines pertinentes, que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con 
el proceso de revisión final. 
 
 
Atentamente, 
 
 
 
 
 
Firmado electrónicamente por: 
MARCO ANDRES 
RAMOS CADENA 
 
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de 
Titulación Propuesta de un plan de seguridad y salud ocupacional para la 
Empresa Demari S.A.S. (distribuidor eléctrico) del estudiante Haro Palma Luis
 Felipe, indicando que ha cumplido con todos los parámetros establecidos
 en la normativa vigente: 
 
ING. IND. RAMOS CADENA MARCO ANDRÉS, MSc. 
C.C.: 0919921320 
FECHA: 16 de septiembre del 2022 
vi 
 
 
 
ANEXO VIII.- INFORME DEL DOCENTE REVISOR 
 
FACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
Guayaquil, 16 de septiembre de 2022 
 
Magister 
Marcos Santos Méndez 
DIRECTOR DE LA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
En su despacho. 
 
De mis consideraciones: 
 
 
Cumplimiento de requisitos de forma: 
El título tiene un máximo de 15 palabras. 
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida. 
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad. 
La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera. 
Los soportes teóricos son de máximo 5 años. 
La propuesta presentada es pertinente. 
 
Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico: 
El trabajo es el resultado de una investigación. 
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. 
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. 
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. 
 
Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración 
del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de 
investigación cumple con los requisitos exigidos. 
 
Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante está apto para continuar el proceso 
de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. 
 
Atentamente, 
 
Firmado electrónicamente por: 
JOSE WILLIAM 
UGALDE 
VICUNA 
 
ING. IND. UGALDE VICUÑAJOSÉ WILLIAM, MSc.
 C.C.: 0905695151 
FECHA: 16/09/2022 
Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación 
“PROPUESTA DE UN PLAN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA EMPRESA 
DEMARI S.A.S. (DISTRIBUIDOR ELÉCTRICO)” del estudiante HARO PALMA LUIS 
FELIPE. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando 
todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes 
aspectos: 
vii 
 
 
 
 
Dedicatoria 
 
 
Dedico este titulo a mis padres que son mi enseñanza de cada día y los pilares 
fundamentales de mi vida, a mi nana que siempre me cuida, a mis hermanos que me dan 
alegría y me corrigen dando conocimientos nuevos en mi vida, a mi novia que me da fuerza 
para seguir adelante y a cada una de las personas que me aconsejan para salir adelante y 
cumplir mus objetivos, aportando con consejos de superación y ejemplos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 viii 
 
 
 
 
 
 
Agradecimiento 
 
Agradezco a Dios por darme la salud y bendecirme en el camino del bien para poder 
concluir una etapa de nuestra vida como lo es una carrera profesional. 
Agradezco a mis abuelos que me enseñaron los obstáculos que tiene la vida y a como 
superar dichos obstáculos de la mejor manera. 
A mi tutor de tesis que me ayudo en cada error que cometía en a tesis y me daba los 
instructivos de manera sencilla. 
Agradezco a mi mama Yolanda por el cariño que me da siempre y la alegría que me 
brinda cada vez que paso con ella, a mis padres por enseñarme a no rendirme y lograr mis 
metas en la vida, a mi novia por ayudarme a superarme cada día mas y a mis hermanos que 
son mis consejeros de vida. 
A todos mis compañeros por brindarme su apoyo durante todo el proceso de formación 
académica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ix 
 
 
 
 
 
Índice General 
N° Descripción Pág. 
 Introducción 1 
Capítulo I 
Diseño de la Investigación 
 
N° Descripción Pág. 
Diseño de la Investigación 4 
1.1. Antecedentes de la Investigación. 4 
1.2. Problema de Investigación. 4 
1.2.1. Planteamiento del Problema. 4 
1.2.2. Formulación del problema de investigación. 4 
1.2.3. Sistematización del problema de investigación. 4 
1.3. Justificación de la Investigación. 4 
1.4. Objetivos. 5 
1.4.1. Objetivo General. 5 
1.4.2. Objetivos Específicos. 5 
1.5. Marco de Referencia de la investigación. 5 
1.5.1. Marco Conceptual. 5 
1.5.2. Marco Referencial. 8 
1.5.3. Marco Legal. 9 
Obligaciones, responsabilidades y prohibiciones de Demari S.A.S en materia de 
Seguridad y Salud en el Trabajo 14 
1.6. Aspectos metodológicos de la investigación. 16 
1.6.1. Tipo de estudio. 16 
1.6.2. Método de investigación. 16 
1.6.3. Fuentes y Técnicas de recolección de datos. 17 
1.6.4. Tratamiento de la información. 18 
1.6.5. Resultados e impactos esperados. 18 
Análisis, Presentación de Resultados y Diagnóstico 3 
2.1. Caracterización de la empresa objeto de estudio. 3 
2.1.1. Razón social, Actividad económica, Ruc. 3 
 x 
 
 
 
2.1.2. Ubicación Geográfica. 3 
2.2. Recursos. 20 
2.2.1. Recursos Humanos: Políticas de Selección y Contratación, Organigrama y 
Distributivo. 20 
2.2.2. Diseño de Planta: Distribución de Recursos tecnológicos. 23 
2.2.3. Capacidad Instalada. 24 
2.3. Procesos. 25 
2.3.1. Macroproceso Empresarial. 25 
2.3.2. Descripción Técnica de los procesos empresariales: Diagramas de Flujo. 26 
2.3.2.1. Caracterización de procesos. 26 
2.4. Indicadores de productividad empresarial. 31 
2.5. Evaluación de riesgos. 32 
2.5.1. Evaluación de la Seguridad laboral de la empresa. 32 
2.5.1.1. Factores de riesgos 32 
2.6. Análisis del impacto de los problemas más evidentes. 48 
2.6.1. Impacto a la sociedad. 48 
2.6.2. Impacto a la empresa. 48 
2.6.3. Impacto al trabajador. 48 
2.7. Costo de los problemas de mayor impacto. 48 
2.8. Diagnóstico situacional del caso en estudio. 51 
3.1. Objetivo de la propuesta. 53 
3.2. Alcance. 53 
3.3. Marco legal en el que se sustenta. 53 
3.4. Diseño del plan de mejora continua. 54 
3.5. Cronograma de implementación. 57 
3.6. Costos de implementación. 57 
3.7. Análisis Beneficio / Costo. 57 
3.8. Viabilidad y sustentabilidad de la propuesta. 59 
3.9. Conclusiones. 59 
3.10. Recomendaciones. 59 
 Anexos 73 
 Bibliografía 85 
 
 xi 
 
 
 
Índice de Tablas 
N° Descripción Pág. 
1. Datos de la empresa. 3 
2. Selección de personal. 22 
3. Organigrama de la empresa objeto de estudio 23 
4. Cuadro Distributivo del personal. 23 
5. Lista de productos almacenados en la empresa. 24 
6. Capacidad de la bodega. 25 
7. Capacidad de almacenamiento de los productos. 25 
8. Procesos de despacho. 25 
9. Procesos de venta. 26 
10. Procesos de mantenimiento. 26 
11. Planificación operativa. 29 
12. Diagrama de procesos de mantenimiento. 29 
13. Ficha de procesos de mantenimiento. 31 
14. Indicadores de producción. 31 
15. Calificación de riesgos 36 
16. Evaluación de riesgos Mecánicos. 37 
17. Evaluación de riesgos fisicos. 37 
18. Evaluación de riesgos químicos. 38 
19. Evaluación de riesgos ergonómicos. 38 
20. Evaluación de riegos psicosociales. 39 
21. Evaluación de riesgos biológicos. 39 
22. Matriz triple criterio. 40 
23. Porcentaje de riesgos mecánicos. 41 
24. Porcentaje de riesgos físicos. 42 
25. Porcentaje de riesgos químicos. 42 
26. Porcentaje de riesgos ergonómicos. 43 
27. Porcentaje de riesgos psicosociales. 43 
28. Porcentaje de riesgos biológicos. 44 
29. Sanciones por incumplimiento de RTL. 50 
30. Costo hora- hombre. 50 
31. Normativa legal de seguridad y salud. Decreto Ejecutivo 2393. 53 
32. Ciclo Deming mejora continua. 54 
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file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324403file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324407
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file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324456
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file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324464
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324465
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324466
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324467
 xii 
 
 
 
33. Indicadores de verificación. 56 
34. Cronograma de implementación. 57 
35. Costo de implementación de la propuesta. 58 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324468
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324469
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324470
xiii 
 
 
Índice de Figuras 
N° Descripción Pág. 
36. Mapa Geográfico. Información de la empresa. 20 
37. Planificación estratégica de la empresa. 27 
38. Procesos de apoyo. Información de empresa. 28 
39. Requisitos legales de acuerdo con el tamaño de la empresa. 45 
 
 
 
 
 
 
 
 
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324930
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324931
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324935
file:///C:/Users/Kevin%20Luzuriaga/Dropbox/Mi%20PC%20(Ha-rquitecto)/Desktop/tesis%20felo/Tesis%20Luis%20Haro.docx%23_Toc114324939
xiv 
 
 
Índice de Anexos 
 
N° Descripción Pág. 
 
1. Sistema de rentas internas 62 
2. Ficha de inspección del Ministerio 63 
3. Capacitaciones 67 
 
xv 
 
 
 
 
 
ANEXO XIII.- RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (ESPAÑOL) 
 
F ACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“PROPUESTA DE UN PLAN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN LA 
EMPRESA DEMARI S.A.S. (DISTRIBUIDOR ELÉCTRICO).” 
 
 
Autor: Haro Palma Luis Felipe 
 
 
Tutor: Ing. Ind. Ramos Cadena Marco Andrés, MSc. 
 
 
 
Resumen 
 
 
 
Mediante esta investigación se pudo desarrollar la presente tesis en el distribuidor eléctrico 
Demari S.A.S, con la finalidad de mejorar las condiciones de trabajo laborales en cada área 
de la empresa, aplicando un método de evaluación de riesgos para cumplir con los requisitos 
estipulados por las autoridades y disminuir los accidentes laborales, se utilizo la matriz de 
triple criterio, el cual permite obtener resultados cualitativos, de la misma manera se 
realizaron inspecciones de campo, y se propone un plan mínimo de seguridad y salud 
ocupacional a través del método de ciclo Deming que nos permite planificar, hacer, actuar 
y verificar la información tomada de la empresa. Este caso de estudio nos muestra de manera 
teórica y práctica de reducir y mejorar el ambiente laboral. 
 
 
 
 
 
Palabras Claves: Seguridad, Riesgo, Sistemas, Gestión, Trabajo, Requisitos, Evaluación. 
 xvi 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO XIV.- RESUMEN DEL TRABAJO DE TITULACIÓN (INGLÉS) 
 
F ACULTAD: INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
“PROPOSAL FOR AN OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY PLAN IN THE COMPANY 
DEMARI S.A.S. (ELECTRICITY DISTRIBUTOR).” 
 
 
Author: Haro Palma Luis Felipe 
 
 
Advisor: Ind. Eng. Ramos Cadena Marco Andrés, MSc. 
 
 
 
 
Abstract 
 
 
Through this research, it was possible to develop this thesis in the electrical distributor 
Demari S.A.S., in order to improve working conditions in each area of the company, 
applying a risk assessment method to meet the requirements stipulated by the authorities 
and reduce occupational accidents, the triple criteria matrix was used, which allows 
qualitative results to be obtained, in the same way field inspections were carried out,
 and a minimum occupational health and safety plan is proposed through the Deming 
cycle method that we allows planning, doing, acting and verifying the information taken 
from the company. This case study shows us a theoretical and practical way to reduce 
and improve the work environment. 
 
 
 
 
 
 Keywords: Security, Risk, Systems, Management, Work, Requirements, Evaluation 
 
 
 
Introducción 
 
Demari s.a.s inicia sus actividades el 3 de febrero de 2021, surgió por los conocimientos 
que adquirió la dueña de la empresa en su trabajo anterior que por motivo de la pandemia 
aparecida en el 2020, fue despedida por disminución de personal, decidió crear su propio 
distribuidor acogiendo familiares formando un grupo de 4 personas. 
En la actualidad los accidentes que se encuentran dentro del distribuidor preocupan la 
seguridad y la salud de los trabajadores dando la necesidad de identificar y analizar los 
riesgos que se encuentran dentro de la empresa basando la evaluación en la matriz de triple 
criterio, también no se cumplen varios requisitos que exigen las ordenanzas y que ocasionan 
multas hacia la empresa generando malestar en la parte económica de la empresa. 
Realizando un análisis de la situación actual en la que se encuentra el distribuidor 
mediante las fichas y tablas de evaluación, se procedió a la identificación de los riesgos 
existentes mediante la matriz de estimación cualitativa y control de riesgos que nos permitan 
conocer los riesgos con mayor importancia y tomar las debidas prevenciones.Capítulo I 
Diseño de la Investigación 
 
1.1. Antecedentes de la Investigación. 
 
La empresa en estudio presenta en su entorno riesgos que pueden afectar a la salud física 
de los trabajadores y no permite laborar con tranquilidad al empleado, dando como resultado 
falencias en su actividades diarias. 
Estimaciones publicadas recientemente por la organización internacional del trabajo 
(OIT), 2,78 millones de trabajadores mueren cada año a causa de accidentes del trabajo y 
enfermedades profesionales (de los cuales 2.4 millones están relacionados con 
enfermedades) y 374 millones de trabajadores sufren accidentes del trabajo que no son 
mortales. 
Se calcula que los días perdidos de un trabajador representan casi 4 por ciento del PIB 
mundial y, en algunos países, hasta el 6 por ciento o más (OIT, 2019) 
Los principios que son mas efectivos para prevenir riesgos laborales, es emplear 
diagnósticos periódicos en cada área específica dentro de la empresa debido a la constante 
evolución de los procesos, tecnologías y técnicas, teniendo como resultado poder adaptarse 
a la necesidad de cada área de la empresa, teniendo como primer lugar un ambiente laboral 
cómodo y seguro para el personal de la empresa. 
En la actualidad vemos como la mayor parte de las empresas de nuestro país incluyen los 
planes de seguridad y salud ocupacional, para el bienestar y el buen estado de salud del 
empleado, por un concepto de “empresa saludable”. Es muy importante que la prevención 
debe tener el punto de enfoque en la salud y seguridad laboral; la empresa deberá dotar de 
algunos recursos que promuevan comportamientos seguros, conductas saludables y 
actitudes positivas del personal. 
1.2. Problema de Investigación. 
1.2.1. Planteamiento del Problema. 
 
Dentro de la empresa Demari S.A.S se detectaron riesgos e incumplimientos en los 
requisitos legales puestas por las autoridades competentes y nos obliga a realizar un plan de 
prevención de riesgos para poder evitar los accidentes laborales en cada una de las áreas que 
Diseño de la investigación 3 
 
 
maneja la empresa y cumplir con los requisitos legales impuestas por el Ministerio de 
Trabajo para de esta manera evitar multas que afectarían a la economía de la empresa. 
 El sector empresarial en estos últimos tiempos ha crecido de manera rápida, lo que lleva 
a las empresas buscar métodos de mejoramiento continuo en diferentes áreas de trabajo 
dentro de aquellas y de esta manera facilitar la labor de los empleados y obtener mas eficacia 
en los productos o servicios final. 
Según un censo presentado por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), en 
la provincia del Guayas se registra la mayor cantidad de accidentes y enfermedades 
ocupacionales dentro de las empresas. Cabe recalcar que por la misma fuente antes 
mencionada, el sector eléctrico y de construcción registra un considerado índice de 
accidentabilidad, entre las causas se interpreta que estas no se implementan de manera 
adecuada un sistema de gestión de seguridad y salud laboral permitiendo el incremento de 
los actos y condiciones inseguras. 
La seguridad y salud ocupacional en los últimos años ha adquirido un enfoque mas 
profundo dentro de las empresas, ya dejo de ser un costo preventivo, para convertirse en una 
inversión debido a los beneficios a corto y largo plazo que se genere en las empresas. Sin 
embargo, existen empresas que aún no tienen un plan de seguridad y salud ocupacional, esto 
ocasiona que las empresas tengan un alto índice de accidentes y enfermedades laborales que 
se producen por no tener un plan de seguridad y salud ocupacional y generan daños a la 
salud de los trabajadores, además de pérdidas materiales y deficiencia en la producción, lo 
cual da origen a costos adicionales y un impacto negativo social que afecta directamente a 
la imagen de la empresa. 
Esto nos ayudara que el equipo de trabajo se encuentre seguro y saludable dentro de su 
puesto de trabajo y no tener ausencias por permisos médicos de los trabajadores que nos 
traen costos a la empresa. 
Demari S.A.S inicia sus actividades el 3 de febrero del 2021. Ubicada en el norte de la 
ciudad de Guayaquil con matriz en Mucho Lote I. 
Con el plan diseñado se deberá dar atención en aplicar gestiones de seguridad en la 
empresa, con estas gestiones se beneficiarán todos los trabajadores de la empresa, teniendo 
un trabajo seguro y un ambiente de salud en su área. 
Diseño de la investigación 4 
 
 
 
Las operaciones de esta empresa son de ventas al por mayor y al por menor de accesorios, 
productos y mantenimientos en las áreas de electricidad, de baja, media y alta tensión. 
Lo encontrado en la empresa fue una baja organización en el área de bodega, observando 
varios riesgos para los empleados y también carecen de un plan de seguridad y salud 
ocupacional al maniobrar los productos. 
1.2.2. Formulación del problema de investigación. 
 
¿Cómo prevenir los riesgos laborales a través de un plan de seguridad y salud ocupacional 
en la empresa DEMARI S.A.S? 
1.2.3. Sistematización del problema de investigación. 
 
¿Se logrará identificar todos los riesgos dentro de la empresa con el análisis propuesto a 
realizar? 
¿El plan de seguridad y salud ocupacional contribuirá en cambiar la cultura de prevención de riesgos 
laborales en el personal de la empresa? 
¿La propuesta formulada del plan de seguridad y salud ocupacional, minimizara con los 
accidentes o enfermedades ocupacionales? 
1.3. Justificación de la Investigación. 
Este proyecto se realiza con el objetivo de garantizar una mejor organización e 
implementar un plan de seguridad y salud ocupacional en la empresa, para de esta manera 
mejorar las condiciones de trabajo y reducir costos. 
Debido a que esa empresa carece de un plan de seguridad y salud ocupacional que 
proporcione a todo el personal una mejora continua en los procesos con el objetivo de cuidar 
el bienestar de las personas que laboran en la empresa. Las normativas vigentes en el país 
se han puesto mas estrictas y exigen que las empresas implementen planes de gestión de este 
tipo, buscando mejorar las condiciones de trabajo en cada área en específico. 
 
 
 
 
Diseño de la investigación 5 
 
 
 
1.4. Objetivos. 
1.4.1. Objetivo General. 
Elaborar un plan de seguridad y salud ocupacional para la prevención de accidentes. 
1.4.2. Objetivos Específicos. 
Identificar mediante una matriz de triple criterio los riesgos existentes dentro de la 
empresa. 
Medir el nivel de peligrosidad que conlleva cada riesgo identificado con la matriz 
realizada. 
Implementar un control de gestión de riesgos laborales para la prevención de accidentes 
y enfermedades ocupacionales. 
1.5. Marco de Referencia de la investigación. 
1.5.1. Marco Conceptual. 
 
Plan de seguridad y salud ocupacional 
El plan de Seguridad y Salud en el Trabajo es un instrumento de planificación el cual 
especifica la información de modo que pueda tenerse una perspectiva de las actividades a 
realizar, define los responsables, recursos y períodos de ejecución a través de un cronograma 
de actividades, su planificación es de carácter dinámico y se constituye en una alternativa 
práctica para desarrollar los planes, programas y actividades, tiene establecidas unas fechas 
determinadas de cumplimiento y permite realizar seguimiento a la ejecución facilitando el 
proceso de evaluación y ajustes. (salud, 2019) 
Seguridad laboral 
Es el conjunto de procedimientos y técnicas que tienen como objetivo principal prevenir, 
eliminar o minimizar los riesgos que pueden conducir a la materialización de accidente, es 
decir, evitar lesiones producidos por agentes o productos peligroso. (Resolución N° 390, 
2011) 
Estrés laboral 
Este es un fenómeno que enlaza a un conjunto de reacciones cognitivas, fisiológicas y 
emocionales que afectan directamente al bienestar físico y psicológico del trabajador, estoes producido por la presión excesiva que puede tener un empleado dentro del ambiente 
laboral. Esto también puede pasar por la gran demanda de actividades. 
Diseño de la investigación 6 
 
 
 
Accidente laboral 
Es todo suceso imprevisto y repentino que cause al trabajador alguna lesión corporal o 
perturbación funcional, o la muerte, con ocasión o como consecuencia del trabajo que 
ejecuta por cuenta ajena. 
También se considera accidente de trabajo, cuando el afiliado se traslada directamente 
desde su domicilio al lugar de trabajo o viceversa. (Resolución N° 390, 2011) 
Equipos de protección laborales 
Son todos los elementos, accesorios, dispositivos y vestimentas que el trabajador tiene 
que utilizar para protegerse de los riesgos. Los equipos de protección ayudan al cuidado del 
trabajador para evitar los accidentes laborales o a la disminución de la gravedad de 
consecuencias producidas por un accidente laboral. (Social I. E., 2011) 
Riesgos laborales 
Los riesgos laborales son aquellas circunstancias que tengan una alta probabilidad de 
causar daños físicos o daños en la salud del trabajador mientras realiza alguna actividad de 
la empresa. Todos los miembros de la empresa siempre están expuestos de alguna forma a 
riegos laborales, la mejor forma de evitarlos es identificando los riesgos. (Social I. E., 2011) 
Factores de riesgos laborales 
Es cualquier rasgo, característica o exposición de un individuo que aumenta su 
probabilidad de sufrir una enfermedad o lesión. 
Un factor se denomina como fenómenos, ambiente y acciones que enmarquen una 
capacidad potencial de producir lesiones o daños materiales, y cuya probabilidad de 
ocurrencia depende de la eliminación y control del elemento agresivo. (Articulo 12 , 2011) 
Se pueden agrupar los factore de riesgos de la siguiente manera: 
• Físicos 
• Químicos 
• Bilógicos 
• Ergonómicos 
• Psicosociales 
• Accidentales 
 
Diseño de la investigación 7 
 
 
 
 
Enfermedades profesionales u ocupacionales 
Son las afecciones agudas o crónicas, causadas de una manera directa por el ejercicio de 
la profesión o trabajo que realiza el asegurado y que producen alguna incapacidad. 
(Resolución N° 390, 2011). 
 
Salud 
Se denomina así al completo estado de bienestar físico, mental y social. No únicamente 
la ausencia de enfermedad. (Resolución N° 390, 2011) 
Vigilancia a la salud 
Es una actividad que sirve para proteger la salud de los trabajadores, porque permite 
identificar los fallos en el plan de prevención, estando atentos a que no ocurran cosas 
indeseadas. (Social I. E., 2011) 
Sistema gestión de la seguridad y salud en el trabajo 
Es el conjunto de elementos interrelacionados e interactivo que tienen por objetivo 
establecer una política y objetivos de seguridad y salud en el trabajo y la forma de 
alcanzarlos. (Resolución N° 390, 2011) 
Planes de emergencia 
Son las acciones documentadas. Resultado de la organización de las empresas, 
instituciones, centros educativos lugares de recreación y la comunidad. Para poder enfrentar 
situaciones especiales de riego como incendios, explosivos, derrames, terremotos, 
erupciones, inundaciones, deslaves, huracanes y violencia. (390 R. N., 2011) 
Prevención de riesgos laborales. 
El conjunto de acciones de las ciencias biomédicas, sociales y técnicas tendientes a 
eliminar o controlar los riesgos que afectan la salud de los trabajadores, la economía 
empresarial y el equilibrio medio ambiental. (390 R. N., 2011) 
Incidentes 
Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con el trabajo. En el que la persona 
afectad no sufre lesiones corporales, o en el que estos solo requieren cuidados de primeros 
auxilios. (Social I. E., 2011). 
Diseño de la investigación 8 
 
 
 
 
Responsable de prevención de riesgos 
Persona que tiene a cargo la coordinación de las acciones de seguridad y salud 
ocupacional en alguna obra en que la legislación no exige conformación de una unidad 
especializada. (390 R. N., 2011). 
 
1.5.2. Marco Referencial. 
 
Trabajo de titulación: Propuesta de un diseño de plan de seguridad y salud ocupacional 
en la fábrica “LADRILLOSA S.A.” en la ciudad de Azogues-vía Biblián sector 
panamericana. 
Autores: Julia Paulina Morales Campoverde – Maria José Vintimilla Urgilés. 
Año: 2014. 
Aporte: Este proyecto se enfoca en estudiar la problemática de seguridad dentro de la 
industria de ladrillos “Ladrillosa S.A” y diseñar una propuesta de un plan de seguridad y 
salud ocupacional, en donde se analizará los factores de riesgos, causas y medidas 
preventivas necesarias; lo que beneficiará a los empleados y a la fábrica. A su vez estaría 
cumpliendo con las normativas establecidas por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social 
IESS y el Ministerio de Relaciones Laborales 
 
Trabajo de titulación: Identificar los factores riesgos que inciden en la sección cocina 
del hospital Dr. Teodoro Maldonado Carbo – IESS Guayaquil, propuesta de mejora. 
Autor: Zúñiga León Jorge Wilson 
Año: 2015 
Aporte: Investigación sobre los factores a los que están expuestos los trabajadores en la 
cocina del hospital Dr. Teodoro Maldonado Carbo del IESS, y los factores que 
frecuentemente se presentan en estas labores, siguiendo todos los reglamentos vigentes 
legales que están en dados por el Ministerio de Trabajo y el Instituto Ecuatoriano de 
Seguridad y Salud. 
 
La seguridad y salud en el trabajo ha tomado importancia en las últimas décadas, cuando 
se estudia la relación del hombre y el trabajo (Jaramillo & Gómez, 2008). Por ende, todas 
las empresas, independientemente del trabajo que realizan deben asegurarse de que sus 
Diseño de la investigación 9 
 
 
 
empleados no tengan accidentes en el trabajo o contraigan una enfermedad profesional y 
realicen sus tareas de manera segura, en cualquier caso (Soler & Esengeldiev, 2014). 
1.5.3. Marco Legal. 
Legislación ecuatoriana en SSO 
En los sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional existen bases legales que se 
encuentran en las normativas, reglamentos y controles que la rigen y que se establecen en 
los siguientes puntos legales: 
• Constitución política del estado. 
• Código del trabajo. 
• Resolución CD 513 IESS. 
• Ley de Seguridad Social. 
Titulo VI: régimen de desarrollo 
Capitulo sexto: trabajo y producción 
Art. 326.- El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios: 
Literal 5: Toda persona tendrá derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado 
y propicio, que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar. 
Literal 6: Toda persona rehabilitada después de un accidente de trabajo o enfermedad, 
tendrá derecho a ser reintegrada al trabajo y a mantener la relación laboral, de acuerdo con 
la ley. (Nacional, 2008) 
Capitulo V: De la prevención de los riesgos, de las medidas de seguridad e higiene, 
de los puestos de auxilio, y de la disminución de la capacidad para el trabajo. 
Art. 428.- Reglamentos sobre prevención de riesgos. - La Dirección Regional del Trabajo, 
dictarán los reglamentos respectivos determinando los mecanismos preventivos de los 
riesgos provenientes del trabajo que hayan de emplearse en las diversas industrias. 
(Nacional, 2008) 
Art. 436.- Suspensión de labores y cierre de locales. - El Ministerio de Trabajo y Empleo 
podrá disponer la suspensión de actividades o el cierre de los lugares o medios colectivos de 
labor, en los que se atentare o afectare a la salud y seguridad e higiene de los trabajadores, 
o se contraviniere a las medidas de seguridad e higiene dictadas, sin perjuicio de las demás 
Diseño de la investigación 10 
 
 
 
sanciones legales. Tal decisión requerirá dictamen previo del jefe del Departamento de 
Seguridad e Higiene del Trabajo. 
 
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio 
Ambiente de Trabajo. 
Art. 11.- OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADORES. - Son obligacionesgenerales de los personeros de las entidades y empresas públicas y privadas, las 
siguientes: 
• Cumplir las disposiciones de este Reglamento y demás normas vigentes en materia 
de prevención de riesgos. 
• Adoptar las medidas necesarias para la prevención de los riesgos que puedan afectar 
a la salud y al bienestar de los trabajadores en los lugares de trabajo de su responsabilidad. 
• Mantener en buen estado de servicio las instalaciones, máquinas, herramientas y 
materiales para un trabajo seguro. 
• Organizar y facilitar los Servicios Médicos, Comités y Departamentos de Seguridad, 
con sujeción a las normas legales vigentes. 
• Entregar gratuitamente a sus trabajadores vestido adecuado para el trabajo y los 
medios de protección personal y colectiva necesarios.10 
• Efectuar reconocimientos médicos periódicos de los trabajadores en actividades 
peligrosas; y, especialmente, cuando sufran dolencias o defectos físicos o se encuentren en 
estados o situaciones que no respondan a las exigencias psicofísicas de los respectivos 
puestos de trabajo. 
• (Agregado inc. 2 por el Art. 3 del D.E. 4217, R.O. 997, 10-VIII-88) Cuando un 
trabajador, como consecuencia del trabajo, sufre lesiones o puede contraer enfermedad 
profesional, dentro de la práctica de su actividad laboral ordinaria, según dictamen de la 
Comisión de Evaluaciones de Incapacidad del IESS o del facultativo del Ministerio de 
Trabajo, para no afiliados, el patrono deberá ubicarlo en otra sección de la empresa, previo 
consentimiento del trabajador y sin mengua a su remuneración. La renuncia para la 
reubicación se considerará como omisión a acatar las medidas de prevención y seguridad de 
riesgos. 
Diseño de la investigación 11 
 
 
 
• Especificar en el Reglamento Interno de Seguridad e Higiene, las facultades y 
deberes del personal directivo, técnicos y mandos medios, en orden a la prevención de los 
riesgos de trabajo. 
• Instruir sobre los riesgos de los diferentes puestos de trabajo y la forma y métodos 
para prevenirlos, al personal que ingresa a laborar en la empresa. 
• Dar formación en materia de prevención de riesgos, al personal de la empresa, con 
especial atención a los directivos técnicos y mandos medios, a través de cursos regulares y 
periódicos. 
• Adoptar las medidas necesarias para el cumplimiento de las recomendaciones dadas 
por el Comité de Seguridad e Higiene, Servicios Médicos o Servicios de Seguridad. 
• Proveer a los representantes de los trabajadores de un ejemplar del presente 
Reglamento y de cuantas normas relativas a prevención de riesgos sean de aplicación en el 
ámbito de la empresa. Así mismo, entregar a cada trabajador un ejemplar del Reglamento 
Interno de Seguridad e Higiene de la empresa, dejando constancia de dicha entrega. 
• Facilitar durante las horas de trabajo la realización de inspecciones, en esta materia, 
tanto a cargo de las autoridades administrativas como de los órganos internos de la empresa. 
• Dar aviso inmediato a las autoridades de trabajo y al Instituto Ecuatoriano de 
Seguridad Social, de los accidentes y enfermedades profesionales ocurridos en sus centros 
de trabajo y entregar una copia al Comité de Seguridad e Higiene Industrial. 
• Comunicar al Comité de Seguridad e Higiene, todos los informes que reciban 
respecto a la prevención de riesgos. 
Art. 13.- OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES. 
• Participar en el control de desastres, prevención de riesgos y mantenimiento de la 
higiene en los locales de trabajo cumpliendo las normas vigentes. 
• Asistir a los cursos sobre control de desastres, prevención de riesgos, salvamento y 
socorrismo programados por la empresa u organismos especializados del sector público. 
• Usar correctamente los medios de protección personal y colectiva proporcionados 
por la empresa y cuidar de su conservación. 
• Informar al empleador de las averías y riesgos que puedan ocasionar accidentes de 
trabajo. Si éste no adoptase las medidas pertinentes, comunicar a la Autoridad Laboral 
competente a fin de que adopte las medidas adecuadas y oportunas. 
Diseño de la investigación 12 
 
 
 
• Cuidar de su higiene personal, para prevenir al contagio de enfermedades y 
someterse a los reconocimientos médicos periódicos programados por la empresa. 
• No introducir bebidas alcohólicas ni otras substancias tóxicas a los centros de trabajo, 
ni presentarse o permanecer en los mismos en estado de embriaguez o bajo los efectos de 
dichas substancias. 
• Colaborar en la investigación de los accidentes que hayan presenciado o de los que 
tengan conocimiento. 
• (Agregado por el Art. 4 del D.E. 4217, R.O. 997, 10-VIII-88) Acatar en concordancia 
con el Art. 11, numeral siete del presente Reglamento las indicaciones contenidas en los 
dictámenes emitidos por la Comisión de Evaluación de las Incapacidades del IESS, sobre 
cambio temporal o definitivo en las tareas o actividades que pueden agravar las lesiones o 
enfermedades adquiridas dentro de la propia empresa, o anteriormente. 
Comité de seguridad y salud en el trabajo 
Art. 10.- Según lo dispuesto en el literal p) del artículo 1 de la Decisión 584, el Comité 
de Seguridad y Salud en el Trabajo es un órgano bipartito y paritario constituido por 
representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y obligaciones 
previstas por la legislación y la práctica nacionales. Dicho Comité actuará como instancia 
de consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de prevención 
de riesgos y apoyo al desarrollo de los programas de seguridad y salud en el trabajo. 
 
Acuerdo ministerial N°MDT-2020-001(enero,2020) Art1-sustituye al Art 10 del 
acuerdo ministerial MDT-2017-0135 
Art 10.- obligaciones en materia de seguridad, salud del trabajo y gestión de riesgos.- El 
empleador deberá efectuar el registro, aprobación, notificación y reporte de obligaciones 
laborales en materia de seguridad y salud en el trabajo, respecto de los siguientes temas: 
a) Accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, incidentes 
b) Mediciones 
c) Identificación y evaluación de riesgos laborales 
d) Planes de seguridad, higiene, salud ocupacional, emergencia, contingencia, otros 
e) Planos 
Diseño de la investigación 13 
 
 
 
f) Programas 
g) Reglamento de higiene y seguridad 
h) Responsables de seguridad e higiene 
i) Vigilancia de la salud 
j) Servicio médico de empresa 
k) Brigadas 
l) Simulacros 
m) Medidas de seguridad, higiene y prevención 
 
Dirección de Seguridad, Salud en el Trabajo y Gestión Integral de Riesgos 
Prevención de riesgos laborales para empleadores con 1 a 10 trabajadores 
 
La empresa Demari S.A.S dedicado a distribución de materiales eléctricos reconoce la 
importancia de la gestión en prevención de riesgos laborales para generar espacios de trabajo 
seguros y saludables, para tal fin Demari S.A.S se compromete a: 
• Designar a los responsables, recursos materiales y humanos para realizar la gestión 
en prevención de riesgos laborales. 
• Identificar, evaluar y controlar los riesgos laborales privilegiando el control colectivo 
al individual. 
• Promover la creación de una cultura de prevención de riesgos laborales mediante la 
continua información, capacitación y entrenamiento a los trabajadores sobre los riesgos 
labores a los que están expuestos y, la forma y métodos para prevenirlos. 
• Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en los trabajadores, 
contratistas, proveedores y todos aquellos que presten servicios a la empresa o empleador, 
garantizando así condiciones de trabajo seguras y saludables. 
• Cumplir con la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales y 
salud en el trabajo. 
• Mejorar continuamente la gestión en prevención de riesgos laborales. 
 
Diseño de la investigación 14 
 
 
 
 
Obligaciones, responsabilidades y prohibiciones de Demari S.A.S enmateria de 
Seguridad y Salud en el Trabajo 
 
De las obligaciones y responsabilidades 
a) Formular la política empresarial y hacerla conocer a todo el personal de la empresa. 
b) Identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y periódicamente, con la finalidad de 
planificar adecuadamente las acciones preventivas, mediante sistemas de vigilancia 
epidemiológica ocupacional específicos u otros sistemas similares, basados en mapa de 
riesgos; 
c) Combatir y controlar los riesgos en su origen, en el medio de transmisión y en el 
trabajador, privilegiando el control colectivo al individual. En caso de que las medidas de 
prevención colectivas resulten insuficientes, la empresa proporcionará, sin costo alguno para 
el trabajador, la ropa y los equipos de protección individual adecuados. 
d) Programar la sustitución progresiva a la brevedad posible de los procedimientos, 
técnicas, medios, sustancias y productos peligrosos por aquellos que produzcan un menor o 
ningún riesgo para el trabajador; 
e) Diseñar una estrategia para la elaboración y puesta en marcha de medidas de 
prevención, incluidas las relacionadas con los métodos de trabajo y de producción, que 
garanticen un mayor nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores; 
f) Mantener un sistema de registro y notificación de los accidentes de trabajo, incidentes 
y enfermedades profesionales, así como de los resultados de las evaluaciones de riesgos 
realizadas y las medidas de control propuestas, registro al cual tendrán acceso las autoridades 
correspondientes, empleadores y trabajadores; 
g) Investigar y analizar los accidentes, incidentes y enfermedades de trabajo, con el 
propósito de identificar las causas que los originaron y adoptar acciones correctivas y 
preventivas tendientes a evitar la ocurrencia de hechos similares, además de servir como 
fuente de insumo para desarrollar y difundir la investigación y la creación de nueva 
tecnología; 
h) Informar a los trabajadores por escrito y por cualquier otro medio sobre los riesgos 
laborales a los que están expuestos y capacitarlos a fin de prevenirlos, minimizarlos y 
Diseño de la investigación 15 
 
 
 
eliminarlos. Los horarios y el lugar en donde se llevará a cabo la referida capacitación se 
establecerán previo acuerdo de las partes interesadas; 
i) Establecer los mecanismos necesarios para garantizar que sólo aquellos trabajadores 
que hayan recibido la capacitación adecuada puedan acceder a las áreas de alto riesgo; 
j) Designar, según el número de trabajadores y la naturaleza de sus actividades, un 
trabajador delegado de seguridad, un comité de seguridad y salud y establecer un servicio 
de salud en el trabajo; 
k) Fomentar la adaptación del trabajo y de los puestos de trabajo a las capacidades de los 
trabajadores, habida cuenta de su estado de salud física y mental, considerando la ergonomía 
y demás disciplinas relacionadas con los diferentes tipos de riesgos psicosociales en el 
trabajo. 
l) Adoptar y garantizar el cumplimiento de las medidas necesarias para proteger la salud 
y el bienestar de los trabajadores, a través de los sistemas de gestión de seguridad y salud en 
el trabajo. 
m) Instalar y aplicar sistemas de respuesta a emergencias derivadas de incendios, 
accidentes mayores, desastres naturales u otras contingencias de fuerza mayor. 
n) Garantizar la protección de los trabajadores que por su situación de discapacidad sean 
especialmente sensibles a los riesgos derivados del trabajo. Para el efecto, se considerarán 
dichos aspectos en las evaluaciones de los riesgos, en la adopción de medidas preventivas y 
de protección necesarias 
o) Asegurar a sus trabajadores condiciones de trabajo que no presenten peligro para su 
salud o su vida. 
p) Cumplir las disposiciones del presente documento y demás normas vigentes en materia 
de prevención de riesgos. 
q) Mantener en buen estado las instalaciones, máquinas, herramientas y materiales para 
un trabajo seguro. 
r) Entregar gratuitamente a sus trabajadores vestimenta adecuada para el trabajo y los 
medios de protección personal y colectivos necesarios. 
Diseño de la investigación 16 
 
 
 
s) Efectuar reconocimientos médicos periódicos de los trabajadores en actividades 
peligrosas; y, especialmente, cuando sufran dolencias o defectos físicos o se encuentren en 
estados o situaciones que no respondan a las exigencias psicofísicas de los respectivos 
puestos de trabajo. 
t) Instruir al personal que ingresa a laborar en la empresa sobre los riesgos de los 
diferentes puestos de trabajo y la forma y métodos para prevenirlos. 
u) Dar formación en materia de prevención de riesgos, al personal de la empresa, con 
especial atención a los directivos técnicos y mandos medios, a través de cursos regulares y 
periódicos. 
v) Mantener actualizado el archivo con los documentos que sustenten lo registrado, 
aprobado y reportado en la plataforma informática del Ministerio del Trabajo, a fin de que 
sean presentados a las autoridades de control, cuando se lo requiera. 
1.6. Aspectos metodológicos de la investigación. 
1.6.1. Tipo de estudio. 
En este proyecto se utiliza la metodología denominada investigación mixta, ya que, los 
métodos de recopilación y tratamiento de la información que se usara se encuentran en la 
parte teórica (investigación documental), y en la parte práctica (investigación de campo), 
tomadas dentro de la empresa en el área de seguridad y salud ocupacional. 
• Investigación documental 
Se utiliza este tipo de investigación, ya que se va a realizar revisión de las medidas y 
procedimientos aplicables de todas las bases legislativas vigente necesarias para el 
cumplimiento de los requisitos impuestos por el gobierno, relacionados con la seguridad y 
salud ocupacional. 
• Investigación de campo 
Esta parte de la investigación se realizará mediante visitas a la empresa y observaciones 
directas de los procesos de los trabajadores y verificando los riegos laborales que estos 
conllevan, de esta manera, analizaremos la situación que actualmente tiene la empresa 
relacionada a la seguridad y salud ocupacional. 
 
1.6.2. Método de investigación. 
El estudio será descriptivo y exploratorio. 
Diseño de la investigación 17 
 
 
 
El estudio descriptivo permite que la información sea recolectada sin cambiar el entorno 
de dicha información (es decir no tenga manipulación). Se encarga de puntualizar las 
características de lo que se estudia, de esta manera podremos emplear las metodologías. 
El estudio exploratorio permite concernir un tema nuevo, desarrollarlo a fondo, en la 
búsqueda de información de varias fuentes para poder obtener respuestas y posibles 
soluciones. Tiene como objetivo la aproximación a fenómenos novedosos. Siendo su 
objetivo obtener información que permita comprenderlos mejor; para adoptar medidas que 
contribuyan al logro de un desempeño mejorado. 
1.6.3. Fuentes y Técnicas de recolección de datos. 
Fuentes primarias 
Se utiliza datos de primera mano cómo registros de accidentes laborales de la empresa, 
documentación legal vigente, manuales de los procesos, registros del departamento de 
recursos humanos, entre otros. 
Fuentes secundarias 
Se utiliza información de investigación, tesis, artículos científicos, manuales SST, revistas, 
monografías y resúmenes referentes al tema. 
 
Técnica de observación directa 
Esta se realizará con visitas a la empresa Demari S.A.S, reconociendo la infraestructura y el 
entorno laboral, también, se verificará las fuentes de los posibles riesgos laborables dentro 
de cada área de la empresa, esto nos permitirá evaluar las condiciones actuales en materia 
de SST, luego de esto podemos proponer las medidas a través del diseño del plan de 
seguridad y salud ocupacional. 
Técnica de matriz de riesgos 
La elaboración de esta matriz nos permitirá clasificar riesgos laborales que estén presente 
en la empresa, con el fin decomprender la problemática de mejor manera y poder plantear 
acciones correctivas sobre la misma de una forma eficiente. 
Para poder levantar información de una manera correcta, se utilizará como guía y base legal 
todos los requerimientos y obligaciones “Ministerio de Trabajo” para las empresas. Además, 
se recopilará información con la técnica de observación directa como principal técnica de 
Diseño de la investigación 18 
 
 
 
recolección de datos que por medio de las visitas se podrá obtener la información detallada 
y especifica conociendo así la situación actual de la empresa en materia de SST. 
Se planificará las visitas y la gestión correspondiente con la autoridad de la empresa, una 
vez obtenido los permisos, se levantará información general de la empresa a través de la 
revisión de documentos técnicos propios de la empresa en donde podamos observar los 
procesos productivos y la cantidad de trabajadores que tiene cada área. 
Entre los principales documentos técnicos que debe tener la empresa están: 
• Planos del recinto laboral empresarial que detallen los puestos de trabajo y funciones 
correspondientes. 
• Plan de prevención y acción contra incendios. 
• Plan de evacuación en caso de emergencia. 
• Manual de uso de equipos de protección personal. 
Una vez recogida esta información se evaluará las condiciones físicas del ambiente laboral 
y la seguridad estructural a través de diferentes requisitos legales del ministerio de trabajo. 
1.6.4. Tratamiento de la información. 
Toda la información será analizada y representada de manera compresiva en tablas y 
diagramas de flujos, de la misma manera los riesgos que fueron identificados dentro de la 
empresa se clasificaran y caracterizaran a través de la aplicación de una matriz de riesgos, 
de esta manera con los datos conseguidos se podrá diseñar la propuesta del plan de 
seguridad y salud ocupacional para la empresa Demari S.A.S. 
1.6.5. Resultados e impactos esperados. 
Los resultados que se esperan, es que la empresa cumpla con todos los requisitos legales 
vigentes propuestos por las instituciones nacionales e internacionales que normalizan la 
seguridad y salud ocupacional dentro de una empresa; de esta manera obtendremos el 
bienestar de los trabajadores dentro de la empresa y también se evitara las sanciones 
dispuestas por dichas instituciones como el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS. 
Con el presente trabajo se busca el bienestar de los trabajadores en cada una de las áreas que 
practican sus actividades reduciendo el riesgo de accidentes laborales y enfermedades 
profesionales causadas en las instalaciones de la empresa para que puedan realizar sus 
labores de manera confiable y que el resultado de sus acciones sea eficiente y eficaz para 
poder presentar una buena imagen dentro de la sociedad.
 
 
Capítulo II 
Análisis, Presentación de Resultados y Diagnóstico 
 
2.1. Caracterización de la empresa objeto de estudio. 
2.1.1. Razón social, Actividad económica, Ruc. 
La empresa Demari S.A.S empezó sus actividades el 3 de febrero de 2021, su actividad 
económica principal es la venta al por mayor de equipo eléctrico como: motores, 
transformadores (incluye bombas para líquidos), cables, conmutadores y de otros tipos de 
equipo de instalación de uso industrial. 
Tabla 1. Datos de la empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
2.1.2. Ubicación Geográfica. 
La empresa en objeto de estudio esta ubicada en la provincia del Guayas, parroquia 
Pascuales, mucho lote 1 mz 2642 villa 43. 
1 RUC 0993362891001 
2 Razón social DEMARI S.A.S 
3 
Actividad Económica 
venta al por mayor de equipo eléctrico 
como: motores, transformadores 
(incluye bombas para líquidos), cables, 
conmutadores y de otros tipos de 
equipo de instalación de uso industrial. 
4 Tamaño de la empresa PEQUEÑA 
5 Centros de trabajo 1 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 20 
 
 
 
2.2. Recursos. 
2.2.1. Recursos Humanos: Políticas de Selección y Contratación, Organigrama y 
Distributivo. 
• Recursos Humanos 
La distribución del personal de esta empresa que es objeto de estudio esta formada por 6 
colaboradores divididos en parte administrativa y la parte operativa, formando de esta 
manera una Pequeña empresa como nómina del IESS. 
• Políticas de selección y contratación de personal. 
 
En este punto veremos las estrategias diseñadas para gestionar y garantizar la eficiencia y 
crecimiento del personal empleado mediante el departamento de personas. Por tanto, son 
clave para el éxito de la empresa. 
Todo el personal nuevo que ingrese a la empresa deberá ser calificado con los siguientes 
puntos: 
• Nivel académico; en este punto se verificará todos los estudios que adquiere el nuevo 
empleado, y que sea el nivel que solicita la empresa. 
Figura 1. Mapa Geográfico. Información de la empresa. Elaborado por autor 
 
Mapa Geográfico. Información de la empresa. Elaborado por autor 
 
Mapa Geográfico. Información de la empresa. Elaborado por autor 
 
Mapa Geográfico. Información de la empresa. Elaborado por autor 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 21 
 
 
 
• Experiencia laboral; se pide un mínimo de experiencia en áreas similares, por un 
tiempo determinado, no solo se refiere al trabajo propiamente ejercido, sino a lo 
aprendido a partir de él 
• Adiestramiento; una preparación para el puesto de trabajo que vaya a cubrir, 
asegurando la eficiencia en el área ya sea, ventas, logística o administración. 
• Se realizarán recalificaciones de la competencia del personal con el fin de poder 
medir cuantitativamente la evolución del personal. 
• El personal operativo (logística) deberá obtener los EPP, dados por la empresa 
• La selección receptara como requerimientos, las solicitudes de selección o 
contratación, acorde a las necesidades y prioridades de la organización. 
 
Este proceso inicia cuando surge la necesidad de aumentar el personal de trabajo por motivo 
de demanda de trabajo o por un despido o una renuncia, finalizando con la contratación de 
algún candidato que cumpla con los requerimientos solicitados en el área. 
• Chequeos médicos de ingreso 
• Se procede a publicar las vacantes en los medios web (redes sociales), con los 
requisitos necesitados para las vacantes abiertas. 
• Se recopila y clasifica las hojas de vida recibidas al correo o de forma física. 
• Se analiza la selección para poder proceder con una entrevista preliminar y poder 
detectar de manera mas clara los aspectos del candidato, por ejemplo: habilidades 
para relacionarse, facilidad de expresión verbal y lo más importante el conocimiento 
de manera general, etc, 
• Una vez realizados los pasos anteriores se procede a seleccionar al personal que 
cumple con los requisitos y empezamos aplicar las políticas de selección. 
• Diagrama de flujo de proceso de selección y contratación de personal. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabla 2. Selección de personal. 
 
Tabla 3. Selección de personal. 
 
Tabla 4. Selección de personal. 
 
Tabla 5. Selección de personal. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 23 
 
 
 
• organigrama de la empresa en objeto de estudio 
 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
Cuadro distributivo de personal 
 
Dentro de la empresa Demari S.A.S labora 6 personas entre mujeres y hombres distribuidas 
de la siguiente manera: 
 
 
 
 
 
 
 Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
2.2.2. Diseño de Planta: Distribución de Recursos tecnológicos. 
• Recursos tecnológicos. 
Los recursos tecnológicos dentro de la empresa en estudio se encuentran presentes en elsiguiente cuadro: 
 
Tabla 6. Organigrama de la empresa objeto de estudio 
 
Tabla 7. Organigrama de la empresa objeto de estudio 
 
Tabla 8. Organigrama de la empresa objeto de estudio 
 
Tabla 9. Organigrama de la empresa objeto de estudio 
Tabla 10. Cuadro Distributivo del personal. 
 
Tabla 11. Cuadro Distributivo del personal. 
 
Tabla 12. Cuadro Distributivo del personal. 
 
Tabla 13. Cuadro Distributivo del personal. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
2.2.3. Capacidad Instalada. 
En este punto nos vamos a fijar en el área de la bodega, ya que es el área de distribución 
de la empresa, detallaremos los recursos tecnológicos que tiene la empresa Demari S.A.S 
para despachar el material. 
• Cortadora de cable 
• Radios comunicadoras 
• Computadoras 
• Perchas para varillas y tubería 
• Bobinas metálicas para cables 
En el área de bodega de la empresa Demari S.A.S, nos encontramos con un espacio que 
se detalla en el siguiente cuadro: 
 
 
 
 
 
LISTA DE EQUIPOS Y PRODUCTOS ALMACENADOS EN LA EMPRESA 
AREA EQUIPOS MATERIALES 
Oficinas administrativas 
Computadoras, sillas, 
equipos de tecnología en 
comunicación e informática 
Resmas de papel, 
carpetas, tijeras, saca 
clic, sellos, etc. 
Bodega 
Equipos de tecnología en 
telecomunicaciones e 
informática, medidora y 
cortadora de cables 
Cables, medidor de 
cables, cortadora de 
cables, varillas de cobre, 
etc 
Transportes 
vehículos para movilidad de 
materiales Cabos de amarre, tecle, 
escalera, etc 
 
Tabla 14. Lista de productos almacenados en la empresa. 
 
Tabla 15. Lista de productos almacenados en la empresa. 
 
Tabla 16. Lista de productos almacenados en la empresa. 
 
Tabla 17. Lista de productos almacenados en la empresa. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor. 
En el cuadro podemos observar la cantidad de materiales que se puede almacenar en el área 
de bodega. 
Cuando realizan un pedido con la cantidad mayor a la que se puede almacenar, se informa 
al cliente que se le entregara el pedido de 2 a 3 días laborables y se ordena lo faltante y para 
reponer lo de stock. 
2.3. Procesos. 
2.3.1. Macroproceso Empresarial. 
En la empresa en estudio los macroprocesos empresariales son de la siguiente forma: 
• Proceso de pedido de materiales 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
200 U
300 U
500 U
10 U
3 m2
CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS 
CABLES DE CALIBRE #10,12,14
CABLES CONCENTRICOS 
TUBOS PVC
MOTORES ELECTRICOS 
PRODUCTOS VARIOS 
Tabla 18. Capacidad de la bodega. 
 
Tabla 19. Capacidad de la bodega. 
 
Tabla 20. Capacidad de la bodega. 
 
Tabla 21. Capacidad de la bodega. Tabla 22. Capacidad de almacenamiento de los 
productos. 
 
Tabla 23. Capacidad de almacenamiento de los 
productos. 
 
Tabla 24. Capacidad de almacenamiento de los 
productos. 
 
Tabla 25. Capacidad de almacenamiento de los 
productos. 
Tabla 26. Procesos de despacho. 
 
Tabla 27. Procesos de despacho. 
 
Tabla 28. Procesos de despacho. 
 
Tabla 29. Procesos de despacho. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 26 
 
 
 
• Proceso de venta 
 
Información del departamento de venta. Elaborada por el autor 
 
• Proceso de servicio de mantenimiento 
 
Tabla 34. Procesos de mantenimiento. 
 
Información tomada del técnico de mantenimiento. Elaborada por el autor 
 
2.3.2. Descripción Técnica de los procesos empresariales: Diagramas de Flujo. 
 
2.3.2.1. Caracterización de procesos. 
• Procesos estratégicos 
Estos procesos empresariales se clasifican: 
• Estratégicos 
• Operativos 
• Apoyo 
 
 
 
Cotizacion de 
mantenimiento 
Solicitar 
materiales a 
usar en el 
mantenimiento 
Contadora 
realiza el cobro 
del 50% del 
trabajo 
se realiza el 
mantenimiento 
Se verifica y 
enseña al 
propietario el 
trabajo realizado 
se entrega 
finforme con 
todo lo 
realizado 
Tabla 30. Procesos de venta. 
 
Tabla 31. Procesos de venta. 
 
Tabla 32. Procesos de venta. 
 
Tabla 33. Procesos de venta. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 27 
 
 
 
• Planificación estratégica 
En este punto los encargados de llevar la parte estratégica, es la gerencia, que es 
encargada de, mantener el conjunto de actividades vigentes para lograr el objetivo de la 
empresa cumpliendo las metas propuestas. 
 
• Planificación de apoyo 
1. Finanzas 
2. Ingenierías 
3. Marketing 
4. Ventas 
Figura 2. Planificación estratégica de la empresa. Información de la empresa. 
 
Figura 3. Planificación estratégica de la empresa. Información de la empresa. 
 
Figura 4. Planificación estratégica de la empresa. Información de la empresa. 
 
Figura 5. Planificación estratégica de la empresa. Información de la empresa. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 6. Procesos de apoyo. Información de empresa. Elaborado por autor. 
 
Figura 7. Procesos de apoyo. Información de empresa. Elaborado por autor. 
 
Figura 8. Procesos de apoyo. Información de empresa. Elaborado por autor. 
 
Figura 9. Procesos de apoyo. Información de empresa. Elaborado por autor. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 29 
 
 
 
• Planificación operativa 
Estos procesos los podemos verificar a partir de la observación directa en las áreas 
operativas y en las instalaciones, como se presenta de la siguiente manera. 
 
• Diagrama de proceso de servicio de mantenimiento de plantas eléctricas 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
Tabla 35. Planificación operativa. 
Tabla 36. Diagrama de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 37. Diagrama de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 38. Diagrama de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 39. Diagrama de procesos de mantenimiento. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
2.4.Indicadores de productividad empresarial. 
En el siguiente cuadro se mostrará las cotizaciones realizadas a la empresa, con las 
respectivas entregas. 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
Tabla 40. Ficha de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 41. Ficha de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 42. Ficha de procesos de mantenimiento. 
 
Tabla 43. Ficha de procesos de mantenimiento. 
Tabla 44. Indicadores de producción. 
 
Tabla 45. Indicadores de producción. 
 
Tabla 46. Indicadores de producción. 
 
Tabla 47. Indicadores de producción. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 32 
 
 
 
2.5. Evaluación de riesgos. 
Para realizar la evaluación de riesgos laborales y eliminar riesgos alrededor de la 
empresa, tenemos que identificar los peligros derivados de las condiciones de trabajo para: 
• Eliminar de inmediato los factores de riesgos que puedan ser descartados fácilmente. 
• Evaluar los riesgos que son mas complejos y no se puedan eliminar de inmediato, y 
• Planificar medidas correctoras para la eliminación de los riesgos. 
Lo principal es examinar con detalle todos los aspectos del objeto de estudio que puedan 
causar daños a los miembros de empresa, evaluando y analizando los riesgos y también 
recoger información mediante la entrevista a los trabajadores de la empresa en estudio, para 
conocer riesgos que no se puedan observar a simple vista. 
 
2.5.1. Evaluación de la Seguridad laboral de la empresa. 
Para la evaluación de riesgos de la empresa Demari S.A.S.se utilizará la matriz de tiple 
criterio la cual, esta matriz es una representación gráfica donde se evalúa el riesgo mecánico, 
biológico, físico, químico, ergonómico, psicosocial y accidentes mayores. 
La evaluación de riesgos laborales engloba los siguientes puntos: 
• Identificar los riesgos por área y puesto de trabajo que estén presentes. 
• Analizar quienes pueden sufrir los daños, tomando en cuenta la posibilidad de que 
haya colectivos especialmente sensibles a determinados riesgos. 
• Adoptar medidas. 
• Documentar toda la información recogida, detallado las medidas ya adoptadas y las 
pendientes por incluir. 
• Planificar las nuevas medidas e implementarlas. 
• Revisar la evaluación y actualizarla cuando sea necesario. 
2.5.1.1. Factores de riesgos 
Los factores de riesgos se refieren al estilo de vida, conductas o situaciones que 
enfrentamos, y nos exponen a riesgos de presentar alguna enfermedad, a continuación les 
mostraremos los factores que se verificara en la evaluación gráfica de triple criterio: 
• Factores físicos: son todos aquellos dentro de la empresa que poseen propiedades y 
características físicas. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 33 
 
 
 
• Factores Mecánicos: estos son ocasionados cuando las personas que laboran en la 
empresa, interaccionan con la infraestructura, maquinarias y herramientas que son 
de la empresa. En este caso se logra identificar; transporte mecánico, desorden de 
limpieza, manipulación de maquinaria de corte, materiales calientes, trabajo en 
niveles altos. 
• Factores biológicos: se refiere a todo ser vivo que tiene la capacidad de alterar la 
salud de algún organismo. 
• Factores ergonómicos: estos son originados por los indebidos movimientos que se 
realizan a la hora de mover un cuerpo pesado, movimientos repetitivos, realizar 
posiciones forzadas y levantamiento de materiales pesados. 
• Factores químicos: se clasifican por ser todas las sustancias orgánicas, inorgánicas o 
sintéticas, que afecten de manera fatal hacia la salud de las personas y se presentan 
de manera de gas, líquidos, humos, vapores, etc. 
• Factores psicosociales: surgen al desarrollar ciertas tareas que van a comprometer la 
salud mental de los colaboradores. 
• Factores de riesgos mayores: son aquellos que causan o contribuyen en un mayor 
grado a la ocurrencia de un accidente que ocasionen la muerte o perdidas a la 
propiedad. 
 
Análisis de riesgos por puesto de trabajo 
En cada puesto de trabajo se realizara un analisi de riesgos para ser evaluado en la matriz 
cualitativa del metodo de triple criterio, se realiza de la siguiente manera por puesto de 
trabajo: 
• Gerente: 
 Es el encargado de revisar todas las areas dentro de ls oficinas y bodega, es 
vulnerable a riesgos mecanicos de manera baja, su gravedad es ligeramente dañina, 
y vulnerable a riesgos psicosociales de manera media, ya que se encarga de varias 
areas y es un trabajo estresante. 
• Departamento de ventas: 
El trabajo que realiza este departamente, esta excluido de los riesgos mecanicos, 
por funcion de solo andar en oficina, pero sie esta expuesto a riesgos ergonmicos 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 34 
 
 
 
bajos por motivo de posturas repetitivas y permanecer mucho tiempo en una misma 
postura frente a un ordenador, con respecto al los factores psicosociales tambien es 
una bajo valor de gravedad. 
• Departamento contable: 
Este departamente esta expuesto a casi los mismos factores de riesgos que los del 
departamento de ventas, ya que cumplen las mismas funciones fisicas, mas lo que 
cambia es en lo administrativo. 
• Bodega: 
Este departamento es el mas importante y al que mas tenemos que tomar en cuenta 
a la hora de una evaluacion de riesgos, ya que esta comprometido a varios riesgos, 
por ejemplo estan expuesto a vario riesgos mecanicos que los veremos en la matriz 
de triple criterio, tambien a factores de riesgos ergonomicos por los movimientos 
repetitivos y cargas pesadas. 
 
• Marketing: 
En esta area podemos observar y analizar bajos factores mecanicos y fisicos, pero 
medio en lo que eres ergonomico, teniendo que enfocar la evaluacion en este punto 
de factores de riesgos. 
 
• Mantenimiento: 
En el mantenimiento se analiza con mayor enfoque los factores de riesgos, ya que, 
se expone a riesgos que pueden causar daños fisicos que pueden causar lesiones 
graves. En estos mantenimientos se exponen a electricidad de alto voltaje, ya que son 
mantenimientos a transformadores y cajas de breaker en fabricas que manejan altos 
voltajes de electricidad. 
 
 Seleccionar el trabajo que se va analizar por puesto de trabajo 
Para seleccionar el puesto o área de trabajo se debe realizar un estudio de método de 
trabajo, debemos tener criterio para poder elegir, el área que tenga mas probabilidad de 
riesgo de trabajo en las operaciones y funciones que se realizan a diario. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 35 
 
 
 
El puesto que se analizara es el área de bodega, que realiza las entregas de materiales, 
cortes de cables, movimientos de bobinas; se procede a describir las actividades que se 
realiza n en este proceso el cual se esta analizando, luego se escribe la cantidad de 
trabajadores que desempeñan en el área distinguiéndoles por su género. 
Con el riesgo físico existente se procede a identificar cada actividad que realizan los 
trabajos, después de esto, se procede a calificar el riesgo físico mediante el método de triple 
criterio por ejemplo con el caso de la iluminación insuficiente, que están afectando a los 
trabajadores. 
• Área administrativa 
• Área producción 
 
 matriz de identificación de riesgos 
Para desarrollar la matriz que identifique los riesgos, se requiere definir las áreas 
funcionales que nos lleva a las actividades directas e indirectas que participan en el proceso, 
esta matriz cualitativa de riesgos y su método triple criterio, tiene un listado de actividades 
rutinarias relevantes en cada puesto de trabajo. 
Identificar los factores de riesgos: físicos, químicos, ergonómicos, biológicos, 
psicosociales y mecánicos, de todas las actividades dentro de la empresa tomando en cuenta 
que cada puesto de trabajo utiliza diferentes recursos para su labor, ya sean ambientales o a 
nivel de seguridad. 
En la matriz tenemos que tomar en cuenta: 
• Probabilidad de ocurrencia 
• Gravedad del daño 
• Vulnerabilidad 
La matriz general de riesgos que se presenta en este trabajo de campo realizado es 
unificado con valores estimativos, podemos observar en la empresa Demari S.A.S ||mediante 
esta matriz de evaluación que esta expuesta a riesgos representativos, como los riesgos 
ergonómicos, físicos, estos factores se encuentran dentro de toda la jornada de trabajo que 
desempeñan las funciones de manufactura, la cual aun no se han tomado medidas para 
corregir estas acciones, este método se utiliza para establecer un perfil de riesgos 
caracterizado por tres variables. 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tabla 48. Calificación de riesgos 
 
Tabla 49. Calificación de riesgos 
 
Tabla 50. Calificación de riesgos 
 
Tabla 51. Calificación de riesgos 
Análisis, Presentación de resultados y Diagnóstico 37 
 
 
 
Diagrama triple criterio 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
 
Información de la empresa. Elaborada por el autor 
Tabla 52. Evaluación de riesgos Mecánicos. 
 
Tabla 53. Evaluación de riesgos Mecánicos. 
 
Tabla 54. Evaluación de riesgos Mecánicos. 
 
Tabla 55. Evaluación de riesgos Mecánicos. 
Tabla 56. Evaluación de riesgos fisicos. 
 
Tabla 57. Evaluación de riesgos fisicos. 
 
Tabla 58. Evaluación de riesgos fisicos. 
 
Tabla 59. Evaluación de riesgos fisicos.