Diagrama de Pareto

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Diagrama de Pareto 
 
Elaborado por: Keythleen Muñoz 
 Heysi Castro Castillo 
 Jeyson Ayestas 
 Brayan Ruiz 
 
Orientado por: MSc. Mariela Gutiérrez 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
El Principio de Pareto presenta el concepto de que, en la mayoría de las 
situaciones, el 80% de las consecuencias son el resultado del 20% de las causas. 
Esto puede ser muy útil para tratar no conformidades, identificar puntos de mejora 
y definir qué planes de acción deben ser atacados primero en lo que se refiere a la 
prioridad. 
Según la metodología, los problemas referentes a la calidad de productos y 
procesos, que resultan en pérdidas, pueden ser clasificados de la siguiente 
manera: 
Pocos vitales: Representan pocos problemas que resultan en grandes pérdidas; 
Muchos triviales: Representan muchos problemas que resultan en pocas 
pérdidas. 
El diagrama de Pareto muestra un gráfico de barras que permite determinar, por 
ejemplo, qué problemas se deben resolver primero. Por medio de las frecuencias 
de las ocurrencias, de la mayor a la menor, es posible visualizar que, la mayoría 
de las veces, hay muchos problemas menores ante otros más graves, que 
representan mayor índice de preocupación y mayores pérdidas para la 
organización. 
El diagrama de Pareto es un recurso gráfico utilizado para establecer una 
ordenación en las causas de pérdidas que deben ser sanadas, auxiliando en la 
identificación de los problemas y priorizando para que sean resueltos de acuerdo 
con su importancia. Esto no quiere decir que no todos los problemas son 
importantes, sino que algunos necesitan ser solucionados con mayor urgencia. 
Cómo hacer el diagrama de Pareto 
 Determine el tipo de pérdida / problema que desea investigar. 
 Especifique el aspecto de interés del tipo de pérdida que desea investigar. 
 Organice una hoja de verificación con las categorías del aspecto que usted 
ha decidido investigar. 
 Llene la hoja de verificación. 
 Haga las cuentas, organice las categorías en orden decreciente de 
frecuencia, agrupe aquellas que ocurren con baja frecuencia bajo 
denominación “otros” y calcule el total. 
 Calcule las frecuencias relativas y las frecuencias acumuladas. 
 
 
Ejemplo 
Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y 
quiere disminuir el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de 
ocurrencias generadoras de devolución de la entrega en el último semestre, 
conforme presentado en la tabla abajo: 
 
 
 
Pasos para el diagrama de Pareto 
Primer paso: Rehacer la hoja de verificación ordenando los valores en orden 
decreciente de tamaño. 
 
 
Segundo Paso: Añadir una columna más indicando los valores acumulados. Ese 
cálculo es hecho sumando el número de ocurrencias de una razón más las 
ocurrencias de la razón anterior. 
 
 
Tercer paso: Añadir otra columna donde se colocarán los valores porcentuales 
referentes a cada tipo de ocurrencia. 
.
 
El cálculo se hace dividiendo el número de ocurrencias de un determinado tipo por 
el total de ocurrencias en el período. 
 
 
 
 
 
Cuarto paso: Se acumulan estos porcentuales en una última columna. Para ello 
basta con sumar el porcentaje de ocurrencia de cada razón al porcentaje de 
ocurrencia de la razón anterior. 
% de atraso en la entrega= 140/500 =0.28 = 28% 
 
Con estos datos se puede construir el gráfico de Pareto, presentado a 
continuación: 
 
 
Como se muestra en el gráfico anterior, para disminuir el problema de devolución 
de productos será necesario crear un programa de acción para la empresa 
disminuir los retrasos de entrega de la fábrica y del transportista. Con eso, el 53% 
del problema será resuelto.