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i UNIVERSIDAD DE LOS ANDES NÚCLEO “RAFAEL RANGEL” TRUJILLO ESTADO TRUJILLO COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO EN CONTADURÍA Trujillo, Septiembre, 2011 Autor: Héctor Santiago Tutor: Lcdo.: Edgar Morales ii UNIVERSIDAD DE LOS ANDES NÚCLEO “RAFAEL RANGEL” TRUJILLO ESTADO TRUJILLO COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Trujillo, septiembre, 2011 Autor: Héctor Santiago Tutor: Lcdo.: Edgar Morales iv DEDICATORIA Hoy que culmino otra de mis metas, quiero dedicar este triunfo primeramente a: Dios ser omnipotente, quien con su luz ilumino mi sendero para seguir adelante. Mis Padres, Hector y Aura, seres incondicionales quienes en todo momento estuvieron conmigo apoyándome e impulsándome a seguir adelante. ¡Los quiero mucho! Miguel. Mi hermano, amigo, gracias por comprenderme en algunos momentos difíciles para mi. Te quiero hermano. A todas aquellas personas que de una u otra manera hicieron posible esta realidad Mil gracias a todos. Héctor v AGRADECIMIENTO A Dios todopoderoso por iluminar y guiar por el camino correcto cada uno de mis pasos. La Ilustre Universidad de Los Andes Núcleo Trujillo, Institución que abrió sus puertas para que pudiera obtener los conocimientos necesarios y así lograr ésta importante meta académica. A l Licenciado Edgar Morales por las orientaciones y paciencia que me brindó oportunamente. A los Profesores, que me brindaron tan valiosos conocimientos para con ello consolidar mi profesión A mis amigos Gracias por ser como son conmigo. A todos Muchas Gracias. Héctor vi ÍNDICE GENERAL Contenido Pág. ACTA VEREDICTO……… ………………………………………………. iii ÍNDICE GENERAL………………………………………………………... iv ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………….. v INDICE DE GRAFICOS…………………………………………………….. vi INDICE DE TABLAS……………………………………………………….. vii RESUMEN…………………………………………………………………… viii INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… 1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del problema……………………………………………… 3 Objetivos de la investigación…………………………………………….. 7 Objetivo general………………………………………………………….. 7 Objetivos específicos……………………………………………………... 7 Justificación e importancia……………………………………………….. 8 Delimitación de la investigación…………………………………………. 9 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación…………………………………………. 10 Bases Teóricas……………………………………………………………. 13 Conocimiento Contable………………………………………………………..... 13 Sociedad del Conocimiento……………………………………………………… 15 Sociedad del conocimiento y Contaduría……………………………………….. 18 Competencias Éticas……………………………………………………………. 21 Definición de Términos Básicos………………………………………….. 31 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación……………………………………………………... 33 Diseño de Investigación…………………………………………………… 34 Población…………………………………………………………………. 34 Técnica e Instrumento de recolección de datos……………………………. 34 vii Validez del Instrumento…………………………………………………... 35 Confiabilidad del Instrumento……………………………………………. 35 Análisis de los Resultados………………………………………………... 36 CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 37 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 52 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………. 55 ANEXOS 57 viii INDICE DE CUADROS Pág. Cuadro Nº 1 Mapa de Variables………………………………………. 32 ix INDICE DE TABLAS Tabla Nº 1 Conciencia Moral ……………………………………………… 37 Tabla Nº 2 Comportamiento frente a sus colegas……..…………………… 38 Tabla Nº 3 Comportamiento Frente a la Organización……..………………. 40 Tabla Nº 4.- Responsabilidad ProfesionaL ............................…………… 41 Tabla Nº 5.- Conocimiento Contable ……….……… …………………… 42 Tabla Nº 6 .-Conocimiento General ………………………………………… 43 Tabla Nº 7.- Habilidades……………………...……….…………………… 44 Tabla Nº 8.- Facilitador Técnico…………….…………………………….. 45 Tabla Nº 9 .- Orientado al Ciudadano………………………………………. 46 Tabla Nº 10 Tecnología de la Información…………………………………. 47 Tabla Nº 11.- Sistema de Información……………………………………… 48 Tabla Nº .- 12 Diseñador de sistemas ………………………………………. 49 Tabla Nº .- 13 Evaluador de sistemas de información……………………... 50 x INDICE DE GRAFICOS Gráfico Nº 1 Conciencia Moral............................................................. 37 Gráfico Nº 2 Comportamiento frente a sus Colegas………………………. 38 Gráfico Nº 3 Comportamiento frente a la Organización ………………… 40 Gráfico Nº 4.- Responsabilidad Profesional………………………………. 41 Gráfico Nº 5 .- Conocimiento contable …………………………………… 42 Gráfico Nº 6 .- Conocimiento General…………………………………….. 43 Gráfico Nº 7.- Orientación Hacia el Ciudadano...................................... 44 Gráfico Nº 8.- Usuario de Tecnología……………………………………... 45 Grafico Nº 9.- Orientado al Ciudadano………………………..…………… 46 Grafico Nº 10 Tecnología de la Información……………………………… 47 Grafico Nº11.- Sistema de Información……………………………………. 48 Grafico Nº 12.- Diseñador de sistemas ……………………………………. 49 Grafico Nº 13.- Evaluador de sistemas de información…………………… 50 xi UNIVERSIDAD DE LOS ANDES NÚCLEO “RAFAEL RANGEL” TRUJILLO ESTADO TRUJILLO COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Resumen El objetivo general de la investigación fue determinar las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados en las organizaciones dependientes de la gobernación del estado Trujillo. La metodología fue descriptiva y el diseño de campo. La población estuvo conformada por 27 Contadores pertenecientes a las referidas organizaciones, quienes suministraron la información mediante un cuestionario en formato de escala de Lickert, contentivo de 20 ítems. El mismo fue validado por el juicio de expertos y su confiabilidad calculada a través del método de alpha Crombach, el análisis de los resultados se realizó a través de la estadística descriptiva, representando los mismos en cuadros y gráficos. Se concluyó que las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que deben poseer los Contadores Públicos, se apoyan más en su comportamiento ético que en sus capacidades contable gerenciales y en el uso de las tecnologías. En ese sentido, los Contadores han de preparase para generar conocimiento sobre su realidad y su entorno, con el fin de utilizarlo el proceso de concebir, forjar y construir su futuro. De esta forma, el conocimiento es susceptible de convertirse tanto en instrumento para explicar y comprender la realidad, como en motor de desarrollo y en factor dinamizador del cambio social de la gobernación del estado Trujillo. Se recomendó a las organizaciones públicas aprovechar las capacidades intelectuales de sus miembros, desarrollar su capacidadde aprendizaje, potenciar la innovación constante, fomentar la creación de nuevos conocimientos y, desarrollar los sistemas y la tecnología necesaria para ello. A los Contadores, actualizarse profesionalmente para adquirir aprendizajes y desarrollar competencias para el ejercicio contable gerencial y el uso de las tecnologías Descriptores: Competencias – Contador Público - sociedad del conocimiento Autor: Héctor Santiago Tutor: Lcdo.: Edgar Morales Año: 2011 1 INTRODUCCIÓN Universalmente, se conoce como Contador Público, aquel profesional dedicado a aplicar, analizar e interpretar la información contable y financiera de una organización, con la finalidad de diseñar e implementar instrumentos y mecanismos de apoyo a las directivas de la organización en el proceso de toma de decisiones. Se conoce también como aquel experto con formación universitaria en ciencias empresariales, con especial énfasis en materias y prácticas contable-financiero- tributaria-administrativas, auditoria externa e interna y servicios de asesoramiento empresarial. Es por ello que la competencia profesional, más que un principio establecido por una norma, es una obligación personal y profesional de todo contador público. Es decir, es un compromiso con su profesión y consigo mismo, ya que la competencia profesional es el elemento que garantiza la idoneidad de un Contador o de cualquier otro profesional. Por tanto, es considerado la coyuntura actual del mercado laboral, las exigencias de las nuevas tendencias contables, y el proceso de globalización que se está viviendo, exigen al contador que sea un profesional competente, con altos estándares de formación que le permitan afrontar los constantes y nuevos retos. En consecuencia, el contador público amerita un conocimiento contable, el cual ha tenido su evolución desde hace mucho años atrás y eso debido al auge y empeño que han tenido todos sus propulsores y estudiosos de esta fructífera rama dentro de las Ciencias Contables como lo es la Contaduría Pública. Cuando se investiga la evolución de la Contaduría se encuentra que sus primeros pasos se enmarcan dentro de los principios empíricos, esto no quiere decir que la contabilidad era llevada al ojo por ciento, sino que a pesar de que parecía de poca importancia social, empezó a tomarse en serio debido a que servía como especie de recordatorio para aquellas personas que necesitaban memorizar transacciones tanto en el presente, pasado y futuro. 2 De igual manera, el Conocimiento Contable persigue que los estudiosos de la Contaduría preparen el camino para realzar su propia profesión, y la manera de comenzar es apoyándose tanto en sus ramas científica, como en las técnicas empleadas y aprovechando la tecnología que al pasar de los años se presenta como herramienta idónea para el manejo de la contabilidad. Por tanto, se han referido y requerido de innovadoras fórmulas de solución para distintos aspectos, entre ellos los contables, que se derivan de soluciones productos de investigaciones económicas y financieras. Entonces es necesario recordar que la contabilidad debe reflejar transacciones que puedan ser medidas objetivamente, al respecto existe una presión por registrar valores que no sustentan posiciones de general aceptación. Esto ha significado incursionar en representaciones de los estados financieros que han incorporado riesgos por decisión de los directivos y que han ido demasiado lejos, en su temeridad, por buscar mayor rentabilidad en los resultados. Es por lo antes expuesto, que se elabora el presente estudio el cual tiene como finalidad determinar las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados en las organizaciones dependientes de la gobernación del estado Trujillo. El mismo, está estructurado en los siguientes capítulos: Capítulo I: Presenta el planteamiento del problema, Objetivo General, Objetivos Específicos; Justificación y delimitación. Capítulo II: especifica el marco teórico, los antecedentes, bases teóricas, bases legales, Conceptos básicos. Capítulo III: contiene el Marco metodológico, Tipos y diseño de la investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos, análisis de datos. Capítulo IV Análisis de los Resultados. Capítulo V Conclusiones y Recomendaciones. De igual manera se presentan las referencias bibliográficas, y anexos. 3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema La instauración de un orden mundial telemático y comunicacional, aparece como el elemento clave en la emergente “Sociedad del Conocimiento”; en donde el elemento cognitivo se ha convertido en el factor económico más importante de la producción en la economía de la información, hasta el extremo, de considerarlo como el factor esencial en el desarrollo económico y social para el progreso de los pueblos, desplazando a la tierra, el capital y el trabajo, como principales elementos. En una sociedad basada en el conocimiento, el capital humano debe desarrollarse, el hombre de hoy requiere aprender, re-aprender y desaprender como vía de adaptarse al futuro cambiante y competitivo y para ello, se requiere de una infraestructura para la investigación científica y tecnológica con miras a responder a las necesidades del aparato productivo. Es por ello que, precursores de la “Sociedad del Conocimiento”, tales como Mc Luhan (citado por Castell (2001:24), acuñaron el concepto de globalización como elemento fundamental de ese nuevo orden mundial dominado por la información y el conocimiento. La información es la base del conocimiento, ambos, conforman la dupla sobre la cual se deben pensar hoy los roles de los diferentes agentes sociales en las organizaciones modernas. De esta manera, el conocimiento es un criterio de calidad, ya no como ventaja competitiva sino como condición de competitividad. Entonces, la sociedad del conocimiento se caracteriza, según Gómez, (2001:97), “por la convergencia de tres fuerzas: el saber, el computador y las telecomunicaciones”, o por tres tendencias dinámicas y a la vez complejas: el 4 desarrollo de la sociedad de la información, la globalización y el progreso científico- tecnológico, donde esta sociedad a partir del predominio del paradigma científico- tecnológico, ha generado impactos en los múltiples sectores de la vida humana, transformando tanto lo socio-económico como lo político-cultural, originando desafíos que van desde la necesaria conversión de información en conocimiento pertinente, hasta los procesos de apropiación social del conocimiento. Asimismo, al interior de la comunidad contable durante los últimos tiempos se pretende recoger desde la dimensión de la globalización económica, los elementos que afectan directa e indirectamente los modelos contables y de gestión, en consonancia con el contexto económico y los ambientes de negocios; intentando imaginar salidas oportunas y satisfactorias a las innumerables demandas organizacionales, derivadas especialmente de los retos de una sociedad pos-capitalista basada en el conocimiento y en nuevas pautas acerca de la gerencia de múltiples unidades económico-organizacionales. En ese orden de ideas, el escenario de la sociedad del conocimiento provee un lugar destacado a partir del cual se deriva una relación entre contabilidad y desarrollo, con implicaciones en la actividad y desarrollo profesional y disciplinar, las cuales pueden explicarse a partir de que resulta básico enfatizar en el papel del conocimiento del mercado como estrategia competitiva organizacional. No obstante, en el marco del desempeño del Contador Público, la sociedad del conocimiento es factor clave y recurso estratégico en la creación de valor de sus roles, lo que le conduce a la necesidad de identificar su conocimientodisponible, y entender cómo adquirirlo, aplicarlo, almacenarlo y clasificarlo. A diferencia de los datos y la información, el conocimiento implica criterio, no sólo permite a éste profesional evaluar nuevas situaciones e informaciones a la luz de los que conocen sino que evalúa y se refina como respuesta a nuevas situaciones e informaciones. Lo antes expresado, coincide con las ideas de González, (2004:24), quien manifiesta que se requiere “reconceptualizar el modelo contable para poder adaptar a la nueva sociedad del conocimiento, en la cual el mismo, es el ingrediente crítico y la tecnología informativa el instrumento por excelencia”. Es decir, la aparición de la 5 sociedad del conocimiento, es un proceso que ha irrumpido con énfasis en todos los órdenes de la sociedad, transformando todo su hacer y pensar, el cual alcanza al modo de desarrollar las distintas disciplinas del saber, entre ellas, la Contaduría Pública. Por ende, este proceso está incidiendo con fuerza, al punto que está demandando la actualización y el mejoramiento del esquema de trabajo de los Contadores Públicos. Así pues, los Contadores Públicos que realizan diferentes roles: asesores, consultores financiero contables o auditores en distintas ramas, no deben estar ajenos a esta realidad, y deben convencerse que el conocimiento resulta ser el activo más importante, por encima de otros recursos. El referido autor comenta, que la gestión contable cubierta de actividades técnicas, metódicas y operativas de carácter manual o sistemático, en donde prevalece el resultado sobre el proceso, la destreza sobre la reflexión, las aplicaciones contables sobre la concepción epistémico de los saberes, la certeza sobre la incertidumbre, vive una profunda crisis, donde por fuerza se debe redimensionar el devenir del quehacer del Contador Público tradicional. Aquí aparece entonces el concepto de competencias, no como el vínculo restringido a la práctica de ciertas destrezas y habilidades para el desempeño laboral, sino como la posibilidad de acercarse a la sociedad del conocimiento, desde todas las dimensiones, sin dejar de lado por su puesto, su aplicación con las relaciones sociales y el juego de ínter subjetividades, que están presentes inevitablemente en los diferentes niveles y contextos de actuación. Tal y como lo expresa Benavides (2002), al considerar las competencias como características fundamentales de una persona, y que pueden ser un motivo, rasgo, destreza, un aspecto del auto concepto o función social, o un conjunto de conocimientos usados por la persona. Ahora bien, los grandes cambios conceptuales van generando la necesidad de un proceso adaptativo en el entorno y en sus organizaciones. Se necesita una nueva generación de Contadores, que se manejen de la manera más correcta frente a las decisiones gerenciales, quienes más allá de verificar y producir informaciones clave para la organización, deben estar habilitados para realizarlas, analizarlas e interpretarlas solventemente, a los fines analíticos y decisionales. 6 En este orden de ideas, los nuevos atributos demandados para el Contador Público son, según Meigs (2000:10), mantenerse a la vanguardia de las organizaciones de negocios mediante iniciativas que emergen de un estilo proactivo y anticipador, más allá de los enfoques reactivos que lo posicionen como un nuevo observador de hechos históricos; concentrarse en el análisis de las variables, que es hacia donde se coordina la toma de decisiones; incorporar definitivamente la lógica en el proceso de decisiones y así, encarar con flexibilidad las situaciones nuevas que se encuentran sometidas al análisis e interpretación. De esta forma, frente al predominio de la sociedad del conocimiento, es indispensable trabajar alrededor de la construcción de nuevas formas de concebir lo contable, la re-conceptualización de sus modelos, armonización contable en contextos diferenciados, nuevas dimensiones contables derivadas de los fenómenos del mundo actual, en síntesis, insistir en el conocimiento, como elemento crítico-trascendental y la tecnología informativa como instrumento por excelencia. En ese orden de ideas, se precisa de un Contador Público con competencias para desempeñar su trabajo instituido en la ética, además competente para el ejercicio de labores contables financieras y gerenciales, en tanto es la persona que desempeña una función en la planificación y en la aplicación de recursos de una organización, obteniendo fondos necesarios y aplicándolos para fines rentables, así como evaluar, auditar, preparar informes financieros, entre otros. También con competencias para usar y aplicar las tecnologías de la información y la comunicación, considerando que estas no son sólo herramientas para aplicar, sino procesos a desarrollar, pues más que transmisión y emisión de información económica, es sobre todo, creación, generación y gestión de la información, decodificada y procesada como conocimiento, en términos de soluciones concretas, transferibles y aplicables a nuevas situaciones y problemas abiertas a contextos diferentes. No obstante, en las últimas décadas algunos estudiosos como Meigs (2000), Benavides (2002), entre otros, han llegado a afirmar que la Contaduría padece una pérdida de relevancia en el nuevo contexto e igualmente no logra sintonizarse con una 7 nueva etapa histórica matizada por la centralidad del conocimiento y los intensos procesos de investigación. La reciente organización, los desarrollos tecnológicos, complejidad, competitividad como elementos característicos de hoy, han llevado a que se hable de una crisis de la contabilidad, crisis que puede ser solucionable inicialmente por el cúmulo de conocimientos y teorías ya existentes y que aún pueden ser aplicables, añadiendo a esto un análisis más amplio de su campo de acción y de su filosofía. Al respecto, Granell, (2000:2), expresa que “debido a la misma condición independiente de su trabajo, algunos todavía consideran el flujo de bienes, la maquinaria y el capital como los activos más importantes, aunado a que le otorgan poca importancia a la innovación tecnológica”. Es posible además, que no hayan percibido la necesidad de incrementar sus competencias individuales en un momento en que las tecnologías y el conocimiento representan el acceso a las conquistas de las pequeñas cosas y de los procesos complejos. Asimismo, a juicio del mencionado autor, a menudo no se respetan las aportaciones individuales de cada persona, sucede que como no se valora al que realiza una contribución, éste acaba por irse a la competencia, y con él, su conocimiento. En ese mismo orden de ideas, el precitado autor señala que, “no se es consciente de la importancia del conocimiento para alcanzar sus metas, éste se almacena y administra con procedimientos inadecuados” (p.3). El acceso y recuperación de la información es difícil y consume mucho tiempo debido a la dificultad de definir las fuentes del conocimiento, por ello los Contadores Públicos utilizan procesos para capturar la información, que no están estandarizados o sencillamente no existen. Esto es particularmente puntual en Contadores cuyos servicios profesionales son aportados en organizaciones pertenecientes a la administración pública, que dado su adecuación al proceso de globalización y el auge de la tecnología de la información han debido asumir cambios en sus procesos operativos; alcances que le obligaron a redimensionar sus operaciones así como innovar sus procesos, lo que también trascendió a todos sus miembros. En consecuencia, al ser los Contadores 8 Públicos parte de estas organizaciones, es obvio que su misión es proveer un servicio profesional que llene las expectativas tanto de los miembros institucionales como de la ciudadanía. Además, la funciónque cumple el Contador dentro de cualquier organización, está destinada principalmente apoyar la toma de decisiones de la alta gerencia, así como también el análisis de la moral de éste frente a las decisiones administrativas que van en contra de los principios y valores de su Ética Profesional. Por tanto, el Contador como parte dinámica de la empresa debe proveer las herramientas necesarias para la toma de decisiones, a niveles legales, administrativos y operativos. Si bien el Contador debe tratar de mantener la integridad moral que caracteriza la fe pública, la empresa, por su parte, tiene una finalidad con respecto al profesional de la contabilidad, y es la de respetar su buen desenvolvimiento dentro de ella. Para ello, es necesario aceptar el permanente desafío con la fuerza del conocimiento y la voluntad para alcanzar siempre el éxito organizacional; así los profesionales de la Contaduría Pública constituyen factores del progreso institucional y facilitadores de los nuevos procesos de mejoramiento que demanda constantemente la administración pública. El nuevo papel que debiera estar asumiendo el Contador dentro del sector público obedece a la anexión de todos los aspectos que deben integrar la profesión: contador, auditor, gerente, pero por sobre todas las cosas un trabajador comprometido consigo mismo y con la sociedad, en la búsqueda permanente de la integridad del ser como eje fundamental de lo que debe ser su proyecto de vida. Es evidente la necesidad de un cambio en la labor del Contador que se desempeña en la administración pública, derivado de las modificaciones estructurales y orgánicas provenidas de la sociedad del conocimiento. Este cambio, supondrá un nuevo diseño y el desarrollo de enfoques más flexibles para la Contaduría Pública, requerirá una nueva forma de pensar capaz de dirigir un proceso integrador y científico. 9 Dicho de otro modo, es preciso hacer comprender y reconocer que la Contaduría exitosa del mañana, debe ser una ruptura casi total con la de ayer, de cara a las nuevas realidades; ésta debe ser radicalmente diferente a la que se ha instaurado tradicionalmente. Por ello, el propósito de esta investigación se orienta a la determinación de las competencias que presentan los Contadores Públicos agremiados que prestan sus servicios en la administración pública, específicamente en la gobernación del estado Trujillo. Por cuanto su labor ha evolucionado hacia un hacer dinámico en constante interacción con el medio, el cual ha de modificar a través de su espectro de saberes imbricados con las influencias del entorno político, económico y social. Hasta este momento, se ha configurado un conjunto de eventos concluyentes en la necesidad de realizar una investigación que responda a la siguiente interrogante: Formulación del Problema ¿Cuáles son las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados en las organizaciones dependientes de la gobernación del estado Trujillo? Objetivos de la Investigación Objetivo General Determinar las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Objetivos Específicos Identificar las competencias éticas que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. 10 Describir las competencias contables financieras presentes en los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Identificar las competencias para el uso y aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación presentes en los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Justificación e Importancia de la Investigación La realización del estudio en la temática propuesta se justifica porque la influencia que ejerce la sociedad del conocimiento en la labor del Contador Público es tan importante, que posiblemente amerite un gran número de estudios para aproximarse a los aportes y las transformaciones que ella ha generado, en cuanto a la tecnificación de las operaciones contables, el cambio de paradigmas en el ejercicio del Contador, quien debió pasar de ser un discreto tenedor de libros a un actor relevante de la organización al exigir su participación protagónica en la toma de decisiones. Por consiguiente, es importante realizar un estudio cuya finalidad se centre en determinar las competencias predominantes en los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados en las organizaciones dependientes de la gobernación del estado Trujillo, pues como presta sus servicios a distintos clientes, ha de ceñirse a las exigencias que ejercen los procesos de globalización de la economía y los adelantos tecnológicos de los últimos tiempos, para no perder espacios de actuación profesional. Además, el estudio ofrece la oportunidad de confrontar los distintos autores que se ocupan de producir enfoques y teorías para la discusión y posterior adaptación a la temática seleccionada, pues no se puede olvidar que la pronta adopción de las normas contables internacionales inciden en que el Contador Público desarrolle nuevas competencias que le permitan asumir los grandes retos del futuro inmediato. Además, el Contador Público se ha convertido en un facilitador del alcance de 11 ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, de la toma de decisiones en las organizaciones dado el paradigma actual del saber, la inteligencia y el talento, significando ello que la gestión del conocimiento constituye la única forma que estas logren adaptación y competitividad. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se apoyó en técnicas metodológicas descriptivas, las cuales posibilitan el análisis de un fenómeno relacionado con el ámbito de la disciplina contable. Dichas técnicas se relacionaron con el uso de instrumentos tales como el cuestionario, el cual permitió la interacción entre investigador y encuestado. Delimitación El presente estudio se realizó con los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. En un lapso comprendido entre enero y julio de 2011. Sus teorías se corresponden con el tema las competencias predominantes en los Contadores Públicos. 12 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación Los antecedentes de investigación son estudios relacionados con el tema de estudio y si bien no pueden utilizarse como indicios de lo que se podría encontrar debido a que pertenecen a otro contexto, pueden proporcionar al investigador ideas acerca de cómo abordar el tema, los posibles enfoques, guiarlo hacia la bibliografía y orientarlo sobre el uso de instrumentos. Las investigaciones cuyos aportes se consideraron de relevancia para el estudio que se desarrolla actualmente son los siguientes. Márquez, (2005) en su trabajo de grado “Gestión del Conocimiento en el desempeño de los Roles del Contador Público independiente del municipio Valera”, planteó como objetivo general fue determinar la incidencia de la gestión del conocimiento en el desempeño de los roles del Contador Público Independiente. La metodología se correspondió con un nivel descriptivo y un diseño de campo. Se aplicó un cuestionario en formato de escala para recabar la información de 42 Contadores Públicos Independientes que conformaron la población objeto de estudio. Éste fue validado mediante la modalidad de contenido o juicio de expertos quienes emitieron su opinión favorable al respecto. Luego de analizar los datos usando laestadística descriptiva se concluyó que la gestión del conocimiento si ha tenido incidencia en el desempeño de los Contadores Públicos Independientes, pues hace la diferencia entre quienes se circunscriben a los cambios por ella generados y los que se resisten a hacerlo. Evidencia además necesidad de identificar cuál es su conocimiento disponible, y entender cómo adquirirlo, aplicarlo, almacenarlo y clasificarlo. Se recomendó a los 13 Contadores Públicos propiciar redes de aprendizaje entre sus colegas e instituciones y gremios profesionales, con el fin de propiciar la relación del Contador con su comunidad, con la cual se desarrolla un aspecto determinante: el intercambio crítico de conocimientos y experiencias del área contable, así como aplicar los procesos de creación de nuevos conocimientos sugeridos por Nonaka y Takeuchi (1999): socialización, exteriorización, combinación e interiorización. De igual manera, Colmenter, (2004) en su trabajo de grado “Competencias del Contador Público ante el proceso de globalización”, tuvo como propósito determinar las competencias del Contador Público del Estado Trujillo, para afrontar el proceso de globalización. El estudio presentado es de tipo descriptivo con un diseño de campo, fundamentado en que los datos son extraídos directamente por el investigador de la realidad, para posteriormente analizar e interpretarla. La población objeto de análisis estuvo conformada por un total de 386 profesionales adscritos legalmente al Colegio de Contadores Públicos del Estado Trujillo, tomando una muestra representativa de 80 sujetos calculada sobre la base de un formula para universos finitos para recolectar la información se utilizó un cuestionario conformado por 18 ítems, cada uno de ellos con tres alternativas establecidas de acuerdo a una escala de valores tipo likert, la cual fue validado por el juicio de tres expertos y la confiabilidad del instrumento fue calculada a través del coeficiente Alfa de Cronbanch, resultando 0.88b que permite afirmar que es bastante confiable. Una vez analizados los resultados se pudo concluir que la mayoría de los Contadores Públicos del Estado Trujillo están dotados de ciertas competencias en general, pero que reflejan principalmente en ella, las de tipo genérico. Las recomendaciones dadas consisten en que los profesionales deben realizar cursos de Internet para mejorar e incrementar el uso de ésta herramienta tecnológica, así como también los institutos universitarios debe revisar los pensum de las carreras, para generar repuestas que permitan incluir una cátedra que se encargue de estudiar las normas internacionales de Contaduría Pública (NIC). También, Bermúdez (2004), en su trabajo de grado denominado “El Papel del Contador en la Era Digital como una Herramienta para Mejorar el manejo la 14 Información Contable”, apoyándose en un tipo de investigación documental, se planteó como objetivo analizar el papel del Contador en la era digital como una herramienta para mejorar el manejo de la información contable. La metodología utilizada se fundamentó en la revisión documental del tema por medio del método inductivo - deductivo a través de la revisión bibliográfica y por medio de Internet. Las conclusiones determinaron que el contador debe utilizar las herramientas y técnicas que provee la era digital con la finalidad de garantizar la eficiencia y efectividad de la información contable dentro de una organización. En suma, el Contador debe utilizar la computadora como una herramienta para la ejecución de su trabajo debido a que le permitirá ampliar la cobertura de todos los procesos contables y gerenciales, y a la vez le permitirá familiarizarse con la operación del equipo en el centro de cómputo de la organización. Se recomendó que los Contadores Públicos de hoy tengan que auto formarse en el manejo de las herramientas digitales así como desarrollar las competencias generadas por ese hecho. Es de resaltar que los aportes de las investigaciones anteriores se refieren a que para enfrentar los cambios el Contador tiene que permanecer en constante preparación y actualización, con una visión en los nuevos enfoques y paradigmas que se imparten en el entorno global. En ese sentido, el desarrollo de competencias y el uso de las herramientas provistas por la sociedad del conocimiento, son la base para que el Contador se interese en su preparación y actualización profesional. En ese marco de ideas, es importante la realización de estudios que contribuyan a resaltar las transformaciones que implica para la Contaduría Pública la existencia de la sociedad del conocimiento. Bases Teóricas El Conocimiento El conocimiento es el factor clave o recurso estratégico en la creación de valor de la organización, lo que lleva a la misma a la necesidad de identificar cuál es su conocimiento disponible, y entender cómo adquirirlo, aplicarlo, almacenarlo y 15 clasificarlo. Es decir, los recursos basados en el conocimiento tienden a ser la base fundamental para la competitividad de la organización. Al respecto, , Brooking, (1997:67), lo clasifica de la siguiente manera: Conocimientos Tácitos: Son aquellos que existen y pueden ser utilizados por los individuos, pero resultan extremadamente difícil explicarlos, tanto oralmente como por escrito. Conocimientos Explícitos: Son los que se pueden documentar por escrito, están bien organizados en el cerebro del individuo y también se pueden escribir en forma de libros, manuales, procedimientos, tal es el caso de manuales operativos, en los que todos los conocimientos deben estar relacionados y figurar por escrito. Conocimientos Implícitos: Son aquellos que están ocultos en los procedimientos operativos, en los métodos e incluso en la cultura corporativa de la organización, y dado que están ocultos, el aprendiz tiene problemas para identificarlos, y por consiguiente aprenderlos. Sistema de expertos: Son de gran interés para quienes intentan identificar y hacer extensivos los conocimientos técnicos y la pericia a toda la fuerza de trabajo; tienden a ser muy eficaces cuando el espacio del problema está limitado y bien definido. Conocimiento es una síntesis de la información, mientras inteligencia es lo que hace falta para crear conocimiento. Inteligencia implica que existen las habilidades necesarias para aprender, transferir conocimiento, razonar, ver lo que es posible, encontrar nuevas interpretaciones, generar alternativas y tomar decisiones sabias. Al expandir la inteligencia se crea nuevo conocimiento, o sea la materia prima que permite a las personas innovar creando nuevos productos, servicios, procesos y métodos gerenciales. Ahora bien, si a principios del siglo XX la capacidad de generar riqueza residía en la posesión de materias primas y de las tecnologías necesarias para su transformación industrial, a finales de la década de los 80. Es por ello que la nueva Revolución de la Tecnología de la Información con sus avances en electrónica, microordenadores y telecomunicaciones, se focaliza en el capital intelectual. 16 Por primera vez en la historia, la mente humana, las ideas y el conocimiento son una fuerza productiva directa, no sólo un elemento decisivo del sistema de producción. Freedman, G (citado en Bueno, 2002, p.212) expresa cinco características de este paradigma: 1. La información es la materia prima. Las nuevas tecnologías sirven para actuar sobre la información. 2. La capacidad de penetración de los efectos de las nuevas tecnologías. 3. La lógica de la interconexión de todo el sistema o conjunto de relaciones que utilizan estas tecnologías. La configuración en red, típica del funcionamiento de las nuevas tecnologías, afecta tanto la estructura de las organizaciones como la dinámica de comunicación y trabajo pues ellas debenmaterializarse en nuevos procesos y procedimientos concretos que asumen la lógica de la interconexión. 4. La flexibilidad. No sólo los procesos son reversibles sino que pueden modificarse las organizaciones e instituciones y alterarse de manera fundamental la ordenación de sus componentes para reconfigurarse. 5. La convergencia creciente de tecnologías específicas en un sistema altamente integrado. En los últimos tiempos, como un paso más de la Tercera Revolución Tecnológica, Internet plantea a las organizaciones un marco diferente al que hasta estos momentos había planteado la Informática y la Sociedad del Conocimiento. Internet no es solamente una organización y una estructura sobre la que se distribuye información, sino también un factor de generación y creación de nuevos conocimientos que se configura como una cultura, una nueva manera de concebir el mundo, valores, costumbres y formas de vivirlo. La nueva forma de estructura y cultura está reproduciéndose y obliga a las organizaciones a configurarse y funcionar de manera diferente, desarrollando estructuras más flexibles sustentadas en nuevos tipos de interacción entre sectores e individuos; en definitiva, obliga a las organizaciones a explorar nuevas estrategias de gestión. La conjunción de diferentes fuerzas, entre las que se destacan las económicas, las pertinentes a la dinámica de la producción y difusión del 17 conocimiento y las propias del avance y penetración de las tecnologías de la comunicación e información, ha llevado a que se estudien los factores considerados clave para comprender la revolución que se está produciendo y que ubica al conocimiento en el centro del modo de producción emergente y al aprendizaje como su proceso fundamental. Es importante resaltar que el proceso de creación del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995) es a través de un modelo de generación de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico y ontológico. Es decir, es un proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y continua y que a su vez se constituye en una espiral permanente de transformación ontológica interna de conocimiento, desarrollada a través de 4 fases a decir: la Socialización, es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que añade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organización. La Exteriorización, que consiste en convertir el conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento difícil de comunicar, integrándolo en la cultura de la organización; es la actividad esencial en la creación del conocimiento. La combinación, proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito proveniente de cierto número de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefónicas, reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento explícito. La Interiorización, proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo. 18 Sociedad del Conocimiento Diferentes autores han concebido a la Sociedad del Conocimiento y de las organizaciones que gestionan el conocimiento Drucker 1993; Nonaka y Takeuchi 1995 y 1999, entre otros, (citados en Drucker, 2000), como un estadio más de la evolución de la Sociedad de la Información; otros trabajan sobre un nuevo modelo organizativo: las organizaciones que aprenden o inteligentes o de las organizaciones en continuo aprendizaje. Esta revolución no se centra en el conocimiento y la información en sí mismas, sino más bien en la aplicación de ese conocimiento e información para la generación de nuevo conocimiento, utilizando un circuito de permanente realimentación entre la innovación y sus usos. Las nuevas tecnologías de la información no son sólo herramientas para aplicar, sino procesos a desarrollar. Internet no es sólo una red de transmisión de la información, sino sobre todo, de creación, generación y gestión de la información, decodificada y procesada como conocimiento, en términos de soluciones concretas, transferibles y aplicables a nuevas situaciones y problemas y abiertas a contextos diferentes. Drucker (2000), manifiesta que para transformar datos en información hacen falta conocimientos, es decir que el conocimiento es información que tiene valor. Ahora bien, es esencial notar que la forma en que las organizaciones, instituciones y organizaciones interactúan a fin de aprovechar y generar sinérgicamente nuevo conocimiento y apropiarse del conocimiento externo, es tan o más importante que el nivel de conocimientos que puedan alcanzar las personas o las instituciones en lo individual. Los esfuerzos de colaboración en el trabajo entre individuos y grupos dispersos, la información compartida y la integración de las decisiones tiene el potencial de incrementar la eficacia y la eficiencia. Se observa de esta manera cómo la generación del conocimiento va más allá del conocimiento tácito e implícito, el que poseen las personas individualmente, y cómo este se constituye en un intangible de la organización. 19 Entonces, la principal distinción entre Sociedad del Conocimiento y Sociedad de la Información es el uso, apropiación y aplicación que se le puede dar a la información y al conocimiento, con lo que queda claro que no se trata meramente de un problema tecnológico. En este sentido, Chaparro (2005) define la sociedad del conocimiento como: Una sociedad con capacidad para generar conocimiento sobre su realidad y su entorno, y con capacidad para utilizar dicho conocimiento en el proceso de concebir, forjar y construir su futuro. De esta forma, el conocimiento se convierte no solo en instrumento para explicar y comprender la realidad, sino también en motor de desarrollo y en factor dinamizador del cambio social. (p. 10). Siguiendo al mencionado autor, las sociedades del conocimiento requieren de varios factores que desempeñan un papel central en establecer un puente entre conocimiento y acción, o entre conocimiento y aplicación y uso efectivo del mismo en la sociedad. Para que los resultados de la investigación o de la actividad científica se conviertan en conocimiento útil, se requiere, en primer lugar, de un proceso de apropiación social del conocimiento. Este último debe ser apropiado por la sociedad, o por actores o sectores específicos de la misma, por ejemplo: una institución social, una organización. Debido a su importancia capital, los procesos de aprendizaje social que la generación y aplicación (apropiación) del conocimiento pueden generar, se convierten en el eje central de una estrategia orientada hacia la construcción de una Sociedad del Conocimiento. Es este proceso el que lleva al desarrollo de lo que en la reciente literatura sobre el conocimiento y la innovación se denominan como sociedades del aprendizaje, organizaciones que aprenden, y redes de aprendizaje. Esto lleva a una concepción dinámica de la relación entre el conocimiento, el sujeto que conoce y el entorno en el cual el mismo actúa. Es a través de este proceso que el conocimiento hace posible que los miembros de una sociedad construyan su futuro y por lo tanto incidan en el devenir histórico de la misma. En este marco de ideas, cabe referirse a la sociedad del conocimiento, que como descendiente del siglo XXI, no debe ser solo un discurso, debe ser una actitud y una 20 responsabilidadde frente a las nuevas realidades, a las nuevas y múltiples necesidades de información que demandan los usuarios, tratándose del ejercicio profesional de la contaduría pública. Necesidades y problemas que deben ser permanente preocupación de la comunidad contable, con miras a aportarle las mejores y oportunas soluciones si se quiere contribuir con la búsqueda de mejor calidad de vida y convivencia fraternal, justa y pacífica de la especie humana. Sociedad del Conocimiento y Contaduría. La UNESCO (citado en Serrano, 2005), en particular, ha adoptado el término "sociedad del conocimiento", o su variante, "sociedades del saber", dentro de sus políticas institucionales. Ha desarrollado una reflexión en torno al tema, que busca incorporar una concepción más integral, no ligado solamente a la dimensión económica. En ese contexto, el referido autor comenta que el Contador Público se ubica actualmente en un nuevo mundo basado en el conocimiento, la información y la combinación de estos, para la obtención de una realidad dinámica que se mueva constantemente. La dirección de este movimiento es dada por los procesos que se ejecuten para llegar a la interrelación de los aspectos sociales, tales como: cultura, economía, políticas de educación y salud, entre otras. Desde esa perspectiva, el Contador de la sociedad del conocimiento puede ayudar a mejorar la calidad de vida de la sociedad, rediseña bases económicas beneficiosas para el crecimiento global. Esto porque el contador esta reorientando su camino hacia nuevos horizontes que le permitan relacionarse no solamente en aspectos sistemáticos, sino también en los sociales, identificándose como un individuo capaz de interconectarse con el mundo externo para desarrollar nuevas estrategias colectivas de vida. Sin embargo, lo expresado anteriormente no resulta tan fácil, si el contador no se centra en puntos de desarrollo comunes a: la economía, cultura y política de una sociedad. Como profesional, el contador debe tener objetivos trazados en su proyecto 21 de vida, que le permita beneficiarse de procesos de comunicación y transformación de información en conocimientos prioritarios en esta incesante evolución. No obstante, si el contador publico no se apropia de temas de investigación, lo cual es fundamental para el desarrollo de su profesión, hará imposible su intervención en esta sociedad del conocimiento, y en espera de la era postmodernista, la que será guiada por profesionales íntegros con la habilidad de estar en entera realimentación con el mundo. Aunque, la sociedad se encuentra aguardando a lideres competentes, que se desenvuelvan no solamente en la economía ubicados en una empresa, sino que además se conciencien de que son componentes de una organización propia del nacimiento de un nuevo universo colectivo, en el que la estrategias para entrar al medio competitivo son cada vez mayores, se debe iniciar con las primeras escalas en el desarrollo tecnológico, científico, económico y político que se entrelacen con el cultural, para lograr metas colectivas de evolución y transformación de desventajas en ventajas para el mercado global. Si bien, la globalización necesita cierta parte de técnicos para desempeñar tareas de arduo trabajo repetitivo, pero lo que necesita en cantidad, son lideres de proyectos, no solo de trabajo sino también de la comunidad. Profesionales que brinden soluciones a problemas actuales, no de la época antigua, ya que la realidad es completamente distinta. En ese sentido, Serrano (2005), señala que existen contadores formados para dos cosas: para las técnicas y para el diseño de proyectos contables. Los primeros son conocidos como los técnicos, son los que realizan determinadas tareas repetitivas, ordenadas por los segundos. Estos son los que crean, descubren e innovan nuevas formas para la contaduría, efectuando de cierta manera el trabajo duro, alistando el terreno para que los técnicos recojan los frutos. Es de aquí que la diferencia entre contadores técnicos y diseñadores contables, se hace evidente cada vez mas; abriendo una brecha gigantesca entre unos y otros por las condiciones en que cada uno de ellos se desenvuelve. Cuando se pasa por un proceso tan largo como el de estudiar una carrera, que la verdad nunca termina, se piensa que las cosas no son fáciles, pero es algo con lo que 22 se debe vivir durante el lapso de la vida. Teniendo en cuenta que un contador lleva consigo todo este proceso, no puede descuidarse el propósito para el cual se estudia y si en un principio no se tiene, entonces ubicarse dentro de uno, para no perder el rumbo de la contaduría. Asegurándose de que se quiere en el desarrollo de la profesión, se obtendrán nuevos medios para entrar a la configuración de la sociedad del conocimiento de la contaduría pública, y de los propios contadores resultantes de todo esto. El contador tiene como deber integrarse a la sociedad por medio de la información que se produce en ella; fomentando la investigación, la realimentación en las empresas, para transformarlas en organizaciones inteligentes que permitan el desarrollo de sus individuos como componentes de una sociedad. Por todo lo anterior, se ha hecho necesario la intervención de la sociedad en la creación de nuevos principios de la contaduría, estructurándola como una forma sencilla y adecuada de combinar desarrollo social con el desarrollo contable para llevar a la contaduría a la interconexión con el mundo fuera de los libros de una empresa. En conclusión, la contaduría se esta transformando y con ella la metodología que se emplea para ejercer la profesión en un medio económico imponente, competitivo y inexcusable ante la circunstancias por la que pasa el mundo en la actualidad. Indudablemente la contaduría puede ayudar también al contexto de lo social, pero si una persona considerada una profesional, no tiene idea por la situación que pasa la nación en este preciso momento está al margen de la sociedad del conocimiento. Competencias del Contador Público ante la Sociedad del Conocimiento. El nuevo Siglo XXI demanda una Contaduría Pública, más proactiva, generadora de cambios, además de mucha creatividad, e innovación, con bastos conocimientos contables y gerenciales adaptados a la realidad competitiva del presente, en donde la calidad, la productividad son ventajas competitivas significativas. A juicio de Mora (2003:4), “los nuevos desarrollos teóricos que la comunidad académica ha realizado, continúan sin apropiación consciente tanto de organizaciones como de Contadores”. 23 En opinión del autor mencionado, ubicar a la contabilidad en el contexto del conocimiento científico con el fin de que responda a los retos que la sociedad y la actividad económica en su dinámica le plantean, implica concebirla como área del conocimiento y darle coherencia al saber: teorías, técnicas, métodos, que en ella se maneja y produce para apoyar su conocimiento acumulado y la práctica social. Así las cosas, debe aportarse conocimiento y no solo adaptar o adoptar y satisfacer las necesidades sociales de un entorno determinado. La contabilidad como ciencia social aplicada, debe generar los satisfactores que le permita al estado, comunidades y organizaciones, resolver algunos de los problemas más apremiantes del entorno. La formación de los Contadores Públicos en el marco de la sociedad del conocimiento, deben incorporarse competencias para la conceptualización, la interpretación, la aplicación, enmarcados dentro de un espíritu consciente de humanismo y de investigación, lo cual necesariamente debe dar como resultado el ejercicio profesional, ético y responsable. Los Contadores Públicos deben ser flexibles y con habilidades de cambio, pero en esencia lo que se requiere son competencias de adecuación, flexibilidad y agilidad, para comprender,realizar las transferencias requeridas y las exigencias que ha provocado la sociedad del conocimiento. Competencias Al respecto, Boyatzis (citado por Benavides, 2002:34) define las competencias en términos generales como: “las características fundamentales de una persona, estas pueden ser un motivo, rasgo, destreza, un aspecto del auto concepto o función social, o un conjunto de conocimientos usados por la persona”. Este término se utiliza con frecuencia para nombrar cualquier característica que directa o indirectamente afecten el desempeño en un trabajo. Las competencias son comportamientos exitosos que utiliza el individuo para realizar un trabajo o lo que es llamado comúnmente en el campo organizacional desempeño laboral. Es por ello que se torna pertinente mencionar que las diferencias individuales en competencias laborales marcan la 24 calificación del desempeño, razón por la cual algunos profesionales se proyectan mejor que otros, destacándose en el medio laboral. La competencia es la capacidad demostrada por el Contador Público para lograr un resultado, que puede o no convertirse en un avance efectivo. Es decir, hay todavía una contingencia entre resultado de la competencia y desarrollo efectivo; en esta contingencia, es importante reconocer que para la gestión de competencia laboral en la organización, no interesa cualquier resultado, sino aquel que esté en concordancia con los objetivos y el contexto de la sociedad del conocimiento. En el marco de la sociedad del conocimiento, Bastidas, (2003, p.12), expresa que los diferentes procesos que se están dando ahora exigen que el Contador ejerza su profesión con la suficiente capacidad, ética, conocimiento y habilidad, es decir, que tenga un nivel de competencia amplio y así pueda ser reconocido nacional e internacionalmente con su trabajo. En ese orden de ideas, son tres las competencias que en este caso ha de poseer el Contador: éticas, contable - financieras y tecnológicas. En cuanto a las competencias éticas, estas representan las características humanas ideales o de autodisciplina en exceso, de las exigidas por la ley. En el caso de los Contadores Públicos, puede considerarse la ética como un sistema de principios morales y la observancia de reglas para gobernar las relaciones con los clientes, el público y con sus colegas, y está relacionada con la independencia, autodisciplina e integridad moral del profesional. El Contador Público es el ser critico y objetivo de la organización, la persona equilibrada que dirime cualquier inconveniente que se presente, es el punto neutro. De él depende que la información que se presenta, sea veraz y además que las decisiones que toma la alta gerencia sean las más convenientes y acordes a la realidad financiera de la organización, este nunca se deja llevar por intereses particulares y tiene un fuerte sentido de compromiso con el gremio. Por consiguiente, debe ser cuidadoso con los términos que maneja procurando que sean auténticos para los clientes que maneja, porque el fin no es enredar con terminología técnica, por el contrario es manejar e involucrar la más 25 metódica pedagogía para lograr entendimiento en los usuarios de la información contable, orientando y encaminando a la toma de decisiones correctas. En ese orden de ideas, Mantilla (2000), expresa que: No solo debe ser responsable en su trabajo igualmente debe ser integro como persona, en todo el sentido de la palabra desde la universidad debe dar muestra de la formación ética y de los valores que se cimientan en él, debe estar acompañado de constancia, orden, claridad, limpieza, trabajo, puntualidad, dedicación, sencillez, precisión, dominio de la profesión, accesible, cortes, tener proyección, ser culto, intelectual, social como persona, entusiasta, optimista, un contador ágil, dinámico, comprensivo, humano, responsable, respetuoso, discreto, ético, amplio de criterio, independiente mentalmente, honrado, confiable y un sinnúmero de cualidades que llenarían las expectativas de los clientes, aceptando permanentemente el desafío del conocimiento y con voluntad para alcanzar siempre el éxito. (p.43). Con este fin los Contadores Públicos deben en todo momento de acción, guardar estricto secreto de los asuntos de sus clientes, esforzarse constantemente para mejorar su habilidad profesional, y así promover las formas más completas y comprensibles en el sistema económico, sostener la dignidad y el honor de la profesión, y mantener altas normas de conductas profesionales. La ética según Silie (1998, p.23) “representa las características humanas ideales o de autodisciplina en exceso, de las exigidas por la ley”. En el caso de los profesionales, puede considerarse la ética como “un sistema de principios morales y la observancia de reglas para gobernar las relaciones con los clientes, el público y otros Contador Públicos financieros, y está relacionada con la independencia, autodisciplina e integridad moral del profesional”. Entre los protagonistas de las ciencias económicas en el marco de la sociedad del conocimiento, se destaca el Contador Público como árbitro, y en cierto modo responsable de los métodos administrativos y como el autor, consciente de las informaciones, las cuales fundamentalmente requiere la economía. Desde este punto de vista, el papel de la gerencia financiera es orientar la administración para que opere de la mejor forma posible, en su doble carácter de acción y razonamiento. 26 El Contador Público de la sociedad del conocimiento, tiene la obligación de la consagración y el adiestramiento, haciendo conciencia de sus propias funciones. Si de él depende el rumbo de la organización, con su sinceridad, lealtad y capacidad deriva la apreciación de un patrimonio cualquiera que sea según su acción en la particularización. Considerando lo anterior es oportuno referirse a las normas éticas que rigen la actuación de los Contadores Públicos en la sociedad del conocimiento, que a decir de Mantilla (2000:18), son las siguientes: La Conciencia moral: la ley es la norma de lo que debe hacerse como bueno y evitarse como malo, por eso es que el Contador Público se encuentra en una encrucijada cuando se le ordena que altere, que maquille o desvíe informaciones que de alguna manera beneficiará a la compañía, se pone en juego su moral ética y su puesto dentro de la organización. Esto significa que la conciencia del Contador Público se forma instruyéndola convenientemente, educándola con esmero, haciendo lo posible porque conserve su rectitud nativa, y si ésta es recta, le dicta lo que es conforme a la ley, por lo que está obligado a omitir lo que ella prohíbe, porque la conciencia es la norma de las actuaciones. De la misma manera, este profesional es responsable de sus actos libres, por tanto sólo lo es del mal cometido, bien sea por acción, por omisión o porque lo ha querido libremente, si éste ha sido el dictado de su conciencia; el profesional que se entregue al creciente interés que despiertan las normas éticas y los principios fundamentales de la profesión, dejará de sentir en su conciencia la amargura y la decepción que le producirán actos, hechos, recuerdos de su vida realizados con inconscientes desenvolturas, creyéndolos justos y morales, y creyendo que no procedió con error. Comportamiento frente a sus Colegas: lo ideal en las relaciones de los Contador Públicos financieros con todos aquéllos que laboran dentro de la función financiera, aún si éstos están empleados en la industria, comercio, firmas y otros, o porque ofrezcan sus servicios de manera independiente, sería que existieran vínculos de compensación y no de competencia. 27 En otras palabras, el Contador Público tiene para con sus colegas, en mucha mayor proporción que para el resto de sus semejantes, el deber de ser justos y honrados.De allí que deba profesar el compañerismo, debido a que entre los profesionales debe existir la armonía y estimación, pues éstos son el resultado de las buenas relaciones producto de las actuaciones civilizadas regidas por normas preestablecidas. Asimismo, la solidaridad, realizada cuando cumple con los principios y normas que rigen el ejercicio de la profesión y se une, a fin de que sus metas y objetivos se materialicen de una manera real y positiva. Aunado a lo anterior, también el Contador Público debe considerar el respeto mutuo, dado que es una de las normas más importantes que deben cumplir porque es así como se da muestras de apego a los más elementales principios éticos, tiene que prevalecer su trato sincero y honorable. Comportamiento frente a sus Clientes: el comportamiento que debe exhibir frente a su cliente o empleador es una conducta cordial y respetuosa. A éste que le corresponde actuar correctamente por la formación superior que ha adquirido, haciendo que su comportamiento con los clientes de la información contable se asemeje de acuerdo con las normas dictadas. Vale decir, él tiene una responsabilidad moral consigo mismo, con la profesión, con los colegas y con la sociedad; así que, no debe dejarse manipular por los dueños, los accionistas y acreedores de la organización en donde preste sus servicios, pues sólo el sabe el problema moral que corre si acepta las decisiones administrativas que de alguna manera tienen influencia en la información que éste tiene que presentar. Ante esta realidad al Contador Público le incumbe manifestar cordialidad, en tanto esta es una fuente generadora de buenas relaciones, la cual debe mantenerse frente a los clientes de una manera sincera. El respeto, porque está obligado a respetar los acuerdos a los que ha llegado con el cliente, organización u organización a la que sirve. Ninguna organización debe abusar de la generosidad para basar sus equívocos en el mal manejo de sus operaciones financieras, tomando decisiones e imponiendo la misma para beneficio de la compañía. Por ende le corresponde tener 28 seriedad, por cuanto en el día a día de los quehaceres de la profesión éste debe presentar las más altas credenciales de seriedad. Responsabilidad profesional: el Contador Público emite sus opiniones sobre el monto apropiado de fondos que debe manejar la organización, pueden influir en la adopción de importantes decisiones financieras. Siempre ha sido plenamente consciente de sus responsabilidades hacia terceros cuando desempeña su función de dar fe, y deberá desempeñar sus labores en una forma comparable con los desarrollados por cualquier miembro de la profesión. En otras palabras, ignorar algunas normas no excusa su omisión al cumplir un compromiso profesional. El cliente tiene derecho a esperar un trabajo cuidadoso y ordenado y el error que éste puede cometer en condiciones similares, puede ser perdonado, pero sólo cuando sea de buena fe y sin que exista relación alguna con la actitud conocida, deseo de un cliente o cualquier otro motivo profesional, porque éste es responsable del trabajo de su personal. Al respecto, Mantilla (2000), expresa que en las competencias contable financieras, los nuevos paradigmas de la sociedad del conocimiento, dan cuenta de la necesidad de atender los diversos aspectos relacionados con la del Contador Público, enriquecidos con diversos elementos que van entretejiendo en el desempeño profesional y van replanteando necesidades de aprendizaje, para lograr que el profesional fortalezca su conocimiento mientras va, simultáneamente, creciendo como persona y en su desempeño. En ese sentido, Romero (2000), enfatiza que el Contador Público: es un experto financiero y como tal es una autoridad profesional en todo lo que se refiere a obtener y aplicar recursos financieros de organizaciones en las áreas de contabilidad, contraloría, tesorería, auditoria, finanzas y fiscal, así como en la planeación, análisis, critica, interpretación e investigación de las finanzas, con espíritu y mente abierta al cambio, a la obtención y creación o generación de nuevos conocimientos, e igualmente la comunicación y aplicación de estos conocimientos en beneficio a sus clientes en particular y de las sociedad en general. (p18) 29 En esa perspectiva, el Contador Público es un consultor contable financiero, en tanto es la persona que desempeña una función en la planificación y en la aplicación de recursos de una organización, obteniendo fondos necesarios y aplicándolos para fines rentables, así como evaluar, auditar, así como preparar informes financieros. Considerando este planteamiento, la sociedad del conocimiento exige del Contador Público lo siguiente: 1.- Conocimiento, que según Romero (2000), es entendido como aquellos conceptos básicos que el contador debe tener en relación con las diferentes áreas integrantes de la contaduría. Estos conocimientos se logran a través de la educación general y la educación profesional. Dichos conocimientos son: a- Conocimiento contable general. El cual debe presentar la contabilidad como un mecanismo de evolución y comunicación de información, su objeto fundamental debe ser la identificación, medición y comunicación de la información y como se utiliza en el momento de las decisiones. b- Conocimiento especializado en contaduría. El cual ha transformado el papel del contador publico en lo que tiene que ver con el uso y evaluación de los sistemas, y a la vez en el diseño y administración de tales sistemas. c- Conocimiento general. Se refiere a capacidades de indagación, pensamiento lógico-abstracto y análisis critico. Debe proporcionarles medios para la investigación, de igual forma permitirles la interacción con los diferentes grupos de personas. d- Conocimiento organizacional y de negocios. Es fundamental para capacitar al profesional en el ambiente laboral en que se desenvuelve, por esto los programas de contaduría deben incluir áreas sobre los diferentes negocios; del gobierno, organizaciones sin ánimo de lucro y demás. 2.- Habilidades: las cuales para Romero (2000), “Son aquellas que capacitan al contador profesional para el uso adecuado del conocimiento obtenido a través de la educación”. Estas habilidades son: Intelectuales. Buscan capacitar al contador en el análisis de diferentes situaciones, toma de decisiones y buen ejercicio organizacional. En la toma de decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han 30 examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones. Interpersonales. Buscan que el contador trabaje con las personas para el bien general de la entidad. En la comunicación. Brindan al contador capacitación para recibir y transmitir información, analizar de manera razonable. 3.- Facilitador Técnico: según Bastidas, M. (2003, p. 56), es necesario abandonar la imagen de proveedor de la información o de depositante de conocimientos para pasar a ser más bien un generador de estos últimos y utilizar todas las herramientas posibles para su comprensión. El Contador Publico como entrenador e inductor debe inspirar y capacitar para aprender, y debe convertirse en líder a través del establecimiento de metas y mediante el diseño de estrategias para conseguir las mismas. 4.- Orientado al Ciudadano: el cliente (ciudadano), es el activo más importante para una organización pública, motivo por el cual es necesario interactuar con él porque conviene identificar en que momento del ciclo de vida se encuentra éste, con respecto a la organización. Al respecto, Bastidas, M. (Ob. Cit, p. 56), argumenta que el Contador no puede asesorar, escuchar e intercambiar ideas con el cliente a distancia; es imprescindible lacomunicación facilitadora del proceso de motivación para que el Contador Público señale ideas, proponga vías alternas en la planificación y ejecución de los procesos que permitan una mayor coordinación y una más adecuada organización orientada a resultados favorables. Mediante reuniones periódicas en lapsos flexibles, es posible crear un ambiente para eliminar el anonimato y estimular las relaciones duraderas, beneficiando, al mismo tiempo, los intereses sociales de las organizaciones. Por supuesto, tratándose de la sociedad del conocimiento, el conocimiento que los Contadores deben adquirir se asienta en el contexto de la información. En cuanto a las competencias para el uso y aplicación de las tecnologías de la información, el profesional de la Contabilidad no sólo tiene que usar los sistemas de información, sino que también deben desempeñar un papel importante en el diseño, administración y evaluación de tales sistemas. Los Contadores, en la sociedad del conocimiento 31 adoptan diferentes papeles frente a las tecnologías de la información, que para el Serrano (2005), son cuatro: 1) Usuario de tecnologías de la información: los profesionales de la contabilidad deben obtener un conocimiento general de tecnologías de la información y habilidades prácticas y el conocimiento correspondiente al nivel de usuario. 2) Administrador de sistemas de información: el Contador puede tener responsabilidades compartidas sobre la administración de sistemas de información de una organización. Los contenidos teóricos que debe conocer el profesional que se identifique con este papel son relativos a las consideraciones estratégicas del desarrollo de tecnologías de información, aspectos administrativos, control financiero de las tecnologías, aspectos operativos, de seguridad, y recuperación. 3) Diseñador de sistemas: en el caso del diseñador de sistemas, los profesionales de la contabilidad desde siempre han estado involucrados en el diseño de sistemas de información contables, antes cuando eran manuales, pero hoy también se espera que continúen proporcionado dichos servicios, como parte de un equipo multidisciplinar. Los conocimientos que se espera que tenga están relacionados con el papel de la información en el comportamiento y diseño de la organización, análisis de sistemas, las fases, tareas y prácticas de desarrollo del ciclo de vida de los sistemas de información, en particular sobre los controles necesarios. 4) Evaluador de sistemas de información: el papel del Contador como evaluador de sistemas está relacionado con la auditoria tanto interna como externa. Los conocimientos que debe poseer se relacionan con los aspectos normativos referidos, según Serrano (2005), legalidad, ética, auditoria y control relativos a las tecnologías de la información. En concreto se refieren a la evaluación de la eficacia, eficiencia y economicidad del uso de las tecnologías de la información, evaluación de su conformidad con política de gestión, evaluación de los controles internos en sistemas informatizados y evaluación de la imparcialidad de la imagen financiera, la veracidad e integridad de los registros contables. En consecuencia, el principal propósito que persigue, se refiere a: 32 Lograr una precisa identificación de los objetivos previstos de revisión, diagnóstico, profundidad, alcance y contribución al propósito esencial de sus propios horizontes; proveer de un enfoque conceptual, a Gerentes y Directivos de las organizaciones, sobre el Sistema de Control Interno de las Tecnologías y su evaluación a través de la Auditoria; dotar a especialistas informáticos y auditores de conceptos básicos, con especial atención sobre su carácter abarcador, frente a otras técnicas de Auditoria tradicionales o convencionales, así como a la práctica objetiva de auditorias con la ayuda de herramientas informáticas de punta; abordar los objetivos generales y específicos perseguidos en cada auditoria, basados en los criterios y estándares de información que garanticen el logro de los objetivos y metas de la organización; analizar los principales síntomas y señales de riesgo presentes en las organizaciones que emplean Tecnologías de Información (TI), que aconsejan este tipo de Auditorias; describir, con todo detalle, su clasificación, alcance y profundidad. (p. 4-5) Los computadores se expanden e interconectan entre si, los sistemas se articulan y generan complejas redes y organizaciones informáticas que manejan grandes y complejos recursos. La auditoria informática según Derrier (1999), justifica su existencia y reciente aparición, en función de la utilidad real que proporciona al evaluar el grado de fiabilidad, seguridad y cumplimiento de los controles intrínsecos de cada aplicación, su adecuada organización, así como la adecuada relación costo/beneficio resultante de las cuantiosas inversiones. En definitiva, en el contexto de la sociedad del conocimiento en el cual los viejos paradigmas, con respecto a la Contaduría Pública, han venido siendo superados debido a revisiones profundas de la esencia del ser y hacer del profesional que se desenvuelve en esta área, es necesario que los Contadores Públicos adquieran y apliquen las competencias éticas, contable - financieras y tecnológicas. En este sentido, deben proponerse y aplicarse estrategias que coadyuven a ello, las cuales requieren la suma de capacitación, talento y actitud, que permitan anticiparse a las exigencias de una sociedad del conocimiento que plantea un reto permanente. 33 Definición de Términos Básicos Conocimiento: proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica y continua. (Nonaka y Takeuchi, 1995) Competencias: son las características fundamentales de una persona, estas pueden ser un motivo, rasgo, destreza, un aspecto del auto concepto o función social, o un conjunto de conocimientos usados por la persona. (Benavides, Y. 2002). Sociedad del Conocimiento: una sociedad con capacidad para generar conocimiento sobre su realidad y su entorno, y con capacidad para utilizar dicho conocimiento en el proceso de concebir, forjar y construir su futuro. De esta forma, el conocimiento se convierte no solo en instrumento para explicar y comprender la realidad, sino también en motor de desarrollo y en factor dinamizador del cambio social. (Chaparro, 2005). Sociedad de la Información: es aquella comunidad que utiliza extensivamente y de forma optimizada las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información y las comunicaciones como medio para el desarrollo personal y profesional de sus ciudadanos miembros. (Chaparro, 2005). 34 Cuadro 1 Mapa de Variables Objetivo General: Determinar las competencias exigidas por la sociedad del conocimiento que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores Ítems La Conciencia moral 1 – 2 – 3 Comportamiento frente a sus Colegas 4 – 5 - Comportamiento frente a la organización 6 – 7 Identificar las competencias éticas que poseen los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Competencias Éticas Responsabilidad profesional 8 – 9 Conocimiento Contable 10 – 11 – Conocimiento General 12 – 13 Habilidades 14 – 15 Facilitador Técnico 16 – 17 Describir las competencias contables financieras presentes en los Contadores Públicos cuyos servicios profesionales son prestados a la gobernación del estado Trujillo. Competencias Contables Financieras Orientado al Ciudadano 18 – 19 tecnologías de la información 20 - 21 sistemas de información 22 – 23 Diseñador de sistemas 2 4 – 25 Identificar las competencias
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