Informe_Final_Pasantía

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UNIVERSIDAD PANAMERICANA 
Facultad de Ciencias de la Educación 
Maestría en Gerencia Educativa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Retos de la educación superior en Guatemala 
(Pasantía) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elvira Pérez Contreras 
 
Guatemala, Junio 2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Retos de la educación superior en Guatemala 
(Pasantía) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elvira Pérez Contreras (Estudiante) 
 
Licda. Claudia Patricia Ruiz Casasola de Estrada (Asesora) 
 
 
 
Guatemala, Junio 2010 
Contenido 
 
 
Resumen 1 
Introducción 4 
Capítulo 1 6 
1.1 Antecedentes 6 
1.2 Justificación 8 
1.3 Alcances y límites 9 
Capítulo 2 10 
2.1 Modelo andragógico en la educación actual 10 
2.2 Tecnología aplicada a la educación 27 
2.3 Competencias docentes y los nuevos paradigmas en la educación superior 49 
Capítulo 3 55 
3.1 Objetivos 55 
3.2 Población 55 
3.3 Metodología 56 
3.4 Recursos 58 
3.5 Cronograma 59 
Capítulo 4 60 
4.1 Encuestas a decanos o representantes de la facultad de humanidades y/o educación 60 
4.2 Encuestas a docentes de la facultad de humanidades y/o educación 70 
4.3 Encuestas a estudiantes de la facultad de humanidades y/o educación 80 
4.4 Interpretación de resultados 90 
Conclusiones 94 
Recomendaciones 95 
Referencias bibliográficas 96 
Anexos 98 
 
 
1 
 
Resumen 
 
Se presenta en este resumen un panorama general de la investigación “Retos de la Educación 
Superior en Guatemala”, el cual está conformado por cuatro grandes capítulos que tienen la 
finalidad de introducir al lector en el contenido de la investigación. 
 
En el capítulo 1 se hace referencia al marco conceptual que fundamenta el trabajo de 
investigación, aborda los antecedentes históricos de los paradigmas educativos, la andragogía, la 
tecnología y la gerencia en la educación superior; asimismo expone el por qué y para qué de la 
investigación, con énfasis en los retos educativos de la educación superior del país, que buscan 
desarrollar competencias tanto tecnológicas, como gerenciales desde y para la vida, en el marco 
del mundo competitivo actual. 
 
También se incluyen en este capítulo los alcances y límites de este estudio, que se enmarcan en 
verificar el modelo andragógico, la determinación del desarrollo de competencias de las y los 
docentes responsables de procesos andragógicos y la aplicación de las tecnologías de la 
información en las universidades del país, en el área metropolitana que tienen facultad de 
humanidades o educación. 
 
 
En el capítulo 2 se presenta el marco teórico que tiene como propósito fundamental diseñar un 
esquema conceptual y analítico de la Andragogía como ciencia de la educación para las personas 
adultas. 
 
La Andragogía, en el contexto de la educación del adulto es reconocida como la formación de 
hábitos, destrezas, habilidades y conocimientos que una persona puede llegar a alcanzar, que en 
la actualidad se conocen como el desarrollo de competencias que permiten enfrentar los retos y 
desafíos del mundo global de una manera competitiva. 
 
2 
 
En el adulto, el proceso de la educación es diferente, porque ha acumulado alguna experiencia 
que interviene racionalmente en las decisiones sobre su propia formación y el de la sociedad. En 
el desarrollo de la Andragogía, es importante que la metodología y técnicas respondan a las 
expectativas de quienes participan de estos procesos, tomando en cuenta que el docente de 
procesos andragógicos debe ser una persona especializada en el área. Al estudio del modelo 
andragógico se incorporan las tecnologías de la información y la comunicación, centradas en el 
rol del educando dentro del proceso de aprendizaje y del andragogo. En esta situación es 
importante conocer el acceso, uso y apropiación de los docentes de la tecnología, información y 
la comunicación, pues en él recaen las posibilidades de éxito o fracaso de la implementación de 
proyectos educativos con uso de tecnología, por parte de los participantes. 
 
La educación a distancia es la combinación de educación y tecnología para llegar a su audiencia a 
través de grandes distancias. Esto viene a ser un medio estratégico para proporcionar 
entrenamiento, educación y nuevos canales de comunicación para instituciones educativas, 
negocios, gobierno y agencias privadas, constituyendo el mayor desafío para la educación del 
futuro. El Programa de Educación a Distancia ha sido concebido como un medio de educación 
que permite integrar a personas que, por motivos culturales, sociales o económicos no se adaptan 
o no tienen acceso a los sistemas convencionales de educación. 
 
En el capítulo 3 se describe el marco Metodológico diseñado para realizar el presente estudio, 
que tiene como objetivo principal establecer los nuevos paradigmas educativos que integran el 
proceso de enseñanza-aprendizaje en la educación superior en las facultades de Humanidades y 
Ciencias de la Educación. Los objetivos específicos se orientan a verificar la existencia de un 
modelo andragógico utilizado por las universidades del país, identificar la aplicación de la 
tecnología de la información y comunicación como nuevas alternativas de la educación superior y 
determinar si las universidades registran las competencias docentes de acuerdo al área de 
especialización. 
 
La población de estudio es de 8 universidades del área metropolitana de las doce acreditadas en 
el país. 
3 
 
La metodología que se aplicó en esta investigación comprendió el planteamiento de un proceso 
sistemático y ordenado, realizado por cada uno de los investigadores, para alcanzar los objetivos 
planteados. Para ello se utilizó el método de investigación documental, deductivo, analítico e 
histórico, que permitió el diseño, elaboración y aplicación de instrumentos. 
 
En el capítulo 4 se presentan las gráficas y el análisis de resultados de las encuestas aplicadas a 
decanos, docentes y estudiantes de las universidades San Carlos de Guatemala, Rafael Landívar, 
Mariano Gálvez, del Valle de Guatemala, Rural de Guatemala, del Istmo, Panamericana y Galileo 
acreditadas en el país. Verificándose que el 38% de las mismas, tienen conocimiento de la 
existencia de un modelo andragógico definido. Otro 38% manifiesta que en su mayoría 
utilizan la tecnología de la información y comunicación como nueva alternativa en la educación 
superior. Para finalizar el 13% de las universidades, manifiestan que los sujetos del proceso 
educativo refieren el registro de las competencias docentes de acuerdo al área de la 
especialización. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
Introducción 
 
La sociedad actual requiere una nueva educación, que responda a las exigencias demandadas 
por el mercado laboral. El actual escenario de la revolución de los saberes, las tecnologías de 
información y comunicación, en el ámbito educativo y el carácter global de los sistemas, están 
transformando la sociedad. El impacto es en todas direcciones y se focaliza en la creación de un 
nuevo paradigma cognitivo en términos teóricos, que supere a las viejas prácticas sobre las cuales 
se desarrollaban los aprendizajes. 
 
El énfasis en la educación es trascendental, pues a través de ella se da el desarrollo en un país. 
Por lo que se habla de una enseñanza centrada en y para la vida, lo que genera un aprendizaje 
significativo que facilite el desarrollo de habilidades,capacidades, destrezas y competencias que 
permitan a las personas un desempeño eficaz y eficiente dentro del entorno en el que se 
desenvuelven. 
 
 En Guatemala durante mucho tiempo, la educación en sus diferentes modalidades, se ha 
centrado en la transmisión de conocimientos en forma sistemática, donde el protagonismo lo ha 
tenido el docente y el alumno ha sido un receptor pasivo. Actualmente se está desarrollando en 
forma gradual una transformación del enfoque curricular que permite que el docente adopte la 
función de facilitador y que el alumno sea el constructor del conocimiento, suscitando 
coordinación y organización de los distintos planes de estudio que en el futuro se inclinarán a 
favor de nuevas formas de aprender y enseñar. 
 
En el ámbito andragógico, los nuevos paradigmas educativos en el país versarán sobre una 
propuesta en la que los estudiantes desarrollen competencias específicas en determinadas áreas 
educativas como la tecnología y la gerencia para personas adultas. Pues las experiencias actuales 
están girando en torno al contexto competitivo laboral que exigen no solamente el desarrollo de la 
cognición, sino también habilidades que revaloricen los aspectos de ética y valores morales, 
conjugados con las motivaciones de cada individuo, su liderazgo y emprendimiento laboral y 
personal. 
5 
 
En este marco, esta propuesta versa sobre la necesidad de conocer los nuevos retos educativos 
que en Educación superior se tienen en el ámbito guatemalteco, para construir un nuevo 
paradigma que tome en cuenta las áreas, tecnológicas y andragógicas, así como la diferenciación 
de las modalidades de enseñanza aprendizaje y su articulación con las nuevas estructuras 
flexibles del sistema educativo nacional. 
 
Se abordan los antecedentes históricos de los paradigmas educativos, la andragogía, la tecnología 
y la gerencia en la educación superior; así mismo expone el por qué y para qué de la 
investigación, con énfasis en los retos educativos de la educación superior del país, que buscan 
desarrollar competencias tanto tecnológicas, como gerenciales desde y para la vida, en el marco 
del mundo competitivo actual. 
 
 
6 
 
Capítulo 1 
Marco Conceptual 
 
1.1 Antecedentes 
 
La educación superior en Guatemala se remonta a la época colonial, hace unos trescientos años, 
tiempo en el que se fundó la primera e histórica, Universidad de San Carlos de Guatemala gracias 
al Obispo Licenciado Francisco Marroquín, ya que dicha educación había sido asumida por los 
colegios mayores que fueron fundados por religiosos. La fundación de la Universidad de San 
Carlos de Guatemala abrió una nueva etapa para el desarrollo cultural de Guatemala y permitió 
para futuros años, la fundación de más universidades que fueron surgiendo a partir de las 
necesidades de la población de Guatemala. 
 
Hacia los años sesenta se da la fundación de la Universidad Rafael Landívar, luego le siguió la 
Universidad Mariano Gálvez y en la misma época la Universidad del Valle de Guatemala, 
proporcionando mejoras educativas en base a la resolución de las necesidades de la población a la 
que estarían dirigidas. 
 
En los años setenta se funda la Universidad Francisco Marroquín siendo la última de esa década; 
en los años ochenta, la Universidad Rural de Guatemala; en los años noventa surgen las 
universidades Mesoamericana, del Itsmo y Panamericana. A partir del dos mil hasta esta época se 
fundan la Universidad Galileo y San Pablo de Guatemala. Todas las mencionadas se encuentran 
en el perímetro de la ciudad de Guatemala y sólo ocho de ellas poseen facultad de Humanidades. 
 
En el marco del uso de tecnologías de información y comunicación es necesario mencionar que 
se han implementado desde la adopción de la palabra escrita por medio de la alfabetización que 
impuso el lápiz y el papel como instrumentos principales de comunicación del conocimiento, 
como soporte principal de la información y como medio de enseñanza. En la primera universidad 
de Guatemala, también se utilizó el pizarrón y tiza, la regla, tijeras, la utilización de mapas 
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planos, en esfera e instrumentos de laboratorio. La comunicación entre educadores y alumnos se 
resumía al traslado de información y la explicación que se pudiera dar sobre las materias a 
trabajar, teniendo que ser una educación presencial la única opción para poder validar el estudio 
en una universidad. Con el tiempo se fueron desarrollando instrumentos tales como rotafolios, 
trasparencias, retroproyectores y luego el uso de la televisión y la videograbadora, así como la 
radio-grabadora. 
 
Con el surgimiento de la computadora y los celulares se fue manifestando con mayor porcentaje, 
la participación de nuevas tecnologías, ya que al cambiar nuevos soportes (magnético y óptico) 
de la información se llega a la era digital, por lo que el lápiz y el papel pasan a ser el teclado y la 
pantalla. 
 
Hasta finales de los años ochenta y a lo largo de los años noventa se implementa la idea de las 
redes de comunicación, más conocidas como internet, donde los usuarios de diferentes 
computadoras podrían comunicarse aún estando en países diferentes. Es en este momento que 
empiezan a quedar atrás las tecnologías de información y comunicación usadas hasta ese 
entonces. La información que se inició a transmitir a través de textos, permitiendo que luego que 
estuviera en el entorno multimedia donde el sonido, la voz, el texto y la capacidad de trabajar la 
educación conjuntamente a distancia se hizo realidad. Esto permitió el plantear nuevos 
paradigmas que evolucionarían el mundo de la escuela y la enseñanza superior. 
 
En base a las innovaciones en tecnología las universidades en todo el mundo se vieron en la 
necesidad de empezar a exigir la alfabetización electrónica como uno de los requisitos en sus 
exámenes de acceso y de graduación por considerar que es esencial preparar a los futuros 
profesionales para la era digital en los trabajos que desempeñarán. 
 
Con el surgimiento de las plataformas educativas, las instituciones de educación superior 
cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informáticos que posibilitan la comunicación 
entre alumnos y catedráticos a través del internet así como acceso a fuentes de información por la 
misma vía. Así los universitarios, incluso aquellos que no cuentan con computadores en sus 
8 
 
hogares, tienen acceso y oportunidad de visitar museos, conocimientos disponibles y otros en 
forma gratuita. 
 
Así como se han dado cambios en la educación superior y la tecnología, se ha visto la necesidad 
de hacer competente a los educandos de todos los niveles de educación para poder desarrollarse y 
realizar un trabajo efectivo en las áreas de trabajo que elijan, de modo que la educación superior 
busca capacitar a los estudiantes en las diferentes carreras que brindan las universidades, para ser 
competitivos en un mundo que está en consta cambios, buscando la superación y la actualización 
constante para enfrentar cualquier reto del mercado laboral. 
 
1.2 Justificación 
 
El actual escenario de la revolución de los saberes, las tecnologías de información y 
comunicación, el liderazgo gerencial en el ámbito educativo y el carácter global de los sistemas, 
están transformando la sociedad. El impacto es en todas direcciones, y también se focaliza en la 
creación de un nuevo paradigma cognitivo en términos teóricos, que supera a las viejas prácticas 
sobre los cuales se desarrollaban los aprendizajes y que se va a expresar en la creación de una 
nueva educación, la instrucción de la sociedad del conocimiento, dada por un incremento y una 
diversificación de las demandas de la sociedad. 
 
El énfasis en la educación es trascendental, pues a través de ella se da el desarrollo en un país. 
Por ello, debe de hablarse de una enseñanza y aprendizaje centrado. Al contraponerlas se 
pretende resaltar la importanciaque debe tener la educación en el nuevo paradigma educativo, en 
términos de adquisición por parte del estudiante; las capacidades, habilidades, competencias y 
valores que le permitan una progresiva actualización de los conocimientos a lo largo de toda su 
vida. 
 
Es importante hacer hincapié que la educación, hasta ahora, ha estado centrada en la enseñanza 
de contenidos y que este panorama no ha variado en la educación superior, en la cual se 
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desarrolla una educación pasiva y receptiva . Hasta hace poco se habla con mayor regularidad de 
la educación orientada al aprendizaje de competencias. 
 
En la actualidad en el contexto guatemalteco se acuña el nuevo enfoque curricular desarrollado 
suscitando coordinación y organización de los distintos planes de estudio que en el futuro se 
cursarán a favor de nuevas formas de aprender y enseñar. 
 
En el ámbito andragógico, los nuevos paradigmas educativos en el país versarán sobre una 
propuesta en la que los estudiantes desarrollen competencias específicas en determinadas áreas 
educativas como la tecnología y la gerencia para personas adultas. Pues las experiencias actuales 
están girando en torno al contexto competitivo laboral que exigen no solo el desarrollo de la 
cognición, sino también habilidades que revaloricen los aspectos de ética y valores morales, 
conjugados con las motivaciones de cada individuo, su liderazgo y emprendimiento laboral y 
personal. 
 
En este marco esta propuesta versa sobre la necesidad de conocer los paradigmas educativos que 
en educación superior se tienen en el ámbito guatemalteco, para construir uno nuevo que incluya 
las áreas gerenciales, tecnológicas y andragógicas, así como la diferenciación de las modalidades 
de enseñanza, aprendizaje y su articulación con las nuevas estructuras flexibles del sistema 
educativo nacional. 
 
1.3 Alcances y Límites 
 
Para la realización del presente trabajo de investigación, se procedió a: establecer los retos 
educativos y verificar la existencia de un Modelo Andragógico definido; al mismo tiempo 
identificar la aplicación de la Tecnología de la Información y Comunicación (TIC’s) en la 
educación superior; asimismo determinar las competencias en la formación continua de los 
docentes de todas las universidades legalmente establecidas en la ciudad de Guatemala que 
cuentan con Facultad de Humanidades o Educación. 
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Capítulo 2 
Marco Teórico 
 
2.1 Modelo Andragógico en la Educación Actual 
 
2.1.1 Andragogía y su definición 
 
El propósito fundamental de este estudio consiste en el diseño de un esquema conceptual y 
analítico de la Andragogía como ciencia de la educación de las personas adultas, para encontrar 
caminos adecuados que faciliten el conocimiento y tratamiento pertinente de la educación de 
adultos. 
 
Para hablar de la Andragogía es importante hacer hincapié que esta parte de la pedagogía, la cual 
es definida concretamente como la ciencia de la educación, es reconocida como la formación de 
hábitos, costumbres, destrezas, habilidades y conocimientos que una persona puede llegar a 
alcanzar, los cuales en el mundo de hoy se conocen como el desarrollo de competencias que 
harán posible poder enfrentar los retos que la vida pueda plantear. 
 
Partiendo entonces del desarrollo de competencias y que en los adultos no puede obviarse la 
necesidad de seguir construyendo éstas para hacerse más competitivos en la vida, se hace 
necesario definir concretamente qué es Andragogía. 
 
Según Adam, Félix “La Andragogía es la ciencia y el arte de la educación de los adultos”. (1977; 
18). Aquí es importante reconocer que la educación es un proceso global que abarca la vida del ser 
humano en su extensión. El hombre inicia su educación en el vientre materno y la termina su 
educación con la muerte, lo cual invita a pensar y reflexionar en: 
 
"…solamente el hombre puede ser educado, pero es preciso adiestrarlo primero. El 
hombre debe adquirir primero aquellas habilidades requeridas para generar 
11 
 
conocimientos. Enseguida, el hombre debe aprender la manera de usar estas habilidades 
para generar conocimientos y ponerlos en práctica para satisfacer sus necesidades. El uso 
de las habilidades es educación". (Parker) 
 
En la vida de la persona adulta la educación sigue siendo fundamental y debe seguirse 
fomentando el desarrollo social, psíquico, económico y cívico, pues sólo la persona adulta está en 
capacidad de tomar sus propias decisiones en los diferentes ámbitos de la vida. 
 
Como sujetos de la educación los adultos se desarrollan bajo otras inquietudes en el mundo de la 
educación, pues están sometidos a factores socioculturales, económicos y sociales que demandan 
otros intereses y necesidades, es por ello que la Andragogía debe tener como primordial objetivo 
educar al adulto, pero educarlo desde su contexto desde sus intereses y necesidades a manera que 
la persona que forma parte de estos procesos de formación se sientan a gusto consigo mismo y 
con el proceso de enseñanza aprendizaje. 
 
“La Andragogía consiste en el empleo de todos los medios y modalidades de la formación 
de la personalidad puestos a disposición de todos los adultos sin distinción alguna, ya sea 
que hayan cursado sólo la enseñanza primaria o la secundaria y hasta la superior.” (Castro 
Pereira, et al. 1986: 21). 
 
También es importante hacer una revisión de la definición propuesta por Marrero, Thais y 
Henriette quienes definen “La Andragogía como toda aquella actividad concluida intencional y 
profesionalmente que aspira a cambiar a las personas adultas”. (1991:109), y además reconocer la 
definición: 
 
“La Andragogía es la Ciencia de la Educación que debe ser hecha, clarificada y 
perfeccionada, surge como una respuesta a la búsqueda de un hombre que aspira 
incorporarse a una sociedad dinámica y progresista”. (Llanos de la Hoz, 1986: 11) 
 
12 
 
Todas estas definiciones son importantes si se analiza que el hombre es un agente de cambios 
que necesita ser parte activa del proceso de su aprendizaje, pues cada definición enriquece la idea 
de que la Andragogía es considerada como una ciencia educativa que tiene en cuenta diferentes 
componentes del individuo, como lo psicológico, biológico y social donde por naturaleza el 
hombre es constructor de su propia historia, ya que está cargado de experiencias dentro de un 
contexto socio cultural. 
 
2.1.2 Origen de la Andragogía. 
 
Para comprender de mejor manera la educación de adultos es importante hacer referencia a cómo 
se originó la misma en el mundo. Es importante hacer referencia que la educación del adulto a 
nivel mundial ha sido objeto de estudio cuando se empezó a diferenciar su papel frente a la 
pedagogía esta diferencia se acentuó con el pasar de los años. El primero en hablar del término 
Andragogía como educación para los adultos fue el maestro alemán Alexander Kaap en el año 
1833, quien aborda el proceso educativo que Platón ejercía sobre sus discípulos. Seguidamente 
Eugen Rosenback retoma el concepto durante los inicios del siglo XX, refiriéndose a los 
elementos curriculares de la educación de adultos como lo son la metodología, los profesores y su 
filosofía. 
 
En los años 60 según Sánchez (2001) comienza a surgir la estructura de la ciencia andragógica 
con cierta apertura hacia el mundo académico. En los 70 se acentúa el tema de los métodos, 
técnicas, fines y en general, todo el currículo diseñado para llevar a cabo la educación integral en 
la población adulta de Europa y de América del Norte. 
 
En los años ochenta se da un paso importante para la Andragogía, y éste es la conformación del 
famoso grupo denominado grupo Andragógico de Nottingham, reforzado por la Organización de 
las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) lo cual viene a 
fortalecer el proceso andragógico. 
 
13 
 
Un fenómeno que llama mucho la atenciónes el desarrollo de la Andragogía es la importancia 
que el tema revistió para personalidades de Latinoamérica, quienes trataron de dar su propia 
definición del concepto, pero donde sobresale que esta busca dar educación a los adultos tomando 
en cuenta su vida normal, lo cual es válido en nuestros días. 
 
Según Elwood F Holton en su título Andragogía de Adultos existen dos de las grandes 
personalidades en las últimas décadas que son: 
Eduard C. Lindeman es una de las figuras en la generación de conceptos de la educación para 
adultos y en la formación del pensamiento de la educación informal. Fue el primer 
norteamericano en utilizar el término en dos de sus escritos. 
 
Malcolm S. Knowles, es considerado como el padre de educación de adultos. Introdujo la teoría 
de Andragogía como el arte y la ciencia de ayudar a adultos a aprender. Porque consideraba que 
necesitan ser participantes activos en su propio aprendizaje. En este contexto no debe de 
perderse de vista que la Andragogía es una ciencia que está teniendo mayor auge en el mundo 
globalizado de hoy. 
 
2.1.3 Andragogía como hecho educativo 
 
Como se ha hecho hincapié, que la Andragogía es la ciencia y el arte de educar a las personas 
adultas, y que éstas están en un contexto real donde requieren de desarrollo de destrezas y 
habilidades para afrontar los retos que la vida plantea, este apartado trata de rescatar a la vez que 
el hombre es un ser integral, que requiere ser tomado en cuenta como adulto psicobiosocial que le 
exige ser competente cada vez más. En este sentido la educación debe de buscar las estrategias 
para que el hecho educativo sea cada vez más significativo para las personas adultas, pues si se 
refiere al ambiente físico y social, debe verse que el estudiante adulto tiene necesidades de 
vivienda, alimentación y vestido; se protege de la acción de la naturaleza, lucha contra ella, la 
modifica y la aprovecha. Además poseen una fuerza física, con rasgos psicosomáticos 
transmisibles y personalidades bien definidas por lo que el hecho andragógico adquiere una 
14 
 
dimensión práctica en la acción de la formación del adulto. Es el proceso de orientación 
individual y social para lograr sus capacidades de autodeterminación. 
 
Es importante que la Andragogía en su desarrollo busque metodologías, métodos y técnicas que 
de una u otra manera alcancen las expectativas de quienes participan de estos procesos, sin perder 
de vista que el docente de procesos andragógica debe ser una persona integral y bien preparada, 
pues debe hacer acopio de las habilidades y destrezas necesarias para facilitar procesos, que 
valoren a cada persona con sus particularidades y sus saberes. No podría hablarse de Andragogía 
si no se tienen en cuenta los aspectos psicobiosociales de las personas con las que se trabaja. 
 
2.1.4 Principios de la Andragogía 
 
Para tener mayor claridad de los aportes que la Andragogía debería de dar a la formación de 
adultos, se hace necesario referirse a que ésta debe desarrollarse bajo determinados principios, los 
que se manifestarán con claridad en el proceso educativo de las personas adultas, donde como se 
apunto con anterioridad, el docente se convierte en un facilitador del proceso, pues las personas 
adultas son más independientes en el desarrollo educativo y son por lo tanto partícipes de su 
proceso de enseñanza aprendizaje, lo que significa que la metodología que el facilitador aplique 
debe estar acorde a las necesidades e intereses de los grupos y debe aplicar los principios que se 
enuncian a continuación. 
 
Participación: Se destaca la igualdad de oportunidades en un proceso de reflexión y toma de 
conciencia, por lo tanto se identifica con el carácter democrático de la educación. 
 
Horizontalidad: Profesor y estudiante interactúan en condiciones de igualdad, democracia que 
facilita arribar juntos al conocimiento de la realidad. 
 
Libertad individual: Los actores del proceso pese a su igualdad no anulan sus derechos 
individuales sino que le permite al adulto edificar, dadas sus necesidades e intereses, su propio 
nicho de acción y crecimiento en su aprendizaje. 
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Experiencia: Aprovechar las vivencias acumuladas en el transcurso de la vida del adulto, 
acumulando conocimientos, habilidades y competencias que van nutriéndolo y dinamizando el 
proceso de orientación-aprendizaje de todos los miembros que sociabilizan. 
 
Es importante hacer referencia a que estos principios son diferentes en la educación tradicional, 
pues el profesor desarrolla, en presencia del estudiante una serie de metodologías y de prácticas 
pedagógicas para facilitar el aprendizaje de éste, y simultáneamente dirige y controla el 
desarrollo del mismo. 
 
En el modelo tradicional, el tiempo del aprendizaje y el espacio se circunscribe a un edificio o 
aula, con programaciones de tiempo cerradas, y las herramientas de estudio son señaladas por la 
institución académica o el profesor; carecen además, del método de evaluación individual y de la 
co-evaluación, por lo que la evaluación pasa a ser un proceso de acumulación numérica que no 
tiene íntima relación con las competencias alcanzadas. A pesar de que hoy en día en el medio 
guatemalteco se está incursionando en nuevos paradigmas educativos que buscan la 
transformación de la educación, donde el enfoque constructivista es uno de los pilares de la 
educación, tanto en la pedagogía como en la Andragogía, aunque esta última ha tenido una 
evolución más lenta. 
 
2.1.5 La Andragogía y su proyección en la sociedad: 
 
En la década de 1960 tuvo su mayor auge el movimiento de Educación popular impulsado en 
Brasil por el gran educador Paulo Freire. En este sentido es, un proceso de desarrollo desde la 
educación no formal la que va unida a las experiencias políticas de esa época. Todo este 
movimiento alfabetizador de grandes influencias liberadoras en la sociedad, crea una nueva 
corriente en la educación con un sentido social y una gran preocupación por el ser humano. 
 
Se puede decir que así nace la visión andragógica, en cuanto a su proyección en la sociedad. Es 
importante señalar que del método de alfabetización que Paulo Freire alcanza, no sólo tiene 
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avances en el número de alfabetizados sino que su dimensión es más amplia. Es la educación 
como práctica de la libertad. 
 
Como señala Freire “Nadie educa a nadie, así como tampoco nadie se educa a sí mismo, los 
hombres se educan en comunión, y el mundo es el mediador.” (1996:86) 
 
Paulo Freire plantea una nueva concepción del ser humano como sujeto de su propia historia y el 
rompimiento de lo que llama la educación bancaria como principio fundamental al considerar una 
experiencia andragógica. 
 
 “El Educador ya no es sólo el que educa sino aquel que, en tanto educa, es educado a través del 
diálogo con el educando, quien al ser educado también educa” (Freire, 1996:86) 
 
El hecho de que cada ser humano cuenta con un potencial de experiencias dentro de su contexto 
socio-cultural que serán fundamentales para su aprendizaje. Este proceso metodológico va 
generando posiciones horizontales y de participación fundamentadas por el hecho del poder 
compartido. 
 
Los roles son diferentes, el maestro (facilitador) y los alumnos (participantes) saben que tienen 
diferentes funciones en la estructura, pero no de superioridad o de inferioridad. 
 
La propuesta de Freire radica en que debe superarse la contradicción entre el saber y no saber, el 
maestro que sabe y el alumno que no sabe y en que debe superarse la cultura del silencio por la 
estimulación del pensamiento auténtico. “Es decir aplicar la sonoridad y fuerza de la palabra” 
(Freire: 1996:73). 
 
Uno de los problemas educativos es el hecho de que la educación está sustentada sobre modelos 
autoritarios en todos los niveles incluyendo el universitario. La consecuencia de esta práctica son 
los modelos de denominaciónque generan seres humanos dominados y esto se puede observar en 
las familias, instituciones, estructuras políticas y otros. 
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Ernesto Yturralde explica que no basta proveer de educación sólo a las juventudes; es 
fundamental crear sistemas de educación continua para lograr el desarrollo de las sociedades, 
permitiendo a través del aprendizaje permanente, el mejoramiento de las condiciones de vida del 
individuo dentro de las sociedades, como un proceso de mejoramiento continuo. El desarrollo de 
los pueblos y sus niveles de competitividad se fundamentan en la competitividad del individuo. 
Las universidades e instituciones de capacitación permanente o de adultos contribuyen al 
desarrollo de la misma sociedad. 
 
2.1.6 Ciencias educativas vinculadas con la Andragogía 
 
2.1.6.1 Andragogía y Pedagogía 
 
La palabra Pedagogía es un término que está formado por las voces griegas: paidos, Niño y Ago: 
conducir, guiar. La Pedagogía es el conjunto de saberes que como disciplina, organiza el 
proceso educativo de las personas, en los aspectos psicológico, físico e intelectual considerando 
los aspectos culturales de la sociedad en general. 
La Pedagogía puede definirse como el arte y la ciencia de enseñar, el arte de transmitir 
experiencias, conocimientos, valores, con los recursos disponibles, como son: la experiencia, los 
materiales, la misma naturaleza, los laboratorios, los avances tecnológicos, la escuela, el arte, el 
lenguaje hablado, escrito y la corporalidad. 
 
En el campo de las ciencias de la educación Ernesto Yturralde propone la siguiente clasificación: 
 
� La Paidagogía, estudia la educación de niños en su etapa de preescolar de 3 hasta 6 años de 
edad. 
� La Pedagogía estudia la educación del niño en su etapa de educación básica. 
� La Hebegogía estudia la educación del adolescente en su etapa de educación media y 
diversificada. 
� La Andragogía estudia la educación de las personas adultas hasta la madurez. 
18 
 
� La Gerontología estudia la educación de adultos en su tercera edad. 
 
En el enfoque y alcance de la ciencia Pedagógica abarca la educación a los primeros años de la 
vida del ser humano pero no considera las variables que caracterizan el proceso educativo del 
individuo adulto en sus diferentes etapas. 
 
Investigadores y docentes como Eduard Lindeman, Malcolm Knowles, Félix Adam, Adolfo 
Alcalá, se han dedicado a estudiar y educar al individuo en su etapa adulta y establecer la manera 
más efectiva de hacerlo. Tales investigadores han formulado a través de sus escritos e 
investigaciones, sus ideas, conceptos, propuestas y planteamientos relacionados tanto en la teoría 
como en la práctica del proceso educativo. 
 
En la vinculación de la pedagogía y la ciencia andragógica se debe tomar en cuenta que son 
semejantes en ciertos aspectos como el que ambas persiguen un mismo fin independiente de la 
edad, el fin es educar al ser humano, abordan al hombre, (niño, adolescente, adulto) en situación 
de aprendizaje, como objeto de estudio. 
Entre los componentes vinculantes entre las ciencias andragógicas y pedagógicas existe el hecho. 
Las dos se ubican en las ciencias de la educación. Establecidas las características de estudiantes 
por medio del análisis de ambas ciencias, se concluye que es el mismo proceso pero con 
diferencias estratégicas y metodológicas. 
 
2.1.6.2 Andragogía y Antropogogía 
 
Félix Adam define Antropogogía como: "La ciencia y el arte de instruir y educar 
permanentemente al hombre, en cualquier período de su desarrollo psico-biológico y en función 
de su vida natural, ergológica y social" (1977). 
 
2.1.7 Características de la Andragogía 
19 
 
La ciencia andragógica en el trayecto de su historia ha sido objeto de estudios e investigaciones 
que han dado como resultado el establecimiento de ciertas características que le dan sustento 
facilitan la práctica del hecho andragógico. 
 
El adulto como individuo maduro, a diferencia del niño, manifiesta ciertas características dentro 
de los procesos de aprendizaje, que caracterizan a la Andragogía: 
� Auto concepto del individuo 
� Experiencia previa 
� Prontitud en aprender 
� Orientación para el aprendizaje 
� Motivación para aprender 
 
2.1.7.1 Auto-concepto 
 
En el ámbito educativo, el auto concepto es muy importante, pues es el marco de referencia sobre 
la base del cual se organizan todas las experiencias. El significado y valor de la realidad 
dependen, en gran parte, de cómo la persona se ve a sí misma; según el concepto que de sí 
misma tenga la persona interpretará la realidad. Es necesario tener un auto concepto positivo 
para una conveniente adaptación del sujeto, para la felicidad personal y para un funcionamiento 
eficaz. 
 
En contraste a la dependencia de niños, los adultos tienen una necesidad psicológica profunda 
para ser auto-dirigidos. Su auto-concepto les lleva a guiarse por su propia voluntad. Los adultos 
manifiestan renuencia a situaciones en las que el facilitador y el diseño de los programas limitan 
a los aprendices en un papel de dependencia. 
 
2.1.7.2 Experiencia 
Los adultos han acumulado riquezas de experiencias que sirven como recursos de aprendizaje, 
como plataforma para relacionar nuevos conocimientos. 
20 
 
2.1.7.3 Prontitud en Aprender 
 
Los adultos están dispuestos a aprender cosas que necesitan saber o poder hacer para cumplir con 
los papeles en la sociedad y en el trabajo, como profesionales, como líderes, trabajadores, 
esposos(as), padres o madres. La rapidez en aprender se orienta cada vez más para las tareas en 
el desarrollo de los papeles y responsabilidades sociales del participante. 
 
 
2.1.7.4 Orientación para el Aprendizaje 
 
Los niños tienen una orientación centrada en materias para el aprendizaje, mientras que los 
adultos tienen una tendencia a mantener una orientación centrada en situaciones, problemas, 
decisiones y mejoras permanentes. Los niños llegan a dominar con grandes destrezas los 
contenidos, para ser promovidos al grado superior y continuar con su proceso; los adultos buscan 
los conocimientos para desarrollar las habilidades que necesitan aplicar a situaciones o 
problemas a los que se confrontan en la vida real en las actividades y labores cotidianas. 
 
La perspectiva del tiempo en los adultos cambia, hacia individuos que buscan conocimientos 
para una aplicación de manera inmediata, que vaya de la mano con los objetivos de las 
actividades o para las empresas para las cuales trabaja en aras de mejorar sus competencias. 
 
 
2.1.7.5 Motivación para aprender 
 
Los adultos están más motivados para aprender por los factores internos, tales como desarrollo 
de la auto-estima, recompensas tales como aumentos de sueldo, ascensos y necesidades descritas 
por Abraham H. Maslow en la jerarquía de necesidades. Aunque eventualmente se puede 
encontrar personas que buscarán evitar participar en los procesos de aprendizajes por varios 
factores como temores, por falta de seguridad, vergüenza entre otros factores. 
21 
 
2.1.8 Modelo andragógico 
La metodología andragógica o modelo no tradicional que se utiliza por algunas instituciones de 
educación, permite que el adulto dirija su propio aprendizaje a través de la socialización, libertad 
individual, horizontalidad, intereses propios, antropocentrismo y flexibilidad, destrezas o 
competencias propias que sumadas a las estrategias anteriores, determinan que el aprendizaje en 
el adulto se oriente a la toma de cociencia de sus conocimientos y experiencias previas, que son 
fundamentales en los individuos adultos, para reprogramar y reenfocar el aprendizaje en 
beneficio suyo y de la comunidad. 
 
Algunas instituciones de educación superior promueven el método andragógico, el que cumple 
una función diferente al de la educación tradicional, pues aprovecha las características del 
modelo andragógico, los intereses, motivacioneso necesidades del participante. 
 
El participante adulto, posee competencias y características propias, obtenidas por su experiencia 
en el medio en el cual se desenvuelve. 
 
Componentes del modelo andragógico: 
� El participante adulto 
� El andragogo 
� Los participantes 
� El entorno 
 
Las condiciones que caracterizan el aprendizaje en el adulto son: confrontación de experiencias y 
la racionalidad. 
 
La metodología andragógica fomenta la autorrealización del aprendizaje en función de los 
siguientes principios: 
 
Participación: Se destaca la igualdad de oportunidades en un proceso de reflexión y toma de 
conciencia, por lo tanto se identifica con el carácter democrático de la educación 
22 
 
Horizontalidad: Profesor y estudiante interactúan en condiciones de igualdad, democracia que 
facilita arribar juntos a al conocimiento de la realidad. 
 
Libertad Individual: Los actores del proceso pese a su igualdad no anulan sus derechos 
individuales sino que le permite al adulto edificar, dadas sus necesidades e intereses. 
Experiencia: Las vivencias acumuladas en el transcurso de la vida del adulto, acumulan 
conocimientos, habilidades y competencias que nutren y dinamizan el proceso de orientación-
aprendizaje de todos los miembros que intervienen en el proceso educativo. 
 
Al comparar estos principios con la educación tradicional es evidente la diferencia. En el modelo 
tradicional: El profesor desarrolla en presencia del estudiante, una serie de metodologías y de 
prácticas pedagógicas para facilitar el aprendizaje de éste, a la vez que dirige y controla el 
desarrollo del mismo, el tiempo de aprendizaje y el espacio se circunscribe a un edificio o aula, 
con programaciones de tiempo cerradas, y las herramientas de estudio son señaladas por la 
institución académica o el profesor; carecen además, del método de evaluación individual y de la 
co-evaluación. 
 
Por la otra parte al comparar los principios andragógicos: El aprendizaje se hace posible gracias a 
la participación del estudiante, a las condiciones de igualdad entre estudiante y facilitador, al 
ejercicio de su libertad individual, conocimientos previos y experiencias a lo largo de su vida. 
 
2.1.9 La Andragogía dentro del nuevo paradigma educativo. 
 
La Andragogía, como ciencia de la educación de adultos, no se puede admitir como parte del 
campo de acción de la Pedagogía, pues los conceptos, metodología, estructura y organización son 
distintos para estas dos ciencias. 
 
El proceso educativo clásico resulta inadecuado para generar aprendizajes acordes a las 
necesidades de conocimiento que exigen los continuos cambios y profundas transformaciones 
del mundo actual. 
23 
 
Constantemente la ciencia y la tecnología avanzan a pasos gigantescos. La validez de 
conocimientos, de patrones estáticos, de estructuras rígidas y concluidas, es cada vez más 
limitada. Ante estas realidades las instituciones educativas deben orientar al individuo de las 
nuevas generaciones bajo un nuevo paradigma que responda a los cambios vertiginosos que se 
presentan. 
 
Félix Adam, padre de la Andragogía, establece los fundamentos teóricos para la formación de un 
nuevo individuo, preparado para enfrentar los cambios, innovador, creativo, crítico y reflexivo. 
Un adulto formado en diferentes campos y tiempos, dispuesto a descubrir una realidad futura con 
una serie de posibilidades no se puede imaginar. 
 
2.1.10 Tecnología de la información y la comunicación y modelos andrágogico 
 
La tendencia actual de los modelos andrágogicos y las tecnologías de la información y la 
comunicación está centrada en el rol del educando y su proceso de aprendizaje, como el elemento 
básico, sin perder de vista al otro sujeto dentro del modelo; el andragogo. Por lo que resulta 
importante reconocer que los dos actores son relevantes en el proceso educativo. En esta 
situación es importante conocer los niveles de acceso, uso y apropiación de los docentes para 
definir las líneas de acción que permitan un aprovechamiento más sistemático de las tecnologías 
de la información y la comunicación. 
 
Con esta óptica implica repensar el papel y formación de los docentes como elemento 
primordial, en el uso de la tecnología de la información y la comunicación, pues en él recaen las 
posibilidades de éxito o fracaso de la implementación de proyectos educativos con uso de 
tecnología. 
 
En el marco de los elementos que intervienen en un modelo andrágogico, la tecnología de la 
Información y comunicación resulta de gran importancia puesto que permitirá el desarrollo de 
competencias adecuados a los cambios exigencias de un mundo globalizado, por lo que se hace 
24 
 
necesario que en el momento de aplicar la tecnología de la información y la comunicación, se 
tome en cuenta que el desarrollo de actividades prácticas debe comprender: 
 
Formulación de actividades educativas en un mundo de libre acceso a la información. 
Actividades recomendadas para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación. 
 
� Webquests 
� Actividades de colaboración e intercambio, entre docentes, estudiantes y escuelas. 
� Historia Digital Narrada 
� Derecho de Autor y Reconocimiento de Autoría. 
� Cámaras Digitales: Fotos y Videos. Chicos y Docentes. 
� Evaluación y Modelo Rubric. 
 
 
2.1.11 Estrategias Andragógicas 
 
 
La aplicación de estrategias andragógicas, por parte del docente, permite el desarrollo del proceso 
de enseñanza-aprendizaje de manera eficiente y adecuada a la población estudiantil adulta. 
 
La Andragogía como Ciencia de la Educación de Adultos, establece como estrategia: 
 
Constituir un ambiente de competencia y reflexividad, las realidades diversas de grupos y 
participantes distintos; dentro de un campo de información que fomente la identidad y la 
diferencia, con espacio abierto para la producción, la creación, la innovación. 
 
Además lograr integrar de manera armoniosa los rasgos interdisciplinarios de los participantes. Y 
generar un espacio abierto al cambio, en una nueva forma de generar el aprendizaje que permita 
al educando desarrollar sus competencias hasta donde él se lo proponga. 
25 
 
2.1.12 El Participante Adulto 
 
El proceso de aprendizaje en un adulto es diferente al de un niño, el adulto ya tiene una serie de 
competencias a las que integra los nuevos conocimientos y apropia su aprendizaje como un 
proceso electivo en función de sus motivaciones e intereses. 
 
El adulto como un ente "bio-psico-sociológico" siente, vive, actúa y da significado a lo que 
aprende dentro de la realidad y del paradigma que lo rodea. Descontextualizar al adulto de esta 
compleja realidad que representa, es separar su naturaleza y someterlo a formarse en la 
discrepancia de su propia racionalidad. Crear un proceso de aprendizaje auto regulado de un 
individuo, es reconocer la capacidad que tiene de asumir la responsabilidad consigo mismo y con 
los demás del vivir y existir, respetando el proceso que lo define como un ser con naturaleza 
propia- único e irrepetible. 
 
El rol del participante adulto en el proceso de aprendizaje, no es ser un simple receptor y 
repetidor de conocimientos. Su participación implica el análisis crítico de cualquier situación 
problemática que incida significativamente en su contexto, es decir la participación se 
caracteriza por una actitud crítica constante orientada siempre a la propuesta de soluciones 
constructivas. 
 
El adulto no es un niño grande, pues ya cuenta con una serie de saberes sobre los cuales 
fundamenta su cosmovisión y sus diversas interpretaciones. El adulto tiene la capacidad de elegir 
y de plasmar esa elección con sus emociones y sentimientos. La concepción del adulto 
cognitivamente, no puede ser como una tabla rasa. 
 
El adulto busca el conocimiento para su aplicación inmediata que le permita producir en el 
menor tiempo,con la clara conciencia de ser más competitivo en la sociedad. Más aún si el 
proceso de aprendizaje es patrocinado por una organización que espera mejorar su posición 
competitiva, mejorando sus competencias laborales; entendiendo como competencias al conjunto 
de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes orientadas a un desempeño superior en su 
26 
 
entorno laboral, que incluyen tareas, actividades y responsabilidades, que contribuyen al logro de 
los objetivos. 
 
2.1.13 El Andragogo 
 
Es un facilitador y orientador competente en el proceso de transferir conocimientos de 
experiencias a los adultos que están sujetos a un proceso de aprendizaje, fortaleciendo el análisis 
crítico y reflexivo a partir de las competencias que el educando ya posee. 
 
El andragogo ya no es un simple instructor, pues desempeña varios roles: facilitador, transmisor 
de informaciones, agente de sensibilización, agente del cambio, agente de relación, tutor, mentor. 
 
El andragogo planifica y organiza la actividad educativa, cuyo actor principal es el participante, 
facilita las interacciones interpersonales. 
 
El andragogo puede tomarse como persona-recurso en muchas situaciones, considerándolo 
igualmente, como un participante en el proceso continuo de aprendizaje 
 
2.1.14 Los Participantes 
 
Los participantes, se consideran como fuentes de recursos, debido al conjunto de experiencias 
que poseen. Los adultos reunidos en grupos de participantes, forman una variedad de recursos, 
debido a sus experiencias previas y de su voluntad para aprender, por lo que cada uno de los 
integrantes del grupo se transforma en un agente del aprendizaje, en lo referente al contenido o al 
proceso. 
 
En la Andragogía los participantes mantienen una interacción, entre el que educa y el que 
aprende, interacción que se da en sentido horizontal, en un nivel participativo. Sin embargo el 
admitir la Andragogía con un esquema conceptual y analítico, como ciencia de la educación de 
27 
 
los adultos, permite reconocer que el proceso de formación no está centrado exclusivamente en el 
que aprende; sino también en los facilitadores e investigadores, para despertar un espíritu de 
inquietud, con el objetivo de profundizar en el marco teórico y contenido de esta ciencia, para 
responder a una progresiva necesidad de encontrar los puntos adecuados de acceso al 
conocimiento y el abordaje científico, pertinente, que demanda la educación en esta etapa de la 
vida. 
 
2.1.15 Entornos constructivistas de aprendizaje 
 
En un entorno educativo, en donde cada integrante del grupo tiene un grado de responsabilidad, 
se puede convertir en un recurso con una asociación vertical y horizontal que generan los 
intercambios para producir transferencias dinámicas de doble vía. 
 
El fortalecimiento de un ambiente socio-emotivo adecuado es necesario para hacer propiciar el 
proceso de aprendizaje, los ambientes físicos así como los recursos tecnológicos con los que se 
cuentan, influyen los colores, el clima, la comodidad, la tranquilidad. 
 
En los entornos constructivistas se distinguen tres tipos: El primero comprende el entorno 
inmediato, creado para realizar el aprendizaje, es decir, la actividad educativa. El segundo se 
relaciona con el organismo educativo que facilita los recursos y los servicios humanos y 
materiales. El tercer tipo comprende a las instituciones y a las agrupaciones sociales. 
 
 
2.2 Tecnología aplicada a la educación 
 
2.2.1 Educación 
 
Educación es: La acción o proceso de educar o ser educado; es decir la acción de impartir 
conocimientos. 
28 
 
2.2.2 Aprendizaje 
 
"Llamamos aprendizaje a la modificación relativamente permanente en la disposición o en 
la capacidad del hombre, ocurrida como resultado de su actividad y que no puede 
atribuirse simplemente al proceso de crecimiento y maduración." (Diaz Bondenave: 1986) 
 
Cotton (1989) afirma que el aprendizaje es un proceso de adquisición de un nuevo conocimiento 
y habilidad. Para que este proceso pueda ser calificado como aprendizaje, en lugar de una simple 
retención pasajera, debe implicar una retención del conocimiento o de la habilidad en cuestión 
que permita su manifestación en un tiempo futuro. El aprendizaje puede definirse de un modo 
más formal como un cambio permanente en el comportamiento o en el posible comportamiento, 
fruto de la experiencia 
 
2.2.3 La educación a distancia 
 
La combinación de educación y tecnología para llegar a su audiencia a través de grandes 
distancias. Esto viene a ser un medio estratégico para proporcionar entrenamiento, educación y 
nuevos canales de comunicación para negocios, instituciones educativas, gobierno y agencias 
privadas. Con pronósticos de ser uno de los siete mayores desarrollos en el área de la educación 
en el futuro, la educación a distancia es crucial en nuestra situación geopolítica como un medio 
para difundir y asimilar la información en una base global según Texas A&M University. 
 
Educación a distancia es distribución de educación que no obligan a los estudiantes a estar 
físicamente presentes en el mismo lugar con el instructor. Educación a distancia significaba 
estudiar por correspondencia. Hoy el audio, el video y la tecnología en computación son modos 
más comunes de envío The Distance Learning Resource Network (DLRN). 
 
El término educación a distancia representa una variedad de modelos de educación que tienen en 
común la separación física de los maestros y algunos o todos los estudiantes. 
29 
 
A su nivel básico, la educación a distancia se realiza cuando los estudiantes y maestros están 
separados por la distancia física y la tecnología (voz, video, datos e impresiones) a menudo en 
combinación con clases cara a cara, es usada como puente para reducir esta barrera. 
 
El programa de educación a distancia ha sido concebido como un medio de educación no formal 
que permite integrar a personas que, por motivos culturales, sociales o económicos no se adaptan 
o no tienen acceso a los sistemas convencionales de educación. 
 
2.2.4 Elementos claves en educación a distancia 
 
2.2.4.1 Estudiantes: 
 
Independiente del contexto en que se desarrolle la educación, el papel de los estudiantes es 
aprender. Esta es una tarea generalmente intimidante que en la mayoría de los casos requiere 
motivación, planeación y la habilidad para analizar y aplicar los conocimientos que aprende. 
Cuando la educación es a distancia tienen una carga especial por que se encuentran separados de 
sus compañeros, y no tienen cerca de ellos con quién compartir sus intereses y conocimientos. 
Por otro lado, con las nuevas tecnologías, tienen ahora la posibilidad de interactuar con otros 
compañeros que viven en medios muy posiblemente distintos al suyo y enriquecer su aprendizaje 
con las experiencias de los demás, además de la experiencia de sus maestros. 
 
2.2.4.2 Maestros: 
 
La efectividad de cualquier proceso de educación a distancia descansa en los hombros de los 
maestros. En un salón de clases tradicional, las responsabilidades del maestro incluyen además de 
determinar el contenido específico del curso, entender y atender las necesidades particulares de 
los estudiantes. En la educación a distancia los maestros deben además: 
• Desarrollar una comprensión y conocimiento de las características y necesidades de sus 
estudiantes a distancia con muy poco o ningún contacto personal. 
30 
 
• Adaptar los estilos de enseñanza, tomando en consideración las necesidades y expectativas de 
una audiencia múltiple y diversa. 
• Conocer la forma de operar de la tecnología educativa mientras conserva su atención en su 
papel de educador. 
• Funcionar de forma efectiva como facilitador y como proveedor de contenidos. 
 
2.2.4.3 Asesores: 
 
Es un nuevo personaje en la educación a distancia que se utiliza, en los sitios remotos, para 
apoyar al maestro o instructorprincipal, proporcionando asesoría y apoyo a los estudiantes y 
siendo un puente entre los estudiantes y el maestro principal. Desarrollan funciones como 
instalación de equipo y software, reúnen los trabajos y tareas, aplican exámenes y son los ojos y 
oídos del maestro en los sitios distantes. 
 
2.2.4.4 Personal de Soporte: 
 
Son los encargados de que los innumerables detalles técnicos y de comunicación requeridos en 
un proceso de educación a distancia funcionen de forma efectiva. Con regularidad se encargan 
del registro de los estudiantes, duplicación y distribución de los materiales, envío de los libros de 
texto, control y distribución de la correspondencia entre alumnos y maestros, calendarización de 
los cursos, control de las calificaciones, seguimiento del desarrollo de los cursos. En la parte 
técnica de la tecnología educativa, se encargan de la instalación y funcionamiento de las redes de 
comunicación, de la instalación o desarrollo del software requerido para el proceso de educación 
a distancia, de la asistencia técnica de las dudas de los alumnos o de la corrección de las fallas y 
problemas de comunicación, o de funcionamiento. 
 
2.2.4.5 Administradores 
Los administradores están de forma estrecha relacionados con la planeación e instrumentación de 
los programas de educación a distancia. Una vez que están en operación los programas logran la 
31 
 
coordinación entre el personal de soporte, técnico, académico para asegurar que existan los 
recursos materiales, tecnológicos y humanos para alcanzar los objetivos de la institución. 
Mantienen el enfoque académico de los programas de educación a distancia. 
 
2.2.5 Ventajas de la educación a distancia 
 
• Alcanzar una mayor audiencia de estudiantes. 
• Satisfacer las necesidades de los estudiantes que no pueden asistir a las clases regulares en las 
universidades por limitaciones de trabajo, tiempo o espacio. 
• Involucrar en las clases la participación de expertos de otras áreas que se localicen en cualquier 
parte y que de otra manera no estarían accesibles para los estudiantes. 
• Reunir estudiantes de diferentes ambientes culturales, económicos, sociales y con variadas 
experiencias laborales y de conocimientos. 
• Hacer accesible la educación y capacitación a estudiantes en áreas apartadas. 
• Permitir que los puedan continuar con sus estudios sin tener que dejar de trabajar y recibir un 
salario. 
• Lograr que los estudiantes pueden recibir asesorías de los maestros expertos más calificados. 
 
2.2.6 La educación on-line 
 
Hace 20 años, con el nacimiento de los primeros sistemas de comunicación mediada por 
ordenador, algunos pedagogos como Harasim (1990) propusieron un nuevo dominio de 
aprendizaje, la educación online, que combinaba rasgos de la educación a distancia tradicional 
(en sus orígenes, educación por correspondencia) con la intensa interacción comunicativa que se 
produce en la formación presencial. Su hipótesis central era que los nuevos medios, 
especialmente las redes informáticas, podían enriquecer notablemente la interacción entre 
profesores y estudiantes y entre los propios estudiantes, flexibilizar y personalizar una modalidad 
educativa industrial como la educación a distancia y permitir la introducción de estrategias 
32 
 
didácticas anteriormente imposibles debido a las limitaciones impuestas por los medios de 
comunicación disponibles. 
 
Los medios tradicionales de la educación a distancia son pasivos y proporcionan una interacción 
mínima entre estudiantes y profesores y entre los propios estudiantes según Gregor y Cuskelly 
(1994). Los grandes sistemas de educación a distancia han tenido que crear redes de soporte y 
tutoría a los estudiantes a fin de paliar la sensación de aislamiento (uno de los motivos 
fundamentales de abandono de los estudios). Las nuevas tecnologías de la información y la 
comunicación están cambiando muchos planteamientos en la educación a distancia. Las 
posibilidades que ofrecen están abriendo paso a nuevas estrategias didácticas, como el 
aprendizaje colaborativo, basado en la comunicación entre iguales en un entorno rico en 
información, y a nuevos roles docentes. Los entornos tecnológicos de enseñanza aprendizaje se 
concretan en la actualidad en el concepto de aula virtual según Adell y Gisbert (1997). 
 
2.2.6.1 Clasificación de la educación on-line 
 
e-Learning 
 
Aunque e-Learning no es un término castellano, su uso se ha generalizado de tal forma que es el 
más extendido a nivel mundial. Existen otros términos, que significan prácticamente lo mismo y 
a veces se usan como sinónimos, tales como: teleformación, formación on-line, enseñanza 
virtual, entre otras. 
 
Podemos entender e-Learning como, el procesos de enseñanza-aprendizaje que se llevan a cabo a 
través de Internet, caracterizados por una separación física entre profesorado y estudiantes, pero 
con el predominio de una comunicación tanto síncrona como asíncrona, a través de la cual se 
lleva a cabo una interacción didáctica continuada. Además, el alumno pasa a ser el centro de la 
formación, al tener que autogestionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y compañeros. 
 
33 
 
Esta modalidad formativa a distancia a través de Internet o semipresencial (una parte de los 
procesos formativos se realizan de manera presencial), ha contribuido a que la formación llegue a 
un mayor número de personas. Entre las características más destacadas del eLearning están: 
 
� Desaparecen las barreras espacio-temporales. Los estudiantes pueden realizar un curso en su 
casa o lugar de trabajo, estando accesibles los contenidos cualquier día a cualquier hora. 
Pudiendo de esta forma optimizar al máximo el tiempo dedicado a la formación. 
� Formación flexible. La diversidad de métodos y recursos empleados, facilita el que nos 
podamos adaptar a las características y necesidades de los estudiantes. 
� El alumno es el centro de los procesos de enseñanza-aprendizaje y participa de manera activa 
en la construcción de sus conocimientos, teniendo capacidad para decidir el itinerario 
formativo más acorde con sus intereses. 
� El profesor, pasa de ser un mero transmisor de contenidos a un tutor que orienta, guía, ayuda 
y facilita los procesos formativos. 
� Contenidos actualizados. Las novedades y recursos relacionados con el tema de estudio se 
pueden introducir de manera rápida en los contenidos, de forma que las enseñanzas estén 
totalmente actualizadas. 
� Comunicación constante entre los participantes, gracias a las herramientas que incorporan las 
plataformas e-Learning (foros, chat, correo-e, y otros). 
 
b-Learning 
 
b-Learning es la abreviatura de Blended Learning, término inglés que en términos de enseñanza 
virtual se traduce como "Formación Combinada" o "Enseñanza Mixta". Se trata de una 
modalidad semipresencial de estudios que incluye tanto formación no presencial (cursos on-line, 
conocidos genéricamente como e-learning) como formación presencial. 
Se está empezando a adoptar este modelo de formación on-line, ya que combina las interesantes 
ventajas de la enseñanza on-line (aulas virtuales, herramientas informáticas, Internet) con la 
posibilidad de disponer de un profesor como supervisor de los cursos. 
34 
 
Diferencia entre b-Learning y e-Learning 
 
Dentro de las modalidades de enseñanza a distancia, la que más éxito está teniendo en el siglo 
XXI es el e-Learning, la formación on-line. A diferencia del aprendizaje a distancia tradicional, 
como puede ser la universidad a distancia (el alumno aprende por si solo mediante libros y 
dispone de un profesor para dudas), el aprendizaje electrónico aprovecha todos los recursos que 
ofrece la informática e Internet para proporcionar al alumno una gran cantidad de herramientas 
didácticas que hacen que el curso on-line sea más dinámico, fácil de seguir e intuitivo. 
 
En e-Learning el rol del profesor es el de un tutor on-line.Al igual que un profesor convencional, 
resuelve las dudas de los alumnos, corrige sus ejercicios, propone trabajos, la diferencia radica en 
que todas estas acciones las realiza utilizando Internet como herramienta de trabajo, bien por 
medios textuales (mensajería instantánea, correo electrónico), bien por medios audiovisuales 
(videoconferencia). 
 
En b-Learning el formador asume de nuevo su rol tradicional, pero usa en beneficio propio el 
material didáctico que la informática e Internet le proporcionan, para ejercer su labor en dos 
frentes: como tutor on-line (tutorías a distancia) y como educador tradicional (cursos 
presenciales). La forma en que combine ambas estrategias depende de las necesidades específicas 
de ese curso, dotando asía la formación on-line de una gran flexibilidad. 
 
m-Learnig 
 
Es una nueva modalidad de distribución del conocimiento a través de dispositivos móviles. 
 
Si bien el m-Learning no es una modalidad muy difundida aún en América Latina, poco a poco 
comienza a generar interés, entre compañías farmacéuticas, hospitales, organizaciones médicas y 
sanitarias, facultades de medicina y asociaciones del sector. 
 
35 
 
Pero qué es el m-Learning. En líneas generales, se trata de implementaciones educativas con 
componentes hipertextuales y multimediales en formatos digitales, que se utilizan para brindar 
capacitación e información a usuarios de diversos tipos de dispositivos móviles (palms, pocket 
pc, celulares, notebooks, laptops, teléfonos móviles, agendas electrónicas, tablets PC, pocket pc, 
i-pods y todo dispositivo de mano que tenga alguna forma de conectividad inalámbrica). Sin 
duda, un nuevo paradigma que cuenta con precedentes en compañías como Vodafone, 3COM o 
Nokia, y que podría sintetizarse como el punto de intersección en el que confluyen la informática 
móvil y el e-Learning, para producir experiencias educativas cuando uno quiera y desde 
cualquier parte. 
 
2.2.7 Herramientas tecnológicas 
 
En la actualidad la sociedad exige cada vez más de los individuos, tanto laboral como en la 
comunidad. Es por esto que el principal objetivo de la educación es formar individuos, que 
puedan desarrollarse en un sistema de competencias. La ciencia y la tecnología, ofrecen una 
infinidad de herramientas tecnológicas que pueden apoyar al profesor en su desempeño laboral. 
 
El tener una formación educativa profesional, hoy en día es más accesible que en décadas 
pasadas, por ejemplo, en última década se ha dado con mayor fuerza, la educación a distancia, 
donde las principales herramientas tecnológicas son la computadora y el Internet, que son los 
mediadores que cortan la distancia entre el alumno y la institución. 
 
La educación que se da dentro de las aulas, tiene una la lista de recurso didáctico tecnológico 
mucho más extensa comenzado desde un pizarrón interactivo, marcadores especiales de pizarrón, 
 
bibliotecas interactivas, proyectores y otros, recordando la computadora y el Internet, existen 
también software que pueden ser usados con un fin didáctico. 
Las herramientas tecnológicas están diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos 
sean aplicados eficientemente, intercambiando información y conocimiento dentro y fuera de las 
organizaciones. 
36 
 
Dentro de las herramientas tecnológicas que se pueden utilizar en el ámbito educativo están los 
procesadores de textos, gráficos, animaciones, tablas y otros ya que pueden utilizarse con 
facilidad; éstas se consideran dentro de la línea del software. A continuación se mencionan las 
siguientes: 
 
Procesador de textos (Word): Con él se desarrollan contenidos de trabajos escritos, es posible 
fortalecer las habilidades de escritura, respetando las reglas convencionales de ortografía y 
gramática; permitiendo al estudiante la inclusión de gráficos, tablas, imágenes y sonidos en los 
diferentes trabajos que realice. 
 
Power Point: Éste es un generador de presentaciones multimedias. Cada presentación que se 
realice con este generador puede contener texto, gráficos, animaciones, video, organigramas, 
tablas, sonidos. La característica principal es que debe tener presentación, nudo y desenlace. 
 
Publisher: Es una aplicación de diseño que permite crear folletos, boletines, newsletters, tarjetas 
personales y volantes; generalmente se hace de una forma rápida y sencilla. Pueden crearse 
diseños propios tanto como los ya establecidos por el programa. 
 
Excel: Es una planilla de cálculos que permite hacer varias operaciones matemáticas de manera 
automática en planillas, con filas y columnas que pueden ser adaptadas o reformadas a las 
necesidades del usuario. 
 
Flash 5: Con esta herramienta se pueden crear páginas Web. Es una aplicación de alto contenido 
interactivo con el que se pueden añadir desde un botón hasta la más compleja animación diseñada 
desde Flash gracias a su versatilidad y potencia. 
 
Cmap Tools: Es una herramienta de software para ayudar en la construcción de mapas 
conceptuales en la cual el estudiante podrá cimentar sus propios modelos de conocimientos, a 
través del análisis de un tema, elaborando un mapa a partir de ideas principales, convertidas en 
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conceptos, palabras ensalces y ligas, que juntas formarán una proposición, la cual nos facilitará el 
dominio específico de el tema, a lo que se le llama aprendizaje significativo. 
 
Dentro de las herramientas tecnológicas es necesario mencionar aquellas que apoyan la 
administración del conocimiento, las cuales están siendo utilizadas por diferentes organizaciones 
para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente, intercambiando 
información y conocimiento dentro y fuera de las mismas. 
 
Ruggles define a las herramientas de administración del conocimiento como aquellas que 
permiten a las organizaciones generar, acceder, almacenar y transferir conocimiento existente en 
la empresa. 
 
Para entender mejor es necesario aclarar que la mayoría de los sistemas no manejan conocimiento 
sino información, es por eso que es preciso hacer la diferencia entre los dos conceptos; la 
información puede ser definida como datos relacionados mientras que conocimiento es la 
información razonada 
 
Según Gabriel Valerio (2002) la estructura de procesos clave del Centro de Sistemas del 
Conocimiento contiene tres grandes áreas: 
� Sistemas de capitales 
� Capital humano 
� Capital instrumental. 
 
En cuanto a herramientas es necesario enfocarse en la administración del capital instrumental; el 
cual se refiere a la determinación, implementación y desarrollo del arreglo óptimo del conjunto 
de instrumentos que apoyan el proceso de generación de valor de las organizaciones. Esta implica 
la generación de una base de conocimientos relacionada con la inteligencia interna y externa de la 
organización, que en el caso de educación, utilizarían las instituciones educativas (colegios, 
universidades, y otros) También incluye los procesos que tienen que ver con la conformación, 
mantenimiento, capitalización y compartición de la base de conocimientos. 
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El propósito de la administración del capital instrumental según América Martínez (2001) 
pretende apoyar a las organizaciones en la adopción de una cultura basada en la administración 
del conocimiento mediante la implementación de herramientas de software que se adecuen a las 
necesidades de las mismas. 
 
Las herramientas para la administración del conocimiento (KM, en sus siglas en inglés) no son 
necesariamente herramientas con una complejidad técnica mayor por el hecho de administrar 
conocimiento, muchas de éstas, son sencillas, una simple base de datos que administre lecciones 
aprendidas, mejore prácticas o competencias cumplen estrictamente con la definición de una 
herramienta KM, aunque también se pueden encontrar herramientas más complejas como un 
Decision Support Systems (DSS) Customer RelationshipManagement (CRM) y otros que son 
herramientas que a través de técnicas complejas, además de registrar y explotar conocimientos, 
los pueden generar también. 
 
A continuación se presenta una clasificación que puede ayudar a reconocer diferencias entre las 
aplicaciones de software que pueden soportar proceso de KM y otras tecnologías que dan soporte 
a las aplicaciones llamadas infraestructuras. 
 
2.2.8 Herramientas tecnológicas de soporte a la administración del conocimiento 
 
Infraestructura: Base sobre la cual las soluciones o aplicaciones de KM construidas, es decir, 
todas aquellas bases de datos (repositorios de información estructurada) o correos y documentos 
(información no estructurada); el groupware que provee el soporte necesario a las actividades de 
colaboración para compartir conocimientos, así como los servicios de redes y telecomunicaciones 
que permiten hacer el enlace para los grupos de trabajo. 
 
Repositorios de almacenamiento: En esta categoría de tecnología se ubican a todos los medios de 
almacenamiento de información comúnmente encontrados con el nombre de base de datos, bases 
de conocimiento o datawarehouses. Éstos sirven como bodegas de almacenamiento de 
información, siendo el principal fin explotar esos almacenamientos. 
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Tecnologías de red: Son todos aquellos protocolos y avances en el ramo de las 
telecomunicaciones que permiten la creación de redes en cualquiera de sus modalidades, 
incluyendo Intranet, Extranet y el Internet así como el flujo de información entre ellas. 
 
Plataformas de aplicaciones: Son un elemento clave y muchas veces determinante en la selección 
de una herramienta de KM ya que estas son las bases sobre las que corren las aplicaciones, se 
habla básicamente de Lotus Notes y Microsoft como dos grandes rivales. 
 
Tecnologías de inteligencia artificial: Estas tecnologías utilizan modelos y metodologías 
alrededor del conocimiento, incluyen sistemas multiagentes, aprendizaje y razonamiento 
automático y agentes inteligentes. 
 
Aplicaciones: se construyen sobre la infraestructura para proveer acceso a las bases de 
conocimiento. Muchas veces utilizan las tecnologías de red para lograr la colaboración, a través 
de portales de información empresarial, avanzados sistemas de búsqueda y consultas basadas en 
Web. Para los usuarios, las aplicaciones son sólo la interfase en la cual interactúan para lograr 
acceso al conocimiento. 
 
Es importante resaltar que la industria del software para KM está en una fase muy temprana por 
lo que el fin último de las herramientas de software para KM es proporcionar un elemento de 
apoyo que le permita sobre la base del manejo del conocimiento de la organización, tomar 
mejores decisiones. 
 
Tomando en cuenta que en la actualidad hay muchas herramientas que están siendo utilizadas 
para los procesos de enseñanza-aprendizaje es necesario mencionar aquellas herramientas que 
son utilizadas para la creación de clases virtuales y las que pueden compartir información de una 
base a otra. Entre ellas están: 
 
El Blackboard: Es una plataforma tecnológica en red, que ayuda al proceso de enseñanza 
aprendizaje de los cursos en línea. Esta herramienta es utilizada en diferentes universidades del 
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mundo con la cual se ha logrado crear el concepto de aula abierta. Gracias a esta herramienta se 
ha logrado crear el concepto de aula virtual disponible las 24 horas del día, donde existe una 
interacción asincrónica con los estudiantes y profesores permitiendo así que el proceso de 
enseñanza aprendizaje sea continuo. 
 
 
Webex: Esta herramienta sirve para compartir aplicaciones en tiempo real, páginas Web o los 
escritorios entre computadoras Macintosh, Windows, y Unix. Es utilizada para simular una clase 
en tiempo real, compartir presentaciones y escuchar a los profesores y estudiantes del mismo 
equipo. Para ingresar a una sesión de Webex es necesario tener instalado Java, de lo contrario no 
se puede utilizar la aplicación de manera correcta. 
 
 
Moodle: Es un sistema de gestión del aprendizaje que permite generar aulas virtuales. El software 
se descarga de forma gratuita y se distribuye bajo los términos de licencia pública. Existen 
instituciones que han adoptado la plataforma debido a que además de ser gratuita, ha mostrado 
estabilidad y confiabilidad en múltiples instituciones educativas. 
 
 
CWIS: Es un software libre que permite ensamblar, organizar y compartir colecciones de datos 
acerca de recursos académicos, educativos o de investigación conforme a los estándares 
académicos para los meta datos. Existen instituciones que utilizan esta herramienta para organizar 
los recursos de cursos virtuales y los objetos de aprendizaje desarrollados, de modo que puedan 
ser identificados de manera más ágil. 
 
Los distintos tipos de herramientas que pueden utilizar las organizaciones serán en base a las 
necesidades de las mismas. En el área educativa específicamente, es necesario incorporar a los 
procesos de enseñanza aprendizaje herramientas tecnológicas como las mencionadas, ya que en la 
actualidad, la tecnología es parte del diario vivir y es una forma de aprovechar y promover la 
educación de diferentes formas. 
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2.2.9 Plataforma didáctica tecnológica 
 
La tecnología educativa es el resultado de las aplicaciones de diferentes concepciones y teorías 
educativas para la resolución de un amplio espectro de problemas y situaciones referidos a la 
enseñanza y el aprendizaje. La evolución de la tecnología educativa, que como disciplina nació 
en Estados Unidos de América en la década de los 50 del siglo pasado, ha dado lugar a diferentes 
enfoques o tendencias que hemos conocido como enseñanza audiovisual, enseñanza programada, 
tecnología instruccional, diseño curricular o tecnología crítica de la enseñanza. 
 
Se entiende por tecnología educativa al acercamiento científico basado en la teoría de sistemas 
que proporciona al educador las herramientas de planeación y desarrollo, así como la tecnología, 
que busca mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del logro de los objetivos 
educativos y buscando la efectividad del aprendizaje. 
 
Un aspecto que lo hace tangible son las diversas piezas informáticas denominadas plataformas 
didácticas tecnológicas. Las plataformas tienen diferentes objetivos, como lo es gestionar los 
contenidos, pero también implican la creación de los mismos. Al utilizarlas se busca encontrar 
métodos para volver factible el conocimiento mediado actualmente por los medios tecnológicos, 
desde el punto de vista del método heurístico. Las aplicaciones de la tecnología educativa a la 
Pedagogía son diversas, dependiendo de las necesidades, contextos y objetivos a conseguir. 
 
Es el uso pedagógico de todos los instrumentos y equipos generados por la tecnología, como 
medio de comunicación, los cuales pueden ser utilizados en procesos pedagógicos, a fin de 
facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje. 
 
Las aplicaciones de la tecnología educativa a la pedagogía son diversas, dependiendo de las 
necesidades, contextos y objetivos a conseguir. 
 
La temática que ocupa en esta búsqueda se refiere a las plataformas didácticas como tecnología 
educativa, dada la tendencia de incorporar el uso de la tecnología a todas las esferas de la vida y 
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con especial énfasis en la esfera educativa, ya que aprender es una de las necesidades 
primordiales del hombre. Es por ello que se utilizan cada vez más nuevos recursos tecnológicos 
que suponen un aprendizaje más rápido y mayor motivación por el estudio. 
 
Si se parte de que la tecnología educativa es el acercamiento científico basado en la teoría de 
sistemas que proporciona al educador las herramientas de planeación y desarrollo, así como la 
tecnología que busca mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del logro de los 
objetivos educativos y buscando la efectividad