Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Vista previa del material en texto
La Universidad Católica de Loja Área Administrativa Modalidad Abierta y a Distancia Teoría Administrativa Guía Didáctica Carrera de Administración Pública Departamento de Ciencias Empresariales Sección Organización y Gestión Empresarial Asesoría virtual: www.utpl.edu.ec Autora: Mayra Ortega Vivanco Teoría Administrativa Guía Didáctica La Universidad Católica de Loja MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA Carrera Ciclo � Administración Pública I UTPL-TNAPU0001 TEORÍA ADMINISTRATIVA Guía Didáctica Mayra Ortega Vivanco UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA 4.0, CC BY-NY-SA Diagramación y diseño digital: EDILOJA Cía. Ltda. Telefax: 593-7-2611418 San Cayetano Alto s/n www.ediloja.com.ec edilojainfo@ediloja.com.ec Loja-Ecuador Primera edición ISBN digital - 978-9942-25-416-0 La versión digital ha sido acreditada bajo la licencia Creative Commons 4.0, CC BY-NY-SA: Reconocimiento-No comercial-Compartir igual; la cual permite: copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra, mientras se reconozca la autoría original, no se utilice con fines comerciales y se permiten obras derivadas, siempre que mantenga la misma licencia al ser divulgada. https:// creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es 10 de octubre, 2018 http://www.ediloja.com.ec mailto:edilojainfo%40ediloja.com.ec?subject= https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es 2. Índice 2. Índice 4 3. Introducción 7 4. Bibliografía 9 4.1. Básica 9 4.2. Complementaria 10 5. Orientaciones generales para el estudio 11 6. Proceso de enseñanza-aprendizaje para el logro de competencias 14 PRIMER BIMESTRE UNIDAD 1. LA ADMINISTRACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO 14 1.1. Administrar y administración 14 1.2. La administración como objeto de estudio 15 1.3. Empresa, empresarios, emprendedores e intraempresarios 17 1.4. Relaciones de la administración con otras ciencias 19 1.5. Importancia de la administración 20 Autoevaluación 1 22 UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA 26 2.1. La administración como actividad humana y profesión 26 2.2. La administración privada y la administración pública 27 2.3. Calidad y eficiencia en la administración pública 28 Autoevaluación 2 31 UNIDAD 3. LA ADMINISTRACIÓN EN LA HISTORIA 34 3.1. Tiempos prehistóricos 34 3.2. Tiempos antiguos 34 3.3. Administración en la Edad Media 39 3.4. Administración en la Edad Moderna y Época Contemporánea 40 Autoevaluación 3 43 UNIDAD 4. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 46 4.1. El maquinismo y los inventos: transformación de los métodos de producción y organización del trabajo 46 4.2. Momentos de la revolución industrial 47 4.3. Cambios y conflictos surgidos en la revolución industrial 48 4.4. Las nuevas ideologías y doctrinas 48 4.5. Expansión de la revolución industrial 49 Autoevaluación 4 50 UNIDAD 5. CAPITAL Y TRABAJO 53 5.1. Solución a los conflictos de capital y trabajo 53 5.2. Manifestaciones de la administración en los reinos indígenas de América 55 Autoevaluación 5 57 UNIDAD 6. LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA O ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN 60 6.1. Introducción 60 6.2. La administración científica de Frederick Taylor (1856-1915) 60 6.3. La administración industrial y general de Henri Fayol (1841- 1925) 62 Autoevaluación 6 64 UNIDAD 7. CICLOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 68 7.1. Funciones del proceso administrativo: método científico 68 7.2. Toma de decisiones 69 7.3. Programación 70 7.4. Comunicación 70 7.5. Control 70 7.6. Evaluación 71 Autoevaluación 7 72 SEGUNDO BIMESTRE UNIDAD 8. ESCUELAS Y TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN 75 8.1. Introducción 75 8.2. La escuela de las relaciones humanas o escuela humanística 76 8.3. La escuela Behaviorista o del comportamiento administrativo 78 8.4. La escuela estructuralista, teoría de las organizaciones 79 8.5. Escuela de sistemas 81 8.6. Escuela de administración por objetivos 84 8.7. Escuela matemática de la administración 86 Autoevaluación 8 88 UNIDAD 9. TEORÍAS Y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS 92 9.1. Introducción 92 9.2. Teoría Z o rasgos de la administración japonesa 92 9.3. Administración por procesos 93 9.4. El liderazgo y el arte de dirigir 95 9.5. Las funciones de la gerencia 97 9.6. Innovación: una práctica fundamental de gerencia 99 9.7. Sostenibilidad empresarial 100 9.8. Ética administrativa 101 Autoevaluación 9 103 7. Solucionario 106 8. Glosario 122 9. Referencias bibliográficas 123 7 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES 3. Introducción La asignatura Teoría Administrativa, corresponde al primer ciclo de la carrera de Administración Pública ofertada por la Universidad Técnica Particular de Loja en la Modalidad de Estudios a Distancia. Pertenece a la unidad de Organización Curricular Básica y al campo de formación teórico; con un equivalente de 160 horas distribuidas en 32 horas de docencia (CD), 36 horas del de prácticas de aplicación y experimentación de los aprendizajes (CAE); y, 96 horas de aprendizaje autónomo (CAA) en la que se abordarán dos problemáticas en el marco del proyecto: i) incipiente gestión administrativa en las instituciones y empresas públicas; y ii) la deficiencia de valores y cultura del ser humano. El propósito que la asignatura pretende alcanzar será analizar las teorías administrativas desde los diferentes enfoques de manera crítica y reflexiva, así como la aplicación de la teoría a través de los métodos, herramientas, modelos y procesos en la empresa pública. La contribución que se dará desde la asignatura al perfil de egreso de la carrera será capacitar al estudiante para que comprenda el origen, naturaleza, ámbito y alcance de la teoría y técnicas administrativas y sus tendencias actuales de modo que les sirva de orientación y guía para su acción humana, directiva y/o gerencial impactando con altos desarrollos de las empresas públicas, comunidades y sociedad en general; para ello, se han planteado nueve contenidos que se encuentran didáctica y pedagógicamente estructurados para que el estudiante logre con facilidad captar los conceptos teóricos y prácticos de esta disciplina. Los temas están ordenados conforme al programa de estudios, aprovechando el diseño del texto básico que abarca todos los tópicos planteados. En el primer bimestre, se analizan siete temáticas primordiales dentro de administración para comprender las definiciones de administración, las relaciones de esta disciplina con otros campos de las ciencias, su importancia como objeto de estudio y como práctica social; se presenta una síntesis de las manifestaciones 8 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES del fenómeno administrativo a través de la historia así como la relación de los aportes que los clásicos de la administración han hecho para la formación de la teoría administrativa y sus aplicaciones en los procesos de dirección y gerencia de empresas; se abordaran temas como objeto de estudio, la administración pública y privada, la administración en la historia, la revolución industrial y desarrollo de la administración científica, capital y trabajo, la escuela clásica de la administración y los ciclos de los procesos administrativos. En el segundo bimestre, se estudiarán las escuelas y tendencias actuales de la administración; y, las teorías y prácticas administrativas, dentro de las cuales, el liderazgo, innovación, sostenibilidad empresarial y ética administrativa son relevantes en la formación. Esperamos que las estrategias de estudio definidas permitan fortalecer su conocimiento, mejorar sus habilidades, potencializar sus fortalezas para liderar procesos administrativos relevantes para la sociedad. ¡Bienvenido! 9 Guía Didáctica: Teoría AdministrativaMODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES 4. Bibliografía 4.1. Básica Ramírez Cardona, C., y Ramírez, M. (2017). Fundamentos de administración. Bogotá: ECOE Ediciones. El libro “Fundamentos de Administración” contiene la información necesaria para abordar los temas del plan de estudios. Los cinco contenidos analizan la administración como objeto de estudio y contexto del fenómeno administrativo; la administración en la historia; la administración científica o escuela clásica de la administración y finalmente las teorías y prácticas administrativas. Contenidos analizados de manera secuencial conforme la planificación de la asignatura. En cada una de las unidades se presentan evaluaciones propuestos con la finalidad que los señores estudiantes comprueben y refuercen su aprendizaje. Ortega-Vivanco, M. (2018). Guía didáctica de Fundamentos de Administración. Editorial Universidad Técnica Particular de Loja. Loja-Ecuador. En el sistema de estudios a distancia la guía didáctica conduce al estudiante en el proceso de aprendizaje, constituye uno de los recursos didácticos, diseñados para motivar, orientar y promover la interacción docente- estudiante y de esta manera, asegurar el logro de las competencias previstas; por lo tanto, se recomienda revisar detenidamente los temas presentados en este documento. 10 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES 4.2. Complementaria Herrscher, E. G., Rébori, A., & D´Annunzio, C. (2009). Administración: aprender y actuar. Management sistémico para PyMEs. Buenos Aires: Gránica S.A. El libro contiene los fundamentos teóricos y las nociones básicas descritos en los capítulos 2,3,5,6,13 y 14. Las tendencias innovadoras en el conocimiento y en nuevas formas de hacer negocio se encuentran desarrollados en los capítulos 4, 8, 15, 16,17, 23, 28 y 30. El libro en general integra lo operativo y lo estratégico, las técnicas y los valores, la racionalidad y la pasión. El libro presenta lecturas recomendadas para ampliar los conocimientos en el campo de la teoría y práctica administrativa. Summers, D. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson Educación. El libro contiene los fundamentos teóricos y las nociones básicas descritos en los capítulos 2,3,5,6,13 y 14. Las tendencias innovadoras en el conocimiento y en nuevas formas de hacer negocio se encuentran desarrollados en los capítulos 4, 8, 15, 16,17, 23, 28 y 30. El libro en general integra lo operativo y lo estratégico, las técnicas y los valores, la racionalidad y la pasión. El libro presenta lecturas recomendadas para ampliar los conocimientos en el campo de la teoría y práctica administrativa. 11 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES 5. Orientaciones generales para el estudio El estudio a distancia exige al alumno una gran disciplina personal, dedicación y entrega. Es muy importante llevar las actividades de estudio de manera ordenada y secuencial. Con este fin a continuación se ofrecen varias recomendaciones a tomar en cuenta para lograr un aprendizaje efectivo: ▪ Revise el plan docente de la asignatura, aquí encontrara todas las actividades académicas planificadas para la asignatura. ▪ Participe en las actividades síncronas y asíncronas propuesta en el plan docente. ▪ El material básico para el estudio de la asignatura se compone de un texto básico, guía didáctica y tareas. La guía didáctica tiene como propósito orientar el aprendizaje, conducirle a trabajar con el texto básico y especificarle las diversas actividades que deberá cumplir. Es conveniente, por lo tanto, empiece leyendo la guía didáctica, la cual le ayudará en el manejo del texto básico. ▪ Desarrolle las tareas progresivamente, estas son estrategias de aprendizaje y preparación para las evaluaciones parciales y presenciales considerando la guía didáctica y texto básico. ▪ La preparación de las tareas con otros compañeros es recomendable, a efecto de intercambiar opiniones; sin embargo, la redacción y presentación de cada tarea es personal. ▪ Organice sus actividades laborales y familiares para que encuentre un espacio de tiempo diario y pueda dedicarlo al desarrollo de la asignatura. Su cumplimiento evitara retrasos y acumulaciones de investigación de último 12 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES momento, le aconsejamos dedicar cada día por lo menos dos horas para actividades académicas. ▪ Utilice técnicas de estudio y estrategias de aprendizaje. Sugiero para la síntesis y comprensión utilizar esquemas, mapas mentales y conceptuales; así como cuadros comparativos. ▪ Esta asignatura comprende nueve temáticas y usted dispone de dieciséis semanas para desarrollarlo, por lo tanto, distribuya entre las diferentes actividades: leer, comprender cada tema y realizar las diferentes actividades propuestas. ▪ Desarrolle las autoevaluaciones presentadas al final de cada tema, estas le ayudarán a comprobar su nivel de logro, asimilación y comprensión del tema en estudio a la vez que obtiene pautas para retroalimentación de los aspectos de menor dominio. ▪ Las actividades recomendadas de la guía deben ser resueltas exclusivamente para su aprendizaje. No debe enviarlos a su profesor. ▪ Tenga presente que las tareas son obligatorias y no recuperables. ▪ Ingrese al Entorno Virtual de Aprendizaje “EVA”, la dirección es www.utpl. edu.ec. En éste entorno tendrá la oportunidad de interactuar con su profesor y compañeros, acceder a los anuncios y participar en los foros, chat, wiki y videoconferencia programados para la asignatura; además encontrará el cronograma para conocer fecha y horario del examen presencial. ▪ Utilice los recursos tecnológicos disponibles: biblioteca virtual, videoconferencias, recursos educativos abiertos (REA). http://www.utpl.edu.ec http://www.utpl.edu.ec 13 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRELIMINARES ▪ Efectuar las consultas necesarias a la docente de la asignatura vía telefónica en el horario establecido y/o por correo electrónico, si en el proceso de estudio y desarrollo de sus tareas, se le presentan dudas o inquietudes tenga presente que a la distancia siempre estaré a su lado para apoyarlo. 14 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE UNIDAD 1. LA ADMINISTRACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO “Los bienes comunes de la sociedad deben ser administrados por personas con sólida formación ética individual y con una idea definida de compromiso social” Adolfo Lugo Verduzco. 1.1. Administrar y administración Señor estudiante iniciamos el estudio de la unidad analizando dos definiciones básicas “administrar” y “administración” que nos llevaran a entender el propósito de la administración y el rol del administrador en las empresas públicas o privadas; sin duda una eficiente administración. En el capítulo I del texto guía páginas 3 a la 5 se explica el significado de administrar y administración. La primera definición, hace referencia a dirigir los destinos de una empresa, como la acción de servir a otro, de cuidar los bienes de otro, de encargarse de los asuntos de otros; mientras que, la administración esta direccionada a la ejecución de la administración a través de la cual una persona planea, organiza, dirige y controla los recursos de una organización. 6. Proceso de enseñanza-aprendizaje para el logro de competencias PRIMER BIMESTRE 15 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Analizando algunas definiciones de autores contemporáneos observamos diferencias en las mismas; Así Henry Fayol, George Terri y Carlos Dávila relacionan el concepto con los procesos de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar; mientras que Fritz Mostern Marx define a la administración comola acción de dirección y supervisión del trabajo y del uso adecuado de materiales para conseguir un propósito, con el más bajo costo de energía, tiempo y dinero. Luter Gulick considera a la administración como un sistema de conocimientos por medio del cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en la organización. Considerando todas estas aportaciones y sumando a estas teorías, principios, técnicas y métodos que tanto los administradores, investigadores y estudiosos de las ciencias administrativas aportan para hacer más eficiente los procesos administrativos definimos a la administración como el conjunto de principios y técnicas que configuran una teoría o ciencia o un arte que el hombre aplica en las actividades de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. (Ramírez C. y Ramírez M. 2017) Cerramos este ítem puntualizando que los gerentes y/o directores son quienes ejercen las funciones de administradores y son quienes crean organizaciones sensibles al cliente, empleados amistosos, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y hacer lo necesario para satisfacerlos. Recuerde, solo así lograremos realizar una administración de calidad. 1.2. La administración como objeto de estudio El objeto de estudio de la ciencia administración es la actividad humana direccionada a planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar para lo cual el líder tiene que aplicar una serie de herramientas y métodos para mejorar la efectividad de las organizaciones. Crear una organización eficiente no es tarea difícil si la enfocamos correctamente, lo primero es tener claro en dónde estamos en la actualidad y responder las 12 16 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE preguntas señaladas por Summers (2006); con seguridad nos direccionarán a crear y/o mantener una organización eficiente: 1. ¿Cuál es la misión de la organización? 2. ¿En qué negocio está la organización en realidad? 3. ¿Cuáles son los principales productos o servicios que ofrece la organización a sus clientes? 4. ¿Quiénes son sus clientes? 5. ¿Cuáles son las expectativas y necesidades de sus clientes? 6. ¿Qué debe hacer la organización para determinar cuáles son las necesidades y expectativas? 7. ¿Qué tan bien satisface la organización las necesidades y expectativas de sus clientes? 8. ¿Qué debe hacer la organización para saber qué tan bien está funcionando? ¿Qué prueba necesita realizar? ¿Cuáles son los indicadores? 9. ¿Las estrategias y las acciones de la administración ayudan a la organización a realizar mejores negocios y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes? 10. ¿Los empleados saben de qué manera específica su trabajo beneficia al cliente externo final? 11. ¿Qué mejoras se han hecho con base a las respuestas a las interrogantes anteriores? 12. ¿Qué está haciendo la administración para apoyar los esfuerzos de mejora? 17 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Las organizaciones eficientes deben crear un sistema integral para generar sus bienes y servicios. La alineación entre las expectativas del cliente y la planificación de las actividades de la organización traerá resultados exitosos con el apoyo del recurso humano. 1.3. Empresa, empresarios, emprendedores e intraempresarios Para entender el rol de los administradores dentro de las empresas y las diferencias entre empresarios, emprendedores e intraempresarios los invito a revisar el contenido teórico del texto básico de las páginas 15 a la 16. Las organizaciones son grupos de personas o entes sociales temporales o estables cuyos miembros interactúan entre sí para lograr fines determinados, ejemplo de ello son las familias, un ministerio, una empresa, un sindicato, una comunidad religiosa, etc. Estas organizaciones son las que ejecutan procesos administrativos, por lo que puede utilizarse el termino de administración de empresas para referirse al conjunto de entidades agrícolas, industriales, comerciales y de servicio; administración pública para referirse para referirse al conjunto de entes que prestan servicios públicos como los municipios, bancos del estado, ministerios, empresas de agua potable, entre otros. Las organizaciones se comportan como seres vivos: se crean, se transforman, se multiplican,deterioran y extinguen. El interés por conocerlas analizarlas y mejorar su eficiencia ha dado origen a la teoría de las organizaciones. La teoría administrativa enfoca la organización como una estructura sistemática integrada por personas que interactúan entre sí y que desarrollan procesos administrativos en busca de objetivos determinados. Las ciencias administrativas por lo tanto se interesan en conocer cómo y con qué grado de eficiencia las organizaciones realizan los procesos de administración. De esta forma las palabras: industria, negocio y organizaciones se usarán para nombrar a un ente de producción o de servicios que se denomina empresa. Para clasificar una empresa consideré las siguientes funciones y criterios: i) 18 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE por su origen; ii) por su misión u objetivos; iii) por el destino de los recursos y participación de sus miembros; iv) por su régimen jurídico; v) por su tamaño; y vi) por el ámbito territorial de su actividad. Amplié este análisis revisando la tipología empresarial en el texto, páginas 17, 18, 19 y 20. Recuerde que cualquiera sea la organización debe combinar varios factores como el trabajo y capital que se convierten en agentes de producción. Los conceptos de empresario, emprendedor e intraempresario se encuentran fuertemente vinculados, el empresario es un emprendedor quien crea y pone en marcha una empresa, para lo cual calcula en lo posible el riesgo para evitar el fracaso. El emprendedor es una persona creativa que sin pretender ser dueño de una empresa estimula la creación de entes empresariales impulsa y promueven empresas y son exitosos en el campo de la gerencia de empresas y negocios. El intraempresario es aquella persona que en empresas ya existentes desarrolla y promueve acciones que redundan en una alta productividad, para ello utilizan acciones y técnicas innovadoras. Estas manifestaciones de empresario, emprendedor e intraempresario puede desarrollarse en una misma persona, quien asume los distintos roles de acuerdo al contexto en el que se desarrolla. Las organizaciones y empresas deben ser dirigidas, gerenciadas o gestionadas por personas; estos son los directores, gerentes o gestores quienes son los ejecutivos de la empresa y los responsables de dirigir los negocios. El uso del término dependerá de la organización y de la abstracción del término que aunque tienen significados que los diferencian entre si son equivalentes en cuanto a procesos y a los resultados que aspira conseguir. Ver similitudes y diferencias en las páginas de la 22 a la 25 del texto guía. 19 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 1.4. Relaciones de la administración con otras ciencias Las ciencias en general no nacen ni evolucionan solas, su desarrollo está supeditado a otras ciencias. En el caso de la administración considerada como ciencia, técnica y arte se relaciona con otras disciplinas científicas como lo observamos en la tabla 6.1 (página 27 del texto básico). Sin embargo, su mayor relación se encuentra con las ciencias sociales, dado que la administración es una ciencia que pertenece al campo de las ciencias sociales. A continuación, realizaremos un breve análisis de la administración con las principales ciencias sociales, usted podrá ampliarlo revisando el texto guía de la página 29 a la 32. ▪ Relación de la administración con la ciencia política. La administracióntiene fuerte relación con la ciencia política disciplina que estudia la sociedad, medios de producción, iniciativa privada y libre empresa. ▪ Relación de la administración con la antropología cultural. Guía a la administración en lo referente a los hábitos y costumbre de la sociedad; así como la evolución de la organización y cultura de las regiones. ▪ Relación de la administración con la psicología social. A través del estudio de fenómenos motivacionales de los grupos y de los individuos que conforman las organizaciones. ▪ Relación de la administración con la economía. La ciencia económica agrega a la administración conocimientos como los bienes económicos, eficiencia, utilidad, beneficios que la complementan. ▪ Relación de la administración con el derecho. Todo administrador debe conocer las leyes, reglamentos, las relaciones contractuales, sanciones que se enmarcan en sistemas jurídicos. 20 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE ▪ Relación de la administración con la geografía y la historia. La geografía ayuda a la identificación de actividades productivas dentro del espacio geográfico; mientras que la historia proporciona datos para conocer cómo eran aquellas actividades y prácticas en cada región y momento. 1.5. Importancia de la administración Las tendencias económicas y políticas actuales como la internacionalización de las economías, exige a que las empresas públicas y privadas sean más eficientes, lo cual significa la aplicación de sistemas administrativos más eficientes, entonces la administración se convertirá en apoyo fundamental para lograr crecimiento y desarrollo para las regiones. La aplicación de las teorías y técnicas administrativas hace posible mejor la calidad de los bienes y servicios ofertados a la sociedad. Entre los beneficios de contar con una organización eficiente destacan la mejor rentabilidad, reducción de costos, mayor participación del mercado, mejora la competitividad, mayor satisfacción del cliente, mejores relaciones entre los empleados y mejor enfoque en las metas (Summer,2007).El desafío de los administradores, directores o gestores es lograr cambios en las organizaciones lo que implica en primer lugar conocer y profundizar las teorías económicas, aplicación de técnicas y herramientas e investigación, contribuyendo a una generación de una actividad empresarial fuerte y próspera, en cuyo frente se encuentren líderes emprendedores y creativos, propulsores del desarrollo de las empresas y organizaciones conscientes y de su misión y solidarios con la sociedad. Para finalizar esta unidad “la administración como objeto de estudio” resalto la importancia del tema y sus implicaciones dentro de la gestión pública. Elementos que le servirán de base para comprender las teorías, herramientas, modelos administrativos y su aplicación en la gestión pública. Para ampliar este análisis, lo invito a examinar en el capítulo V del texto básico en el cual se especifican estos contenidos teóricos; y la Constitución de la República del Ecuador 2008 en la cual se exponen los organismos y dependencias de las funciones Ejecutiva, Legislativa, Judicial; y, Electoral y de Transparencia y Control Social (Artículo 21 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 225), el rol del gestor público y los deberes primordiales descritos en el (Artículo 3); así como en el artículo 83 los deberes y responsabilidades de las ecuatorianas y los ecuatorianos. Analizados estos temas, usted comprenderá que a decir del artículo 227 de la Constitución de la República del Ecuador, capítulo séptimo de la Administración Pública, este se constituye en un servicio a la colectividad que se rige por los principios de eficacia, eficiencia, calidad, jerarquía, desconcentración, descentralización, coordinación, participación, planificación, transparencia y evaluación”, que deben ser alcanzadas por quienes trabajan y reflejarse en una mayor satisfacción para la sociedad en general; y el organismo técnico encargado de controlar la utilización de recursos estatales, y la consecución de los objetivos de las instituciones del Estado y de las personas jurídicas de derecho privado que dispongan de recursos públicos será ejercida por la Contraloría General del Estado. 22 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Autoevaluación 1 Las siguientes interrogantes se constituyen en un refuerzo de los conocimientos adquiridos a lo largo de la unidad 1. Así mismo este cuestionario le permitirá autoevaluarse y prepararse para la evaluación presencial. En caso de que surjan dudas sobre alguna de las temáticas tratadas, se le recomienda revisar nuevamente el texto básico. Identifique la respuesta correcta: 1. La administración, gerencia o gestión empresarial es ejecutada por: a. Los empleados de menor jerarquía de las organizaciones. b. Docentes y estudiantes de una institución educativa. c. Gerentes y directores de empresas u organizaciones. 2. Carlos Dávila define a la administración como: a. Una práctica social que se esquematiza como el manejo de los recursos de una organización a través del proceso administrativo de planeación, coordinación, dirección, organización y control. b. Sistema de conocimientos por medio del cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de cualquier decisión. c. La actividad humana desarrollada en cinco etapas: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar con el propósito de cumplir objetivos empresariales. 23 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 3. Considerando las definiciones modernas de la administración ¿cuál de los siguientes autores direccionan a la administración al campo de la gestión pública? a. Henry Fayol. b. Fritz Mostern Marx. c. Luther Gulick. 4. La administración como ciencia empezó a estudiarse: a. En el siglo XVI; con los clásicos Taylor (1911) y Fayol (1980). b. En el siglo XIX; con los clásicos Taylor (1911) y Fayol (1980). c. En el siglo XIX; con Peter Drucker y Michael Porter. 5. La práctica administrativa se refleja en un conjunto de técnicas aplicables en los diferentes procesos administrativos. ¿Cuál de los siguientes ítems no son ejemplo de técnicas administrativas? a. Manuales de procesos, manuales de funciones y planes de acción. b. Planificación estratégica, planes de acción, plan de ventas y plan de marketing. c. Habilidades del administrador, destrezas de los directores y ejecución de actividades a tiempo. 6. La administración pública denota el conjunto de procesos y operaciones administrativas del: a. Sector privado, en cualquiera de las actividades económicas: primarias, secundarias y terciarias. b. Sector público: administración militar, ministerios, hospitales, hidroeléctricas, Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD), prefecturas, etc. c. Empresas del sector financiero, comercial y servicios. 24 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 7. Las personas creativas que sin pretender ser dueños de una empresa estimulan la creación de entes empresariales impulsan y promueven empresas y son exitosos en el campo de la gerencia de la empresa, se los conoce como: a. Empresarios. b. Emprendedores. c. intraempresarios. 8. Los términos de dirección, gerencia y gestión son equivalentes en cuanto denotan: a. Procesos y actividades que se refieren a la conducción de las empresas hacia el logro de sus objetivos. b. Procesos y actividades que se refieren a la producción y comercialización de productos (bienes y servicios). c. Procesos y actividades que se refieren a la internacionalización de las empresas. 9. La administración como ciencia se desarrolló con los aportes de tres disciplinas:a. Psicología, economía y derecho. b. Economía, matemáticas y contabilidad. c. Psicología, sociología y antropología. 10. Las ciencias que le sirven de instrumentos para su aplicación en los procesos de planeación, organización, dirección y control y fundamento para la toma de decisiones son: a. Estadística, matemática, contabilidad, informática y cibernética. b. Economía, derecho, geografía e historia. c. Política, antropología, sociología y psicología. 25 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Señor estudiante, al concluir la autoevaluación revise el solucionario expuesto en la página 106. Por cualquier duda o comentario que tenga, le recuerdo que su profesor está para ayudarlo. 26 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA 2.1. La administración como actividad humana y profesión Para desarrollar el tema de administración pública y privada analizaremos la administración como actividad humana y profesión y su relación con el campo público y privado; este tema se encuentra desarrollado en el texto básico, páginas 37 a la 44. Las actividades administrativas pueden identificarse en cualquier etapa de la historia de la humanidad, esta ha sido practicada desde que el hombre existe; en la unidad 3 se analizaran la administración y sus manifestaciones en la historia con mayor profundidad. Actualmente las teorías, principios, técnicas y los métodos administrativos son aplicables a todas las actividades económicas, ocupaciones y profesiones. Específicamente dentro del campo administrativo se encuentra en aquellas actividades relacionadas con la gestión de empresas, dirección de organizaciones y ejecución de procesos administrativos. La acción administrativa se realiza mediante ciclos de actividad humana que, comprenden las actividades de tomar decisiones, programarlas, comunicarlas, controlarlas y evaluarlas, convirtiéndose en una profesión al beneficiar a la sociedad por medio de sus conocimientos. Terry (1986) define a la profesión como una vocación que se ejerce en beneficio de otros por medio de una actividad para lo cual se requieren conocimientos, habilidades y destrezas especiales; por lo tanto, toda actividad humana da origen a una profesión, si cumple determinados requisitos como la repetición de conocimientos y principios, aplicación de métodos y técnicas; y que se realice en beneficios de otros. Hoy en día las universidades ecuatorianas ofrecen carreras dentro del campo administrativo, como la administración de empresas, administración pública y 27 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE economía para formar gerentes, directivos o gestores que podrían desempeñarse en empresas y organizaciones privadas y públicas. 2.2. La administración privada y la administración pública El estudiante de Gestión Pública debe diferenciar los dos grandes ámbitos en los cuales se desarrollan los procesos administrativos. Estos son el ámbito de la administración pública (Estado) y el de la administración privada (negocios particulares). Pero que entendemos por empresas privadas y públicas. Según Méndez (2011) señala que las empresas privadas son comunes en el sistema capitalista y desempeñan sus funciones con el objeto de obtener ganancias; se produce con el fin de comercializar, por lo que es indispensable tomar en cuenta los costos de producción y los precios de venta para que el margen de ganancia convenga al inversionista. La empresa privada juega un papel importante en el desarrollo socio económico y sustentable del país para lo cual debe adaptarse a los distintos entornos: económico, ético, ecológico, social, tecnológico y político. De acuerdo a la Ley Orgánica de Empresas Públicas (LOEP,2014) en Ecuador, se define a una empresa estatal como: […] las entidades que pertenecen al Estado en los términos que establece la Constitución de la República, personas jurídicas de derecho público, con patrimonio propio, dotadas de autonomía presupuestaria, financiera, económica, administrativa y de gestión. Estarán destinadas a la gestión de sectores estratégicos, la prestación de servicios públicos, el aprovechamiento sustentable de recursos naturales o de bienes públicos y en general al desarrollo de actividades económicas que corresponden al Estado. La creación de empresas públicas (Art 4, LOEP) se hará: 1. Mediante decreto ejecutivo para las empresas constituidas por la Función Ejecutiva; 28 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 2. Por acto normativo legalmente expedido por los gobiernos autónomos descentralizados; y, 3. Mediante escritura pública para las empresas que se constituyen entre la Función Ejecutiva y los gobiernos autónomos descentralizados, para lo cual se requerirá del decreto ejecutivo y de la decisión de la máxima autoridad del organismo autónomo descentralizado, en su caso. Aunque la empresa pública ha sido muy criticada tanto por políticos y sociedad en general por sus aciertos, descuidos, omisiones, oportunismos y cambios en la estructura administrativa y directivos, no se puede reconocer que su funcionamiento es vital para el desarrollo y crecimiento del país; por lo tanto, no solo hace falta el adoctrinamientos en los procesos y técnicas administrativas, sino educarse en las teorías que fortalezcan estos procesos. Henry Fayol fue el primer autor que expuso la teoría de que el fenómeno administrativo ocurre esencialmente del mismo modo en ambos sectores, es decir es universal. En la tabla 7.1 página 49 del texto guía encontrará las características de conformación, régimen legal, medición de resultados, inversión, mercado, precios, control, régimen laboral y duración que diferencian la administración pública de la administración privada; en esencia, la ciencia y técnicas administrativas son aplicables en ambos sectores. 2.3. Calidad y eficiencia en la administración pública Para llegar analizar la eficiencia en la administración pública es imprescindible analizar que entendemos por calidad y eficiencia; temas analizados en el capítulo ocho del texto básico (páginas 53 a la 64). La calidad total es una expresión que se usa para significar el conjunto de factores que por su adecuada idoneidad concurren a la producción de un bien o prestación de un servicio (Ramírez y Ramírez, 2016). La planificación de la calidad tiene que concretarse en acciones como la elaboración de planes, determinación de objetivos y requisitos para la calidad; elementos claves para 29 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE lograr la mejora de la calidad. Sin duda, la normalización de procesos operativos y gestión de la calidad contribuirán a reducir de forma importante los gastos de evaluación, control de la calidad; así como las posibles repercusiones de los fallos tanto internos como externos. Los esfuerzos por lograr la calidad total requieren aplicar una filosofía dentro de una organización. La filosofía se la encuentra en la doctrina administrativa general y en los principios y políticas de la empresa. Todos los conceptos de la calidad pueden y deben aplicarse a la administración pública. Primero porque la calidad es una filosofía que debe impregnarse en la conciencia nacional si queremos un país competitivo. Segundo porque se puede obtener beneficios enfocando la gestión de gobierno bajo la filosofía y técnicas de calidad total. Las principales razones para implementar un sistema de calidad en el campo público son: 1. Asegurar el futuro y continuidad de la organización. 2. Por economía (la no calidad aumenta costos y el déficit). 3. Mejorar el servicio al cliente interno. 4. Mejorar el servicio al cliente externo. 5. Mejorar la imagen.6. Competitividad. 7. Mejorar la gestión. 8. Potenciar el estilo de liderazgo. La política de una mejora continua a través de la calidad es una de las soluciones que aportará a que la continuidad de la institución, dirigentes y trabajadores estará en función de la calidad en gestión, así como de la calidad en la atención al cliente, vista por unos servicios eficaces y eficientes. La eficiencia es el logro de metas propuestas con el menor costo, menor esfuerzo y máximo rendimiento. No basta lograr metas con alto rendimiento y mínimo costo y esfuerzo sino que debe precisarse que la acción administrativa sea útil, es decir efectiva y eficaz. 30 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE El objetivo de la administración científica es lograr eficiencia en los procesos administrativos de tal manera que la producción de los bienes o servicios, se alcancen con el mayor grado de satisfacción, economía, esfuerzo y rendimiento. De tal manera, que una empresa es eficiente cuando se alcanza una meta deseada con gran precisión. Para medir la eficiencia, se deben tener metas concretas previstas en un plan. La medición de la eficiencia en las empresas públicas comprende otras consideraciones a aquellos relacionados con economía y efectividad “servicio satisfactorio” para lo cual debe mejorarse el servicio al cliente externo, lo que implica identificar el objetivo de éstas organizaciones y el marco legal en el cual se encuentra inmerso. En el Ecuador el rol de las empresas públicas se sujeta a la Constitución del Ecuador que otorga al Estado la potestad de planificar el desarrollo del país y recuperar su rol protagónico como agente dinamizador. Los principios constitucionales se fortalecen con la promulgación de la Ley orgánica de Empresas Públicas (LOEP) del 2014 que establece directrices para el funcionamiento y crecimiento de las empresas; en el artículo 7 de la LOEP se establece que el titular del organismo nacional de planificación, su delegado o delegada permanente, es miembro de todos los directorios de las Empresas públicas constituidas por la Función Ejecutiva. La Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES), se encarga de velar por la articulación entre la gestión empresarial y planificación nacional. Considerando el marco legal y los conceptos de eficiencia y calidad se logrará un servicio público satisfactorio, una ejecución responsable y un buen gobierno. Pero, ¿qué es un buen gobierno?; antes de responder esta pregunta sugiero leer su rol en la página 62 y 63 del texto en el que se indica que la eficiencia en la administración pública se logra con un servicio satisfactorio, una ejecución responsable y un buen gobierno. 31 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Autoevaluación 2 Las siguientes interrogantes se constituyen en un refuerzo de los conocimientos adquiridos a lo largo de la unidad 2. Además, este cuestionario le permitirá autoevaluarse y prepararse para la evaluación presencial. En caso de que surjan dudas sobre alguna de las temáticas tratadas, se le recomienda revisar nuevamente el texto básico. Identifique la respuesta correcta: 1. Los actos de la administración pública se rigen por leyes: a. Civiles y mercantiles. b. De derecho privado. c. De derecho público. d. De control. 2. Los empleados públicos se rigen por las normas del (la): a. Servicio civil. b. Derecho laboral. c. Contraloría. d. Empresa. 3. Las diferencias entre administración pública y privada se refieren a: a. Los principios de administración. b. A las teorías del proceso administrativo. c. Naturaleza, fines, modalidades y características de cada sector. d. La metodología y técnicas aplicadas. 32 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 4. La finalidad de la administración pública es: a. La prestación satisfactoria de los servicios que la sociedad requiere. b. La eficiencia técnica. c. Competir con la empresa privada. d. Crear política pública. 5. El organismo que se encarga de velar por la articulación entre la gestión empresarial y la planificación nacional es: a. La Ley Orgánica de Empresas Públicas (LOEP). b. La Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo (Senplades). c. La Constitución del Ecuador. d. Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD). 6. Este cuerpo normativo establece las directrices para la creación y funcionamiento de las empresas públicas como: definición y constitución, dirección y administración, gestión del talento humano, sistema de contratación, régimen económico y financiero. a. La Ley Orgánica de Empresas Públicas (LOEP). b. La Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo (Senplades). c. La Constitución del Ecuador. d. Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD). 7. Uno de los instrumentos con los que cuenta el Estado para intervenir en la economía es la creación de la: a. Constitución del Ecuador. b. Empresa privada. c. Empresa pública. d. Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo (Senplades). 33 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 8. La eficiencia personal se refiere a: a. La idoneidad de los métodos que se emplean en los procesos. b. Las técnicas aplicadas en el proceso administrativo. c. La prestación satisfactoria de los servicios. d. Los conocimientos, habilidades, aptitudes y destrezas personales de los individuos y su vocación para ejecutar el trabajo. 9. La eficiencia se la define como: a. El logro de las metas propuestas con el menor costo, el menos esfuerzo y el máximo rendimiento. b. El logro de las metas propuestas con el menor costo, mayor esfuerzo y mínimo rendimiento. c. El logro de las metas con mayor costo, mayor esfuerzo y máximo rendimiento. d. Cuando se alcanza una meta con gran precisión. 10. La filosofía empresarial basada en el espíritu, en la motivación, comportamiento y en la responsabilidad humana para ofrecer un producto y/o servicio a la sociedad es la: a. Eficiencia. b. Eficacia. c. Misión. d. Calidad. Señor estudiante, al concluir la autoevaluación revise el solucionario expuesto en la página 108. Por cualquier duda o comentario que tenga, le recuerdo que su profesor está para ayudarlo. 34 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE UNIDAD 3. LA ADMINISTRACIÓN EN LA HISTORIA 3.1. Tiempos prehistóricos Para entender la administración es prioritario conocer las principales aportaciones en la historia. Antiguas civilizaciones como Egipto, Mesopotamia, Grecia, India, China y los romanos hicieron grandes aportes en la ciencia administrativa que han servido a posteriores manifestaciones de administración en la edad media, moderna y época contemporánea. Lo invito a revisar los capítulos 10, 11, 12, 13, 14 y 15 del texto para analizar la trayectoria de las teorías administrativas en la historia. Estas lecturas, facilitaran la comprensión de los elementos y herramientas que han sido relevantes para las instituciones pública y privada en esta época. Sin duda, esta evolución histórica le favorecerá para comprender la teoría de la administración científica (Frederick Taylor); teoría clásica de la administración (Henry Fayol); teoría de la burocracia (Max Weber); teoría del comportamiento organizacional (Abraham Maslow), teoría de la calidad total (Edward Deming, Philips Crosby); teoría Z (Willian Ouchi); teoría de las organizaciones como sistemas sociales (Daniel Katz y Robert Kahn); nuevas teorías de las relaciones humanas (Thomas J. Peters y Robert H Waterman) y su conexión, aplicación y solución en las actuales problemáticas empresariales y/o institucionales. 3.2. Tiempos antiguos Empezaremos el análisis con la evolución de la administración en Egipto. La administración en Egipto Egipto está localizadoen el noroeste de África. La historia de Egipto se establecen en 30 dinastías que van desde el año 3100 a.C hasta el 332 a.C. identificadas en tres períodos: imperio antiguo (2635 al 2155 a.C) en la cual imperaba la dinastía y el poder de los faraones; el Imperio Medio desarrollado 35 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE entre el 2061 y 1785 a.C y el Nuevo Imperio entre los años 1551 y 1080 a.C. A partir del año 11089 al 332 a.C el país fue fragmentado. En el año 525 a.C. Egipto fue invadido por los persas y continuó así hasta la de Alejandro Magno (período Grecorromano). En el antiguo Egipto existía una población industrial considerable que realizó aportes en la ciencia en la que destaca los principios de administración basados en una organización de la burocracia del Estado. El visir era quien presidía la administración central del Estado, su misión era dirigir el gobierno, la administración y la justicia; los cargos administrativos del estado, se repartían de la siguiente forma: Canciller, superintendentes del tesoro, negociado de impuestos, superintendente del patrimonio de la corona, administradores de obras públicas, administradores del culto real e Intendentes militares, encargados ende los ministros del ejército. La figura 1 muestra la pirámide jerárquica de la estructura administrativa, encontrándose los esclavos en la base, continúan los campesinos artesanos y comerciante, los escribas y funcionarios en la estructura media jerárquica; los guerreros, sacerdotes continúan en las siguientes escalas; y finalmente el faraón en la cúspide. Figura 1. Estructura administrativa: Antiguo Egipto Recuperada de: https://es.slideshare.net/joseluishernandezguzman/administracion-del-egipto- antiguo https://es.slideshare.net/joseluishernandezguzman/administracion-del-egipto-antiguo https://es.slideshare.net/joseluishernandezguzman/administracion-del-egipto-antiguo 36 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE El río Nilo con una longitud aproximada de 6756 kilómetros ha tenido gran influencia en la actividad económica y comercial. La administración en Mesopotamia Región ubicada entre el rio Tigris y Eufrates destacó en la Agricultura y la industria ganadera gracias, adopto sistemas de registros de transacciones comerciales, establecieron pesos y medidas y crearon sistemas numéricos. Se creó un sistema de leyes, la más antigua conocida por el rey Sulgi, quien creó un código de derecho civil y comercial (letra de cambio). La manufactura, la industria y las artes fue desarrollada hacia el año 1800 a. de C, lo cual requiere un tipo de organización del trabajo y una especialización de oficios, lo que se relacionaría con una actividad empresarial. La administración en la India La administración fue una necesidad en las antiguas civilizaciones y la India no fue la excepción. En este país se desarrolló la organización del trabajo (Código de Manu), código que contiene una recopilación de la jurisprudencia y de las instituciones de la India. La india estaba dividida en jerarquías que garantizaban la uniformidad organizacional del gobierno. La administración en la antigua China La civilización China desarrollada hacia el año 2.000 a. de C. se constituyó como un referente en la aplicación de teorías administrativas; el código de leyes aplicable al gobierno y los individuos compuesta por ochos asuntos administrativos. (página 76 del texto guía) guía fue el principio esta actividad. Con la aparición del filósofo Confucio (551 a.de C.) cuyas enseñanzas proporcionaron una serie de reglas direccionadas al arte de gobernar y asuntos administrativos se consolidan algunos principios aplicables a la administración pública, los cuales los podemos analizarlos con más detenimiento en la 37 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE página 77 del texto. Entre estas normas aparece la legislación conocida como la Constitución de Chow, en la que se describen ocho factores para que un gobernante desarrolle una buena administración (60 a. de C.). Tanto los postulados del filósofo Chino Confusión y los factores de la Constitución de Chow son fundamentos administrativos que han servido para la formación de la teoría administrativa. Los griegos y sus relaciones con la administración Grecia es el país que más aportaciones en el campo de las matemáticas, economía, medicina y administración ha dado a la humanidad. Son tres los filósofos que aportan al campo de la administración en la historia: Sócrates, Platón y Aristóteles. Platón en su libro “la República” dejó varias enseñanzas sobre la administración de los negocios públicos sobre todo en lo que se refiere a la división del trabajo y la necesidad de una autoridad para la coordinación de actividades. Aristóteles en su libro “La política” distingue tres formas de administración pública: Ejecutivo, Legislativo y Judicial; tanto Platón como Aristóteles estudiaron las diversas formas de gobierno: Aristocracia, oligarquía, Monarquía, tiranía y democracia señalando su origen, evolución, bondades y vicios. Por su parte Sócrates utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el conocimiento técnico de la experiencia. En la figura 2 se observa parte de la estructura arquitectónica que forma el Acrópolis de Atenas, lugar defensivo y de culto de la ciudad Griega, edificada durante la época de Pericles en 429 a.C Actualmente se constituye en principal testimonio de la cultura de Grecia. 38 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Figura 2. Antiguo templo de Atenas. Fotografía: Mayra Ortega V. Capturada en Atenas el 30 de septiembre 2017 Aportes romanos de la administración Roma en su historia comprende tres etapas: Monarquía (573-510 a de C), la República desde 510-31 a de C., gobernada por los cónsules; y el Imperio que va desde el 31 a. de C hasta 476 d de C. gobernada por los emperadores; durante este período surgió la burocracia. El aporte más significativo de la administración romana es el derecho romano que reglamenta los derechos civiles; obligaciones y contratos civiles, mercantiles, comercio e industria. Los romanos también establecieron orientación para la administración del trabajo y actividades del estado. 39 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 3.3. Administración en la Edad Media Este período se desarrolla entre los siglos V y XV. En el año 476 se inicia con la caída del Imperio romano de Occidente y finaliza en 1492 con el descubrimiento de América. Varios aspectos caracterizan esta época: ▪ El feudalismo como sistema de organización política, económica y social. ▪ La formación de los gremios artesanales y comerciantes. ▪ La aparición de los burgos o ciudades. ▪ La organización y expansión de la iglesia católica. El feudalismo fue un sistema que se caracteriza por la formación de los feudos y la aparición de una nueva clase social denominada “los siervos de la gleba”. La comunidad feudal – familia del señor, criados, siervos, campesinos- formaba administrativamente una unidad llamada “Señorío”. Los señores feudales estaban obligados a cumplir determinadas obligaciones con sus reyes, a cambio de esta gozaba de protección. Los gremios artesanales y las asociaciones de comerciantes forman parte de un modelo de organización y distribución de trabajo. Estas aparecen cuando se consolidan las ciudades o burgos y tenían sus propios estatutos por los cuales se regían y ejercían el control de la industria artesanal y comercial. El burgo o ciudades son el centro de la manufactura y del comercio; separando el trabajo entre la ciudad y el campo. La iglesia católica como organización administrativa llegó a configurar un sistema centralizado, con un jefea la cabeza, el papa, obispo y párroco. Las principales características de este sistema administrativa son: sistema de autorizada jerarquizada, controles descentralizados, formación especializada de sus miembros, utilización de asesore y distribución del trabajo. 40 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE En el texto básico, capítulo 11, páginas de la 85 a la página 89 se destacan las principales características políticas, sociales, económicas, administrativas, religiosas y culturales del feudalismo, gremios, burgos e iglesia católica. 3.4. Administración en la Edad Moderna y Época Contemporánea El comienzo de la actividad administrativa en la edad moderna empieza con la construcción de barcos, elaboración de mercancías, almacenaje, comercio y financiamiento de mercancías de toda clase que circulaban entre los países del mediterráneo. Los viajes al Asia y el descubrimiento de América contribuyeron a aumentar esa actividad e influyeron en la forma de organización administrativa. La conquista y la colonización cambió los hábitos y las costumbres originando nuevos cambios políticos con influencia sobre los Estados. Como consecuencia de estos cambios se transformó la vida económica y se le abrió paso al mercantilismo y Cameralismo (cámara). 3.4.1. El Mercantilismo El mercantilismo como doctrina económica pone énfasis en el comercio entre regiones se desarrolló durante los siglos XVI y XVII, época caracterizada por una fuerte intervención del Estado en la economía; entró en crisis a finales del siglo XVIII ante la aparición de nuevas teorías fisiócratas y liberales. Las políticas mercantilistas fueron aplicadas en algunos países como: Portugal, Francia, Inglaterra, España; Holanda, Dinamarca y Suecia; estas direccionadas a que el gobierno dirigente de una nación a través de políticas proteccionistas favorezca a las exportaciones y desfavorezca a la importación mediante la imposición de aranceles. Internacionalmente, el mercantilismo sirvió indirectamente para impulsar muchas de las guerras europeas. En general el objetivo del mercantilismo era robustecer hacia el exterior el poder del estado, por lo que se dio más interés a la riqueza subordinando la actividad económica. El espíritu mercantilista se destaca por el afán de obtener utilidades; 41 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE por lo que el objetivo era invertir en empresas lucrativas, hacer negocios y la acumulación de metales que acrecienten la riqueza. Los economistas europeos de entre 1500 y 1750 fueron los principales propulsores del mercantilismo, destacan Victor Riquetti, Marqués de Mirabeau en 1763 y fue Adam Smith en 1776 quien formalizó algunas contribuciones de los mercantilistas en su libro la Riqueza de las Naciones. Los mercantilistas veían el sistema económico como un juego de suma cero, en donde la ganancia de una de las partes suponía la pérdida de otra. Entre las escuelas mercantilistas se distinguen: el bullionismo o mercantilismo español que tiene como objetivo la acumulación de metales preciosos; el colbertismo o mercantilismo francés que se inclina hacia la industrialización; y el mercantilismo británico que ve en el comercio exterior la fuente de la riqueza exterior. Algunos hechos fortalecieron las prácticas administrativas durante el desarrollo de esta filosofía; aparece el término empresario, se introducen los sistemas de seguros y se fundan la casa de la moneda entre otros; revisar otros elementos en página 72 del texto básico. 3.4.2. El Cameralismo El cameralismo fue una corriente del mercantilismo que existió principalmente en Alemania. Entendido como un conjunto de técnicas, métodos y procedimientos administrativos aplicados por asesores y funcionarios de los gobiernos. Conforme se desarrolló fue utilizado especialmente por la administración pública y las finanzas tendientes a alcanzar resultados como el fortalecimiento del Estado y centralización de la administración económica y financiera; tecnificación de las cuentas y registros del tesoro de la hacienda pública; entre otras. Lo invito a revisar las practicas del cameralismo en páginas 92, 93 y 94 del texto básico; recalcando que estas provienen del vocablo alemán “Kammer” que significa cámara, pieza o habitación en los cuales se analizaban los negocios comerciales 42 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE como de gobierno, convirtiéndose en una acción política o práctica del gobierno para conseguir: salubridad, seguridad y economía; es decir, las ciencias camerales en su tiempo adquirió una connotación relacionada con las finanzas públicas e instituyéndola como cátedra por Federico Guillermo I de Prusia en 1721 con el objeto de tener una buena administración del Estado. Se formaliza como tal en 1762 por el austriaco Johann Mathias Puechberg. 43 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Autoevaluación 3 Las siguientes interrogantes se constituyen en un refuerzo de los conocimientos adquiridos a lo largo de la unidad 2. Además, este cuestionario le permitirá autoevaluarse y prepararse para la evaluación presencial. En caso de que surjan dudas sobre alguna de las temáticas tratadas, se le recomienda revisar nuevamente el texto básico. Identifique la respuesta correcta: 1. Los principales acontecimientos de la edad Moderna son: a. El renacimiento y la reforma protestante. b. La revolución industrial y el progreso de la ciencia, filosofía y de la política. c. El renacimiento, la reforma protestante, la revolución industrial; y el progreso de la ciencia, filosofía y política. 2. El país que se caracteriza por tener un referente sobre la organización del trabajo a través del Código de Manu corresponde a la administración en: a. Egipto. b. Mesopotamia. c. India. 3. La compilación de leyes que clasifica los oficios, racionalizando y especializando el trabajo en la actividad empresarial se lo llamaba: a. Código de Manu. b. Código de Humurabi. c. La gran regla o Códigos de leyes. 44 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 4. El filósofo que se dedicó a modelar los hábitos y el pensamiento chino en el arte de gobernar los asuntos administrativos en el siglo 551 a. de C. es: a. Sócrates. b. Platón. c. Confucio. 5. Al sistema económico que pone énfasis en el comercio entre naciones se lo conoce como: a. Mercantilismo. b. Comercio Internacional. c. Cameralismo. 6. La escuela mercantilista que propugna la acumulación de metales preciosos se la conoce como: a. Colbertismo. b. Bullionismo. c. Mercantilismo británico. 7. La escuela mercantilista francesa se distingue por su inclinación hacia: a. El comercio exterior. b. La acumulación de metales preciosos. c. La industria. 8. En la edad media, la disciplina dedicada a fortalecer las finanzas del estado a través un conjunto de métodos, técnicas y procedimientos administrativos es el: a. Cameralismo. b. Mercantilismo. c. Estado. 45 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 9. El cameralismo se origina como una política dedicada a: a. Fortalecer movimientos intelectuales. b. Fortalecer las finanzas reales. c. Recaudar los impuestos. 10. El movimiento político emprendido por los funcionarios públicos (alemanes) para conocer, instrumentar y sostener la afirmación del Estado absolutista frente a otras entidades políticas se lo conoce como: a. Constitución administrativa. b. Mercantilismo. c. El Cameralismo. Señor estudiante, al concluir la autoevaluación revise el solucionario expuesto en la página 110. Por cualquier duda o comentario que tenga, le recuerdo que su profesor está para ayudarlo. 46 Guía Didáctica: Teoría AdministrativaMODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE UNIDAD 4. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA 4.1. El maquinismo y los inventos: transformación de los métodos de producción y organización del trabajo La característica de esta época es la utilización de las máquinas en lugar del trabajo manual, lo cual ocasionó cambios profundos en la organización del trabajo y transformación de la sociedad en los siglos XVIII y XIX. Ejemplo de esta época es el invento de la máquina de vapor que trajo cambios profundos en la producción y modificó profundamente la estructura industrial y comercial de la época (ver figura 13.1. este invento de James Watt en 1765). La aplicación de la máquina en los oficios y procesos de fabricación vino acompañada de otros inventos y adelantos científicos los cuales se encuentran citados en el capítulo 13 del texto guía (página 96-97) lo invito a revisar y analizar su influencia en el sistema económico político y social. Las funciones administrativamente en esta época dieron un giro interesante, abarcando otros campos distintos al de la actividad gubernamental a la que estaba centrada. La revolución industrial como fenómeno económico y empresarial iniciada en la edad moderna ha traído nuevas formas de producción y de utilización del trabajo que ha permitido que actualmente un crecimiento industrial y desarrollo económico para las regiones. 47 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 4.2. Momentos de la revolución industrial La figura 3 presenta los tres los momentos de revolución industrial que los científicos han identificado como influencia en la sociedad. Figura 3. Revolución industrial: Transformación e innovación Fuente: Shutterstock.com La primera revolución industrial 1770-1840: corresponde a la era del vapor, carbón, algodón y ferrocarril. La segunda revolución industrial 1885-1945: era del petróleo, electricidad, automóvil e industria química. La tercera revolución industrial 1945 identificada con la era de la tecnología, energía atómica y cibernética. http://Shutterstock.com 48 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 4.3. Cambios y conflictos surgidos en la revolución industrial La revolución industrial trajo avances y soluciones a la actividad industrial y a la vez generó cambios y conflictos en la estructura económica, problemas en las relaciones entre patrones y trabajadores y en la estructura económica, cambios en las costumbres y la lucha de clases. Para ampliar este análisis es conveniente señor estudiante revise como se originaron estos conflictos especialmente en la organización y racionalización del trabajo y en la dirección de las empresas en el contenido del texto básico desde la página 98 a la 101. Dos de los aspectos que son necesarios enfatizar en este análisis son el surgimiento del capitalismo (cambios de la estructura económica) y la lucha de clase. La primera fue analizada por los filósofos y economistas del siglo XVIII Jean-Claude Marie Vicent de Gournay, Adam Smith y David Ricardo quienes expusieron algunas doctrinas como Laissez Faire, Laissez Passer que se podría interpretar como la libertad de la empresa y una réplica al intervencionismo estatal. Por otro lado la lucha de clases fue un fenómeno ampliamente analizado en el siglo XIX y principios del siglo XX por algunos autores como Federico Engels y Carlos Marx; Engels estudio los problemas de la clase obrera en Inglaterra en 1845. 4.4. Las nuevas ideologías y doctrinas En este proceso de avances y diferencias entre obreros y patrones aparecen grandes ideologías liberales y socialistas. La ideología liberal tiene como principales representantes a Adam Smith y David Ricardo; Smith economista y filósofo británico en su libro la riqueza de las naciones afirmaba que la competencia libre de regulaciones, produce y distribuye mejor la riqueza que los mercados controlados por el Estado. Ricardo estableció varias teorías económicas relacionadas con la economía, política y tributación; resaltó la importancia de la comercialización internacional y la libre competencia. Otros representantes del liberalismo como John Locke (Inglaterra-Siglo XVII), siglo David Hume, Edmund Burke (Reino Unido), Thomas Jefferson y Benjamín 49 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Franklin (Estados Unidos) en el siglo XVIII; John Stuart Mill, Benjamín Constant, Simón Bolívar (siglo XIX) son algunos representantes del liberalismo en el mundo. La palabra socialismo apareció en Inglaterra en el siglo XVIII entorno a la revolución industrial y el desarrollo de las ciencias políticas; alcanzó su apogeo político a finales del siglo XX en el bloque comunista de Europa, la Unión Soviética y los Estados Comunistas de Asia y el Caribe, sus principales representantes son: Karl Marx, Friedrich Engels filósofo socialista alemán. Esta doctrina propugna la existencia de una igualdad política, social y económica para todas las personas cuyos principios básicos son la socialización de los medios de producción, propiedad comunitaria y la estatización en la cual asume un rol predominante. Estas ideologías no deben ignorarse en los análisis económicos y administrativos actuales porque describieron los principios básicos para entender los principios políticos para conseguir el desarrollo económico y social de las regiones. 4.5. Expansión de la revolución industrial La revolución industrial y los conflictos obrero-patronales en los países de Inglaterra, Francia, Alemania, Estados Unidos y Rusia, se encuentran en las páginas 102, 103 y 104 del texto básico, lo invito a revisar las innovaciones y problemas que se trataron en cada país. En América Latina la revolución industrial se presenta en el siglo XX, dependiente de los países europeos y Estados Unidos (potencias industriales). Su impacto se percibió en la producción agrícola (mecanización de procesos); y, cambios en la actividad productiva industria textilera y siderúrgica. Sin duda, la revolución industrial provocó cambios en los aspectos de la economía sociedad y política de los países latinoamericanos; lo animo a buscar los sucesos trascendentes para cada país, y de esta forma enfatizar la influencia que marca su crecimiento y conflictos de intereses. 50 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Autoevaluación 4 Las siguientes interrogantes se constituyen en un refuerzo de los conocimientos adquiridos a lo largo de la unidad 4. Además, este cuestionario le permitirá autoevaluarse y prepararse para la evaluación presencial. En caso de que surjan dudas sobre alguna de las temáticas tratadas, se le recomienda revisar nuevamente el texto básico. Identifique la respuesta correcta: 1. La revolución industrial se caracterizó por: a. La sustitución de trabajo humano por la maquinización de los oficios y la manufactura. b. La revolución del transporte. c. Invención de los ferrocarriles. 2. La invención de la máquina de vapor fue por James Waitt, en: a. 1835. b. 1765. c. 1906. 3. La aplicación de la energía eléctrica a la industria, la invención del automóvil, del aeroplano y el desarrollo de las comunicaciones telefónicas se presenta en la: a. Primera revolución industrial. b. Segunda revolución industrial. c. Tercera revolución industrial. 51 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 4. El concepto o teoría que explica el conflicto entre los intereses de diferentes sectores o clases sociales se lo define como: a. Clase obrera. b. Revolución industrial. c. Lucha de clases. 5. El liberalismo y el socialismo son dos filosofías políticas y económicas que se han diseñado con el propósito de: a. Crear sociedades igualitarias en donde lasdiferencias de riqueza entre clases sociales (ricos y pobres) no sean demasiados pronunciadas. b. Control estatal de los medios de producción. c. Suplir las necesidades vitales de toda la población independientemente del nivel de riqueza. 6. Entre los representantes del liberalismo se encuentran: a. Karl Marx. b. Adam Smith. c. Friedrich Engels. 7. La primera revolución industrial entre los años 1770-1840 fue la era del: a. Petróleo, electricidad automóvil, aviación e industria química. b. Tecnología, energía atómica y la cibernética. c. Vapor, carbón, algodón y ferrocarril. 8. La revolución industrial trajo consigo cambios en la estructura económica y surgen las clases sociales: a. Banqueros y dueños de los talleres. b. Burguesa y obrera. c. Monopolios mercantiles. 52 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE 9. El inició de las luchas de clases aparece por: a. Las desigualdades sociales: propiedad o no de los medios de producción. b. Localización de industrias en las ciudades o cerca de las minas de carbón. c. La existencia de ricos y pobres. 10. La revolución industrial generó conflictos obrero-patronales en Inglaterra, Francia, Alemania, Estados Unidos y Rusia. La huelga sindicalista, iniciada el primero de mayo de 1886, en Chicago-Estados Unidos consiguió: a. Prohibir el empleo de máquinas en las fábricas. b. Reducir la Jornada laboral a ocho horas. c. Eliminar el hambre y las enfermedades de la población. Señor estudiante, al concluir la autoevaluación revise el solucionario expuesto en la página 112. Por cualquier duda o comentario que tenga, le recuerdo que su profesor está para ayudarlo. 53 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE UNIDAD 5. CAPITAL Y TRABAJO 5.1. Solución a los conflictos de capital y trabajo La revolución industrial trajo consigo diferenciaciones entre burguesía (clases propietarias) y proletariado (obreros), capital y trabajo; conflictos que permanecieron por más de un siglo y medio. Figura 4. Revolución industrial Recuperado de: https://goo.gl/images/Yv4j13 Alrededor de esta problemática aparecieron autores que plantearon propuestas que van desde la doctrina del liberalismo económico que pregona la libertad y el derecho, hasta la teoría marxista que cuestiona el derecho de propiedad privada. Estas doctrinas analizan esta problemática de lucha de clases considerando tres elementos: capital, empresa, trabajador y Estado yo los factores de la producción tierra, trabajo y capital. La mayoría de estas doctrinas reconocía el problema de las desigualdades y las injusticias generadas por el sistema; así la utopía socialista representada por Claudio E. Saint-Simón, Carlos Furier y Robert Owen creían que podría darse el entendimiento pacifico entre las clases sociales. La doctrina conocida como Socialismo Científico, encabezada por Karl Marx y Friedrich Engels utilizaron la https://goo.gl/images/Yv4j13 54 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE lucha de clases como medio para crear una doctrina del proletariado siendo su objetivo terminar con la libre empresa y propiedad privada; la sociedad comunista alcanzó su poder en Rusia en 1917 en la cual se implantó un Estado y un régimen totalitario que asumió el monopolio de los bienes de producción y de la propiedad privada, desapareciendo la propiedad privada. Aparece una tercera opción para solucionar el problema de la lucha de clase, es el pensamiento cristiano a través de la iglesia católica encabezada por el Papa León XIII quien promulga una propuesta mediadora entre el capitalismo y el comunismo enfatizando sobre la ética y la moral en el trato de los trabajadores; así como la relaciones entre los patrones y los trabajadores que surgen de los procesos económicos y las funciones empresariales. Esta doctrina se encuentra expuesta en la encíclica papal Rerum Novarum. Señor estudiante lo invito a revisar algunos documentos que son parte de lo que se conoce como doctrina social de la iglesia católica y que deben ser conocidos por los gobernantes, gerentes y personal administrativo de las empresas. Página 107, capítulo 14 del texto básico. 5.1.1. Aplicación de teorías y métodos administrativos a los problemas de organización y dirección de las empresas y de los conflictos del trabajo Para solucionar algunos problemas dentro del campo administrativa citaremos algunos autores como Robert Owen, Henry L. Gantt, Frank Gilbreth, Lilliam de Gilbreth, Henry Fayol y Frederick Taylor, quienes aportaron con principios y técnicas para solucionar problemas administrativos presentados en los procesos de revolución industrial. 55 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Figura 5. Pioneros de la escuela clásica de administración Recuperado de https://goo.gl/images/gwqe8j Fayol, Taylor y Mayo considerados propulsores de la administración científica o clásica enfocan los estudios sobre la misma problemática; mientras Taylor realiza estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol lo hace en sentido contrario; Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección de personal, Fayol proporciona más atención a las tareas administrativas. Mayo enfoca su teoría en las relaciones humanas empresa-trabajador. 5.2. Manifestaciones de la administración en los reinos indígenas de América El capítulo 15 desde la página 109 a la 115 del texto básico analiza el fenómeno administrativo en los pueblos precolombinos especialmente en las culturas más avanzadas como la de los Aztecas de México, los Mayas de la península de Yucatán, Chibchas en Colombia y los Incas en Perú y Ecuador. Cada una de estas culturas presentan sus propias características tanto en la organización política, social y de autoridad que nos ayudan a deducir y a comprender el fenómeno de la administración. https://goo.gl/images/gwqe8j 56 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Nos centraremos en el análisis del imperio incaico o Tawantinsuyo que abarcó os parte de Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y parte de Argentina; la capital del imperio fue la ciudad de Cuzco- Perú. El modelo de organización política, social y administrativa de los incas se basaba en los principios básicos de reciprocidad y redistribución; la reciprocidad entendida como el intercambio de trabajo o bienes entre los miembros de la comunidad mientras que la redistribución de los excedentes por parte del estado Incaico. Administrativamente se identifica como una estructura piramidal y decimal en la que en la base se encontraban los obreros y en la cúspide los jefes; la sociedad inca se estratifica en clases sociales. En la página 113 del texto básico el autor describe el modelo político y organización de los incas aprovechados como modelo administrativo para el trabajo de la comunidad. Entre las principales manifestaciones administrativas destacan el sistema decimal que tenía la finalidad administrativa, militar y tributaria -control-; y el quipus sistema de cuerdas y nudos -contabilidad-. La construcción de caminos, puentes, caminos; servicio de correos, las mingas mitas y obrajes son otras derivaciones de la administración incásica. Otras manifestaciones culturales colombianas como los Chibchas y Cacicazgos; y la cultura Maya y Azteca en México presentan sus propias peculiaridades que las hacen diferente de otras sociedades en lo administrativo, social y político. 57 Guía Didáctica: Teoría Administrativa MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA PRIMER BIMESTRE Autoevaluación 5 Las siguientes interrogantes se constituyen en un refuerzo de los conocimientos adquiridos a lo largo de la unidad 5. Además, este cuestionario le permitirá autoevaluarse y prepararse para la evaluación
Compartir