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PROCEDIMIENTO GESTIÓN DEL 
CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN 
Código: GT02-P16 
Versión: 1 
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Elaborado por: 
 
Nombre: Ella Ximena Cáliz 
Figueroa. 
 
Cargo: Contratista de la Oficina 
Asesora de Planeación 
Revisado y Aprobado por: 
 
Nombre: Giselle Johanna 
Castelblanco Muñoz 
 
Cargo: Jefe de la Oficina 
Asesora de Planeación 
 
Aprobación Metodológica por: 
 
Nombre: Giselle Johanna 
Castelblanco Muñoz 
 
Cargo: Representante de la 
Dirección para el Sistema de 
Gestión de Calidad 
 
Fecha: 2020-07-30 
 
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el sello de control de documentos, se constituye en copia no controlada. 
SC01-F02 Vr7 (2019-10-11) 
 
 CONTENIDO 
 
1 OBJETIVO ........................................................................................................ 2 
2 DESTINATARIOS ............................................................................................. 2 
3 GLOSARIO ....................................................................................................... 2 
4 REFERENCIAS ................................................................................................ 5 
5 GENERALIDADES ........................................................................................... 5 
5.1 Objetivos de la Gestión del Conocimiento y la Innovación ......................... 9 
5.2 El conocimiento que se gestiona en la SIC .............................................. 10 
6 REPRESENTACIÓN ESQUEMÁTICA DEL PROCEDIMIENTO .................... 11 
7 DESCRIPCIÓN DE ETAPAS Y ACTIVIDADES .............................................. 12 
7.1 ETAPA 1: IDENTIFICAR Y GESTIONAR EL CONOCIMIENTO DE LA SIC
 12 
7.1.1 Inventariar el conocimiento explícito y tácito. .................................... 12 
7.1.2 Caracterizar la gestión del conocimiento e innovación ...................... 13 
7.2 ETAPA 2: GESTIONAR EL CONOCIMIENTO TÁCITO DE LA SIC ........ 14 
7.2.1 Mapear el conocimiento tácito ........................................................... 14 
7.2.2 Analizar y gestionar el conocimiento tácito ........................................ 14 
7.2.3 Realizar seguimiento a la gestión del conocimiento tácito ................. 15 
7.2.4 Crear o convertir el conocimiento ...................................................... 15 
7.3 ETAPA 3: IDENTIFICAR Y GESTIONAR UNA NUEVA IDEA O 
CONOCIMIENTO ............................................................................................... 16 
7.3.1 Identificar y gestionar nuevas ideas o conocimiento .......................... 16 
7.3.2 Identificar los procesos de ideación experimentación e investigación.
 16 
7.3.3 Aplicar metodologías de innovación. ................................................. 16 
7.3.4 Desarrollar prototipo de idea.............................................................. 16 
7.3.5 Documentar, revisar y difundir la idea. .............................................. 16 
8 DOCUMENTOS RELACIONADOS................................................................. 17 
9 RESUMEN CAMBIOS RESPECTO A LA ANTERIOR VERSIÓN .................. 17 
 
 
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1 OBJETIVO 
 
Establecer las directrices generales para gestionar el conocimiento y la innovación 
en la Superintendencia de Industria y Comercio a través de acciones e instrumentos 
que permitan generar, capturar, apropiar, analizar difundir, compartir, transferir y 
preservar el conocimiento institucional, para fortalecer la gestión de la SIC, facilitar 
procesos de innovación y mejorar la prestación de servicios a sus grupos de valor. 
 
2 DESTINATARIOS 
 
Servidores públicos y contratistas de la Superintendencia de Industria y Comercio. 
 
3 GLOSARIO 
 
ANALISIS: Distinción y separación de las partes de algo para conocer su 
composición. Estudio detallado de algo, especialmente de una obra o de un escrito. 
 
ANALÍTICA DE DATOS: Se refiere al manejo de datos con la intención de identificar 
patrones y/o tendencias que generen proyecciones para la toma de decisiones 
basada en evidencia. 
 
APROPIAR: Aplicar a cada cosa lo que le es propio y más conveniente. 
 
CAPITAL HUMANO: Se refiere al conocimiento útil para la Entidad que poseen las 
personas y equipos de la misma, así como su capacidad para regenerarlo, es decir, 
su capacidad de aprender. El capital humano es la base de la generación de los 
otros dos tipos de capital intelectual. 
 
El concepto de capital humano reconoce que no todo el trabajo es igual y que la 
calidad de los empleados puede mejorar si se invierte en ellos. La formación, la 
experiencia y habilidades de un empleado tienen un valor económico para las 
entidades y para la economía de manera creciente. 
 
CAPITAL INTELECTUAL: Se considera capital intelectual de la organización a la 
integración del conocimiento de los individuos que participan en la producción de 
valor, distinguiéndose del capital financiero y de los activos tangibles. El capital 
intelectual resulta de la integración del capital humano, del capital estructural y del 
capital relacional. 
 
CAPITAL ESTRUCTURAL: Es el conocimiento que la organización consigue 
explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las 
personas o equipos de la Entidad. El Capital estructural es conocimiento social 
propiedad de la entidad, queda en ella cuando sus servidores la abandonan. El 
 
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capital estructural es la parte del capital intelectual explicitada, sistematizada e 
internalizada por la Entidad. 
 
CAPITAL RELACIONAL: El capital relacional representa el valor de la capacidad de 
la organización para interactuar con el mundo externo, entiéndase como su cadena 
de valor: proveedores, usuarios, grupos de interés, ciudadanos. 
 
CAPTURAR: Tomar datos para posterior análisis. 
 
CONOCIMIENTO: En el marco de MIPG se ha adoptado esta definición: Es la suma 
de ideas, datos, Información, procesos y productos generados por los servidores 
públicos y contratistas de la SIC para el cumplimiento de su misión. 
 
No obstante, se complementa con esta: Información valiosa y subjetiva que ha sido 
validada y organizada en un modelo mental, que permite a las personas darle 
sentido a su mundo, que procede de sus experiencias, percepciones, convicciones 
y valores. 
 
CONOCIMIENTO EXPLÍCITO: Es el tipo de conocimiento que se expresa de 
manera clara y evidente en los documentos (infografías, planes, informes, guías, 
instructivos, herramientas), etc. Es formal y sistemático, razón por la cual se puede 
compartir y comunicar fácilmente. 
 
CONOCIMIENTO TÁCITO: Es el conocimiento que se presenta de manera vivencial 
en las capacidades de las personas, su intelecto, experiencia y habilidad para 
proponer soluciones. De allí que sea de carácter intangible. 
 
COMPARTIR: Repartir, dividir, distribuir algo en partes. Participar en algo. 
 
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores y comportamientos que 
definen cómo se hacen las cosas en una organización. 
 
CREATIVIDAD: Es la capacidad de usar la imaginación para generar ideas que 
sean originales y produzcan valor. 
 
DIFUSIÓN DE CONOCIMIENTO: Acción que permite que el conocimiento generado 
y mejorado sea difundido a los grupos de valor para su uso. 
 
DIFUNDIR: Propagar o divulgar conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, 
modas, etc. 
 
DIMENSIÓN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN: Es la sexta 
dimensión de MIPG la cual dinamiza el ciclo de política pública, facilita el 
 
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aprendizaje y la adaptación a las nuevas tecnologías, interconecta el conocimiento 
entre los servidores y dependencias, y promueve buenas prácticas de gestión. 
 
GESTIONDEL CONOCIMIENTO: Es el proceso de captar, desarrollar, compartir, 
transferir y utilizar efectivamente el conocimiento de una entidad, de una manera 
sistemática y eficiente, entre lo que puede incluir la publicación de artículos de 
conocimiento en la herramienta de gestión del conocimiento y la innovación 
destinada para tal fin. 
 
MAPA DE CONOCIMIENTO: Son representaciones gráficas que permiten 
identificar los conocimientos disponibles en la organización, el lugar en dónde están 
localizados y las personas que los poseen. Su potencial radica en la capacidad de 
representar y proporcionar un contexto específico para el conocimiento de un tópico 
dado, y para identificar las relaciones a través de las cuales se da una comunicación 
eficiente y el aprendizaje de conocimientos por observadores con diferentes 
orígenes en múltiples niveles de detalle. 
 
POLÍTICA DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN: Es una de las 
17 políticas del MIPG mediante la cual se implementan acciones, mecanismos o 
instrumentos orientados a generar, identificar, capturar, transferir, apropiar, analizar, 
difundir y preservar el conocimiento para fortalecer la gestión de las entidades 
públicas, facilitar procesos de innovación y mejorar la prestación de bienes y 
servicios a sus grupos de valor. Ésta política se encuentra en la dimensión 6 del 
MIPG. 
 
PRESERVAR: Proteger, resguardar anticipadamente a alguien o algo, de algún 
daño o peligro. 
 
INNOVACIÓN: Es la capacidad organizacional para visualizar oportunidades y 
hacerlas realidad antes que otros, a través de la implementación de ideas 
novedosas que generen valor y se conviertan en fuente de crecimiento. Según la 
OCDE es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien 
o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo 
método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del 
lugar del trabajo o las relaciones exteriores. 
 
TRANSFERIR: Pasar o llevar algo desde un lugar a otro. Ceder a otra persona el 
derecho, dominio o atribución que se tiene sobre algo. 
 
 
 
 
 
 
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4 REFERENCIAS 
 
Jerarquía 
de la 
norma 
Numero 
/Fecha 
Título Artículo Aplicación Específica 
Decreto 
2573 de 
20174 
Por el cual se establecen los 
lineamientos generales de la 
Estrategia de Gobierno en Línea, se 
reglamenta parcialmente la Ley 
1341 de 2009 y se dictan otras 
disposiciones 
Título I 
�� promover la innovación 
y la creación de 
comunidades más seguras 
con el propósito que el 
gobierno sea más 
transparente, sensible, 
responsable y eficaz. 
CONPES 
3785 de 
2013 
Política nacional de eficiencia 
administrativa al servicio del 
ciudadano y concepto favorable a la 
nación para contratar un empréstito 
externo con la banca multilateral 
hasta por la suma de USD 20 
millones destinado a financiar el 
proyecto de eficiencia al servicio del 
ciudadano 
 
Innovación en la Atención 
al Ciudadano 
CONPES 
3582 de 
2009 
Política Nacional de Ciencia, 
Tecnología e Innovación 
 
Compras públicas para 
promover la innovación 
NTC ISO 9001: 
2015 
Sistemas de Gestión de Calidad - 
Requisitos 
10.1 
MEJORA � Generalidades. 
Nota: Los ejemplos de 
mejora pueden incluir 
corrección, acción 
correctiva, mejora continua, 
cambio abrupto, innovación 
y reorganización. 
Decreto 1499 de 
2017 
Modelo Integrado de Planeación y 
Gestión 
2.2.22.2.1. Políticas de Gestión y 
Desempeño Institucional 
Resolución 
20840 de 
2020 
Adopta disposiciones frente a la 
conformación y funcionamiento del 
Comité Institucional de Gestión y 
Desempeño de la Superintendencia 
de Industria y Comercio. 
 Aplicación total. 
 
 
 
5 GENERALIDADES 
 
El Decreto 1499 de 2017 que actualizó el Modelo Integrado de Planeación y Gestión 
- MIPG, lo define como un marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer 
seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades y organismos públicos, 
 
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con el fin de generar resultados que atiendan los planes de desarrollo y resuelvan 
las necesidades y problemas de los ciudadanos, con integridad y calidad en el 
servicio. 
 
En este contexto, para cumplir con este objetivo, establece para su operación un 
conjunto de dimensiones que agrupan políticas de gestión y desempeño 
institucional. En total son siete dimensiones, siendo la sexta la relacionada con la 
Gestión del Conocimiento y la Innovación. Estas dimensiones agrupan en total 18 
políticas de gestión y desempeño, agrupando la de Gestión del Conocimiento y la 
Innovación, una política que tiene igual nombre. 
 
La política de Gestión de Conocimiento e innovación tiene 4 ejes: 
 
- Generación y Producción de Conocimiento: este eje se centra en las 
actividades de buscan idear, investigar, experimentar e innovar en el quehacer 
cotidiano de la Entidad. 
El Capital intelectual se consolida en este eje y desde aquí puede conectarse 
con los otros tres ejes. 
- Herramientas para el Uso y Apropiación: Este eje busca identificar procesos 
que permitan obtener, organizar, sistematizar, guardar y compartir fácilmente 
datos e información de la entidad. Su principal objetivo es, facilitar la 
implementación de los demás ejes a través de la organización de los datos, de 
la información y del mismo conocimiento en sistemas que sean usados de 
manera constante y organizada por los servidores públicos de la SIC. 
- Analítica Institucional: Este eje permite el seguimiento y la evaluación de la 
gestión que se realiza al interior de la entidad y es utilizado por las dimensiones 
del MIPG: Direccionamiento Estratégico y Planeación, Gestión para el Resultado 
con Valores, Evaluación de Resultados, Talento Humano y Control Interno. El 
propósito de este eje es que en la SIC se puedan tomar decisiones basadas en 
la evidencia con acciones como: la medición para el control y el monitoreo, el 
análisis y visualización de la información para identificar el cumplimiento de 
objetivos y la priorización de acciones derivadas del cumplimiento de los planes, 
programas y proyectos desarrollados. 
- Cultura de Compartir y Difundir: Este eje permite que se adelante acciones 
para compartir y difundir el conocimiento que produce la entidad, entre las que 
se encuentran, acciones que motiven la comunicación interna y externa de la 
entidad, fortalecimiento del trabajo en equipo. 
 
 
 
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1 
 
 
Para la implementación de las políticas del modelo, el Comité Institucional de 
Gestión y Desempeño definió las dependencias que se encargarán de su liderazgo 
así como las funciones que deberán cumplir. 
 
- Líder de la política de Gestión del Conocimiento y la Innovación: 
 
Jefe Oficina Asesora de Planeación, quien tendrá las siguientes funciones frente 
a la política: 
 
a. Articular a las dependencias para asegurar el cumplimiento de los 
diferentes planes, programas y estrategias planteadas. 
b. Asegurar que los reportes de información requeridos por el Gobierno 
Nacional, otra entidad administrativa u órgano de control, se generen de 
manera articulada, oportuna y consistente. 
c. Orientar los diferentes planes, programas y estrategias que se planteen 
en cada una de las políticas, para garantizar su alienación con la 
planeación estratégica de la Entidad. 
d. Impulsar mecanismos de articulación administrativa entre las 
dependencias que tengan responsabilidad en la política a su cargo, para 
el cumplimiento de las actividades previstas. 
 
 
1 Manual Operativo Modelo Integrado de Planeación y Gestión-MIPG 
 
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e. Liderar las propuestasy acciones de mejora para el fortalecimiento de las 
políticas definidas en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión � 
MIPG. 
f. Definir, en coordinación con las dependencias competentes, las acciones 
que permitan dar cumplimiento a los estándares definidos en el Modelo 
Integrado de Planeación y Gestión � MIPG, para mejorar la calificación 
de Gestión y Desempeño de esta política y presentar el avance al Comité 
Institucional de Gestión y Desempeño. 
 
- Equipo de Gestión del Conocimiento y la Innovación: Conformado por los 
profesionales de las siguientes áreas: 
 
a. Oficina Asesora de Planeación: profesionales designados por el Jefe de 
la Oficina Asesora de Planeación quienes acompañarán a la líder en el 
cumplimiento y seguimiento de las actividades establecidas en el plan de 
trabajo de la política de Gestión del Conocimiento y la Innovación. 
 
b. Oficina de Servicios al Consumidor y de Apoyo Empresarial: Profesional 
con conocimientos en la política de Servicio al Ciudadano y la política de 
Participación Ciudadana en la Gestión Pública, igualmente, que conozca 
las publicaciones de la entidad, la medición de la Atención al Ciudadano 
(estadísticas del servicio, mecanismos de seguimiento y evaluación de 
servicio al ciudadano), así como los espacios de participación y/o 
rendición de cuentas con ciudadanos. 
 
c. Oficina de Tecnología e Informática: Profesionales designados para 
aportar al equipo los conocimientos generales sobre las políticas de 
Gobierno Digital, Seguridad Digital y Gestión de Datos e información 
institucional, así como los protocolos, mecanismos y herramientas con 
las que la entidad captura, organiza, almacena y analiza sus datos en sus 
diferentes sistemas y servicios de información. Esta articulación habilita 
la transformación de los datos en información y de la información en 
conocimiento, según lo previsto en la jerarquía del conocimiento. 
 
d. Grupo de Administración de Personal: Profesional designado para 
aportar al equipo los conocimientos relacionados con los conocimientos 
requeridos en la entidad de acuerdo al Manual de Competencias 
Laborales y los mecanismos que implementa la entidad para transferir el 
conocimiento de los servidores que se retiran a quienes continúan 
vinculados. 
 
 
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e. Grupo de Desarrollo del Talento Humano: Profesional designado para 
aportar al equipo los conocimientos relacionados con los planes de 
formación y capacitación. 
 
f. Dirección Administrativa: Profesional designado para aportar al equipo 
los conocimientos relacionados con la política de Gestión Documental, 
los diferentes instrumentos archivísticos, así como los de información 
pública y los demás mecanismos que se implementen al interior, para la 
debida gestión de los documentos con el fin de apoyar la misionalidad de 
la Entidad. 
 
A este equipo podrán ser parte profesionales que otras áreas, que por sus 
competencias y habilidades coadyuven en la gestión del conocimiento de la Entidad. 
 
Este equipo es el encargado de: 
 
a. Conocer los resultados del FURAG o mediciones que se le realicen a la 
política. 
 
b. Apoyar la identificación y análisis de las brechas entre el resultado esperado 
y lo implementado en la entidad, de acuerdo con los resultados FURAG y el 
Índice de Desempeño Institucional IDI. 
 
c. Participar en la formulación de los planes de trabajo que permitan 
implementar e impulsar la política, así como en la ejecución de los mismos, 
de acuerdo a sus competencias. 
 
d. Coadyuvar en la consecución de los soportes que permitan evidenciar de la 
implementación de la política, a través del formulario FURAG. 
 
e. Coadyuvar en la elaboración de informes requeridos sobre los resultados del 
plan de trabajo, incluyendo la presentación ante entes externos de la SIC. 
 
5.1 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN 
 
a. Producir conocimiento estratégico para la entidad. 
b. Evitar la fuga de conocimiento. 
c. Consolidar y acceder en forma fácil al conocimiento de la Entidad. 
d. Facilitar el aprendizaje y la adaptación a nuevas tecnologías. 
e. Interconectar el conocimiento entre los servidores, entre dependencias 
y entre aquellos y los grupos de valor. 
 
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f. Promover el desarrollo de mecanismos de experimentación e 
innovación para proporcionar soluciones efectivas, que permitan 
orientar la gestión al servicio de los ciudadanos. 
g. Evitar reinventar lo inventado, ignorar las soluciones y repetir errores. 
h. Masificar la gestión del conocimiento que se produce en la Entidad, a 
través de la generación de conocimiento, buenas prácticas, lecciones 
aprendidas y todos aquellos usos y espacios que conlleve a la creación 
o conversión de conocimiento. 
 
5.2 EL CONOCIMIENTO QUE SE GESTIONA EN LA SIC 
 
En la Superintendencia de Industria y Comercio el conocimiento que se gestiona es 
el relacionado con el Capital Humano, Intelectual, Estructural y Relacional. En este 
sentido, se promoverán acciones para que el capital humano se impulse en la 
medida en que se identifiquen necesidades de conocimiento en los servidores y ello 
redunde en la prestación de servicios de la Entidad, se gestione el conocimiento 
tácito que exista en los servidores y se establezcan espacios de compartir el 
conocimiento, para que pase a un estado explícito, convirtiéndose así en un capital 
intelectual y estructural organizado en la SIC. De igual forma, se promoverán 
acciones y crearán espacios de participación ciudadana para conocer las 
necesidades de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés y su aporte en la 
mejora de la gestión de la Entidad. 
 
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6 REPRESENTACIÓN ESQUEMÁTICA DEL PROCEDIMIENTO 
 
 
No. ETAPAS ENTRADAS 
DESCRIPCIÓN DE LA 
ETAPA 
RESPONSABLE SALIDAS 
1 
IDENTIFICAR Y 
GESTIONAR EL 
CONOCIMIENTO 
DE LA SIC 
Política de 
Gestión del 
Conocimiento y 
la Innovación 
 
Funciones de la 
entidad 
 
Conocimiento 
de los 
servidores 
públicos y 
contratistas de 
la Entidad 
 
Sistemas de 
información de 
la Entidad 
 
Documentación 
del SIGI. 
En esta etapa las áreas y/o 
procesos de la SIC, 
identifican la información a 
efectos de crear un 
inventario de conocimiento, 
de información y los 
instrumentos en la que se 
gestiona el conocimiento en 
la SIC. 
 
En esta etapa se desarrollan 
las siguientes actividades: 
 
- Inventariar el conocimiento 
explícito y tácito. 
- Caracterizar la gestión del 
conocimiento e innovación. 
Jefe de la Oficina 
Asesora de 
Planeación 
 
Equipo de Gestión 
de Conocimiento e 
Innovación 
 
Áreas de la SIC 
(jefes, 
coordinadores, 
directores, 
delegados, 
secretaría general, 
y sus servidores 
públicos y 
contratistas) 
Inventario de 
Conocimiento 
Explícito y Tácito. 
 
 
Caracterización 
de la Gestión del 
Conocimiento y 
la Innovación de 
la Entidad 
2 
GESTIONAR EL 
CONOCIMIENTO 
TÁCITO DE LA 
SIC 
Inventario de 
Conocimiento 
Explícito y 
Tácito. 
 
En esta etapa se mostrará el 
conocimiento, el nivel de 
importancia y su ubicación 
para ser gestionado de 
acuerdo al nivel de prioridad 
en la Entidad. 
 
En esta etapa se desarrollan 
las siguientes actividades: 
 
- Mapear el conocimiento 
tácito. 
- Analizar y gestionar el 
conocimiento tácito. 
- Realizar seguimiento a la 
gestión del conocimiento 
tácito. 
- Crear o convertir el 
conocimiento. 
Jefe de la Oficina 
Asesora de 
Planeación 
 
Equipo de Gestión 
de Conocimiento e 
Innovación 
 
Todas las áreas 
de la SIC 
Mapa de 
Conocimiento 
Tácito 
 
Plan de trabajo 
de Gestión del 
Conocimiento 
Tácito. 
 
Reporte de 
cumplimiento 
del plan de 
trabajo de 
gestión del 
conocimiento 
tácito.3 
IDENTIFICAR Y 
GESTIONAR 
UNA NUEVA 
IDEA O 
CONOCIMIENTO 
Nueva idea o 
Conocimiento 
En esta etapa se incentiva 
a las áreas o procesos a 
identificar nuevas ideas 
para solucionar 
problemáticas y adopten 
metodologías para ser 
abordadas en forma 
colaborativa participativa 
en la Entidad. 
Jefe de la Oficina 
Asesora de 
Planeación 
 
Comité 
Institucional de 
Gestión y 
Desempeño. 
 
Documentación 
de los procesos 
de ideación y 
experimentació
n adelantados 
 
Prototipo 
desarrollado, 
verificado, 
 
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Código: GT02-P16 
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No. ETAPAS ENTRADAS 
DESCRIPCIÓN DE LA 
ETAPA 
RESPONSABLE SALIDAS 
En esta etapa se desarrollan 
las siguientes actividades: 
 
- Identificar y gestionar 
nuevas ideas o 
conocimiento. 
- Identificar los procesos de 
ideación experimentación e 
investigación. 
- Aplicar metodologías de 
innovación. 
- Desarrollar prototipo de 
idea. 
- Documentar, revisar y 
difundir la idea. 
Equipo de Gestión 
de Conocimiento e 
Innovación 
 
Todas las áreas 
de la SIC 
documentado e 
implementado. 
 
7 DESCRIPCIÓN DE ETAPAS Y ACTIVIDADES 
 
7.1 ETAPA 1: IDENTIFICAR Y GESTIONAR EL CONOCIMIENTO DE LA SIC 
 
7.1.1 Inventariar el conocimiento explícito y tácito. 
 
En esta actividad las áreas y/o procesos de la SIC, con el acompañamiento del Jefe 
de la Oficina Asesora de Planeación o a quien delegue y el equipo de Gestión de 
Conocimiento y la Innovación, solicitan realizar el inventario de información de 
conocimiento (Explícito y Tácito) e Instrumentos. El cual la OAP solicitará a través 
de encuestas virtuales, entre otros mecanismos dispuestos para tal fin. Esta 
información debe especificar como mínimo: 
 
 El Conocimiento Explícito y Tácito que producen. 
 Los datos que estén capturando para el cumplimiento de sus funciones y los 
medios a través de los cuáles los capturan. 
 Qué análisis de los datos se está realizando, por qué medios y en dónde se 
están guardando. 
 Qué espacios adelantan con otras dependencias o grupos de valor que tenga 
como objetivo compartir conocimiento. 
 Cómo están transfiriendo conocimiento a otros servidores. 
 Qué conocimiento están difundiendo al interior de la Entidad y por fuera de ella 
y a través de qué medios. 
 Participación en redes de conocimiento, y de innovación. 
 Participación y Desarrollo de procesos de innovación. 
 Qué publicaciones están realizando y con cuál grupo de valor. 
 Qué Alianzas inter-institucionales tienen para el cumplimiento de sus funciones. 
 
 
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CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN 
Código: GT02-P16 
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7.1.2 Caracterizar la gestión del conocimiento e innovación 
 
A partir del Inventario de Conocimiento e Instrumentos en los que se gestiona el 
conocimiento, el líder de la política de gestión del conocimiento y de la Innovación 
o a quien designe y con el acompañamiento del Equipo de gestión del conocimiento 
y la innovación, caracterizan la gestión del conocimiento de la SIC a través de los 
cuatro ejes de la política, así: 
 
- Eje 1 Generación y Producción de Conocimiento. En este Eje se ubica toda 
la información relacionada con: 
 
a) Conocimiento Explícito y Tácito de la Entidad. 
b) Las investigaciones que se están desarrollando. 
c) La participación y desarrollo en procesos de innovación. 
 
- Eje 2 Herramientas para uso y apropiación: En este Eje se ubica toda la 
información relacionada con: 
 
a) Las herramientas en las cuáles reposa el conocimiento explícito 
(Documentos Word, Tablas de Excel, vídeos, sistemas de información, 
tableros de control, gestor de documentos, banco de datos, etc). 
b) Los medios a través de los cuales se capturan datos por las diferentes 
áreas y/o procedimientos. 
c) Los medios a través de los cuáles se realiza análisis de datos. 
d) Los medios a través de los cuales se difunde conocimiento e información. 
e) Los medios para medir el uso del conocimiento e información difundida. 
 
El análisis de las herramientas actualmente en uso, así como la evaluación de 
nuevas herramientas tecnológicas, se realiza en conjunto con la Oficina de 
Tecnología e Informática con el fin de incluir proyectos y acciones en la planeación 
estratégica institucional. 
 
- Eje 3 Analítica Institucional: En este Eje se ubica toda la información 
relacionada con: 
 
a) Análisis de datos. 
b) Los datos que las áreas están capturando. 
c) Generación de indicadores y monitoreo. 
 
- Eje 4 Cultura de compartir y difundir: En este Eje se ubica toda la información 
relacionada con: 
 
 
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CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN 
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a) Qué espacios adelantan con otras dependencias o grupos de valor que 
tenga como objetivo compartir conocimiento. 
b) Cómo están transfiriendo conocimiento a otros servidores. 
c) Qué conocimiento están difundiendo al interior de la Entidad y por fuera 
de ella y a través de qué medios. 
d) Participación en redes de conocimiento, y de innovación. 
 
7.2 ETAPA 2: GESTIONAR EL CONOCIMIENTO TÁCITO DE LA SIC 
 
El conocimiento tácito se debe gestionar en particular porque se encuentra en las 
personas y es necesario trasladarlo a un estado explícito. 
 
7.2.1 Mapear el conocimiento tácito 
 
Con la información del conocimiento tácito de la Entidad, el líder de la política de 
gestión del conocimiento y de la Innovación o a quien designe con el 
acompañamiento del Equipo de gestión del conocimiento y la innovación, mapea el 
conocimiento tácito el cual mostrará el conocimiento, su ubicación y permitirá 
determinar la prioridad para ser gestionado. La prioridad estará determinada por el 
riesgo de fuga en el mismo, en particular se tendrá en cuenta lo señalado en el 
GT02-P15 Procedimiento de Retiro de Funcionarios, en relación con la transferencia 
de conocimiento. 
 
El Mapa de Conocimiento tácito tiene los siguientes beneficios para la entidad: 
 
- Posibilita la articulación entre las áreas 
- Facilita el acceso a la información 
- Evita reprocesos 
- Permite la toma de decisiones basados en evidencia 
- Aporta mejoras en trámites y otros procedimientos administrativos-OPAS 
- Genera soluciones efectivas 
- Identifica necesidades de investigación y de analítica 
 
7.2.2 Analizar y gestionar el conocimiento tácito 
 
En esta actividad, el líder de la política de gestión del conocimiento y de la 
Innovación o a quien designe con el acompañamiento del representante de los 
Grupos de Administración de Personal y el de Desarrollo del Talento Humano, y con 
la información del Mapa de Conocimiento analizan el inventario del conocimiento 
producto de la actividad 7.1.1 y los resultados de las encuesta aplicadas, con el fin 
de establecer un plan de trabajo que tendrá como objetivo la transferencia del 
conocimiento, es decir, el paso del conocimiento tácito al explícito y con ello mitigar 
la fuga de conocimiento en lo servidores públicos que posean conocimiento tácito. 
 
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El Plan de trabajo se deberá actualizar cada dos años o antes, en caso que los 
delegados, jefes de oficina o secretaría general, soliciten su actualización, porque 
haya surgido la necesidad de identificar y gestionar la existencia de un conocimiento 
tácito en un servidor público de la SIC. 
 
7.2.3 Realizar seguimiento a la gestión del conocimiento tácito 
 
En esta actividad, el Jefe de la Oficina Asesora de Planeación o a quien designe, 
con los Representantes de los Grupos de Administración de Personal y el de 
Desarrollo del Talento Humano y de acuerdo al plan de trabajo establecido para la 
gestión del conocimiento tácito de la Entidad, realizan un seguimiento semestral del 
avance del mismo. 
 
7.2.4 Crear o convertir el conocimiento 
 
En esta actividad, es desarrollada por todoslos servidores y colabores de la SIC y 
en ella se desarrollan se deben realizar las siguientes acciones 
 
Socializar: Esta actividad tiene como objetivo transformar el conocimiento tácito en 
explícito. Es ese orden se debe establecerla comunicación directa entre los 
servidores de la entidad, en el que compartirán experiencias y en el que también 
podrán intervenir personas del exterior de la SIC. 
Externalizar: En esta actividad se convierte conocimiento tácito a conocimiento 
explícito, a través de la realización de informes, presentaciones, infografías, videos, 
y diferentes mecanismos que permitan expresar un conocimiento explícito. 
Combinar: En esta actividad se crea conocimiento a través de la combinación e 
intercambio de conocimiento explícito que tengan los servidores de la SIC. 
Internalizar: En esta actividad se crea o convierte conocimiento fortaleciendo las 
competencias de los servidores públicos de la SIC en los diferentes espacios de 
gestión de conocimiento como son, talleres, seminarios, charlas, congresos, 
conversatorios. 
Almacenar e incorporar: Esta actividad tiene como objetivo registrar y guardar un 
determinado conocimiento en el repositorio de gestión del conocimiento de la SIC, 
así como documentarlo e incorporarlo en los procesos del SIGI y los activos de 
información. 
 
 
 
 
 
 
 
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7.3 ETAPA 3: IDENTIFICAR Y GESTIONAR UNA NUEVA IDEA O 
CONOCIMIENTO 
 
 
7.3.1 Identificar y gestionar nuevas ideas o conocimiento 
 
En esta actividad, se debe incentivar al interior de la SIC, que ante los diferentes 
retos o problemáticas que tengan las áreas se adopten metodologías para ser 
abordados en forma colaborativa y participativa al interior de la Entidad y si aplica 
con los usuarios o grupos de valor. En ese orden se deben abordar retos, problemas 
o iniciativas específicos de las áreas a partir de procesos de ideación, 
experimentación o procesos de investigación. 
 
7.3.2 Identificar los procesos de ideación experimentación e investigación. 
 
En esta actividad y a partir de la documentación de los procesos de ideación 
(identificación y gestión de una nueva idea), experimentación e investigación se 
adelantará una selección que permitirá escoger el proceso que demuestre un valor 
agregado en la gestión de la Entidad. La selección la realizará el Comité Institucional 
de Gestión y Desempeño. 
 
7.3.3 Aplicar metodologías de innovación. 
 
En esta actividad y a partir del proceso seleccionado, el grupo de servidores y 
colaboradores de la SIC a quienes se les haya seleccionado la idea, la investigación 
o la experimentación, aplicarán las diferentes metodologías de innovación, la que 
más se ajuste para encontrar las soluciones efectivas al reto o problemática 
identificada. Como resultado se obtendrá un prototipo de idea 
 
7.3.4 Desarrollar prototipo de idea. 
 
En esta actividad el grupo de servidores y colaboradores de la SIC a quienes se les 
haya seleccionado la idea, la investigación o la experimentación, desarrollan la idea, 
el prototipo y se testea a efectos de verificar si soluciona la problemática o aporta al 
reto establecido. 
 
7.3.5 Documentar, revisar y difundir la idea. 
 
En esta actividad se difunde el prototipo o desarrollo de la idea con el área y/o 
proceso pertinente. Además, deberá ser socializada en el Comité Institucional de 
Gestión y Desempeño. se verifica su pertinencia. 
 
 
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Esta actividad busca motivar a todos los líderes de procesos, jefes y demás a idear 
nuevas propuestas para la solución de diferentes problemáticas 
Finalmente, se verifica que esté documentada la experiencia y si hay lugar a 
incorporarla en el SIGI, con el objeto de que puede servir a otros procesos de la 
Entidad, o que la solución puede volver a ser planteada cuando el problema se 
presente nuevamente en los diferentes procesos. 
 
8 DOCUMENTOS RELACIONADOS 
 
DE01-P01 Procedimiento Formulación de la Planeación Institucional. 
GT02-P15 Procedimiento de Retiro de Funcionarios 
 
9 RESUMEN CAMBIOS RESPECTO A LA ANTERIOR VERSIÓN 
 
Creación de documento. 
 
 
____________________ 
Fin documento 
	1 OBJETIVO
	2 DESTINATARIOS
	3 GLOSARIO
	4 REFERENCIAS
	5 GENERALIDADES
	5.1 OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIÓN
	5.2 EL CONOCIMIENTO QUE SE GESTIONA EN LA SIC
	6 REPRESENTACIÓN ESQUEMÁTICA DEL PROCEDIMIENTO
	7 DESCRIPCIÓN DE ETAPAS Y ACTIVIDADES
	7.1 ETAPA 1: IDENTIFICAR Y GESTIONAR EL CONOCIMIENTO DE LA SIC
	7.1.1 Inventariar el conocimiento explícito y tácito.
	7.1.2 Caracterizar la gestión del conocimiento e innovación
	7.2 ETAPA 2: GESTIONAR EL CONOCIMIENTO TÁCITO DE LA SIC
	7.2.1 Mapear el conocimiento tácito
	7.2.2 Analizar y gestionar el conocimiento tácito
	7.2.3 Realizar seguimiento a la gestión del conocimiento tácito
	7.2.4 Crear o convertir el conocimiento
	7.3 ETAPA 3: IDENTIFICAR Y GESTIONAR UNA NUEVA IDEA O CONOCIMIENTO
	7.3.1 Identificar y gestionar nuevas ideas o conocimiento
	7.3.2 Identificar los procesos de ideación experimentación e investigación.
	7.3.3 Aplicar metodologías de innovación.
	7.3.4 Desarrollar prototipo de idea.
	7.3.5 Documentar, revisar y difundir la idea.
	8 DOCUMENTOS RELACIONADOS
	9 RESUMEN CAMBIOS RESPECTO A LA ANTERIOR VERSIÓN