El libro de Fisher

Vista previa del material en texto

Daiana Regina López 
Yesica Landriel 
Analia Gonzalez 
Cynthia Cintran 
Valeria Trabattoni 
 
 
 
CAPÍTULO 2: LA RELACIÓN SOCIAL 
 
La relación social: 
 
● Vínculo o Relación Social: el concepto de vínculo o relación social contiene tres 
acepciones: 
La idea es que cada individuo está sumido en un contexto, inserto en un campo social que 
lo coloca dentro de una determinada red de intercambios. Las formas concretas de 
influencia que actúan sobre el comportamiento del individuo y las funciones soporte que 
permiten establecer una interacción con el entorno y con los demás. 
● Afiliación: hace referencia la naturaleza social del ser humano, las formas de 
conducta mediante las cuales se establecen vínculos con los demás. La afiliación 
está ligada a la necesidad que tienen los individuos de cooperar para vivir en 
sociedad. Interdependencia, conjunto de situaciones en las que a todo individuo le 
es necesaria la presencia de otro para alcanzar los propios fines. 
La afiliación aparece como una búsqueda de la relación con el otro, del contacto con el otro. 
Se da cuando el individuo se encuentra en situaciones que no comprende, especialmente 
en situaciones de ansiedad, estrés o miedo. 
● Atracción: dimensión emocional con respecto a los demás caracterizada por una 
expresión de actitudes positivas (simpatía), y que puede manifestarse por el deseo 
de aproximarse a ellos. 
Homans plantea los sentimientos experimentados por el individuo hacia los demás en 
términos de ganancia. La atracción sería así la diferencia entre las gratificaciones recibidas 
y el costo de la relación por eso la atracción depende de la importancia que se le asigne al 
comportamiento de la otra persona. 
 
Determinantes Psicosociales de la Relación 
 
Proximidad:​ las relaciones tienden a aumentar a medida que disminuye la distancia 
geográfica. La proximidad permite el desarrollo de relaciones más duraderas. 
Existen, además de la proximidad, dos características que permiten establecer la naturaleza 
de su influencia: 
Familiaridad:​ ocasiones y frecuencias de una relación. La familiaridad con un 
objeto, persona o situación suele crear sentimientos positivos su respecto. 
Estudio de la distancia:​ Se trata de reglas culturales concernientes al 
comportamiento espacial, que precisan la distancia física adecuada en las diferentes 
relaciones interpersonales. Los individuos no se ponen en relación cuando se sienten 
amenazados por una violación a su espacio personal. 
 
Semejanza / Complementariedad:​ la semejanza consiste en una reciprocidad de 
intereses, opiniones, gustos, formas de comunicar. Los individuos tienen tendencia a buscar 
a aquellos que se les parecen. La semejanza aumenta la autoestima, en la medida en que 
uno se da cuenta de que las propias opiniones son compartidas por otros, y desarrolla una 
relación más positiva con aquellos que comparten cosas con el individu. Sin embargo, las 
relaciones no se basan exclusivamente en la semejanza, sino también en la 
complementariedad. Winch plantea la atracción como determinada, en un individuo, por el 
complemento que los rasgos del otro aportan a los propios. 
 Atractivo físico​: la evaluación del aspecto físico influye sobre el juicio que nos formamos 
con respecto a los demás. 
 
Formas de la Relación 
Las relaciones pueden ser estudiadas o analizadas desde tres perspectivas diferentes, 
denominadas “Formas de la Relación” 
 
Relación interpersonal o relación con el otro​:estudio de las interacciones como 
situaciones de individuo a individuo, distinguiéndose características tales como los gestos o 
rituales interpersonales que intervienen en la relación y constituyen claves de interpretación 
de la misma. 
Relación organizativa o relación conforme a las normas:​enfoque de las relaciones a 
partir de los roles desempeñados por cada individuo, según su pertenencia a una sociedad 
o grupo social dado. Evaluación de la influencia de las estructuras jerárquicas, situación de 
las relaciones en función de las relaciones de poder establecidas. El sistema de autoridad 
impone a los individuos funciones y modos de actuar que estructuran sus relaciones con los 
demás. 
Relación social o relación según la diferencia:​ se considera que la relación del individuo 
con el otro está determinada por su pertenencia a una categoría social definida, a una raza, 
a una edad. 
Esto determina las relaciones creando distancias socioculturales entre los individuos. 
 
Niveles de la Relación 
Existen diferentes niveles de relación, en función del grado de intimidad presente en la 
misma: 
Contacto cero: se encuentran dos individuos uno en presencia del otro, sin 
conocerse, presentándose una toma de conciencia unilateral de la existencia del otro. 
Relación superficial: relación entre dos personas en torno a centros de interés 
comunes, como el cine, la música o la actualidad por ejemplo: relaciones con compañeros 
de trabajo, vecinos, comerciantes del barrio. 
Reciprocidad:​ ​relaciones de apego y amor, creación de una esfera de intimidad que 
integra estrechamente al otro en lo que uno hace y piensa. 
 
La Representación Social 
 
Teorías de la Creencia de lo Social 
La psicología social se interesa por los mecanismos cognitivos mediante los cuales 
pensamos y percibe lo social. Existen tres formas diferentes de abordar este estudio, las 
teorías implícitas de la personalidad, los mecanismos de formación de impresiones, y los 
procesos de atribución. 
 
1)Teorías Implícitas de la Realidad 
El término de “Teorías Implícitas de la Realidad” (TIP) abarca las diferentes formas de 
categorización que nos permiten aprehender las características del otro y captar nuestra 
reacción sin demasiados riesgos y determinar nuestras conductas futuras en función de las 
ideas formadas acerca del otro a lo largo del proceso. 
Las TIP representan un proceso cognitivo mediante el cual, forjándose ciertas categorías 
intentamos hacer accesibles y comprensibles los acontecimiento y a los demás. Estas 
teorías son formaciones aprendidas, y dependen de la experiencia, las motivaciones y el 
contexto social. 
La experiencia:​ los comportamientos del otro son percibidos de una manera positiva o 
negativa según reglas aprendidas por medio de experiencias anteriores. Las teorías 
implícitas de la personalidad se convierten así en reglas objetivadas, en una forma de 
describir la realidad. 
Las motivaciones:l​as teorías implícitas de la personalidad actúan en función de las 
motivaciones del individuo, que privilegian o distorsionan determinadas informaciones en 
detrimento de otras, las expectativas de los individuos condicionan su percepción de la 
realidad en la medida en que buscan, en el entorno y en los demás, informaciones que las 
refuercen. 
El contexto social:​las TIP están asimismo influenciadas por el contexto social, que 
determina una propensión a ignorar la información disponible sobre las probabilidades, 
centrando nuestro conocimiento de las situaciones en los acontecimientos inmediatos, es 
decir, que a la hora de evaluar al otro y a sus actitudes se tienen en cuenta sólo los últimos 
sucesos de los que se tiene memoria, y no la totalidad de los sucesos ocurridos, que 
permitiría establecer probabilidades. 
 
2) Mecanismos de Formación Impresiones 
La formación de impresiones consiste en caracterizar a un determinada persona en un 
conjunto organizado a partir de rasgos particulares. Elementos de formación de las 
impresiones: 
Principio de coherencia: las impresiones se organizan en un todo coherente. Esta 
coherencia puede ser de orden lógico o emocional. 
Persistencia de las primeras impresiones: las apreciaciones iniciales tienden a 
imponerse. Los individuos son poco receptivos a informaciones posteriores que modifiquen 
sus primeras impresiones. 
Modificación del recuerdo de la información reciente: la información reciente puede 
modificarse para ajustarse a una impresión del momento, los individuos tienden a 
reacomodar la información reciente cuando apareceun factor que les obliga a dar un 
sentido diferente a la misma. 
 
 
 
3) Teorías de la Atribución: 
Las teorías de la atribución buscan explicar los acontecimientos imputando su aparición a 
determinadas causas, es decir, estableciendo relaciones de causalidad. Por medio de estas 
teorías se trata de comprender el sentido de las acciones de otra persona mediante una 
búsqueda de elementos estables, invariantes, que permitan explicar determinados 
acontecimientos cambiantes y directamente perceptibles. 
 
Otras teorías 
 
Teoría de la Psicología Ingenua (Heider)​: 
al intentar encontrar causas a los acontecimientos con los que tropieza y a los actos de los 
demás, el hombre utiliza el concepto de “Formación de Unidad”, que establece una relación 
existente entre el agente y su acción, planteándose como 2 polos de una misma unidad. 
Esta relación explica la tendencia a atribuir los elementos de la conducta a la persona, 
descuidando los aspectos derivados de la situación en particular, razón por la cual Heider 
denomina “Análisis Ingenuo de la Acción”al proceso de atribución. 
 
Teoría de la Covarianza (Kelley): 
Kelley utiliza el término “Principio de Covarianza” para describir el hecho de que un factor 
varía en función de un conjunto de criterios que deben ser evaluados cuando se desea 
evaluar la causa de la variación. Existen tres criterios esenciales: carácter distintivo, 
consenso y consistencia. 
Criterio del carácter distintivo:evalúa la variación de las posibles causas, para así 
atribuir la variación del factor a la variación de la / las posibles causas. 
Criterio del consenso:cuando un gran número de individuos adoptan idéntico 
comportamiento, dicho comportamiento será considerado como debido a una causa externa 
más que a una causa interna. 
Criterio de la consistencia: evaluación de la permanencia de las respuestas en el 
tiempo y a través de las diferentes situaciones. Cuando una información provoque de modo 
constante una determinada respuesta, es decir, cuanto mayor sea la permanencia 
evaluada, mayor será la relación causal entre la información y la respuesta. 
Kelley establece diferentes importancias para cada uno de los criterios en diferentes 
situaciones. Aclara, asimismo, que si bien la atribución de causalidad puede residir en una 
combinación de los tres criterios, la intervención de una explicación aceptable y suficiente 
para una sola causa descarta toda otra posible explicación. Kelley denomina a este 
fenómeno “Principio de Eliminación”. 
 
Teoría de la Inferencia Correspondiente (Jones y Davis): 
 
Jones y Davis desarrollaron el concepto de “Inferencia Correspondiente” que hace alusión al 
hecho de que el individuo, al observar un comportamiento, postula que su autor sabe qué es 
lo que hace y que es capaz de decidir los efectos de sus acciones. Esta teoría destaca dos 
aspectos en la formación de inferencias correspondientes: Efectos no comunes: los efectos 
articulares de las acciones (no comunes) permiten explicar la atribución, eliminando los 
efectos comunes, que no aportan información que oriente el análisis. 
Acción deseable o esperable (“Acciones No Comunes”):la acción socialmente deseable es 
aquella que, a los ojos del observador, cabe esperar que se produzca en idénticas 
situaciones. Al momento de analizar las situaciones es necesario buscar las acciones no 
corrientemente deseables, que poseen un mayor carácter informativo, el valor informativo 
del comportamiento socialmente deseable es escaso. 
 
Modalidades de la Percepción Social: Prejuicios y Estereotipos 
 
Los prejuicios y estereotipos son dos formas de esquematizar la realidad social. 
Prejuicio: ​El prejuicio consiste en una actitud del individuo que implica una dimensión 
evaluativa, con frecuencia negativa, con respecto a otras personas y grupos en función de 
la pertenencia social del individuo. Es una disposición adquirida cuya finalidad consiste en 
establecer una diferenciación social. 
El prejuicio tiene dos componentes esenciales, uno cognitivo (le atribuyó al otro 
determinadas características, generalmente diferentes a las mías) y otro comportamental 
(actúo en consecuencia a las características que le atribuyo al otro: no me junto con él lo 
trato con inferioridad). 
Estereotipo​:​los estereotipos son categorías descriptivas simplificadas mediante las cuales 
el individuo sitúa a la otra persona o grupos de individuos con respecto a sí mismo. 
Lippman, creador del término estereotipo, lo define como “imágenes en nuestras cabezas ” 
que se interponen entre la realidad y nuestra percepción, provocando una esquematización. 
Los estereotipos constituyen un importante mecanismo para el mantenimiento de los 
prejuicios. 
Los estereotipos suelen ser negativos cuando las interacciones con el otro individuo o grupo 
son competitivas, y positivas cuando las relaciones son de cooperación. 
Los prejuicios y estereotipos son elaboraciones mentales aprendidas, que se adquieren 
durante el proceso de socialización tanto primaria como secundaria, mediante la 
observación y la imitación. 
 
Funciones 
Los prejuicios y estereotipos cumplen eminentemente una función de discriminación social, 
entendida como una diferenciación entre grupos, que preserva la integridad de los grupos 
evitando su disolución. Los prejuicios y estereotipos permiten al grupo afirmarse, creando 
elementos que le diferencian de los demás y que por ello dan lugar a su cohesión. Existe 
asimismo una función de justificación de las propias actitudes negativas hacia otros grupos, 
argumentadas por los sentimientos de superioridad desarrollados en función de los 
prejuicios y estereotipos. 
El desarrollo de los prejuicios y estereotipos va acompañado de un sentimiento de 
superioridad y valoración positiva de sí mismo, ayudando a la autoestima del individuo. 
Efecto Pygmalión:el término “Pygmalión” procede de la leyenda de un escultor griego que 
se enamora de la estatua que él mismo había esculpido, tras lo cual la estatua cobra vida, y 
hace alusión al proceso que consiste en crear en otros expectativas que son resultado de 
una percepción más o menos clara a su respecto. Así se da una profecía que se 
autocumple, ejemplificada por el experimento de Rosenthal y Jacobson: se informa a los 
profesores acerca del esperable desarrollo ejemplar de un 20% de los alumnos de la clase, 
en realidad seleccionados al azar. Esto crea una expectativa en el profesor, que se traduce 
en un mayor apoyo del mismo a esos alumnos, que resultó finalmente en un mejor 
rendimiento académico real de esos alumnos. 
Los prejuicios ​son para el psicoanálisis sistemas de defensas que tienden a reducir la 
angustia, para los antropólogo son residuos producidos por el aprendizaje social, y para la 
psicología social son procesos mentales que le permiten al individuo vivir a un menor coste 
psicológico, son esquematizaciones que ayudan al individuo a formarse una idea de las 
cosas y a realizar elecciones sin demasiados riesgos. 
 
Importancia y Valor 
 
Núcleo de verdad: Allport plantea que todos los estereotipos contienen lo que él denomina 
un “núcleo de verdad”, un fondo de exactitud objetiva que les permite justificar lógicamente 
nuestras creencias. 
Naturaleza relacional (Hamilton y Bishop):los prejuicios hacen aparecer claramente la 
sobreestimación de rasgos poco habituales en un grupo minoritario y la infravaloración de 
esos mismos rasgos en un grupo mayoritario. 
Permiten una vida social establecida sobre percepciones compartidas pero parcialmente 
inexactas. La distorsión que imponen a la realidad hace de los prejuicios la expresión de la 
verdad común, instaurando la coherencia en el mundo social y organizando el “orden de las 
cosas.” 
 
La Comunicación Social 
 
Teorías de la Comunicación 
 
Modelo Cibernético y Teoría de la Información (Moles y Wiener) 
El esquema de la comunicación consiste en un proceso de transmisión de la información 
que implica cuatro elementos: 
● Emisor: aquel que transforma la información, codificándola.● Canal de información: sistema físico por el cual circulan los mensajes. 
● Receptor: aquel que recoge la información, transformándola. 
● Repertorio de signos o elementos comunes:permite al emisor y al receptor construir 
el mensaje e identificar su naturaleza. 
 
Características de la comunicación: 
 
Mensaje​:​ secuencia ordenada de elementos extraídos de un repertorio de signos por el 
emisor, que los organiza según leyes inherentes al mensaje a transmitir. La comunicación 
requiere repertorios de signos idénticos entre emisor y receptor. 
El mensaje es el soporte de una novedad,de un cierto grado de imprevisibilidad u 
originalidad, y en esa medida tiene valor de información. Un mensaje se considera original 
cuando sus oportunidades de aparición son escasas. 
La información se presenta como una reducción de la incertidumbre el mensaje puede ser 
recibido en la medida en que es previsible, es decir, en la medida en que el receptor cuenta 
con la serie de información necesarias para decodificar correctamente el mensaje 
(“Acomodación informacional”). Esto implica que el mensaje, para tener valor de 
información, debe tener un equilibrio entre previsibilidad e imprevisibilidad. 
 
Costo de la comunicación:​ ​la comunicación tiene un costo, y por ello debe ser lo más 
económica posible, sin embargo, el objetivo de la comunicación es hacerse comprender, por 
ello el emisor se asegura de la buena calidad del mensaje repitiendo la información, con lo 
que el mensaje se vuelve redundante. Se entiende por redundancia el exceso de señales 
con respecto a lo que es teóricamente necesario para la transmisión y la comprensión de un 
mensaje. No existe inteligibilidad sin una cierta redundancia. 
Cuanto más redundante sea el mensaje, transmitirá menos información, pero será más 
inteligible. 
Efecto del mensaje sobre el receptor:​ todo mensaje puede ser enfocado en dos niveles, 
el denotativo y el connotativo. El primer nivel hace alusión al valor denotativo o semántico 
de la comunicación, sentido estricto de los términos utilizados. 
El segundo nivel concierne al valor connotativo o estético de los mensajes. La connotación 
de una palabra o mensaje es independiente del significado estricto del mismo, depende del 
contexto, la intención del hablante, el estrato social o profesional al que pertenece, etc, y 
muestra la existencia de variaciones alrededor de las formas normalizadas de cada signo. 
 
Modelo Sistémico (Bateson 1951, Escuela de Palo Alto) 
Este modelo sostiene que todo comportamiento es comunicación, lo que implica que es 
imposible no comunicar. Se plantea así la comunicación como un proceso social 
permanente que engloba modalidades del comportamiento tales como la palabra, el gesto, 
la mirada. Se plantea, además, que no existe oposición entre comunicación verbal (lo que 
se dice) y comunicación no verbal (gestos, posturas, miradas, etc.), sino que la 
comunicación constituye un todo integrado. Esto significa que no pueden aislarse los 
mensajes, que sólo tienen sentido en el contexto de la comunicación como conjunto. El 
valor de la comunicación humana se deriva del valor de los mensajes comportamentales, 
que adquieren sentido situados en su contexto, así como en las modalidades de interacción 
(tipos de relación entre los individuos). 
 
Comunicación Simétrica / Complementaria: la comunicación es vehículo de dos tipos de 
informaciones, una referente a los hechos y otra referente a la relación que se establece 
entre los interlocutores en el transcurso de la comunicación. 
En función de la información que transmite con respecto a la relación que une a los 
interlocutores la comunicación puede ser “Simétrica” o “Complementaria”. La comunicación 
es simétrica cuando instaura o establece la igualdad o reciprocidad, y es complementaria 
cuando marca una diferencia entre los interlocutores, que forman entonces una entidad 
bipolar. 
Comunicación Digital / Analógica:en la comunicación los individuos recurren a dos tipos de 
signos, códigos o señales, digitales y analógicos. En función de los signos utilizados la 
comunicación misma puede ser “Digital” o “Analógica”. La comunicación es digital cuando 
se basa en signos cuya relación con su significación es puramente convencional, y 
analógica cuando la comunicación está basada en signos cuya relación con la significación 
parte de una semejanza física o simbólica. La comunicación analógica es universal, pero 
incluye una gran dosis de imprecisión, dejando lugar a la interpretación personal, y es el 
principal modo de comunicación relativo las relaciones entre los interlocutores. La 
comunicación digital depende de convenciones como el idioma,es más precisa, y se utiliza 
principalmente para comunicar acerca de las cosas o del contenido. 
Comunicación Paradójica:se denomina “Comunicación Paradójica”a aquella comunicación 
que comprende dos contenidos incompatibles, y se presenta principalmente en forma de un 
imperativo que comprende una contradicción interna, que no permite ninguna respuesta 
adaptada y satisfactoria. 
 
Redes y Estructuras de Comunicación en los grupos Red de Comunicación / 
estructura de Comunicación 
 
Flament distingue entre “Red de Comunicación” y “Estructura de Comunicación”, definiendo 
a la red de comunicación como el conjunto de canales existentes en un grupo organizado, 
por los cuales son transmitidos los mensajes, y a la estructura de comunicación como la 
organización de los intercambios reales entre los miembros del grupo, con vistas a la 
realización de una tarea dada. 
Flament aclara que la estructura de comunicación tiende a cristalizarse y estabilizarse, 
imponiéndose progresivamente como una rea de comunicación. 
 
Características de las redes: 
 
Bavelas estudia, en 1950, las propiedades Geométricas de las diferentes redes, analizando 
las redes de comunicación en cadena, en círculo y en radio. 
Para medir la comunicación Bavelas propone el concepto de distancia, al que define como 
el número de eslabones de comunicación necesarios para que un mensaje llegue de una 
determinada posición a otra, por el camino más corto. Bavelas destaca la importancia de la 
posición central de la red (Concepto de “Centralidad”), que es aquella posición que se 
encuentra más próxima a todas las otras. El hecho de ocupar una posición central le otorga 
al individuo una ventaja en las comunicaciones con el resto de los integrantes del grupo, 
especialmente a la hora de resolver un problema. 
Los Rumores: Los rumores son afirmaciones generales que se presentan como 
verdaderas, sin que existan datos concretos que permitan verificar su exactitud. Se trata de 
una circulación de mensajes imaginarios , organizados según una lógica psico – afectiva 
que asocia de modo fantasmático lugares y hechos reales, que son arrancados de su 
verdadero contexto o anclaje sociológico para conferirles un valor mitológico , Los rumores 
aparecen ante la falta de información verificable acerca de un determinado hecho,como una 
manera de reducir la incertidumbre sobre un tema acerca del cual no hay información oficial, 
cumpliendo la doble función de explicar y aliviar tensiones emocionales. 
El proceso de transmisión del rumor responde a una necesidad de introducir una coherencia 
racional y afectiva en un material ambiguo y se manifiesta como una búsqueda de 
significación ante una realidad poco clara y segura. 
Modelo explicativo, leyes de alteración del mensaje:son leyes extraídas por Allport y 
Postman, que se aplican a la transmisión de los rumores. Las mismas tratan sobre 
empobrecimiento, acentuación y asimilación. 
● Empobrecimiento:a medida que circula el rumor tiene que hacerse más corto, más 
conciso, más fácil de comprender y de contar. El rumor sufre un proceso de 
eliminación de detalles. Las distorsiones que sufre el rumor no tiene lugar al azar, 
sino que son los propios individuos los que seleccionan los detalles que confirman 
sus expectativas y les ayudan a configurar su relato, eliminando los demás. 
● Acentuación:laacentuación se define como la percepción, retención y reproducción 
selectiva de un número limitado de detalles que provienen de un contexto más 
amplio. Se presenta, asimismo, un refuerzo de los detalles que adquieren un lugar 
central en la significación del rumor, en función del impacto que el rumor tuvo en el 
que transmite el rumor. 
● Asimilación: proceso de conservación y reorganización de la información alrededor 
de ciertos motivos centrales. Se trata de un proceso que resulta de la influencia 
ejercida sobre el rumor por las costumbres, intereses y sentimiento de aquellos a 
quienes va dirigido, acomodando el mensaje a fin de situarlo en la categoría 
convencional en la que debe insertarse para ajustarlo a las convenciones sociales. 
Se busca, por medio de la asimilación, la coherencia, verosimilitud y lógica del 
mensaje. 
Comunicaciones de Masas: 
Se denomina “Comunicaciones de Masas” al conjunto de técnicas de difusión colectiva que 
permiten dirigirse a un gran público. 
Moles establece la noción de “Media”, del inglés, que hace referencia a los vehículos, 
canales y sistemas variados de transferencia de mensajes. Los mismos se dividen en 
medios interpersonales, que constituyen redes de canales, mass - media, dispositivos de 
difusión, redes en “regadera”. Los mass - media son entonces un conjunto de técnicas que 
difunden el mismo mensaje a un gran número de individuos a partir de una fuente única, 
cumpliendo la función de “multiplicadores” del mensaje. 
Moles observa (1971), como una paradoja de la comunicación de masas, que ésta, en lugar 
de crear solidaridad, devuelve al hombre a sí mismo, replegando sobre sí mismo, 
encerrándose cada vez más en su esfera cuanto más numerosos sean los mensajes que 
llegan a él. 
 
I​nfluencia de las Comunicaciones de Masas 
Lazarfeld describe el proceso de influencia de las comunicaciones de masas mediante el 
concepto de “Two Step Flow” (Flujo de dos pasos), un sistema de tránsito de dos niveles. 
Lazarfeld observa la existencia grupos primarios, dentro de los cuales aparecen los líderes 
de opinión (intermediarios entre los media y el grupo), que juegan un papel de agentes de 
enlace. Estos líderes son personas más dependientes de los mass - media que el resto de 
los integrantes del grupo y mantienen un mayor consumo de los mismos. Los medios 
tendrían primeramente una influencia sobre los líderes de opinión, y en segunda instancia, a 
través de ellos, sobre el conjunto del grupo. 
Un grupo es un conjunto social, identificable y estructurado, caracterizado por un número 
restringido de individuos, en el interior del cual éstos establecen lazos recíprocos y 
desempeñan roles conforma normas de conducta y valores comunes en la persecución de 
sus objetivos. 
Grupo Primario / Grupo Secundario​: Cooley establece una distinción entre grupo primario y 
grupo secundario, definiendo grupo primario como un conjunto relativamente limitado de 
individuos que mantienen relaciones cara a cara y que se adhieren estrechamente a unos 
valores sociales que les son comunes. El grupo primario es restringido y se caracteriza por 
las relaciones afectivas entre sus miembros. El grupo pequeño, en cambio, se define por 
una dimensión numérica que permite que cada uno de sus miembros entre en relación con 
los demás. 
El grupo secundario es definido por la noción de organización, que coloca a los individuos 
en el interior de sistemas sociales que reglamentan su conducta mediante costumbres 
formales y convenciones. 
 
Componentes del Grupo 
 
Tamaño: se considera que se está ante un grupo cuando su tamaño se sitúa entre ocho y 
quince personas. Berelson y Steiner consideran que un grupo de más de doce personas 
pierde su eficacia. 
Normas: las normas son expectativas compartidas por la mayoría de los miembros en 
cuanto al tipo de comportamiento juzgado como aceptable dentro del grupo. las normas 
permiten a los miembros del grupo controlar su entorno y así facilitar la toma de las 
decisiones, haciéndolas previsibles. 
Objetivos: un objetivo es un conjunto de orientaciones repetidas a fin de influir en las 
actividades de los miembros de un grupo. 
 
Cohesión: se denomina cohesión a la fuerza de atracción del grupo para cada miembro. Las 
amenazas externas favorecen la cohesión. La competencia entre grupos (inter - grupos) 
estimula la cohesión, mientras que la competencia intra- grupo la disminuye. 
Un grupo pequeño tiene mayores posibilidades de ser cohesivo que un grupo grande, por 
las mayores y mejores relaciones que se establecen entre sus miembros. Henderson 
postula que el tamaño ideal del grupo para una buena cohesión es de tres a cinco 
miembros, y que a medida que aumenta en número de miembros de un grupo disminuye su 
cohesión. 
 
Enfoque Dinámico (Lewin): 
Lewin plantea que todas las conductas de los individuos se hallan determinadas por el 
contexto en el que se producen. Existe así una estructura a partir de la cual el individuo 
organiza su accionar, a la que Lewin denominó “Campo de Fuerzas”. Esta idea plantea una 
interpretación dinámica de los procesos de grupo al revelar que todas las conductas tienen 
lugar en función de elementos del entorno en que se producen. Se define como “Campo 
Psicológico” al espacio vital que fundamenta la interacción de la persona con el medio, 
abarcando todos aquellos factores que determinan la conducta del individuo: las 
necesidades y orientaciones del individuo, así como por los obstáculos del medio. En el 
espacio vital la locomoción indica las orientaciones del individuo hacia objetos que le 
permiten satisfacer sus necesidades. En el interior del campo existen, asimismo, barreras 
que representan los obstáculos que se interponen entre los elementos del campo, y que es 
preciso superar. La esencia de un grupo no reside en la semejanza de sus miembros, sino 
en su interdependencia. 
Es posible caracterizar a un grupo como un todo dinámico, lo que significa que un cambio 
en el estado de algunas de sus partes altera el estado de las demás subpartes. Esto se 
debe a que el campo psicológico de un individuo incluye al resto de los individuos de dicho 
grupo. 
El campo psicológico es la resultante de fuerzas múltiples y en movimiento que se 
encuentran en un estado de equilibrio. 
 
Características del funcionamiento de los grupos: 
 
Juego de interdependencias: el estudio de las relaciones dinámicas en el interior de los 
grupos mostrará el juego de las interdependencias y su influencia sobre el cambio la 
influencia mutua dentro de los grupos potencia el cambio. 
 
Noción de equilibrio casi estacionario: la noción de equilibrio casi estacionario designa el 
estado de equilibrio, que se presenta en el interior de los grupos, entre fuerzas de igual 
magnitud pero orientadas en direcciones opuestas. Este estado de equilibrio engloba lo que 
se denomina “Resistencia al Cambio”. Se trata de saber cómo reducir esta resistencia para 
operar los cambios en el grupo. Existen dos posibilidades: aumentar las fuerzas que 
empujan en la dirección deseada, o disminuir las fuerzas que empujan en la dirección 
contraria. 
En el primer caso se crea en el grupo un estado de tensión elevada, con reacciones 
agresivas y emotivas que frenan la actividad productiva. El segundo método, por otro lado, 
facilita el cambio a través de una reducción de la tensión, “descristalizando” los hábitos por 
medio del debate, y provocando un cambio en las impresiones, por lo que este método 
permite arribar a mejores resultados. 
En la perspectiva de Lewin, la resistencia al cambio es percibida a través de la conformidad 
con las normas del grupo. se trata, pues, de reorientar esta fuerza por medio de la 
implicación de los individuos en el curso de las comunicaciones, ya que la toma de posición 
en grupo les compromete a la modificación de sus hábitos con mayor fuerza que si son 
abordados aisladamente. 
 
Noción de clima (Lippit y White): 
La noción de clima del grupo muestra el peso y los efectos de los sistemas de 
interdependenciasobre la actitud de los miembros (agresividad) y la productividad del 
grupo. la experiencia desarrollada por Lippit y White analiza tres tipos de clima: autoritario, 
democrático y permisivo (Laissez - Faire) 
● Clima Autoritario: el clima autoritario suscita, por un lado, obediencia pasiva, y por el 
otro, actitudes de rebeldía. 
● Clima Democrático: se obtiene una tasa de agresividad, lo que permite una alta 
productividad del grupo. 
● Clima Permisivo: se presenta la más alta tasa de agresividad, especialmente debido 
a un sentimiento de abandono. 
 
Noción de Dinámica del Grupo (Lewin): 
Lewin define al grupo como un ambiente experimental que permite estudiar y prefigurar las 
modalidades futuras de funcionamiento de otros grupos. Esta situación de aprendizaje que 
representa la realidad del grupo implica que en él el individuo sea considerado como un 
enlace, el grupo permite experimentar cambios que el individuo podrá transferir luego a 
otras situaciones sociales. Esta idea implica una visión de la sociedad en la cual las 
estructuras sociales son consideradas como un producto de aquello que sucede en los 
grupos primarios. 
 
Enfoque Psicoanalítico ; Identificación y Dependencia​: 
 
El estudio psicoanalítico de los grupos se enfoca del enfoque freudiano acerca del 
funcionamiento del Ejército y la Iglesia, analizando el funcionamiento de los grupos a partir 
de la presencia de un jefe que experimenta un amor igual por todos los miembros y de unos 
vínculos que unen a esos miembros. Este amor, sin embargo, del que se consideran objeto 
por parte del jefe, no es más que una ilusión. 
 
Sobre estas bases, el funcionamiento de los grupos ha sido estudiado a partir del apego, un 
mecanismo de identificación que une a los miembros de un grupo. se trata, en este caso, de 
un apego arcaico al jefe, quien constituyendo para los miembros un modelo, se halla situado 
en el lugar de su ideal del ego. 
Existe identificación cuando el ideal al del ego (en este caso, el jefe) es interiorizado como 
un modelo y se convierte en parte integral del ego. La identificación se traduce, además, en 
un apego de los miembros entre sí, en la medida en que se descubren rasgos comunes a 
través de los cuales se consideran como iguales (hermanos). 
La identificación es un factor de cohesión de grupo, puesto que cada uno quiere al jefe y se 
considera como querido por él, y puesto que, además, cada uno quiere a los otros 
miembros del grupo como semejantes suyos. 
 
Bion explica el funcionamiento de los grupos a partir de una división en dos niveles 
diferentes dentro del grupos, el de las tareas y el de las emociones. 
● Nivel de las Tareas: el nivel de la tarea hace referencia al trabajo que hay que 
realizar, y comporta reglas de funcionamiento, así como un sistema de control. 
● Nivel de las emociones: este nivel, afectivo, se halla caracterizado por procesos 
psíquicos “primarios”. También denominado nivel de la valencia, este nivel muestra 
que todo grupo funciona sobre un sistema emocional inconsciente. 
 
Bion utiliza el término de “Hipótesis de Base” para hacer referencia a un esquema 
organizador del comportamiento que muestra que los individuos reunidos en un grupo 
entran en relación con los demás y actúan de manera espontánea e involuntaria en función 
de los estados afectivos del grupo. 
Bion plantea tres hipótesis de base, ligadas entre sí, que son utilizadas de manera 
alternativa por los grupos, sin, necesariamente, darse cuenta de ello. Estas son: 
1. Dependencia:búsqueda, por parte del grupo, de la protección del líder, la 
conducta del grupo se orienta a ser nutrido y asistido por él. Si el líder acepta 
el papel de protector, reinará un clima de euforia en todo el grupo, pero el 
mismo no progresará realmente.Ataque 
2. Huida: este comportamiento del grupo se presenta principalmente ante un 
peligro. 
En esta situación el grupo se comporta como si sólo pudiese sobrevivir a través de la lucha 
con ese peligro, ya sea por medio del ataque o de la huida. 
3. Emparejamiento:formación de subgrupos o parejas en el interior del grupo. 
este comportamiento crea un sentimiento de esperanza vivido como la 
promesa de una solución a sus problemas. Se trata, según Bion, de una 
esperanza mesiánica que no se realizará. 
 
Grupo y Sueño (Anzieu): 
Anzieu realiza una comparación entre el grupo y los sueños, 
partiendo del descubrimiento de Freud de que los sueños constituyen realizaciones 
imaginarias del deseo, para considerar al grupo como una realización imaginaria del deseo. 
Anzieu fundamenta el paralelismo propuesto entre sueño y grupo mediante los siguientes 
argumentos: 
El grupo es el lugar de la realización de deseos no satisfechos relativos a la relaciones 
individuales y a la vida privada y social, El deseo realizado en el grupo es el deseo 
reprimido de la infancia, y El grupo puede dar lugar, al igual que el sueño, a la simbolización 
de un deseo. Todo grupo tiene así sus simbolismos y sus mitos, constituyéndose en un 
lugar de intercambios entre inconscientes. El grupo constituirá para los individuos la 
realización imaginaria de sus deseos prohibidos / reprimidos, que son proyectados a la 
situación del grupo. 
 
Los fantasmas como organizadores del grupo (Kaes) 
Kaes define como “Fantasma” al guión imaginario interpretado por varias personas en la 
escena del inconsciente, que representa la historia del sujeto y funciona como un 
organizador del grupo a nivel inconsciente. 
Kaes introduce, además, el concepto de “Fantasmas Imaginarios”, fantasmas inconscientes 
comunes a todos los hombres. Se han estudiado tres formas particulares a nivel de grupos: 
Fantasmas referidos al Origen:estos fantasmas producen habitualmente un sentimiento de 
culpabilidad ligada a la prohibición de saber, principalmente con respecto a la “Escena 
Primitiva”, o acto por medio del cual los padres conciben al niño. 
Fantasmas referidos al Origen de la Diferencia de Sexos: 
 
Hace referencia principalmente al fantasma de la castración, imagen de la mujer como 
“hombre castrado”. Anzieu utiliza el término de “Fantasma de ruptura” para designar la 
angustia fálica de la castración y la angustia oral de la separación de la madre. El fantasma 
de ruptura constituye el denominador común entre todas las angustias personales que 
emergen del grupo. 
 
Fantasmas referidos al Origen de la Sexualidad: fantasmas de seducción. 
Cabe aclarar que no puede hablarse de “Fantasmas Grupales”, sino que se trata de 
fantasmas individuales, que son compartidos por varios individuos. 
 
Cohesión : 
El concepto de cohesión designa el conjunto de fuerzas ejercidas por el grupo sobre sus 
miembros, intentando mantenerlos unidos a través de diferentes formas de atracción. 
Moreno descubre que cada grupo posee una estructura particular de redes de atracción y 
repulsión, que es necesario sacar a la luz para poder analizar al grupo. desde esta 
perspectiva, los individuos se encuentran ligados unos a otros por relaciones de simpatía, 
antipatía o de indiferencia. 
Estas diversas formas de relacionarse con el otro expresan las elecciones “Sociométricas” 
de los individuos, que se evalúan por medio de un test sociométrico (instrumento de estudio 
de las estructuras sociales a través de las atracciones y repulsiones en el seno de un 
grupo), a partir de cuyos resultados se puede elaborar un “Sociograma”, una radiografía de 
los vínculos socio afectivos del el interior de un grupo. 
La configuración así determinada de los vínculos permite poner en relieve los grados de 
cohesión entre los miembros del grupo. 
 
La institución : 
Una institución es un fragmento de relaciones sociales establecido sobre un sistema de 
valores, mitos e ideologías y ordenados según normas, roles y maneras de ser, cuya 
función es asegurar la conformidad de los individuos y el mantenimiento de un estado de 
cosas. Las instituciones poseen un valor fundador con respecto al sistema social, ya que 
dan comienzo, establecen, y formulan normas y principiossociales; tienen por objetivo 
establecer, dar forma y mantener un estado de las cosas, tratan de estabilizar la realidad a 
través de las normas establecidas. 
 
Características de la Institución 
Las instituciones se encuentran organizadas en torno a un sistema de valores que 
constituye su doctrina y se presenta como un enunciado de verdades, las instituciones 
están necesariamente cargadas de valores que se transforman en códigos de conducta 
institucional, y Las instituciones surgen como sistemas que garantizan la perennidad de 
estos valores por medio de su reproducción, en función de la relativa permanencia de las 
instituciones, que las constituye en un elemento de estabilidad dentro de la sociedad. Toda 
institución es cohesiva, los elementos que la componen tienden a reforzarse mutuamente. 
Las instituciones determinan maneras de pensar y de actuar que codifican, así el individuo 
no necesita inventar su propia manera de hacer las cosas, sino que la institución le enseña 
cómo deben hacerse las cosas. Las instituciones dan normas, tienen un carácter 
constrictivo. La institución funciona según tres modalidades: instituido, instituyente e 
institucionalización. 
Instituido:lo instituido designa a la institución como un sistema de normas y valores que 
orienta el comportamiento y constituye un orden establecido en la sociedad. 
Instituyente:conjunto de capacidades de innovación que se encuentran presentes en el 
interior de las organizaciones, nuevas ideas que se tratan de imponer en la institución y en 
la sociedad. 
Institucionalización:nuevas formas a las que recurren las instituciones con el fin de superar 
las contradicción presente entre instituido en instituyente. 
Existe una lucha constante entre instituido e instituyente en el seno de las organizaciones, 
que trata de superarse por medio de la institucionalización. 
 
Concepción Psicoanalítica (Jaques) 
 
Jaques define las instituciones como “estructuras sociales que comportan mecanismos 
culturales que reglamentan sus relaciones internas.” Al tratarse, así de estructuras sociales, 
las instituciones comprenden un sistema de roles y posiciones, así como también 
mecanismos culturales: convenciones, costumbres y reglas, utilizados para ordenar las 
relaciones entre sus miembros. 
Los roles las posiciones y las reglas dentro de una institución pueden ser analizados, 
postula Jaques, conforme a dos niveles diferentes, uno en el que la forma y el contenido de 
la institución son manifiestos, y otro en donde el contenido es inconsciente, fantasmático y 
permanece en consecuencia no identificado por los miembros de la organización. 
Jaques, mediante el análisis de este segundo nivel, postula a las instituciones como 
mecanismos de defensa contra la angustia primitiva y persecutoria. Según esta teoría. Los 
individuos harían un empleo inconsciente de las instituciones asociándose a éstas y 
cooperando inconscientemente en el reforzamiento de las defensas internas contra la 
ansiedad y la culpabilidad. 
 
Noción de organización​: 
 Las organizaciones son conjuntos coordinados, orientados hacia objetivos definidos, que 
definen sus medios a través de una estructura de roles que favorecen la eficacia dentro de 
la organización. La organización es un fragmento de institución que se manifiesta en un 
campo determinado, es el lugar físico, concreto, donde funciona la institución. 
La organización es una unidad social instituida como un sistema de medios puestos en 
acción para realizar tareas definidas con el objeto de alcanzar una meta específica. La 
noción de organización hace alusión a la idea de un marco social formado por una 
estructura de posiciones consideradas esenciales para el logro de objetivos determinados. 
 
Características de las organizaciones 
Carecen de un sistema de valor único formulado rigurosamente, y cuentan, más bien, con 
una filosofía de carácter general. En el interior d las organizaciones es posible encontrar 
diversos sistemas de valor. 
Funcionan conforme a reglas impersonales que fija el proceso de producción y a una 
estructura de autoridad basada en la competencia. 
Se escoge a los individuos que pueden ser miembros sobre la base de criterios de selección 
que determinan las aptitudes de cada uno para el puesto a ocupar. Las organizaciones no 
exigen una interiorización de la ley, como pasa en las instituciones, sino una conformidad 
con los procedimientos, para el buen desarrollo de la actividad. 
 
Dimensiones organizativas 
Toda organización engloba un cierto número de aspectos que se pueden agrupar bajo los 
siguientes puntos: 
● Sistema de actividades: toda organización se caracteriza por una división del trabajo. 
Estructura de interdependencia:una organización es un sistema que reúne a individuos 
cuyos objetivos, preferencias y valores rara vez son los mismos que los de la empresa. Los 
individuos se hallan distribuidos en el interior de una pirámide jerárquica que les separa, al 
tiempo que les obliga a comunicarse entre ellos. 
La organización es una existencia de grupos diferentes pero interdependientes. La 
interacción entre estos grupos es una fuente constante de tensiones en la organización. 
● Estructura de autoridad: la organización hace surgir un modo de ejercicio de la 
autoridad, que se manifiesta especialmente por la existencia de niveles jerárquicos 
variados a los cuales se halla ligada la noción de abanico de subordinación, que 
designa el número de subordinados dependientes de un mismo nivel jerárquico. 
● Sistema de control:se trata de un conjunto de elementos que permiten regular el 
funcionamiento de una organización, mecanismos que hacen posible evaluar la 
medida en que se han Realizado los objetivos fijados.