Mediación Comunitaria Y Cultura de la Paz - TP 3 (100)

Vista previa del material en texto

Pregunta 1 
¿Cuáles son los componentes de la comunicación? 
 
Los idiomas y sus dialectos. 
 
Las emociones, las percepciones y los sentimientos. 
 
Las palabras, las oraciones y las proposiciones. 
 
Palabras, lenguaje corporal y tono e inflexiones de voz. 
 
 
Pregunta 2 
Completá la tabla, según corresponda: 
Emoción Básica 
Reacción 
psicofisiologica 
Emoción 
 ["", "", "", 
""] 
Peligro
 
Huida 
 ["", "", "", 
""] 
Miedo
 ["", "", "", 
""] 
Daño
 
Agresión 
 ["", "", "", 
""] 
Rabia
 ["", "", "", 
""] 
Pérdida
 
Aislamiento 
 ["", "", "", 
""] 
Tristeza
 ["", "", "", 
""] 
Satisfacción
 
Explosión 
 ["", "", "", 
""] 
Alegría
 
Pregunta 3 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
Las emociones no pueden conducir a que la negociación se estanque o se rompa 
rápidamente. 
 
Falso: La emociones si pueden trabar una negociación porque pueden determinar que 
una persona no salga de su posición por miedo, o enojo u otro motivo y de ese modo no 
podamos avanzar en el proceso. 
 
Verdadero: Las emociones si pueden hacer que una negociación no avance o 
directamente se rompa porque si no las tomamos en cuenta puede ocurrir que sean ellas 
las que estén impidiendo que las partes puedan encontrar alguna solución al conflicto. 
 
 
Pregunta 4 
Una cada uno de los tres tipos de procesos de formación de percepciones con su 
correspondiente caracterización. 
Los de la razón. 
 También desde el punto de vista de la imaginación se pueden producir saltos imaginativos que son muy difíciles de prever y de clasificar, pero muchas veces hace grandes aportes a la construcción así como a la construcción de la solución del conflicto. 
Los de las emociones. 
 Las emociones ocupan un lugar de suma importancia en el proceso de aprendizaje. En Mediación vemos que muchas veces es a través de una situación donde predomina la emoción que se puede impulsar un cambio en las percepciones. 
Los de la imaginación-intuición. 
 El análisis racional lo utilizamos en Mediación para marcar contradicciones del razonamiento, para provocar reflexiones lógicas, y a través de las preguntas que utilizamos para provocar otro tipo de razonamiento que ayude a entender el problema de otra manera. 
 
Pregunta 5 
¿Cuál de estos enunciados corresponde a un Axioma de Watzlawick? 
 
No es posible no comunicarse. 
 
En toda comunicación hay elementos de contenido y de percepción. 
 
Si no hablo no me comunico. 
 
En toda conversación hay comunicación. 
 
 
Pregunta 6 
¿Cuál es la técnica fundamental del mediador? 
 
La memoria. 
 
La pregunta. 
 
La respuesta. 
 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
La neutralidad. 
 
El conocimiento legal. 
 
 
Pregunta 7 
Uno de los axiomas de Watzlawick afirma que todos los intercambios comunicacionales 
son ["", "", "", ""] 
Simétricos o complementarios.
 , según estén 
basados en la igualdad o en la diferencia. 
 
 
Pregunta 8 
¿Qué debemos hacer con las emociones cuando estamos frente al conflicto? 
 
Intentar pasarlas por alto para que no den lugar a una catarsis. 
 
Hacerlas explicitas y reconocerlas como legítimas. 
 
Evitarlas y desecharlas. 
 
Ignorarlas porque dificultan el proceso. 
 
 
Pregunta 9 
El ["", "", "", ""] 
Parafraseo.
 es una síntesis verbal 
que refleja en un lenguaje neutro lo dicho por las partes. Consiste en reiterar lo relevante 
del discurso del interlocutor, sin la negatividad o agresividad del mensaje, intentando 
ser fiel al significado. 
 
 
Pregunta 10 
Una las áreas involucradas en el proceso de formación y construcción de las 
percepciones con las tareas que se llevan a cabo. 
Aquí es donde la persona organiza desde su mirada, lo que siente, lo que le sucede, sus 
deseos y como se traduce todo eso en un relato. Aquí están las ideas y supuestos que 
tiene sobre sí mismo, sus valores y creencias, sus miedos, sus intereses. En síntesis aquí 
están los intereses, las necesidades y las convicciones. 
 
El área interna de la realidad del individuo.
 
Aquí ubicamos todo lo que rodea al individuo: personas, objetos y símbolos. Como 
mediadores necesitamos saber cómo están estructurados y qué significan para las partes 
en conflicto esas personas, esos objetos y esos símbolo y como juegan en su percepción 
del conflicto. Estos elementos están relacionados íntimamente entre sí, y son 
cambiantes. 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
 
El área externa de la realidad del individuo.
 
Es con el que funciona cada individuo: aquí hablamos de cómo es nuestra manera de 
conocer, cómo vinculamos el área externa e interna de la realidad. 
 
El aparato cognoscitivo.
 
 
 
Pregunta 11 
En toda comunicación se dan dos niveles de mensaje: ["", "", "", 
""] 
De relación y de contenido.
 . 
 
 
Pregunta 12 
Las habilidades básicas en mediación son: 
 
Corregir. 
 
Observar. 
 
Interrumpir. 
 
Preguntar. 
 
Escuchar. 
 
 
Pregunta 13 
La legitimación consiste en connotar en forma ["", "", "", 
""] 
Positiva.
 . 
 
 
Pregunta 14 
La escucha activa significa escuchar para responder. 
 
Verdadero: Escuchamos con atención a las partes para que sepan que estamos 
interesados en tratar de comprender su problema. No estamos pensando en otra cosa o 
en la respuesta que daremos, si no escuchamos activamente no podremos luego hacer en 
resumen o parafrasear a las partes. 
 
Falso: la escucha activa significa escuchar para comprender no para responder. 
 
 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
Pregunta 15 
Según Tapia y Diez, la magia de la mediación consiste en ayudar a la gente a cambiar 
sus percepciones acerca del problema que las aflige. 
 
Verdadero: el relato que las partes hacen de sus problemas en mediación está 
determinado por sus percepciones, si podemos cambiar esas percepciones podemos 
transformar el conflicto. 
 
Falso: Si solo tratáramos de llegar a acuerdos en base a intereses no podría producirse la 
transformación del conflicto. 
 
 
Pregunta 16 
Completá la tabla, según corresponda: 
Preguntas exploradoras 
Concep
to 
Ejemplos 
 ["", "", 
""] 
Preguntas cerradas
Sirven 
para 
confirm
ar la 
informa
ción. Se 
respond
en por 
sí o por 
no 
 ["", "", 
""] 
¿Conoce usted de qué se trata la Mediación?
 ["", "", 
""] 
Preguntas abiertas
Se 
utilizan 
para 
obtener 
informa
ción, 
respues
tas más 
amplias 
 ["", "", 
""] 
¿Me podría explicar cuál es la relación que tiene con su empleado?
 ["", "", 
""] 
Preguntas lineales
Buscan 
recabar 
una 
informa
ción 
 ["", "", 
""] 
¿Exactamente en qué lugar de la cocina está la perdida de agua?
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
concret
a 
 
 
 
Pregunta 17 
Una emoción es: 
 
Una manera ilusoria e irreal de percibir la realidad. 
 
Una mezcla de recuerdos. 
 
Una dinámica corporal que se vive como un dominio de acciones y se está en una 
emoción o no, la emoción se vive. 
 
Un pensamiento positivo acerca de una situación. 
 
 
Pregunta 18 
En mediación trabajamos con las partes para poder revisar cómo se [palabra] el 
conflicto. 
 
Escaló. 
 
Co-construyó. 
 
Originó.Resolvió. 
 
 
Pregunta 19 
El modelo tradicional de la comunicación pone el énfasis en ["", "", 
""] 
La información y en el canal.
 . 
 
 
Pregunta 20 
Los pasos de la escucha activa son: 
 
Crear clima de confianza. 
 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
Interrumpir la aparición de emociones. 
 
Comunicación verbal y analógica. 
 
Sintonizar: acompasar y espejar. 
 
Escuchar para responder con rapidez. 
 
Pregunta 21 
¿Cuál de estos enunciados corresponde a un Axioma de Watzlawick? 
 
La relación entre las personas no afecta para nada el mensaje. 
 
Los mensajes si son claros tienen un solo significado. 
 
Si no hay palabras no existe comunicación posible. 
 
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de 
comunicación entre los comunicantes. 
 
Pregunta 22 
Conductas que interfieren en la comunicación: 
 
Concentrarse en el discurso propio. 
 
La escucha activa. 
 
La comprensión y la empatía. 
 
No escuchar con atención. 
 
Diferencias culturales. 
 
Pregunta 23 
Las preguntas circulares se utilizan para: 
 
Cambiar la perspectiva de las partes. 
 
Volver al comienzo del conflicto. 
 
Para explorar una idea. 
 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
Para tratar de que se pongan en el lugar del otro. 
 
Para generar información. 
 
Pregunta 24 
El nuevo modelo de comunicación pone el énfasis en: 
 
En la información. 
 
La interacción recíproca. 
 
El mensaje. 
 
En el canal. 
 
Pregunta 25 
“¿Cómo se sentiría usted si estuviera en la misma situación de su vecino?”. Es 
una pregunta circular. 
 
Falso: Este tipo de preguntas se utiliza para buscar información. 
 
Verdadero: Sí porque busca generar una reflexión y que la persona se ponga 
en el lugar del otro. 
 
Pregunta 26 
Uno de los axiomas de Watzlawick afirma que los seres humanos se 
comunican tanto ["", "", "", 
""] 
Digital como analógicamente.
 . 
 
Pregunta 27 
La pregunta “¿Ha venido con su esposo a la mediación?" es una pregunta 
abierta. 
 
Falso: es una pregunta que se responde por sí o por no, busca simplemente 
confirmar una situación o información. 
 
Verdadero: Las preguntas abiertas sirven para ampliar la información. 
 
Pregunta 28 
¿Cuál de estos enunciados corresponde a un Axioma de Watzlawick? 
 
Lo importante es que el mensaje sea unívoco. 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
 
Toda comunicación tiene aspectos emocionales. 
 
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional. 
 
Toda comunicación está basada en la palabra. 
 
Pregunta 29 
La comunicación está influida por: 
 
Los pensamientos. 
 
Las percepciones. 
 
Los conocimientos. 
 
Las emociones. 
 
Las ideas. 
 
Pregunta 30 
En la pirámide de Acland encontramos: 
 
Las percepciones. 
 
Los intereses. 
 
Las posiciones. 
 
Los pensamientos. 
 
Las necesidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Este archivo fue descargado de https://filadd.com
�
 FI
LA
DD
.CO
M
	question_321589
	question_321587
	question_321586
	question_321911
	question_321914
	question_321581
	question_321590
	question_323957
	question_321585
	question_321912
	question_321591
	question_321594
	question_323956
	question_321583
	question_321592
	question_321588
	question_321584
	question_323954
	question_321913