Heurísticos y Toma de Decisiones2016 [Modo de compatibilidad] (1)

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Heurísticos y Toma 
de Decisiones 2016
Ballesteros. Capítulo 24
Comisión 3- 2016
Ob d l lObjetivos de la clase
 ¿Qué son los heurísticos?
 ¿Qué son los heurísticos de representatividad? ¿Qué son los heurísticos de representatividad?
 ¿Qué son los heurísticos de accesibilidad?
C d l t d i i l idCuando las personas toman decisiones en la vida
diaria no utilizan un modelo normativo
( t dí ti ) i tili h í ti(estadísticos) sino que utilizan heurísticos.
H íHeurísticos
 Son atajos que utilizan las personas para 
tomar decisiones bajo condiciones de j
incertidumbre, en situaciones en las que la 
información que poseen es incompleta o q p p
inapropiada.
 No es lo mismo que algoritmo que es la  No es lo mismo que algoritmo, que es la 
búsqueda exhaustiva.
Toma de decisiones 
bajo condiciones de bajo condiciones de 
incertidumbre
M d l d d ó lModelo de decisión racional
 Se basa en una fórmula que permite calcular 
de todas las acciones posibles la probabilidad 
de ocurrencia de sus consecuencias y el valor 
de dichas consecuencias.
 La mejor acción será aquella que posea la 
consecuencia más probable de ocurrir y con 
á l más valor. 
L l hLas limitaciones humanas
 La capacidad de procesamiento de los seres 
humanos es limitada por lo que se toman p q
“atajos” para tomar decisiones y resolver 
problemasp
Heurístico de 
representatividad
H í d d dHeurístico de representatividad
 Las personas consideran más probable una serie de Las personas consideran más probable una serie de
hechos en la media que se parecen más a una clase
determinada.
 No se tiene en cuenta la probabilidad previa. Cuanto
más elevada es la probabilidad previa de una
determinada ocurrencia más elevada debería ser ladeterminada ocurrencia más elevada debería ser la
predicción de ocurrencia de los sujetos. Tampoco
tiene en cuenta el tamaño de la muestra, los principios
de azar y la regresión a la media.
 Falacia del jugador: Las personas esperan que si algo
es por azar no se repita muchas veces un mismoes por azar no se repita muchas veces un mismo
acontecimiento.
F l d óFalacia de conjunción
 Estimar la probabilidad de ocurrencia de un 
evento por el conocimiento previo.p p
 Ej.: 
Un ranchero comprará un vehículo ToyotaUn ranchero comprará un vehículo Toyota
Un ranchero comprará un camión Toyota 
Dificultad en el concepto de regresión Dificultad en el concepto de regresión 
hacia la media
 Las personas poseen dificultades para adquirir 
este concepto porque intuitivamente p p q
sostienen que el resultado predicho debe 
parecerse al máximo a la información de p
partida.
T d l l óTendencia a la generalización
 Se tiende a considerar que ciertas 
propiedades pueden generalizarse a una p p p g
población en función del tamaño de la muestra 
y del grado de homogeneidad que se espera y g g q p
que exista entre sus miembros. 
Heurístico de 
accesibilidad
 Consiste en evaluar la frecuencia de un hecho 
según la facilidad de acceso a la información g
que tenemos sobre él, según su disponibilidad
en nuestra memoria.