TEMA 6 LA ORGANIZACION DE LA EMPRESA

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Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 1Prof. Dr. Juan J. López García
TEMA 6: LA ORGANIZACIÓN DE LA 
EMPRESA
1. La estructura organizativa: los mecanismos de 
coordinación y las partes de la organización.
2. La organización como sistema de flujos.
3. Los parámetros de diseño organizativo.
4. Los factores contingentes.
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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:
• Entender los resultados que produce la función directiva de 
organizar.
• Reconocer la importancia de la coordinación en todo grupo
organizado y conocer los diferentes mecanismos de 
coordinación alternativos.
• Saber identificar y conocer las funciones de las diferentes
partes de la organización.
• Distinguir entre las unidades de línea y las unidades staff.
• Conocer y saber elaborar un organigrama.
• Saber diferenciar la organización formal de la informal.
• Conocer los diferentes flujos que interrelacionan todas las 
partes de una organización.
• Saber definir e interpretar los parámetros que determinan el 
diseño de los puestos.
• Conocer los elementos que caracterizan todo departamento y 
saber aplicar los diferentes criterios de departamentalización en 
función de sus ventajas e inconvenientes.
• Saber identificar el grado de descentralización de una 
estructura y determinar su nivel más adecuado en función de 
sus caracteristicas particulares.
• Saber destacar la importancia de tener un comportamiento
estratégico y decisional coordinado.
• Entender la importancia de aplicar mecanismos de 
comunicación transversal en estructuras complejas y conocer los 
diferentes tipos.
• Entender que la mejor estructura organizativa depende de las 
circunstancias particulares de cada organización.
• Conocer los factores que influyen en la elección de los 
parámetros de diseño organizativo.
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MAPA CONCEPTUAL
ORGANIZACIÓN FUNCIÓN DEADMINISTRACIONADAPTACIÓN MUTUA
DIVISIÓN DEL
TRABAJOCOORDINACIÓN
SUPERVISIÓN 
DIRECTA
NORMALIZACIÓN
PROCESOS
HABILIDADES
RESULTADOS
IDEOLOGÍA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
FUNCIONAMIENTO
ELEMENTOS
COMPONENTES
PARTE 
INMATERIAL
IDEOLOGÍA
PARTE
MATERIAL
UNIDADES 
DE LÍNEA
UNIDADES
STAFF
DIRECCIÓN 
DE LÍNEA
ALTA 
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
INTERMEDIA
NÚCLEO DE
OPERACIONES TECNO-
ESTRUCTURA
STAFF DE
APOYO
ORGANIZACIÓN
FORMAL
ORGANIGRAMA
FLUJOS
REGULADOS
ORGANIZACIÓN
INFORMAL
GRUPOS DE
TRABAJO
UNIDAD DE
DECISIÓN
CONSECUENCIA
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 4Prof. Dr. Juan J. López García
MAPA CONCEPTUAL
DISEÑO DE
PUESTOS
DEPARTAMENTALIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
VERTICAL
HORIZONTAL
PREPARACIÓN
FORMALIZACIÓN
ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTOTIPOLOGÍA
BÁSICOS
FUNCIONES
COMPLEMENTARIOS
MERCADOS
NÚMEROS
PRODUCTOS
CLIENTES
CENTRALIZACIÓN/
DESCENTRALIZACIÓN
ZONAS 
GEOGRÁFICAS
TURNOS
PROCESOS
PARÁMETROS
DE DISEÑO
ORGANIZATIVO
FORMALES
SISTEMAS DE 
PLANIFICACIÓN 
Y CONTROL
INFORMALES
DIRECTIVOS
INTEGRADORES
GRUPOS DE
TRABAJO
UNIDAD DE
DECISIÓN
PUESTOS DE
ENLACE
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
ESTRUCTURA
MATRICIAL
DISPOSITIVOS
DE ENLACE
SELECCIÓN DE LOS 
PARÁMETROS DE
DISEÑO ORGANIZATIVO
FACTORES DE
CONTINGENCIA
PODER
FACTORES 
SUBJETIVOSESTRATEGIA
FACTORES 
OBJETIVOSTECNOLOGÍA
ENTORNO
TIPOS
EDAD ORGANIZATIVA
TAMAÑO
ENFOQUE
CONTINGENTE
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6.1. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
DE LA EMPRESA
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
• División del trabajo
• Coordinación
“Conjunto de relaciones (comunicación) entre unidades y
entre puestos que determinan las responsabilidades y
las tareas de cada unidad y de cada puesto en la
consecución de los objetivos de la empresa”
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
• Aquellos instrumentos que permiten integrar los recursos
• COHERENCIA INTERNA
1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
3 NORMALIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO
4. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
5. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
6. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
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DIRECTIVO
SUBORDINADO SUBORDINADO
• Comunicación informal
• El control recae sobre las personas que realizan el trabajo
• Da flexibilidad a la ejecución de las tareas
• Exige habilidades en las personas que deben coordinarse
• Adecuado para organizaciones sencillas y/o tareas muy complejas
1. ADAPTACIÓN MUTUA
2. SUPERVISIÓN DIRECTA
• Autoridad, responsabilidad y comunicación formal
• Ordenes y control
• Cadena de mando (jerarquía)
• Adecuado cuando la empresa crece y acentúa la división del trabajo
DIRECTIVO
SUBORDINADO SUBORDINADO
1
2
3
3. NORMALIZACIÓN
• Permite absorber un gran tamaño y una gran complejidad en la empresa
• Se utiliza complementariamente con los anteriores mecanismos
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3.1. NORMALIZAC. DE PROCESOS DE TRABAJO
• Determinación del contenido de trabajo
• Se basa en un análisis racional del trabajo
• Requiere poca supervisión directa y poca comunicación oral
• Adecuado para actividades operativas básicas (repetitivas)
3.2. NORMALIZACIÓN DE RESULTADOS
• Especificación de resultados
• Adecuado para los niveles directivos medios y bajos
3.3. NORMALIZACIÓN DE HABILIDADES
• Especificación de la capacitación
• Se puede obtener la formación antes y/o durante la permanencia
en la empresa
• Adecuado para puestos profesionales
3.4. NORMALIZACIÓN DE LA IDEOLOGÍA
• Creencias y valores compartidos
• Es importante cuando los puestos exigen fuerte lealtad, especialmente
en los niveles directivos
• Adecuado en cualquier etapa de la vida de la empresa y para
descentralizar la estructura
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SUPERVISIÓN
DIRECTA
NORMALIZACIÓN
DE PROCESOS
ADAPTACIÓN
MUTUA
NORMALIZACIÓN
DE RESULTADOS
Y HABILIDADES
-
+
CICLO DE COORDINACIÓN: MECANISMOS DE 
COORDINACIÓN Y EVOLUCIÓN ORGANIZATIVA
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NÚCLEO DE OPERACIONES
DIRECCIÓN
INTERMEDIATE
CN
O
ES
TR
UC
TU
RA
ALTA
DIRECCIÓN
STAFF DE APO
YO
IDEOLOGÍA o
CULTURA EMPRESARIAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
NÚCLEO DE OPERACIONES (OPERARIOS)
• EJECUCIÓN tareas básicas: compras, producción y ventas
ALTA DIRECCIÓN (ÁPICE ESTRATÉGICO)
• Presidencia, dirección general, consejeros, staff dirección general, etc.
FUNCIONES
• Velar por la unidad de la organización
• Relaciones con el entorno
• Definición de la estrategia corporativa
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MANDOS INTERMEDIOS (DIRECCIÓN INTERMEDIA)
• Directivos de división, departamento, sección, turno, etc.
• Nexo unión del ápice estratégico y el núcleo de operaciones
• Resultado de supervisión directa: ANGULO DE CONTROL
NIVELES ORGANIZATIVOS Y ÁNGULO DE CONTROL
NIVEL
ORGANIZATIVO • Escalón jerárquico en una estructura organizativa
ÁNGULO DE
CONTROL • Nº de subordinados que dependen de un superior
FUNCIONES
• Intervenir en la corriente de decisiones ( )
• Relaciones fronterizas
• Diseño de la estrategia de su unidad
ESTRUCTURA
ALTA
• Organización con tramos estrechos
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• Organización con tramos amplios
ESTRUCTURA
PLANA
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Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 11Prof. Dr. Juan J. López García
TECNOESTRUCTURA (ANALISTAS)
STAFF DE APOYO
• Cafetería, asesoría, I+D+i, finanzas, RR.HH., comunicación, S.I., etc.
• Prestar apoyo a la organización
• Responsables de normalizar procesos, habilidades y resultados
Unidades de línea: cumplimiento de los objetivos de la
empresa (supervisión directa)
Unidades staff: asistencia al personal de línea (adaptación mutua) 
NÚCLEO DE OPERACIONES
DIRECCIÓN
INTERMEDIATE
CN
O
ES
TR
UC
TU
RA ALTA
DIRECCIÓN
STAFF DE APOYO
IDEOLOGÍA o
CULTURA EMPRESARIAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
IDEOLOGÍA(PARTE INMATERIAL)
• Cultura de la empresa: tradiciones, creencias, rituales, etc.
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6.2 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE FLUJOS
¿CÓMO FUNCIONA UNA ORGANIZACIÓN?
¿CÓMO SE INTERRELACIONAN LAS DIFERENTES PARTES DE UNA
ORGANIZACIÓN?
LA ORGANIZACIÓN…
1. COMO SISTEMA DE AUTORIDAD FORMAL
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Representación gráfica: ORGANIGRAMA
• División del trabajo
• Cadena de mando o jerarquía
• Niveles de administración
MECANISMO DE
COORDINACIÓN
SUPERVISIÓN
DIRECTA
LA ORGANIZACIÓN…
2. COMO SISTEMA DE FLUJOS REGULADOS
Empresa: RED ORDENADA DE FLUJOS
1. De trabajo de operaciones
2. De información y toma de decisiones
3. De información de staff (inteligencia)
MECANISMO DE
COORDINACIÓN
NORMALI-
ZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
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LA ORGANIZACIÓN…
3. COMO SISTEMA DE COMUNICACIÓN INFORMAL
LA ORGANIZACIÓN…
4. COMO SISTEMA DE CONSTELACIONES DE TRABAJO
CENTROS DE PODER NO OFICIALES
• Vías de comunicación informales
• Relaciones personales y grupales
MECANISMO DE
COORDINACIÓN
ADAPTACIÓN
MUTUA
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
GRUPOS DE TRABAJO
• Relación horizontal
• Formales e informales
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
Grupos de trabajo informales
Grupos de trabajo formales
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LA ORGANIZACIÓN…
5. COMO SISTEMA DE PROCESOS DE DECISIÓN
CONJUNTO COORDINADO DE
DECISIONES
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Decisiones estratégicas
Decisiones tácticas
Decisiones operativas
EL FUNCIONAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN
Fuente: readaptado de Mintzberg (1984)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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6.3. PARÁMETROS DE DISEÑO ORGANIZATIVO
PARÁMETROS QUE CONFIGURAN LA ESTRUCTURA
INTERNA DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ESPECIALIZACIÓN
FORMALIZACIÓN
PREPARACIÓN Y ADOCTRINAMIENTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DISPOSITIVOS DE ENLACE
DESCENTRALIZACIÓN
PLANIFICACIÓN Y CONTROL
• Especialización
• Formalización
• Preparación
• Adoctrinamiento
DISEÑO DE
PUESTOS
Cualquier puesto dentro de la estructura organizativa está
caracterizado por un cierto nivel de especialización horizontal 
y vertical, formalización, preparación y adoctrinamiento
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ESPECIALIZACIÓN
HORIZONTAL VERTICAL
VENTAJAS INCONVENIENTES
• MAYOR PRODUCTIVIDAD:
• Mayor destreza
• Menores pérdidas de tiempo
• Métodos más eficientes
HUMANIZACIÓN DEL PUESTO:
1. AMPLIACIÓN HORIZONTAL
2. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO
• Problemas de coordinación
• Desequilibrio en cargas de trabajo
• Problemas de motivación
SOLUCIÓN
• Nº de tareas diferentes
desarrolladas en el puesto
• Menor número de tareas diferentes
en el puesto implica puestos más
especializados en su dimensión
horizontal
• Mayor número de tareas diferentes
en el puesto implica puestos menos
especializados en su dimensión
horizontal
• Libertad de actuación sobre las
tareas del puesto
• Menor libertad en la manera de realizar
las tareas del puesto implica puestos
más especializados en su dimensión
vertical
• Mayor libertad en la manera de realizar
las tareas del puesto implica puestos
menos especializados en su
dimensión vertical
ESPECIALIZACIÓN
Y PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Mayor especialización horizontal
en el núcleo de operaciones
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FORMALIZACIÓN
• Uso de reglas y procedimientos en la organización
• Normalización de procesos
• Un comportamiento previsible y óptimo del individuo
• Aumentar la eficiencia
• Mecanismo de seguridad de los empleados
• Garantizar la imparcialidad en el trato a clientes
VENTAJAS
• Reducción de las relaciones personales
• Rechazo automático a ideas innovadoras
• Mala atención a los clientes
• Menor motivación del trabajador
PROBLEMAS
• Controlar el comportamiento del individuo en el
puesto de trabajo
OBJETIVO
FORMALIZACIÓN
Y PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Mayor formalización en el núcleo
de operaciones
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PREPARACIÓN
• Obtención de los conocimientos relacionados al puesto
• Normalización de habilidades
MAYOR PREPARACIÓN MENOR FORMALIZACIÓN
PREPARACIÓN
Y PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Es fundamental en cualquier puesto profesional
de la estructura organizativa
ADOCTRINAMIENTO
• Parámetro de socialización de los trabajadores:
• Inculca la cultura de la empresa
• Manera de hacer las cosas en la empresa
• Estilo de adopción de decisiones en la empresa
• Normalización de la ideología
ADOCTRINAMIENTO
Y PARTES DE
LA ORGANIZACIÓN
• Es fundamental en aquellos puestos que
exigen fuerte lealtad
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DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Agrupación de puestos en unidades organizativas
• Facilita la coordinación DENTRO de las unidadesVENTAJA
• Dificulta la coordinación ENTRE unidadesINCONVENIENTE
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
BÁSICOS • Se pueden aplicar en todos los niveles organizativos
1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR MERCADOS
COMPLEMENTARIOS • Se aplican sólo en los niveles inferiores
D
EP
A
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TA
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EN
TO DIRECTIVO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
SUBORDINADO
3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR NÚMEROS
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPOS
5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS
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1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES
• Agrupación de los puestos en función del tipo de actividad
• Método de agrupación lógico
• Estimula la especialización funcional
• Facilita el desarrollo profesional de los especialistas
• Facilita la capacitación del personal
VENTAJAS
• Problemas de coordinación entre las funciones
• Formación de culturas departamentales
• Difícil evaluar la contribución de cada función
• Cuellos de botella (saturación de la dirección
general)
INCONVENIENTES
Luis Rodríguez
Director organización
Rosa García
Dirección general
Esteban López
Director producción
Matilde Sancho
Directora RR.HH.
Carmen Rubio
Directora comercial
Manuel Sánchez
Director financiero
Osvaldo Giménez
Director I+D+i
Ramiro Castro
Sección confección
Pedro Ibáñez
Sección etiquetado
Fernando Pérez
Sección inspección
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• Creación de unidades estratégicas de negocio (UEN):
• Poseen sus propios objetivos
• Operan en un entorno propio
• Elaboran sus propios planes estratégicos
2. DEPARTAMENTALIZACIÓN EN BASE AL MERCADO
Rosa García
Dirección general
Luis Rodríguez
Marketing corporativo
Carmen Rubio
RR.HH.
Manuel Sánchez
Compras
Osvaldo Giménez
Financiero y control de gestión
Antonio Pérez
Asuntos jurídicos
Rosa Lafuerza
Administración y sistemas
Eduardo Sánchez
D. división alimentación
Matilde Sancho
D. división cuidado hogar y personal
Esteban López
D. división helados y congelados
D. producción
D. finanzas
D. RR.HH.
D. marketing
D. zona A
D. zona B
GRUPO EMPRESARIAL
Estrategia corporativa
Organización del grupo
UNIDAD DE NEGOCIO
Estrategia de negocio
Organización del negocio
ÁREA FUNCIONAL
Estrategia funcional
Organización de función
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• Propio de empresas grandes y diversificadas
• Cada departamento es responsable de una línea de productos
2.1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS
VENTAJAS
• Se concentra la atención en líneas de productos
• Rápida respuesta a los mercados de productos
• Mejor conocimiento de la aportación de cada línea
• Propicia la innovación dentro de cada unidad
PRINCIPAL
INCONVENIENTE • La alta dirección pierde control sobre las filiales
2.2. DEPARTAMENT. POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
• Propio de empresas grandesy diversificadas territorialmente
• Cada departamento es responsable de una zona geográfica
VENTAJAS
• Se concentra la atención en los mercados geográficos
• Rápida respuesta a los mercados geográficos
• Mejor conocimiento de la aportación de cada zona
• Propicia la innovación dentro de cada unidad
PRINCIPAL
INCONVENIENTE • La alta dirección pierde control sobre las filiales
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VENTAJAS
• Se concentra la atención en tipos diferentes de clientes
• Rápida respuesta a los mercados de clientes
• Mejor conocimiento de aportación de cada tipo de cliente
• Propicia la innovación dentro de cada unidad
• Propio de empresas grandes y diversificadas
• Cada departamento es responsable de un tipo de cliente
2.3. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIPO DE CLIENTE
3. DEPARTAMENT. EN BASE A NÚMEROS SIMPLES
• Agrupación de puestos en función del número de individuos
• Niveles bajos de la organización (baja preparación)
• Agricultura y construcción
4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TIEMPO
• Agrupación puestos por turnos
• Niveles bajos de la organización
• Hospitales, policía, altos hornos, tiendas de 24 horas, hoteles, etc.
• La alta dirección pierde control sobre las filialesPRINCIPALINCONVENIENTE
PRINCIPAL
VENTAJA • Extender la jornada laboral
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5. DEPARTAMENT. POR PROCESOS O EQUIPOS
• Suele afectar al área de producción
• Asignar fases del proceso a departamentos
VENTAJA • Especialización tecnológica y humana
INCONVENIENTE • Problemas de coordinación
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DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
• Dispersión de autoridad a lo largo de la estructura
DESCENTRALIZACIÓN DELEGACIÓN
Consecuencia: filosofía organización proceso
• Decisiones delegar/concentrar
• Fijación de políticas
• Selección/capacitación personal
• Controles adecuados
MUCHA DELEGACIÓN
DE AUTORIDAD
ESTRUCTURA
DESCENTRALIZADA
POCA DELEGACIÓN
DE AUTORIDAD
ESTRUCTURA
CENTRALIZADA
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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
GRADO DE DESCENTRALIZACIÓN
Favorecen la centralización Favorecen la descentralización
• El entorno es sencillo y estable
• Estrategias adecuadas a E. Estables
• Decisiones importantes
• Dirección intermedia poco capacitada
• Estilos de dirección autocráticos
• Empresas de menor dimensión y
escasa diversificación
• Crecimiento al amparo de fundadores
• Ritmos de crecimiento lentos
• Dificultad para ejercer control
• La empresa se enfrenta a una crisis
• El entorno es complejo e incierto 
• Estrategias competitivas flexibles
• Decisiones tratan aspectos cotidianos
• Dirección intermedia capacitada
• Estilos de dirección democráticos
• Empresas de mayor dimensión y mayor
diversificación
• Preferente crecimiento externo
• Ritmos de crecimiento rápidos
• Mecanismos de control efectivos
• La cultura empresarial favorece la
implicación de los directivos
REGLAS
GENERALES
• Se suelen delegar las decisiones de índole táctica
u operativa
• No es normal (ni aconsejable) delegar decisiones
estratégicas
• Producción
• Ventas
• Personal, a excepción de convenios colectivos, salarios
y evaluación de puestos
• Compras, dependiendo de su importancia estratégica
FUNCIONES
QUE SE
SUELEN
DELEGAR
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• Descarga a la alta dirección
• Fomenta la adopción de decisiones
• Adaptación a condiciones cambiantes
• Rapidez en la toma de decisiones
• Fomenta la capacitación de la dirección
• Facilita la diversificación
MAYOR AGILIDAD ORGANIZATIVA 
VENTAJAS
INCONVENIENTES
• Pérdida de control del poder descentralizado
• Dificulta la aplicación de políticas uniformes
• Supone inversiones en capacitación 
• Multiplicidad de costes de unidades
descentralizadas
CONTROL, COORDINACIÓN Y COSTE 
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AUTORIDAD NO DELEGADA
Supervisión directa
Normalización de procesos
Normalización de resultados
Normalización de habilidades
Normalización de la ideología
Adaptación mutua
AUTORIDAD DELEGADA
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SISTEMA DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL
• Diseño y puesta en práctica de planes (estrategias)PLANIFICACIÓN
DE ACCIONES
CONTROL DEL
RENDIMIENTO
• Control del cumplimiento de puestos y/o unidades
ESTRATEGIA A UN NIVEL
ESTRUCTURA SIMPLE
PRODUCCIÓN ADMÓN
ESTRATEGIA A DOS NIVELESVENTAS COMPRAS
EMPRENDEDOR
ESTRUCTURA FUNCIONAL
DIRECCIÓN
GENERALESTRATEGIA CORPORATIVA
COMPRAS PRODUCCIÓN RR.HH. COMERCIAL FINANCIERO
ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
ESTRATEGIA A TRES NIVELES
ESTRUCTURA DIVISIONAL
DIRECCIÓN GENERAL
MARKETING 
CORPORATIVO
CONTROL DE 
GESTIÓN
FILIAL 1 FILIAL 2 FILIAL 3
PRODUCCIÓN ESTRATEGIA CORPORATIVA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
FINANZAS
MARKETING
RR.HH.
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 29Prof. Dr. Juan J. López García
PIRÁMIDE ORGANIZATIVA
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DECISIONES ESTRATÉGICAS
Objetivos estratégicos
Planes estratégicos
DECISIONES TÁCTICAS
Objetivos tácticos
Planes tácticos
DECISIONES OPERATIVAS
Objetivos operativos
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Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 30Prof. Dr. Juan J. López García
• Párametros de diseño que estimulan los contactos laterales en
estructuras complejas
• Se incorporan a la estructura formal
DISPOSITIVOS DE ENLACE
• Puestos de enlace
• Directivos integradores
• Grupos de trabajo
• Estructura matricial (TEMA 7)
• Contacto directo entre puestos 
carácter informal carácter formal
PUESTOS DE ENLACE
• Puestos de coordinación lateral
• Carecen de autoridad formal
• Evitan los largos canales ascendentes
de comunicación
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DIRECTIVO INTEGRADOR
compras fabricación marketing
Dirección
general
DIRECTOR 
PROYECTO
• Puesto de enlace con autoridad formal sobre aspectos decisorios del
proyecto
• Debe emplear habilidades de negociación
• Se superpone a la estructura funcional
2. M
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O 1. CONJUNTO DE INDIVIDUOS
3. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS
GRUPOS DE TRABAJO Y COMITÉS
GRUPOS DE TRABAJO
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 32Prof. Dr. Juan J. López García
TIPOS
GRUPOS FORMALES
1. Departamentos
2. Grupos de trabajo temporales
3. Comités
GRUPOS INFORMALES
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A MAYOR GRADO DE
DESCENTRALIZACIÓN
MAYOR USO DE
DISPOSITIVOS DE ENLACE
Tema 6: La organización de la empresa. Pág. 33Prof. Dr. Juan J. López García
6.4. LOS FACTORES CONTINGENTES
• No hay una forma óptima de organizar todo tipo de empresas
Especialización
Formalización
Preparación y adoctrinamiento
Departamentalización
Dispositivos de enlace
Descentralización
Planificación y control
TECNOLOGÍA ESTRATEGIA
TAMAÑO ENTORNO
EDAD PODER
FACTORES QUE DEFINEN EL DISEÑO
ORGANIZATIVO PARTICULAR DE CADA EMPRESA