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LOI161 LOGISTICA INDUSTRIAL. 2011 ENERO 22 
LOGÍSTICA INTEGRADA 
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LOGÍSTICA INTEGRADA 
Es el proceso de planeación, instrumentación y 
control eficiente y efectivo del flujo y 
almacenamiento de materias primas, inventarios de 
productos en proceso y terminados, así como del 
flujo de la información desde el punto de origen 
hasta el punto de consumo, con el propósito de 
cumplir con los requerimientos del cliente (Ballou). 
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COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 
LOGÍSTICA INTEGRADA 
Transporte 
Almacenamiento 
Inventarios 
Abastecimiento 
Servicio al 
Cliente 
Materiales 
Información 
Dinero 
Infraestructura 
Organización 
Procesos 
Indicadores 
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PROCESOS LOGÍSTICOS 
SERVICIO AL CLIENTE: 
Se encuentra relacionado con la toma y seguimiento 
de las órdenes de pedido de los clientes desde su 
percepción hasta su pago. Generalmente dos de las 
medidas más utilizadas para la cuantificación se 
centran en el tiempo de entrega y en la 
disponibilidad del producto. 
 
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PROCESOS LOGÍSTICOS 
ABASTECIMIENTO: 
Es la actividad logística que se relaciona con la 
adquisición de todos los insumos necesarios para 
llevar a cabo los planes de producción y se 
encuentra relacionada con las siguientes 
actividades: gerencia de proveedores, seguimiento 
de órdenes de compra, reclamos a proveedores y 
niveles de calidad de la materia prima adquirida. 
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PROCESOS LOGÍSTICOS 
PLANEACIÓN DE INVENTARIOS: 
Tiene como objetivo principal elaborar las 
proyecciones de la cantidad de stock necesaria para 
satisfacer la demanda del mercado minimizando los 
costos de manejo de inventario. 
Este es el proceso logístico que se puede considerar 
como el director ya que es el que indica sobre la 
base de las proyecciones de venta elaboradas por 
mercadeo y a la capacidad productiva o distributiva 
de la empresa, cuanto, cuando, donde y para quièn 
hay que producir o comprar. 
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PROCESOS LOGÍSTICOS 
ALMACENAJE: 
Parte de la gestión logística asociada con la 
determinación del espacio requerido, el diseño y 
configuración de las bodegas y la disposición de los 
productos en su interior. Esta área también se 
encuentra relacionada con la adquisición y 
operación del equipo de manejo de materiales 
además del embalaje y administración del inventario 
existente. 
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PROCESOS LOGÍSTICOS 
TRANSPORTE: 
Es el área indispensable en cualquier empresa para 
poder trasladar los materiales o productos propios 
así como los productos finales para que puedan 
llegar hasta el cliente 
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LOGISTICA INTEGRADA 
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 
LOGÍSTICA INTEGRADA 
Transporte 
Almacenamiento Inventarios 
Abastecimiento 
Servicio al 
Cliente 
Administración 
de Distribución 
Administración 
de Materiales 
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ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 
Compras 
Gestión de 
Inventarios 
Gerencia de 
Proveedores 
Soporte a 
Manufactura 
Pronóstico de 
Demanda 
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ADMINISTRACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN 
Servicio al 
Cliente 
Almacenamiento 
Política de 
Servicio 
Gestión de 
pedidos clientes 
Pedido 
Transporte Despacho 
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COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 
LOGÍSTICA INTEGRADA 
Transporte 
Almacenamiento 
Inventarios 
Abastecimiento 
Servicio al 
Cliente 
Materiales 
Información 
Dinero 
Infraestructura 
Organización 
Procesos 
Indicadores 
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ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA INTEGRADA 
INDICADORES: 
Este elemento permite visualizar el estado y 
evolución del sistema logístico desde cuatro puntos 
de vista: costo, eficiencia, velocidad y calidad de los 
procesos. 
PROCESOS: 
Basándose en los resultados de los indicadores del 
sistema, perfila los procesos con el propósito de 
optimar el desempeño. 
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ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICA INTEGRADA 
ORGANIZACIÓN: 
Elemento relacionado con la adecuada asignación 
de los recursos humanos, administrativos y 
tecnológicos, con el propósito de operativizar los 
procesos que han sido diseñados o rediseñados. 
INFRAESTRUCTURA: 
Son todos los activos con los que cuenta el sistema 
logístico y que permiten la adecuada operación de 
este. 
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INDICADORES 
La medición, la estandarización y la comparación de 
variables cuantitativas son actividades que deberían 
ser promovidas deliberadamente en las empresas. 
La medición es una necesidad inherente a cualquier 
proceso de planeación y de monitoreo de la 
ejecución de una actividad. 
Los procesos logísticos son particularmente 
dependientes de las mediciones. 
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INDICADORES 
La generación de un indicador no es simplemente la 
recolección de información. Cada indicador debe 
estar insertado en un sistema de toma de 
decisiones. 
En la creación de la estrategia logística, la definición 
de ÉXITO o FRACASO de las actividades 
propuestas depende fundamentalmente de la 
posibilidad de medición. 
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INDICADORES 
Los cuatro factores críticos de competitividad para 
las empresas son: 
1. Competitividad en costos. 
2. Eficiencia del uso de recursos. 
3. Velocidad de acceso a los mercados. 
4. Calidad de sus productos, servicios y procesos. 
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INDICADORES 
Un sistema balanceado de indicadores de logística 
debe medir estas dimensiones en las operaciones 
diarias de la organización. 
Es así como en logística consideramos cuatro 
dimensiones de la medición: 
1. Indicadores financieros. 
2. Indicadores de productividad. 
3. Indicadores de tiempo. 
4. Indicadores de calidad. 
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INDICADORES FINANCIEROS 
Costo de entrada de órdenes de cliente. 
Costo total de procesamiento de órdenes. 
Tasa de manejo de inventarios. 
Costo de procesamiento de órdenes de compra. 
Costo de carga/descarga de vehículos. 
Costo de capital por la inversión en activos. 
Costo total de logística. 
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INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD 
Número de órdenes de cliente procesadas por h/h. 
Rotación de inventarios. 
Número de órdenes de compra por h/h. 
Porcentaje de utilización de la capacidad de transp. 
Número de cajas almacenadas por m2 (o m3). 
Pallets movidos por hora. 
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INDICADORES DE TIEMPO 
Ciclo de cobranza de facturas. 
Tiempo en tránsito. 
Ciclo total de la orden de cliente. 
Tiempo de aprovisionamiento de proveedores. 
Tiempo de carga/descarga de vehículos. 
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INDICADORES DE CALIDAD 
Exactitud en el pronóstico de inventarios. 
Porcentaje de órdenes perfectas de clientes. 
Porcentaje de exactitud en la facturación. 
Porcentaje de órdenes de compra perfectas. 
Porcentaje de despachos sin daños. 
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COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN 
LOGÍSTICA INTEGRADA 
Transporte 
Almacenamiento 
Inventarios 
Abastecimiento 
Servicio al 
Cliente 
Materiales 
Información 
Dinero 
Infraestructura 
Organización 
Procesos 
Indicadores 
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FLUJOS 
En la logística existen tres tipos de flujos: 
1. Flujo físico de materiales. 
2. Flujo de información del cliente al proveedor y 
viceversa. 
3. Flujo de efectivo. 
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FLUJOS 
Se puede evidenciar que la arquitectura de una 
estrategia de gestión logística, persigue el diseño de 
procesos que garanticen el cumplimiento de la 
promesa de servicio al cliente como soporte a la 
gestión de ventas/producción y a la optimización de 
los costos totales de la operación. 
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FLUJOS 
De la definición de logística integrada, se puede 
observar que su propósito es la optimización del flujo 
de materiales, dinero e información a través de una 
cadena compuesta por diferentes eslabones pero 
vista como un todo. 
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INTEGRACIÓN FUNCIONAL 
Administración 
de la distribución 
Almacenamiento 
de materiales 
Manufactura 
INTEGRACIÓN CONCURRENTE 
Administración 
de la distribución 
Almacenamiento 
de materiales 
Manufactura