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INFORMATIVO VETERINARIO http://argos.portalveterinaria.com/Nº xxx - Mes 2015 Fr an qu eo c on ce rt ad o nº 5 0/ 13 6 Síganos en facebook www.facebook.com/RevistaArgos x.xxx ejemplares de tirada en mes1 xx.xxx envíos digitales en mes1 xx.xxx visitas a Argos PV en mes2 Congreso de la SEAAV Congreso de Agesvet Urgencias y cuidados intensivos INFORMATIVO VETERINARIO http://argos.portalveterinaria.com/Nº180 - Julio/Agosto 2016 Fr an qu eo c on ce rt ad o nº 5 0/ 13 6 Síganos en facebook www.facebook.com/RevistaArgos 7.149 ejemplares de tirada en junio 25.317 envíos digitales en junio 226.885 visitas a Argos PV en mayo COLUMNA DE OPINIÓN 3 El tiempo es el que es La operación matemática es sen- cilla: editamos 10 números de Argos al año y el que tienen ahora en sus manos es el 180, lo que significa que acabamos de cumplir 18 años. ¡18 años! Y parece que fue ayer cuando celebramos nuestro décimo aniversario con varios contenidos especiales y una atípica portada pro- tagonizada por una niña de 10 años. Una niña que, como Argos, a estas alturas ya será mayor de edad. Muchas cosas han evolucionado desde aquel 2008 que poco tiene en común con el año en curso, aparte de ser bisiesto y olímpico. Entre estos cambios, cabe destacar el per- fil del cliente tipo de la clínica: cada vez más exigente, mejor informado y, sobre todo, “digitalizado”. Un cliente que intenta resolver sus dudas a tra- vés de Facebook y Twitter, comparte sus instantáneas por Instagram y no concibe la vida sin un móvil en la mano, por supuesto con tarifa de datos, mientras sueña con pasar las vacaciones en algún lugar sin cober- tura. Este cliente, más difícil de satis- facer, se ha convertido en un ver- dadero reto para el veterinario que, paradójicamente, tiene más herra- mientas que nunca para lograr su satisfacción. Aunque claro, una no puede evitar plantearse si el servi- cio ha evolucionado a la vez que los clientes que lo demandan. Y, sobre todo, es inevitable preguntarse cómo evolucionará en los próximos años. En cualquier caso como, por des- gracia, los viajes en el tiempo son pura ficción todavía, tendremos que dejarnos sorprender por ese nuevo cliente y, como sabiamente reco- mienda Bryan Adams en su tema 18 ‘til I die, olvidarnos del pasado y no preocuparnos por el futuro. Ojo, no preocuparnos, pero sí prepararnos. Por lo que respecta a los que for- mamos parte del equipo Argos, no queremos dejar pasar este aniver- sario sin agradecer a nuestros cola- boradores todo el tiempo y esfuerzo que dedican a hacer posible este pro- yecto. Esperamos superar la mayoría de edad y alcanzar la madurez junto a todos ellos. Sheila Riera Veterinaria Coordinadora Medios de Comunicación s.riera@grupoasis.com ACTUALIDAD PROFESIONAL Bayer celebra su quinto simposio ofreciendo un formato innovador ...........................4 Ectoparásitos y enfermedades zoonósicas. Entrevista a Guadalupe Miró ...............6 VI Congreso de Agesvet. La recepción, el corazón de la clínica ............................... 10 La SEAAV acerca la anestesia del siglo XXI a Sevilla .................................................. 12 Vet+i pone el foco en la innovación como clave de futuro ........................................... 25 La CEU-UCH inaugura su nuevo Hospital Clínico Veterinario ................................... 29 MARKETING Y GESTIÓN EN LA CLÍNICA ESPACIO NEXO / El Sr. Porter y la clínica veterinaria ................................................... 16 ESPACIO VETERSALUD / Cómo preparar una campaña de marketing ................ 18 ESPACIO AGESVET / Planes de salud. Visión práctica en 6 pasos ......................... 20 EN PORTADA / URGENCIAS Y CUIDADOS INTENSIVOS Hernia pulmonar postraumática ...................................................................................36 Estado epiléptico y convulsiones en serie: manejo efectivo ..........................40 Novedades en el manejo en urgencias del paciente intoxicado .................48 Encefalopatía hepática en perros y gatos ................................................................52 Uso de la ecografía como método diagnóstico complementario en las urgencias digestivas ...............................................................................................58 FORMACIÓN CONTINUA El ECG interactivo del mes ..................................................................................................... 47 Tratamiento de un mastocitoma de alto grado en un Shar-Pei ................................... 62 CASOS CLÍNICOS DE DERMATOLOGÍA / Pododermatitis recidivante y dermatitis de contacto tratadas con productos Douxo ............................................... 64 FORMACIÓN EN ONCOLOGÍA / Tratamiento con tocerani fosfato de tres casos de insulinoma ..................................................................................... 66 PÁGINA ROYAL CANIN / Nutrición en el gato mayor ................................................... 68 SECCIONES Agenda de Asís Formación .................................................................................................... 16 Guí@VET ..................................................................................................................................... 18 Novedades comerciales ...............................................................................................24 y 26 Noticias .............................................................................................................. 26, 28, 30 y 32 Agenda .......................................................................................................................................... 31 Actualidad colegial ..................................................................................................................... 61 Guía de servicios ....................................................................................................................... 70 62 Tratamiento de un mastocitoma de alto grado en un Shar-Pei 10 VI Congreso de Agesvet. La recepción, el corazón de la clínica 36 EN PORTADA Urgencias y cuidados intensivos 12 La SEAAV acerca la anestesia del siglo XXI a Sevilla 29 La CEU-UCH inaugura su nuevo Hospital Clínico Veterinario Sumario ARGOS 180 EN PORTADA / PRÓXIMOS NÚMEROS ARGOS 181. El número de septiembre de Argos estará centrado en la medicina felina. Así, contaremos con trabajos sobre ureterotomía, síndro- mes paraneoplásicos, esplenomegalia y PAAF ecoguiada, entre otros. ARGOS 182. En octubre, la traumatología y la neurología caninas y feli- nas protagonizarán nuestra sección “En portada”. Fecha límite de recepción de información: 25 de agosto. 180 Tirada del número anterior (junio) ......................................... 7.149 Envíos digitales (junio) ......................................................... 25.317 Visitas a Argos PV (mayo) .................................................226.885 Sheila Riera. Argos argos@grupoasis.com Imágenes Argos Bayer celebra su quinto simposio ofreciendo un formato innovador El evento, punto de encuentro anual de los veterinarios clínicos, se complementó con vettalks y desayunos con algunos de los ponentes. “Somos veterinarios” no es solo un eslo- gan, sino una filosofía que refleja la pasión de Bayer por la salud de los animales de compañía y de producción. Así lo mani- festó Montserrat Tarancón, marketing manager de Animal Health y directora técnica veterinaria de la empresa, al dar la bienvenida al centenar de veterinarios clí- nicos que asistieron al V Simposio Bayer celebrado en Madrid el día 2 de junio. En referencia al papel que el veterinario desempeña en la salud animal, Tarancón indicó que, según los estudios de mercado realizados por la compañía, este profesio- nal es un referente para los propietarios, que eligen hasta el 72 % de los productos que compran para sus mascotas enfunción de la recomendación de su veterinario. Panel de expertos Durante el simposio, la compañía pre- sentó algunos de los resultados que ha obtenido tras encuestar a expertos de varios ámbitos, a veterinarios clínicos y a propietarios de animales de compañía. Cuatro de los expertos consultados por la compañía expusieron su opinión sobre algunos de los aspectos planteados en este estudio, cuyos resultados se pueden consultar en la página de Bayervetconecta. Con respecto al hecho de que los pro- pietarios sean cada vez más exigentes, Ana Isabel Ceballo (presidenta de la Aso- ciación General de Consumidores y de la Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de España) hizo hincapié en el vínculo que se establece entre veterinarios y propietarios, basado en la empatía de los primeros por los segundos. Por su parte, Fernando Fernández (pro- fesor de Economía, IE Business School) el veterinario clínico logre una correcta transmisión de información al propietario, para que este sea realmente consciente de qué es un parásito y qué puede llegar a ocasionar en su mascota. En este sentido, remarcó algunos men- sajes clave que se les debe comunicar a los dueños de perros y gatos: los pará- sitos son un problema real y, aunque la mayoría de los animales de compa- ñía viven en interior, están en riesgo de contraer una enfermedad parasitaria que puede llegar a ser grave. El papel de los vectores en la transmisión de enfermeda- des parasitarias y el componente zoonó- tico de algunas de ellas son factores que se deben poner en conocimiento de los propietarios. Además, en opinión del ponente, el argumento económico también es válido al exponer al propietario las ventajas de proteger a su mascota frente a los pará- sitos: la prevención no solo es mucho mejor, sino también más económica que el diagnóstico y el tratamiento necesarios una vez desarrollada la enfermedad. Cómo diferenciarse como clínica profesional Josep Alet, presidente de Marketin- gcom y consultor con amplia experiencia en el sector veterinario, se centró en la puso de manifiesto que el consumidor ha cambiado: está informado y tiene a su disposición mucha información, es más exigente y requiere explicaciones; si no se considera atendido, busca otro proveedor. Todo esto se resume en que el futuro de la veterinaria se basa en el servicio, porque aspectos como la cercanía del centro a la residencia del propietario o el precio están perdiendo relevancia. Roberto Palencia (General Manager Foro Economía Digital Business School, fundador Observatorio eCommerce) manifestó que hoy en día la mayoría de la información se busca en canales digi- tales. “Estamos obligados a ser revolucio- narios para ser cercanos al consumidor”, indicó. En opinión de Palencia, el con- sumo mixto, el valor añadido que da la información aportada por el veterinario y la homogeneidad del consumidor (como punto en común tienen la tenencia de mascotas y su deseo de cuidar su salud), entre otros, son factores que hacen que el sector veterinario del animal de com- pañía sea muy adecuado para la digita- lización. Pere Mercader (socio fundador de VMS, veterinario) se puso en el lugar del profe- sional clínico y comentó que este nuevo consumidor, tan exigente con el vete- rinario, acude al centro con muy poca frecuencia. Posiblemente algo se le “esté escapando” al veterinario, que en parte tiene en su mano mejorar esta situación. Mercader también hizo hincapié en la importancia remitir casos a un especialista como una manera de mejorar el servicio del centro y cuidar la salud del animal. Enfermedades de transmisión vectorial El doctor Xavier Roura, miembro del servicio de medicina interna del HCV de la UAB, recalcó la importancia de que importancia de “enamorar” a los clientes y aprovechar las oportunidades al alcance del clínico para lograr diferenciarse. Así, subrayó que los detalles que se refieren a la gestión del cliente, la amabilidad y la empatía en el trato pueden ayudarnos a conseguir esa diferenciación, más allá de la especialización clínica. La alimentación y los productos OTC que se ofrecen en la tienda del centro son una forma muy buena de lograr un incre- mento del número de visitas. Además, el peso específico de los servicios en la facturación es mayor conforme se incre- menta el tamaño del centro. “El cliente juzga por lo que ve y lo que entiende y conoce de las instalaciones, los mensajes o la bienvenida y la atención”, comentó Alet, que puso de manifiesto que según un estudio realizado en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, la mitad de los clientes no recuerdan el precio del antiparasitario que adquieren. Fernando Botella, durante su desayuno con algunos asistentes. Vettalks y desayunos con expertos Con un formato similar al de las famosas charlas TED, Bayer organizó sus vettalks durante la cena del 2 de junio y con reconocidos ponentes de diferentes ámbitos. Así, Domenico Otranto (profesor de Parasitología en la Universidad de Bari e investigador) y Filipe Dantas Torres (investigador en Salud Pública en Brasil) recalcaron la importancia de los estudios de campo en parasitología, así como de la salud única. El etólogo clínico e investigador Jaume Fatjó eligió hablar sobre “la raíz de la locura” en psiquiatría y etología, y señaló el error que supone dirigir toda la atención al paciente y olvidar la importancia del ambiente. Por su parte, Fernando Botella (coach y CEO de Think&Action) afirmó que únicamente el 4 % de los clientes insatisfechos expresan su insatisfacción, y des- tacó la relevancia del aprendizaje continuo para ampliar conocimientos, aunque comentó que el talento muchas veces tiene que ver con “quitar lo que sobra, no solo con sumar”. Para concluir el evento, los asistentes pudieron compartir su desayuno del viernes 3 de junio con Otranto y Dantas, Roura, Alet, Fatjó o Botella en grupos reducidos, y aprovechar la ocasión para plantearles dudas relacionadas con sus respectivas especialidades. Hasta el 72 % de los productos que compran los propietarios para sus mascotas en función de la recomendación de su veterinario. “El cliente juzga por lo que ve y lo que entiende y conoce de las instalaciones, los mensajes o la bienvenida y la atención” (Josep Alet). Mesa redonda con algunos de los miembros del panel de expertos. De izquierda a derecha, Fernando Fernández, Ana Isabel Ceballo, Ro- berto Palencia y Pere Mercader. Foto de grupo de los ponentes del simposio, vettalks y desayunos de Bayer, junto con algunos representantes de la compañía y la periodista Marta Fernández, que condujo las vettalks. 180 4 ACTUALIDAD PROFESIONAL mailto:argos@grupoasis.com Entrevista a Guadalupe Miró Ectoparásitos y enfermedades zoonósicas En esta entrevista Guadalupe Miró, experta en patología infecciosa y parasitaria, expone el impacto que los ectoparásitos tienen tanto en los animales como en la salud pública, así como las herramientas que hay disponibles para su control. En la actualidad, ¿cuáles son los ecto- parásitos de animales de compañía más prevalentes en España? Sin duda alguna las garrapatas y las pul- gas, seguidas de los ácaros productores de sarna. Pero no hay que olvidar los fle- botomos y los mosquitos, que aunque no causen una enfermedad de forma directa, ya que las picaduras no suelen representar un problema, sí lo son como vectores de importantes enfermedades. ¿Cuál es la transcendencia de los mis- mos desde el punto de vista de la sani- dad animal y la salud pública? Existe un doble impacto de muchos de estos ectoparásitos (a excepción de los mosquitos culícidos y los flebotomos, como ya he comentado), tanto en la salud Babesia microti-like que se sospecha es transmitida por especies de Ixodes. Esta importante especificidad vector-pató- geno hace que la presencia de los vectores en determinadas áreas geográficas condi- cione o limite la presencia de enfermedades.Como repaso general diremos que las garrapatas pueden transmitir diferentes tipos de bacterias (Ehrlichia, Anaplasma, Rickettsia) y parásitos (Babesia, Hepato- zoon, algunas filarias apatógenas) y algu- nos virus (Flavivirus, Looping ill). Las pulgas, por su parte, están incre- mentando su importancia como vectores de patógenos como múltiples especies de Bartonella spp. y algunas especies de Rickettsia, sin olvidar el cestodo más prevalente en los animales de compañía, Dipylidium caninum. Todos estos parási- tos son importantes tanto para las masco- tas como para las personas. Por último, los flebotomos transmiten la infección por Leishmania infantum, y los culícidos las dos especies de filarias Diro- filaria immitis y Dirofilaria repens, que producen la dirofilariosis cardiopulmonar y subcutánea, respectivamente. ¿Dispone de datos de prevalencia de enfermedades zoonósicas transmitidas por pulgas y garrapatas? ¿Cuál es su repercusión en los seres humanos? En el 2013 se hizo un amplio muestreo para conocer la prevalencia de las princi- pales enfermedades vectoriales del perro que publicamos en Parasites & Vectors*. Se muestrearon perros en casi todas las regiones de la península Ibérica y las islas, obteniendo resultados de seroprevalencia de las mascotas como por su importancia en salud pública. Es clave reconocer que las personas y los animales de compañía compartimos muchos de estos artrópo- dos, es decir, hay especies de garrapatas, pulgas, ácaros, culícidos y flebotomos que son comunes a ambos; lo que se traduce en el intercambio de patógenos (parásitos, bacterias y virus) y la posible transmisión de enfermedades que pueden ser graves. ¿Cuál es el impacto clínico de este tipo de parásitos en los animales? ¿Qué tipo de lesiones cutáneas provocan en los animales? Intentar explicar el impacto clínico que todos estos parásitos pueden tener en nuestras mascotas exigiría un tratado clínico de dermatología y parasitología clínicas. De forma resumida y como funda- mental diría que hay tres tipos de cuadros clínicos asociados a estos ectoparásitos: • Lesiones cutáneas de distinta conside- ración en las sarnas: acompañadas de prurito, alopecias, eritema o hiperpigmen- tación dependiendo de la cronicidad. • Fenómenos de hipersensibilidad en ani- males alérgicos a determinados antígenos presentes en la saliva de las pulgas (“der- matitis alérgica a picadura de pulga”). • Lesiones locales en el punto de la pica- dura: microabscesos producidos por las piezas bucales de las garrapatas o los mosquitos. ¿Qué podría decirnos de su función como vectores de numerosas enferme- dades, algunas de ellas zoonosis? Realmente estos vectores son altamente específicos, y así una especie determi- nada de garrapata transmite una especie concreta de bacteria o parásito y no otras, incluso dentro del mismo género. Por ejemplo, Dermacentor reticulatus trans- mite Babesia canis pero no es capaz de transmitir otras especies de Babesia como media de ehrliquiosis del 5 %, leishmaniosis (15,7 %), dirofilariosis (3,1 %) y anaplasmo- sis (1,25 %). Aunque sabemos que, según la distribución geográfica de los vectores implicados en su transmisión, estas cifras pueden ser variables. ¿De qué herramientas disponen los veterinarios y propietarios de mascotas para su control en la actualidad? Para poder establecer un buen control es necesario tener un buen diagnóstico. Es por tanto necesario conocer a fondo los vectores y patógenos que circulan en un área geográfica para hacer las recomenda- ciones oportunas a los propietarios, y así evitar que sus mascotas estén parasitadas o enfermen de alguno de los patógenos que acabamos de listar. Hoy en día existen una gran variedad de antiparasitarios disponibles, tanto sisté- micos (orales, inyectables) como tópicos (spot on) que son eficaces para el trata- miento de las infestaciones por ectopará- sitos. Enumerar aquí todos los principios activos sería muy largo. Recomiendo con- sultar la página web de ESCCAP España (Consejo Europeo para el Control de los Parásitos de los Animales de Compañía: www.esccap.es) donde se recogen todos los principios activos, con sus indicacio- nes, posología y limitaciones de uso. ¿Cuáles son las características idóneas que debe tener un ectoparasiticida para garantizar el adecuado control de pul- gas y garrapatas? Yo creo que tres cosas: eficacia, toleran- cia y fácil administración. Bajo su punto de vista, ¿suelen cum- plir los propietarios con las pautas de administración de los antiparasitarios a sus mascotas? En este sentido, ¿cómo podemos evitar estos vacíos de protec- ción? Creo que no siempre. Todo lo que poda- mos facilitarles las cosas a los propietarios, mucho mejor. Para hacer unas recomenda- ciones adecuadas de desparasitación, debe- mos asegurar que se adaptan a cada uno de nuestros pacientes de forma individual. Por tanto, debemos valorar: tipo de vida, edad, acceso libre al exterior, contacto con otros perros/gatos, hábitos de pica/geofagia, apti- tud (caza, trabajo, exposición, etc.), tipo de propietario (convive con niños menores de 5 años, inmunodeprimidos). Esta larga lista de preguntas debe tener respuesta antes de decidirnos a realizar un protocolo de control de parásitos que debe hacerse “a medida” para garantizar dos cosas: cubrir los posibles riesgos de parasitación y ase- gurar un debido cumplimiento. GUADALUPE MIRÓ Diplomada en Parasitología por el European Veterinary Parasitology College (EVPC), profesora titular en la Facultad de Veterinaria y responsable de la consulta de Patología Infecciosa y Parasitaria del Hospital Clínico Veterinario de la Universidad Complutense de Madrid. AGA Comunicación “Hay especies de garrapatas, pulgas, ácaros, culícidos y flebotomos que son comunes a mascotas y personas, lo que se traduce en el intercambio de patógenos y la posible transmisión de enfermedades que pueden ser graves”. “Es necesario conocer a fondo los vectores y patógenos que circulan en un área geográfica para hacer las recomendaciones oportunas a los propietarios”. br ic kr en a/ sh ut te rs to ck .c om 180 6 ACTUALIDAD PROFESIONAL Mercedes González Argos argos@grupoasis.com Imágenes Argos VI Congreso de Agesvet La recepción, el corazón de la clínica Agesvet (Asociación para la Gestión Veterinaria) celebró la VI edición de su congreso el 3 y 4 de junio en Madrid con un notable éxito de asistencia de veterinarios de España y Portugal. Este año el congreso AGESVET estuvo centrado en uno de los elementos prin- cipales de la gestión de las clínicas vete- rinarias, la recepción, que es el segundo elemento de contacto de los clientes (des- pués de la fachada) y, por ello, contribuye en gran medida a la imagen que aquel se hace del centro, y a la experiencia que tendrá dentro. Tras la presentación del congreso y la bienvenida de los asistentes, se comentó un informe de la situación económica del sector, según el cual durante el primer trimestre de 2016 se ha registrado un cre- cimiento medio de las clínicas veterina- rias de un 9 %, con un aumento de los ingresos y del número de pacientes que incrementan el ticket medio. Las clínicas en las que se ha registrado un decrecimiento económico son funda- mentalmente aquellas que tienen tenden- cia a tener un ticket más económico de 35 € de media. Además de la presentación de los ser- vicios a los socios de Agesvet y de sus encuentros de gestión y de la celebra- ción de la asamblea general, tuvieron lugar otros eventos como las presentacio- nes comerciales de Openvet y del libro 7 claves para dirigir con éxito la clínica veterinaria, de la editorial Servet. Miguel Ángel Díaz Sánchez tuvo la ocasión de hablar a los asistentes sobre su experien- cia como autor de la obra, y firmó algu- nos ejemplares. La asociación, que tiene como finalidad principal aplicar y promover acciones para optimizar la gestión empresarial de lasclínicas veterinarias y con ello mejorar su rentabilidad y ofrecerles un futuro eco- nómicamente sostenible, garantizando así mismo unas condiciones laborales ade- cuadas a los veterinarios que trabajan en ellas, ofreció a los asistentes varias ponen- cias y talleres prácticos, como suele ser habitual en su congreso anual. “cuidados al cliente” y en la que el equipo profesional puede demostrar, mediante la atención al cliente, la orientación del cen- tro. Así, la recepción permite fidelizar a los propietarios de los pacientes, gestionar los tiempos de atención, reflejar que el equipo disfruta con su trabajo y, en definitiva, hacer que la experiencia del cliente sea inmejora- ble y esté deseando repetir. Talleres prácticos Durante la segunda jornada se impar- tieron tres talleres prácticos a los que pudieron asistir todos los inscritos en el congreso de manera rotatoria. En el taller impartido por Susana Fernández Casla, psicóloga empresarial especializada en gestión del talento, la ponente empleó una técnica denominada “gamificación” en la que se utilizan juegos de mesa basa- dos en la estrategia para hacer evidentes valores tan importantes como el trabajo en equipo, la comunicación, el arte de la negociación, cómo ejercer el liderazgo y, en definitiva, gestionar los problemas que suelen afectar a las clínicas veterinarias y finalmente alcanzar el éxito. En este caso, el juego elegido para estimular a los par- ticipantes a interactuar entre ellos ante Amplia oferta de conferencias Una de las conferencias del evento corrió a cargo de Gustavo Piera, ingeniero, diplomado en Alta Dirección de Empresas por el IESE y diplomado en Peritaje Judi- cial y Mercantil y Auditoria Socio-laboral, que ejerce como coach ejecutivo y asesor estratégico de diversas empresas. Bajo el título “Optimizando mis recursos naturales: el arte de gestionar el tiempo”, el ponente expuso conceptos imprescindibles para la gestión personal y profesional de los direc- tores de centros veterinarios, especialmente en línea con los objetivos y valores de cada persona, con el fin de aportar ideas y solu- ciones para la resolución de problemas, lograr retos y objetivos, e incrementar la confianza en la toma de decisiones. Las dos conferencias siguientes fueron impartidas por Gayle Craig, certificada como periodista veterinaria y gerente regional de VetCor, una cadena empresarial que agrupa y gestiona 174 clínicas veterinarias en Esta- dos Unidos, ofreciendo recursos comunes que les permiten seguir creciendo y consoli- dándose. Craig se refirió a la recepción como una zona fundamental mediante la que las clínicas tienen la oportunidad de ofrecer situaciones de tensión, conflicto y solu- ción de problemas simulaba epidemias de enfermedades infecciosas simultáneas en varios países y continentes. David Campos impartió el taller titulado “La recepción: motor de negocio”. Este economista y consultor especializado en centros veterinarios se centró en aspec- tos como la valoración de datos objetivos (como por ejemplo, la clasificación de los productos y los clientes de la clínica en función de las ventas y la facturación para tomar decisiones objetivas sobre su gestión), identificar los potenciales de fac- turación para incrementar los ingresos, emplear herramientas financieras para mejorar la tesorería de la empresa y mane- jar las campañas y las promociones. El último taller corrió a cargo de Carlos de las Heras (responsable de Estrategia de Merchandising de Royal Canin), que posee amplia experiencia en profesiona- lizar el canal especializado de las tiendas de productos para mascotas y clínicas veterinarias. A lo largo de su exposición, titulada “El espacio como herramienta de comunicación”, hizo hincapié en la impor- tancia de la utilización de los elementos decorativos y funcionales que se disponen en la clínica para aprovecharlos a favor del mensaje que quiera transmitir a sus clien- tes. De las Heras también revisó algunos soportes de comunicación como los porta pósteres, los canales especializados de televisión para clínicas, elementos de la arquitectura, y especialmente, el mostra- dor de recepción. Gayle Craig se refirió a la recepción como una zona fundamental mediante la que las clínicas tienen la oportunidad de ofrecer “cuidados al cliente” y en la que el equipo profesional puede demostrar, mediante la atención al cliente, la orientación del centro. La “gamificación” permite emplear la interacción de los participantes del taller para resolver situaciones problemáticas, trabajar en equipo y ofrecer soluciones. Carlos de las Heras trasladó a los asistentes la importancia de aprove- char los elementos decorativos y funcionales, como los escaparates, mostradores, columnas, etc., para favorecer la transmisión del mensa- je que la clínica quiera mostrar a sus clientes. El taller de David Campos permitió a los asistentes aprender a cla- sificar elementos de la clínica como los clientes, los productos, y la gestión del stock, para lograr una mayor rentabilidad de la clínica ve- terinaria. 180 10 ACTUALIDAD PROFESIONAL La SEAAV acerca la anestesia del siglo XXI a Sevilla Cuatro talleres y una amplia propuesta de charlas impartidas por reconocidos especialistas conformaron la oferta científica de la última edición del congreso anual de la Sociedad Española de Anestesia y Analgesia Veterinaria, que se completó con comunicaciones orales y tipo póster, exposición comercial y un atractivo programa social. Durante los días 2, 3 y 4 de junio tuvo lugar en Sevilla el XII Congreso de la Sociedad Española de Anestesia y Analge- sia Veterinaria (SEAAV), cuyo tema central fue “La anestesia del siglo XXI”. Los cua- tro talleres pre-congreso se desarrollaron la tarde del jueves 2 de junio en el Hos- pital Veterinario Guadiamar, en Sanlúcar la Mayor (Sevilla), y abarcaron diversos temas: 1. Ventilación mecánica avanzada, manejo de pacientes críticos y complicaciones ven- tilatorias. 2. Ecografía para anestesistas: bloqueos loco-regionales y accesos vasculares. 3. Anestesia felina. 4. Técnicas quirúrgicas de urgencia. Por su parte, el programa científico se desarrolló los días 3 y 4 de junio en las instalaciones del Hotel Meliá Sevilla de la capital hispalense. Las charlas y talleres corrieron a cargo de ponentes de reconocido prestigio como Alexander Valverde, Alejandra García de Carellán, Clara Conde, Antonio Cruz y Gaspar Soler. Con un total de 170 congresistas inscri- tos, un aforo completo en todos los talleres pre-congreso y con máxima participación de comunicaciones orales y en formato póster, se superaron con creces las mejo- res expectativas de la organización para SEAAV Sevilla 2016. Una vez finalizada esta edición, la SEAAV trabaja ya en la organización del decimotercer congreso, que el próximo año tendrá como sede León. Pasado y futuro de la anestesia Durante las conferencias del viernes 3 se trataron temas de gran interés, a cargo de Alejandra García de Carellán, como la anestesia en cardiología intervencio- es tradicional, los laboratorios colaboraron con diversos regalos en la habitual Qui- niela SEAAV, que este año ganó Elyzabeth Martín. Además, se llevaron a cabo las sesiones de exposiciones de las comunicaciones orales presentadas al congreso, así como la sesión de defensa de comunicaciones en formato póster. En esta edición el Premio Ignacio Cruz, que por segundo año consecutivo estaba copatrocinado por Vetoquinol y SEAAV, correspondió a la comunicación “Evolución intraoperatoria del monitor PTA (Parasympathetic Tone Activity) en perras sometidas a cirugía laparoscópica”, presentada por Patricia Ruiz, de la Uni- versidad de Córdoba. En esta ocasión, el galardón fue entregado, en un acto muy emotivo, por Antonio Cruz, hermano de Nacho. La dotación del premio debe ser destinada a la realización de una estan- nista, marcapasos, valvuloplastias, CAP o cardioversión.Destacó la sesión “Nuevos fármacos para viejos problemas: uso perio- peratorio de los antieméticos”, que fue patrocinada por Zoetis. A continuación, Alexander Valverde hizo una gran expo- sición sobre el manejo anestésico en el diagnóstico por imagen del paciente neu- rológico y detalló las últimas actualizacio- nes de la sedación de pacientes en la UCI. En la misma jornada también se llevó a cabo la interesante mesa-debate “La anes- tesia veterinaria del siglo XXI, ¿qué ha cambiado en los últimos 10 años? ¿Hacia dónde nos dirigimos?”. Moderada por el presidente de SEAAV, Miguel Martínez, la mesa contó con la participación de todos los ponentes y dio pie a que se generaran interesantes y animados debates con los congresistas. La jornada del sábado se inició con una charla de Clara Conde en la que se hizo un extenso repaso a la alfaxalona, un cono- cido anestésico, haciendo hincapié en su uso en cesáreas y exóticos, entre otros. El resto de las charlas versaron sobre temas de actualidad como la anestesia total intravenosa, evolución y tendencias actua- les en los parámetros hemodinámicos en la guía de fluidoterapia intraoperatoria o la monitorización respiratoria mediante cap- nografía volumétrica. Por último, Antonio Cruz hizo una com- pleta revisión sobre la evolución de la anal- gesia perioperatoria en la práctica clínica equina desde la perspectiva del cirujano. Mucho más que ponencias y talleres Al igual que en otras ocasiones, la SEAAV contó con el respaldo y patrocinio de los Colegios Veterinarios de Sevilla y Málaga y de 13 empresas y laboratorios del sector, que mostraron a los asistentes sus gamas de productos relacionadas con la aneste- sia y analgesia veterinaria, así como todo tipo de equipamiento anestésico. Como ya cia o visita a un centro fuera del territorio nacional, siempre dentro del ámbito de la anestesia, la analgesia y/o los cuidados intensivos. El premio a la Mejor Comunicación Pós- ter fue para Juan Morgaz, de la Universi- dad de Córdoba, por su póster “Evaluación del índice biespectral, entropía espectral y límite espectral 95 como parámetros de profundidad anestésica en perros aneste- siados con sevoflurano”. A la primera edición del Concurso Foto- gráfico SEAAV, patrocinado por Miproma y SEAAV, se presentaron muchas fotografías relacionadas con el ámbito de la Aneste- siología. El premio correspondió a Miguel Ángel Cabezas, por su obra titulada Micro- dosis. Este año, desde la SEAAV se llevó a cabo también un merecido homenaje a Ignacio Sández y Miguel Ángel Cabezas como reconocimiento a su participación funda- mental en la creación y desarrollo de esta sociedad y de la especialidad de anestesia y analgesia veterinaria en España. En el mismo acto también se nombró Socio de Honor de SEAAV a Alexander Valverde, en reconocimiento a su labor y contribución al desarrollo de la anestesia y la analgesia veterinaria. El programa social en una ciudad tan impresionante como Sevilla, como en las anteriores ediciones del congreso, no defraudó y se prolongó hasta altas horas de la madrugada, haciendo disfrutar a todos los asistentes. Texto e imágenes cedidos por SEAAV El Premio Ignacio Cruz correspondió a la comunicación “Evolución intraoperatoria del monitor PTA (Parasympathetic Tone Activity) en perras sometidas a cirugía laparoscópica”, presentada por Patricia Ruiz, de la Universidad de Córdoba. La SEAAV llevó a cabo también un merecido homenaje a Ignacio Sández y Miguel Ángel Cabezas como reconocimiento a su participación fundamental en la creación y desarrollo de esta sociedad y de la especialidad de anestesia y analgesia veterinaria en España. Imágenes de los ponentes al inicio de los talleres. 180 12 ACTUALIDAD PROFESIONAL Aunque en medicina humana la medición de la presión arterial es una práctica rutinaria, en medicina veterinaria nos encontramos en las primeras etapas de diagnóstico y com- prensión de la misma. La presión sanguínea arterial es la presión ejercida por la sangre en la pared de las arte- rias. En realidad hay tres medidas: la presión arterial sistólica (PAS), la presión arterial dias- tólica (PAD) y la presión arterial media (PAM). Es un parámetro que debe ser valorado en consultas rutinarias, en urgencias, en el pa- ciente en cuidados intensivos y en animales sedados o anestesiados. Los cambios en la presión arterial desempeñan un papel im- portante en el diagnóstico de enfermedades en perros y gatos. La hipotensión sistémica puede llevar a isquemia tisular y lesiones du- rante la anestesia o reducción del volumen de fl uidos extracelulares. La hipertensión arterial sistémica se ha observado en asocia- ción con enfermedad renal, hiperadrenocor- ticismo, feocromocitoma, diabetes mellitus y a una forma idiopática. Además puede llegar a provocar ceguera, complicaciones cardio- vasculares y neurológicas y enfermedad re- nal crónica en estos animales. Muchas intervenciones de urgencias y cuida- dos críticos tienen un efecto directo sobre la presión arterial, como pueden ser la ventila- ción mecánica, técnicas de diálisis peritoneal, anestesia y cirugía. Además, la administración de diversos fár- macos como sedantes o fl uidos tienen una acción directa sobre la presión arterial. Entender la presión arterial La presión arterial (PA) se genera por la eyec- ción de la sangre desde el ventrículo izquier- do al lecho arterial. La cantidad de presión está marcada por el volumen de sangre bom- beado y por la resistencia a la eyección del sistema vascular: Al abrirse la válvula aórtica comienza la sístole con la eyección de sangre a la aorta. La presión arterial sistólica (PAS) pico es un refl ejo de la presión máxima ejercida por el ventrículo iz- quierdo y suele estar entre 100 y 140 mmHg. La PAS se usa para monitorizar la poscarga ventri- cular, defi nida como la tensión de la pared del ventrículo izquierdo durante la sístole, el otro determinante del radio del ventrículo izquierdo que se considera relativamente constante. La diástole sigue al cierre de la aorta y se pro- longa hasta la siguiente sístole. La presión más baja alcanzada se considera la presión arterial diastólica (PAD) que suele ser de 60 a 80 mmHg. Presión = Flujo × Resistencia La PAD refl eja la velocidad de vaciado y la elas- ticidad del sistema arterial. La elasticidad de los vasos, cambiando las dimensiones luminales, y la frecuencia cardiaca, determinando la dura- ción de la diástole, afectan a la PAD. La PAD también es importante para valorar la perfusión coronaria especialmente del ventrí- culo izquierdo. La presión de perfusión corona- ria normal es de 60 a 80 mmHg y por debajo de 50 mmHg hay riesgo de infarto de miocardio. La presión arterial media (PAM) es la presión media durante toda la duración del intervalo de bombeo. Como la diástole suele durar dos tercios del ciclo cardiaco la PAM suele estar más cercana a la PAD. Su valor normal está entre 70 y 90 mmHg. Según Spörri, la pre- sión arterial media se puede calcular de la siguiente manera: PAM = PAD + 1/3 × (PAS - PAD) Presión arterial normal Para valorar la normalidad o no de las me- diciones de presión arterial debemos conocer las especifi cidades de especie y/o raza y con relación al método de medición empleado. Además existen diferencias individuales. De- bido a esto es muy interesante tener registros regulares en el tiempo de cada paciente para tener una mayor sensibilidad para la detec- ción de alteraciones en la presión arterial. Valores normales en perros Los valores normales para los perros son espe- cífi cos de raza. En los Golden Retriever, Labra- dor y razas gigantes tienden a ser más bajos que el promedio general, mientras que en gal- gos y perros de caza en general son más altos. El promedio de la presión arterial canina es 133/75. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones de 1.782 medidas oscilo- métricas en perros clínicamente sanos de 16 razas diferentes. Elpromedio canino general de 133/75 mmHg sirve por lo tanto sola- mente como un punto de referencia. El va- lor individual, o al menos su especifi cidad de raza, debe ser conocida para determinar con mayor precisión si la presión arterial de un paciente dado se desvía de lo normal. Valores normales en gatos Los valores de presión arterial para los ga- tos no son específi cos de raza. Sin embargo, la forma más precisa para detectar cambios en la presión arterial felina es también mediante la comparación de las lecturas de presión de sangre individua- les tomadas con el tiempo. La presión normal de la sangre felina es 124/84. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones oscilométri- cas en 90 gatos sanos. PUBLIRREPORTAJE El mantenimiento de la presión arterial en un intervalo relativamente estrecho es uno de los objetivos fi siológicos predominantes de un organismo ya que asegura una perfusión adecuada a los órganos y tejidos vitales. Los métodos de medición Doppler y oscilométricos, no invasivos, son los más utilizados en medicina veterinaria. Información elaborada por B. Braun VetCare www.bbraun-vetcare.es vet.es@bbraun.com ¿Damos a la presión arterial la importancia que se merece? Métodos para medir la presión arterial En la práctica clínica existen dos métodos de medición de la presión sanguínea arterial: de manera invasiva y no invasiva. La forma más precisa de medirla es por métodos directos mediante una punción o cateterización arterial. El catéter se conecta a una línea con solución salina heparinizada y ésta a un transductor que transforma la señal mecánica en eléctrica para enviarla a un monitor. Este método requiere anestesia o sedación profunda con anestesia local, además de un alto grado de habilidad técnica. También implica riesgo de infección y hemorragia. Los métodos no invasivos, Doppler y oscilométricos, son los más utilizados en la medicina veterinaria. Doppler Los equipos Doppler constan de un pequeño transductor que emite energía de alta frecuencia y la recoge tras el refl ejo en las paredes arteriales o el paso de los eritrocitos. Requiere depilar la zona, colocar el transductor con gel e identifi car la arteria mediante el sonido. Entonces se fi ja el transduc- tor con venda y proximalmente en el miembro se coloca un manguito conectado a un manómetro, que se debe infl ar por encima de la presión arterial 200 a 250 mmHg. Según se va eliminando el aire, llega un momento en que aparece una señal audible que indica la presión arterial sistólica. El cambio de sonido pulsátil de corto a largo indica la presión diastólica, aunque es difícil de obtener. Oscilométrico El método oscilométrico se basa en el análisis de las oscilacio- nes de la pared arterial. La oscilación captada por el manguito será máxima cuando exista un equilibrio de presión por dentro y fuera de la arteria lo cual coincide con la presión arterial media. Mediante un cálculo aritmético determina la sistólica y la diastólica. Por este motivo es muy importante el algoritmo que emplea cada equipo para calcular las presiones sistólica y diastólica. Después de colocar el manguito adecuadamente (ver tabla con las zonas donde colocarlo e indicaciones para elegir el magui- to) se pone en marcha el monitor y este de manera automática infl a el manguito para después ir desinfl ándolo hasta detectar la oscilación máxima. Es recomendable hacer cinco mediciones, eliminar la más alta y la más baja y promediar las restantes. Se trata de un método totalmente automático. El promedio de la presión arterial canina es 133/75, mientras que la felina 124/84. SHARING EXPERTISE Monitor VET20 El monitor automático de medición de presión arterial VET20 cuenta con un algoritmo específi co para veterinaria por lo que se pueden hacer mediciones fi ables y precisas en animales de com- pañía despiertos y sedados. Se necesita menos de un minuto para obtener una medición y no es necesario usar geles ni rasurar. Desarrollado en colaboración con ex- pertos de facultades de veterinaria, la intuitiva pantalla táctil hace de éste un equipo fácil de manejar. El monitor es extremadamente silencioso, lo cual unido a la posibilidad de silenciar las alarmas sonoras es muy importante para manejar animales nerviosos. La gran longitud del tubo de aire también facilita el uso de este equipo con ani- males asustadizos. El monitor VET20 es ligero, portátil y funciona con baterías con una función de ahorro que desconecta el equipo después de un periodo de inactividad confi gurable. Además se puede usar con un adaptador de corriente. La tecnología usada en el monitor VET20 está validada para su uso en pe- rros cumpliendo las pautas marcadas por el Colegio Americano de Medicina Interna Veterinaria y por la Asociación para el avance de la instrumentación médica. Además cuenta con el apoyo de la evidencia clínica y las pruebas realizadas en la actividad clínica diaria en diferentes especies. El monitor VET20 proporciona medicio- nes de PA altamente precisas en ani- males de compañía despiertos con un número reducido de mediciones fallidas. Muchas intervenciones de urgencias y cuidados críticos tienen un efecto directo sobre la presión arterial, como pueden ser la ventilación mecánica, técnicas de diálisis peritoneal, anestesia y cirugía. La presión arterial se debe medir en consultas rutinarias, en urgencias, en cuidados intensivos y en animales anestesiados. Zonas donde colocar el manguito e indicaciones para su elección Zonas donde aplicar el manguito Base de la cola (arteria coccígea) Miembro anterior (proximal del carpo, arteria mediana) Miembro anterior (distal del carpo, arteria digital palmar) Miembro posterior (rama craneal de la safena) Miembro posterior (distal del corvejón, arteria plantar medial) Elección del manguito Aquel cuyo ancho sea aproximadamente el 40 % de la circunferencia de la extremidad en la que se aplique el manguito paciente dado se desvía de lo normal. Valores normales en gatos Los valores de presión arterial para los ga- tos no son específi cos de raza. Sin embargo, la forma más precisa para detectar cambios en la presión arterial felina es también mediante la comparación de las lecturas de presión de sangre individua- de la sangre felina es 124/84. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones oscilométri- cas en 90 gatos sanos. Benefi cios de la medición rutinaria de PA Mascota/propietario Veterinario Mejor atención recibida Histórico de datos individuales Buena praxis Valor añadido Servicio diferencial y de calidad Diagnóstico precoz Tratamiento adecuado Aunque en medicina humana la medición de la presión arterial es una práctica rutinaria, en medicina veterinaria nos encontramos en las primeras etapas de diagnóstico y com- prensión de la misma. La presión sanguínea arterial es la presión ejercida por la sangre en la pared de las arte- rias. En realidad hay tres medidas: la presión arterial sistólica (PAS), la presión arterial dias- tólica (PAD) y la presión arterial media (PAM). Es un parámetro que debe ser valorado en consultas rutinarias, en urgencias, en el pa- ciente en cuidados intensivos y en animales sedados o anestesiados. Los cambios en la presión arterial desempeñan un papel im- portante en el diagnóstico de enfermedades en perros y gatos. La hipotensión sistémica puede llevar a isquemia tisular y lesiones du- rante la anestesia o reducción del volumen de fl uidos extracelulares. La hipertensión arterial sistémica se ha observado en asocia- ción con enfermedad renal, hiperadrenocor- ticismo, feocromocitoma, diabetes mellitus y a una forma idiopática. Además puede llegar a provocar ceguera, complicaciones cardio- vasculares y neurológicas y enfermedad re- nal crónica en estos animales. Muchas intervenciones de urgencias y cuida- dos críticos tienen un efecto directo sobre la presión arterial, como pueden ser la ventila- ción mecánica, técnicas de diálisis peritoneal,anestesia y cirugía. Además, la administración de diversos fár- macos como sedantes o fl uidos tienen una acción directa sobre la presión arterial. Entender la presión arterial La presión arterial (PA) se genera por la eyec- ción de la sangre desde el ventrículo izquier- do al lecho arterial. La cantidad de presión está marcada por el volumen de sangre bom- beado y por la resistencia a la eyección del sistema vascular: Al abrirse la válvula aórtica comienza la sístole con la eyección de sangre a la aorta. La presión arterial sistólica (PAS) pico es un refl ejo de la presión máxima ejercida por el ventrículo iz- quierdo y suele estar entre 100 y 140 mmHg. La PAS se usa para monitorizar la poscarga ventri- cular, defi nida como la tensión de la pared del ventrículo izquierdo durante la sístole, el otro determinante del radio del ventrículo izquierdo que se considera relativamente constante. La diástole sigue al cierre de la aorta y se pro- longa hasta la siguiente sístole. La presión más baja alcanzada se considera la presión arterial diastólica (PAD) que suele ser de 60 a 80 mmHg. Presión = Flujo × Resistencia La PAD refl eja la velocidad de vaciado y la elas- ticidad del sistema arterial. La elasticidad de los vasos, cambiando las dimensiones luminales, y la frecuencia cardiaca, determinando la dura- ción de la diástole, afectan a la PAD. La PAD también es importante para valorar la perfusión coronaria especialmente del ventrí- culo izquierdo. La presión de perfusión corona- ria normal es de 60 a 80 mmHg y por debajo de 50 mmHg hay riesgo de infarto de miocardio. La presión arterial media (PAM) es la presión media durante toda la duración del intervalo de bombeo. Como la diástole suele durar dos tercios del ciclo cardiaco la PAM suele estar más cercana a la PAD. Su valor normal está entre 70 y 90 mmHg. Según Spörri, la pre- sión arterial media se puede calcular de la siguiente manera: PAM = PAD + 1/3 × (PAS - PAD) Presión arterial normal Para valorar la normalidad o no de las me- diciones de presión arterial debemos conocer las especifi cidades de especie y/o raza y con relación al método de medición empleado. Además existen diferencias individuales. De- bido a esto es muy interesante tener registros regulares en el tiempo de cada paciente para tener una mayor sensibilidad para la detec- ción de alteraciones en la presión arterial. Valores normales en perros Los valores normales para los perros son espe- cífi cos de raza. En los Golden Retriever, Labra- dor y razas gigantes tienden a ser más bajos que el promedio general, mientras que en gal- gos y perros de caza en general son más altos. El promedio de la presión arterial canina es 133/75. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones de 1.782 medidas oscilo- métricas en perros clínicamente sanos de 16 razas diferentes. El promedio canino general de 133/75 mmHg sirve por lo tanto sola- mente como un punto de referencia. El va- lor individual, o al menos su especifi cidad de raza, debe ser conocida para determinar con mayor precisión si la presión arterial de un paciente dado se desvía de lo normal. Valores normales en gatos Los valores de presión arterial para los ga- tos no son específi cos de raza. Sin embargo, la forma más precisa para detectar cambios en la presión arterial felina es también mediante la comparación de las lecturas de presión de sangre individua- les tomadas con el tiempo. La presión normal de la sangre felina es 124/84. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones oscilométri- cas en 90 gatos sanos. PUBLIRREPORTAJE El mantenimiento de la presión arterial en un intervalo relativamente estrecho es uno de los objetivos fi siológicos predominantes de un organismo ya que asegura una perfusión adecuada a los órganos y tejidos vitales. Los métodos de medición Doppler y oscilométricos, no invasivos, son los más utilizados en medicina veterinaria. Información elaborada por B. Braun VetCare www.bbraun-vetcare.es vet.es@bbraun.com ¿Damos a la presión arterial la importancia que se merece? Métodos para medir la presión arterial En la práctica clínica existen dos métodos de medición de la presión sanguínea arterial: de manera invasiva y no invasiva. La forma más precisa de medirla es por métodos directos mediante una punción o cateterización arterial. El catéter se conecta a una línea con solución salina heparinizada y ésta a un transductor que transforma la señal mecánica en eléctrica para enviarla a un monitor. Este método requiere anestesia o sedación profunda con anestesia local, además de un alto grado de habilidad técnica. También implica riesgo de infección y hemorragia. Los métodos no invasivos, Doppler y oscilométricos, son los más utilizados en la medicina veterinaria. Doppler Los equipos Doppler constan de un pequeño transductor que emite energía de alta frecuencia y la recoge tras el refl ejo en las paredes arteriales o el paso de los eritrocitos. Requiere depilar la zona, colocar el transductor con gel e identifi car la arteria mediante el sonido. Entonces se fi ja el transduc- tor con venda y proximalmente en el miembro se coloca un manguito conectado a un manómetro, que se debe infl ar por encima de la presión arterial 200 a 250 mmHg. Según se va eliminando el aire, llega un momento en que aparece una señal audible que indica la presión arterial sistólica. El cambio de sonido pulsátil de corto a largo indica la presión diastólica, aunque es difícil de obtener. Oscilométrico El método oscilométrico se basa en el análisis de las oscilacio- nes de la pared arterial. La oscilación captada por el manguito será máxima cuando exista un equilibrio de presión por dentro y fuera de la arteria lo cual coincide con la presión arterial media. Mediante un cálculo aritmético determina la sistólica y la diastólica. Por este motivo es muy importante el algoritmo que emplea cada equipo para calcular las presiones sistólica y diastólica. Después de colocar el manguito adecuadamente (ver tabla con las zonas donde colocarlo e indicaciones para elegir el magui- to) se pone en marcha el monitor y este de manera automática infl a el manguito para después ir desinfl ándolo hasta detectar la oscilación máxima. Es recomendable hacer cinco mediciones, eliminar la más alta y la más baja y promediar las restantes. Se trata de un método totalmente automático. El promedio de la presión arterial canina es 133/75, mientras que la felina 124/84. SHARING EXPERTISE Monitor VET20 El monitor automático de medición de presión arterial VET20 cuenta con un algoritmo específi co para veterinaria por lo que se pueden hacer mediciones fi ables y precisas en animales de com- pañía despiertos y sedados. Se necesita menos de un minuto para obtener una medición y no es necesario usar geles ni rasurar. Desarrollado en colaboración con ex- pertos de facultades de veterinaria, la intuitiva pantalla táctil hace de éste un equipo fácil de manejar. El monitor es extremadamente silencioso, lo cual unido a la posibilidad de silenciar las alarmas sonoras es muy importante para manejar animales nerviosos. La gran longitud del tubo de aire también facilita el uso de este equipo con ani- males asustadizos. El monitor VET20 es ligero, portátil y funciona con baterías con una función de ahorro que desconecta el equipo después de un periodo de inactividad confi gurable. Además se puede usar con un adaptador de corriente. La tecnología usada en el monitor VET20 está validada para su uso en pe- rros cumpliendo las pautas marcadas por el Colegio Americano de Medicina Interna Veterinaria y por la Asociación para el avance de la instrumentación médica. Además cuenta con el apoyo de la evidencia clínica y las pruebas realizadas en la actividad clínica diaria en diferentes especies. El monitor VET20 proporciona medicio- nes de PA altamente precisas en ani- males de compañía despiertos con un número reducido de mediciones fallidas. Muchas intervencionesde urgencias y cuidados críticos tienen un efecto directo sobre la presión arterial, como pueden ser la ventilación mecánica, técnicas de diálisis peritoneal, anestesia y cirugía. La presión arterial se debe medir en consultas rutinarias, en urgencias, en cuidados intensivos y en animales anestesiados. Zonas donde colocar el manguito e indicaciones para su elección Zonas donde aplicar el manguito Base de la cola (arteria coccígea) Miembro anterior (proximal del carpo, arteria mediana) Miembro anterior (distal del carpo, arteria digital palmar) Miembro posterior (rama craneal de la safena) Miembro posterior (distal del corvejón, arteria plantar medial) Elección del manguito Aquel cuyo ancho sea aproximadamente el 40 % de la circunferencia de la extremidad en la que se aplique el manguito paciente dado se desvía de lo normal. Valores normales en gatos Los valores de presión arterial para los ga- tos no son específi cos de raza. Sin embargo, la forma más precisa para detectar cambios en la presión arterial felina es también mediante la comparación de las lecturas de presión de sangre individua- de la sangre felina es 124/84. Esta cifra se calculó como la media de las mediciones oscilométri- cas en 90 gatos sanos. Benefi cios de la medición rutinaria de PA Mascota/propietario Veterinario Mejor atención recibida Histórico de datos individuales Buena praxis Valor añadido Servicio diferencial y de calidad Diagnóstico precoz Tratamiento adecuado Ana Ríos Agenda de cursos DIAGNÓSTICO DE LA ALOPECIA EN EL PERRO Para más información contacta con formacion@grupoasis.com o llámanos al 976 461 480 Otros cursos recomendados ¡Matricúlate ya! Accede al listado completo de cursos http://formacion.grupoasis.com 04/10 12h 96 ■ El mundo de las toses, neumonías y bronquitis Ana Ríos Curso con experto 15h26/09 96 ■ Asma felina y uso práctico de inhaladores Joaquín Bernal WebSeminar 90’ 2522/09 14:30 h (GMT +1:00) 29/09 ■ Avanzando en el mundo del peritaje: la veterinaria pericial forense José Ignacio Sáenz 20h 400 27/09 12hCarmen Lorente ■ Origen y manejo del prurito Curso patrocinado CONSULTE CON SU DELEGADO ■ Cómo enfrentarse a una hernia discal Ramón Sever WebSeminar 90’ 2515/06 14:30 h (GMT +1:00) 18/10 12h 96 ■ El mastocitoma cutáneo canino, ¿cómo debemos actuar? Elena M. Martínez El Sr. Porter y la clínica veterinaria Las famosas 5 Fuerzas de Porter son la base del marketing estratégico para que cualquier negocio pueda ser competitivo. El marketing estratégico es clave para poder definir la orientación de cualquier negocio, y de nuestra clínica veterinaria también. Por desgracia, el peor enemigo del sector veterinario no es la tienda ni el criador que “asesora” al cliente, ni internet, sino el mismo veterinario que, en ocasio- nes, viene desde otra provincia o de Ale- mania y es capaz de esterilizar 20 perras en un día, en un almacén agrícola a 40 euros la pieza. Con “compañeros así” no nos hacen falta enemigos. A partir de aquí tenemos dos opciones: denunciar y esperar a que alguna institu- ción solucione el “marrón”, lo cual es poco probable, porque antes de actuar te pedi- rán pruebas que evidencien lo que denun- cias como si fueses un detective o, por el contrario, pasar a gestionar mejor tu clínica con la vista puesta en el largo plazo: pasar de la táctica del día a día a la estrategia. Primera fuerza de Porter Si optamos por gestionar mejor, la pri- mera fuerza de Porter nos habla sobre la amenaza de posibles nuevos compe- tidores que puedan entrar a participar del negocio de pequeños animales. Aquí está claro que estarían las aseguradoras, las cadenas de tiendas organizadas y las grandes cadenas de clínicas europeas con un sistema de gestión profesiona- lizado que opten por establecerse en España en un futuro no muy lejano. En un segundo plano estarían también los nuevos canales de distribución online que venden directamente productos de fabricante a cliente final. Segunda fuerza de Porter La segunda habla de la capacidad de los proveedores de poner a la clínica bajo pre- sión: en los últimos años, una consecuen- cia más de la crisis económica han sido las fusiones y compras que han reducido el abanico de proveedores disponibles. Ahora hay muchos menos (laboratorios y distribuidores) y, por lo tanto, su poder de negociación frente a la clínica veterinaria se ha multiplicado con el consiguiente per- juicio para esta. Si no te has preocupado todavía de mirar tus escandallos de costes, lo más probable es que lo estés ignorando. Hace algunos años en un curso de ges- tión un compañero preguntó al ponente si conocía alguna técnica de negociación para que El Corte Inglés te rebajara el precio por comprar una plancha para la ropa. El ponente le contestó que en vez de intentarlo con una sola, probara con 1.000 planchas a ver que cara ponía el vende- dor. Aquí no hay secretos y la tendencia de cualquier sector tiende a la concentración. Tercera fuerza de Porter La tercera fuerza trata sobre el poder de negociación de los clientes: hoy la tenden- cia de los clientes es que se agrupan en torno a asociaciones benéficas para ir de clínica en clínica solicitando descuentos para tratar supuestos animales abando- nados cuando en realidad, la mayoría tie- nen propietario, con la excusa de que no pueden pagar los honorarios veterinarios. Si un porcentaje alto de las ventas de la clínica depende de una o dos asociaciones podemos acabar bastante mal. Cuarta y quinta fuerza de Porter La cuarta fuerza habla de la aparición de servicios que puedan sustituir al veterinario relegándolo a un segundo plano, cosa poco probable, y la quinta de la propia compe- tencia entre clínicas en las que, como ya he expuesto, lo que predomina es el precio. Los nuevos competidores son fuertes y están bien organizados, los proveedores se asocian, los clientes también… ¿y las clíni- cas veterinarias? ¿Para cuándo? En el último estudio de mercado de Argos el 74 % de las clínicas veterinarias descartan asociarse a cualquiera de las ofertas que hoy operan en nuestro sector: Nexo, Vetersalud, Veteralia, etc. Por el contrario, otro dato relevante de este estudio es que el 61 % de las clínicas demandan estrategia empresarial: saber a dónde ir y cómo hacerlo para ser com- petitivos. La pregunta que todos nos tendríamos que hacer hoy sería: ¿qué tiene que pasar para que las clínicas veterinarias españolas opten por actuar de forma asociada para incrementar su poder de negociación y así estar preparadas para competir contra todas estas amenazas? ESPACIO NEXO / Javier Martínez Prior. Nexo www.nexoveterinarios.es Amenaza de nuevos competidores Amenaza de nuevos productos/servicios Poder de negociación de los proveedores Poder de negociación de los clientes Rivalidad y competencia de los competidores existentes 16 MARKETING Y GESTIÓN EN LA CLÍNICA 180 Ana Ríos Agenda de cursos DIAGNÓSTICO DE LA ALOPECIA EN EL PERRO Para más información contacta con formacion@grupoasis.com o llámanos al 976 461 480 Otros cursos recomendados ¡Matricúlate ya! Accede al listado completo de cursos http://formacion.grupoasis.com 04/10 12h 96 ■ El mundo de las toses, neumonías y bronquitis Ana Ríos Curso con experto 15h26/09 96 ■ Asma felina y uso práctico de inhaladores Joaquín Bernal WebSeminar 90’ 2522/09 14:30 h (GMT +1:00) 29/09 ■ Avanzando en el mundo del peritaje: la veterinaria pericial forense José Ignacio Sáenz 20h 400 27/09 12hCarmen Lorente ■ Origen y manejo del prurito Curso patrocinado CONSULTE CON SU DELEGADO ■ Cómo enfrentarse a una hernia discal Ramón Sever WebSeminar 90’ 2515/06 14:30 h (GMT +1:00) 18/10 12h 96 ■ El mastocitoma cutáneo canino, ¿cómo debemos actuar? Elena M. Martínez Daniel Carazo Sebastián Dpto. Marketing Vetersalud ESPACIO VETERSALUD / Cómo preparar una campaña de marketing En un mundotan competitivo como este es necesario utilizar estrategias efectivas para conseguir posicionarse sobre el resto de las empresas. Para preparar una campaña de marketing debemos tener en cuenta varias cuestiones previas que nos permitan alcanzar el éxito. Escoger el tema En primer lugar hay que elegir el motivo de la campaña. Puede ser que ya lo tenga- mos previsto porque hemos planificado el año de antemano y sepamos en cada mes lo que tenemos que hacer, o bien mon- tamos una campaña con un fin concreto, por ejemplo potenciar un nuevo servicio que ofrecemos en la clínica, o un servi- cio que vemos que no se consume como debería. También podemos hacer campa- ñas para algún producto en concreto a la venta, otras simplemente serían de imagen o concienciación, etc. En resumen, los temas para hacer campañas de marketing son múltiples y según nuestras prioridades elegiremos uno u otro. Planificar la campaña Una vez que sepamos qué va a potenciar nuestra campaña, empezaremos a planifi- carla. Debemos tener claro qué queremos conseguir, marcarnos unos objetivos gene- rales y sobre ellos tenemos que averiguar de qué manera los podemos presentar a nuestros clientes, a qué clientes puede ir dirigida, cómo se lo explicamos, cómo gestionamos al personal implicado en la clínica, cómo cuantificamos la campaña, cómo la controlamos y cómo evaluamos los objetivos al final de la misma. Asignar un responsable Para que una campaña funcione es imprescindible también que haya un responsable de la misma, que será el encargado de presentarla al personal, de resolver las dudas, de controlarla, de mon- tar el merchandising, etc. Elaborar un protocolo Además, toda campaña debe tener adjunto un protocolo de actuación. Esta es la parte más importante de la misma, es como su “manual de instrucciones”, de manera que todo el personal implicado de la clínica sepa con su lectura qué tiene que hacer o cómo tiene que resolver las dificul- tades que le puedan surgir. El protocolo de campaña ya lleva de una manera concreta los objetivos especí- ficos de la misma, que serán los cuantifi- cables que nos permitirán el control y nos marcarán el éxito o el fracaso de la misma. El merchandising Además del protocolo, la otra parte importante de la campaña es el material de marketing o merchandising. Habitualmente a este material se le da mucha importan- cia, pero el tiempo nos enseña que solo es un reclamo: sin un buen protocolo y una buena gestión del personal implicado no va a hacer que la campaña funcione. Es obvio que el material de merchandi- sing de la campaña debe tener un diseño acorde con lo que buscamos. El mensaje que debe transmitir debe coincidir con el mensaje que nos marca el protocolo: a veces será un mensaje emotivo, otras un mensaje de generación de incertidumbre, etc. Además, este diseño debe coincidir con nuestra imagen corporativa de manera que el cliente siempre lo relacione con nosotros de un vistazo. ¡Adelante! Una vez que tengamos un buen pro- tocolo de actuación, tengamos al perso- nal formado e implicado y dispongamos de un buen material de merchandising, la campaña ya puede empezar a funcio- nar. Solo queda que el responsable de la misma haga los controles que hayamos marcado en el protocolo para corregir posibles desviaciones y que al final haga un informe de resultados que tendremos en cuenta para sucesivas ediciones de la misma campaña. V e t e r s a l uV DD V e t e r s a l u V DD A fri ca S tu di o/ sh ut te rs to ck .c om Cambios en el producto: ■ PROFENDER SPOT-ON para Gatos Baja de los productos: ■ CALCIFOSIVEN ■ PREDNISOLONA Alta de los productos: ■ CLAVUDALE Comprimidos para Perros 40 mg/10 mg, 200 mg/50 mg y 400 mg/100 mg ■ CLAVUDALE Comprimidos para Gatos 40 mg/10 mg ■ FUROSORAL 10 mg/40 mg ■ GENTA-EQUINE 100 mg/ml ■ NOVAQUIN 15 mg/ml ■ PREDNICORTONE 5 mg/20 mg ■ TAF SPRAY 28,5 mg/g Cambios en los productos: ■ CANIKUR® PRO ■ VETMEDIN® VET COMPRIMIDOS MASTICABLES 1,25/2,5/5/10 mg Baja del producto ■ CARDIGUARD® Según la información facilitada por el servicio de Guí@VET® online, estas son las últimas modificaciones. Informe de las últimas novedades de Guí@VET® 976 461 480 pedidos@grupoasis.com http://store.grupoasis.com Información y pedidos Muchos veterinarios ya están al día de las actualizaciones de los productos zoosanitarios, suscríbase al servicio de Guí@VET® online Las fichas técnicas de estos productos ya se encuentran disponibles en Guí@VET® online. www.guiavet.com Servicio de avisos de animales de compañía Guí@VET® online ¡A tu servicio las 24 h del día! 18 MARKETING Y GESTIÓN EN LA CLÍNICA 180 Planes de salud: visión práctica en 6 pasos En los últimos años muchas clínicas veterinarias han incorporado planes de salud a su modelo de negocio o están planteándose hacerlo. En este artículo queremos dar unos puntos clave desde nuestra experiencia personal. 1. Diseño del plan El diseño del plan es un punto crítico. Antes de ponerlo en marcha debemos pensar muy bien qué es lo que incluirá y qué descuentos aplicaremos. Para ello debemos pensar en: Nuestros pacientes Un plan de salud preventivo debería contener los procedimientos que consi- deramos que son adecuados para un tipo de mascota específico durante un determi- nado periodo (habitualmente un año). El propietario de la mascota El plan ha de ser beneficioso para el propietario, y para ello no solo debemos pensar en un beneficio económico, aun- que es evidente que un descuento será atractivo para él, sino que también se debe sentir cuidado en otros sentidos; por ejem- plo, tener un acceso preferente a otras campañas o promociones en la clínica, recibir una felicitación el día del cumplea- ños de la mascota, u otras acciones perso- nalizadas que le hagan sentir especial. La clínica Los planes de salud deben ser dise- ñados para que aporten un beneficio a nuestro negocio, han de ser rentables. En este sentido, incluir o no en los planes las visitas gratuitas es un tema discutible. Por un lado, incluir todas las visitas puede suponer una pérdida importante de nues- tros ingresos. Sin embargo, desde nuestra experiencia os podemos decir que en los primeros años de implantación de planes no incluíamos las visitas en el diseño, y tras estudiar el consumo de estas vimos que era mínimo, por lo que en los últimos años las hemos incluido en los planes sin observar un uso abusivo de este servicio y haciendo mucho más atractiva la con- tratación del plan. Un recurso utilizado es limitar el número de visitas gratuitas anuales, o bien incluir visitas ilimitadas pero a un precio muy atractivo. Cual- quiera de las opciones que escojáis debe ser estudiada con detenimiento para que no suponga una carga ni una merma eco- nómica para el negocio. Rosa Mª Sánchez Pulido Gerente de Manescalia Veterinaris Máster en Administración y Dirección de Centros Veterinarios 2. Implicar al personal Otro punto clave en la implantación de los planes de salud es la implicación de todo el personal del centro, desde los vete- rinarios hasta el personal auxiliar. Todos deben conocer el producto y deben creer en él. Si el personal no cree que es algo beneficioso para la mascota, el propietario y el centro, no los venderá. Los veterinarios deben participar en la creación del plan desde el punto de vista técnico. Es decir, entre todos se puede decidir qué actuaciones son recomenda- bles para el paciente. De esta forma se sentirán cómodos a la hora de recomen- darlo. Los auxiliares y recepcionistas también deben conocer todos los procesos inclui- dos en los planes de salud y por qué son beneficiosos para el paciente. 3. Comunicar al cliente Si nuestros clientes no conocen el pro- ducto difícilmente podrán contratarlo. Debemos diseñar una estrategia de comu- nicación. ¿A quién queremos llegar? ¿Cómo vamos a comunicarlo? Este apartado estará muy relacionado con el anterior.En el centro todo el per- sonal debe explicar y vender los planes. Diseñar un protocolo de comunicación y explicarlo a todos los miembros del equipo facilita este proceso. El objetivo a conseguir es que no salga nadie del centro sin saber que existe este servicio y sus beneficios. 4. Seguimiento de los clientes con plan Los clientes con plan de salud son un activo importante para la empresa. Nos aportan unos ingresos estables y son clien- tes fieles, por ello se deben sentir cuidados. Para conseguirlo es fundamental programar e informar de todos los procedimientos de forma personalizada. 5. Aplicación de descuentos En un primer momento en nuestra clí- nica aplicábamos descuentos directos en determinados servicios a los clientes con plan de salud contratado. Nuestra percep- ción era que el cliente no lo valoraba en exceso. En los últimos años, estos des- cuentos se están ofreciendo en cheques regalo. De esta forma, el cliente tiene una mayor visibilidad del descuento y es más consciente del ahorro obtenido. Además, supone un retorno para la clínica. 6. Seguimiento financiero de los planes Una vez implantados los planes de salud debemos estudiar su rendimiento: ¿Cuántos contratos tenemos? ¿Cuál es el porcentaje de renovación? ¿Qué ingresos suponen? ¿Qué descuentos hemos apli- cado? Conocer cómo funcionan tus planes te ayuda a mejorarlos. Todos deben conocer el producto y deben creer en él; si el personal no cree que es beneficioso para la mascota, el propietario y el centro, no los venderá. Un recurso utilizado es limitar el número de visitas gratuitas anuales, o bien incluir visitas ilimitadas pero a un precio muy atractivo. Patrocinadores: ESPACIO AGESVET / Para más información AGESVET info@agesvet.com www.agesvet.com Estudio previo En conclusión, nuestra experiencia en la gestión de planes de salud nos demues- tra que son una muy buena herramienta para nuestros negocios, ya que aumentan los ingresos y la fidelización de nuestros clientes. No obstante, recomendamos estu- diar con detenimiento los procesos incluidos y los descuentos aplicados antes de su implantación. Sin ese estudio previo, un producto que puede dar grandes beneficios se puede convertir en una carga preocupante para la economía de vuestro negocio. W ille eC ol e Ph ot og ra ph y/ sh ut te rs to ck .c om Je m as to ck /s hu tte rs to ck .c om 20 MARKETING Y GESTIÓN EN LA CLÍNICA 180 Nota de Redacción El Departamento de Redacción de Argos informa a los lectores de que las “Novedades comerciales” publicadas en esta revista han sido estrictamente elaboradas con la información remitida por las propias empresas en lo referente a las características técnicas y particularidades de los distintos productos y/o promociones. Urano presenta Uranotest Ehrlichia-Anaplasma Urano lanza al mercado el nuevo test de diagnóstico Uranotest Ehrlichia-Anaplasma para detectar de forma separada anticuerpos de Ehrichia canis y Anaplasma platys en sangre, suero o plasma, para un mejor diag- nóstico, pronóstico y conocimiento epidemiológico. Con este nuevo lanzamiento, Urano amplía su línea de diag- nóstico para ofrecer al veterinario herramientas sencillas y precisas de diagnóstico para la detección de las enfermeda- des más frecuentes en la clínica. ■ Para más información: Urano Vet – Tel.: 931 935 255 / 900 809 965 info@uranovet.com – www.uranovet.com Avanvet presenta su nueva UCI Avanvet presenta su nueva unidad de cuidados intensivos (UCI) para pequeños animales. Construida en un material muy resistente, es fácil de limpiar e impermeable. Dispone de cale- facción, ventilación e iluminación regulables, pantalla LCD para ver los parámetros, medición de temperatura y humedad relativa en el interior y sonda de temperatura rectal, entre otras características. ■ Para más información: Avanvet – Tel.: 682 801 218 santiago@avanvet.com – www.avanvet.com/es KVP EZ Soft Creaciones Gloria comer- cializa KVP EZ Soft, el collar de recuperación superligero que ofrece protección total de todo el cuerpo. Es suave, cómodo, seguro y muy fácil de usar. Su tecnología Flexs- tay hace que no se deforme o pierda su forma. Se puede lavar y reutilizar. Es un collar resistente a los arañazos y a las rasgaduras. KVP EZ Soft es un producto ideal para perros y gatos. ■ Para más información: Lice S.A. – Creaciones Gloria www.creacionesgloria.com Natura diet Odontic Dingonatura presenta Natura diet Odontic, un alimento natural completo biológicamente adaptado para man- tener limpia la dentadura de perros adultos, independientemente de su raza o tamaño gracias a su fórmula única que mezcla probióticos y acei- tes esenciales de hierbas seleccio- nadas. Dingonatura ha creado este alimento único en el mercado que ayuda a la prevención del sarro y el mal aliento utilizando tres ingredientes: probióticos, aceites esenciales y clorofila. La croqueta es de tamaño maxi para favorecer la mastica- ción y aumentar el tiempo de exposición de los agentes activos en la boca de la mascota. ■ Para más información: Dingonatura – Tel.: 935 753 979 info@dingonatura.com – www.dingonatura.com Nuevos modelos de collares de piel para galgo Arppe presenta ocho nuevos y divertidos modelos de collares elaborados en piel de bovino con grabados y colores de colecciones tipo serpiente, leopardo, etc. Su agradable contacto con la piel del ani- mal de compañía y su flexibilidad escon- den una gran resistencia. Los collares transmiten una sensación de alta calidad y exclusividad en su diseño que es digna de un fabricante como Arppe, empresa que dispone de una dilatada experiencia de más de 50 años en la producción de artículos de piel. ■ Para más información: Arppe Tel.: 961 323 311 – info@arppe.es www.arppe.es Ecuphar comercializa Sileo Sileo es un gel oral de dexmedetomidina en microdosis 0,1 mg/ml que propor- ciona un efecto ansiolítico (no sedante). El gel se debe administrar en la mucosa bucal entre la mejilla y la encía, evitando su deglución directa. Está indicado en el tratamiento de ansiedad y miedo en la especie canina en situaciones agudas como única medida o como parte de un plan de modificación de la conducta en alteraciones del comportamiento. Se debe administrar siempre que se puedan prever estímulos que provocan miedo y ansiedad (entre 30 minutos y 1 hora antes). ■ Para más información: Ecuphar Veterinaria – www.ecuphar.es Adiva Hepatic Canine y Adiva Hepatic Feline VetNova presenta Adiva Hepatic Canine y Adiva Hepatic Feline, suplementos de acción completa para perros y gatos con enfermedad hepática, formulados en chews de alta palatabilidad. Contienen una com- binación única de 15/19 (Canine/Feline) ingredientes como Silybum marianum (cardo mariano) y Curcuma longa (cúrcuma), que actúan de forma sinérgica man- teniendo la funcionalidad hepática y de la vesícula biliar y favoreciendo la reparación del tejido hepático. La fórmula específica para cada especie se adaptada a sus características y patologías. La gama Adiva incluye ade- más Entero-7’5 y Entero-15. ■ Para más información: VetNova – Tel.: 918 440 273 vetnova@vetnova.net – www.vetnova.net Axavet promueve instalaciones veterinarias a medida Axavet lanza su propia línea de mobiliario y proyectos de instalaciones veterinarias a medida, que tiene como fin aportar soluciones a las cre- cientes exigencias en calidad y diseño de los centros vete- rinarios. Entre sus beneficios destacan aumentar la eficien- cia y la comodidad del flujo de trabajo, facilitar la limpieza y la desinfección y lograr una diferenciación que aumente el valor percibido de los servicios veterinarios por parte del cliente. La línea Axavet es de fabricación nacional y ha sido desarrollada en una de las zonas industriales con mayor tradición en el trabajo del metal, incorporando a técni- cos cualificados que acumulan años de experiencia en la producción de mobiliario
