SISTEMA DE GESTION DE TRABAJO

Vista previa del material en texto

SEGURIDAD EN LOS PUESTOS DE TRABAJO: LO QUE DEBE SABER EL 
PERSONAL DE AREA ADMINISTRATIVA, MEDELLIN 2010 
 
 
INVESTIGADOR PRINCIPAL: 
 
FLOR MARINA PINEDA MEDINA 
TATIANA MARÍA OQUENDO MARÍN 
MARÍA ANDREA SÁENZ AMAYA 
 
 
 
 
FACULTAD DE MEDICINA 
POSGRADOS EN SALUD PÚBLICA 
GERENCIA DE LA SALUD OCUPACIONAL 
 
GRUPO DE INVESTIGACION: OBSERVATORIO DE LA SALUD PUBLICA 
LINEA DE INVESTIGACION: SALUD PUBLICA BASADA EN LA EVIDENCIA 
 
MEDELLIN ,2010 
 
 
 
CONTENIDO 
 pag. 
1. FORMULACIÒN DEL PROBLEMA……………………………..2 
1.1. Planteamiento del problema…………………………………...2 
1.2. Justificación de la propuesta…………………………………..3 
1.3. Pregunta de investigación……………………………………..4 
2. MARCO TEÒRICO………………………………………………..5 
2.1. Definición de términos………………………………………….5 
2.2. Seguridad laboral en el área administrativa………………….9 
2.3. Calidad de vida en el trabajo…………………………………..12 
2.4. Marco legal………………………………………………………13 
2.5. Algunos consejos para la realización de un trabajo seguro en 
 el área administrativa………………………………………………..16 
2.6. Seguridad en el trabajo………………………………………….18 
2.7. Fuentes de estrés………………………………………………...19 
3. OBJETIVOS…………………………………………………………21 
3.1. Objetivo general………………………………………………….21 
3.2. Objetivos específicos……………………………………………21 
4. DISEÑO METODOLOGICO………………………………………22 
5. CONCLUSIONES…………………………………………………27 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………..28 
 
 
 
1. FORMULACION DEL PROBLEMA 
 
1.1. Planteamiento del problema 
Desde tiempos remotos se ha evidenciado la necesidad que tiene el ser 
humano de ser productivo para su propio beneficio y el de la sociedad, esto 
se refleja en los avances generados en la historia de la Humanidad; pero 
al estar enfocados solo en el producto final, se han ignorado cuales son las 
optimas condiciones con las que debe contar el empleado para mantener 
un bienestar tanto físico como mental. 
 
En la ultima década se ha hecho mucho énfasis en la realización de un 
trabajo de manera segura para actividades que representan riesgos 
mayores e inminentes, pero también es importante que el personal que 
realiza trabajos aparentemente con riesgos menores o “inexistentes” sean 
tenidos en cuenta y poder brindarles indicaciones sobre la importancia en la 
realización de un trabajo bajo condiciones de seguridad. 
 
El personal que labora en áreas administrativas en cualquier institución o 
industria independiente de su actividad económica, debe estar tan enterado 
de cómo realizar su trabajo de una manera segura y confortable como 
cualquier otro trabajador que realice actividades que representen mayor 
riesgo, además de conocer aspectos mínimos como: la legislación que los 
protege, sus deberes y derechos, e indicaciones de un adecuado puesto de 
trabajo que va desde lo físico hasta lo psicológico. 
 
2 
 
 
En la actualidad existen teorías sobre el tema de Seguridad Laboral pero la 
difusión e importancia que se le ha dado es mínima y casi desconocida por 
los trabajadores de las áreas administrativas. 
 
La elaboración de una herramienta (cartilla), es un aporte informativo para 
este personal, la cual le brindara conceptos básicos, conocimiento en 
legislación, pautas para la realización de un trabajo seguro, sus deberes y 
derechos. 
 
No se pretende intervenir en la realización de las actividades laborales, pero 
si concientizar a los trabajadores de que existen aspectos que ellos 
desconocen y de los cuales es importante enterarse. 
 
1.2. Justificación de la propuesta 
 
En nuestro país se evidencian avances a nivel laboral, existe una legislación, 
deberes, derechos y condiciones de trabajo reglamentadas de manera general 
para las diferentes actividades económicas y algunas otras más especificas. El 
empleador esta en la obligación de conocer las condiciones con las cuales 
deben trabajar sus empleados, pero ¿conocen estos últimos dichas 
condiciones?, ¿tienen alguna noción de cuales son sus derechos, deberes, y 
que leyes los amparan o les imponen sanciones según el desarrollo de su 
labor?, ¿les han indicado de manera adecuada normas generales de como 
realizar su trabajo de una forma segura? 
 
Estos y otros interrogantes nos han motivado a la realización de una 
herramienta (cartilla) que contenga aspectos importantes que le pueden ser de 
3 
 
 
gran utilidad al trabajador del área administrativa en su vida laboral de forma 
clara, practica y sencilla. 
 
Con la elaboración de este proyecto se pretende atraer la atención del 
trabajador del área administrativa para comunicarle de manera sencilla 
aspectos importantes que debe tener en cuenta para la ejecución de su trabajo 
de una manera segura, además para evitar en un futuro padecer 
Enfermedades Profesionales o Accidentes laborales y mas importante aun, 
trabajar con eficiencia en lo que hace para que se refleje en la productividad y 
crecimiento de la empresa. 
 
 
1.3. Pregunta de investigación 
 
¿Cual herramienta puede ser útil para que los trabajadores del área 
administrativa conozcan los conceptos generales sobre seguridad laboral, sus 
deberes, derechos y lograr así un adecuado desarrollo en su actividad? 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
2. MARCO TERORICO 
 
2.1. Definición de términos 
 
• SEGURIDAD: este término tiene múltiples usos. A grandes rasgos, 
puede afirmarse que este concepto que proviene del latín 
securitas se refiere a la cualidad de seguro, es decir aquello que 
esta exento de peligro, daño o riesgo. Algo seguro es algo cierto, 
firme e indubitable. La seguridad por lo tanto, es una certeza.(2) 
 
• SEGURIDAD INDUSTRIAL: es una área multidisciplinaria que se 
encarga de minimizar los riesgos en la industria. Parte del 
supuesto de que toda actividad industrial tiene peligros inherentes 
que necesitan de una correcta gestión. 
Los principales riesgos en la industria están vinculados a los 
accidentes, que pueden tener un importante impacto ambiental y 
perjudicar a regiones enteras, aun más allá de la empresa donde 
ocurre el siniestro. 
La seguridad industrial, por lo tanto, requiere de la protección de 
los trabajadores y su monitoreo medico, la implementación de 
controles técnicos y la formación vinculada al control de riesgos. 
(2) 
 
• PUESTO DE TRABAJO: Es el espacio que abarca hasta 2 m de 
altura sobre el nivel del piso o plataforma donde se encuentra el 
trabajador de forma permanente o temporal. Allí realiza sus tareas 
5 
 
 
y abarca aspectos tales como condiciones medio ambientales en 
torno al trabajo, las condiciones físicas en las que se realiza el 
trabajo y las condiciones administrativas que rige en la empresa en 
que se labora. Todos estos factores podrían ser causa de posibles 
alteraciones en la salud y riesgos laborales tantos en el aspecto 
físico, psíquico, social y emocional de los trabajadores en general 
en cualquiera que sea su ocupación y la categoría profesional que 
tengan.(1) 
 
• AMBIENTE DE TRABAJO: Es el conjunto de condiciones que 
rodean a la persona y que directa o indirectamente influyen en su 
estado de salud y su vida laboral.(6) 
 
• ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL: Cualquier equipo 
destinado a ser llevado o sujetado por el trabajador, para que le 
proteja de uno o varios riesgos que pueden amenazar su 
seguridad o su salud en el trabajo, así como cualquier 
complemento o accesorio destinado a tal fin.(7) 
 
• RIESGO: Es la posibilidad de daño bajo determinadas 
circunstancias, el peligro se refiere solo a la teoría de la 
probabilidad de accidente o patología, sucesos que son causas 
directas de daño.(4) 
 
• FACTOR DE RIESGO:.(3) Es todo elemento, fenómeno o acción 
humana cuya presencia o modificación puede provocar daño en 
la salud de los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones 
 
6 
 
 
• RIESGO LABORAL: Son aquellosque se producen por el hecho o 
en ocasión del trabajo a través de dos manifestaciones: los 
accidentes y las enfermedades profesionales, cuyos efectos 
pueden generar situaciones de invalidez temporal o permanente, y 
cuyas consecuencias pueden variar entre la curación, la huella de 
alguna secuela, e inclusive la posibilidad de que la víctima 
muera.(4) 
• FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL: La interacción en el 
ambiente de trabajo, las condiciones de organización laboral y las 
necesidades, hábitos, capacidades y demás aspectos personales 
del trabajador y su entorno social, en un momento dado pueden 
generar cargas que afectan la salud, el rendimiento en el trabajo y 
la producción laboral.(1) 
 
• FACTORES DE RIESGOS FISIOLÓGICOS O ERGONÓMICOS: 
Involucra todos aquellos agentes o situaciones que tienen que ver 
con la adecuación del trabajo, o los elementos de trabajo a la 
fisonomía humana. 
Representan factor de riesgo los objetos, puestos de trabajo, 
máquinas, equipos y herramientas cuyo peso, tamaño, forma y 
diseño pueden provocar sobre-esfuerzo, así como posturas y 
movimientos inadecuados que traen como consecuencia fatiga 
física y lesiones osteomusculares. (1) 
 
• FACTORES DE RIESGO FÍSICO: Se refiere a todos aquellos 
factores ambientales que dependen de las propiedades físicas de 
los cuerpos, tales como carga física, ruido, iluminación, radiación 
ionizante, radiación no ionizante, temperatura elevada y vibración, 
que actúan sobre los tejidos y órganos del cuerpo del trabajador y 
7 
 
 
que pueden producir efectos nocivos, de acuerdo con la intensidad 
y tiempo de exposición de los mismos.(1) 
 
• FACTORES DE RIESGO LOCATIVO : Las características de 
diseño, construcción, mantenimiento y deterioro de las 
instalaciones locativas pueden ocasionar lesiones a los 
trabajadores o incomodidades para desarrollar el trabajo, así como 
daños a los materiales de la empresa, como: (1) 
� Pisos, escaleras, barandas, plataformas y andamios 
defectuosos o en mal estado. 
� Muros, puertas y ventanas defectuosas o en mal estado. 
� Techos defectuosos o en mal estado. 
� Superficie del piso deslizante o en mal estado 
� Falta de orden y aseo. 
� Señalización y demarcación deficiente, inexistente o 
inadecuada. 
 
• ACCIDENTE DE TRABAJO: Es accidente de trabajo todo suceso 
repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y 
que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una 
perturbación funcional, una invalidez o la muerte. Es también 
accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución 
de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una labor 
bajo su autoridad, aun fuera del lugar y horas de trabajo. (5) 
• ENFERMEDAD PROFESIONAL: “Se entiende por enfermedad 
profesional todo estado patológico que sobrevenga como 
consecuencia obligada de la clase de trabajo que desempeña el 
8 
 
 
trabajador o del medio en el que ha visto obligado a trabajar, bien 
sea determinado por agentes físicos, químicos o biológicos.” (23) 
• PERSONAL AREA ADMINISTRATIVA (17): hace referencia a 
todas las personas que realizan trabajo de oficina: secretarias, 
cajeros, recepcionistas, ejecutivos, estas personas realizan un 
trabajo ligero ya que este se da esencialmente de forma sentada, 
parada o con una combinación de la marcha, ya que no existe la 
tensión física, no se transportan pesos, y con esto solo 
comprometen un 20% de su capacidad física de trabajo, cuyo 
gasto energético es inferior a 150 Kcal/hora. 
 
• PUESTO DE TRABAJO AREA ADMINISTRATIVA: esta 
compuesto por un espacio predeterminado para la realización de 
una labor netamente administrativa, puede incluir un escritorio o 
mesa de trabajo, una silla, un teléfono, computador, aparatos de 
última tecnología (no en todos los casos), implementos de oficina 
como papel, lápices, etc. 
 
2.2. Seguridad laboral en el área administrativa 
 
“Los factores de riesgo se presentan durante la interacción del individuo con el 
medio laboral, razón por la cual, absolutamente ninguna persona estará exenta 
de resultar afectada por ellos. En este medio de ambiente de trabajo se 
mezclan los componentes genéticos, psicológicos, sociales y diferentes 
circunstancias que pueden afectar la salud y bienestar de los trabajadores”. 
(19) 
 
9 
 
 
El trabajo en aéreas administrativas (oficina, recepción, puestos de computo, 
etc…), también representa factores de riesgo para la salud de los trabajadores, 
algo tan simple como golpearse con un cajón de un archivador que se deja 
abierto accidentalmente, puede representar potencialmente un accidente de 
trabajo, o adquirir una enfermedad profesional a causa de una postura 
repetitiva, o situaciones similares. 
La tecnología ha proporcionado gran facilidad para la elaboración del trabajo 
administrativo, pero también puede representar riesgos potenciales tanto 
físicos como psicológicos para las personas que la utilizan, por esto es de gran 
importancia que traten de realizar su trabajo de una manera segura. 
 
Los factores de riesgo presentes en el ambiente laboral de las personas de 
estas áreas se dividen según su acción sobre los trabajadores en: físicos, 
biológicos, sicofisiológicos y ergonómicos. (14)(15) 
• FISICOS: 
� TEMPERATURA Y HUMEDAD: Los intercambios de calor entre el 
organismo y el medio de trabajo dependen cualitativamente de las 
diferencias de temperatura y presión de vapor que existe entre la piel y 
el medio, están regulados por 3 mecanismos: la convección, la radiación 
y la evaporación. Puede afirmarse, por ejemplo, que el trabajo con una 
computadora genera calor. 
� ILUMINACIÓN Y CROMATISMO. La luz, la iluminación y el color de las 
paredes de las oficinas inciden, tanto desde el punto de vista físico 
como fisiológico y psicológico. Incluso en nuestros días, en la "Era del 
conocimiento", la mayor parte de las actividades requieren de habilidad 
visual, manual e intelectual. 
� CAMPOS ELECTROSTÁTICOS: Además de causar choques de 
electricidad de bajo nivel desagradables, la exposición constante a la 
10 
 
 
electricidad estática puede causar dermatitis (inflamación de la piel) en 
algunos individuos. 
� RADIACIÓN ELECTROMAGNÉTICA Y CAMPOS MAGNÉTICOS: Este 
es un tema controvertido, muchos trabajadores han expresado sus 
preocupaciones sobre la exposición continua a la radiación 
electromagnética emitida por las computadoras. Las investigaciones, 
que se han concentrado en las frecuencias extremadamente bajas, el 
tipo de emisión propio de todo tipo de artefactos y luces, no sólo de las 
computadoras, no han demostrado que la exposición a este tipo de 
radiación sea nociva a largo plazo y algunos estudios indican que el 
grado de exposición experimentada por los usuarios de computadoras 
es igual en el hogar y el trabajo. Muy pocas emisiones provienen de la 
parte delantera del monitor. 
• BIOLÓGICOS 
Insectos, bacterias, parásitos y, sobre todo, ciertos hongos presentes en 
el polvo de los documentos almacenados. 
 
• SICOFISIOLÓGICOS 
Carga neuropsíquica mental, monotonía del trabajo, carga emocional y 
estrés. 
• ERGONÓMICOS 
El hombre, en cualquier actividad que desempeña, actúa como una 
"central de procesamiento y comunicación", que percibe información del 
ambiente, la elabora sobre la base de conocimientos previamente 
adquiridos y toma decisiones y acciones. Las actividades intelectuales 
aumentan las demandas de percepción y toma de decisiones, con un 
escaso componente de trabajo físico. Este simple esquema "percepción-
11 
 
 
decisión-acción" presenta una importancia básica en la ejecución de la 
actividad. Para ella, existe un grupo de factores de riesgo ergonómicos: 
� ÁREA DE TRABAJO INMEDIATA AL TRABAJADOR: Disposición de 
controles que el hombre debe manejar: monitores, posturas y asiento del 
trabajador. 
� CONDICIONES DE TRABAJO: Diseño de los protectores, demarcaciónde la zona de aislamiento, condiciones en que se realiza la tarea 
� CONDICIONES ORGANIZACIONALES: Organización de los turnos, 
ritmos de trabajo, horario, pausas, entre otros. 
Se requiere, por tanto, que el hombre dirija y controle su trabajo, es necesario 
lograr una mejor y mayor compatibilidad entre el hombre y los medios técnicos 
que utiliza para realizar su labor. 
 La siguiente tabla ilustra los valores adecuados para trabajos en el área 
administrativa relacionados con temperatura, ruido e iluminación: 
RIESGO VALOR DE REFERENCIA 
ILUMINACION 200 a 500 lux * 
RUIDO 50-55Db * 
TEMPERATURA 17 a 27ºC * 
*(22) (26) (27) 
 
2.3. Calidad de vida en el trabajo 
El término calidad de vida en el trabajo (CVT), es el producto del quehacer 
intelectual de múltiples autores: (16) (17) 
La implementación de proyectos de CVT puede resultar beneficiosa, tanto para 
la organización como para el trabajador, y esto puede reflejarse en: 
12 
 
 
*Evolución y desarrollo del trabajador. 
*Elevada motivación. 
*Mejor desenvolvimiento de sus funciones. 
*Menor rotación en el empleo. 
*Menores tasas de ausentismo. 
*Menos quejas. 
*Tiempo de ocio reducido. 
*Mayor satisfacción en el empleo. 
*Mayor eficiencia en la organización. 
*Menos accidentes del trabajo, enfermedades profesionales y relacionadas con 
el trabajo, etcétera. 
 
2.4. Marco legal 
 
La legislación en nuestro país abarca aspectos muy amplios en el ámbito 
laboral, pero no existen normas especificas sobre seguridad para 
trabajadores del área administrativa, a continuación haremos referencia de 
algunas normas que rigen sobre seguridad en el desempeño de la actividad 
laboral en Colombia, aspectos importantes a tener en cuenta: 
� DECISION 584: “Instrumento Andino de seguridad y salud en el trabajo”; 
disposiciones generales 
� Política de prevención de riesgos laborales 
13 
 
 
� Gestión de la seguridad y salud en los centros de trabajo –obligaciones 
de los empleadores 
� De los derechos y obligaciones de los trabajadores 
� De los trabajadores objeto de protección especial 
� De la sanciones 
• C-155 CONVENIO SOBRE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS 
TRABAJADORES, 1981: convocada en Ginebra por la OIT, aun no ha 
sido ratificada por Colombia. 
• Resolución 2400 de 1979 por la cual se establecen algunas 
disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los 
establecimientos de trabajo en Colombia, la cual hace referencia a 
temas como: 
� Normas generales sobre riesgos físicos, químicos y biológicos en 
los establecimientos de trabajo 
� Ropa de trabajo, equipos y elementos de protección 
� Inmuebles destinados a establecimientos de trabajo 
� Colores de seguridad 
� Prevención y extinción de incendios 
� Maquinas y equipos en general 
� Herramientas en general 
� Trabajo de mujeres y menores 
• Código de seguridad humana y protección contra incendios de Puerto 
Rico, edición 2007, que es una adaptación del Uniform Fire code, NFPA 
1 de la National Protection Association, el cual hace referencia a temas 
como: 
14 
 
 
� Seguridad en sistemas eléctricos 
� Aspectos de protección contra incendios 
� Sistemas de protección contra incendios 
 
• Decreto ley 1295 de 1994 de Colombia, por el cual se determina la 
organización y administración del sistema general de riesgos 
profesionales, y hace referencia a temas como: 
� Definición sobre que es el sistema general de riesgos 
profesionales (SGRP) 
� Objetivos y características del SGRP 
� Afiliaciones y cotizaciones al SGRP 
� Prestaciones 
� Prevención y promoción de riesgos profesionales 
� Fondo de riesgos profesionales 
 
Decreto Colombiano 2140 del 2000 por el cual se crea la comisión 
intersectorial para la protección de la salud de los trabajadores 
Ley 9 de 1979, que hace referencia a las normas para preservar, 
conservar y mejorar la salud de los trabajadores 
En países como España existe legislación especifica sobre seguridad 
laboral, y aun mas para personal del área administrativa, a continuación 
mencionaremos algunas de estas normas: 
• REAL DECRETO 486 DE 1997: por el que se establece las 
disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de trabajo 
15 
 
 
• LEY 31 DE 1995: de prevención de riesgos laborales 
• REAL DECRETO 488 DE 1997: sobre disposiciones mínimas de 
seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas 
de visualización 
 
2.5. Algunos consejos para la realización de un trabajo seguro en 
el área administrativa 
• El orden y la limpieza dan seguridad en la realización del trabajo (no 
dejar cajones abiertos, ni objetos que puedan causar alguna lesión 
física) 
• Si se presenta alguna situación de peligro tratar de corregirla si es 
posible, de lo contrario dar aviso a la persona encargada 
• Si hay conexiones o cables defectuosos, no tratar de repararlos, 
avisarle a la persona encargada 
• No usar maquinas o elementos de los cuales se desconoce su 
manejo o no esta autorizado para operarlos, puede representar un 
riesgo para el trabajador y la empresa 
• El atuendo debe estar acorde con la actividad laboral, usar los 
elementos de protección personal que sean necesarios para el 
desarrollo del trabajo y que proporcionen seguridad, no exceder la 
manera de vestir, pero no omitir el uso de elementos que brinden 
confort y seguridad 
• Usar solo los elementos o maquinas necesarios, lo que esté en 
desuso suprimirlo, no sobresaturar el puesto de trabajo con equipos 
innecesarios, mientras mas amplio y liviano sea es mejor 
16 
 
 
• No realizar actividades para las que no se está autorizado, a menos 
de que se encuentre en peligro la integridad del trabajador o la de los 
demás 
• Pedir ayuda cuando sea necesario, no actuar solo si no tiene los 
elementos o la capacidad para resolver un problema, recordar 
siempre que dos cabezas piensan mas que una 
• Recordar que como se trate a los demás así será tratado, ser 
respetuoso, no realizar bromas, esto puede entorpecer el ambiente 
laboral con los compañeros 
• Siempre seguir las normas establecidas, no las invente ni trate de 
modificar sin justificación las que ya existen, no realizar acciones si 
no se esta seguro, preguntar siempre si hay dudas 
• Realizar el trabajo con calma, concentrado en lo que esta haciendo, 
es una de las mejores manera de realizarlo con seguridad 
• Tratar de estar enterado de los derechos pero recordar también que 
se tienen unos deberes 
• Informarse al máximo de las normas de su empresa, grupos, 
actividades a las que puede asistir 
• Es importante tener conocimiento de que legislación la ampara, no 
hay que aprendérsela de memoria, pero si estar enterado de que se 
trata 
• Manejar el estrés, este causa dolor de cabeza, molestias 
estomacales, mal humor, además no deja dormir 
• Puede realizar pausas para descansar en su propio puesto de 
trabajo, estirar las piernas, levantar los brazos, respirar profundo 
• Tomar descansos por turnos, si es posible 
17 
 
 
 
2.6. Seguridad en el trabajo 
Identificar, evaluar y controlar los factores de riesgo presentes en las áreas y 
puestos de trabajo que afectan o puedan afectar la seguridad o salud del 
trabajador, mediante la investigación, estudio, diseño, establecimiento y control 
de sistemas, métodos, medios técnico-organizativos y las disposiciones legales 
normativas y crear una cultura de seguridad adecuada. (11)(12)(13) 
Puede decirse que a todos los trabajadores les interesa la seguridad física, 
biológica, ergonómica y psicofisiológica (18): 
• SEGURIDAD FÍSICA: Comprende la temperatura, la humedad, la 
iluminación, el movimiento del aire, las radiaciones, los ruidos y vibraciones. En 
cuanto a la iluminación, se debe considerar el color de las paredes y del techo, 
la ubicación de las ventanas y claraboyas y la colocación de las máquinas y 
equipos de trabajo. El color de las paredes, ejerce unamarcada influencia 
psicológica, porque intervienen en los estados de ánimo (18): 
� AMARILLO: Da alegría y estímulo. 
� AZUL: Es un color refrescante, indicado cuando la temperatura 
ambiental es alta. 
� VERDE: Es descanso, reposo, alivio a los ojos. En combinaciones, el 
azul verdoso nos da una sensación de frialdad, y el amarillo verdoso es 
más cálido y muy suave y ofrece además, buena reflexión. 
� ROJO: Peligro, excitación. 
� ANARANJADO: Resulta de la combinación del rojo y el amarillo, es 
brillante y cálido. 
� VIOLETA Y PÚRPURA: Son colores ricos que producen sensación de 
sensualidad y fastuosidad. 
� BLANCO: Significa limpieza, orden, sensación de espacio, con reflejos 
fuertes; sucio y monótono es irritante. 
18 
 
 
� GRIS: Mezcla de blanco y negro; ejerce una influencia desfavorable, se 
debe emplear poco y sólo en grandes espacios. 
� NEGRO: Es de deprimente, no aconsejable, excepto para empuñaduras 
de mangos. 
� SEGURIDAD ERGONÓMICA: El término ergonomía proviene de las 
palabras griegas ergos (trabajo) y nomo (ley o norma), comprende el 
estudio de los datos biológicos y tecnológicos aplicados a problemas de 
mutua adaptación entre humanos y máquinas, con dos objetivos 
fundamentales: contribuir a transformar el contexto de trabajo y producir 
conocimiento científico. 
• SEGURIDAD PSICOFISIOLÓGICA: El trabajo evoluciona de ser 
predominantemente una actividad física a una actividad mental, de 
solución de problemas, de gestión del conocimiento, etc., lo que 
"implica gestionar la incertidumbre y la ambigüedad". Se trata 
además de riesgos relacionados con el uso de tecnologías de la 
información. 
La utilización generalizada de aparatos electrónicos que, en principio, 
facilitan al trabajador la ejecución de tareas y su realización con mayor 
autonomía organizativa, ha significado también una mayor disponibilidad 
temporal y dependencia personal del trabajador a su empresario sin 
límites de horario o de jornada demasiado claros. 
Son riesgos con una importante incidencia oculta: siempre han existido 
pero al carecerse de cifras oficiales de siniestralidad no poseen una 
prioridad para los agentes de la prevención, entre ellos, se halla el 
estrés, una condición dinámica donde el individuo se enfrenta a una 
oportunidad, una limitación o una demanda, relacionada con sus deseos 
y cuyo resultado se percibe como algo incierto e importante a la vez. 
 
2.7. Fuentes de estrés 
19 
 
 
Entre las posibles fuentes de estrés se encuentran: 
• EL DISEÑO DEL TRABAJO: Descansos infrecuentes, turnos largos de 
trabajo; trabajos frenéticos y de rutina que tienen poco significado 
inherente, sin empleo de las habilidades de los trabajadores y que 
proveen poco sentido de control. 
• EL ESTILO DE DIRECCIÓN: Falta de participación de los trabajadores 
en la toma de decisiones, de comunicación en la organización y de una 
política favorable a la vida en familia. 
• LAS RELACIONES INTERPERSONALES: Ambientes sociales 
inadecuados y falta de poyo o de ayuda de compañeros y supervisores. 
• LAS FUNCIONES DE TRABAJO. Expectativas de trabajo mal definidas o 
imposibles de alcanzar, mucha responsabilidad o exceso de funciones. 
• LAS PREOCUPACIONES DE LA CARRERA: Falta de oportunidad para 
el crecimiento personal o el ascenso. 
• LAS CONDICIONES AMBIENTALES: Ambientes desagradables o 
peligrosos como los que aparecen en áreas de trabajo congestionadas, 
con ruido, contaminación del aire o problemas ergonómicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
 
 
 
3. OBJETIVOS 
 
3.1. Objetivo general 
Proporcionar al trabajador del área administrativa una herramienta sobre 
estándares generales en seguridad laboral, sus deberes, derechos, y algunas 
pautas básicas que deben conocer para el adecuado desarrollo de su 
actividad. 
 
3.2. Objetivos específicos: 
• Proponer recomendaciones a partir de los factores de riesgo ya 
identificados en trabajadores del área administrativa con el fin de 
mejorar la salud de los mismos. 
 
• Promover el uso y la implementación de elementos de Protección 
personal que aporten a la seguridad de los puestos de trabajo del área 
administrativa. 
 
• Incentivar el uso de la herramienta informativa de estándares generales 
en la seguridad laboral en el puesto de trabajo administrativo 
 
 
 
 
 
21 
 
 
 
 
4. DISEÑO METODOLOGICO 
 
Los aspectos que se contemplaran en la cartilla de seguridad para los 
trabajadores del área administrativa son los siguientes: (19) 
 
• EL AMBIENTE LABORAL 
 
El ambiente laboral para los trabajadores del área administrativa debe tener 
una adecuación óptima que abarca desde la iluminación, la temperatura, el 
aire circulante, ambiente sonoro adecuado, y el área disponible (comodidad 
laboral). 
 
• LA SILLA DE TRABAJO 
 
Lo primero que debemos tener en cuenta es que no existen sillas 
ergonómicas sino posturas adecuadas. La silla debe permitir libertad de 
movimientos (giratoria), con una buena estabilidad (puntos de apoyo). El 
material del que esta hecho debe ser flexible y cómoda. El asiento debe ser 
de altura regulable y el respaldo también debe regularse y ser reclinable 
para permitir el descanso de la región lumbar. 
 
De forma opcional la silla puede llevar descansa brazos que son de gran 
utilidad para las pausas y también como ayuda para incorporarse. Así 
22 
 
 
mismo, pueden utilizaren los descansa pies, que ayudan a mejorar la 
circulación. 
Un respaldo que permita un buen apoyo lumbar (preferentemente ajustable) 
y con regulación, al menos en inclinación. 
Un asiento regulable en altura (de 38 a 54 cm ) y borde redondeado para no 
dificultar la circulación sanguínea. 
 
• LA MESA DE TRABAJO 
 
Lo más importante es la relación del binomio silla-mesa, que debe estar a 
una altura adecuada, la parte inferior de la mesa no debe tener obstáculos 
para la buena movilización de las piernas. La superficie debe ser de un 
material liso y de colores no muy oscuros y mate, para evitar el 
deslumbramiento. 
 
La distribución espacial debe situarse de manera que permita el alcance 
cómodo de las cosas y con el menor gasto energético, dentro del arco de 
extensión de ambos brazos. 
 
“No obstante, es difícil establecer criterios absolutos sobre medidas de silla-
mesas ideales para todo tipo de sujetos con diferentes estaturas, 
complexiones y circunstancias fisiológicas y patológicas, lo que hará 
necesarias la individualización en muchos casos.”(19) 
 
• EL TECLADO 
23 
 
 
El uso correcto y confortable del teclado depende de la altura a que se 
encuentra, la posición de los brazos -deben estar relajados y los antebrazos 
prácticamente en posición horizontal con las manos- que se deben desplazar 
por el teclado y no mantenerse en una posición fija, porque obliga a la 
hiperextensión de los dedos- y de la fuerza con que sea necesario teclear. La 
inclinación del teclado debe estar comprendida entre 0 y 250º en relación con 
la horizontal. 
• EL RATON 
El ratón debe colocarse cerca del teclado de forma que pueda utilizarse sin 
necesidad estirarse o torcerse hacia un lado del cuerpo 
• EL MONITOR 
La localización y orientación de la pantalla depende de la iluminación del lugar 
del trabajo, la distancia a que se sitúe, el ángulo y el control de los reflejos. 
Normalmente, se considera que la distancia mínima a la que debe colocarse es 
de 30 centímetros. En la distancia influyen otros factores, como el tamaño de la 
letra o los símbolos utilizados. La distancia recomendada es la mayor posible -
superior a los 40 cm con respecto a los ojos del usuario-, porque necesita 
menos convergencia y, por tanto, reduce las probabilidades de causar 
cansancio en la vista, la altura adecuada en la pantalla se relaciona con la 
posición del ojo. 
 
• UBICACIÓN DEL PUESTO 
 
Se debe tener en cuenta la incidencia de la luz, tantonatural como artificial 
en los puestos de trabajo, con el fin de evitar deslumbramientos. Además 
debe existir una adecuada distribución del puesto para evitar hacinamiento. 
También es importante tener en cuenta el ambiente y la estética del lugar 
de trabajo para contribuir con el confort del trabajador. 
24 
 
 
 
• ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. 
 
El orden y la limpieza nos permiten mayor confort en el diario laborar, 
minimizando los tiempos de búsqueda y logrando mayor seguridad en el 
quehacer laboral. 
 
• POSTURA DE TRABAJO 
La postura de trabajo más favorable debe considerar las siguientes 
recomendaciones: 
� Los antebrazos deben estar en posición horizontal, formando un ángulo 
con los brazos de entre 100 y 110º. 
� Los antebrazos deben estar aproximadamente, a la altura de la mesa y 
disponer de apoyo. 
� Muslos, aproximadamente, horizontales y los pies apoyados bien en el 
suelo o sobre un reposapiés. 
� La espalda debe estar apoyada y formando un ángulo con la horizontal 
entre 100 y 110º. 
� Línea de hombros paralela al plano frontal, sin torsión del tronco. 
� Línea de visión paralela al plano horizontal. 
� Manos relajadas, sin flexión ni desviación lateral. 
Además, se deben establecer pausas y se recomienda realizar ejercicios 
visuales y de estiramiento antes de que sobrevenga la fatiga. Resultan más 
eficaces las pausas cortas y frecuentes que las largas y escasas. Por ejemplo, 
es preferible hacer pausas de 10 minutos cada hora de trabajo continuo con la 
pantalla a realizar pausas de 20 minutos cada dos horas. Siempre que sea 
posible, deben hacerse lejos de la pantalla y deben permitir relajar la vista, 
cambiar de postura, dar algunos pasos, etcétera. Lo habitual es establecer 
25 
 
 
pausas de unos 10 o 15 minutos, por cada 90 minutos de trabajo. Si se 
requiere una gran atención, conviene realizar al menos una pausa de 10 
minutos cada hora. 
 
• SUPERFICIE DE TRABAJO 
Cuando la altura del plano de trabajo se puede variar, debe permitir una 
regulación de entre 60 y 80 cm , y si el plano de trabajo es fijo, se recomienda 
una altura en torno a los 73 cm. El acabado de la superficie de trabajo debe 
tener aspecto mate, con el fin de minimizar los reflejos y su color, no debe ser 
excesivamente claro u oscuro. 
Se recomienda el uso de un atril cuando sea necesario trabajar de manera 
habitual con documentos impresos. Esto permite reducir los esfuerzos de 
acomodamiento visual y los movimientos de giro de la cabeza. El documento 
debe situarse, aproximadamente a la misma distancia visual que la pantalla y, 
si es posible, en el mismo plano de la superficie de trabajo.(14)(15) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
 
 
 
 
5. CONCLUSIONES 
• Luego de revisar temas bibliográficos acerca de la seguridad en los 
puesto de trabajo con la que deben contar el personal que labora en 
áreas administrativas, se logro evidenciar la poca profundización que se 
le ha dado a este tema ya que erróneamente se cree que este tipo de 
personas no se encuentra expuesta a un riesgo potencial que pueda 
atentar contra su integridad física, mental y emocional. 
 
• Se pretende demostrar con el trabajo realizado de SEGURIDAD EN 
LOS PUESTO DE TRABAJO: LO QUE DEBE SABER EL PERSONAL 
DEL AREA ADMINISTRATIVA, los elementos que hay que tener en 
cuenta en la adecuación, implementación y elaboración de adecuados 
puestos de trabajo en el área administrativa para lograr disminuir a 
futuro el riesgo de un accidente de trabajo o de una enfermedad 
profesional. 
 
 
• La cartilla aportada pretende educar de una manera sencilla, lúdica y 
concreta a todos los empleadores y empleados acerca de la seguridad 
en los puestos de trabajo administrativos y puedan así con este valioso 
documento minimizar riesgos en las empresas. 
 
• Se debe realizar una valoración de los puestos de trabajos con la 
información aportada en la cartilla y realizar las mejoras pertinentes para 
minimizar problemas futuros. 
27 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 
1. http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_4_06/aci05406.htm 
2. www.compilaciones.com/seguridad/concepto-seguridad.html 
3. Universidad CES, Guía básica de seguridad ocupacional, Hernán 
García Cardona, 2010;20,78 
4. www.losrecursoshumanos.com 
5. Artículo 1 de la Decisión 584 de 2004 en el instrumento Andino de 
Seguridad y Salud en el Trabajo de la Comunidad Andina de 
Naciones - CAN. 
6. Zúñiga Castañeda, Geovanny. Conceptos básicos en salud 
Ocupacional y Sistema general de riesgos profesionales en 
Colombia.Gestiopolis.com. 
7. www.slideshare.net/ elementos de protección personal. 
8. www.Fasecolda.com. 
9. Decisión 584, sustitución de la decisión 547, Instrumento andino 
de Seguridad y Salud en el trabajo. 
10. C-155 convenio sobre seguridad y salud de los trabajadores 1989. 
11. The American Industrial Higiene Association. Un enfoque 
ergonómico para evitar lesiones en el lugar de trabajo. Disponible 
en: http://www.aiha.org/consultantsconsumers/html/ooergoesp.htm 
Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional. 
12. El stress en el trabajo. Disponible en: 
http://www.cdc.gov/spanish/niosh/docs/99-101sp.html 
13. Acerca de las posturas en el trabajo. Disponible en: 
http://www.ergonomia.cl/postura.html - 
14. Protección al trabajador y al ambiente laboral: http:// 
www.dt.gob.cl/consultas/1613/propertyvalue-23981.html 
28 
 
 
15. - Guerrero Pupo J, Amell Muñoz I, Cañedo Andalia R. Salud 
ocupacional: nociones útiles para los profesionales de la 
información. Acimed. 2004;12(5). Disponible en: 
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol12_5_04/aci05504.htm . 
16. Guerrero Pupo J. Salud laboral sostenible. En: Memorias. Primer 
Taller Internacional Salud y Calidad de Vida. Holguín: Centro 
Provincial de Higiene y Epidemiología; 2003. Puesto de trabajo. 
Disponible 
en:http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ge
r/No9/Definiciones%20administracin.htm . 
17. Guerrero Pupo JC. Vigilancia en salud: un componente de la 
calidad de vida del trabajador. En: Memorias del Primer Congreso 
Internacional Salud y Calidad de Vida. Holguín: Red 
Iberoamericana por la Calidad de Vida Comunitaria; 2005. Mejorar 
el ambiente laboral Disponible en: 
18. Rodríguez M. factores Psicosociales de riesgo laboral: ¿ Nuevos 
Tiempos, Nuevos riesgos?.observatorio laboral revista 
venezolana.2009;2(3):127-141. 
19. Mateos Rodríguez J .Diseño de un decálogo informativo sobre 
Ergonomía en el trabajo administrativo. Revista de la sociedad 
española de salud laboral en la administración pública;2002,1 (5). 
20. Ley 31/1995 de 8 de Noviembre, de Prevención de riesgos 
laborales(boletín oficial del estado, numero 269, de 10-11-95) 
21. Real decreto 488/97 de 14 de Abril, sobre disposiciones mínimas 
de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen 
pantallas de visualización 
22. Real decreto 486/97 de 14 de Abril, por el cual se establece las 
disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares de 
trabajo, Instituto nacional de seguridad e higiene del trabajo, 
ministerio de trabajo y asuntos sociales, España. 
23. Código sustantivo del trabajo y código procesal del trabajo y de la 
seguridad social, Editorial LEGIS, articulo 200, cap.2 pag.60 
29 
 
 
24. Ley Colombiana 2400 de 1979 
25. Código de seguridad humana y protección contra incendios de 
Puerto Rico, edición del 2007 
26. 2600SEG293 NORMA DE ILUMINACION,ACP (autoridad del 
canal de panamá),2006. 
27. NTP 503: Confort acústico: El ruido en oficinas, Instituto nacional 
de seguridad e higiene del trabajo, ministerio de trabajo y asuntos 
sociales, España. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
30