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EL LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020
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EDITORIAL
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ISSN 1139-9619
C
uesta creer que hace tan solo tres meses todos seguía-
mos haciendo vida normal, sin adivinar todo lo que 
vendría después. El coronavirus ha cambiado nuestra 
forma de trabajar y relacionarnos con los demás. En 
esta vorágine de continuos cambios, el papel de las co-
municaciones ha sido esencial. 
Pandemias ha habido muchas a lo largo de la historia, pero ninguna 
como ésta, en la que hemos podido estar en contacto permanente con 
nuestros seres queridos y en la que, en la medida de los requerimien-
tos de nuestros trabajos, hemos podido seguir ejerciendo nuestras 
actividades laborales con total normalidad. También ha sido posible 
entretenernos con películas, series, videojuegos… y todo gracias a las 
infraestructuras que han facilitado la conectividad, aguantando el tipo 
en los peores momentos. Y ahí han estado, invisibles para la mayoría 
de nosotros, pero casi tan imprescindibles como los servicios 
sanitarios o de alimentación. 
Todo esto queda reflejado en esta nueva edición del 
Libro Blanco de las Comunicaciones, a través de la in-
tervención de sus protagonistas, y de los extensos re-
portajes sobre todo lo acontecido en el sector durante 
el año pasado y los primeros meses de este convulso 
2020. Por supuesto, no todo ha sido Covid-19. Se sigue 
hablando y mucho del presente y el futuro de las redes 
5G, pero también de sostenibilidad medioambiental, 
del incremento exponencial de los datos, de Industria 
4.0 y machine learning, de inteligencia artificial e Internet de 
las Cosas, entre muchas otras temáticas de actualidad. 
Todo ello sin olvidarnos de las empresas que conforman el sector y 
que hacen posibles todas estas tendencias, y a las que agradecemos su 
colaboración para hacer posible esta guía, que cada año se nutre con 
más y más compañías. Saldremos de esta, reforzados por una nueva 
normalidad en la que millones de usuarios en todo el mundo estarán 
más conectados y habituados a las herramientas digitales. 
GUÍA DE NAVEGACIÓN LBC DIGITAL
DIRECTORA DE REDES &TELECOM
LUCÍA BONILLA
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www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 723
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es72
SUMARIO
4
Cuatro altos directivos de las organizaciones más relevantes del mercado español de 
las telecomunicaciones explican en esta cuarta edición del Libro Blanco de las Comuni-
caciones cuál es el estado del arte del sector y hacia dónde va evolucionando. Un año 
más, la preparación y puesta en marcha de las redes 5G están siendo las protagonistas 
indiscutibles, pero también se ha hecho mención al fuerte impacto del Covid-19. 
ANDRÉS LÓPEZ HEDOIRE
DIRECTOR DE MARKETING 
DE PRODUCTO PARA 
EMPRESAS EN TELEFÓNICA 
ESPAÑA.
JULIA VELASCO, 
DIRECTORA DE INGENIERÍA 
DE RED DE VODAFONE 
ESPAÑA
JOSÉ ANTONIO LÓPEZ, 
CEO DE ERICSSON 
ESPAÑA
IGNACIO GALLEGO, 
PRESIDENTE DE 
NOKIA SPAIN
Pág
6
Pág
8
Pág
10
Pág
12
PROTAGONISTAS 04
ANÁLISIS LAS TELCO PLANTAN CARA AL CORONAVIRUS 14
ANÁLISIS UNA NUEVA ERA PARA 
LAS TELECOMUNICACIONES 20
ÍNDICE 26
EMPRESAS 28
ORGANIZACIONES Y ASOCIACIONES 88
SUMARIO
PROTAGONISTAS
Pinche en las fotos para 
ir al reportaje o bien en 
cada apartado en el 
sumario
F5 BIG-IP APM
Mantener las redes en 
funcionamiento y protegidas en 
un momento de incertidumbre
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6 LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
Ú
ltimamente hablamos mucho de los 
beneficios que conlleva la digitali-
zación, sin pararnos a pensar qué 
tecnologías hacen que esta sea una 
realidad. Sobre todo, si queremos 
que se cumplan las previsiones de 
muchas consultoras, que hablan del 2025 o el 2027 
como punto de inflexión, para que las compañías eu-
ropeas sean similares a las nativas digitales y así pue-
dan competir en un mismo marco legal y comercial. 
La conectividad como base de la 
transformación digital
Lo primero que ofrecemos desde Telefónica Empre-
sas a las compañías con las que trabajamos son redes 
de datos ágiles y flexibles, que se adapten en tiempo 
real a las necesidades de sus negocios.
Las redes de datos WAN, es decir, las redes que 
conectan las sedes entre ellas y con el data center o 
la cloud, están sufriendo una de las mayores, si no la 
mayor, transformación de los últimos años. Igual que 
hace años el cloud fue lo que transformó el mundo 
del almacenamiento y los procesos, hoy estamos ya 
viendo como incorporamos tecnología de software 
o SDN para que se pueda gestionar la comunicación 
global de la empresa de extremo a extremo desde un 
único punto central. Este cambio, además de incor-
porar rapidez y flexibilidad en la gestión hasta ahora 
no posible en estas redes, posibilita hacer más eficien-
te su uso y mejorar la experiencia de los empleados y 
clientes, incorporando más elementos de seguridad 
en modo software, para monitorizar a nivel de aplica-
ción el tráfico de la red, y poder así, aislar sedes que 
estén amenazadas. 
Redes a medida
El gran despliegue de fibra óptica llevado a cabo en 
España y el resto de Europa ha dado lugar a un avan-
ce muy significativo en la virtualización de la red, lo 
que está permitiendo que aumentemos su capacidad 
para poder desplegar comercialmente el 
5G a partir del 2022 y así dar pie al desa-
rrollo de nuevos casos de uso y aplicacio-
nes de la tecnología que mejoren nuestra 
vida y faciliten nuestro trabajo. 
Es el caso de los ‘gemelos digitales’ en 
el ámbito industrial, el de los vehículos 
conectados con la infraestructura que le 
rodea en la carretera, y que avisa al con-
ductor de posibles peatones u obstáculos 
en la vía evitando accidentes; o el de nuevas formas 
de ocio, que utilizando soluciones basadas en la 
realidad virtual y aumentada mejoran la experiencia 
del espectador.
Internet de las cosas para ganar agilidad
Pero no solo se trata de crear nuevas conexiones en-
tre las personas, sino también entre las cosas, lo cual 
va a permitir simplificar y automatizar muchos servi-
cios y procesos de negocio. Con Internet de las Cosas 
(IoT), los dispositivos y sensores intercambianentre 
sí un volumen menor de datos y con una menor 
frecuencia. Para ello, se utilizan las redes LPWAN 
(Low Power Wide Area Network) que no requieren 
un gran ancho de banda y permite a los dispositivos 
de IoT reducir su consumo eléctrico, por lo que las 
baterías pueden durar años y disminuir los costes 
destinados a las comunicaciones. Los dos protocolos 
que está facilitando Telefónica (Nb-IoT y LTE-M) 
están ayudando a crear por ejemplo en España ciu-
dades inteligentes.
Una relación más digital con los clientes
La tecnología sirve además para reforzar el vínculo 
que las empresas tienen con sus usuarios. El cliente 
es cada vez más digital y es evidente que la propuesta 
de servicios, y la forma de atenderles debe ir por el 
mismo camino. Desde Telefónica digitalizamos la 
experiencia que las marcas ofrecen a los usuarios. En 
este sentido la automatización de las tareas y la inteli-
gencia artificial están revolucionando los servicios de 
atención al cliente. 
Una nueva forma de trabajar
El Puesto de trabajo digital debe romper barreras ha-
bituales como la dispersión geográfica, el poder con-
ciliar vida laboral y personal, y el trabajo autónomo 
y colaborativo. Las herramientas tecnológicas para 
ello ya están disponibles; sólo falta cambiar nuestros 
hábitos y avanzar todos en la misma dirección. 
Sobre 
conectividad, 
IoT y mundo 
digital
PROTAGONISTAS
TRIBUNA
REDESTELECOM.ES EL LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES | LBC MAYO 2019 72
Andrés 
López Hedoire
Director de Marketing de 
Producto para Empresas en 
Telefónica España.
Las redes de 
datos WAN están 
sufriendo una 
de las mayores 
transformaciones, si 
no la mayor, de los 
últimos años 
8 LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
N
os encontramos en una época de 
cambios profundos. Existe una gran 
incertidumbre en torno al mundo 
que nos va a dejar el coronavirus, 
pero también contamos con gran-
des certezas que nos van a permitir 
superar todos los desafíos que este nuevo escenario 
vaya planteando.
2019 ya está marcado para siempre en el libro de 
historia de Vodafone por ser el año del despliegue 
comercial del 5G en España, un hito del que esta-
mos especialmente orgullosos por haber sido el pri-
mer operador en lanzar este servicio para empresas 
y particulares. Durante estos últimos meses hemos 
visto una pequeña muestra de las capacidades de 
esta tecnología, que nos va a cambiar la vida y que 
va a permitir el máximo aprovechamiento de los 
principales vectores de la digitalización: la inteligen-
cia artificial, el big data, blockchain o los sistemas 
hiperconvergentes. La velocidad, escalabilidad y la 
bajísima latencia que ofrece 5G en las comunicacio-
nes nos abre todo un mundo de posibilidades que ya 
estamos explorando.
El mejor ejemplo de cómo estamos enfocando la 
aplicación de esta nueva tecnología de un modo prác-
tico es nuestro “Piloto 5G en Andalucía”, impulsado 
por el Ministerio de Economía y Empresa, a través de 
Red.es. Se compone de un total de 32 casos de uso en 
los sectores de energía, industria, ciudades inteligen-
tes, turismo, agricultura, sanidad, dependencia, se-
guridad, emergencias, defensa, sociedad y economía 
digital. Entre todos ellos cabe destacar algunos ejem-
plos como los de la búsqueda y asistencia a personas 
con drones, la robótica de emergencias controlada a 
distancia, el reconocimiento biométrico en la estación 
de tren de Málaga, la conectividad en palacios de 
congresos, la gestión de la medicación a mayores, la 
inteligencia artificial aplicada a sensores, la realidad 
aumentada en las visitas turísticas de la Catedral de 
Málaga y al Alcázar de Sevilla, la realidad virtual 
en museos, la gestión de infraestructuras petroleras 
con realidad aumentada y sensores o el embarque 
de vehículos mediante escaneo de matrículas, entre 
muchos otros. El 5G es ya una realidad y nuestro 
trabajo ahora se centra en hacer entender a la socie-
dad cuáles son sus beneficios y en materializarlos.
En este año 2020, que no olvidaremos jamás, 
continuamos dando pasos para afianzar 5G. La 
extensión del virus COVID-19 en Europa está te-
niendo un impacto enorme en nuestro día a día. Nos 
estamos viendo obligados a cambiar la forma en que 
interactuamos con los demás, así como nuestra forma 
de trabajar para cumplir con las limitaciones de mo-
vimientos fijadas por los gobiernos, limitar la infec-
ción y proteger a los colectivos más vulnerables. Y al 
mismo tiempo, debemos esforzarnos al máximo por 
minimizar el impacto en nuestra economía y en nues-
tra sociedad, poniendo todos los medios a nuestro 
alcance para contribuir desde nuestras capacidades, 
habilitando el teletrabajo, la educación a distancia, 
las comunicaciones críticas y la interacción familiar y 
social en unas condiciones diferentes y retadoras.
Así, hemos firmado un acuerdo con el Gobierno 
para garantizar la conectividad de los españoles en 
esta crisis, al mismo tiempo que hemos colaborado 
con Cruz Roja para que 8.500 familias con pocos 
recursos puedan continuar conectadas al Programa 
de Promoción de Éxito Escolar. Además, como parte 
de nuestro compromiso con los clientes, Vodafone ha 
abierto 22 canales de historia, viajes, moda, estilo de 
vida y documentales y nos sentimos muy orgullosos 
de proporcionar 30.000 SIM a hospitales, centros de 
mayores y alumnos sin acceso a Internet para garanti-
zar que pueden comunicarse estos días.
Todos juntos saldremos adelante, seremos más 
fuertes y las comunicaciones 5G serán esenciales para 
que este nuevo mundo avance y nos permita estar 
siempre conectados. España ha demostrado que su 
infraestructura soporta que todos estemos, trabaje-
mos, juguemos o disfrutemos de contenidos audio-
visuales al mismo tiempo. El único parón lo seguire-
mos haciendo a las 20h., cuando damos un respiro a 
la red para aplaudir a nuestros sanitarios. 
5G, la 
tecnología 
sobre la que 
va a girar 
un nuevo 
mundo
PROTAGONISTAS
TRIBUNA
REDESTELECOM.ES EL LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES | LBC MAYO 2019 72
Julia Velasco, 
Directora de Ingeniería de Red 
de Vodafone España
Todos juntos 
saldremos adelante, 
seremos más fuertes 
y las comunicaciones 
5G serán esenciales 
para que este nuevo 
mundo avance y nos 
permita estar siempre 
conectados
10 LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
S
i 2019 fue el año del despegue del 
5G en todo el mundo, 2020 se está 
mostrando como el año clave para 
la implantación de esta tecnología. 
Desde que empezó el año, en Ericsson 
no hemos parado de ampliar nuestro 
compromiso con el 5G y sumar acuerdos con opera-
dores en todo el mundo. Actualmente tenemos más 
de 89 acuerdos o contratos comerciales 5G con ope-
radores únicos, de los cuales 31 son redes en vivo en 
cuatro continentes.
A estas cifras ya oficiales y consolidadas, tenemos 
que sumarle las que nos ofrecen estudios e informes 
que prevén el futuro con 5G. Así, según nuestro in-
forme 5G Business Compass, para 2030 se estima 
que las inversiones impulsadas por el 5G a través de 
las principales industrias en todo el mundo sean de 
alrededor de 1,5 billones de dólares, y que los provee-
dores de servicios obtendrán hasta 700.000 millones 
de dólares gracias a las nuevas capacidades y ofertas 
que podrán generar con 5G.
Más allá de los números, en los próximos años vere-
mos cómo los coches conectados, la cirugía robótica y 
la realidad aumentado empiezan a ocupar cada vez más 
espacio en nuestro día a día. El 5G se convertirá en una 
tecnología vital para la industria, pero también para 
sectores como el turismo, los videojuegos, la sanidad, 
... Y dando un paso más, 5G puede convertirse en la 
tecnología clave para afrontar el mayor de los retos de 
nuestro tiempo, el del cambio climático.
De hecho, en Ericsson estamos convencidos de que 
solo con la implantación de tecnologías innovadoras 
se podrán alcanzar los Objetivos de Desarrollo Soste-
nible fijados por la ONU. Por ello nuestro propósitoes potenciar un planeta inteligente, sostenible y co-
nectado, con potencial para poner fin a la pobreza, 
luchar contra la desigualdad y detener el cambio 
climático.
En Ericsson llevamos más de un siglo luchando 
por ello. Creando tecnologías inteligentes para im-
pulsar cambios positivos. En este tiempo, hemos 
registrado más de 49.000 patentes de tecnologías 
que han transformado nuestras vidas, industrias y la 
sociedad en su conjunto. Y ahora, más que nunca, 
de la mano del 5G, vamos a seguir por ese camino. 
Gracias a los estudios elaborados por nuestro equi-
po Ericsson Research junto a otros actores como el 
Fondo Mundial para la Naturaleza, sabemos que la 
industria de las TIC puede contribuir a reducir las 
emisiones globales de CO2 en un 15% para 2030, lo 
que equivaldría a eliminar las emisiones de carbono 
de Europa y EE.UU.
Nosotros ya nos hemos puesto en marcha. En 
Ericsson, hasta la fecha, en términos absolutos, he-
mos logrado una reducción del 24% de las emisiones 
de carbono de nuestras propias actividades en com-
paración con 2016. Para 2022 esa reducción alcanzará 
el 35% y de cara a 2030 nos hemos comprometido 
a ser neutrales en las emisiones de CO2 de nuestras 
operaciones propias. Estas operaciones incluyen los 
vehículos de empresa y el uso de energía en nuestras 
instalaciones.
Como avanzaba, estamos en un momento clave 
para el despliegue del 5G, pero también en un mo-
mento crítico para la lucha por un mundo mejor y 
más sostenible. Adoptando las decisiones adecuadas 
y con una apuesta decidida por las nuevas tecnolo-
gías de la comunicación, podremos conseguir que en 
muy poco tiempo se hagan realidad las promesas de 
fábricas ultra eficientes y sostenibles, de medios de 
transporte mucho más rápidos y seguros, y de ciuda-
des inteligentes en las que podamos vivir sin preocu-
parnos por las congestiones ni la contaminación. El 
5G va a transformarlo todo. 
5G para un 
mundo más 
sostenible
PROTAGONISTAS
TRIBUNA
REDESTELECOM.ES EL LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES | LBC MAYO 2019 72
José Antonio López, 
CEO de Ericsson España
Estamos en un 
momento clave 
para el despliegue 
del 5G, pero 
también en un 
momento crítico 
para la lucha por un 
mundo mejor y más 
sostenible
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es12
PROTAGONISTAS
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
E
l continuo crecimiento de las aplicaciones 
que requieren muchos datos está im-
pulsando a los proveedores de servicios 
de comunicaciones a desarrollar sus 
productos y servicios para satisfacer es-
tas demandas. IDC espera que los datos 
globales alcancen los 175 zetabytes para el 2025 (IDC, 
Data Age 2025). Según IDC, 90 zetabytes de estos datos 
serán de dispositivos de IoT (Internet de las Cosas) en 
2025, y estos dispositivos estarán típicamente conecta-
dos a una red inalámbrica. La demanda de datos y de 
ancho de banda procederá cada vez más de las empre-
sas a medida que la digitalización avance.
La crisis de Covid-19 ha puesto la capacidad de 
tráfico de la red en el punto de mira. Nokia ha anali-
zado los datos de varias redes en Europa durante las 
primeras semanas de crisis y el aumento del tráfico 
no tuvo precedentes. Aun así, los operadores logra-
ron hacer frente a este aumento, demostrando que 
tenían suficiente capacidad para ofrecer todos los 
servicios con suficiente rendimiento. 
La revolución industrial
La cuarta revolución industrial ya ha comenzado. 
Pero ¿de qué se trata? Simplemente, de hacer que 
sectores enteros sean más productivos y al mismo 
tiempo menos derrochadores. Como la agricultura. 
Alrededor del 40% de los alimentos del mundo se 
cultivan mediante irrigación, lo que representa casi el 
70% de todo el consumo de agua.
La Cuarta Revolución Industrial nos permite ase-
gurar que los cultivos usen tanto como necesiten, 
ni más ni menos. En Nokia hemos trabajado por 
ejemplo con agricultores en Argelia para enterrar 
sondas justo debajo de las líneas de regadío y reco-
ger información sobre la temperatura del suelo, la 
humedad y otras mediciones. Al cabo de un mes, los 
agricultores pudieron reducir el consumo de agua 
en un 40% por cada línea de riego, a la vez que au-
mentaba los ingresos en un 5%. Soluciones similares 
proliferan en casi todos los sectores.
Nuevas tecnologías emergentes como la Realidad 
Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) ayudarán 
a acelerar la digitalización de la industria 4.0. En esta 
área, nuestro equipo de innovación de Bell Labs en 
España está trabajando muy activamente en el desa-
rrollo de nuevas aplicaciones para hacer frente a los 
desafíos existentes. Una de las que normalmente re-
cibe poca atención en este campo es la comunicación 
humana. Nuestros investigadores en España están 
trabajando en la aplicación de técnicas de VR/AR y de 
realidad mixta para mejorar la comunicación humana 
de dos maneras: haciendo que la comunicación remota 
sea realmente equivalente en términos de experiencia 
de usuario, de modo que la mayoría de los viajes se 
vuelvan innecesarios, y mejorando las comunicaciones 
cara a cara mediante técnicas como el análisis emocio-
nal o el lenguaje corporal, aprovechando las últimas 
técnicas de “machine learning”. 
La revolución de la conectividad
Un factor crítico para la cuarta revolución industrial es 
la conectividad. Esta revolución, con 5G como pilar cen-
tral, también ha comenzado. Y la buena noticia es que 
5G no sólo proporciona más capacidad, rendimiento, 
menor latencia y muchas más características. También 
es nativamente verde. Su característica “lean carrier” 
mejora la eficiencia espectral, lo que significa que el 
consumo de energía por bit se reduce hasta un 60%. 
¿Y ahora qué?
Tenemos mucho que ganar, pero también mucho que 
hacer. Los gobiernos deben apoyar las políticas favo-
rables a la Industria 4.0. Deben ver las subastas del 
espectro como facilitadoras de la infraestructura, en 
lugar de como una forma de recaudar. Deben respaldar 
las participaciones público-privadas. Creo que los planes 
actuales del gobierno español van en la buena dirección. 
Y las empresas deben ser audaces y probar cosas 
nuevas, explorando cómo estas tendencias pueden 
liberar ahorros de costes y ganancias de producti-
vidad a través de la automatización, la nube en el 
borde de red y una mejor seguridad.
Y los operadores necesitan invertir en 5G, movili-
zarse para vender servicios a las empresas y tomar la 
ventaja de ser los primeros en hacerlo. Los pilotos de 
5G y otras iniciativas privadas que tenemos en España 
son un muy buen punto de partida para lograr esto. 
Los datos muestran claramente que la Industria 
4.0, cultivada de manera correcta, puede, por pri-
mera vez en la historia de la humanidad, impulsar el 
crecimiento económico y, al mismo tiempo, dismi-
nuir nuestro impacto ambiental. 
Un mundo 
hambriento 
de datos
PROTAGONISTA
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 13
Ignacio Gallego, 
Presidente de Nokia Spain
Las empresas deben 
ser audaces y probar 
cosas nuevas, 
explorando cómo estas 
tendencias pueden 
liberar ahorros de 
costes y productividad 
productividad
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es14
TELCO
REPORTAJE
S
i hay algo que ha quedado 
patente con la pandemia 
del coronavirus es que las 
comunicaciones son un 
componente esencial de la 
sociedad actual. Realmente 
lo han sido siempre. Desde la Prehistoria 
nuestros ancestros ya desarrollaron capa-
cidades comunicativas, y este proceso ha 
ido evolucionando hasta nuestros días. 
Más allá del lenguaje hablado y de la pala-
bra escrita, surgieron canales para ampliar 
los horizontes y distancias entre los inter-
locutores. Desde la paloma mensajera, las 
señales de humo o el servicio de correos, 
pasando por el código morse, el telégrafo 
y el teléfono, hasta la llegada de Internet y 
todos los desarrollos posteriores. Sea cual 
sea el método de conexiónentre emisor y 
receptor, lo que no admite duda es que la 
comunicación es la base de las relaciones 
humanas. Sin embargo, la idea de este 
artículo no es hacer un repaso por todos 
aquellos avances que han dominado el 
mundo para llegar a interconectarlo aún 
más (o menos, según se mire, porque 
cuanto más se progresa en una parte del 
planeta, más grande se hace la brecha res-
Las telco 
plantan cara 
al coronavirus
La pandemia de Covid-19 
ha puesto de manifiesto el 
papel protagonista de las 
comunicaciones en nues-
tra sociedad. Aunque el 
sector también se ha visto 
afectado por esta crisis, ha 
sido uno de los mejor para-
dos. De hecho, se presenta 
un futuro brillante en tanto 
en cuanto la conectividad 
fiable se ha convertido en 
una commodity crítica.
 REDACCIÓN
 CRISTINA LÓPEZ ALBARRÁN
15www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020
TELCO
REPORTAJE
pecto a la otra parte), sino para analizar el 
impacto que tendrá esta crisis sanitaria en 
un potente segmento de mercado como es 
el de las telecomunicaciones. 
Lo primero que podemos decir es que 
sí, las redes son muy importantes y, a 
menudo, las más olvidadas del sec-
tor TIC. Sin ellas muchas cosas no 
funcionarían y ahora que nos en-
contramos ante un entorno laboral, 
educativo y personal totalmente nuevo 
en el que el teletrabajo, la teleenseñanza 
y las reuniones virtuales se imponen, es 
cuando nos acordamos de ellas. Al igual 
que ocurre con el agua o la electricidad en 
la época que nos ha tocado vivir su papel 
es prioritario. Es por ello que consultoras 
como GlobalData afirman categórica-
mente que las empresas de telecomuni-
caciones saldrán fortalecidas tras la era 
Covid-19. Según su análisis se espera 
que, superada la crisis, las compañías 
de telecomunicaciones funcionarán 
bien, ya que el mundo estará más 
conectado y las empresas mejor prepara-
das para este tipo de adversidades. Y es 
que, el coronavirus será recordado, entre 
otros muchos aspectos, como uno de los 
https://store.globaldata.com/report/gdtmt-tr-m250--tech-media-telecom-trends-2020-thematic-research/?utm_source=email&utm_medium=pr&utm_campaign=200323a_gd_tc_pr_telecom_companies_2020&utm_nooveride=1
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
REPORTAJE
16
asuntos que más afectó a la industria TIC 
en 2020. No obstante, su efecto va a ser a 
corto plazo al menos en el campo que nos 
ocupa.
En este sentido, Sapana Maheria, prac-
tice head of Thematic Research en la con-
sultora, subraya que “el mercado global de 
las telecomunicaciones tendrá que hacer 
frente a las caídas de ventas provocadas 
por los cierres de las tiendas minoristas 
y la interrupción de la cadena de sumi-
nistro, además verá golpeado su nivel de 
ingreso promedio por usuario (ARPU). 
También las líneas de atención al cliente 
se verán afectadas, ya que el personal del 
contact center está obligado a trabajar 
desde casa siempre que sea posible. A 
todo ello hay que añadir que las subastas 
y despliegues de espectro 5G se enfrentan 
a retrasos en varios países”. Pese a todo 
esto, las telco resistirán.
Mínimas repercusiones 
financieras, de momento
Y es que, esta crisis sanitaria nos va a poner 
a prueba a todos, también a las infraestruc-
turas con las que contamos. Dicho esto, 
lo que se ha puesto de manifiesto es que 
las redes funcionan y han sabido aguantar 
el tipo. La propagación del coronavirus 
ha dado lugar a un aumento significativo 
en el uso doméstico de las conexiones y 
los servicios de TI, puesto que muchas 
familias han tenido que trabajar y estudiar 
desde casa. El tráfico ha pasado significa-
tivamente de las redes corporativas a las 
residenciales, pero este cambio no ha su-
puesto una saturación de la red, aunque su 
rendimiento, en muchas ocasiones, sí se ha 
visto mermado. El uso más intenso se está 
produciendo durante el día -cuando la red 
está casi vacía en circunstancias normales-, 
en lugar de por la noche -cuando era más 
habitual tras la escuela y el trabajo. 
Las operadoras, junto a los 
respectivos gobiernos, han 
focalizado sus esfuerzos en 
asegurar que la conexión 
fluya minimizando 
las interrupciones. 
Incluso se han puesto 
en marcha medidas 
para que no se “co-
lapsasen” los canales 
de comunicación. Por 
ejemplo, en nuestro país 
el ejecutivo ha decidido 
suspender temporalmente 
la portabilidad numérica para 
limitar el número de personas que 
podrían verse tentadas a obtener una nueva 
línea o teléfono adicional.
Visto lo visto, el aumento del tráfico 
plantea pocos riesgos para los operadores, 
 del sector del 
contact center 
empezó a trabajar 
en casa con la 
llegada de Covid-19
90%
Contact center doméstico 
y en remoto 
Dentro del ámbito de las comunicaciones, un sector que se ha visto totalmente 
transformado por la crisis sanitaria ha sido el de contact center. No obstante, su 
respuesta ha sido muy efectiva y rápida en nuestro país. El teletrabajo en este 
terreno apenas se contemplaba y con la llegada del virus prácticamente el 90% 
del sector se puso a atender desde sus hogares. Gracias a la tecnolo-
gía cloud y la VoIP la aparición de los agentes remotos ha funcio-
nado, sin menoscabo de la experiencia al cliente. Este hecho 
ha dado que pensar. La implantación de estas herramien-
tas que se basan en el pago por uso puede suponer un 
ahorro de costes para muchas compañías, además de 
una mayor satisfacción del operario, lo que repercute 
en su productividad. Tal y como indican desde mas-
voz, la tasa de retención para los agentes remotos 
es del 80%, mientras que entre los empleados de 
oficina llegaría solo al 25%. De este dato habría que 
comprobar cuánto afecta la difícil situación laboral en 
la que nos encontramos para que una persona decida 
mantener a toda costa su puesto, pero bien es cierto que 
el evitar desplazamientos o proporcionar un horario más 
flexible y cómodo son puntos a favor para que este modelo 
se popularice. La transformación no estará exenta de trabas, pues 
conllevará un proceso de aprendizaje para todos los actores y el modelo 
de gestión y supervisión de los equipos deberá adaptarse a una nueva orga-
nización y dinámicas de trabajo. Sin olvidar cómo encajar en esta ecuación el 
empleo de chatbots, cada vez más presentes en las compañías. 
https://www.redestelecom.es/comunicaciones/noticias/1117802000303/teleoperadores-continuan-labor-casa.1.html
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 17
REPORTAJE
pero también pocos beneficios en térmi-
nos de ingresos adicionales. La mayoría 
de las ofertas se basan en tarifas planas de 
banda ancha y datos móviles, siempre y 
cuando, claro está, no se alcancen límites 
de consumo. Entonces, ¿a qué repercusio-
nes financieras se enfrentarán? 
Scope Ratings, agencia europea de ca-
lificación crediticia, estima que las con-
secuencias económicas serán menores a 
corto plazo y que las operadoras, a día 
de hoy, tienen liquidez significativa 
para aguantar la crisis con un flu-
jo de caja operativo libre, efectivo 
y líneas de crédito que representan 
al menos dos veces su deuda a corto 
plazo. Su resistencia, en la actualidad, 
está asegurada, ahora si se prologa la 
crisis más de lo esperado…Por lo pronto 
en nuestro país se ha retrasado la su-
basta de 5G y la liberación de la banda 
de 700 MHz con la consiguiente resin-
tonización de canales televisivos. Esto 
ha provocado que las telco reduzcan sus 
salidas de efectivo. 
“No prevemos ningún cambio real en 
los mercados residenciales, ya que 
estos servicios se consideran 
bienes básicos”, sostiene Jacques 
de Greling, analista de agencia. 
“Una parte muy significativa de 
los ingresos es estable, ya que los 
operadores han aumentado la parte fija 
en sus facturas mensuales, lo que refleja 
mejor sus estructuras de costes, mientras 
que los servicios de telecomunicaciones 
representan una pequeña parte del gasto 
total de los hogares en Europa, con un 
promedio del 2,0% en el seispaíses más 
grandes del viejo continente, frente al 
2,4% de hace 10 años”.
Así las cosas, en el caso de una crisis 
grave y duradera, los ingresos de los 
clientes corporativos estarían en un pe-
ligro mayor de descender, especialmente 
entre las pymes. El número de líneas fijas 
cayó un 5% en 2009 en España en el 
mercado corporativo, mientras que 
el número de líneas residenciales 
siguió creciendo (+0,5%). En Euro-
pa, el mercado empresarial (grandes 
grupos, pymes, autónomos) representan 
en total alrededor del 30 % de los ingresos 
de la industria.
Valor de marca: 
cuidemos al cliente
Además del aspecto financiero hay otro 
punto en el que las telco llevan ventaja 
frente a otras compañías y es en el valor 
de marca. De acuerdo con un informe 
llevado a cabo por Brand Finance, el valor 
de marca de las compañías más grandes 
del mundo perderá cerca de un billón de 
dólares como consecuencia del brote del 
coronavirus. En el sector de las telecomu-
nicaciones el impacto será menor en tanto 
en cuanto el teletrabajo y el confinamiento 
doméstico está aumentando la demanda 
de sus servicios. David Haigh, CEO de la 
El coronavirus 
será recordado, 
entre otros muchos 
aspectos, como 
uno de los asuntos 
que más afectó a 
la industria TIC en 
2020
https://www.scoperatings.com/ScopeRatingsApi/api/downloadstudy?id=7094d9cb-16b8-4870-8ec4-fc8deddcad9f
https://www.mineco.gob.es/portal/site/mineco/menuitem.ac30f9268750bd56a0b0240e026041a0/?vgnextoid=691e2c9571c21710VgnVCM1000001d04140aRCRD&vgnextchannel=864e154527515310VgnVCM1000001d04140aRCRD
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
REPORTAJE
18
compañía, así lo detalla: “La pandemia 
de Covid-19 es ahora una gran amenaza 
para la salud mundial y su impacto en los 
mercados es muy real. En todo el mundo, 
las marcas de todos los sectores deben pre-
pararse para que el coronavirus afecte de 
manera masiva a sus actividades comercia-
les, la cadena de suministro y los ingresos. 
Los efectos se sentirán hasta 2021. El sec-
tor de las telecomunicaciones puede verse 
mucho más resistente frente al Covid-19, 
pues está experimentando una revolución 
más rápida en el manejo de datos como re-
sultado de la revolución del trabajo remoto 
que estamos viendo en todo el mundo. En 
esencia, las marcas de telecomunicaciones 
ya están siendo sometidas a pruebas de 
presión, después de haber visto un aumen-
to inmediato en la demanda y ahora es el 
momento de interactuar con los clientes y 
promover sus ofertas durante esta crisis”, 
argumenta. 
La conclusión de todo esto es que las 
operadoras se han dado cuenta de que 
deben cuidar a su cliente, de ahí los planes 
impulsados en este periodo de confina-
miento centrados en ampliar ofertas de 
contenido o en proporcionar más da-
tos a los usuarios, entre otras. Que 
también haya una parte de mar-
keting e imagen implicada en 
estas acciones, por supuesto, 
y además siempre quedará la 
duda de si cuando se norma-
lice la situación se vuelvan a 
olvidar de cuidar a sus abo-
nados. 
Futuro brillante: 
commodity crítica
Después de tiempos difíciles, el 
futuro será brillante. En el largo plazo, 
las perspectivas siguen siendo positivas, 
ya que la conectividad confiable se ha 
convertido en una commodity crítica. Al 
salir de Covid-19, millones de usuarios en 
todo el mundo estarán más conectados y 
más familiarizados con las herramientas 
digitales. Sobre este particular, Sapana 
Maheria, de GlobalData, matiza que “las 
redes de telecomunicaciones habrán 
adquirido experiencia de primera mano 
en la gestión dinámica del tráfico en red, 
mientras que las compañías y sus socios 
de las empresas de televisión tendrán 
una mejor comprensión de los desafíos 
del trabajo en el hogar. La necesidad de 
trabajadores sanitarios robóticos, pre-
dictores de virus biométricos y herra-
mientas de gestión de la salud mediante 
IA proporcionará nuevos casos de uso y 
justificación de la inversión para 5G. La 
situación dará una oportunidad para la 
innovación en torno a la IA y el aprendi-
zaje automático y un catalizador para los 
ecosistemas de innovación de aplicacio-
nes y soluciones”, sentencia.
En definitiva, durante la crisis sanitaria 
las telco han seguido funcionando y, sobre 
todo, aprendiendo tanto a conocer a sus 
usuarios, como a conocer la capacidad y el 
rendimiento de sus redes. Asimismo, tam-
bién la sociedad y la industria han tomado 
buena cuenta de su importancia venciendo 
un poco más sus reticencias hacia los avan-
ces que nos depara el porvenir. La lección 
se ha impartido, que se haya asimilado es 
otro cantar. 
El nuevo Internet
Uno de los debates que en este contexto se ha puesto sobre la mesa ha sido la 
creación de un nuevo Internet. Fue el Financial Times quien desató la polémica. La 
propuesta partió de China, concretamente de Huawei, y promete una red más 
fluida, que pueda hacer frente a la sobrecarga y que sea capaz de soportar 
los nuevos avances como el vehículo autónomo o la Inteligencia Artificial 
y la explosión de IoT. Para ello los dispositivos de la 
misma red deberían comunicarse entre ellos sin 
ningún intermediario o satélite. Por el momento 
es una idea y expertos del sector no creen que se ma-
terialice en el corto plazo. Todavía queda por definir 
tecnologías y requisitos técnicos. 
La idea es reemplazar el modelo que usamos 
actualmente y en el que para transmitir datos cada 
dispositivo envía paquetes de información a una 
dirección. Esta tecnología se apoya en el protocolo 
de transmisión o TCP y el sistema de direcciones 
conocido como protocolo de Internet o IP. Huawei 
considera que las redes están cada vez más sepa-
radas e individualizadas y eso ralentiza y dificulta la 
intercomunicación. Con su nuevo Internet no habría me-
diadores, pero sí precisaría de un sistema de autentificación 
para poder funcionar, lo que conllevaría el rastreo de los datos. Y 
aquí entraría en juego la posible censura y el atentado a la privacidad e intimidad, 
el derecho a la libertad de expresión y de información. Dicho en otras palabras, a 
Internet habría que ponerle una puerta de acceso pero, ¿quién determina quién se 
reserva el derecho de admisión?
Las dudas acerca de si la iniciativa del proveedor chino sería la mejor son eleva-
das. Internet necesita reinventarse. El diseño fragmentado, que aporta robustez y 
flexibilidad, tiene un claro inconveniente: puede limitar su crecimiento futuro. Al no 
ser propiedad de nadie, resulta complicado garantizar la calidad del servicio de las 
aplicaciones más allá de la propia red del operador que presta el servicio de 
acceso. Urge, pues, su modificación y telcos y organismos reguladores lle-
van tiempo dando vueltas al asunto. La ITU tiene una Comisión de Estudio 
(FG NET-2030) que creó en verano de 2018 con el objetivo de estudiar las 
capacidades de las redes para el año 2030 cuando los nuevos escenarios 
que se plantean (dícese comunicaciones holográficas, vehículos autónomos, 
fábricas inteligentes,…) sean una realidad. 
La conectividad 
confiable se ha 
convertido en 
una commodity 
crítica
https://www.ft.com/content/c78be2cf-a1a1-40b1-8ab7-904d7095e0f2
https://www.itu.int/en/ITU-T/focusgroups/net2030/Pages/default.aspx
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LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es20
REPORTAJE
E
n relación con las inversio-
nes en redes, la cobertura en 
términos de hogares pasados 
por despliegues propios de 
FTTH, supera ya los 40 mi-
llones de hogares, lo que da 
buena muestra del importante esfuerzo 
inversor realizado por los operadores en 
el despliegue de esta tecnología durantelos últimos ejercicios.
Por otra parte, los acuerdos estratégicos 
de coinversión y compartición de infraes-
tructuras móviles entre los operadores, y 
el rol que como socio estratégico de éstas 
desempeñan las compañías que gestionan 
infraestructuras, fibra oscura y estaciones 
base móviles principalmente, son la clave 
para generar un ecosistema sostenible en 
la gestión y financiación de los futuros 
despliegues de red.
Con el fin de 2019 llegó el inicio de una 
nueva década de innovación tecnológica, 
en donde la tendencia está marcada por 
el 5G, Wi-Fi ultrarrápido, inteligencia 
artificial, cloud services, blockchain, edge 
computing, ciberseguridad, smart city, 
M2M, IoT, etc. elementos que se han 
venido desarrollando y probando a lo 
largo del año anterior y que se consoli-
darán, previsiblemente, a lo largo de este. 
Además, comprobaremos como el papel 
de los ‘Over the Top’ (OTT): Amazón, 
Google, Apple, Facebook, etc. se verá 
reforzado, suponiendo una amenaza real 
a los operadores tradicionales. Por otra 
parte, la situación que atraviesan estos, 
Una nueva era para las 
telecomunicaciones
En 2019 se ha celebrado el 30 aniversario de la Web, y el 50 de Internet, 
En estos últimos años, sobre todo en las dos últimas décadas, a partir de 
la liberalización del mercado, en el año 1998, hemos visto aparecer toda 
una serie de nuevas tecnologías y cambios regulatorios y sociales que 
han modificado nuestra manera de comportarnos y relacionarnos, gra-
cias a Internet, a las comunicaciones móviles y a todas las aplicaciones 
que se han desarrollado alrededor de ellas. 
 JOSÉ MANUEL HUIDOBRO
 INGENIERO DE 
 TELECOMUNICACIÓN 
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 21
REPORTAJE
Una nueva era para las 
telecomunicaciones
Tecnología 5G: un cambio 
radical en la industria
La tecnología 5G irrumpió en Europa en 2019. Este hecho 
ha supuesto un cambio radical en la industria de las teleco-
municaciones, mejorando la conectividad de los dispositi-
vos tanto en cantidad como en calidad y convirtiéndose en 
la pieza clave de la transformación digital que están abor-
dando numerosas empresas. 
Las nuevas redes, de las que se habla continuamente y se 
realizan pruebas piloto y algunas instalaciones comerciales, es 
el 5G, en cuya implantación en España fue Vodafone la primera 
operadora en lanzarlo (15 de junio de 2019), eso sí, de manera limitada 
en algunas ciudades, y se espera su introducción masiva en 2021. Tele-
fónica y Orange han decidido esperar para tener su red stand alone 5G, una 
vez que se hayan adjudicado las licencias correspondientes tras el “segundo 
dividendo digital”, y se generalicen los terminales compatibles con el nuevo 
estándar.
Con la siguiente fase del estándar 5G, conocida como 3GPP Release 16, las 
redes 5G cuentan con el potencial de convertirse en la tecnología predominan-
te a escala mundial, con nuevos usos, hasta ahora inviables.
con grandes compromisos de inversiones 
por el 5G en el horizonte y con la línea 
de ingresos estancada a causa de la com-
petitividad del sector, hace pensar en un 
encarecimiento de sus tarifas, a la vez que 
aumenta la oferta de las llamadas “ilimita-
das”, así como el incremento de su oferta 
televisiva.
La evolución del Sector 
A pesar de la evolución tecnológica posi-
tiva del sector (según datos de la CNMC, 
las líneas de fibra óptica FTTH superaron 
a final de año los 10 millones y las líneas 
móviles los 54,3 millones, lo que supone 
un 1,6% más que hace un año), no se 
puede afirmar lo mismo en cuanto a sus 
resultados económicos. Así, las telecomu-
nicaciones cerraron 2019 con pérdidas del 
valor bursátil y de empleos de casi todas 
las operadoras (las tres grandes telecos 
han perdido en su conjunto el último 
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
REPORTAJE
22
decenio el 50% de su valor en el mercado 
y en el último año 10.365 millones de 
euros, el 8,4%. Por ejemplo, Vodafone tri-
plicó sus pérdidas comparadas con su año 
fiscal anterior afectado por la ausencia del 
fútbol en su oferta y la caída de clientes, 
salvo Cellnex, operador neutro de infraes-
tructuras, que casi dobló su valor (+94%). 
En Europa, el panorama fue similar, con 
la cotización de las telecomunicaciones a 
la cola de todos los sectores de la activi-
dad económica, motivado quizá por la 
proliferación de ofertas “low cost”, debido 
al auge de las compañías como, por ejem-
plo, MásMóvil, Yoigo o Digi en España. 
Por otra parte, en diciembre de 2019, BT 
(fue el primer OMV, en 2008) alcanzó 
un acuerdo para la venta de su negocio 
de servicios de telecomunicaciones y 
tecnología en España al fondo español de 
capital riesgo Portobello Capital.
Orange y Vodafone perdieron el año 
pasado 382.000 y 166.000 líneas de móvil, 
respectivamente, mientras que Telefónica 
cedió 292.000, según datos de las empre-
sas del sector. A su vez el grupo MásMóvil 
(el cuarto operador) sumó 413.300 nue-
vas líneas, la marca rumana Digi (el quin-
to operador) 234.800 y Euskaltel 33.000.
Durante la celebración del MWC 2019, 
una edición marcada por el desarrollo de 
5G y su inminente despliegue, se pudie-
ron ver los primeros terminales 5G de 
LG, Huawei y OnePlus, además de algu-
nos teléfonos plegables como el Huawei 
Mate X, un móvil con dos pantallas 
plegables que le hará la competencia al 
Samsung Galaxy Fold. Lamentablemente, 
el MWC 2020 ha sido suspendido por el 
riesgo del coronavirus, al igual que mu-
chas otras actividades, a partir de marzo, 
por la grave pandemia del COVID-19 que 
estamos sufriendo.
Durante 2019, y también en 2020, la 
tecnología 5G está siendo uno de los 
frentes de batalla más importantes en la 
guerra comercial entre Estados Unidos 
y China, ya que está tecnología se 
considera clave para desarro-
llo de nuevos servicios y 
la batalla desatada por 
EE.UU. por el control 
de la quinta gene-
ración del móvil 
provocó un con-
flicto en muchos 
mercados, entre 
ellos el europeo, 
cuando la Adminis-
tración de Donald 
Trump vetó al fabri-
cante chino Huawei, el 
mayor proveedor de redes 
5G del mundo, prohibiendo 
que diversas empresas americanas pu-
dieran ofrecer su tecnología (por ejemplo, 
Google con Android, Google Play Store o 
Gmail, además de Intel, Qualcomm, etc.) 
Durante 2019, y 
también en 2020, la 
tecnología 5G está 
siendo uno de los 
frentes de batalla 
más importantes en 
la guerra comercial 
entre Estados 
Unidos y China
Internet de las Cosas: hacia un 
mundo conectado
Según datos de Gartner, más de 8.500 millones de dispositi-
vos están conectados a la red gracias al IoT, una cifra que 
se espera multiplicar por cuatro en los próximos cinco 
años. Nuestro país es el quinto de Europa en inversión 
en Internet de las Cosas, siendo numerosos los secto-
res que apuestan por estas soluciones.
La 5G representa un cambio radical, ofreciendo 
mayor velocidad, menor latencia y, lo que es más im-
portante, la capacidad de conectar una gran cantidad 
de sensores y dispositivos inteligentes, lo que posibili-
tará el desarrollo definitivo del IoT o Internet de las Cosas 
masivo, o de los dispositivos de todo tipo conectados. Ya no 
serán solo las comunicaciones de voz, datos y texto persona a 
persona, sino que las comunicaciones Máquina a Máquina (M2M) en 
tiempo real serán las predominantes. El impulso y proliferación del IoT y la 
ingente cantidad de datos que se movilizarán a través del 5G traerán consigo el 
desarrollo de los sistemas de Edge Computing o computación en el borde, para 
acercar la información y los procesos a los usuarios, reduciendo la latencia.
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 23
REPORTAJE
al fabricante chino para que la incorpora-
ra en sus terminales, veto que, finalmente, 
fue levantado meses después, pero que se 
ha reactivado este año 2020 con la pre-
sión a muchos países para que no usen la 
tecnología de Huawei en sus redes 5G por 
el temor alciberespionaje, aunque la com-
pañía siempre ha negado tener “puertas 
traseras” en sus equipos para redes 5G, lo 
que favorece a sus rivales, como Ericsson 
o Nokia, que se han visto favorecidos en 
la adjudicación de contratos. 
El año 2019 también estuvo marcado 
por la adecuación de la banda de 700 
MHz para ser asignada a los servicios 
móviles de banda ancha, desde la TDT. 
El Real Decreto 392/2019, de 21 de ju-
nio, tuvo por objeto la regulación de la 
concesión directa de ayudas destinadas 
a compensar los costes derivados de la 
recepción o acceso a los servicios de co-
municación audiovisual televisiva en las 
edificaciones afectadas por la liberación 
del segundo dividendo digital, lo que 
debería suceder en todo el país antes del 
30 de junio de 2020, fecha para la cual 
ya deberían estar subastadas las nuevas 
licencias para que los operadores móviles 
puedan operar en esta banda, pero con la 
situación actual, el segundo dividendo y 
 Es la cifra que han 
perdido las tres 
grandes operadoras 
del mercado en los 
últimos diez años
50%
Inteligencia artificial: 
mejora de la eficiencia
Según un informe elaborado por la consultora Deloitte, en 2019 
las empresas utilizaron más servicios de inteligencia artificial 
basados en la nube. Esto supuso que los beneficios de la IA ya 
no se limiten sólo a los gigantes tecnológicos, sino que están, 
cada vez más, al alcance de numerosas empresas que se benefi-
cian del tratamiento masivo de datos para mejorar su eficiencia. 
Los chatbots, que fueron diseñados inicialmente para mantener 
conversaciones sencillas con los usuarios, han evolucionado hasta con-
vertirse en sofisticados asistentes virtuales que procesan la información y 
la almacenan en la nube para ser analizada posteriormente y así mejorar la cali-
dad de los servicios.
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es
REPORTAJE
24
la licitación de las frecuencias para 5G ha 
sido retrasada por el Ministerio de Asun-
tos Económicos y Transformación Digi-
tal, una decisión adoptada en los últimos 
días por otros países de la Unión Europea, 
como Francia, Austria, Portu-
gal y Reino Unido, que 
también han suspen-
dido su subasta 
hasta nuevo avi-
so, lo que viene 
a aliviar a las 
telecos en un 
momento muy 
complejo.
En junio 
pasado, el Con-
sejo de Ministros 
aprobó dos reales 
decretos para facilitar 
el desarrollo de las redes 
5G en España. Con el primer 
real decreto se aprobó un nuevo Plan 
Técnico Nacional de la televisión digital 
terrestre (TDT) y se regula la liberación 
del segundo dividendo digital, mientras 
que el segundo regula la concesión directa 
de subvenciones destinadas a compensar 
los costes derivados de la adaptación de 
los sistemas colectivos de recepción de los 
servicios de comunicación audiovisual.
En cuanto a la situación política, con 
un gobierno en funciones, favoreció la 
falta de inversión de muchas empresas, 
lo que afectó negativamente al sector, 
en espera de una situación estable. En 
el 33 Encuentro de la Economía Digital 
y las Telecomunicaciones, organizado 
por Ametic, se habló del impacto de la 
transformación digital en la reindustria-
lización de España, como un hecho 
y una oportunidad que afecta a 
todos los sectores públicos 
y privados, aunque esto 
es algo difícil que llegue 
a suceder en base a la 
experiencia del pasado. 
No obstante, la pan-
demia del COVID-19 
ha venido a trastocar 
todos los planes y la 
situación se presenta 
incierta, pero esperanza-
dora, demostrándose una 
vez más la importancia de 
las redes de comunicaciones en 
situaciones críticas como las que esta-
mos viviendo.
La suspensión de la subasta –en la que 
los operadoras debían invertir unos 1.000 
millones de euros en mayo, adicionales 
a los 437 en la licitación de espectro del 
verano de 2018, de las frecuencias de 
3,6-3,8 GHz– es una ayuda para los ope-
radores (Telefónica, Orange, Vodafone 
y MásMóvil) que están realizando “un 
esfuerzo adicional para afrontar la crisis 
ocasionada por el Covid-19 y mantener a 
las personas y las empresas conectadas”, 
según el Gobierno. 
2019 también 
estuvo marcado 
por la adecuación 
de la banda de 
700 MHz para ser 
asignada a los 
servicios móviles 
de banda ancha, 
desde la TDT
IOT
https://www.lcrcom.net/empresas/central-virtual.html
www.lcrcom.net
www.lcrcom.net
ÍNDICE DE EMPRESAS
3M 36
5G AMÉRICAS 36
5TONIC 36
A10 NETWORKS 36
ABANTE BPO 36
ACCENTURE 36
ACER 37
ADAMO TELECOM IBERIA 37
ADVANTECH 37
AEROHIVE (EXTREME NETWORKS) 37
AFR-IX TELECOM 37
AHÍ+ 37
AIRAE 38
AIRE NETWORKS 38
AIRLIVE 38
AISENS 38
AIVO 38
AKAMAI 38
AKIWIFI 39
AL APARATO 39
ÁLAVA INGENIEROS 39
ALBALÁ INGENIEROS 39
ALBENTIA SYSTEMS 39
ALCATEL 39
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE 40
ALDIR 40
ALEA SOLUCIONES 40
ALHAMBRA IT 40
ALORA SOLUCIONES 40
ALTITUDE SOFTWARE 40
ALTRAN ESPAÑA 41
ÁMBAR 41
AMENA 41
AMPER 41
ANADAT TECHNOLOGY 41
ANATRONIC 41
ANIXTER 42
ANOVA IT CONSULTING 42
APPLE 42
ASAC 42
ASPECT 42
ASTELO COMUNICACIÓN 42
ASUS 43
ATENTO 43
ATOS 43
AT&T 43
AVANSIS 43
AVANZADA 7 44
AVANZA SOLUTIONS 43
AVAYA 44
AVM 28 / 44
AXION 44
AXIS COMMUNICATIONS 44
AYSCOM 44
BANKINTER (POPCOIN) 45
BEESION TECHNOLOGIES 45
BENQ 45
BERONET 45
BETISMÓVIL 45
BLUE TC 29 / 45
BLUETEL WIRELESS 46
BQ 46
BT 46
CAD&LAN 46
CALLWARE (GRUPO SABIO) 46
CANALINK 46
CAPGEMINI 47
CATNIX 47
CELLNEX 47
CENTRO DE ASISTENCIA TELEFÓNICA 
CATSA (DIGITEX) 47
CICOM TUOPERADOR 47
CIE TECNOLOGÍAS 47
CIENA SOLUTIONS 48
CIRCET 48
CISCO 48
CMATIC 48
CODISA TELCO SOLUTIONS 48
COFITEL 48
COGENT COMUNICATIONS 49
COLT TECHNOLOGY SERVICES 49
COMARCH 49
COMFICA 49
COMMSCOPE 49
COMUNICACIONES REUNIDAS 49
CONECTA WIRELESS 50
CONTACTEL 50
CORNING 50
CTI ELECTRÓNICA 50
D-LINK 50
DANTIA TECNOLOGÍA 50
DE-CIX 30 / 51
DEVOLO 51
DIALAPPLET 51
DIALO.GA 51
DIGI MOBIL 51
DIGITAL SAMBA 51
DIP TELECOMUNICACIONES 52
EFFICIENT IP 52
ELECNOR 52
ENCAMINA 52
ENGENIUS 52
ENGHOUSE INTERACTIVE 52
EQUINIX 53
EQUINSA NETWORKING 53
ERICSSON 53
ERZIA TECHNOLOGIES 53
ESB SISTEMAS (ANTENAS) 53
EUROMA TELECOM 53
EURONA 54
EUSKALTEL 54
EXCOM 54
EXTEL CRM 54
EXTREME NETWORKS 54
F5 NETWORKS 32 / 54
FIBERCOM SL 55
FIBERNET 55
FIBRATEL 55
FINETWORKS 55
FLUKE NETWORKS 55
FON / FONTECH 55
FON VIRTUAL.COM 56
FORTINET 56
FUJITSU 56
FUTURE WORLD 56
G DATA 56
G&D IBÉRICA 56
GALGUS 57
GARMIN 57
GEEKSME 57
GENESYS 57
GFI SOFTWARE 57
GIBTELECOM 57
GIGABYTE 58
GIGASET 33 / 58
GIGAS HOSTING 58
GLOBOMATIK 58
GMV 58
GN NETCOM (JABRA) 58
GOOGLE 59
GRANDSTREAM 59
GRUPO VASS 59
GTT 59
GYSTIC 59
HAPPY MÓVIL 59
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE 60
HEXAGON SAFETY&INFRASTRUCTURE 60
HISPASAT 60
HITS MOBILE 60
HOLAMOBI.COM 60
HPE ARUBA 60
HTC 61
HUAWEI TECHNOLOGIES 61
HUGHES NETWORK SYSTEMS 61
I3I TELECOM 61
IBERFIBRA 61
IB-RED 61
IBYS TECHNOLOGIES 62
ILIMIT 62
ILUNION 62
INBENTA 62
INCONCERT 62
INDRA SISTEMAS 62
INFINITEL 63
INFOBLOX 63
INGENIA 63
INGESDATA NETWORKS 63
INNOVAPHONE AG 63
INTEL 63
INTERXION: A DIGITAL 
REALTY COMPANY 64
28 LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es26
ÍNDICE DE EMPRESAS
ORGANIZACIONES Y 
ASOCIACIONES
INTRACOM TELECOM 64
INTRONICS ESPAÑA 64
INYCOM 64
ION MOBILE 64
ITM GLOBAL 64
JAZZTEL 65
JETNET WIMAX 65
JUNIPER 65
KEYFIBRE NETWORK COMPONENTS, SL 65
KNET 65
KRONOTEK 65
L&M DATA COMMUNICATIONS 66
LANCOM SYSTEMS 66
LANDATEL 66
LASER TECHNOLOGY 66
LCC WIRELESS COMMUNICATIONS 
SERVICES ESPAÑA 66
LCRCOM 34 / 66
LEBARA MÓVIL 67
LG ELECTRONICS 67
LIFESIZE 67
LINKE INFORMATION TECHNOLOGY 67
LINK MOBILITY 67
LINKSYS 67
LLAMAYA 68
LOWI 68
LYCAMOBILE 68
LYNTIA 68
MARKTEL 68
MÁSMÓVIL 68
MASVOZ 69
MEDBUYING 69
MIA TEL 69
MICROSOFT 69
MILDMAC 69
MINTT 69
MIRA TELECOMUNICACIONES 70
MITEL 70
MOBILEIRON 70
MOTOROLA SOLUTIONS 70
MOVICAL.NET 70
MOVILDATA 70
MOVVIL 71
MYMO MÓVILES 71
NANOCABLE 71
NEC 71
NEFFOS 71
NETELIP71
NETGEAR 72
NETSKOPE 72
NFON 35 / 72
OCEANS NETWORK 72
ONITI TELECOM 72
OPENET ICS 72
ORANGE 73
PAFERCOM S&C SL 73
PALO ALTO NETWORKS 73
PANASONIC 73
PANDUIT 73
PATTON ELECTRONICS 73
PEPEPHONE 74
PHONE HOUSE 74
POLY 74
PTV TELECOM 74
QUALCOMM 74
R 74
R&M 75
RADWIN 75
REALSEC 75
REDEXIA 75
RED HAT 75
RE-INVENTA 75
REPÚBLICA MÓVIL 76
RIBBON COMUNICATIONS 76
RIM TELECOMUNICACIONES 76
ROMELAR COMUNICACIONES 76
SALICRU 76
SAMSUNG 76
SANTANDER TELEPORT 77
SARENET 77
SATELIOT 77
SATLINK 77
SEDELINK 77
SERVIHOSTING 77
SERVIMAN TELECOMUNICACIONES 78
SINEFA 78
SKYLINE NETWORK 78
SNOM TECHNOLOGY 78
SPANRED REDES Y 
TELECOMUNICACIONES 78
SPI TECNOLOGÍAS 78
STORMSHIELD 79
SUMA MÓVIL 79
SYNOLOGY 79
SYNTELIX 79
T-SYSTEMS 79
TECHSAVE 79
TELDAT 80
TELECABLE 80
TELECOM CLM 80
TELECOMING 80
TELEFÓNICA EMPRESAS 80
TELTRONIC 80
TENDA TECHNOLOGY 81
TEXAS INSTRUMENTS 81
THALES ALENIA SPACE 81
TIXEO 81
TLMARK 81
TP-LINK 81
TRANSATEL 82
TREDESS 82
TRUPHONE 82
TUENTI 82
UBIQUITI 82
UNÍSONO 82
VAECOM TELECOMUNICACIONES 83
VERNE TELECOM 
(ANTES BEE INGENIERIA) 83
VERSA NETWORKS 83
VERTIV 83
VIASAT 83
VMWARE (AIRWATCH) 83
VOCALCOM 84
VODAFONE 84
VOIPER 84
VOZ.COM 84
VOZELIA 84
VOZ TELECOM 84
WEBER SOLUTIONS 85
WIFICLUB SMART EXPERIENCE 85
WIFIDOM (ALLNET.ITALIA) 85
WIFI.PRO 85
WIKO 85
WILDIX 85
WOXTER 86
XCLAIM WIRELESS 86
XIAOMI 86
YOIGO 86
ZEBRA TECHNOLOGIES 86
ZENDESK 86
ZERTIA TELECOMUNICACIONES 87
ZINNIA TELECOMUNICACIONES (LOBSTER) 87
ZTE 87
ZYXEL COMMUNICATIONS 87
5G AMÉRICAS 88
AEERC 88
AOTEC 88
ASLAN 88
ASOTEM 89
ASTEL 89
ASTIC 89
AUTELSI 89
CEX (ANTES ACE) 89
CNMC 90
COETTC 90
COIT 90
COITT 90
ESPANIX 90
FENITEL 90
GSMA 91
IMDEA NETWORKS 91
ITU 91
RED.ES 91
29www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 27
EMPRESAS
RESPONSABLES
Ralf Muntean
Country Manager España y Portugal
r.muntean@avm.de
José Luis Blanco Ruiz
Sales Manager Provider
j.blancoruiz@avm.de
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Año de creación: 1986
NIF: DE 184232585
Facturación anual: 530 millones €.
Mayoristas: Wifidom y Landatel.
Gamas de producto: Enrutadores, disposi-
tivos para redes Wi-Fi, telefonía, domótica, 
aplicaciones.
Perfil de los clientes: Operadores, 
empresas, consumo. 
Plantilla en Alemania: 810 empleados.
Cosechando éxitos 
desde hace 30 años
La empresa AVM, especialista en tecnología de 
la comunicación, lleva 30 años determinando 
las tendencias del mercado con productos de 
una calidad extraordinaria que han recibido 
multitud de galardones. Su buque insignia, el 
router FRITZ!Box, es un auténtico multitalento 
de banda ancha, que ofrece fiabilidad y ver-
satilidad en cualquier tipo de conexión, ya sea 
fibra óptica, cable, LTE o ADSL. En combinación 
con productos Wi-Fi, PLC y DECT, como el FRIT-
Z!WLAN Repeater, el FRITZ!Powerline y el FRIT-
Z!Fon, el FRITZ!Box es el dispositivo que marca 
las pautas de la domótica actual.
Gracias a la familia de productos FRITZ! para 
fibra óptica, ADSL, cable, LTE, Wi-Fi, DECT y 
PLC, AVM ha conseguido ser el fabricante líder 
de dispositivos de banda ancha y domótica en 
Alemania y el resto de Europa. 
Fabricado en Europa
Todos los productos FRITZ! se desarrollan en 
Berlín y se fabrican en Alemania y Europa. La 
proximidad de AVM al mercado y la cercanía 
con sus clientes son únicas en la industria de 
la informática y la comunicación.
Una empresa en crecimiento
El especialista en comunicación alcanzó, en el 
año 2019, una facturación de 530 millones de 
euros con 810 empleados.
MARCAS
FRITZ!
La gama de productos de la marca FRITZ! es 
muy completa y te permitirá la interconexión de 
todos tus dispositivos de red, añadiendo valor 
y posibilidades a la forma de uso. FRITZ! es una 
simbiosis muy valorada por los usuarios a me-
dida que descubren sus posibilidades.
PREMIOS
Más de 1.000 premios para AVM 
https://en.avm.de/products/awards
PRODUCTOS
Enrutadores
• Enrutadores fibra óptica/cable/LTE/xDSL 
con centralita SIP integrada. 
Dispositivos para redes Wi-Fi
• Repetidores 
Wi-Fi.
• Adaptadores 
Wi-Fi USB.
Telefonía
• Teléfonos inalámbricos (DECT).
Hogar digital
• Adaptadores PLC (Powerline).
• Adaptadores Smart Home 
(domótica).
Aplicaciones y firmware
• Smartphone Apps.
• FRITZ!OS. 
Contacto en España
Teléfono: +34 961153211 
Móvil: +34 692319494 
Web: http://es.avm.de
Dirección en Alemania: Alt-Moabit 95, 
10559 Berlín 
Teléfono: +49 30 39976-0
AVM 
ESPAÑA
DATOS DE LA EMPRESA
RALF MUNTEAN
COUNTRY MANAGER ESPAÑA Y PORTUGAL
Testnote: Sehr gut
November 2019
Testnote:
Sehr gut
November 2019
AVM FRITZ!Repeater 2400
AVM FRITZ!Repeater 2400
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es28
http://es.avm.de
EMPRESAS
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Blue Telecom Consulting es una consultora 
especializada en el ámbito de las telecomuni-
caciones, con foco en tres áreas principales: 
Desarrollo de Productos de Telecomunica-
ciones Telco Cloud (DevOps, Virtualización y 
Orquestación, Microservicios, Python, REACT, 
C++, Java); Despliegue y Operación Avanzado 
de Redes de Telecomunicación (DevOps, 
Inteligencia Artificial, IMS) y Seguridad y Mo-
nitorización de Calidad y Nivel de Servicio de 
las Redes de Telecomunicación (Auditorías 
de Seguridad, Implantación de Políticas y 
Productos de Seguridad, Monitorización de 
Seguridad y Niveles de Servicio).
GARANTIZANDO LA CALIDAD 
Y LA SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS
En el nuevo escenario digital las organizacio-
nes han pasado de contar con sistemas en los 
que únicamente se diseñaba la funcionalidad, 
a entornos de servicio y productos basados 
por igual en sistemas y en datos, diseñados y 
operados a la par. Esta evolución supone una 
gran oportunidad para las organizaciones, 
que pueden dotar a sus negocios de mayor 
agilidad, seguridad y rentabilidad. Sin embar-
go, adaptar los procesos y operaciones a un 
nuevo entorno no siempre resulta sencillo.
Los sistemas de información en los que las 
organizaciones basan sus negocios ahora de-
ben presentar un alto nivel de robustez, a fin 
de garantizar una óptima calidad de servicio 
24x7. Además, estos sistemas se ven obliga-
dos a permanecer en constante conexión con 
otros y ser capaces de procesar, además de 
los datos que ellos mismos generan, los que 
les llegan de otras fuentes, no siempre con 
similares estándares de calidad.
Estos sistemas se apoyan, además, en nuevas 
técnicas, como son la integración continua y 
el despliegue continuo (CI/CD), lo que hace 
que sus funcionalidades, características o 
prestaciones permanezcan siempre en una 
constante evolución, a fin de acomodarse 
a cada demanda particular y de integrar sin 
interrupción los datos obtenidos por herra-
mientas de inteligencia artificial.
En BlueTC basamos nuestra oferta de servi-
cios en nuestras competencias de consultoría 
en sistemas de Big Data 24x7, lo que nos 
permite facilitar la transformación de nuestros 
clientes a través de soluciones y servicios pro-
bados y adaptados a las necesidades actuales 
y futuras de cada uno de ellos.
SEGURIDAD INTEGRAL QUE 
ABARCA DISEÑO, DESPLIEGUE 
Y OPERACIÓN
Por otra parte, la migración de un modelo de 
producto a otro de servicio supone también 
tener que asumir nuevos retos entorno a la 
seguridad de los sistemas, que ahora necesi-
tan una seguridad integral que cubra todo su 
ciclo de vida.
En el pasado, los paradigmas de seguridad 
se basaban en proteger los datos, los activos 
y los sistemas propios, pero al cambiar a un 
modelo de servicio, la seguridad del sistema 
de un proveedor puede afectar a la de sus 
clientes o partners. Por ello, la seguridad 
debe tener en cuenta no solo el diseño del 
sistema, sino también todo lo relacionado con 
los conceptos de despliegue y operación.
La primera fase en la seguridad de un sistema 
moderno se centra en el diseño, alcanzando 
la certeza de que se está construyendo un 
software seguro. Es necesario que el factor 
seguridad se tenga en cuentadesde las 
primeras fases del proceso, definiendo co-
rrectamente los requisitos funcionales y los 
de seguridad. A partir de ahí, hay que seguir 
trabajando para mantener la seguridad en 
cada una de las fases de desarrollo, iden-
tificando y corrigiendo vulnerabilidades de 
forma continua y a lo largo de todo el proceso 
de producción del software, para lo que es 
conveniente abordar la implantación de un 
Ciclo de Vida de Desarrollo de Software Segu-
ro (SSDLC).
En la fase de despliegue, y como consecuen-
cia de la migración de las plataformas IMS 
hacia entornos virtuales o híbridos, es nece-
sario llevar a cabo auditorías de red y ejecutar 
millones de casos de prueba en un corto 
espacio de tiempo, a fin de poder detectar, 
gestionar y eliminar posibles amenazas.
Finalmente, es también necesario ocuparse 
de la seguridad de las operaciones, a través 
de la implantación de soluciones que se 
ocupen de monitorizar el uso que se está 
haciendo del sistema, con el objetivo de dejar 
al descubierto los ataques potenciales 
Empresa: Blue Telecom Consulting
Dirección: C/ Santa Leonor 65, Edificio C, 
Planta 4ª - 28037 Madrid
Teléfono: +34 91 754 04 44
e-mail: info@blue-tc.com
Web: www.blue-tc.com
Responsable: Miguel Ángel García
Matatoros, director general
BLUE TELECOM 
CONSULTING
DATOS DE LA EMPRESA
DIRECTOR GENERAL
MIGUEL ÁNGEL GARCÍA MATATOROS
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 7229
https://www.bluetc.es
EMPRESAS
INFORMACIÓN CORPORATIVA
DE-CIX Madrid: Únete al punto 
neutro que más rápido crece a 
nivel mundial
Intercambia tráfico en Madrid para maximizar 
la calidad y minimizar los costes. Conéctate a 
DE-CIX Madrid para tener acceso instantáneo 
a más de 180 redes. DE-CIX Madrid es el pun-
to de intercambio de internet que más rápido 
crece en todo el mundo.
Cuáles son los beneficios:
• Acceso instantáneo a redes españolas y 
globales.
• Implementación en cinco días laborables. 
• Acceso privado a los principales proveedo-
res de servicios en la nube
• Intercambio IP en una plataforma de interco-
nexión fiable para:
- Reducir costes de red.
- Mejorar la experiencia de los usuarios 
finales. 
- Mejorar la calidad de tu red.
- Mitigar los ataques DDoS con el filtrado 
blackhole.
- Controlar el enrutamiento y el flujo de 
tráfico IP. 
- Aumentar los ingresos.   
Conectarse es fácil. DE-CIX no depende de un 
centro de datos y constantemente añade nue-
vos data centers a los que te puedes conectar. 
Con un solo cross connect podrás intercambiar 
tráfico con todas las redes conectadas. 
A medida que el tráfico de datos se des-
plaza para el sur de Europa con redes como 
Google, Amazon y Akamai mostrando interés 
por esta zona geográfica, Madrid y Lisboa 
están sustituyendo a Londres como punto de 
intercambio preferente. A su vez, cada vez 
más tráfico procedente de África se intercam-
bia en Madrid y Lisboa, en lugar de Londres, 
lo que convierte a Madrid en el centro del 
ecosistema digital de la Península Ibérica.
Además, DE-CIX Madrid está conectado 
al mayor ecosistema de interconexión del 
mundo, gracias al servicio GlobePEER Remote 
que permite hacer peering de forma remo-
ta en otras localizaciones de DE-CIX como 
Frankfurt, Munich, Dusseldorf, Nueva York 
o Estambul, además de la interconexión ya 
existente entre los puntos de intercambio de 
Madrid y Lisboa.
Además en Madrid, los clientes pueden 
utilizar su acceso actual de DE-CIX para co-
nectarse con diferentes proveedores de ser-
vicios en la nube con solo un VLAN adicional 
a través de la plataforma DE-CIX Apollon y el 
servicio Direct Cloud. De esta forma, tienen 
acceso privado a proveedores de servicios 
en la nube como Amazon Web Services, 
Google Cloud o Microsoft Azure. La conexión 
DirectCLOUD también puede utilizarse para 
conectar con otros ISPs con el fin de utilizar 
sus servicios, como tránsito IP, infraestructura, 
y capacidades de red.
El compromiso de DE-CIX: 
No solo operamos puntos neutros, los ha-
cemos crecer. En DE-CIX, no solo sabemos 
cómo crear y operar puntos neutros, también 
sabemos cómo desarrollarlos. Los beneficios 
para nuestros clientes aumentan con cada 
nueva red que se conecta. Hacemos crecer 
el punto neutro para aumentar tus ingresos 
con un apoyo constante desde la compañía. 
Además, te orientamos para aprovechar al 
máximo el intercambio IP poniendo a tu dispo-
sición un equipo de asistencia personalizada y 
contenido formativo con informes y webinars, 
además de asistencia técnica permanente.
Acerca de DE-CIX 
DE-CIX, que en este 2020 ce-
lebra su 25 aniversario, ofrece 
servicios premium de inter-
conexión y opera más de 20 
puntos neutrales de intercam-
bio de Internet a nivel global. 
La compañía ofrece servicios 
a más de 1.900 proveedores, 
ISPs y redes de contenido de 
más de 100 países, incluyendo 
actores líderes a nivel global 
en Europa, Oriente Medio, Asia 
y América del Norte. Con picos 
de tráfico de más de 9 Terabits 
por segundo, DE-CIX Frankfurt 
es el líder mundial de intercam-
bio de tráfico IP. 
Dirección: DE-CIX Management GmbH, 
Lindleystrasse 12, 60314, Frankfurt am 
Main (Germany) 
Teléfono: +49 1730902-161
Web: www.de-cix.es  
Mail: sales@de-cix.net
DE-CIX
DATOS DE LA EMPRESA
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es130
https://www.de-cix.es
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EMPRESAS
SUPERANDO LOS RETOS DE 
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
F5 ofrece a las organizaciones soluciones 
para afrontar con éxito los desafíos relacio-
nados con sus procesos de transformación 
digital, que tienen que ver con:
Infraestructura de bloqueo. Muchas 
empresas avanzadas en la adopción de nube 
pública sienten que siguen encerradas en 
un nuevo entorno de infraestructura. Para 
resolvelo, necesitan la ayuda de un experto 
en entornos multi-cloud que les ofrezca la 
capacidad de mover aplicaciones de un entor-
no a otro.
Complejidad del compliance y de 
los requisitos de seguridad. Algo 
que reduce la agilidad del time to market y 
afecta a la experiencia de usuario. Dado que 
el 86% de las ciberamenazas se dirigen a las 
aplicaciones o la identidad asociada con la 
aplicación, y que la superficie de la amenaza 
se expande a medida que las aplicaciones se 
desglosan en servicios compuestos y se distri-
buyen por diferentes entornos, la protección 
de las aplicaciones resulta crítica para asegu-
rar el éxito del negocio.
Más herramientas que incremen-
tan la complejidad y el coste de 
las operaciones. Las nuevas arquitec-
turas de aplicación incluyen un gran número 
de herramientas destinadas a desarrollar, 
implementar, administrar, asegurar y operar 
esas aplicaciones, lo que incrementa la carga 
y los costes.
Falta de visibilidad en el portfo-
lio de aplicaciones. La mayoría de las 
organizaciones no saben cuántas aplicacio-
nes tienen o el alcance de sus posturas de 
seguridad. En muchos casos, desconocen los 
entornos en los que se ejecutan estas aplica-
ciones o si están experimentando problemas 
de rendimiento. Tampoco son capaces de 
monitorizar los SLA de disponibilidad y tiempo 
de respuesta.
LA PROPUESTA DE F5
F5 ha incluido el conocimiento de NGINX a su 
experiencia en aplicaciones en entornos mul-
ti-cloud, así como las capacidades antifraude 
para web, móviles y API de Shape, con el fin de 
ofrecer una propuesta integral de seguridad de 
aplicaciones de extremo a extremo.
F5 protege las aplicaciones de las organi-
zaciones en cualquier entorno, no solo en el 
vinculado a una sola nube, un solo proveedor 
o al hardware. Además,tras la adquisición de 
Shape Security, F5 cuenta con el conocimiento 
más sofisticado de inteligencia artificial y análi-
sis basado en la nube para detectar, señalar y 
mitigar el tráfico online no deseado y malicioso, 
aprender de ataques anteriores y prevenir los 
siguientes.
F5 logra, de esta forma, proteger a las empre-
sas, proveedores de servicios y gobiernos de los 
ataques dirigidos a la capa de aplicación. Orga-
nizaciones líderes de todo el mundo confían en 
F5 para poder ofrecer las experiencias digitales 
más seguras y con el mayor rendimiento.
INTEGRACIÓN DE ECOSISTEMAS Y 
ALIANZAS TECNOLÓGICAS
F5 se integra en los principales proveedores de 
nube pública (AWS, Microsoft Azure y Google 
Cloud Platform), así como en plataformas priva-
das cloud y de código abierto, como VMware, 
Red Hat, OpenStack y OpenShift. F5 también se 
integra en los kits de herramientas de automa-
tización de sus clientes para aplicar servicios de 
aplicación en Ansible, Chef, Puppet o SaltStack, 
ayudándoles a avanzar en la implantación de 
DevOps. F5 se integra también con Kubernetes y 
Mezos para habilitar entornos de microservicios 
en contenedores.
Finalmente, F5 ofrece a las organizaciones la 
flexibilidad que necesitan para poder mantener 
el ritmo de la innovación. Así, proporciona ser-
vicios de aplicación como hardware o software; 
suscripciones de licencias flexibles u opciones 
de pago por uso y aplicaciones como servicio. 
Nombre de la compañía: F5 Networks
Dirección: Paseo de la Castellana, 77. 
28046 Madrid
Teléfono: 930129688
Web: www.f5.com
Contacto: Juan Rodríguez, 
director general 
Soluciones: F5 ofrece servicios de apli-
cación de seguridad y cloud que permiten 
a las empresas elegir su infraestructura IT 
sin renunciar a la velocidad o el control
F5 NETWORKS
DATOS DE LA EMPRESA
JUAN RODRÍGUEZ, 
DIRECTOR GENERAL
LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 | www.REDESTELECOM.es32
http://www.f5.com
EMPRESAS
RESPONSABLES
Felipe Martín Antón, CEO de Gigaset 
Iberia & LATAM
Emilio González Aris, Sales Manager B2B
INFORMACIÓN CORPORATIVA
Líder en Europa en el mercado de teléfonos 
DECT, Gigaset opera a nivel internacional en el 
área de la Tecnología de Comunicaciones. La 
compañía está especializada en el desarrollo 
de innovadores soluciones de comunicación 
para satisfacer las necesidades de sus clien-
tes en el ámbito profesional, adaptando el 
entorno de las organizaciones a los desafíos 
de la transformación digital. 
Con su amplia trayectoria basada en su 
calidad “Made in Germany” en el terreno de 
las comunicaciones residenciales, Gigaset 
cuenta con un amplio portfolio de productos, 
desde teléfonos inalámbricos DECT, fijos de 
sobremesa y dispositivos VoIP, a soluciones 
completas de telefonía para empresas, dispo-
sitivos de seguridad para el hogar inteligente 
y smartphones. 
En un mercado global impul-
sado por los cambios vertigi-
nosos, hay un factor clave 
que siempre permane-
ce: la comunicación. 
Gigaset impulsa la 
conectividad de las 
empresas adaptan-
do sus soluciones 
de vanguardia a las 
necesidades concre-
tas de cada organiza-
ción, con independen-
cia de su tamaño. 
Los sistemas de la com-
pañía alemana combinan dise-
ño, funcionalidad e innovación para 
proporcionar una comunicación fiable y de 
calidad. Su tecnología garantiza la integración 
de sistemas y aporta flexibilidad de movi-
mientos con un empleo sencillo y una intuitiva 
configuración. 
En su catálogo de productos se incluyen los 
terminales VoIP, dispositivos con excelentes 
ventajas competitivas. Estas soluciones de 
Gigaset permiten integrar datos, vídeo, mail 
y mensajería instantánea, además de contar 
con un número de teléfono universal que no 
necesita estar ligado a la localización física. 
Respecto a los teléfonos IP de sobremesa 
de Gigaset PRO, la familia Maxwell destaca 
por su facilidad de uso y diseño innovador. Ac-
tualmente, el modelo Maxwell 4 se consolida 
como un dispositivo de alta gama y voz HD, 
con una pantalla interactiva de 4,3”, 38 teclas 
programables y una configuración sencilla, 
tanto para uso en la oficina como para teletra-
bajadores. El uso de protocolos SIP garantiza 
su compatibilidad con los principales provee-
dores de servicios de comunicación in situ y 
basados en la nube. El dispositivo incorpora 
funciones de seguridad avanzada, como el 
cifrado integral por medio de los protocolos 
(SRTP) y (TLS). 
En cuanto a los sistemas DECT-IP, la com-
pañía ha introducido el sistema multicelda 
N870 IP PRO que garantiza la accesibilidad 
sin interrupciones en todos los ámbitos de la 
empresa, incluso en las sucursales distribui-
das de la corporación. Este sistema modular 
crece según las necesidades empresariales. 
Puede escalarse hasta a 20.000 
usuarios y, gracias al nuevo 
software basado en un 
sistema virtualizado 
de VMware, puede 
conectar hasta 
100 DECT Mana-
ger individuales 
con 250 termi-
nales y 60 ante-
nas Dect a gran-
des dominios de 
transferencia. 
El N870 IP PRO 
es interoperable con 
numerosas IP PBXs, 
tanto si están instaladas en 
la oficina del cliente como en la 
nube. Las características de seguridad y 
la sencilla configuración facilitan el trabajo del 
administrador. 
Además, la compañía alemana ofrece a las 
oficinas las soluciones inteligentes Gigaset 
Smart Home, que contribuyen a proteger los 
espacios y sedes corporativas, mejoran su 
seguridad y garantizan la eficiencia energéti-
ca de las instalaciones. 
Dirección: Calle Pedro Teixeira 8, planta 
5ª. 28020 Madrid
Teléfono: 911 433 000   
Web: www.gigaset.com/es y 
www.gigasetpro.com/es 
Email información: 
gigaset.atencioncliente.es@gigaset.com
Facebook: @GigasetSpain
GIGASET
DATOS DE LA EMPRESA
FELIPE MARTÍN ANTÓN 
CEO DE GIGASET IBERIA & LATAM: 
Gigaset está 
especializada en 
el desarrollo de 
innovadores soluciones 
de comunicación 
para satisfacer las 
necesidades de sus 
clientes en el ámbito 
profesional
www.REDESTELECOM.es | LBC LIBRO BLANCO DE LAS COMUNICACIONES 2020 3533
http://www.gigaset.com/es
http://www.gigasetpro.com/es
EMPRESAS
INFORMACIÓN CORPORATIVA: 
LCRcom es un operador global de telecomuni-
caciones con más de 20 años de experiencia 
en el mercado nacional. Nació en el marco 
de la liberalización de las telecomunicaciones 
apostando por soluciones TIC profesionales. El 
fundamento de su éxito se basa en la cercanía, 
ofreciendo a los clientes la máxima garantía en 
sus comunicaciones y un excepcional servicio 
de atención al cliente. Su oferta cubre todas las 
necesidades en comunicaciones que cualquier 
empresa necesita:
• Telefonía fija VoIP
• Telefonía Móvil
• Conectividad
• Servicios Cloud
20 AÑOS CRECIENDO
Desde su nacimiento en 1999, LCRcom ha 
evolucionado de manera constante, especia-
lizándose en soluciones de vanguardia para 
empresas. Como operador pionero en ofrecer 
los servicios VoIP para PYMEs, ha permitido 
que muchas empresas optimicen sus costes en 
comunicaciones, ofreciendo una solución global 
que incluye telefonía fija, móvil y servicios avan-
zados TIC.
La calidad de sus servicios se apoya en una 
red robusta, escalable y redundante, dotada de 
mecanismos de control y automatización con 
NOC y SAC propios, que permiten garantizar 
la estabilidad y rápida respuesta en caso de 
contratiempos.
En los últimos años, se ha especializado en 
servicios cloud. Soluciones en permanente 
evolución, que permiten a sus clientes trabajar 
sin necesidad de realizar inversión en equipa-
miento, con entornos más sencillos y ágiles que 
les ofrecen la posibilidad de mejorar su produc-
tividad y estrategias corporativas.
CENTRALITA VIRTUAL
Si hay un producto que destaca sobre los 
demás en su oferta comercial, ese es MeetIP: 
La centralita virtual del futuro. Un servicio de 
centralita en la nube escalable y flexible que 
se adapta a todos los escenarios. Permite 
optimizar las comunicaciones y estrategias 
corporativas sin inversión en equipamiento, sin 
obsolescencia ni costosos mantenimientos en 
hardware.