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Obtención de archivo TXT para solicitar licencia activada. 1. Puedes apoyar a tu cliente remotamente para que tú obtengas el archivo requerido. 2. Debes de iniciar el License Administrator y hacer lo siguiente: 3. Seleccionar File Enter Contact Information Llenar todos los campos y finalmente presionar el botón OK 4. Seleccionar Product Key Install ingresar el Product Key que tiene tu cliente y que desea activar (xxx-xxx-xxx-b92e) Presionar OK El Product Key deberá aparecer ahora listado en la parte inferior de la ventana 5. Seleccionar el Product Key listado, el cual deberá quedar marcado en una línea azul Del menú seleccionar la opción Request Activation Key Se abre una ventana para guardar el archivo requerido como un documento txt Guardarlo con un nombre determinado Enviarme este archivo por correo o incluirlo dentro de este Service Request. 6. Con lo anterior y si está correcta la información se procede a solicitar el archivo que será licenciado/activado de acuerdo a los datos proporcionados y el cual será enviado por correo o incluido dentro de este reporte, para que finalmente se haga la activación manualmente. Activación del Product Key: 1. Abrir el License Administrator y seleccionar el Product Key listado, que se desea activar. 2. Del menú Product Key, seleccionas la opción Activate Product Key Abrirá una nueva pantalla en donde deberás ubicar el archivo TXT que te hemos enviado ya con la licencia activada Presionas el botón OK Deberá aparecer que ha sido activado el producto 3. Finalmente inicias sesión en TC Seleccionas configuración Seleccionas License Copias o ingresas el Product Key (xxx-xxx-xxx-b92e) desmarcas la casilla inferior a la línea Presionas el botón Activate 4. Si todo se ha realizado correctamente después de presionar el botón de Activate deberá aparecer el mensaje de que TruCredential XXXXXX ha sido activado correctamente. Adicionalmente existe otro procedimiento llamado Rehost, es decir, cuando se desea migrar la licencia de una PC a otra, o bien de un disco duro a otro, etc. To Obtain the Rehost Request file: 1. Open the License Administrator application. 2. Select the product keys(s) to rehost 3. Click the “Product Key” tab and select “Request Rehost” 4. If the Old License Server ID is not known, please enter the new license server id. Click Export to save the file as a .txt file.
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