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Viñas,	Mariela
Gestión	de	unidades	de	información
Programa	2023
Información	adicional	en	www.memoria.fahce.unlp.edu.ar
Esta	obra	está	bajo	una	Licencia	Creative	Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas	4.0	Internacional
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Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 1 
Universidad Nacional de La Plata 
Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación 
Departamento de Bibliotecología 
 
Asignatura 
GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN 
 
 
Año lectivo: 2023 Primer Cuatrimestre 
Profesor a cargo: Esp. Mariela Viñas 
Modalidad: Teórico-práctica
 
 
 
 
FUNDAMENTACIÓN 
 
La asignatura está planteada teniendo en cuenta el plan de estudios de 
las carreras de Licenciatura y Profesorado en Bibliotecología y Ciencia de la 
Información. 
Se encuentra dirigida a alumnos/as que hayan cursado la asignatura 
Administración de Unidades de Información y, por lo tanto, que poseen 
conocimientos generales sobre la teoría general de la administración (TGA) y 
corrientes filosóficas de escuelas administrativas. 
La gestión de unidades de información (GUI) o gestión bibliotecaria es un 
conjunto de funciones, tareas y técnicas integradas, que hacen que la biblioteca 
alcance la eficacia y la eficiencia en todos sus objetivos, especialmente en la 
promoción y diseminación de información y la satisfacción de sus usuarios/as. 
Es así como a través de los contenidos, se pretende profundizar aspectos 
relacionados con las funciones administrativas de planeamiento y control 
aplicados a las organizaciones. Temas esenciales a la hora de proyectar la 
puesta en marcha y gestionar cualquier tipo de unidad de información en 
entornos de trabajo actuales. 
 
 
 
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 2 
1. OBJETIVOS 
 
1.1. Objetivo general 
 
● Conceptualizar los nuevos paradigmas organizacionales a través del análisis 
de modelos filosóficos de gestión actuales, aplicando conocimientos específicos 
sobre las funciones básicas de planificación y control a Unidades de Información 
(UI). 
 
1.2. Objetivos específicos 
 
● Adquirir la capacidad para analizar, proyectar, poner en marcha y controlar 
una UI como un todo organizacional y su relación con el medio ambiente interno 
y externo. 
● Utilizar herramientas de gestión como complementos metodológicos de la 
planificación, el control y el análisis de procesos en U.I. 
● Obtener conocimientos en base a los modelos de gestión. 
● Usar y aplicar técnicas que faciliten la resolución de problemas, los procesos 
de mejora continua y la toma de decisiones. 
● Dominar el lenguaje especifico utilizado en el campo de la 
administración/gestión aplicada a U.I. 
● Conocer la evolución de la calidad y sus componentes aplicados a las U.I. 
 
2. CONTENIDOS 
 
Unidad temática 1: La Unidad de Información como organización. 
 
Contenidos: 
1. Nuevos enfoques organizacionales: información, conocimiento, tecnología. 
Pilares básicos para la organización de U.I. 
2. Gestión del cambio organizacional (Change management): el cambio y la 
incertidumbre. Factores que inciden sobre la gestión organizacional en el 
 
 
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U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 3 
contexto actual. Modelo de Kotter: resistencia al cambio y sus formas de 
expresión. Modelo de Kübler-Ross: curva del cambio organizacional. 
3. Perfil profesional en los nuevos entornos de gestión: bibliotecas, museos y 
archivos. El bibliotecario organizador y gerente de servicios. Ética profesional: 
código de ética de la IFLA para bibliotecarios/as y otros/as trabajadores de la 
información. 
 
Bibliografía obligatoria: 
✓ Allendez Sullivan, P. (2011). El bibliotecario: un verdadero negociador 
creativo. Consultora de ciencias de la información. Recuperado de 
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✓ IFLA (2012). Código de ética de la IFLA para bibliotecarios y otros 
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Lider-Del-Cambio-Libro-Completo 
✓ Solimine, G.; Di Domenico, G. y Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y 
planificación en bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama. pp. 9-44; 52- 54. 
 
Bibliografía ampliatoria: 
✓ D`Aprix, R. (1999). La comunicación para el cambio. Buenos Aires: Granica. 
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https://es.scribd.com/doc/301821148/Kotter-John-El-Lider-Del-Cambio-Libro-Completo
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resistencia al cambio. Recuperado de 
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que aprende. Bibl. Univ., Nueva Época, 7 (2), pp. 100-109. Recuperado de 
http://eprints.rclis.org/7595/1/Vol7No2_jul.dic2004_p_100-109.pdf 
 
Unidad temática 2: La Unidad de Información como sistema de gestión. 
 
Contenidos: 
1. Gestión: terminología. Tipología: gestión social, gestión de proyectos, gestión 
del conocimiento y gestión ambiental. 
2. Teoría sobre la calidad organizacional: Gestión de calidad e ISO 9000. 
Definición. Orígenes y evolución histórica de la calidad. Estándares. Principios. 
Implementación. 
3. Sistema de Gestión de Calidad (SGC): fundamentos, principios, plan de 
calidad, documentación. Introducción general a la elaboración de manuales de 
procedimientos y prácticas operativas. 
4. Modelos de evaluación de calidad: Premio Deming (Japón). Premio Malcom 
Baldrige (Estados Unidos). Modelo Europeo de la Calidad (EFQM). Premio 
Nacional de la Calidad (Argentina). 
5. Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard. Modelo de las Cinco 
Fuerzas de Porter. 
 
Bibliografía obligatoria: 
✓ Blejmar, B. (2007). Gestionar es hacer que las cosas sucedan: competencias, 
actitudes y dispositivos para diseñar instituciones. Buenos Aires: Novedades 
https://ozkarinconsultor.files.wordpress.com/2019/02/comportamiento-organizacional.pdf
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http://eprints.rclis.org/7595/1/Vol7No2_jul.dic2004_p_100-109.pdf
 
 
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compromiso con lo público. pp. 35-50. Buenos Aires: Alfagrama. 
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vocabulario. Buenos Aires: IRAM. 
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✓ Monfasani, R. E. y Murray, P. M. (2020). Introducción a la administración y 
gestión bibliotecaria. Buenos Aires: Alfagrama. 
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Bibliografía ampliatoria: 
https://agmerparana.com.ar/wp-content/uploads/2017/09/BLEJMAR-Bernardo-GESTIONAR-ES-HACER-QUE-LAS-COSAS-SUCEDAN.pdf
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https://biblioteca.unaj.edu.ar/wp-content/uploads/sites/8/2017/02/Introduccion-gestion-y-administracion-organizaciones.pdf
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http://dx.doi.org/10.22201/iibi.0187358xp.2009.48.16971
http://dx.doi.org/10.22201/iibi.0187358xp.2009.48.16971
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http://ciberconta.unizar.es/leccion/BSCbibliotecas/CMI_Biliotecas_MTRubino.pdf
http://ciberconta.unizar.es/leccion/BSCbibliotecas/CMI_Biliotecas_MTRubino.pdf
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https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/26913/gestion_jorge_2007.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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Gestión de Unidades de Información- 2023 
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✓ Sánchez Ambriz, G. (2009). El desarrollo organizacional: una estrategia de 
cambio para las instituciones documentales. Anales de documentación, 12, pp. 
235-254. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/635/63511932013.pdf 
✓ Solimine, G.; Di Domenico, G. y Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y 
planificación en bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama. pp. 45-94. 
 
Unidad temática 3: La cadena productiva y la parte interesada en la U.I. 
 
Contenidos: 
1. Análisis conceptual de la cadena documental: definición, función, 
componentes (procesos, operaciones), representación (diagramas de flujo). 
● La cadena productiva (rueda operativa): definición, componentes, 
analogías para su aplicación en U.I. 
2. La parte interesada (usuario/a) y la cadena de valor: el triángulo de servicios 
y el paquete de valor al cliente (PVC). Calidad de servicios. 
3. Monitoreo: esquema de procesos – Ellis-Norton. Plan de Mejoramiento 
Continuo de Procesos (PMC). Modelo S.A.M.M.E. 
 
Bibliografía obligatoria: 
✓ Chang, R. Y. (1999). El dominio del management para el cambio. Buenos 
Aires: Granica. 
✓ Chang, R. Y. (c1994). Mejora continua de procesos. Buenos Aires: Granica. 
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/3431/lista_de_estandares_para_la%20_matriz_de_excelencia.pdf?sequence=1
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✓ Ponjuan Dante, G. (2004). Gestión de información: dimensiones e 
implementación para el éxito organizacional. Rosario: Nuevo Parhadigma. pp. 
55-71. 
✓ Solimine, G.; Di Domenico, G. y Pérez Pulido, M. (2010). Gestión y 
planificación en bibliotecas. Buenos Aires: Alfagrama. pp. 45-94. 
 
Bibliografía ampliatoria: 
✓ Albrecht, K. (c1992, reimpr. 1996). Todo el poder al cliente: el nuevo 
imperativo de la calidad del servicio. Barcelona: Paidós. 
✓ Monfasani, R. E. y Murray, P. M. (2020). Introducción a la administración y 
gestión bibliotecaria. Buenos Aires: Alfagrama. 
 
Unidad temática 4: Planificación y control de Unidades de Información. 
 
Contenidos: 
1. Planificación como base de la gestión: definición. Evolución del planeamiento. 
Elementos básicos de los procesos de planificación. 
● Tipos de planes: estratégicos, tácticos, operativos. Características de 
estrategias y tácticas. Pasos del planeamiento, ventajas y limitaciones. Variables 
y factores de un análisis ambiental FODA-PEST. Matriz de evaluación de los 
factores internos MEFI y externos MEFE. 
● Ciclo de planeamiento: PHVA-Ciclo Shewhart. Toma de decisiones. 
Resolución de problemas. 
● Planificación estratégica en contextos de U.I. actuales. Memoria 
documental. Esquema de 7 pasos para la elaboración de un plan estratégico. 
Casos de aplicación.2. Conceptos generales sobre planificación presupuestaria. Cálculo de costos y 
elaboración del presupuesto. El ciclo vital del presupuesto. Técnicas 
presupuestarias. Búsqueda de becas y subsidios. Indicadores de evaluación del 
http://www.aciamericas.coop/IMG/mejoracontinua.pdf
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
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proyecto. Gestión de calidad. Evaluación de proceso y producto. Puesta en 
marcha del proyecto. 
3. Herramientas básicas de gestión: gráficos de barras, columnas, espina de 
pescado, pareto, gráficos de Gantt, PERT, etc. 
4. Control: definición, usos, características, pasos. Puntos críticos de control y 
estándares. 
● Evaluación de resultados. Indicadores de desempeño. Norma ISO 11620. 
 
Bibliografía obligatoria: 
✓ Cámara López, L. (2005). Planificación estratégica: guía para entidades sin 
ánimo de lucro que prestan servicios de inserción sociolaboral. CIDEAL. 
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de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília. Recuperado de 
https://repositorio.unesp.br/handle/11449/150798 
 
Unidad temática 5: Políticas de evaluación en bibliotecas. 
 
Contenidos: 
1. Introducción a la evaluación de bibliotecas. Modelos de agencias evaluadoras: 
Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria-CONEAU 
(Argentina). Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación 
(ANECA, España). 
2. Políticas de calidad. Ley de Educación Superior en Argentina. 
3. Introducción general a estadísticas e indicadores de gestión de bibliotecas. 
Evaluación del desempeño (Normativas ISO). 
4. Papel de las bibliotecas dentro del contexto de evaluación de calidad 
organizacional. Experiencias de evaluación en otras unidades de información. 
5. Bibliotecas y la Agenda 2030. 
 
Bibliografía obligatoria: 
✓ CONEAU. (2016). Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación 
Universitaria Evaluación institucional: criterios y procedimientos para la 
evaluación externa. Ciudad Autónoma de Buenos Aires: CONEAU-Comisión 
Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria. Recuperado de 
https://www.coneau.gob.ar/archivos/EvaluacionInstitucional_int_baja.pdf 
✓ Fushimi, M. (2020). Política de evaluación para las bibliotecas 
universitarias argentinas, revisitada. 2 Ciclo de reflexión sobre la evaluación de 
las bibliotecas universitarias. Recuperado de 
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.15024/ev.15024.pdf 
✓ Gómez, J. y Negro, M. D. (2016). EvaluacionesInstitucionales: un análisis de 
las recomendaciones de la CONEAU a 20 años de su creación. RAES, 8 (13). 
Recuperado de http://www.revistaraes.net/revistas/raes13_art4.pdf 
✓ Presidencia de la Nación. Consejo Nacional de Coordinación de Políticas 
Sociales. ODS Argentina. Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. 
https://repositorio.unesp.br/handle/11449/150798
https://www.coneau.gob.ar/archivos/EvaluacionInstitucional_int_baja.pdf
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.15024/ev.15024.pdf
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Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 11 
Recuperado de 
https://www.argentina.gob.ar/politicassociales/ods/institucional/17objetivos 
✓ REDIAB. (2022). Repensar la evaluación de las bibliotecas universitarias en 
Argentina. 
https://repositorio.uca.edu.ar/bitstream/123456789/15488/1/repensar-
evaluacion-bibliotecas.pdf 
 
Bibliografía ampliatoria: 
✓ Araujo, Sonia (2014). La evaluación y la Universidad en Argentina: políticas, 
enfoques y prácticas. Revista de la Educación Superior, XLIII (4), 172, pp. 57-
77. Recuperado de 
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-
27602014000400004 
✓ Claverie, J., González, G. y Pérez, L. (2008). El sistema de evaluación de la 
calidad de la educación superior en la Argentina: el modelo de la CONEAU. 
Alcances y límites para pensar en la mejora. Revista Iberoamericana de 
Evaluación Educativa, 1 (2), pp. 148-164. Recuperado de 
http://rinace.net/riee/numeros/vol1-num2/art10.html 
✓ Fushimi, M. (coord.) (2010) Evaluación de bibliotecas universitarias: Una 
propuesta desde las perspectivas objetiva y subjetiva. Buenos Aires: Alfagrama. 
Recuperado de http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/libros/pm.19/pm.19.pdf 
✓ IFLA (2016?). Acceso y oportunidades para todos. Cómo contribuyen las 
bibliotecas a la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. Recuperado de 
https://www.ifla.org/wp-content/uploads/2019/05/assets/hq/topics/libraries-
development/documents/access-and-opportunity-for-all-es.pdf 
✓ Ley Nacional De Educación Superior 24.521 (1995). Recuperado de 
http://www.coneau.edu.ar/archivos/447.pdf 
✓ Texidor, S. (2015). Modelos de evaluación de la calidad en biblioteca 
universitaria argentina. España: Universidad de Salamanca. Recuperado de 
https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=102936 
 
3. METODOLOGÍA DE TRABAJO 
https://www.argentina.gob.ar/politicassociales/ods/institucional/17objetivos
https://repositorio.uca.edu.ar/bitstream/123456789/15488/1/repensar-evaluacion-bibliotecas.pdf
https://repositorio.uca.edu.ar/bitstream/123456789/15488/1/repensar-evaluacion-bibliotecas.pdf
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-27602014000400004
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-27602014000400004
http://rinace.net/riee/numeros/vol1-num2/art10.html
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/libros/pm.19/pm.19.pdf
https://www.ifla.org/wp-content/uploads/2019/05/assets/hq/topics/libraries-development/documents/access-and-opportunity-for-all-es.pdf
https://www.ifla.org/wp-content/uploads/2019/05/assets/hq/topics/libraries-development/documents/access-and-opportunity-for-all-es.pdf
http://www.coneau.edu.ar/archivos/447.pdf
https://dialnet.unirioja.es/institucion/430/buscar/tesis
https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=102936
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 12 
 
La asignatura Gestión de Unidades de Información es opcional dentro de 
la curricula del 4º año de la Licenciatura y Profesorado en Bibliotecología y 
Ciencia de la Información. 
Tendrá carácter teórico-práctico, fomentando la aplicación de los 
conceptos analizados. Para ello se establece el dictado de las clases en las aulas 
informáticas (preferentemente) y la utilización de un espacio virtual en la 
plataforma ofrecida por la facultad (Moodle http://campus.fahce.unlp.edu.ar/). En 
este espacio se fomentará el intercambio de opiniones y se ofrecerá un lugar de 
consultas y comunicación continua con la docente. 
La planificación de las actividades prácticas contempla la realización de 
ejercicios grupales e individuales, escritos y orales, la puesta en común y 
discusión de textos sobre los tópicos del programa, tanto en clase como fuera de 
ella. 
Se entregarán guías de contenidos básicos elaborados por la cátedra. 
Esta metodología pretende facilitar, además, la incorporación de lenguaje 
técnico propio del área disciplinar. 
En relación al material actualizado de lectura en otro idioma, que no es el 
español, el mismo se explicará y desarrollarán los contenidos traducidos a través 
de la cátedra. 
 
Teniendo en cuenta los contenidos propuestos y la carga horaria de la 
asignatura, se propone la siguiente distribución del tiempo: 
 
Unidad 
1 
Porcentaje 
de las 
clases 
10% 
2 15% 
3 25% 
4 30% 
5 20% 
 
http://campus.fahce.unlp.edu.ar/
http://campus.fahce.unlp.edu.ar/
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 13 
4. SISTEMA DE EVALUACIÓN 
 
El régimen de cursada es cuatrimestral por promoción con examen final 
de acuerdo con lo establecido en el Régimen de Enseñanza y Promoción 
(https://www.fahce.unlp.edu.ar/descargables/regimen-de-ensenanza-y-
promocion.pdf ). 
Para la cursada regular se requiere una asistencia del 60% en 
condiciones de excepción y debidamente justificadas se podrá justificar hasta el 
50% de las inasistencias (Art. 13 Régimen de Enseñanza y Promoción). 
 
El primer parcial tendrá lugar al finalizar la Unidad 3; el segundo parcial 
se fijará a partir del dictado de la Unidad 4 y consistirá en la 
presentación/exposición de un tema especial. 
 
Para acreditar la materia los/las alumnos/as deberán aprobar un examen 
final que incluirá todos los contenidos contemplados en el presente programa. 
Quienes no cumplan con los requerimientos anteriormente señalados pasarán 
automáticamente a la condición de libres. Para aprobar la materia en condición 
de alumno/a libre, se deberá obtener al menos un cuatro (4) como nota mínima 
un examen escrito. Una vez aprobada esta instancia el/la alumno/a deberá pasar 
al examen oral final, en el cual también deberá obtener una calificación igual o 
superior a cuatro (4). 
 
5. BIBLIOGRAFÍA AMPLIATORIA 
 
✓ Ahumada Figueroa, L. y Bustos González, A. (2004). Modelo ágora: un 
modelo integrado de gestión del conocimiento, la información y el aprendizaje 
organizacional en bibliotecas universitarias. Acta Colombiana de Psicología 11, 
35-46. Chile: Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Recuperado de 
https://www.academia.edu/26597288/Aprendizaje_Organizacional_Cambio_Or
ganizacional_Gesti%C3%B3n_Del_Conocimiento 
✓ Arriola Navarrete, O. (2006). Evaluación de bibliotecas: un modelo desde la 
https://www.fahce.unlp.edu.ar/descargables/regimen-de-ensenanza-y-promocion.pdf
https://www.fahce.unlp.edu.ar/descargables/regimen-de-ensenanza-y-promocion.pdf
https://www.academia.edu/26597288/Aprendizaje_Organizacional_Cambio_Organizacional_Gesti%C3%B3n_Del_Conocimiento
https://www.academia.edu/26597288/Aprendizaje_Organizacional_Cambio_Organizacional_Gesti%C3%B3n_Del_Conocimiento
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
U.N.L.P. FaHCE. Depto. de Bibliotecología 14 
óptica de los sistemas de gestión de calidad. Buenos Aires: Alfagrama. 
✓ Arriola Navarrete, O. y Butrón Yáñez, K. (2008). Un acercamiento a la 
evaluación de bibliotecas BIBL. UNIV., 11 (2), pp. 99-114 Recuperado de 
http://eprints.rclis.org/18415/7/Un%20acercamiento.pdf 
✓ Bestani, R. (2011). La cultura de la calidad: aplicación e impacto de un sistema 
de gestión basado en las normas ISO 9001:2008 en la Biblioteca Mayor de la 
Universidad Nacional de Córdoba. Segundo Taller de Indicadores de Evaluación 
de Bibliotecas, 27 y 28 de junio, La Plata, Buenos Aires. Recuperadode 
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=eventos&d=Jev862 
✓ Carro Paz, R. y González Gómez, D. (2014). Administración de la calidad total. 
Mar del Plata: Universidad Nacional de Mar del Plata. Recuperado de 
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf 
✓ Cuesta Rodríguez, F. … [et. al.] (2013). Diseño de un modelo para la 
evaluación de la calidad de los servicios en bibliotecas universitarias. Revista 
cubana de información en ciencias de la salud, 24(3), 269-280. 
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-
21132013000300005 
✓ Corda, M.; Viñas, M.; Vallefín, C. y de Lima, K. (2018). Las bibliotecas como 
espacio de trabajo y contención: análisis de factores de riesgo. 16ª Jornada 
sobre la Biblioteca Digital Universitaria, 1 al 2 de noviembre, Bernal, Buenos 
Aires. Reflexiones sobre la biblioteca académica y el contexto. Recuperado 
de http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.10514/ev.10514.pdf 
✓ Chumpitazi Pasapera, S. (2018). Sistema de gestión de calidad en bibliotecas 
públicas de Lima Metropolitana, en base a la norma ISO 9001: 2015. (Tesis de 
grado). Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Recuperado de 
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/8778?show=full 
✓ Corma Canós, F. (2005). Aplicaciones prácticas del Modelo EFQM de 
excelencia en PYMES. Buenos Aires: Díaz de Santos. 
✓ Espinosa Pérez, R. N. (2017). Dirección de bibliotecas: de la teoría a la 
práctica real. Buenos Aires: Alfagrama. 
✓ Fernández Lamarra, N. (2003). Evaluación y acreditación en la educación 
superior argentina. Segundo Congreso Argentino de Administración Pública. 
http://eprints.rclis.org/18415/7/Un%20acercamiento.pdf
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=eventos&d=Jev862
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-21132013000300005
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-21132013000300005
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.10514/ev.10514.pdf
https://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/20.500.12672/8778?show=full
 
 
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Sociedad, Estado y Administración. Recuperado 
http://www.ag.org.ar/2congreso/Ponencias/Fernandez.pdf 
✓ Fernández, N… [et al]. (2004). Guía para la elaboración de un manual de 
procedimientos para Bibliotecas. Recuperado de http://eprints.rclis.org/7703/ 
✓ Ferracutti, V. (2014). Manual de calidad Biblioteca Central Profesor Nicolás 
Matijevic Universidad Nacional del Sur. Bahía Blanca, Buenos Aires. 
http://bc.uns.edu.ar/material/concurso-sistemas-cat7/MC-
08%20MANUAL%20DE%20CALIDAD.pdf 
✓ Kotter, J. P. (2012). Leading Change. (versión en inglés). Harvard Business 
Review Press. Recuperado de https://www.kotterinc.com/wp-
content/uploads/2019/04/8-Steps-eBook-Kotter-2018.pdf 
✓ Mangiaterra, N. E. y Viñas, M. (2018). Transformando el acercamiento a los 
saberes. Trayectorias universitarias, 4 (7), pp. 25-30. Recuperado 
de http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.9230/pr.9230.pdf 
✓ Manual de Administración de la Calidad. ISO 9001-2015. Universidad 
Tecnológica de La Zona Metropolitana de Guadalajara. Universidad Tecnológica: 
Guadalajara. Recuperado de 
http://www.utzmg.edu.mx/transparencia/fraccion_IV/Manual_Calidad.pdf 
✓ Moya Anegón, F. de. (1995). Los sistemas integrados de gestión bibliotecaria. 
Madrid: ANABAD. 
✓ Nieves Lahaba, Y. R. (2019). Identificación de normas y directrices para 
bibliotecas: las unidades de información. Investigación Bibliotecológica, 33 (78). 
México. pp. 81-103. Recuperado de 
http://www.scielo.org.mx/pdf/ib/v33n78/2448-8321-ib-33-78-81.pdf 
✓ Nuevos instrumentos para la evaluación de bibliotecas. (2014). Buenos Aires: 
Alfagrama. 
✓ Paredes Esponda, E. y Pérez Matar, R. (2017). La calidad de la biblioteca 
universitaria y sus ventajas para la formación en educación superior. Educación 
Médica Superior, 32(1). Recuperado de https://www.medigraphic.com/cgi-
bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=83720 
✓ Pinto, M. y Rodríguez Cruz, Y. (2016). Uso de información: para la toma de 
decisiones en las organizaciones y servicios. Buenos Aires: Alfagrama. 
http://www.ag.org.ar/2congreso/Ponencias/Fernandez.pdf
http://eprints.rclis.org/7703/
http://bc.uns.edu.ar/material/concurso-sistemas-cat7/MC-08%20MANUAL%20DE%20CALIDAD.pdf
http://bc.uns.edu.ar/material/concurso-sistemas-cat7/MC-08%20MANUAL%20DE%20CALIDAD.pdf
https://www.kotterinc.com/wp-content/uploads/2019/04/8-Steps-eBook-Kotter-2018.pdf
https://www.kotterinc.com/wp-content/uploads/2019/04/8-Steps-eBook-Kotter-2018.pdf
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/art_revistas/pr.9230/pr.9230.pdf
http://www.utzmg.edu.mx/transparencia/fraccion_IV/Manual_Calidad.pdf
http://www.scielo.org.mx/pdf/ib/v33n78/2448-8321-ib-33-78-81.pdf
https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=83720
https://www.medigraphic.com/cgi-bin/new/resumen.cgi?IDARTICULO=83720
 
 
Gestión de Unidades de Información- 2023 
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✓ Salomoni, D. (2020). Formulación del Plan Estratégico 2020-2024 para la 
Biblioteca del Bachillerato de Bellas Artes de la Universidad Nacional de La Plata 
(Tesis de grado). La Plata: FaHCE, UNLP. Recuperado de 
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=tesis&d=Jte1855 
✓ Silva, R. C. da. y Caldas, R.F. (2017). Las bibliotecas híbridas en el contexto 
brasileño. Palabra Clave, 6 (2). La Plata. Recuperado de 
https://www.palabraclave.fahce.unlp.edu.ar/article/view/PCe020/8133 
✓ Smith, G.A., Tryon, H.D. & Snyder, L.B. (2015). Developing an Academic 
Library Assessment Plan: a Case Study. Performance Measurement and Metrics, 
16 (1), pp. 48-61. Recuperado de 
https://www.researchgate.net/publication/277576242_Developing_an_academic
_library_assessment_plan_A_case_study 
✓ Venier, G. (2017). El cambio en las bibliotecas públicas y universitarias: un 
modelo metodológico. (Tesis de grado). La Plata: FaHCE, UNLP. Recuperado 
de http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1483/te.1483.pdf 
✓ Viñas, M. (2021). Volver a nuestro trabajo: recomendaciones en tiempos de 
pandemia. VI Jornadas de Intercambio y Reflexión acerca de la Investigación en 
Bibliotecología, 12 y 13 de agosto, La Plata, Buenos Aires. Recuperado de 
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=eventos&d=Jev14295 
 
Se utilizarán, además, guías de contenidos básicos elaboradas por la 
asignatura y se seleccionarán artículos de interés de publicaciones 
especializadas de ediciones recientes, que serán incorporados a la plataforma. 
 
6. ANEXOS 
 
La cátedra propondrá y aceptará adscripciones para estudiantes y 
graduados/as tal como lo prevé el régimen establecido por la FaHCE 
(https://www.fahce.unlp.edu.ar/facultad/secretarias-y-
prosecretarias/academica/deptos/bibliotecologia/tramites/enlacetramite-
220610122130793306 ) 
 
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=tesis&d=Jte1855
https://www.palabraclave.fahce.unlp.edu.ar/article/view/PCe020/8133
https://www.researchgate.net/publication/277576242_Developing_an_academic_library_assessment_plan_A_case_study
https://www.researchgate.net/publication/277576242_Developing_an_academic_library_assessment_plan_A_case_study
http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tesis/te.1483/te.1483.pdf
https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/library?a=d&c=eventos&d=Jev14295
https://www.fahce.unlp.edu.ar/facultad/secretarias-y-prosecretarias/academica/deptos/bibliotecologia/tramites/enlacetramite-220610122130793306
https://www.fahce.unlp.edu.ar/facultad/secretarias-y-prosecretarias/academica/deptos/bibliotecologia/tramites/enlacetramite-220610122130793306
https://www.fahce.unlp.edu.ar/facultad/secretarias-y-prosecretarias/academica/deptos/bibliotecologia/tramites/enlacetramite-220610122130793306