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SIN SIGLA

Nakir Nazar

24/3/2024

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE TECNOLOGÍA
CARRERA ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES

MANTENIMIENTO DE SISTEMAS SMART TV
EN LOS CENTROS AUTORIZADOS DE SAMSUNG
ELECTRONICS DE LA CIUDAD DE LA PAZ

Memoria Laboral – PETAENG Presentado para obtener el grado de
Licenciada en Electrónica y Telecomunicaciones

POSTULANTE: BETI QUISBERT HUANCA

TUTOR: ING. LUIS RAMIRO VELARDE CHÁVEZ

LA PAZ – BOLIVIA

2019

DEDICATORIA:
Dedico este trabajo con mucho cariño a mi madre, mi padre, esposo e
hijo. Quienes día a día me brindaron su incondicional apoyo en el
transcurso de mi carrera

RESUMEN

La presente Memoria Técnica muestra el trabajo realizado como Soporte Técnico en la
Empresa Samsung en el área de Servicios que lleva a cabo el brindar soporte técnico a los
Centros de Servicios a nivel Nacional, que consiste en implementar Tips de reparación para
productos DTV (Televisores Digitales).
A comparación de otros años atrás en nuestro país está creciendo el uso de tecnología e
ingresando nuevos modelos en mercado por lo cual se requiere mantener una atención
eficaz y rápida en los Centros de Servicios Técnicos.
Los trabajos realizados como Soporte Técnico, son los de realizar la prospección técnica,
supervisión, seguimiento, brindar soporte para la implementación mejorar los tiempos de
reparación y soporte a clientes (mejorar diagnóstico, evitar reingreso, uso de multipartes).
Desarrollar y elaborar un programa de trabajo para un mejor control y soporte para las
reparaciones de productos DTV (Televisores Digitales).

CONTENIDO

ÁREA I
1. Descripción de la actividad laboral………………….......................................... 1
1.1 Breve descripción de la empresa Samsung ……………………………..………....1
1.1.1 Samsung electronics……………………………………...……………………..….1
1.1.2 Crecimiento empresarial y de marca ……………………………………….……. 2
1.2 Resumen de la actividad laboral ………………………….………………….…... 2
1.2.1 Institución …………………………………………………………………….….. 3
1.2.2 Servicios técnicos …………………………………………………………….….. 3
1.2.3 Evolución ………………………………………………………………………... 4
1.2.4 Misión …………………………………………………………………………… 4
1.2.5 Visión ……………………………………………………………………………. 4
1.2.6 Cargos desempeñados …………………………………………………………… 4

ÁREA II.
2. Manual de funciones de televisores Smart TV ……………………………..……..5
2.1 Sección Diagnostica ………………………………………………………..……...5
2.1.1 Introducción ………………………………………………………………….….. 5
2.1.2 Contexto del problema …………………………………………………….…….. 5
2.2 Sección propositiva …………………………………………………………..……5
2.2.1 Objetivo General ………………………………………………………………… 5
2.3 Antecedentes ………………………………………………………………….…. 5
2.4 Precauciones Generales del manejo de los televisores de pantalla LED ………... 6
2.4.1 Temperatura y Humedad donde se instalará el televisor de pantalla LED ……… 6
2.4.2 Consideración Ambiental para el uso del televisor de pantalla LED ………..….. 7
2.4.3 Manejo de la pantalla LED/PDP (plasma display panel) ………………………. 8
2.4.4 Montaje y desmontaje del panel LED ………………………………..………… 8
2.4.5 Precauciones de Manejo del televisor de pantalla LED ……………………..…. 9
2.4.6 Que no hacer en la inspección física del televisor LED ………………….……... 9
2.4.7 En el diagnóstico del televisor de pantalla LED ………………………..……… 9

2.4.7.1 Como manipular el panel LED ………………………………………….………. 9
2.4.7.2 Como NO se debe manipular el panel LED …………………………….……… 10
2.4.7.3 Precauciones de Manejo del panel LED …………………………………..……. 10
2.4.7.4 Manejo de Panel LED ………………………………………………………..…. 10
3. Televisor LED ………………………………………………………………….. 13
3.1 Función principal por componente………………………………………………. 14
3.1.1 Definición Placa fuente SMPS (Switch mode power supply) ………………….. 14
3.1.2 Definición Placa Main ……………………………………………………….……14
3.1.3 Definición Placa T-Con …………………………………………………………. 15
3.2 Diagnóstico: No Enciende ……………………………………………………… 15
3.3 Prueba de placa main (no curvo) ……………………………………………… . 17
3.4 Prueba de placa main SMPS (Switch mode power supply) (no curva)………….. 18
3.5 Servicio para tv curva ………………………………………………………….. . 19
3.6 Prueba de placa main (curva) …………………………………………………..…20
3.7 Prueba de placa main (curva) …………………………………………………… 22
3.8 Prueba de placa SMPS (Switch mode power supply) (curva) ………………….. 23
3.9 Prueba de placa dimining (curva) ……………………………………………...... 24
3.10 Prueba de caja one connect (curva) …………………………………………….. 26
3.11 Prueba de botonera P-JOB …………………………………………………….... 29
3.12 Distorsión de imagen: diagnostico………………………………………………. 32
3.13 Prueba de imagen ……………………………………………………………… 32
3.14 Prueba de imagen 3D ………………………………………………………….. 34
4. Prueba de LVDS …………………………………………………………….… 35
4.1 Conexiones de LVDS …………………………………………………………... 35
5. Prueba de placa T-CON (NO CURVA) ….………………………………………35
6. Prueba de placa T-CON (CURVA) ……………………………………………...38
7. Distorsión de audio: DIAGNOSTICO …………………………………………...40
7.1 Prueba de sonido …………………………………………………………………41
8. Tips de solución de problemas de led ………………………………………….. 41
8.1 Prueba de puertos HDMI ………………………………………………………..41
8.2 Formateo video de origen a un televisor EDID ………………………………… 43

8.3 Prueba de cámara ……………………………………………………………….. 45
8.3.1 Prueba de Modulo de Cámara y Micrófono (H9000) ……………………….……45
8.3.2 Prueba de Cámara 2 ……………………………………………………………. 46
8.3.3 Prueba de cámara 3 ……………………………………………………….………46
8.3.4 Prueba de cámara 4 ……………………………………………………………….47
8.4 Prueba de módulo WIFI ……………………………………………………….…49
8.5 Prueba de modulo BLUETOOTH ……………………………………………… 50
8.6 Ensamble de base (UH9000) …………………………………………………… 52
9. Políticas de garantía …………………………………………………………… 55
9. 1 Términos de la Garantía …………………………………………………….….. 55
10. Red de servicio técnico autorizado en Bolivia …………………………………. 55

ÁREA III. ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD LABORAL
11. Conclusiones……………………………………………………………………... 56
12. Glosario de términos…………………………………………………………….. 58
13. Bibliografía……………………………………………………………………… 59

INDICE DE CUADRO
Cuadro 1. Check list de panel ………………………………………………………. 12
Cuadro 2. Prueba de imagen ……………………………………………………...... 34
Cuadro 3. Puerto’s de HDMI ………………………………………………………. 42

INDICE DE FIGURAS
Fig. 1 Recomendaciones de uso de temperatura y humedad ………………………….. 6
Fig. 2 Recomendaciones de uso de temperatura y humedad …………………………. 6
Fig. 3 Recomendaciones de uso de temperatura y humedad ………………………....... 7
Fig. 4 Cuidado de uso de un producto ………………………… ……………………… 7
Fig. 5 Recomendaciones del manejo panel LED …………………………… …………11
Fig. 6 Recomendaciones del manejo panel LED ………………………………………. 11
Fig. 7 Recomendación de embalaje de un televisor ………………............................. 12
Fig. 8 Estructura básica de led …………………………………………………………. 13

Fig. 9 Estructura básica de UHD curva ……………………………………………....... 14
Fig. 10 Prueba de placa main ……………………………………………..................... 17
Fig. 11 Conexión cable entre la placa Main y SMPS ………………………………….. 18
Fig. 12 Medición Voltajes correspondientes para A13V o B13V ……………………… 19
Fig. 13 Uso de un protector de espuma especial ……………………………………….. 19
Fig. 14 Estructura de un televisor ………………………………………………………. 20
Fig. 15 Prueba de placa principal ……………………………………………………….. 20
Fig. 16 Prueba de placa principal ……………………………………………………….. 20
Fig. 17 Prueba de placa principal ………………………………………………….......... 21
Fig. 18 Prueba placa Main y la Placa Dimming …………….….................................... 21
Fig. 19 Prueba placa Main y la Placa Dimming ………………………………………... 22
Fig. 20 Medición de voltaje……………………………………………………............. 23
Fig. 21 Medición voltaje conector CN800A ……………………………………………. 24
Fig. 22 Medición conectora CNM803 para B13V y A5V …………………………........ 24
Fig. 23 Falla de imagen ……………………………………………………………......... 25
Fig. 24 Prueba de diodo …………………………………………………………..……….25
Fig. 25 Tabla de pines CN9003 …………………………………………………………. 26
Fig. 26 Prueba de caja one connect ……………………………………………….………26
Fig. 27 Desarme de caja one connect …………………………………….…………….. 27
Fig. 28 Desconecte entrada de USB y audífono ………………………………………… 27
Fig. 29 Revisión de ambos lados de la placa …………………………………………… 27
Fig. 30 Revisión de fusible …………………………………………………………….. 28
Fig. 31 Medición del fusible por 13V …………………………………………………... 28
Fig. 32 Medición de A5V y 13V en la salida de la placa ………………………………. 29
Fig. 33 Localice Key 1 y presione el botón del centro ………………………………….. 29
Fig. 34 Medición de voltaje ……………………………………………………………. 30
Fig. 35 Medición de voltaje …………………………………………………………… 30
Fig. 36 Medición de voltaje …………………………………………………………….. 30
Fig. 37 Tabla de valores de voltaje ……………………………………………………... 31
Fig. 38 Patrón de prueba ………………………………………………………………... 33
Fig. 39 Patrón de prueba ………………………………………………………………... 33

Fig. 40 Patrón de prueba ………………………………………………………………… 33
Fig. 41 Conexiones de LVDS …………………………………………….…………….. 35
Fig. 42 Conexiones de LVDS …………………………………………………………... 35
Fig. 43 Prueba de placa T-Con …………………………………………………………. 36
Fig. 44 Prueba de placa T-Con encendido de LED …………………………………….. 36
Fig. 45 Prueba de placa T-Con encendido de LED …………………………………….. 36
Fig. 46 Prueba de placa T-Con medición voltaje 3.1V …………………………………. 37
Fig. 47 Prueba de placa T-Con medición voltaje 12V ………………………………….. 37
Fig. 48 Prueba de placa T-Con revisión de fusible ……………………………………... 37
Fig. 49 Prueba de placa T-Con fusible abierto …………………………………………. 38
Fig. 50 Prueba de placa T-Con revisión conectores LVDS .......................................... 38
Fig. 51 Prueba de placa T-Con revisión de la continuidad de fusible ………………….. 39
Fig. 52 Prueba de placa T-Con medición voltaje de fusible ……………………………..39
Fig. 53 Prueba de placa T-Con prueba de voltaje de Panel …………………………….. 40
Fig. 54 Patrón de prueba de sonido ……………………………………………………... 41
Fig. 55 Revisión estado de puertos HDMI …………………………………………..…. 42
Fig. 56 Prueba de puertos HDMI ……………………………………………………….. 42
Fig. 57 Prueba de Menú de servicio ………………………………………………......... 43
Fig. 58 Prueba de Menú de servicio opción control ………………………..………..…. 43
Fig. 59 Prueba de Menú opción EDID ………………………………………………….. 44
Fig. 60 Prueba de Menú EDID ON/OFF ………………………………………………... 44
Fig. 61 Prueba de Menú EDID WRITE ALL ……………………………………...…… 44
Fig. 62 Prueba de Menú EDID WRITE ALL 1………………………………………..... 44
Fig. 63 Vista frontal de cámara ……………………………………………..……........... 45
Fig. 64 Prueba de cámara ……………………………………………………… ………. 45
Fig. 65 Prueba de cámara 2, control de voz y movimiento ………………….………….. 46
Fig. 66 Prueba de cámara 3, opción soporte ………………………………….………… 46
Fig. 67 Prueba de cámara 2, opción contacto Samsung …………………… ….……….. 47
Fig. 68 Prueba de cámara 2, revisión versión de cámara …………… ………………… 47
Fig. 69 Prueba de cámara 4, opción SVC ………………………………………………. 47
Fig. 70 Prueba de cámara 4, revisión versión de cámara ………………………………. 48

Fig. 71 Prueba de cámara 4, revisión cámara ER Count …….…………………………. 48
Fig. 72 Prueba de cámara 4, opción Cámara ER Count ………………………………… 49
Fig.73 Prueba de módulo WIFI …………………………………………………………. 49
Fig. 74 Menú de prueba de modulo BLUETOOTH ……………………………………. 50
Fig.75 Menú de prueba de modulo BLUETOOTH , contacto Samsung ……………….. 50
Fig.76 Menú de prueba de modulo BLUETOOTH, firmware………………………….. 51
Fig. 77 Menú de Servicio Prueba de modulo BLUETOOTH…………………………… 51
Fig. 78 Reemplazo de Bluetooth ……………………………………………………….. 52
Fig. 79 Ensamble de base (UH9000) …………………………………………………… 52
Fig. 80 Empaque de espuma de polietileno …………………………………………….. 53
Fig. 81 Alineación de base ………..…………………………………………………….. 53
Fig. 82 Ensamblaje de base ………………………………………………………........... 54
Fig. 83 Protección con espuma de polietileno ………………………………………….. 54

MANUAL DE FUNCIONES DE TELEVISORES SMART TV
PARA CENTROS TÉCNICOS AUTORIZADOS DE
SAMSUNG ELECTRONICS

ÁREA I

1 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD LABORAL

1.1 Breve descripción de la empresa Samsung
1.1.1 Samsung Electronics
Es una empresa multinacional electrónica y de tecnologías de la información con sede en
Samsung Town, Seúl, Corea del Sur. Es la principal subsidiaria del Grupo Samsung. Con
plantas de ensamble y redes de venta en 65 países, Samsung Electronics cuenta con más de
200.000 empleados.
En el año 2009, la compañía logró la posición dominante a nivel mundial como el mayor
fabricante de productos IT sobrepasando a Hewlett Packard, el líder anterior. Sus ingresos
por ventas en las áreas de pantallas LCD y LED, así como de chips de computadora, ponen
a Samsung Electronics como la compañía número uno a nivel mundial en este segmento.
Algunos de los productos de Samsung Electronics más conocidos son los televisores con
retroiluminación sobre la base de LED, televisores LCD convencionales y la línea de
productos Galaxy, tanto smartphones como Tablet. De hecho, con el modelo de teléfono
Galaxy S, la línea de smartphones de Samsung Electronics ha mantenido la segunda mejor
posición en el mercado mundial por algún tiempo. La línea de tablets, en tanto, fue sacada
al mercado como una competencia directa con el iPad de Apple Inc..
En el segmento de televisores, la posición de Samsung Electronics en el mercado es
dominante. Durante cuatro años a contar de 2006, la compañía mantuvo el primer lugar
mundial en ventas, no esperándose variaciones en este hecho a partir de 2010. En el
https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung_Town
https://es.wikipedia.org/wiki/Se%C3%BAl
https://es.wikipedia.org/wiki/Corea_del_Sur
https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group
https://es.wikipedia.org/wiki/2009
https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n
https://es.wikipedia.org/wiki/Hewlett_Packard
https://es.wikipedia.org/wiki/LCD
https://es.wikipedia.org/wiki/LED
https://es.wikipedia.org/wiki/Smartphone
https://es.wikipedia.org/wiki/Tableta_(computadora)
https://es.wikipedia.org/wiki/Galaxy_S
https://es.wikipedia.org/wiki/Tableta_(computadora)
https://es.wikipedia.org/wiki/IPad

mercado global de paneles LCD, la compañía ha mantenido la posición dominante por ocho
años consecutivos.
1.1.2 Crecimiento empresarial y de marca
Hace sólo 10 años, el objetivo principal de Samsung era el de equipararse con sus rivales
japoneses, pero hoy en día la empresa ya ha superado a los principales fabricantes del Japón
de productos electrónicos en muchas categorías: en términos de cuota de mercado global,
Samsung es la número uno en televisores de pantalla plana y chips de memoria; es número
uno en teléfonos móviles y es uno de los principales proveedores de otros
electrodomésticos.
2
En el año 2005, Samsung sobrepasó a Sony por primera vez para convertirse en la mayor y
más popular marca de electrónica de consumo de acuerdo a mediciones realizadas por
Interbrand. En 2006, Business Week clasificó a Samsung en el número 20 de su lista de
marcas globales, y segunda en la industria de la electrónica. Business Week también
clasificó a Samsung como la compañía número 20 en innovación. En enero de 2007, Brand
Finance clasificó a la compañía como la marca global número uno en electrónica. En 2007,
la división de telefonía móvil de Samsung Electronics sobrepasó a su rival estadounidense
Motorola, convirtiéndose así en la segunda compañía más grande del mundo en este ramo
sólo detrás de la finlandesa Nokia.
En 2009, Samsung sobrepasó a Siemens de Alemania y Hewlett-Packard de los Estados
Unidos como la compañíanúmero uno en la lista de las principales empresas de tecnología
a nivel mundial con unos ingresos estimados en poco más de 117 mil millones de dólares.
Por otra parte, la división de semiconductores de Samsung se ha convertido en el principal
fabricante mundial de chips de memoria y el segundo en el rubro de los semiconductores-
Fuente: Samsung Electronics Historia
1.2 Resumen de la actividad laboral
A partir del 2010, empezó esta trayectoria donde se adquirieron conocimientos, experiencia
y puesto en práctica lo aprendido, en la empresa Ingenium Corp. que brinda servicios e
https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung_Electronics#cite_note-20
https://es.wikipedia.org/wiki/2005
https://es.wikipedia.org/wiki/Sony
https://es.wikipedia.org/wiki/2006
https://es.wikipedia.org/wiki/Business_Week
https://es.wikipedia.org/wiki/2007
https://es.wikipedia.org/wiki/Motorola
https://es.wikipedia.org/wiki/Nokia
https://es.wikipedia.org/wiki/2009
https://es.wikipedia.org/wiki/Siemens_AG
https://es.wikipedia.org/wiki/Hewlett-Packard

integración de soluciones informáticas, mi persona empezó en el área de servicio como
técnico en las marcas HP, Samsung, Toshiba reparación de equipos Notebook.
A la fecha, ha consolidado su reputación como una empresa líder en mercado Tecnológico,
suministra soluciones en tecnología, software y automatización para empresas y hogares
Smart.
A partir del 2013, empiezo una nueva trayectoria en la empresa Samsung Electronics, en el
área de servicio, brindando soporte técnico a la red de servicio a nivel nacional en
reparaciones de televisores Smart.
1.2.1 Institución
Samsung Electronics, durante el primer periodo de prueba (3 meses). La aplicación y
demostración de lo aprendido en aulas de nuestra Facultad de Tecnología, ha hecho posible
el desempeño idóneo con fundamento teórico y práctico. Los primeros pasos en el
desempeño de las funciones asignadas fue la de operación y manejo de equipos de
televisión, demostrar habilidades comunicativas, practicas, prestar una atención especial a
la normativa en seguridad y salud.
Segunda etapa, posteriormente y viendo las falencias que tienen en los centros técnicos
autorizados, como plan de trabajo de mi gestión se implementa la elaboración de manual de
funciones de Televisores Smart para los centros de servicios técnicos de la red de Bolivia.
También soporte de consultas técnicas de problemas en reparación de equipos que se han
ido renovando por consecuencia del cambio tecnológico que es constante y acelerado, se
reforzó cursos de reparación de televisores, detecciones de falla, definiciones de partes o
repuestos requeridos.

1.2.2 Servicios técnicos
Los técnicos del servicio se encargan de la reparación de televisores. Trabajan In Home, es
decir, que visitan los hogares de los clientes o locales comerciales, también asistencia Carry
In productos reparados en taller.

Reemplazan o quitan las piezas desgastadas o dañadas utilizando herramientas como
destornilladores y equipamientos de soldadura.
A continuación, vuelven a montar y ajustar el equipamiento para que funcione
correctamente y con seguridad.
Los técnicos del servicio de reparación de televisores deben seguir los procedimientos de
seguridad.
1.2.3 Evolución
La tecnología de los televisores ha evolucionado mucho: desde enormes avances en la
calidad de la imagen hasta una transformación completa de la forma en la que vemos
nuestro contenido favorito. Todos estos cambios vienen impulsados por la incesante
búsqueda de la mejor experiencia.
1.2.4 Misión
Inspirar a los centros técnicos en tecnologías, productos y diseños innovadores que
enriquezcan las experiencias del personal técnico y contribuya a la prosperidad social
creando un nuevo futuro.
1.2.5 Visión
El objetivo de la visión es convertirse en una marca querida, responsable, una empresa
innovadora y una compañía admirada.
La visión es el núcleo de nuestro compromiso de crear un mundo mejor lleno de
experiencias digitales más ricas, a través de tecnología y productos innovadores.
1.2.6 Cargos desempeñados
El cargo que desempeño es:
• Técnico de Soporte para la red de servicio técnico

ÁREA II.

2. MANUAL DE FUNCIONES DE TELEVISORES SMART TV
PARA CENTROS TÉCNICOS AUTORIZADOS DE LA LÍNEA
SAMSUNG ELECTRONICS

2.1 Sección Diagnostica
2.1.1 Introducción
Estando en vigencia la modalidad de Graduación PETAENG o Memoria Técnica y
encontrándose mi persona cumpliendo funciones laborales en el área de Servicio en la
Empresa Samsung Electronics, se realiza el siguiente Documento referente a elaboración
manual técnico para reparación de equipos DTV en el departamento de La Paz año 2018.
2.1.2 Contexto del problema
Brindar soporte técnico y elaboración de guía o manual técnico, en la empresa Samsung
Electronics.
2.2 Sección propositiva
2.2.1 Objetivo General.
Brindar soporte técnico y elaboración de guía o manual técnico, en la empresa Samsung
Electronics.
2.3 Antecedentes
El servicio de calidad es importante para nuestra empresa para la satisfacción del cliente y
los centros técnicos autorizados en Bolivia, es por ello que surge la necesidad de elaborar el
siguiente Documento referente a elaboración manual técnico para reparación de equipos
DTV (Televisión Digital) en el departamento de La Paz año 2018.

2.4 Precauciones Generales del manejo de los televisores de pantalla LED
2.4.1 Temperatura y Humedad donde se instalará el televisor de pantalla LED
Se recomienda usar este producto a temperatura y humedad ambiente para asegurar su
máximo desempeño.
El tiempo de vida del producto puede reducirse si es usado en espacios con alta temperatura
o humedad.

Figura 1: Recomendaciones de uso de temperatura y humedad.

Fuente: Elaboración propia

Cuando es usado a baja temperatura de 10 °C o menor, el tiempo de respuesta y brillos son
afectados de tal manera que no se puede obtener la imagen adecuada.

Figura 2: Recomendaciones de uso de temperatura y humedad.

Fuente: Elaboración propia

Cuando es expuesto a fluctuaciones drásticas de temperatura (caliente a frio, frio a
caliente), el producto puede verse afectado, especialmente con fluctuaciones drásticas de
temperatura frio a caliente, en caso de ocurrir alguna, esto produciría humedad en la
superficie que afectara la operación del polarizador y producto.

Figura 3: Recomendaciones de uso de temperatura y humedad.
Fuente: Fuente: Elaboración propia

2.4.2 Consideración Ambiental para el uso del televisor de pantalla LED
Se recomienda usar este producto en un espacio limpio y tener cuidado para asegurarse que
no se vea afectado por polvo o líquido, etc.
Cuando es utilizado en un lugar con polvo, el polvo puede causar cortocircuito eléctrico en
el interior del producto resultante en un mal funcionamiento.

Cuando este producto es contaminado por humedad o algunas sustancias liquidas,
polarizador puede decolorarse o puede entrar en el producto causando un fallo eléctrico o
corrosión que a su vez puede conducir a un mal funcionamiento.

Figura 4: Cuidado de uso de un producto
Fuente: Elaboración propia

2.4.3 Manejo de la pantalla LED/PDP (plasma display panel)
Como LED/PDP es un producto hecho de vidrio, se debe tener precaución en su uso. Se
recomienda manejar con cuidado ya que cualquier golpe o vibración y la manipulación
descuidada puede afectar seriamente el producto.
La superficie del panel LCD está hecha de una película suave y vulnerable a la alturay por
lo tanto puede ser dañado por algún objeto con filo.
Como el panel LED es un producto hecho de vidrio puede dañarse si es doblado. Cuando se
cae desde un lugar alto o recibe un golpe fuerte, el vidrio puede romperse-
El producto LED está compuesto por componentes electrónicos sensibles. Por lo tanto,
debe estar conectado a tierra por el equipo de protección contra descargas electrostáticas
(pulsera, etc.) antes de que sea manejado directamente.
No doblar o estirar el cable de luz trasero.
Se recomienda limpiar la superficie del producto cuando se encuentra sucia utilizando
(alcohol isopropilico), acetona, etilo o cloruro de metilo están prohibidos usar ya que
causan daño de polarizador.
2.4.4 Montaje y desmontaje del panel LED
Ya que el panel LED es un equipo electrónico sensible, se insta a cumplir con las siguientes
precauciones de uso.
Nunca desmonte un panel LED bajo ninguna circunstancia. Si algún operador no calificado
o usuario desensambla el producto, podría ya no volver a funcionar o su funcionamiento se
vería comprometido seriamente
Cuando no está en uso, la pantalla debe estar apagada o el patrón debe ser cambiado con
frecuencias por el protector de pantalla. Si opera mediante el mismo patrón durante mucho
tiempo, reducción de brillo o fijación de imágenes puedes desarrollar debido a la estructura
de cristal líquido.
Cuando el producto se almacena, se recomienda guárdalo en un lugar fresco y seco después
de que se ponga en su caja original.

Por favor desechar el producto de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes. Como
una pequeña cantidad de mercurio se encuentra en el interior de la lámpara de productos
LCD (Pantalla de cristal líquido), cumplir con las leyes y regularizaciones locales cuando
se deseche.
2.4.5 Precauciones de Manejo del televisor de pantalla LED
Use siempre ambas manos al manejar el producto, al levantarlo o moverlo, sostenga ambos
lados o esquinas del marco metálico.
Deja la hoja protectora en el panel todo el tiempo, únicamente remueva parcialmente para
inspección visual, después vuelve a colocarla.
Cumpla con las precauciones anti estáticas todo el tiempo.
Si el panel se coloca boca abajo, asegurarse que la superficie donde se coloca este limpiar y
usar esfera protectora de caucho.

2.4.6 Que no hacer en la inspección física del televisor LED
Tocar el reflector de lámpara, filme protector TAB o área de display (pantalla).
Girar/ Torcer el panel durante su uso o ensamble.
Mover el panel usando sus cables o conectores.
Manejar el panel haciendo contacto con la botonera o los circuitos flexibles

2.4.7 En el diagnóstico del televisor de pantalla LED

2.4.7.1 Como manipular el panel LED

Asegúrese que los conectores de lámparas estén conectados correctamente.
Asegúrese que los pines de los conectores no estén doblados ni dañados.
Remueve el conector de lámpara sosteniendo únicamente la parte plástica.
Remueve el conector: LVDS (low-voltage differential signaling) del panel en forma
derecha, no hacer ningún zigzag al desconectar, ya que puede ocasionar daño en los pines.

2.4.7.2 Como NO se debe manipular el panel LED
Desconectar removiendo los cables de los conectores, siempre desconecte removiendo en la
parte plástica.
Desconectar cuando el modulo se encuentre encendido.

2.4.7.3 Precauciones de Manejo del panel LED

Mantenga los tornillos en contenedores apropiados, mantenga su área de trabajo limpia y
organizada.
Use el material de empaque original al almacenar, esto también incluye la bolsa
antiestática.
Adecue el que contenedor mantenga fijo todos los partes durante el tránsito.
Al manejar el producto, No joyería, no uñas largas, use guantes y precaución.
Al moverlo, sostener el panel de ambas esquinas sin hacer contacto con pestañas, no girar,
apretar el panel.
Nunca apiles los paneles.
Siempre esté atento a lo que hace.

2.4.7.4 Manejo de Panel LED
Al recibir un panel de reemplazo de Samsung, es muy importante guardar la caja y todo el
material de empaque original. Esto ayudara a prevenir daños rasguños al panel enviados de
regreso.
Un Kit de reemplazo de panel LED incluye:
Panel
Bolsa PE (polietileno)
Cubierta de plástico para protección
Caja que contenía el panel
Para preparar el panel LED para envió:

Coloque cuidadosamente el panel en una superficie protegida.
Con un paño suave, limpie el polvo o las manchas del panel.

Figura 5: Recomendaciones del manejo panel LED
Fuente: Elaboración propia
Coloque la cubierta de plástico, asegure las cuatro esquinas con cinta adhesiva.

Figura 6: Recomendaciones del manejo panel LED
Fuente: Elaboración propia
Tome el panel y deslice la bolsa PE (polietileno) sobre el panel.
Doble la bolsa PE (polietileno) para que esta no se abulte al colocar el panel de la caja.
Llene la etiqueta para retorno de panel

Panel Return Checklist
1. All Foam inserts includes

2. Front Cover Film Attached

3. Panel Placed in static Bag

4. Original Box Used

5. Verticalty Stored

6. Box is Undamaged
7. Back cover (PDP Only)

Cuadro 1. Check list de panel (Fuente Samsung)
Coloque el panel dentro de los insertos de foam en la parte inferior de la caja.
Arme la caja, preste atención al icono que indícala parte frontal del panel.
Tome los insertos de foam y colóquelos en la parte superior del panel para proveer
estabilidad en el interior de la caja.
Reemplace los clips inferiores de ambos lados para asegurar la caja. Simplemente inserte
los clips y presione hacia adentro el seguro.
Cierre completamente la caja y asegura con cinta adhesiva para empacar.

Figura 7: Recomendación de embalaje de un televisor
Fuente: Elaboración propia

3. Televisor LED

Figura 8: Estructura básica de led
Fuente: Elaboración propia

Figura 9: Estructura básica de UHD curva (Fuente propia)
Fuente: Elaboración propia
3.1 Función principal por componente
3.1.1 Definición Placa fuente SMPS (Switch mode power supply)
Esta placa provee el voltaje necesario para la placa principal y la luz de panel.

3.1.2 Definición Placa Main

En esta se localizan las entradas a todas las fuentes, tales como, HDMI (High Definition
Multimedia Interface), componentes y puertos USB, adicionalmente controla WIFI,
Bluetooth, 3D, Smart Hub, aplicaciones especiales y todas las demás funciones. La placa
Main procesa la información a través del microprocesador. Para información de video los
datos son codificados y enviados por medio del cable LVDS (Low-voltage differential
signaling). Esta placa también procesa la información de audio para enviarlas a las bocinas.
3.1.3 Definición Placa T-Con
Esta recibe la señal de la placa Main a través del cable LVDS (Low-voltage differential
signaling), procesándola, para así enviar las señales de control correspondiente al panel.
Esto controla los renglones y columnas del panel de LED y la operación de los sub pixeles.
La Placa T-Con también incluye un circuito FRC para los modelos de 120 Hz y 240 Hz,
donde se crean tramas extras al leer las tramas de video originales, calculando y
administrando los datos adicionales al panel.
3.2 Diagnóstico: No Enciende

No Enciende
Inspección visual de cables
desconectados o componentes,
dañados, quemados
La luz de
espera
está
encendid
a
Verifique el cable
de alimentación y
reemplace si falla la
prueba.

Verifique la tarjeta de
función y reemplácela
si falla la prueba
Desconectela alimentación y
el cable de la placa principal
a SMPS
Luz de
fondo
encendi
da
Reemplace tarjeta
principal
1

Prueba de continuidad en
fusible en SMPS
Fusible
está
abierto
Medir A13V para
13V
A13V
ok?
Reemplace SMPS
Para H5000 y H600
continúe en 1 para
H8500 continúe en 2
Revise la condición de los
3 LEDS en la placa T-Con
¿3 Leds
ok?
Led central
o derecho
apagado
¿Está el
fusible
abierto?
LED
izquierdo o
todos
apagados
Reemplace la placa
T-Con
Revise los fusibles en
la placa T-Con
Reemplace la placa T-
Con
Mida 12V en cualquier
lado del fusible
Reemplace SMPS
2
1
3 4

3.3 Prueba de placa main (no curvo)
Remueve la tapa trasera y reconecte el cable al tomacorriente. Para las series UH8550,
deberá re-ensamblar la base y dar el servicio en forma vertical.

Figura 10: Prueba de placa main
Fuente: Elaboración propia

Revise si el LED de Stand By esta encendido. Si no lo está, refiérase a la prueba de
Botonera. Si esta prendido, encienda la TV.
Reemplace la placa
T-Con

Mida el Vcc del panel,
debe haber 12V en B13
para H8500
Si el voltaje no está
presente, reemplace la
placa principal
Hay 12V en
un solo lado
¿No hay 12V
en ningún
lado?
3
4

Si la TV no enciende o las luces del panel no se iluminan, desconecte el cable del
tomacorriente y el cable entre la placa Main y SMPS.

Figura 11: Conexión cable entre la placa Main y SMPS
Fuente: Elaboración propia

Vuelva a conectar el cable al tomacorriente:
Si las luces del panel no encienden, considere SMPS (Switch mode power supply) o Panel
defectuoso.
Si las luces del panel encienden, considere Placa Main defectuosa.
3.4 Prueba de placa main SMPS (Switch mode power supply) (no curva)
Verifique la continuidad en el fusible o los fusibles en la Placa SMPS. Si cualquiera de los
fusibles está abiertos, reemplace la Placa SMPS.
Después de desconectar el cable entre la placa Main y SMPS (Switch mode power supply).
revise los voltajes en la Placa SMPS.
Mida Voltajes correspondientes para A13V o B13V con un multímetro si no están
presentes, reemplace la placa SMPS (Switch mode power supply).

Figura 12: Medición Voltajes correspondientes para A13V o B13V
Fuente: Elaboración propia

3.5 Servicio para tv curva
Al dar servicio a una TV Curva Samsung, es muy importante brindar soporte a la pantalla
durante el desensamble, usando un protector de espuma especial.

Figura 13: Uso de un protector de espuma especial
Fuente: Elaboración propia

Si no cuenta con el protector de espuma especial o algo similar, se recomienda utilizar una
cobija gruesa para proteger la pantalla curva. Tenga cuidado de no aplicar, pero o presión
extra al panel al realizar el servicio.
Después de remover la tapa trasera, Re-ensamble la base, refiérase al ensamble de la base y
realice el servicio con la TV de forma vertical.

Figura 14: Estructura de un televisor
Fuente: Elaboración propia

3.6 Prueba de placa main (curva)
Retire la tapa trasera y reconecte el cable al tomacorriente

Figura 15: Prueba de placa principal
Fuente: Elaboración propia

Observe los LED rojo y azul en la placa Main. Si cualquiera de estos está apagado,
considere placa Main defectuoso.

Figura 16: Prueba de placa principal
Fuente: Elaboración propia

Revise si el LED de Stand by esta encendido. Si no lo está, haga una prueba a la Botonera.
Si el LED esta prendido, encienda la TV.
Desconectar el cable al tomacorriente y el cable entre la placa Main y la SMPS.

Figura 17: Prueba de placa principal
Fuente: Elaboración propia

También desconecte el cable entre la placa Main y la Placa Dimming. Reconecte el cable al
tomacorriente. Si las luces de panel no se iluminan considere SMPS o Panel defectuoso.

Figura 18: Prueba placa Main y la Placa Dimming
Fuente: Elaboración propia

Si encienden considere placa Main defectuosa.
Finalmente, reconecte todos los cables y localice los puntos de prueba para 13V, A5V y
18V en la placa Main.

Figura 19: Prueba placa Main y la Placa Dimming
Fuente: Elaboración propia

Si cualquiera de los voltajes o está presente, reemplace la placa Main.
3.7 Prueba de placa main (curva)
Si cualquiera de los voltajes o está presente, reemplace la placa Main.

Figura 20: Medición de voltaje
Fuente: Elaboración propia

3.8 Prueba de placa SMPS (Switch mode power supply) (curva)
Verifique la continuidad en el fusible de la placa SMPS para asegurarse que no esté abierto.
Puede haber más de un fusible dependiendo el modelo. Si el fusible está abierto, reemplace
la placa SMPS. Si no lo está, continúe con la prueba.
Revise el voltaje en el conector CN800A. Mida los pines apropiados para B13V.

Figura 21: Medición voltaje conector CN800A
Fuente: Elaboración propia
Enseguida revise el conector CNM803 para B13V y A5V.

Figura 22: Medición conectora CNM803 para B13V y A5V
Fuente: Elaboración propia
Si los voltajes correctos están presentes, esto confirma que la placa SMPS si está
funcionando correctamente. Sin embargo, si cualquiera de estos no está presente, esto
podría indicar defecto de placa SMPS.
3.9 Prueba de placa dimning (curva)
Conecte la TV al tomacorriente, presione en el control remoto Mute +4 +1 +9 +Exit.

Si la prueba en pantalla muestra un defecto como en la imagen inferior (lado izquierdo más
obscuro) mida los voltajes.

Figura 23: Falla de imagen
Fuente: Elaboración propia
Localice los 8 diodos etiquetados como BB9B01. Revise que estén presentes 93 volts en
cada diodo.

Figura 24: Prueba de diodo
Fuente: Elaboración propia
Este voltaje varía dependiendo en el valor de la luz del panel y en el modo de la imagen. Si
mide voltajes superiores a los 150 volts, esto podría indicar defecto en la placa Dimming.
Localice la tabla de pines CN9003. Mida el pin correspondiente BLU_ON_OFF y revise
que los voltajes sean correctos. Si el voltaje es incorrecto o no está presente, reemplace la
placa Dimming.

Figura 25: Tabla de pines CN9003
Fuente: Elaboración propia

3.10 Prueba de caja one connect (curva)
Con la TV apagada, desconecte la caja One Connect.
Encienda la TV. Si el aviso de desconexión aparece, la TV y el panel están funcionando y
la caja One Connect podría estar defectuosa.

Figura 26: Prueba de caja one connect
Fuente: Elaboración propia

Localice y remueva los 6 tornillos que asegure la tapa.

Figura 27: Desarme de caja one connect
Fuente: Elaboración propia
Utilizando el dedo, separe y quite la tapa para exponer la placa.
Desconecte el ventilador.

Figura 28: Desconecte entrada de USB y audífono
Fuente: Elaboración propia
Retire la placa del marco, ponga atención de no dañar el tuner o cualquier otro puerto.
Inspeccione ambos lados de la placa en caso de conectores deñados. Si no es así, continúe
la prueba.

Figura 29: Revisión de ambos lados de la placa

Localice el fusible en la parte superior y revise su continuidad. Si el fusible está abierto
reemplace la caja de One Connect.

Figura 30: Revisión de fusible
Fuente: Elaboración propia

Si el fusible no está abierto, conecte la caja One Connect a la TV encendida. Mida cada
lado del fusible por 13V.

Figura31: Medición del fusible por 13V
Fuente: Elaboración propia

Mida que A5V y 13V estén presentes en la salida de la placa. Si cualquiera de los voltajes
no está presente reemplace la placa.

Figura 32: Medición de A5V y 13V en la salida de la placa
Fuente: Elaboración propia

3.11 Prueba de botonera P-JOB
La placa Main monitorea y suministra 3.3V a los puntos IR, Key 1 y Key 2 de las
botoneras. Si alguno de estos voltajes es menor a 3.3V, indican un comando atascado, lo
cual puede causar un síntoma de No encendido o no imagen.
Para los modelos con IR, mida el voltaje en el pin correspondiente, deberá ser de 3.3V. Con
cada presión del botón del control remoto, el voltaje fluctuara de 3.3V a 2.5V. Esto
confirmaría que el IR funciona correctamente.

Figura 33: Localice Key 1 y presione el botón del centro
Fuente: Elaboración propia

El voltaje cambiara de 3.3V a 0V

Figura 34: Medición de voltaje
Fuente: Elaboración propia
Localice Key 2 y presione la tecla izquierda. El voltaje de Key 2 deberá cambiar de 3.3V a
1.6V.

Figura 35: Medición de voltaje
Fuente: Elaboración propia
Presione la tecla derecha, el voltaje de Key 2 deberá cambiar de 3.3V a 2.5V.

Figura 36: Medición de voltaje
Fuente: Elaboración propia

Presione la tecla “Arriba”, el voltaje deberá cambiar de 3.3V a 0V.

Presione la tecla “Abajo”, el voltaje deberá cambiar de 3.3V a 0.8V.
Si alguno de estos voltajes no está presente, deberá cambiar la botonera.

Figura 37: Tabla de valores de voltaje
Fuente: Elaboración propia

3.12 Distorsión de imagen: diagnostico

3.13 Prueba de imagen
Seleccione Menú + Soporte + Auto diagnostico + Prueba de imagen. Revise la imagen por
defecto, si no existe ninguno, considere un problema de fuente externa, comúnmente cable
HDMI, antena, etc.
Realizar prueba de
imagen en el menú del
cliente
¿Hay
distorsió
n de
imagen?
¿Fallo solo
la
imagen?
Problema de fuente externa,
revise conexiones y cambie
fuente
Inspección visual de
componentes dañados y
cables desconectados
Sigue presenta la
distorsión de Imagen
Para series 8550,
reemplace la placa main
Reemplace placa T-Con
¿Fallar
on la
imagen
1 y 2 ?
Si fallaron las 3 imágenes
reemplace panel
¿Series
8550?
¿LED
central
apagad
o?
Para series F6400 o
inferiores, reemplace
placa main
Distorsión
de imagen

Figura 38: Patrón de prueba
Fuente: Elaboración propia
Si se encuentran defectos, seleccione SI. La TV desplegara un patrón de prueba para la
placa T-con desde la sección de la FRC, si se encuentra algún defecto, seleccione SI.

Figura 39: Patrón de prueba
Fuente: Elaboración propia
Se desplegará un tercer patrón, ahora desde el procesador de la placa T-Con (Patrón 3). De
nuevo, si se encuentra defectos, seleccione SI, la ventana de resultado aparecerá en
pantalla.

Figura 40: Patrón de prueba
Fuente: Elaboración propia

Diagnostique el defecto de acuerdo con los resultados de la prueba de imagen.
Placa Main
(Patron 1)
T-Con. Pre
(Patron 2)
T-Con. Pre
(Patron 3)
Problema
Paso Paso Paso Fuente de señal / Cable
Fallo Paso Paso Placa Main
Fallo Fallo Paso Placa T-Con, LVDS
Fallo Fallo Fallo Panel

Cuadro 2. Prueba de imagen
Fuente: Samsung

3.14 Prueba de imagen 3D
Presione el botón del Menú en el control remoto. Seleccione la opción de Soporte.
Seleccione la opción de Auto Diagnostico y vaya a Prueba de Imagen 3D-
Aparece una pantalla requiriendo la sincronización de los lentes 3D, refiérase a Instalación
de lenes.
Si los lentes se sincronizan correctamente aparecerá un mensaje indicándolo. Presione OK
para desplegar la foto de prueba.
Colóquese los lentes y confirme si la imagen está en 3D.
Su no se observan defectos seleccione NO.
Esto indica que la TV no es el problema y debe de revisar lo siguiente:
Verifique que la TV tenga la última versión de software.
Revise las conexiones a dispositivos externos como Blu-ray u otros dispositivos y
asegúrese que esté conectado correctamente.
Intente reiniciar la imagen utilizando las instrucciones en pantalla.
Si durante la imagen de prueba no puede ver la imagen en 3D, seleccione SI.
La información de la TV aparecerá para más asistencia con un agente del centro
de atención telefónico.
Si los lentes no se sincronizan, aparecerá un mensaje sugiriendo reemplazar las baterías de
los lentes, Algunos modelos tiene baterías otros son recargables.

4. Prueba de LVDS
4.1 Conexiones de LVDS
Confirme que los conectores del cable LVDS estén correctamente insertados.

Figura 41: Conexiones de LVDS
Fuente: Elaboración propia

Figura 42: Conexiones de LVDS
Fuente: Elaboración propia
5. Prueba de placa T-CON (NO CURVA)
Revisar el conector de LVDS y el conector del panel
en busca de daños o conexiones incorrectas.

Figura 43: Prueba de placa T-Con
Fuente: Elaboración propia

Encienda la TV y revise los tres LEDs, si los tres están encendidos, esto confirma que la
placa T-Con esta funcionando correctamente.

Figura 44: Prueba de placa T-Con encendido de LED
Fuente: Elaboración propia

Revise el LED en el extremo derecho, deberán existir 17V dependiendo del modelo. Si está
apagado, se presentará un síntoma de No imagen.

Figura 45: Prueba de placa T-Con encendido de LED
Fuente: Elaboración propia

El LED del centro deberá medir 3.1V, si está apagado se presentará un síntoma de
distorsión de imagen.

Figura 46: Prueba de placa T-Con medición voltaje 3.1V
Fuente: Elaboración propia

El LED izquierdo deberá medir 12V este LED depende de la alimentación de la placa Main
a través del cable LVDS.

Figura 47: Prueba de placa T-Con medición voltaje 12V
Fuente: Elaboración propia

Si los tres LEDs están encendidos, revise la continuidad en los fusibles. Si alguno está
abierto reemplace la placa T-con.

Figura 48: Prueba de placa T-Con revisión de fusible
Fuente: Elaboración propia

Si el fusible no está abierto mida la alimentación de 12V en ambos lados del fusible. Si el
voltaje está presente solo en uno de los lados, esto podría indicar una placa T-con como
defectuosa.

Figura 49: Prueba de placa T-Con fusible abierto
Fuente: Elaboración propia
6. Prueba de placa T-CON (CURVA)
Revise los conectores de LVDS y panel para evitar malas conexiones.

Figura 50: Prueba de placa T-Con revisión conectores LVDS
Fuente: Elaboración propia

Revise la continuidad en el fusible de la placa T-Con. Si el fusible está abierto reemplace la
placa T-Con.

Figura 51: Prueba de placa T-Con revisión de la continuidad de fusible
Fuente: Elaboración propia

Si el fusible no está abierto, mida la alimentación de 12V en ambos lados del fusible. Si el
voltaje está presente solamente en un lado, esto podría indicar una placa T-Con defectuosa.

Figura 52: Prueba de placa T-Con medición voltaje de fusible
Fuente: Elaboración propia

Si el voltaje no está presente en ningún lado de fusible, mida el punto de prueba del parte
TP_Panel_13V para confirmar que la placa Main este suministrando 12V a la placa T-Con.

Figura 53: Prueba de placa T-Con prueba de voltaje de Panel
Fuente: Elaboración propia
Si el voltaje no está presente reemplace la Placa Main.
7. Distorsión de audio: DIAGNOSTICODistorsión
de Audio
d
Revisar las conexiones a
Dispositivos Externos
¿Pasa prueba de
audio en Auto
diagnóstico?
¿La conexión
a la bocina
es correcta?
Reinsertar cable de
bocina
Se encuentra
las bocinas en
buen estado
Problema de
dispositivo externo
Reemplazar placa Main
Reemplazar
bocinas

7.1 Prueba de sonido
Realizar una prueba de sonido es la forma más fácil de diagnosticar defecto en el audio del
televisor.
Presione Menú + Soporte + Auto Diagnostico + Prueba de sonido. Escuche detenidamente
la melodía, si no escucha ninguna anormalidad, se puede concluir que el problema es
ocasionado por alguna fuente externa, por ejemplo, cable HDMI, problema de antena, etc.

Figura 54: Patrón de prueba de sonido
Fuente: Elaboración propia
Si no se encuentran defectos en el audio podría tratarse de un problema con una fuente
externa a la televisión. En caso de encontrarse defectos, revise las conexiones de las
bocinas, si existe una mala conexión intente reconectarla, si el problema persiste reemplace
las bocinas. De no haber problema en las conexiones reemplace la Placa Main.
8. Tips de solución de problemas de led
8.1 Prueba de puertos HDMI
Observe todos los puertos HDMI en busca de daño físico.

Figura 55: Revisión estado de puertos HDMI
Fuente: Elaboración propia

Si ninguno de los puertos luce dañado, pero aun así no hay imagen, es probable un defecto
de IC604 y la placa Main deberá ser reemplazada.
Si uno de los puertos HDMI funciona, pero los otros no, esto podría ser causado por un
pico de voltaje proveniente de un dispositivo externo.
Conecte el cable HDMI en uno de los puertos y encienda la TV seleccione la fuente de
acuerdo al puerto utilizado.

Figura 56: Prueba de puertos HDMI
Fuente: Elaboración propia
Revise el voltaje para cada puerto en la terminal correspondiente deberán medirse 5V.
Puerto HDMI Terminal
HDMI 1 Terminal 3
HDMI 2 Terminal 6
HDMI 3 Terminal 8
HDMI 4 Terminal 11

Cuadro 3. Puerto’s de HDMI

Si los voltajes no están presentes, revise que el cable HDMI esté conectado apropiadamente
y en buenas condiciones. Si el cable está funcionando correctamente, realice un re-escritura
de EDID.

8.2 Formateo video de origen a un televisor EDID
Desconecte todas las conexiones a HDMI, enciende la TV.
Abra el Menú de servicio y presione Mute + 182 + PWR en el control.

Figura 57: Prueba de Menú de servicio
Fuente: Elaboración propia

Seleccione el control.

Figura 58: Prueba de Menú de servicio opción control
Fuente: Elaboración propia

Seleccione la opción EDID y presione Enter en el control remoto.

Figura 59: Prueba de Menú opción EDID
Fuente: Elaboración propia

Seleccione EDID ON/OFF. Presione la tecla derecha o izquierda para encender (ON) la
opción EDID.

Figura 60: Prueba de Menú EDID ON/OFF
Fuente: Elaboración propia

Presione la tecla de Retorno, seleccione EDID
WRITE ALL y presione enter.

Figura 61: Prueba de Menú EDID WRITE ALL
Fuente: Elaboración propia
Una vez que el procedimiento este completo, el mensaje de “Success” aparecerá.

Figura 62: Prueba de Menú EDID WRITE ALL 1
Fuente: Elaboración propia

Presione la tecla de la flecha derecha o izquierda dos veces para comenzar la prueba, el
mensaje de Wait aparecerá.
Presione la tecla de Retorno para retroceder, seleccione la opción de EDID ON/OFF.
Presione la tecla de la flecha derecha o izquierda para apagar la opción EDID.
Conecte el puerto HDMI y confirme el puerto este proveyendo video y/o sonido.
8.3 Prueba de cámara
8.3.1 Prueba de Modulo de Cámara y Micrófono (H9000)
Para series 2014, únicamente el modelo UNHU9000 UHD TV viene equipado con una
cámara de vista frontal. Esta cámara es retráctil como en años anteriores.
Para iniciar con el diagnostico, verifique primero que el dispositivo mecánico esté
funcionando correctamente.

Figura 63: Vista frontal de cámara
Fuente: Elaboración propia

Presione Mute + 569 + Exit en el control remoto. Si la cámara está funcionando
apropiadamente, una ventana aparecerá proyectando lo que la cámara ve. Si esta ventana no
abre, esto puede indicar una cámara defectuosa, verifique si la imagen presenta algún
defecto o ruido.

Figura 64: Prueba de cámara
Fuente: Elaboración propia

Si es necesario, tal vez necesite ajustar los lentes hacia arriba o hacia abajo para poder
obtener una buena imagen.
8.3.2 Prueba de Cámara 2
Presione Menú en el control remoto, seleccione la opción de Smart Hub.
Revise las opciones de Control de Voz y Control de Movimiento.

Figura 65: Prueba de cámara 2, control de voz y movimiento
Fuente: Elaboración propia

Si cualquiera de ellos aparece como no disponible o no abre, podría tratarse de un defecto
de módulo de cámara.
8.3.3 Prueba de cámara 3
Presione Menú en el control remoto, seleccione la opción Soporte.

Figura 66: Prueba de cámara 3, opción soporte
Fuente: Elaboración propia

Seleccione la opción Contacto Samsung.

Figura 67: Prueba de cámara 2, opción contacto Samsung
Fuente: Elaboración propia

Desplácese hacia abajo para buscar la versión de cámara, si ninguna versión aparece, podría
tratarse de defecto de cámara.

Figura 68: Prueba de cámara 2, revisión versión de cámara
Fuente: Elaboración propia
8.3.4 Prueba de cámara 4
Abra el menú de Servicio, seleccione la opción SVC.

Figura 69: Prueba de cámara 4, opción SVC
Fuente: Elaboración propia

En el menú principal, busque la versión de cámara a la derecha.

Figura 70: Prueba de cámara 4, revisión versión de cámara
Fuente: Elaboración propia

Si el número de la versión aparece seleccione la opción ER Count.

Figura 71: Prueba de cámara 4, revisión cámara ER Count
Fuente: Elaboración propia

Revise la opción Cámara ER Count.

Figura 72: Prueba de cámara 4, opción Cámara ER Count
Fuente: Elaboración propia
Si se muestra otro número distinto a 0, esto podría indicar un módulo de cámara
defectuoso.
8.4 Prueba de módulo WIFI
Revise la condición de la red del cliente.
Revise la condición de la red: Router, Modem, Cables
Pruebe si otro dispositivo recibe con el diagnostico.
Revise el uso de la banda ancha.
Si el problema persiste continúe con el diagnostico.
Abra el menú de Servicio y revise la dirección “Wireless MAC Address”.

Figura 73: Prueba de módulo WIFI
Fuente: Elaboración propia

Si se muestra solo ceros en la dirección de IP, esto indica que el módulo Wi-Fi esta
defectuoso.
8.5 Prueba de modulo BLUETOOTH
Use la botonera para abrir el menú principal.

Figura 74: Menú de prueba de modulo BLUETOOTH
Fuente: Elaboración propia

Seleccione Soporte y luego Contacto Samsung.

Figura 75: Menú de prueba de modulo BLUETOOTH, contacto Samsung
Fuente: Elaboración propia

Busque la versión de firmware de Bluetooth y verifique que sea la más reciente de GSPN.

Figura 76: Menú de prueba de modulo BLUETOOTH, firmware
Fuente: Elaboración propia

También puede encontrar la versión dentro del Menú de Servicio.

Figura 77: Menú de Servicio Prueba de modulo BLUETOOTH
Fuente: Elaboración propia

Si el último firmware está instalando revise lo siguiente:
Revise el control remoto/baterías de los lentes 3D
Intente sincronizar el control remoto/lentes 3D
Revise los cables de Bluetooth y las conexiones de alimentación de la Placa Main.

Si el Bluetooth sigue sin funcionar, reemplace el modulo defectuoso.
Encuentra la muesca en la cubierta y cuidadosamente levántela para removerla. Desconecte
la placa.Para reemplazar, simplemente alinee la placa en la caja.

Figura 78: Reemplazo de Bluetooth
Fuente: Elaboración propia
Alinee la cubierta y presione hacia abajo cuidadosamente para posicionarla en su lugar.
8.6 Ensamble de base (UH9000)
Dependiendo del tamaño de la TV, será necesario un área lo suficientemente grande para
recostar la tele boca abajo.

Figura 79: Ensamble de base (UH9000)
Fuente: Elaboración propia

Sera necesario utilizar un desarmador con punta de estrella para el ensamble.
Asegúrese de contar con todas las partes necesarias (Base, Guía de Base, tornillos).

Al Sacar la TV de la caja, preste atención a la notificación amarilla. No remueva esta parte
del empaque de espuma de polietileno, ya que esta protegerá la TV.

Figura 80: Empaque de espuma de polietileno
Fuente: Elaboración propia

Localice las 2 muescas en la base

Figura 81: Alineación de base
Fuente: Elaboración propia

Alinee la guía de la base con la base y deslícela hacia debajo de manera que esta entre en la
base.
Inserte los 4 tornillos y asegure la base a la guía de la base.
Tome la base pre-ensamblada y cuidadosamente deslícela en las hendiduras.

Figura 82: Ensamblaje de base
Fuente: Elaboración propia

Para asegurarse que la base se encuentre al ras de la TV, alinee los soportes mientras
desliza la base en su posición.
Inserte y asegure los 4 tornillos restantes.
Puede remover cualquier cubierta de plástico en la base. Una vez que la base este seguro,
puede poner la TV en posición y remover la espuma de polietileno y el protector de la
pantalla.

Figura 83: Protección con espuma de polietileno
Fuente: Elaboración propia

9. Políticas de garantía
A continuación, se detalla un resumen de lo que cubre la garantía, enlaces para registrar los
productos.
9. 1 Términos de la Garantía
Los productos vendidos por SAMSUNG ELECTRONICS están garantizados contra
defectos de fabricación tanto en material como en mano de obra durante el período limitado
de garantía especificado según cada producto.
10. Red de servicio técnico autorizado en Bolivia

ÁREA III. ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD LABORAL
11. Conclusiones
Análisis de la actividad del postulante en relación a las exigencias y requerimientos
que le planteó la sociedad y las respuestas generadas a partir de la propia actividad
laboral.
¿Cómo el trabajo desempeñado le ayudó a desarrollar su capacidad de resolver y
anticiparse a problemas?
Durante los Años de servicio que realicé en la Empresa adquirí bastantes conocimientos
para poder resolver los diferentes problemas que se tuvieron, no sin antes recibir la debida
capacitación por parte de la empresa a cerca del funcionamiento de los equipos analizados.
¿Qué conocimientos y destrezas le fueron exigidas?
En las diferentes actividades desarrolladas la exigencia más importante es la de poder
entender los diferentes esquemas y modo de utilizar la información presente.
¿Qué problemas le puso el manejo de recursos humanos, materiales y técnicos en el trabajo
desarrollado y cómo los resolvió?
Se puede mencionar que es importante la actitud de las personas para realizar el trabajo que
como en este caso las personas que colaboraron en la realización de esta actividad estaban
predispuestas y listas para realizar un buen servicio.
Análisis de la actividad en relación a la formación recibida en la Facultad de
Tecnología de la UMSA.
¿Qué exigencias a nivel de conocimientos, destrezas y actitudes éticas le planteó el
desempeño laboral y que no fueron previstas en su plan de estudios?
El problema de todo estudiante que termina su carrera es la de salir al campo laboral y
adquirir experiencia para poder llevar los conocimientos adquiridos a la práctica.

¿Qué elementos de la formación recibida en la Facultad de Tecnología de la UMSA han
sido más útiles y cuáles menos?
Todo conocimiento en importante para las personas, así que no considero que haya
elementos menos útiles.
¿Cómo considera el perfil profesional desarrollado en su carrera respecto a los
requerimientos del medio?
Hoy en día en los diferentes Empresas técnicas se está haciendo una tendencia tener a
personas entendidas con conocimientos prácticos por lo que se debería analizar incluir en
nuestro pensum materias practicas con información, laboratorios con equipos actualizados.
Propuestas de conceptos, elementos, acciones, contenidos, etc. que deberían ser
considerados o introducidos en el plan de estudios de su carrera.
¿Considerando los cambios producidos en las últimas décadas y de su propia experiencia,
cómo prevé que será el desempeño profesional en el nuevo siglo?
Muy competitivo debido a que la tecnología avanza y los nuevos profesionales deben estar
a la par con conocimiento actualizado.

12. Glosario de términos
PLACA MAIN también conocida como tarjeta madre, placa madre o placa principal, es la
tarjeta de circuito integrado principal del sistema de un televisor.
PLACA T-CON interface ente la placa Main y el panel, que se encargara de suministrar y
direccionar los datos digitales que se desplegaran en el panel.
SENSOR IR Sensor infrarrojo de TV es el componente que recibe los comandos enviados
desde el control remoto al televisor.
BOTONERA Función de comando manual
PLACA DIMMING Aumenta la calidad de la imagen con resolución, permite procesar
imágenes en blanco y negro con la mayor calidad y producir colores mucho más vivos.
DTV Televisión digital
LED Diodo emisor de luz
PDP Pantalla de plasma
CÁMARA Dispositivo que sirve para registrar imágenes estáticas o en movimiento
LCD Visual por cristal liquido
LVDS Low voltaje differential signaling (Señalización diferencial de baja tensión)
SMPS Suministro del voltaje de alimentación a cada placa del modulo
HDMI Interfaz multimedia de alta definición
USB Bus universal en serie
BOCINA Salida de audio / sonido
MODULO WIFI Es una tecnología que permite la interconexión inalámbrica de
dispositivos electrónicos, conecta tu Smart TV a internet
EDID Datos de identificación de pantalla extendida
UHD Ultra alta definición
BLUETOOTH es una especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal
(Facilita las comunicaciones entre equipos móviles)
IP Protocolo de internet
HUB Intercambiador, centro o punto de conexión
SMART TV Televisor inteligente

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_inal%C3%A1mbrica

13. Bibliografía
Apuntes de Electrónica I y II U.M.S.A. FAC. Técnica y Telecomunicaciones
John D. Lenk, Localización de fallas y Reparación de Televisión Digital, México, Ed.
Pretince Hall Hispanoamericana.
Juan Millan Esteller, Equipos de Imagen, España, Ed Paraninfo Thonson Learning
Salvador Amalfa, Reparando TV Color de Última Generación, Argentina, Ed Hispano
Americana SA

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