Branding (Marketing de Contenidos)

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BRAN
DING
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BÁSICO
AVANZADO
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Marketing de Contenidos, Marketing Digital 
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INTRODUCCIÓN 5
¿QUÉ ES BRANDING? 6
BRANDING Y POSICIONAMIENTO DE MARCA 10
IDENTIDAD DE MARCA 17
POSICIONAMIENTO DE MARCA 22
BRANDING Y MARKETING 27
CÓMO HACER UN BUEN TRABAJO DE BRANDING 36
CONCLUSIÓN 42
SOBRE ROCK CONTENT 43
TEXTO DESIGN
RAFAEL RALLO 
Analista de Marketing & Diseñador 
@ Rock Content 
rafael.rallo@rockcontent.com
VALENTINA GIRALDO 
Coordinadora de Marketing 
@ Rock Content 
valentina@rockcontent.com
REDACTOR ROCK CONTENT 
Este contenido fue traducido 
por uno de los redactores de 
la base de Rock Content.
mailto:rafael.rallo%40rockcontent.com?subject=
mailto:valentina%40rockcontent.com%20?subject=
https://www.linkedin.com/in/valentina-giraldo-sosa-697018122/
5
INTRODUCCIÓN
Mucho más que una marca necesitas mostrar el valor 
que carga.
¿Ya te preguntaste cómo se refuerzan los recuerdos 
de una marca en tu memoria? Piensa rápido: de 
los productos a continuación, ¿cuál es la primera 
asociación que se hace en tu mente de Curativo 
adhesivo, gaseosa, lámina de afeitar, goma de mascar e 
hisopo para limpiar el oído?
Probablemente, las marcas Curitas, Coca Cola, Gillette, 
Chiclets y Cotonetes de Johnson & Johnson vinieron a 
tu mente. ¿Sabes por qué? Todas ellas hicieron un fuerte 
trabajo de branding y construyeron valor con la marca.
Este ebook te ayudará a descubrir cuáles son los 
primeros pasos para crear una relación de valor entre 
tu marca y tu público. Entiende cuál es la esencia de tu 
negocio y lo que deseas mostrar a través de tu marca. 
Esto puede ser fundamental para impactar en tus 
ventas y hacer de tu negocio un líder de mercado.
Descubre las ventajas de empezar a trabajar con 
Branding desde el inicio de la construcción de tu 
marca. Si ya tienes un negocio, es hora de recuperar la 
pérdida y comenzar a pensar en el valor asignado a la 
marca que ya tienes.
¡Buena lectura!
6
¿QUÉ ES BRANDING?
Branding es la gestión de todo lo que implica la imagen 
de una empresa. Hacer la gestión de una marca significa 
garantizar que su percepción ante tu público esté de acuerdo 
con los ideales de tu empresa.
El branding es formado por un conjunto de características 
tangibles e intangibles. Es a través de estas características 
que construyes el valor de tu marca ante el mercado.
Ten en cuenta que hacer la gestión de una marca no es 
algo hecho de la noche a la mañana, exige esfuerzos y 
mucho trabajo.
El branding está presente, desde el embalaje, hasta la forma 
en que el producto es expuesto. Todo involucra la percepción 
de las personas ante tu marca y por eso es tan importante 
empezar a construir un valor desde el primer momento.
7
El proceso de branding implica algunos 
pasos como:
 # Establecer el posicionamiento y los 
valores de tu marca;
 # Planificar e implementar algunos 
programas para realizar la gestión 
de la marca;
 # Evaluar e interpretar el desempeño 
que tu marca viene teniendo y 
promover su crecimiento;
 # Soporte del Brand Equity;
Más adelante hablaremos 
detalladamente sobre eso.
8
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL BRANDING?
Podemos decir que la gestión de tu marca está 
directamente relacionada con el éxito de tu producto. 
Por supuesto, otras cosas son importantes para que esto 
suceda de hecho, pero si se realiza una mala la gestión 
de nada sirve ser un producto / servicio de calidad.
La verdad es que las personas no compran, de hecho, 
lo que vendes, sino la manera cómo lo vendes. 
Por ese motivo hacer branding es tan importante para 
la salud financiera de tu empresa. Además, las marcas 
que tienen un mayor valor frente a tu público son más 
valiosas en el mercado.
Resumiendo, hacer un buen trabajo de gestión de marca 
es fundamental porque es en ese momento que tu 
marca adquiere personalidad, forma y posicionamiento.
9
¿QUIÉN ES RESPONSABLE POR HACER 
EL BRANDING DE TU MARCA?
Lo ideal es que el branding sea desarrollado por un 
profesional de marketing que sea apto a incorporar y 
construir estrategias para atraer los consumidores y los 
aficionados a tu marca.
Pero eso no significa que tú, como emprendedor, 
u otros empleados de tu empresa, no tengan 
participación en la forma en que la marca será 
percibida en el mercado.
Otras áreas también tienen participación en la construcción 
de tu marca. El departamento de RRHH, por ejemplo, 
selecciona futuros talentos que comparten los mismos valores 
y que están dispuestos a difundir la cultura de la marca dentro 
de la empresa. Otro ejemplo es el departamento financiero, 
que acompaña el valor de mercado y también todos los 
resultados de las inversiones que hiciste en branding.
¿QUÉ ES BRAND EQUITY? 
Brand Equity es un término que está directamente 
asociado a todo lo que le va a atribuir valor y fuerza a 
tu marca. Ahora estamos hablando realmente sobre 
el valor que se crea para la marca y la diferencia que 
ese valor trae para el producto.
Para ejemplificar, vamos a pensar en una simple 
camiseta sin marca: ¿Cuánto pagarías por ella? 
Pero ¿y si esta camiseta fuera de Lacoste? Pagarías 
mucho más, ¿no es verdad?
Con ello concluimos que el valor que una marca 
genera para un producto es de hecho el Brand Equity. 
En este caso, el valor del logotipo del caimán de 
Lacoste estampado en la camisa es mucho más 
grande que la camisa sin ninguna marca.
Brand Equity es todo aquello que agrega fuerza a 
una marca y que influye en su reconocimiento 
por parte del público.
10
BRANDING Y EL POSICIONAMIENTO 
DE MARCA
Para profundizar los conocimientos en Branding y su influencia en el posicionamiento de las empresas, necesitas entender 
exactamente qué significa una marca y también deshacer algunas confusiones que generalmente surgen sobre este asunto.
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¿QUÉ ES UNA “MARCA”?
La primera cosa que necesitamos desmitificar es que la 
marca es solo lo que implica la parte visual. Va mucho más 
allá. La marca es todo aquello que diferencia e identifica 
algo, sea una empresa o una persona.
Crear una marca es mucho más que crear un nombre, un 
logotipo, un lema o cosas por el estilo. Crear una marca es 
transmitir los valores de la empresa, comunicarse con su 
público y generar el proceso de experiencia que tendrán 
con tu negocio.
“Los productos se crean en fábrica. Las marcasse crean en 
la mente “ Walter Landor.
Una buena marca necesita tener un significado único para 
desarrollar el potencial de convertirse en “top of mind”, 
es decir, ser el primer recuerdo en la mente del consumidor. 
Por lo tanto, no es nada inteligente tratar de asociar tu marca 
con la de un competidor. Sé diferente, identifícate de manera 
única y, de esta forma, estarás haciendo un trabajo adecuado.
12
¿CUÁL ES EL PROPÓSITO 
DE TU MARCA?
Como ya hemos visto, una marca es un 
conjunto de cosas que representan tu 
negocio y, por eso, piensa en todo lo que 
deseas transmitirle a tu público a través 
de tu marca.
No pienses que sólo el branding es 
capaz de construir tu marca, pues en 
realidad, es el reflejo de tu empresa 
como un todo. Por eso, antes de todo, 
hay que entender cuál es tu propósito.
Ten en cuenta que tu público, al usar un 
producto de tu marca, estará de acuerdo 
con el ideal de la marca, con sus valores y 
se identificará con la forma como es vista 
en el mercado.
13
EL VALOR DE UNA MARCA
Ninguna marca nace con un valor comercial. 
Esto se construye con el tiempo a través de estrategias 
de branding. El valor es consecuencia de una buena 
construcción de marca.
¿Ya te preguntaste cuánto vale una marca? 
¿Qué es lo que hace que se vuelva más valiosa de lo 
que fue al comienzo? Coca-Cola, por ejemplo, tiene hoy 
un valor inmensurable pero cuando todo comenzó, las 
cosas no eran así.
Una marca se valoriza de acuerdo con la relación que va 
creando con su público. En esta jornada de construcción 
de valor, todo detalle marca la diferencia en lo que 
refiere a la percepción de las personas a tu respecto.
El valor de una marca va más allá de una cuestión 
simplemente monetaria. Esta será una consecuencia de 
todo lo que construiste.
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¿QUÉ ES LO QUE HACE FUERTE A UNA MARCA?
A esta altura debes estar preguntándote qué acciones 
hacen fuerte a una marca.
La mayoría de ellas son internas, o sea, depende de ti 
y de tu equipo ser percibidos por los consumidores 
y el mercado.
Sólo entonces estarán asociados a tu marca en la 
construcción de los valores que posee.
PROTECCIÓN
Tu marca debe estar protegida contra cualquier crisis 
que pueda estallar en los medios. Esto no significa que 
no habrá crisis, sino que estarás listo para enfrentarlas, 
siempre respaldado en los valores que tu marca posee. 
Si uno de tus valores es transparencia, por ejemplo, 
es fundamental aplicarlo más aún durante un momento 
de incertidumbre.
FÁCIL COMPRENSIÓN
El mensaje que tu marca pasa tiene que ser de fácil 
comprensión para tu público. ¿Cuál es el tu meta? 
¿Por qué existe tu empresa? ¿Qué valores asocia tu 
marca? ¿Son percibidos por el público?
ADAPTABLE
Ser adaptable no significa resignar tu identidad y esencia, 
sino saber que en ciertos momentos es necesario 
reposicionarse en el mercado y no hay nada malo con eso.
COMPROMETERSE CON EL PÚBLICO
Nunca prometas al go que tu marca no pueda cumplir. 
Por eso es tan importante si planeas antes de asumir una 
identidad de marca. Comprométete a defender los ideales 
que propusiste.
AUTÉNTICA
Es necesario tener valores bien claros con tu público y 
tener actitudes que confirmen esos valores.
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RELEVANTE
La marca necesita causar, de hecho, cambios en la vida 
de las personas. Las marcas “top of mind” como citamos 
en el comienzo de este ebook, son excelentes ejemplos 
de relevancia.
Ellas cambiaron la manera en que las personas se 
refieren a un producto.
DIFERENTE Y ÚNICA
Si tu marca no es única y diferente de tus competidores 
no tiene posibilidades de convertirse en fuerte. Este es 
uno de los factores más importantes de hacer gestión 
de tu marca y es para eso que la marca existe.
PRESENCIA
Una marca fuerte va a estar en el lugar correcto, con 
el producto cierto, en el momento oportuno, para las 
personas adecuadas y de la forma correcta. Aprende a 
identificar cuáles son las situaciones favorables para la 
exposición de tu marca en el mercado.
CONSISTENTE
Otro factor muy importante es que tu marca cumpla 
con las expectativas de tu público y eso va mucho más 
allá de realizar promesas, ya sean relacionadas con el 
valor transmitido al consumidor o al producto en sí.
De nada sirve hacer una excelente planificación de 
marketing, por ejemplo, con el objetivo de alcanzar 
determinada audiencia, si estás, en realidad, 
impactando a otras personas.
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MARCA VS. PRODUCTO
Si quieres hacer un buen branding, tienes que tener muy 
clara la diferencia entre marca y producto. 
Por muy obvio que parezca cuando ponemos en cuestión 
la gestión de la marca puede ser un poco confuso.
Es como salir para comprar una lámina de afeitar y 
pedir una Gillette. Son diferentes: la lámina se trata del 
producto y el otro es la marca de un producto.
Los productos en general cargan en sí diversas 
características que tienen como objetivo atender 
las necesidades de los clientes. Todos los productos 
poseen algunas características como ingredientes, 
funcionalidades, objetivos y necesidades que lo 
diferencian de los otros.
La marca es la comunicación con el público. Ella es 
quien pasa confianza, credibilidad, estatus y otros 
valores para un consumidor.
17
IDENTIDAD DE MARCA
Ahora que entendiste que branding y marca no son la misma cosa, pero necesitan caminar juntos, es hora de pensar en lo que 
conecta estas dos cosas: la identidad.
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¿QUÉ ES IDENTIDAD?
Todos tenemos una identidad, ¿no es verdad? Es eso lo 
que nos diferencia de todas las demás personas.
Cuando se trata de las marcas, el razonamiento es 
el mismo. La identidad de la marca es el valor que la 
empresa propone para los consumidores, es decir, lo que 
la marca promete.
Para entender qué es identidad de una marca es necesario 
dejar bien claro la diferencia entre imagen e identidad.
Mientras que la identidad es lo que la marca quiere 
ser, la imagen es cómo se percibe la marca, la 
reputación que ella tiene en el mercado.
Pero ¿dónde entra el branding en eso todo? La gestión 
de marca es lo que va a aproximar lo que la marca quiere 
ser, con aquello que las personas ven de ella.
PRISMA DE IDENTIDAD
El prisma es un método creado por Jean-Noel Kapferer 
para analizar la identidad de una marca e identificar:
 # ¿Cuál es la propuesta?;
 # ¿Cómo se ve?
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Para que el prisma de identidad de tu marca funcione necesitas tener en cuenta todas las características de la marca. 
Por eso, nada de pensar únicamente en el producto en sí a la hora de llenar tu prisma.
El prisma de identidad tiene 6 aspectos: físico, relación, reflejo, personalidad, cultura y auto-imagen.
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FÍSICO
Es todo lo que diferencia de hecho a una marca. 
Tuvimos en cuenta características tangibles 
e intangibles. Algunos ejemplos son: logotipo, 
esquema de color, olores, formatos y embalajes.
RELACIÓN
Es todo lo que implica la forma con que las 
personas se relacionan con la marca, teniendo 
en cuenta también el principio de diferenciación. 
Algunos ejemplos son: la forma en que se 
comunica la marca, dónde aparece, cómo aparece 
y puntos de contacto.
REFLEJO
Esta es la imagen de tu marca, o sea, la forma en 
que tu marca quiere ser vista y ser diferenciada.
PERSONALIDAD
Aquí trata de cómo es identificada de hecho y es lo 
que diferencia definitivamente una marca de otra.
Vamos a usar como ejemplo Google: 
la personalidad de la empresa es comúnmente 
asociada a la “facilidad” ya que la empresa nació 
para eso: facilitar las búsquedas de las personas 
por contenido.
21
CULTURA
Se trata de todos los elementos de adaptación de la 
marca, teniendo en cuenta el medio en que actúa y lo 
que causa en el público. Por ejemplo, Mc Donald’s México 
vs. Mc Donald’s en EUA.
MENTALIZACIÓN
Por último, llegó la hora de identificar con quién quiere hablar 
tu marca y todas las personas que se identifican con ella.
Ejemplo de prisma Coca Cola:
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POSICIONAMIENTO DE MARCA
Si pensaste en todos los elementos que 
contribuyen a la construcción de tu marca y, en 
consecuencia,para tu branding, necesitamos 
hablar de cómo se posicionará en el mercado.
QUÉ ES POSICIONAMIENTO DE MARCA
El posicionamiento de una marca es el impacto 
que va a causar en la mente del cliente. Es que la 
forma en que tu marca se instala en la mente de 
un comprador potencial.
Es por eso por lo que ninguna marca debe 
posicionarse de la misma forma que su 
competidor. A ti te corresponde desarrollar 
tu identidad de forma única, basándote en los 
factores del mercado en que estás insertado, 
por supuesto.
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¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE POSICIONAMIENTO QUE EXISTEN?
PRECIO
Es cuando la marca se posiciona a través del mejor 
precio en comparación con sus competidores. 
Ej.: Tiendas al por menor.
USO / APLICACIÓN
Es cuando la marca se posiciona reforzando una 
manera de uso de un producto / servicio. Ej.: Nike 
cuando dice que sus zapatos tienen mejor desempeño 
para la carrera.
USUARIO
Es cuando la marca se posiciona para su público objetivo. 
por ejemplo: Canal de dibujos animado para niños.
ATRIBUTOS
Es cuando una marca se posiciona a través de un 
diferencial físico. Ej.: Una cerveza pura malta.
BENEFICIO
Es cuando la marca se posiciona a través del valor que 
puede generar con el producto / servicio. Ej.: Pila que 
dura 8 veces más.
CALIDAD PERCIBIDA
Es cuando la marca se posiciona a través de un 
reconocimiento que puede comprobarse. 
Ej.: Fiat, líder de mercado.
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HIGH-TECH
Es cuando la marca se posiciona por la tecnología 
avanzada que posee. Ej.: Samsung
HIGH-TOUCH
Es cuando la marca se posiciona para tocar 
emocionalmente su público. La marca no nace 
con este tipo de posicionamiento, se convierte 
en high-touch con el paso del tiempo. 
Ej.: Apple, Coca-Cola.
COMPETIDOR
Es cuando la marca se posiciona adoptando el 
comportamiento opuesto al de su competidor. 
Por ejemplo: Jugo “saludable” se coloca de forma 
opuesta de sus competidores (otras marcas de 
jugos), por ser una solución más sana.
CLASE
Es cuando una marca se posiciona de forma 
superior a los competidores. Ej.: Marcas de ropas.
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CÓMO POSICIONARLOS EN EL MERCADO
Es fundamental elegir los criterios que realmente 
consiguen pasar el valor que tu marca desea 
transmitirle a tu público. Para hacer esto, debes pensar 
en algunos aspectos.
HAZ TUS ELECCIONES
El primer paso es elegir la forma en que tu marca se 
colocará en el mercado. Es un momento importante y 
en el que se tienen en cuenta muchos factores. Por eso, 
debes saber analizar tu negocio y tus competidores 
para hacer la elección correcta.
Nada de actuar por impulso y volver atrás en tu 
decisión. Eso puede ser perjudicial para tu estrategia. 
Recuerda que una marca sólo se posiciona de una 
manera a la vez.
ZAMBÚLLETE DE CABEZA
¡Ahora que hiciste tus elecciones, ha llegado el 
momento de “zambullirte de cabeza” en el mercado! 
Investiga a tus competidores, estrategias, resultados y 
cómo es el mercado en el que vas a entrar.
Es importante saber que hacer la gestión de la marca 
no es una tarea que se hace de la noche a la mañana, 
por lo que debes tener paciencia y trabajar duro para 
asegurarte de que todo ocurra bien.
ENFÓCATE EN TU PROPÓSITO
Ya elegiste tu posicionamiento e investigaste a fondo 
tu mercado. Ahora es el momento de descubrir el 
propósito de tu marca y empezar a trazar estrategias 
que van a agregarle valor y que pueden ayudar a tu 
público a entender tu propósito.
26
ALINEA TUS ESTRATEGIAS
Ejecuta el propósito de tu marca y 
sugiere varias acciones que van a 
reforzar su esencia.
ACOMPAÑA LOS RESULTADOS
Ningún posicionamiento es definitivo. 
Esto no significa que debes cambiar 
de ubicación en cortos espacios de 
tiempo, ya que hacer esto puede 
arruinar toda tu estrategia de branding.
Permanece siempre atento y 
acompaña los resultados que tu 
estrategia de posicionamiento trajo a 
tu negocio. Si percibes que, después de 
intentar tu posicionamiento, todavía 
no alcanzaste tu propósito, ¡organízate, 
investiga y reinvéntate!
27
BRANDING Y MARKETING
Por más que branding sea una herramienta de 
marketing, necesitamos saber que ellos no son lo mismo.
El branding está orientado totalmente al 
posicionamiento de una marca, pensando en cómo sus 
valores se pasan al mercado.
El marketing es el conjunto de acciones estratégicas 
que sirven para hacer que tu marca sea conocida por el 
público, es decir, intermediar entre marcas y empresas.
Juntos forman un arma de comunicación con tu público, 
garantizando que tu marca llegue hasta tu persona.
Es esencial trabajar la manera de integrar estos dos 
aspectos, entregando valor para tus consumidores.
28
LAS 11 ETAPAS ESENCIALES DE LA 
CONSTRUCCIÓN DEL BRANDING
Llegó la hora de poner en práctica una buena estrategia 
de gestión de marca. Conoce las 11 etapas que el consultor 
Wally Ollins, especialista en el tema, recomienda para la 
construcción de un buen branding.
1. ANÁLISIS BAJO CUATRO VECTORES
Entender las 4 Ps del marketing (Producto, Precio, Plaza 
y Promoción) es muy importante para dar inicio a la 
construcción de tu marca. Son elementos básicos para 
cualquier estrategia de marketing.
Antes de que haya una marca, es necesario que exista un 
producto o servicio que es lo que se ofrecerá. El precio 
afecta tu público y tus competidores. La plaza se relaciona 
con tu punto de venta e influye en la manera de poner tu 
marca en contacto con el consumidor. La promoción son las 
estrategias de divulgación de tu marca, es decir, la forma en 
que te pondrás en contacto con el público.
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2. ARQUITECTURA DE LA MARCA
Después de conocer las variables que afectan a tu 
negocio, es hora de estudiar la estructura de tu empresa, 
que se puede segmentar en tres diferentes tipos.
 # Corporativa: Es el tipo de estructura donde el 
diseño y la marca describen la actuación y el 
segmento de la empresa. Por ejemplo, Natura, 
Google, Fedex, entre otras;
 # Validada: Es la estructura que incluye las empresas 
que poseen diferentes marcas como Maybelline, 
L’Oreal, entre otras.
 # Individualizada: Esta es la estructura de 
corporaciones que hacen la gestión de diferentes 
marcas, actuando en segmentos diferentes y con 
públicos distintos. Un ejemplo es Unilever.
3. INVENCIÓN Y REINVENCIÓN DE MARCAS
Colocar una marca en el mercado no significa crear una 
nueva. A veces es necesario cambiar de foco y reposicionarse.
Si tu marca ya existe, es el momento de empezar a 
trabajar con su gestión o reinventarla a partir de una 
reputación, cultura o estructura que ya existía. Si todavía 
estás comenzando, ten en cuenta que necesitas crear una 
conexión de valor, transmitir la esencia y comunicarte 
con tu público.
Los consumidores depositan su confianza en las marcas. 
Por eso este proceso es importante.
La forma en que te comunicarás visualmente con tu 
público es lo que debe tenerse en cuenta en esta fase. 
El nombre, logotipo y los colores en los que vas a trabajar 
merecen una atención especial.
30
4. CALIDAD
Tu marca acaba de “nacer”, por lo tanto, es hora de 
crear una estrategia para colocarla en los medios de 
comunicación. La divulgación de tu producto o servicio 
debe hacer que tu consumidor conozca tanto los 
beneficios del propio como los valores de la marca.
Ya hemos visto que prometer más allá de lo que la 
marca puede cumplir puede ser perjudicial para tu 
reputación, ¿no es verdad?
5. CONSIDERACIÓN DE LOS PÚBLICOS: 
INTERNO Y EXTERNO
Tu marca tiene la función de persuadir a tu público 
interno de creer en tus ideales —tus colaboradores— y 
también de convencer a los consumidores potenciales.
Todas tus actitudes deben ser pensadas en función 
de tu público. Ellos son la razón por la cual tu marca 
existe, generan ganancias y hacen que tu empresa gire. 
¡Por eso, nada de tomar decisiones pensando en 
gustos personales!
Busca las preferencias de sus consumidores y conoce 
cuáles son las acciones que generan mayor resultado.
¡Las pruebas son muy bienvenidas!
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6. DIFERENCIALES
El mercado es una eterna disputa de atención 
de tus consumidoresy ser diferente es la clave 
para el éxito. Acompaña el mercado y entiende 
qué puedes ofrecer de diferente en relación 
con lo que tus competidores ya ofrecen.
Para ejemplificar, vamos a usar la marca 
Mont Blanc: ¿qué nos ofrece además de 
un bolígrafo que desempeña la misma 
función de todos los demás bolígrafos? 
La respuesta es que con la marca Mont 
Blanc se han asignado valores como 
sofisticación, estatus y buen gusto.
Observa que no siempre un diferencial es 
un atributo de tu producto, pero puede ser 
un valor agregado y construido a través de 
buenas acciones de marketing.
7. SALIENDO DE LO OBVIO Y ROMPIENDO 
CON ESTÁNDARES
Siguiendo la misma línea de raciocinio 
del tema anterior, la mayor lección que 
puedes tomar de una marca de éxito es ser 
diferente y única.
Romper patrones es necesario, además 
de ser un excelente camino durante la 
construcción de la identidad de tu marca.
La marca Vanish, por ejemplo, salió de los 
patrones con sus envases de color rosa y 
se destacan en los estantes del mercado, 
donde generalmente se utilizan tonos de 
azul y blanco.
El banco Itaú salió de los patrones de 
agencia tradicional y hoy es una de las 
mayores referencias de banco digital, 
alineado a la practicidad y la tecnología.
32
8. INVESTIGACIÓN Y REDUCCIÓN 
DE RIESGOS
Un buen análisis de mercado, con 
la medición e interpretación de 
datos, recogiendo información 
sobre el público, el segmento y 
las tendencias ayuda a construir 
una estrategia de marketing más 
orientada y reducir los riesgos.
Tu público es el termómetro y 
la respuesta que necesitas para 
saber si la gestión de tu marca 
está siendo realizada de la manera 
correcta. No tengas miedo de 
actuar a ese respecto, pero utiliza 
las investigaciones como base de 
tu toma de decisiones.
33
9. PROMOCIÓN
Todo lo que has hecho hasta aquí —las 
investigaciones, la planificación y desarrollo 
de un producto— son esfuerzos que serán en 
vano sin una divulgación adecuada para tu 
público objetivo.
Estudia los canales de comunicación 
utilizados por ellos para que no hagas 
inversiones incorrectas.
Es en la promoción que tu público va a entrar, 
de hecho, en contacto con tu marca. No basta 
con tener un buen precio, un buen producto 
y estar en la plaza correcta. La forma como 
divulgas tu marca impacta directamente en la 
percepción que las personas tendrán de ella.
Por eso, piensa bien en tus ideales y en la 
esencia de la marca. Promover tu marca 
yendo contra todo lo que construiste con el 
branding puede ser un “tiro por la culata”.
34
10. DISTRIBUCIÓN
Es necesario, ahora, conocer el potencial del mercado 
de actuación, la capacidad de producción y la logística. 
De esta forma, los puntos de venta, o PDVs, serán 
abastecidos de manera eficiente, y la comunicación se 
dirigirá a la conversión del consumidor en estos locales.
Pensar en esto es importante porque está asociado a 
la manera en que tu público entrará en contacto con 
tu marca. Y para las diversas maneras de distribución 
necesitan ser pensadas estrategias específicas, sea en el 
comercio electrónico o en la venta en las tiendas físicas.
35
11. CLARIDAD Y COHERENCIA
Tu marca es uno de los bienes 
más preciosos de tu empresa. 
Nunca coloques tu reputación en 
riesgo por querer exponer ideas 
contrarias a las que componen la 
esencia e identidad de tu marca.
Ser claro y coherente con 
tu público es lo mínimo. 
Su confianza es conquistada 
a través de la coherencia 
con su segmentación, 
posicionamiento, misión, 
imagen, etc.
36
CÓMO HACER UN BUEN 
TRABAJO DE BRANDING
Ahora, después de todos estos pasos, algunos consejos pueden mejorar tus trabajos de Branding, garantizando el éxito 
de tus acciones.
37
PENSANDO EN CONTENIDOS 
MULTI SENSORIALES
Es cada vez más común el uso del marketing 
sensorial en la estrategia de branding.
Ahora una marca tiene la posibilidad de entrar 
en contacto con el consumidor no solo de forma 
visual, sino también a través del olfato, el paladar, 
la audición y el tacto.
Aprende a explorar de manera adecuada a las 
preferencias de tu público.
La adopción de esta estrategia es una manera 
de despertar un fuerte estímulo mental que 
comunicará de forma más clara el mensaje que 
deseas pasarle a los consumidores. Es una de 
las mejores maneras de diferenciarse y reforzar 
tu posicionamiento.
38
TACTO
Esta es una posibilidad de poner tu marca 
en contacto con el consumidor en el punto 
de venta de tu producto. La gran jugada es 
ir más allá, sobrepasar lo convencional, 
donde los clientes puedan tocar los 
productos o experimentarlos.
Si es una tienda de ropa, por 
ejemplo, incluso la forma en que está 
organizado el probador de ropa marca 
la diferencia para la experiencia del 
usuario. O una tienda de zapatos, 
necesita pensar en la comodidad y de 
la manera en que los clientes van a 
probarse el calzado.
OLFATO
¿Sabías que los aromas pueden provocar 
diversas emociones? En gran parte se 
debe a que el olfato está conectado con 
el sistema límbico del cerebro, que es el 
área que está asociada a las emociones y 
también a la memoria.
Crear un olor específico de tu tienda puede 
ser una gran estrategia de branding y 
refuerzo de marca.
Marcas de ropa y de “cama y baño” suelen 
hacer eso. Además de la propia tienda 
de tener un olor, la ropa también es 
aromatizada y al llevarla a casa, ese olor va 
a reforzar la experiencia con la marca.
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VISIÓN
Normalmente es en esta estrategia 
que los esfuerzos y el presupuesto de 
marketing se concentran. Pero trabajar lo 
visual va mucho más allá del logotipo, el 
nombre o cualquier otro tipo de material.
Todo lo que influye visualmente la 
experiencia de tu consumidor debe 
ser considerado y explorado en este 
momento. Sea la iluminación del 
ambiente, la manera de organizar tu 
vidriera, los puntos de contacto visual 
con tu marca, la bolsa de la tienda, etc.
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GUSTO
Si piensas que el paladar es sólo para los casos en los 
que el producto está conectado con la rama alimenticia, 
¡te equivocas! La verdad es que es una práctica poco 
explorada, pero puede traer lo que más buscas para tu 
marca: la diferenciación.
Si eres del ramo de la alimentación y estás lanzando un 
producto nuevo, distribuye pequeñas porciones de tu 
producto para que el consumidor tenga la oportunidad 
de degustar y conocer la calidad que ofreces.
Sin embargo, marcas como Victoria’s por ejemplo, 
invierten en este aspecto, aunque no sea su área de 
actuación. La marca ha desarrollado un caramelo con 
un sabor exclusivo para que los visitantes de las tiendas 
tengan una experiencia única y diferente en relación 
con sus competidores.
AUDICIÓN
El sonido en general tiene una fuerte relación con el 
día a día de todo el mundo. La música tiene el poder de 
cambiar el humor, traer sensaciones y memorias. 
¡Por eso es el momento de que utilices este sentido para 
aumentar tus ventas!
Una buena banda sonora puede influir en las compras 
de tus clientes, por eso elige un estilo de música que 
confirme la identidad de tu persona y también con el 
mensaje que deseas pasarle a tu público.
Esto no significa que debas enfocar tu estrategia 
únicamente al sonido ambiente de la tienda.
También significa hablar de las campañas que se harán. 
¡Asociar una canción o un ritmo a una marca puede ser 
la puerta del éxito!
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PENSANDO EL “ADN” DE MI MARCA
El ADN de tu marca es lo que pasa de 
más esencial para el mercado, formado 
por los valores, el mensaje y la imagen 
que construyó.
Cambiar ese concepto del día para 
la noche puede ser perjudicial para 
la fuerza y la reputación que ya 
generaste. Por más que algunos 
cambios sean realizados, incluso porque 
son necesarios, nunca te olvides del 
propósito por el que iniciaste tu viaje.
Refuérzalo siempre que lo necesites a 
través de tus acciones de marketing.
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CONCLUSIÓN
Es cada vez mayor el número de marcas con las que 
nos ponemos en contacto durante todo nuestro día. 
¿Por qué algunas se destacan y otras simplementepasan desapercibidas?
Por supuesto, esta respuesta pasa por una buena 
gestión de branding.
Se ha convertido en una necesidad para este mercado 
competitivo. El principal interesado en realizar una 
buena comunicación de marca eres tú.
Conoce tu mercado y las personas que se encuentran 
en él, entiende el impacto que tu marca puede causar 
en la vida de tus consumidores y, sobre todo, paciencia. 
Una estrategia de gestión de marca está llena de errores 
y aciertos, así como todo el proceso de evolución de un 
negocio. Y, por supuesto, tomará tiempo.
Sin embargo, los frutos cosechados con esta estrategia van 
mucho más allá de lo que te imaginas. Estos influyen en 
la percepción de tu empresa, en su competitividad, en la 
experiencia del consumidor y, por supuesto, en las ventas.
¡Buena jornada!
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