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NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA FORMACIÓN 
EN METODOLOGÍA DEL TRABAJO SOCIAL 
Dra. María José Aguilar Idáñez1 
 jaguilar@tra-cu.uclm.es 
 mariajoseaguilar@ono.com 
 
 
Eje: 
Nuevas 
tecnologías en 
la formación 
de pre y post 
grado. 
 
 
Mesa 5: 
Formación e 
intervención 
profesional 
 
 
Palabras 
clave: 
Nuevas 
tecnologías de la 
información y 
comunicación 
(NTIC), 
formación 
profesional, 
redes, 
investigación, 
docencia. 
 
 
Resumen: 
El desarrollo científico y tecnológico en al ámbito de la 
información y la comunicación nos enfrenta a nuevos retos y desafíos 
en la formación de trabajadores sociales: necesidad de redefinición de 
la función educativa de la universidad, necesidad de formar a personas 
preparadas para aprender continuamente a lo largo de su vida, 
necesidad de adaptar las titulaciones académicas a las nuevas 
demandas sociales, luchar contra el analfabetismo científico-
tecnológico y, sobre todo, la necesidad de revisar profundamente no 
tanto los contenidos como los métodos de enseñanza-aprendizaje. El 
objetivo de la formación no es enseñar sino aprender. La aplicación de 
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC) son a 
la vez un reto, un desafío y una herramienta sumamente útil para 
desarrollar procesos de enseñanza-aprendizaje que abarquen 
espacios y tiempos virtuales y nos permitan llegar allí donde nuestros 
sentidos y los de nuestros estudiantes no pueden llegar en el tiempo-
espacio de la presencialidad del aula. 
En esta ponencia se aportan algunas breves reflexiones sobre 
estos temas y se presenta una experiencia de aplicación de las NTIC 
en la formación metodológica y técnica de los trabajadores sociales, 
llevada a cabo por la autora en la Escuela Universitaria de Trabajo 
Social de la Universidad de Castilla-La Mancha (España), en el marco 
de las asignaturas “Metodología del Trabajo Social”, “Procesos y 
técnicas de comunicación social” y “Ecología Humana”. Dicha 
experiencia utiliza el soporte de las plataformas “RedC@mpus” 
(UCLM) y “Merlín” (varias Universidades españolas). 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 Dra. en Ciencias Políticas y Sociología. Licenciada en Sociología y Asistente Social. Profesora 
Titular de Trabajo Social en la Universidad de Castilla-La Mancha (España). Subdirectora de 
Ordenación Académica y Profesorado de la Escuela Universitaria de Trabajo Social. 
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En el campo de la intervención social en general, y del trabajo social en 
particular, es preciso conocer, comprender y saber actuar de acuerdo a las nuevas 
situaciones sociales que la “sociedad mediática” nos plantea. No sólo nuevos 
problemas, también nuevas posibilidades, y junto a ellas, nuevas formas de 
entender la acción profesional, así como la formación de los futuros profesionales. 
 
La comunicación es una palabra a la vez mágica e inquietante. Mágica, 
porque sugiere, por su etimología misma (del latín comunicare, “entrar en relación 
con”, “poner en común”) la idea de un encuentro entre las personas. Comunicar es 
crear puentes entre los mundos, los pueblos, los grupos, los individuos... 
Comunicar es también transmitir informaciones, y además ayudar a la difusión de 
conocimientos, al despertar de los espíritus 2. 
 
Pero la comunicación es también perversa, pues ella toma igualmente el 
rostro de una “sociedad mediática” avasalladora y manipuladora. Avasalladora 
cuando se introduce en los espacios más privados de nuestras vidas. 
Manipuladora a veces, con ciertas formas de comunicación política o de 
publicidad... Pero antes de estremecerse o de maravillarse frente a un fenómeno, 
es importante examinarlo en su exacta medida. 
 
Hemos entrado en la era de la comunicación por la confluencia de diversos 
fenómenos: El auge considerable de los medios audiovisuales (radio y televisión, y 
el desarrollo paralelo de la publicidad y el marketing), la proliferación de 
instrumentos de comunicación como el teléfono, el fax, las redes electrónicas y, 
más recientemente, las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación 
(Internet, multimedia...). Como consecuencia y a la par de todo ello, la 
comunicación interpersonal también se inscribe en el marco de una mutación de 
las costumbres: la del declive de la autoridad tradicional (en la pareja, en la familia, 
en la escuela, en la empresa) en beneficio de prácticas que dejan lugar a la 
escuc ha, la negociación, la discusión, el intercambio, es decir, a la “comunicación”. 
 
 
2 J-F. Dortier y J. Wemaere. “Editorial”, en Sciences Humaines, hors série nº 16, 1997. 
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Decía Saul Alinsky que la capacidad de comunicación es la única de la que 
no puede prescindir jamás un trabajador social comunitario (y un profesor 
agregamos nosotros), si quiere ser efectivo y lograr sus objetivos3. Y, en la 
actualidad, esta capacidad de comunicación pasa, casi inevitablemente, por el 
empleo de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC). 
 
 
1. EL RETO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA LA FORMACIÓN EN 
TRABAJO SOCIAL 
 
El desarrollo científico y tecnológico en al ámbito de la información y la 
comunicación nos enfrenta a nuevos retos y desafíos en la formación de 
trabajadores sociales: 
 
• Necesidad de redefinición de la función educativa de la universidad: 
Hoy día no podemos seguir pensando que la educación de las personas es 
sólo una cuestión del sistema y las instituciones educativas. La relación de 
las personas con el sistema educativo debe durar toda la vida, porque la 
necesidad incorporar, revisar o modificar los conocimientos durará toda la 
vida. No es sólo una necesidad de “reciclaje” sino de reeducación. Y 
nuestros sistemas universitarios nos han sido pensados para eso. Todo ello 
nos obliga a nuevos planteamientos, por ejemplo, la imprescindible 
vinculación de la universidad con otras instituciones que –hasta ahora- no 
han tenido una función educativa. Y, todo esto, ha de organizarse 
socialmente si no queremos que sean las fuerzas del mercado quienes, de 
manera exclusiva, lo solucionen. 
 
• Necesidad de formar a personas preparadas para aprender 
continuamente a lo largo de su vida: La importancia relativa de los 
contenidos en la enseñanza es cada vez menor, ya que el proceso de 
 
3 Saul A linsky, Rules for Radicals, Vintage Books, New York, 1971. 
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innovación científica y tecnológica produce una rápida obsolescencia de los 
conocimientos. Y, paralelamente, la importancia de la adquisición de 
destrezas y habilidades para estar en condiciones de adquirir nuevos 
conocimientos es cada vez mayor. Lo más importante es formar personas 
preparadas para el aprendizaje continuo a lo largo de la vida. Personas 
motivadas por el aprendizaje y con flexibilidad y espíritu crítico que les 
permita desechar conocimientos caducos e incorporar otros nuevos. 
Personas con una actitud de renovación. Por todo ello, es cada vez más 
importante la adquisición de técnicas que permitan este aprendizaje 
continuo, incluyendo las relacionadas con el empleo de medios de acceso a 
la información. “Antes esto quería decir saber leer. Ahora significa también 
saber usar los aparatos, los servicios, las redes o los sistemas nuevos que 
nos permiten acceder a los conocimientos”.4 
 
• Necesidad de adaptar las titulaciones académicas a las nuevas 
demandas sociales: Cada vez se plantean más problemas en las relaciones 
entre titulación y ejercicio profesional. La dependencia entre ambas es –a mi 
juicio- excesiva. “Los certificados tendrían que ser como los yogures, o sea, 
con fecha de caducidad. El ejercicio de una profesión, en los casos en que 
tenga que estar regulado, no puede estar basado exclusivamente en una 
demostración de conocimientos o capacidadesen un momento dado y no 
puede ser válido para siempre. Hay que avanzar en un doble sentido. En 
primer lugar, la acreditación de conocimientos o capacidades no puede estar 
sólo basada en las titulaciones académicas, ya que todos sabemos hasta 
qué punto muchas habilidades se adquieren fuera de estos ámbitos 
regulados. Y, en segundo lugar, es necesario establecer un sistema 
periódico de renovación de estas acreditaciones”.5 
 
 
4 Joan Majó, “Societat de la informació i reptes educatius”, en Cambio social: Relaciones humanas-Nuevas 
tecnologías, Mira Ed., Zaragoza, 2000. 
5 Idem. 
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• Luchar contra el analfabetismo científico-tecnológico, tanto en el 
aspecto instrumental (manejo de nuevas herramientas) como en lo referente 
a la nueva realidad del mundo. Las nuevas formas de exclusión estarán cada 
vez más ligadas a las posibilidades de acceso a las nuevas tecnologías. En 
los informes sobre internacionales sobre progreso y desarrollo humano ya se 
están incluyendo indicadores de calidad de vida referidos al acceso de las 
poblaciones a las nuevas tecnologías. “Aparecen nuevas desigualdades 
marcadas por el hecho de disponer o no, de acceso a las nuevas 
tecnologías. La no disponibilidad de acceso puede venir dada bien por la 
falta de recursos económicos para los equipamientos, bien por imposibilidad 
de adquirir los conocimientos necesarios, bien por cualquier otro motivo que, 
en la práctica, haga que los individuos o colectivos sufran un nuevo factor de 
discriminación social, dando lugar a un analfabetismo funcional”.6 Las nuevas 
tecnologías constituyen un nuevo factor de discriminación y desigualdad, 
tanto entre grupos sociales, como entre pa íses y territorios (“info -ricos” e 
“info-pobres”). 
 
• La necesidad de revisar profundamente no tanto los contenidos 
como los métodos de enseñanza-aprendizaje . El mundo cambia, cambia 
aceleradamente y cambia cada vez más aceleradamente. El tiempo de 
transmisión de información y conocimientos no sólo se ha reducido, 
prácticamente ha desaparecido7. En la educación, sin embargo, las cosas se 
siguen haciendo más o menos igual que siempre. ¿Cómo es posible que en 
un mundo tan cambiado, la enseñanza y el aprendizaje en la universidad se 
realicen casi del mismo modo que hace décadas, por no decir siglos?. El 
objetivo de la formación no es enseñar sino aprender. Y hoy existen a 
nuestro alcance numerosas herramientas que pueden facilitar un aprendizaje 
 
6 Antonio García, “Dimensión tecnológica del trabajo social”, en Trabajo Social: Compromiso y Equilibrio, 
IX Congreso Estatal de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales, Santiago de Compostela, 2000. 
7 En el momento de escribir este texto, martes 11 de septiembre, todo el mundo está presenciando en directo 
los atentados en Nueva York. Ha sido mi hijo, de seis años, el que me avisa de lo que está viendo en 
televisión, y el que me pide que le explique lo que significa la palabra “emblemáticas” que ha escuchado en 
relación con las Torres Gemelas. 
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menos rígido y más adaptado a las necesidades de las personas, menos 
determinado por las barreras del espacio y el tiempo. Para lograr esto son 
necesarias las herramientas y, sobre todo, “hace falta modificar la forma de 
enseñar, porque tiene que quedar claro que la función de enseñar seguirá 
siendo imprescindible, pero puede que no la de “dar clase”. 8Debemos 
recordar que el proceso educativo debe estar centrado en el que aprende, no 
en el que enseña (como actualmente sucede). En el futuro, la escuela y la 
universidad serán tal sólo una más de las organizaciones e instituciones en 
las que se podrá aprender. 
 
La aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación 
(NTIC) son a la vez un reto, un desafío y una herramienta sumamente útil para 
desarrollar procesos de enseñanza-aprendizaje que abarquen espacios y tiempos 
virtuales y nos permitan llegar allí donde nuestros sentidos y los de nuestros 
estudiantes no pueden llegar en el tiempo-espacio de la presencialidad del aula. 
Veamos algunas de las posibilidades y límites de estas NTIC. 
 
 
2. POTENCIALIDADES Y LIMITACIONES DE LA UTILIZACIÓN DE NUEVAS 
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (NTIC) EN 
LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES SOCIALES 
 
Son numerosos los trabajos publicados acerca de las venta jas y limitaciones 
de las NTIC. Una gran cantidad de ellos, suelen ser alegatos a favor o en contra 
de su utilización: desde el clásico de Giovanni Sartori, Homo Videns, que nos 
alerta de sus nefastas consecuencias, hasta las apologías más fanáticas. Es un 
debate que recuerda al ya clásico y popularizado por Umberto Eco en su obra 
Apocalípticos e integrados. Como en casi todas las ocasiones, lo más aconsejable 
y prudente no está en los extremos sino en la sabia combinación de ambos. 
 
 
8 Joan Majó, Op. Cit. 
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Referidos al ámbito de la formación de trabajadores sociales, también se han 
publicado recientemente bastantes trabajos y artículos sobre el tema 9. En la 
mayoría de ellos se presentan análisis y balances de los pros y los contras del uso 
de las NTIC en el trabajo social y en la formación de los trabajadores sociales. 
Particularmente interesantes son los trabajos de E. Raya 10, J. Sancho 11 y R. 
Colón12. Solamente voy a hacer referencia aquí, a las reflexiones de dos 
estudiantes de trabajo social sobre el asunto, porque la perspectiva de los 
estudiantes no suele ser prevalente en los foros académicos y profesionales. Nuria 
Solanas y Natalie Souto nos dicen: “Somos conscientes de que el modo en que se 
utilizan los recursos didácticos, su adecuación a unos objetivos educativos y las 
características de los estudiantes, la metodología y la organización que proponga 
el profesorado serán responsables, en gran medida, de los resultados que se 
obtengan. También queremos dejar claro que algunas ventajas o desventajas de 
los métodos educativos a través de las nuevas tecnologías se pueden aplicar a los 
métodos de enseñanza tradicionales”.13 
 
Las ventajas y potencialidades de las NTIC en la formación de trabajadores 
sociales son, sintéticamente, las siguientes: 
− Las redes telemáticas eliminan la necesidad de coincidir profesor y 
alumnos en un mismo espacio-tiempo para realizar una actividad 
formativa. 
 
9 En el caso español, el último Congreso de Escuelas de Trabajo Social celebrado en marzo de 2000, giró en 
torno al tema de las nuevas tecnologías y el cambio social. También en el Congreso de Diplomados en 
Trabajo Social y Asistentes Sociales celebrado en octubre del mismo año, tuvo cierta importancia lo referido a 
la dimensión tecnológica del trabajo social y sus relaciones con las NTIC. En ambos casos, fueron numerosas 
las ponencias y comunicaciones presentadas sobre el tema. 
10 Enrique E. Raya, “Nuevas tecnologías y renovación pedagógica en la formación inicial de trabajadoras y 
trabajadores sociales”, en Cambio social: Relaciones humanas-Nuevas tecnologías, Mira Ed., Zaragoza, 
2000. 
11 Jordi Sancho, “La absorción de las nuevas tecnologías en nuestro modelo formativo”, en Cambio social: 
Relaciones humanas-Nuevas tecnologías, Mira Ed., Zaragoza, 2000. 
12 Rubén Colón, “Aplicación de las nuevas tecnologías en la formación en trabajo social”, en Cambio social: 
Relaciones humanas-Nuevas tecnologías, Mira Ed., Zaragoza, 2000. 
13 Nuria Solanas y Natalie Souto, El futuro de las relaciones entre profesores y estudiantes”, en Cambio 
social: Relaciones humanas-Nuevas tecnologías, Mira Ed., Zaragoza, 2000. 
 
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− Las NTIC permiten el acceso a una gran cantidad de información en poco 
tiempo y con poco esfuerzo. 
− Permiten la posibilidadde desarrollar simuladores, para trabajar sin 
riesgos hacia terceras personas. 
− Cada estudiante puede ir a su propio ritmo, además de facilitar el acceso 
a la formación a estudiantes discapacitados, pues eliminan horarios, 
desplazamientos, incompatibilidades entre estudio y trabajo, etc. 
− En el futuro un estudiante podría formarse sin necesidad de 
desplazamientos costosos, en universidades extranjeras. 
Respecto al uso educativo de Internet, se aprecian ciertas ventajas: 
− Puede constituir un punto de encuentro virtual entre profesores y alumnos 
de todo el mundo. 
− Acceso rápido y fácil a contenidos multimedia. 
− Posibilidad de contactar con personas que “producen y generan” 
información y conocimientos, aunque estén muy distantes. 
 
Entre las limitaciones y riesgos del uso de las NTIC en la formación de 
trabajadores sociales podemos mencionar las siguientes: 
− La formación realizada exclusivamente a través de NTIC elimina un 
componente importante del proceso que es de tipo socializador: 
transmisión de valores, modelos profesionales, pautas de conducta 
social, etc. 
− Falta de respuesta inmediata a las dudas o interrogantes del alumno. 
− Mayor dificultad para el profesor, a la hora de comprender las dificultades 
del alumno. 
− Existencia de “ruido” y “saturación” en los canales de información: existen 
excesivos contenidos y el alumno debe tener criterios de selección 
adecuados. 
− Ausencia de contacto humano personal y de motivación de grupo. 
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− Pérdida de tiempo para localizar información (este problema es 
especialmente relevante en el caso de contenidos de trabajo social, no 
así en otras disciplinas, como por ejemplo medicina). 
− Existencia de mucha información poco fiable en Internet (cualquiera 
puede colocar cualquier tipo de cosa), que exige criterios de selección en 
cuanto a fiabilidad y validez. 
− Existe el peligro de que sólo se “escuchen” a los que “hablan más alto” 
(los que tienen más poder para utilizar y transmitir contenidos). 
 
 
3. UNA EXPERIENCIA DE UTILIZACIÓN DE LAS NTIC EN LA FORMACIÓN 
METODOLÓGICA DE ESTUDIANTES DE TRABAJO SOCIAL, EN LA UCLM. 
 
A continuación presento una reciente experiencia de uso y aplicación de las 
NTIC en la formación de futuros trabajadores sociales, llevada a cabo por la autora 
en la asignatura “Metodología del Trabajo Social”, en la Escuela Universitaria de 
Trabajo Social de la Universidad de Castilla-La Mancha (España), aprovechando 
la puesta en marcha de una plataforma virtual interuniversitaria (Merlín) y otra 
plataforma integral en la propia Universidad (RedCampus). 
 
a) La plataforma RedC@mpus y sus posibilidades 
 
La Universidad de Castilla -La Mancha (UCLM) es una de las universidades 
públicas españolas más jóvenes (lleva 16 años funcionando), y es, a su vez, la 
más extensa de todas geográficamente hablando: tiene 6 campus diferentes, 
repartidos en 4 provincias, de las 5 que integran la región. A eso debemos añadir 
el hecho de la distancia que existe entre los campus: entre una y cinco horas de 
viaje en automóvil, sin aeropuertos ni trenes que permitan el enlace directo de 
todos los campus entre sí. 
 
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Estas circunstancias, junto con el hecho de que la media de edad del 
profesorado es una de las más bajas de España, dotan a la UCLM de unas 
características particulares que propician, favorecen y aconsejan el 
aprovechamiento máximo de las posibilidades que ofrecen las NTIC. Tanto en lo 
referido a gestión de recursos humanos y económicos, como a la gestión 
académica, la docencia y la investigación. Por otra parte, siempre ha existido en la 
UCLM una apuesta por las NTIC que se ha traducido en las inversiones 
mínimamente necesarias para su implantación generalizada. 
 
Es en el marco de esta universidad en el que se crea una de las plataformas 
que más posibilidades ofrecen al docente universitario: la plataforma 
RedC@mpus14. 
 
El objetivo de la aplicación RedC@ampus es el apoyo a la universidad en 
todas sus actividades. Se trata de un proyecto encaminado a favorecer la 
comunicación y la interacción dentro de la universidad y entre ella y la ciudadanía, 
eliminando las barreras de tiempo y espacio. Mediante RedCampus se puede 
acceder a todos aquellos datos propios de la docencia y la gestión universitaria a 
través de Internet, cajeros automáticos, etc. 
 
Además, nos permite trabajar con todas las aplicaciones existentes en la 
UCLM de docencia, ofreciéndonos información e interaccionando con los datos. 
Es decir, RedCampus coordina, redistribuye y facilita todos los datos de: 
— Gestión académica 
— Gestión económica 
— Gestión del alumnado 
— Recursos humanos 
— Otros 
 
 
14 RedC@mpus coexiste con otras plataformas en la UCLM: Agora, Academia y Merlin (ésta ultima común a 
varias universidades españolas). Las dos primeras no tienen demasiado interés para el docente ya que se trata 
de aplicaciones para la gestión académica y de recursos humanos y financieros. 
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De esta forma, RedCampus nos ofrece la posibilidad de realizar: 
— Consultas de información (por ejemplo: Secretaría Virtual) 
— Operaciones (por ejemplo: Calificación de Actas) 
— Ejecutar Aplicaciones (por ejemplo: Automatrícula, Apoyo a la 
docencia) 
 
Los profesores y los estudiantes son los usuarios de RedCampus, quienes 
acceden a través de https://redcampus.uclm.es, o pinchando el icono 
correspondiente en la web de la universidad www.uclm.es. El número de DNI y la 
clave de acceso nos permiten acceder a nuestro perfil, de profesor o de alumno. 
 
Las opciones de menú del alumnado son: 
∗ Datos personales 
∗ Datos académicos: 
- Expediente 
- Calificaciones 
- Créditos conseguidos 
- Períodos de impartición 
∗ Datos de matrícula: 
- Matrícula 
- Líneas de matrícula 
- Recibos 
- Becas 
∗ Automatrícula 
∗ Apoyo a la docencia15 
∗ Otros: 
- Días festivos 
 
Los profesores tenemos las siguientes opciones de menú: 
 
15 Para evitar reiteraciones innecesarias, ver su desarrollo en “perfil del profesor”. 
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• Calificación de Actas: nos permite calificar o poner nota a nuestros 
alumnos, modificarlas cuando estimemos oportuno, enviarlas 
automáticamente a la secretaría cuando sean definitivas, etc. 
• Consulta de Actas: nos informa de todas las Actas vinculadas con el 
profesor y su estado, nos ofrece estadísticas sobre las mismas, etc. 
• Mis alumnos: nos informa del listado de alumnos que tenemos 
matriculados en nuestras asignaturas, por materia y grupo. También nos 
permite acceder a todas la información académica de un alumno 
concreto: materias cursadas, calificaciones obtenidas, prácticas 
realizadas, créditos obtenidos, estudios previos cursados y, en general, 
todo lo referente a su expediente académico. 
• Mi horario: nos brinda información sobre nuestros horarios de clase en 
cada período lectivo, por asignaturas y grupos, tutorías, etc. 
• Períodos de impartición de nuestras asignaturas. 
• Actividades, clasificadas en func ión de que éstas sean teóricas, 
prácticas o exámenes, la carga horaria y de créditos que representan, etc. 
• Apoyo a la docencia: sin duda la opción que mayores posibilidades 
ofrece para la interacción educativa profesor-alumno. Es un complemento 
a la enseñanza tradicional. El principal objetivo de esta aplicación es que 
el profesor y el alumno, además de los contactos presenciales, se 
comuniquen con fluidez y se hagan llegar materiales de estudio y 
discusión interactivamente a través de foros de debate, tutorías, 
consultas, grupos de noticias, etc. Las opciones disponibles en esta 
aplicación son las siguientes: 
- Información: sobre todos los planes de estudio de 1er. , 2do. y 3er. 
ciclo (Diplomaturas, Licenciaturas y Doctorados, respectivamente),así 
como de los masters y estudios de postgrado de la UCLM. 
- Asignatura: Ofrece información detallada del temario de una 
asignatura del profesor conectado, permitiendo borrar, añadir o 
modificar opciones existentes. También ofrece información sobre la 
lista de los alumnos matriculados en esa asignatura y pinchando 
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sobre un alumno podemos ver sus datos y realizar un seguimiento 
personalizado del mismo. Incluye información sobre horarios, debates 
(permite establecer debates de discusión entre profesores y alumnos 
sobre un tema determinado), noticias (lista de noticias relevantes que 
el profesor genera sobre la asignatura) y dudas frecuentes (lista de 
dudas más frecuentes y sus respuestas correspondientes por parte 
del profesor). 
- Tutorías: se pueden ver las tutorías pendientes, las respuestas de las 
tutorías contestadas, así como añadir y ver las dudas frecuentes. 
- Bibliografía: permite poner a disposición de los estudiantes 
información sobre libros, materiales y enlaces de interés para la 
asignatura seleccionada. 
- Personal: se ofrecen datos de contacto con el profesor, el horario de 
tutorías que el propio profesor puede modificar, y datos de las veces 
que se ha conectado a Apoyo a la Docencia. 
- Mantenimiento: permite añadir, modificar y borrar temas del 
programa de la asignatura, noticias relevantes y temas de dudas 
frecuentes. 
• Calendario Académico: información sobre días lectivos y festivos, tanto 
de la universidad como de nuestro centro en particular. 
• Investigación: nos permite inscribirnos en listas de distribución de 
diversas áreas de conocimiento, reúne toda la información sobre los 
proyectos de investigación a que estemos vinculados (europeos, 
nacionales y regionales), centraliza toda la información relacionada con 
investigaciones externas que realicemos por contrato con la universidad 
(artículo 11 de la LRU) y otras investigaciones integrantes de programas 
nacionales e internacionales de Acciones Especiales de los que 
formemos parte. 
• Tablón de Anuncios: nos informa de todas las novedades técnicas y de 
contenidos de RedCampus, resuelve dudas frecuentes de profesores 
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sobre utilización del sistema, ofrece noticias de interés sobre el sistema, 
etc. 
• Ayuda: nos proporciona todo tipo de información sobre el sistema y su 
utilización. 
 
b) Contenidos, didáctica y materiales de la formación en metodología 
del trabajo social 
 
En general, los contenidos, la didáctica y los materiales que se utilizan en la 
asignatura no son sustancialmente diferentes de los que se empleaban antes de la 
utilización de RedCampus. La diferencia principal es que todos esos materiales e 
informaciones están disponibles on line permanente para todos los estudiantes, 
que tienen acceso gratuito a ellos. 
 
Por otra parte, además de las clases y tutorías presenciales, los estudiantes 
disponen de tutoría virtual (que les permite consultar al profesor y plantear dudas 
en cualquier momento), de grupos de noticias sobre la asignatura (lo que mejora 
el rendimiento del tiempo del profesor en el aula y ayuda a los estudiantes que no 
acuden a una clase por cualquier motivo) y foros de debate generados por el 
profesor en torno a algún aspecto de la asignatura. 
 
Las noticias suelen versar sobre cuestiones informativas referidas a 
exámenes, entrega de trabajos, tipos de ejercicios, fechas de entrega, 
observaciones y sugerencias generales, etc. Las noticias tienen fecha de alta y 
baja que establece el profesor para cada una de ellas, que se mantiene activa o a 
la vista del alumno en ese período de tiempo. No suelen ser tan frecuentes como 
las anteriores otro tipo de noticias que también incluyo: novedades editoriales y 
artículos sobre cuestiones metodológicas que no aparecen en el programa de la 
asignatura, recomendación de lecturas de actualidad, etc. Junto a la 
recomendación de una lectura, el sistema permite “colgar” el documento íntegro 
que el alumno puede “leer” o “descargar” en su ordenador (sea de texto, de 
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imágenes o de vídeo, aunque estos últimos en la práctica tienen problemas para 
archivarse en el ordenador del alumno por la cantidad de disco duro que ocupan). 
La plataforma interuniversitaria Merlín, complementa esta función ya que tiene 
mayor capacidad para soportar documentos adjuntos a noticias que la 
RedCampus. En cualquier caso, se trata de documentos, audiovisuales y películas 
que también se muestran en el aula para aque llos estudiantes que desean ver los 
materiales en presencia del profesor, hacer comentarios in situ, discusión sobre 
los mismos, etc. En este sentido, la plataforma permite revisar los documentos de 
nuevo, o acceder a ellos si no se pudo asistir a clase. 
 
En cuanto a los foros, suelo iniciar el curso académico con dos debates 
generales que permanecen abiertos a lo largo del curso (para el 2001-2002 los 
temas de debate elegidos han sido: Compromiso vs. Tecnocracia en la 
intervención profesional; y El enfoque participativo de los métodos de intervención 
profesional). Además de plantear el tema, se formulan varios interrogantes en 
cada uno para suscitar el debate. También está previsto utilizar los contenidos de 
estos foros de debate en las clases presenciales. Durante el curso académico se 
abren foros por un tiempo determinado sobre temas que están siendo objeto de 
tratamiento en el aula, y también se pueden abrir foros a petición de cualquier 
estudiante. 
 
Además de estas aplicaciones que complementan las clases en el aula y las 
tutorías presenciales, los estudiantes realizan unos 20 trabajos prácticos sobre 
terreno (no confundir con las prácticas supervisadas, ni con los talleres de 
prácticas, ni con las prácticas externas que son objeto de otras asignaturas), 
aplicando los métodos y técnicas de intervención que se explican en clase y se 
estudian en la bibliografía. Una parte de las clases se emplea para comentar estos 
trabajos prácticos sobre el terreno y reflexionar sobre las dificultades planteadas, 
con una metodología pedagógica de “taller”). 
 
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Para no hacer farragoso el texto, se incluye un anexo a esta comunicación 
con el programa completo de la asignatura, sistemas y criterios de evaluación, 
bibliografía, trabajos documentales, etc. 
 
c) Comparación con experiencias similares en otras materias: 
“Ecología humana” y “Procesos y técnicas de comunicación 
social” 
 
Dado que imparto desde hace unos años otras dos asignaturas optativas en 
la carrera de trabajo social, a las que –además- acuden estudiantes también de 
otras carreras, quizá pueda ser oportuno realizar un breve análisis comparativo 
entre la experiencia de utilización de las NTIC en la asignatura obligatoria de 
“Metodología del trabajo social” y las optativas abiertas de “Ecología humana” y 
“Procesos y técnicas de comunicación social”. 
 
En el caso de “Ecología humana”, además de los estudiantes de trabajo 
social, suelen frecuentar la materia estudiantes de arquitectura técnica, 
psicopedagogía y humanidades. En “Procesos y técnicas de comunicación social”, 
amén de los alumnos de trabajo social, suelen acudir estudiantes de magisterio, 
psicopedagogía, economía y empresa, e ingeniería de imagen y sonido. Ambas 
materias siempre han tenido un componente tecnológico importante con relación a 
los recursos didácticos empleados y el tipo de contenidos de las asignaturas. 
También los estudiantes que las cursan están más habituados al empleo de las 
NTIC. El hecho de pertenecer a carreras diferentes con diversos horarios, de 
alguna manera “obliga” a utilizar RedCampus con mayor frecuencia. Además, los 
trabajos que se exigen en ambas materias (no hay examen) requieren el uso de 
NTIC: En el caso de Ecología porque necesitan utilizar bases de datos y 
documentos digitalizados. En el caso de Comunicaciónsocial, porque forma parte 
de los contenidos de la asignatura el desarrollo de habilidades en el uso de los 
diferentes medios de comunicación social (gráficos, audiovisuales, multimedia, 
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etc.) y deben aplicar esos contenidos en el diseño, edición y producción de una 
campaña multimedia de interés social. 
 
d) Balance preliminar 
 
Los estudiantes de trabajo social presentan todavía un cierto “retraso” 
comparativo con los de otras carreras tecnológicas en el uso y aplicación de las 
NTIC. 
 
Nuestros estudiantes provienen en su mayoría del medio rural o semiurbano, 
lo que les coloca en un punto de partida más dificultoso que a los de otras 
universidades en el empleo de las NTIC. Sin embargo, la apuesta que la UCLM ha 
hecho por las NTIC representa una oportunidad que pocas universidades más 
antiguas tienen en nuestro país. Por otro lado, la juventud del profesorado hace 
que no existan “resistencias” significativas en el personal docente a la hora de 
adaptar al uso de estas tecnologías. 
 
En la carrera de trabajo social existe en nuestra Escuela una asignatura 
optativa denominada “Nuevas tecnologías aplicadas al trabajo social” en la que se 
introduce al alumno en el uso de aplicaciones informáticas de utilidad para su 
ejercicio profesional: bases de datos, programas de gestión de centros de 
servicios sociales, explotación de los datos de las fichas sociales para tomar 
decisiones de planificación, creación de redes, etc. Por otra parte, la UCLM 
imparte 10 cursos diferentes a profesores y estudiantes que permiten utilizar al 
máximo las posibilidades tecnológicas que ofrece la universidad. Todo ello, de 
manera voluntaria. 
 
Si en la asignatura de Metodología del trabajo social, el alumno y todos los 
alumnos, se inician en el empleo de Internet y otras tecnologías para 
complementar su formación, estaremos contribuyendo a la nueva “alfabetización 
funcional y tecnológica” de la que hablábamos al comienzo de este trabajo. 
www.ts.ucr.ac.cr 18 
 
 
En cualquier caso, ninguna tecnología, nueva o vieja, ha podido ni podrá 
sustituir la necesaria relación e interacción personal profesor-alumno. 
Precisamente, porque educar es mucho más que transmitir conocimientos. 
Aunque sin transmisión de conocimientos tampoco puede haber educación. Es 
precisamente en la transmisión de conocimientos donde las nuevas tecnología 
pueden facilitar y mejorar el trabajo, tanto del alumno como del profesor. Pero es 
en la tarea de educar, donde las cuestionar importantes no son de índole 
tecnológica, sino existencial. Y el compromiso del docente universitario en esta 
tarea, además de insustituible, cada vez será más significativo en el proceso de 
formación de nuestros estudiantes. 
 
 
4. BIBLIOGRAFÍA DE INTERÉS SOBRE EL TEMA 
 
− AGUILAR, Mª.J. “Comunicación social y formación para el trabajo social”, en 
Revista de Servicios Sociales y Política Social , nº 48, Madrid, 2000. 
 
− CASTELLS, M. La era de la información. Vol. 1: La sociedad red, Alianza 
Editorial, Madrid, 1999. 
 
− CEBRIÁN, J.L. La red, Punto de Lectura, Madrid, 2001. 
 
− GARCIA, A. “Dimensión tecnológica del trabajo social”, en Trabajo Social. 
Compromiso y Equilibrio. Conferencias y ponencias del IX Congreso Estatal de 
Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales, Santiago de Compostela, 
2000. 
 
− GUBERN, R. El simio informatizado, Fundesco, Madrid, 1987. 
 
− MARINA, J.A. et. al. Educación en internet. Educnet’99, Santillana, Barcelona, 
1999. 
 
− McLUHAN, H.M. La galaxia Gutenberg, Aguilar, Madrid, 1972. 
− El medio es el mensaje, Paidós, Barcelona, 1987. 
 
− POLO, J.M. y TORRES, M. Trabajo social e internet, Mira Editores, Zaragoza 
(en prensa). 
 
www.ts.ucr.ac.cr 19 
 
− RAMONET, I. Un mundo sin rumbo. Crisis de fin de siglo, Debate, Madrid, 
1997. 
− La tiranía de la comunicación, Debate, Madrid, 1998. 
 
− TERCEIRO, J.B. Homo digit@lis, Madrid, 2000. 
 
− VV.AA. Cambio social: Relaciones humanas-Nuevas tecnologías. Enfoques 
para una formación de futuro , Mira Editores, Zaragoza, 2000. 
 
 
5. ANEXO: PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL II (METODOLOGÍA) 
Curso: 2001-2002 
 
Profesora: Dra. María José Aguilar Idáñez 
 
 
DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: 
 
Se trata de una asignatura troncal de carácter teórico y práctico y que comporta una 
carga lectiva de 12 créditos en total (9 teóricos y 3 prácticos). 
 
 
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA: 
 
General: 
 
 La finalidad de la materia es que el alumno adquiera los conocimientos, destrezas y 
habilidades específicas de su acción profesional, en lo que a metodología del trabajo social 
se refiere. 
 
 Para lograrlo, se proponen los siguientes objetivos por bloques temáticos (que son, a su 
vez, los criterios fundamentales de valoración en la evaluación de la asignatura): 
 
Específicos por bloques: 
 
Bloque I: Evolución histórica de los métodos de trabajo social 
 
 * Que el alumno identifique y sitúe históricamente el surgimiento de los 
diferentes métodos de acción profesional. 
 * Que sepa identificar los aspectos metodológicos de dichos métodos que 
tienen validez en la actualidad, sabiendo contextualizarlos. 
 * Que el alumno comprenda el significado y alcance del proceso de 
reconceptualización en la metodología del trabajo social. 
 * Que contextualice críticamente las diferentes tendencias del proceso de 
reconceptualización, identificando a los principales autores representativos de 
cada corriente. 
www.ts.ucr.ac.cr 20 
 
 * Que identifique los aspectos comunes de reconceptualización metodológica 
que comparten los diversos autores. 
 * Que conozca y comprenda cuáles son los principales problemas que comporta 
la formulación o reformulación de un método en trabajo social. 
 
Bloque II: Cuestiones generales sobre metodología, con particular referencia al 
trabajo social 
 
 * Que el alumno conozca y sepa utilizar correctamente la terminología y los 
conceptos básicos acerca de la metodología, el método y las técnicas, 
diferenciando los distintos alcances del método. 
 * Que el alumno contextualice los métodos de intervención social y sepa cuál es 
su fundamento científico, así como los condicionantes de los mismos. 
 * Que el alumno desarrolle un espíritu crítico respecto a los métodos y técnicas 
de intervención, de modo tal que no vea en ellos un "formulario de recetas", 
sino que los conciba como pautas de acción que ha de adaptar en cada 
momento a las circunstancias siempre cambiantes de la realidad social 
 * Que el alumno identifique los diferentes componentes de la estructura 
metódica subyacente en la metodología del trabajo social. 
 * Que comprenda el proceso metodológico como una articulación inter-retro-
actuante de los diferentes componentes, más que como un proceso fásico o 
lineal. 
 * Que desarrolle una visión crítica acerca de las cuestiones extra-metodológicas 
que condicionan los métodos, desde una perspectiva compleja. 
 
Bloque III: El estudio-investigación en trabajo social 
 
 * Que el alumno conozca y sepa aplicar los diferentes métodos de estudio-
investigación social que puede aplicar en su quehacer profesional, 
identificando las ventajas e inconvenientes de la aplicación de cada uno de 
ellos. 
 * Que sepa utilizar y aplicar correctamente las técnicas y procedimientos de 
estudio-investigación propios de la acción social. 
 * Que conozca los diferentes criterios y pautas para la realización de informes 
sociales que contengan los datos del estudio-investigación, tanto a nivel 
individual-familiar, como grupal y comunitario. 
 
Bloque IV: El diagnóstico social 
 
 * Que el alumno conozca y domine la terminología y los conceptos específicos 
propios del diagnóstico social. 
 * Que conozca cuál es la naturaleza del diagnóstico social, y los diferencie del 
informe de investigación o de la interpretación de datos. 
 * Que identifique y distinga con claridad las tareas o acciones-clave que 
comporta la realización deun diagnóstico social. 
 * Que sepa utilizar y aplicar las técnicas de diagnóstico social más utilizables en 
el trabajo social, particularmente las referidas a la identificación de 
www.ts.ucr.ac.cr 21 
 
necesidades y problemas, la determinación de prioridades, el establecimiento 
de estrategias de acción, la identificación de recursos y el análisis de 
contingencias. 
 
Bloque V: La planificación y programación en trabajo social 
 
 * Que el alumno conozca y sepa utilizar la terminología y los conceptos 
específicos propios del quehacer de la planificación social y la práctica de la 
programación. 
 * Que conozca los diferentes momentos o fases del proceso de planificación y 
programación, así como los criterios y pautas para la elaboración de planes, 
programas y proyectos. 
 * Que conozca las técnicas y procedimientos elaborados para planificar en el 
campo del desarrollo social. 
 * Que adquiera destrezas y habilidades en la aplicación de las técnicas de 
programación más útiles en trabajo social, y de manera particular, que domine 
las técnicas de elaboración y diseño de proyectos sociales, de acuerdo a las 
pautas internacionales más recientes y con el rigor científico y técnico que 
requiere el actual desarrollo de las políticas sociales. 
 
Bloque VI: La ejecución de programas de trabajo social 
 
 * Que el alumno identifique claramente, conozca y sepa aplicar con destreza, 
las diferentes técnicas operativas de intervención social para el trabajo directo 
con las personas, grupos y comunidades. 
 * Que el alumno desarrolle un conocimiento básico acerca de la administración 
y organización de programas y servicios sociales. 
 
Bloque VII: La evaluación de programas sociales 
 
 * Que el alumno adquiera conocimientos, habilidades y destrezas técnicas, que 
le permitan realizar evaluaciones sistemáticas de intervenciones profesionales, 
programas y servicios sociales. 
 * Que conozca los conceptos y la terminología básica para entender y 
comprender cualquier tipo de documentación referida a la evaluación de 
programas. 
 * Que identifique y sepa diferenciar lo que es una evaluación sistemática, de 
otro tipo de estudios similares que suelen confundirse con una verdadera 
evaluación. 
 * Que conozca, diferencia y sepa aplicar los diferentes tipos de evaluación que 
pueden realizarse en un programa o servicio, y pueda establecer cuál es más 
conveniente realizar según el momento o fase de implantación en que se 
encuentra al programa, y según el uso que se hará de la evaluación. 
 * Que pueda asignar objetivos clara y concretamente formulados, a las 
evaluaciones que se proponga realizar. 
 * Que conozca los requisitos de una investigación evaluativa, tanto desde el 
punto de vista científico como práctico. 
www.ts.ucr.ac.cr 22 
 
 * Que sea capaz de diseñar un estudio evaluativo, de manera completa, así 
como analizar críticamente evaluaciones realizadas por otros. 
 * Que aprenda cuál es el proceso científico de construcción de indicadores 
válidos y fiables, como forma de traducir operativamente los conceptos en 
números, desarrollando habilidades para la medición de efectos o resultados 
en los programas de acción social. 
 
 
TEMARIO: 
 
Introducción: 
Tema 1: 
El trabajo social en el contexto de las diferentes metodologías de acción 
social. Lo que tienen en común y lo que diferencia a estas metodologías 
de intervención 
 
Bloque I: EVOLUCION HISTORICA DE LOS METODOS DE TRABAJO SOCIAL 
 
 Tema 2: Antecedentes históricos de los métodos de intervención 
 Tema 3: El método de caso social individual 
 Tema 4: El trabajo social de grupo 
 Tema 5: El trabajo social comunitario 
 Tema 6: La reconceptualización metodológica 
 
Bloque II: CUESTIONES GENERALES SOBRE METODOLOGICA, CON 
PARTICULAR REFERENCIA AL TRABAJO SOCIAL 
 
 Tema 7: Acerca de la metodología, el método y las técnicas 
 Tema 8: La estructura básica de los métodos de trabajo social 
 Tema 9: La ciencia y el método científico. El método como estrategia 
cognitiva y como estrategia de acción 
 Tema 10: Las cuestiones subyacentes a toda formulación metodológica 
 
Bloque III: EL ESTUDIO-INVESTIGACION EN TRABAJO SOCIAL 
 
 Tema 11: La investigación social. Importancia, función y modalidades en 
trabajo social 
 Tema 12: La investigación diagnóstico-operativa y la Investigación-
Acción-Participativa 
 Tema 13: Las técnicas de investigación más utilizables en trabajo social 
 Tema 14: La redacción de informes de investigación 
 
Bloque IV: EL DIAGNOSTICO SOCIAL 
 
 Tema 15: Aspectos teórico/conceptuales del diagnóstico social y su 
naturaleza 
 Tema 16: Aspectos metodológicos y prácticos del diagnóstico social. 
Funciones y tareas clave que comporta la realización de un 
diagnóstico social 
www.ts.ucr.ac.cr 23 
 
 Tema 17: Técnicas y procedimientos específicos para realizar tareas de 
diagnóstico social 
 
Bloque V: LA PLANIFICACION Y PROGRAMACION EN TRABAJO SOCIAL 
 
 Tema 18: Planificación y programación: precisiones terminológicas y 
conceptuales. El proceso de planificación. 
 Tema 19: Diseño y formulación de proyectos sociales 
 Tema 20: Instrumentos operativos complementarios al diseño de 
proyectos 
 
Bloque VI: LA INTERVENCIÓN PROFESIONAL Y LA EJECUCION DE PROGRAMAS 
DE TRABAJO SOCIAL 
 
 Tema 21: Las técnicas operativas de intervención social 
 Tema 22: Cuestiones prácticas y organizativas a considerar en la 
realización de actividades de intervención profesional 
 Tema 23: La administración de programas y servicios sociales 
 
Bloque VII: LA EVALUACION DE PROGRAMAS SOCIALES 
 
 Tema 24: Precisiones terminológicas y conceptuales sobre la evaluación 
de programas, servicios e intervenciones sociales 
 Tema 25: Cuestiones básicas en torno a los objetivos, principios y 
requisitos de la investigación evaluativa 
 Tema 26: El proceso de evaluación: cuestiones previas a tener en cuenta 
y aspectos clave desde el punto de vista metodológico 
 Tema 27: La construcción de indicadores de evaluación como 
instrumento de medición 
 Tema 28: La evaluación económica de programas y servicios sociales: 
nociones básicas 
 
 
EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA: 
 
 
CADA ALUMNO DEBERÁ ELEGIR UNA OPCIÓN DE APRENDIZAJE PARA 
TODO EL CURSO ACADÉMICO, ENTRE LAS DOS SIGUIENTES, y comunicarlo a 
la profesora antes del 30 de octubre de 2001 (En caso de no comunicar nada, la 
profesora entenderá que se opta por la modalidad no presencial) 
 
OPCIÓN PRESENCIAL: 
• El alumno deberá asistir al menos al 80% de las clases. 
• El alumno deberá entregar en tiempo y forma al menos el 90% de los 
trabajos teóricos y prácticos que la profesora solicite. 
El cumplimento de los dos requisitos anteriores será imprescindible para 
la calificación de la asignatura. 
• El alumno podrá elegir la modalidad de examen que desee, entre las dos 
que se proponen, informando por escrito de su elección a la profesora antes 
www.ts.ucr.ac.cr 24 
 
del 5 de mayo. En caso de no hacerlo, la profesora entenderá que opta por 
el examen escrito. 
 
OPCIÓN NO PRESENCIAL: 
• El alumno podrá asistir a clase si lo desea, pero no será obligatoria su 
asistencia. 
• El alumno preparará la asignatura sólo mediante lecturas (no apuntes), 
que la profesora indicará en cada bloque temático (en tutoría presencial y 
mediante el sistema RedCampus). 
• La profesora indicará a través del sistema RedCampus los ejercicios 
teóricos y prácticos que los alumnos no presenciales deberán realizar, 
indicando tiempo y forma de presentación de los mismos. 
• El alumno deberá realizar obligatoriamente, al menos, tres de las 
recensiones que para el resto de los alumnos serán voluntarias u 
opcionales. El alumno no presencial que lo desee puede, asimismo, hacer 
otras recensiones opcionales de entre las que se proponen. 
• La profesora podrá solicitar, si lo considera conveniente, una entrevista de 
seguimiento y evaluaciónal alumno, con acuerdo previo (en día y hora) 
con el alumno. 
El cumplimento de los requisitos anteriores será 
imprescindible para la calificación de la asignatura. 
• El alumno realizará el examen final escrito. 
 
Examen final: 
 
Constará de 20 preguntas objetivas, y puntuará de la siguiente forma: 
− Se aprobará con un mínimo de 15 respuestas correctas, dado que cada 
respuesta incorrecta o no contestada resta la misma puntuación que suma una 
respuesta correcta. 
− 15 o 16 respuestas correctas permitirán al alumno obtener la calificación de 
aprobado. 
− 17 o 18 respuestas correctas permitirán al alumno obtener la calificación de 
notable. 
− 19 o 20 respuestas correctas permitirán al alumno obtener la calificación de 
sobresaliente. 
 
Al menos una pregunta de dicho examen será de carácter práctico, y para responderla, cada 
alumno podrá hacer uso de cualquier libro que estime oportuno (los libros de consulta los llevará 
al examen el propio alumno, ya que no podrá salirse del aula ni consultar los de otros alumnos 
mientras se conteste a la pregunta o preguntas prácticas). No podrán llevarse apuntes ni 
fotocopias de ninguna clase. 
 
El alumno que no desee hacer este examen escrito tendrá la posibilidad de hacer un presenciales 
examen oral público. Para ello, deberá informar a la profesora por escrito en los plazos fijados 
anteriormente. Los alumnos no presenciales no podrán elegir el tipo de examen y deberán hacerlo 
escrito. 
 
Trabajos voluntarios para subir nota: 
www.ts.ucr.ac.cr 25 
 
 
El alumno que lo desee, podrá hacer trabajos voluntarios para subir nota, 
consistentes en la recensión de uno o varios libros que se indican después de la 
Bibliografía complementaria del programa. Los trabajos (independientemente del 
número realizado) podrán subir la nota hasta un máximo de 2 puntos, siempre 
y cuando en el examen se haya obtenido una calificación mínima equivalente 
a 4 puntos (14 respuestas correctas). Si la nota del examen fuera inferior a 4, los 
trabajos no puntuarán y su calificación quedará pendiente hasta la siguiente 
convocatoria. La definición, características, formato, criterios y requisitos de dichos 
trabajos, así como el listado de libros entre los que el alumno podrá efectuar la 
selección correspondiente, se entregarán por escrito a cada alumno el primer día 
de clase. 
 
 
BIBLIOGRAFÍA: 
 
Básica: 
 
AGUILAR, M.J. (2000). Cómo animar un grupo, (7ª ed. rev.), Madrid, CCS. 
AGUILAR, M.J. y ANDER-EGG, E. (2001). Diagnóstico social. Conceptos y 
metodología (3ª ed. rev.), Buenos Aires, Lumen-Humanitas. 
AGUILAR, M.J. y ANDER-EGG, E. (1995). Evaluación de servicios y programas 
sociales, Buenos Aires, Lumen. 
ALVIRA, F. (1997). Metodología de la evaluación de programas: un enfoque 
práctico, Buenos Aires, Lumen-Humanitas. 
ANDER-EGG, E. (1996). Introducción al trabajo social, Buenos Aires, Lumen. 
ANDER-EGG, E. (1996). Técnicas de investigación social, Buenos Aires, Lumen. 
ANDER-EGG, E. (1997). Metodologías de acción social, ICSA, Madrid. 
ANDER-EGG, E. y AGUILAR, M.J. (1998) (16ª edición). Cómo elaborar un 
proyecto. Guía para diseñar proyectos sociales y culturales, Buenos Aires, 
Lumen. 
ANDER-EGG, E. y AGUILAR, M.J. (1991). Administración de programas de 
acción social, Buenos Aires, Lumen. 
GARCIA FERRANDO, M. et. Al. (Comp.)(1989). El análisis de la realidad social. 
Métodos y técnicas de investigación, Madrid, Alianza Universidad Textos. 
PINEAULT, R. Y DAVELUY, C. (1987). La planificación sanitaria: Conceptos, 
métodos y estrategias, Barcelona, Masson. 
ROSSI, P.H. y FREEMAN, H.E. (1989). Evaluación. Un enfoque sistemático para 
programas sociales, México, Trillas. 
ROVIROSA, M. et. Al. (1990). Turbulencia y planificación social. Lineamientos metodológicos 
de gestión de proyectos sociales desde el Estado, Buenos Aires, UNICEF-Siglo XXI. 
SIERRA BRAVO, R. (1991). Técnicas de investigación social. Teoría y ejercicios 
(7ª ed. Rev.), Madrid, Paraninfo. 
 
Complementaria (por bloques): 
 
La bibliografía que se cita a continuación es de consulta, su estudio no es imprescindible 
para preparar la asignatura, pero ayuda a complementarla. El objetivo de que conste en este 
www.ts.ucr.ac.cr 26 
 
programa es que el alumno disponga de una bibliografía más especializada para poder 
revisarla y profundizar en el temario de esta asignatura. 
Aunque se ha obviado gran parte de la bibliografía en idiomas extranjeros para agilizar el 
programa, se recomienda a los alumnos que lean otras lenguas que consulten a la 
profesora, que les facilitará la bibliografía disponible en la biblioteca. 
 
Bloque I: 
 
ANDER-EGG, E. (2000). Metodología y práctica del desarrollo de la comunidad (3 
Vol.), Buenos Aires, Lumen-Humanitas 
- (1995). Historia del trabajo social, Buenos Aires, Lumen. 
 
AYLWIN, N., JIMENEZ, M. y QUESADA, M. (1982). Un enfoque operativo de la 
metodología del trabajo social, Buenos Aires, Humanitas. 
 
CBISS-BRASIL (1981). Metodología del Servicio Social-Teresópolis, Buenos Aires, 
Humanitas. 
 
COLOMER, M. (1974 y 1979). "Método de Trabajo Social", en Revista de Treball 
Social, nº 55 y 75(monográficos). 
 
KISNERMAN, N. (1969). Servicio Social de Grupo, Buenos Aires, Humanitas. 
- (1972). Servicio Social Pueblo, Buenos Aires, Humanitas. 
 
KONOPKA, G. (1963). Social Group Work: A Helping Process, New Yersey, 
Prentice-Hall. (Existe traducción al castellano: (1968). Trabajo Social de Grupo, 
Madrid, Euramérica. 
 
RICHMOND, M.E. (1917). Social Diagnosis, Russell Sage Foundation, New York. 
- (1922). What is Social Case Work?, Russell Sage Foundation, New York. 
(Existe traducción castellana realizada en 1962 por el Ministerio de Asistencia 
Social y Salud Pública de Argentina). 
 
Bloque II: 
 
ANDER-EGG, E. (1986). Acerca del pensar científico, Buenos Aires, Humanitas. 
- (1992). Reflexiones en torno a los métodos del trabajo social, México, El 
Ateneo. 
 
DE LA RED, N. (1993). Aproximaciones al trabajo social, Madrid, Siglo XXI. 
 
FEISS (1973). Método Básico de Trabajo Social, Madrid, Euramérica. 
 
FRIEDLANDER, W. (1961). Dinámica del Trabajo Social, México, Pax. 
- (1969). Conceptos y métodos del Servicio Social, Buenos Aires, Kapelusz. 
 
OLIVEIRA, L. (1977). Socioterapia, Buenos Aires, Humanitas. 
 
www.ts.ucr.ac.cr 27 
 
RUBI, C. (1992). Introducción al trabajo social , Barcelona, Euge. 
ZAMANILLO, T. y GAITAN, L. (1991). Para comprender el trabajo social, Estella, 
Verbo Divino. 
 
Bloque III: 
 
ANDER-EGG,E.(1990). Repensando la investigación-acción-participativa. 
Comentarios, críticas y sugerencias, México, El Ateneo. 
 
BLANCHET, A.B. et. al. (1989). Técnicas de investigación en ciencias sociales, 
Madrid, Narcea. 
 
POLANSKY, N. (1966). Metodología de la investigación del trabajo social, Madrid, 
Euramérica. 
 
ROSSELL, T. (1989). La entrevista en trabajo social, Barcelona, Euge. 
 
Bloque IV: 
 
ASTORGA, A. y VAN DER BILJ, B. (1989). Manual de diagnóstico participativo, 
Buenos Aires, Humanitas-Cedepo. 
 
NICKENS, J.M. et. al. (1980). Research methods for needs assessment, University 
Press of America. 
 
RICHMOND, M.E. (1917). Social Diagnosis, Russell Sage Foundation, New York. 
 
Bloque V: 
 
ANDER-EGG, E. (1995). Introducción a la planificación, Buenos Aires, Lumen. 
(Existe edición de 1992 en Siglo XXI, Madrid). 
 
CORAGLIA, S. y GARENA, G. (1992). L'operatore sociale. Programmazione, 
organizzacione, metodi e tecniche dell'azione professionale, Roma, La Nuova Italia 
Scientifica. 
 
DELBERCO, A. et. al. (1988). Técnicas grupales para la planeación, México, Trillas. 
 
DEL CAMPO, S. (Ed.) (1972). Los indicadores sociales a debate, Madrid, Foessa-
Euramérica. 
 
FALK, N. y LEE, J. (1980). Planning the social services, Westmead, Saxon House. 
 
MAKRIDAKIS, S.G. (1993). Pronósticos. Estrategia y planificación para el siglo XXI, 
Madrid, Díaz de Santos. 
 
www.ts.ucr.ac.cr 28 
 
PICHARDO, A. (1993). Planificación y programación social, Buenos Aires, 
Humanitas. 
 
RUEDA, J.M. (1993). Programar, implementarproyectos, evaluar. Instrumentos 
para la acción, Barcelona, INTRESS. 
 
TENÓRIO, F.G. et. al. (1991). Elaboraçao de projetos comunitários: uma 
abordagem prática, Rio de Janeiro, Marques Saraiva. 
 
VARIOS AUTORES (1985). Aspectos metodológicos de las políticas de desarrollo 
social, Santiago, ILPES-UNICEF. 
 
VARIOS AUTORES (1967). Tres estudios para un sistema de indicadores sociales, 
Madrid, Foessa-Euramérica. 
 
Bloque VI: 
 
ANDER-EGG, E. (1987). Periodismo popular, Buenos Aires, Humanitas. 
- (1988). Técnicas de comunicación al servicio del trabajo social, México, El 
Ateneo. 
- (1992). Cómo hacer reuniones eficaces, Buenos Aires, Magisterio. 
 
ANDER-EGG, E. y AGUILAR, M.J. (1994). Cómo aprender a hablar en público, 
Buenos Aires, Magisterio. 
 
BACARDIT, M. y BASSET, J. (1984). Materiales de Trabajo Social, Barcelona, 
Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social. 
 
FONT, M. y PORCEL, A. (1986). Estudio sobre técnicas de trabajo social, 
Barcelona, Colegio Oficial de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales. 
 
KIRSTEN, R. y MÜLLER-SCHWARZ, J. (1978). Entrenamiento en grupos. Práctica 
de dinámica de grupos, Bilbao, Mensajero. 
 
Bloque VII: 
 
ALVIRA, F. (1991). Metodología de la evaluación de programas 2, Madrid, CIS. 
 
BALLART, X. (1992). ¿Cómo evaluar programas y servicios públicos?. 
Aproximación sistemática y estudios de caso., Madrid, MAP. 
 
BOSIO, C. y otros. (1991). Evaluemos con un método simple, Buenos Aires, 
Humanitas. 
 
BRIONES, G. (1988). La evaluación interactiva, Santiago, PIIE. 
 
www.ts.ucr.ac.cr 29 
 
CASLEY, D.C.y KUMAR, K. (1990). Recopilación, análisis y uso de los datos de 
seguimiento y evaluación, Madrid, Mundi- Prensa/ Banco Mundial. 
 
COOK, T.D. y REICHARDT, CH. S.. (1986). Métodos cuantitativos y cualitativos en 
investigación evaluativa, Madrid, Morata. 
 
CORRAL, L. y otros. (1988) Seguimiento y evaluación de la gestión de los servicios 
sociales comunitarios. Propuesta de un sistema de indicadores, Madrid, Siglo XXI. 
 
FAO. (1984). Seguimiento y evaluación. Pautas básicas para el desarrollo rural, 
Roma. 
 
FEUERSTEIN, M.T. (1990). Avaliaçao. Como availar programas de 
desenvolvimiento con a participaçao da comunidade, Sao Paulo, Ed. Paulinas. 
 
RESTREPO, P. (trabajo y resultados, Comunidad de Madrid. 
 
STUFFLEBEAM, D.L. y SHINKFIELD, A.J. (1987). Evaluación sistemática. Guía 
teórica y práctica, Madrid, Paidós/MEC. 
 
VARIOS AUTORES. (1991). Evaluación. Simposium Nacional de evaluación en 
Servicios Sociales, Diputación Provincial de Jaén. 
 
VARIOS AUTORES. (1986). Indicadores de evaluación, Barcelona, 
INTRESS.1990). Evaluación del 
 
 
 
RELACIÓN DE OBRAS PARA RECENSIONES 
 
 
Las recensiones son trabajos de carácter voluntario que el/la alumn@ puede realizar para 
subir nota. 
 
Una recensión consiste en presentar las principales ideas o tesis del 
autor en su obra, y realizar un comentario y/o crítica de las mismas; 
ya sea contrastando con otros autores destacados en el mismo tema, 
con otros momentos históricos o con otras corrientes de 
pensamiento; poniendo de manifiesto que se conoce el “estado actual 
de la cuestión”. 
 
 
Los criterios y requisitos son los siguientes: 
 
a Cada alumn@ podrá hacer la cantidad de trabajos que desee, aunque se 
recomienda elegirlos en el orden en que aparecen en esta lista (por ejemplo: el 
alumno que desee realizar una sola recensión convendría que realizara la 
primera, el que desee hacer cuatro debería hacer las cuatro primeras, etc.). 
www.ts.ucr.ac.cr 30 
 
Dicha recomendación se fundamenta en dos criterios: grado de dificultad y 
nivel de comprensión que exige cada obra; y adecuación a la secuenciación de 
temas del programa de la asignatura. Esta recomendación conviene que se 
considere sobre todo en el caso de las tres primeras recensiones. A partir de la 
cuarta, el alumn@ podrá hacer las restantes según el orden que desee. Los 
alumnos no presenciales deberán realizar obligatoriamente tres de las 
recensiones propuestas. 
 
a Las recensiones deberán entregarse todas juntas grapadas o encuadernadas 
(no se admitirán trabajos con clips, en bolsas de plástico o similar) y deberá ser 
visible a simple vista el contenido de la portada (si se encuaderna deberá 
utilizarse un protector transparente, nunca opaco), debiendo estar formateadas 
del siguiente modo: 
 
� Papel tamaño DIN A4, a un espacio y medio 
� Tipo de letra: Arial, Courrier o Times New Roman, tamaño 12 
� Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho: 2’5 cm. 
� Portada (una sola exclusivamente, ya se trate de una o varias 
recensiones) en las que se indiquen los siguientes datos, y en este 
orden: 
- Nombre y Apellidos del alumno, 
- curso al que pertenece, 
- año, y 
- datos de la obra u obras objeto de recensión (incluyendo un índice si 
fuera preciso en dicha portada) 
� Cada recensión deberá tener un mínimo de 4 y un máximo de 6 páginas 
 
a La fecha tope de entrega de este trabajo será el 30 de abril de 2002. Esta 
fecha será única (tanto para aquellos que se presenten en junio como en 
septiembre). No se aceptará ninguno después de esa fecha. 
 
a Los trabajos (independientemente del número realizado) podrán subir la nota 
hasta un máximo de 2 puntos, siempre y cuando en el examen se haya 
obtenido una calificación mínima de 4 puntos. Si la nota del examen fuera 
inferior a 4, los trabajos no puntuarán y se reservarán hasta la convocatoria 
extraordinaria de septiembre. El alumno no podrá presentar recensiones en 
septiembre. 
 
 
Las recensiones que pueden realizarse son las siguientes: 
 
1. E. Ander-Egg. Metodologías de acción social, ICSA, 1998. 
 
2. Elegir una de las dos obras siguientes: 
 
E. Ander-Egg, Métodos del trabajo social, Espacio, 1998. 
www.ts.ucr.ac.cr 31 
 
E. Ander-Egg, Reflexiones en torno a los métodos de trabajo social, El 
Ateneo, 1994. 
 
3. Elegir dos de entre las siguientes obras: 
 
M. Richmond, Caso Social Individual, Talasa, 1995. 
G. Konopka, Trabajo Social de Grupo , Euramérica, 1972. 
E. Ander-Egg, Metodología y práctica del desarrollo de la comunidad 
(Vol.1 y 2), Univ.Col. M. Cundinamarca, 1998. 
 
4. Comparar las siguientes obras: 
 
E. Ander-Egg, Introducción al trabajo social, Lumen, 1996. 
N. de la Red, Aproximaciones al trabajo social, Siglo XXI, 1993. 
 
5. Elegir cuatro de entre las siguientes obras: 
 
Se recomienda a los alumnos que opten por este quinto trabajo, que – en 
cualquier caso- seleccionen el libro Modelos teóricos del trabajo social. 
 
M. Dal Pra Ponticelli, Modelos téoricos del trabajo social, Lumen-
Humanitas, 1998; 
L. Recasens Siches, La definición de los social, L-H, 1997. 
R. Garaudy, El proyecto esperanza, L-H, 1997. 
M.A. Verdugo, Personas con discapacidad, la perspectiva del año 2000, 
L-H, 1997. 
R. Soriano Ocón, Intervención social en VIH/SIDA, L-H, 1998. 
L.A. Aguilar Montero , Discapacidad e igualdad de oportunidades , L-H, 
1997. 
E. Ander-Egg y M.J. Aguilar, El trabajo en equipo, L-H, 1997. 
M.G. Ross, El trabajador social en la acción comunitaria, L-H, 1998. 
D. Casado, Ordenación de los servicios sociales, L-H, 1998. 
M.J. Aguilar, Estrategias de supervivencia en la lucha contra la 
pobreza , L-H, 1998. 
E. Ander-Egg, Para lograr capacidad ejecutiva , L-H, 1998. 
C. Wright Mills, Sobre artesanía intelectual, L-H, 1997. 
J.M. Aguilar, Entrevista en profundidad, L-H, 1999. 
J.M. Aguilar, Grupo de discusión, L-H, 1998. 
E. Ander-Egg, Un puente entre la escuela y la vida , Magisterio, 1995. 
UNESCO, Los cuatro pilares de la educación, Magisterio, 1997. 
E. Ander-Egg, Los grupos de autoayuda y el apoyo social, SPAA, 1999. 
R. González y A. Cola, Drogas de diseño, L-H, 1999. 
F. Cruz Souza, Psicología comunitaria, L-H, 1999. 
 
6. Elegir una de entre las siguientes obras: 
 
www.ts.ucr.ac.cr 32 
 
E. Bianchi (Comp.), El servicio social como proceso de ayuda , Paidós, 
1994. 
M. López-Cabanas y F. Chacón, Intervención psicosocial y servicios 
sociales. Un enfoque participativo, Síntesis,1997. 
L. Razeto, Los caminos de la economía de la solidaridad, Lumen-
Humanitas, 1997. 
A.M. Quintero Velásquez, Trabajo social y procesos familiares, Lumen-
Humanitas, 1997. 
M.J. Aguilar, La acción social a nivel municipal, Lumen, 1996. 
 
7. Comparar dos de las siguientes obras: 
 
E. Ander-Egg, Introducción a la planificación, Lumen, 1995. 
A. Delberco et. al, Técnicas grupales para la planeación, Trillas, 1988. 
S. Makridakis, Pronósticos. Estrategia y planificación para el siglo XXI, 
Díaz de Santos, 1993. 
A. Pichardo, Planificación y programación social, Lumen-Humanitas, 
1999. 
 
8. Comparar las siguientes obras: 
 
M.J. Aguilar y E. Ander-Egg, Evaluación de servicios y programas 
sociales, Lumen, 1995. 
F. Alvira, Metodología de la evaluación de programas: un enfoque práctico, Lumen-
Humanitas, 1997. 
 
 
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LAS RECENSIONES 
 
La profesora considerará los siguientes criterios para calificar las recensiones: 
 
* Capacidad del estudiante para identificar y comprender las 
principales tesis o ideas-fuerza del autor, distinguiéndolas de las 
secundarias, complementarias o ilustrativas. 
* Selección y utilización de diversas fuentes de contrastación (otros 
autores, otras escuelas de pensamiento, otras fuentes del mismo autor, 
otras disciplinas, etc.) para comentar de manera crítica y fundamentada 
la(s) tesis de la obra objeto de recensión. 
* Análisis crítico de fuentes documentales y bibliográficas. 
* Capacidad de relación e integración de lo aprendido con la lectura 
con su formación profesiona l en general, y metodológica en particular. 
* Creatividad y originalidad en el planteamiento del trabajo por parte del 
estudiante. 
 
www.ts.ucr.ac.cr 33 
 
Estos criterios no están ordenados según su importancia o prioridad. Será el 
conjunto de todos ellos, de manera ponderada, el que determine si las 
recensiones del estudiante le permitirán subir la nota obtenida en el examen. 
 
El trabajo puede no subir la nota, pero en ningún caso será utilizado para bajarla. 
 
Cuenca, 22 de mayo de 2001 
 
Fdo: María José Aguilar Idáñez 
PROFESORA TITULAR DE TRABAJO SOCIAL II