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Portada
	Prologo de la edición en castellano
	Índice General
	Introducción
	1 1. Comunicación. Alcances y fines
	Propósitos de la comunicación
	Las dimensiones del propósito
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	14 2. Un modelo del proceso de comunicación
	El concepto de proceso
	Los componentes de la comunicación
	Un modelo de comunicación
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	24 3. La fidelidad en la comunicación. Determinantes del efecto
	La fuente-encodificador
	El decodificador-receptor
	El mansaje
	El canal
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	43 4. Aprendizaje, la comunicación en un contexto personal
	Proceso de aprendizaje
	Determinantes de la fuerza de la costumbre
	Comunicación y aprendizaje: similitud de procesos
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	61 5. La interacción, objetivo de la comunicación interpersonal
	Niveles de interdependencia comunicativa
	Teorías de empatía
	Interacción: objetivo de la comunicación humana
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	77 6. Sistemas sociales. Matriz de la comunicación
	Factores de los sistemas sociales
	Roles y normas
	Dimensiones de las metas grupales
	La comunicación y los sistemas sociales
	Interrupciones imprevistas de la comunicación: problemas de la predicción
	Concepto de contexto cultural
	Individuos y grupos: base para la predicción
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	97 7. Significado y comunicación
	El origen del lenguaje
	El significado del significado
	Forma en que aprendemos los significados
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	110 8. Dimensiones del significado
	Significado denotativo
	Diccionarios y significado denotativo
	Significado estructural
	Significado contextual
	Significado connotativo
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	124 9. Observaciones y juicios. La estructuración de la percepción
	Observaciones
	Juicios
	Observaciones y juicios: semejanzas y diferencias
	Sujerencias para la reflexión y la discusión
	135 10. Inferencia. La aplicación del rigor estructural
	El silogismo: una prueba de implicación estructural
	Inducción: el desarrollo de la generalización estructural
	Ciencia y estructura
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	157 11. Definición. Un intento de especificar el significado
	¿Qué es una buena definición?
	Tipos de definición
	Significado denotativo: la definición operacional
	Significado connotativo: el diferencial semántico
	Resumen
	El papel del diccionario
	Sugerencias para la reflexión y la discusión
	172 Lecturas recomendadas sobre la comunicación