Informe_Final_Empresa_Global_Apple_Proye

Esta es una vista previa del archivo. Inicie sesión para ver el archivo original

Proyecto Final Administración I
Informe Final
PROYECTO ADMINISTRACION I
Universidad Tecnológica Centroamericana 
(CEUTEC)
Nombre de la Empresa
Empresa Global Apple
Grupo #1 Apple
Integrantes:
Catedrático: Rossell Canales. Fecha:13/06/2016
Proyecto Final
Administración I
I Parte
I. Resumen Ejecutivo
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software, con sede en Cupertino (California, Estados Unidos) y otra pequeña en Dublín (Irlanda).3 Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran los sistemas operativos OS X, iOS, watchOS y tvOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edición de vídeo profesional), Logic Studio(software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imágenes RAW) y el navegador web Safari.
La empresa operaba, en mayo de 2014, más de 408 tiendas propias en nueve países,4 miles de distribuidores (destacándose los distribuidores Premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en línea (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica. De acuerdo con la revista Fortune, Apple fue la empresa más admirada en el mundo entre 2008 y 2012. Apple ha sido contundentemente criticada por supuesta ingeniería fiscal en varios países con el afán de evadir impuestos. También se la han criticado sus prácticas contra el medio ambiente y la explotación laboral que sufren los empleados de las empresas que Apple tiene subcontratadas en Asia. En 2013, los documentos filtrados por Edward Snowden revelaron que Apple colabora con la NSA y otras agencias de inteligencia en la red de vigilancia global desde octubre de 2012.Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen, en mayo de 2014, 539 525 millones USD, siendo así la más grande del mundo.
II. Introducción
El presente informe tiene la finalidad de resaltar aspectos que deben ser considerados para el logro de los objetivos y metas de la empresa, siendo estos:
· Análisis del Entorno (específico y general).
· Objetivos (corto y largo plazo).
· Misión y Visión de la empresa.
· Cuadro FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), cuadro POA (Plan Operativo Anual).
· Estrategias de la empresa.
· Estructura y Diseño Organizacional.
· Herramientas de Planeación.
· Proceso de Gerencia del Talento Humano 
· Liderazgo 
· Control.
III. Análisis del Entorno
Entorno General
Impacto potencial de los factores políticos en Apple
· Apple es una de una serie de empresas de tecnología estadounidenses que se ha acumulado una gran cantidad de dinero en efectivo. Tenía el 34,7 $ millones de dólares en el banco el 30 de junio de 2015. Esta es la generación de llamadas para una mayor tributación de las empresas en los Estados Unidos, donde la desigualdad de ingresos se ha convertido en una cuestión política importante.
· Apple es muy dependiente de fabricación más bajo costo en China, . La agitación social y política en China podría interrumpir la fabricación o aumentar los costes de fabricación en ese país. También han sido llamadas para restringir las importaciones chinas en los Estados Unidos en un esfuerzo por impulsar la manufactura estadounidense.
· El costo de encontrar alternativas a la industria manufacturera de China podría ser alta para Apple. Esto podría conducir a un aumento de precios de los productos de Apple.
· La dependencia de la manzana en la fabricación y los mercados de China hace que sea vulnerable a la inestabilidad política en ese país.
· Apple podría convertirse en el blanco de creciente nacionalismo y antiamericanismo en China, lo que podría reducir su cuota de mercado.
· Estrecha relación de Apple con China podría convertirse en un tema político en países como los Estados Unidos y Japón si China fuera a ser percibida como una amenaza.
· La posición dominante de Apple en campos como la música podría conducir a problemas de defensa de la competencia y la presión política para romper la empresa hacia arriba o limitar su cuota de mercado.
Impacto potencial de los factores económicos en Apple
· Aumento de los costos laborales en China podían quitar la ventaja de costes de algunos productos de Apple.
· Estancamiento de los ingresos de la clase media en algunos países desarrollados, entre ellos Estados Unidos, podrían reducir el tamaño del mercado potencial para los bienes de consumo de gama alta, tales como los comercializados por Apple.
· Un fuerte dólar de EE.UU. podría aumentar las tasas de cambio, por lo que es más caro para Apple para hacer negocios en mercados clave como Europa y China.
Impacto potencial de los factores sociales en Apple
· El mayor crecimiento en el gasto del consumidor en las próximas décadas será en las áreas del mundo, como África donde las personas no están familiarizados con los productos de Apple.
· Los consumidores en los mercados y las personas más jóvenes en los mercados establecidos de Apple, tales como los Estados Unidos, carecen del fuerte vínculo emocional con los productos de Apple que impulsan las ventas.
· Hay una reacción en contra de los productos caros y elegantes entre algunos clientes de los Estados Unidos y Europa.
· Las preocupaciones éticas sobre la fabricación de Apple en China podrían limitar el atractivo de sus productos entre los consumidores con conciencia social.
· 
· Estrecha relación de Apple con China podría ofender a algunos clientes potenciales en otras regiones, como América del Norte y Europa, sobre todo si las tensiones con China suben.
· De música de Apple estrategia de marketing ha creado resentimiento y llevado a la crítica pública de las principales estrellas de grabación que podría empañar la imagen de la marca.
Impacto potencial de los factores tecnológicos en Apple
· Competidores como Google y Samsung han demostrado una fuerte capacidad de duplicar los productos y servicios de Apple. En menos de un año para que Google lanzará una aplicación de pago; Android de pago, con las mismas capacidades como Apple de pago. Esto significa que muchos de los servicios y productos de la firma de Apple ya no son únicos.
· El número de nuevos productos de consumo Apple puede llevar a cabo es limitada. Muchos de sus nuevas ofertas, como Apple TV, tendrá un mercado limitado.
· El uso creciente de los teléfonos inteligentes y las tabletas bajará la demanda de ordenadores personales populares de Apple.
sistema operativo propietario de Apple puede limitar la variedad de aplicaciones disponibles para los usuarios de teléfonos inteligentes.
· Las capacidades crecientes de los ciberdelincuentes hacen que los sistemas de Apple menos seguros y quitan una de sus ventajas competitivas más fuertes: su reputación de altos niveles de seguridad y protección.
Impacto potencial de los factores legales en Apple
· Apple ha entrado recientemente en el sector de servicios financieros altamente regulada a través de Apple de pago. Esto podría aumentar el nivel de regulación y supervisión gubernamental que se enfrenta.
· Al ofrecer servicios financieros, Apple podría enfrentar un incremento de los niveles de litigio.
· Los informes de prensa indican que Apple está planeando entrar en otro sector altamente regulado:. Fabricación de automóviles Al entrar en el negocio de los automóviles podría aumentar reguladora, seguros y costos de litigio en Apple.
· Apple depende de una variedad de productos cubiertos por las leyes de propiedad intelectual, como el software y la música, para gran parte de sus ingresos. Esto deja a la empresa altamente vulnerables a la piratería tanto y litigios.
Impacto potencial de los factores ambientales en Apple
· El mayor problema ambiental que enfrenta Apple
es la eliminación de los dispositivos electrónicos que se utilizan o no laborables. El gasto de la eliminación de los dispositivos, particularmente los que contienen las baterías de litio, puede ser alta. Apple podría verse obligado a asumir ese gasto debido a preocupaciones por estos dispositivos en los vertederos.
· La contaminación y otros efectos secundarios del medio ambiente de las instalaciones de fabricación en China son una preocupación creciente. Esto podría conducir a una mayor regulación y altos costes de fabricación en algún momento en el futuro.
· Los esfuerzos de China para reducir los gases de efecto invernadero y limitar el uso de combustibles fósiles podrían aumentar las tarifas de electricidad y los costes de fabricación para Apple en ese país.
· El cambio climático creado por el calentamiento global podría interrumpir el envío transoceánico y la cadena de suministro de Apple.
· La preocupación por el uso de energía y otros efectos secundarios de los centros de datos podría llevar a una mayor regulación y costes.
· Apple es altamente vulnerable a los aumentos en los costos de electricidad, debido a su dependencia de los centros de datos y otras infraestructuras de Internet.
Apple debe ser capaz de prosperar a pesar de estos desafíos, ya que ha demostrado una impresionante capacidad de adaptarse a un entorno cambiante. En particular, la capacidad de investigación y de diseño de Apple dan una ventaja que debe impulsar su crecimiento de los ingresos en las próximas décadas.
Entorno Especifico
DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 155 países, lo que es el 90% de la población mundial, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores Premium o Apple Premium Resellers) además cuenta también con su shop online, (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica.
PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.
· Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, MacMini, iMac y Mac Pro.
· COMPAQ: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos modelos de iPod
· Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el IPod
· Balda AG: proveedor alemán de pantallas táctiles para IPHONE
· TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE
· Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE
· Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod
· Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO
· Quanta Computer: fabricante de portátiles exclusivos de Apple
· Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricación de pantallas para los iPhone de Apple
· LG: nuevo proveedor de pantallas LCD
· Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE
COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general. Siendo sus principales
Ø LG (Telefonía)
Ø Dell
Ø Hp
Ø Nokia
Ø Google
Ø Samsung (Telefonía y computación)
IV. Misión y visión de la empresa
MISIÓN
Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos de vida saludables así como seguir capacitándose para renovar la empresa constantemente. Ser una empresa de concursos y sorteos de excelencia competitiva mundialmente, por sus productos de alta calidad y confiabilidad.  
VISIÓN
Como visión, ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación, tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la creatividad que posen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la competencia, de manera que su valor añadido sea único.
V. Objetivo General de la Empresa
a) Corto plazo
A. Observar las transcendencias que implica ser el líder en el mercado competiendo en un mundo globalizado que busca innovación y respaldo.
B. Identificar el valor agregado que las empresas brindan por medio de sus productos o servicios y como se refleja en el conocimiento económico.
C. Analizar determinadamente los esfuerzos publicitarios que se hacen, que sean más efectivos.
b) Largo Plazo
A. Analizar los movimientos económicos que genera la compañía Apple a nivel mundial, comprendiendo su estrategia de crecimiento e innovación que la han llegado a posicionarse hoy en día, como una de las empresas de mayor valor bursátil.
B. Así mismo, observar los impactos que esta genera como empresa a nivel económico en la globalización.
VI. Análisis Cuadro FODA
VII. Elaboración del Plan Operativo Anual (POA)
VIII. Estrategias de la Empresa
1. Cultivan un aire de Misterio e Intriga al máximo.
Muchas empresas hacen todo lo posible para preservar la confidencialidad durante la fase de desarrollo de un producto, pero Apple es un maestro de este tipo de campañas de marketing, alargando el suspenso por el tiempo que sea posible.
Por ejemplo, Apple anunció una conferencia de prensa para el 12 de septiembre, 2012. Pero el anuncio de prensa no dijo de qué se trataba. En esencia, Apple creó una situación muy tensa, haciendo a los medios de comunicación y bloggers especular qué podría ser, todo esto sin gastar un centavo. Luego, después de semanas de Rumores Gratis, Apple lanzó una campaña en los medios de pago para mantener el impulso.
2. Crean la ilusión de escasez para aumentar la demanda
Los vendedores de productos de lujo se han dado cuenta de que la escasez (real o percibida) hace un producto más deseable y aumenta la demanda. La escasez no sólo aumenta el valor de un producto, sino que impulsa a los indecisos a dar el siguiente paso y comprar.
Es por eso que se trata de la táctica favorita de los fabricantes de bolsos de diseñador y otros bienes de lujo. Por ello, Apple ha encontrado sus propios caminos en esta táctica. Por ejemplo, apenas una hora después de que el iPhone 5 salió a la venta para pre-ordenes el 14 de septiembre de 2012, el sitio web de Apple informó que la fuerte demanda había hecho necesaria la entrega retrasada.
Apple agregó la ilusión de escases al permitir a los clientes reservar el teléfono. La táctica funcionó, ya que el iPhone 5 estableció el primer día un récord de ventas a nivel mundial.
3. Se centran en una experiencia “amigable” para el cliente.
Los productos de Apple siempre han sido diseñados para ser diferentes, agradables y acogedores. Digo “amigable” porque una de los objetivos primordiales de todos los productos de Apple es la eliminación de la complejidad en favor de la facilidad de uso con características innovadoras.
4. Sorprenden a los clientes a través del diseño y embalaje
Steve Jobs fue uno de los primeros líderes tecnológicos en darse cuenta de que el diseño hermoso puede ser un diferenciador de producto importante. Cada punto de contacto transmite una imagen de marca moderna y minimalista desde el diseño del producto, su envase, e incluso la tienda de Apple.
Debes encontrar un atractivo visual, un diseño, logotipo o una forma que tu marca pueda adueñarse de la mente de los clientes. Trata de tener una identidad visual que sea instantáneamente reconocible como Apple.
5. Crean una apasionada comunidad de fans alrededor de la marca con sus valores de marca
Mientras que otros fabricantes tecnológicos ven sus productos como simples utilidades, Apple es todo lo contrario: amable, y de alta calidad. Apple ha creado una cultura de marca que ha
atraído a una comunidad apasionada de seguidores que se identifican con la capacidad de innovación, sencillez y frescura de la marca.
Son aficionados apasionados que conocen toda la familia de productos de Apple y siempre procuran comprar el producto más reciente inmediatamente al ser lanzado, incluso si eso significa hacer cola durante horas. Es todo un fenómeno digno de contemplar. Apple practica estas 5 estrategias a la perfección, y sin duda ha obtenido excelentes resultados. Tú tan solo debes procurar aplicarlas en tu negocio y te invito a comentarme después los resultados.
IX. Estructura y Diseño Organizacional
Nuestra empresa funciona con un sistema de organización básica:
Dirección General: Administrativa la empresa y le corresponde ejercer funciones de dirección, gestión, supervisión y coordinación con los demás órganos dependientes. Verificar el cierra contable y administrativo de la misma.
IT (Información Tecnológica): Es quien brinda soporte técnico y de progresión a los diferentes problemas informáticos.
Sistema de información: Diferentes personas con el deber de buscar las noticias más actuales sobre nuestros productos y hacerlo público a través de la web. 
Gerente de Contabilidad: Es el encargado del área, departamento de contabilidad y todo lo relacionado con el área financiera.
Supervisor de Ventas: Depende directamente del gerente y el gerente, y su función principal es la de controlar, dirigir y supervisar todas las actividades relacionadas con el área. También maneja información acerca de planes de acción, control de precios y eventos a realizarse en la zona.
Atención al cliente: Persona que se encarga de resolver las dudas que los internautas puedan tener a través de mensajes que transmitan a la empresa.
La cultura Organizacional
La cultura de Apple no es el de la típica de los 70 la empresa que está plagada de rigideces corporativas. Por lo tanto, la rigidez y la regulación no es sólo en la lista de las políticas que se establecen en su lugar. Se dijo que incluso Steve Jobs, CEO de la compañía, se paseaba por la oficina de los pies descalzos, incluso cuando Apple ya estaba entre las empresas más importantes del mundo.
Esto de alguna manera refleja el ambiente informal y libre en la sede de Apple. Apple es muy permisiva en cuanto a los códigos de vestimenta, de hecho, no tienen ninguno, ha flexibles períodos de trabajo y la jerarquía de roles es borrosa.
Esto es muy típico de una empresa de tecnología incipiente de los años 90 y más allá, como Google. Y pensar que Apple ha estado allí desde los años 70, se sitúa claramente por delante de los tiempos. Esta cultura corporativa relativamente diferente también fue utilizada por la empresa para diferenciarse de sus rivales.
Esta cultura de innovación, creatividad, y atención a pequeños detalles en los productos es lo que hace que esta compañía siga creciendo a pesar de la recién perdida de su creador Steve Jobs, quien logró que esta cultura sea firme y que cualquiera que sea el líder sucesor de esta organización mantenga las conductas y actitudes de todos los miembros de APPLE, esta cultura organizacional muy seguramente perdurará y garantizará su éxito a corto, mediano y largo plazo.
X. Herramientas de Planeación
XCODE:
Xcode 7 incluye todo lo necesario para crear sorprendentes aplicaciones para iPhone, iPad, Mac, Apple, Apple TV. El lenguaje de programación Swift - ha actualizado y es ahora más rápido que nunca, con grandes características hacen que el código que incluso más fácil de leer y escribir. Con los nuevos campos de juego y se puede experimentar con nuevas API o autor de la documentación interactiva precioso utilizando recursos incrustados, código fuente adicional y un delicioso comentario de texto. Función de las pruebas de interfaz de usuario Xcode ' s puede incluso grabar su aplicación en acción y generar pruebas para usted. 
Swift 2:
1. Swift sigue evolucionando a una velocidad sorprendente, la adición de características que hacen que sea más seguro, más fácil de usar y más expresivos, incluyendo:
2. Avanzada modelo de gestión de errores utilizando try / catch / tiro que se siente natural en Swift.
3. la disponibilidad y los condicionales para versiones del sistema operativo.
4. Comentarios de rebajas muestran como texto enriquecido en Ayuda rápida con imágenes incrustadas y enlaces.
5. Una migrado en Xcode 7 para convertir su código Swift existente para utilizar las nuevas características de 2.0 Swift y sintaxis.
Play Ground 
Parques infantiles se han actualizado a fondo para que pueda autor de la documentación precioso, fácil de seguir los experimentos, y el contenido educativo interactivo. Puede agregar campos de juego a su proyecto que muestran cómo utilizar sus propias APIs, demostrar cómo se ha resuelto un problema, o incluso demo incluye su código. Los comentarios del código son estáticos en comparación. Las nuevas características incluyen parque infantil:
1. Los resultados se muestran en la línea junto al código que las generó.
2. De marcado dentro de los comentarios representa el texto como magnífico, con formato con imágenes y enlaces.
3. Recursos incrustados y las imágenes se puede acceder por su código y los comentarios.
4. Los archivos de apoyo Swift puede contener nueva funcionalidad sin límites, que corre a gran velocidad.
Testing
Xcode es ya un entorno increíble para el desarrollo basado en pruebas, y Xcode 7 hace que sea aún mejor con las pruebas de interfaz de usuario y la cobertura de código. Prueba Navegador de Xcode hace que sea fácil de navegar, editar y ejecutar las pruebas. Asistentes de prueba mantienen las pruebas y el código de aplicación alineados en pares editores para que pueda trabajar en ellos juntos. Y los bots en Xcode servidor se ejecutan continuamente e informar sobre su unidad, el rendimiento, asíncrona, y ahora las pruebas de interfaz de usuario a través de todo tipo de dispositivos.
Interface Builder
Interface Builder le proporciona un control increíble sobre las últimas características de iOS, OS X, watchOS, y TVOS. Vistáis pilas hacen que sea más fácil de la disposición de sus puntos de vista mediante la adición de todas las limitaciones necesarias de forma automática. Utilice vistas pila colecciones de grupos que, naturalmente, de puntos de vista que se comporten consistentemente juntos, y luego reaccionar como grupo para la interfaz de usuario de los alrededores. Cuando se combina con clases de tamaño, IB hace que sea fácil crear una interfaz única y flexible que se adapta en todos los dispositivos, las orientaciones y los nuevos diseños de protectores y multitarea. IB también añade soporte para las referencias de storyboard, que dejar partes lógicas grupo adicional de la interfaz de usuario en archivos separados a medida que crea interfaces complejas, de inmersión.
Code coverage
La cobertura de código se cuece a la derecha en Xcode, que muestra iconos al lado de su código para indicar lo que se está probando código y lo que no lo es. No hay nada que motive a escribir pruebas como ver el símbolo de la cobertura que falta junto a los bloques importantes de código.
XI. Proceso de Gerencia del Talento Humano
Uno de los aspectos que están comenzando a diferenciar las compañías es la forma como están gestionando su talento humano, ya que están viendo que es allí donde realmente van a tener un recurso creativo ilimitado.
1. Innovación: antes las empresas se enfocaban en productividad y eficiencia, pero Apple no, él se enfoca más en crear los espacios para desarrollar la creatividad que resulta como consecuencia en innovación.
2. Efectividad: la eficacia se basa en la capacidad de innovación siendo este el medio más importante para alcanzar las metas de una organización.
3. Capacidad de Ir Rápido: ser el primero frente a una nueva necesidad, para esto debemos tener empleados que velozmente puedan llevar una idea a realidad, por lo que se vuelve una carrera contra el tiempo para equivocarse y aprender a
resolverlo.
4. Tener impacto: se vuelve un tema personal al querer llevar tu trabajo hasta la máxima expresión y generar el mayor impacto posible, es por esto que los colaboradores están motivados al ver todo lo que pueden lograr como por ejemplo ayudar al medio ambiente o facilitarles la vida a millones de personas.
5. Un buen lugar para trabajar: comida gratis, transporte, y otros beneficios hace de su trabajo el mejor lugar para desarrollar su potencial.
6. Elevar el talento humano frente a las decisiones: saben que la capacidad de análisis es la que los va a llevar a cumplir el objetivo, es por esto que se basan en el análisis predictivo con el fin de poder modelar y probar diferentes soluciones.
XII. Liderazgo
El co-fundador de Apple era un jefe difícil, pero su visión de “pensar diferente” le permitió crear productos que cambiaron el mundo.
Steve Jobs era un jefe duro, sin duda. Y aunque la primera cinta biográfica basada en la vida del co-fundador de Apple no escatima en mostrar su estilo agresivo de liderazgo, no reúne toda la historia. En la película despide a un ingeniero con un movimiento de muñeca y luego le pregunta “¿Qué sigues haciendo aquí?”. Pero a pesar de que era estricto, impulsaba un ambiente colaborativo en el que pudiera surgir la innovación. 
Después de ver “Jobs” me quedé pensando sobre qué hacía especial a su estilo de liderazgo y los obstáculos de personalidad que toca la película. Aunque recomiendo esperar por la interpretación de Aaron Sorkin de la vida de Steve Jobs (la segunda película biográfica de Jobs, y para la que Steve Wozniak está consultando) “Jobs” me hizo pensar por qué la monarquía colaborativa de Steve Jobs fue tan exitosa. Aquí cuatro razones: 
Su visión ayudaba a impulsar la creatividad individual
Apple y Steve Jobs son inseparables. Su identidad estará reflejada en cada producto Apple que se desarrolle, y eso se debe a que se involucraba en todos los elementos de la filosofía de diseño de Apple. Era conocido por ser muy controlador, y de hecho se ha relatado que rediseñó la apariencia del camión y de la cafetería de la empresa. 
Aunque cada producto Apple es la suma de muchas habilidades distintas, éstos se adhieren a la visión establecida por Jobs de entender lo que hace a un producto Apple atractivo. Esta fundación específica empodera a los diferentes aspectos del diseño del producto a superarse, mientras que se mantiene consistente la experiencia del usuario. 
No contrataba a personas tontas
Los métodos de reclutamiento de Apple estaban estructurados alrededor de trabajadores especialistas y profesiones multifacéticas. Y aunque el primer instinto de muchos managers es contratar a alguien que trabaje igual o menos que el empleador, Apple buscaba 
a las personas talentosas de cualquier profesión y les daba una oportunidad de brillar. Estos empleados debían acordar con el mensaje básico de Apple. Y es de ahí de donde Jobs tomó su reputación de hombre duro. 
Llevó una filosofía de artista a la tecnología
El artista sabe por qué su arte es increíble, pero al final se trata de que el consumidor lo note. El iPad les enseñó a los consumidores que las baterías de una laptop no tenían que calentarse en su regazo. Esto podría haber sido un pitch difícil en un focus group, pero Apple no los necesitaba. La voluntad de Jobs de invertir en la estética de los productos Apple modeló el propósito utilitario de todo dispositivo electrónico en algo que era emocionante y se vendía a sí mismo por ser maravilloso. 
Desdeñó el estatus quo
La cinta “Jobs” termina con un re imaginación de la grabación del icónico anuncio de Apple para el Super Bowl de 1997. La campaña “Think Different” no sólo se convirtió en el mantra que mejor describía la filosofía de Apple, sino que también representaba el lado humano olvidado de la tecnología. 
Un teclado táctil de Apple, creo, personifica el verdadero significado de “Piensa diferente”. Se siente natural, rápido y regresar al teclado de PC sería incómodo. Los productos Apple son más caros porque pagas por un equipo de diseño que ha tenido la libertad de analizar cómo interactúas con el producto. Steve Jobs no sólo es conocido por su voluntad de compartir el crédito, sino por hacer que la gente reconozca que buena parte de lo que hace a los productos Apple increíbles es la fe que la empresa pone en las manos de su equipo de diseño. 
Aunque Jobs probablemente no sabía cuándo grabó su primera voz en off, estaba construyendo la fundación de un culto de personalidad que explotó simplemente porque sus productos eran más agradables que los de los demás. Debe resaltarse que Steve Jobs fue el contrapunto de un movimiento que ya estaba en marcha. Las computadoras eran inevitables, pero Jobs fue el único dispuesto a entrar a la industria desde un ángulo novedoso. Su estilo de management provocaba desencuentros, pero los resultados son claros: Dejar que tus productos reflejen a las mentes que los crearon afectará en cómo los clientes se sentirán cuando lo compren. Steve Jobs era un bully ocasional, pero porque estaba consciente de la relación entre el producto y su identidad. Espera lo mejor de tus colaboradores, espera lo mejor de ti mismo y siempre considera nuevas formas para que tu empresa “Piense diferente”.
XIII. Control
Para la legión de admiradores de Apple, la compañía es como la versión tecnológica de la fábrica de Wonka, un lugar enigmático y encantado que produce artículos maravillosos de los que todos quieren tener siempre más. Esa caracterización es real, pero Apple también es un lugar brutal y sin misericordia, donde la rendición de cuentas se ejecuta de manera estricta, las decisiones son ágiles, y la comunicación se articula claramente desde la cima.
Esta cultura corporativa sin piedad de Apple, sólo es una parte del misterio que virtualmente a todos los ejecutivos de negocios del mundo les gustaría entender: ¿Cómo le hace Apple? ¿Cómo una compañía con más de 50,000 empleados y una ganancia anual aproximada de 100,000 millones de dólares crece 60% al año? ¿Cómo logra conseguir un éxito tras éxito? Estas son preguntas que Apple no tiene intención de contestar. En enero pasado, cuando un analista de Wall Street le preguntó a Tim Cook, director de operaciones de bajo perfil de Apple, qué tan lejos se proyecta la compañía a largo plazo, Cook se salió por una tangente muy artística. "Bueno, es parte de la magia de Apple", dijo. "Y no quiero que nadie conozca nuestra magia simplemente porque no quiero que nadie la copie".
Y sólo porque un mago no quiera revelar sus trucos, no significa que sea imposible descubrirlos. Fortune ha llevado a cabo docenas de entrevistas durante muchos meses con antiguos empleados de Apple y otras personas en la órbita de Apple para tratar de explicar el fenómeno de la vida dentro de Apple. Muy pocos accedieron a hablar y dejar constancia de sus palabras; el miedo de un castigo ha persistido por muchos años. Una vez que empiezan a hablar, los antiguos militantes de Apple dan una imagen de la compañía que en repetidas ocasiones llega a convenciones corporativas modernas de una manera que parece que se comporta más como una joven compañía de vanguardia, que como el coloso de productos electrónicos de consumo que realmente es.
Ya sea que las formas de la compañía Apple sean sustentables o el resultado de la simple voluntad de Steve Jobs, es la gran interrogante a la hora de explicar cómo funciona Apple. Cada conversación con gente de adentro acerca de Apple, aunque inicialmente el tema no sea Jobs, con el tiempo se acerca un poco a él. El proceso creativo en Apple es uno en el cual se prepara constantemente a alguien, ya sea el jefe de alguien, el jefe del jefe de alguien, o uno mismo, para una presentación a Jobs. Él es el dictador corporativo que toma cada una de las decisiones cruciales, así como otros millones de pequeñas decisiones aparentemente sin mucha trascendencia, desde el diseño de los camiones de servicio que llevan a los empleados de y hacia San Francisco, hasta qué comida se
servirá en la cafetería.
Código de Conducta para Proveedores de Apple
‘‘Nuestro Código de Conducta para Proveedores describe los exigentes criterios que aplicamos para mejorar la seguridad laboral, tratar a los trabajadores de forma justa y emplear prácticas responsables en términos medioambientales. Este código es uno de los más estrictos del sector, y a menudo impone requisitos que superan con creces la normativa local. Para cumplir con el Código de Conducta, es imprescindible respetar nuestros rigurosos Estándares de Responsabilidad de Proveedores. Este documento detalla los estándares que nuestros proveedores deben cumplir sin excepción, con independencia de legislaciones locales, políticas internas, normas culturales y prácticas de negocio a nivel mundial.’’
Cada auditoría es una oportunidad para superarse
‘‘Utilizamos auditorías para mejorar la actuación de nuestros proveedores. Por eso hemos desarrollado un proceso de cuatro fases que les ayuda a cumplir con nuestro Código de Conducta.’’
1. Priorización de auditorías
Empleamos un enfoque basado en el riesgo para decidir a qué proveedores auditamos. Tenemos en cuenta cuestiones como los riesgos de unas instalaciones para la sociedad, el medio ambiente, la seguridad e higiene, y el negocio. Después establecemos prioridades según el riesgo geográfico, el riesgo relacionado con los productos básicos, el gasto planificado y los resultados de auditorías anteriores.
Examinamos las cuestiones que nos remiten fuentes externas como las organizaciones no gubernamentales (ONG), equipos internos de Apple y sistemas de gestión de quejas anónimas, que animan a los trabajadores a informarnos sobre infracciones en el lugar de trabajo o represalias. Todas las reclamaciones se evalúan según su urgencia. Si peligra la vida de las personas, enviamos equipos de Apple inmediatamente. De lo contrario, solemos llegar al lugar en un plazo de 24 horas.
2. Auditoría in situ
Apple dirige cada auditoría in situ con la ayuda de expertos externos locales que han recibido formación para aplicar nuestros protocolos de auditoría. Juntos, entrevistamos a trabajadores, revisamos cientos de documentos de nóminas, evaluamos físicamente las condiciones de seguridad e higiene de las instalaciones, y efectuamos una inspección exhaustiva de los aspectos medioambientales. Todas las instalaciones se evalúan en función de más de 500 puntos de datos relacionados con el Código de Conducta.
Durante las inspecciones, también procuramos identificar posibles infracciones graves, es decir, problemas con los que Apple tiene tolerancia cero. Entre ellos figuran los casos de explotación infantil y trabajos forzados, la falsificación de documentos, la intimidación o las represalias contra los trabajadores que participan en las auditorías, las condiciones laborales que ponen en peligro vidas humanas y los impactos medioambientales de carácter significativo. Cualquier infracción detectada se comunica a los equipos directivos de Apple y del proveedor, y debe corregirse de inmediato. En algunos casos, también informamos a las autoridades locales. Los proveedores que no cumplen los requisitos se someten a un periodo de prueba hasta que superen la siguiente auditoría satisfactoriamente. Las infracciones graves afectan negativamente a la relación comercial de los proveedores con Apple, y pueden dar lugar a la rescisión de esa relación. Hasta la fecha, hemos dejado de trabajar con 20 proveedores.
3. Solución de problemas
Los proveedores con alguna infracción tienen dos semanas desde que termina la auditoría para presentar un Plan de Acciones Correctivas en el que determinen las medidas apropiadas para solucionar los problemas que hemos detectado. Nuestro equipo de expertos en verificación trabaja entonces con los proveedores y los visita en intervalos de 30, 60 y 90 días para comprobar que todo está en orden. Además, informan al equipo de dirección de cualquier retraso en el proceso.
4. Verificación de la mejora
Transcurridos 120 días, auditores externos visitan las instalaciones y confirman que el Plan de Acciones Correctivas original se ha implantado de acuerdo con nuestros estándares. En caso negativo, programamos una segunda auditoría de verificación dentro de un plazo de 30 días.
Cuando los proveedores necesitan ayuda extraordinaria para cumplir con el Código de Conducta, enviamos nuestro equipo de expertos en el marco de nuestro programa de colaboración. Adoptamos un enfoque personalizado para ayudar a la instalación a mejorar mediante la modificación de sus prácticas empresariales y sistemas de gestión en materia de mano de obra, derechos humanos, medio ambiente y seguridad e higiene.
Trabajar con nuestros proveedores, en lugar de limitarnos a imponer políticas, nos ha permitido mejorar su cumplimiento de forma significativa.
Mejora en el Equipo
Las críticas sobre su estilo de gestión suelen sacarse de contexto y se forja la leyenda, según Elliot, quien dijo que Jobs no despidió a nadie de Apple mientras él trabajó allí en recursos humanos.
Su manera categórica de enfrentar a la gente y su inclinación a seguir de cerca los proyectos buscaba lograr los mejores productos y no eran temas personales, según Elliot.
Suele decirse que Jobs contrató a John Sculley para proporcionar “supervisión adulta” como director ejecutivo de Apple sólo para urdir un golpe en las altas esferas de la firma, que fracasó y dio lugar a que Jobs fuera expulsado de la empresa en 1985.
“Steve lloraba porque Sculley estaba arruinando a la empresa, y tenía razón”, recordó Elliot, para quien la decisión de Jobs de contratar al nuevo director ejecutivo se debió a que Jobs él se consideraba joven e inmaduro. Jobs se reivindicó cuando Apple lo convocó en 1996 para liderar la empresa, lo cual le dio la oportunidad de crear el iPod, el iPhone y el iPad, y convertirla en una de las empresas más valiosas del mundo. Aunque Jobs era un gran impulsor de Apple, era notoriamente reservado respecto a su vida personal. Algunos consideran que esta tendencia se reflejaba en la forma en que Apple difundía poco de lo que sucedía internamente. Steve Wozniak cuenta que lloró tras enterarse, años más tarde, de que Jobs lo había estafado en un negocio antes de que ambos fundaran Apple en un garaje de California.
“Además de perder un visionario de carácter fuerte, el mundo ha perdido a uno de los últimos jefes categóricos de las empresas tecnológicas... Steve decía exactamente lo que pensaba”, dijo Elliot.
XIV. Conclusión del Proyecto Final
La principal conclusión que se extrae es que existe un gran desconocimiento en lo concerniente a la marca APPLE COMPUTER, y entre ellos nos incluimos nosotros. Una vez analizado el estudio realizado nos percatamos de la importancia y trascendencia que han tenido Apple y sus creadores (Jobs y Wozniak) en la Historia de la Informática, además sus innovaciones tecnológicas y de imagen van un nivel por encima del resto. Sin ir más lejos, los Macintosh son pioneros en los campos de diseño gráfico. 
La conclusión que hemos obtenido es que a pesar de ser una de las mayores empresas informáticas en EEUU, donde tiene mucho prestigio; esto no se corresponde con lo que sucede en Europa, donde es una gran desconocida para los usuarios. El problema reside en que está muy extendido el uso del PC (con Windows) y cualquier otro sistema operativo (Linux) o entorno (Mac) son unos desconocidos para la inmensa mayoría de los consumidores de informática. 
Otra conclusión extraíble a la vista de la investigación realizada, es el poco entendimiento que en determinados momentos existió entre Steven Jobs y los administradores de la empresa, de forma que la salida de Jobs repercutió negativamente en el rendimiento de la misma. Pero todo mejoró cuando Jobs regresó de nuevo, en esta última época surge el revolucionario iMac y no tan menos interesante iBook.
Por otra parte, Apple es una empresa multinacional con un volumen de ingresos elevado, lo que le permite competir a escala global. Desarrollar su actividad
en un entorno complejo e inestable utilizando una estrategia de diferenciación de productos. Utiliza un sistema de producción flexible que le permite estar a la cabeza de los avances tecnológicos. Es una empresa que premia la creatividad e innovación de sus empleados por lo que posee baja formalización y descentralización.
Por último, queremos destacar la importancia de las innovaciones que Apple introduce, por ejemplo, integrar todo el equipo en una sola pieza, transparencias que permiten observar los componentes del equipo y como no los colores tan innovadores que presentan habitualmente.
Bibliografía
http://pestleanalysis.com/apple-pestle-analysis/
http://www.buenastareas.com/ensayos/An%C3%A1lisis-Externo-Entorno-General-Canarias-Tienda/3509862.html
http://www.portafolio.co/internacional/steve-jobs-tenia-mano-hierro-manejar-apple-142006
http://cambioorganizacionaldeapple.blogspot.com/2013/07/cultura-organizacional.html
http://allapplex.blogspot.com/p/blog-page_1.html
http://www.apple.com/es/supplier-responsibility/accountability/
http://expansion.mx/tecnologia/2011/08/26/apple-mas-alla-de-la-magia
http://www.apple.com/es/shop/help/orderstatus
http://www.applesfera.com/tag/control-de-calidad
https://www.entrepreneur.com/article/266252
https://www.cityexpress.com/blog/porque-funciono-el-liderazgo-de-steve-jobs/
https://prezi.com/62r96vefgcba/copy-of-recursos-humanos-en-apple/
http://www.eoi.es/blogs/mcalidadon/2015/03/31/gestion-del-talento-humano/
https://jluismontalvanm.wordpress.com/2014/04/21/analisis-foda-y-su-utilidad-en-la-estrategia/
Anexos
26
Informe Final, Grupo no.1
Mayra Trapp41511089
Mirian Padilla41541164
Abdiel Puerto41551037
Christian Martinez41611322
Jose Calderon41621064
Kenig Gomez41611052
Lonnie Ramos41611243
Tommy Rubio41611412
InicioFin
IPhone 6
Examinar  las ventajas 
competitivas que resalta 
Apple en la economía  y por 
lo tanto en un mercado cada 
día más globalizado.
Aumentar su 
cuota de 
mercado en un 
39,06% de la 
rentabilidad 
sobre la 
inversión 
Utilizan logistica y 
procesos Just in 
time. (obtien 
información de 
quienes pueden 
vender sus 
productos.)
La actividad 
a sido de 
31,74%
91%IPhone6 proveedores.Costo de ventas 350,0001-de Enero
30-de 
Diciembre
Llaman a la 
coorporación.
Recursos 917,000
Cierran el trato 
mediante un 
contrato de venta del 
producto IPhone 6.
Ventas, general, 
administrativo 986,000
MetasObjetivos EstratégicosÁrea o Departamento
Fecha 2016
Presupuestos/RecursosResponsable de la ActividadPorcentaje de Cumplimiento de metaIndicadoresActividades